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寫完了這幾句文章的開場白后,我不但沒有再接再厲地一口氣把文章寫完,卻花了大半天的時(shí)間整理自己的伊妹兒,然后出去同朋友們一起吃飯,晚上回來后一直熬到半夜2點(diǎn),看了電視上重播的電視劇《欲望城市》,而且在看電視的時(shí)候,還吃了半包甘草橡皮糖。
新年對我來說是一段非常折磨人的日子,因?yàn)槲铱偸且獙に贾?a href="http://www.baojiexiang.com/haowen/252444.html" target="_blank">如何忠實(shí)地制定又一個(gè)新年計(jì)劃,但我心里知道過不了多久,自己又會(huì)迅速地放棄這些煞費(fèi)苦心制定的新年計(jì)劃。一家經(jīng)濟(jì)分析公司預(yù)計(jì)澳大利亞人在一月份要花費(fèi)1.12億澳元,用于新的減肥攝生法,還要花費(fèi)9300萬去參加各種各樣的健身俱樂部,這些健身俱樂部一月份的新成員加入率是12.2%,而人們要是每個(gè)月都不斷正常加入健身俱樂部的話,那么新成員的加入率就是8.3%,二月份后,一切都恢復(fù)了正常。
看到這里,人們禁不住會(huì)要問:為什么我們要年復(fù)一年地重復(fù)這種新年計(jì)劃的儀式呢?為什么我們總是要發(fā)誓少吃少喝,多運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng),要多給媽媽打電話呢?但是為什么我們卻無可救藥地永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)這些誓言呢?研究人們怎樣做經(jīng)濟(jì)決策的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)為這幾個(gè)問題提供了答案。
我們之所以要每年都制定新年計(jì)劃,是因?yàn)樵谖覀儍?nèi)心深處,非常了解自己在日常生活中并不擅長做出理性的決定。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,人類喜歡即時(shí)的滿足,譬如說吃水果糖,而不去想從長遠(yuǎn)的角度來說什么對我們更有好處,譬如說不吃水果糖。
我們對未來快樂的價(jià)值大打折扣,譬如說將來身體健康、不胖不瘦的價(jià)值。同時(shí),我們又對今天消費(fèi)的樂趣估價(jià)過高。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做“雙曲線貼現(xiàn)率”,根據(jù)美國的一位行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹?阿瑞里的理論,這恰恰是證明我們?nèi)祟愂恰翱深A(yù)測的無理性”動(dòng)物的方法之一,他以此命名了自己寫的一本書。
盡管如此,這種穩(wěn)定的非理性狀態(tài)也有一定的好處,那就是我們可以利用這種穩(wěn)定性來預(yù)測這種非理性,而且可以設(shè)計(jì)某種捷徑或者獎(jiǎng)勵(lì)制度來阻止我們的非理。但是,這種人為的限制真的會(huì)起作用嗎?
阿瑞里是美國杜克大學(xué)的教授,他對自己3個(gè)不同的班級里的學(xué)生進(jìn)行了試驗(yàn)。他對所有的學(xué)生們說在12周的學(xué)期內(nèi),學(xué)生們都要完成3份學(xué)術(shù)水平相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)。在第一個(gè)班級里,他規(guī)定了嚴(yán)格的交作業(yè)的日期,日期為第4周、第8周和第12周。在第二個(gè)班級,他沒有規(guī)定任何交作業(yè)的日期,只是告訴學(xué)生們這個(gè)學(xué)期在第12周的時(shí)候結(jié)束。在第三個(gè)班級,他對學(xué)生們說,你們可以自己選擇交作業(yè)的日期,不過一旦選擇了日期,就不能改變了。所有的學(xué)生都毫無例外,如果不能按時(shí)交作業(yè)的話,晚交一天就扣掉1%的分?jǐn)?shù)。
在第三個(gè)班級里,如果是一個(gè)能正常進(jìn)行理性思維的人一定會(huì)把3份作業(yè)上交的日期都訂在學(xué)期的最后一天,這樣一來就最大限度地減少了晚交作業(yè)而丟分的危險(xiǎn)性??墒?第一個(gè)班里的大部分學(xué)生對嚴(yán)格規(guī)定的交作業(yè)日期都毫無怨言,阿瑞里在自己的書里這樣寫道:“學(xué)生們知道自己拖拖拉拉的毛病,所以當(dāng)他們有機(jī)會(huì)去改正自己的毛病時(shí),他們就選擇了這樣的機(jī)會(huì)?!?/p>
試驗(yàn)的結(jié)果表明,只知道學(xué)期結(jié)束日期的那個(gè)班級的學(xué)生們表現(xiàn)最差,他們交上來的作業(yè)都是匆匆忙忙趕出來的,水平很低。規(guī)定了3個(gè)交作業(yè)日期的班級表現(xiàn)得最好。更重要的是,那個(gè)自己決定交作業(yè)日期的班級也比沒有規(guī)定日期的那個(gè)班級表現(xiàn)得要好。
“通過這個(gè)試驗(yàn),我們最大的發(fā)現(xiàn)是:主動(dòng)給學(xué)生們一種工具,讓他們能夠按照事先制定的交作業(yè)日期去安排自己的學(xué)習(xí),這樣的方法幫助他們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績。”
但是在日常生活中,在沒有教授會(huì)因?yàn)槲覀儧]去健身俱樂部而給我們扣分的情況下,又應(yīng)該怎么樣堅(jiān)持自己制定的種種計(jì)劃呢?
