社會責(zé)任的理解精選(九篇)
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第1篇：社會責(zé)任的理解范文
關(guān)鍵詞：公司社會責(zé)任財務(wù)管理目標(biāo)公司治理結(jié)構(gòu)
一、公司社會責(zé)任理論
隨著公司制度的出現(xiàn)與發(fā)展，人類生產(chǎn)力與財富隨之迅速成倍提高和增加，并且人類生活的方方面面也都在公司制度的影響下不斷變化，這符合了人們把公司作為營利工具的觀念。公司營利的巨大功能是其魅力根本所在。然而公司制度也是一把“雙刃劍”，在其為社會帶來財富的同時，也帶來了環(huán)境污染、虐待雇員、劣質(zhì)產(chǎn)品、坑害債權(quán)人及公司犯罪行為等社會問題。究其原因，主要原因在于公司經(jīng)營者還沒有清楚地認(rèn)識到公司在獲取利潤的同時還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任。
公司社會責(zé)任，是指公司不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的惟一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東之外的其他所有社會利益。這種社會利益包括雇員（職工）利益、消費(fèi)者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益、社會弱者利益及整個社會公共利益等內(nèi)容。其中，與公司存在和運(yùn)營密切相關(guān)的股東之外的利害關(guān)系人即:債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商等是公司承擔(dān)社會責(zé)任的主要對象。可見，公司社會責(zé)任并不僅僅意味著公司的利他主義行為或慈善行為。公司社會責(zé)任是對公司絕對營利性的一種修正。
公司是以營利為其生存的目的，并且公司是各種自利的人的集合。所以在營利過程中務(wù)必處理好公司社會成員與其他社會成員之間的利益分配關(guān)系。只有這樣公司才能具有生命力，才能發(fā)展，并且在發(fā)展中求得生存，最終實(shí)現(xiàn)其營利的目的。也就是說，公司的社會責(zé)任是源于這個基本命題生成并展開的，或者說公司的社會責(zé)任源于公司營利過程中與其他社會成員之間的利益沖突與摩擦的調(diào)整，為了保障公司活動過程中其他利益關(guān)系人的權(quán)益，必須給予公司經(jīng)營活動一定的限制，使其承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，以致公司與利益關(guān)系人權(quán)益之均衡。
那么公司應(yīng)怎樣承擔(dān)社會責(zé)任呢，由誰來決定公司是否承擔(dān)社會責(zé)任？這涉及到在現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中誰是真正的決策者以及這個決策者價值取向的問題。公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代公司制度中最重要的構(gòu)架。現(xiàn)代公司制度區(qū)別于系統(tǒng)企業(yè)的根本點(diǎn)在于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，從而需要在所有者和經(jīng)營者之間形成一種相互制衡的機(jī)制，用以對企業(yè)進(jìn)行管理和控制?，F(xiàn)代企業(yè)中的公司治理結(jié)構(gòu)正是這樣一種協(xié)調(diào)股東和債權(quán)人、職工之間關(guān)系的一種機(jī)制，它涉及到激勵與約束等多方面的內(nèi)容。治理結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是建立一個良好的公司治理結(jié)構(gòu)以激勵企業(yè)更有效地利用資源，以更好地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。但公司的目標(biāo)，也就是進(jìn)行財務(wù)決策時的目標(biāo)，是追求股東財富的最大化？還是追求企業(yè)價值的最大化？還是其他目標(biāo)？在這樣一個根本性問題上，遵循不同的邏輯，將形成不同的公司治理
模式。
二、公司社會責(zé)任理論對財務(wù)管理目標(biāo)的影響
（一）股東價值最大化
股東價值最大化是指通過財務(wù)上的合理經(jīng)營，為股東帶來最多的財富。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，公司歸股東所有，企業(yè)的所有者即股東和經(jīng)營者是一種委托關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)最大限度地謀求股東利益。在資本市場上，股東的財富是由股票的價格決定的，所以，股東價值最大化也可以理解為最大限度地提高股票價格。股東價值最大化目標(biāo)考慮了資金時間價值和風(fēng)險因素，因?yàn)楣善眱r格是企業(yè)現(xiàn)在和未來價值的體現(xiàn)。同時股東價值最大化在某種程度上能夠克服企業(yè)追求短期利潤的行為，因?yàn)楣善眱r格的高低不僅受當(dāng)前利潤的影響，更重要的是企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?。股東價值最大化目標(biāo)容易量化，因?yàn)楣善眱r格很容易從股票市場上取得，便于進(jìn)行考核和評價。但是，股東價值最大化也存在著一定的弊端:它只強(qiáng)調(diào)股東利益，而忽視其他利害關(guān)系人（如債權(quán)人、管理者、職工等）的利益，從而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而且股票價格中有一些管理當(dāng)局不可控制的因素，如外部環(huán)境的限制、經(jīng)濟(jì)活動的一般水平以及股票市場狀況等。將不可控因素導(dǎo)入財務(wù)管理目標(biāo)是不合理的。
（二）企業(yè)價值最大化
由于股東價值最大化存在上述缺點(diǎn)，有人提出了企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)為企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化是指通過財務(wù)上的合理經(jīng)營，在考慮資金的時間價值和風(fēng)險的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的總價值達(dá)到最大。所謂企業(yè)價值是指企業(yè)全部資產(chǎn)的市場價值，它可以通過資產(chǎn)評估來確定其大小，也可以采用折現(xiàn)的方法來表示。企業(yè)價值最大化目標(biāo)目前被大多數(shù)人認(rèn)為是最好的目標(biāo)，其優(yōu)點(diǎn)在于:充分考慮了取得報酬的時間和風(fēng)險，符合財務(wù)管理的實(shí)質(zhì)。同時，能夠克服企業(yè)追求短期利潤的行為，因?yàn)槠髽I(yè)的價值更多的受企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ挠绊憽?/p>
（三）社會利益價值最大化
企業(yè)價值最大化相對于股東價值最大化有一定的優(yōu)點(diǎn)，但是也同樣存在著一定的缺陷:①沒有考慮除股東和債權(quán)人以外的利益相關(guān)者的利益。②忽視企業(yè)對社會責(zé)任的履行，因?yàn)槠髽I(yè)要履行社會責(zé)任必然要影響到其價值的增加。③忽視對人力資源、無形資產(chǎn)等方面的開發(fā)與投入，因?yàn)檫@些資源難以計量，無法反映出企業(yè)價值的增加。
因此，筆者通過以上的分析提出，企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)定位在：社會利益價值最大化。公司承擔(dān)社會責(zé)任的主體范圍主要是股東、經(jīng)理、職工和債權(quán)人，他們向公司投入了物質(zhì)資本、知識資本、人力資本和債務(wù)資本。所以公司的財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)綜合考慮他們的利益，應(yīng)定位在社會利益價值最大化。
根據(jù)公司社會責(zé)任理論，公司并非只是股東所有，而是由不同利益主體如股東、債權(quán)人、職工通過契約形成的一個聯(lián)結(jié)體，并按照契約形成不同利益主體所擁有的不同權(quán)力，所有這些不同利益主體都對公司投入了專用性資產(chǎn)。因此，公司在進(jìn)行決策時，其管理者的工作重心應(yīng)從股東轉(zhuǎn)向更廣泛的不同利益主體。在公司社會責(zé)任理論下，公司財務(wù)管理目標(biāo)也必然從股東價值最大化和企業(yè)價值最大化轉(zhuǎn)向社會利益價值最大化。
通過以上的分析我們可以看出，公司社會責(zé)任理論影響公司的財務(wù)管理目標(biāo)。隨著對公司社會責(zé)任理論理解的加深，財務(wù)管理目標(biāo)已經(jīng)從股東價值最大化和企業(yè)價值最大化轉(zhuǎn)向社會利益價值最大化。
三、對公司治理結(jié)構(gòu)的新認(rèn)識
公司確定財務(wù)管理目標(biāo)后，就必須采取一些手段，建立一套科學(xué)合理的機(jī)制。公司治理結(jié)構(gòu)就是這樣一種機(jī)制，為公司的財務(wù)管理目標(biāo)服務(wù)。同時，公司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)建的完善，有利于財務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在公司財務(wù)管理目標(biāo)確定為股東價值最大化或企業(yè)價值最大化時，其公司治理結(jié)構(gòu)也是圍繞這個目標(biāo)確立的。這時的公司治理結(jié)構(gòu)就是傳統(tǒng)的股東至上的公司治理結(jié)構(gòu)模式：股東是公司的所有者，由股東組成的股東大會選舉董事會，由董事會聘任經(jīng)理人員，由經(jīng)理人員進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計并經(jīng)營企業(yè)，實(shí)現(xiàn)股東價值最大化。隨著公司社會責(zé)任理論的發(fā)展和對公司理解的變化，公司財務(wù)管理目標(biāo)確定為社會利益價值最大化時，公司治理結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的股東至上的模式向不同利益主體直接參與的公司治理結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變。在這種模式中，公司并非只是股東所有的，而是由不同利益主體如股東、債權(quán)人、職工通過契約形成的一個聯(lián)結(jié)體，并按照契約形成不同利益主體所擁有的不同權(quán)力，所有這些不同利益主體都對公司投入了專用性資產(chǎn)。因此，他們都應(yīng)該參與公司決策，為實(shí)現(xiàn)公司財務(wù)管理目標(biāo)而努力。
因此，筆者認(rèn)為從公司治理結(jié)構(gòu)對財務(wù)管理目標(biāo)的作用和影響來講，公司治理結(jié)構(gòu)可以被看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的一種工具和手段。財務(wù)管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)中的核心子系統(tǒng)，又存在和運(yùn)行于公司治理結(jié)構(gòu)框架中。財務(wù)管理目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于公司治理結(jié)構(gòu)。良好的公司治理結(jié)構(gòu)是增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，提高經(jīng)濟(jì)績效的基本手段。
由以上的分析可見，公司社會責(zé)任通過影響公司財務(wù)管理目標(biāo)，進(jìn)而影響公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)的完善與否也影響財務(wù)管理目標(biāo)和公司社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度。
[參考文獻(xiàn)]
[1]劉俊海.公司的社會責(zé)任[M]，北京：法律出版社，1999.
