醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：右歸調(diào)經(jīng)湯；月經(jīng)失調(diào)；體溫異常

月經(jīng)失調(diào)時(shí)臨床女性群體常見的疾病，主要以月經(jīng)血量過多、月經(jīng)周期紊亂、月經(jīng)量過少、經(jīng)期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等為表現(xiàn)，其中基礎(chǔ)體溫異常是常見的并發(fā)癥。在臨床月經(jīng)失調(diào)伴基礎(chǔ)體溫異常患者，月經(jīng)失調(diào)和基礎(chǔ)體溫異常具有一定的互相協(xié)同作用，進(jìn)而會(huì)引起病情的嚴(yán)重化，對(duì)患者的身體健康和生活質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響，因此臨床有效積極的治療具有重要的臨床意義[1]。本文結(jié)合2015年3月～2016年3月在我院治療的120例月經(jīng)失調(diào)伴基礎(chǔ)體溫異?；颊吲R床資料，分析右歸調(diào)經(jīng)湯治療月經(jīng)失調(diào)伴基礎(chǔ)體溫異常患者的臨床療效?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般Y料 回顧分析2015年3月～2016年3月在我院治療的120例月經(jīng)失調(diào)伴基礎(chǔ)體溫異?；颊吲R床資料，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組60例患者。對(duì)照組60例患者年齡19～29歲，平均年齡（22.34±2.56）歲；病程2～6年，平均病程（3.02±0.74）年；月經(jīng)稀少15例，閉經(jīng)8例，經(jīng)期間出血7例，月經(jīng)量多19例，崩漏11例。觀察組60例患者年齡18～30歲，平均年齡（23.01±3.0）歲；病程1～6年，平均病程（2.78±0.33）年；月經(jīng)稀少16例，閉經(jīng)9例，經(jīng)期間出血6例，月經(jīng)量多17例，崩漏12例。兩組患者在年齡、病程、病情等基礎(chǔ)資料方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組 給予常規(guī)西藥治療，均在月經(jīng)前2 d或見血后開始服藥，連續(xù)服藥7 d為1個(gè)療程[2]。服藥期間嚴(yán)禁服用止血藥，并禁食辛辣、生冷食物，對(duì)于血流量較多的患者連續(xù)服用3個(gè)療效，在服藥期間注意觀察患者的臨床癥狀。

1.2.2觀察組 給予右歸調(diào)經(jīng)湯治療，藥方：山萸肉8 g、仙靈脾15 g、熟地10 g、益母草15 g、菟絲子10 g、當(dāng)歸10 g、枸杞10 g、紅花10 g、覆盆子10 g、香附10 g。具體依據(jù)臨床患者癥狀加減，期初體溫上下落差無(wú)序者加用柴胡6 g、白芍10 g；單項(xiàng)偏低的患者加仙茅、巴戟天各10 g；單項(xiàng)呈偏高加用丹皮12 g、骨皮10 g、白薇10 g；基礎(chǔ)體溫呈雙向上升患者加用：川芎6 g，丹參10 g。每劑加水500 ml，用開水煎至200 ml，每劑煎2次，將其與第一次的200 ml混合，然后每天早晚2次分服，200 ml/次。連續(xù)治療3個(gè)療程（1個(gè)療程1個(gè)月）。

1.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn) 顯效：臨床月經(jīng)量、周期以及基礎(chǔ)體溫連續(xù)兩個(gè)月恢復(fù)癥狀，并且臨床癥狀完全消失，或出現(xiàn)排卵、妊娠；有效：臨床月經(jīng)量、周期以及基礎(chǔ)體溫連續(xù)兩個(gè)月有顯著改善，并且臨床癥狀明顯好轉(zhuǎn)；無(wú)效：臨床月經(jīng)量、周期、基礎(chǔ)體溫連續(xù)以及臨床癥狀無(wú)顯著變化[3]?？傆行?（顯效+有效）/總?cè)藬?shù) 100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)分析使用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件包，計(jì)量資料采用（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用相對(duì)數(shù)表示，兩組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

觀察組患者臨床治療顯效42例，有效11例，無(wú)效7例，有效率為88.33%，對(duì)照組患者臨床治療顯效36例，有效7例，無(wú)效17例，有效率為71.67%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

月經(jīng)失調(diào)嚴(yán)重影響女性的身體健康，臨床通常會(huì)引起患者腰酸背痛、頭暈耳鳴、心悸失眠、膝脛無(wú)力等癥狀，臨床若不能積極的給予有效治療，甚至?xí)鸩辉邪Y，對(duì)患者的身心健康和生活質(zhì)量造成影響[4]。在臨床中月經(jīng)失調(diào)通常伴有基礎(chǔ)體溫異常，因此臨床合理有效地給藥方式具有至關(guān)重要的作用。臨床大量的研究顯示，常規(guī)西藥治療效果不理想。隨著近年來(lái)中西醫(yī)治療的大力推廣，中藥治療月經(jīng)失調(diào)伴基礎(chǔ)體溫異常效果理想，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

月經(jīng)失調(diào)在中醫(yī)角度來(lái)講主要是腎虛，腎為先天之本，生育之根，對(duì)人體的生長(zhǎng)和發(fā)育具有重要的作用，尤其是女性群體，腎與女性的月經(jīng)、孕育有密切的關(guān)系[5]。所以，月經(jīng)的產(chǎn)生必須腎氣充旺，天葵生發(fā)，正常的月經(jīng)周期、月經(jīng)量均是建立在沖任通盛的基礎(chǔ)上。若果沖任不通盛可能會(huì)造成月經(jīng)周期紊亂、經(jīng)期延長(zhǎng)、月經(jīng)量、色異常，由此可見臨床治療的根本是滋陰補(bǔ)腎。本文提出的右歸調(diào)經(jīng)湯，適宜滋陰補(bǔ)腎為治療原則的。方中熟地、山萸肉、構(gòu)杞具有滋陰、益腎功效；仙靈脾和菟絲子具有補(bǔ)腎、溫陽(yáng)功效；紅花和當(dāng)歸有補(bǔ)血、活血、調(diào)經(jīng)功效；當(dāng)歸具有抑制和興奮子宮作用；香附具有調(diào)經(jīng)功效；益母草具有活血、調(diào)經(jīng)、收縮子宮作用。諸藥相互作用，具有良好的奏滋腎補(bǔ)陽(yáng)、調(diào)經(jīng)助孕之功效，并且有效改善臨床癥狀，促進(jìn)患者月經(jīng)周期的恢復(fù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)治療月經(jīng)失調(diào)的效果[6]。

本文研究結(jié)果顯示，觀察組患者臨床治療有效率88.33%，明顯高于對(duì)照組臨床治療有效率71.67%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

參考文獻(xiàn)：

[1]祁瑋姣.自擬補(bǔ)氣調(diào)經(jīng)湯治療氣虛出血性月經(jīng)不調(diào)的臨床觀察[D].長(zhǎng)春：長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)，2013.

[2]邵婷婷.補(bǔ)腎活血調(diào)經(jīng)湯治療腎虛血瘀型月經(jīng)后期的臨床觀察[D].南京：南京中醫(yī)藥大學(xué)，2012.

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第2篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

(一)確定公共因子所代表的指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)含義基于相關(guān)性矩陣法計(jì)算因子載荷矩陣，進(jìn)而采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法得出旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，找出公共因子在哪些房地產(chǎn)投資環(huán)境指標(biāo)上具有較大載荷，進(jìn)而確定公共因子所代表的房地產(chǎn)投資環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)［13］。利用SPSS20．0軟件，獲得2010～2012年中國(guó)30個(gè)省會(huì)城市旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣。由表3可知，建成區(qū)面積x1、人口密度x2、影劇院數(shù)量x5、商品房平均銷售價(jià)格x8、地區(qū)生產(chǎn)總值x9、第三產(chǎn)業(yè)增加值x11、實(shí)際利用外資x12、貨物進(jìn)出口總額x14、金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額x15、金融機(jī)構(gòu)存款余額x16、社會(huì)消費(fèi)品零售總額x17、職工平均工資x18、城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款x19在第一公共因子上有較大載荷;醫(yī)院、衛(wèi)生院數(shù)x4、商品房銷售面積x7、房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額x6、固定資產(chǎn)投資總額x10在第二公共因子上有較大載荷;普通高校在校學(xué)生數(shù)x3、人均GDPx13在第三公共因子上有較大載荷;建成區(qū)綠化覆蓋率x20、每萬(wàn)人汽車擁有量x21、郵電業(yè)務(wù)總收入x22在第四公共因子上有較大載荷。依據(jù)以上各公共因子主要承載的指標(biāo)信息，各公共因子的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)含義為:第一類公共因子F1表明房地產(chǎn)投資環(huán)境的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，可衡量房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境的發(fā)展水平;第二類公共因子F2可衡量房地產(chǎn)投資地的醫(yī)療水平、市場(chǎng)環(huán)境水平;第三類公共因子F3可衡量房地產(chǎn)投資地的人力資源儲(chǔ)備情況和經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小;第四類公共因子F4則可衡量房地產(chǎn)投資地的基礎(chǔ)設(shè)施情況。

(二)因子得分計(jì)算與綜合排名1．各年因子得分計(jì)算與綜合排名采用SPSS20．0軟件中回歸分析方法，得出各公共因子的得分系數(shù)矩陣。以各公共因子的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)重，分別計(jì)算2010～2012年30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)投資環(huán)境得分，并進(jìn)行得分排名，見表4所示。2．確定2010～2012年的綜合排名由于近期數(shù)據(jù)與遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響不盡相同，為了有效地提高計(jì)算結(jié)果的真實(shí)可靠性，應(yīng)該按照年份給其賦予不同權(quán)重。參考相關(guān)文獻(xiàn)，2010～2012年的權(quán)重分別取為1/6、2/6、3/6，以此計(jì)算2010～2012年平均公共因子得分和綜合得分，如式(3)所示。

