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網(wǎng)絡(luò)促銷的作用

第1篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

一、電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展

2014年7月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，《報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。截至2014年6月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16694塊/32。我國(guó)域名總數(shù)為1915萬個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)較2013年底年同期減少1.6%，為1065萬，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)55.6%。我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為273萬個(gè)，.CN下網(wǎng)站數(shù)為127萬個(gè)。

艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%，預(yù)計(jì) 2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。

從數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)今社會(huì)企業(yè)用戶和個(gè)人用戶都在顯著增長(zhǎng)，電子商務(wù)交易額增速較快，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

二、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)及作用

1.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)傳遞商品和服務(wù)信息的，這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，具備一定的軟硬件條件和技術(shù)。

（2）由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使不同國(guó)家、不同階層、不同風(fēng)俗習(xí)慣的人們聚集在一起，形成了強(qiáng)大的虛擬市場(chǎng)，企業(yè)也不受規(guī)模限制自由交易，因此競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)。

（3）由于互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，使跨時(shí)空交易成為可能。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)可以全天24小時(shí)向世界各地的顧客提品和服務(wù)。

（4）傳統(tǒng)的信息溝通往往是單向的，而網(wǎng)絡(luò)的溝通工具具有雙向性，因此網(wǎng)絡(luò)使買賣雙方信息溝通更加及時(shí)、靈活和有針對(duì)性。

（5）隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，需求變化的速度也越來越快，消費(fèi)行為更加理性化，個(gè)性化消費(fèi)成為主流，網(wǎng)絡(luò)促銷要適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

（6）互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息的海洋，信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體。但人們遇到的最大問題是如何在互聯(lián)網(wǎng)上快速、準(zhǔn)確地找到自己所需要的有用信息。

2.網(wǎng)絡(luò)促銷的作用

（1）傳遞企業(yè)以及產(chǎn)品的信息。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠把企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。在商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，一般的廣告宣傳和促銷難于引起消費(fèi)者的注意，而且成本高。但利用網(wǎng)絡(luò)手段傳遞本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，有助于引起消費(fèi)者的注意，強(qiáng)化他們的記憶，激發(fā)購(gòu)買的決心。

（2）勸導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，公眾對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)存在很多疑慮，通過網(wǎng)絡(luò)促銷可以對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使用戶體會(huì)到產(chǎn)品或服務(wù)帶給他的利益和效用，真正覺得是物有所值，消除心中的擔(dān)憂，誘導(dǎo)顧客下決心購(gòu)買。

（3）樹立企業(yè)產(chǎn)品形象。在商品日益充裕、知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆炸的年代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是單靠技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)取勝。而是靠品牌形象贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者。因此，網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的目的并不是僅僅為了當(dāng)前銷售量的擴(kuò)大，獲得短期利潤(rùn)，而是為了在消費(fèi)者心中樹立品牌形象，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的買賣關(guān)系，并為企業(yè)樹立良好口碑打下基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)下的促銷方式

在信息化時(shí)代，企業(yè)面臨著如何利用電子商務(wù)來管理事務(wù)，最直接的就是利用網(wǎng)絡(luò)手段來達(dá)到銷售的促進(jìn)。網(wǎng)上促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息以啟發(fā)需求，以輔助和促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的購(gòu)買和使用。目前應(yīng)用廣泛的促銷方式有：

1.網(wǎng)上打折促銷。折價(jià)促銷是效果最明顯也是最常用的一種促銷方式。打折促銷是指在網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中，為顯示網(wǎng)絡(luò)銷售比傳統(tǒng)銷售低價(jià)優(yōu)勢(shì)以鼓勵(lì)網(wǎng)上購(gòu)物，或?yàn)檎{(diào)動(dòng)消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)站購(gòu)物的積極性，增強(qiáng)網(wǎng)站的購(gòu)物氣氛以促進(jìn)整體銷售而采取的對(duì)所有或部分產(chǎn)品同時(shí)標(biāo)出原價(jià)、折扣率或折扣后價(jià)格的促銷策略。如每年的“雙十一”，電商們就是應(yīng)用這個(gè)策略。

2.返券促銷。就是網(wǎng)上商店在網(wǎng)上銷售過程中應(yīng)用“滿多少元送多少元現(xiàn)金抵扣券”的促銷形式。其促銷實(shí)質(zhì)是商家變相降價(jià)讓利給消費(fèi)者，鼓勵(lì)消費(fèi)者在同一網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的目的。目前被各大商務(wù)網(wǎng)站所采用。

3.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)促銷又一新的促銷方式。它通過鼓勵(lì)人們?cè)谛庐a(chǎn)品上市初期體驗(yàn)試用，增加對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)；也用在產(chǎn)品更新、應(yīng)付品牌競(jìng)爭(zhēng)上；同時(shí)對(duì)開辟新市場(chǎng)也可以起到事半功倍的效果。比如化妝品牌DHC就采用了此策略。

4.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。抽獎(jiǎng)促銷是指在銷售過程中以現(xiàn)金、商品作獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與購(gòu)買就有機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)品，這樣可以起到促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品并多次購(gòu)買的欲望，最終擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售。利用網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋面廣的特點(diǎn)，可以吸引新顧客嘗試購(gòu)買，促使老顧客重復(fù)購(gòu)買。在短期產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、新市場(chǎng)開發(fā)、周年慶典、某項(xiàng)活動(dòng)推廣等多應(yīng)用網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣通過刺激網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上回答問卷、大量購(gòu)買產(chǎn)品或參與網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，贏得獎(jiǎng)品。

5.積分促銷。利用積分促銷是傳統(tǒng)商家常用的一種促銷手段，比如會(huì)員卡、VIP等，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)累計(jì)積分比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更可行且操作更便利。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)，而且結(jié)果可信度很高，會(huì)員隨時(shí)可以查看自己的積分。企業(yè)在網(wǎng)站預(yù)先制定積分制度，根據(jù)網(wǎng)站會(huì)員在網(wǎng)上的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物金額或參與活動(dòng)的次數(shù)來累計(jì)積分，激發(fā)顧客參加活動(dòng)的積極性。通過積分制也能夠與顧客建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系。

四、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施

1.知己知彼。網(wǎng)絡(luò)促銷沒有我們想像的那么簡(jiǎn)單，它需要一定的人、才、物的投入，加之競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，所以做網(wǎng)絡(luò)促銷策劃時(shí)首先必須了解清楚自己公司財(cái)力狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、物流配送能力、用戶的需求，在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，做到知已知彼。公司的定位很重要，一開始就自己企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置。

2.切實(shí)可行。促銷工具無外乎就是上述這些折價(jià)促銷、積分促銷、贈(zèng)品促銷等等，很多企業(yè)都不屑于此，都認(rèn)為太陳舊沒用，總是想一些出奇制勝的招式。要想促銷出成績(jī)，尤其是要想在中小企業(yè)取得成功，你只要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)力，制定切實(shí)可行的方案，借助網(wǎng)絡(luò)的一些常用工具就行了。比如隨著手機(jī)用戶的增加，現(xiàn)在商家常用微信促銷，掃描二維碼、手機(jī)打車軟件的應(yīng)用都不失為一種很好的促銷手段。

