新媒體商務(wù)運(yùn)營精選(九篇)
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第1篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；代運(yùn)營；運(yùn)營資質(zhì)；數(shù)字營銷
0 前言
電商由兩塊能力構(gòu)成：營銷+供應(yīng)鏈。代運(yùn)營掌握營銷能力，而傳統(tǒng)企業(yè)掌握供應(yīng)鏈。電商對(duì)傳統(tǒng)線下生意的沖擊刺激了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者的神經(jīng)，缺乏營銷能力的企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域沒有能力參與競爭，困難重重。所以掌握營銷能力的人就販賣自己的營銷能力，從而成為了為掌握供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)企業(yè)操盤電商的代運(yùn)營。由此代運(yùn)營公司產(chǎn)生。
1 代運(yùn)營的基本概念
代運(yùn)營是指電子商務(wù)服務(wù)商，提供的業(yè)務(wù)范圍從前端到后端的全套電商服務(wù)，包括網(wǎng)站搭建、更新及托管，IT設(shè)施搭建，客戶服務(wù)，倉儲(chǔ)物流服務(wù)以及數(shù)字營銷等。
2 代運(yùn)營的主要業(yè)務(wù)
2.1 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)搭建
代運(yùn)營公司熟知消費(fèi)者對(duì)于不同電子商務(wù)平臺(tái)的購物預(yù)期和消費(fèi)習(xí)慣，并且有能力幫助品牌合作伙伴即商家創(chuàng)建更積極有效的網(wǎng)絡(luò)購物流程，無論是在品牌合作商的自有官網(wǎng)還是其他電子商務(wù)平臺(tái)上。代運(yùn)營公司在網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)，與用戶進(jìn)行交互及用戶體驗(yàn)本地化處理方面具有專長，代運(yùn)營公司深知消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站功能和特性的普遍需求，在提供網(wǎng)站銷售平臺(tái)搭建的過程中幫助品牌合作伙伴提升品牌形象同時(shí)促進(jìn)合作商的銷售轉(zhuǎn)化。
2.2 數(shù)字營銷推廣
品牌合作商在開展電子商務(wù)的過程中往往都是先想樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，然后才是獲得銷量。策劃實(shí)施具有大的影響力的數(shù)字營銷活動(dòng)對(duì)于所有品牌電商而言都是保障成功的關(guān)鍵因素，主要包括以下幾方面。
（1）搜索引擎優(yōu)化及搜索引擎營銷：搜索引擎優(yōu)化是利用搜索引擎的搜索規(guī)則和排名規(guī)則來提高自己的網(wǎng)站在相關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。搜索引擎營銷是利用搜索引擎所具備的推廣功能，并與搜索引擎提供商進(jìn)行合作推廣的一種手段。
（2）媒體策劃與購買：要對(duì)品牌合作商的產(chǎn)品進(jìn)行分析，同時(shí)進(jìn)行媒體調(diào)研，看哪種媒體更適合產(chǎn)品或公司的定位、選定宣傳覆蓋范圍、制定年度宣傳投入計(jì)劃、依據(jù)年度投入金額，大致分解媒體分布、同時(shí)進(jìn)行媒體采購洽談、制定各個(gè)媒體投放年度進(jìn)度、簽訂媒體合作合同、進(jìn)行效果監(jiān)控和分析，并且適時(shí)的進(jìn)行策略上的調(diào)整。
（3）整合營銷：是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，把各個(gè)獨(dú)立的營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
（4）會(huì)員營銷：是精準(zhǔn)營銷，是通過設(shè)計(jì)完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘會(huì)員的后續(xù)消費(fèi)能力，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
（5）事件營銷：通過把握新聞的規(guī)律，制造或者利用具有新聞價(jià)值的事件，并通過具體的操作，讓事件得以傳播，從而達(dá)到廣告宣傳的效果，從而樹立企業(yè)品牌形象。
（6）團(tuán)購：利用與各大團(tuán)購網(wǎng)站的合作達(dá)到促銷的目的。
2.3 店鋪的日常運(yùn)營工作
店鋪的日常運(yùn)營工作包括商品管理，包含庫存管理，補(bǔ)貨計(jì)劃，產(chǎn)品銷售報(bào)告，產(chǎn)品信息更新及店鋪其他相關(guān)內(nèi)容的更新和維護(hù)。市場營銷內(nèi)容，包含和品牌市場推廣團(tuán)隊(duì)關(guān)于活動(dòng)創(chuàng)意的溝通，活動(dòng)的設(shè)計(jì)，執(zhí)行，數(shù)據(jù)跟蹤及結(jié)果匯報(bào)等
2.4 倉儲(chǔ)設(shè)施
一個(gè)大的優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營公司也需要具有自己的倉儲(chǔ)和發(fā)貨中心，以及具備自營倉庫。這樣才可以方便品牌合作商的商品能夠在有效的時(shí)間內(nèi)完成配送。
2.5 客戶服務(wù)
一個(gè)專業(yè)的代運(yùn)營公司還應(yīng)該為每個(gè)店鋪配備專職的客服團(tuán)隊(duì)，并且能夠根據(jù)品牌方的客服總則和標(biāo)準(zhǔn)來為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，同時(shí)能夠監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
3 代運(yùn)營機(jī)制存在的問題
代運(yùn)營機(jī)制下，代運(yùn)營公司解決了部分商家對(duì)電子商務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)及上手慢的問題。但是在實(shí)際運(yùn)作過程中，現(xiàn)有的代運(yùn)營機(jī)制也存在各種問題，比如在缺乏有效地監(jiān)管和代運(yùn)營公司本身良莠不齊的情況下，商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)等，商家對(duì)代運(yùn)營公司過度依賴等問題。
（1）代運(yùn)營模式缺乏有效監(jiān)管
有的代運(yùn)營公司，通過網(wǎng)絡(luò)廣告把自己宣傳成最大的代運(yùn)營公司，而一旦商家與代運(yùn)營公司簽訂合同，繳納了第一季度服務(wù)費(fèi)，代運(yùn)營公司以各種理由拖延時(shí)間不去運(yùn)營，或者運(yùn)營后成效見微，有的甚至需要商家加大投入，繳納廣告費(fèi)、刷單費(fèi)和下季度服務(wù)費(fèi)。當(dāng)商家存有疑問或者要求效果時(shí)，又很難以現(xiàn)有條款對(duì)代運(yùn)營公司進(jìn)行約束。
（2）代運(yùn)營公司本身資質(zhì)良莠不齊
市場上代運(yùn)營公司很多，魚龍混雜，對(duì)于大的品牌商可以選擇知名度高的代運(yùn)營公司。但是動(dòng)則幾百萬的代運(yùn)營費(fèi)對(duì)于中小企業(yè)很難接受，不得不退而求其次，選擇一些知名度不高的代運(yùn)營公司。同時(shí)問題也來了，信譽(yù)和能力沒有準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，總是會(huì)出現(xiàn)各種問題。首先是能力的問題，代運(yùn)營公司能否做到像自己所承諾的一樣為企業(yè)帶來收益；其次是信譽(yù)的問題，代運(yùn)營公司會(huì)否通過網(wǎng)絡(luò)廣告虛抬自己的身價(jià)和信譽(yù)。目前，還不能很好的約束代運(yùn)營公司的行為，甚至也出現(xiàn)了借代運(yùn)營的名目進(jìn)行詐騙。
（3）商家與最終用戶之間信息脫節(jié)
商家在選擇代運(yùn)營后，很多商家會(huì)采用將所有電子商務(wù)的業(yè)務(wù)全面由代運(yùn)營公司進(jìn)行打理。這樣會(huì)使得商家在網(wǎng)絡(luò)這一渠道對(duì)消費(fèi)者的了解完全憑借代運(yùn)營公司的報(bào)告，而不能及時(shí)的獲得市場信息的反饋，更不能及時(shí)進(jìn)行市場策略的調(diào)整，而且與消費(fèi)者信息互動(dòng)上脫節(jié)。如此，并不能夠與最終用戶很好的進(jìn)行品牌互動(dòng)。
（4）對(duì)代運(yùn)營公司過度依賴
商家在與代運(yùn)營公司合作后，一些商家往往采用將所有的業(yè)務(wù)全權(quán)歸代運(yùn)營公司處理，所有網(wǎng)上業(yè)務(wù)都沒有經(jīng)自己手。時(shí)間一長，公司對(duì)代運(yùn)營公司依賴性就會(huì)增加，如果此時(shí)代運(yùn)營公司提高運(yùn)營費(fèi)或者提出其他要求，無疑對(duì)商家都是致命的打擊，甚至?xí)驅(qū)Υ\(yùn)營公司的依賴而做出讓步。這樣的方式不利于企業(yè)的長久發(fā)展，更不利于未來電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展。
4 解決代運(yùn)營機(jī)制下的問題的方法
針對(duì)代運(yùn)營機(jī)制下存在的各種問題，特提出以下解決方案。
（1）建立監(jiān)管制度保障體系
為了解決代運(yùn)營公司缺乏有效監(jiān)管的問題，應(yīng)由工商管理部門嚴(yán)格審核，增加從業(yè)門檻，并在公司的運(yùn)作過程中進(jìn)行審核和監(jiān)管。電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營者也應(yīng)該加大對(duì)代運(yùn)營公司的管理。為商家和代運(yùn)營公司牽線搭橋，保證每個(gè)商家合作的代運(yùn)營公司是合法的并且合規(guī)的代運(yùn)營公司。
（2）對(duì)代運(yùn)營公司資質(zhì)有測評(píng)體系
代運(yùn)營公司本身資質(zhì)良莠不齊的問題，需要加強(qiáng)對(duì)代運(yùn)營公司的管理和制定嚴(yán)格的考核制度，并隨著考核系統(tǒng)的不斷完善，正規(guī)代運(yùn)營公司會(huì)有備案，并在電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站服務(wù)頁面加以展示，入駐服務(wù)頁面的代運(yùn)營公司，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情況的，如欺詐會(huì)被立刻除名。如果代運(yùn)營公司的服務(wù)品質(zhì)，如商家投訴率高、商家服務(wù)滿意度過低等，沒通過季度考核，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)其做警告和降低展示程度的處理。如果多次有不合格記錄或者有商家的投訴，并且代運(yùn)營公司不能很好的解決的，應(yīng)做除名處理。并且通知代運(yùn)營公司的公司注冊(cè)所在工商管理部門，予以警告，并且對(duì)法人進(jìn)行行為監(jiān)管，幾年內(nèi)不能夠再注冊(cè)同樣或者類似的經(jīng)營范圍的公司。