第2篇：社會責(zé)任的理解范文
Key words： social responsibility；management model；value
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0164-03
0 引言
隨著聯(lián)合國的“全球契約”計劃和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO26000《社會責(zé)任指南》制定的相繼完成，企業(yè)社會責(zé)任的履行程度已對企業(yè)收益、公司聲譽(yù)、消費(fèi)者響應(yīng)等方面產(chǎn)生了直接或間接的影響，企業(yè)履行社會責(zé)任的全球性新趨勢已經(jīng)形成。
在國內(nèi)，積極履行社會責(zé)任也已成為社會各界對企業(yè)的殷切期望。2008年，國資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，指出央企履行社會責(zé)任的好壞已不單純是企業(yè)自身發(fā)展的要求，更關(guān)系到我國企業(yè)的整體形象，甚至國家形象[1]。所以，研究企業(yè)社會責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任管理勢在必行。文章構(gòu)建了基于綜合最大化的企業(yè)社會責(zé)任管理模型，以期對我國企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任管理提供借鑒。
1 企業(yè)社會責(zé)任管理模型
1.1 模型構(gòu)建的基礎(chǔ) 國內(nèi)外學(xué)者及組織對企業(yè)社會責(zé)任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側(cè)面和視角為企業(yè)開展社會責(zé)任管理提供了框架體系，對于社會責(zé)任管理理念的培育、提升和落實(shí)以及企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)踐的推進(jìn)都具有一定的指導(dǎo)作用，可以認(rèn)為這些研究成果為企業(yè)社會責(zé)任管理體系的理論發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用做出了探索性貢獻(xiàn)。比較有代表性的觀點(diǎn)主要包括國外Waddock的全面社會責(zé)任管理“4I”體系、社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000的社會責(zé)任融入整個組織模型、Yuan等人（2011）的社會責(zé)任活動融入企業(yè)模型、Maon等人（2009）的社會責(zé)任策劃和實(shí)施整合框架、Jenkins（2009）的社會責(zé)任管理“商業(yè)機(jī)會”模型、Maignan等人（2005）的社會責(zé)任逐步實(shí)施模型、Pananaan等人（2003）的社會管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業(yè)社會責(zé)任管理體系。
國內(nèi)國家電網(wǎng)公司（2007、2012）提出的社會責(zé)任管理七大體系和全面社會責(zé)任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業(yè)社會責(zé)任管理體系運(yùn)行結(jié)構(gòu)模型、劉娜（2010）提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會責(zé)任融入的導(dǎo)入框架、彭華崗等（2011）提出的企業(yè)社會責(zé)任管理六維框架。
總結(jié)上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過程視角和內(nèi)容視角[2]?；谶^程視角構(gòu)建的企業(yè)社會責(zé)任管理體系或模型明確了企業(yè)如何落實(shí)社會責(zé)任的過程，特別是指出了在實(shí)施社會責(zé)任不同階段的具體任務(wù)和行動?；趦?nèi)容視角構(gòu)建的企業(yè)社會責(zé)任管理體系或模型抓住了管理體系的本質(zhì)含義，識別和明確了企業(yè)社會責(zé)任管理體系的構(gòu)成要素，解析了各構(gòu)成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關(guān)系。但是兩者均沒有形成完整的架構(gòu)設(shè)計，基于過程視角的模型未能詮釋企業(yè)如何開展社會責(zé)任管理；基于內(nèi)容視角的模型，更多的將企業(yè)社會責(zé)任管理理解為企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)管理。因此，本文結(jié)合兩大范式，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對企業(yè)實(shí)行企業(yè)社會責(zé)任管理提供模型指導(dǎo)。
1.2 模型構(gòu)建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業(yè)社會責(zé)任管理最終目標(biāo)出發(fā)，整理企業(yè)社會責(zé)任管理體系，分析利益相關(guān)者訴求及影響，最后將不同利益相關(guān)者責(zé)任與社會責(zé)任內(nèi)容做了對應(yīng)。
首先，確認(rèn)企業(yè)社會責(zé)任管理的目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)綜合價值最大化這一目標(biāo)，制定企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略及管理體系。其次，圍繞企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)及戰(zhàn)略分析企業(yè)社會責(zé)任管理對利益相關(guān)者責(zé)任的作用機(jī)理。最后，解釋利益相關(guān)者責(zé)任的歸屬性（見圖1）。
1.2.1 價值層 跟隨時代的要求，企業(yè)價值已經(jīng)從財務(wù)價值延伸到經(jīng)濟(jì)價值、環(huán)境價值和社會價值在內(nèi)的綜合價值，從股東價值延伸到利益相關(guān)方價值，從關(guān)注自身價值延伸到創(chuàng)造社會福利。本文在定義企業(yè)價值時，充分關(guān)注人的多元價值追求和社會福利的多重價值屬性，著眼于充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會功能，謀求創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值，統(tǒng)籌平衡利益相關(guān)方的多重價值、長期價值，致力于提升社會價值（社會福利），從而協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化作為企業(yè)管理的核心目標(biāo)，并以此為導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使命、治理機(jī)制、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、管理流程、管理方法和企業(yè)文化等進(jìn)行重構(gòu)[3]。
1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會責(zé)任融入整個組織的基本步驟和主要內(nèi)容，采用學(xué)者們普遍采用的PDCA閉環(huán)螺旋上升體系，建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系（圖2）。
企業(yè)社會責(zé)任管理是一個用于管理企業(yè)對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責(zé)任的系統(tǒng)框架，或者說是一個社會責(zé)任管理體系。它幫助企業(yè)樹立誠信意識，確定蘊(yùn)含價值觀動力的企業(yè)愿景，明確關(guān)注受企業(yè)運(yùn)營影響的利益相關(guān)方為核心的企業(yè)使命。它的主要步驟和內(nèi)容包括：一是牢記企業(yè)社會責(zé)任管理的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)綜合價值最大化；二是理解企業(yè)的社會責(zé)任；三是全面融合企業(yè)社會責(zé)任，即將社會責(zé)任全方位融入企業(yè)；四是全面開展社會責(zé)任內(nèi)外部溝通；五是企業(yè)社會責(zé)任審查與改進(jìn)；六是利益相關(guān)方參與；七是貫徹落實(shí)“管理影響”和“回應(yīng)訴求”。
其中可持續(xù)發(fā)展、綜合價值最大化是企業(yè)社會責(zé)任管理的目標(biāo)、重點(diǎn)，它不是單純地追求最大限度地實(shí)現(xiàn)股東的利潤目標(biāo)，而是最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的社會價值，它堅持的是“價值理性”，即企業(yè)行為要對社會負(fù)責(zé)任。理解企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)最高管理層對綜合價值最大化的企業(yè)使命、價值觀的明確承諾，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略、公司治理。全面融合企業(yè)社會責(zé)任是將理解的企業(yè)使命、戰(zhàn)略融入公司治理、流程以及社會責(zé)任報告中。每一個企業(yè)都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關(guān)方和行業(yè)的需要，并且做到公開、透明。溝通是指企業(yè)就自身社會責(zé)任工作與利益相關(guān)者相關(guān)方開展交流，進(jìn)行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過程，主要包括社會責(zé)任報告和信息披露，以及網(wǎng)絡(luò)平臺、工作匯報、召開新聞會等多種方式和渠道，及時、準(zhǔn)確溝通企業(yè)履行社會責(zé)任的重要信息及企業(yè)社會責(zé)任管理況狀，將加強(qiáng)社會責(zé)任溝通納入日常管理工作。審查與改進(jìn)社會責(zé)任使命、戰(zhàn)略的落實(shí)是一個持續(xù)糾偏、改進(jìn)、學(xué)習(xí)的周而復(fù)始的循環(huán)過程，要對企業(yè)戰(zhàn)略以及與利益相關(guān)方相關(guān)的運(yùn)營流程進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)履責(zé)績效的不斷提升。利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過制度安排、資源保障和行動部署確保實(shí)現(xiàn)積極的利益相關(guān)方參與，保證利益相關(guān)方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，贏得利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化?！肮芾碛绊憽焙汀盎貞?yīng)訴求”是指通過相關(guān)方溝通、履責(zé)塑造良好企業(yè)形象；企業(yè)的發(fā)展前景有賴于管理層對公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說依賴于企業(yè)管理層對利益相關(guān)方的利益要求的回應(yīng)質(zhì)量，利益相關(guān)方要求企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任管理、提升履行社會責(zé)任水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對社會富有的包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任在內(nèi)的多項社會責(zé)任。