根據(jù)阿瑞里的理論,我們得自己建立一套獎(jiǎng)懲機(jī)制,如果我們沒有按自己的計(jì)劃辦事,就會(huì)受到懲罰。相反,如果按自己的計(jì)劃辦事,就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。只是簡單地說我們會(huì)去做什么事的計(jì)劃是無用的計(jì)劃。
每年這個(gè)時(shí)候,最流行的新年計(jì)劃就是要在銀行里多存一些錢。如今的澳大利亞人創(chuàng)下了歷史上最高的欠債記錄,雖然我們的資產(chǎn)上漲能沖掉一部分債務(wù),可是,大多數(shù)人還是希望自己能多存一點(diǎn)錢。簡單地把信用卡放在冰箱里冷凍上,在下次使用的時(shí)候再費(fèi)力地從冰里取出來顯然不是什么上策,那么我們怎么樣才能改變自己亂花錢的毛病呢?
阿瑞里建議說,我們要有一個(gè)切實(shí)可行的花費(fèi)額度,最理想的狀態(tài)是有一個(gè)能“自動(dòng)控制的信用卡”,里面對某些花費(fèi)事先設(shè)好了最高的上限,如果每次花費(fèi)超過了這個(gè)上限,那么你就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰,也許是10元錢的罰款,也許是一封自動(dòng)發(fā)給你媽媽或者配偶的伊妹兒,讓他們知道你已經(jīng)超出了你的財(cái)政預(yù)算,這會(huì)讓你羞愧的無地自容。
探索計(jì)劃學(xué)習(xí)的規(guī)律是非常重要的。因?yàn)椋茖W(xué)的計(jì)劃能夠引導(dǎo)人們使學(xué)習(xí)有條不紊、扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行下去,并沿著既定的軌道早日達(dá)到目標(biāo)。否則就會(huì)“老虎吃天,無從下口”,或是“眉毛胡子一把抓”。這樣即使能學(xué)到一點(diǎn)東西,那也是支離破碎的,與“自學(xué)成才”的要求相距甚遠(yuǎn)。這個(gè)問題,我在實(shí)踐中有幾點(diǎn)切身的體會(huì)。
要有長、中期規(guī)劃
這是由各門學(xué)科的系統(tǒng)性、復(fù)雜性和掌握它所必須的長期性所決定的??茖W(xué),是人類知識(shí)的長期結(jié)晶,猶如一棵小苗長成了參天大樹,分出的眾多枝杈互相交叉勾聯(lián),構(gòu)成繁茂的樹冠。學(xué)科也是越發(fā)展內(nèi)容越豐富,道理越深刻,越具有系統(tǒng)性。所以學(xué)習(xí)和掌握科學(xué),決不是一蹴而就的事,非得有個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃。
制定長期規(guī)劃,目標(biāo)一定要既遠(yuǎn)大又明確。長期規(guī)劃一般是5到10年以上的學(xué)習(xí)計(jì)劃,它是粗線條的,但體現(xiàn)自己總的奮斗目標(biāo)。當(dāng)初我設(shè)計(jì)自己15年后的模式是:“掌握政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論和最新成果,并在一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有所建樹。”也許有人要說,這未免太狂妄,還沒有起步就先說起大話了。我認(rèn)為:有志者在事業(yè)的開端就應(yīng)該目光遠(yuǎn)大,不能只看到鼻子底下的那一步。遠(yuǎn)大的目標(biāo),就象沙漠的綠洲、戈壁的清泉、大海的彼岸那樣,令不畏艱難、敢于跋涉的人神往;又象高昂的號角激勵(lì)人們的斗志,在你耳邊不停地催促著——前進(jìn)!前進(jìn)!
