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第一句話:產品是基礎、隊伍是保障、決勝在終端、核心是品牌。
第二句話:只有通過有效規劃,才能夠有效放大產品資源。
放大產品,簡單的說就是把產品賣出去,更多的賣出去,只要賣得多,銷量大,產品資源就得到了放大。
產品要賣出去,需要有人去賣,這就需要有隊伍。一支有戰斗力的銷售隊伍是產品資源得到放大的保障。
隊伍要把產品賣出去,就要把產品進到終端,再通過各種促銷方法幫助終端把產品更快、更多的賣給消費者。終端之戰是戰術之戰,是“持刀見紅的肉搏戰”,是單兵作戰的“巷戰”,同時也是促銷戰術實施的團隊之戰,如果沒有一套行之有效的終端開發方法和促銷方案,終端產品將處于自然銷售狀態,盡管依靠有戰斗力的單兵作戰將產品進入了終端,但也將難以實現產品銷量的大幅提升。
產品要賣出去,就要有人去買,消費者教育就是必不可少的一個環節,因而,如何選擇主品,如何將主品打造成品牌產品,提高消費者的認知度和忠誠度,進而達到帶動整個企業產品銷量提升的目的,這將取決于高層領導的戰略規劃能力和整個公司的戰略執行能力。
1、 產品是基礎。
產品是資源,是終端作戰的“武器”,是消費者對企業認知的載體,是實現企業對消者者承諾的載體,沒有產品,就沒有一切。
產品是資源,但并不是拿來什么產品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品?哪些產品適合你的終端?哪些產品不適合你的終端?零售終端需要哪些的產品?醫療機構終端需要哪些產品?這些產品公司是否有批文?是否可以生產?不能生產是否可以委托加工?
沒有的產品怎么辦?是否需要OEM?哪些產品需要進行OEM?OEM產品什么時候能夠到位?
自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少?如何進行平衡?
哪些產品線是重點產品線?哪些產品線是次重點產品線?
在產品線中,哪些產品是重點產品?哪些產品是利潤產品?哪些產品是銷量產品?哪些產品是阻擊產品?
如何選擇主品?如何規劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規劃?
要想有效放大產品資源,你就不得不回答上述的一系列問題。否則,你就會發現,你的銷量做起來了,但卻是眾多產品的堆砌,沒有特別突出的產品;有銷量的產品卻難以成為主品;做重點產品的產品卻難以打造成品牌產品;有些產品銷量起來了,缺突然面臨斷貨,這時才發現是OEM產品;零售終端的產品,你卻規劃了尚未成為普藥的處方藥產品,業務員不愿意推,終端也難以產生銷量。也許,只有到這個時候,才會發現產品規劃是多么的重要!
2、 隊伍是保障。
賣產品,需要有戰斗力的隊伍。
在隊伍的不同層面,需要不同的能力。
在這里,我們可以拿戰爭做個比喻,終端開發猶如巷戰,凸顯的是單兵作戰能力;終端上量猶如攻城戰,需要的是團隊作戰能力;而一個企業整體產品資源的放大,則猶如“”,要“進行三大戰役”,要“打過長江去,解放全中國”,這不僅需要單兵作戰能力,不僅需要團隊作戰能力,更需要的是戰略規劃能力和戰略執行能力。
我們的隊伍是多品類混合的“雜線”隊伍,還是按產品線劃分的單產品線隊伍?
雜線產品品類豐富,終端容易接受。但多支隊伍都是雜線必然會產生內部競爭,產生資源內耗。
單產品線隊伍產品品類較少,在終端銷售上量較難,需要銷售隊伍付出更大的努力,對隊伍的戰斗力要求更高。
隊伍體系如何建設?保證隊伍能夠發力的市場體系如何建設?隊伍各層級需要什么能力?這些能力如何能夠快速提升?
這些又是規劃的問題。
3、 決勝在終端。
產品是在終端賣出去的,終端必然成為競爭的焦點,是產品變成錢的最后階段,是“臨門一腳”的關鍵時刻。
產品進入終端后,終端動銷必將成為終端工作的重中之重。
如何動銷?
不外乎兩個方面,一是終端推薦,二是面向消費者的終端促銷活動。
終端推薦的根本是利益驅動,推薦成功率的高低則取決于終端營業員推薦技巧的高低,期間的紐帶是終端業務員的客情工作。利益驅動需要根據市場實際情況設置,而終端推薦則需要有產品培訓和業務員持續、有效的跟進。
終端促銷活動的成功率則取決于能否吸引消費者,能否讓消費者即時消費。
這兩個方面所有的廠家都在搞,為什么有的見效,有的不見效,有人用見效,有人用不見效?
關鍵有二:一是針對性、二是可參考的標準化方案。
為什么是可參考的標準化方案?
因為,各地的實際市場情況都會有所差異,任何方案都需要結合當地的實際情況,都需要本地化,標準化方案總體不會變化,但其中的一些細節需要因時因地不同而略作調整。
像某企業的“鄉村診所推廣會方案”、“一鎮一店消化線產品推廣會方案”就是標準化方案的案例。
但,標準化方案不僅僅限于大型活動方案,日常中小型活動同樣需要標準化方案,如抽獎活動、買贈活動、鄉村藥店放電影活動等等。
業務員的跟進同樣需要標準化方案的指導和規范。
再進一步說,業務員的日常工作是否需要標準化范本?終端經理、地總、省總的工作是否需要標準化范本呢?
要想解決以上這兩個關鍵,必須建立一個有效的市場支持體系,包括市場策劃體系和培訓體系。
4、 核心是品牌。
有了產品就要做大,這是一般企業都會想到的,但是優秀的企業還會問這樣的問題:我們如何能夠保持我們的產品能夠持續做大,做到領先,并持續保持領先?
這就要設置競爭壁壘,抬高競爭者進入的門檻。
這個壁壘就是品牌。
“品牌增值服務運營商”是企業品牌建設與經營管理的平臺,所提供的是企業品牌市場整體或單項解決方案,其基本原則是把對的事情做對,基本方法論是目標下的問題解決導向;“品牌增值服務運營商”是一個科學的針對企業品牌、傳播的運作體系,其宗旨是成為企業品牌建設經營管理的投資銀行家,即怎樣以最少的投入爭取最大的回報和快速成長。
品牌管理作業路線及注意點
我們為客戶提供的是品牌策劃服務。何為品牌?任何時候與地點,所有客戶都是結果導向不要向客戶抱怨任何條件與困難;明晰品牌的作業路線是作好的前提,否則,就象無良好策略的廣告費支出一樣,浪費巨大。
嚴格執行作業流程,是沒有可商量的。流程保證的是四個方面:秩序;人、物、知識的空間、時機與作用;速度,指作業速度,以確保時間承諾;質量,以上三個方面亂了,質量就無法保證。有了作業路線和流程,還要有機制。路線是哲學層面的,方法論上的。流程也是,但它更是管理制度。機制則純粹是技巧的。
1、確立目的和目標(考慮說什么)。幫助客戶建設一個什么樣的品牌或者解決一個什么樣的問題(請把它描述出來)?這項工作的價值在品牌管理服務中占50%。注意點:要確立一個目的和目標必須有市場調查和品牌檢視,且是持續的。如果是新客戶,必須要開好一個客戶說明會。請記住所有目的和目標都是未來的,都是表象的。
2、如何達成這個目的和目標?(考慮如何說)我們分析所有建設品牌解決問題的路徑與資源,一遍又一遍的評估與組合,最終挑選出一個或二個方案,而不是3個或3個以上。這項工作的價值在品牌管理服務中占49%。注意點:請把所有路徑畫出來;請把所有資源列出來;別忘了分類,便于處理;要注意書面化,無論現在、以前還是下一步。
3、繼續評估方案(考慮用什么在何時如何說什么)。分析詳細的步驟;分析所觸及到的各方面的利益及變化可能;分析所有工具,作出評估;分析風格與表現的形式(態)。這項工作的價值在品牌管理服務中包含在上面的49%里。注意點:請把所有可能性都列出來;分析失敗的例子;可能要開好多會,這里就應注意把會開好,開好會也是一門學問;準備1—2套備選方案;把所有理由都列出來,不僅只要感覺。
4、確定方案。確定步驟;確定工具;確定風格與表現形式(態);確定費用分配;確定時間表;確定備選方案的以上各方面。這項工作的價值在品牌管理服務中包含在上面的49%里。注意點:激蕩會議;書面備忘;客戶的參與;但不可過多讓客戶參與,尤其不可讓客戶、客戶老板參與一些漫無目的的瞎聊;每次會都應在內部開完再找客戶,且每次都能解決問題。
5、把方案做出來。在做的過程中還應有不斷的檢討與調整。這項工作的價值在品牌管理服務中只占1%。注意點:雖只有10%的價值,但也必須做好;因為做好了它才值好的10%;而做不好,它就可能值壞的50%;我們有個規范模式;別忘了登記與審核。
6、把方案交給客戶。并幫助推行,這項工作的價值在品牌管理服務中中包括在上面的1%里。注意點:誠懇;善意;細致;及時作書面記錄;市調與品檢不斷進行;及時作書面報告與公司和客戶作交流。
目標:建設品牌或解決問題,分析路途、資源,確定方案。方法: 攻擊A市場、小區戰略、主題性全國推廣、打擊對手、打擊經銷商……?工具: 電視廣告、公關、促銷、POP、DM、廣播、報紙、名人……?對工具的評估并確定費用預算及分配,方案形成、創意表現、制作及提案,執行并檢討。
品牌管理必須明確的十一大策略:品牌目標策略;品牌建設的步驟與階段任務分配策略;市場區域策略;產品(層級)策略;價格策略;通路與終端策略;品牌家族策略;市場區隔策略;表現(包裝、廣告、服務等)策略;傳播工具的定義策略;服務(我們的服務)策略。這些只用二張紙就明確的東西,你有了嗎?
