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黨的十六大提出組建新的國有資產(chǎn)管理體制,2003年國務(wù)院國資委出臺《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》(國資委2號令)。作為國資監(jiān)管與國企發(fā)展抓手的中央企業(yè)業(yè)績考核制度,十年四易其稿,分別于2006年以17號令修改,2009年以22號令修改,2012年以30號令修改,表明國資監(jiān)管部門對業(yè)績考核工作的重視。筆者以業(yè)績考核辦法變遷為研究藍本,分析其發(fā)展變化,力求得出一些經(jīng)驗性規(guī)律并展望未來。為進一步理清國有企業(yè)業(yè)績考核制度變遷的輪廓及規(guī)律,筆者將中央企業(yè)業(yè)績考核辦法歷次修訂情況整理如表1所示。
二、國企負(fù)責(zé)人業(yè)績考核制度十年變遷分析
(一)考核原則及指標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)移至企業(yè)價值最大化和做強做優(yōu)國有企業(yè) 由表1看出考核原則由資本收益最大化過渡到股東價值最大化再到企業(yè)價值最大化,螺旋上升、不斷演進,與企業(yè)理財目標(biāo)的發(fā)展一脈相承。正是考核導(dǎo)向的不斷演進,考核辦法由關(guān)注企業(yè)利潤到實施價值管理,實施并不斷完善經(jīng)濟增加值指標(biāo)考核。根據(jù)考核導(dǎo)向的變遷,中央企業(yè)十年業(yè)績考核歷程大致可分兩個階段:第一階段(2004~2009年)以利潤最大化為導(dǎo)向,但沒有充分考慮資本的時間價值、風(fēng)險價值和資本成本因素。第二階段(2010年至今)考核導(dǎo)向轉(zhuǎn)至企業(yè)價值管理,引入經(jīng)濟增加值考核并不斷完善,鼓勵企業(yè)進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,將企業(yè)資產(chǎn)從低端及無效領(lǐng)域退出,轉(zhuǎn)向高附加值領(lǐng)域。
任期考核指標(biāo)由追求企業(yè)數(shù)量規(guī)模做大做強向發(fā)展質(zhì)量做強做優(yōu)轉(zhuǎn)變。2003年國務(wù)院國資委剛成立時,提出做大做強中央企業(yè),不僅要實現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先,還要支持更多企業(yè)進軍世界500強。所以前三個考核任期(2004~2012年)除國有資本保值增值率外重點考核三年主營業(yè)務(wù)收入增長率指標(biāo),促使央企通過兼并重組、資源整合、戰(zhàn)略調(diào)整等不斷做大企業(yè)規(guī)模,中央企業(yè)戶數(shù)也由國資委成立時196戶減少至目前的117戶。2012年,54家國有企業(yè)進入全球財富500強,最高的排第五名。而在上世紀(jì)90年代中期,我國最大的500家國有企業(yè)全年銷售收入總和還不如美國通用汽車公司一家。但隨著央企規(guī)模持續(xù)擴大和金融危機影響,加強經(jīng)營管理、提升效益成為當(dāng)務(wù)之急,國務(wù)院國資委提出“做強做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”的目標(biāo),任期考核的重點由收入增長率指標(biāo)轉(zhuǎn)到總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo),以追求有效益、有效率的經(jīng)濟增長,而不是盲目追求企業(yè)規(guī)模擴張。
(二)考核指標(biāo)核定原則及計分規(guī)則更加精細(xì)化、多樣化 年度考核指標(biāo)目標(biāo)值的核定原則由不低于前三年考核指標(biāo)實際完成值的平均值,調(diào)整為不低于基準(zhǔn)值(基準(zhǔn)值根據(jù)上年實際完成值和前三年實際完成值平均值的較低值確定)核定,若考核指標(biāo)目標(biāo)值高于基準(zhǔn)值,則高的幅度越大同等情況加分越容易;若考核指標(biāo)目標(biāo)值低于基準(zhǔn)值的,低的幅度越大同等情況加分越難。任期考核指標(biāo)核定原則及計分規(guī)則與年度考核指標(biāo)相同??己酥笜?biāo)目標(biāo)值的多樣性設(shè)置,有效避免了采用目標(biāo)管理時,由于考核雙方信息不對稱造成的重復(fù)博弈。被考核企業(yè)可以充分研究考核指標(biāo)計分規(guī)則,然后根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃和財務(wù)預(yù)算主動勇挑重?fù)?dān),自我加壓抬高申報目標(biāo)值,避免采用目標(biāo)管理核定考核指標(biāo)時計分規(guī)則缺乏彈性,企業(yè)與國資委不斷討價還價,造成考核指標(biāo)目標(biāo)值核定困難,核定周期過長及核定缺乏透明度等問題。
(三)過渡到全員業(yè)績考核和試點授權(quán)董事會對高級管理人員實施業(yè)績考核 為配合22號令的實施,2009年國資委印發(fā)《關(guān)于進一步加強中央企業(yè)全員業(yè)績考核工作的指導(dǎo)意見》,要求自2010年起實施全員業(yè)績考核,把考核責(zé)任層層傳遞、激勵約束逐級鏈接,實現(xiàn)考核的全方位覆蓋。2010年印發(fā)《中央企業(yè)全員業(yè)績考核情況核查計分辦法》,對全員考核機構(gòu)、制度、結(jié)果應(yīng)用、監(jiān)督檢查、范圍、計分規(guī)則等提出要求,督促企業(yè)扎實做好全員業(yè)績考核工作。2012年印發(fā)《關(guān)于進一步加強中央企業(yè)負(fù)責(zé)人副職業(yè)績考核工作的指導(dǎo)意見》,針對全員業(yè)績考核的薄弱環(huán)節(jié)即企業(yè)副職考核作出規(guī)定,要求對企業(yè)副職分管范圍的整體績效、個人工作目標(biāo)的考核完成情況和定性評價情況進行綜合評定,規(guī)定企業(yè)副職的績效薪酬分配系數(shù)控制在0.6~0.9范圍內(nèi)。
隨著央企董事會試點工作的不斷推進,公司法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善,業(yè)績考核制度不斷健全,部分企業(yè)外部董事人數(shù)已超過董事會全體成員半數(shù),且薪酬與考核委員會成員全部由外部董事?lián)巍τ谶@類企業(yè),要求自第三任期起可授權(quán)董事會對高級管理人員經(jīng)營業(yè)績實施考核,但事前需溝通、事后要備案,確保企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬水平的調(diào)節(jié)和平衡。業(yè)績考核主體由國資委過渡到董事會,是考核制度的一大進步,也展現(xiàn)了董事會建設(shè)的新成就。
(四)實施任期特別貢獻獎,審慎試點企業(yè)中長期激勵 2號令提出設(shè)立特別貢獻獎,但未破題。直至第二個任期,明確提出“對業(yè)績優(yōu)秀及在自主創(chuàng)新、管理增效、節(jié)能減排方面取得突出成績的,給予任期特別獎”,并制定了較詳細(xì)的獲獎條件和評定辦法。2010年對第二任期(2007—2009年)表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)給予任期特別獎,授予35家企業(yè)“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”稱號,授予23家企業(yè)“科技創(chuàng)新特別獎”,授予12家企業(yè)“效益進步特別獎”,授予15家企業(yè)“管理進步特別獎”,授予6家企業(yè)“節(jié)能減排特別獎”。30號令將任期特別獎擴大至6項。中長期激勵由于涉及股權(quán)問題較敏感,直至2006年才出臺國有控股上市公司(境內(nèi)、境外)股權(quán)激勵試行辦法,要求堅持股東利益、公司利益和管理層利益一致的原則,審慎起步、循序漸進實施股權(quán)激勵。但對非上市企業(yè)除中關(guān)村高科技企業(yè)外,股權(quán)激勵未有政策突破。
雖然中央企業(yè)業(yè)績考核辦法不斷完善,但仍有一些亟待改進的地方。如在業(yè)績考核導(dǎo)向方面,亟待調(diào)整至利益相關(guān)者價值管理上,并試點考核企業(yè)社會效益和生態(tài)責(zé)任等指標(biāo);分類考核需進一步完善,個性化考核進展不快,不能有效結(jié)合行為科學(xué)實施自我激勵;在打造核心競爭力的過程中,注重與歷史縱向比,缺乏對標(biāo)考核管理,特別是缺乏與國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的對標(biāo)考核管理;需進一步解決好市場競爭類國企、公益類國企與完全市場化企業(yè)的薪酬及公務(wù)員工資的關(guān)系,解決好激勵不足與激勵過度等問題。
三、國企負(fù)責(zé)人業(yè)績 考核制度展望
(一)推動業(yè)績考核從企業(yè)價值最大化向內(nèi)部利益相關(guān)者價值最大化轉(zhuǎn)變 有觀點認(rèn)為,央企業(yè)績考核經(jīng)歷了三個階段:第一階段(2004~2006年)以目標(biāo)管理為重點,以提高經(jīng)濟效益和資產(chǎn)經(jīng)營效率為導(dǎo)向;第二階段(2007~2009年)以戰(zhàn)略管理為重點,以建立全面預(yù)算管理和實施戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向;第三階段(2010年以后)以價值管理為重點,以資本價值最大化為導(dǎo)向。筆者認(rèn)為該劃分方法沒有結(jié)合理財目標(biāo)區(qū)分業(yè)績考核發(fā)展階段。按照企業(yè)理財?shù)挠^點,公司經(jīng)營目標(biāo)依次經(jīng)歷了利潤最大化、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化和利益相關(guān)者價值最大化四個階段。目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理均是業(yè)績考核和實現(xiàn)企業(yè)理財目標(biāo)的手段,而非目的。鑒于此筆者將央企十年業(yè)績考核歷程劃分為兩個階段,2004~2009年均圍繞企業(yè)利潤最大化展開考核;從2010年引入經(jīng)濟增加值考核并占較大權(quán)重后,考核導(dǎo)向變成企業(yè)價值最大化,促使企業(yè)實施價值管理,提升價值創(chuàng)造能力。隨著更多國企實施整體上市和通過控股公司層面引入戰(zhàn)略投資者等方法實施股權(quán)多元化,企業(yè)利益相關(guān)者治理網(wǎng)絡(luò)的健全,企業(yè)社會責(zé)任意識和公民環(huán)保意識的覺醒,國有企業(yè)業(yè)績考核的導(dǎo)向?qū)⑦^渡至未來的第三階段——利益相關(guān)者價值最大化,通過業(yè)績考核不但要維護股東的利益,還要維護員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、顧客等利益相關(guān)者的利益,所以考核指標(biāo)要增加涉及利益相關(guān)者價值管理導(dǎo)向的指標(biāo)。但同時也要注意避免泛利益相關(guān)者的傾向,應(yīng)分別不同企業(yè)目標(biāo)定位及資本治理類型確定其合適的利益相關(guān)者范疇,使內(nèi)部利益相關(guān)者價值最大化成為現(xiàn)實可行的業(yè)績考核導(dǎo)向。
(二)加快深化授權(quán)董事會對高級管理人員經(jīng)營業(yè)績考核,盡快出臺授權(quán)董事會考核的規(guī)范性文件 目前,國務(wù)院國資委正著力加強企業(yè)董事會建設(shè),規(guī)范企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。秦永法 (2012)認(rèn)為,從2004年國務(wù)院國資委出臺第一個中央企業(yè)董事會建設(shè)指導(dǎo)性文件以來,國務(wù)院國資委在中央企業(yè)開展規(guī)范董事會建設(shè)工作的探索已有8年的時間。截至2012年,已有50戶、近半數(shù)中央企業(yè)開展了這項工作,一些中央企業(yè)和北京、上海、山東等地國資委,也按照中央企業(yè)董事會試點的制度安排,在其所出資企業(yè)開展了建設(shè)董事會、完善公司治理的試點探索。正是由于央企董事會建設(shè)的持續(xù)推進,22號令規(guī)定從第三任期開始試點授權(quán)董事會對高級管理人員經(jīng)營業(yè)績進行考核,筆者認(rèn)為隨著國有企業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整重組不斷深化,更多央企資產(chǎn)將實施整體上市或引入戰(zhàn)略投資者,而地方國有企業(yè)將根據(jù)地區(qū)比較優(yōu)勢和特色進行更深層次的股權(quán)多元化改革,國有控股公司層面將實現(xiàn)股權(quán)多元化、利益訴求多樣化。目前由國資委主導(dǎo)的以加強業(yè)績考核和薪酬管理為核心,配合重大投資項目審核備案、完善國有資產(chǎn)基礎(chǔ)管理等為措施的國有資產(chǎn)基礎(chǔ)監(jiān)管法規(guī)體系已形成,并發(fā)揮了重要作用。但國資委包辦經(jīng)理層考核有越俎代庖之嫌,亟需采用市場化企業(yè)的考核規(guī)則來替代目前的考核方式。即按照企業(yè)推進董事會試點的路徑,從體制創(chuàng)新、完善公司治理入手,在企業(yè)內(nèi)部建立有效制衡的運行機制,推進出資人職能和企業(yè)管理職能分離;隨后,國資委將現(xiàn)行的考核、薪酬等職權(quán)逐步移交董事會,并由董事會對企業(yè)進行個性化的管控,實現(xiàn)國資委對國有企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變。下一步,在加快培育董事會制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,盡快深化授權(quán)董事會對企業(yè)高級管理人員的經(jīng)營業(yè)績考核,總結(jié)提煉授權(quán)董事會考核的經(jīng)驗做法,并加以推廣,出臺規(guī)范的國有企業(yè)董事會對高級管理人員考核的指導(dǎo)意見,將代董事會行使的對高管層業(yè)績考核與薪酬管理職權(quán)交還企業(yè)。在此基礎(chǔ)上,制定對董事會的考核規(guī)定,特別是對專職內(nèi)部董事、外部董事、獨立董事、職工董事等分類考核和管理的有關(guān)規(guī)定,使董事會能夠有效地按照股東意圖履職,促使董事會治理和經(jīng)理層管理兩個層面發(fā)揮更大的協(xié)同作用。