同時(shí)商家在選擇代運(yùn)營公司時(shí)也一定要認(rèn)真審核和了解其公司或網(wǎng)站的資質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。只有提供真實(shí)可靠信息的公司，才值得信任。
（3）商家部分或階段性的參與電商活動(dòng)
為了解決商家與最終用戶之間信息脫節(jié)的問題，商家在開展電子商務(wù)的過程中不能全權(quán)委托代運(yùn)營公司，需要商家適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行參與，比如客服工作，商家就可以對(duì)代運(yùn)營公司針對(duì)本公司的服務(wù)的客服人員，進(jìn)行企業(yè)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。甚至為了獲得網(wǎng)絡(luò)渠道的消費(fèi)者的一手信息，商家也可以派自己的企業(yè)員工進(jìn)駐代運(yùn)營公司。這樣就可以解決商家與消費(fèi)者之間信息脫節(jié)的問題。在代運(yùn)營公司進(jìn)行數(shù)字營銷的時(shí)候商家也可以部分的進(jìn)行參與。對(duì)代運(yùn)營公司的實(shí)際運(yùn)作加以掌控。
（4）將代運(yùn)營作為開展電子商務(wù)的過渡之選
企業(yè)對(duì)各種電子商務(wù)服務(wù)商的依賴，在各商家電子商務(wù)開展的初期是很正常的情況，但是不能對(duì)其完全依賴，過分的依賴代運(yùn)營公司是不利于商家發(fā)展的。當(dāng)然代運(yùn)營公司在商家進(jìn)入電商初期所發(fā)揮的效用是毋庸置疑的，專業(yè)的人做專業(yè)的事，時(shí)機(jī)成熟后商家自身也需要將部分或者全部的業(yè)務(wù)拿回來自己做。但是能做到這一點(diǎn)就需要商家在接受代運(yùn)營公司服務(wù)的過程中能夠參與進(jìn)去，而不是對(duì)實(shí)際運(yùn)作一無所知。
第2篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù)；多媒體技術(shù)；流媒體技術(shù)；手機(jī)
近幾年，移動(dòng)商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了快速的發(fā)展。信息傳遞從飛鴿時(shí)代到電話時(shí)代花了幾千年時(shí)間；從電話時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代花了百年時(shí)間；而互聯(lián)網(wǎng)才興起十多年，移動(dòng)商務(wù)就出現(xiàn)了。隨著藍(lán)牙技術(shù)、無線網(wǎng)卡的出現(xiàn)，使得利用手機(jī)、PDA、筆記本電腦等進(jìn)行無線商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。目前，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G的開通，使手機(jī)上網(wǎng)成為另一種重要的上網(wǎng)方式。可見，目前在全世界范圍內(nèi)已經(jīng)興起了一股移動(dòng)商務(wù)的熱潮。
從宏觀上來說，移動(dòng)商務(wù)是繼電子商務(wù)之后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次創(chuàng)新，它通過Internet和移動(dòng)通信技術(shù)的完美結(jié)合將電子商務(wù)推向更高的水平，它利用移動(dòng)通信的各種終端將有線電子商務(wù)帶給用戶。從微觀上來說，移動(dòng)商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。通過移動(dòng)商務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，他們可以在自己需要的時(shí)候，使用智能電話或個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、筆記本等通信終端查找、選擇及購買商品和服務(wù)。
多媒體技術(shù)是指能夠同時(shí)獲取、處理、編輯、存儲(chǔ)和展示兩個(gè)以上不同類型信息媒體的技術(shù)，這些信息媒體包括文字、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫與視頻等。從人類感知信息的途徑來看，媒體可以分為視覺類、聽覺類、觸覺類、嗅覺類和味覺類媒體。目前在計(jì)算機(jī)研究領(lǐng)域中的多媒體主要針對(duì)的是視覺類和聽覺類的表示媒體，即文字、圖形、圖像、視頻、動(dòng)畫和音頻等，其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、交互性強(qiáng)以及直觀型好。據(jù)有關(guān)資料介紹，由視覺、聽覺、觸覺傳遞的信息能被理解的分別占83％、11％和3％，其余的不到4％，因此，人類接受信息主要是通過視覺和聽覺。
多媒體技術(shù)適用于移動(dòng)商務(wù)的主要特點(diǎn)：(1)無所不在性。在移動(dòng)通信方式下，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)，多媒體信息的傳送擺脫了時(shí)間、空間的限制。(2)便捷性。無線終端設(shè)備的小巧方便使得移動(dòng)商務(wù)中多媒體信息的傳輸更具有優(yōu)勢。人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)不再受地域限制，而且移動(dòng)商務(wù)中多媒體技術(shù)的應(yīng)用使得移動(dòng)商務(wù)更加便捷、直觀、生動(dòng)，同時(shí)也能提高人們的效率。(3)集成性。能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行多通道統(tǒng)一獲取、存儲(chǔ)、組織與合成。(4)交互性。交互性是多媒體應(yīng)用有別于傳統(tǒng)信息交流媒體的主要特點(diǎn)之一。傳統(tǒng)信息交流媒體只能單向地、被動(dòng)地傳遞信息，而多媒體技術(shù)則可以實(shí)現(xiàn)人對(duì)信息的主動(dòng)選擇和控制。(5)非線性。多媒體技術(shù)的非線性特點(diǎn)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)循序性的讀寫模式。以往人們讀寫方式大都采用章、節(jié)、頁的框架，循序漸進(jìn)的獲取知識(shí)，而多媒體技術(shù)將借助超文本鏈接（Hyper Text Link）的方法，把內(nèi)容以一種更靈活、更具變化的方式呈現(xiàn)給讀者。(6)實(shí)時(shí)性。當(dāng)用戶給出操作命令時(shí)，相應(yīng)的多媒體信息能夠得到實(shí)時(shí)控制。(7)信息使用的方便性。用戶可以按照自己的需要、興趣、任務(wù)要求、偏愛和認(rèn)知特點(diǎn)來使用信息，任取圖文、聲等信息表現(xiàn)形式。(8)信息結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性。用戶可以按照自己的目的和認(rèn)知特征重新組織信息，增加、刪除和修改節(jié)點(diǎn)，重新建立鏈。
隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，在移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常要運(yùn)用大量的視聽媒體信息，這些視聽媒體信息一般數(shù)據(jù)量較大，如下載到客戶端再瀏覽則需要較長的時(shí)間，這樣便給獲取信息帶來延時(shí)、等待的不便，影響了移動(dòng)商務(wù)中信息流的流暢，是多媒體在移動(dòng)商務(wù)中的運(yùn)用受到限制。流媒體是流式傳輸支持的業(yè)務(wù)。在無線網(wǎng)絡(luò)中，流媒體業(yè)務(wù)主要面向CD—MA2000、GPRS/EDGE、UMTS等提供較高寬帶（100Kb/s以上）的無線分組網(wǎng)絡(luò)，課根據(jù)流媒體源的不同分為視頻業(yè)務(wù)和音頻業(yè)務(wù)。目前，基于有線的VOD、AOD業(yè)務(wù)，已經(jīng)受到了用戶的廣泛歡迎。在無線網(wǎng)絡(luò)中，空中接口寬帶的增加為移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的開展提供了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合無線系統(tǒng)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的特點(diǎn)，使得移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)更具有吸引力。對(duì)流式傳輸而言，聲音、影像或動(dòng)畫等文件邊下載邊播放，不僅使啟動(dòng)延時(shí)大大縮短，而且也不需要太高的緩存容量，避免了用戶必須等待整個(gè)文件全部從網(wǎng)上下載后才能觀看的缺點(diǎn)。
流媒體技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用很廣泛，(1)Mobile Music MP3。運(yùn)營商聯(lián)合唱片公司每星期流行音樂排行榜，用戶在試聽歌曲片段后，可通過小額支付下載到手機(jī)上，相當(dāng)于運(yùn)營商開唱片店。(2)Mobile TV用戶通過手機(jī)收看電視節(jié)目，獲取娛樂感受，相當(dāng)于運(yùn)營商開電視臺(tái)。(3)Information on Demand，新聞、體育、時(shí)尚、消費(fèi)資訊等。(4)現(xiàn)場直播，體育賽事、演唱會(huì)、會(huì)議等大型事件的直播，也可以用于交通、家庭等需要監(jiān)控的場所。(5)視頻廣告和短片，可通過多種媒體（視頻、圖像、文字）組成商品廣告、電影廣告、旅游廣告等，也可組成各種搞笑短片、旅游景點(diǎn)介紹、廣告宣傳、企業(yè)形象宣傳等。
隨著移動(dòng)商務(wù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)中多媒體技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，流媒體技術(shù)的發(fā)展解決了多媒體技術(shù)的大量傳輸問題，使得多媒體技術(shù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的促進(jìn)作用發(fā)揮的更加充分。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將成為成為電子商務(wù)最重要的形式之一，并成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿凸ぞ摺Ｈ蛐缘囊苿?dòng)商務(wù)正逐漸滲透到每個(gè)人的生存空間，將對(duì)人們的工作方式、生活方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
參考文獻(xiàn)
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[2]魯耀斌 鄧朝華 陳致豫：《移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用模式與采納研究》，科學(xué)出版社2008年版.
