檢測中心業務工作計劃精選(九篇)

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第1篇：檢測中心業務工作計劃范文

1.負責公司日常事務性工作，對總經理負責。

2.負責建立健全公司的各項管理制度，并印發執行，對執行情況實行跟蹤考核。

3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。

4.做好人力資源的檔案管理工作。

5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。

6.加強內部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。

7.做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。

8．完成領導交辦的其它工作。

質管部

1、全面負責質管部的日常工作，組織協調，督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。

2、負責質管人員業務素質的培訓，定期或不定期對質管人員進行業務素質培訓，考核培訓質量及工作成績。

3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業務能力。

4、根據技術部的要求，督促并協助采購部采購到合格的原料以用于生產，指導生產部生產符合配方要求的產品，滿足用戶需求。

5、根據品質手冊的要求，逐步建立和完善相關的制度程序，監督實施，檢查并跟蹤結果。

6、收集并整理質量跟蹤信息，參與投訴調查，了解用戶反饋信息，以便改進工作及產品質量。

7、協調與行業相關職能部門的關系，保證公司產品符合國家政令及法律要

8、接受技術部交給的工作，及時有效的完成。

9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展，定期檢查各部門的執行情況，并將檢查結果定期匯總分析。

生產技術部

1、負責制定公司生產規劃以及年度、季度和月度生產計劃，做好生產安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產。

2、負責實施部門內部管理，保證生產部的正常運行，確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。

3、制定并控制生產計劃實施體系，協調物流部門做好均衡生產工作，根據生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。

4、熟悉和掌握生產技術，注意產品的質量和安全生產，搞好勞動組合，加強產品內部管理，提高勞動生產率和設備利用率，嚴格按照相關要求。

5、主持部門內部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內部崗位調動、休假進行審批。

6、協調與其他部門關系，保持順暢的內外部管理關系，控制場地環境管理，為保證優質生產創造條件。

7、負責部門內部成本管理計劃。規范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學合理地降低部門運營成本。

8、建立設備維護、保養辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作，確保設備的正常運轉，建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。

9、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。

10、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應打在包裝袋的角上，生產日期必須外露。

11、成品的發貨應待化驗結果確定合格后方能進行，并遵循“先生產先發貨”的原則。

12、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內容是否一致。

13、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯系。

14、完成上級領導交辦的工作與任務。

車間生產部

1、凡投入生產的產品必須是質量部會同有關人員復核批準，手續不全者生產部有權拒絕生產，否則后果自負。

2、生產車間人員根據生產部的指令組織生產。包裝人員按生產車間操作規程進行包裝，對校封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產品質量。

3、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數發貨，必須堅持先進先出的原則。

4、生產部品控人員負責監控每批產品生產的全過程。如發現問題，查明原因，及時處理。

5、質量部品控人員負責對生產部人員的培訓，每天對生產部進行巡檢，包括生產過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產品的取樣、留樣工作，堅持生產記錄及其他有關質量的問題。

倉庫管理

1、按照公司有關物質管理規定，做好物質的存放，堆碼，運送，安全等方面的管理工作。

2、采用定期或不定期的方式審查庫房物質出入手續的合理性。做到審核批準手續合理，原始記錄完整，數量準確。

3、負責監督物質使用的有效性和合理性。避免各種浪費，堵塞非法流失漏洞。

4、定期對庫存物質清倉盤點，搞好物質核算，確保帳，物相符，并及時向總經理和有關人員報告。

5、公司倉庫管理員按時上下班，到崗后及時巡視倉庫，檢查是否有可疑現象，發現情況及時向上級報告，下班應及時檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好。

6、必須認真做倉庫的安全，整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。

7、檢查防盜，防蟲，防鼠，防霉等安全措施和衛生措施是否落實，保證庫房物質完好無損。

8、發貨時，一定要嚴格審核手續是否齊全，并嚴格驗證審批人的簽字樣式。對手續欠妥者，一律拒發。

9、服從上級分工，并且認真完成上級交給的工作任務。

市場部

1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協調。

2、每周根據日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。

3、根據發貨單存根聯登記明細賬，并且進一步審核發貨單的準確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。

4、營銷人員工資及提成的核算。

5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結）。

6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發文），健全營銷內部檔案管理。

7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監、技術服務部門反應。

8、根據公司制定的年度、季度、月度生產計劃，制定相應的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；

9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況，隨時上報新動向；

10、保持與原料、物料市場的密切聯系，選擇最佳采購對象及方式；

11、負責的所采購原材料及包裝進行統一庫存管理，在保證生產順利進行的情況下，合理控制庫存成本。

檢驗化驗室

一樣品的抽取、制備、保管

1、質管員要根據規定，對原料、成品進行抽樣，并及時將樣品送給化驗員進行化驗，質管員在抽樣時需將樣品名稱、生產時間、抽樣時間，到貨數量等信息在請驗單上進行明確標識。

2、將不需化驗的樣品放入留樣室進行保管，定期清理。

二樣品的檢驗

1、按儀器操作規程進程操作。

2、化驗室所有化學試劑均要按性質進行分別保管。

4、根據產品的不同，分別檢測其相應的成分，其儀器操作根據儀器操作規程進行，準確無誤的處理數據，對標準中沒有規定檢驗方法的產品檢驗，應通過化驗室選用符合產品質量檢驗要求的檢驗方法。

