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一個(gè)新公司,不僅僅需要好的產(chǎn)品和豐富的商業(yè)知識(shí),那些善于銷售的人才是初創(chuàng)企業(yè)基本的要素。我經(jīng)常說的一句話是:“沒有銷售,什么都不會(huì)發(fā)生。”
但在中國,很多初創(chuàng)企業(yè)或是一些年輕的企業(yè)欠缺的正是這要素。這其中有很多原因。首先是在中國,銷售實(shí)務(wù)并不被重視,銷售往往被看作是微不足道、不值一提的職業(yè),而那些接受過高等教育的人則認(rèn)為銷售是件丟臉的事情,做銷售的人形象不好,他們不希望被當(dāng)做是售貨員或是賣東西的小販。
這正是中國的初創(chuàng)企業(yè)缺少有效的銷售運(yùn)營的原因。在中國,幾乎都沒有任何一家高等院校將銷售當(dāng)做一門課程來教授。同樣,在絕大多數(shù)的中國企業(yè)中,即使是一些大型企業(yè)也不會(huì)對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部銷售培訓(xùn)。銷售人員往往缺少關(guān)于銷售策略和技巧的知識(shí),也缺少建立銷售關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),盡管他們很希望將產(chǎn)品銷售出去,但事實(shí)上,即便是老銷售人員也很難成功地銷售產(chǎn)品。
沒有培訓(xùn)就沒有業(yè)績
首先,我舉個(gè)例子,一名年輕的中國女士朋友,她在一家生產(chǎn)技術(shù)類產(chǎn)品的中國公司做銷售工作,她所要做的是通過電話將產(chǎn)品銷售給美國公司。
這位女士在大學(xué)里學(xué)的是中文,盡管她英語說得非常好,能夠很流利的與美國公司在電話里交談,但是她沒有學(xué)習(xí)過商務(wù),也沒有接受過任何有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的培訓(xùn)。更沒有人教她如何做調(diào)研,以及在哪里找到目標(biāo)名單,也沒有人告訴她當(dāng)遇到潛在的買家時(shí),應(yīng)該如何說、如何做。若首次電話交談中,客戶并不想立即購買,她便不知如何應(yīng)對(duì)。也就是說,我們很難期望這樣的銷售人員有多高的效率。
在中國,類似的情況很普遍,且不僅僅存在于初創(chuàng)企業(yè)中,許多相對(duì)成熟的公司甚至是大型公司也如此。這意味著非常多的中國企業(yè)的銷售人員是非常低效的,原因僅僅是由于他們?nèi)狈ε嘤?xùn)或是有組織的銷售的支持。
還有一個(gè)問題則是,倘若銷售人員并沒有因?yàn)槌晒Φ匿N售業(yè)績而獲得合理的報(bào)酬,又或者他們獲得的加薪微不足道,他們的收入無法因成功銷售而實(shí)現(xiàn)明顯的增加,他們的工作積極性就很難被激發(fā)起來,自然很難更努力地去銷售產(chǎn)品。
正視銷售行業(yè)
或者因?yàn)槲沂敲绹?,所以?huì)將美國的情況描述得比較理想。但中國和美國的企業(yè)之間確實(shí)有很大的差別。美國的文化,人們?cè)噲D去贊美銷售,當(dāng)然偶爾也會(huì)有一小部分人看不起銷售的職業(yè)和銷售人員。但只要看看有多少美國公司如何對(duì)待和感激銷售人員,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),銷售在美國是被看做一項(xiàng)榮耀而且是舉足輕重的職業(yè)。
在美國,銷售培訓(xùn)是非常普遍的,許許多多的美國大學(xué)開設(shè)銷售專業(yè)。幾乎所有的公司都會(huì)向銷售人員提供銷售培訓(xùn),即使是一些非常小的企業(yè),也會(huì)將員工送到外面去接受培訓(xùn)。
如果初創(chuàng)企業(yè)或者個(gè)人想在美國公司賺到很多錢,銷售是最好的選擇。在美國,銷售人員成功銷售所獲得的提成非常高,他們的收入通常是CEO的好幾倍,銷售人員賺得比CEO多是很正常的事情。
當(dāng)然,若美國模式的銷售走向了極端,以致于銷售和銷售人員獲得的酬金過多,往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)虧損。這樣的例子數(shù)不勝數(shù),無論是金融服務(wù)業(yè)中的經(jīng)紀(jì)人,還是普通制造企業(yè)中的銷售人員,都有上述情況發(fā)生。所以,在美國公司中,沒有銷售人員不知道如何去銷售,沒有銷售人員不懂銷售的基礎(chǔ)策略和技巧,他們懂得如何開發(fā)關(guān)系,以及在大筆交易中如何策略地銷售,更懂得用哪種技巧來爭(zhēng)取銷售結(jié)果。
當(dāng)然,在美國被銷售盯上是件難過的事情。因?yàn)槟切┙?jīng)驗(yàn)老道的銷售人員把你當(dāng)做靶子,他們都受過非常專業(yè)的銷售技巧訓(xùn)練,非常清楚自己在做什么,他們的言語極具說服力,能駁回你的反對(duì)或質(zhì)疑。也許正因?yàn)榇耍绹M(fèi)者比中國消費(fèi)者更加成熟。
為什么美國人更擅長銷售昂貴的產(chǎn)品,例如iPhone和iPad?因?yàn)樗麄兩钌钪?,僅僅依靠價(jià)格銷售是一個(gè)賠本的生意。美國的銷售人員常說,如果你能成功銷售的產(chǎn)品僅僅是因?yàn)樗膬r(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者低,那么你就是一個(gè)失敗的銷售人員。
或許中國的低價(jià)銷售策略并不明智。但因?yàn)閷?shí)現(xiàn)銷售唯一的方法是低價(jià),所以中國的公司的確不需要訓(xùn)練銷售人員,也不需要去考慮購買者的想法。
但從長遠(yuǎn)來看,缺乏銷售培訓(xùn)對(duì)中國企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生不小的負(fù)面影響,以致于中國的產(chǎn)品、公司拼不過其他國家的高價(jià)產(chǎn)品。同時(shí),中國最終也會(huì)有自己生產(chǎn)的高價(jià)產(chǎn)品,銷售人員不能僅依靠價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力來銷售它們。
企業(yè)應(yīng)以銷售為重心
那么,企業(yè)如何做到以銷售為重心呢?只是為銷售人員提供銷售培訓(xùn)是不夠的,因?yàn)橐凿N售為重心的企業(yè)需要做的事情很多,銷售培訓(xùn)僅僅是一個(gè)開始。
首先,就是確定你不是一家厭惡銷售的公司,這聽起來也許很極端,你也許認(rèn)為,世界上肯定沒有討厭銷售的企業(yè),對(duì)嗎?錯(cuò)。事實(shí)上有許多企業(yè)都討厭銷售,或者討厭銷售行為。譬如,由工程師所經(jīng)營的公司,他們喜歡工程和產(chǎn)品運(yùn)營。企業(yè)中的每個(gè)問題都演變成工程或是運(yùn)營問題,似乎所有工程或運(yùn)營問題的答案都能在工程手冊(cè)或運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)中找到。
在這類企業(yè)里,工程師和運(yùn)營人員在公司中排名第一,而銷售人員被看做制度等級(jí)的最底層,或者接近最底層。在我看來,這些工程師和運(yùn)營人員都不喜歡消費(fèi)者,他們往往把消費(fèi)者看作是愚蠢的笨蛋,常常覺得消費(fèi)者想要的東西是多余的、不切實(shí)際的。換句話說,他們認(rèn)為消費(fèi)者常常是錯(cuò)的。
而在那些喜歡財(cái)務(wù)和電子表格的企業(yè)里,成本是唯一重要的。任何人包括消費(fèi)者想要向產(chǎn)品追加投資都被認(rèn)為是不明智的。在這種企業(yè)里,財(cái)務(wù)人員是第一位的。工程師是必須的,工程師總是想要更好的產(chǎn)品,而這需要花費(fèi)更多的成本。在這里,銷售人員是最差的一批雇員,因?yàn)樗麄兿矚g消費(fèi)者,他們想和消費(fèi)者做真正的朋友,聽取消費(fèi)者的意見,銷售人員的這些觀點(diǎn)多被視為愚蠢的。這種企業(yè)不喜歡花錢對(duì)銷售人員培訓(xùn)。
由此可見,成為一家以銷售為重心的企業(yè)并不簡單,必須萬事俱備。而一旦意識(shí)到公司的文化不是以銷售為重心,那么它就必須改變。因?yàn)?,沒有銷售,一個(gè)企業(yè)什么都不會(huì)發(fā)生。所以,公司的每位員工都應(yīng)該接受培訓(xùn),所有的員工都要認(rèn)識(shí)到,銷售崗位是高尚的、不可或缺的,銷售人員所做的是最困難和艱苦的工作。
用策略去銷售
銷售策略是必須的,這個(gè)理念或許聽起來很奇怪。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有一個(gè)銷售策略,否則它無法進(jìn)行銷售,對(duì)嗎?但事實(shí)上,很多企業(yè)來的銷售策略不過是擁有銷售人員、產(chǎn)品定價(jià)以及盡可能多地打電話,這只是一系列的銷售行為,而不是銷售策略。
一個(gè)真正的銷售策略應(yīng)該從企業(yè)試圖去滿足客戶需求的分析和數(shù)據(jù)列表開始。這些數(shù)據(jù)使企業(yè)能夠通過一個(gè)正規(guī)的途徑辨別現(xiàn)有客戶質(zhì)量的好壞,并能發(fā)掘潛在客戶,因此就可以選擇那些良性客戶,從而使企業(yè)在未來擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
許多企業(yè)并沒有這樣的策略,他們的銷售往往不能針對(duì)準(zhǔn)確的客戶。這樣,客戶會(huì)感到不滿,公司不注重其需求的影響會(huì)傳遞到下一個(gè)客戶,這會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù),進(jìn)而影響企業(yè)的銷售量。