第3篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
訊：隨著社會(huì)化媒體的日益發(fā)展，更多的企業(yè)已經(jīng)試水甚至將新媒體營銷作為企業(yè)營銷的發(fā)展戰(zhàn)略，由于新媒體營銷在國內(nèi)還處在探討和試水階段，而對(duì)于企業(yè)來說，在微博平臺(tái)建立一個(gè)企業(yè)官方微博，利用微博的互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)企業(yè)與目標(biāo)客戶群之間的對(duì)話，那么企業(yè)如何運(yùn)營好自己的官方微博呢，今天與大家分享一下中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心專家委員、社會(huì)化媒體營銷的研究者和實(shí)踐者唐興通老師關(guān)于企業(yè)微博運(yùn)營的21條軍規(guī)，這21條對(duì)企業(yè)微博運(yùn)營具有巨大的學(xué)習(xí)價(jià)值。
網(wǎng)購、先比購
比購寶(Boogle.cn)是國內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航平臺(tái)，由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購物搜索”的全新模式。
目前，比購寶(Boogle.cn)導(dǎo)航平臺(tái)已涵蓋了國內(nèi)各大網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)品牌、機(jī)票酒店、網(wǎng)上支付、物流快遞、實(shí)用網(wǎng)址、服務(wù)商等幾大類版塊，并對(duì)推薦網(wǎng)站引入了“內(nèi)部平臺(tái)誠信考核與淘汰機(jī)制”。
此外，網(wǎng)站引入第三方“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)用戶體驗(yàn)差、不誠信的網(wǎng)站予以曝光，并組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理用戶投訴與消費(fèi)糾紛。
第4篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);運(yùn)營模式;企業(yè)轉(zhuǎn)型;實(shí)現(xiàn)流程
中圖分類號(hào):F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)26-0167-02
電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的一種新商業(yè)模式,即在因特網(wǎng)上通過數(shù)字媒體進(jìn)行買賣交易的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)基于B/S架構(gòu)的平臺(tái),它為買家賣家提供了一個(gè)良好的溝通橋梁,使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上交易的便捷性。為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略的策劃并實(shí)現(xiàn)最大限度迎合市場的需求,應(yīng)該選擇多樣的電子商務(wù)運(yùn)營模式來打造適合企業(yè)本身的特色、風(fēng)格。
一、常見的電子商務(wù)運(yùn)營模式
在互聯(lián)網(wǎng)的作用下世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化腳步逐漸加快,導(dǎo)致國際競爭不斷加劇,因此對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求越來越高。企業(yè)必須要選擇適合自己的運(yùn)營模式,常見的企業(yè)戰(zhàn)略模式有:B2B、C2C、B2C、B2C、C2B、B2S。當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營一段時(shí)間效果不佳或者希望獲得更優(yōu)質(zhì)的效果時(shí),不妨對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營模式進(jìn)行重新分析和策劃,有時(shí)即使是進(jìn)行一些看似微小的改進(jìn)也可能取得明顯的效果[1]。
B2B (Business To Business) 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的交換。對(duì)于掌握著絕大多數(shù)的市場份額和資源的大公司來說,這是常見的電子商務(wù)運(yùn)營模式。許多中小企業(yè)都要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與這些大公司進(jìn)行服務(wù)或商品的交易,雙方交易的整個(gè)業(yè)務(wù)流程都在網(wǎng)上完成,節(jié)省了大量的時(shí)間,使跨地區(qū)或跨國交易變得更簡易,由此提高了電子商務(wù)的交易效率。這種交易方式主要以阿里巴巴、金銀島等為代表。
C2C (Customer To Customer) 是一個(gè)為買賣雙方提供的在線交易平臺(tái),賣方可主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可自行選擇商品進(jìn)行競價(jià),并與賣方進(jìn)行交流,最后成交。或者是買方提出設(shè)計(jì)要求,由賣方競標(biāo),賣方提供樣本,最后由買方根據(jù)需要和樣本的質(zhì)量選擇最后的賣方,達(dá)成交易。賣家可在網(wǎng)上開店鋪專門提供自己的產(chǎn)品。比較典型的例子有淘寶、eBay等。
B2C (Business To Customer) 是商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在線支付。這種模式專注于個(gè)人消費(fèi)省時(shí)、省力,使得購物者足不出戶即可享受購物的快樂,也可由于節(jié)省交易環(huán)節(jié),為企業(yè)降低了人力資源和設(shè)備資源等成本,因此,無論在時(shí)間還是空間上考慮都是最優(yōu)的選擇。它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“零流通利潤”從企業(yè)購買貨物的模式,并再造了產(chǎn)業(yè)流程[2]。比較典型的例子就是亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>
C2B (Customer To Business) 是由采購商按自己的要求提品樣本而不是由供應(yīng)商提供自己的樣品,供應(yīng)商根據(jù)要求的標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行生產(chǎn)并競標(biāo),最終采購商認(rèn)為合格的將被采納。雖然這種模式還處于初級(jí)發(fā)展階段,但是它會(huì)讓消費(fèi)者改變觀念主動(dòng)設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)的個(gè)性理念,這樣企業(yè)會(huì)變得更加透明、更加誠信、更加受消費(fèi)者的信賴和尊重、更能滿足時(shí)展的需要。典型代表仍然是淘寶的一些網(wǎng)店。
B2S (Business To Service) 是一種企業(yè)服務(wù)化的模式,以軟件為載體實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的運(yùn)營,也就是提供電子商務(wù)的基本服務(wù),如商品的類目、體系管理、支付管理、用戶管理等,以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化新戰(zhàn)略。這也是一個(gè)有待于發(fā)展的運(yùn)營模式,有很可觀的未來發(fā)展前景。客戶的認(rèn)知度以及習(xí)慣的培養(yǎng),是需要長期大量投入的,所以企業(yè)要面臨很大的挑戰(zhàn)。并且對(duì)于基礎(chǔ)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來說,許多為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的軟件都必須能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),這也是有難度的一件事。典型代表是阿里軟件等。
二、運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型
為了使企業(yè)運(yùn)營技術(shù)更具“前沿性”,則需要對(duì)電子商務(wù)本身的模式進(jìn)行理性的規(guī)劃,并考慮是否有其他的模式更適合該企業(yè)的發(fā)展。由此,企業(yè)家應(yīng)該想到為電子商務(wù)的運(yùn)營模式“轉(zhuǎn)型”,即擇優(yōu)選擇相似或可進(jìn)一步調(diào)整的運(yùn)營模式以改變企業(yè)的現(xiàn)有運(yùn)營狀況。
(一)阿里巴巴B2B到C2C的轉(zhuǎn)型案例
阿里巴巴是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商務(wù)交流社區(qū),為240個(gè)國家、地區(qū)的800多萬商人、企業(yè)提供全球銷售及采購服務(wù)。阿里巴巴對(duì)B2B模式的選擇是由于它對(duì)中國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的準(zhǔn)確分析與定位。在中國,99%的企業(yè)均為中小企業(yè)。這就決定了中國要發(fā)展電子商務(wù)就只能主要為中小企業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)的交易往往要耗費(fèi)大量的資源和時(shí)間,無論是分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本,于是阿里巴巴認(rèn)為,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,中國是做不過國外企業(yè)的,而在信息產(chǎn)業(yè)尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面,中國是與世界基本同步的,并且完全可以超過國外,甚至做到頂級(jí)的境界。老總馬云堅(jiān)決只做85%的中小企業(yè)的生意,而不做15%的大企業(yè)生意,于是成功打造了獨(dú)特的技術(shù)平臺(tái)。1998年,eBay(易趣)的成立標(biāo)志著中國C2C模式的誕生。2003年,eBay個(gè)人電子商務(wù)交易額已達(dá)到52億人民幣,與2002年相比增長108%,其急劇膨脹的趨勢使得阿里巴巴清楚地看到了C2C模式的巨大優(yōu)勢。于是,同年阿里巴巴宣布投入1億元人民幣打造淘寶網(wǎng)上個(gè)人購物平臺(tái),去爭奪eBay曾經(jīng)獨(dú)霸的市場。阿里巴巴作為一個(gè)成功的B2B網(wǎng)站,開始進(jìn)入向C2C模式的轉(zhuǎn)型。直至2006年,阿里巴巴宣稱“和eBay的比賽已經(jīng)結(jié)束”,淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了中國75%的市場份額。任何人都沒有料到,運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的是多大的改變。
(二)可口可樂從B2C向C2C的轉(zhuǎn)型案例
作為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的長期贊助商,可口可樂在冬奧會(huì)期間了一個(gè)對(duì)話交流式的營銷網(wǎng)站,叫做“Torino Conversations”。該新型網(wǎng)站上開放有podcasting、圖片以及讀者評(píng)論等功能,并付費(fèi)招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的6名大學(xué)生,從冬奧會(huì)觀眾的角度,通過自己的“博客”新聞實(shí)時(shí)報(bào)道冬奧會(huì),并宣傳可口可樂產(chǎn)品。這個(gè)“博客”團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于可口可樂的公關(guān)關(guān)系PR部門下的一個(gè)團(tuán)隊(duì),然而并不屬于可口可樂公司雇員。
可口可樂公司的“博客”營銷策略可謂別出心裁。類似的美國不少企業(yè)為了在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上增加“博客”網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃,嘗試雇傭兼職和全職“博客”宣傳企業(yè)活動(dòng);荷蘭觀光局付費(fèi)給25名“博客”,讓他們參加阿姆斯特丹新聞?wù)写龝?huì),這些“博客者”由專門服務(wù)于“博客”和廣告商的“博客”網(wǎng)絡(luò)BlogAds Network統(tǒng)一招募。
通過使用“博客”的形式從客戶向其他客戶傳遞信息的方式是典型的C2C模式。可口可樂公司即利用此模式使銷量劇增。這樣的轉(zhuǎn)型為可口可樂公司帶來了巨大的財(cái)富。
三、具體運(yùn)營方式的實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)具體運(yùn)營方式的實(shí)現(xiàn)流程主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)證、營銷推廣和運(yùn)營支持等方面。企業(yè)應(yīng)從基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)開始,層層搭建起整個(gè)運(yùn)營方式。如圖1所示。當(dāng)基礎(chǔ)架構(gòu)準(zhǔn)備好之后,要尋求電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)認(rèn)證,也就是申辦類似于網(wǎng)上開店的一系列手續(xù)。一旦企業(yè)的電子商務(wù)得到了合法的機(jī)構(gòu)認(rèn)證,便可以進(jìn)行下一步,運(yùn)營支持的合理策劃。包括支付風(fēng)險(xiǎn)控制,即將用戶網(wǎng)站瀏覽行為、購買及注冊(cè)信息、支付網(wǎng)關(guān)反饋信息、欺詐黑名單和風(fēng)險(xiǎn)模式識(shí)別等多方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;多語種客服支持,即集成實(shí)時(shí)語音實(shí)用軟件24小時(shí)在線多種語言客服、呼叫服務(wù)等;境外物流倉儲(chǔ),即檢驗(yàn)、稱重、物流單據(jù)打印、拍照、跟單號(hào)采集、發(fā)貨統(tǒng)計(jì)及在線反饋、船運(yùn)貨代服務(wù)、歐美倉儲(chǔ)及當(dāng)?shù)匚锪鞣职l(fā)中轉(zhuǎn)物流統(tǒng)計(jì)以及跟蹤系統(tǒng)等;涉外法律顧問、涉外法律顧問(電話咨詢) 、進(jìn)行不定期法律培訓(xùn)、涉外訴訟、應(yīng)訴、制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度及戰(zhàn)略方案等;外貿(mào)電子商務(wù)培訓(xùn),即網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)網(wǎng)上支付、Email營銷等。最后是企業(yè)的信用和營銷推廣,建立了良好的信用再談推廣便十分容易,并且不愁沒有市場。營銷推廣主要包括:搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索營銷、聯(lián)盟營銷、付費(fèi)評(píng)論營銷、電子郵件營銷、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷、海外媒體、戶外多媒體廣告等。
四、總結(jié)
本文從多個(gè)角度對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營模式進(jìn)行闡述,并對(duì)具體案例進(jìn)行分析,說明選擇合適的運(yùn)營模式對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用,以及企業(yè)轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供的良好發(fā)展前景。最后,對(duì)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營方式的具體實(shí)現(xiàn)逐層展開,提出了戰(zhàn)略化的運(yùn)營流程。