我們在幫客戶銷售什么不是產品,而是消費者的需要與期望!世界上沒有什么附加值和超值的概念,我們不應當認為在為客戶銷售附加值和超值。而是消費者的需要與期望!
品牌管理的基本框架釋義
品牌管理的作業與服務之所以被客戶接受并能創造高的回報,原因是:每一個細節都注重了計劃的周密與科學,以及主動、準確、快速、團隊、規范、實效的充分展現。品牌管理不認為做品牌就是做廣告。品牌管理認為品牌本身及品牌經營管理方略的好壞是影響銷售的重大因素,品牌管理的所有作業都從品牌良好建設與經營管理出發,努力尋找核心、關鍵方面予以規整或維護,以達成良好的銷售。達成良好銷售是尋求品牌管理協助的根本原因,也是檢證品牌管理運營機構作業與服務的唯一標準。品牌管理的作業與服務必須是與消費者、市場、客戶持續、科學的互動。
前言:此部分將解釋本規劃的主要思想、意義、方法和主結論。
工作摘要:此部分將解釋本規劃的工作過程及溝通結論、以及內容設置、以及執行參考建議。
業務范疇:來自企業發展與經營戰略,即確定此品牌下在5年內的業務是什么,主要利潤來源結構是什么,譬如華為在此之前是“程控交換機制造商”,現在是“大型局通訊核心技術、產品、服務的供應商”。
品牌核心使命和目標:品牌核心使命是對企業發展戰略的實施而言的作用,對消費者而言的作用,對市場與行業而言的作用品牌目標是對品牌目錄群位置的期盼、知名度、認識度等5項品牌資產的期望、使用者形象的期盼
品牌核心價值:即以什么、什么方式支持客戶或消費者的什么生活方式和生活態度
產品:將對品牌下產品結構、產品層級、產品屬性、新產品開發方向、使命、投放時機、方式做出規劃
企業:在經營宗旨與理念指導下,對企業在管理、公共行為、人性態度方面在支持品牌建設和核心價值上的界定
符號:就品牌之視覺符號LOGO、終端形象和不同做法即客戶所深信并實施的核心市場營銷方法的規劃
品牌精神:就品牌的信仰、價值觀、人物化的形象個性、表現風格與特征進行規劃界定
競爭的態度與方法取向高端:對壟斷、聯合、投資、新業務、戰略群體移動的態度及準備對成本優先、標新立異、集中一點三種戰略的態度及選擇
競爭的態度與方法取向高端:低端:在人員、價格、技術應對市場變化時對消費者、對手、合作伙伴的態度
符號指導下的媒體定義:深信并實施的主媒體及輔助媒體是什么及如何實施和角色設計
品牌家族:品牌家族的構成及角色設計,在擴張、延伸、聯合、協同等方式上的做法規劃
市場進入:在區域市場進入和區隔市場進入的基本做法規劃
市場提升:在以戰略群體中位置移動,整體或局部(區域、區隔)銷售額、市場份額、品牌形象調整或提升、整體或單位利潤率提升為目的的市場提升的基本做法規劃
品牌策略改變
品牌策略的陷阱界定
品牌策略改變時機、條件的界定
品牌策略改變可能有的十大改變的基本做法
品牌戰略結構總圖
品牌戰略總結論
李寧:2002年李寧倡導 “一切皆有可能”的廣告傳播主題(廣告語),徹底丟棄了以往的品牌形象,以“魅力、親和、時尚”的嶄新品牌個性出現在大眾面前,滿足了目標群體個性需求、建立了與消費者之間的聯系紐帶,贏得消費者廣泛注意,他們也接受并喜愛上了李寧新品牌。李寧在中國市場上的銷售業績也節節攀升,2002年突破人民幣10億大關,遠遠超過來自包括耐克和阿迪達斯在內的國內外眾多競爭對手。
耐克: “挑戰、熱情、信心”的個性更是把品牌與消費者關系的紐帶建設推向極至,廣告語“Just do it”是對人們和體育運動之間最深層次情感聯系的一種反省,這種情感聯系存在于那些參與體育運動所有人的內心,取得了他們熱力的共鳴,他們非常積極地參與運動并且設定個人目標!滿足并引導人們個性或精神需求的耐克由此與消費者之間建立了關系的紐帶,自然也比其它體育品牌單一滿足消費者理性需求領先一步!
美特斯邦威: 在眾多休閑服品牌中脫引而出,2002年15億以上的銷售額其核心原因之一就是有“不走尋常路”強有力的品牌個性支持,與無數年輕消費者個性取得共鳴,得到他們的支持。美特斯·邦威的目標受眾是以20-25歲為主的年輕人,他們已經開始具有自己的思想、有積極獨立的生活主張、生活態度,他們不愿隨波逐流,被人云亦云的社會所淹沒,渴望真實自我、證明自己。美特斯·邦威“不走尋常路”、“每個人都有自己的舞臺”獨特的品牌個性,將他們的這種心理特征描繪得淋漓盡致,這樣的品牌他們能不認同嗎;隨著市場的不斷推廣,使美特斯·邦威品牌在真維斯、佐丹奴、班尼路等品牌林立的休閑服中脫穎而出、個性鮮明。品牌知名度、認知度不斷上升、銷售連創新高,一舉打造了美特斯·邦威國內休閑服知名品牌地位。
凡是品牌創建成功的企業,都是品牌個性(包括品牌個性的形象表現廣告傳播主題)創建成功的企業。
二、品牌缺乏獨特個性,廣告傳播主題(廣告語)不具競爭力已成為很多國內企業品牌進一步發展的瓶頸。
品牌行銷具有三重天:基本層次的行銷是訴求品牌的功能、中層次的行銷是訴求品牌時尚、第三層次的行銷是訴求品牌個性(精神)。
在強調個性化生活的今天,消費者選擇品牌其實就是選擇一種生活主張、生活態度,展現一種自我的個性;人們總喜歡符合自己觀念的品牌,他們往往喜歡那些與自身相似或與自己崇拜的、認可的人或事或東西相似的個性。沒有個性的品牌很難引起消費者的共鳴,也就難以建立品牌的忠誠。因此,創建具有與目標消費群之相近個性的品牌將是一種非常有效的戰略,品牌的個性跟目標消費群的個性越接近(或者跟隨他們所崇尚或追求的個性越接近),他們就越愿意購買這種品牌的產品,品牌忠誠度也就越高。
品牌是產品與消費者之間的關系,是一種消費者體驗。品牌要真正做到不同凡響,就要建立一種與消費者的聯系。建立品牌個性(精神)就是建立產品與消費者之間聯系的紐帶:它能代表購買產品和服務的消費者的個性(想法、追求和精神),取得消費者共鳴,滿足消費者情感需求,拉近品牌與消費者的距離,增強消費者購買的理由,提升品牌忠誠度、美譽度,從而使得品牌得到發展。
一個品牌進入市場初期階段的時候,大量的廣告投入和宣傳會對市場份額有比較大的作用,但是等品牌發展到一定階段的時候,大量的廣告投入對于一個品牌市場占有率的影響就不會有太大的變化,這時候企業更要注重品牌的價值內涵個性的塑造,以此來推動品牌持續地健康地發展。
隨著消費者需求的個性化,目前國內大部分企業開始注重品牌個性化建設,但很多企業無論是品牌個性還是品牌個性的形象表現即廣告傳播主題(廣告語)都人云亦云,跟隨潮流。 品牌缺乏獨特個性,廣告傳播主題(廣告語)不具競爭力已成為很多國內企業品牌進一步發展的瓶頸。
三、重視品牌個性導入、廣告傳播主題與要點規劃,高效建立具有競爭力品牌
盡管并購現象十分普遍,然而關于并購項目有一個嚇人的記錄。追蹤調查發現,并購之后對于企業股東利益提升或損害的比率,就像是一個硬幣的兩面性那樣隨機,可能性各占50%。
一個穩定的品牌架構方案能夠大大提高并購后成功運營的概率,品牌架構戰略越明確,那么企業就能更好地保持并提升品牌價值,能夠有效地利用新的品牌資產。盡早、持續的全盤規劃將確保企業在并購其他品牌后能創造新價值,而不是損害原有的價值。
如何避免并購后
對原有的品牌造成損害
為什么要聚焦于品牌架構?之所以出現并購后續問題,主要是受和品牌相關的三個因素影響,這三個因素不能忽略。
其一,品牌是股東價值的重要組成部分。對于不同的企業而言,品牌對于企業的貢獻大小不同,但是就一些營銷重量級企業而言,譬如可口可樂、麥當勞或是迪士尼,品牌價值占到了企業總價值的50%。
其二,品牌難以估值。我們都聽說過一些格言,知道難以衡量不能衡量的事物,譬如品牌就是非常難以進行衡量的。因此,如果沒有品牌結構的整體干涉、調整,企業很可能就會不太關注品牌,而是更關注有形資產。
其三,影響品牌價值驅動增長的是品牌的掌控者,這取決于掌控者如何利用自己的品牌。一旦某個品牌被收購,品牌價值將會提升或者降低,這取決于該品牌的并購者如何管理品牌。該并購企業發展情況比起原來可能大有增長,也可能做得更糟;它或許能找到新機會推出更好的產品,提供更好的服務,提升客戶體驗。相反地,品牌擁有者也可能作出決定終止該品牌,拋棄該品牌的所有資產。制定了品牌架構便能讓企業在并購過程中圍繞著品牌價值開展工作,也能提供一個價值評估框架幫助評估待并購品牌的潛在價值。這個新品牌如何和企業原有的品牌進行整合?它的作用在哪里?該品牌的定位和企業其他品牌的關聯性如何?如何利用它為企業增值?