銷售策略一旦開發(fā),就應(yīng)該成為企業(yè)員工的指向標(biāo)。它引導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)方向,也會(huì)告訴市場(chǎng)營銷人員,應(yīng)該去哪里尋找客戶,產(chǎn)品的正確價(jià)格是什么。同時(shí),銷售策略能夠告訴銷售人員,哪些客戶是目標(biāo)群體,當(dāng)一些有購買意愿的消費(fèi)者不能接受時(shí)應(yīng)該如何說服他們等等。
銷售策略對(duì)銷售人員來說,也是一個(gè)報(bào)酬框架。它就像是一個(gè)指導(dǎo),能夠清晰地顯示出銷售人員距離以銷售成功為基礎(chǔ)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)還有多遠(yuǎn)。它設(shè)立了一個(gè)限制,銷售人員不應(yīng)該超過這個(gè)限制,因?yàn)橐坏┏^了就會(huì)對(duì)公司造成不良影響。
銷售策略告訴銷售人員應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么,因此對(duì)于銷售人員進(jìn)行的關(guān)于企業(yè)銷售目標(biāo)和方法的培訓(xùn)有一個(gè)特定的框架。一旦他們學(xué)會(huì)了,就可以去學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)、策略銷售方法、目標(biāo)客戶定位、建立關(guān)系、理解客戶需求、依靠價(jià)值而不是價(jià)格去銷售、爭(zhēng)取銷售結(jié)果的技巧等一些更加具體化的課題。
倘若公司規(guī)模很小無法建立自己的培訓(xùn)體系,它也需要一個(gè)銷售策略,因?yàn)檫@個(gè)策略可以教會(huì)銷售人員很多問題。企業(yè)規(guī)模過小并不能成為不做銷售培訓(xùn)的理由,初創(chuàng)企業(yè)還應(yīng)該讓銷售人員參與外部的培訓(xùn)課程。
銷售不是把產(chǎn)品推銷給那些可能需要或是根本不需要的消費(fèi)者,也不是以非常低的價(jià)格將產(chǎn)品出售給那些只會(huì)購買一次的消費(fèi)者。真正的銷售應(yīng)該理解消費(fèi)者的需求,向他們展示為什么你的公司才是他們最好的選擇,你的產(chǎn)品能夠如何滿足他們的需求。
招聘崗位:營銷總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):武漢
崗位要求:30―40歲,10年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);操作過全國30億以上大的建材市場(chǎng),有較強(qiáng)的市場(chǎng)管理能力,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)至少200人以上;參與公司戰(zhàn)略決策,有優(yōu)秀的營銷策劃、市場(chǎng)開拓及全局掌控能力;制訂營銷工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營銷管理改進(jìn)方案,有很強(qiáng)的抗壓能力,敢于接受新挑戰(zhàn)。
招聘企業(yè):北京安邦咨詢公司
招聘崗位:市場(chǎng)總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):北京
崗位要求:32歲以上,本科以上學(xué)歷;具備豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能,主管銷售策略與綜合業(yè)務(wù)拓展,負(fù)責(zé)建立公司銷售策略與政策,開展經(jīng)營活動(dòng);協(xié)助CEO制訂公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,并對(duì)公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核;很好的語言表達(dá)和溝通能力,善于識(shí)別方向,發(fā)現(xiàn)問題;有5年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
招聘企業(yè):北京纖絲鳥服飾有限公司
招聘崗位:營銷總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):北京
崗位要求:本科以上學(xué)歷,5年服裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)全國銷售渠道及銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè),解決渠道開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)布局過程中出現(xiàn)的問題;合理分解任務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)績效目標(biāo);具有良好的營銷策劃及執(zhí)行力、優(yōu)秀的公關(guān)能力,精通商務(wù)談判;勤奮敬業(yè),高度的責(zé)任感,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
招聘企業(yè):漢王科技股份有限公司
招聘崗位:大區(qū)經(jīng)理
人數(shù):2人 地點(diǎn):北京、上海
崗位要求:本科以上學(xué)歷,具有知名品牌IT/電子產(chǎn)品3年以上渠道開拓與維護(hù)經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)管轄地區(qū)電紙書渠道銷售,及商的開拓和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)管轄地區(qū)渠道推廣活動(dòng)和行業(yè)推廣活動(dòng)計(jì)劃制訂與實(shí)施;熟悉負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道狀況,有豐富的客戶資源;有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心,能長期出差,適應(yīng)壓力。
招聘企業(yè):福建福馬食品集團(tuán)有限公司
招聘崗位:銷售副總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):泉州
崗位要求:大專以上學(xué)歷,6年以上快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉食品行業(yè)各渠道的銷售狀況;能出色完成銷售策略制定,達(dá)成銷售目標(biāo),有效管控市場(chǎng)費(fèi)用,管理經(jīng)銷商,以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理工作;抗壓能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),心態(tài)積極,有較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力;適應(yīng)福馬的文化,認(rèn)同福馬的價(jià)值觀,樂觀豁達(dá),富有開拓精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
招聘企業(yè):公牛集團(tuán)有限公司
招聘崗位:大區(qū)經(jīng)理
人數(shù):3人 地點(diǎn):全國
崗位要求:擔(dān)任開關(guān)、插座、涂料、板材行業(yè)銷售大區(qū)兩年以上,上海、北京、廣州、深圳等大區(qū)域建材行業(yè)辦事處經(jīng)理4年以上管理經(jīng)驗(yàn);有電工行業(yè)多區(qū)域運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),在行業(yè)內(nèi)有豐富的人脈及資源;能獨(dú)立完成市場(chǎng)營銷計(jì)劃,管理過30人以上大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì),能夠快速組建并管理銷售團(tuán)隊(duì);冷靜分析能力,適合長期出差。
招聘企業(yè):大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司
招聘崗位:海外銷售總監(jiān)
人數(shù):若干 地點(diǎn):海外
崗位要求:3年以上售前/銷售工作經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)完成本地區(qū)市場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)及新市場(chǎng)開拓,以及本地區(qū)政府/運(yùn)營商項(xiàng)目的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作、招投標(biāo)、商務(wù)談判、合同簽訂、回款以及發(fā)貨驗(yàn)收等工作;英語或法語/俄語/西班牙語聽說流利,具備良好的溝通技巧和內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力;適應(yīng)長期出差,擁有渠道和客戶關(guān)系者優(yōu)先。
招聘企業(yè):江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司
招聘崗位:市場(chǎng)總監(jiān)
關(guān)鍵詞:預(yù)算管理 企業(yè)運(yùn)營