上述七項過程中，社會責(zé)任的理解過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的計劃（Plan）；企業(yè)社會責(zé)任融合的過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行（Do）；企業(yè)社會責(zé)任溝通的過程就是對企業(yè)社會責(zé)任的評價（Check）；糾偏、管理企業(yè)社會責(zé)任影響、利益相關(guān)方意見的反饋以及將企業(yè)社會責(zé)任工作開展情況反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會責(zé)任的改善（Action）。因此，七項過程的開展整合在一起構(gòu)成了一個周而復(fù)始、閉環(huán)改進(jìn)的PDCA過程，從而推動企業(yè)社會責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展。
同時在企業(yè)社會責(zé)任管理的全過程中需要全員參與，即企業(yè)各部門、各層級和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會責(zé)任。并且將履行社會責(zé)任的理念拓展到利益相關(guān)方，攜手利益相關(guān)方共同實(shí)現(xiàn)綜合價值最大化，形成包括內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方在內(nèi)的最廣泛的全員參與、最大化的價值實(shí)現(xiàn)。
1.2.3 利益相關(guān)者層 利益相關(guān)者理論認(rèn)為，任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開各利益相關(guān)方的投入或參與，企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)綜合平衡各利益相關(guān)方的利益要求而進(jìn)行管理，追求利益相關(guān)方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時企業(yè)社會責(zé)任管理的最終目標(biāo)企業(yè)綜合價值最大化也要求通過滿足各利益相關(guān)方的訴求來達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境價值的最大化。所以有必要討論企業(yè)與誰的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任和義務(wù)。明確對每一利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任的內(nèi)容和范圍。學(xué)者們從不同維度對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類研究，同時企業(yè)在進(jìn)行社會責(zé)任活動時，為了滿足不同利益相關(guān)方的需求，需要與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通、交流，公開披露信息是與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通交流的主要方式。
利益相關(guān)方也需要參與到企業(yè)社會責(zé)任管理的整個過程中，企業(yè)從自身利益考慮，為制定長期戰(zhàn)略會自愿和利益相關(guān)方交流，也有助于企業(yè)了解、認(rèn)識內(nèi)外部環(huán)境狀況；利益相關(guān)方會影響企業(yè)社會責(zé)任的管理及價值的實(shí)現(xiàn)，為保證自身利益，他們將會在某種程度上左右企業(yè)的行為，由于企業(yè)精力有限不能滿足全部利益相關(guān)者的需求，則會通過區(qū)分利益相關(guān)方的重要程度從而進(jìn)行區(qū)別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，包涵了股東、員工、債權(quán)人、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境。通過對各利益相關(guān)方履行不同的社會責(zé)任來滿足不同訴求，從而實(shí)現(xiàn)綜合價值最大化。
1.2.4 社會責(zé)任層 企業(yè)社會責(zé)任可以從不同角度進(jìn)行劃分，文章從兩個角度對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行了分類。從社會責(zé)任的性質(zhì)角度分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任；從利益相關(guān)者角度可分為對股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境這利益相關(guān)者的責(zé)任。對不同的利益相關(guān)者需要承擔(dān)不同的社會責(zé)任，通過履行不同的社會責(zé)任、與利益相關(guān)者進(jìn)行交流將企業(yè)社會責(zé)任管理進(jìn)行落實(shí)，從而為綜合價值化這一最終目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
2 建立企業(yè)社會責(zé)任管理模型應(yīng)注意的問題
第3篇：社會責(zé)任的理解范文
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 制度 制度粘性
潘成云（1999）提出的戰(zhàn)略營銷觀念認(rèn)為，戰(zhàn)略營銷觀念區(qū)別于市場營銷觀念之處主要在于，“市場營銷觀念追求的最終目標(biāo)是單純企業(yè)利益最大化，這種利益可能是短期的，也可能是長期的，而戰(zhàn)略營銷觀念追求的最終目標(biāo)十分明確，即企業(yè)與社會整體長期利益同時最大化?！币蛊髽I(yè)自身利益與社會利益同時最大化的目標(biāo)，就必須解決企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的外部性問題，主要是企業(yè)的社會責(zé)任問題。企業(yè)對于外部性產(chǎn)生的后果到底要不要承擔(dān)責(zé)任，這又取決于現(xiàn)有的社會制度安排。
一、企業(yè)社會責(zé)任概述
1.理解企業(yè)社會責(zé)任的兩種主流觀點(diǎn)
早期的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)是屬于企業(yè)所有者――股東的私有財產(chǎn)，企業(yè)的管理者只需對股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要以“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)努力為股東賺取利潤就可以了，不必承擔(dān)除此以外的責(zé)任。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家密爾頓?弗里德曼是這種觀點(diǎn)的突出代表，他（1970）提出：“在自由經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，企業(yè)的惟一社會責(zé)任，就是利用其資源，在游戲規(guī)則之內(nèi)，包括公開與自由競爭，不欺詐詐騙，從事增加利潤的各種活動”。這類觀點(diǎn)把企業(yè)的功能視為純經(jīng)濟(jì)性的，把經(jīng)濟(jì)價值作為衡量企業(yè)成功的惟一尺度。
而以安德魯斯為代表的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家則主張，企業(yè)除了要為股東賺取合理利潤之外，還必須承擔(dān)其他一些責(zé)任，保護(hù)和增加社會財富，成為社會良心的維護(hù)者和社會問題的解決者。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既是一個經(jīng)濟(jì)組織，以追求經(jīng)濟(jì)利益作為自己的目標(biāo)，同時又是一個社會組織，有責(zé)任來履行自己的社會責(zé)任。
波斯特等（2005）把這兩種主流觀點(diǎn)稱為反對和支持企業(yè)社會責(zé)任的觀點(diǎn)。這里對企業(yè)社會責(zé)任的理解是一種狹義的理解，廣義的理解是企業(yè)作為社會中的一個基本單位，它對于社會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，包括基本的社會責(zé)任（比如生產(chǎn)符合社會需要的產(chǎn)品）、對負(fù)外部性后果承擔(dān)的責(zé)任（比如環(huán)境污染的治理)，以及道德規(guī)范期望的責(zé)任（比如慈善事業(yè)）。兩種主流觀點(diǎn)的差別在于承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，承擔(dān)多少社會責(zé)任。
2.企業(yè)社會責(zé)任：一個概念框架
本文把弗里德曼認(rèn)為的企業(yè)社會責(zé)任，也就是正式制度下決定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任稱為正式社會責(zé)任；而把正式制度以外，公眾和社會組織從道德倫理上要求企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任稱為非正式社會責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任跟制度密切相關(guān)。
二、制度與企業(yè)社會責(zé)任
1.制度的概念與內(nèi)容
早期制度學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家如凡勃倫、康芒斯對制度都有論述。凡勃倫指出，制度實(shí)質(zhì)上就是個人或社會對有關(guān)的某些關(guān)系或某些作用的一般思想習(xí)慣，某一時期或社會發(fā)展的某一階段通行的制度的總和構(gòu)成了生活方式?？得⑺顾f的制度是指約束個人行動的集體行動，其中最重要的是法律制度。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了自己的看法。諾思認(rèn)為，制度是一種社會博弈規(guī)則，是人們所創(chuàng)造的用以限制人們相互交往的行為的框架。舒爾茨把制度定義為一種行為規(guī)則，這些規(guī)則涉及社會、政治及經(jīng)濟(jì)行為（盧現(xiàn)祥，2003）。
本文把制度看成一種行為規(guī)則。既然制度是關(guān)于社會、政治、經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)則，那么企業(yè)的社會行為、經(jīng)濟(jì)行為就會受到規(guī)則的制約。企業(yè)是在現(xiàn)有制度的制約條件下活動的，尋求企業(yè)的利益最大化。如果沒有制度的制約，企業(yè)尋求自身利益最大化的結(jié)果可能會導(dǎo)致社會資源的過度使用，環(huán)境嚴(yán)重惡化，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)危機(jī)。所以通過制度來制約企業(yè)的行為是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益和社會利益最大化的重要途徑。
制度由三個基本要素構(gòu)成，正式約束、非正式約束和實(shí)施機(jī)制（盧現(xiàn)祥，2003）。正式約束是人們有意識創(chuàng)造的一系列政策法則。正式約束包括政治規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則和契約，以及由這一系列的規(guī)則構(gòu)成的一種等級結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，到特殊的細(xì)則，最后到個別契約，它們共同約束著個人和企業(yè)的行為。非正式約束是人們在長期交往中無意識形成的，具有持久生命力，并構(gòu)成代代相傳的文化的一部分。它是社會公認(rèn)的行為規(guī)則和內(nèi)部實(shí)施的行為規(guī)則，主要包括價值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識形態(tài)等因素。制度構(gòu)成的第三個部分是實(shí)施機(jī)制，離開了實(shí)施機(jī)制，任何制度尤其是正式規(guī)則就形同虛設(shè)。
2.制度對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響