5、檢驗要有完整的原始記錄，原始記錄要清潔、整齊，不得涂改，測試數據的精度及誤差均按標準執行。

6、平等雙份檢驗結果，檢驗結果超過允許誤差范圍的，應為初檢不合格，初檢不合格項目，要進行復檢。

7、檢測過程中發現故障或出現外界干擾應立即中斷測試，等排除故障或干擾后，重新檢測。

三原始記錄的填寫、保管

1、原始記錄和報告單統一印制編號，格式要符合工作的要求。

2、原始記錄由化驗員認真填寫，字跡工整，不許涂改。如發現誤記，在誤處劃一橫杠以示無效，測量數據要按實際檢測結果填寫，不準偽造，不許任意撕毀。

3、檢測完畢后按標準規定的有效位數和誤

4、原始記錄由專人負責管理。對所有需存檔的表格或文件，放入指定的柜中保存，到規定的時間需銷毀的，應填寫相應的表格后經質量部銷毀。

5、原始記錄只能作為檢查記錄專用，不能代替檢驗報告，更不準做他用，未經室主任同意，其他人不得隨意查閱原始記錄。

6、質管部應不定期抽查原始記錄的記載是否符合規定，發現不符合者及時糾正。

四檢驗結果的整理、審核、上報與存檔

1、檢驗報告是評定產品質量的技術依據，各有關人員應嚴格履行審核手續。

2、檢驗報告由專門人員根據原始記錄，填寫化驗報告單，經化驗室負責人審核簽字。報告一式二份，一份上報主管領導，一份存檔。

3、存檔管理：檢驗原始記錄和化驗單存檔，保存期為本批產品售出后兩年。

質量事故管理部崗位責任

一、目的：對不合格品進行標識、記錄、評價、隔離、處置，防止不合格品非預期的使用或交付。

二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。

三、職責：

1、原輔材料不合格品由品控員下處置結論。

2、工序檢驗發現的個別不合格品由品控員下處置結論。

3、工序檢驗發現的批量不合格品由品控員評價、技術經理下處置結論。

4、成品檢驗發現的輕微不合格品由品控員下處置結論。

5、成品檢驗發現的嚴重不合格品由品控員評價、質量部經理或總經理下處置結論

6、成品交付使用后才發現的不合格，總經理負責組織召開專題會解決。

四、具體處理措施：

不合格品應得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關職責和權限，規定如下：

1、如果原輔材料不合格，保管員負責標識、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評審單，下處置結論。

2、工序檢驗：作業人員發現不合格原料或半成品、成品應及時通知品控員做好不合格標識、隔離。發現個別不合格品品控員有權在現場直接處理。發現批量性不合格，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質量部經理審批。

3、如果成品檢驗不合格，品控員做好不合格標識，隔離。發現輕微不合格品，品控員有權在現場直接處理，發現嚴重不合格品，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質量部經理或總經理審批。

4、不合格成品在交付客戶使用后才發現，總經理應組織召開專題會，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應的措施，必要時實施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。

不合格品經評審后可做如下處置：

采取措施，消除已發現的不合格品，如返工；

采取措施，防止原預期的使用或應用，如拒收、報廢等。

返工的產品應重新檢驗并記錄。

質量部負責將重大質量事故，或顧客對產品質量有重大投訴時，應提交管理評審。

應按規定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。

營銷部

1、對產品質量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調查。

2、在與市場業務員電話溝通時，詢問公司產品質量情況，并及時將情況反饋給質量部。

3、質量部應定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產品質量控制的評價，以便進一步改善我們的工作。

4、每次拜訪客戶，都應寫出書面報告并存檔。

5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復查以下內容：

檢驗留樣樣品的有效成分；

生產和存貨記錄；

操作員工記錄；

質量部現場調查記錄；

質量部處理結論及存檔

質管部崗位責任

1、全面負責質管部的日常工作，組織協調，督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。

2、負責質管人員業務素質的培訓，定期或不定期對質管人員進行業務素質培訓，考核培訓質量及工作成績。

3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業

4、根據技術總監的要求，督促并協助采購部采購到合格的原料以用于生產，指導生產部生產符合配方要求的產品，滿足用戶需求。

5、根據品質手冊的要求，逐步建立和完善相關的制度程序，監督實施，檢查并跟蹤結果。

6、收集并整理質量跟蹤信息，參與投訴調查，了解用戶反饋信息，以便改進工作及產品質量。

7、協調與行業相關職能部門的關系，保證公司產品符合國家政令及法律要

8、接受技術總監交給的工作，及時有效的完成。

9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展，定期檢查各部門的執行情況，并將檢查結果定期匯總分析。

生產技術部崗位責任

1、負責制定公司生產規劃以及年度、季度和月度生產計劃，做好生產安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產。

2、負責實施部門內部管理，保證生產部的正常運行，確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。

3、制定并控制生產計劃實施體系，協調物流部門做好均衡生產工作，根據生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。

4、熟悉和掌握生產技術，注意產品的質量和安全生產，搞好勞動組合，加強產品內部管理，提高勞動生產率和設備利用率，嚴格按照相關要求，搞好生產配方的保密工作。

5、主持部門內部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內部崗位調動、休假進行審批。

6、協調與其他部門關系，保持順暢的內外部管理關系，控制場地環境管理，為保證優質生產創造條件。

7、負責部門內部成本管理計劃。規范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學合理地降低部門運營成本。