參考文獻(xiàn):
第5篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；運(yùn)營模式；發(fā)展趨勢
[中圖分類號(hào)]F590.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1002-736X(2012)04-0159-03
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系(鄭亞琴、胡成杰，2011)。自1996年首家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)，中國旅游電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成一批具有相當(dāng)資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站。其中，專業(yè)旅游網(wǎng)站有300余家，品牌認(rèn)知度較高的有攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766、悠哉網(wǎng)等網(wǎng)站(林德榮、郭曉琳，2008)。旅游電子商務(wù)市場規(guī)模也迅速得以增長。據(jù)中國旅游研究院《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》的研究成果顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線旅游業(yè)交易)市場規(guī)模達(dá)到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15％。本文主要對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式進(jìn)行深入剖析，并在此基礎(chǔ)上探討旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展趨勢。
一、旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式分析
目前，國內(nèi)旅游電子商務(wù)企業(yè)可分為三種類型：一是以機(jī)票加酒店銷售為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以攜程、藝龍、真旅網(wǎng)為代表；二是以旅游垂直搜索服務(wù)為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以去哪兒、酷訊為代表；三是提供旅游景點(diǎn)、旅游線路服務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以悠哉網(wǎng)、途牛為代表。
(一)機(jī)票加酒店模式
攜程網(wǎng)是國內(nèi)最早為旅游散客提供酒店和網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游和互聯(lián)網(wǎng)的無縫結(jié)合，因此，機(jī)票加酒店模式又被稱為攜程模式。目前，攜程擁有超過3400萬的會(huì)員，盈利自2004年以來年平均增長率達(dá)到38％，2010年攜程市值高達(dá)62.55億美元，在全球在線旅游企業(yè)中僅次于Priceline，成為中國旅游電子商務(wù)市場當(dāng)中的“領(lǐng)導(dǎo)者”。
攜程的運(yùn)營模式為：一邊通過大量免費(fèi)派發(fā)給目標(biāo)受眾攜程會(huì)員卡和會(huì)員手冊(cè)，吸收其加入公司會(huì)員，一邊與全國數(shù)千家酒店和所有航空公司建立合作關(guān)系。這樣，攜程就在旅游顧客群和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間搭建了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，攜程通過為酒店和航空公司網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品獲取中間傭金，從而獲取自己的利潤(馮飛，2003)。可見，攜程運(yùn)營模式的核心在于將自己變成中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為強(qiáng)大的渠道商。
隨著旅游顧客群旅游消費(fèi)需求的不斷提高，旅游電子商務(wù)市場的競爭日趨激烈，機(jī)票加酒店的攜程模式受到其他運(yùn)營模式的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。基于此，攜程開始進(jìn)行平臺(tái)整合，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。在產(chǎn)品內(nèi)容上，攜程開始向?qū)в巍⒆廛嚭烷T票等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推展；在合作關(guān)系上，攜程以參股和控股酒店、旅行社的方式強(qiáng)化與線下旅游服務(wù)提供商的深度合作模式；在預(yù)訂途徑上，攜程通過“一網(wǎng)三客戶端”的方式進(jìn)入手機(jī)在線預(yù)訂領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線上、線下和無線三大預(yù)訂領(lǐng)域綜合發(fā)展。這樣，攜程就將自己打造成了以“酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊”六大業(yè)務(wù)模塊為主導(dǎo)，集線上預(yù)定平臺(tái)與線下旅行社、酒店和無線手機(jī)客戶端為一體的綜合性旅游服務(wù)提供商(唐文龍、李琳，2010)。
從上述分析可以看出，攜程運(yùn)營模式之所以能夠獲得市場認(rèn)可，最重要的是掌握強(qiáng)大的旅游顧客會(huì)員資源——其分布于全國的分銷商每年還在線的會(huì)員數(shù)量在不斷增長。龐大的終端用戶資源，是其與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商談判的資本，使其能夠獲得較低的采購成本，這是攜程運(yùn)營模式的優(yōu)勢所在。但是，攜程模式本身也存在著巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技術(shù)。攜程模式將自己定位于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的角色，自己本身既無旅游產(chǎn)品可以提供，也不具備搜索引擎功能，極大地限制了對(duì)旅游客戶群服務(wù)的多樣性。另外，攜程模式建立在強(qiáng)大的議價(jià)能力基礎(chǔ)之上的高利潤，一定程度上侵奪了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司開始尋求擺脫攜程模式的“去傭金化”路徑，加大了直銷的力度。
(二)旅游垂直搜索服務(wù)模式
旅游垂直搜索服務(wù)，是指搜索引擎只針對(duì)旅游領(lǐng)域的信息進(jìn)行深度挖掘，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的整理，以服務(wù)于有特定需求的旅游顧客群。如果說攜程模式是一種“鼠標(biāo)＋水泥”的全產(chǎn)業(yè)鏈分銷模式，那么，旅游垂直搜索服務(wù)模式則是純粹的線上旅行媒體平臺(tái)的直銷營銷模式。
旅游垂直搜索服務(wù)的運(yùn)營模式是搜索引擎只關(guān)注于酒店、機(jī)票及租車等價(jià)格搜索，并且按照價(jià)格高低及其預(yù)訂情況將搜索信息進(jìn)行排序歸類，以供旅游消費(fèi)者選擇。其特點(diǎn)是僅供旅游垂直搜索信息，不參與產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，盈利來源主要為點(diǎn)擊付費(fèi)和品牌廣告展示費(fèi)用。相對(duì)于通用搜索引擎提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，旅游垂直搜索引擎的搜索結(jié)果更為精確，信息的針對(duì)性以及價(jià)值更高，因而也就更能吸引住那些有明確的在線預(yù)訂需求的旅游客戶群，而這也正是旅游垂直搜索服務(wù)模式的最大優(yōu)勢所在。
獨(dú)特的商業(yè)模式和對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，為旅游垂直搜索服務(wù)獲得了市場擴(kuò)張。成立于2005年的“去哪兒”是國內(nèi)起步最早的在線旅行垂直搜索網(wǎng)站，它的搜索范圍涵蓋從產(chǎn)業(yè)上游的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商酒店、航空公司到產(chǎn)業(yè)下游大小旅游銷售商，無所不包。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，去哪兒網(wǎng)的搜索范圍超過8萬家酒店和1.2萬條國內(nèi)、國際機(jī)票航線以及2萬條度假線路，成為全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站之一(李娟，2011)。2011年6月去哪兒網(wǎng)獲百度戰(zhàn)略投資，國內(nèi)最大的旅游垂直搜索網(wǎng)站與最大的國內(nèi)搜索引擎攜手合作，使得中國旅游電子商務(wù)企業(yè)形成了攜程、百度＋去哪兒、騰訊＋藝龍的三大強(qiáng)力陣營。
旅游垂直搜索服務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比價(jià)搜索，搜索首先是以機(jī)票產(chǎn)品為切入口。而中國民航市場中，航空公司給予商的機(jī)票價(jià)格差異度小，因此比價(jià)搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎雖然能對(duì)某些搜索結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，但卻無法完全保障所鏈接商戶的真實(shí)性與合法性，致使旅游顧客群因網(wǎng)上虛假信息而遭受損失。最后，旅游垂直搜索服務(wù)模式參與旅游分銷環(huán)節(jié)過少，僅涉及信息和市場兩塊，只占到旅游分銷環(huán)節(jié)總數(shù)的2/9，尤其是不介入交易和支付這兩大旅游分銷核心環(huán)節(jié)，致使其市場規(guī)模所帶來的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他的商模式(彭一郎，2011)。
(三)在線旅行社模式
當(dāng)前，中國旅游市場向網(wǎng)絡(luò)化、自助化發(fā)展的趨勢越來越明顯，為了滿足這一趨勢的變化，旅游電子商務(wù)企業(yè)開
始出現(xiàn)了一種新興的運(yùn)營模式。與攜程模式和垂直搜索服務(wù)模式著眼于為旅游顧客群提供服務(wù)不同，這種新興的運(yùn)營模式主要是針對(duì)度假旅游顧客群在線銷售旅游線路，將旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)結(jié)合起來(劉恒濤，2011)。
悠哉網(wǎng)是這種在線旅行社模式的新銳代表。悠哉網(wǎng)在“電子貨架平臺(tái)”上為旅游顧客群提供的旅游線路來源主要有兩種：一是向旅行社采購，將旅行社成熟的精品線路變成自己的庫存產(chǎn)品，把旅行社變成供應(yīng)商，自己扮演渠道商的角色；二是自主研發(fā)旅游線路，針對(duì)度假產(chǎn)品的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)研發(fā)“非標(biāo)準(zhǔn)化：’線路和產(chǎn)品，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分門別類，實(shí)行切位管理和庫存化管理(丁寧，2011)，把自己變成旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。這樣，旅游顧客可以在悠哉網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“一站式購物”，享受到一次性購買的便捷性體驗(yàn)。截至2011年8月，悠哉網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入超過3億元，正在向中國最大的在線旅行社發(fā)力。可以看出，在線旅行社運(yùn)營模式使旅游電子商務(wù)企業(yè)身兼供應(yīng)商和渠道商兩種角色。互聯(lián)網(wǎng)化的渠道商能夠滿足旅游顧客群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的深度化需求，是在線旅行社運(yùn)營模式存在的價(jià)值所在；而供應(yīng)商角色則能使在線旅行社推出豐富、多樣、個(gè)性的旅游產(chǎn)品，以滿足旅游顧客群的體驗(yàn)需求，是在線旅行社運(yùn)營模式的優(yōu)勢所在。
在線旅行社運(yùn)營模式也面臨著挑戰(zhàn)。一是一些規(guī)模較大的旅行社不甘于僅僅做上游，都在開發(fā)自己的旅游網(wǎng)站，直接面對(duì)旅游顧客群推出自己的旅游線路產(chǎn)品。雖然對(duì)于這些旅行社而言，旅游網(wǎng)站只是其網(wǎng)絡(luò)營銷的工具，與真正的在線旅行社運(yùn)營模式有著本質(zhì)區(qū)別，但在面對(duì)旅游顧客群時(shí)卻構(gòu)成了同質(zhì)競爭。二是在線旅行社推出的無論是外購還是自主研發(fā)的旅游線路，雖然強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，以產(chǎn)品豐富取勝，但究其實(shí)質(zhì)還是現(xiàn)成的“制式”產(chǎn)品。旅游顧客群只有選擇旅游品的權(quán)力，即只能在眾多現(xiàn)有的旅游線路中選擇適合自己的產(chǎn)品，而不能根據(jù)旅游顧客需求為其量身定制旅游產(chǎn)品。
二、旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析
從中國旅游市場發(fā)展情況來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行：一是市場發(fā)展較為成熟的運(yùn)營模式的完善、提升；二是新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展成熟。
(一)成熟旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式的完善、提升
就第一方面而言，攜程模式、旅游垂直搜索服務(wù)模式及其在線旅行社模式，在未來一段時(shí)期內(nèi)會(huì)繼續(xù)三分天下，成為中國旅游電子商務(wù)市場的主導(dǎo)模式。但針對(duì)各自的不足，三種模式會(huì)選擇不同的路徑來加以改進(jìn)和完善。要想在合作伙伴及其他電子商務(wù)運(yùn)營模式的雙重包圍圈中成功突圍，攜程模式的未來方向應(yīng)該是美國運(yùn)通模式。即以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂為基礎(chǔ)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和系統(tǒng)完善，打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。為此，攜程模式首先要將自己從“旅行服務(wù)供應(yīng)商”轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛蓍e旅游的一站式“旅游旅行服務(wù)供應(yīng)商”，向線下旅行社和酒店發(fā)展，控制旅行社、酒店、景區(qū)資源乃至整個(gè)線下資源，通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略，執(zhí)行多元化的產(chǎn)品方針，實(shí)現(xiàn)打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的未來目標(biāo)。