3.計(jì)劃周密。網(wǎng)絡(luò)促銷是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，從一開始企業(yè)就應(yīng)該有一個(gè)周密的計(jì)劃，規(guī)劃好活動(dòng)的目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、參與部門、投入的資金、預(yù)期取得的效果。只有有了周密的計(jì)劃、才能保證活動(dòng)一環(huán)接一環(huán)舉行，并做好事先的宣傳工作，事后應(yīng)對(duì)促銷工作做個(gè)評(píng)價(jià)，以便今后改善工作。

4.聯(lián)合促銷。由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷可以使企業(yè)之間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效應(yīng)，使它們的產(chǎn)品和服務(wù)相互之間得到應(yīng)襯。每個(gè)企業(yè)都有自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與企業(yè)之間資源進(jìn)行聯(lián)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這樣就能形成1+1>2的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)聯(lián)盟現(xiàn)在也是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，對(duì)于聯(lián)盟雙方可以起到雙贏的作用。如網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合傳統(tǒng)公司，提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)公司與網(wǎng)絡(luò)公司之間聯(lián)合，相互提高知名度。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

關(guān)鍵詞:廣告促銷品牌

廣告促銷,是以贏利為目的的廣告主,選擇一定的媒體,以支付費(fèi)用的方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品或服務(wù)信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。在信息化程度越來越高的現(xiàn)代社會(huì)中,廣告是企業(yè)促銷活動(dòng)中最有效和常用的手段。它能夠迅速而廣泛地向消費(fèi)者和用戶提品信息,廣告可以創(chuàng)造品牌的認(rèn)知度,但不一定能直接激發(fā)購(gòu)買行動(dòng),而銷售促進(jìn)則是引導(dǎo)消費(fèi)者試用或者再購(gòu)買某一品牌的關(guān)鍵因素。只有將二者結(jié)合起來才能起到最佳的效果。

廣告促銷如何更有效

廣告促銷與其他促銷手段結(jié)合在一起能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的影響。如果綜合考慮進(jìn)行設(shè)計(jì)和執(zhí)行廣告促銷和其他的促銷手段,它們就會(huì)神奇地產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于單個(gè)效果的“合力”。如果這個(gè)設(shè)計(jì)和執(zhí)行是孤立的,它們反而會(huì)影響對(duì)方效果――特別是糟糕的促銷活動(dòng),會(huì)迅速侵蝕用許多年建立起來的長(zhǎng)期品牌形象。而提高廣告促銷有效性的基礎(chǔ)是產(chǎn)品優(yōu)良的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因此,企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)千萬不能言過其實(shí),一定要能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾,否則只能適得其反。為提高廣告促銷的有效性,企業(yè)應(yīng)遵循以下五個(gè)步驟。

明確廣告促銷的目標(biāo)。也就是企業(yè)借助廣告活動(dòng)要達(dá)到的目的。廣告和促銷活動(dòng)是為了提高知名度、樹立形象,還是為了鼓勵(lì)嘗試、培養(yǎng)忠誠(chéng)度?企業(yè)需要根據(jù)對(duì)客戶和市場(chǎng)的了解,結(jié)合企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來確定?，F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒曾建議按照產(chǎn)品生命周期擬定廣告目標(biāo)。即產(chǎn)品介紹期的廣告目標(biāo)為告知產(chǎn)品信息,增長(zhǎng)期應(yīng)改成勸導(dǎo)消費(fèi)者使用特定品牌,成熟期的廣告旨在提醒人們繼續(xù)使用某品牌。

制訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹V告促銷計(jì)劃。要選擇合適的廣告促銷做法來達(dá)到針對(duì)市場(chǎng)具體需要而提出的目標(biāo)。計(jì)劃的編制不應(yīng)根據(jù)有限的經(jīng)驗(yàn)、采用約定俗成的自上而下的方式進(jìn)行,而應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)、以收入和利潤(rùn)為導(dǎo)向,采用由下而上的方式進(jìn)行編制,致力于達(dá)到雙贏的局面。

正確實(shí)施廣告促銷計(jì)劃。要與廣告公司、銷售隊(duì)伍和分銷商通力合作,保證廣告促銷計(jì)劃的有效實(shí)施。在安排廣告預(yù)算時(shí),企業(yè)需要確定最有效的廣告開支水平。應(yīng)考慮媒體對(duì)目標(biāo)受眾的覆蓋率;選擇媒體時(shí)要考慮成本,盡量選擇目標(biāo)受眾覆蓋率高而每次覆蓋的相對(duì)成本低的媒體;傳達(dá)的信息也應(yīng)盡量符合不同地域顧客的需要。促銷預(yù)算的安排也應(yīng)是由下而上并以利潤(rùn)為導(dǎo)向。要保證與廣告公司、銷售隊(duì)伍和分銷商建立具有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴關(guān)系,做到目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致。

廣告促銷內(nèi)容合理化設(shè)置。從廣告的角度而言,廣告促銷以建立和加強(qiáng)廣告主題中的產(chǎn)品定位和主要利益為目的,而應(yīng)避免在廣告中采取不同的主題(或根本就沒有主題,只是用價(jià)格刺激),這一點(diǎn)是非常重要的。同樣,一種促銷的承諾可以有創(chuàng)造性地突出品牌的優(yōu)點(diǎn)。例如,提供第一年的汽車油耗或保養(yǎng)費(fèi)用的承諾,最好強(qiáng)調(diào)其汽車的省油性或其保養(yǎng)記錄,而不是簡(jiǎn)單地發(fā)送折扣票。

對(duì)廣告促銷活動(dòng)的有效性進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。要采用具體的量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估廣告促銷的效果和影響力,并根據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的結(jié)果對(duì)今后的廣告促銷活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和完善。在這一點(diǎn)上,企業(yè)應(yīng)與市場(chǎng)調(diào)研公司緊密合作,共同評(píng)估廣告促銷活動(dòng)的有效性。

這種根據(jù)市場(chǎng)具體情況、以事實(shí)為依據(jù)的廣告和促銷方法有兩點(diǎn)好處:其一,它迫使市場(chǎng)營(yíng)銷組合里的每一個(gè)部分都能實(shí)現(xiàn)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo);其二,它考慮到了不同品牌在市場(chǎng)中的不同位置,以及它與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營(yíng)銷活動(dòng)方面的差別。企業(yè)在這方面的努力可以為提高其廣告和促銷的有效性,并進(jìn)而提高其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來良好的效果。

廣告促銷與品牌促銷的互惠

現(xiàn)在很多企業(yè)往往把廣告促銷和企業(yè)的品牌廣告割裂開來,在風(fēng)格上沒有形成有機(jī)的統(tǒng)一體系,對(duì)于企業(yè)來說,目前容易陷入的廣告促銷的誤區(qū)就在于很容易將廣告促銷做成是“促銷只不過是降價(jià)促進(jìn)銷售”,而無法和品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián),這種想法和做法是錯(cuò)誤的。研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)往往來源于其與品牌或者產(chǎn)品接觸過程中的一些瞬間,消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)是由若干個(gè)關(guān)鍵瞬間構(gòu)成的,這些片斷不代表品牌和產(chǎn)品的本質(zhì),但卻代表人們對(duì)于品牌和產(chǎn)品形成印象的關(guān)鍵。因此,廣告促銷作為與企業(yè)的品牌和產(chǎn)品相關(guān)的廣告活動(dòng),需要特別注意其可能給消費(fèi)者帶來的心理感受,例如統(tǒng)一鮮橙多所做的促銷廣告都與“漂亮”有關(guān),充分結(jié)合了品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),提高了產(chǎn)品在主要消費(fèi)人群中的知名度與美譽(yù)度,掃除了終端消費(fèi)與識(shí)別的障礙。即使是一次普通的價(jià)格促銷,也可以把銷售促進(jìn)與品牌整合在一起,以創(chuàng)造出真正的更多更好的、具有絕對(duì)差異化的促銷。