品牌架構
如何利用新品牌為企業增值?這是很有挑戰性的,因為企業可能已經有了一個品牌架構。
如果企業之前有多個品牌,并且有一個全盤的產品品牌組合方案,那么安置一個新品牌就不是太難。但如果企業之前只有一個品牌,那么并購新品牌之后將比較難以管理。
多品牌組合(House of brands)
多品牌組合是品牌架構中的一種類型。譬如寶潔公司就是這一類型的典型,該公司旗下有許多產品品牌,而且各個品牌相互獨立,它們鎖定不同的目標客戶群,跨越多個產品類別,譬如有碧浪、佳潔士、金霸王、海飛絲、品客,而這些品牌還只是寶潔上億美元品牌資產中的五個品牌—寶潔總共擁有300多個品牌。
就品牌結構而言,多品牌組合結構最能夠適應品牌并購項目,能很容易在已有的品牌組合中為新產品品牌找到一個合適位置。寶潔公司已經成功地并購了一些品牌,并且運作良好,譬如寶潔公司通過并購愛慕斯品牌(Iams)和寵物食品公司Natura Pet Products涉足寵物食品業務,通過收購吉列品牌(Gillette)開展個人護理業務。
多品牌組合企業面臨的挑戰在于,如何管理、掌控整個品牌組合。在某些時候,管理品牌組合的成本會大于所有單個品牌能帶來的價值總和。這也是寶潔公司、聯合利華和其他消費品公司在過去的幾年里主動舍棄一些品牌、轉移品牌架構的原因。他們意識到,聚焦于較少的幾個更強大的品牌將更能為企業帶來效益。
就實踐操作而言,問題在于該收購公司能否為該品牌提供新的機會,讓品牌能夠蓬勃發展。就寶潔公司的例子,該企業將收購的品牌納入其表現出色的消費品組合中,這就讓新品牌有了許多增值的機會。收購的品牌不僅僅會從寶潔公司的營銷專業知識上受益,同時也能增加商品的分銷渠道(無論是國內還是國外),同時還能共享企業的許多優勢資源,譬如先進的研發技術、銷售和營銷的效率(比如,參與寶潔公司的優惠項目,加大宣傳力度,提升銷量)。
并購新品牌之后,最終寶潔公司的股東價值是否能得到提升,這取決于寶潔公司對該品牌的投入情況。當然有可能出現一種情況,即寶潔公司高估了某并購品牌的價值,但并購之后品牌處于良好的運作狀態,并最終讓該品牌取得了超出以往的成績,出現這種情況的概率較高。如果一個品牌能夠和寶潔公司的品牌組合整合在一起,那么在這樣良好的環境中,該品牌將能做出更大的成績。
但并不是只有像寶潔公司這么大規模的企業才能通過并購實現品牌價值提升。零食銷售公司Diamond Foods是舊金山一家增長快速的企業。這家企業最近連續幾次戰略性并購,將爆米花品牌Pop Secret和薯片品牌Kettle Foods收入旗下。該企業充分利用了自己原有的分銷系統和零售合作伙伴資源,很好地整合了新品牌,從而擴展了原有品牌組合中的食品品牌Emerald Nuts及其他品牌業務。
但這并不意味著對于品牌之家類型的企業而言,并購項目通常都能很順利地開展。這些企業也面臨許多挑戰,譬如,并購挑戰可能涉及專業知識轉移、喪失專業性或是出現產品重疊現象。如果是較小的企業從較大的企業并購一個新品牌,那么該企業可能會因為缺乏足夠的銷售及營銷資源、研發資源,無法很好地支持該品牌發展,最終破壞了其品牌價值。
單一品牌(Branded House)
另一種品牌架構是單一品牌企業。這些企業使用了單一的一個主品牌涵括旗下一系列的產品組合和服務,這些產品和服務可能跨越多個行業,滿足不同的消費者需求。管理咨詢行業的埃森哲公司 (Accenture)和美國聯合包裹(United Parcel Service)就是這種品牌結構的典型。
單一品牌結構對于收購進來的新品牌具有一種固有的敵意,它會試圖改造新品牌并讓它們歸順于主品牌。對于這種品牌結構的企業而言,并購新品牌的成本有時甚至就是一種浪費而非投資,最終不能實現原有理想的預期規劃,不能創造更多的股東回報。但是如果有一個經過深思熟慮的周全操作方案,那么便能將并購品牌的資產—至少是部分資產—轉化為并購企業的品牌價值。
資產轉移并不是一廂情愿的想法,客戶是基于一直以來和企業打交道的切身體驗衡量品牌的價值。如果企業品牌變化了,但是相應的銷售人員、銷售經驗和產品服務仍然沒有變,那么客戶將更不愿意接納這個新品牌。企業必須讓客戶相信,這并不只是改變了一個產品名稱,這就意味著必須成功地轉移品牌資產。
為了實現成功轉移品牌資產,單一品牌企業必須有一個過渡戰略。企業的銷售和客戶服務團隊,所有的一線服務人員都必須作好充分的準備,能夠讓客戶確信產品和服務都能保持原有的良好質量(甚至有所改進)。同時,整個營銷團隊,必須處理好企業品牌傳播策略的過渡工作,這樣才不會讓客戶出現品牌困惑或是對品牌的轉變一無所知。
AECOM,這家世界領先的技術集團為大型基礎設施項目提供技術服務,它在全世界有21個不同的運營企業,其中大多數是根據企業特定的原則并購進來的—這些被并購的企業之前都在行業里有一定的名氣。但是,隨著市場的擴展和需求的增加,該企業需要一個更統一的方案,以便充分利用全球化的市場機遇。因此,該企業確立了一個令人信服的新品牌定位策略,從而讓自己能夠鞏固旗下的21個品牌,同時確立了自己在行業中的領導地位。
尤其是對于B2B品牌企業而言,若是能夠很好地管理好客戶關系,那么將能很快結束品牌過渡期進入正軌。但是如果被并購品牌有很高的品牌資產,而并購企業在該市場領域沒有足夠高的市場聲譽,或者是還有一些確定的市場風險,那么就應該采取一個進程較慢的過渡期。這樣能更好地樹立客戶的信心,而且該并購企業在品牌經營上至少能像之前的品牌擁有者那樣成功。
單一品牌企業在并購項目上的確有著一個優勢:比起多品牌組合企業,單一品牌企業更容易通過并購項目降低成本、提升效益。單一品牌企業需要對各個業務進行分開管理,而多品牌組合企業則是采取綜合加強策略。通常,單一品牌企業會利用并購的新產品、新服務提升現有業務的水平,這是一種能幫助品牌提升價值的有效做法。如果單一品牌企業能夠減輕內部品牌架構的負作用,識別新品牌帶來的縮減成本、提升價值的機遇,那么仍然能很好地為利益相關人增值。
模糊的中間地帶
(The Fuzzier Middle)
也有不少企業的品牌架構處于上述兩者的中間地帶。雀巢公司允許旗下的大部分產品沿用原來的企業品牌,而美國酒店管理企業萬豪國際集團(Marriott)則在并購品牌名稱中加入“Marriott”品牌字樣,譬如萬怡酒店(Courtyard by Marriott )。
這些做法事實上體現了并購的復雜性。對于之前的多品牌組合企業和單一品牌企業而言,它們在并購品牌的命名上都很明確。然而處于中間地帶的企業則必須作出決策,是否淘汰或保留該收購品牌的名稱。
快速增長的印度移動運營商Tata就是一個例子,它能證明并購的后續問題有多么復雜。該集團旗下擁有90家運營公司,分為7個業務部門,包括通信和信息技術、工程、材料、服務、能源、消費品和化學品。該集團必須讓每一種業務的產品和服務都和Tata品牌密切聯系—因此在該集團并購捷豹/路虎時,很多人不看好這項并購。該集團還有許多并購項目,譬如收購了茶包品牌Tetley之后將其改名為塔塔世界飲料(Tata Global Beverages),然而為了保持該產品的品牌資產,仍然稱它為Tetley。
總之,如果企業制定了一個系統而周全的品牌架構戰略,那么在如何對待并購品牌上就更容易作出決策。如果缺乏這樣一個明確的戰略,那么往往無法作出顧全大局的決策。
成功并購技巧
是什么讓合并項目通常造成了“贏得爭執,輸了戰爭”的局面?原因是,對于品牌而言,它占據企業整體價值很大的部分,而且該部分具有易變的波動性。另外,在整個合并項目中,每個環節都應該以品牌為中心開展工作,而不是只在工作的某個階段注重品牌核心。以下三個技巧可以幫助企業提高并購的成功率。
其一,制定一個健全、系統的品牌架構戰略。一個品牌架構戰略并不能包治百病,并不能確保增加企業股東的價值,但是它確實是有必要而且是有益的。一個明確的戰略,意味著每個人都知道應該如何對待并購項目,這樣并購過程中的資源浪費就能盡可能地減少。
其二,基于各品牌對企業的價值輕重對品牌估值。根據企業規劃的并購之后品牌資源利用方案報價,確保企業的收購報價能真正體現品牌的價值。比如說,并購之后,你能獲得哪些提升品牌價值的機會?企業如何降低成本,提高效益?