8、建立設備維護、保養辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作，確保設備的正常運轉，建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。

5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。

6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應打在包裝袋的角上，生產日期必須外露。

7、成品的發貨應待化驗結果確定合格后方能進行，并遵循“先生產先發貨”的原則。

8、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內容、顏色是否一致。

8、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯系。

10，完成上級領導交辦的工作與任務。

市場部崗位職責

1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協調。

2、每周根據日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。

3、根據發貨單存根聯登記明細賬，并且進一步審核發貨單的準確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。

4、營銷人員工資及提成的核算。

5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結）。

6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發文），健全營銷內部檔案管理。

7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監、技術服務部門反應。

8、根據公司制定的年度、季度、月度生產計劃，制定相應的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；

9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況，隨時上報新動向；

10、保持與原料、物料市場的密切聯系，選擇最佳采購對象及方式；

11、負責的所采購原材料及包裝進行統一庫存管理，在保證生產順利進行的情況下，合理控制庫存成本。

財務部崗位職責

1、設計規劃公司整體財務會計制度體系；

2、審核公司各項財務管理制度，報主管領導審批；

3、監控財務工作運行；

4、審定公司財務分析報告以及各類財務報表；

5、審定公司各項財務檢查報告

6、組織公司預算、決算管理工作；

7、審核年度財務預算和資本支出預算，提交公司領導審議；

8、審定公司年度財務決算報告，報主管領導審閱；

9、審定年度預算執行情況報告，并上報主要領導審閱；

10、監督、指導財務部日常會計核算工作；

11、授權范圍內，審批各種現金支出和費用報銷

12監控預算的執行情況

行政部崗位職責

1、負責有關大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作

2、負責外來公文、信函的收發、登記、編號、傳閱、分發；

3、負責檔案的收集、整理、保管、統計、清理和提供利用；

4、負責文件的打印、裝訂、分發、復印以及名片的印制；

5、協助進行印章保管、使用登記，開具介紹信；

6、負責信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理；

7、協助重大活動和會務安排；

第2篇：檢測中心業務工作計劃范文

出場人物之一：朱洪亮（新項目實驗室主檢）

朱洪亮，山東人，2004年畢業于東華大學染整專業，2007年4月到北京纖檢所工作， 2007年12月份新項目實驗室成立，任主檢。

“這幾年通過學習和鍛煉，感覺到自己在不斷進步，也取得了一點成績，2008和2009年分別起草了兩個國家標準，參加多次標準審定會議。同時，接觸的專業知識越多，積累的經驗越多，越發覺得知識不夠用，需要學的還很多。”

“2009年，我參與國家皮革及紡織服裝質量監督檢驗中心籌建工作，這項工作讓我很受鍛煉。由于皮革專業不是我的專業特長，很多知識都要現學，購買了專業書籍，邊干邊學。實驗室擴項有許多具體的工作，從設計實驗室到聯系儀器設備廠家以至安裝調試儀器每一項都不能疏忽。”朱洪亮在言談間透著山東小伙特有的憨厚和實在。“有一次試驗擴項要購買皮革耐折試驗機，由于經驗不足，在跟廠家溝通時只強調到儀器本身的功能，忽視了儀器的安裝等后續問題，儀器送到實驗室才發現不能正確安裝，而且電路也不合適，結果費了好多周折。這件事讓我吸取了教訓也積累了經驗。”

除實驗室擴項、科研、能力儲備，新項目的培訓也是朱洪亮必做的工作。“自從我接手這個工作，已經負責過幾十個新項目的培訓。這些新項目我首先要自己學會，反復試驗摸索找到試驗細節的技巧，然后再教給檢驗人員。比如，足球鞋橡膠底的試驗，測試方法非常簡單，要求把鞋底打磨成一定厚度的形狀，這個工作看似簡單，但是在打磨的過程中是有技巧的。因為操作不當就造成樣品厚薄不勻，導致試驗結果不準確，還會造成樣品的浪費，經過一周的對機器的研究和琢磨，我找到了打磨技巧。”

朱洪亮說，未來一段時間，實驗室不會大量擴項，因此，他的主要工作方向是科研，有計劃地做一些檢測方法的研究和新標準的研發。

出場人物之二：李偉（新項目實驗室成員）

李偉，1981年生，畢業于四川大學皮革與工程專業，碩士研究生學歷。2008年，剛走出校門的李偉就踏進向他敞開的北京纖檢所大門，開始接觸檢驗工作。不久之后，國家皮革及紡織產品質量監督檢驗中心（以下簡稱“皮革檢驗中心”）籌建，他成為籌建小組的一員，這對剛畢業的年輕人來說，是不可多得的鍛煉機會。在籌建小組中，他做了許多工作，專業特長得到發揮應用，這讓他深感自豪。

“干一件事情，只要踏實專心地去做，就能做好。”這是工作3年來李偉最深的感觸。皮革和毛皮定性檢測，沒有國家標準，靠的是經驗，這個經驗的積累需要時間的積累，用心的鉆研。“剛開始做毛皮的檢測，由于見過的樣品數量有限，我感覺黑色帶毛的樣品都像是兔毛，后來見得多了我才發現，黑色毛皮的種類太多了，黃狼的、獺兔的等都是這個特征，但見得多了，也有點自己的心得，根據毛的狀態、手感、豐富程度等去判斷，會發現不同皮毛特點完全不同，而它們的價值也相去甚遠。”