網(wǎng)絡(luò)中的廣告促銷

網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它最大的功能就是以計(jì)算機(jī)為手段,把人類現(xiàn)有的一切信息傳播加速到電子的速度,為用戶所共享。這使得網(wǎng)絡(luò)傳播媒介有著傳統(tǒng)媒介所沒有的優(yōu)勢(shì),它實(shí)現(xiàn)了真正意義上的雙向互動(dòng)傳播,有了完善的反饋機(jī)制,為信息傳播的良性循環(huán)提供了保證。

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息,以引發(fā)消費(fèi)者需求,喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。它突出地表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn):

首先,網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行的。作為一個(gè)連接世界各國(guó)的大網(wǎng)絡(luò),它聚集了全球的消費(fèi)者,融合了多種生活和消費(fèi)理念,顯現(xiàn)出全新的無地域、時(shí)間限制的電子時(shí)空觀。在這個(gè)環(huán)境中,消費(fèi)者的概念和消費(fèi)行為都發(fā)生了很大的變化。他們普遍實(shí)行大范圍的選擇和理性的消費(fèi),許多消費(fèi)者還直接參與生產(chǎn)和流通的循環(huán),因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須突破傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)和物理時(shí)空觀的局限性,采用虛擬市場(chǎng)全新的思維方法,調(diào)整自己的促銷策略和實(shí)施方案。

其次,互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn),將所有的企業(yè),無論其規(guī)模大小,都推向了一個(gè)統(tǒng)一的全球大市場(chǎng),傳統(tǒng)的區(qū)域性市場(chǎng)正在被逐步打破,企業(yè)不得不直接面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)不想被淘汰,就必須學(xué)會(huì)在這個(gè)虛擬市場(chǎng)中做生意。

再次,網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息。多媒體技術(shù)提供了近似于現(xiàn)實(shí)交易過程中的商品表現(xiàn)形式,雙向的、快捷的信息傳播模式,將互不見面的交易雙方的意愿表達(dá)得淋漓盡致,也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間。在這種環(huán)境下,傳統(tǒng)的促銷方法顯得軟弱無力,這種建立在計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)上的促銷方式還將隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展而改進(jìn)。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者不僅要熟悉傳統(tǒng)的營(yíng)銷技巧,而且需要掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí),以一系列新的促銷方法和手段,促進(jìn)交易雙方撮合。

網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的信息,以引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。與傳統(tǒng)促銷方式相比,其促銷在時(shí)間和空間觀念上、在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都發(fā)生了較大的變化。網(wǎng)絡(luò)使時(shí)空得到了大大的拓展,訂貨和購(gòu)買可能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行。獨(dú)有的、雙向的、快捷的、互不見面的信息傳播模式,為網(wǎng)絡(luò)廣告促銷提供了更加豐富多彩的表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)者的概念和客戶的消費(fèi)行為都發(fā)生了很大的變化,他們直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán),進(jìn)行大范圍的選擇和理性的購(gòu)買。因此,營(yíng)銷人員應(yīng)深刻理解網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特性,制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略。

一般說來,對(duì)日用消費(fèi)品,如化妝品、食品、飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等,網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的效果比較好。而對(duì)大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品,則采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的方法比較有效。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期,應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷,宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn)。而在產(chǎn)品的成熟期,則應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè),樹立企業(yè)形象,鞏固已有市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷的能力確定兩種網(wǎng)絡(luò)促銷方法配合使用的比例。

綜上所述,廣告促銷利用無處不在的大眾媒介,隨時(shí)隨地都在傳播著企業(yè)和商品信息。在所有的促銷方式中,廣告促銷是企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一種有效的強(qiáng)勢(shì)的策略,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象方面起著極其重要的作用,因而制定廣告促銷決策成為企業(yè)決策的重要內(nèi)容。

參考文獻(xiàn):

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6.樊志育:《促銷策略》,上海人民出版社,1995年版。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營(yíng)銷，是整個(gè)營(yíng)銷體系的一部分，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客概念的整合

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的顧客是指與產(chǎn)品購(gòu)買和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織(如產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者，中間商，政府機(jī)構(gòu)等)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

但是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在因特網(wǎng)上，面對(duì)全球數(shù)以百萬個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者只能根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力。面對(duì)這種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍睿瑧?yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品概念的整合

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念;另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了:即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷組合概念的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中營(yíng)銷組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營(yíng)銷售過程。在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷組合發(fā)生了很大的變化(與傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷相比)。首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷組合的4P中的三個(gè)——產(chǎn)品、渠道、促銷，由于擺脫了對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識(shí)產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變的相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產(chǎn)品。)其次，價(jià)格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值來計(jì)算。第三，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)價(jià)值的估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、高收入等特點(diǎn)。因此，網(wǎng)上促銷的知識(shí)、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)組織的整合

第4篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中怎樣面對(duì)顧客

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的顧客是指與產(chǎn)品購(gòu)買和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織，如產(chǎn)品購(gòu)買者、中間商、政府機(jī)構(gòu)等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面對(duì)的顧客與傳統(tǒng)營(yíng)銷所面對(duì)的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點(diǎn)，我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有1000多萬。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的進(jìn)一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)進(jìn)行全方位的、戰(zhàn)略性的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對(duì)全球數(shù)百萬個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者實(shí)際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運(yùn)行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對(duì)這種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍睿瑧?yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

另外，企業(yè)要加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)，完善自己的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，加強(qiáng)商品配送系統(tǒng)建設(shè)、完善銀行結(jié)算系統(tǒng)、售后服務(wù)及產(chǎn)品的檢驗(yàn)系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進(jìn)一步，否則，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子南務(wù)流于形式，最多起到一個(gè)宣傳企業(yè)的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予產(chǎn)品概念新的內(nèi)涵

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念，另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在擴(kuò)大產(chǎn)品定義的同時(shí)，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個(gè)層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來的意義相同。擴(kuò)大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價(jià)值的利益或服務(wù)，但在購(gòu)買后的使用過程中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會(huì)有一些內(nèi)容對(duì)顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務(wù)?？梢?，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷組合特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中營(yíng)銷組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營(yíng)銷售過程。在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷組合4P事的三個(gè)——產(chǎn)品、渠道、促銷，由于擺脫了對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識(shí)產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產(chǎn)品。其次，價(jià)格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值來計(jì)算。第三，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)價(jià)值的估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、高收入等特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上促銷的知識(shí)、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。

對(duì)于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合沒有發(fā)生變化，價(jià)格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價(jià)值共同決定(其中包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流可實(shí)現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因?yàn)榫W(wǎng)上簡(jiǎn)便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。市場(chǎng)營(yíng)銷組合本質(zhì)上是無形的，是知識(shí)和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷組合，向消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報(bào)和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)組織的促進(jìn)與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶動(dòng)了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營(yíng)管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級(jí)的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虎擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對(duì)于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