(三)推動企業(yè)按照目標(biāo)定位及資本治理類型實施分類考核和對標(biāo)考核,促使考核方式更加靈活多樣 業(yè)績考核是個世界性難題,難在用一種方法考核所有企業(yè),兼顧了普遍性就忽視了特殊性,照顧了特殊性就失去了通用性。對所有企業(yè)采用一個辦法考核看似公平其實缺乏科學(xué),要承認(rèn)企業(yè)性質(zhì)不同、規(guī)模不等、生命周期存在差異,應(yīng)該“一企一策”區(qū)別對待?,F(xiàn)行考核辦法采取環(huán)比方式確定目標(biāo)值,雖然降低了考核工作難度,但導(dǎo)致基礎(chǔ)低的容易得高分、拿高薪。對于高速成長的企業(yè)有利,但對于成熟型企業(yè)缺乏公平,難以反映企業(yè)負(fù)責(zé)人的主觀努力程度,也影響了考核結(jié)果和年薪激勵的公正性。用統(tǒng)一的考核方式對待所有企業(yè),不僅結(jié)果不公平,而且起點不公平、過程也不客觀。所以應(yīng)加大對企業(yè)分類考核、“一企一策”考核的研究,區(qū)分提供公共產(chǎn)品、私人產(chǎn)品和混合產(chǎn)品企業(yè)的不同,根據(jù)企業(yè)屬性和目標(biāo)定位差異,能分小類則不按大類考核,可進一步具體化為:市場競爭類、準(zhǔn)市場競爭類國企和公益類、準(zhǔn)公益類國企,每類企業(yè)性質(zhì)和目標(biāo)不同,考核導(dǎo)向也不同。市場競爭類國企遵循市場法則優(yōu)勝劣汰,使用私法進行規(guī)范管理,既要追求企業(yè)經(jīng)濟效益的增長,也要兼顧社會效益,成為企業(yè)公民典范。準(zhǔn)市場競爭類國企既從事政府公益性項目也參與市場競爭,具有政府和市場兩種資源,發(fā)揮兩種優(yōu)勢,主要從市場獲取經(jīng)濟利益,但也承擔(dān)很多政府任務(wù),取得經(jīng)濟效益以彌補政府項目的虧損,如地方政府投資類企業(yè)。公益類企業(yè)以考核社會效益指標(biāo)為基本導(dǎo)向,將國有企業(yè)作為國家宏觀調(diào)控及行業(yè)指導(dǎo)的政策性工具,重在發(fā)揮其公益性導(dǎo)向,如環(huán)衛(wèi)、軍工、糧食儲備、棉花儲備等國企,該類企業(yè)屬公企業(yè)(public enterprise),但目前仍受私法范疇的公司法約束,建議設(shè)立特殊法人企業(yè)制度進行規(guī)范。準(zhǔn)公益類國企兼具公益性和盈利性雙重屬性,其資產(chǎn)具有網(wǎng)絡(luò)性和天然壟斷性,企業(yè)目標(biāo)定位側(cè)重公益性,主要為社會提供生產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件,如供水、供氣、供熱、供汽柴油、供電、交通等企業(yè),經(jīng)濟效益指標(biāo)重在控制成本費用、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率;社會效益指標(biāo)重在考核安全運行、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)環(huán)保、對經(jīng)濟長遠發(fā)展的延伸效率等指標(biāo)。同時,根據(jù)企業(yè)資本治理類型不同,市場競爭類國企可區(qū)分財務(wù)治理型、人力資本治理型進行考核,以實現(xiàn)內(nèi)部利益相關(guān)者價值最大化,特別針對人力資本初次談判及再 談判能力強弱設(shè)置有關(guān)指標(biāo),平衡好財務(wù)資本及人力資本所有者的剩余索取權(quán)要求。公益類國企區(qū)分為社會資本治理型、社會資本與財務(wù)資本雙邊治理型等企業(yè)類型開展研究,并設(shè)置不同的考核指標(biāo)。對于準(zhǔn)競爭類、準(zhǔn)公益類國企,則由財務(wù)資本、人力資本和社會資本雙邊及多邊治理來決定考核重點及考核指標(biāo)。同時,由于通過縱向比較來確定考核指標(biāo)目標(biāo)值不能客觀反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績在全國同行業(yè)的狀況及水平,而對標(biāo)考核與管理可以有效解決自己跟自己比的問題,且對標(biāo)考核已成為國際上跨國公司廣泛使用的方法,因此,更深、更廣層面引入對標(biāo)考核管理將成為下一步加強業(yè)績考核的重點。對于授權(quán)董事會考核企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的試點企業(yè),國資委應(yīng)該在董事會考核前預(yù)溝通時,指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃和財務(wù)預(yù)算并結(jié)合財務(wù)診斷情況,對企業(yè)實施“一企一策”的考核辦法,真正做到考核量體裁衣,使業(yè)績考核成為激勵企業(yè)家發(fā)揮自我潛能的最好手段。
(四)區(qū)分市場競爭類和公益類國企,優(yōu)化企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu),建立貼近市場化和參照準(zhǔn)公務(wù)人員并行的分層次企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬體系 目前市場競爭類國企和公益類國企均采用相同的薪酬體系,在市場競爭類企業(yè)內(nèi)部,對于財務(wù)資本治理型企業(yè)、人力資本治理型企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu)相同;在公益類企業(yè)內(nèi)部,對于提供純公共產(chǎn)品的社會資本治理型企業(yè)和提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的財務(wù)資本與社會資本雙邊治理型企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)也大同小異。這導(dǎo)致市場競爭類的財務(wù)資本治理型企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬不能得到有效提高,不能有效與市場接軌;人力資本治理型企業(yè)不能將技術(shù)骨干和高管人員納入內(nèi)部利益相關(guān)者范疇,薪酬激勵不能有效體現(xiàn)人力資本的價值,人力資本不能有效分享企業(yè)剩余索取權(quán)。在國企內(nèi)部出現(xiàn)了組織部門管理的高管人員與市場招聘的高管人員薪酬倒掛,中層也出現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部提升人員與外聘人員同崗不同酬的問題,影響了企業(yè)積極性的發(fā)揮。另外,提供公共產(chǎn)品和準(zhǔn)公共產(chǎn)品的公益類企業(yè)薪酬較高,特別是壟斷企業(yè)薪酬仍一味與市場化企業(yè)薪酬攀比,造成了薪酬的虛高,由于現(xiàn)行由組織部門任命的企業(yè)負(fù)責(zé)人相對固化,且企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)一般只升不降,這種管理體制造成黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都愿意去國企擔(dān)任高管,而職工工資與企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤,更加劇了公益類國企薪酬上漲的沖動,造成新的不公平。筆者認(rèn)為,企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬體系首先應(yīng)該區(qū)分市場競爭類(包括準(zhǔn)市場競爭類)與公益類企業(yè)(包括準(zhǔn)公益類)展開研究,而每類又要區(qū)分利益相關(guān)者治理類型的不同進行深入探討。競爭類企業(yè)的薪酬導(dǎo)向是依據(jù)市場薪酬,而公益類企業(yè)負(fù)責(zé)人由于是行政任命,更多是完成政府交辦的任務(wù),或產(chǎn)品市場未實現(xiàn)充分競爭,市場壟斷性較強,其企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬應(yīng)參照準(zhǔn)公務(wù)人員,不能也不應(yīng)該與市場化企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬看齊。所以應(yīng)進一步調(diào)整競爭類企業(yè)的年薪結(jié)構(gòu),降低基本年薪,根據(jù)企業(yè)績效不同按照寬幅薪酬結(jié)構(gòu)適當(dāng)提高績效年薪限額,同等績效的國有企業(yè)與民營企業(yè)薪酬不能差距過大,否則容易形成國企內(nèi)部薪酬倒掛,導(dǎo)致高管人員薪酬缺乏市場競爭力,當(dāng)然前提是競爭類國企高管實現(xiàn)市場化選人用人機制。同時,隨著國有企業(yè)股權(quán)多元化,特別對人力資本治理型企業(yè),由于人力資本談判能力較強且資產(chǎn)專用性較高,必須解決好職業(yè)經(jīng)理人股權(quán)虛位問題,進一步做好以股票期權(quán)為核心的中長期激勵工作,使人力資本能夠合理分享企業(yè)剩余索取權(quán)。對公益類企業(yè)要適當(dāng)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)并降低績效年薪數(shù)額,但年度薪酬總額應(yīng)控制在同級別公務(wù)人員的5~8倍以內(nèi),具體根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營難度和完成任務(wù)好壞情況而定。同時按照馬斯洛需求層次理論,除薪酬獎勵外,還應(yīng)進一步提高國有企業(yè)負(fù)責(zé)人工作的職業(yè)責(zé)任感、使命感和榮譽感,滿足其較高層次的激勵需求,達到企業(yè)負(fù)責(zé)人自我實現(xiàn)和贏得社會尊重的激勵效果。
參考文獻:
[1]秦永法:《央企董事會試點的進展和需解決的問題》,《董事會》2012年第10期。
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關(guān)鍵詞:財務(wù)綜合指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營管理方法
企業(yè)要想得到發(fā)展,必須進行創(chuàng)新經(jīng)營,這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強對財務(wù)部門的管理。財務(wù)綜合指標(biāo)是財務(wù)部門對企業(yè)過去經(jīng)營管理狀況的評價,也是企業(yè)未來進行一些經(jīng)營管理決策的重要依據(jù)。所以,很多企業(yè)通過財務(wù)綜合指標(biāo)分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況,從而找出問題,解決問題,提高企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
1 通過財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)經(jīng)營績效的分析
在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,通常都會在年初進行財務(wù)預(yù)算,制定一年的經(jīng)營管理計劃,這是企業(yè)這一年所有經(jīng)營管理活動的依據(jù),同時也是年終進行企業(yè)經(jīng)營績效分析的依據(jù)。在企業(yè)經(jīng)營管理計劃中,經(jīng)營者應(yīng)該加強對財務(wù)目標(biāo)的制定與管理,這樣才能夠有效提高企業(yè)資本的運行效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。在這里,財務(wù)綜合指標(biāo)就可以發(fā)揮其重要的作用。通過財務(wù)綜合指標(biāo),企業(yè)可以將計劃中的財務(wù)目標(biāo)與實際企業(yè)資金運營情況加以比較,得出企業(yè)盈利或者虧損的原因,進而加強管理,避免再次發(fā)生類似問題。同時,財務(wù)綜合指標(biāo)也可以有效地為企業(yè)進行財務(wù)預(yù)警,降低企業(yè)的投資風(fēng)險,保證企業(yè)經(jīng)營績效的提高,提高企業(yè)的盈利水平。
2 通過財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)償債能力的分析
對企業(yè)的償債能力進行分析,是為了給企業(yè)的風(fēng)險投資提供重要的信息依據(jù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)企業(yè)的償債能力,對企業(yè)的外部投資進行決策,提高企業(yè)資金的使用效率,避免出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險的狀況。企業(yè)的償債能力主要分為短期與長期兩種形式,這兩種形式的償債能力所應(yīng)用的財務(wù)綜合指標(biāo)是不同的。短期償債能力指標(biāo)主要是指企業(yè)資金流動比率、速動比率、現(xiàn)金負(fù)債比率三項,這三項指標(biāo)在一定范圍內(nèi)數(shù)額越大,則企業(yè)的短期償債能力越強。但是一旦超過限定的范圍,那么企業(yè)的資金流動將出現(xiàn)不同程度的風(fēng)險;長期償債能力是財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)與盈利能力進行評價,也就是說企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)合理,盈利能力強才能充分提高企業(yè)的長期償債能力,進而提高企業(yè)的各種效益。