有了遠(yuǎn)大的目標(biāo),就可以從總體上大致規(guī)劃出要學(xué)多少東西,需要的時(shí)間有多長。但初學(xué)者一般不易完整地了解所選學(xué)科的全貌與深度,獨(dú)立制定計(jì)劃有困難,可向內(nèi)行和老一輩請教,還可參考所選學(xué)科大學(xué)畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn),碩士、博士的學(xué)位考試標(biāo)準(zhǔn)等,然后繪出自己的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。
只有長期規(guī)劃還不夠,因?yàn)樗吘故且粋€(gè)粗略的混沌整體,還是不知從何做起。因此,必須把長期規(guī)劃截為幾段,再定出3——5年的中期規(guī)劃。這就象國家的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃一樣,既有2000年的遠(yuǎn)景,又有一個(gè)個(gè)的五年計(jì)劃,使人們既高瞻遠(yuǎn)矚,又腳踏實(shí)地。
中期規(guī)劃作為實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃的步驟,每一步都有其獨(dú)立具體的目標(biāo)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃,著重于歷史、哲學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),并寫作《學(xué)習(xí)漫談》、《綱要》等通俗讀物。第二個(gè)五年計(jì)劃則是進(jìn)一步鞏固、擴(kuò)大專業(yè)基礎(chǔ),進(jìn)行專題研究和論文、專著的寫作?,F(xiàn)在,我的第一個(gè)五年計(jì)劃已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn),第二個(gè)五年計(jì)劃正在實(shí)施中。
重視短期規(guī)劃和日定額
我把短期規(guī)劃看作是一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,每當(dāng)辭舊迎新之際就應(yīng)制定出來,新年的第一天便按此起步。年計(jì)劃體現(xiàn)了一個(gè)個(gè)平凡的小目標(biāo),要通過日常的不懈努力去逐步實(shí)現(xiàn)。正是這些小目標(biāo),才組成了你遠(yuǎn)大的抱負(fù)。所以,年計(jì)劃必須認(rèn)真細(xì)致地制定。先應(yīng)確切計(jì)算出自己本年內(nèi)每日、每月有多少時(shí)間可用來學(xué)習(xí);所設(shè)計(jì)的小目標(biāo)需花費(fèi)多大勞動(dòng)量。然后再把學(xué)習(xí)任務(wù)分配到每個(gè)月份里去,按照學(xué)習(xí)內(nèi)容順序,勾畫出一個(gè)連續(xù)性與階段性相統(tǒng)一的進(jìn)度表;對每個(gè)單元,每個(gè)階段,擬出具體要求和標(biāo)準(zhǔn);并對實(shí)施這個(gè)計(jì)劃提出一些得力措施。
但是,計(jì)劃再好總歸是“圖樣”,行動(dòng)才是“施工”。要把計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),還需制定出每天的定額,再按定額付諸行動(dòng)。這里所說的定額,即是更細(xì)致的學(xué)習(xí)計(jì)劃。只要把年計(jì)劃中分配給每月的任務(wù)一分為四,就可清楚地知道一星期要干多少事。那么,每天要看多少頁書,寫多少東西,就很容易計(jì)算出來了。
如果把學(xué)習(xí)計(jì)劃比做一條長鏈,那么,每天的學(xué)習(xí)定額恰似這鏈條上的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。沒有環(huán)節(jié),系不出長鏈;沒有定額,也便沒有執(zhí)行計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)步驟了。一些青年的年計(jì)劃往往落空,除了其他主、客觀因素外,沒有嚴(yán)格的定額是一個(gè)很重要的原因。
制定計(jì)劃和定額須注意兩個(gè)問題:
第一,指標(biāo)要訂得恰當(dāng)合理。超出自己按正常效率所能完成的范圍,就說明指標(biāo)定高了。指標(biāo)太高,常常因完不成而流于形式。如果按正常效率輕而易舉就能完成,那說明指標(biāo)又定低了。低指標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生松勁情緒,延緩應(yīng)有的進(jìn)度。人的潛力有很大的伸縮性,不啟動(dòng)就會(huì)使它沉睡不醒。要根據(jù)自己已有的知識(shí)、能力基礎(chǔ)來定,不能因循保守,也不能盲目冒進(jìn)。如果定出了既需付出艱苦勞動(dòng),而又經(jīng)過努力可以達(dá)到的指標(biāo),那么,天長日久,連你自己都會(huì)為完成如此巨大的工作量而驚喜。
第二,制定計(jì)劃、定額要有“隨機(jī)性”,依據(jù)自己的主觀與客觀條件的變化隨時(shí)修正。例如,我原來并沒有把高等數(shù)學(xué)和外語置于1977年的計(jì)劃內(nèi)。但高考以后,自己估計(jì)到有可能取得專業(yè)學(xué)習(xí)的條件,于是便及時(shí)地調(diào)整了計(jì)劃,把當(dāng)代外國經(jīng)濟(jì)學(xué)說推后來學(xué),把這兩門課程提前到當(dāng)年開始。進(jìn)入武漢大學(xué)后,學(xué)校果然開設(shè)了當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)說課,這就避免了一次不必要的重復(fù)。自學(xué)過程中,還應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深淺,個(gè)人學(xué)習(xí)效率的高低變化,隨時(shí)調(diào)整定額,以便找出最有效的限度。
規(guī)劃和定額一經(jīng)制定,就要立即付諸實(shí)施。常聽到有些青年說:“我明天就按計(jì)劃開始學(xué)習(xí)!”“我‘五·一’開始!”“我元旦開始!”等等。莫非學(xué)習(xí)也要擇“黃道吉日”嗎?期待明天,無非是給自己的惰性開綠燈。我們應(yīng)該時(shí)刻感到,光陰似箭,時(shí)不我待,嚴(yán)肅地命令自己:從今天就開始!