假定制度安排既定，在實(shí)施機(jī)制完善的情況下，正式約束直接影響到企業(yè)在尋求利益最大化中的成本函數(shù)。如果企業(yè)違反了正式約束（比如某項法規(guī)），那么它就要為它的行為付出代價（比如罰款）。正式約束中規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任，企業(yè)一定會承擔(dān)，否則就會損害企業(yè)利潤。（這里暗含一個假定，正式約束的設(shè)計是完美的，也就是說這種制度設(shè)計約束下，企業(yè)尋求利潤最大化目標(biāo)的行為選擇一定是承擔(dān)正式約束要求的社會責(zé)任。）所以正式約束對于企業(yè)社會行為、經(jīng)濟(jì)行為的約束決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
非正式約束對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響是間接的。雖然不少組織、公眾要求企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，但這種要求停留在道義勸說的層次，不能形成正式約束，對于企業(yè)利潤最大化的成本影響有限。企業(yè)不按照非正式約束的要求承擔(dān)額外的社會責(zé)任，比如治理環(huán)境污染、捐助慈善事業(yè)，先是會影響到企業(yè)的形象，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷售，最后才會影響到企業(yè)的利潤，這是一個間接的過程。如果市場信息是不對稱的，公眾無法知道企業(yè)的行為，再如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量又是過硬的，最終這種不遵守非正式約束的行為對企業(yè)利潤的影響是相當(dāng)小的。
實(shí)施機(jī)制對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響是很大的，前文我們假設(shè)正式制度的實(shí)施機(jī)制是完善的，當(dāng)這樣的實(shí)施機(jī)制本身存在問題的時候，正式制度便形同虛設(shè)，那正式制度規(guī)定的企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任也不會落到實(shí)處。企業(yè)在利潤最大化的目標(biāo)下，為減少成本會不去承擔(dān)社會責(zé)任。如果實(shí)施機(jī)制能切實(shí)有效地使正式法規(guī)產(chǎn)生作用，就意味著，一旦企業(yè)不承擔(dān)規(guī)定的社會責(zé)任，它就會面臨更大的成本。
3.制度決定企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任
企業(yè)在決定承擔(dān)社會責(zé)任的行為的時候，以自身利益最大化為根本目的，在正式制度設(shè)計是完美的假設(shè)前提下，企業(yè)一定會承擔(dān)正式社會責(zé)任。而對于非正式社會責(zé)任企業(yè)要視其成本收益關(guān)系決定是否承擔(dān)，如果非正式約束不能影響其利潤或影響較小，企業(yè)會不承擔(dān)或較少地承擔(dān)非正式社會責(zé)任；如果非正式約束對企業(yè)的利潤影響很大，企業(yè)會承擔(dān)較多的非正式社會責(zé)任。
要使企業(yè)的自身利益與社會利益一致，僅靠非正式約束的作用是有限的，企業(yè)的非正式社會責(zé)任是極其不確定的，受到多種因素的干擾，且大多數(shù)企業(yè)沒有主動承擔(dān)非正式社會責(zé)任的動力。企業(yè)的正式社會責(zé)任是相對確定的，只有在正式制度設(shè)計不完美的情況下，才會產(chǎn)生企業(yè)不承擔(dān)正式社會責(zé)任也會達(dá)到利潤最大化的目標(biāo)。因此，企業(yè)自身利益最大化與社會利益最大化不一致的問題，要通過非正式制度向正式制度的轉(zhuǎn)變以及正式制度設(shè)計的改善來解決。這就涉及到制度變遷的問題。
三、制度粘性與企業(yè)社會責(zé)任
1.制度粘性的提出與解釋
西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)用正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“供給―需求”分析來研究制度變遷問題。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的制度安排需求主要來自于公眾，公眾往往期望企業(yè)承擔(dān)比現(xiàn)有制度安排更多的社會責(zé)任；而制度安排供給者主要是政府，政府根據(jù)多方因素平衡來決定企業(yè)承擔(dān)多少社會責(zé)任，決定什么樣的制度安排。這樣，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的制度安排供給與需求是不一致的。本文沿用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“粘性”的概念，把這種制度安排的這種供求不一致現(xiàn)象稱為制度粘性。
諾思認(rèn)為，從認(rèn)知和組織制度變遷到啟動制度變遷有一個過程，這個過程就是制度變遷的時滯，制度滯后是人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象（盧現(xiàn)祥，2003）。諾思解釋了產(chǎn)生制度粘性的一個主要原因，即從制度安排的需求到制度安排的供給的時間差。由于政府與公眾對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的認(rèn)知總是不一致的，政府從了解公眾認(rèn)知、理解公眾認(rèn)識、調(diào)整自已的認(rèn)知到調(diào)整制度安排肯定是有一段相當(dāng)長的時間。這樣，便產(chǎn)生了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的制度供給時滯，制度安排不能及時根據(jù)供求狀況進(jìn)行調(diào)整。
即使不存在制度供給的時滯，制度安排在長期內(nèi)也不一定會按照公眾的期望進(jìn)行調(diào)整。可以用美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家布坎南的公共選擇理論來分析制度供給問題，這里的制度供給類似于政府出臺一項政策。政策的需求者是公眾、政策的供給者是政府，公眾通過議員向政府反映對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的要求。由于不同的議員代表不同的利益集團(tuán)，都尋求對自己利益集團(tuán)有利的政策結(jié)果。比如代表企業(yè)的利益集團(tuán)可能要求承擔(dān)較少的社會責(zé)任，代表工人的利益集團(tuán)可能要求企業(yè)更加關(guān)注工人的工作和生活，而代表農(nóng)民的利益集團(tuán)可能要求企業(yè)盡可能減少污染的排放等?？傊?，無法權(quán)衡所有的利益集團(tuán)，政府對于企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任的認(rèn)知很難與公眾的認(rèn)識一致，因?yàn)楣姷恼J(rèn)知也是多方面的。因而，政府也無法設(shè)計一個符合所有公眾要求的制度安排。這樣，制度安排的供給總是與制度安排的需求不一致的。
產(chǎn)生制度粘性的另一個重要原因是，政府在提供新的制度安排并相應(yīng)地建立實(shí)施機(jī)制是有成本的。制度變遷是一種復(fù)雜的社會活動過程，其活動內(nèi)容和活動方式有很大的不確定性，其成本構(gòu)成和成本水平也有很大的不確定性，制度變遷的風(fēng)險很大。制度供給的成本至少包括：規(guī)劃設(shè)計的費(fèi)用、清除舊制度的費(fèi)用、消除制度變革阻力的費(fèi)用、建立實(shí)施機(jī)制的費(fèi)用，以及其他一些不可預(yù)知的費(fèi)用。由于這種提供制度變遷的成本很大，而收益是非常不確定的，即使發(fā)現(xiàn)了這種供求的不一致，政府往往不會產(chǎn)生制度供給的動力。
2.制度粘性對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響
制度粘性的長期存在意味著非正式制度難以向正式制度轉(zhuǎn)變、現(xiàn)有的正式制度難以改善，因此對企業(yè)來說總是存在著正式社會責(zé)任和非正式社會責(zé)任，正式社會責(zé)任的承擔(dān)取決于正式制度設(shè)計和實(shí)施機(jī)制的完善程度，非正式社會責(zé)任的承擔(dān)取決于企業(yè)自身成本收益分析。
制度粘性的存在給企業(yè)創(chuàng)造了一個新的利潤增長點(diǎn)，既定的制度安排決定了同類企業(yè)的正式社會責(zé)任都是一樣的，但是每個企業(yè)面對的非正式社會責(zé)任都不一樣。企業(yè)可能通過承擔(dān)更多的社會責(zé)任來產(chǎn)生差異，形成競爭優(yōu)勢。公眾普遍期望企業(yè)承擔(dān)一些他們認(rèn)為必要的社會責(zé)任，比如嚴(yán)格控制污染、關(guān)心消費(fèi)者健康等。如果一家企業(yè)在這些方面都做得比別的企業(yè)更好，公眾會對該企業(yè)產(chǎn)生好感，而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
值得強(qiáng)調(diào)的是，這種收益往往是一種長期收益，需要企業(yè)主具備戰(zhàn)略的眼光。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘成云:戰(zhàn)略營銷管理――原理、方法和實(shí)證[M]．社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006．120
[2]Milton Friedman．The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits[J]．The New York Times Magazine, September 13, 1970
第4篇：社會責(zé)任的理解范文
【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) ISO26000 發(fā)展趨勢
2010年11月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization，縮寫為ISO）正式了ISO26000。ISO26000采用非常規(guī)開發(fā)方式，400多位專家歷經(jīng)6年的時間，經(jīng)過8次會議修改，最后得以。ISO26000是第1個關(guān)于社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)的制訂，涵蓋了已有的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的各個議題，是最全面的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。ISO26000作為一個指南標(biāo)準(zhǔn)而非第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的角色出現(xiàn)，旨在提供有關(guān)社會責(zé)任的術(shù)語、原則、核心主題等方面的全球認(rèn)可，以及為企業(yè)組織全面實(shí)施社會責(zé)任系統(tǒng)管理提供國際性的理論指導(dǎo)。ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)及其自身的特點(diǎn)都體現(xiàn)了社會責(zé)任及社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢，本文結(jié)合IS026000探討社會責(zé)任及社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢。
一、ISO26000的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（一）ISO26000社會責(zé)任指南的性質(zhì)
ISO26000為社會責(zé)任的主要原則、與社會責(zé)任相關(guān)的核心主題、問題以及社會性負(fù)責(zé)任的行為與一個組織的戰(zhàn)略、系統(tǒng)、實(shí)踐、程序相整合的方法提供了指南。該指南的目的是向組織提供一個完整系統(tǒng)的社會責(zé)任體系和系統(tǒng)化實(shí)施社會責(zé)任的路徑，推進(jìn)社會責(zé)任從理念轉(zhuǎn)向?qū)嵺`行動。該指南，既不是一個管理體系標(biāo)準(zhǔn)；又不用于第三方認(rèn)證、監(jiān)管和合約性質(zhì)的使用；也不作為任何國際、國內(nèi)或其他程序中法律訴訟、投訴、辯護(hù)或其他的要求、索賠的基礎(chǔ)。ISO也不阻止更加具體、更加符合需求的不同類型的各國標(biāo)準(zhǔn)，其目的是提供協(xié)調(diào)的、具備全球相關(guān)性的指南，并且以此在世界范圍內(nèi)促進(jìn)社會責(zé)任領(lǐng)域最佳作法的實(shí)施。