二、中國(guó)30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)投資環(huán)境綜合分析

(一)房地產(chǎn)投資環(huán)境狀況分析依據(jù)表5所示，從房地產(chǎn)投資環(huán)境評(píng)價(jià)綜合得分方面看，北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、杭州、南京、武漢、沈陽(yáng)名列前10名，這些城市都是經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平較高的城市。而呼和浩特、銀川、烏魯木齊、蘭州、西寧等西部省會(huì)城市排名靠后。可以看出，中國(guó)30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)投資環(huán)境總體上呈現(xiàn)出東部至西部逐漸變?nèi)醯目臻g差異性特征，房地產(chǎn)投資環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有密切的關(guān)系。依據(jù)表5，從公共因子F1排名來(lái)看，名列綜合排名前10的城市(除重慶外)的排名也位居前列，這些城市在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境方面有較高水平。從公共因子的權(quán)重來(lái)看，F(xiàn)1所占權(quán)重最大，在這個(gè)因子上的得分對(duì)整個(gè)綜合排名最終結(jié)果具有重要影響。由此可知，城市的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和實(shí)力仍是決定房地產(chǎn)投資環(huán)境的關(guān)鍵方面。在反映醫(yī)療水平和市場(chǎng)環(huán)境水平的公共因子F2的得分排名中，30個(gè)省會(huì)城市得分差異非常明顯，得分第一名的重慶(4．18009)與得分最低的烏魯木齊(－0．93477)，二者得分相差較大。上海、天津、重慶、成都這樣較發(fā)達(dá)地區(qū)以高分位居前列，這些省會(huì)城市的市場(chǎng)環(huán)境、醫(yī)療水平在國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，是提升這些城市房地產(chǎn)投資環(huán)境、吸引投資者的主要因素。烏魯木齊、呼和浩特、銀川、?？?、蘭州、西寧在公共因子F2的得分排名中得分較低，除了海口位于東部地區(qū)外，其余城市全部位于西部地區(qū)，這說明西部城市醫(yī)療水平較低、房地產(chǎn)起步較晚。在公共因子F3的單項(xiàng)排名中，廣州、武漢、南京、鄭州、長(zhǎng)沙、西安等城市躋身前10名，這些城市的普通高校在校學(xué)生數(shù)和人均GDP較高，在一定程度上可以說明這些城市有較好的人力資源儲(chǔ)備與經(jīng)濟(jì)規(guī)模。而銀川、西寧、貴陽(yáng)等西部城市則排名靠后，這些城市的經(jīng)濟(jì)外向度不高，而且普通高校在校學(xué)生數(shù)和人均GDP普遍偏低，這在很大程度上限制了這些城市房地產(chǎn)投資環(huán)境水平的提升。F4公共因子的排名情況很值得我們注意，上海、重慶、天津、成都等部分綜合排名靠前的城市在這項(xiàng)因子得分比較低，而綜合排名居后的石家莊、昆明、南昌、銀川等城市的此因子得分較高，表明房地產(chǎn)投資的基礎(chǔ)設(shè)施狀況尚未成為影響投資環(huán)境的主要因素。

(二)房地產(chǎn)投資環(huán)境的聚類分析依據(jù)表5中30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)投資環(huán)境評(píng)價(jià)綜合得分中的數(shù)據(jù)，運(yùn)用Chebychev距離的方法，對(duì)30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)的投資環(huán)境進(jìn)行聚類，將30個(gè)省會(huì)城市房地產(chǎn)投資環(huán)境分為五大類:一類投資區(qū)域包括北京和上海，這兩個(gè)城市的綜合得分位列第一和第二位，屬于領(lǐng)頭羊型集團(tuán)，這充分說明北京、上海兩地的房地產(chǎn)投資環(huán)境相對(duì)比較優(yōu)越。這兩地都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和全國(guó)的中心城市，應(yīng)發(fā)揮北京、上海的中心帶動(dòng)作用，充分提升周邊城市投資環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)合營(yíng)造優(yōu)良的房地產(chǎn)投資環(huán)境，形成一個(gè)房地產(chǎn)投資環(huán)境綜合體，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同發(fā)展的良好局面。二類投資區(qū)域是廣州，雖然其綜合得分排名第三，但與北京、上海兩地相比還是有一定的差距，屬于挑戰(zhàn)型集團(tuán)。廣州屬于東部沿海開放城市，房地產(chǎn)業(yè)起步要比內(nèi)陸城市早若干年，地方經(jīng)濟(jì)活躍，投資環(huán)境較為成熟。但該城市的醫(yī)療水平和市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)北京、上海而言較為薄弱，在消費(fèi)環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面要優(yōu)于其他城市。依據(jù)表5可知，廣州欲進(jìn)一步改善其房地產(chǎn)投資環(huán)境，應(yīng)著重提升其醫(yī)療水平和市場(chǎng)環(huán)境。三類投資區(qū)域包括南京、武漢、天津、西安、成都、鄭州、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、沈陽(yáng)9個(gè)城市，屬于趕超型集團(tuán)，在房地產(chǎn)投資環(huán)境綜合排名中均位于中上游。這些城市除重慶、成都、沈陽(yáng)、西安外，基本位于中國(guó)中東部地區(qū)，城市化以及房地產(chǎn)業(yè)都發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，交通便利，占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤^大。這些城市普遍在人力資源儲(chǔ)備和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面具有一定優(yōu)勢(shì)，今后應(yīng)當(dāng)在其他方面不同程度地提升房地產(chǎn)投資環(huán)境。四類投資區(qū)域包括合肥、福州、哈爾濱、石家莊、杭州、昆明、南昌、長(zhǎng)春、太原、貴陽(yáng)、南寧、烏魯木齊、呼和浩特、銀川、?？?、蘭州、西寧17個(gè)城市，屬于儲(chǔ)備型集團(tuán)。由表5可知，這些城市的投資環(huán)境綜合得分并不高，基本上均為負(fù)值，在房地產(chǎn)投資環(huán)境綜合排名中位于中下游。從地理位置上看，這些城市分布也不集中。福州、?？谖挥跂|部地區(qū)，石家莊、太原、合肥、南昌居于中部地區(qū)，而南寧、貴陽(yáng)、昆明、蘭州、西寧、呼和浩特等大多數(shù)城市則位于西部地區(qū)。這些城市在醫(yī)療、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)規(guī)模和人力資源儲(chǔ)備狀況方面有較弱表現(xiàn)，故應(yīng)重點(diǎn)提升其在這方面的環(huán)境水平。五類投資區(qū)域僅包括重慶。重慶被單獨(dú)劃為一類，原因是重慶的各因子得分不平衡，說明重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)前景較好，醫(yī)療水平和市場(chǎng)環(huán)境也優(yōu)于其他城市，但是經(jīng)濟(jì)、金融、消費(fèi)環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境相對(duì)落后，因此，在以后的發(fā)展中要特別注意經(jīng)濟(jì)、金融、消費(fèi)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的提升完善，以求全面提升房地產(chǎn)投資環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)院；營(yíng)銷戰(zhàn)略；核心競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，醫(yī)患關(guān)系的不斷惡化，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，都為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持健康、快速、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)中占有一席之地，成為醫(yī)院管理者必須面對(duì)和思考的重要問題。要解決這一問題，就要求醫(yī)院從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并制定和實(shí)施符合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可行的戰(zhàn)略。其中營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是實(shí)施戰(zhàn)略管理，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)概念

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，其理論體系的形成和實(shí)踐主要也在美國(guó)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷是指為創(chuàng)造滿足個(gè)人或組織目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、促銷和分銷的過程。

(二)醫(yī)院營(yíng)銷

根據(jù)科特勒的理論，醫(yī)院營(yíng)銷學(xué)是辨別和滿足患者與社會(huì)大眾對(duì)疾病治療和預(yù)防的需要，通過與社會(huì)大眾建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)值傾向的關(guān)系，可贏利地或不贏利地(取決于醫(yī)院的財(cái)政來(lái)源)滿足患者對(duì)治療和預(yù)防的需求。醫(yī)院營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是為患者，即“以患者為中心”。營(yíng)銷的重點(diǎn)是患者所需的醫(yī)療服務(wù)。營(yíng)銷的目的是識(shí)別并滿足患者以及群眾的求醫(yī)需要，從而使醫(yī)療服務(wù)被群眾接受，通過為患者解除病痛而獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略

菲利普·科特勒認(rèn)為：“企業(yè)需要一個(gè)達(dá)到其目標(biāo)的、全盤的、總的計(jì)劃，這就叫戰(zhàn)略。”醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科學(xué)地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略是把營(yíng)銷和戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，是醫(yī)院期望達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷邏輯，具有總體性、方向性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。營(yíng)銷的一個(gè)基本而顯著的特點(diǎn)是注重理性分析，以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，突出表現(xiàn)市場(chǎng)研究在營(yíng)銷領(lǐng)域中的重要性，也就是說醫(yī)院營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)始于對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的研究與分析。

二、醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義

隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，醫(yī)療市場(chǎng)已從“賣方”市場(chǎng)逐步向“買方”市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，患者的就醫(yī)選擇越來(lái)越多。同時(shí)，隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也越來(lái)越多樣化。為了應(yīng)對(duì)這些市場(chǎng)變化，醫(yī)院不得不主動(dòng)采取相關(guān)措施了解自身所處的醫(yī)療市場(chǎng)變化對(duì)自己帶來(lái)的影響，分析應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化，需要采取什么樣的措施來(lái)提高醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，保證醫(yī)院健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展。因此，這就要求醫(yī)院必須引入營(yíng)銷戰(zhàn)略，采取多樣化的營(yíng)銷手段，迅速提升自己的知名度和影響力，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(一)有利于拓展醫(yī)療市場(chǎng)份額

醫(yī)院的主旨任務(wù)就是為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，擁有大量的患者就是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先要對(duì)醫(yī)院所處的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研、分析，了解市場(chǎng)需求，明確自身所處的位置及具備哪些潛在市場(chǎng)，從而做到“有的放矢”。根據(jù)市場(chǎng)的真正的需求采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展醫(yī)院的醫(yī)療市場(chǎng)份額。實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠使醫(yī)院做到“知己知彼”，對(duì)自身和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一種比較清醒的認(rèn)識(shí)，采取正確、有效的措施，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展自身的醫(yī)療市場(chǎng)份額。