關(guān)鍵詞：休閑度假旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；模式

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在絕大多數(shù)國(guó)人的眼中，旅游就是由導(dǎo)游帶著一個(gè)旅游團(tuán)出外游山玩水。其實(shí)，這種理解只是旅游給一般社會(huì)大眾的表面觀感，只是旅游業(yè)發(fā)展歷程中的一個(gè)初級(jí)階段――觀光旅游階段的表現(xiàn)形式。在發(fā)達(dá)國(guó)家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國(guó)也將在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后迎來休閑旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀營(yíng)銷方式的支撐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這一新興的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮革命性的作用。

一、休閑度假旅游的概念與市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）休閑度假旅游的概念。隨著人們思想觀念和社會(huì)形態(tài)發(fā)生的變化，全球旅游已經(jīng)開始由20世紀(jì)傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，更加強(qiáng)調(diào)放松、休息以增進(jìn)身心健康為目的的休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。

休閑度假旅游是指消費(fèi)者支配自己的“閑暇”時(shí)間用于度假旅游活動(dòng)，以達(dá)到放松、體驗(yàn)、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。

從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現(xiàn)形式也更趨多元化。

休閑旅游是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，它發(fā)端于歐美，進(jìn)入20世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸地應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。休閑度假旅游的發(fā)展對(duì)當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升有著積極的意義。

（二）休閑度假旅游的市場(chǎng)特點(diǎn)。休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主流，我國(guó)的休閑度假旅游市場(chǎng)經(jīng)過一段時(shí)間的成長(zhǎng)，顯現(xiàn)出了與一般觀光旅游不同的獨(dú)特的市場(chǎng)特點(diǎn)。（表1）

綜合表1的各類屬性進(jìn)行對(duì)比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時(shí)間雖然較短，但出游次數(shù)多，頻率高。他們的出游動(dòng)機(jī)與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個(gè)性化的旅游需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用與發(fā)展優(yōu)勢(shì)

旅游業(yè)一直被認(rèn)為是對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感、最應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展高度依賴于信息化系統(tǒng)，是特別適合于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作形式的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷比其他產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷更具有優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)休閑度假旅游市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種特別適合用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以超越時(shí)空的神奇功能將對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮革命性的作用。

互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換，并跨越時(shí)空達(dá)成交易。其多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出立體化的傳播旅游信息的環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)的交互式作用，使得旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比其他營(yíng)銷方式更具有直接營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷的特點(diǎn)。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的高效率和經(jīng)濟(jì)性，使得旅游業(yè)得網(wǎng)而如虎添翼。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在世界范圍內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典范。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅對(duì)旅游業(yè)整體產(chǎn)生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場(chǎng)特點(diǎn)，從而為休閑度假旅游的營(yíng)銷帶來了前所未有的機(jī)遇。

1、廣闊的客源市場(chǎng)。我國(guó)目前擁有1.3億網(wǎng)民的數(shù)量，具有購(gòu)買力的上網(wǎng)人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，因此具有廣闊的客源市場(chǎng)。

2、個(gè)性化的需求。傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品相對(duì)比較共性，而休閑度假產(chǎn)品的目的地相對(duì)來說比較分散和弱勢(shì)，其客源也是相對(duì)分散地?fù)碛袀€(gè)性化需求的小眾客源?；ヂ?lián)網(wǎng)為相對(duì)小眾的休閑度假目的地帶來了數(shù)字機(jī)遇，即它借助記者、攝影者和網(wǎng)絡(luò)撰稿人這樣的多元的社會(huì)力量，將信息大量地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，從而滿足更多旅游者對(duì)休閑度假產(chǎn)品的小眾化、個(gè)性化需求。

3、多樣化的表現(xiàn)形式。對(duì)于小眾化、個(gè)性化需求的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)以其無限大的容量、多媒體的表現(xiàn)形式，以及通俗直白的視覺形象等特點(diǎn)，在傳播時(shí)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產(chǎn)品信息通過多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給受眾，這樣能更好地加深受眾對(duì)于休閑度假產(chǎn)品的理解。

4、較低的成本。我們一直強(qiáng)調(diào)休閑度假產(chǎn)品的多樣化、特色化是其發(fā)展的生命線，但特色化與需求量和營(yíng)銷成本是一對(duì)矛盾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點(diǎn)，為營(yíng)銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強(qiáng)采購(gòu)的渠道，從而大大提高了運(yùn)作的效率，并降低了成本。

5、傳播旅游形象。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷的主要訴求是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營(yíng)銷手段傳播于目標(biāo)受眾。而在所有的傳播手段中，互聯(lián)網(wǎng)的24小時(shí)不間歇、圖文并茂、多媒體互動(dòng)等傳播優(yōu)勢(shì)，將會(huì)立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個(gè)休閑度假旅游的品牌形象推廣到國(guó)內(nèi)外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。

三、休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究

（一）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。旅游企業(yè)要進(jìn)行休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要從確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)入手，預(yù)測(cè)、分析本企業(yè)所處的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，評(píng)估自身的長(zhǎng)處和短處，進(jìn)而描繪出企業(yè)發(fā)展休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的藍(lán)圖，制定出具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略方案。

（二）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得好的效果，沒有一個(gè)好的贏利模式是不行的。但是，每個(gè)企業(yè)有其不同的成長(zhǎng)背景、發(fā)展愿景以及產(chǎn)品思考，不能一概而論。那么，如何確定一個(gè)好的贏利模式呢？贏利模式的影響因素主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗(yàn)與樂趣？

第二，為客戶什么樣的實(shí)際效益服務(wù)：我們的網(wǎng)站對(duì)于客戶有多重要？主要體現(xiàn)在那里？在為他們帶去實(shí)際效益的基礎(chǔ)上，我們的收益又從哪里實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)多少？

第三，這種模式是不是很容易操作？如果太過復(fù)雜是不是增加了我們的成本？是不是對(duì)于客戶來說操作很麻煩？

第四，贏利模式的載體可以體現(xiàn)在網(wǎng)上，也可以通過線上線下結(jié)合的形式進(jìn)行。

第五，休閑度假產(chǎn)品更多地體現(xiàn)了自主性、多樣性，因此其模型的重點(diǎn)應(yīng)該放在服務(wù)的支持上，而不是放在接待、組團(tuán)上面。

第六，旅游行業(yè)是充分體現(xiàn)服務(wù)鏈經(jīng)濟(jì)的一種模式，因此在這個(gè)商業(yè)模式中，應(yīng)該提供更為牢固的服務(wù)鏈經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

（三）休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以IT技術(shù)手段為基礎(chǔ)，集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的活動(dòng)，因而活用營(yíng)銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效。

1、工具優(yōu)化策略。要使休閑度假旅游網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站中脫穎而出，必須注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的優(yōu)化：第一，在網(wǎng)頁的制作階段就考慮當(dāng)前重要的搜索引擎的排名規(guī)律，利用各種網(wǎng)頁優(yōu)化方式，力爭(zhēng)搜索排名靠前或有特色，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的力度；第二，建立涉及到構(gòu)成休閑度假產(chǎn)品幾大要素的各種鏈接，通過點(diǎn)擊可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和資料，以整合本行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)的資源，獲得共贏的效果；第三，博客和公告版信息，及時(shí)地將自己的近期產(chǎn)品安排、促銷活動(dòng)等等信息向論壇和博客的版主進(jìn)行提交，以確保信息的時(shí)效性；第四，運(yùn)用各種聊天軟件和工具，創(chuàng)辦休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社區(qū)俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費(fèi)者，使其成為現(xiàn)實(shí)的旅游者。