（二）ISO26000適用范圍
ISO26000有著較強(qiáng)的適用性，適用所有類型的私營企業(yè)、公共部門和非營利機(jī)構(gòu)，無論其規(guī)模大小，也不論是在發(fā)達(dá)國家或是發(fā)展中國家。既適用于那些剛開始著手處理社會責(zé)任問題的組織，也適用于在這方面有較多經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)。
（三）ISO26000體系結(jié)構(gòu)
ISO26000包含7個部分(Clause)和1個附錄(Annex)。其中第四至第七部分構(gòu)成該指南的主體部分。第四部分闡述了履行社會責(zé)任的基本原則，是組織履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)；第五部分闡明了社會責(zé)任實(shí)踐的兩個基礎(chǔ)：識別社會責(zé)任主題及相關(guān)的問題和識別利益相關(guān)者并與之溝通；第六部分概括了社會責(zé)任7個核心主題、36個相關(guān)議題；第七部分則闡述了社會責(zé)任履行的程序和方法，如何將社會責(zé)任與組織管理相整合。（詳見圖1）
（四）履行社會責(zé)任的基本原則
第四部分社會責(zé)任7項原則包括7大原則：受托責(zé)任原則、透明性原則、合乎道德行為原則、尊重利益相關(guān)者原則、尊重法律規(guī)則原則、尊重國際行為規(guī)范原則、尊重人權(quán)原則（見表1）。
（五）社會責(zé)任的核心主題與相關(guān)議題
長期以來，人們對社會責(zé)任究竟應(yīng)包含的內(nèi)容有不同的認(rèn)識。ISO2600將社會責(zé)任的內(nèi)容概括為七個核心主題，每個主題又包括一系列具體的議題（見表2）。這些內(nèi)容是對一個社會組織履行社會責(zé)任內(nèi)容的一個經(jīng)典歸納和規(guī)范。7個核心主題相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，其中組織治理對其他社會責(zé)任核心主題產(chǎn)生影響，一個有效的組織治理可以促使組織對其他社會責(zé)任主題和議題采取行動，并履行社會責(zé)任原則。一個組織應(yīng)從整體上考慮所有的核心主題以及它們之間的相互依賴性，而不是僅僅集中在一個主題上，對一個社會責(zé)任主題的改進(jìn)不應(yīng)對其他責(zé)任主題產(chǎn)生負(fù)面影響（見圖2）。
每一個社會責(zé)任核心主題指南都闡述了它的范疇、實(shí)施原則、可行的行動和期望，并通過附錄列舉了一些自愿性社會責(zé)任倡議和工具，使得每一個主題都具有較高的可理解性和操作性，每一個組織都能通過ISO26000明確負(fù)責(zé)任的決策和行動應(yīng)是怎樣的。
（六）社會責(zé)任履行的主要程序
1.了解組織的社會責(zé)任
（1）識別相關(guān)的主題與問題
（2）評估問題的相關(guān)性和重要性
（3）評估組織的影響范圍
（4）確定處理核心主題和問題的優(yōu)先順序
2.實(shí)施實(shí)踐活動將社會責(zé)任整合到整個組織中
（1）將社會責(zé)任構(gòu)置于組織的系統(tǒng)與流程中
（2）建立社會責(zé)任導(dǎo)向的組織遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)中
（3）提升社會責(zé)任的意識
（4）創(chuàng)建社會責(zé)任的競爭力
3.組織內(nèi)外溝通社會責(zé)任
（1）溝通對社會責(zé)任的重要性
（2）社會責(zé)任信息的特征
（3）社會責(zé)任的溝通手段和方法
（4）與利益相關(guān)者就社會責(zé)任展開對話
4.提高組織社會責(zé)任的可靠性
（1）提高社會責(zé)任可靠性的方法
（2）提高社會責(zé)任報告和聲明的可靠性
（3）解決組織和利益相關(guān)者之間的沖突和分歧
5.審核和改進(jìn)組織與社會責(zé)任相關(guān)的行動和實(shí)踐
（1）監(jiān)督社會責(zé)任活動
（2）審核社會責(zé)任過程與績效
（3）提高數(shù)據(jù)、信息搜集和管理的可靠性
（4）改進(jìn)組織績效
二、社會責(zé)任及社會責(zé)任履行標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢
（一）社會責(zé)任概念趨于系統(tǒng)性和全面性
自Bowen(1953)年在其著作《商人的社會責(zé)任》首次提出現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任概念以來，企業(yè)社會責(zé)任概念有不同的觀點(diǎn)。Carroll(1991)認(rèn)為社會責(zé)任包括4個部分：法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和自行裁量責(zé)任；Steiner(1971)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的其他社會責(zé)任；也有的學(xué)者認(rèn)為社會責(zé)任是指企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律外的其他責(zé)任。不同的社會責(zé)任概念從不同視角對社會責(zé)任的內(nèi)涵和外延作了闡述，但是只涉及社會責(zé)任的某一方面，也極少提及如何履行社會責(zé)任，誰是履行社會責(zé)任的主體，通過哪些符合期望的行動，實(shí)施什么樣的程序來履行。而2011年11月的ISO26000給出了最為全面的定義：社會責(zé)任是一個組織通過透明的和道德的行為使其決策及活動對社會和環(huán)境所負(fù)的責(zé)任，這些透明的和道德的行為：有助于一個組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，與整個社會的健康和福祉方向一致；考慮各方利益相關(guān)者的利益；和法律及國際行為標(biāo)準(zhǔn)保持一致；將社會責(zé)任融入組織的各項戰(zhàn)略和行動。這個系統(tǒng)全面的概念，即界定了現(xiàn)期的社會責(zé)任（對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)任），也闡述了遠(yuǎn)期的社會責(zé)任（實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和社會福利）；既給出了符合責(zé)任的行為標(biāo)準(zhǔn)（透明的和道德的行為），又闡述了實(shí)施的路徑（融入整個組織活動）。使社會責(zé)任的概念更加充實(shí)飽滿，不是那么空洞，有助于人們更清晰、更深入地理解社會責(zé)任究竟是什么。
（二）履行社會責(zé)任的主體范疇顯著擴(kuò)展
ISO26000前人們普遍關(guān)注的是企業(yè)履行社會責(zé)任的情況，因此社會責(zé)任等同于企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡寫為CSR）。隨著民主政治意識的增強(qiáng)，政府機(jī)構(gòu)、社會非營利組織的行為開始受到社會各方普遍的關(guān)注，對政府機(jī)構(gòu)等非營利組織的行為的社會影響和公平性等產(chǎn)生了極大的要求，履行社會責(zé)任不僅僅是企業(yè)的事，也是包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有社會組織的義務(wù)。ISO26000在指南標(biāo)題中除去了企業(yè)（Corporate）一詞，第1次在全球性適用的國際標(biāo)準(zhǔn)中將企業(yè)社會責(zé)任（CSR）擴(kuò)大為社會責(zé)任（SR），力圖在更廣的范圍內(nèi)加速推進(jìn)社會責(zé)任的有效實(shí)施。
（三）利益相關(guān)方在社會責(zé)任的履行中扮演重要角色
ISO26000明確指出了利益相關(guān)者在理解和履行社會責(zé)任中的重要角色和地位。該指南認(rèn)為識別利益相關(guān)者，并與之建立起雙向的交流關(guān)系是一個組織履行社會責(zé)任的實(shí)踐基礎(chǔ)。組織只有通過識別利益相關(guān)者，才能了解它的決策和活動產(chǎn)生的影響，并恰當(dāng)?shù)卮_認(rèn)與其相關(guān)的社會責(zé)任核心主題與問題。組織在識別利益相關(guān)者時應(yīng)完整全面、不偏不倚，包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的、有組織式的和個體式的、強(qiáng)勢的和弱勢的、利益一致的和利益沖突的、組織勢力范圍內(nèi)的和勢力范圍外的、法律法規(guī)明確的和民間組織關(guān)注的。組織應(yīng)與利益相關(guān)者展開各種形式的雙向?qū)υ挘ㄟ^雙方相互交流和溝通，以使組織的決策和行動更能增加利益相關(guān)者的利益，協(xié)調(diào)組織與利益相關(guān)者之間、利益相關(guān)者相互之間的利益沖突，增進(jìn)利益相關(guān)者對組織的持續(xù)了解，不斷促使組織改進(jìn)績效。但指南同時也提出組織應(yīng)從整體上處理好社會、利益相關(guān)者、組織三者的關(guān)系（見圖3），指南認(rèn)為盡管利益相關(guān)者有助于組織識別它的活動的影響，但是利益相關(guān)者不能替代更廣泛的社會決定行為的規(guī)范和期望。一個事項可能無法識別出具體的利益相關(guān)者，但卻與一個組織的社會責(zé)任有關(guān)。有時，組織、利益相關(guān)者的利益一致，但卻和法律法規(guī)、公認(rèn)的社會文化、既定的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)沖突，此時組織的行為應(yīng)符合社會期望。
（四）強(qiáng)調(diào)要把社會責(zé)任融入一個組織的管理體系
ISO26000強(qiáng)調(diào)要把社會責(zé)任融入一個組織的管理體系，提高一個組織的責(zé)任競爭力。組織可以通過建立社會責(zé)任導(dǎo)向的遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，提升社會責(zé)任的意識；可以通過建立內(nèi)部行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，將社會責(zé)任構(gòu)置于組織的系統(tǒng)與流程；可以通過建立專門的社會責(zé)任評價部門，審核社會責(zé)任過程與績效；也可以自愿性地聘請外部機(jī)構(gòu)審核社會責(zé)任的履行情況。通過這些措施促使社會責(zé)任融入組織的管理體系，改進(jìn)組織績效。
ISO26000更加充實(shí)飽滿的概念，更加明確系統(tǒng)的議題，更為廣泛的責(zé)任對象，更加切實(shí)可行的實(shí)施程序，使得ISO26000必將成為一個全球性的廣泛應(yīng)用的社會責(zé)任指南，也將很快為各中介、協(xié)會等社會責(zé)任評價機(jī)構(gòu)認(rèn)同，必將成為企業(yè)和所有社會組織衡量自身行為的工具，也將成為社會監(jiān)督其行為的工具，我國的企業(yè)和社會組織都應(yīng)盡快熟悉和理解ISO26000，轉(zhuǎn)變社會責(zé)任意識，自覺履行社會責(zé)任。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]孫繼榮.ISO26000－社會責(zé)任發(fā)展的里程碑和新起點(diǎn).ISO26000的形成過程及核心內(nèi)容.WTO 經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2010（11）43～54.
[2]Bowen，H.R.，1953，Social responsibilities of the Businessman， New York： Harpor & Row.
[3]Carroll，A.B.，1991，The pyramid of corporate social responsibility： toward the moral management of organizational stakeholders， in Business Horizons (34)，July-August，pp.39～48.