現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由過去的個(gè)性向共性引導(dǎo)型，向未來的共性向個(gè)性引導(dǎo)型發(fā)展，共性力拼產(chǎn)品價(jià)值性，而個(gè)性力拼服務(wù)可靠性(綦琦，2011)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上正在起著微妙的變化：人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上停留的時(shí)間和使用頻率正在逐步超越他們使用搜索引擎的時(shí)間和頻率。依照這種趨勢，對(duì)于旅游垂直搜索服務(wù)模式而言，社區(qū)化、社交化將成其未來發(fā)展方向。社交網(wǎng)絡(luò)與垂直搜索相結(jié)合，形成SNS＋旅游垂直化的全新垂直搜索領(lǐng)域。以SNS網(wǎng)站的好友機(jī)制、分享機(jī)制和傳播機(jī)制為運(yùn)行基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了SNS網(wǎng)站用戶直接交互的內(nèi)容多元化，以精準(zhǔn)信息推薦方式真正滿足用戶多方面的需求，充分挖掘出基于群體社交性消費(fèi)需求市場的潛力，從而通過互動(dòng)粘住旅游消費(fèi)者，讓企業(yè)與旅游消費(fèi)者之間的距離變得更短。
飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再僅僅是一種工具，它已經(jīng)成為一種特定的思維方式入侵到各個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營都產(chǎn)生著顛覆性的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍發(fā)展，倡導(dǎo)開放、參與、分享、創(chuàng)造的理念，基于互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)旅游顧客群主導(dǎo)將成為在線旅行社模式的未來發(fā)展方向。網(wǎng)站開辟平臺(tái)空間，開展DIY旅游，讓旅游顧客盡情揮灑創(chuàng)意，用自己的旅游經(jīng)驗(yàn)和感覺設(shè)計(jì)旅游線路，選擇酒店、機(jī)票及其食宿，真正做到“我的旅游我做主”，以達(dá)到“玩自己的旅游創(chuàng)意，走自己的旅游行程”的效果(吳金鈴，2011)，從而真正滿足旅游顧客群的個(gè)性化需求。
(二)新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展成熟
在現(xiàn)有模式不能對(duì)旅游電子商務(wù)市場構(gòu)成全覆蓋的情況下，新興模式的產(chǎn)生是不可避免的(于平、逯燕玲，2011)。團(tuán)購模式、旅游點(diǎn)評(píng)模式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是中國當(dāng)下在線旅游銷售領(lǐng)域的新興旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式。這些新興運(yùn)營模式盡管在國外已經(jīng)發(fā)展成熟，但目前在中國尚未形成規(guī)模的營收，雖然短期內(nèi)難以對(duì)三種模式形成挑戰(zhàn)，但已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展能力，這意味著未來的旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式將會(huì)呈現(xiàn)百家爭鳴的局面。
團(tuán)購模式是由美國網(wǎng)站Groupon創(chuàng)立的。嚴(yán)格意義上來說，Groupon并不是一個(gè)純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站，它是電子商務(wù)、Web2.0、互聯(lián)網(wǎng)廣告以及線下模式的結(jié)合體。Groupon團(tuán)購模式的成功，催生了中國旅游電子商務(wù)團(tuán)購模式的熱潮。截至2011年4月，中國的團(tuán)購企業(yè)已有上千家，但中國的團(tuán)購網(wǎng)站市場實(shí)際上還處于早期探索階段。目前，團(tuán)購類網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利主要有商品直銷、活動(dòng)回扣、商家展會(huì)和團(tuán)費(fèi)剩余四種模式。團(tuán)購的初期發(fā)展依賴于用戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)初步的交易規(guī)模，后面的發(fā)展靠的是會(huì)員口碑，對(duì)于社區(qū)這種高粘性的載體，更適宜團(tuán)購模式。垂直社區(qū)做垂直產(chǎn)品線的團(tuán)購，用戶集中且精準(zhǔn)，效果也會(huì)非常明顯。愛團(tuán)、優(yōu)享團(tuán)等效果都做得不錯(cuò)，很多垂直媒體也選擇以此作為營銷的切入點(diǎn)。由團(tuán)購需求而逐步衍生成為本地化社區(qū)，能夠最大程度地留住顧客，建立起顧客的忠誠，而不是同樣的用戶在各大團(tuán)購網(wǎng)站間游走，因此，本地化社區(qū)和垂直社區(qū)將是中國式團(tuán)購模式的未來發(fā)展方向。
旅游點(diǎn)評(píng)模式是旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站通過提供平臺(tái)讓網(wǎng)友來分享點(diǎn)評(píng)，讓分享的信息幫助其他旅行者的旅游電子商務(wù)運(yùn)用模式。這種運(yùn)營模式是基于旅游體驗(yàn)理論而建立的，旅游體驗(yàn)是一系列特定體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物。這種特定的體驗(yàn)活動(dòng)是旅游者在一個(gè)特定旅游地花費(fèi)時(shí)間來游覽、參觀、學(xué)習(xí)、感受所形成的，是由眾多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，這些因素包括個(gè)人感知、地方印象以及所消費(fèi)的產(chǎn)品等。因此，旅游點(diǎn)評(píng)模式鼓勵(lì)更多用戶參與分享景點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，分享旅游攻略，讓整個(gè)網(wǎng)站朝社區(qū)化方向發(fā)展。目
前，國內(nèi)的旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站主要有到到網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)和螞蜂窩網(wǎng)等，運(yùn)營的重點(diǎn)多傾向于酒店，對(duì)景區(qū)點(diǎn)評(píng)、路線點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)拓展上仍處于摸索階段。對(duì)于旅游點(diǎn)評(píng)模式來說，如何培養(yǎng)網(wǎng)民去旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站找旅游目的地，而且游玩后還要上網(wǎng)寫評(píng)價(jià)，是旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站所要關(guān)注的問題，因此，進(jìn)行以微博為主的社會(huì)媒體營銷和品牌營銷是其未來主攻的方向。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相互融合的特征。與攜程模式的“前向盈利”模式不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式堅(jiān)持“后向盈利”模式，廣告為其主要收入來源，向用戶免費(fèi)。與攜程模式的大而全的業(yè)務(wù)模式相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式更適合一些比較細(xì)化的有針對(duì)性的在線旅游業(yè)務(wù)。因此，對(duì)旅游顧客群進(jìn)行精細(xì)化定位和精準(zhǔn)化營銷，也滿足顧客的個(gè)性化需求，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展方向。
[參考文獻(xiàn)]
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第6篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
一、 概念的定義
新是相對(duì)舊來說的，是一個(gè)哲學(xué)上相對(duì)的概念。從哲學(xué)上發(fā)展運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)看，新的一定會(huì)變舊。因此，今天研究概念中的新媒體，若干時(shí)間后會(huì)成為那時(shí)研究概念中的傳統(tǒng)媒體。
今天研究概念中，研究者可以廣義地把媒體形態(tài)分為三類，如下：
? 平面媒體 (print media)
? 網(wǎng)絡(luò)媒體 （network media）
? 移動(dòng)媒體 （mobile media）
在十年前的2001年的概念中，舊媒體代表傳統(tǒng)媒體，包括平面媒體，電影，電視，戶外廣告，印刷品，DM等;新媒體概念則包括網(wǎng)絡(luò)媒體，因?yàn)槟菚r(shí)還沒有出現(xiàn)手機(jī)為載體的新新媒體(new new media)，手機(jī)媒體出現(xiàn)的標(biāo)志是2004年江南春的分眾傳媒。2006年以來，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了阿里巴巴、百度、谷歌等為代表的網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)媒體成為了主流媒體的組成部分。任何東西，一旦成為主流，就不能再冠以“新”的概念了。那時(shí)起，研究概念中出現(xiàn)了三個(gè)并列的概念：傳統(tǒng)平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)新媒體（或叫第五媒體），均承擔(dān)傳播符號(hào)、傳播概念的功能和作用。
二、手機(jī)媒體在營銷應(yīng)用中的利弊
手機(jī)媒體優(yōu)點(diǎn)非常突出。準(zhǔn)確、快速、低成本。用一條短信告訴客戶產(chǎn)品資訊，目前還沒有比這更準(zhǔn)確、更低成本、更快速的媒體方式了。但缺點(diǎn)也同時(shí)很突出，涉及騷擾信息、欺詐信息，涉嫌客戶個(gè)人資料的隱私侵權(quán)等等。2010年9月1日，大陸規(guī)定了手機(jī)實(shí)名制。截至2011年3月，大陸手機(jī)用戶接近7.5億。這么大的量，進(jìn)行實(shí)名制，存在執(zhí)行困難。
社會(huì)法律規(guī)范體系越來越嚴(yán)格。2011年4月8日起，最高人民法院的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》法釋（2011）7號(hào)文件明確規(guī)定，發(fā)送詐騙短信5000條以上可以定詐騙罪，列為刑法打擊的具體目標(biāo)。
因此，手機(jī)媒體作為移動(dòng)媒體的代表，其產(chǎn)業(yè)前景，尚不明了。
截至2011年3月，上海近6000家短信公司發(fā)生轉(zhuǎn)型的大約3000家，高達(dá)50%以上。沒有轉(zhuǎn)型的短信公司依靠大客戶支撐的模式毛利率越來越少，企業(yè)運(yùn)營成本越來越高，汽油漲價(jià)，上海最低工資從2011年4月1日起調(diào)整為1280元每月，物價(jià)上漲，導(dǎo)致企業(yè)的每月運(yùn)營中，徘徊在保本、微弱利潤和微弱虧損的錨定區(qū)域之間。
三、手機(jī)新媒體3G時(shí)代的業(yè)務(wù)模式前景探索
應(yīng)用類的手機(jī)媒體信息服務(wù)由于使用數(shù)量少，單價(jià)低，短信公司無法維持基本生存。廣告類的因?yàn)榉上拗啤Ⅱ}擾短信、垃圾短信等，也被多重打擊，舉步維艱。今后3G時(shí)代，手機(jī)新媒體可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)模式包括手機(jī)搜索、手機(jī)報(bào)等SP和CP結(jié)合的內(nèi)容服務(wù)提供方式，收入模式也主要是來自用戶付費(fèi)。目前的天氣預(yù)報(bào)等，都是中國移動(dòng)等壟斷經(jīng)營。
四、手機(jī)新媒體的新業(yè)務(wù)模式制勝關(guān)鍵點(diǎn)
一旦出現(xiàn)手機(jī)搜索、手機(jī)報(bào)等專業(yè)SP和CP結(jié)合的、以內(nèi)容服務(wù)和資訊服務(wù)為主、采用手機(jī)扣費(fèi)方式運(yùn)營的商業(yè)模式，則新業(yè)務(wù)模式制勝關(guān)鍵點(diǎn)主要集中在：
第一是提供內(nèi)容的質(zhì)量。資訊內(nèi)容的質(zhì)量很重要，其實(shí)就是把報(bào)紙辦在手機(jī)上。人們通過手機(jī)看新聞、天氣、資訊、購物信息、完成手機(jī)支付等。資訊很關(guān)鍵。如何整理資訊，傳送資訊，如何獲取客戶許可、如何讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)，需要前期投入的成本多少，風(fēng)險(xiǎn)如何等，均需要細(xì)致的科學(xué)方法進(jìn)行評(píng)估。某種程度上，內(nèi)容決定成敗。
第二是資費(fèi)定價(jià)。資費(fèi)定價(jià)并比當(dāng)前移動(dòng)公司的高，每月兩塊或一塊錢。舉辦這么一個(gè)產(chǎn)業(yè)模式，需要團(tuán)隊(duì)多大，工資多少，福利多少，每月需要多少成本，稅務(wù)多少，等等，然后每個(gè)客戶一塊錢中，毛利率多少，需要多少客戶群數(shù)量才能持平？多久能達(dá)到持平的客戶數(shù)量？KA大客戶如何產(chǎn)生？都是系列的專業(yè)問題。定價(jià)有個(gè)上限放在那里，利潤率是問題。
第三是內(nèi)容監(jiān)管。通訊管理局如何審批，如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，也涉及多個(gè)部門的職能管理問題。通訊管理局和宣傳部之間如何量化分權(quán)，使得管理上更科學(xué)，也是問題。
五、小結(jié)
手機(jī)新媒體的發(fā)展，目前看問題重重，但不等于沒有出路。問題就是出路的導(dǎo)師。解決了問題，就有了出路。
第7篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
目 錄
前言
第1章 網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)
1.1 什么是網(wǎng)站運(yùn)營
1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式
1.2.1 賣產(chǎn)品
1.2.2 賣服務(wù)
1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個(gè)盈利模式
1.3 SEO與網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法
1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的
1.5 運(yùn)營過程中會(huì)涉及的9個(gè)常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知識(shí)寶典
1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個(gè)好習(xí)慣
1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個(gè)常見問題
1.7 如何做網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃書
1.7.1 網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃的基本守則
1.7.2 營銷計(jì)劃內(nèi)容的擴(kuò)展
1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案
1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客
1.10 常用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工具與查詢平臺(tái)
1.11 一個(gè)老站長的22條軍規(guī)
1.12 成功運(yùn)營網(wǎng)站的11條原則
第2章 內(nèi)容是運(yùn)營網(wǎng)站的根本