李偉笑談著自己的成長，“剛開始做皮毛定性檢驗，自己不能確定的樣品很多，幾乎隔一兩天就要送樣品請專家確定，現在大部分自己都能確定了，外送專家檢測的樣品數量明顯減少。而且，在同事之間對樣品有爭議時，自己敢于自信地判斷。有一次同事們為一個樣品是家兔毛還是獺兔毛出現爭議，我感覺是獺兔的毛，相信自己的感覺，于是就出了報告，同時樣品送給專家做比對試驗，專家的結論和我判定的結果一致。”

然而，成長的路上并不都是鮮花相伴，時而有坎坷，“2010年初，客戶送來一個裘皮大衣的毛領，需要做毛領的定性鑒別，我看了感覺是浣熊的毛，于是按照這個判斷結果出了報告。客戶拿到報告后告訴我們這個毛領并不是浣熊的毛。隨后，我們將樣品送給經驗豐富的專家檢測，專家判定結果是獾的毛。”

對于將來的發展，李偉說，自己的專業擅長領域是毛皮檢測，而目前，皮革、毛皮的檢驗都靠感官，他正在嘗試尋找一種突破感官局限的檢驗方法，目前也查閱了一些資料，有了初步的計劃。將來有條件的話，他會著手這方面的研究，希望在這方面有點突破。

出場人物之三：杜希巖（事業發展中心副主任）

2007年3月，杜希巖從東華大學紡織材料專業碩士畢業，為了愛情他選擇到北京發展。當時北京纖檢所領導去東華大學現場招聘，杜希巖順利通過面試，隨后，他到北京纖檢所考察實習，一周的實習生活讓他決定留下，他認為這個單位將是他施展才華和抱負的地方，就這樣他成為北京纖檢所的一員。在檢測中心工作半年之后，他被安排到事業發展中心跟著鄧主任做起客戶服務工作。“從此我就跟著鄧老師學習，從他身上我學到很多，包括專業知識，對客戶的誠懇的態度，做人的態度，這些對我的成長幫助很大，對我的影響也很大。”杜希巖回憶著自己成長的點滴。

“從基礎客服工作做起，兼顧商場、企業和客戶的服務工作，后來當上客服部主任，之后組建客戶拓展部，負責開發新客戶。去年底所領導班子提出了‘業務標準化、信息化、管理標準化’的發展方向，今年初，事業發展中心下新成立信息化部，由杜希巖任負責人，同時兼任事業中心常務副主任。”這幾句話概括了杜希巖在北京所幾年來的每一步腳印。

新成立的信息化部面臨著三項重要任務：OA系統開發，檢務系統升級和信息網絡平臺的建設。經過上半年的努力，OA系統已基本成熟，并開始試用。“小杜的專業是紡織材料，對信息化也是外行，他接到任務后克服重重困難，與系統開發人員共同合作完成了OA系統的開發，這個系統試用以來，得到了大家的認可。”看到杜希巖的成長及取得的工作成績，鄧主任很滿意。

就像奧運冠軍，大家看到的是耀眼的金牌，有多少人能想到背后的辛酸和汗水呢？“做這個系統的過程，我感覺自己各方面成長很多。舉個例子，OA系統的預算模塊是本來OA系統沒有的，完全是我們獨立設計的。剛開始我的想法很簡單，但是具體做的時候發現了很多細節的問題，比如，各種物品的預算都需要哪級領導來審批、預算與實際花銷不符該如何處理、人員出差的預算超出如何處理等一系列問題擺在面前，必須要和領導及相關的科室溝通好。由于之前的溝通不夠到位，我按照自己的想法對各種物品進行歸類，但是不符合財務制度特有的分類方法，所以我們只好妥協，重新來做。”

“我愿意隨著北京所的發展實現個人抱負，不管在哪個崗位上都踏踏實實干。單位里老同志有自己的經驗，我們在學習老同志優點的同時，也希望能發揮個人的優勢。”在跟年輕同志交流的時候，他表達自己的想法，同時，他對自己所帶的小隊伍，也有這種期望。

出場人物之四：韓靜（綜合業務部負責人）

韓靜1999年從北京聯合大學針織工程專業畢業，到北京纖檢所工作，笑稱自己是“年輕同志中的老同志”。2006年開始做管理工作，主要負責檢驗報告的審核和出證管理工作， 2008年單位公派到武漢大學管理專業研究生班脫產學習一年，回來后負責綜合業務部工作。

“合同評審這邊有時候會有客戶提出難以滿足的特殊要求，這時需要我們耐心、專業地解釋。有一次，有個客戶送來兩塊樣品，提出要做幾項測試，并要求把所有結果出在一張報告上，但是這完全是兩個不同的樣品，測試項目也不同，出在一張報告上是不現實的，這樣我們就反復地作解釋，直到他們理解。客戶提出的技術問題，比如商場里咨詢一些產品的標準的問題，也由我們來解答，所以對專業知識的掌握要很寬。”