【范本一】
策劃背景:
借助于平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的游樂場,集天時、地利、人和這三方面的有利因素,開展針對某知名高級蛋糕品牌的產品與品牌推廣活動.
產品定位:低調的奢華
推廣目的:
加強品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場信息;提高產品銷量;
4.推廣方式:現場參與活動,品牌與產品互動
5. 推廣對象:情侶、夫妻
6.推廣引入:以愛情為訴求點
活動策劃方案:
活動主題: 品一份,溫馨而浪漫的愛
從游樂場入門到品牌活動現場的設計:
在游樂場入口安排幾個身穿統一白色服裝的工作人員(稱為愛的天使),給所有入場的情侶們派發愛的通行證(一個制作精美的宣傳小卡片,上面注有品牌推廣現場活動的場地、時間、內容等信息安排,并在設計精美的品牌廣告圖片為卡片背景);倘若不想安排工作人員派發,亦可以在入門處的顯眼位置設幾個布置特別的、具有節日和品牌產品特色宣傳點,讓情侶前來自取.
3.塑造品牌特色的宣傳設計:
把部分寫有浪漫愛情故事的圣誕小卡片,分別提前放在游樂場內各個具有浪漫情調的地方(如在花從中,在樹上,在湖邊,在小屋內等),在活動當天發現這張神秘卡片的情侶,即可到指定活動現場領取屬于由公司特別制作的平安夜蛋糕(M)一份,此環節主要是為品牌營造一種浪漫、驚喜的神秘色彩,卡片的數量可由主辦方根據推廣活動的規模大小情況而定;
與游樂場主題活動的宣傳設計:
游樂場的音樂會和狂歡派對的現場布置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報
等舞臺布置,另外在節目中穿插一些活動環節,比如:現場搶答,回答關于蛋糕制作的問題,關于愛情的問題等等;由愛的天使在臺下送出一張圣誕蛋糕的領取卷;安排一個優美動人的節目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內在蘊涵的味道;
5. 活動現場活動的宣傳設計(雪地旁):
在人工造雪場旁的場地中,適宜開展一些有趣浪漫并適合情侶玩的現場游戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一只腳,中加夾著一個心形氣球,一起從比賽場地的一頭走到另一頭,最快到達目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷, 在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對著吃一只用繩子掉起來的紅蘋果,最快吃干凈的情侶取勝;或者是,幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條,女方把看到的字寫在對方手心上,只能寫一遍,說出者犯規,男方需要猜出寫下的字并告訴主持人,猜對者取勝;還可以是,幾對情侶中的男女任意選出一方,對著圖片比賽做蛋糕,材料需提前準備,最終做得最快最漂亮者取勝.(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷, 在另一個活動場地可換取)
6.活動現場的宣傳設計(與客交流):
現場內播放柔和而優美的輕音樂,以使得到現場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍, 同時和蛋糕的高雅品牌內涵相吻合, 一曲曲音樂似乎在低聲地講述著一個個動人的愛情故事,場地內設置展臺可以展示精美的誘人蛋糕并寫上沒款蛋糕的介紹,到現場的觀賞者可以獲得一張圣誕愛情紀念卡(卡的一半可以寫許愿內容和名字,另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品),場地旁邊布置兩棵美麗的圣誕樹,情侶們在卡片上寫下自己的愛情愿望并系在樹上,增添浪漫的色彩.)
與此同時,還可以邀請現場顧客填寫簡單的調查問卷以及對品牌的評價或意見等信息.另外,前面2、3、4、5點所涉及到的所有活動最終都是為了把顧客吸引到品牌推廣的活動現場,加深對品牌蛋糕的了解.
現場還可以通過LCD電視或展板標明24:00點將在此舉辦平安夜愛的主題活動謝謝你的愛! 24:00的活動,如場地能同時容納30人以上,可以主持一些現場真愛大告白的活動,讓情侶們彼此說出自己對對方的愛.又或者以抽獎的形式,讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓愛的天使教大家用手語表達我愛你給現場的客人每人發一個氫氣球,情侶雙方在氣球上寫下愛的誓言,在24:00整,主持人的主持,一同放飛氣球,以天空作證情侶間的愛情.
7.方案說明:
1.)因為蛋糕的高級定位,因而在價格上也會高于普通蛋糕,如何結合蛋糕的特色賣出高端的價值,一方面是制造機會讓客戶親自品嘗到其特別之處,另一方面,也需要讓客戶了解到品牌的內涵,從而鐘情于它.
2.)在所有的客戶群中,情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者,一方面,平安夜到游樂場的人群以青年和中年男女居多,另一方面,為了表達一份真摯的愛情,人們可以不惜代價,因此蛋糕的價格一般情侶都可以接受.只要能營造出這種氛圍,蛋糕在平安夜的意義,如同玫瑰在情人節的意義.
3.)活動的所有設計,都圍繞著浪漫溫馨的主題,而這是最所有情侶們所希望感受到的,以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情,有利于以后的銷售.
最后,希望貴司與蛋糕品牌成功合作,在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產品.
【范本二】
一. 化妝品市場分析
1.1 化妝品市場特征分析
1.2 化妝品渠道分析
二. 化妝品目標消費群分析
2.1 大眾消費群體
2.2 特殊消費群體
三.化妝品產品規劃3.1 化妝品產品形態
四. 品牌推廣策略
4.1品牌定位
4.2化妝品命名策略
4.21產品命名策略
五. 化妝品營銷推廣策略
化妝品營銷渠道策略
六、合作內容
1.化妝品品牌整合及品牌規劃
1、 品牌概念提取及定位;
2、 品牌故事及文化建立;
3、 品牌的核心價值主張;
4、 品牌核心訴求和廣告語
2.新品上市規劃
1)確定目標市場與產品定位。
(2)市場分析
(3)市場定位
3.化妝品促銷活動策劃
制定促銷綱要
(1)促銷任務
(2)促銷目標
(3)促銷對象分析
(4)促銷投入經費
七、化妝品形象設計:
(1)品牌標志及VI設計
A基本要素系統 (含標志標準字,標準色,標準組合規范等12項)
B應用要素系統
(2)化妝品品牌形象及化妝品包裝設計
(1) 包裝設計 (包裝瓶設計,絲印設計,包裝設計,包裝內說明書設計)(2) 商業攝影 (5張) (3)產品手冊設計 (4)招商手冊設計 (5)終端設計 (6)宣傳單頁設計 (7)海報設計
八、化妝品品牌整合推廣規劃:
品牌策略
(1)市場策略建議
包括市場競爭優勢、市場機會利用、市場占領/擴張
(2)廣告策略
包括廣告切入點、、廣告執行區域
八、化妝品招商體系建立
1)化妝品招商設計
1、產品招商規劃、招商廣告設計、參展方案、交易會軟文撰寫
2、新品上市會暨招商會規劃設計
2)化妝品招商管理
1、招商培訓計劃
2、商培訓計劃
3、招商合同,表格及單據
4、市場人員培訓計劃
九、共和化妝品品牌全程服務:
化妝品策劃、化妝品策劃書、化妝品策劃方案、化妝品策劃案、化妝品策劃公司、化妝品設計
化妝品策劃書范本、化妝品活動策劃、化妝品促銷活動策劃、化妝品VI設計、化妝品包裝設計
共和國際化妝品策劃書范本
一. 化妝品市場分析
1.1 化妝品市場特征分析
1.2 化妝品渠道分析
二. 化妝品目標消費群分析
2.1 大眾消費群體
2.2 特殊消費群體
三.化妝品產品規劃
3.1 化妝品產品形態
四. 品牌推廣策略