2.1 內(nèi)容為王
2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容
2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容
2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38
2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要
2.2 內(nèi)容從哪里來
2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容
2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容
2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容
2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)
2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險(xiǎn)
2.3 內(nèi)容的組織與管理
2.3.1 內(nèi)容如何有效組織
2.3.2 設(shè)計(jì)易用的網(wǎng)站導(dǎo)航
2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
2.3.4 制作專題
2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集
2.3.6 做好敏感詞過濾
2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯
第3章 網(wǎng)站運(yùn)營推廣
3.1 鏈接推廣
3.1.1 七個(gè)創(chuàng)造有效外鏈的主流方法
3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷
3.2 搜索引擎推廣
3.2.1 付費(fèi)搜索引擎推廣(SEM)
3.2.2 免費(fèi)搜索引擎推廣(SEO)
3.3 聯(lián)盟推廣
3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生
3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告
3.3.3 CPC點(diǎn)擊廣告
3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型
3.3.5 CPS銷售付費(fèi)廣告
3.3.6 高速高效的CPE體驗(yàn)廣告
3.4 活動(dòng)推廣
3.4.1 確定舉辦活動(dòng)目的
3.4.2 活動(dòng)推廣細(xì)節(jié)因素分析
3.4.3 形成活動(dòng)推廣實(shí)施方案
3.4.4 活動(dòng)推廣實(shí)施與效果分析
3.5 新聞軟文傳播
3.5.1 什么是軟文
3.5.2 軟文操作實(shí)戰(zhàn)八秘籍
3.5.3 軟文撰寫五禁忌
3.6 許可郵件推廣
3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王
3.6.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價(jià)值為王
3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王
3.6.4 效果跟蹤與評(píng)估—點(diǎn)擊打開，轉(zhuǎn)換為王
3.7 QQ群推廣
3.7.1 QQ群推廣的特點(diǎn)
3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站
3.7.3 QQ群推廣三步曲
3.7.4 QQ群推廣的三重境界
3.8 電子書推廣
3.8.1 電子書推廣的特點(diǎn)
3.8.2 六步做好電子書推廣
3.9 SNS推廣
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀
3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個(gè)步驟
3.10 聯(lián)合運(yùn)營
3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運(yùn)營與案例
3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運(yùn)營與案例
3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運(yùn)營與案例
3.11 捆綁推廣
3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例
3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例
3.11.3 賬號(hào)捆綁推廣的形式與案例
3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例
3.12 激勵(lì)推廣
3.12.1 激勵(lì)推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.2 激勵(lì)推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.3 激勵(lì)推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.12.4 激勵(lì)推廣在平臺(tái)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例
3.13 異業(yè)合作
3.13.1 什么是異業(yè)合作
3.13.2 如何成功實(shí)現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作
3.13.3 大規(guī)模合作的困境
3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示
3.14 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣
3.14.1 什么是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)
3.14.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式
3.14.3 國內(nèi)主要的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
3.14.4 五步教你做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣
3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式
第4章 網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞
4.1 核心功能與輔助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越簡單越容易成功
4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)
4.2 用戶體驗(yàn)
4.2.1 什么是用戶體驗(yàn)
4.2.2 良好用戶體驗(yàn)的八個(gè)要素
4.2.3 怎樣設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
4.3 種子用戶
4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶
4.3.2 種子用戶與邀請(qǐng)機(jī)制
4.3.3 淘江湖的好友總動(dòng)員
4.4 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)
4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)的概念
4.4.2 個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.3 群體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.4 媒體傳播規(guī)模點(diǎn)
4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)
4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌
4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌
4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點(diǎn)分析指標(biāo)
4.6 流量轉(zhuǎn)換
4.6.1 流量的價(jià)值
4.6.2 流量價(jià)值系數(shù)
4.6.3 流量價(jià)值模型
4.7 市場銷售
4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售
4.8 口碑
4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素
4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程
4.8.3 做口碑是個(gè)長期的工程
第5章 網(wǎng)站運(yùn)營理論
5.1 洗澡水論—流量再利用
5.2 羊肉串論—核心功能
5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略
5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位
5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力
5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運(yùn)維觀
5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向
5.8 木桶論—取長補(bǔ)短齊協(xié)作
第6章 網(wǎng)站運(yùn)營策劃
6.1 網(wǎng)站策劃的概念
6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃
6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃
6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟
6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個(gè)好習(xí)慣
6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個(gè)原則
6.4.1 曉之以理
6.4.2 動(dòng)之以情
6.5 網(wǎng)站的專題策劃
6.5.1 常見的專題分類
6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題
6.6 網(wǎng)站的推廣策劃
6.6.1 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容
6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個(gè)注意事項(xiàng)
6.7 網(wǎng)站的活動(dòng)策劃
6.7.1 網(wǎng)站活動(dòng)策劃的思路
6.7.2 網(wǎng)站常用的活動(dòng)類型
6.8 網(wǎng)站的營銷策劃
6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法
6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個(gè)方面
第7章 網(wǎng)站運(yùn)營管理
7.1 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的內(nèi)容管理
7.2 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的會(huì)員管理
7.3 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的廣告管理
7.4 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的安全管理
7.5 網(wǎng)站運(yùn)營不成功的原因分析
7.6 你離網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)
7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)
7.8 新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì)，選拔人才
7.9 網(wǎng)站運(yùn)營部門的職責(zé)分配
7.10 網(wǎng)站運(yùn)營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)
7.11 如何處理好網(wǎng)站運(yùn)營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系
第8章 網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訪談
8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會(huì)化商務(wù)實(shí)踐
8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹
8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程
8.1.3 社會(huì)化商務(wù)探索與實(shí)踐
8.2 田克山談財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營推廣
8.2.1 財(cái)客在線背景介紹
8.2.2 財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)歷程
8.2.3 財(cái)客在線的運(yùn)營推廣
8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹
8.3.2 中顧法律網(wǎng)運(yùn)營
8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運(yùn)營
8.4.1 訪談背景介紹
8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營
第9章 行業(yè)趨勢觀察
9.1 個(gè)人網(wǎng)站從游擊隊(duì)到正規(guī)軍
9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)
9.2.1 挖掘地域文化寶藏
9.2.2 19樓火爆的背后
9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道
9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價(jià)值
9.3.1 專業(yè)造就精品
9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密
9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點(diǎn)
9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命
9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會(huì)后悔
9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略
9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵
9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)
第8篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)理論課程包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課及限制性選修課四類。
1根據(jù)崗位需求開設(shè)課程