(二)有利于樹立醫(yī)院形象，提高醫(yī)院的知名度

醫(yī)院營(yíng)銷不同于單純的醫(yī)院宣傳，醫(yī)院宣傳是醫(yī)院營(yíng)銷的有機(jī)組成部分；醫(yī)院營(yíng)銷是對(duì)醫(yī)院宣傳的整合、提高，是全方位、立體化、多渠道的宣傳方式。醫(yī)院通過實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，了解了所處的市場(chǎng)環(huán)境，明確了具體的市場(chǎng)需求。然后，根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果，針對(duì)具體的市場(chǎng)需求，采取靈活、多樣的營(yíng)銷手段開拓新的醫(yī)療市場(chǎng)，并通過多種宣傳方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳，使患者和社會(huì)更深刻的認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和特色，不斷提高醫(yī)院知名度，擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)量，推動(dòng)醫(yī)院的改革發(fā)展，使醫(yī)院保持蓬勃的生機(jī)和強(qiáng)勁的動(dòng)力。

(三)有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過市場(chǎng)調(diào)研，了解了患者多樣化的需求，并根據(jù)患者的需求提供多樣化、人性化的服務(wù)。通過多種營(yíng)銷手段使患者認(rèn)識(shí)醫(yī)院、了解醫(yī)院，并通過提供針對(duì)患者需求的人性化服務(wù)，給患者留下深刻的印象，在患者心中樹立起醫(yī)院的品牌形象，從而使患者成為忠實(shí)的客戶，而這些患者同時(shí)又會(huì)成為醫(yī)院的潛在宣傳者，使醫(yī)院的發(fā)展形成良性循環(huán)。

通過了解患者需求，醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)務(wù)人員形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)上，可以開展符合患者需求的建立健康檔案、定期開展健康教育、發(fā)放健康宣傳資料、互通健康信息、定期回訪等活動(dòng)，為他們提供健康指導(dǎo)并加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，從而在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，使患者能夠體驗(yàn)到賓至如歸的感覺，能夠了解醫(yī)院的整體文化氛圍，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任，提高了患者滿意度。這些都為減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患之間的矛盾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

(四)有利于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，許多醫(yī)院開始進(jìn)行戰(zhàn)略管理，從宏觀層面對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行分析、規(guī)劃，而實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略管理的重要一部分。醫(yī)院營(yíng)銷分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，首先應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷，使醫(yī)院?jiǎn)T工了解醫(yī)院的價(jià)值觀、醫(yī)院文化等。醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該提倡全員營(yíng)銷，營(yíng)銷不只是管理者的任務(wù)，而是醫(yī)院全員的共同責(zé)任。將營(yíng)銷理念融入職工的日常生活中，使醫(yī)務(wù)人員具備一種在平時(shí)的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中向患者展示一種良好的職業(yè)形象，樹立醫(yī)院的形象的意識(shí)。使每一位員工都能了解并融入醫(yī)院文化中，形成共同的價(jià)值觀和集體榮譽(yù)感、使命感，增強(qiáng)醫(yī)院全體員工的向心力和凝聚力，從而提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、醫(yī)院如何實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略

(一)分析醫(yī)療生服務(wù)

市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行市場(chǎng)定位正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，醫(yī)院要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，保持穩(wěn)定、快速的發(fā)展，必須制定一套全面的、穩(wěn)定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、符合醫(yī)院長(zhǎng)期利益的營(yíng)銷戰(zhàn)略。就必須對(duì)醫(yī)院所處的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明確醫(yī)院具備哪些已經(jīng)存在的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與他們相比醫(yī)院自身所具備的優(yōu)勢(shì)是什么，同時(shí)又存在哪些劣勢(shì)。通過對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的需求分析，了解患者目前的需求是什么，有哪些潛在的市場(chǎng)可以開發(fā)等，并結(jié)合市場(chǎng)需求及醫(yī)院自身的條件進(jìn)行市場(chǎng)定位，并采取市場(chǎng)宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)等一系列營(yíng)銷手段，占有相應(yīng)的市場(chǎng)。

(二)采用多樣化的營(yíng)銷手段

當(dāng)前，醫(yī)院還沒有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷理念，大部分公立醫(yī)院認(rèn)為作為公立醫(yī)院不應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，有營(yíng)銷意識(shí)的許多醫(yī)院的營(yíng)銷手段也只是廣告轟炸、有償新聞、價(jià)格戰(zhàn)等，方法比較單一。近年來(lái)，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求趨向于多樣化且理性化，一貫地采用單一的營(yíng)銷手段會(huì)導(dǎo)致人們不信任感和厭倦情緒。因此，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)該借鑒企業(yè)的多種營(yíng)銷手段形成立體、系統(tǒng)的方法組合，采用多樣化的營(yíng)銷手段。

在進(jìn)行宣傳的同時(shí)，更要注重醫(yī)療技術(shù)水平的提高；面對(duì)患者、人性化的服務(wù)需求，醫(yī)院應(yīng)該開展患者回訪、社區(qū)義診、慢性病健康教育、患者沙龍等活動(dòng)。通過參加些活動(dòng)，使患者感受到醫(yī)院提供的人性化服務(wù)，感受到醫(yī)人員對(duì)他們的關(guān)心與尊重，時(shí)也在患者心目中樹立了醫(yī)院的形象，提高醫(yī)院的知名度美譽(yù)度。

(三)實(shí)施品牌營(yíng)銷

“品牌”是西方營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)詞匯，它是產(chǎn)品及產(chǎn)品提供者與需求者之間互動(dòng)關(guān)的反映，它既象征著產(chǎn)品的值、特點(diǎn)、形象和供應(yīng)者的努力狀況，同時(shí)又體現(xiàn)著消費(fèi)的需求、利益、感情、個(gè)性價(jià)值觀。品牌是財(cái)富的象征是競(jìng)爭(zhēng)的利器、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寶，醫(yī)院的品牌是給病人提優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是無(wú)形的產(chǎn)品供病人選擇。醫(yī)院品牌是醫(yī)院知名度、美譽(yù)度的反映，也社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的綜合評(píng)價(jià)，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。品牌是無(wú)形的，是通過組織平時(shí)的努力不斷積累的。醫(yī)院要想具備穩(wěn)定的、可持續(xù)的發(fā)展，必須形成自己獨(dú)特的品牌。樹立醫(yī)院品牌的方式有很多種，例如名品牌、?？破放?、人性化服務(wù)品牌等。而醫(yī)院的品牌是通過醫(yī)院提供高質(zhì)量、高技術(shù)的療服務(wù)，得到患者的肯定和信賴，從提高醫(yī)院的患者滿意度和知名度而形成的。目前，療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)己逐步轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須堅(jiān)持“患者為中心”，“以患者需求為導(dǎo)向”的理念，提高患者滿意度，樹立良好的醫(yī)院形象，形成醫(yī)院自身的品牌效應(yīng)，是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

(四)建設(shè)良好的醫(yī)院文化

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中形成的，為醫(yī)院的成員所共有的思想作風(fēng)、價(jià)值觀和行為規(guī)范。良好的醫(yī)院文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)久化的根基?！t(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是醫(yī)院文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的核心。醫(yī)院文化由價(jià)值觀和醫(yī)院精神(醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)理念)、制度文化(領(lǐng)導(dǎo)體制、管理制度)、行為文化(領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、文化儀式)、物質(zhì)文化(環(huán)境條件、醫(yī)院標(biāo)識(shí)、院訓(xùn)院歌、文化網(wǎng)絡(luò))四個(gè)層次的內(nèi)容構(gòu)成。因此建設(shè)一種良好的醫(yī)院文化，就會(huì)從物質(zhì)層面到精神層面都給人們留下一種良好的印象。醫(yī)院的全體員工生活在一種以人為本的共同文化氛圍中，就會(huì)加強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也使患者在接受醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，感受到醫(yī)院的文化，對(duì)醫(yī)院形成一種良好的印象，也就達(dá)到了醫(yī)院營(yíng)銷的效果。

第4篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

論文摘要：改革開放以來(lái)，中醫(yī)院為廣大的人民群眾提供醫(yī)療、保健服務(wù)方面發(fā)揮了巨大作用。隨著醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中醫(yī)院受到了空前的威脅。論述了當(dāng)前中醫(yī)院所存在的普遍現(xiàn)狀，并加以分析，從營(yíng)銷的角度提出了一系列有利于中醫(yī)院發(fā)展的營(yíng)銷策略。

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1中醫(yī)院的營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1營(yíng)銷意識(shí)差，營(yíng)銷手段單一

目前我國(guó)的中醫(yī)院大多數(shù)是公立醫(yī)院。長(zhǎng)期依賴國(guó)家的投入，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

據(jù)筆者對(duì)四川省165家中醫(yī)院進(jìn)行營(yíng)銷狀況和營(yíng)銷手段的綜合調(diào)查，并結(jié)合不同經(jīng)濟(jì)水平地區(qū)進(jìn)行分層抽樣，抽取樣本中醫(yī)院16所，調(diào)查顯示設(shè)有專職營(yíng)銷科室共10所，但只有4所有專職營(yíng)銷人員。在中醫(yī)院運(yùn)用的8種營(yíng)銷手段中，其中采用4種營(yíng)銷手段的醫(yī)院有2所，占12.5%，主要的營(yíng)銷手段是“下級(jí)市場(chǎng)開拓”，其次是“宣傳卡”與“電視廣告”，像網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙宣傳等營(yíng)銷手段較少。四川省作為一個(gè)人口大省和醫(yī)療大省，在醫(yī)療衛(wèi)生方面有很強(qiáng)的代表性。調(diào)查結(jié)果表明，中醫(yī)院已具備初步的醫(yī)院營(yíng)銷意識(shí)，但營(yíng)銷手段手段單一，缺乏多樣性與差異性。

1.2醫(yī)療營(yíng)銷人才缺乏、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解存在誤區(qū)

目前，絕大多數(shù)中醫(yī)院嚴(yán)重缺乏醫(yī)療營(yíng)銷人才，而且某些中醫(yī)院的管理層對(duì)醫(yī)療場(chǎng)營(yíng)銷化的理解還存有誤區(qū)。如認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的打廣告等等。人才的匱乏和認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了醫(yī)療營(yíng)銷實(shí)踐的深入開展。

1.3營(yíng)銷程序不規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)缺乏差異性

由于中醫(yī)院缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在具體的營(yíng)銷操作上很不規(guī)范，比如有的中醫(yī)院事先沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查和分析，沒有進(jìn)行醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，就盲目的醫(yī)療廣告、舉辦公益活動(dòng)等。這就使得醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒有確定的針對(duì)性，在競(jìng)爭(zhēng)策略上也沒有出眾的差異性亮點(diǎn)、缺乏個(gè)性，以至形不成獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外營(yíng)銷組織尚未健全。醫(yī)院內(nèi)部缺乏企業(yè)策劃、品質(zhì)管理、對(duì)外公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的能力。