第5篇：社會責(zé)任的理解范文
一、缺少社會責(zé)任的員工管理存在的問題
在員工錄用方面，一些企業(yè)在對員工的招聘錄用過程中，存在性別歧視、拒絕招聘殘疾人、肝病毒攜帶者等一些弱勢群體及缺少經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生等行為。在員工培訓(xùn)方面，目前企業(yè)對員工進(jìn)行的培訓(xùn)，大多側(cè)重于技術(shù)性培訓(xùn)，目的在于企業(yè)的短期收益，往往將對員工進(jìn)行操作安全等培訓(xùn)視作對企業(yè)成本消耗。在員工任用方面，幾乎所有員工都最關(guān)心薪資、保險、以及未來的發(fā)展等等在工作時能夠獲得的收獲。然而，缺乏社會責(zé)任的企業(yè)對待員工的方式卻讓人擔(dān)憂。在越來越推崇社會責(zé)任管理的環(huán)境下，長期建立在盤剝員工基礎(chǔ)上的“高利益”，將會出現(xiàn)員工忠誠度下降、積極性不高等各種勞工問題。在員工解聘方面，許多企業(yè)并沒有本著“以人為本”的觀念處理解聘問題，企業(yè)并沒有負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，而是將問題統(tǒng)統(tǒng)拋給政府和社會。
種種問題說明，對員工的管理與企業(yè)的社會責(zé)任本就密不可分，企業(yè)履行社會責(zé)任最為重要的一個決定因素就是企業(yè)是否對自己的員工履行社會責(zé)任。
二、社會責(zé)任與員工管理整合的必然性
目前履行企業(yè)社會責(zé)任已被認(rèn)為是形成積極社會反響的一種方式，是企業(yè)維護(hù)和提高社會、組織自身福利的一種責(zé)任表現(xiàn)。但如何將企業(yè)社會責(zé)任融入企業(yè)日常的經(jīng)營管理活動中仍有待研究，如何在實(shí)踐中有效地履行社會責(zé)任問題還亟待解決。因此，這也是作為組織管理核心之一的員工管理應(yīng)將企業(yè)社會責(zé)任放在重要位置上的原因。
隨著人力資源職能外包和虛擬人力資源管理形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的人員管理在社會轉(zhuǎn)型過程中遭遇了瓶頸。這就要求對員工的管理要創(chuàng)造新的價值、擴(kuò)展新的職能，要求人力資源管理部門從原來支持性部門轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)戰(zhàn)略價值相匹配的核心部門。而企業(yè)社會責(zé)任又恰好可以為它提供了實(shí)現(xiàn)這種新價值的途徑。人力資源管理職能可以為企業(yè)計劃和實(shí)施社會責(zé)任活動，并可以成為企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任活動的一個常設(shè)部門。當(dāng)社會責(zé)任與人力資源廣泛結(jié)合時，人力資源將起到重要的杠桿作用，不僅為企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展做出努力，更在雇主品牌、員工參與、生產(chǎn)率提高和環(huán)境友好型工作環(huán)境的構(gòu)建和發(fā)展上具有更多的戰(zhàn)略意義。
三、整合面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施
首先是企業(yè)的短期成本上升。由于企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)重視員工發(fā)展，因此要求企業(yè)加大對人力資本的投資，加大培訓(xùn)力度。
其次是員工管理模式的改革。傳統(tǒng)的人事管理與社會責(zé)任整合的員工管理還存在著很大差距，變革的反作用力，將會給整合帶來挑戰(zhàn)。面對這種挑戰(zhàn)，企業(yè)要做的就是建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系，使企業(yè)社會責(zé)任管理逐步與國際接軌，由此推動員工管理模式的變革。
第三是管理層理念的轉(zhuǎn)變。管理層的理念，對于社會責(zé)任與員工管理的整合起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任觀的內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，使企業(yè)責(zé)任觀在企業(yè)上下逐步深入人心，形成管理層的自覺行為，讓管理層主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，穩(wěn)步提升企業(yè)責(zé)任履行的規(guī)范性和實(shí)效性。
四、包含企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的員工管理
1.員工錄用管理。在錄用員工之前，企業(yè)要首先對員工的就業(yè)負(fù)責(zé)，保障能夠提供持久穩(wěn)定的工作崗位。企業(yè)自用工之日起即與員工建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)簽訂勞動合同。在對員工進(jìn)行選拔錄用、以及任命的環(huán)節(jié)中，企業(yè)要貫徹公平、公開、公正的原則，建立和完善員工招聘篩選的程序。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在力所能及的情況下，適當(dāng)為社會上的弱勢群體提供就業(yè)機(jī)會。
2.員工培訓(xùn)管理。企業(yè)為員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，提高擴(kuò)展其知識技能，從而提高其就業(yè)能力，避免就業(yè)轉(zhuǎn)換的剛性，同時也幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。在企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工的同時，也是在為社會培養(yǎng)合格成員，為國家培養(yǎng)合格公民，也是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)。
在培訓(xùn)過程中，要充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展需求，以人力資源測評與員工的興趣愛好為基礎(chǔ)，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此為依據(jù)為員工提供完善的培訓(xùn)開發(fā)體系，提高他們的職業(yè)發(fā)展能力。
3.員工任用管理。在任用員工之后，就要為職工提供必要的生活條件和社會保障條件。要關(guān)心每名員工的身心健康，不斷改善他們的工作環(huán)境，為員工的安全與健康提供良好的保障。企業(yè)應(yīng)緊跟國際最新社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法令法規(guī)，及時收集和分析本行業(yè)在安全、環(huán)保方面的相關(guān)信息，建立“預(yù)防”機(jī)制。這樣不僅能提高員工的工作積極性，而且也會大大提高員工對企業(yè)和忠誠度。
在績效管理方面，企業(yè)社會責(zé)任的履行將是為了更好地促進(jìn)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益。因此，必須建立一套公平的、完善的績效考核體系來反映員工的價值體現(xiàn)。對于績效管理，要制定明確的量化目標(biāo)，定期回顧，加強(qiáng)對員工績效評價的反饋和輔導(dǎo)工作，以此幫助員工提高自身能力、素質(zhì)。
在薪酬管理及福利政策方面，應(yīng)建立公平的、富有競爭力的薪酬體系。積極履行社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供與員工價值、業(yè)績相匹配的薪酬，為保障員工的生活需要及個人價值的實(shí)現(xiàn)提供充分支持，同時也促進(jìn)員工對企業(yè)社會責(zé)任的理解。這樣做，不僅會提高員工忠誠度，帶來企業(yè)績效的提升，還會大大地減輕社會的壓力，而且保險制度的建立在很大程度上將為個人在未來某時失去工作或不能工作提供強(qiáng)大的保障，這對整個社會的發(fā)展也將起到很大的作用。
第6篇：社會責(zé)任的理解范文
中國企業(yè)履行全球社會責(zé)任的典范。越來越多的中國企業(yè)開始將履行社會責(zé)任作為增強(qiáng)國際競爭力的重要手段。中國路橋從蒙內(nèi)鐵路項目規(guī)劃設(shè)計開始，樹立“合作共贏、綠色創(chuàng)新、百年工程”的項目責(zé)任理念，將利益相關(guān)方的期望和訴求作為項目各項工作的要求，推進(jìn)項目社會責(zé)任實(shí)踐的整體規(guī)范化，真正將社會責(zé)任理念融入到項目的管理運(yùn)營中。中國路橋蒙內(nèi)鐵路報告在一定程度上是中國企業(yè)社會責(zé)任理念和實(shí)踐與國際一流企業(yè)的真正競爭，也是中國企業(yè)履行全球社會責(zé)任的一次有力展示。正如肯尼亞交通部常秘尼亞凱拉在報告會上說：“蒙內(nèi)鐵路是中肯合作深入發(fā)展的標(biāo)志性項目，而此次的項目社會責(zé)任報告表明中國路橋?qū)ζ髽I(yè)社會責(zé)任的真正關(guān)注和深入理解，更為其它企業(yè)樹立了標(biāo)準(zhǔn)和樣板。”
中國企業(yè)海外社會責(zé)任報告的一次創(chuàng)舉。隨著“走出去”步伐的不斷加快，中國企業(yè)開始注重將社會責(zé)任報告作為國際溝通的重要工具。歸納起來，目前海外報告形式大抵分為四種：一是直接翻譯型，即將中文報告直接翻譯或刪減后翻譯成英文和多語種報告，這是目前中國絕大多數(shù)企業(yè)慣用的做法。二是海外區(qū)域報告，披露公司在某一地區(qū)的社會責(zé)任履行情況，如中石油《中國石油在拉美》、中鋼《中鋼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展非洲報告》。三是海外國別報告，披露公司在某一國家的社會責(zé)任履行情況，如中國有色集團(tuán)《緬甸2012社會責(zé)任報告》《蒙古國2013社會責(zé)任報告》。四是海外整體報告，披露公司在海外整體社會責(zé)任履行情況，如國機(jī)集團(tuán)《國機(jī)在海外》。中國路橋蒙內(nèi)鐵路項目報告，是一次開創(chuàng)性、有益的嘗試，開創(chuàng)了中國企業(yè)海外社會責(zé)任報告的第五種重要形式。這將為眾多“走出去”中國企業(yè)提供一個有益的借鑒。
中國企業(yè)海外社會責(zé)任傳播的典型示范。中國企業(yè)在國際市場上已經(jīng)基本解決了“技術(shù)落后”的問題，但還沒解決“挨罵”的問題，除了意識形態(tài)的偏見，一個重要原因就在于中國企業(yè)的形象沒有借由好的載體傳播出去。中國路橋蒙內(nèi)鐵路報告為中國企業(yè)海外傳播做了一次很好示范。一是在項目施工過程中階段性進(jìn)展報告，創(chuàng)新溝通方式，開啟了一種“又說又做，邊做邊說；說了要做，做了要說”的溝通模式。二是在項目所在地――肯尼亞首都內(nèi)羅畢社會責(zé)任報告，避免了因在國內(nèi)中國企業(yè)海外報告而出現(xiàn)“國內(nèi)不關(guān)心，國外不知道”的尷尬，充分展現(xiàn)了中國路橋愿意與東道國利益相關(guān)方真誠溝通并接受監(jiān)督的決心和態(tài)度。正如中國路橋蒙內(nèi)鐵路項目總經(jīng)理孫立強(qiáng)在會開場時表示，希望通過報告的形式來實(shí)現(xiàn)與肯尼亞社會各界的深度溝通，與各利益相關(guān)方一起，共同推進(jìn)蒙內(nèi)鐵路項目的順利進(jìn)行。
隨著中國日益走向世界的舞臺，“一帶一路”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，中國企業(yè)已經(jīng)站在了世界舞臺的聚光燈下。雖然世界正在變得越來越平，但思維方式的差異、價值觀的對立仍然存在，國際社會對中國企業(yè)“走出去”有關(guān)注也有猜疑，有誤讀也有誤導(dǎo)。在這種情況下，信息如何傳遞、形象如何塑造、價值如何表達(dá)，對于中國企業(yè)國際化發(fā)展至關(guān)重要。蒙內(nèi)鐵路報告的，為參與“一帶一路”建設(shè)的中國企業(yè)履行全球社會責(zé)任，做好海外社會責(zé)任傳播提供了重要啟示。
融入項目管理，當(dāng)好企業(yè)公民。社會責(zé)任能否落地是衡量企業(yè)履行海外社會責(zé)任水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在國際化運(yùn)營過程中不僅要注重強(qiáng)化海外社會責(zé)任頂層設(shè)計，注重加強(qiáng)項目部社會責(zé)任管理，更要注重加強(qiáng)項目部社會責(zé)任意識和能力提升，確保社會責(zé)任融入項目管理運(yùn)營的全生命周期。比如企業(yè)可以通過編制海外項目社會責(zé)任管理手冊、海外項目社會責(zé)任知識讀本等方式，提升海外項目部的社會責(zé)任管理能力，推進(jìn)社會責(zé)任在項目上的落地。領(lǐng)先的中國企業(yè)還應(yīng)該嘗試建立項目社會責(zé)任評價方式，探索項目可持續(xù)管理標(biāo)準(zhǔn)，打造自身的責(zé)任競爭力。