要有具體措施
計(jì)劃的實(shí)施要靠有效的措施來保證。我在學(xué)習(xí)過程中采取了如下措施:
第一,采用科學(xué)家柳比歇夫的“時(shí)間統(tǒng)計(jì)法”,每天分門別類計(jì)算自己的時(shí)間“開支”。用一個(gè)“帳本”記下每天在專業(yè)研究、基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)、文化娛樂、體育鍛煉、社交往來等項(xiàng)目上,各用了多少時(shí)間,晚上臨睡前用8-10分鐘,小結(jié)一下自己對時(shí)間的利用是否經(jīng)濟(jì)合理。這確有監(jiān)督、提醒的作用。去年上半年有一程子,我的學(xué)習(xí)時(shí)間下降到10小時(shí)以下。一查“帳本”才發(fā)現(xiàn),是課后的一個(gè)半小時(shí),因回到宿舍聊天和干雜事而大塊地浪費(fèi)了。于是,我采取下課后就到閱覽室去看書或做作業(yè)的辦法,堵塞了這個(gè)漏洞。小結(jié)的時(shí)候同時(shí)還應(yīng)檢查,各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間支出是否有效。這涉及到如何巧妙安排時(shí)間的技巧問題,我把大塊時(shí)間用來寫作和讀專業(yè)書;零碎時(shí)間用來聽外語錄音;腦筋疲勞時(shí)處理雜事或洗衣服等等。
第二,用高效率去完成每天的學(xué)習(xí)定額。有些人完不成定額,往往并不是時(shí)間不夠,而是因?yàn)樾侍?。取得高效率的辦法,一是用不同的學(xué)習(xí)方法對待不同的學(xué)習(xí)對象。二是集中精力,全神貫注于自己的學(xué)習(xí)和研究。那種邊聊天邊看書,邊聽收音機(jī)邊做題的娛樂式學(xué)習(xí),是不會(huì)收到好效果的。
K公司是一家糧油生產(chǎn)企業(yè),主要產(chǎn)品是食用油。去年9月,王強(qiáng)從一家休閑食品企業(yè)跳槽到K公司,負(fù)責(zé)Z市的KA渠道業(yè)務(wù)。
L超市成立于3年前,開業(yè)之后生意一直很興旺,逐步成為在Z市頗有影響的本土零售企業(yè)。超市負(fù)責(zé)糧油商品采購的是孫浩,一個(gè)很有上進(jìn)心的年輕人。
王強(qiáng)上任后,首先面臨的就是與L超市的建立合作的問題。于是,如何攻下這一關(guān)就成為衡量王強(qiáng)工作能力的“試金石”。
欲要取之,必先給之
在與孫浩首次接觸之前,王強(qiáng)先對L超市食用油品類的銷售情況進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)食用油品類在L超市的銷售業(yè)績一直不理想。在15個(gè)采購部門中,孫浩所在的采購部已經(jīng)滑落到倒數(shù)第二的位置。
眼看中秋節(jié)和國慶節(jié)將至,孫浩正在發(fā)愁通過什么方式,才能讓自己在采購部中的位置有所改變。這時(shí),王強(qiáng)登門了。
王強(qiáng)的此次拜訪并非倉促之舉,他已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備。首先,王強(qiáng)與孫浩客套了一番,然后就“開門見山”,直接提到目前超市食用油品類商品銷售不佳的四個(gè)問題:
其一,超市的商品結(jié)構(gòu)與市場需求脫節(jié)。L超市作為一家大型綜合超市,其食用油品類商品由4個(gè)供應(yīng)商和7個(gè)品牌組成,包括菜籽油、大豆油、花生油和芝麻油共28個(gè)SKU,其中2升以下的小包裝油品有16個(gè)單品,占整個(gè)品類的57%,5升包裝的有12個(gè)單品。而從當(dāng)?shù)厥袌鲣N售統(tǒng)計(jì)來看,在食用油市場上,小包裝油品在該地區(qū)的銷售占比為28%,5升包裝的油品卻占到一多半的市場份額。同時(shí),由于L超市面對的多是的家庭主婦,她們更希望購買到便宜而實(shí)惠的商品,因此大包裝明顯比小包裝油品的銷售要好。
其二,L超市存在定位不準(zhǔn)確的問題。超市的食用油大部分都是菜籽油和大豆油,因此其價(jià)格定位主要集中在市場競爭最為激烈的中低端市場。雖然有時(shí)看著企業(yè)的銷售很好,但是普遍存在利潤較低的情況。以上半年的銷售統(tǒng)計(jì)來看,L超市的食用油銷售在Z市KA渠道的市場份額還不到10%,而該超市其他品類占據(jù)KA渠道的市場份額則在16%左右,食用油已經(jīng)明顯成為L超市的一個(gè)短板。
其三,當(dāng)食用油品類商品銷售日益下滑的時(shí)候,廠家對于L超市的資金投入和費(fèi)用支持也是越來越少。
其四,由于L超市食用油品類商品銷售不佳,因此只能通過收取廠商費(fèi)用來彌補(bǔ)經(jīng)營上的不足,導(dǎo)致廠商對L超市普遍存在抵觸情緒,對超市提出的每一次促銷策劃都是被動(dòng)應(yīng)付,缺乏合作熱情。