3 通過財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)守法情況的分析
企業(yè)盈利與發(fā)展,這是企業(yè)存在的根本目的。但是,企業(yè)一切為了盈利而進行的經(jīng)營管理活動,都應(yīng)該是在我國法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進行的,這樣才是合法有效的盈利。企業(yè)的財務(wù)綜合指標(biāo)中,可以明顯地體現(xiàn)出企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,進行了哪些違規(guī)經(jīng)營活動,被處罰金的數(shù)額,進行法律訴訟活動的財政支出等等情況,國家通過財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)的罰項支出比率與企業(yè)的總收益情況進行分析與比較,從而可以有效地評價企業(yè)是否遵紀(jì)守法。當(dāng)然,罰項支出比率越高,企業(yè)遵紀(jì)守法的狀況越差,這就需要相關(guān)部門有效規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理活動,促進企業(yè)的守法經(jīng)營,規(guī)范管理。
4 通過財務(wù)綜合指標(biāo)對企業(yè)發(fā)展能力的分析
企業(yè)要想在經(jīng)濟市場中站穩(wěn)腳跟,持續(xù)獲利,就必須創(chuàng)新經(jīng)營管理模式,找到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路,從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的提高,提高企業(yè)在經(jīng)濟市場中的核心競爭力,使企業(yè)健康、快速地發(fā)展。衡量一個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與是否具有持續(xù)發(fā)展能力都需要通過財務(wù)綜合指標(biāo)來進行。一般來說,通過財務(wù)綜合指標(biāo)評價企業(yè)的發(fā)展能力,是從幾個方面進行的。首先是企業(yè)資本與利潤的增長率,這是衡量企業(yè)是否可以持續(xù)獲利的重要條件。一般認(rèn)為,企業(yè)資本與利潤的增長率越高越好,這是不對的。實際上,盲目地提高企業(yè)資本與利潤的增長率,有可能降低資本的使用效率,增加資本投資的風(fēng)險,對企業(yè)的發(fā)展是不利的;其次,企業(yè)得到發(fā)展必定是在市場中占有一定的份額,只有有了自己的市場,企業(yè)才能得到持續(xù)的獲利。同時,企業(yè)的市場占有率也是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與競爭力的有效保障。企業(yè)通過財務(wù)綜合指標(biāo)所顯示的數(shù)據(jù),評價企業(yè)的市場占有率,有效評價企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?,進而創(chuàng)新經(jīng)營管理,促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展;最后,企業(yè)的銷售收入增長率也是反映企業(yè)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。企業(yè)的銷售額與收入額之間的比率,有效地反映了企業(yè)產(chǎn)品在消費需求中的適應(yīng)情況,只有適應(yīng)消費需求,才能適應(yīng)市場發(fā)展,快速提高企業(yè)的市場占有率,進而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
5 結(jié)束語
總而言之,在全球經(jīng)濟一體化的大形勢下,企業(yè)要想得到發(fā)展,就必須積極進行創(chuàng)新地經(jīng)營與管理,通過財務(wù)綜合指標(biāo)來分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況,進而以發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的經(jīng)營理念,科學(xué)的管理方法來促進企業(yè)的發(fā)展。同時,企業(yè)還要加強法制建設(shè),優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),提高風(fēng)險意識,保證企業(yè)資本流動的效益,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益,進而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳(局)、地方稅務(wù)局、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團財務(wù)局:
為了促進我國高速公路建設(shè)的發(fā)展,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),現(xiàn)將有關(guān)營業(yè)稅政策通知如下:
自2005年6月1日起,對公路經(jīng)營企業(yè)收取的高速公路車輛通行費收入統(tǒng)一減按3%的稅率征收營業(yè)稅。
今天我們先來說說企業(yè)文化的幾個基本概念
根據(jù)管理沙龍的活動安排,今天由我先發(fā)言,就企業(yè)文化基本內(nèi)容和幾個概念的定義談自己的學(xué)習(xí)、研究心得。
為什么我們現(xiàn)在仍要關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容的概念和定義?應(yīng)該說,一方面,這是我們公司繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)的需要。深入研究企業(yè)文化基本內(nèi)容,厘清企業(yè)文化一些重要內(nèi)容的關(guān)系正是進一步推進企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。這項工作能使我們公司的企業(yè)文化建設(shè)獲得更深刻的認(rèn)識基礎(chǔ)并收到更好的建設(shè)實效;另一方面,從社會層面上說,關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容也是推進我國企業(yè)文化理論研究的需要。現(xiàn)在社會上有些理論工作者和很多企業(yè)對企業(yè)文化的一些基本內(nèi)容的認(rèn)識、闡述仍然比較混亂。社會大背景告訴人們,企業(yè)文化的理論研究亟待推進。我想,我們公司是可以為我國企業(yè)文化理論研究的推進作出比較大的貢獻的,因為我們公司有這方面理論研究的熱情、勇氣和實力。
今天我的發(fā)言有兩個內(nèi)容:一、什么是企業(yè)文化;二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義。
一、什么是企業(yè)文化
熟悉形式邏輯的同志都知道,概念是反映事物本質(zhì)屬性的思維形式,而定義是揭示概念內(nèi)涵的邏輯方法。最常用的下定義方法是揭示一個概念歸附的屬和種差。列寧說,下定義“首先就是把某個概念放在另一個更廣泛的概念里?!?/p>
中國電力出版社曾出版過《企業(yè)文化建設(shè)簡要讀本》一書,此書給企業(yè)文化下了個定義:“企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀。之所以這樣定義,是基于我們對企業(yè)文化本質(zhì)的認(rèn)識。企業(yè)作為一個社會組織,員工們在長期的共同生活中自然會形成群體意識和行為規(guī)范,在此基礎(chǔ)上,又進而生成了共同的信仰和價值觀,久而久之,一種獨具特色的企業(yè)文化就形成了?!蔽覀€人認(rèn)為,這個定義不夠理想,因為企業(yè)文化的主要內(nèi)容顯然不僅僅是企業(yè)成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀,還有很多內(nèi)容。
最近國務(wù)院國資委在一個文件中也給出了一個企業(yè)文化定義:“企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心,凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,是企業(yè)的靈魂和精神支柱?!蔽覀€人認(rèn)為,這個定義也不夠理想。企業(yè)管理理論只是企業(yè)文化的一種形態(tài)。設(shè)備是文化、制度也是文化;行為是文化、服飾也是文化;思想教育是文化,技術(shù)監(jiān)督也是文化;人本是文化,錢本也是文化。魏晉時有篇很有趣的嘲諷散文《錢神論》,說“錢之為體,有乾坤之象”,“無德而尊,無勢而熱,危可使安,死可使活”。假如一個企業(yè)只依靠錢來搞錢,能說就不是文化?它肯定是一種企業(yè)文化,當(dāng)然,肯定不是一種先進的企業(yè)文化。
我認(rèn)為,廣義的企業(yè)文化的定義是一個企業(yè)所創(chuàng)造和擁有的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化建設(shè)活動中所指的企業(yè)文化是狹義的企業(yè)文化,狹義企業(yè)文化的定義是企業(yè)在經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造或自然形成的具有本企業(yè)特點且以經(jīng)營理念為核心的一組精神觀念與其外化存在的總和。很明顯,一個企業(yè)的狹義的企業(yè)文化不是該企業(yè)所創(chuàng)造或擁有的全部物質(zhì)財富和精神財富。除了具有本企業(yè)特色的精神觀念外,狹義的企業(yè)文化只是指全部財富中能體現(xiàn)具有特色的本企業(yè)精神觀念的那部分內(nèi)容。
企業(yè)文化的內(nèi)容有很多,有企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)儀式、企業(yè)形象、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)制度、企業(yè)英雄人物等等。而文化都是有其內(nèi)容、形態(tài)結(jié)構(gòu)的。比如儒家倫理的四維、五常、八德、百行、比如易經(jīng)的乾坤震巽坎離艮兌、六十四卦、三百八十四爻,再比如唯物辯證法的存在、意識、三大規(guī)律,諸對范疇等等。從文化的形態(tài)結(jié)構(gòu)上說,企業(yè)文化的諸多內(nèi)容可分為三個大層次:最里面的一層是由企業(yè)經(jīng)營理念為核心的精神文化層次,外面一層是制度行為層次,最外面的是物質(zhì)文化層次。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的表現(xiàn)形式往往是三個層次全面推進的,而從其性質(zhì)上講,精神文化的建設(shè)是最重要的,制度行為文化和物質(zhì)文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百體從令,抓好了精神文化建設(shè)就是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的根本。
二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義
企業(yè)觀念文化有三個內(nèi)容特別重要,即企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神。這里需要說明一下,即企業(yè)文化的有些概念都是擬人化的,就是賦予企業(yè)以人格,把一個企業(yè)當(dāng)作一個人來說。
(一)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營理念
在討論經(jīng)營理念時,有的同志可能會聯(lián)想到中外哲學(xué)史中的關(guān)于理和理念的概念。我想,這類概念應(yīng)該參考,但不能完全套用,因為各個歷史時期,東、西方各位大師所說的理和理念的涵義是不盡相同的。
什么是企業(yè)經(jīng)營理念?企業(yè)經(jīng)營理念是一個企業(yè)的關(guān)于經(jīng)營的對象、目的、目標(biāo)和主導(dǎo)方法的基本思想(做什么?為什么做?做到什么程度?怎么做?)。企業(yè)的各項活動正是在這種基本思想的支配下展開的。在企業(yè)的作為空間里,企業(yè)如何把好市場脈搏確定經(jīng)營對象?企業(yè)經(jīng)營的目的是為了持續(xù)穩(wěn)定地提升企業(yè)的素質(zhì),更好地滿足社會、出資人、客戶和員工的合理需要,還是局限于某一兩個方面?企業(yè)是不斷自我加壓、追求卓越,還是自然無為、安于現(xiàn)狀?企業(yè)根據(jù)各自生存的具體條件,應(yīng)該確定什么基本思路、采取什么基本方法來實現(xiàn)目標(biāo),等等。這些內(nèi)容就是企業(yè)經(jīng)營理念。一個企業(yè)實際的經(jīng)營理念是否科學(xué)是企業(yè)是否能獲得正確發(fā)展的前提。而經(jīng)營理念的正確來自于企業(yè)決策層的精神境界、思想水平、理論和經(jīng)驗素養(yǎng)以及戰(zhàn)略眼光。