2中醫(yī)院營(yíng)銷的瓶頸分析

2.1過分依靠國(guó)家的保護(hù)，缺少危機(jī)感

改革開放以來(lái)，國(guó)家頒布了一系列的法律法規(guī)，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。但在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中醫(yī)院的生存和發(fā)展危機(jī)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。其內(nèi)在根源在于缺少信念危機(jī)。受中國(guó)傳統(tǒng)文化的禁錮，中醫(yī)院對(duì)于國(guó)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)以及醫(yī)療服務(wù)的接受較為被動(dòng)。必須明白，醫(yī)學(xué)是一門開放的學(xué)科，需要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，中醫(yī)院就需要用一種積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)目前的困境，用創(chuàng)新的思維來(lái)作出應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略。

2.2只重視醫(yī)療技術(shù)，忽略了醫(yī)療營(yíng)銷

“好酒不怕巷子深”傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)當(dāng)今的醫(yī)療市場(chǎng)。杭州某民營(yíng)醫(yī)院通過營(yíng)銷運(yùn)作，開業(yè)當(dāng)天就診病人就排成了長(zhǎng)龍，直到晚上11點(diǎn)才強(qiáng)行停診。這從側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的力量。另外醫(yī)務(wù)人員和工作人員在對(duì)待患者的服務(wù)態(tài)度生硬，導(dǎo)致患者心理的服務(wù)落差增大。久而久之，醫(yī)院的軟件形象就會(huì)降低。如果在設(shè)備和技術(shù)上不分上下的兩家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者在選擇上更傾向于態(tài)度和藹、服務(wù)到位的一方。因此，如果中醫(yī)院有良好的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，再加上令消費(fèi)者滿意的營(yíng)銷服務(wù)，到位的營(yíng)銷宣傳，必然會(huì)盡可以使消費(fèi)者得到稱心的醫(yī)療服務(wù)，又可以給醫(yī)院帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和良好的效益。

2.3營(yíng)銷策劃與醫(yī)院硬件銜接不到位

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷作為一個(gè)復(fù)雜的軟件工程，離不開醫(yī)院良好的就醫(yī)環(huán)境、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高品質(zhì)的質(zhì)量管理以及合理的醫(yī)療收費(fèi)制度等。有的營(yíng)銷

管理層不斷推出花樣繁多的營(yíng)銷活動(dòng)，如“費(fèi)用封頂”、“折價(jià)優(yōu)惠”。乍看起來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷工作搞得很到位，但由于醫(yī)院的硬件有限，結(jié)果患者抱著期望而來(lái)，帶著失望而歸。而營(yíng)銷活動(dòng)的最終目標(biāo)是要增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。只有建立在良好的硬件基礎(chǔ)上和服務(wù)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)院的完美認(rèn)可。

2.4市場(chǎng)定位不確切，盲目制定營(yíng)銷策略

中醫(yī)院所處的特殊環(huán)境以及中醫(yī)醫(yī)療的特殊性，要求醫(yī)院的營(yíng)銷管理者在定位時(shí)必須綜合考慮市場(chǎng)環(huán)境。定位的受眾不應(yīng)僅局限于目標(biāo)消費(fèi)者，從關(guān)系營(yíng)銷學(xué)的角度必須綜合考慮，政府、傳媒、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在消費(fèi)者以及上游的醫(yī)療材料供應(yīng)商等都是醫(yī)院的外部公眾。這些外部公眾都可能對(duì)醫(yī)院的服務(wù)、形象乃至醫(yī)院本身產(chǎn)生重要的影響。否則醫(yī)療營(yíng)銷策略的制定，會(huì)具有片面性。

3解決中醫(yī)院營(yíng)銷瓶頸的策略

3.1進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，建立科學(xué)的人力資源管理體系

醫(yī)療營(yíng)銷在幫助中醫(yī)院贏得機(jī)遇，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上起著十分關(guān)鍵的作用。營(yíng)銷觀念應(yīng)該成為醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)中心理念。醫(yī)院要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷的思維方式來(lái)考慮問題、解決問題。要用全新的觀念來(lái)面對(duì)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)；以高質(zhì)量的技術(shù)來(lái)保障市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)鞏固和拓展市場(chǎng)。

人才是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重中之重，更要引起醫(yī)院管理層對(duì)人才培養(yǎng)的重視，要多層次、多途徑的培養(yǎng)使用人才，不斷摸索適合中醫(yī)院營(yíng)銷規(guī)律的人才選拔與引進(jìn)機(jī)制，為創(chuàng)造性的開展?fàn)I銷工作提供人力資源保證。

3.2準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，實(shí)施全員營(yíng)銷戰(zhàn)略

中醫(yī)院應(yīng)該遵循受眾導(dǎo)向的原則，突破傳播障礙，有效地將定位信息進(jìn)駐到患者的心中；同時(shí)應(yīng)該遵循差別化的原則，力求做到與眾不同，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化；還應(yīng)該遵循動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，這就要求中醫(yī)院能做到以靜制動(dòng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變的定位思想，在不斷變化的環(huán)境中不斷調(diào)整市場(chǎng)定位及其策略，密切****市場(chǎng)環(huán)境，隨時(shí)依據(jù)患者觀念態(tài)度及需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、政府相關(guān)政策、供應(yīng)商行為的等變化，調(diào)整或變更自身的服務(wù)產(chǎn)品及市場(chǎng)定位，主動(dòng)把握市場(chǎng)的脈搏。

3.3提高服務(wù)質(zhì)量，打造品牌優(yōu)勢(shì)

醫(yī)院必須要樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念。從患者出發(fā)，以患者滿意為目標(biāo)，不僅提供治療疾病的服務(wù)，還要提供心理的、精神的、文化的服務(wù)，全面滿足患者的各種需求。這就要求醫(yī)院要在人力、物力、就診環(huán)境上面搞好基礎(chǔ)；要充分的重視醫(yī)療服務(wù)的全部過程，提高患者的滿意度，努力做到醫(yī)務(wù)人員開架服務(wù)、護(hù)理人員微笑服務(wù)、醫(yī)院做好售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)，打造一流的服務(wù)品牌，使中醫(yī)院在公眾心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度，有效提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4注重有形展示，做好公共宣傳

由于服務(wù)本身是無(wú)形的，而患者能直接感受到的往往是服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施、硬件環(huán)境等。所以醫(yī)院要盡可能的使醫(yī)院在硬件建設(shè)方面為患者提供一個(gè)溫馨、便利、舒適的就醫(yī)環(huán)境。在感官上給患者一種深刻而美好的印象。醫(yī)院可以通過與媒介的溝通，宣傳正面新聞，吸引公眾關(guān)注，提高知名度；通過參加公益性活動(dòng)，進(jìn)行醫(yī)療下鄉(xiāng)、免費(fèi)咨詢、義診、捐助和捐款、舉辦知識(shí)講座、普及健康知識(shí)等途徑，樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象。

4結(jié)語(yǔ)

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。中醫(yī)院想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要用于打破傳統(tǒng)思想的禁錮，從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，用營(yíng)銷的理念來(lái)武裝頭腦，用營(yíng)銷的思維來(lái)思索問題，用營(yíng)銷的手法來(lái)解決問題。只有這樣，中醫(yī)院才能更快地走出困境，在更廣闊的空間里生存、發(fā)展、壯大。

參考文獻(xiàn)

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［2］明康文，洪創(chuàng)雄.淺談中醫(yī)院如何在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展［J］.新中醫(yī)，2006，38（9）：82-83.

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第5篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

Abstract:Constant maintenance and development of public relations resources are the keys of ensuring modern hospital sustainable competition. The important significance of public relations resources is discussed.

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系資源;醫(yī)院;可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

key words:public relations resources; hospital;sustainable competition

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)03-0003-02

現(xiàn)代醫(yī)院作為社會(huì)系統(tǒng)的重要組成部分,在它的生存、壯大和發(fā)展過程中必然會(huì)與醫(yī)院內(nèi)、外各方如醫(yī)院?jiǎn)T工、投資者、供應(yīng)者、消費(fèi)者、政府部門、其他醫(yī)院、新聞媒體以及其他社會(huì)利益集團(tuán)保持著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。眾所周知,公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略是現(xiàn)代醫(yī)院獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐之一。

現(xiàn)代醫(yī)院公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施無(wú)不依賴某些關(guān)鍵的資源,如何最大限度地謀求醫(yī)院?jiǎn)T工、投資者、供應(yīng)者、消費(fèi)者、政府部門、其他醫(yī)院、新聞媒體以及其他社會(huì)利益集團(tuán)地竭力合作與支持,不斷地維持和開拓現(xiàn)代醫(yī)院關(guān)鍵的公共關(guān)系資源,是確?，F(xiàn)代醫(yī)院實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。

公共關(guān)系是一種不依人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀狀態(tài),一個(gè)現(xiàn)代組織無(wú)論自身是否意識(shí)到公共關(guān)系的存在,是否從事公共關(guān)系,不容回避地說,任何組織或處于一個(gè)良好的、或處于一個(gè)平衡的、或處于一個(gè)緊張的公關(guān)公共關(guān)系狀態(tài)之中,當(dāng)組織處于自發(fā)的公關(guān)公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)就不可能產(chǎn)生自覺的公共關(guān)系行為去改善公共關(guān)系狀態(tài),更談不上如何自覺的開發(fā)和拓展公共關(guān)系資源。長(zhǎng)期以來(lái),由于行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和體制的原因,致使醫(yī)院真正進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)并不明顯,醫(yī)院在某種程度上缺乏主動(dòng)的,自覺的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),所以在對(duì)公共關(guān)系資源開發(fā)的重要性上,從觀念還沒有真正的轉(zhuǎn)變過來(lái),在積極開拓公共關(guān)系資源方面所做出的反應(yīng)多少顯得有些遲鈍,這不能不引起醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)管理層的高度關(guān)注。