孫浩原本只想和王強(qiáng)進(jìn)行10分鐘左右的簡單會(huì)談,結(jié)果隨著王強(qiáng)對于超市食用油品類的分析,不知不覺兩個(gè)小時(shí)過去了,后來還是因?yàn)槌械呐R時(shí)會(huì)議中斷了這次會(huì)談。最后,王強(qiáng)非常誠懇地將K公司購買的當(dāng)?shù)厥秤糜褪袌稣{(diào)查報(bào)告送給了孫浩,建議他可以好好了解一下目前的市場狀況。
三天后,孫浩告訴王強(qiáng),那份資料是他看到的最專業(yè)、最詳實(shí)的市場報(bào)告。結(jié)合市場報(bào)告的分析,孫浩計(jì)劃采取引入、退出和重新組合的方式,對現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,并希望與王強(qiáng)所在的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,一同完成超市的食用油品類的調(diào)整工作。
一周后,孫浩又高興地告訴王強(qiáng),自己根據(jù)王強(qiáng)的建議制訂了超市食用油品類商品的調(diào)整計(jì)劃,并已經(jīng)得到了公司的批準(zhǔn),下面他們準(zhǔn)備用一周的時(shí)間集中調(diào)整商品庫存結(jié)構(gòu),同時(shí)計(jì)劃引入一批新品來應(yīng)對國慶銷售高峰。
此時(shí),王強(qiáng)借助超市商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會(huì),將K公司的一系列新品介紹給了孫浩,其中包括定位高端的山茶油、玉米油等。通過此次調(diào)整,L超市擴(kuò)大了商品的品種和價(jià)格帶分布,從中低端的市場競爭中走了出來。當(dāng)然其中收益較大的也有K公司,因?yàn)樗麄兂晒Φ貙⑿缕芬肓私K端。
事后,王強(qiáng)總結(jié):與零售商合作不能總是被動(dòng)應(yīng)對,而應(yīng)該積極主動(dòng)地去影響。廠家與供應(yīng)商相比,相對更加了解本行業(yè)市場上的風(fēng)吹草動(dòng),尤其是在整體市場情況的把握上相對更具優(yōu)勢。一些不成熟的零售商過分關(guān)注上游市場的供給情況,而忽視了終端市場的需求研究,這是很大的不足。我給孫浩食用油市場調(diào)查報(bào)告就是這個(gè)原因,希望他們意識(shí)到自己的問題。另外,成功取悅零售商的方式并非是一味地支付費(fèi)用,而是要因地制宜實(shí)施好“欲要取之,必先予之”的策略。
欲要阻之,必先行之
王強(qiáng)與L超市的第一步合作算是圓滿開局了,今后面臨的問題就是如何提高銷售。畢竟對于零售商而言,沒有盈利,所有的運(yùn)作方式都是白搭。
那么,王強(qiáng)應(yīng)該怎么辦呢?像其他的廠商一樣,等著孫浩提出營銷計(jì)劃,然后將所有的費(fèi)用向下分?jǐn)??時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼已是12月,眼看就要過新年了,如果這段時(shí)間的銷售抓不住,那么全年的銷售任務(wù)都可能受到影響。因此,銷售商機(jī)不能坐等失去。
王強(qiáng)的一個(gè)同事感慨說:“我記得有一個(gè)美國的廠商經(jīng)理這樣評價(jià)零售商,它像一頭公牛,時(shí)刻想撕裂你的手和腳,你很想讓它踉蹌而去,然而你太忙于防御以至于無能為力。” 這個(gè)同事接著說道,“對于廠商和供應(yīng)商來說,新年、春節(jié)是一個(gè)讓人歡喜讓人憂的節(jié)日。隨著節(jié)日到來,所有的商品銷售都會(huì)呈現(xiàn)大幅度上升,但同時(shí)也給商家?guī)砹烁嗨饕吆蜅l件的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候的零售商會(huì)比誰都牛,如果你不滿足他的條件,他就可能馬上停止采購你的商品,撤下你的堆頭。畢竟這個(gè)時(shí)候大部分零售商的生意都會(huì)好得一塌糊涂,什么東西只要放在盒子里面,再貼個(gè)喜慶標(biāo)志,就會(huì)有不錯(cuò)的銷售……”
“所以啊,我覺得我們對于零售商的策略只能逆來順受。他們怎么說,我們怎么做就是了,‘終端為王’一點(diǎn)兒也不假?!绷硪粋€(gè)同事作了總結(jié)。
聽到這些談話,王強(qiáng)只是笑笑,他心里早就有了打算,與其讓零售商主動(dòng)向你要費(fèi)用、克扣你的貨款,不如主動(dòng)出擊,尋找商家的真正目的。