“這衣服才穿兩次就起球成這樣了，我想請專家看看這件衣服，幫我出個檢驗報告，我去商場找他們理論。”前不久有個消費者，帶著一件品牌運動上衣找到北京纖檢所要求做檢驗。韓靜接待了這位客戶，并從專業角度給客戶作了耐心的解釋，“針織運動裝的產品標準允許有一定程度的起球，這件衣服已經穿過，做測試本身意義不大，再加上試驗是有破壞性的，做完衣服就徹底不能穿了。聽了這樣的解釋后，消費者就理解了。然后，我們又給消費者支招，讓她從技術說理的角度去跟商場溝通，盡可能減少損失。”合同評審這項工作對工作人員專業知識與客服的能力要求較高，這方面的培訓工作也很重要。

出場人物之五：杜玉潔（客服部客戶主管）

杜玉潔，北京人，2007年畢業于北京服裝學院服裝工程專業，通過校園招聘來到北京纖檢所。一畢業就做客戶服務工作，主要負責大客戶的管理與維護，目前負責兩家大客戶。

“做客服工作要跟不同的人打交道，很能鍛煉人，也讓我感覺自己成長很快。”小杜回憶起自己剛接觸這份工作時所面臨的難題，“剛接觸這份工作的時候，有個杭州的客戶態度不好，當時也沒有經驗，不知道怎么應對，每次通電話的時候我就很發憷，也很著急。我的性格屬于比較柔的，不管對方態度如何，我的聲音都是柔和的。后來，在領導的幫助和開導下，我每次都積極主動站在客戶角度想問題，比如客戶著急需要檢驗結果，我會盡快去實驗室把結果找到告訴他們，一段時間之后，他們對我的服務感到滿意和認可，態度也好起來，后來也相處得不錯。”

“我們單位業務量最大的客戶一直是我負責，我一直維護得很好，客戶也很滿意，而且業務量保持穩定增長，這是我對自己工作比較滿意的地方。”說到自己的成績，小杜似乎有點不好意思。今年剛成家的她，工作之余，仍然很重視學習，目前在利用周末時間攻讀人民大學的在職研究生。

出場人物之六：陳瑞東（客服部客戶主管）

陳瑞東，2008年北京服裝學院染整專業畢業，讀書時他曾想象自己也像大多數同學一樣到南方的印染廠搞技術，畢業前夕北京纖檢所的招聘改變了他的想法，作為土生土長的北京人，他更愿意留在這個城市發展，后來他順利通過面試，順利進入纖檢所實驗室培訓、實習，然后到事業發展中心做客服工作。

陳瑞東認為工作態度是第一位的，客服工作尤其如此，需要細致、細心，對待每項工作他都用心。“客服部門每年都要做年終數據統計，我總是琢磨怎樣能把數據做得完美，每次也都花很多心思做，除了領導要求的指標，我會多列出一些統計項目，不僅讓表格看起來更直觀，也更有指導意義，這方面也得到了領導的認可。”雖然工作僅三年，但他已獲得過局級優秀員工和優秀團員獎勵，這就是對他用心工作的最好回報。

“年輕、有沖勁是我們的優勢，發現問題也敢于提出。”他是這樣說的，也是這樣做的，“我們目前的檢務系統流程是，實驗室測試數據出來后，要經過一道錄入程序之后客服才能看到，這道程序使得試驗結果晚一天出來。接手工作后不久我就發現這個問題并及時向領導提出建議實驗室直接把檢驗數據錄入電腦數據庫，這樣就能提前一天看到結果，為客戶提供更快捷的信息，這個建議被采納，準備在下一次檢務系統升級時改善。”

出場人物之他們，他們……

王敏2006年7月畢業后來到北京所做合同評審工作，主要負責快遞樣品的受理。她認為合同評審工作要求細致，要求對標準的熟悉程度非常高，所學的不是紡織服裝專業，很多標準的熟悉和理解都要靠自己主動學習，找老師請教。通過這幾年的積累，知識面不斷拓寬，客戶咨詢會涉及方方面面的問題，自己目前都能應對自如。

韓軍，河北大學分析化學專業碩士，2009年7月畢業后到北京纖檢所化學殘留與微生物實驗室工作，2011年提升為實驗室主檢。一個“爽”字是韓軍對過去兩年工作感受的總結。他說，“首先‘爽’的是，自己的專業特長能應用到工作中，所以從學校到單位的過渡很容易就適應了；更‘爽’的是，單位的環境和氛圍很好，給了個人足夠的發展空間，讓我覺得充滿干勁，而且這兩年所里發展很快，實驗室配備了很多好的裝備，讓我覺得工作起來很‘爽’。” 就像車爾尼雪夫斯基說的，“沒有目標，哪來的干勁？”新上任不久的主檢韓軍給自己樹立了目標：讓自己的實驗室做到檢驗技術在行業內獲得認可，檢測數據做到行業內權威。為了這個目標，韓軍鼓足了干勁，列出下一步的工作計劃：不但要高質量、高效率地完成試驗任務，還要帶著大家多做科研工作，要多發表高水平的科研文章。