以廈門人才網(wǎng)為例，按“崗位名”搜索“電子商務(wù)”一周內(nèi)的招聘信息，出現(xiàn)1470條記錄，經(jīng)對(duì)這些招聘信息分析，目前對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求主要有技術(shù)類、商務(wù)類、管理類及數(shù)據(jù)分析類。根據(jù)市場人才能力需求的層次分析，確定的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，確定知識(shí)單元、知識(shí)模塊的思路，進(jìn)行課程的細(xì)化和調(diào)整。
2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結(jié)合
將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎(chǔ)課程中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)理念。開設(shè)《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)模塊，通過案例分析、項(xiàng)目策劃等教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。
3凝練具有特色
選修課將社會(huì)需求、學(xué)生意愿和學(xué)校資源這三方面因素綜合起來，設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營及跨境電子商務(wù)三個(gè)選修方向。電子商務(wù)技術(shù)方向，使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)開臺(tái)開發(fā)技術(shù)，主要開設(shè)《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》、《C#程序設(shè)計(jì)》、《Java技術(shù)》、《移動(dòng)商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》課程。電子商務(wù)運(yùn)營方向，主要開設(shè)《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)項(xiàng)目管理》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程。跨境電子商務(wù)方向，主要開設(shè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語函電》、《國際金融與結(jié)算》課程。
二、實(shí)踐課程體系優(yōu)化
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的最直接、最有效的方式。
1建立完善的實(shí)踐課程體系
建立課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立課程、實(shí)習(xí)及實(shí)踐項(xiàng)目四個(gè)層次的實(shí)踐課程體系。課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)以學(xué)生掌握某一知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)模塊，以及培養(yǎng)單項(xiàng)知識(shí)的應(yīng)用能力為目標(biāo)；獨(dú)立課程包括實(shí)踐類課程和課程設(shè)計(jì)兩種形式，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)；實(shí)習(xí)分為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)，以提高學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)；實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競賽項(xiàng)目和校企合作項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。
2強(qiáng)化獨(dú)立課程
實(shí)踐獨(dú)立課程包括實(shí)踐課程及課程設(shè)計(jì)兩種形式。實(shí)踐課程是通過學(xué)生的一系列相互關(guān)聯(lián)的實(shí)踐操作，掌握某一領(lǐng)域、某一崗位所需的具體技術(shù)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。目前設(shè)置《多媒體技術(shù)》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨(dú)立實(shí)踐課程。《多媒體技術(shù)》教授學(xué)生應(yīng)用Photoshop軟件進(jìn)行圖像圖片處理，通過大量的實(shí)踐操作，使學(xué)生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網(wǎng)站美工、網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝等相關(guān)工作。《搜索引擎優(yōu)化》以百度搜索為例，教授關(guān)鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學(xué)生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實(shí)現(xiàn)以及效果的評(píng)估，將來可以從事SEO工程師等相關(guān)工作。課程設(shè)計(jì)是在教師的指導(dǎo)下，以任務(wù)下達(dá)的形式，由學(xué)生獨(dú)立完成。目前開設(shè)《程序設(shè)計(jì)》及《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》2門課程設(shè)計(jì)。《程序設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、技術(shù)開發(fā)基于C/S架構(gòu)的信息系統(tǒng)，使學(xué)生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設(shè)計(jì)的能力。《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用技術(shù)，建設(shè)基于B/S架構(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)，包括用戶注冊(cè)、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務(wù)商務(wù)業(yè)務(wù)過程，使學(xué)生具備基本的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的能力。
3實(shí)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)相結(jié)合
實(shí)習(xí)包括電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、電子商務(wù)調(diào)查分析、電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)及電子商務(wù)頂崗位實(shí)習(xí)。電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)使學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)營的基本流程，帶領(lǐng)學(xué)生參觀相關(guān)企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人開設(shè)講座。電子商務(wù)調(diào)查分析，是在老師的指導(dǎo)下，針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)問題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行一定的分析，從而培養(yǎng)學(xué)生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)根據(jù)校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地所提供的實(shí)際崗位，進(jìn)行短期的頂崗體驗(yàn)操作，主要有電子商務(wù)方案、物流、運(yùn)營、訂單管理、售后等崗位的體驗(yàn)，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對(duì)學(xué)生有較大的需求。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)是以培養(yǎng)學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)，為期3個(gè)月左右的實(shí)際崗位操作，是學(xué)生密切接觸社會(huì)的有效方法及途徑。實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競賽項(xiàng)目及校企合作合作項(xiàng)目。各類實(shí)踐項(xiàng)目均是學(xué)生自由組建團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專業(yè)教師及企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)，以項(xiàng)目的形式動(dòng)作管理，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。
三、結(jié)語
第9篇：新媒體商務(wù)運(yùn)營范文
1榮成海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
海洋食品具有營養(yǎng)、健康、安全的天然屬性，是一種特色消費(fèi)品，比較適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷[3]。榮成海洋食品市場營銷方式主要沿以業(yè)務(wù)員跑客戶、發(fā)展商、建設(shè)專賣店、進(jìn)入連鎖超市、發(fā)展出口訂單等傳統(tǒng)手段為主了。登錄淘寶搜索“海帶”關(guān)鍵詞自動(dòng)顯示福建霞浦產(chǎn)地，與海帶產(chǎn)量約占全國50%，素有“中國海帶之鄉(xiāng)”的榮成線下品牌不相稱；登錄阿里巴巴電商平臺(tái)，按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬多條記錄中，在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”“煙臺(tái)海產(chǎn)品”“山東海產(chǎn)品”“舟山海產(chǎn)品”等，但沒有“榮成海產(chǎn)品”。榮成海洋食品電子商務(wù)發(fā)展總體滯后于全國電商發(fā)展。據(jù)榮成市商務(wù)局調(diào)研情況顯示，目前榮成市擁有海洋食品加工企業(yè)582家，僅有80家海產(chǎn)品企業(yè)建有門戶網(wǎng)站，200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個(gè)人有210家，在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息，產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個(gè)人有150家，大都經(jīng)營品種單一，網(wǎng)絡(luò)成交額不大。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)主要是供銷信息、進(jìn)行商務(wù)溝通，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理的很少，區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷處在信息化向電子商務(wù)應(yīng)用提升的初期發(fā)展階段[4]。
2網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與成因分析
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題一是優(yōu)勢產(chǎn)品品牌未能轉(zhuǎn)化形成網(wǎng)絡(luò)品牌，好當(dāng)家、泰祥、海芝寶等海洋食品品牌雖已被很多人知曉，但多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，在總體營銷中占比不高。二是網(wǎng)上推介力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從百度、谷歌、360等搜索引擎中搜索榮成及有關(guān)海產(chǎn)品的信息及關(guān)鍵詞，雖然部分首頁顯示有榮成產(chǎn)品，但辨識(shí)度不高，有些產(chǎn)品直接在首頁上不能顯示。三是互聯(lián)網(wǎng)推廣工具和手段仍比較單一，網(wǎng)上的榮成海產(chǎn)品信息被動(dòng)收錄的多一些，主動(dòng)營銷的非常少，沒有榮成海洋食品相關(guān)的新聞宣傳，沒有針對(duì)性的營銷策劃活動(dòng)，沒有充分利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式方法，缺少網(wǎng)絡(luò)視頻和優(yōu)化推廣。
2.2電子商務(wù)發(fā)展緩慢成因分析一是沒有形成較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，大多數(shù)海洋食品企業(yè)比較注重訂單式出口生產(chǎn)加工方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷重視度不夠，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站展示宣傳，對(duì)海洋食品在第三方網(wǎng)站平臺(tái)上銷售嘗試少，不能順勢而為。二是線上線下營運(yùn)沖突，網(wǎng)銷產(chǎn)品需優(yōu)化，企業(yè)初期開展電子商務(wù)交易經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的網(wǎng)上品牌展示銷售和線下銷售融合促進(jìn)機(jī)制，出現(xiàn)線上、線下產(chǎn)品價(jià)格沖突，影響到傳統(tǒng)銷售渠道。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)簡單，沒有設(shè)計(jì)特定的網(wǎng)銷產(chǎn)品，并進(jìn)行優(yōu)化，不能有效喚起消費(fèi)者的購買欲望。三是網(wǎng)站建設(shè)滯后和缺少持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)推廣，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后，信息更新不及時(shí)，企業(yè)形象和品牌推廣力度不夠，網(wǎng)上點(diǎn)擊率低，流量小，很少引起人們的注意。多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上推廣缺少持續(xù)投入，網(wǎng)絡(luò)推廣總體不夠理想。四是電子商務(wù)實(shí)用人才短缺，建立電商團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)營、文案編輯、技術(shù)操作、客服、發(fā)貨以及售后服務(wù)至少5~6人，大部分企業(yè)缺少掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，企業(yè)開展網(wǎng)銷走了不少彎路，力不從心。五是缺少必要的冷鏈物流體系的有效支撐。從榮成發(fā)貨到省內(nèi)接貨需要1~2d，到其他省會(huì)城市需要2~3d，到達(dá)外省的縣級(jí)市需要3~5d。除常溫類食品外，如冷凍調(diào)理食品、冷凍水產(chǎn)品、鮮活水產(chǎn)品需采取低溫保存處理，網(wǎng)上銷售受到一定制約。
3海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷成長初期策略探討