其實(shí),商家收費(fèi)只是形式,能持續(xù)盈利、獲得更大的市場空間和贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,才是商家最關(guān)鍵的目標(biāo)。因此,廠家應(yīng)當(dāng)從終端消費(fèi)者的角度出發(fā)去影響零售商,爭取獲得促銷活動(dòng)的主動(dòng)權(quán),然后再從自身角度出發(fā),根據(jù)商家的實(shí)際情況,提交自己的促銷合作方案。必要的時(shí)候,費(fèi)用是需要支付的,沒有投入怎么會(huì)有產(chǎn)出?但是,投入的目的是為了產(chǎn)出,因此每一筆市場費(fèi)用的投入都應(yīng)該有所計(jì)劃。另外,未必非要從“一城一池”的爭奪中獲得片刻的商機(jī),更多的是需要廠家在與零售商的合作中有所計(jì)劃,并具有前瞻的眼光。
在與零售商的合作中,要盡量爭取主動(dòng),所謂“先下手為強(qiáng)”,當(dāng)你先于其他競爭對手獲得了零售商認(rèn)可的時(shí)候,你就可能最先占領(lǐng)商機(jī)。而且,商機(jī)的提出和響應(yīng)要迅速,有時(shí)供應(yīng)商要主動(dòng)提出自己的意愿——提供什么樣的費(fèi)用或者商品來支持零售商,要讓商家在制定計(jì)劃的時(shí)候最先想到的是你,那么你就比競爭對手獲得了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此,與其被動(dòng)接受商家的要求,不如主動(dòng)提出自己的計(jì)劃,與零售商共同制定營銷計(jì)劃。
王強(qiáng)將各方面的相關(guān)信息進(jìn)行了收集整理,試圖從中找出適合制定今年計(jì)劃的靈感和數(shù)據(jù)支持。其中包括:(1)K公司每一個(gè)單品在過去三年中的銷售分析報(bào)表;(2)K公司過去三年中的商品營銷計(jì)劃、費(fèi)用、人員等信息;(3)K公司的商品在L超市的歷史銷售記錄;(4)L超市目前的商品結(jié)構(gòu)分析;(5)L超市的顧客人群分析;(6)K公司下年度的營銷計(jì)劃和產(chǎn)品上市計(jì)劃等;(7)食用油品類商品近兩年來的促銷活動(dòng),以及快速消費(fèi)品的一些經(jīng)典營銷案例;(8)查詢一些營銷網(wǎng)站以及相關(guān)期刊。
數(shù)日后,王強(qiáng)向公司提交了一份年終促銷計(jì)劃草案,其中包括活動(dòng)的目標(biāo)、活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)的周期、執(zhí)行活動(dòng)的賣場、參加人員、考評方式等。公司對于王強(qiáng)的想法非常支持,只是不知道這個(gè)計(jì)劃是否能獲得零售商的認(rèn)可。
而此時(shí),孫浩也在按照往年的操作方式,計(jì)劃著如何從供應(yīng)商手中獲取更多的促銷支持和特價(jià)商品。年年都要這樣沉著臉要支持、要費(fèi)用,其實(shí)孫浩并不情愿。正在躊躇之際,王強(qiáng)拿著他擬好的年終促銷計(jì)劃找到了孫浩??吹酵鯊?qiáng)的促銷計(jì)劃,孫浩臉上露出一絲笑意,他也希望有廠家能幫他出謀劃策。
看完王強(qiáng)提交的促銷計(jì)劃書,兩個(gè)人就開始商議在年底的促銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)如何展開團(tuán)購、如何保證過節(jié)期間的商品供給、如何制作超市的商品廣告和商品堆頭、如何執(zhí)行促銷計(jì)劃、如何進(jìn)行贈(zèng)品管理、如何分?jǐn)偞舜螤I銷活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用等問題。
“在往年,食用油品類商品在過節(jié)期間都是促銷老品種,沒有什么新品概念。今年我們公司會(huì)有橄欖油、葵花子油的一系列新品推廣活動(dòng),這些中高檔食用油都可以傳播綠色、健康的營養(yǎng)概念。我相信,不僅能夠給超市帶來人氣,也會(huì)給你們帶來更多的利潤?!蓖鯊?qiáng)說。
“促銷老品種,能夠保證我們的銷售不會(huì)下滑啊。往年過節(jié)都是這么促銷的,促銷新品種會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)吧?”孫浩反問。
“老品種的促銷活動(dòng)當(dāng)然還會(huì)有,只要這些商品維持和周邊的幾個(gè)競爭對手同樣的價(jià)格水平就可以了。而今年通過新品營銷才是關(guān)鍵,這是拉高超市的經(jīng)營定位、吸引更多的目標(biāo)顧客群的關(guān)鍵。在這個(gè)過程中,我們公司會(huì)有相應(yīng)的市場支持力度,獨(dú)家銷售廣告、人員支持、贈(zèng)品和促銷品支持,一個(gè)都不會(huì)少?!?/p>
“可是這些新品能被消費(fèi)者接受嗎?你們有什么廣告支持呢?”