袁媛是個性格開朗的北京姑娘，2005年天津工業大學紡織工程專業畢業后到北京纖檢所工作。2007年2月袁媛當上織物物理性能實驗室副主檢；2008年1月開始做實驗室主檢。她負責的物理性能實驗室共有12個檢驗員，幾乎都在30歲以下。作為主檢，袁媛強調自己的檢驗技術要過硬；平時工作要多用心，多思考，多積累，發現檢驗中的問題，及時組織大家交流。管理上，她有一套自己的辦法，她善于調動人員積極性，合理分配任務，提高工作效率。用她自己的話說：“要做到人力資源和工作任務的配合得到最優化組合。”袁媛實驗室的高效率在全北京所都是出了名的，記者前去采訪的當天，檢驗中心劉主任告訴記者，“如果袁媛申請今天要加班，就說明檢驗任務已經超飽和了”。

鄒文靜，人如其名，是個非常文靜的女孩，來到纖檢所剛兩年，現在新項目實驗室專門負責新課題的研究。讓她感觸最深的是所里對人才的重視，每年都會提供很多外出培訓的機會。剛上班不久，她就得到了這樣的機會，是去參加功能性檢測的培訓，后來又去學習過紅外顯微鏡在定性定量上的應用，這些培訓幫助她快速成長。所里對她研究工作的支持，也使她工作動力倍增。她現在負責的是羊毛羊絨定性定量的項目，通過查閱文獻，她發現有報道用DNA來進行羊毛羊絨的定性定量，于是跟相關的檢測機構取得聯系溝通，想嘗試一下這個方法來取得這個課題的突破。對于她的決定，單位給予很大的支持。盡管通過試驗發現，這個方法對羊毛羊絨的鑒別檢驗不是很成熟，目前條件下還不適用，但是畢竟自己嘗試排除了這種方法，也是一種收獲。同時，她有著一個年輕從業者最簡單而樸實的愿望，“利用好現有的條件，努力做好目前的工作，爭取為檢測技術的提高多作貢獻。”

李洋畢業后到北京有5年了，差不多在5個部門工作過，實驗室、辦公室、合同評審、商場服務的工作她都做過。她覺得在不同崗位的工作，讓她個人成長很快。先后兩年的商場服務工作，也讓她很受鍛煉，“幫助商場解決客戶投訴工作，一開始我挺不適應的，有時候客戶投訴服裝質量，情緒比較容易激動，這時要冷靜地站在第三方的角度用經驗和專業知識解決問題。”“去商場服務，雖然年輕，但大家經常稱呼我為老師，幫他們解決問題之后，自己也挺有成就感的。”對這幾年的工作經歷，李洋這樣總結。在工作之余發展自己的業余愛好乒乓球，去年代表北京市質監局參加北京市直機關的職工運動會比賽，獲得第一名，去年還評上了所里的優秀員工。

后記：兩位年長者的評價

第3篇：檢測中心業務工作計劃范文

無線射頻識別技術（RFID）作為本世紀最有發展前途的信息技術之一，已得到全球業界的高度重視；中國擁有產品門類最為齊全的裝備制造業，又是全球IT產品最重要的生產加工基地和消費市場，也是世界第三大貿易國；國家金卡工程啟動14年來推動了各類IC卡的廣泛應用，這些都為我國電子標簽產業與應用的發展提供了巨大的市場空間，帶來了難得的發展機遇。隨著信息技術的廣泛應用與國家信息化建設向縱深發展，RFID技術與電子標簽應用必將成為我國信息產業發展與信息技術應用的一個新機遇，成為國民經濟新的增長點。

一、金卡工程奠定了RFID應用的基礎

金卡工程是中國信息化建設的起步工程之一，實施14年來，在國務院有關部委及各地方政府的密切配合和共同努力下取得了顯著成效。金卡工程的實施，促進了銀行卡全國聯網、業務快速發展，加強了國家對經濟的宏觀調控，推動了金融商貿電子化。隨著智能IC卡在各行業、各地方的廣泛應用，不僅創立了中國的智能卡產業、提高了人民的信息化意識，而且促進了政府與行業管理模式與工作方法的轉變，推動著國家經濟與社會的協調發展，并為我國的信息化建設進行了有益探索，積累了寶貴經驗。

1、全國IC卡應用蓬勃發展

隨著金卡工程的推進，行業性IC卡應用工程陸續啟動，IC卡已在我國金融、電信、社會保障、稅務、公安、交通、建設及公用事業、石油石化、組織機構代碼管理等多個領域得到廣泛應用，發卡總量已達25億張，在提高各行業及各級政府部門現代化管理水平，推動國民經濟和社會信息化進程方面發揮了重要作用。

“十五”期間，我國IC卡發卡量持續快速上升，由2000年底的5.4億張增加到2005年底的25億張，5年增長了4倍。我國IC卡年均發卡量已占到全球發卡總量的15%。

2、智能卡產業成為新的經濟增長點

金卡工程建設，特別是各大行業IC卡應用工程的啟動，對信息產品提出了眾多新需求，拉動了信息產業的發展，使中國的智能卡產業從無到有、從小到大，迅猛發展。

目前我國從事與IC卡相關產品研發與生產的企業約有2800家，從業人員約有10萬人。從芯片設計、模塊封裝、卡片和讀寫機具的開發生產、卡操作系統以及應用軟件開發，到提供各類整體解決方案和技術支持服務，以及智能卡生產用專用設備，已形成了完整的智能卡產業鏈，產業規模快速增長。目前國內自主研制的各類卡、讀寫機具、應用軟件及系統產品已占據了國內IC卡市場80％以上的份額，新興的智能卡產業已成為我國電子信息產業和國民經濟新的增長點。國產計算機、通信和網絡產品，以及金卡工程城市信息交換中心大型應用軟件系統等都得到了大規模運用，對金卡工程建設提供了有力的技術支撐和物質保障。