在企業(yè)文化理論中,還有一個大家都非常熟悉的基本概念是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。我們知道,所謂哲學(xué),就是關(guān)于世界觀的學(xué)問。除了哲學(xué)上的各種流派名稱外,人們在對某一特定領(lǐng)域認(rèn)識的層次冠以“哲學(xué)”稱謂時,往往是指對這一特定領(lǐng)域的總的、基本的看法,企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)也是如此。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基本內(nèi)容不可能是一個企業(yè)關(guān)于自身經(jīng)營的外部條件和自身要素的相互聯(lián)系和運動變化的總的規(guī)律的學(xué)說。其實,它的內(nèi)容就是關(guān)于在一定的經(jīng)營條件下,企業(yè)經(jīng)營的對象、目的、目標(biāo)和主導(dǎo)方法的基本思想。因而,企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)在邏輯關(guān)系上應(yīng)屬同一概念。
另一個相關(guān)的基本概念是企業(yè)宗旨。所謂企業(yè)宗旨,就是企業(yè)存在、運作的根本目的。應(yīng)該說,企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營理念的一個組成部分。無論我們?nèi)绾伪硎銎髽I(yè)宗旨,都必須了解它與企業(yè)經(jīng)營理念兩者之間的邏輯關(guān)系。只有了解了兩者之間的邏輯關(guān)系,我們才有可能避免認(rèn)識和表述的混亂。一個企業(yè)的宗旨應(yīng)該是比較明了的,無須將其推演得玄奧復(fù)雜。
一個企業(yè),無論是否有計劃地展開企業(yè)文化建設(shè),無論是否承認(rèn)或宣告自己的企業(yè)經(jīng)營理念的存在,他都有自己的經(jīng)營理念。你可以從企業(yè)的運作實踐中看出他的經(jīng)營理念的存在。在經(jīng)營理念的宣傳上,有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是一致的,也有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是不一致的。
有的同志可能會認(rèn)為,在社會上、媒體上看到不少企業(yè)的經(jīng)營理念都是空洞的東西。這有兩種可能:也許,你看到的有些企業(yè)的所謂經(jīng)營理念確實是空心蘿卜;也許,那些理念是實心的,有豐富內(nèi)涵的,只是你自己還沒到那個火候,沒有理解抽象理念的深刻含義。為了便于大家研究企業(yè)文化理論,這里,我們可以強調(diào)一下:一些企業(yè)宣傳的經(jīng)營理念不一定就是這些企業(yè)真實的經(jīng)營理念,真實的經(jīng)營理念是可以在企業(yè)的經(jīng)營實踐中得到驗證的;社會上出現(xiàn)的有些時髦經(jīng)營理念不一定是科學(xué)的經(jīng)營理念,科學(xué)的經(jīng)營理念一定是符合企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律要求的。
(二)關(guān)于企業(yè)價值觀
一談價值,有些同志就會想到商品的兩重性。世界上第一次意識到商品的兩種用途的是古希臘最偉大的思想家亞里士多德。他指出,每種貨物都有兩種用途:一種是物本身所固有的,另一種則不然。例如鞋子,既用來穿,又用來交換,他的這一概念到18世紀(jì)的西方古典經(jīng)濟學(xué)體系建立者亞當(dāng).斯密手中發(fā)展成為“使用價值”和“交換價值”,從此成為經(jīng)濟學(xué)中的固定范疇。企業(yè)價值觀里的“價值”不是等價交換的尺度,它只是從效用的角度說的。
什么是企業(yè)價值觀呢?所謂企業(yè)價值觀就是企業(yè)在一定的歷史、環(huán)境條件下,從自身的實際情況出發(fā),對客體是否具有能滿足自身需要屬性的系統(tǒng)的認(rèn)定原則。再通俗地說,企業(yè)價值觀就是一個尺度,能衡量和告訴人們什么東西是對我們企業(yè)有用的。就象畫一個圓圈,企業(yè)價值觀就是這條封閉的弧線,你知道了這條弧線,就知道弧線內(nèi)的東西都是對我企業(yè)來說是有用的、有價值的。在一個圓圈中,對企業(yè)有用的東西很多,其中包括核心價值客體,即能滿足企業(yè)在一定時期生存發(fā)展過程中最重要、最關(guān)鍵需要的客體。這種對核心價值客體的揭示加上對企業(yè)總的需求范圍的說明,就構(gòu)成了企業(yè)價值觀的兩個最基本的內(nèi)容。在了解企業(yè)核心價值客體與企業(yè)價值觀關(guān)系的前提下,企業(yè)要把價值觀研究的重點放在準(zhǔn)確揭示企業(yè)核心價值客體上。對企業(yè)核心價值客體的準(zhǔn)確揭示可集中反映企業(yè)對自身運行整個鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的識別和把握能力。這種對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的正確識別和把握、這種對企業(yè)核心價值客體的著力追求能高效地帶動企業(yè)各項營運活動有序地開展,持續(xù)地給企業(yè)的健康發(fā)展提供足夠的動力。
(三)關(guān)于企業(yè)精神
什么是企業(yè)精神?企業(yè)精神就是深植于員工個體意識,并在員工具有同一風(fēng)格特征的從業(yè)行為中體現(xiàn)出的一種最能激發(fā)員工工作熱情和保持企業(yè)生存、發(fā)展活力的觀念。
企業(yè)精神的確立應(yīng)該有兩種基本形式,一種是自生型,另一種是導(dǎo)入型。自生型是指在企業(yè)發(fā)展過程中由于領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同努力、內(nèi)外環(huán)境的相互作用,使企業(yè)員工主流群體的行為逐步形成了共同的風(fēng)格并煥發(fā)出激情,在此基礎(chǔ)上進行理論提煉,形成企業(yè)精神。導(dǎo)入型是企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)的實際需要,先用簡潔口號形式提出一種富有激情的觀念,再有計劃地向員工灌輸并使他們接受這種觀念,進而使觀念在員工的工作行為中體現(xiàn)出來。:
導(dǎo)入型的企業(yè)精神帶有很強的輸入色彩,需要培育。導(dǎo)入型企業(yè)精神培育成功的前提有兩條:一、提出的觀念要正確和準(zhǔn)確。即觀念正是企業(yè)所需要的,能被員工所接受,能煥發(fā)出員工的工作激情,能外化為員工具有同一風(fēng)格特征的行為;二、企業(yè)精神培育的條件要創(chuàng)造和組織好,使員工接受觀念、煥發(fā)激情由可能變?yōu)楝F(xiàn)實。
[關(guān)鍵詞]導(dǎo)論;企業(yè)經(jīng)營;美學(xué)應(yīng)用
一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)使命
每門學(xué)科都有自己特定的研究對象,這既是學(xué)科賴以確立的基本理由,也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué),它把企業(yè)運用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來,企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟活動,同時也應(yīng)該是一種審美活動,因為當(dāng)今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是,我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性,他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗管理的水準(zhǔn)之上,而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見,應(yīng)運而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命:一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律;二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個新興的分支學(xué)科,雖然剛剛起步,但我們完全有理由相信,既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實踐之需而誕生的,那么,它一定會有自己強大的生命力,它將不會辜負(fù)時代生活和市場經(jīng)濟的重托,努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。
二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點
從前面的闡述我們可以清楚地看出,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點主要有兩個:一是交叉性;二是應(yīng)用性。
先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描述,也不是純粹的美學(xué)原理闡釋,它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動,是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理,則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指導(dǎo),它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科,具有邊緣性。
再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起,就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命,它沒有理由束之高閣,也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨,它必須時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實過程,正確而及時地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動,以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求,創(chuàng)造最大效益。
三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系
如上所述,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進行思辨,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容:
(一)闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理
美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律,它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實踐,以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理,如:美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水,無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué),也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理,企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動。
(二)對企業(yè)經(jīng)營活動的分析
應(yīng)該說,對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察,是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科,但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué),它是應(yīng)用性很強的實用美學(xué),它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實踐中總結(jié)出審美規(guī)律來,另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外,還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)之上。因此,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求,除了對美學(xué)原理的把握和闡述之外,還必須對企業(yè)經(jīng)營實踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,為了研究的方便,我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握:
一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動雖然復(fù)雜多變,但如果我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握,我們就會發(fā)現(xiàn),無論是哪類企業(yè),也無論是企業(yè)的哪類作業(yè),其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟,這便是:市場與環(huán)境調(diào)研;計劃與決策;執(zhí)行與控制;評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟,我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口,同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點。