“我們的新品已經(jīng)在與本市消費(fèi)水平相當(dāng)?shù)某鞘写蜷_了市場。我們在電視、報(bào)刊都投入了廣告,同時(shí)我們還會(huì)在本地報(bào)紙上連續(xù)刊載一個(gè)月的軟文。另外,我們還會(huì)舉辦廚藝比賽活動(dòng)。”
“針對我們超市有什么活動(dòng)支持呢?”
“首先,我們會(huì)在報(bào)紙上刊登舉行廚藝比賽的廣告,活動(dòng)的地點(diǎn)就在你們超市門前的廣場上;其次我們需要一個(gè)端架和三個(gè)堆頭來展示新品,當(dāng)然我們會(huì)支付費(fèi)用;再次,我們會(huì)安排最好的促銷人員,協(xié)助你們進(jìn)行商品陳列和銷售工作。”
“往年你們都會(huì)直接支持部分促銷商品,并進(jìn)行費(fèi)用支持,今年呢?”
“你希望要廠家給你錢呢,還是資源的支持呢?我們今年在營銷資源上會(huì)重點(diǎn)服務(wù)你們超市?!?/p>
“往年不也是這樣嗎?”
“往年我們發(fā)現(xiàn)食用油在年節(jié)期間缺貨情況嚴(yán)重,一有團(tuán)購就沒有貨,好多團(tuán)購都會(huì)泡湯,對吧?今年我們公司把物流系統(tǒng)進(jìn)行了重新改造,現(xiàn)在已經(jīng)簽訂了兩家運(yùn)輸企業(yè)作為過節(jié)期間的物流支持,今年我們公司制定的計(jì)劃就是‘服務(wù)客戶,拒絕缺貨’?!?/p>
“這一點(diǎn)做得倒是很好,以往我們超市過節(jié)斷貨非常嚴(yán)重。如果你們能保證重點(diǎn)商品的供應(yīng),我這邊就可以讓團(tuán)購部門盡量推薦你們的商品?!?/p>
“好的,這樣年底的銷售我們絕對不會(huì)虧待你的。最近公司因?yàn)樾缕飞鲜械脑蚪o了我們一些促銷品,同時(shí)還制訂了優(yōu)惠的返利政策,你老兄今年可能要打翻身仗了?!?/p>
一個(gè)小時(shí)的商談,王強(qiáng)和孫浩敲定了年終的營銷計(jì)劃。年底,王強(qiáng)不僅僅獲得了最希望得到的黃金堆頭,費(fèi)用支持方面也一改以前直接扣款的被動(dòng)模式。K公司將三個(gè)新品優(yōu)先在L超市上市,享有獨(dú)家促銷活動(dòng);利用公司在媒體上的廣告以及超市的DM展開全面宣傳,雙方采取交換的方式獲得了更大的宣傳效應(yīng);公司提供相應(yīng)的贈(zèng)品和促銷品的支持,加上促銷人員合理配備等幾個(gè)方面工作,新年期間的銷售全面開花。而在整體費(fèi)用上,并沒有增加多少開支,只是將原本的投入進(jìn)行了重新整合,以前贈(zèng)品管理和人員管理上比較混亂,導(dǎo)致投入的費(fèi)用沒有在終端取得應(yīng)有的收益,此次雙方在很多細(xì)節(jié)上進(jìn)行了完善,投入效果明顯改善。
春節(jié),不僅僅是大家在一起吃喝玩樂,更重要的是體現(xiàn)了我們國家的一種美好的生活追求以及人與人之間的和諧與安寧。春節(jié)使我們每次都開開心心的聚在一起吃飯,使我們之間多了一些和諧與安寧。我愛過春節(jié),也愛我的家人。下面給大家分享關(guān)于春節(jié)演講稿四分鐘,方便大家學(xué)習(xí)。
春節(jié)演講稿四分鐘1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、家長、老師們、同學(xué)們:
大家上午好!
今天是臘月十六,再過幾天就是春節(jié),在此提前給大家拜年,祝愿大家身體健康、新春快樂!