2、產(chǎn)品策略。在高度競(jìng)爭(zhēng)的旅游行業(yè)，營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)其實(shí)掌握在消費(fèi)者手中。因此，休閑度假產(chǎn)品的營(yíng)銷理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向，表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上就是要以顧客為中心策劃和調(diào)整產(chǎn)品。要注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展充分的市場(chǎng)調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析、信息分析、消費(fèi)傾向分析、消費(fèi)預(yù)測(cè)分析等，從而為休閑度假產(chǎn)品的策劃提供市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與決策輔助。可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì)，與客戶充分討論其個(gè)性化需求，即時(shí)互動(dòng)地進(jìn)行休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產(chǎn)品的服務(wù)鏈，以維護(hù)網(wǎng)上游客的忠誠(chéng)度。

3、價(jià)格策略。旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。價(jià)格是旅游者在選購(gòu)旅游產(chǎn)品過程中最重要的對(duì)比因素之一，也是現(xiàn)在旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的部分。因此，休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)充分利用這些特點(diǎn)，推行產(chǎn)品價(jià)格公示策略。當(dāng)然，價(jià)格公示絕不是一味比低，而是要遵循價(jià)格與產(chǎn)品品質(zhì)同時(shí)公示的策略，讓旅游者在看到價(jià)格的同時(shí)，也能看到該產(chǎn)品與眾不同的品質(zhì)，這才是最為明智也最為有效的做法。

4、渠道策略。休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。目前，一些大型的旅游企業(yè)已經(jīng)擁有自己的分銷系統(tǒng)，而構(gòu)建一個(gè)合理有效的分銷系統(tǒng)，需要強(qiáng)大資金和技術(shù)的支持，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)休閑度假產(chǎn)品的廣大中小旅游企業(yè)來說獨(dú)自構(gòu)建分銷系統(tǒng)的做法是不明智的。而依靠大型旅游網(wǎng)站的專業(yè)分銷系統(tǒng)，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)率。

5、促銷策略。舉辦一個(gè)好的促銷活動(dòng)、節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)，將帶來巨大的眼前效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的間接效益。休閑度假產(chǎn)品的營(yíng)銷如果能夠在網(wǎng)上經(jīng)常性地開展促銷活動(dòng)，通過在內(nèi)容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準(zhǔn)做功，就將會(huì)以較小的代價(jià)取得更好的促銷效果。目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動(dòng)策劃促銷、引爆流行促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、虛擬網(wǎng)游促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)促銷、明星效應(yīng)促銷、媒體炒作促銷、用戶織網(wǎng)促銷等等。

6、整合策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)的特性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是處于相互影響和相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。

休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，旅游企業(yè)在進(jìn)行休閑度假產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)細(xì)分，整合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，以最低的成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。

7、品牌策略。世界已經(jīng)進(jìn)入了品牌營(yíng)銷時(shí)代，營(yíng)銷主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)，品牌主宰世界。旅游企業(yè)要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營(yíng)銷之路，就應(yīng)視企業(yè)形象為生命，把企業(yè)的綜合形象宣傳作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作目標(biāo)。要以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，通過各種網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費(fèi)者印象深刻的品牌。

休閑度假旅游屬于小眾化、個(gè)性化的旅游需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場(chǎng)特點(diǎn)，具有廣泛的市場(chǎng)前景。只要我們制定出正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，創(chuàng)建出優(yōu)秀的營(yíng)銷模式，采取得當(dāng)?shù)牟呗越M合，再加上注重細(xì)節(jié)，深入耕耘，休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必定能夠迎來美好的明天。

（作者單位：江漢大學(xué)商學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

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第6篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 電商消費(fèi)心理 “雙十一”

“雙十一”這種打折促銷形式是各個(gè)電商平臺(tái)的“造節(jié)營(yíng)銷”，這種營(yíng)銷模式是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展變化的情況下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)興起后所誕生的一種文化產(chǎn)物。造節(jié)營(yíng)銷是中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)理念經(jīng)過不斷發(fā)展變化后的一項(xiàng)創(chuàng)新，它整合了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)階段我國(guó)人民的互聯(lián)網(wǎng)思維，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下是新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舉措。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物期間消費(fèi)心理的特征

（一）網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度

影響人們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物意志的主要是電商平臺(tái)是否安全可靠、網(wǎng)購(gòu)有用程度和消費(fèi)者是否能夠進(jìn)行滿意消費(fèi)等因素。網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者來說風(fēng)險(xiǎn)越大，消費(fèi)者對(duì)其的信任程度就越低，也就沒有很大幾率會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。倘若消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)中得到的有效信息越多、使用率也逐漸增多的話，其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的可能性就越大。而對(duì)于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)電商來說，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物期間的忠誠(chéng)度直接作用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，購(gòu)物網(wǎng)站的安全可靠性與消費(fèi)者的購(gòu)物記錄等隱私相關(guān)內(nèi)容是由消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)的滿意度而間接影響的，體現(xiàn)了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下影響網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行，除了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的滿意度和感知度，促銷商品的產(chǎn)品信息與網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)也是影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素。大部分消M者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，在選擇店鋪的過程中多傾向產(chǎn)品信息清晰明確、操作簡(jiǎn)單易懂、瀏覽起來非常方便的網(wǎng)絡(luò)店鋪?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)店鋪的頁面設(shè)計(jì)和布局是影響消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素。在越來越普及的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，全面完整的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平再加上規(guī)范化的店鋪管理能夠一定程度上提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，而網(wǎng)絡(luò)店鋪在瀏覽操作過程中的便捷程度、消費(fèi)者瀏覽商品是所展示出來的產(chǎn)品介紹和質(zhì)量保證都在一定程度上影響著消費(fèi)者[1]。一些專家學(xué)者通過對(duì)影響消費(fèi)者的因素進(jìn)行深入研究和分析得出結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中給人帶來影響最多的要素是網(wǎng)絡(luò)店鋪主頁的美工設(shè)計(jì)、商品信息的展示與類型以及網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的穩(wěn)定性與可靠性。

一、電商打折促銷的特點(diǎn)――以“雙十一”為例

（一）豐富多樣的宣傳媒介之手機(jī)短信與電子郵件

隨著平板電腦、手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備越來越多地在人們的日常生活中出現(xiàn)，比起通過印刷紙質(zhì)的宣傳單進(jìn)行發(fā)放的傳統(tǒng)宣傳預(yù)熱手段，當(dāng)今人們更習(xí)慣借助移動(dòng)通訊設(shè)備來接收和瀏覽信息。手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)電子郵件這兩種成本低范圍廣且具有極強(qiáng)時(shí)效性的形式成了當(dāng)今各個(gè)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)宣傳商品及店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)的首要選擇，同時(shí)短信與郵件這兩種宣傳手段還具備極強(qiáng)的互動(dòng)性，提高了電商與消費(fèi)者之間的溝通效率，并拉近了雙方的距離，消費(fèi)者可以通過瀏覽短消息和郵件及時(shí)獲取商品促銷優(yōu)惠的具體信息。