4.1品牌定位
4.2化妝品命名策略
4.21產品命名策略
五. 化妝品營銷推廣策略
化妝品營銷渠道策略
六、合作內容
1.化妝品品牌整合及品牌規劃
1、 品牌概念提取及定位;
2、 品牌故事及文化建立;
3、 品牌的核心價值主張;
4、 品牌核心訴求和廣告語
2.新品上市規劃
1)確定目標市場與產品定位。
(2)市場分析
(3)市場定位
3.化妝品促銷活動策劃
制定促銷綱要
(1)促銷任務
(2)促銷目標
(3)促銷對象分析
(4)促銷投入經費
七、化妝品形象設計:
(1)品牌標志及VI設計
A基本要素系統 (含標志標準字,標準色,標準組合規范等12項)
B應用要素系統
(2)化妝品品牌形象及化妝品包裝設計
(1) 包裝設計 (包裝瓶設計,絲印設計,包裝設計,包裝內說明書設計)(2) 商業攝影 (5張) (3)產品手冊設計 (4)招商手冊設計 (5)終端設計 (6)宣傳單頁設計 (7)海報設計
八、化妝品品牌整合推廣規劃:
品牌策略
(1)市場策略建議
包括市場競爭優勢、市場機會利用、市場占領/擴張
(2)廣告策略
包括廣告切入點、、廣告執行區域
八、化妝品招商體系建立
1)化妝品招商設計
1、產品招商規劃、招商廣告設計、參展方案、交易會軟文撰寫
2、新品上市會暨招商會規劃設計
2)化妝品招商管理
1、招商培訓計劃
2、商培訓計劃
3、招商合同,表格及單據
4、市場人員培訓計劃
九、共和化妝品品牌全程服務:
【范本三】
一、 前言
近十年來,中國的經濟發展帶來了人民物質生活水平的不斷提高。據《中國消費導報》的一項調查顯示,女性國民用于美容化妝的費用較1992年提高了5.9%。且經一些經濟學家預測,女性用于自身美容化妝的成員隊伍將有等比例增加的趨向,一些品牌優美、知名度高、價格較為適宜的美容化妝品將越來越受到消費者的喜愛,比如說歐萊雅系列化妝品。事實證明,人們已經知道化妝品不再是奢侈品,而是女性生活中的必需品。在逐漸富裕(有部分已經富裕)的生活里,女性更注重自己的裝扮,希望把自己的生活打扮得多姿多彩。這個形式,給歐萊雅系列化妝品拓展中國大陸市場,擴大銷售,提高效益,創造了有利的市場機會,同時,也給國內外其他品牌的化妝品角逐中國大陸市場創造了同樣的條件。如何在競爭中秋發展,在競爭中創造效益,用什么樣的方法使人們盡快認識歐萊雅系列化妝品,是歐萊雅系列化妝品商、經銷商不可忽視的重要課題,做好歐萊雅系列化妝品的推廣對于完善產品的大陸體系。有著不可低估的作用。
二、 歐萊雅系列化妝品市場分析
1. 歐萊雅系列化妝品市場的建立。
歐萊雅系列化妝品雖然市面十多年,且在國外有很好的銷量(說明其在國外的認識程度較高),但對于中國大陸市場來說,仍是一個新牌子、新品種。相對消費者來說(中國大陸有3.5億以上女性較崇高護膚美容一體化的化妝品),較喜愛已經面世(在大陸市場)較久地化妝品品牌,對這些化妝品牌又很大的信任感(如蘭蔻、歐萊雅等)。歐萊雅系列化妝品雖然有它獨特的性能,但要想取得消費者的信任和賞識,迅速建立自己的市場是迫在眉睫的工作之一。因此,在短期內,歐萊雅系列化妝品應該在人們對外來品的歐萊雅系列化妝品持疑感、觀望態度之時,迅速樹立歐萊雅系列化妝品品牌形象,盡力自己獨有特色的形象市嘗繼而開辟銷售批發市場,實現歐萊雅系列化妝品在中國大陸市場的較好定位,形成一個推廣發展的良性循環,開辟產品的輸送基地,減少流通環節,提高產品效益。
2,歐萊雅系列化妝品已建立的市場分析。
歐萊雅系列化妝品雖然進入中國大陸市場數月,但在市場定位上仍感做得不夠深入細致,原因有五個方面:
(1) 宣傳攻勢沒有展開,造成知名度低。
(2) 沒有針對同行業產品的宣傳攻勢,采取迂回措施,樹立品牌特點。
(3) 進入商場后沒有實行配套服務(如免費美容等工作)。
(4) 價格較高,沒有較好地考慮消費者意愿及購買力。
D公司是廣東一家民營服裝企業,成立于2003年,產品以時尚女裝為主,兼休閑與職業兩種類型,渠道形式采用了特許連鎖加盟形式,自02年至05年公司網絡范圍一直局限在廣東省內,年營業額1億多元,07年初公司就計劃以廣東為展示樣板開始拓展全國市場,預計以浙江為爆破點,而后突擊江南六省,繼而完成全國布局。隨著各區域辦事處的成立,以浙江為目標的招商加盟迅速啟動,因為總部當地樣板市場的參照和完善的營銷支持方案,各地的意向客戶迅速加盟, D公司的招商加盟事宜一帆風順!!
正在D公司意氣風發,準備全線開進全國市場時,新市場卻傳來了嚴重的噩耗!各地加盟店開業后銷量奇低!除了幾家路段好的加盟店免強自足外,其余的加盟店幾乎都處在一個自然銷售狀態,因為D公司在各地屬于新品牌,品牌知名度為零,各店的每天的銷量低的可憐,遠遠不夠日常的經營費用,各加盟店紛紛致電總部,致疑總部的營銷支持,要求火速給予指導!!
隨著各區域經理的火速召回,D公司老總、營銷總監伊華跟區域經理詳細探詢了事情原因,各區域經理反饋加盟店開業后的營銷執行沒有問題,各加盟店常規的開業打折活動都在執行,店內陳列、展示及宣傳物料的擺放也很到位,但就是不明白為什么沒有客源,加盟商紛紛要求總部給予電視宣傳扶持,但以D公司的勢力遠遠達不到在中央臺做廣告的能力,在當地電視臺做?服裝品牌跟快消品不一樣,沒有央視扶持只做當地電視臺,就更顯得沒有品牌影響力了!現在的情況是做廣告沒效果,不做廣告加盟店必死無疑,會嚴重影響公司的全國拓展規劃!!
開完分析會后,老總要求營銷部快速拿出解決方案,絕對不能給公司全國拓展產生阻礙;接到命令后,營銷總監伊華陷入了深思,為什么在廣東賣的好的產品到了浙江就水土不服了呢,公司提供給客戶的營銷經過審核完全可以幫助加盟店吸引客流啊?難道公司的區域營銷方案不對路了?伊華與市場部的同事列了一個又一個假設營銷方案,但都感覺不如意,正在伊華一籌莫展的情況下,他突然想起了自已在營銷策劃公司擔任高級咨詢師的朋友單長虹,拿起手機趕緊電話請求支援,兩人約在了上島咖啡見面。
一見面,點了兩人習慣的摩卡后,伊華迫不急待的向單長虹詳細講述了公司在新市場遭遇的挫折,希望單長虹以專家的眼光給提供點破解思路;聽完伊華的講述,單長虹拿起杯子喝了一口咖啡后,問伊華:“淅江市場的加盟店你們都提供了哪些助銷支持?”“我們提供了加盟店詳細的推廣方案,包括裝修方案、宣傳物料、開業方案好多,一整套的”伊華回道。
“什么內容的開業方案?”單長虹問;“開業打折、返券促銷、在人流量大的地方發宣傳單、店內海報的張貼、大幅面的廣告畫張貼、還有的地區搞了服裝路演展示”,伊華回答道。“OK,我們來分析一下,其實你們做的并沒有錯,確切的說其實很大一部連鎖性質的廠家給加盟店的營銷方案也是這樣的,”單長虹拿起杯子喝了一口咖啡繼續說“我們先來分析一下,其作為特許加盟連鎖企業提升營業額最主要的工作無非就有兩個,一、快速進行加盟店的數量;因為要使公司的銷售額大幅上升,最快的辦法就是廣招加盟店,只要加盟店數量增多,其加盟費與進貨額就能快速提升企業的銷售額度,當然這是連鎖企業共同的基本思路。第二、加盟店單店贏利的提升!這是最重要的一項,加盟店單店贏利提升了,自然也會帶動廠家的銷量提升,但很多連鎖企業只顧著開發市場,卻忽視了對加盟店進行營運扶持,當然有的連鎖企業根本做不了為加盟店進行營運指導的事務,只是利用高額利潤空間和夸大的市場接受度來獲取意向加盟店的青睞,弄一堆放之四海皆準的所謂年度營銷方案給加盟店,卻沒有為設身處地的為加盟店提供適合的營銷方案,直接導致了加盟店前腳開一片,后腳死一堆的局面!”。
“可是我們卻是為加盟店作了全年的營銷方案指導了啊?”伊華有點郁悶的說。
“對,你們做的確實很細,”單長虹回答,“不過,好像哪個連鎖企業都是這樣做的吧,給加盟店一堆沒用的年度營銷方案、節日促銷方案,除了打折還是打折,這樣俗氣的方式怎么會激起現在的消費者興趣呢?加盟店真正需要的是能快速在當地目標群體中產品共鳴的營銷方案!”。招呼服務員續了一杯咖啡后,單長虹接著說“現在為讓消費者感興趣的品牌除非是名牌,也就是說所謂的國際馳名品牌或者在央視上很熱的品牌,否則在顧客眼里都是雜品;論品牌,你們D公司的產品只是一個三線品牌,如何讓消費者激起對你們的品牌的認可呢?就要全面分析消費者的心態!”