國家金卡工程建設認真踐行了中央關于“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的戰略方針，經過14年的艱辛發展取得了令世人矚目的成績，積累了有益經驗，從一個側面映射出中國信息化建設走過的開拓創新、求真務實之路，也全面帶動了我國信息產業的發展。

3、RFID技術在金卡工程中的應用

隨著金卡工程建設和IC卡應用的蓬勃發展，射頻識別RFID技術已在行業性IC卡工程中得到應用，如：我國第二代居民身份證采用了RFID技術制成非接觸式IC卡身份證，現已換發1.1億張，計劃至2008年將達9億張。此外，在城市公共交通“一卡通”、各類電子證照與重要商品防偽、特種設備強檢、信息安全管理、動植物電子標識、以及現代物流管理等領域先后啟動了RFID應用試點。我國RFID產業也在智能卡產業的基礎上，根據市場與應用需求，進入了初創階段。在芯片設計與制造、電子標簽封裝、各類讀寫器的研制以及應用軟件開發和整體解決方案提供等方面取得了實際進展。金卡工程奠定了RFID產業與應用的基礎。

二、從智能卡到電子標簽，金卡工程向縱深發展

根據金卡工程建設的需要，國家金卡辦自2004年第七屆全國IC卡應用工作會后，已把RFID技術與電子標簽應用正式列入國家金卡工程年度重點工作，并列入“十一五”規劃的重點信息技術應用示范工程，正在組織應用試點。

1. 金卡工程電子標簽應用試點項目啟動

經過一年多的調研和探討，經有關行業和地方申報，目前已在有條件的部門和地方啟動了RFID試點工作，正積極、穩妥地推進RFID應用示范工程建設。

（1）建設社會主義新農村，服務于“三農”，推進農業（農產品）產業化，保障食品安全

近年來，在全球范圍不斷突發的瘋牛病、口蹄疫及禽流感等，給人民的健康和生命安全帶來了極大威脅。我國在目前粗曠的管理方式下，只能盲目地大范圍捕殺，不僅給各級政府部門增添了很大的工作量，給中央及地方財政帶來因經濟補償增加的開支，也給農村牲畜養殖企業和廣大農民造成很大的經濟損失，直接影響我國農產品（肉類）的信譽，不利于出口和國際化發展。為此，我們把RFID電子耳標用于牲畜養殖、食品加工產業鏈，建立電子標識系統，進行實時、動態、可追溯的信息管理。一旦發生疫情，可及時確定污染鏈，進行有效控制和科學決策，最大限度地減少不必要的損失。這項試點意義重大，不僅為各級領導分憂解難，使廣大人民吃上“放心肉”，更為農產品產業化發展和提高農民收入，擴大生豬出口做了一件實事，在基層深受歡迎。現已在四川（上海）啟動了試點，在養豬大省四川的邛崍先為一萬頭豬安裝了電子耳標。

（2）面向工業生產過程與安全生產管理，促進生產力發展，構建和諧社會

近年來我國煤礦瓦斯爆炸引發的礦難頻繁，安全生產形勢嚴峻、礦工的生命安全和家庭幸福受到直接威脅，也牽動著中央及各級領導的心。為此我們把RFID用于公共安全、生產管理與控制，首先用于煤礦安全生產對礦工的安全保護與實時定位。一旦發生礦難，能及時進行準確定位和實施有效搶救。目前正在貴州（山西、內蒙）進行試點。

（3）供應鏈管理與現代物流

選擇大型連鎖超市、郵政、鐵路、遠洋運輸等行業進行試點，包括：倉儲管理、物流配送、集裝箱運輸及郵政業務等，實現物品動態跟蹤和信息共享。

（4） 重要物品的防偽和安全管理

如：用于危險化工品、煙花爆竹等的安全管理與動態跟蹤，有效防范風險；對貴重物品的防偽識別管理；軍用物資、軍事后勤的動態定位及可視化管理等。

（5）數字旅游產業與現代服務業

試點:貴州數字旅游服務產業建設等。

2. RFID電子標簽應用試點工作必須遵循的原則

認真貫徹國家金卡工程建設確定的“堅持五個統一”的原則，在推廣電子標簽應用時一定要堅持“先試點、后推廣”，“因地制宜、求真務實、力求實效”的原則；既要積極，又要穩妥，不能一哄而上。要以科學、務實的態度，認真解決試點工作中發現的問題，不斷調整和完善應用解決方案。擬定國家標準要堅持自主創新，兼顧對外開放；應用工程建設，要堅持產用結合，立足于國內產業發展; 要充分發揮和調動各級政府部門、各地區、行業和企業的積極性，密切配合，形成合力，共同推動國家金卡工程RFID應用試點工作健康、有序地發展。