（二）豐富多樣的宣傳媒介之微博的影響力

2009年國(guó)內(nèi)新浪微博的誕生為大眾的娛樂休閑提供了新的信息交流與分享平臺(tái)，也是近些年來“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)進(jìn)行宣傳和推廣的主要平臺(tái)。在“雙十一”臨近期間，微博分會(huì)場(chǎng)上線，人們通過微博極強(qiáng)的互動(dòng)性針對(duì)各電商平臺(tái)產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣進(jìn)行交流，利用“發(fā)紅包”這一活動(dòng)來提升網(wǎng)友在“雙十一”的參與感。同時(shí)，微博中各大營(yíng)銷號(hào)平臺(tái)也會(huì)創(chuàng)作相應(yīng)的“雙十一”話題內(nèi)容，達(dá)到白熱化。僅2015年有關(guān)“雙十一”的話題其累計(jì)閱讀量就超過了十七億次，天貓國(guó)際在微博的廣告高達(dá)全部?jī)?nèi)容的94%。除此之外，在“雙十一”期間，微博互動(dòng)指數(shù)和全網(wǎng)互動(dòng)指數(shù)均在第一名。

三、“雙十一”期間消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理

（一）消費(fèi)者的認(rèn)同心理

天貓“雙十一”之所以受到大眾的廣泛關(guān)注和好評(píng)與網(wǎng)絡(luò)電商在活動(dòng)期間集中的商品優(yōu)惠有密不可分的聯(lián)系，大部分消費(fèi)者對(duì)于這種促銷優(yōu)惠是認(rèn)可的態(tài)度。由于大部分商品在“雙十一”期間其價(jià)格是低于原價(jià)甚至半價(jià)出售，讓消費(fèi)者在心理上獲得一種滿足和認(rèn)同感，使網(wǎng)上購(gòu)物的熱潮上升到了新一輪的高度。各大電商平臺(tái)正是抓住了消費(fèi)者這一認(rèn)同且從中的心理狀態(tài)，讓“雙十一”的商品促銷優(yōu)惠活動(dòng)大獲成功。

（二）消費(fèi)者的求實(shí)心理

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠廣泛普及的一大原因是消費(fèi)者可以通過低價(jià)購(gòu)買獲得優(yōu)質(zhì)的商品，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者購(gòu)物的求實(shí)心態(tài)?！半p十一”讓這種商品促銷得到了最大程度的優(yōu)化，消費(fèi)者在進(jìn)行商品的挑選與購(gòu)買過程中會(huì)不自覺地進(jìn)行各個(gè)店鋪間商品的參數(shù)對(duì)比。經(jīng)過細(xì)心的比對(duì)與挑選，消費(fèi)者在最后決定購(gòu)買的商品一定是大多數(shù)同類商品中性價(jià)比最高的。

（三）消費(fèi)者的參與心理

除了對(duì)促銷活動(dòng)的認(rèn)同與挑選商品時(shí)的求實(shí)心態(tài)，“雙十一”活動(dòng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)還包括了消費(fèi)者的參與心理。許多折扣商品并不是消費(fèi)者在日程生活中必須購(gòu)買的物品，其主要目的是讓消費(fèi)者參與到優(yōu)惠期間的集中購(gòu)物。廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品對(duì)消費(fèi)者極具誘惑力，在性價(jià)比非常合理的情況下消費(fèi)者的購(gòu)買意愿會(huì)逐漸增強(qiáng)，繼而產(chǎn)生主動(dòng)性的購(gòu)買消費(fèi)。

阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人、集團(tuán)董事局主席馬云曾說天貓“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要信號(hào)，是新經(jīng)濟(jì)下新型商業(yè)理念對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)理念的一種挑戰(zhàn)和突破。可以說，天貓“雙十一”大型狂歡促銷購(gòu)物節(jié)的誕生標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)在造節(jié)營(yíng)銷方面的前景十分光明，是一項(xiàng)非常成功的案例。

參考文獻(xiàn)：

[1]李唐韻.受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)造節(jié)營(yíng)銷認(rèn)知過程模式分析――以2015天貓“雙十一”為例[J].東南傳播，2016.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的誤解

一、將房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷全部歸結(jié)為銷售部門的責(zé)任。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念在很大程度上是不能滿足當(dāng)前現(xiàn)狀的，營(yíng)銷理念就是如此。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念將銷售責(zé)任全部歸結(jié)為銷售部門，銷售部門負(fù)責(zé)企業(yè)的銷售，其他部門對(duì)此不聞不問。現(xiàn)代的營(yíng)銷理念則完全不同，銷售已不再僅僅是銷售部門的責(zé)任，銷售作為房地產(chǎn)企業(yè)的生命線環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)的存亡，因此，銷售是每名員工、每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)與責(zé)任，必須在房地產(chǎn)企業(yè)中建立全員銷售的理念，使每名企業(yè)員工都成為企業(yè)的銷售人員，抓住任何市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造市場(chǎng)份額。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷就是樓盤促銷。在很多的社會(huì)人士看來，房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的樓盤促銷，這種思想在廣大的房地產(chǎn)企業(yè)中也是普遍存在的，這種觀點(diǎn)在很大程度上誤讀了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，沒有建立對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)概念。營(yíng)銷是指企業(yè)有計(jì)劃、有目的的運(yùn)用各種手段與方法進(jìn)行科學(xué)的運(yùn)營(yíng)，以達(dá)到增加銷售份額，增強(qiáng)銷售效果的策略。營(yíng)銷在很大程度上指企業(yè)與顧客之間的信息交流，企業(yè)盡力讓顧客了解更多的銷售信息，從而為做出決策打下基礎(chǔ)，房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就是通過政策的宣讀實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的心理干預(yù)，從而使消費(fèi)者傾向于自身企業(yè)，達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。

很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很大的誤區(qū)，將房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)促銷，從而導(dǎo)致在營(yíng)銷時(shí)不能采取有效的營(yíng)銷手段，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，將營(yíng)銷的重點(diǎn)全部放在了商品的銷售之上，將營(yíng)銷與促銷混為一談，大大降低了市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。再者，由于企業(yè)將營(yíng)銷與促銷混為一談，這就導(dǎo)致了企業(yè)不能順利進(jìn)行相關(guān)的促銷活動(dòng)，促銷就不能真正發(fā)揮作用，真正意義的促銷就被大大的忽視了，從而導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中出于被動(dòng)的地位。

三、對(duì)市場(chǎng)定位不夠清晰。在很多的房地產(chǎn)企業(yè)中，企業(yè)不能充分的進(jìn)行自身實(shí)力分析，不能對(duì)自身的實(shí)際情況有一個(gè)準(zhǔn)確的了解與把握，造成了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不能準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，不能給自身一個(gè)科學(xué)的定位，從而導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了自我。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)節(jié)與元素存在于任何的角落，企業(yè)必須樹立良好的企業(yè)形象，使其在競(jìng)爭(zhēng)中形成良好的企業(yè)信譽(yù)，這對(duì)于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有著重要意義。

房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

一、樹立全員營(yíng)銷的理念。房地產(chǎn)企業(yè)在我國(guó)都是基礎(chǔ)性的行業(yè)，對(duì)于國(guó)計(jì)民生有著重要的意義，受到國(guó)家的保護(hù)，這就造成了企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力不足，員工營(yíng)銷概念差。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)也不會(huì)永久的受到政策的保障。如何靠自身的實(shí)力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展是未來發(fā)展的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)樹立全員皆兵的營(yíng)銷意識(shí)。將企業(yè)的發(fā)展同員工自身相聯(lián)系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的身份，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)由買方向賣方的轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中遵循價(jià)值規(guī)律，以用戶為中心，建立全新的營(yíng)銷理念。