長(zhǎng)期以來(lái),不少的醫(yī)院管理者對(duì)公共關(guān)系資源的概念產(chǎn)生了模糊的認(rèn)識(shí),形成了不少誤區(qū),把現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往中不同利益主體之間的禮尚往來(lái)、權(quán)錢公共關(guān)系、私人感情等與公共關(guān)系資源混為一談,對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)秩序造成極大的混亂?，F(xiàn)代醫(yī)院的公共關(guān)系資源是指組織在與內(nèi)、外部諸多方面有良好的溝通公共關(guān)系之后產(chǎn)生的對(duì)組織有利的內(nèi)、外部支持力,以及內(nèi)、外部可供借用的資源等。這種資源不像物資資源那樣以實(shí)物資產(chǎn)或金融資產(chǎn)的形式存在,它往往是無(wú)形的,即使它不會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債表中,但卻能給組織帶來(lái)客觀的財(cái)富,可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代醫(yī)院真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1公共關(guān)系資源是一種無(wú)形的資源

大量的管理實(shí)踐證實(shí),現(xiàn)代醫(yī)院中有形資源的獲得、占用、利用程度和水平的高低無(wú)不與公共關(guān)系資源的開發(fā)和利用密不可分,無(wú)形的公共關(guān)系資源以有形的物資資源為載體,有形資源的效用以一定的公共關(guān)系資源為依托,互相補(bǔ)充,相得益彰?，F(xiàn)代通信企業(yè)作為高技術(shù)的企業(yè)更離不開現(xiàn)代管理,如何使技術(shù),設(shè)備,資金等有形資源發(fā)揮最大限度的作用,在很大程度上取決于醫(yī)院對(duì)無(wú)形資源開發(fā)和利用的程度,這也是不少成功醫(yī)院獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在通醫(yī)院開發(fā)公共關(guān)系資源的實(shí)踐中,尤其應(yīng)當(dāng)重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力源的開發(fā),我們每一位管理者應(yīng)當(dāng)明白這樣一個(gè)道理:醫(yī)院是一個(gè)開放的系統(tǒng),醫(yī)院的內(nèi)部與外部因素形成一個(gè)互動(dòng)關(guān)系。只有在組織和工作中獲得高度滿意感的員工,才有可能產(chǎn)生組織所期望的行為。只有獲得高度激勵(lì)的員工,才有可能向消費(fèi)者提供令人滿意的服務(wù)。從消費(fèi)者反饋的各種改進(jìn)工作和服務(wù)的意見,在一定程度上也反映了醫(yī)院管理層在與員工的溝通,激勵(lì)等內(nèi)部公共關(guān)系資源的開發(fā)上存在著需要解決的問題。正是有形資源與無(wú)形資源的有效結(jié)合才構(gòu)筑現(xiàn)代醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不可或缺的寶貴資源。

2公共關(guān)系資源可以反復(fù)利用同時(shí)實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增

一方面組織中的公共關(guān)系資源不像物資資源那樣在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中一次全部消耗或分期分批消耗到產(chǎn)品或服務(wù)之中,而公共關(guān)系資源伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行,盡管部分轉(zhuǎn)移到醫(yī)院的服務(wù)之中,但醫(yī)院并不會(huì)因此而失去這部分資源,這部分公共關(guān)系資源仍然是醫(yī)院可以繼續(xù)利用的,仍然可以為醫(yī)院帶來(lái)可觀的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。另一方面公共關(guān)系資源的利用可能導(dǎo)致物質(zhì)資源的利用更加有效,提高醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)的附加值,增強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。但是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這種資源并不會(huì)自然的發(fā)生作用,而需要醫(yī)院管理者精心的去經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,不同的醫(yī)療業(yè)務(wù),不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū),面臨著不同的醫(yī)療市場(chǎng),目前所呈現(xiàn)的是“賣方市場(chǎng)”與“買方市場(chǎng)”同時(shí)并存的格局。某項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)在某個(gè)地區(qū)雖已處于成熟階段,但同樣的業(yè)務(wù)此時(shí)在另一個(gè)地區(qū)可能剛剛起步,不同的地區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)的構(gòu)成與需求也有很大的差異,因此,不同的地區(qū)在有效開發(fā)公共關(guān)系資源上應(yīng)具體考慮怎樣確保已有的公共關(guān)系資源最大限度的發(fā)揮作用,怎樣潛心的研究開發(fā)新的市場(chǎng),獲得新的公共關(guān)系資源的支撐,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。尤其是隨著現(xiàn)代醫(yī)院制度的推行,醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度正在發(fā)生根本的變化,投資主體的多元化,投資者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托關(guān)系,來(lái)自產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng),人力資源市場(chǎng)的監(jiān)督將迫使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者在研究醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略不能不對(duì)醫(yī)院公共關(guān)系資源的開發(fā)與配置作為一項(xiàng)重要的課題,這將對(duì)醫(yī)院公共關(guān)系資源的開發(fā)與利用提出新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

3公共關(guān)系資源是社會(huì)組織的共同財(cái)富

公共關(guān)系資源反映出的應(yīng)是利益主體的共同愿望,維持、改善和發(fā)展良好的利益公共關(guān)系是每一個(gè)利益主體不可推卸的社會(huì)責(zé)任,各個(gè)不同的利益主體之間的作用是交互的,只有謀求各利益主體之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通與協(xié)作,謀求相互之間的信任、諒解和支持,才能確保公共關(guān)系資源獲取不竭的源泉。

在此值得一提的是,同行業(yè)的醫(yī)院應(yīng)形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系,自覺遵循行業(yè)自律規(guī)則,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系資源的共享和優(yōu)化配置,通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尋求醫(yī)院之間更廣泛的溝通與協(xié)作,共謀如何把醫(yī)院的“蛋糕”做好做大,而不是在“蛋糕”的分割上陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。

4公共關(guān)系資源具有能動(dòng)性

任何一個(gè)組織所面臨的市場(chǎng)環(huán)境是錯(cuò)綜復(fù)雜的,不同的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)了不同的利益主體的地位,不同的市場(chǎng)環(huán)境要求不同的利益主體作出不同的選擇,作為一種活化的公共關(guān)系資源應(yīng)具有一定的能動(dòng)性,如何實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系資源的優(yōu)化配置,主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)院外界環(huán)境的變化是一個(gè)不容忽視的問題。依據(jù)不同醫(yī)院所面臨的環(huán)境復(fù)雜程度與變化程度,制定醫(yī)院公共關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略與對(duì)策,使公共關(guān)系資源的開發(fā)和利用不能僅僅停留在原有的水平和程度上,公共關(guān)系資源也需要隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而賦予其新的內(nèi)涵,只有不斷的創(chuàng)新,才能使公共關(guān)系資源得以不斷的積累和擴(kuò)張。

5公共關(guān)系資源具有難模仿性

正因?yàn)樵诠芾淼膶?shí)踐中找不到在任何環(huán)境和條件下普遍適用的管理模式,所以不同醫(yī)院的公共關(guān)系資源應(yīng)具有鮮明的個(gè)性,不同醫(yī)院的公共關(guān)系資源的構(gòu)成和質(zhì)量是有所不同的,即使是同一個(gè)醫(yī)院在不同的成長(zhǎng)時(shí)期,由于自身?xiàng)l件和外界環(huán)境能夠的變化,其所擁有和可支配的公共關(guān)系資源也不盡相同,在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中不同的醫(yī)院就應(yīng)構(gòu)造不同醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)造其他醫(yī)院難以模仿的公共關(guān)系資源,以此形成現(xiàn)代醫(yī)院公關(guān)戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6公共關(guān)系資源具有創(chuàng)新性

第6篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

自1803年第一盞白熾燈的問世至今已有了200多年的歷史，從白熾燈、熒光燈、節(jié)能燈，直至LED燈的出現(xiàn)成為了第四代光源。如果說白熾燈照亮了19、20世紀(jì)，那么LED則會(huì)照亮21世紀(jì)。2014年10月，諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)是由發(fā)明“高亮度藍(lán)色發(fā)光二極管”的赤崎勇、天野浩和中村修二三位科學(xué)家獲得。在全球節(jié)能環(huán)保、綠色照明的概念推動(dòng)下，LED照明技術(shù)發(fā)展前景廣闊而美好。中國(guó)的LED照明產(chǎn)業(yè)起步較晚，上個(gè)世紀(jì)70年代開始逐步興起，歷經(jīng)40年的發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新，目前成為了世界第一大照明電器生產(chǎn)國(guó)和第二大照明電器出口國(guó)?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了幾大產(chǎn)業(yè)集群；如：上海、廣東、大連、福建等7個(gè)國(guó)家半導(dǎo)體工程基地。雖然LED企業(yè)數(shù)量眾多，但是銷售額普遍在1-2億元左右，規(guī)模較小。我國(guó)地區(qū)西北LED照明發(fā)展長(zhǎng)期滯后于南方很多省份，專業(yè)的富有創(chuàng)新能力的本地LED照明企業(yè)實(shí)力與數(shù)量均嚴(yán)重落后；沒有形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群，沒能有完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈配套廠商，LED相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)值、利潤(rùn)、稅收，急待做大做強(qiáng)；專業(yè)的測(cè)試平臺(tái)、檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范等欠缺。 

1我國(guó)西北地區(qū)LED照明燈具市場(chǎng)細(xì)分 

LED技術(shù)并非一步到位地應(yīng)用到照明市場(chǎng)的，而是在經(jīng)歷了IT電子領(lǐng)域、交通系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用后漸進(jìn)向照明市場(chǎng)范疇發(fā)展的。根據(jù)LED照明技術(shù)應(yīng)用載體的不同，LED照明市場(chǎng)又可以細(xì)分為諸多子市場(chǎng)。目前LED照明市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)主要有景觀照明市場(chǎng)、道路照明市場(chǎng)、汽車照明市場(chǎng)、工礦照明市場(chǎng)和普通室內(nèi)裝飾照明市場(chǎng)及其他照明市場(chǎng)。 

1.1景觀照明市場(chǎng) 

景觀照明市場(chǎng)是以街道、廣場(chǎng)、公園、地標(biāo)性建筑等公共場(chǎng)所的裝飾照明為主，是LED照明領(lǐng)域的新興市場(chǎng)，也是目前LED在照明領(lǐng)域發(fā)展最為成熟的分支，在我國(guó)整個(gè)LED照明市場(chǎng)中約占43%的比例。由于LED能耗低、低壓供電、可控性好、色彩豐富醇厚、柔性化好，在用電量巨大的景觀照明市場(chǎng)中頗受青睞。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人們對(duì)生活品質(zhì)的更高追求，景觀照明發(fā)展空間不可估量。據(jù)保守預(yù)測(cè)，僅國(guó)內(nèi)景觀照明市場(chǎng)規(guī)模就在200億元以上。隨著LED照明技術(shù)的不斷進(jìn)步，成本會(huì)進(jìn)一步降低，應(yīng)用規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大。 