現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,要想抓住市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)必須及時(shí)感知到市場(chǎng)需求的變化,做到?jīng)Q策的快速反應(yīng)。而要實(shí)現(xiàn)決策的快速反應(yīng),一方面必須有扎實(shí)的信息基礎(chǔ)平臺(tái)提供預(yù)測(cè)、決策所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù);另一方面則需要合適的管理模式保證決策流程的科學(xué)性和及時(shí)性。全面預(yù)算管理是一種很好的管理模式。因?yàn)轭A(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的一個(gè)重要方法。預(yù)算監(jiān)控的內(nèi)容包括經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)、現(xiàn)金流量等預(yù)算,它涵蓋了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。全面預(yù)算管理是指在企業(yè)管理中,對(duì)與企業(yè)的存續(xù)相關(guān)的投資活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的未來情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及其制度安排,可以為管理信息網(wǎng)絡(luò)化提供節(jié)點(diǎn)。
一、全面預(yù)算管理的內(nèi)容
全面預(yù)算管理的基本思想就是基于歷史和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)預(yù)算將來的收支情況,達(dá)到對(duì)企業(yè)運(yùn)作的有效控制。從企業(yè)全局來看,主要分為:投資預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。其中,投資預(yù)算與其投資的項(xiàng)目及風(fēng)險(xiǎn)狀況相關(guān)程度非常高;經(jīng)營預(yù)算主要受企業(yè)自身運(yùn)作的影響;現(xiàn)金預(yù)算是前面兩項(xiàng)活動(dòng)(投資和經(jīng)營)的結(jié)果。這其中經(jīng)營預(yù)算涉及的情況相對(duì)來說比較復(fù)雜,因此受到廣泛的關(guān)注。
對(duì)于制造型企業(yè)來說,其經(jīng)營活動(dòng)主要包括:產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料采購。每一項(xiàng)企業(yè)基本的經(jīng)營活動(dòng)都會(huì)帶來企業(yè)收支變化。經(jīng)營預(yù)算主要涵蓋了企業(yè)從銷售到生產(chǎn)、物料管理整個(gè)過程運(yùn)作情況的預(yù)算。根據(jù)“以銷定產(chǎn)”的思想,先依據(jù)客戶訂單和對(duì)需求預(yù)測(cè)綜合確定預(yù)計(jì)銷售量,然后根據(jù)預(yù)計(jì)銷售量確定需要的材料和設(shè)備、人工能力, 由生產(chǎn)部門預(yù)算出加工費(fèi)用, 由物料部門預(yù)算出材料費(fèi)用,加工費(fèi)用和材料費(fèi)用共同構(gòu)成產(chǎn)品的制造成本,然后預(yù)算出銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用和其他管理費(fèi)用,將這些費(fèi)用按照一定規(guī)則分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上形成產(chǎn)品成本。
二、全面預(yù)算管理的體系結(jié)構(gòu)
針對(duì)制造型企業(yè)的特點(diǎn),其全面預(yù)算管理體系應(yīng)包含以下幾個(gè)部分內(nèi)容:經(jīng)營預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析和成本控制。其中財(cái)務(wù)分析和成本控制是基于經(jīng)營預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的,是對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘和分析,以期能為決策者提供更多科學(xué)有效的數(shù)據(jù)。該體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)閉環(huán)體系,在這個(gè)體系里,決策者可以反復(fù)測(cè)算不同的方案,為后面要實(shí)現(xiàn)的快速反應(yīng)決策支持打下基礎(chǔ)。
三、基于全面預(yù)算管理的企業(yè)運(yùn)營
全面預(yù)算管理能整合企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的信息,利用計(jì)算機(jī)可以對(duì)擬訂的決策方案進(jìn)行快速而精確的運(yùn)算,從而為決策者提供快速反應(yīng)的依據(jù)。如果市場(chǎng)有任何的變化,只需將變化的信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng),系統(tǒng)便可很快地重新計(jì)算,決策者依據(jù)這些計(jì)算的結(jié)果,可以迅速地制定應(yīng)對(duì)策略。
企業(yè)在某一期間關(guān)于銷售、生產(chǎn)和采購整個(gè)運(yùn)營過程的計(jì)劃稱做企業(yè)決策方案。企業(yè)決策方案的生成需要多方面數(shù)據(jù)的支持,以往企業(yè)通常是各個(gè)部門各自為政,取到的只能是局部最優(yōu),采用基于全面預(yù)算管理的機(jī)制不再采取各個(gè)部門各自做預(yù)算然后上報(bào)的方法,而是直接由決策層通過討論,借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做出預(yù)算,形成相關(guān)決策方案。
企業(yè)決策方案形成主要步驟有:
制定銷售策略制定生產(chǎn)策略制定采購策略制定財(cái)務(wù)管理策略全面預(yù)算
以上前面4步是方案的形成過程,而全面預(yù)算是對(duì)前面4步形成的方案的檢驗(yàn),同時(shí)也是前面4步策略制定的依據(jù)。
銷售、生產(chǎn)和采購三個(gè)決策支持子系統(tǒng)提供的銷售策略、生產(chǎn)策略和采購策略(這些策略是環(huán)環(huán)相扣的)形成了一個(gè)完整的企業(yè)運(yùn)營策略,然后通過全面預(yù)算子系統(tǒng)對(duì)這個(gè)決策方案進(jìn)行利潤、現(xiàn)金流和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算,同時(shí)提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)和成本分析數(shù)據(jù),這就形成了一個(gè)可供參考的企業(yè)決策方案。
但要對(duì)決策方案進(jìn)行合理的評(píng)估必須應(yīng)用一套合理的評(píng)估體系,該評(píng)估體系應(yīng)該能夠?qū)M訂的決策方案做出科學(xué)的評(píng)價(jià),以利于企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。該體系主要從盈利能力、償債能力、現(xiàn)金能力、資產(chǎn)負(fù)債管理能力、成長能力5個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估,在評(píng)價(jià)方案時(shí)可以采用這5個(gè)指標(biāo),然后對(duì)每個(gè)指標(biāo)根據(jù)其重要程度分配不同分值以利于計(jì)算。
在對(duì)企業(yè)決策方案進(jìn)行評(píng)估時(shí),先計(jì)算出方案對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值,拿這個(gè)值和行業(yè)平均值進(jìn)行比較核算其分?jǐn)?shù)。
為了達(dá)到企業(yè)運(yùn)作目標(biāo),需要對(duì)決策方案進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)不同,按目標(biāo)多少不同劃分為:單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。
(1)單目標(biāo)決策方案優(yōu)化分析
單目標(biāo)決策指針對(duì)的決策問題只有一個(gè)目標(biāo),如利潤最大化或成本最小化。單目標(biāo)決策優(yōu)化可以采取線性規(guī)劃模型進(jìn)行優(yōu)化。
(2)多目標(biāo)決策方案優(yōu)化
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,企業(yè)目標(biāo)不再是單純地追求利潤最大化或成本最小化,而是企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值包括多個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的等等。每個(gè)方面都成為企業(yè)發(fā)展中不可忽視的追求目標(biāo),而這些目標(biāo)具有不可公度性(指各個(gè)目標(biāo)沒有統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn),難于比較)和矛盾性,這類決策問題屬于多目標(biāo)決策問題。