二、充分利用網(wǎng)絡(luò)的媒介作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)前是信息時(shí)代的社會(huì)，社會(huì)各個(gè)方面無不滲透著信息網(wǎng)絡(luò)的身影，在這種網(wǎng)絡(luò)背景下，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，建立與市場(chǎng)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)新的市場(chǎng)份額有著重要的意義。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面有了強(qiáng)有力的滲透，信息的共享達(dá)到了前所未有的程度，這就給房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的平臺(tái)，如何利用網(wǎng)絡(luò)的媒介實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。這就要求企業(yè)不斷重視網(wǎng)絡(luò)的力量，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)與教育，使其掌握最新的技術(shù)，并將這種技術(shù)充分的應(yīng)用到房地產(chǎn)的開發(fā)與營(yíng)銷當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供更加強(qiáng)勁的動(dòng)力。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

如何破解這個(gè)怪圈?我們可以把企業(yè)的出貨量看做“毛銷量”，它只是產(chǎn)品從企業(yè)倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的量，而經(jīng)銷商的出貨量則是“分銷量”。要破解這個(gè)怪圈，只有改變業(yè)務(wù)人員的考核方法，將考核毛銷量推進(jìn)為考核分銷量，促使業(yè)務(wù)員把工作重心放在實(shí)現(xiàn)分銷量上，將工作“沉下去”，讓毛銷量在市場(chǎng)需求下自動(dòng)生成，才能消除“月底旺，月初淡”的銷量假象。

考核毛銷量，事倍功半

幾乎所有企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考評(píng)，都將毛銷量作為硬指標(biāo)。然而，隨著各行各業(yè)供求狀況的改變和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，繼續(xù)沿用毛銷量考核方法，卻會(huì)給企業(yè)帶來人、財(cái)、物上的巨大損失。以上述這家企業(yè)為例：

1．業(yè)務(wù)人員每月有一半的時(shí)間在做無效工作。

為了實(shí)現(xiàn)后10天完成全月2／3的毛銷量，業(yè)務(wù)人員每月的后15天都在圍繞向經(jīng)銷商壓貨做工作：一方面“客情”與“客恐”并舉，催促經(jīng)銷商備款進(jìn)貨；一方面“嬉笑”與“怒罵”兼施，催促銷售后勤和配送部門派車、發(fā)貨給予支援。業(yè)務(wù)人員這15天的工作雖然忙得不可開交，但是從能否推動(dòng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)的角度看，這些工作并不是有效的工作――業(yè)務(wù)人員只有指導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、渠道疏通、終端活化、消費(fèi)者促銷等工作，才能對(duì)銷量的持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)。

2．企業(yè)每月有一牛的促銷費(fèi)都浪費(fèi)了。

業(yè)務(wù)員為了完成每月的毛銷量指標(biāo)，就需要向經(jīng)銷商壓貨，但是經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里還有一堆貨沒處理完，憑什么再讓經(jīng)銷商進(jìn)貨?業(yè)務(wù)人員只有向公司要促銷政策，通過加大促銷力度讓經(jīng)銷商進(jìn)貨?？墒?，經(jīng)銷商進(jìn)貨后賣得慢，而公司下個(gè)月的毛銷量指標(biāo)又逼來了，怎么辦?業(yè)務(wù)人員就得繼續(xù)向公司要促銷政策。

于是，毛銷量指標(biāo)一月跟一月地壓過來，促銷費(fèi)也隨著指標(biāo)一輪接一輪地花出去，“促銷依賴癥”就這樣產(chǎn)生了。而陷入“促銷依賴癥”的企業(yè)，勢(shì)必導(dǎo)致促銷費(fèi)的巨額浪費(fèi)，因?yàn)樵S多促銷政策的促銷使命、促銷時(shí)間、促銷環(huán)節(jié)、促銷形式和促銷力度等從一開始就是錯(cuò)誤的。

3．企業(yè)每月1／3左右的產(chǎn)能處于閑置狀態(tài)。

月初基本不發(fā)貨的狀態(tài)，使得“以銷定產(chǎn)”的生產(chǎn)系統(tǒng)不知道生產(chǎn)什么，也不敢盲目生產(chǎn)，產(chǎn)能在每月前15天不能充分利用，導(dǎo)致每月1／3左右的產(chǎn)能處于閑置狀態(tài)。

4．企業(yè)每月1／3左右的配送能力處于浪費(fèi)狀態(tài)。

月初“門前冷落車馬稀”，自然讓企業(yè)的配送系統(tǒng)無“市”可做。受此影響，企業(yè)每月1／3左右的配送能力都處于浪費(fèi)狀態(tài)。而月底10天集中發(fā)貨期，又造成車輛短缺，不得不租用外部車輛滿足短期物流需要。

三步考核分銷量

以毛銷量為考核指標(biāo)，造成業(yè)務(wù)人員的工作大多停留在向經(jīng)銷商壓貨上，而如果以分銷量為考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)人員單單向經(jīng)銷商壓貨就失去了“意義”(沒有業(yè)績(jī))，只有指導(dǎo)并協(xié)助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)貨物分銷，才能體現(xiàn)出自身的工作價(jià)值。那么，如何進(jìn)行分銷量考核呢?

1．分銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

首先，經(jīng)銷商要配置電腦并實(shí)行“進(jìn)銷存”管理。經(jīng)銷商通過電腦對(duì)自己每批的進(jìn)貨量、分銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的“進(jìn)銷存”進(jìn)行跟蹤管理，并把數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給廠家銷售內(nèi)勤。這樣做，不僅提高了經(jīng)銷商自身的市場(chǎng)分析能力和掌控能力，同時(shí)也使企業(yè)能夠像管理自己的倉(cāng)庫(kù)一樣，去管理經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)。

其次，提升信息傳遞效率。分銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至少要做到周統(tǒng)計(jì)，然后逐步由周統(tǒng)計(jì)向“段統(tǒng)計(jì)”(將一月分為10段，每一段分銷量的指標(biāo)達(dá)成率為10％，進(jìn)行“段統(tǒng)計(jì)”便于企業(yè)和經(jīng)銷商跟蹤、評(píng)估分銷量指標(biāo)的達(dá)成率)甚至日統(tǒng)計(jì)過渡和細(xì)化。

2．分銷量薪酬考核。

首先，確定分銷量考核對(duì)象。對(duì)不參與利潤(rùn)考核的所有銷售人員，都應(yīng)進(jìn)行分銷量考核，一般情況下是區(qū)域經(jīng)理及經(jīng)理級(jí)以下人員。

其次，在不需要改進(jìn)其他考核指標(biāo)時(shí)，企業(yè)只需將原有薪酬考核方法中的毛銷量指標(biāo)調(diào)整為分銷量指標(biāo)即可。

3．分銷量市場(chǎng)稽查。

首先，一線銷售人員要結(jié)合經(jīng)銷商的“進(jìn)銷存”進(jìn)行產(chǎn)品流量、產(chǎn)品流向的市場(chǎng)稽查，每周向公司銷售內(nèi)勤提供稽查報(bào)告。

其次，市場(chǎng)管理部門及營(yíng)銷管理層可通過市場(chǎng)走訪和抽查，對(duì)分銷量統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行稽查，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員作弊要給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)受業(yè)務(wù)人員指使作弊的經(jīng)銷商要進(jìn)行教育引導(dǎo)。

業(yè)代沉下去，流量撬起來

考核毛銷量，容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員“威逼利誘”經(jīng)銷商，將指標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，而不去協(xié)助經(jīng)銷商開辟市場(chǎng)。企業(yè)變毛銷量考核為分銷量考核，業(yè)務(wù)人員的工作重心就不得不下沉到經(jīng)銷商的下游環(huán)節(jié)，去指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商做市場(chǎng)。

那么，業(yè)務(wù)人員又如何完成分銷量呢?