1.2道路照明市場(chǎng) 

道路照明與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，隨著LED照明技術(shù)的日趨成熟LED道路照明市場(chǎng)也逐步發(fā)展起來(lái)，LED開始走向路燈照明、隧道照明和城市軌道交通照明。目前LED在道路照明領(lǐng)域的應(yīng)用才剛剛起步，基本上處在應(yīng)用試點(diǎn)階段，接下來(lái)將迎來(lái)全面應(yīng)用的浪潮，催生出巨大的市場(chǎng)需求。LEDinside研究部數(shù)據(jù)表明，2008年全球LED路燈的滲透率僅0.5%，2009年超過1%，2010年達(dá)2.15%，需求較09年增加167%，并且預(yù)期LED滲透率突破5%時(shí)，將帶動(dòng)需求快速起飛。 

1.3汽車照明市場(chǎng) 

LED照明應(yīng)用到汽車照明主要得益于低功耗、長(zhǎng)壽命、速度快的特點(diǎn)。目前，LED照明技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到汽車內(nèi)外部，包括汽車閱讀燈、制動(dòng)燈、尾燈、轉(zhuǎn)向燈、倒車燈以及車前大燈。從整個(gè)LED照明應(yīng)用市場(chǎng)看，汽車照明市場(chǎng)尚處于初步導(dǎo)入期，但隨著汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，LED照明在該領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用是必然趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)外調(diào)查，一部車把內(nèi)外照明全部換成LED大約需200-300顆LED，截止到2009年9月全球汽車產(chǎn)銷量比上年同比增長(zhǎng)15.7%，產(chǎn)銷總量各超過5540萬(wàn)輛，預(yù)計(jì)一輛汽車需要300顆LED的話，普遍認(rèn)為，3-5年LED汽車照明市場(chǎng)將成為L(zhǎng)ED照明的主要市場(chǎng)。 

1.4普通室內(nèi)照明市場(chǎng) 

隨著LED照明技術(shù)的進(jìn)步，LED照明產(chǎn)品開始進(jìn)入到普通室內(nèi)照明領(lǐng)域，成為L(zhǎng)ED的另一新興市場(chǎng)。目前LED室內(nèi)照明市場(chǎng)只是剛剛起步，主要集中在裝飾照明，如一些娛樂場(chǎng)32D所、地下停車場(chǎng)、星級(jí)賓館走廊、辦公室等場(chǎng)所的照明，尚未全面進(jìn)入普通家用照明市場(chǎng)。目前LED普通室內(nèi)照明還處于技術(shù)準(zhǔn)備階段，其工藝、產(chǎn)品等都不夠成熟，價(jià)格水平偏高。雖然LED照明產(chǎn)品走進(jìn)普通室內(nèi)照明有健康、環(huán)保、美觀等諸多優(yōu)點(diǎn)，但是照明產(chǎn)品本身及相關(guān)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和消費(fèi)觀念都還需要一定的發(fā)展過程。之后，隨著技術(shù)的完善和人們經(jīng)濟(jì)承受能力的增強(qiáng)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，LED照明產(chǎn)品入駐普通室內(nèi)照明將會(huì)被越來(lái)越多的人們所接受，發(fā)展和推廣的步伐也將加快。 

1.5其他照明市場(chǎng) 

除了上述四個(gè)主要的LED照明細(xì)分市場(chǎng)外，LED照明技術(shù)還廣泛的應(yīng)用在其他一些領(lǐng)域，如手電筒、臺(tái)燈等便攜式照明領(lǐng)域、兒童玩具照明領(lǐng)域、醫(yī)療、軍事等某些特殊研究領(lǐng)域的照明等。這些照明市場(chǎng)的規(guī)模相對(duì)景觀照明、道路照明等市場(chǎng)來(lái)說還比較小，但未來(lái)的發(fā)展空間是有的。醫(yī)療、軍事以及特殊研究行業(yè)對(duì)LED照明燈具價(jià)格的敏感程度由于專業(yè)性的高要求而比較低，而便攜式照明應(yīng)用的高價(jià)格相對(duì)而言不容易被大眾消費(fèi)者所接受。 

第7篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：獸醫(yī)診療 加強(qiáng) 安全管理

一、加強(qiáng)獸醫(yī)診療管理要更新觀念

這些年來(lái)，我們國(guó)家剛剛組成的牲畜醫(yī)院 全部都是股份并且合作性的公司，并且實(shí)行了市場(chǎng)型的運(yùn)營(yíng)方式，加強(qiáng)的我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)治療動(dòng)物的人員大多都是以往實(shí)行改革之前的一些正規(guī)編外的人員，在當(dāng)前現(xiàn)行制度和依附下，獸醫(yī)需要擔(dān)任的工作需要，以及工作環(huán)境和工作方式都和過去的獸醫(yī)制度有很大的改變。

在現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，社會(huì)環(huán)境異常復(fù)雜，就是要醫(yī)護(hù)人員去接受新的挑戰(zhàn)，有一個(gè)積極向上的競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在這種高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)中完善自我以及提高自我水平，只有這樣做，獸醫(yī)的醫(yī)療體制才能漸漸適應(yīng)目前的社會(huì)大環(huán)境，和我國(guó)的社會(huì)發(fā)展的需求，進(jìn)而立足于社會(huì)，在社會(huì)中持續(xù)的留存下來(lái)。

二、獸醫(yī)的醫(yī)療服務(wù)管理

我國(guó)在不斷的發(fā)展，我國(guó)的農(nóng)業(yè)的不斷進(jìn)步以及壯大，養(yǎng)動(dòng)物對(duì)于我國(guó)的獸醫(yī)治療的工作所要求的工作強(qiáng)度也越來(lái)越嚴(yán)，而獸醫(yī)的管理的制度的改革也給這個(gè)項(xiàng)目的一片的發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇以及新的發(fā)展機(jī)會(huì)，更是一個(gè)全新的要求。

1.全面檢查。

對(duì)于現(xiàn)在畜牧業(yè)的不斷發(fā)展，人們一定要面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，給出合理的分析以及對(duì)自身和人們的要求要進(jìn)行全面而有效的檢查，實(shí)行的管理的方式一定要不斷的改變，不斷的去讓群眾滿意，滿足于社會(huì)大眾，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，才能保證自身的發(fā)展在社會(huì)立足。

2.治療服務(wù)管理。

從治療的服務(wù)方面來(lái)看，以前那些比較陳舊的服務(wù)的方法就是在自己的地方等待那些養(yǎng)家畜的人們過來(lái)看病，一直都是那種足不出戶，守株待兔的狀態(tài)。在獸醫(yī)治療的變化中，一般都會(huì)形成在半途造成卡帶，甚至是中斷，很多農(nóng)家都很難找到獸醫(yī)給他們的動(dòng)物治病。在實(shí)行畜牧業(yè)改制之前，我國(guó)的醫(yī)療工作一直都是被那些獸醫(yī)站強(qiáng)行的壟斷，然而不是獸醫(yī)站內(nèi)的工作人員很難進(jìn)入這方面的市場(chǎng)環(huán)境中，雖然養(yǎng)殖人員都否定這種行為，并且都不贊同這種壟斷的行為，但是也沒辦法去改變，只好走一步是一步。

3.改革服務(wù)。

現(xiàn)在實(shí)行改革之后，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境是如果養(yǎng)殖者不滿意，或者說不能很好的幫助養(yǎng)殖者解決需求，養(yǎng)殖者可以有更大的選擇權(quán)，去找更好的，服務(wù)質(zhì)量更高的獸醫(yī)店去救治。所以現(xiàn)在從原本非常單一的獸醫(yī)醫(yī)療體制變?yōu)楝F(xiàn)在具有一整套服務(wù)的變化，從過去單一的治療水平到現(xiàn)在具有，各個(gè)方面全面的醫(yī)療技術(shù)水平。對(duì)于一些不負(fù)責(zé)任的治療者，我國(guó)也能按照養(yǎng)殖者的不斷需求進(jìn)行整改，最終使大環(huán)境有著良好的改觀。

三、不斷加大對(duì)獸醫(yī)診所的規(guī)范程度

目前我國(guó)的日益發(fā)展與繁榮，很多人對(duì)于一些奶制品已經(jīng)一些禽類產(chǎn)品的需求量在不斷加大，相比過去，人們更愿意去食用一些健康的家禽類的食品，所以，現(xiàn)在我國(guó)對(duì)于家禽等肉類食品的檢查力度越來(lái)越大，相關(guān)部分對(duì)這方面的監(jiān)管力度也在不斷的加強(qiáng)，家禽類的食品安全問題隨著社會(huì)的發(fā)展，也越來(lái)越收到人們的關(guān)注。

以前，那些比較單一的治療服務(wù)項(xiàng)目，以及很多比較傳統(tǒng)的醫(yī)療器械，都不能滿足人民群眾的需求，僅僅對(duì)牲畜進(jìn)行簡(jiǎn)單的救助而已，近年來(lái)，我國(guó)個(gè)養(yǎng)殖也正在不斷的向著正規(guī)化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，獸醫(yī)工作人員群體也在不斷的擴(kuò)大。所以，目前的市場(chǎng)需求，和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度要求我們要不斷的創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)相關(guān)的技術(shù)層面。只有不斷的采取措施，才能促使我國(guó)的畜牧業(yè)得到安全保障。

四、獸醫(yī)師的管理

獸醫(yī)師是寵物醫(yī)院的重要組成部分，分為執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和助理執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，建立執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的良好規(guī)范是我們對(duì)一些即將出現(xiàn)的動(dòng)物疾病的防控起著十分重要的組成部分。但是，這方面的普及，在我國(guó)目前還沒有實(shí)行。對(duì)于獸醫(yī)師目前人才量還不是很廣泛，職業(yè)獸醫(yī)，要在市場(chǎng)所發(fā)生的疾病出現(xiàn)之前，及時(shí)的對(duì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的衛(wèi)生安全方面實(shí)行及時(shí)監(jiān)控，以及及時(shí)的對(duì)即將發(fā)生的疫情給以控制擴(kuò)散，并及時(shí)的向上一級(jí)匯報(bào)情況。