第7篇：社會責(zé)任的理解范文
企業(yè)文化建設(shè)和社會責(zé)任管理
企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)通過透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效。
二者有明顯的不同。在建設(shè)內(nèi)容上，企業(yè)文化包含精神、制度、行為、物質(zhì)四個層面，社會責(zé)任則是指企業(yè)為企業(yè)利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響而承擔(dān)責(zé)任的意愿、行為和績效；企業(yè)文化是客觀存在的，而企業(yè)實(shí)施了相關(guān)行為才是承擔(dān)社會責(zé)任；從實(shí)施的動因和目的看，企業(yè)文化內(nèi)生于企業(yè)內(nèi)部管理，是為了凝心聚力，社會責(zé)任則是企業(yè)應(yīng)對外界壓力的必然選擇；評價企業(yè)文化建設(shè)的效果，更多是企業(yè)員工的思想道德、精神狀態(tài)和企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)管理績效的提升等，而社會責(zé)任建設(shè)成果如何很大程度上要得到利益相關(guān)方的認(rèn)可。
企業(yè)文化建設(shè)與社會責(zé)任管理聯(lián)系密切。首先社會責(zé)任是國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化的重要建設(shè)內(nèi)容。 國網(wǎng)的核心價值觀“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”就包含了責(zé)任，國網(wǎng)的企業(yè)宗旨 “四個服務(wù)”體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一。因此對社會、國家、客戶的責(zé)任是國網(wǎng)公司基本價值理念的重要內(nèi)容。社會責(zé)任已列為國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的八項文化管理實(shí)踐之一，社會責(zé)任已經(jīng)是公司統(tǒng)一企業(yè)文化的一部分。
其次企業(yè)文化與社會責(zé)任建設(shè)的目的相同。都是為了提高企業(yè)的管理能力，提升品牌價值，提高企業(yè)的競爭力，它們統(tǒng)一于企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)中。
綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)和社會責(zé)任管理雖然是性質(zhì)不同的兩項工作，但是卻相互聯(lián)系。特別是在國家電網(wǎng)公司，二者的聯(lián)系尤為密切，二者的建設(shè)是相互融入、相互促進(jìn)。
社會責(zé)任管理的融入與促進(jìn)
國網(wǎng)公司在社會責(zé)任的推進(jìn)行動策略中強(qiáng)調(diào)，要推動融合，推動全面社會責(zé)任管理融入公司使命、核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
社會責(zé)任管理豐富了企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。社會責(zé)任管理拓展了企業(yè)文化基本價值理念的內(nèi)涵。它拓展了“責(zé)任”的內(nèi)涵，增加了員工對社會、對客戶（利益相關(guān)者）、對環(huán)境的責(zé)任，增加了企業(yè)對員工的責(zé)任。 它擴(kuò)展了“以人為本”中的“人”的范疇，新的企業(yè)社會責(zé)任觀要求我們珍視所有與企業(yè)相關(guān)的人的經(jīng)濟(jì)利益和精神訴求，而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的職工。
社會責(zé)任建設(shè)大大豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工的責(zé)任、對環(huán)境的責(zé)任、對企業(yè)道德高地的重視，給文化建設(shè)提供新的思路。倡導(dǎo)共贏、透明合作的價值觀會有效增進(jìn)企業(yè)與內(nèi)部員工的文化溝通、企業(yè)與外部社會公眾、政府等相關(guān)方的文化共容，將帶來價值理念、傳播方式的改變等等。這些給企業(yè)文化建設(shè)注入了新的內(nèi)容。
社會責(zé)任管理為企業(yè)文化的對外傳播提供了新視角、新方法。企業(yè)社會責(zé)任管理要求企業(yè)和社會更多地關(guān)注和了解企業(yè)的社會價值，注重客戶和企業(yè)的價值創(chuàng)造，建立信任關(guān)系，更好地幫助、監(jiān)督和支持企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。當(dāng)前應(yīng)積極探索基于利益認(rèn)同、價值認(rèn)同和情感認(rèn)同的新型傳播方式，努力實(shí)現(xiàn)“溝通建立信任、信任增進(jìn)合作、合作創(chuàng)造價值”。
第一，利益認(rèn)同就是雙方相互認(rèn)同對方的利益，即讓客戶接受和理解電網(wǎng)企業(yè)的利益存在，同時電網(wǎng)企業(yè)要正視客戶的利益。
電網(wǎng)企業(yè)要敢于坦誠表達(dá)自身的利益追求，讓公眾全面理解和接受。因?yàn)閲译娋W(wǎng)公司首先是國有獨(dú)資企業(yè)，有著自身的經(jīng)濟(jì)利益追求是國有資產(chǎn)保值增值的基本要求。
電網(wǎng)企業(yè)要特別重視客戶的利益，就要主動換位思考，在傳播內(nèi)容上，積極尋找和客戶利益相關(guān)、客戶非常關(guān)注的內(nèi)容。例如在智能電表推廣使用前應(yīng)該更多提醒客戶改變以前的一些不節(jié)能的用電習(xí)慣（如不關(guān)電源、設(shè)備待機(jī)等），因?yàn)槊癖娮铌P(guān)注的就是保障供電、節(jié)約電費(fèi)。民眾的利益認(rèn)同應(yīng)該是當(dāng)前央企對外傳播的出發(fā)點(diǎn)。
第二，價值認(rèn)同就是要使民眾理解供電企業(yè)不僅有著自身存在的社會價值，同時也在為社會整體（包括客戶）創(chuàng)造價值。價值認(rèn)同，是對外傳播的直接目的。國網(wǎng)的品牌口號“你用電，我用心”的傳播是成功的，其中一個原因就在于用樸素的語言讓民眾認(rèn)知了供電企業(yè)存在的社會價值：用心保障客戶的用電，幫助客戶創(chuàng)造價值。
第三，情感認(rèn)同要使民眾從情感上認(rèn)同供電企業(yè)的真誠服務(wù)，從而在心理上產(chǎn)生共鳴。要理解和珍視客戶的情感訴求，尋找和表達(dá)他們情感的共鳴點(diǎn)。傳播手段上不僅要注重理性傳播，更要積極探索感性傳播，這是社會發(fā)展的要求。國家電網(wǎng)公司近年來采用微電影方式來進(jìn)行品牌傳播，開始了寶貴的探索。安徽省電力公司關(guān)于青年志愿者的微電影《綻放的映山紅》以一個農(nóng)村兒童的視角展示了電力志愿者的平凡而真誠的服務(wù)，真摯的表演、溫馨的音樂、火紅的色彩共同傳達(dá)的細(xì)膩樸實(shí)的情感深深地觸動著觀眾的內(nèi)心，影片雖短，但給觀眾留下了很深的印象。
推進(jìn)社會責(zé)任管理是企業(yè)文化落地的有效途徑。國網(wǎng)公司倡導(dǎo)社會責(zé)任的“三全”推進(jìn)模式，即全員參與、全方位覆蓋、全過程融合，將國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任的理念和要求全面融入企業(yè)的核心價值觀、戰(zhàn)略、組織、制度和考核之中，融合到生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和企業(yè)日常運(yùn)行機(jī)制之中。這正是企業(yè)文化落地的重要手段和內(nèi)容。無錫供電公司作為國網(wǎng)公司社會責(zé)任試點(diǎn)單位，他們積極踐行，提出了“領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合、班組建設(shè)”推進(jìn)模式。明確 “業(yè)務(wù)+改進(jìn)=工作” 的工作觀，同時，還建立了禮儀、培訓(xùn)、激勵、測評、績效等配套機(jī)制，從多方面、多維度支持和推進(jìn)文化的落地生根?！霸趰徱环昼?，盡責(zé)60秒”“責(zé)任面前沒有借口”這些一線員工通過責(zé)任建設(shè)總結(jié)出來的感悟，表達(dá)了不同崗位員工對責(zé)任最真實(shí)的理解。
企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保障
社會責(zé)任的全面建設(shè)必須有優(yōu)秀企業(yè)文化的支持和保障。
第一，責(zé)任理念的建立需要良好文化氛圍的支持。社會責(zé)任建設(shè)首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工更新觀念樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識，如果一個企業(yè)的文化氛圍不健康，誠信缺失，信奉不擇手段利益至上，那么其責(zé)任意識的樹立將是非常艱難。只有優(yōu)秀的文化才能真正讓職工接受和認(rèn)同企業(yè)的社會責(zé)任。
第二，責(zé)任的建設(shè)需要良好文化的保障。責(zé)任建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)表率、全員自覺參與、組織制度保障等多方面的共同行動。良好的文化氛圍和強(qiáng)大的文化穿透力、制約力是社會責(zé)任建設(shè)成功的根本保障。
國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任管理工作雖然還處于全面試點(diǎn)階段，但其建設(shè)成果已經(jīng)得到社會的認(rèn)可，已獲得70多項國家社會責(zé)任獎項，成為央企社會責(zé)任的領(lǐng)跑者，最根本的原因是，國網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是高度重視企業(yè)社會責(zé)任的優(yōu)秀文化，它有力地支持和保障了試點(diǎn)企業(yè)各項社會責(zé)任的創(chuàng)新開展，有力地支撐著國網(wǎng)公司很多企業(yè)已實(shí)施的大量的履行社會責(zé)任的行動。
社會責(zé)任建設(shè)要融入企業(yè)文化建設(shè)。責(zé)任建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。責(zé)任建設(shè)的很多方面，需要融入文化建設(shè)、依靠文化建設(shè)。
責(zé)任的理念建設(shè)應(yīng)該融入到文化建設(shè)中。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)和凝聚作用，理念建設(shè)和企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)結(jié)合，和企業(yè)文化的品牌建設(shè)、文化活動、文化產(chǎn)品相結(jié)合，這樣就和國網(wǎng)的現(xiàn)有的文化建設(shè)工作自然融入，能起到事半功倍的作用。
責(zé)任的根植過程也要盡量依托現(xiàn)有的文化建設(shè)系統(tǒng)，充分運(yùn)用企業(yè)文化成熟的三大工程即傳播工程、精品工程、評估工程來推進(jìn)。依靠執(zhí)行力建設(shè)，把責(zé)任工作深入貫徹，在激勵體系建設(shè)中融入責(zé)任考核的目標(biāo)，在統(tǒng)一制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中融入責(zé)任制度和標(biāo)準(zhǔn)，以社會責(zé)任的新要求進(jìn)一步規(guī)范員工行為。班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)責(zé)任根植的有效途徑，同樣也是責(zé)任文化建設(shè)的有效途徑。把班組責(zé)任建設(shè)和國網(wǎng)班組文化建設(shè)融合，在原來班組建設(shè)的內(nèi)容上融入責(zé)任的視角，以文化為紐帶來促進(jìn)班組成員樹立共同的價值理念、理想信念，會取得較好的效果。
第8篇：社會責(zé)任的理解范文