1．指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)銷商配貨分銷網(wǎng)點(diǎn)主要包括兩部分：一是二級(jí)批發(fā)商，二是直供終端。比如方便面經(jīng)銷商必須構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批商、縣城連鎖商超、縣內(nèi)全部中學(xué)、縣內(nèi)部分小學(xué)的分銷網(wǎng)絡(luò)。

分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過程中要同時(shí)注重“網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量”和“網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)”。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量通過鋪貨可以逐漸增加，而網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)的完善，則需要從消費(fèi)者便利購(gòu)買和避免渠道沖突的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2．指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商提高分銷網(wǎng)絡(luò)的“單點(diǎn)流量”和“單點(diǎn)流速”。

“單點(diǎn)流量”是網(wǎng)點(diǎn)每次接貨的數(shù)量。在非促銷或特殊政策刺激下，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的接貨數(shù)量體現(xiàn)出該網(wǎng)點(diǎn)的“胃容量”。

“單點(diǎn)流速”是指網(wǎng)點(diǎn)每次正常接貨后，每批次產(chǎn)品的銷售周期，它體現(xiàn)出該網(wǎng)點(diǎn)的“消化能力”。銷售周期越短，意味著“消化能力”越強(qiáng)。

業(yè)務(wù)人員習(xí)慣用促銷來加大“單點(diǎn)流量”，結(jié)果卻是單點(diǎn)流量提高了，單點(diǎn)流速卻下降了。業(yè)務(wù)人員需要把促銷的推動(dòng)作用與拉動(dòng)作用相結(jié)合，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行推廣活動(dòng)，通過擴(kuò)大消費(fèi)者的消費(fèi)頻率和消費(fèi)量，來拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的流量和流速。

例如，某膨化食品企業(yè)在新市場(chǎng)推廣期間，沒有先做通路促銷，而是要求業(yè)務(wù)人員把費(fèi)用集中用在學(xué)校樣品派送、節(jié)假日商超購(gòu)物送禮品、社區(qū)“擺攤特賣”等活動(dòng)上，很快就完成了產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)人并得到消費(fèi)者認(rèn)可，網(wǎng)點(diǎn)的流量和流速迅速超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3．指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商打“產(chǎn)品組合拳”。

大多數(shù)經(jīng)銷商缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)，在產(chǎn)品經(jīng)銷過程中往往會(huì)陷入一些誤區(qū)：比如依賴?yán)袭a(chǎn)品，很少注重引進(jìn)新產(chǎn)品；喜歡賣銷量大的產(chǎn)品，而不會(huì)利用銷量小的產(chǎn)品；喜歡賣價(jià)格便宜的產(chǎn)品，而不善于推廣價(jià)格高的產(chǎn)品等。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)促銷的作用范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活，在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)運(yùn)而生。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng);是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

2傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

2．1傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相同點(diǎn)

首先，兩者都是一種營(yíng)銷活動(dòng)，只是通過不同的方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標(biāo)，通過營(yíng)銷手段來實(shí)現(xiàn)，再次，都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。

2．2傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn)

傳統(tǒng)營(yíng)銷的宣傳主要通過店面宣傳、報(bào)紙、傳單、電視廣告等幾種方式進(jìn)行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點(diǎn)在于大多數(shù)中年及老年人已習(xí)慣于這樣的營(yíng)銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較大，而且時(shí)效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，要在短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達(dá)傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽(yù)度，廢財(cái)費(fèi)力適得其反。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電商平臺(tái)和企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，網(wǎng)絡(luò)媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進(jìn)行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應(yīng)用的是雙向溝通模式，點(diǎn)擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或產(chǎn)品留言等;電商平臺(tái)主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺(tái)，為公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，具有時(shí)效性和便捷性，是年輕人或這一時(shí)代主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽(yù)度、全面展示公司實(shí)力的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略

3．1推廣企業(yè)網(wǎng)站，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，然后需要做好網(wǎng)站推廣，與國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)手段，將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標(biāo)。同時(shí)，還要在各個(gè)方面做精做細(xì)，從網(wǎng)站策劃、建設(shè)、更新，再到網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系和在線銷售等各個(gè)方面，都是提高網(wǎng)絡(luò)品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3．2提供客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系

廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會(huì)分為三類，即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務(wù)，為贏得客戶、增加商機(jī)奠定基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調(diào)控，還幫助企業(yè)將與之相關(guān)的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。

3．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主導(dǎo)，在其影響下，企業(yè)的定價(jià)策略主要有以下幾種方式:

(1)免費(fèi)定價(jià)戰(zhàn)略，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營(yíng)銷策略，為了提高產(chǎn)品的知名度，并為消費(fèi)者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場(chǎng)上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，免費(fèi)戰(zhàn)略是最有效的市場(chǎng)占領(lǐng)手段。

(2)顧客主導(dǎo)定價(jià)戰(zhàn)略，在定價(jià)要素中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望值和預(yù)想值，是左右產(chǎn)品定價(jià)的一個(gè)主要因素，另外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，價(jià)格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應(yīng)地，整個(gè)市場(chǎng)定價(jià)由企業(yè)主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價(jià)，顧客的控制力得到空前加強(qiáng)，顧客可以通過充分的市場(chǎng)信息來選擇購(gòu)買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)力求以最小的代價(jià)獲得產(chǎn)品或服務(wù)。

(3)個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，并結(jié)合消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性能使企業(yè)即時(shí)獲得消費(fèi)者的需求信息，使個(gè)性化營(yíng)銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要戰(zhàn)略。

3．4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主導(dǎo)下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略

(1)網(wǎng)上折價(jià)促銷戰(zhàn)略打折促銷是人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷囊环N營(yíng)銷模式。當(dāng)下每到各個(gè)節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網(wǎng)絡(luò)銷售火爆的時(shí)期，企業(yè)通過營(yíng)造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營(yíng)銷模式，吸引網(wǎng)民的購(gòu)買熱情，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

(2)網(wǎng)上贈(zèng)品戰(zhàn)略網(wǎng)上贈(zèng)品也是當(dāng)前產(chǎn)品營(yíng)銷的一種特色方式，一般情況下，在新產(chǎn)品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應(yīng)、開辟市場(chǎng)為人們所接受而采取的一種方式。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn):①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

(3)積分促銷戰(zhàn)略與超市、門店等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，網(wǎng)絡(luò)積分營(yíng)銷的操作簡(jiǎn)單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網(wǎng)絡(luò)會(huì)員積分的方式，一方面，可以提高會(huì)員的消費(fèi)熱情，并增加消費(fèi)者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動(dòng)次數(shù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會(huì)員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠(chéng)度。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對(duì)中小型企業(yè)的營(yíng)銷模式產(chǎn)生了重要的影響，改變了人們的消費(fèi)觀念，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應(yīng)時(shí)代潮流的支持和保證。

參考文獻(xiàn):

［1］仉建軍．我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略探討［J］．商業(yè)時(shí)代，2009(12):46～47．