1.控制疫情。

如果處理不當(dāng)，發(fā)生疫情，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師一般情況下要先報(bào)告給第一發(fā)現(xiàn)人，同時(shí)要加大力量去控制疫情的發(fā)展，進(jìn)而也能提高獸醫(yī)師的醫(yī)療水平。因此，獸醫(yī)師在城市中起著重要作用，對(duì)寵物醫(yī)院的周邊居民和環(huán)境有極大的幫助作用。

2.制度管理。

執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師的管理有助于寵物醫(yī)院的管理，因此獸醫(yī)師應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)獸醫(yī)管理?xiàng)l例》的相關(guān)制度。一般執(zhí)業(yè)的獸醫(yī)師，應(yīng)從進(jìn)入工作之前，務(wù)必都要參加由全國(guó)規(guī)范并且統(tǒng)一的正規(guī)的全國(guó)大型考試所取得的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書或者是一些輔助型的助理獸醫(yī)師的資格畢業(yè)證書。如果成功取得了獸醫(yī)資格證書，在工作之前，要想相關(guān)部門去申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的獸醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)審查；另一方面，如果成功拿到輔助證書，在開始工作之前，必須向注冊(cè)的機(jī)關(guān)部門去備案。

第8篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

高新技術(shù)產(chǎn)品一般具有如下兩個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)特征:

1.引導(dǎo)性消費(fèi)需求。高新技術(shù)產(chǎn)品的問世大多是科學(xué)技術(shù)發(fā)明的結(jié)果，而不是市場(chǎng)需求直接推動(dòng)的結(jié)果，也不完全受市場(chǎng)需求的約束。人們的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式甚至生產(chǎn)方式都具有慣性，而高新技術(shù)產(chǎn)品的營(yíng)銷則是要打破這種慣性，創(chuàng)造新的市場(chǎng)消費(fèi)需求，引導(dǎo)人們改變消費(fèi)習(xí)慣甚至生活方式和生產(chǎn)方式。因此，突破消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)障礙是高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷的一大難題。

2.連動(dòng)性消費(fèi)需求。高新技術(shù)產(chǎn)品的連動(dòng)性需求表現(xiàn)為：在市場(chǎng)推進(jìn)的過程中對(duì)相關(guān)技術(shù)支持和配套產(chǎn)品的依賴性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般技術(shù)性產(chǎn)品。產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，對(duì)相關(guān)技術(shù)支持和配套產(chǎn)品的依賴性越強(qiáng)；相關(guān)技術(shù)支持和配套產(chǎn)品發(fā)展越成熟，市場(chǎng)推廣的成功可能性就越大。但現(xiàn)實(shí)是，高新技術(shù)產(chǎn)品問世之初，相關(guān)配套產(chǎn)品和技術(shù)常常顯得滯后，從而表現(xiàn)為消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境和配套環(huán)境不成熟。因此，突破不成熟的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境障礙也是高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷的又一大難題。

為解決這兩個(gè)難題，建議創(chuàng)業(yè)者們學(xué)學(xué)打保齡球，從中可以得到一種高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，我們稱之為“保齡球”模式。這種模式的基本思路就是：當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)以后，創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)希望其產(chǎn)品立即獲得大眾市場(chǎng)的認(rèn)可，而是應(yīng)先考慮自己的產(chǎn)品在哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上能為消費(fèi)者帶來(lái)巨大的效用或利益，通過尋找或創(chuàng)造這個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，并在這個(gè)市場(chǎng)上提供能使雙方都得益的產(chǎn)品（或服務(wù)），從而獲得自己的一個(gè)立足市場(chǎng)（第一個(gè)保齡球瓶）。通過這個(gè)市場(chǎng)上用戶的口頭宣傳和示范效應(yīng)，與這個(gè)立足市場(chǎng)相關(guān)的其他潛在消費(fèi)者就會(huì)迅速成為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。同是，在消費(fèi)者市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的過程中，企業(yè)就可以不斷建立與之相關(guān)的其他立足市場(chǎng)，從而形成連鎖反應(yīng)，最終達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。這樣，通過打準(zhǔn)第一個(gè)保齡球，就會(huì)撞倒一大片。

在這個(gè)模式中，第一個(gè)保齡球瓶代表著產(chǎn)品的第一個(gè)立足市場(chǎng)，其它瓶都是從第一個(gè)瓶“派生”而來(lái)的。為了突破消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)障礙，我們可以把力量集中于第一個(gè)保齡球代表的細(xì)分市場(chǎng)（1市場(chǎng)），首先使這個(gè)較窄市場(chǎng)上的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品可能給他帶來(lái)的巨大利益，然后通過用戶自發(fā)的宣傳和連鎖市場(chǎng)（2市場(chǎng)、3市場(chǎng)等）的不斷擴(kuò)大，使消費(fèi)者逐漸認(rèn)同自己的產(chǎn)品。而對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境問題，由于一開始在選擇細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候就考慮了能為消費(fèi)者帶來(lái)巨大利益，因此，這個(gè)市場(chǎng)上的消費(fèi)者因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境障礙而推遲購(gòu)買的可能性較小，從而使得產(chǎn)品得以立足。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)環(huán)境問題的影響就會(huì)越來(lái)越小，進(jìn)而不復(fù)存在。 營(yíng)銷案例

我們選擇一個(gè)較小的高科技公司的營(yíng)銷實(shí)例來(lái)說明。Documentum公司是美國(guó)的一家以經(jīng)營(yíng)文件管理軟件為主的公司，這家公司在1994年前的年收入才100多萬(wàn)，然而就是這家公司在1994年采用了保齡球模式的營(yíng)銷策略，從而使其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了大幅度的增長(zhǎng)。該公司通過對(duì)軟件市場(chǎng)的分析，選擇了一個(gè)很窄的細(xì)分市場(chǎng)——為制藥業(yè)的藥品專利 管理部門提供文件管理系統(tǒng)軟件。公司集中實(shí)力，利用一切資源來(lái)開發(fā)適應(yīng)于制藥業(yè)的這種軟件，最終使其成了顧客非常需要的產(chǎn)品，成功建立了自己的第一個(gè)立足市場(chǎng)（第一個(gè)保齡球瓶）。在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)用戶的宣傳和影響下，該公司又陸續(xù)打入了制藥業(yè)的生產(chǎn)部門、研究開發(fā)（R&D）部門。與此同時(shí)，憑借在制藥業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)，Documentum公司又陸續(xù)進(jìn)入了其他相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)，如醫(yī)療器械、食品加工等，從而很快擴(kuò)充了公司的市場(chǎng)。在1年的時(shí)間里，Documentum公司在40個(gè)重要的目標(biāo)顧客中得到了其中30個(gè)顧客，當(dāng)年公司的收益增長(zhǎng)率翻了3倍。 幾條原則

道理是顯而易見的：“集中優(yōu)勢(shì)兵力，然后再各個(gè)擊破”。然而保齡球模式的內(nèi)涵還不僅在于此，模式強(qiáng)調(diào)在立足于第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)以后，要充分利用消費(fèi)者的口頭宣傳和示范效應(yīng)，特別是要在一個(gè)立足市場(chǎng)上進(jìn)行縱深發(fā)展，獲得較高的市場(chǎng)聲譽(yù)，只有這樣才能獲得最忠實(shí)的的顧客群體，使企業(yè)立于不敗之地。為此，建議高新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)遵循如下幾條原則：

1.保證擊中第一個(gè)保齡球。在企業(yè)的產(chǎn)品效用鮮為人知的時(shí)侯，最有效的途徑就是為產(chǎn)品樹立一個(gè)樣板。影響產(chǎn)品進(jìn)入第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)成功與否的因素主要有：目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是否能從產(chǎn)品中得到較大的收益，從而有購(gòu)買的欲望；目標(biāo)消費(fèi)者是否有足夠的資金；市場(chǎng)環(huán)境是否從根本上阻礙了消費(fèi)；被取代或削弱的產(chǎn)品廠商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力如何等。

2.在第一個(gè)立足市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。擊中第一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)以后最重要的任務(wù)就是為產(chǎn)品獲取聲譽(yù)，只有擁有較高的聲譽(yù)，才能引起潛在消費(fèi)者的注意，也才有“撞倒”其它保齡球瓶的可能性。為此，占據(jù)市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)先地位成為當(dāng)然目標(biāo)。

3.其它被“撞倒”的市場(chǎng)要具有連動(dòng)性。保齡球模式的一個(gè)突出特點(diǎn)就是通過用戶的宣傳來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，要做到這一點(diǎn)，前提條件是各個(gè)市場(chǎng)的用戶相互之間要有聯(lián)系，能夠通過正常的工作渠道傳遞所使用產(chǎn)品的信息。

4.“一個(gè)一個(gè)撞倒”的漸進(jìn)原則。打保齡球的人都知道，被撞倒的各球都是一個(gè)一個(gè)倒下的，不可能同時(shí)都被擊中。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的時(shí)候，要視市場(chǎng)成熟程度而定。一般而言，高新技術(shù)產(chǎn)品上市之初，與之相關(guān)的消費(fèi)者大都持觀望態(tài)度。因此，只能先開發(fā)一個(gè)較成熟的細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)影響一個(gè)市場(chǎng)，然后再開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)，如此漸進(jìn)而行，使企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)共同得到發(fā)展。

目前，DVD的發(fā)展道路與VCD的發(fā)展相似，在DVD碟片市場(chǎng)還沒有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，生產(chǎn)DVD的廠家要把注意力放在對(duì)圖像和音質(zhì)有特殊偏好或要求的群體上，盡力擴(kuò)大自己產(chǎn)品在這個(gè)領(lǐng)域的知名度和顧客忠誠(chéng)度，為DVD市場(chǎng)成熟時(shí)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

第9篇：醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)環(huán)境；營(yíng)銷策略；藥物行業(yè)；抗腫瘤藥物

[DOI]1013939/jcnkizgsc201529066

1抗腫瘤藥物市場(chǎng)環(huán)境

1.1宏觀市場(chǎng)

1.1.1人口與自然環(huán)境

根據(jù)1973―1975年全國(guó)人口死因回顧調(diào)查及1990―1992年1/10抽樣人口回顧調(diào)查資料，20世紀(jì)70年代至90年代腫瘤死亡率的變化見下表。