二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話,那么,對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析,使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動主要包括以下內(nèi)容:(1)對管理的經(jīng)營;(2)對產(chǎn)品的經(jīng)營;(3)對服務(wù)的經(jīng)營;(4)對銷售的經(jīng)營;(5)對公共關(guān)系的經(jīng)營;(6)對企業(yè)形象的經(jīng)營;(7)對企業(yè)文化的經(jīng)營;(8)對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項重要職能的經(jīng)營中,無時無處不關(guān)涉到美學(xué)原理,也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動來進行系統(tǒng)考察,總結(jié)這些職能活動中滲透的美學(xué)規(guī)律,進而使企業(yè)的這些職能活動變成更加自覺的經(jīng)濟審美活動。因此,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大總論之外,還有下面分論,即:企業(yè)管理與美;產(chǎn)品經(jīng)營與美;經(jīng)營服務(wù)與美;市場營銷與美;公共關(guān)系與美;企業(yè)形象與美;企業(yè)文化與美;人力資源與美。
(三)企業(yè)管理與美
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng),在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當(dāng)今時代的管理學(xué)家們反復(fù)強調(diào),現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問,人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理,不善不美的管理只會導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán),毫無人性可言,也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分,首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題,以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。
(四)產(chǎn)品經(jīng)營與美
產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)?,F(xiàn)代企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實用便利,又美觀大方,還舒適環(huán)保,令消費者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。
(五)經(jīng)營服務(wù)與美
企業(yè)除了要為消費者提供實用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外,還應(yīng)該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下,企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論,指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱,其中的任何一根坍塌,企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此,現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù),要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣,精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù),其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等,無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來,企業(yè)的整個服務(wù)過程應(yīng)該是一個審美化行為過程。
(六)市場營銷與美
傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費者,實現(xiàn)經(jīng)濟效益。其實不然,市場營銷并不等于推銷,營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實質(zhì)在于企業(yè)與消費者之間進行精神和物質(zhì)的溝通交流,實行最親密的接觸,繼而在這種親密的接觸當(dāng)中,既實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益,更實現(xiàn)自身的社會價值,讓消費者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以,營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品,而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見,傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費者和市場的需求了,只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張在營銷過程中貫徹美學(xué)精神,使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。
(七)公共關(guān)系與美
公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,有識之士紛紛指出,企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系,內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展。于是,公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要經(jīng)營職能。但是,在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來,僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠遠不夠的,企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進行經(jīng)營。否則,公共關(guān)系的純潔性就會受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。
(八)企業(yè)形象與美
企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當(dāng)中的整體印象,它包括企業(yè)的知名度和美譽度。學(xué)者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)”來界定企業(yè)形象,簡稱CI。它包括企業(yè)獨特的經(jīng)營理念即理念識別(MindIdentity),簡稱MI;獨特的行為方式即行為識別(BehaviorIdentity)簡稱BI;獨特的視覺系統(tǒng)即視覺識別(VisualIdentity)簡稱VI。這三個方面有機統(tǒng)一,共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理,就是力爭使這三個方面超凡脫俗,優(yōu)秀獨特,以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的,就必須借助美學(xué)的力量,加強企業(yè)內(nèi)在美的修煉,同時也要強化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣,企業(yè)才能逐步贏得社會公眾的好評,在社會公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象,最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。
(九)企業(yè)文化與美
如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”,那么,深厚蘊藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業(yè)與一個文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比,其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首?為什么通用電器的旗幟百年不倒?為什么中國的海爾也能木秀于林?究其根本原因,無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約,是企業(yè)的精神圖騰,它像基因一樣,深深地根植于企業(yè)的生命之中,使企業(yè)生命之樹長青,使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力,當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如:企業(yè)崇高遠大的經(jīng)營理想,矢志不渝的經(jīng)營宗旨,造福人類的經(jīng)營道德,儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì),健康向上的精神風(fēng)范等。因此,企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”,一個人是這樣,一個企業(yè)同樣如此。
(十)企業(yè)人才與美
深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源,而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊伍,則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬,但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論,闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性,并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。
以上論及的十個方面,就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外,又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費者,所以,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后,不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述,以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮,因此,本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此,開頭一個導(dǎo)論,結(jié)尾一個附論,中間十個理論主題,總計十二個部分,共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。
四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時代背景和價值前景
企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美實踐的概括和總結(jié),它的提出和建立既以當(dāng)今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實踐為基礎(chǔ),又正是適應(yīng)了當(dāng)今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此,它的建立既有特定的時代背景,又有遠大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來,當(dāng)今的時代背景呈現(xiàn)出以下三個明顯特征:
一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展,市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩,商品的供給量相對于消費者的購買力而言,明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失,代之以消費者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說,企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo),消費者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn),這樣的時代叫“賣方時代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,企業(yè)不再是市場的中心,買主才是市場的中心,企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者,追隨消費者,圍繞消費者轉(zhuǎn),這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨,必然導(dǎo)致市場競爭的加劇,因為誰追隨消費者,誰就占有了市場,誰喪失消費者的寵愛,誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則,促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是,現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運而生。與此相適應(yīng),企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來,應(yīng)該說這是一個好的趨勢,因為一切為了消費者既是市場本位的回歸,也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠大的價值前景之所在。