全面預(yù)算管理在企業(yè)運(yùn)營中的運(yùn)用不僅需要企業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的支持,還需要與銷售、生產(chǎn)、采購決策支持子系統(tǒng)整合,所以,對(duì)企業(yè)信息化程度提出了較高的要求。在當(dāng)前信息化腳步不斷加快的前提下,要在企業(yè)運(yùn)營中應(yīng)用實(shí)施基于全面預(yù)算管理的管理思想,最主要的阻礙可能還是來自于企業(yè)管理者對(duì)管理模式和管理思想的運(yùn)用。
參考文獻(xiàn):
[1]徐一飛:以預(yù)算管理發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制.上海會(huì)計(jì),2001年2月
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書模板【一】一.前言
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),提升公司銷售額,提高市場(chǎng)占有率,共同健全企業(yè)管理,完善公司制度,讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求,特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行:衛(wèi)生院、診所、藥店。
二.調(diào)查目的
1、為普藥運(yùn)營策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、品種擴(kuò)大銷售額,提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù)。
具體為:
(1)了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。
(2)了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。
(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
(6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。
三.市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
(一)衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。
(二)診所(衛(wèi)生所)
1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。
2、月進(jìn)貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四.市場(chǎng)調(diào)查方法
以訪談為主,輔與調(diào)查問卷。
五.市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段:制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃(6月6日)
第二階段:計(jì)劃實(shí)施階段(6月6日至)
第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段:報(bào)告階段(6月11日至6月13日)
六.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、派車費(fèi)用150元/天左右
2、餐費(fèi)30元每人每天
3、其他費(fèi)用大概50元每天
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書模板【二】一、前言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法,特開展此次調(diào)查。
二、調(diào)研目的
通過此次調(diào)查,對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時(shí),通過本小組成員親自動(dòng)手、共同努力,提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。
三、調(diào)研內(nèi)容和范圍
1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。
2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。
3、對(duì)影響其銷售的因素如:價(jià)格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。
四、調(diào)研方針與方法
1、采用問卷調(diào)查法:
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,通過訪問員對(duì)被訪者的面訪,采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對(duì)問卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問卷。
2、調(diào)查過程:
訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效,訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來意愿的言行,對(duì)被訪問者熱情禮貌。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:
對(duì)回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書面報(bào)告。
五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)研進(jìn)度:
(1)、第一階段:總體方案的確定
(2)、第二階段:初步市場(chǎng)調(diào)查
(3)、第三階段:計(jì)劃階段
制定計(jì)劃
審定計(jì)劃
確認(rèn)修改計(jì)劃
(4)、第四階段:問卷設(shè)計(jì)階段
問卷設(shè)計(jì)
問卷調(diào)整確認(rèn)
問卷印刷
(5)、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段
執(zhí)行問卷調(diào)查
(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)分析
(7)、第七階段:報(bào)告形成階段
書寫報(bào)告
2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
關(guān)鍵詞:企業(yè);市場(chǎng)開拓;措施探討
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)10-00-01
全球經(jīng)濟(jì)化新形勢(shì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),除了產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)之外,更重要的是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只有做好市場(chǎng)開拓工作,才能將自身的品牌文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸入市場(chǎng),傳遞給消費(fèi)者,從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的提升,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說,市場(chǎng)開拓是公司運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié),它不僅關(guān)系著企業(yè)產(chǎn)品的銷售,關(guān)系著員工的切身利益,也與企業(yè)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān),所以,如何更快、更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)開拓工作,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及市場(chǎng)開拓人員必須攻克的重要論題。市場(chǎng)開拓不僅僅只是外部市場(chǎng)銷售份額的占領(lǐng),它同時(shí)還與企業(yè)運(yùn)營的很多方面關(guān)系密切,包括良好的企業(yè)形象以及產(chǎn)品質(zhì)量,積極的營銷戰(zhàn)略,完善的公司管理架構(gòu),以及優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃宣傳等,這些良好因素的聚合最終會(huì)為企業(yè)的市場(chǎng)開拓創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,積極的外部條件,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益與人文效益的統(tǒng)一提升。
一、塑造良好的企業(yè)形象