三、RFID在中國的有關情況

根據大家提出的問題和希望了解的事宜，現將有關情況簡介如下：

1.關于《中國射頻識別（RFID）技術政策白皮書》

RFID產業與應用的發展涉及眾多行業、部門和地方，是一個龐大的社會系統工程，必須統籌規劃、統一認識、分工合作、大力協同，最大限度地實現資源的整合和資金的合理配置。為此科技部會同發改委、信息產業部、商務部等共14個部委，用了一年的時間，共同編寫了《中國射頻識別（RFID）技術政策白皮書》。白皮書由五部分組成，經多次修改，近日即將出臺。

2. 關于RFID標準工作

我國信息化建設必須堅持“標準先行”、統一規范，才能實現資源共享和互聯互通。為了進一步推進我國電子標簽標準的研究和制修訂工作，做好標準化對電子標簽技術創新和產業發展的支撐，2005年10月信息產業部批準成立“電子標簽標準工作組”，2005年12月2日標準工作組正式成立，召開了第一次工作會議。

該標準工作組的任務是聯合社會各方面力量，開展電子標簽標準體系的研究，并圍繞該標準體系進行標準的預先研究和制修訂工作。標準工作組首批成員單位54家,目前已有71家。標準工作組采取開放、透明和協商一致的方式開展工作。企事業單位在自愿的基礎上可向標準工作組提出書面申請，參與工作。

RFID標準工作組確立了“聯合、服務”的工作方針，強調標準制定要與產業發展相結合；發展產業與開拓應用必須結合我國經濟、社會發展的實際需求，優先解決涉及國計民生的重大問題；標準與產業、產業與應用、應用與信息安全，要相互促進、融合、互動發展；必須制訂符合中國國情、堅持創新發展、確保信息安全的電子標簽國家標準；要結合中國國情制定RFID標準體系與信息安全體系，同時堅持對外開放，參考、研究和借鑒國外標準，考慮兼容與互聯互通。

目前RFID標準工作組下設7個專題組：總體組、知識產權組、頻率與通信組、標簽與讀寫器組、數據格式組、信息安全組和應用組。工作組秘書處設在信息產業部電子四所，網站:.cn。

2006年2月標準工作組召開第二次會議，明確了工作思路和重點任務，制定了2006年工作計劃，各專題組已開始工作。截至2006年4月底，共收到27份具體的標準制定計劃草案。

2006年6月將向主管部門上報標準制定工作計劃。

3. 關于中國RFID產業聯盟

我國的信息化建設必須植根于國內信息產業發展的堅實基礎上。要優先發展信息產業，大力推廣信息技術應用，努力打造完整的RFID技術、產業與應用相互配套的產業鏈。為此，在信息產業部的指導與中國信息產業商會的具體組織協調下，中國RFID產業聯盟應運而生，加強了產業隊伍的自身建設和產業鏈的打造。

中國RFID產業聯盟是經中華人民共和國信息產業部（信人函[2005]105號）、民政部（民社登[2005]第365號）正式批準于2005年11月正式成立的。它是由國內外從事電子標簽行業的企事業單位、組織、個人，在自愿原則下組成的行業社團組織，是中國信息產業商會的直屬專業分會（射頻識別與電子標簽應用分會），其業務歸口信息產業部，接受中華人民共和國民政部的領導與監督、管理。

RFID產業聯盟的宗旨是：聯合國內致力于射頻識別與電子標簽產業發展與應用推廣的企事業單位及個人，在平等互利、優勢互補、資源共享、合作共贏的原則下，積極推動RFID技術與電子標簽產品的自主創新與科學發展；在試點成功的基礎上，逐步推廣電子標簽的應用。

它將在RFID標準制定、產業發展、市場開拓、應用推廣及國際合作等方面，為政府、企業與用戶間加強溝通搭設橋梁，做好服務工作, 竭誠為會員單位提供技術、業務支持與信息服務。

中國RFID產業聯盟現有正式注冊會員109個，參與聯盟活動的企業有400多個。聯盟于2006年3月24日在廈門召開了理事長會議，初步確定了聯盟的組織機構。

聯盟首批啟動的應用項目有：

上海華申：危險品管理（煤氣鋼瓶）項目;南京三寶:集裝箱物流管理項目;大唐高鴻:貴州煤礦安全生產項目（含危險品管理）; 北京實華開:四川生豬管理項目。

4. 努力營造RFID的良好發展環境

（1）堅持自主創新，積極制定符合中國國情的RFID標準，建立標準體系；

（2）加強政策研究與立法工作，加快擬定相關的產業扶持政策；加快分配頻率資源；制定RFID發展戰略及“十一

五”規劃;

（3）充分發揮中國RFID產業聯盟在產業鏈建設、行業自律和應用試點工作中的骨干作用，堅持自主創新，努力掌握核心技術，推動RFID相關產品研發及產業基地建設；

（4）國家金卡辦將支持有條件的行業應用RFID技術，積極、穩妥地開展電子標簽應用試點工程；

（5）營造良好投資環境，鼓勵企業及國內外資金投資于RFID領域；

（6）建議國家發改委、科技部等部門，大力支持我國信息產業界建立開放式的RFID國家實驗室、技術產品研發基礎平臺和支撐應用的公共服務平臺，支持建立RFID檢測中心及質保體系的立項申請；

（7）廣泛開展中外合作，建立RFID技術培訓體系，采取多種模式，加強專業人才培養；

（8）加強國際技術交流與產業合作，營造良好的社會發展環境。

國家金卡工程協調領導小組辦公室主任

信息產業部電子科技委副主任 張琪