關(guān)鍵詞：歸化和異化 社會責(zé)任報告 漢譯英 中國銀行
近年來，百度、阿里等大型企業(yè)的負(fù)面消息頻生，這些負(fù)面消息更在微信、微博、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺一度成為熱點(diǎn)話題，可見，當(dāng)今社會越來越關(guān)注企業(yè)所需要承擔(dān)的社會責(zé)任。諸多國內(nèi)的大型企業(yè)不僅要遵守法律制度以及股票法規(guī)，隨著大型企業(yè)的影響力逐漸擴(kuò)大，它們所要承擔(dān)的社會責(zé)任也越來越多。獲得企業(yè)的社會責(zé)任報告，對消費(fèi)者、投資人以及社區(qū)等利益相關(guān)者們來說是最有效也是最快捷的途徑，讓利益相關(guān)者們能夠更好地了解公司目前對環(huán)境以及利益相關(guān)者們的積極影響。
然而，盡管中國企業(yè)的社會責(zé)任報告已經(jīng)符合政府有關(guān)部門的要求，但目前一些企業(yè)的社會責(zé)任報告的英譯版本仍存在復(fù)雜、難讀懂的問題，并不能很好地滿足消費(fèi)者的需求。五大國有商業(yè)銀行之一的中國銀行，所的企業(yè)社會責(zé)任報告英文版，運(yùn)用了恰當(dāng)合理的翻譯策略，迎合廣大消費(fèi)者的需求，是眾多企業(yè)社會責(zé)任報告的楷模。本文將以中國銀行的社會責(zé)任報告作為例子，從目的論的角度看其企業(yè)社會責(zé)任報告中歸化和異化的翻譯策略，并希望目前各企業(yè)的社會責(zé)任報告的英譯版本能有所提高。
一、翻譯目的論
翻譯目的論（Skopos theory）是由以賴斯（K.Reiss）、威密爾（Hans J.Vermeer）和諾德（Christiane Nord）等著名學(xué)者為代表的20世紀(jì)70年代在德國興起的功能牌翻譯理論家所提出的理論，該理論指出：所有翻譯活動遵循的首要翻譯法則就是“目的原則”，即翻譯應(yīng)能在譯入語情景和文化中，按一如與接受者期待的方式發(fā)生作用。
目的論遵循四大原則：連貫性原則（Coherence rule）：譯文必須符合語內(nèi)連貫（intra-textual coherence）的標(biāo)準(zhǔn)，即譯文具有可讀性和可接受性，能夠使接受者理解并在譯入語文化及使用譯文的交際語境中有意義。忠實(shí)性原則（Fidelity rule）：原文與譯文之間應(yīng)該存在語際連貫一致（inter-textual coherence），這相當(dāng)于其他翻譯理論所謂的忠實(shí)于原文，但與原文忠實(shí)的成都和形式取決于譯文的目的和譯者對原文的理解。忠誠原則（Loyalty principle）：譯者對譯文接受者負(fù)有道義上的責(zé)任，必須向他們解釋自己所做的一切以及這樣做的原因，并要求譯者對原文作者忠誠。目的原則（Skopos rule）：譯者需要面向譯文使用者的需求，遵循一定的操作方式，使原文的文本目的在目標(biāo)語讀者中達(dá)到預(yù)期的效果。
二、社會責(zé)任報告書
企業(yè)社會責(zé)任報告（CSR），指的是企業(yè)將其履行社會責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。在每年的社會責(zé)任報告英譯版中存在許多翻譯問題，沒能為外國利益相關(guān)者們提供較好的報告。
三、歸化和異化
（一）歸化和異化的定義
歸化和異化這對翻譯術(shù)語是由美國著名翻譯理論學(xué)家Lawrence Venuti于1995年在《譯者的隱身》中提出。歸化是要把源語本土化，以目標(biāo)語或譯文讀者為歸宿，采取目標(biāo)讀者所習(xí)慣的表達(dá)方式來傳達(dá)原文的內(nèi)容。異化是“譯者盡可能不去打擾作者，讓讀者向作者靠攏”。作為兩種翻譯策略，歸化和異化是對立統(tǒng)一，相輔相成的。
（二）從目的論的角度看歸化和異化在社會責(zé)任報告中的應(yīng)用
歸化和異化這兩種翻譯策略的使用都應(yīng)該遵循目的原則。在使用這兩種策略的同時因該充分考慮文化差異和目標(biāo)讀者在對外國文化上的接受程度。本文以中國銀行2014年的社會責(zé)任報告及其英譯版本作為例子進(jìn)行分析，希望能對其它企業(yè)的社會責(zé)任報告英譯版有所啟示作用。
例一：“我們積極維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，加大對新疆、等少數(shù)民族地區(qū)的支持力度，x派優(yōu)秀干部開展‘訪民情、惠民生、聚民心’”工作?！?/p>
“In actively maintaining national？solidarity，we ramped up support of minority regions such as Xinjiang and Tibet，and sent outstandingbank leaders there carrying out surveys and paying visits to locals.”
“訪民情、惠民生、聚民心”是一個具有中國特色的并連詞，然而，這三個短語若是直接翻譯成英文將會造成句子的累贅多余，導(dǎo)致外國的利益相關(guān)者們一頭霧水，因此，中國銀行的翻譯者將“訪民情、惠民生、聚民心”用簡介的“visits to locals”來表述，從翻譯的歸化來看，這樣的翻譯策略使得語言言簡意賅，又符合英語的邏輯表述。
例二：“為國家求富強(qiáng)”的歷史使命和“追求卓越”的核心價值觀，以“愛國愛民為辦行之魂，誠信至上為立行之本，改革創(chuàng)新為強(qiáng)行之路，以人為本為興行之基”，樹立了卓越的品牌形象，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)?！?/p>
“With adoration of the nation in its soul，integrity as its backbone，reform and innovation as its path forward and“people first”as its guiding principle， the Bank has built up an excellent brand image that is widely recognized within the industry and by its customers.”
“……之魂，……之本，……之路，……之基”這樣的排比結(jié)構(gòu)在英語中很難看到，而這些詞的意思都有基本原則的意思，因此在翻譯過程中，直接用“guiding principle”來表示，隨著國家間的多樣化和國際化程度的提高，一些具有中國特色而詞語也逐漸被外國人所接受，通過使用異化策略，不僅維持了句子原有的句式，句子原始的風(fēng)格也保留下來。
四、翻譯目的論指導(dǎo)下的社會責(zé)任報告翻譯技巧
為了能夠運(yùn)用歸化和異化策略更好地提高企業(yè)社會責(zé)任報告的翻譯質(zhì)量，譯者必須具備良好的語言能力和文化領(lǐng)悟能力，才能夠恰當(dāng)、均衡的選擇這兩種策略。為了達(dá)到這一目的，在翻譯企業(yè)社會責(zé)任報告的時候可以使用以下三種翻譯技巧。
（一）注釋（Annotation）
由于中英文文化的差異，有一些詞語很難讓外國人理解，因此，需要增加一些注釋來解釋具有中國特色的詞語。
例如：“2014年，中行小微企業(yè)貸款余額10，382億元，比上年末增加1，455億元；小微企業(yè)貸款增速16.3%，完成‘兩個不低于’目標(biāo)?！?/p>
“In 2014， BOC’s small and micro enterprise loan increased by RMB1，038.2billion or RMB145.5billion over 2013， representing a growth rate of 16.3% ， successfully achieving the objective of the “two no less than”.”
很顯然目標(biāo)讀者并不能理解“two no less than”的意思，因此在解釋“兩個不低于”目標(biāo)的時候應(yīng)當(dāng)有個補(bǔ)充解釋來增加句子的可理解行。否則，中國銀行所做出的巨大貢獻(xiàn)將無法被目標(biāo)讀者所知道。
（二）省略（Omission）
由于漢語和英語的不同特點(diǎn)，企業(yè)社會責(zé)任報告的中譯英版本常常變得累贅冗余，因此，在翻譯的過程中應(yīng)該減少不必要的詞語，使得句子變得簡潔易懂。
例如：“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持國際化的發(fā)展方向，深耕藍(lán)海、突出特色，深化轉(zhuǎn)型、做實(shí)效益，強(qiáng)化風(fēng)控、確保質(zhì)量，關(guān)注基層、夯實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>
“To achieve “Delivering Excellence" strategy， we will step up our internationalization effort by giving top priority to "Blue Oceans"， business transformation， risk control and employee care.
若是直譯這些四字詞語的話將會使得譯文變得累贅，因此，為了達(dá)到簡潔易懂的效果，將一些非重點(diǎn)詞進(jìn)行省略，比如“做事效益”和“確保質(zhì)量”。此外，作者通過合并“關(guān)注基層”和“夯實(shí)基礎(chǔ)”并翻譯成“employee care”。
（三）改寫
目的論指出：翻譯改寫并不意味著隨意地進(jìn)行翻譯，而是根據(jù)目標(biāo)讀者的閱讀習(xí)慣改變段落的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。中文段落一般都是通過直覺思維來寫的，在句子的邏輯關(guān)系上往往是無序的，而英文則相反，因此在進(jìn)行翻譯的時候，應(yīng)該要將句子的表達(dá)語序重新排列。
例如：“中行加強(qiáng)對中小企業(yè)“信息流、資金流和物流”的關(guān)注，開發(fā)設(shè)計了近300項中小企業(yè)專屬金融產(chǎn)品，推動“中銀信貸工廠”網(wǎng)絡(luò)化升級，打造“中小企業(yè)跨境投資撮合服務(wù)平臺”，建立起豐富多元的服務(wù)體系，緩解中小企業(yè)的融資難題，支持中小企業(yè)提升競爭力。”
“BOC highlighted the information flow， fund flow and material flow of SMEs， developed 300 financial products exclusively for SMEs， upgraded BOC Credit Factory with online services， built the “SME Crossborder Investment Bridge Platform”， established diverse service systems to help SMEs solve financing problems and improve competitiveness.”
此英譯版本在不改變段落結(jié)構(gòu)的情況下進(jìn)行了直譯，然而，像“highlighted”，“developed”這樣的此會掩蓋句子本來的意思。為了增加英譯版本的可理解性，該段落應(yīng)該改成：
“BOC helped SMEs solve financing problems and improved competitiveness， by highlighting the information flow， fund flow and material flow of SMEs， developing 300 financial products exclusively for SMEs， upgrading BOC Credit Factory with online services， building the “SME Crossborder Investment Bridge Platform”and establishing diverse service systems.”
五、結(jié)語
本論文強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任報告及其英譯版本的重要性，結(jié)識了歸化和異化的區(qū)別，及其在翻譯版報告中的應(yīng)用，并據(jù)此提出三種方法來保證實(shí)現(xiàn)歸化和異化。并且得出企業(yè)社會責(zé)任報告翻譯不應(yīng)該是字面上的基本翻譯，而需要考慮到蟾姹舊淼奶厴，中英語言差異，翻譯報告的目的，以及預(yù)期讀者的閱讀水平，才能更好地為企業(yè)提供更好的宣傳。
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第9篇：社會責(zé)任的理解范文
中圖分類號： G258.9
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