二是消費者生活質(zhì)量的提高與消費意識的成熟。買方市場的來臨和商品的極大豐富,引起的另一個馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來沒有像今天這樣方便快捷,追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高,消費者的消費意識也日趨成熟和自覺。他們不再像賣方時代那樣,被企業(yè)任意地擺布和支配,他們有了更加自覺的消費觀念和更加清醒的維權(quán)意識,企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以,企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費者之所好,為消費者提供價廉物美的商品和主動熱情、耐心周到的服務(wù),而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營不僅要規(guī)范化,還要審美化。只有這樣,企業(yè)才能最大限度地滿足消費者對物質(zhì)和精神的需求,進而贏得效益。因此,企業(yè)經(jīng)營美學(xué)便應(yīng)運而生。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 經(jīng)營成本 經(jīng)濟效益 管控
一、引言
有效的經(jīng)營成本管理是企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)成本目標(biāo)的一個重要條件,在實際的企業(yè)經(jīng)營建設(shè)當(dāng)中,成本的管理問題往往會被不少人誤以為只是一項簡單單純的財務(wù)管理問題,這種思想大大的限制和降低了經(jīng)營成本有效管理的思路和實施工作手段與方法。全面的提升企業(yè)在經(jīng)營成本管理方面的管理水平,是提升企業(yè)經(jīng)濟效益重要影響因素之一,是讓企業(yè)的發(fā)展能邁向一個更高的臺階,且是企業(yè)在未來的發(fā)展等市場商業(yè)競爭上的基礎(chǔ)條件之一。
二、 企業(yè)經(jīng)營成本管控的類型
經(jīng)營成本的有效管理管理控制中按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn),可以將成本的控制分為不同的類型。通常企業(yè)經(jīng)營成本管控就是指在通過成本的預(yù)測和決策后編制一個成本計劃,提出相應(yīng)可以減低成本的有效管理控制措施,實現(xiàn)達到降低成本的最終目標(biāo)。對于經(jīng)營成本有效管理控制的時間來分類的話,可以將企業(yè)經(jīng)營成本的管控分為前饋管控,過程管控和反饋管控。
(一)前饋管控,又可以被理解為是企業(yè)在設(shè)立經(jīng)營目標(biāo)或是設(shè)立盈利指標(biāo),又或是規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)銷售之前對于成本的管控,就是指在經(jīng)營成本發(fā)生以前的成本控制,即對目標(biāo)偏離的可能性進行預(yù)算分析,擬定和采取各種預(yù)防措施,以使計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)。
(二)過程管控,又可稱作事中管控或是同期管控,就是在成本管控的作用之下發(fā)生在受管控企業(yè)項目投資建設(shè)過程中的一種施情況,這種管控方法的好處就是能與項目經(jīng)營建設(shè)或是項目發(fā)展同時進行,一旦發(fā)現(xiàn)差錯就能馬上進行糾正進行實時管控,目的就是保證企業(yè)項目投資建設(shè)過程中盡可能少的發(fā)生成本預(yù)算偏差。
(三)反饋管控是一種十分重要而且經(jīng)常運用的管控方式,就目前而言現(xiàn)實施的大部分成本管控工作都必須通過反饋管控來完成。反饋管控又稱事后反饋,是指在根據(jù)管控的企業(yè)經(jīng)營項目的盈利目標(biāo)與受管控的投資項目建設(shè)實際運行結(jié)果來實施管控。
三、 企業(yè)經(jīng)營成本管控的具體措施
只有做好企業(yè)的經(jīng)營成本管控工作,才能確保企業(yè)能在這弱肉強食的社會中擁有與時并進,全面穩(wěn)定經(jīng)營的資本。以下是從幾個方面入手,具體的給出完善企業(yè)經(jīng)營成本管控工作的實施方法:
(一)加強企業(yè)對于經(jīng)營成本管控工作的認(rèn)識,樹立正確的經(jīng)營成本管控觀念。企業(yè)若想在這個在競爭激烈危機并存的市場經(jīng)濟環(huán)境下取得最大的經(jīng)營效益,就必須將企業(yè)的經(jīng)營成本管控工作放在企業(yè)經(jīng)營管理的首要置上。所以為了能讓企業(yè)上下有此共識,企業(yè)一方面必須加強企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營成本管控管理意識,讓他們多參加相關(guān)的經(jīng)營成本管控管理工作知識培訓(xùn),是他們深刻的意識到企業(yè)經(jīng)營成本管控管理工作的重要性。另一方面就是要樹立好正確的經(jīng)營成本管控觀念,加強企業(yè)資金使用的科學(xué)性以及合理性,提高資金流動的價值。某紡織生產(chǎn)貿(mào)易公司,為了能強化企業(yè)的經(jīng)營成本管控工作,在企業(yè)內(nèi)部開展了培訓(xùn)課程,首先讓企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)線上的工人接受一定的職業(yè)培訓(xùn),讓他們粗劣的能分別不同紡織原料的特性,與此同時企業(yè)管理層也接受了嚴(yán)格的原料價格,以及生產(chǎn)用途和利益收入構(gòu)成的經(jīng)營成本管控課程。這一做法雙重確保了生產(chǎn)線上,原料的肆意浪費,從企業(yè)的生產(chǎn)一線工人,到企業(yè)管理層都樹立一個正確的成本管理控制理念,讓企業(yè)的經(jīng)營成本管控工作能順利的開展,與此同時還給予企業(yè)都來較大的經(jīng)濟效益。
(二)完善企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營成本管控制度,以及構(gòu)建合理的經(jīng)營成本管控模式。企業(yè)必須在科學(xué)的預(yù)算估測之下,結(jié)合企業(yè)的實際情況對于影響企業(yè)各種收支的因素進行分析,合理的給出企業(yè)的經(jīng)營成本管控模式,統(tǒng)籌企業(yè)的各項資金安排,這對企業(yè)能充分實行經(jīng)營成本管控制度以及落實好經(jīng)營成本管控工作有著非常重要的意義。在這樣一個信息化普及的環(huán)境下,每一個企業(yè)都應(yīng)該制定有一套完整經(jīng)營成本管控制度,這樣才能在如今電子信息化的年代中,集合相關(guān)電子數(shù)據(jù)為企業(yè)決策層管理層給予最真實準(zhǔn)確可靠的經(jīng)營成本管控數(shù)據(jù)報表,讓他們能清楚知道企業(yè)在經(jīng)營成本管控工作中認(rèn)識到企業(yè)資金收支的薄弱環(huán)節(jié),然后針對相關(guān)問題及不足有針對性的給出改善的方法方案。
(三)加強企業(yè)經(jīng)營成本管控工作的信息化建設(shè),提高經(jīng)營成本管控人員的職業(yè)技能。我們非常明白企業(yè)中的經(jīng)營成本管控工作是促進企業(yè)提高管理水平,實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的重要財務(wù)管理之一?,F(xiàn)如今的社會大部分企業(yè)都會實行信息化以及網(wǎng)絡(luò)化管理,這是實現(xiàn)經(jīng)營成本管控工作智能化的前提。加強企業(yè)經(jīng)營成本管控工作的信息化建設(shè),軟件的投入是第一步,這樣就可以及時有效的對企業(yè)各種數(shù)據(jù)庫和不同介質(zhì)與格式的數(shù)據(jù)進行真實有效經(jīng)營成本管控數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。經(jīng)營成本管控人員自身的素質(zhì)修養(yǎng)直接關(guān)乎到企業(yè)經(jīng)營成本管控水平的高低。在目前社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善的新時期之下,理應(yīng)做好企業(yè)經(jīng)營成本管控人員的職業(yè)道德建設(shè),加強經(jīng)營成本管控人員專業(yè)知識學(xué)習(xí)。在抓好經(jīng)營成本如在企業(yè)經(jīng)營成本管控的人員選拔方面,要嚴(yán)格的挑選年輕具有知識儲備的專業(yè)人士,并且要有一定的計算機操作等各方面能力,具有此類素質(zhì)的專業(yè)財務(wù)人員能夠較為精確的分析影院實際情況,在新時期結(jié)合相關(guān)電子技術(shù)經(jīng)營好企業(yè),全面提升企業(yè)的整體效益。
四、管控企業(yè)經(jīng)營成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系
企業(yè)是以盈利為主要目的社會市場經(jīng)濟成分,故此可知企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的經(jīng)營理念,經(jīng)營宗旨促進了企業(yè)對經(jīng)營成本的管控要求,而過于激烈的市場競爭環(huán)境更是迫使企業(yè)提高自身經(jīng)營成本的管理,推進實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的主要因素。
伴隨著全球經(jīng)濟逐漸向一體化的方向邁進,企業(yè)所處的市場環(huán)境競爭也日益激烈與殘酷。弱肉強食,優(yōu)勝劣汰的競爭機制要求了企業(yè)必須能提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品,故此一個能在競爭激烈并且殘酷的市場經(jīng)濟環(huán)境中得以生存的企業(yè),是能確保不改變產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,努力管控經(jīng)營成本的消耗,嚴(yán)格杜絕成本的浪費;是能在保證不縮減產(chǎn)品的必要功能的條件下,進行更為科學(xué)合理的估值成本的消耗;是能在保持產(chǎn)出率在不斷增長的前提之下,有效的控制經(jīng)營成本的。一個成功的企業(yè)在降低經(jīng)營成本的時候,必須是本著提高經(jīng)濟效益為其根本前提,任何以降低成本支出為目的而忽略經(jīng)濟效益的行為都是不可取的,與此同時降低經(jīng)營成本并不是意味著降低產(chǎn)品的品質(zhì),只有在提高產(chǎn)品質(zhì)量有效控制經(jīng)營成本,才能從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益低下的局面。成本作為影響企業(yè)在眾多同品質(zhì)同功能的產(chǎn)品中能有效取得市場份額,保持企業(yè)有較高的獲利能力的主要因素,因此只有在做好企業(yè)經(jīng)營成本的管控工作才能在最根本上提升企業(yè)的經(jīng)濟效益,綜合增強企業(yè)的市場競爭力。
關(guān)鍵詞:視覺系統(tǒng);理念;vi
隨著現(xiàn)代社會工業(yè)化、市場化、信息化的發(fā)展,其生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,產(chǎn)品更新加快,市場競爭也變的更加激烈。同時,各式的媒體,大量信息的廣泛傳播及組織機構(gòu)的日趨多樣,使廣大群眾在面對大量復(fù)雜的信息的時候無法分辨。企業(yè)此時比以往任何時候都需要一個統(tǒng)一的、集中的vi設(shè)計形象。因此vi設(shè)計對企業(yè)品牌的推廣和企業(yè)自身的發(fā)展就顯得十分重要。
1.vi視覺識別的概念
vi視覺系統(tǒng)(visual identity 簡稱vi)。是指圍繞企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、文化個性,對企業(yè)經(jīng)營行為與環(huán)境的各個傳播環(huán)節(jié)進行設(shè)計,系統(tǒng)地塑造企業(yè)個性化的視覺形象。vi設(shè)計的最大特征就是它的系統(tǒng)性和整體性。vi策劃和設(shè)計包含了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷活動、公共關(guān)系、廣告策劃、企業(yè)管理等視覺系統(tǒng),要在企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,保持高度一致,來實現(xiàn)各環(huán)節(jié)內(nèi)容的和諧統(tǒng)一。企業(yè)的文化特征、經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品特點, 企業(yè)精神、推廣手段等等共同構(gòu)成了企業(yè)的理念,也就是企業(yè)的個性。而不同的企業(yè)的經(jīng)營和推廣的理念是各自不同的,也就是說在vi設(shè)計中對于企業(yè)的形象視覺要對應(yīng)于企業(yè)的理念,反應(yīng)企業(yè)的個性。如果拿企業(yè)理念比作以一個人的思想、氣質(zhì)的話那么這個人的形象和外觀就是企業(yè)的視覺表現(xiàn),只有兩者相互統(tǒng)一和諧才能給給大家留下一個更加完美和深刻的印象。在vi設(shè)計中只有視覺體現(xiàn)理念才可以最終達到促進銷售,為品牌商標(biāo)樹立高知名度,增強企業(yè)創(chuàng)造較高的社會經(jīng)濟效益的目的。