聽到這里,伊華急忙問“你所指的是哪種心態,別繞關子了,快說具體如何分析?
喝了一口咖啡,單長虹往后倚了倚,繼續說道“就你們公司的消費群體來說,現在的消費者有三種心態:
一、崇尚自我,與人不同,喜歡接受另類的營銷方式!何謂另類?就是指你的品牌或產品帶給市場的一種非常稀有的營銷理念,而這種方式又能讓產生消費的消費者本人有優人一等的感覺;使別人看到這個品牌時,能夠對這個品牌的使用者產生一種羨慕或妒忌的情緒!
二、越是得不到的越想得到!,這是消費者普遍有一種叛逆心理,也是強烈占有欲望的體現,用難聽一點的話來說就是有些人太賤了,你的產品賣的價格很實惠,他不會去買還看不起這個品牌,如果你把價格提高十倍,同樣的一個品牌衣服,買的人就會蜂擁而至,即使有的人買不起,他也不會輕視你的產品,而是心里暗罵那些能消費的人群!說不定他的目標就是有一天也穿上這樣的品牌!這也是人性的一個基本!
三、注重優越的服務細節!店鋪的營銷本質是什么?就是服務!當一個品牌按照前邊兩點的營銷方式進行推廣的時候,內部的服務必須平衡,與另類的營銷方式形成明顯的對稱,才能徹底吸引住去終端店的顧客,促使他們產生對品牌產生共鳴,從而達成購買!
店鋪營銷的思維基點有很多,我只給你講前面兩點的營銷基點就足夠了,當你們做好前兩點,再將第三點做完善的話,就足夠吸引住消費者了,當然,這樣的方案才是你們的加盟店真正需要的!”
伊華聽到這兒非常興奮的說“確實,你說的很對,我們企業以前確實忽略了為加盟店提供這種真正符合他們需求的營銷方案,也就是說,我們應該做一針對加盟店單店個性營銷的方案才是正確的;對了,你不是有一種店鋪拆分營銷的方法嗎,再講的細一點,給我們出一下大概的操作方式?放心,不會讓你小子白辛苦的!”。
“哈哈哈,”單長虹忍不住笑了笑說“你小子,還跟我來這一套,算了,晚餐你請了,我就再跟你說兩點具體的操作方法吧,只說兩點昂”。
“好好好,慢點講,剛才的還沒記完”伊華在筆記本匆匆的寫著。“好了,說吧”
“一、加盟店方案必須提出進門系統營銷,這也是我的拆分式店鋪營銷的一個點,首先你們要為下屬加盟店明確品牌定位,所有的加盟店必須實行嚴格的會員準入制,顧客想參觀或在加盟店消費,首先必須進行會員審請,會員信息必須審核,就跟現在辦信用卡一樣,審核期要五天左右,而且必須達到月收入三千以上,有足夠的消費能力才行,對工作環境也要有規定,寫字樓白領、或部分生意人可以,一般工廠的消費群體必須得是高級主管才夠達標,程序搞的越復雜效果就越好!審核完成后,寄發會員卡,切記,是寄發,這樣可以增強品牌在消費者心中的穩重性;還有一條,如果有好幾個同一個公司的人同時申請,一定要有幾個通不過審核的,沒通過的也要寄函通知!這是造勢,就是要給她們一種自身檔次的差異!明白?至于宣傳嘛,在加盟店外張貼海報,或印制部分精美的異形宣傳單頁在各加盟店當地目標群體區域隨報發放,或聯合部分相關產業宣傳,比如車行的宣傳等等;印制一定要精美!上檔次!詳細注明消費條件,要著重突出品牌名稱!這樣的宣傳主要目的是給那些沒有資格辦會員卡的人看的,讓他們心激起對這個品牌店的好奇心,對能進D公司專賣店消費群體產生妒忌!你不用擔心這樣做會將消費群面縮小降低銷售額,這樣做反而會激起目標群體的好奇,你想一下,進你們D公司的專賣店不是所有人都能進的,這無形中不是給那些入會的人一種無形的優越感嗎?現在的人都是喜歡這種聚焦的營銷方式,這樣做看起來是縮小消費群了,其實是在無形中增大你的潛在消費群體!”。
“太絕了!”,伊華忍不住叫出聲來,“這樣操作絕對新穎,可以想像得到,如果一個顧客拿著經進審核后收到的會員卡,看著自已的同事或朋友沒有通過審核,心情肯定會非常優越,這一招太狠了,直接抓住了女性消費群的虛榮心!!!第二條呢,快說!!
單長虹講到這里也興奮起來,“顧客通過繁鎖的手續來到店里后,肯定會對店內的具體服務有很高的要求標準,店內的細節服務必須跟得上,指引,遞水,資料遞送我就不講了,就給你講一下關于試衣間的細節服務”。
說到這里,單長虹點了一支煙,繼續說道“所有的服裝專賣店都在注重陳列及內飾燈光的營造,有的甚至連休閑區、等待區都有規劃,但是恰恰忽略了成交前最重要的環節,對試衣間布局與服務的重視!一般的服裝店直接就是扯一圈布圍一個小區域,顧客在里面試衣服的時候連轉身的空間都很別扭,正規的服裝店雖然設有單獨的試衣間但空間也小的可憐,有的頂多就是掛個衣鉤在里面,臨時更換的鞋基本就是一雙被千人踩的變形的皮鞋或布拖,有的還散發著臭味!試衣間里的地面也相當臟亂,沒有人敢光著腳去踩!對衛生看重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子,有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換,然后再換別一邊的,這個小小的環節對顧客的心理會產生很大的排斥感;很多人的心情就是從這里變的焦燥!不要輕視這個小變化,相當數量顧客就是因為試衣時的情緒變化而放棄購買的!?
“你分析的太對了,我明白了,你是說我們應該讓加盟店做好試衣間的細節服務!”伊華插話道。
“對!你們要讓加盟店高充重視試衣間的服務,在提供給加盟店的裝修方案里要明確要求擴大試衣間的范圍,設置專門的平臺放衣處,讓顧客將自已的衣服平整放理,設置舒適坐位在里面,在試衣間里按不同季節放上幾雙拖鞋并隨時保持清潔,或者直接在某一塊區域鋪上的地毯方便顧客落腳,并設置顧客放鞋的位置,具體的規劃你們自己想,這樣可以保證顧客換衣服的從容性,使她們保持輕松舒適的心情,這樣她們才會覺出真正的優越感,再配上其它的高附加值服務,比如說在試衣間根據衣服的款式放上幾雙鞋子,供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果,這樣的話,顧客對身上的衣服會有明顯的感官意識,就不會自己去想像換成相類型的鞋子是何種效果了,很多女顧客就是因為想像不到衣服搭配相關的鞋子效果如何而放棄購買的!
當然試衣間只是細節的一個小小方面,這樣做看起來能稍微復雜了些,但是服務卻更人性化了,絕對能促成顧客的成交率!她們對加盟店的印像與感覺自然會達到期望的水平!顧客如果有好心情的話,所帶來的銷量與口碑效應是不可忽視的,只要衣服板型與質量沒問題就肯定沒說的!!就這些了,別的細節你們自己回去考慮吧,哈哈哈!!”