由上表可見，在過去30年間，我國(guó)腫瘤死亡率呈明顯上升趨勢(shì)；預(yù)計(jì)在未來(lái)20～30年，我國(guó)腫瘤死亡率將繼續(xù)上升[1]。

1.1.2經(jīng)濟(jì)因素――社會(huì)消費(fèi)者個(gè)人收入

分析宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)因素的主要目的是找出直接或間接決定、影響社會(huì)購(gòu)買力的各種因素，社會(huì)購(gòu)買力是制約企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，而消費(fèi)者個(gè)人收入又是影響社會(huì)購(gòu)買力的最重要因素。由于抗腫瘤藥的研發(fā)周期長(zhǎng)，研發(fā)難度大，常常導(dǎo)致單價(jià)較高，這個(gè)特點(diǎn)要求社會(huì)具備較高的社會(huì)購(gòu)買力。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%～59%為溫飽，40%～50%為小康，30%～40%為富裕，低于30%為最富裕。我國(guó)2005年農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為455%，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為367%。由此可見，以2005年作為參考，抗腫瘤藥物雖然價(jià)格普遍較高，但在我國(guó)仍處于可接受的范圍[2]。

1.1.3科技因素――專利期之爭(zhēng)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)就是藥物的研發(fā)和創(chuàng)新上，這是一個(gè)技術(shù)壁壘。新藥可以申請(qǐng)專利保護(hù)，包括藥物產(chǎn)品專利、藥物制備工藝專利、藥物用途專利等不同類型。國(guó)家規(guī)定藥品的專利保護(hù)期限通常為20年。藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如2012年，禮來(lái)公司由于抗腫瘤藥健擇（Gemzar）及抗精神藥物再普樂（Zyprexa）專利到期，導(dǎo)致當(dāng)季凈利潤(rùn)同比下滑27%。

1.1.4政治與法律因素

醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)對(duì)國(guó)家政策非常敏感的行業(yè)，其市場(chǎng)動(dòng)向受政治和法律的影響非常之大。如限制藥品價(jià)格、醫(yī)藥分家、深化醫(yī)改等政策都使藥物行業(yè)發(fā)生了地震。

1.1.5小結(jié)

縱觀抗腫瘤藥物的宏觀市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)為：一是患者基數(shù)大且增速高、社會(huì)購(gòu)買力強(qiáng)。這說明抗腫瘤藥物有天然的很好的市場(chǎng)前景；二是技術(shù)更新快，新藥不斷推陳出新。這對(duì)于患者來(lái)說是一個(gè)利好，將使更多患者受益，并有可能通過個(gè)體化治療，找到更適合自己的藥物，從而延長(zhǎng)生存期，提高生活質(zhì)量；而對(duì)于公司來(lái)說，將不斷處于藥物更新?lián)Q代的壓力中，尤其是藥物即將專利到期時(shí)，如果不能升級(jí)產(chǎn)品或聯(lián)合用藥產(chǎn)品，將極大的影響銷售額；三是國(guó)家政策的變化。這要求企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)時(shí)刻用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守法律、遵守合規(guī)，并且不斷適應(yīng)政策變化，推出更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，優(yōu)化營(yíng)銷策略，必要時(shí)做出市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

1.2微觀市場(chǎng)

1.2.1企業(yè)內(nèi)部條件

企業(yè)內(nèi)部條件涉及9個(gè)方面內(nèi)容：目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果、資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、企業(yè)價(jià)值鏈、核心能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)營(yíng)銷狀況、人力資源開發(fā)與管理狀況、經(jīng)濟(jì)效益狀況、組織效能與管理現(xiàn)狀、面臨的戰(zhàn)略問題[3]。這些內(nèi)因都影響著企業(yè)在微觀市場(chǎng)中所處的位置。

1.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

抗腫瘤藥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在著互利互節(jié)的關(guān)系。有的是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如治療乳腺癌的長(zhǎng)春瑞濱和多西他賽；治療非小細(xì)胞肺癌的吉非替尼和厄洛替尼。有的是合作關(guān)系，如治療結(jié)直腸癌的Xelox方案，就是卡培他濱和奧沙利鉑的聯(lián)合治療方案；如可以選擇聯(lián)合或不聯(lián)合細(xì)胞毒性藥物的分子靶向藥物西妥昔單抗、曲妥珠單抗等。在這種情況下，就需要聯(lián)合方案中的藥品廠家通力合作，使患者最大可能的受益。

1.2.3營(yíng)銷中介――醫(yī)療機(jī)構(gòu)

在藥物行業(yè)，最終的消費(fèi)和受益者是患者，而抗腫瘤藥物是處方藥，根據(jù)國(guó)家法律，必須由醫(yī)生開具處方，患者才可以購(gòu)買。這是區(qū)別于其他行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，即產(chǎn)品的銷售要通過中介，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系直接影響著藥物的銷售，某些社會(huì)偏見通常會(huì)將藥品銷售與提成掛鉤，將合作關(guān)系與行賄受賄劃等號(hào)，而現(xiàn)實(shí)并非如此。藥品是涉及人類健康的特殊產(chǎn)品，尤其是抗腫瘤藥物更是關(guān)系患者的生存，無(wú)論是藥物公司，還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都會(huì)本著患者受益的原則選擇藥品，兩者的合作關(guān)系主要體現(xiàn)在藥品醫(yī)療信息的傳遞上。醫(yī)學(xué)信息傳遞的越充分，醫(yī)生理解的越充分，運(yùn)用的越得當(dāng)，患者的受益越大，此處所說的醫(yī)學(xué)信息包括：藥品的臨床適應(yīng)癥、有效率、藥物相互作用，以及不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)和上報(bào)、臨床試驗(yàn)的更新等。

1.2.4小結(jié)

在抗腫瘤藥物宏觀市場(chǎng)一片大好的景象下，微觀市場(chǎng)可謂險(xiǎn)象環(huán)生。企業(yè)自身實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互利互節(jié)、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系強(qiáng)弱等，都影響著企業(yè)的營(yíng)銷成績(jī)。企業(yè)需要不斷發(fā)展壯大；找到藥品的特點(diǎn)和適應(yīng)人群，推出適合的營(yíng)銷策略，以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，使藥品被充分了解和正確使用；并保證物流配送的及時(shí)和有效。

2抗腫瘤藥物營(yíng)銷策略分析

2.1調(diào)研與市場(chǎng)定位

通過對(duì)符合藥品適應(yīng)癥的客戶群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。制定合理的市場(chǎng)定位是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，其將顧客作為細(xì)分為多個(gè)市場(chǎng)，利于藥品快速占領(lǐng)市場(chǎng)并維持市場(chǎng)占有率[4]。市場(chǎng)定位是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費(fèi)者留下良好的印象，從而取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標(biāo)客戶群。

2.2競(jìng)爭(zhēng)與合作

第一，差異化競(jìng)爭(zhēng)。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價(jià)格定位差異化、促銷戰(zhàn)略差異化、服務(wù)差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價(jià)值。差異化既可以滿足患者個(gè)體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進(jìn)入壁壘，降低了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度[6]。第二，市場(chǎng)活動(dòng)。企業(yè)通常開展科室級(jí)會(huì)議、區(qū)域級(jí)會(huì)議、全國(guó)級(jí)會(huì)議等，進(jìn)行藥品的學(xué)術(shù)推廣。針對(duì)病情復(fù)雜比如涉及多學(xué)科合作的疾病，還可以通過開展多學(xué)科協(xié)作診療（Multi-Disciplinary Team，MDT），集合多個(gè)科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見。另外還可以通過慈善贈(zèng)藥活動(dòng)，患者和醫(yī)生有機(jī)會(huì)使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習(xí)慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎(chǔ)。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開合作，不但可以促進(jìn)企業(yè)藥品營(yíng)銷，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗(yàn)，使患者更大程度受益，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長(zhǎng)和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來(lái)長(zhǎng)期的營(yíng)銷收入做準(zhǔn)備。如2012年，安進(jìn)（Amgen）公司與阿斯利康（Astra Zeneca）公司合作協(xié)議開發(fā)和銷售安進(jìn)公司在研的5種單抗藥物。

2.3客戶關(guān)系管理

第一，目標(biāo)客戶的選擇[7]。在確定了市場(chǎng)定位之后，需要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)做細(xì)致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)，這項(xiàng)工作要具體化到科室、適應(yīng)癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關(guān)科室、適應(yīng)癥和目標(biāo)醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標(biāo)科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標(biāo)醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶分級(jí)[7]。根據(jù)客戶的重要程度，即對(duì)處方的貢獻(xiàn)度或者對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)度，可總結(jié)出客戶分級(jí)金字塔。根據(jù)客戶分級(jí)，來(lái)確定對(duì)不同級(jí)別客戶的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進(jìn)行處方時(shí)，往往會(huì)有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當(dāng)病人不能用其他藥物得到控制時(shí)，這種藥物也是替代藥物的首選[8]。企業(yè)營(yíng)銷策略應(yīng)該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類治療方案的首選，以爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負(fù)面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。[8]

2.4營(yíng)銷人員管理

第一，銷售目標(biāo)導(dǎo)向力度。目標(biāo)導(dǎo)向力度是衡量銷售人員的一個(gè)方面，即銷售人員是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，是否在不同階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動(dòng)，以及這樣的行動(dòng)是否具力度、執(zhí)行落實(shí)是否到位等。[9]第二，過程管理。一個(gè)完整的銷售過程包括銷售探查、接觸前準(zhǔn)備、接觸顧客、需求識(shí)別、商品展示、處理反對(duì)意見、完成銷售、售后。[10]表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營(yíng)銷人員通過探詢，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類別等信息，并在拜訪過程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應(yīng)癥及優(yōu)缺點(diǎn)，必要時(shí)解答醫(yī)生或患者的提問，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過程管理，可以更好的向銷售目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

3結(jié)論

由上所述，抗腫瘤藥物既處于形勢(shì)大好的宏觀市場(chǎng)中，也處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)的微觀市場(chǎng)中，這對(duì)企業(yè)來(lái)說既是利好，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要從市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)與合作、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷人員管理等多個(gè)角度出發(fā)，制定多維度的營(yíng)銷策略，全面提升自身營(yíng)銷實(shí)力，面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)展壯大。

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[8]安迪?法蘭醫(yī)聊：醫(yī)藥代表拜訪指南[M].張志揚(yáng)，孫峰，譯北京：電子工業(yè)出版社，2009