良好企業(yè)形象的塑造不僅要求企業(yè)擁有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù),優(yōu)美的環(huán)境形象,同時(shí)還要有科學(xué)的企業(yè)理念以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)與員工形象。質(zhì)量是企業(yè)立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生命力,也是企業(yè)實(shí)力的試金石,只有在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),企業(yè)才能在市場(chǎng)的開拓上殺出一條屬于自己的特色道路,所以說,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是企業(yè)開拓市場(chǎng)的首把尖刀。優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)形象的重要外在體現(xiàn),良好的環(huán)境對(duì)于企業(yè)形象的塑造有著助益作用,是企業(yè)形象建設(shè)中不可忽視的重要因素??茖W(xué)的管理理念一方面有助于企業(yè)管理,另一方面也能加深消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)運(yùn)營理念的理解和認(rèn)識(shí),是塑造企業(yè)形象的一種有效形式。例如海爾集團(tuán)“日事日畢,日清日高”的管理理念就為廣大消費(fèi)者所熟知,一定程度上提升了企業(yè)良好形象的建設(shè)。最后是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及員工,作為展示企業(yè)形象的最重要的窗口,員工素質(zhì)的高低以及服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上決定了消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)知,所以,一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn),提升員工職業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì),為企業(yè)良好企業(yè)形象的塑造增光添彩。
二、積極的營銷戰(zhàn)略
企業(yè)過硬的實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量還必須輔之以積極的營銷戰(zhàn)略,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的占領(lǐng),良好形象的宣傳與塑造。營銷戰(zhàn)略包括內(nèi)部營銷體系建設(shè)以及外部營銷策劃兩部分。內(nèi)部營銷體系的建設(shè)完善要從企業(yè)市場(chǎng)信息調(diào)查、歸納、統(tǒng)籌入手,根據(jù)信息結(jié)合企業(yè)運(yùn)營對(duì)目標(biāo)定位、產(chǎn)品定位、消費(fèi)群定位作出詳細(xì)規(guī)劃,并控制好營銷成本。同時(shí),體系的體系的建設(shè)與完善還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與產(chǎn)品特性,并與時(shí)俱進(jìn)不斷調(diào)整改良,這樣才能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整營銷策略,降低風(fēng)險(xiǎn)減少損失,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)開拓的靈活性與適應(yīng)性。外部營銷策劃主要是針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品特性及受眾群體進(jìn)行有針對(duì)性、效果好的廣泛宣傳,制定具體的銷售策略,并對(duì)內(nèi)部營銷體系的建設(shè)提供各種參考建議。外部營銷要立足于立足于對(duì)企業(yè)以往銷售經(jīng)驗(yàn)的分析與總結(jié),結(jié)合市場(chǎng)變化,制定具體的銷售策略,并在深入了解企業(yè)文化與運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,開發(fā)產(chǎn)品賣點(diǎn),用好的創(chuàng)意去促進(jìn)市場(chǎng)的開拓。
三、完善的企業(yè)管理架構(gòu)
現(xiàn)代化的企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營上呈現(xiàn)集約、高效化的趨勢(shì),完善的企業(yè)管理架構(gòu),不僅可以提升管理效率與管理水平,同時(shí)也能充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性與各部門的輔助作用,實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)聯(lián)合,增加企業(yè)的向心力與凝聚力,更快、更好地實(shí)現(xiàn)外部市場(chǎng)的開拓。完善、科學(xué)的管理架構(gòu)一方面要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明確分配,另一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度的建設(shè),對(duì)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)無死角監(jiān)督,減少工作中出現(xiàn)的各種權(quán)責(zé)混亂現(xiàn)象以及財(cái)務(wù)管理缺失帶來的弊端等。權(quán)責(zé)的明確分配能夠減少企業(yè)外部市場(chǎng)開拓中出現(xiàn)的權(quán)責(zé)不明、互相推卸責(zé)任以及工作效率低下等問題,促進(jìn)市場(chǎng)開拓工作的進(jìn)行,同時(shí)也能將企業(yè)擁有的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合,為市場(chǎng)開拓提供有利環(huán)境和各種優(yōu)勢(shì)條件??茖W(xué)的管理架構(gòu)還將優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程,減少運(yùn)營中各種問題的出現(xiàn),強(qiáng)化制度及工作命令的落實(shí)效果,對(duì)于企業(yè)整體而言,也有著明顯的良好效果。
四、優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)
現(xiàn)今世界發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)就是信息化與網(wǎng)絡(luò)化,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)份額是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)開拓市場(chǎng)的一個(gè)重要渠道。對(duì)于企業(yè)來說,除了進(jìn)行廣告宣傳、電視宣傳、報(bào)紙宣傳之外,“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)的普及給了更多企業(yè)宣傳自己的機(jī)會(huì),同時(shí)也降低了大范圍宣傳的成本。網(wǎng)站策劃除了要體現(xiàn)企業(yè)文化、形象與產(chǎn)品特點(diǎn)之外,還要做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的整合,為企業(yè)開拓市場(chǎng)提供參考依據(jù)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展現(xiàn)自身的窗口,也是消費(fèi)者與潛在客戶群了解企業(yè)的重要渠道,因此,作為市場(chǎng)開拓的重要措施之一,企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)中占據(jù)著重要地位。網(wǎng)站的建設(shè),一方面要凸顯企業(yè)文化與產(chǎn)品,具有鮮明的特色,色彩鮮艷,奪人眼球;另一方面結(jié)合原來銷售中存在的一些問題與弊端,做好網(wǎng)站上的疑惑解答等工作,提升使用價(jià)值,除了讓網(wǎng)站成為展示窗口之外,更成為企業(yè)銷售的一種新的有效渠道。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與宣傳可以結(jié)合國內(nèi)外的成功案例,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)配備優(yōu)秀的管理與策劃團(tuán)隊(duì),做好市場(chǎng)開拓工作。
五、小結(jié)
企業(yè)的市場(chǎng)開拓是一項(xiàng)涉及面廣、存在變量多的大工程,因此,在生產(chǎn)與運(yùn)營的細(xì)節(jié)處多用心,將不利因素扭轉(zhuǎn)為有利因素,重視良性元素的疊加效應(yīng),最終必能在市場(chǎng)開拓方面取得喜人的成績。
參考文獻(xiàn):
[1]張慧德.現(xiàn)代企業(yè)營銷策劃[J].銷售月刊,2007,6.
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[3]李東一.企業(yè)策劃的具體工作分析[J].營銷策劃,2007,7.
[4]周淑賢.現(xiàn)代企業(yè)策劃管理[J].西南財(cái)經(jīng),2008,3.