2.企業(yè)理念是vi視覺識別的核心
企業(yè)理念識別(mind identity 簡稱mi),屬于思想范疇,主要指企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式、企業(yè)文化與精神、市場定位、管理原則、發(fā)展規(guī)劃等,是企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展的戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。
理念識別是企業(yè)經(jīng)營的精神主導(dǎo),或稱經(jīng)營理念,它是企業(yè)向社會傳達的,獨有的和一貫的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)和文化精神。它的內(nèi)容還包括企業(yè)對社會的使命、經(jīng)營策略、方針等。企業(yè)理念大致可以分為宗旨、使命、目標(biāo)、方針、原則(信條)和精神等。其中,按理念深度的層次來分,精神、原則、宗旨是比較高層次的理念,而方針、目標(biāo)、使命是比較低層次的理念。 一個企業(yè)的經(jīng)營理念對其外部來講,是企業(yè)鮮明個性和精神力量的一種體現(xiàn),它的意義不言自明;就是對企業(yè)內(nèi)部,它的重要性也是顯而易見的,一些企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ci無非是為企業(yè)做個新標(biāo)志,再弄些信紙,名片之類的就行了。他們不知道給企業(yè)換一張臉,一個商標(biāo),一套vi或許不是當(dāng)務(wù)之急,可是如果企業(yè)的主管不能以企業(yè)的精神指導(dǎo)自己的工作,員工不能認(rèn)同企業(yè)未來的目標(biāo),不能協(xié)調(diào)部門的溝通,那么這個企業(yè)的vi設(shè)計再前衛(wèi),再大膽,也不堪其用。
因為企業(yè)形象是理念定位與其視覺表現(xiàn)應(yīng)該是相互統(tǒng)一的。試想一個沒有意義的視覺符號有什么存在的價值呢? 在策劃中,調(diào)查研究是創(chuàng)造企業(yè)理念的第一步,。其實,所謂“企業(yè)形象”就是消費者和社會各界對企業(yè)的一種“認(rèn)知”。這種“認(rèn)知”有時候符合企業(yè)的實際情況,但有時候卻背離企業(yè)的實際情況。所以企業(yè)在實施ci戰(zhàn)略之前,為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前所存在的問題,需要對自身形象進行客觀的調(diào)查。調(diào)查不僅僅針對費者,也必須考慮到內(nèi)部職工及相關(guān)企業(yè)人員。通過調(diào)查來了解自身的環(huán)境及條件職工文化素質(zhì),市場消費者和社會公眾的不同要求,并與同行業(yè)的其他企業(yè)進行對比,從而確立企業(yè)的形象定位,制訂企業(yè)的經(jīng)營策略,提出企業(yè)的理念。再通過企業(yè)的理念來確定企業(yè)的視覺形象,定位企業(yè)的個性特征從而將其反映在一系列的視覺標(biāo)識中。通過視覺形象再進一步加強企業(yè)的品牌效應(yīng)將企業(yè)的經(jīng)營理念傳達給廣大公眾為公眾所接受。
3.視覺反映理念的重要性
vi是用恰當(dāng)統(tǒng)一的視覺語言傳達企業(yè)理念的形象工程,它增強了企業(yè)理念在傳播過程中的溝通力和感染力,是企業(yè)形象和品牌形象持久穩(wěn)定發(fā)展的載體,成為企業(yè)的形象高度統(tǒng)一的體現(xiàn),也是企業(yè)的視覺傳播資源的充分利用,以達到最理想的品牌傳播效果。同樣,品牌不僅僅是一個名字,而是企業(yè)精神的象征,是企業(yè)某種文化和理念的體現(xiàn),一個沒有文化支撐的品牌不會長久。而企業(yè)的文化、理念從根本上來說來自企業(yè)家的自身素質(zhì)。一個企業(yè)家必須清醒地認(rèn)識到:品牌,不僅僅代表優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的文化內(nèi)涵、時尚的設(shè)計、合理的價格和完善周到的服務(wù),還應(yīng)肩負(fù)起引導(dǎo)消費規(guī)范市場的責(zé)任,其強大的品牌生命力還在于其倡導(dǎo)的企業(yè)文化氛圍、價值觀念和消費理念;并對企業(yè)員工不斷地進行價值理念的整合教育,形成企業(yè)自身的文化。企業(yè)只有通過vi設(shè)計,對內(nèi)可以征得員工的認(rèn)同感,歸屬感,加強企業(yè)凝聚力,對外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有控制的將企業(yè)的信息傳達給受眾,通過視覺符號,不斷的強化受眾的意識,從而獲得認(rèn)同感。vi設(shè)計,是企業(yè)樹立品牌必須做的基礎(chǔ)工作,它使企業(yè)的形象高度統(tǒng)一,使企業(yè)的視覺傳播資源充分利用,達到最理想的品牌傳播效果并使其成為名牌企業(yè)。就如靳埭強先生所指出的:“漂亮的設(shè)計并不一定是好的設(shè)計,最好的設(shè)計是那些適合企業(yè)、適合產(chǎn)品的設(shè)計。”
看到企業(yè)的標(biāo)識就可以聯(lián)想到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營方式,從而接受企業(yè)的服務(wù)理念也就會接受企業(yè)的產(chǎn)品。這是一個良性的循環(huán),一個符合企業(yè)理念的視覺形象是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量,讓企業(yè)更易于被公眾所接受,那么對于設(shè)計師來說,了解企業(yè)的文化,經(jīng)營方式,產(chǎn)品特性,服務(wù)等等都是不可或缺的。只有這樣才能對于創(chuàng)造出高品味、高素質(zhì)、高效率的企業(yè)形象有所幫助
參考文獻:
[1] 李畢萬.企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)典案例評點ci卷[m]南寧:廣西人民出版社
一、激勵客體和對象趨向集中于對企業(yè)經(jīng)營者的激勵
在以往的激勵工作乃至當(dāng)前的改革中,凡涉及激勵,往往著眼于對一般職工的獎懲和精神激勵,而對于企業(yè)的高層管理人員——企業(yè)經(jīng)營者來說則缺乏理論探討和實踐。其實,對于普通員工的激勵,相對來說是較為容易而次要的。由于勞動分工和生產(chǎn)專業(yè)化的存在和深化,每一職工的操作和工作越來越單一、明晰和有形,確定性的工作表現(xiàn)為工作方法、方式、工業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。這種細(xì)致的分工意味著可以比較容易地確定一系列準(zhǔn)確、精密和具體的涵蓋其工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作速度等方面的考核指標(biāo)體系,并以此為基礎(chǔ),確定對職工的獎懲方式和獎懲程度,合理地分配組織激勵資源。而相對來說,企業(yè)高層經(jīng)營管理人員其工作主要是決策、計劃和人力資源開發(fā),其經(jīng)營管理工作的直接成果主要是主意、指令、宗旨、目標(biāo)、規(guī)范、制度,是軟性的、無形的,同時其努力程度、能力、風(fēng)險態(tài)度、投資傾向和決策正確性等內(nèi)涉及變量和滯后顯示變量囿于信息、時間和空間的限制很難及時準(zhǔn)確地用簡單的考核指標(biāo)來衡量。其次,企業(yè)經(jīng)營者的間接勞動成果(即企業(yè)表現(xiàn))具有非常復(fù)雜的背景和歸因。其可察變量(如資本利潤率、企業(yè)成長和增長速度、全員勞動生產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、技術(shù)進步和生產(chǎn)率)其特性或根源往往不是一維而是多維的,企業(yè)經(jīng)營管理工作量是個復(fù)雜動態(tài)的系統(tǒng),其可察因素往往是多維因素非線性作用的結(jié)果。這時偏倚、強調(diào)某一因素和特性會產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)拇碳ぷ饔?,因此平衡各方面的因素,進行恰到好處的激勵決定著激勵機制的制定、激勵資源的合理導(dǎo)向和配置。再次,企業(yè)經(jīng)營者的勞動成果——企業(yè)表現(xiàn),非但隱含著異常復(fù)雜的背景(如努力程度、能力、風(fēng)險態(tài)度)而且還受到不少非經(jīng)營者所能控制因素的影響(如在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的混合體制下由于企業(yè)目標(biāo)多元化和行政指令的干涉而導(dǎo)致的激勵不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不公平和證券市場投機行為等)。因此,對于企業(yè)經(jīng)營者的激勵和誘導(dǎo)日益成為現(xiàn)代激勵理論的研究重點。
二、對企業(yè)經(jīng)營者進行有效的激勵和約束
已有的激勵理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來展開研究的,激勵被認(rèn)為是通過高水平的努力實現(xiàn)組織的意愿,而這種努力以能夠滿足個體某些需要和動機為條件。因此,流行的管理激勵理論可以分為兩類。一類是以人的心理需求和動機為主要研究對象的激勵理論,這包括默里的需求理論、麥克萊蘭的成就激勵理論、馬斯洛的需求層次論、阿德佛的ERG理論、弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論。另一類是以人的心理過程和行為過程相互作用的動態(tài)系統(tǒng)為研究對象的激勵過程理論。這種理論以系統(tǒng)和動態(tài)的目光來看待激勵,這主要包括弗魯姆、波特和勞勒的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、邁克爾·羅斯的歸因理論和軌跡控制理論、斯金納的強化理論。激勵過程理論體系較之于激勵內(nèi)容理論體系從系統(tǒng)性和動態(tài)性的角度來說是一種巨大的進步,但從根本上來說仍以對人的心理特征和以此為基礎(chǔ)的行為特征為出發(fā)點。而人的心理需求難以加以觀察、評估和衡量,屬于內(nèi)涉變量;同時心理特征必然因人、因時、因事而異,并處于動態(tài)變化之中,各種激勵方法實施的可重復(fù)性差,由此而難以把握;再次隨著人們對于激勵條件的適應(yīng)性,任何激勵因素都會變成保健因素,致使管理組織激勵資源的稀缺性和激勵因素(如工資、獎金)的剛性之間存在著嚴(yán)重的沖突,使得管理激勵難以持久。因此,激勵往往被認(rèn)為是屬于管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范疇,是一種令人敬而遠之、望而生畏的工作。
激勵,尤其是對企業(yè)經(jīng)營者的激勵一直是世界性的難題,以往的激勵理論和實踐中所存在的種種問題就是最好的說明。但激勵是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項職能,并依附于其他職能(如決策、計劃、人力資源開發(fā)、指揮、控制)及其衍生的目標(biāo),激勵歸根結(jié)底是在對其他職能履行狀況的評價的基礎(chǔ)上促進其他職能更好地開展的職能。因此,激勵工作的真正科學(xué)性在于以企業(yè)經(jīng)營管理工作的性質(zhì)和規(guī)律為依據(jù),設(shè)置合理的激勵機制和約束機制,對企業(yè)經(jīng)營者進行有效的激勵和約束。
事物的性質(zhì)和規(guī)律是指事物本身所具有的、區(qū)別于其他事物的特征和聯(lián)系。管理工作的性質(zhì)和規(guī)律是指管理工作本身所具有的、區(qū)別于一般勞動和其他工作的根本屬性和內(nèi)在聯(lián)系。目前,已經(jīng)探索和歸納出企業(yè)經(jīng)營管理工作的9種特性,即權(quán)力性、知識性、成果無形性、效果的間接性、效益的滯后性、隨機性、創(chuàng)新性、信息不對稱性和二重性。企業(yè)經(jīng)營者只有遵循其管理工作的性質(zhì)和規(guī)律才能做好企業(yè)經(jīng)營管理工作。
同時,對企業(yè)經(jīng)營管理工作性質(zhì)和規(guī)律的研究,也給我們提供了解決激勵和約束問題的方法論。我們可以從企業(yè)經(jīng)營管理工作的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā),設(shè)計對企業(yè)經(jīng)營者的激勵和約束機制。如根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理工作效益的滯后性,即企業(yè)經(jīng)營管理工作主要是決策、計劃和人力資源開發(fā),與一般勞動和技術(shù)工作相比,管理工作的時效更強,其效益具有滯后性,企業(yè)管理工作的成果與失誤可能經(jīng)過若干年后才能顯示出來,企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確,也可能是以犧牲今后的長遠效益為代價的。我們可以設(shè)計出年薪制、遠期收入制、股票購買權(quán)、長期雇傭制、資產(chǎn)連帶制、決策責(zé)任制等激勵約束機制。又如企業(yè)經(jīng)營管理工作具有權(quán)力性,管理就是通過其他人來完成工作,是籌劃、組織和控制一個組織或群體的工作。凡是直接生產(chǎn)具有社會結(jié)合過程的形態(tài),而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者獨立勞動的地方,都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動,管理工作具有權(quán)力性,即指揮別人的權(quán)和強迫別人服從的力。管理要通過各種職能機構(gòu)和人員的職、權(quán)、責(zé)活動來進行,管理機構(gòu)和管理人員,無論職位高低、責(zé)任輕重,都擁有一定的權(quán)力。人們除了擁有對企業(yè)的控制權(quán)力以外,還不同程度地對企業(yè)資產(chǎn)享有剩余索取權(quán)(包括股權(quán)、債權(quán)、紅利、獎金、薪金),合理地?fù)碛袡?quán)力是做好管理工作的有效激勵因素。因此,又可以設(shè)計出團隊生產(chǎn)、民主管理、參與式管理、工作擴大化、工作豐富化、股份合作制、管理激勵和產(chǎn)權(quán)激勵的適度結(jié)合等多種方法方式。