3.1打造海洋食品電子商務(wù)的良好環(huán)境地方政府要將發(fā)展海洋食品電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，首先要制定海洋食品電子商務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃，把握電商發(fā)展大勢，搞好電商創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略研究，落實(shí)扶持電商發(fā)展政策，促進(jìn)地方海洋食品“一號(hào)產(chǎn)業(yè)”的市場轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次要在資金上給予支持，積極扶持和鼓勵(lì)海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，加快信息化建設(shè)，支持海產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站和電商平臺(tái)，不斷改進(jìn)提高，提升網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的占比。加大招商力度，引進(jìn)阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等一些國內(nèi)知名的電商平臺(tái)和知名電商企業(yè)開展運(yùn)營與代運(yùn)營服務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)建誠信電子商務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)全市海洋食品電子商務(wù)的發(fā)展[5]。
3.2優(yōu)化區(qū)域海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策略
3.2.1海洋食品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺(tái)策略目前，以單品聚合為特征的第三代電子商務(wù)模式一“單品電子商務(wù)模式”專注于細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，幫助各單品領(lǐng)域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢的實(shí)體企業(yè)通過打造單品電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而使海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢的單品內(nèi)取得電子商務(wù)應(yīng)用的突破。榮成市相關(guān)食品企業(yè)具有冷凍調(diào)理水產(chǎn)食品、海產(chǎn)罐頭食品、海帶食品、海參、鮑魚、金槍魚、魷魚、海米、蝦皮等海洋食品，有條件的企業(yè)都應(yīng)順勢建有屬于自己的海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
3.2.2海洋食品企業(yè)第三方平臺(tái)營銷策略根據(jù)海洋食品企業(yè)實(shí)力大小、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度及開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)間的長短、網(wǎng)銷成效，進(jìn)行分類指導(dǎo)，對(duì)主要品牌海洋食品企業(yè)引導(dǎo)其在天貓商城、京東商城、一號(hào)店等知名第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專營店；在阿里巴巴通過誠信通行證入駐產(chǎn)業(yè)帶，通過出口開展跨境電子商務(wù)營銷；同時(shí)兼顧入駐其他平臺(tái)，最大限度地展示企業(yè)品牌形象，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)、專業(yè)合作社、實(shí)力較小的公司，引導(dǎo)其入駐淘寶、央視網(wǎng)商城、半島海洋食品商城、城市之家等全國或區(qū)域有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)展示銷售。
3.2.3搭建海洋食品產(chǎn)業(yè)第三方平臺(tái)營銷策略市商務(wù)、海食委等有關(guān)部門和高校網(wǎng)絡(luò)公司可通過建設(shè)海食網(wǎng)、海易網(wǎng)等海洋食品電子商務(wù)平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)入駐平臺(tái)推廣銷售；要研究建立阿里巴巴海洋食品專業(yè)市場，推進(jìn)阿里巴巴區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)成為誠信通會(huì)員，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)上交易；推進(jìn)京東商城山東美食館、淘寶區(qū)域特色館建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和商戶開展B2B，B2C，C2C，O2O等多種運(yùn)營模式的營銷。
3.3優(yōu)化海洋食品網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略
3.3.1轉(zhuǎn)型新媒體網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展策略傳統(tǒng)海產(chǎn)品企業(yè)打造品牌，需要多年培育市場，建連鎖店、進(jìn)超市、做廣告，投資較大。而電子商務(wù)時(shí)代通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)籌可以輕松做大品牌，還能通過眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌的集聚效應(yīng)，把區(qū)域海洋食品品牌變成全國性大品牌。政府應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷，采取一些必要的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)有關(guān)組織或企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建，推進(jìn)區(qū)域海產(chǎn)品品質(zhì)可追溯體系的建立和完善，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)適銷新產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷，提升區(qū)域海洋食品在全國市場的知名度。
3.3.2網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎及關(guān)鍵詞推廣策略引導(dǎo)實(shí)力較強(qiáng)的公司、商家建立公司官方網(wǎng)站商城，從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格等方面進(jìn)行優(yōu)化，使之更符合目標(biāo)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和消費(fèi)需求；征集確定“中國海洋食品名城•榮成”的Logo，進(jìn)行品牌域名和通用網(wǎng)址注冊(cè)，建立PC+移動(dòng)官方網(wǎng)站，建設(shè)電商平臺(tái)，建立呼叫中心，通過搜索引擎競價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣，創(chuàng)建免費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化、問答互動(dòng)、百度百科、空間與貼吧，讓目標(biāo)客戶快速找到榮成海洋食品相關(guān)信息。如設(shè)置百度關(guān)鍵詞可通過產(chǎn)地、品牌名稱、服務(wù)方式、企業(yè)性質(zhì)、商業(yè)模式、口碑等多種方式進(jìn)行組合擬定，通過長尾關(guān)鍵詞搜索能在百度首頁找到宣傳網(wǎng)站，吸引更多消費(fèi)者前來關(guān)注并購買企業(yè)的海洋食品。
3.3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷策略當(dāng)前手機(jī)購物、支付、團(tuán)購、旅游預(yù)訂、搜索、閱讀、音樂、互動(dòng)社區(qū)、應(yīng)用程序商店等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)百花齊放，展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速影響商業(yè)環(huán)境和人們的日常生活。手機(jī)官網(wǎng)可從PC官網(wǎng)中同步產(chǎn)生，方便瀏覽、快速與客戶溝通，隨時(shí)掌握網(wǎng)站運(yùn)營情況。可將公司二維碼印刷在個(gè)人名片、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品包裝與標(biāo)簽、企業(yè)網(wǎng)站上，便于客戶隨時(shí)查詢商品信息。二維碼還可作為電商平臺(tái)入口，顧客線下掃描商品廣告的二維碼，直接進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線購物。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)的微信營銷，可通過發(fā)展新客戶、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟和強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.3.4全網(wǎng)品牌營銷策略互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體，是優(yōu)質(zhì)的宣傳和營銷渠道，越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取用戶人數(shù)、用戶分布、用戶情況、用戶特點(diǎn)、用戶的消費(fèi)習(xí)慣等情況的深層統(tǒng)計(jì)分析信息，便于企業(yè)精準(zhǔn)化營銷、人性化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間和地域限制、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、成本低等特點(diǎn)，通過短信互動(dòng)、視頻對(duì)話、媒體軟文、搜索引擎排名，以及網(wǎng)站推廣、郵件、微電影、微信直投、QQ，可大幅提升區(qū)域海洋食品的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。在2014汪峰鳥巢演唱會(huì)上，不僅6萬張現(xiàn)場門票銷售一空，還賣出了4.8萬張單價(jià)30元的線上直播虛擬門票，在之后的2d中選擇回看的有2.7萬人次，這是完全基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去打造個(gè)人頻道并經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例。作為榮成海洋食品也應(yīng)該經(jīng)營自己的忠實(shí)粉絲，通過注冊(cè)“中國海洋食品名城•榮成”官方微博、微信，策劃論壇帖、定期推送特色軟文和優(yōu)勢論壇帖的炒作，建立粉絲群體。并在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等主流門戶網(wǎng)站和新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中新網(wǎng)、中國網(wǎng)等權(quán)威性高的新聞網(wǎng)站推廣。
3.4建立海洋食品物流配送體系
3.4.1加強(qiáng)海洋食品物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)海產(chǎn)品物流是海產(chǎn)品電子商務(wù)的重要支撐環(huán)節(jié)，沒有良好的海產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施作保證，海產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展就會(huì)受到制約。要充分發(fā)揮好榮成市現(xiàn)有國家一類開放港口、臨時(shí)開放港口碼頭、中韓陸海聯(lián)運(yùn)、眾多國內(nèi)外海運(yùn)公司、青榮城際鐵路、地處環(huán)黃渤海經(jīng)濟(jì)圈、接軌日韓的開放橋頭堡的戰(zhàn)略通道優(yōu)勢，變港口、交通運(yùn)輸?shù)葏^(qū)位優(yōu)勢為冷鏈物流優(yōu)勢。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)應(yīng)整合榮成區(qū)域的冷鏈物流信息資源，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū)，設(shè)計(jì)適合區(qū)域海洋食品的物流線路和運(yùn)營模式，促進(jìn)第三方物流和合作物流的發(fā)展。
3.4.2推進(jìn)海洋食品物流科技進(jìn)步海洋食品特別是生鮮海產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的包裝、保鮮運(yùn)輸、冷藏運(yùn)輸、水質(zhì)和溫度控制有特定的要求，時(shí)間敏感度強(qiáng)、運(yùn)輸過程要求苛刻，若沒有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障，很難達(dá)成交易。要積極推廣應(yīng)用條型碼、無線射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)、傳感器技術(shù)、電子標(biāo)簽等新技術(shù)；積極采用新型節(jié)能環(huán)保冷藏運(yùn)輸工具、冷藏專用保溫廂運(yùn)輸車輛；加快推進(jìn)各類生鮮海產(chǎn)品原料處理、分選加工與包裝、冷卻冷凍、冷庫貯藏、包裝標(biāo)識(shí)、冷藏運(yùn)輸、批發(fā)配送、分銷零售等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，建立區(qū)域性低溫物流基地和中轉(zhuǎn)分撥配送中心，并采用現(xiàn)代經(jīng)營理念、管理手段和運(yùn)作模式，提高冷鏈物流整體運(yùn)行質(zhì)量與效率。
3.5建立海洋食品電商人才培育體系
3.5.1加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)操人才堅(jiān)持“始于教育、終于教育”的原則，啟動(dòng)萬人電商人才培訓(xùn)計(jì)劃，開展分類分層次電子商務(wù)人員培訓(xùn)教育，不定期舉辦電商交流研討會(huì)和沙龍活動(dòng)。指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)、商家和漁民積極參與職業(yè)電子商務(wù)專題培訓(xùn)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)運(yùn)營、美工、推廣、客服等崗位專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)操能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營駕馭能力。
3.5.2加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)專業(yè)人才我國很多高校、職業(yè)學(xué)院雖然都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，但與實(shí)際應(yīng)用仍然有很大距離，建立校企合作，可以安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在海洋食品企業(yè)的電子商務(wù)部實(shí)習(xí)，一方面給大學(xué)生創(chuàng)造了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，為大學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供了先期的實(shí)踐平臺(tái)；另一方面可以快速解決了企業(yè)電商人才嚴(yán)重不足問題，企業(yè)可以從中選擇優(yōu)秀學(xué)生留到本公司長期工作。