策劃人:劉雨丹
目錄:
一、網(wǎng)店簡介:
(一)網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體;
(二)網(wǎng)店的盈利模式;
(三)網(wǎng)店的運(yùn)營思想;
二、產(chǎn)品概述:
(一)產(chǎn)品行業(yè)介紹;
三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場(chǎng)分析:
(一)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析;
(二)產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;
四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析:
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;
(二)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)策略分析;
五、市場(chǎng)銷售與管理:
(一)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃;
(二)定價(jià)策略;
(三)銷售策略;
六、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析:
七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略:
一、網(wǎng)店簡介:
(一)網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體
淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時(shí)尚女裝,當(dāng)前還處于發(fā)展中的不完善的初級(jí)階段,產(chǎn)品銷售對(duì)象主要定位于在校大學(xué)生和年輕人青少年能消費(fèi)的群體。產(chǎn)品主要在網(wǎng)上銷售。
目前網(wǎng)購女裝非常火爆,網(wǎng)店上的女裝價(jià)格往往低于市面上的女裝價(jià)格。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,近幾年,網(wǎng)上銷售最好的就是女裝。因此,女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)前景很廣闊。
(二)網(wǎng)店的贏利模式
1、商品策略:每周上架一次新的商品,做好服裝的分類擺設(shè),把新上架的服裝最好擺在店鋪?zhàn)钋懊?,在銷售區(qū)中多穿一些現(xiàn)在比較熱賣的寶貝。
2、價(jià)格策略:選出幾件價(jià)格低的擺在最前面,來吸引顧客的關(guān)注與點(diǎn)擊率。同時(shí)設(shè)置好與其他賣家的差價(jià)。
3、促銷策略:對(duì)一些衣服進(jìn)行短期低價(jià)促銷,促使買家盡快購買。最好產(chǎn)品都進(jìn)行包郵策略。
(三)網(wǎng)店的運(yùn)營思想:
從商品開始,以最優(yōu)的質(zhì)量吸引顧客。其次,要維護(hù)好本身的網(wǎng)店。比如:商品的選擇、網(wǎng)店的推廣、售后服務(wù)等。還有對(duì)顧客熱情的態(tài)度,加強(qiáng)與買家的溝通能力。加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
二、產(chǎn)品概述:
(一)產(chǎn)品行業(yè)分析:中國是一個(gè)人口大國,是世界上最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年,服裝業(yè)有了較大發(fā)展,也促進(jìn)著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場(chǎng)分析:
(一)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析:衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此,衣服對(duì)人類來說很重要。
(二)產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析:女裝一直是服裝大頭,一直引領(lǐng)著時(shí)尚。女裝消費(fèi)也比較高,因此,女裝網(wǎng)店市場(chǎng)機(jī)會(huì)前景
是很不錯(cuò)的。
四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析:
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:互聯(lián)網(wǎng)銷售
(1)優(yōu)勢(shì):減少銷售環(huán)節(jié),縮短產(chǎn)品經(jīng)營周期和上市時(shí)間,市場(chǎng)范圍廣闊,信息采集及時(shí),物流快捷。
(2)劣勢(shì):不能克服實(shí)體店的購買,相關(guān)法律不健全,存在安全隱患。
(二)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)策略分析:本店鋪由于新開業(yè)不久,在本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì),但仍有提高的空間?,F(xiàn)在的淘寶店鋪很多,想要做的比別人好,就應(yīng)該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)各種服裝的需求,積極補(bǔ)充貨源,定期更新產(chǎn)品,以高效的服務(wù)吸引消費(fèi)者。
五:市場(chǎng)銷售與管理:
(一)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃:根據(jù)已往的買家,分析這些客戶的特點(diǎn),他們的年紀(jì),職業(yè),年齡,愛好等,可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,根據(jù)買家不同的特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行宣傳推廣,也可以使用搜索引擎,設(shè)置關(guān)鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了,產(chǎn)品銷售的也就提升了。
(二)定價(jià)策略:因?yàn)榫W(wǎng)店比實(shí)體店的成本小,沒有店租金的壓力,沒有工商稅務(wù)的煩惱,所以說我的淘寶店要與實(shí)體店相比,價(jià)格上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)要設(shè)置好與淘寶其他賣家之間差價(jià),用價(jià)格吸引顧客。
中低檔價(jià)位:20—100元
中高檔價(jià)位:100—300元
(三)銷售策略:1、由于服裝有多個(gè)顏色和尺碼,因此,寶貝介紹時(shí)應(yīng)該更加細(xì)化。2、服裝產(chǎn)品陳列技巧方面應(yīng)向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產(chǎn)品展示,彌補(bǔ)遠(yuǎn)程商品選購的直觀性欠缺的不足,提升購物體驗(yàn),
促進(jìn)銷售達(dá)成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品;要在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì);商品描述要清楚詳盡;注意商品的關(guān)鍵字;錯(cuò)開商品上架時(shí)間;推薦的商品不要長期不變要經(jīng)常變化商品名稱要全面;在顧客高峰時(shí)商品信息;商店和商品名稱要設(shè)置一些關(guān)鍵字;上架期最好設(shè)為7天;經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站首頁及相關(guān)分頁面出現(xiàn)的被搜索的熱門關(guān)鍵詞。
六、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析:
(一)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn): 由于行業(yè)門檻較低,可能出現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,替代品搶占公司銷售額,主要產(chǎn)品增長率下降。
七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略:
(一)網(wǎng)店推廣渠道:
1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
2、第一步:使用在社區(qū)發(fā)帖回帖。
因?yàn)槲沂切伦?cè)的淘寶會(huì)員,沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品,所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉,想了解情況的人可以加我為好友,也可以直接進(jìn)我的店看看,感興趣的人可以收藏我的店鋪。當(dāng)然了,我發(fā)帖時(shí)要細(xì)細(xì)琢磨琢磨,要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子。
第二步:使用友情鏈接
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置,我可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接,最好與信譽(yù)好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識(shí)的人交換友情鏈接。
第三步:使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品
店鋪經(jīng)營了一段時(shí)間,有了足夠的金幣,這時(shí)候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。
3、 淘寶站外的免費(fèi)渠道
(1)在論壇、貼吧發(fā)帖子。
在百度貼吧上發(fā)了帖子,在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上了店鋪地址。
最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,在文章里加一個(gè)我的店鋪地址如果寫得非常好的話,還會(huì)有很多人轉(zhuǎn)載,以此達(dá)到廣泛宣傳的目的。
(2)可以通過平時(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。
比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費(fèi)的宣傳,一呼百應(yīng),先讓她們看看我的網(wǎng)店,沒準(zhǔn)他們看著喜歡就買了,就算不買也可以收藏一下店鋪,增加增加人氣也是好的。告訴許多同學(xué)讓他們收藏店鋪,順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .
(3)通過聊天工具進(jìn)行宣傳
在qq、微信、微博上聊天時(shí),可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里、朋友圈里發(fā)說說,最好發(fā)一些有趣的或有用的說說,這樣轉(zhuǎn)載的人多,在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個(gè)性簽名,個(gè)人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動(dòng)或增加了什么新品也可以發(fā)說說。
(4)在買家購買了寶貝后,可以進(jìn)行回訪,并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達(dá)給他們,回頭客可是相當(dāng)大的消費(fèi)群,所以要盡可能的留住客戶
(5)在逛好友店鋪的時(shí)候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里,擴(kuò)大人際交往。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)導(dǎo)向;營銷理念;組織體系;營銷機(jī)制
“市場(chǎng)導(dǎo)向”是一種營銷管理理念,涉及到企業(yè)的市場(chǎng)營銷理念、銷售策略、服務(wù)與技術(shù)支持等多個(gè)領(lǐng)域。隨著鋼鐵市場(chǎng)開放程度的不斷提高和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,把市場(chǎng)導(dǎo)向的營銷策略提高到營銷戰(zhàn)略管理的高度成為必然。
市場(chǎng)導(dǎo)向營銷策略的應(yīng)用,就是企業(yè)通過建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作機(jī)制,緊緊跟蹤市場(chǎng)和用戶的最新需求,及時(shí)發(fā)掘和開辟高利潤的市場(chǎng)空間,并且通過“產(chǎn)銷研”一體化的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售體系,獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營空間定位,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
一、樹立全員營銷的理念和意識(shí),為全面推行市場(chǎng)導(dǎo)向型的營銷策略提供支撐和保障
營銷是全員、全過程、全系統(tǒng)的,不單純是銷售部門的職責(zé),企業(yè)的每一員都必須樹立起營銷的理念,將“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以用戶為中心”的理念深入到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),使“市場(chǎng)導(dǎo)向型”的營銷策略能夠獲取技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、渠道等多方面的支撐和保障。首先,營銷部門要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,包括潛在需求和價(jià)值需求,建立“以銷定產(chǎn)”為主的運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)用戶定制化、個(gè)性化需求的有效滿足;同時(shí)還要運(yùn)用多種銷售策略和增值服務(wù)手段,滿足客戶對(duì)產(chǎn)品本身需求之外的價(jià)值需求,實(shí)現(xiàn)效益最大化;其次,企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門必須加大技術(shù)研發(fā)力度,加大對(duì)用戶使用技術(shù)的研究,提高用戶服務(wù)技術(shù)含量,縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí),為有效滿足市場(chǎng)客戶個(gè)性化需求提供技術(shù)支撐;第三,生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中必須牢固樹立質(zhì)量意識(shí),保證產(chǎn)品質(zhì)量;第四,原材料采購部門必須既保證原材料的質(zhì)量又得最大限度地降低采購成本,以保證產(chǎn)品質(zhì)量和打造成本優(yōu)勢(shì)。
二、構(gòu)建和完善符合市場(chǎng)導(dǎo)向型營銷戰(zhàn)略需要的生產(chǎn)組織體系和營銷體系
實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)導(dǎo)向”向“市場(chǎng)導(dǎo)向”營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,就必須進(jìn)行生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組以及經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換。
1.開發(fā)ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)銷研信息共享和營銷渠道整合功能。在市場(chǎng)為導(dǎo)向的“以銷定產(chǎn)”為主的運(yùn)營模式下,生產(chǎn)和銷售之間的信息共享起著非常重要的作用。通過ERP系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)銷研信息的共享和提供各個(gè)渠道的整合功能,各個(gè)銷售渠道通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單下發(fā)、貨物接收、庫存以及銷售等信息的及時(shí)傳遞,從而提高銷售中心對(duì)各個(gè)銷售渠道信息的處理能力,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)渠道的掌控。
2.完善服務(wù)體系和服務(wù)手段,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。“市場(chǎng)導(dǎo)向”營銷策略的應(yīng)用必然涉及到客戶關(guān)系管理??蛻絷P(guān)系管理的核心就在于服務(wù),這種服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在滿足客戶對(duì)產(chǎn)品本身的需求,還要通過各種增值服務(wù)手段創(chuàng)造和滿足客戶價(jià)值需求。從目前情況看,大多數(shù)鋼鐵企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的理解和應(yīng)用還相對(duì)較少,缺乏完善的服務(wù)體系。因此必須建立和完善對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的組織形式,規(guī)范以客戶管理為核心的工作流程,建立客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì),進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度,提高獲利水平。
(1)針對(duì)客戶對(duì)鋼材的品種、規(guī)格、性能指標(biāo)等需求多樣化、小批量的特點(diǎn),鋼鐵企業(yè)必須提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力,加大對(duì)用戶使用技術(shù)的研究,提高用戶服務(wù)技術(shù)含量,縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。同時(shí)為了減少庫存,節(jié)約成本,與直供客戶需求密切相關(guān)的部分生產(chǎn)線的生產(chǎn)模式必須由過去大批量生產(chǎn)方式改變成多品種、小批量生產(chǎn)方式。
(2)完善客戶服務(wù)組織形式和職能,優(yōu)化工作流程。
(3)加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),不斷提高營銷人員綜合素質(zhì)。
三、建立和完善以市場(chǎng)、效益為導(dǎo)向的管理和創(chuàng)新機(jī)制,突出成本、研發(fā)、營銷等工作的管理和激勵(lì)
鋼鐵企業(yè)要從規(guī)?;a(chǎn)方式演變到小批量定制化生產(chǎn)方式,面臨著很多的細(xì)節(jié)性和動(dòng)態(tài)性復(fù)雜問題。因此,必須建立和完善以市場(chǎng)、效益為導(dǎo)向的管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1.建立高速響應(yīng)、有機(jī)協(xié)調(diào)、高度平衡的供應(yīng)鏈,實(shí)行供應(yīng)鏈管理。企業(yè)的管理內(nèi)涵必須外延到對(duì)供應(yīng)商、分銷商以及對(duì)客戶的管理,將產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理納入到企業(yè)的工作系統(tǒng)中,使企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈都達(dá)到有機(jī)協(xié)調(diào)、高度平衡、高速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.發(fā)揮供應(yīng)鏈成本管理的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)降本增效。