三、從激勵方法、方式的研究過渡到對經(jīng)濟機制的設(shè)計和研究
打開企業(yè)“黑箱”并加以抽象,企業(yè)作為有機聯(lián)系的自組織系統(tǒng)主要包含和充斥兩種主要的關(guān)系——人與物之間的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系。人處于管理系統(tǒng)中的核心位置,通過四通八達的信息網(wǎng)絡(luò)與物(包括生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、資金、運輸工具等)和其他人相聯(lián)系。一方面,在人與物形成的對立統(tǒng)一中,人與物之間主要存在著知識的信息不對稱。由于真正的生產(chǎn)力是作為死的勞動的物的因素和作為活的勞動的人的因素相結(jié)合的產(chǎn)物,而且生產(chǎn)力的大小即物的因素在生產(chǎn)力中所起的作用取決于人的能力的發(fā)揮,因此,激勵就必須使人的積極性、主動性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮,不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,使人減少對物的知識的不對稱,最大限度地使自己的認(rèn)識與客觀物質(zhì)世界相一致。另一方面,在人的組織系統(tǒng)中也存在著信息不對稱。在企業(yè)經(jīng)營管理中,企業(yè)經(jīng)營管理工作者處于信息交匯中心,與企業(yè)外部管理層,如企業(yè)資產(chǎn)所有者或上級主管部門相比,企業(yè)經(jīng)營者(即人)掌握的信息多或具有信息優(yōu)勢,而委托者掌握信息少,或處于信息劣勢,同時企業(yè)內(nèi)部各個階層之間也存在著這種信息不對稱。信息不對稱包括動機不對稱和知識不對稱,從理論上講,知識不對稱是可以解決的,而動機不對稱則難以克服。信息不對稱又必然導(dǎo)致逆選擇行為和敗德行為。
增強市場主體的競爭能力,必須具有靈活的企業(yè)經(jīng)營機制。企業(yè)作為一個經(jīng)濟機體,其經(jīng)營機制主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是靈活的發(fā)展動力機制。發(fā)展是企業(yè)的本性,發(fā)展動力機制是企業(yè)生命體的核心機制。發(fā)展動力機制的作用在于要最大限度地激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以推動企業(yè)的發(fā)展。謀求利潤最大化是企業(yè)為之奮斗的目標(biāo),由于企業(yè)的趨利性,從而形成了企業(yè)內(nèi)在的動力機制。在市場經(jīng)濟條件下,激烈的市場競爭構(gòu)成對企業(yè)自我發(fā)展的外在壓力,這是企業(yè)動力源的直接體現(xiàn)。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,就必須不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新,以高質(zhì)優(yōu)價的新產(chǎn)品贏得市場;就必須大力提高勞動生產(chǎn)率,擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模,爭強企業(yè)競爭實力;就必須在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍,充分發(fā)揮人才的主動性和創(chuàng)造性。二是靈活的經(jīng)營決策機制。靈活的經(jīng)營決策機制,能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策以市場為導(dǎo)向,依據(jù)市場需求信息組織生產(chǎn)經(jīng)營活動,使之在市場競爭中具有靈活性、主動性和適應(yīng)性。決策是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本職能,他直接關(guān)系到企業(yè)的成敗和發(fā)展,企業(yè)決策科學(xué)化,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種重要趨勢。在市場經(jīng)濟條件下,決策目標(biāo)應(yīng)由追求利潤轉(zhuǎn)向追求顧客創(chuàng)造顧客,決策重點從管理決策轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)變,決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由“最優(yōu)”轉(zhuǎn)向“滿意”。增強企業(yè)適應(yīng)市場變化的應(yīng)變能力,使決策具有科學(xué)性。三是靈活的自我調(diào)節(jié)機制。自我調(diào)節(jié)機制包括內(nèi)部調(diào)節(jié)機制和外部調(diào)節(jié)機制兩個方面。企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)機制主要是根據(jù)自身需要,合理設(shè)置部門和配備人員,使之相互協(xié)調(diào),以充分調(diào)動職工生產(chǎn)經(jīng)營的主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)根據(jù)市場需求和自身生產(chǎn)能力,將各種生產(chǎn)要素有機結(jié)合運作,提高效率。企業(yè)外部調(diào)節(jié)機制主要是確立“以銷定產(chǎn)”、“客戶至上”的經(jīng)營方針。正確處理企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與科研等其他相關(guān)部門的公共關(guān)系。四是靈活的自我約束機制。企業(yè)自我約束機制的作用是從反面刺激企業(yè)高效、合理地執(zhí)行自己的職能。企業(yè)自我約束機制的目的在于使企業(yè)的行為規(guī)范化、合理化,使之更加適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。企業(yè)的自我約束機制表現(xiàn)為企業(yè)長、短期行為的協(xié)調(diào),既能保證企業(yè)的長期發(fā)展,又能兼顧企業(yè)的眼前利益。通過財務(wù)約束、利益約束等規(guī)范企業(yè)的行為。五是靈活的競爭機制。企業(yè)競爭機制是企業(yè)生命力的外在表現(xiàn),企業(yè)在市場中競爭力的強弱是企業(yè)各方面機制和素質(zhì)、能力的綜合表現(xiàn)。競爭就意味著優(yōu)勝劣汰,這是企業(yè)發(fā)展面對的外在壓力。如果企業(yè)沒有競爭性,就不能成為真正的市場競爭主體,如果企業(yè)的競爭力不強,就必然要被無情的市場競爭所淘汰。企業(yè)在市場經(jīng)濟的海洋中,競爭無處不在,要想在競爭中取勝,就必須有靈活的競爭戰(zhàn)略和策略。企業(yè)的競爭機制表現(xiàn)為企業(yè)千方百計地發(fā)展自己、引進人才、引進技術(shù)、開拓經(jīng)營、改善服務(wù)、樹立良好的企業(yè)形象,爭強自己的競爭實力。六是靈活的風(fēng)險機制。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)都必須面對贏利和虧損、成功與失敗以及破產(chǎn)的嚴(yán)峻考驗。企業(yè)的風(fēng)險機制,要求企業(yè)應(yīng)具備風(fēng)險的物質(zhì)基礎(chǔ)條件;要求企業(yè)職工要有承擔(dān)風(fēng)險的意識和條件。企業(yè)要有自籌資金投入再生產(chǎn)的能力,用自有資金投入形成的資產(chǎn)承擔(dān)風(fēng)險。企業(yè)職工要確立風(fēng)險觀念,要具備承擔(dān)風(fēng)險的心理承受力。
二、經(jīng)營管理科學(xué)
科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理是企業(yè)成功的保證,是企業(yè)經(jīng)受激烈的市場競爭考驗的關(guān)鍵所在。一是確立經(jīng)營觀念。正確的企業(yè)經(jīng)營觀念是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵,對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)樹立按照國家有關(guān)政策法規(guī)導(dǎo)向企業(yè)行為的計劃觀念;應(yīng)樹立為市場和用戶服務(wù)的市場觀念;應(yīng)樹立敢于競爭、善于競爭、揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的競爭觀念;應(yīng)樹立把企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一的效益觀念;應(yīng)樹立不斷進取勇于創(chuàng)新的開拓觀念;應(yīng)樹立高瞻遠矚,面向未來,胸懷全局的戰(zhàn)略觀念。二是轉(zhuǎn)變經(jīng)營職能。企業(yè)進入市場競爭,以追求利潤最大化為目的,企業(yè)的主要職能是以生產(chǎn)經(jīng)營為主,而不再象計劃經(jīng)濟體制那樣過多的承擔(dān)社會保障、生活服務(wù)以及其他社會職能,企業(yè)一心一意只抓經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下,生產(chǎn)經(jīng)營機制的運行過程,直接受到市場的支配,產(chǎn)品和資源能否實現(xiàn)正常的周轉(zhuǎn),耗費能否得到補償,關(guān)鍵在市場。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要緊緊以市場為導(dǎo)向,企業(yè)要把握市場信息不失時機地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營決策。三是注重經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)要在把握環(huán)境變化和對自身各種能力與條件充分分析的基礎(chǔ)上,進行科學(xué)的決策,制定企業(yè)發(fā)展的方針、目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與方向。在企業(yè)經(jīng)營活動中,要重視企業(yè)的長遠發(fā)展和規(guī)模經(jīng)濟效益,加強市場開拓和新產(chǎn)品的開發(fā)。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)為了生存和發(fā)展,必須靠自身努力,不斷追求新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,占領(lǐng)市場,制定出謀求企業(yè)擴張和發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。四是創(chuàng)建企業(yè)文化。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)文化直接影響企業(yè)的經(jīng)營管理,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有新追求:企業(yè)要注重自身形象、增加第一印象、注重更新形象、形成統(tǒng)一印象。要講究誠信經(jīng)營,要在提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立良好經(jīng)營作風(fēng)、加強信益管理和維護信益、挽回信益等方面建立企業(yè)誠信經(jīng)營。要充分利用公共關(guān)系,與顧客搞好關(guān)系、與經(jīng)銷商搞好關(guān)系、與新聞媒體搞好關(guān)系。要具有對人才的追求、對冒險的追求、對戰(zhàn)略經(jīng)營的追求精神。五是推行民主管理。企業(yè)經(jīng)營管理活動要依據(jù)市場經(jīng)濟條件下,人們思想觀念的變化,行為動機的變化,使用符合社會主義市場經(jīng)濟要求的管理方式和方法,解決企業(yè)內(nèi)部的激勵和約束問題。應(yīng)培養(yǎng)職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與意識、增加參與的機會、增強他們對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。通過開展集體談判制度、職工建議制度、自我管理制度等形式開展職工合理化建議活動。要為實現(xiàn)職工的自身價值創(chuàng)造平等競爭的機會,貫徹按勞分配原則,物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合,激勵與約束相結(jié)合。六是管理手段先進。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)條件下,由于科學(xué)技術(shù)的進步,特別是微電子技術(shù)的發(fā)展,各種信息大量涌現(xiàn),信息管理已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要工作之一。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使企業(yè)管理發(fā)生了根本性變化,企業(yè)的經(jīng)營管理活動應(yīng)不斷引入計算機系統(tǒng)進行管理,從而提高管理能力、擴大管理范圍、使企業(yè)經(jīng)營管理實現(xiàn)現(xiàn)代化。在企業(yè)信息搜集、企業(yè)財務(wù)管理、企業(yè)經(jīng)營計劃控制、市場營銷業(yè)務(wù)、儲運庫管等方面實現(xiàn)微機自動化管理。