有眾多的業內人士對中國現階段的本土營銷咨詢公司作出過類別的劃分,比如所謂的“南派”、“北派”、“京派”和“學院派”、“實戰派”、“大仙派”等等不一而終,筆者斗膽在此謹以核心競爭能力作為標準,對中國本土營銷咨詢公司做一個大致的劃分,期望能更加的具象化和具備一定的指導意義。
行業細分和行業聚焦型咨詢公司:
該細分和聚焦行業的市場集中度不是很高,有充分施展的市場競爭舞臺,有眾多行業內客戶的現實需求,當然,該細分行業有著豐厚的利潤來源能保障支付高昂的咨詢費用,如酒水行業、制藥行業和房地產行業等,這是該類咨詢公司生存的基本土壤。
行業聚焦型咨詢公司以自身熟知的行業作為基礎,準確切入,對行業規則、競爭態勢和操作手法等研究得入木三分,淋漓盡致,甚至總結出一套創新和規范的理論模型,對該行業內的咨詢業務有著充分的競爭力。所謂成也蕭何敗也蕭何,該類咨詢公司的局限也就在于其優勢所在,專注于某一個或某兩個行業,導致其視野局限、思維定勢,咨詢服務內容過于精細,過于深度介入和幫扶,戰略思考的高度和對企業客戶中高層人員營銷和管理意識的影響不夠。
由于單一行業內的競爭異常激烈,有需求的客戶數量又十分有限,基于公司生存和持續發展的考慮,于是也有不少的此類咨詢公司尋求更好的出路和生存空間,有的拓展更多的行業領域,有的向細分行業內的營銷價值鏈下游的客戶拓展咨詢業務,如酒水行業內,部分咨詢公司正在走服務于大型經銷商的道路。本土業內典型的行業細分和行業聚焦型的咨詢公司,有北京盛初、安徽遠景和南京思卓等等。
全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司:
綜合性咨詢公司不局限于哪一行業,不拘泥于營銷課題,大凡都有較長時間的行業經驗和積累,是中國本土營銷咨詢起步較早,發展較快的咨詢業巨頭,這些行業經驗的積累和中高級專業營銷人才的匯聚是此類咨詢公司最強大的核心競爭能力。
綜合性咨詢公司服務的領域和課題涉及于關乎營銷的方方面面,包括市場調研、競爭環境評估、企業內部診斷、新品上市、招商策劃、區域樣板市場打造、整體商業模式塑造、單店盈利能力提升、及品牌規劃和整合傳播、組織架構和績效考核方案設計、甚至營銷首腦的獵頭服務、銷售團隊洗腦式培訓服務等等;所服務的行業也不單單局限于某一特定的行業,而是包羅萬象,有快速消費品、耐用消費品、工業品、政府項目等等,這就使得該類咨詢公司視野開闊、觸覺敏感,形成的作業成果具有很強的戰略高度和思維關聯性。
然而,事物總是有其矛盾的對立面。這類咨詢公司的綜合性優勢也決定了其現實的短板,比如涉及的行業過于寬泛,使得咨詢師不能細致全身心地研究某單一行業所獨有的規則和特點,咨詢方案和成果的由來過于依賴以往其他行業成功的經驗和感性的直覺;再有就是該類咨詢公司中極少數責任感不強和缺乏職業操守的團隊所得出的最終咨詢方案過于強調戰略的高度和方向的正確,而不考慮行業的獨特性和企業客戶的實際執行力,導致方案的落地性很差,無法解決企業現實的難題。
綜而言之,全案服務和體系營銷的咨詢公司其綜合性優勢還是非常明顯,其生存空間也無限廣闊,面對上述困擾該類咨詢公司的顯著短板,已經被人察覺并試圖改變,在龐大的團隊內部進行行業細分,如成立快速消費品事業部、連鎖經營事業部、建材家居事業部等等,使不同的團隊關注不同的大的行業類別。業內典型的全案服務咨詢公司,有上海聯縱智達、上海林諾、北京精銳縱橫等這些本土咨詢巨頭。
偏重于創意和傳播的印象派營銷咨詢公司:
該類型咨詢公司大多從之前的廣告公司發展而來,所涉及的服務內容比廣告公司更加系統和全面,有著資深的創意團隊和高水準的設計團隊,并具備廣泛的媒介資源。從表象來看,他們也做營銷咨詢的全案服務,然而,其沿襲和繼承下來的創意和傳播因子使得其作業成果和方案不成體系和推導邏輯,卻有著很強的記憶感和爆發力。
與行業細分和行業聚焦型咨詢公司不同的是,他們不局限于某一特定的行業,卻在咨詢服務的內容和范圍上進行側重,即品牌規劃和整合傳播這一塊面。在這一方面的明顯優勢也使得該類型咨詢公司有著很大的生存空間,品牌的準確定位和合理架構是其作業的核心,而整合傳播就是其達成客戶市場業績的非常倚重的手段。然而,長期關注于“空中”,使其對“地面”營銷渠道方面缺乏精耕細作的運作經驗和對體系營銷其他方面的陌生,是印象派營銷咨詢公司的致命缺陷。
創意和傳播方面的顯著優勢能否彌補其在體系營銷方面的不足?有待時間的驗證!業內典型的印象派營銷咨詢公司,有深圳采納、葉茂中咨詢、上海杰信等一大批頗具實力的策劃公司。
沿襲于上述三種類型營銷咨詢公司的中小型咨詢顧問公司:
該類中小型的咨詢公司大多是由上述三類咨詢公司中分離而出,經常聽說的“聯縱系”、“林諾系”等就指此類咨詢公司。其領軍人物大多在上述公司中擔任過中高層職位,并有一定的行業積累和專業能力,懷揣著對咨詢的熱情和極強的事業心而出走創業,沿襲和繼承著這些公司的作業風格,憑借信息的不對稱、殘酷的價格戰和窒息的內部管理在市場上獲得一席之地,大多數都處于生存期,面臨激烈的市場競爭。業內該類咨詢公司數量眾多、魚龍混雜,不一一類舉。
專注于某一服務塊面的專注型咨詢公司:
專注于某一服務塊面,是指專注于體系營銷的某一方面,如市場調查研究、企業形象(CISI)設計、培訓服務等環節,以更加專業和專注的姿態立足于市場。該類型公司數量眾多,除少數已具備極強影響力的公司外,大多數生存空間狹小、發展后勁不足。典型的該類咨詢公司有零點研究咨詢集團等。
二、 本土營銷咨詢公司的服務方式區分:
服務方式是指咨詢公司的咨詢作業所采取的方式方法。這種方式主要取決于項目雙方的談判約定和所在咨詢公司的作業風格,沒有一成不變的固定方式,隨著本土咨詢行業的發展,本土咨詢公司所采取的客戶服務方式也多種多樣,并靈活多變,下面就筆者所知的最常見的幾種方式做一梳理。
階段性或單點問題解決服務方式:
依據客戶實際資源與需求的緊要程度,在某一階段(以3個月左右居多),針對某一塊面的問題提供專項咨詢顧問服務。如:營銷診斷、新項目市場論證、新產品完善與定位、新產品上市推廣、渠道建設(招商等)、區域市場開發與競爭策略、品牌建設與管理、營銷管理與績效考評、終端營業力提升等等。
階段性或單點問題的解決服務方式與國外咨詢公司的作業方式接軌,有些許的相似性。主要依據企業客戶最緊要的單點需求,如新品上市、區域招商、組織建設或品牌傳播等進行有針對性的作業,項目周期較短、項目綜合難度較大,按照約定時間咨詢公司會向客戶就單點需求提出相對的咨詢方案報告,并進行解讀和適度的幫扶實施。該類咨詢服務方式一般對咨詢公司團隊的專業能力要求較高、作業強度較大,咨詢公司對企業客戶整體營銷體系的介入不多,咨詢作業成果由于服務時間的局限,外在市場業績的具體體現不是十分明顯,然而,收費相對較為低廉。一般情況下,上述的全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司和專注型咨詢公司采取此類咨詢服務方式較為多見。
長期、貼身的客戶服務方式:
針對客戶整個營銷運行體系而提供的長期咨詢顧問服務。此類服務期一般都在一年以上。服務塊面包括但不局限于后述的所有內容——視企業實際需求隨時提供確保實效性和時效性的咨詢方案,并長期選派咨詢師常駐企業內部或區域市場,提供貼身服務,甚至階段性承擔企業營銷管理體系的相應職位。
長期、貼身的客戶服務方式所涉及的作業內容寬泛,包括企業客戶營銷體系的方方面面,作業周期最長,服務程度最為精細,對企業客戶進行深度介入和幫扶,相對收費也較為高昂。此類服務方式一般咨詢公司都采用,以行業細分和行業聚焦型咨詢公司最為常見,據筆者所知,本土咨詢公司中有服務同一客戶7年以上,基本成為企業市場部的咨詢案例。
單一品種或品牌的全程顧問服務方式:
針對客戶的某一產品或某一品牌系列,提供專項的長期咨詢顧問服務
(一般在一年以上)。服務內容涵蓋該產品或品牌創意與定位、核心賣點(價值)與訴求、整合傳播策略擬定、各類促銷物創意與制作、營銷組織與隊伍建設、渠道與終端拓展與維護、區域推廣手段、全程實戰培訓、事件營銷與危機處理等等。
三、 本土咨詢公司常見的服務模塊:
營銷咨詢有別于企業管理咨詢和企業戰略咨詢,只是針對企業營銷層面進行相關作業,而在企業的經營管理體系中,營銷工作卻是一項涉及面甚廣且與其它諸多工作與要素盤梗錯節、相互關聯的系統工程,所以營銷咨詢涉及到的工作內容和服務塊面相當寬泛。當然,涉及到具體的單個項目,要根據合作雙方事前的談判約定和企業實際資源和需求情況而定,在此筆者根據自己熟知的體系營銷相關內容進行不完全羅列,以期能夠拋磚引玉。
市場研究與市場調研:
一般為咨詢公司開展項目咨詢作業的第一項也是最為重要的一項工作內容,最終形成《XX市場調研報告》等作業成果。涉及到的內容包括:宏觀政策與相關法規研究、行業信息收集和走向預測、競爭對手研究和競爭實態分析、消費者行為和購買因素研究、顧客滿意度(CS)調查與分析、分銷渠道與終端調研、促銷及傳播調研與評估。
企業內部營銷體系診斷:
在外部調研和內部訪談的基礎上,對企業內部現有的營銷資源狀況進行系統的評估和診斷,最終形成《XX內部營銷診斷報告》等作業成果。涉及到的內容包括:營銷策略與市場實態診斷、市場要素與營銷資源診斷、品牌策略與實施實態診斷、產品策略及價格策略診斷、分銷渠道與終端運行診斷、營銷傳播與推廣策略診斷、營銷組織及管理模式診斷、營銷隊伍與激勵機制診斷。
企業營銷戰略規劃:
針對上述的企業內部營銷診斷報告相關內容,提出相應的改進措施,并形成《XX年度營銷規劃》。涉及到的內容包括:企業營銷要素與資源整合、SWOT分析與市場機會界定、核心競爭力分析與競爭策略擬定、長、短期市場目標與實施步驟規劃、產品組合策略與產品力提升創意、品牌戰略規劃、設計與應用、區域市場選擇與開發模式及進程規劃、整合傳播策略擬定與實效實施。
品牌規劃及整合傳播策略:
針對企業的產品品牌這一專業塊面進行細化的策略制定,以服務快速消費品企業客戶較為常見,形成《XX品牌規劃報告》等作業成果。所涉及到的內容包括:品牌組織架構論證、品牌核心定位、品牌特征確定、品牌口號、整合傳播策略等內容。
企業營銷管理組織建設:
所涉及到的內容包括:企業市場目標與營銷管理目標分析、營銷組織結構(部門、崗位)設計、營銷體系各部門功能與職責設計、營銷體系各崗位人員工作標準制定、營銷體系各部門及崗位管理流程設計、營銷體系各項管理制度設計、營銷管理組織與平行部門協作與協調、營銷人員CPI考核方案制定等。
渠道的開發與幫控:
所涉及到的內容包括:與資源和目標相適應的分銷策略制定、分銷(中間商)與終端模式設計、招商策略制定、分銷渠道與終端開發流程、分銷渠道全程幫控體系設計、終端日常維護與營業力提升設計、分銷商激勵及獎懲制度設計等。
促銷推廣方案設計:
所涉及到的內容包括:整合促銷策略制定與實施方案設計、新產品區域及全國上市推廣方案制定、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定、新聞公關與軟文炒作策劃與實施、終端促銷(SP)活動創意與設計、公共活動策劃與各類專題會議設計、企業促銷工具和技巧的設計等
新產品上市推廣:
所涉及到的內容包括:產品核心概念提煉與“軟件”提升、新產品品牌命名、產品包裝內容創意與設定、產品價格策略擬定、產品與品牌廣告語確定、產品分銷渠道策略擬定、新產品上市整合推廣方案設計、影視、平面廣告創意等。
樣板市場幫扶運作:
所涉及到的內容包括:區域市場選擇與拓展策略擬定、樣板市場擇定與開發策略擬定、區域市場銷售機構建立與隊伍組建、一線行銷人員實戰技巧培訓、區域經銷商開發與幫控體系設計、區域市場終端開發與維護體系設計、區域市場整合促銷活動創意等。
面對線下實體店消費者越來越少的現狀,商家一方面在等待品牌商給出各種資源,實現吸引消費者的目的。同時,仍有品牌對線上提出各種質疑,只顧抨擊線上對線下的負面作用,或者因為找不到完美平衡線上線下的辦法而拒絕線上業務的發展。這些都是不客觀的做法。互聯網的發展不會等待品牌的質疑。例如,我們已經在和品牌溝通,準備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔,因為70后的人在這方面已經呈現出明顯的局限性。所以,互聯網的發展和營銷日新月異,新的模式需要摸索,品牌要從思維、戰略、組織、產品、渠道等方面做系統化的升級轉型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。
目前,O2O營銷的核心點就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此,里德海司公司目前除了運營品牌的旗艦店以外,還做了一些為線下實體店做引流推廣的工作。
A.流量:進店顧客數量的增長
雙十一當天上午,科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門,就來了五六十位顧客排隊等候。這就是雙十一的線上預熱推廣,為實體門店做導流的結果。雙十一當天,科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實現銷售額200萬元。
B.效益:轉化率、客單價
這次線上為線下實體店的導流推廣,讓店面的運營經理和導購員對線上線下的融合有了新的態度和看法,這就是線上導流的價值。但如何保證店鋪的利潤呢?科勒雙十一期間線上的轉化率為3‰,線下轉化率則達到30%,相差100倍。線上的客單價是2000元左右,線下的客單價超過萬元。這說明在線上引流的基礎上,線下的實體店前期要做好產品布局和導購團隊的培訓,才能有更好的效益。也進一步證明線上線下融合的價值。
C.關鍵點:轉化率
實現線上線下轉化率的最大化,是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費者分析,廠商最重要的就是以消費者為中心,O2O是消費者驅動思維下的營銷創新體系。消費者目前更多時間花在智能手機上,我們就要考慮如何通過手機引導消費者到實體店。
在做線上店鋪運營的過程中,我們首先將產品做分類。第一類屬于標準化強、快遞很方便的產品,適合做線上銷售,就直接在手機端等線上方式銷售,不要去線下店面做主推。
第二類,煙灶等涉及到安裝類的產品。如果附近有線下專業服務商,就適合通過線上成交,線下服務和深度營銷推廣結合的方式。
第三類是定制化產品,整體廚房、櫥柜、集成吊頂,適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產品差異化的基礎上,線下網點數量較多的品牌,也更適合將線上的消費者引導到線實體店面中去,實現高轉化率和高客單價。
通過今年雙十一,我們發現做好線上的引流,除了線上直接的廣告投放以外,將品牌推廣植入到文化娛樂生活當中,如在游戲平臺、信息搜索網站做推廣,效果都非常好。根據以上的分類,我們在運營齊家網的時候,就做了分類引流。例如,“齊家網十一送你5888元裝修大禮包”,將一部分消費者引導到線下店面中。一部分消費者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯合營銷,或者關聯產品的營銷,是很好的結合點。
品牌商業務模式的轉變
A.從賣產品到賣解決方案
消費者把時間花在旅游和休閑上,因此廠商的營銷模式也要發生轉變。從品牌方的角度,除了研發差異化的產品和服務,也要通過O2O的引流為經銷商提供精準流量的服務,實現從單獨賣產品給消費者向提品+服務的解決方案轉型。否則,傳統線下的商鋪會死的很慘。
受“立邦刷新服務”的啟發,今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆,提出了主要針對嬰兒房等注重環保的家庭局部空間改造的“點餐”煥新家服務線上線下營銷方案,除了推出了多種優惠服務套餐,還實現PC端、移動端和線下的聯動。線上,消費者通過PC端,可以詳細了解煥新家的服務和流程,只需明確住房面積,使用計算機功能就能得到大概的煥新預算,并且能夠直接預約下單,方便快捷。“洛迪煥新家”微信公眾號平臺還實現了線上一鍵預約的方式。在線下,洛迪的煥新預案小組上門實地勘查消費者家庭的具體情況,采用專業探測儀器對不同的室內裝修問題進行專項診斷,隨后安排專業人員與客戶溝通,為客戶服務。消費者可以體驗線上下單,線下一步到位的上門服務,刷新過程所有難題均由洛迪煥新團隊幫忙解決。將線上的客戶引流到線下,還避免了打價格戰的低層次營銷方式。
B.粉絲經濟與會員營銷
小米與華為的雙十一競爭中,盡管在品牌和產品方面處于劣勢,但小米卻成功利用了粉絲經濟與會員營銷的優勢。這其實就是客戶關系管理,即CRM。
互聯網時期的CRM以及發展到了SCRM,即如何與客戶在日常社交化的互動,利用經銷商和導購員的力量服務更多的會員,增強會員與品牌的粘性,并打通線上、線下的會員,共享資源,把產品的運營轉向用戶和會員的模式轉型。
C.異業聯盟的力量
線下的冠軍聯盟推廣,線上運用效果也很好。雙十一期間,蘇泊爾廚電、衛浴與TCL照明的聯合營銷。5%的銷售來自關聯銷售,不但降低了營銷的成本,也是綜合利用線上的流量,有價值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯合營銷的傳統品牌,在線上共同打造體驗店,聯合提供整體解決方案,這也是非常有效的轉化。
做好線上線下融合的心得
A.頂層戰略規劃的重要性
品牌的頂層設計主要包括三個方面,即企業與品牌定位與戰略、電子商務與線下門店關系和產品規劃與營銷策略。
對于區域性的品牌來說,全面發展線上線下的融合,就會發現無處發力,自己處處都是短板,失去了本來的區域優勢。因此,區域性品牌的O2O要把線上作為在強勢區域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴張的戰略機遇,就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發展,線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個側重。
在產品的規劃方面我們發現,線上線下的產品區隔不是硬性的。有的產品在平面視覺上的表現力非常強,通過線上展示就能實現非常好的動銷;但到了線下賣場中,這個產品給消費者的直觀反應卻很一般,市場表現自然不好。因此,產品規劃,品牌做線上線下的區隔,要有實際的線上測試才能更加準確。
營銷策略規劃對于品牌有戰略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌,或者對于電子商務比較抗拒的,在做電商營銷規劃的時候,不能閉門造車,要多與專業的服務商和機構做溝通是非常有價值的,避免走彎路。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業市場部工作計劃書(很詳實)。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。