企業(yè)要建立和完善采購系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),通過信息技術(shù)的支撐,實(shí)現(xiàn)供求信息在上下游企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部各部門問的整合,改善傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,降低系統(tǒng)成本。第一,完善原燃料、機(jī)械設(shè)備等供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng),逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品計(jì)劃及設(shè)計(jì)等信息的共享;第二,產(chǎn)供銷等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,適時(shí)適地適量,減少存貨資金占用費(fèi)用、倉儲(chǔ)費(fèi)用以及存貨損失和價(jià)值損失;第三,成本管理的范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向銷售、物流等領(lǐng)域拓展,最大限度地降低經(jīng)營成本;第四,逐步轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職能,采用產(chǎn)銷量指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)等降低庫存成本,使企業(yè)更加關(guān)注經(jīng)營供應(yīng)鏈的成果;第五,強(qiáng)化全員成本意識(shí),使企業(yè)內(nèi)部成員都成為成本控制的參與者和實(shí)施者。
價(jià)格戰(zhàn)。在產(chǎn)能大于需求的行業(yè)背景下,價(jià)格戰(zhàn)不可避免。中外手機(jī)廠商必定以價(jià)格戰(zhàn)為武器擴(kuò)大其份額。
速度戰(zhàn)。中外品牌均會(huì)加快新產(chǎn)品推出和切換速度。國產(chǎn)品牌試圖“以速度沖擊規(guī)?!保赓Y品牌試圖“以速度擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)”。速度戰(zhàn)意味著產(chǎn)品品種增加.在速度戰(zhàn)中,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。
終端戰(zhàn)。所有品牌都竭力爭(zhēng)奪零售商資源;并在零售終端展開“肉搏戰(zhàn)”。
手機(jī)市場(chǎng)也有幾大特點(diǎn):
幅員遼闊,容量浩瀚;但區(qū)域差異較大,市場(chǎng)的統(tǒng)一程度低(存在地方保護(hù)主義等現(xiàn)象);
除少數(shù)像廣州、深圳、上海等大城市外,大部分地區(qū)消費(fèi)者理性程度、知識(shí)程度較低,容易受媒體、渠道的影響,容易“跟風(fēng)”和從眾消費(fèi);價(jià)格敏感度總的來說較高;
缺少高效率的分銷(廣義,包括、批發(fā)和零售)體系;渠道多而亂,大多數(shù)素質(zhì)低下;流通體系動(dòng)態(tài)、不穩(wěn)定;流通業(yè)態(tài)的整合將持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)間。
簡單分析一下NOKIA2005年8月份的營銷情況,能有所啟發(fā):
截至5005年8月,諾基亞在GSM市場(chǎng)的份額已經(jīng)高達(dá)24.1%,接近于整個(gè)GSM市場(chǎng)的四分之一,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉的份額差距已經(jīng)擴(kuò)大到11.4個(gè)百分點(diǎn)。諾基亞份額持續(xù)上升的動(dòng)力主要來自于:
(1)良好的運(yùn)營商關(guān)系和成功的低端捆綁銷售策略。諾基亞一貫的企業(yè)形象使其贏得了運(yùn)營商和消費(fèi)者的擁護(hù),與中國移動(dòng)增加低端用戶的策略相契合,在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的支持下,諾基亞提供的低端機(jī)型(1100單機(jī)份額一度超過4%)的捆綁銷售取得了巨大成功,在過去4個(gè)月中1100的累計(jì)捆綁銷量達(dá)到85萬。
(2)良好的渠道管理和零售終端鋪貨。由于具有出色的渠道建設(shè)和管理能力,諾基亞的品牌鋪貨率一直為所有品牌中最高,而中低端暢銷機(jī)型的鋪貨率更是遙遙領(lǐng)先。
(3)精準(zhǔn)的產(chǎn)品定價(jià)策略。由于適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價(jià)和諾基亞產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性,使諾基亞新機(jī)型一旦上市就能充分吸引消費(fèi)者的注意力和市場(chǎng)購買力,因而新產(chǎn)品份額短期內(nèi)上升十分迅速。諾基亞在2005年共推出15款GSM機(jī)型,取得份額5.9%,占其目前全部GSM份額的約四分之一。
8月15日至8月19日券商集中推薦的股票前四名為:啟迪桑德、凱撒旅游、雙匯發(fā)展、華蘭生物,這四家公司均屬深圳A股,而且中報(bào)業(yè)績表現(xiàn)不錯(cuò),營收增長均超25%。啟迪桑德通過向綜合化環(huán)境服務(wù)商轉(zhuǎn)變以及環(huán)保細(xì)分領(lǐng)域平臺(tái)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)營收增長;凱撒旅游通過新開分公司與體驗(yàn)中心提升公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);雙匯發(fā)展通過穩(wěn)利上量策略以及全球化發(fā)展戰(zhàn)略打造全產(chǎn)業(yè)龍頭;華蘭生物通過豐富產(chǎn)品線,進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)格局。
券商薦股
啟迪桑德(000826.SZ)
有15家券商看好啟迪桑德,屬節(jié)能環(huán)保、美麗中國概念股。公司主營業(yè)務(wù)為固廢處理處置工程系統(tǒng)集成和特定地區(qū)市政供水、污水處理項(xiàng)目的投資及運(yùn)營服務(wù)。8月18日公司股價(jià)收于31.43元,市盈率為27.1倍。公司2016 年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入34.13億元,同比增長39.37%。2016年上半年,公司向綜合化環(huán)境服務(wù)商轉(zhuǎn)變以及環(huán)保細(xì)分領(lǐng)域平臺(tái)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略部署取得突破,在傳統(tǒng)運(yùn)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持了持續(xù)增長;同時(shí)公司積極布局的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、再生資源循環(huán)利用兩大新興業(yè)務(wù)板塊,新興業(yè)務(wù)板塊營業(yè)收入呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)。
目標(biāo)價(jià)位區(qū)間:36.5~53元
凱撒旅游(000796.SZ)
有13家券商看好凱撒旅游,屬旅游社交概念。公司以出境旅游為主,形成集“會(huì)獎(jiǎng)旅游、旅游電子商務(wù)、航空鐵路配餐、項(xiàng)目投資與資產(chǎn)管理”為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。8月18日公司股價(jià)收于18.24元,市盈率為59倍。公司2016年上半年實(shí)現(xiàn)總收入26.02億元,同比增長47.14%。2016年上半年郵輪業(yè)務(wù)保持高速增長,同時(shí)在體育旅游、定制旅游方面亦是擁有很多亮點(diǎn)。新開設(shè)分公司8家,分公司數(shù)量達(dá)到48家,新開設(shè)體驗(yàn)中心65家,體驗(yàn)中心數(shù)量達(dá)到241家。公司不斷提升多維度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司未來構(gòu)建自身旅游生態(tài)圈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
目標(biāo)價(jià)位區(qū)間:21.04~25元
雙匯發(fā)展(000895.SZ)
有12家券商看好雙匯發(fā)展,屬肉制品、深港通概念。公司主營業(yè)務(wù)為食品加工及銷售,畜牧養(yǎng)殖,屠宰,化工產(chǎn)品、包裝品生產(chǎn)銷售,食品行業(yè)的投資,以及技術(shù)咨詢服務(wù)。7月1日至8月18日公司股價(jià)漲幅為18.73%,強(qiáng)于上證指數(shù)(5.96%)。8月18日公司股價(jià)收于24.79元,市盈率為18.5倍。公司2016年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入255.27億元,同比增長25.41%,擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利9元(含稅)。公司采取穩(wěn)利上量策略搶占市場(chǎng),積極實(shí)施全球化戰(zhàn)略,采用全球采購中國銷售策略,加快全球貿(mào)易運(yùn)營平臺(tái)布局戰(zhàn)略,打造全產(chǎn)業(yè)鏈龍頭。
目標(biāo)價(jià)位區(qū)間:28~32元
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)