春節(jié),是農(nóng)歷的歲首,春節(jié)的另一名稱叫過年,是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個(gè)古老傳統(tǒng)節(jié)日,也是中國人所獨(dú)有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來,春節(jié)的習(xí)俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間,傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶,一直到正月十五,其中以除夕和正月初一為。
春節(jié)是親朋相聚、走親訪友的好時(shí)節(jié),老師們可以暫時(shí)放下繁重的工作,放松身心,調(diào)整一下自己疲憊的身體。但也提醒老師們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。按時(shí)睡覺、起床,少喝酒多運(yùn)動(dòng),千萬不能酒后駕車,對家人負(fù)責(zé),為社會(huì)做出表率。
希望同學(xué)們制定出詳盡的寒假計(jì)劃,合理安排學(xué)習(xí)和娛樂時(shí)間。既要玩好,又能學(xué)好。同學(xué)和親戚聚會(huì)不能幼稚地模仿大人飲酒、抽煙,接待客人或者外出串門一定要多用諸如:請、謝謝、再見等禮貌用語,展示出育才學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
我國東北的冰層最厚可達(dá)1米,大卡車在上面行走都能高忱無憂。但是我們東營的水面冰層不及東北的百分之一,一條寵物狗踩上去都能讓冰層開裂,更別說我們?nèi)瞬壬先チ?。所以,千萬不要到冰面玩耍。如果,真想過把滑冰的癮,我推薦大家到東北的哈爾濱,那里不但有冰雕、冰燈,而且有眾多的冰上娛樂項(xiàng)目,你就可以在冰面上一試身手、大展雄姿。
每逢新春佳節(jié),絢麗煙花、聲聲爆竹的確給節(jié)日增添了許多喜慶色彩,然而也帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染和安全隱患。節(jié)日期間大量燃放煙花爆竹,會(huì)使空氣質(zhì)量急劇惡化,空氣污染和噪聲污染會(huì)給我們的身體健康帶來嚴(yán)重危害;因制造、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹造成的大量安全事故,更是觸目驚心。特別是近期我們東營霧霾天氣多發(fā),減少大氣污染物排放已成為一件刻不容緩的大事。希望同學(xué)們做到不購買、不燃放煙花爆竹,哪怕是在年三十的晚上和大年初一的早晨。要有禮貌地勸阻親戚朋友,讓更多的人加入到環(huán)保的行列中。
我們可以與家長通過一起探尋年俗文化、寫春聯(lián)、剪窗花、制作中國結(jié)和燈籠等方式喜迎新春。我們要爭做文明風(fēng)尚的傳播者,度過一個(gè)文明、環(huán)保、幸福的新春佳節(jié)!
最后,祝愿大家身體健康、春節(jié)愉快、闔家幸福、萬事如意!
春節(jié)演講稿四分鐘2春節(jié),失敗的終點(diǎn),成功的起點(diǎn),您把滿腔熱情和無窮的智慧賦予嚴(yán)寒的冬天,賦予沉睡的大地,賦予巖石上的那顆小草……
春節(jié),一個(gè)讓人振奮,充滿憧憬的詞語,您把一個(gè)斑瀾的世界呈現(xiàn)在天真爛漫的孩子們的面前,把歡歌笑語送到成年人的中間,把希望的種子撒向肥沃的土地,把甜美的甘泉送到春的心田,把裊娜的舞姿送到春的懷胞。
春節(jié),歲月的一個(gè)小結(jié),成長的一個(gè)梯階,您使昨日純真的心靈變得成熟,稚嫩的小樹變得蒼翠挺拔,池塘里的藕節(jié)不再滿足于淤泥的保護(hù)而拼命地生長。
春節(jié),您是嫵媚的,熱情的,成熟的,純潔的。燦爛的禮花在這里盛開,希望的鐘聲在這時(shí)敲響,豐收的碩果在這里綻放出一縷縷甜香,簇簇朗笑。讓我們面對清晨升起的第一輪紅日,走在希望的田野上,描繪明天美好透明的輪廓,邁開新新年的第一步
鞭炮聲聲辭舊歲,賀詞句句迎新春。二零零六年的日歷淹沒了昨日的憂傷,掀開了充滿無限生機(jī)和美好的一頁。我們滿情深情和悵惘送走了逝去的一年,又以暫新的心情迎來了又一個(gè)新年。
春節(jié)演講稿四分鐘3敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!今天我演講的題目是《快快樂樂迎新年》
新年的鐘聲已經(jīng)敲響,我們又長大了一歲,我們應(yīng)該變得更加懂事,對父母、老師、長輩更加有禮貌。我覺得,要讓新年來得更有意義,我應(yīng)該努力做好幾件事:
1、上課我要更加認(rèn)真地聽講,努力復(fù)習(xí),以優(yōu)異的成績迎接新年。
2、我要為老師送去祝福,希望他們開心,我要用實(shí)際行動(dòng)告訴老師,我一定會(huì)加油的。
3、我還要對每一個(gè)同學(xué)送去祝福,特別是和有過別扭的同學(xué)說聲對不起,和他們一起快快樂樂迎接新年。
4、我要為爸爸、媽媽做一件力所能及的事情,我要每天早睡早起,自己的房間自己收拾,自己的物品自己整理。
5、我要努力改正自己的一個(gè)壞習(xí)慣,以快樂的心情迎接新年。
6、最后,我還要在新的一年里面加強(qiáng)體育鍛煉,提高身體素質(zhì)。
同學(xué)們,不知道我的這份迎接新年計(jì)劃對你們有什么啟發(fā)嗎?希望你們也能為自己訂一份這樣的計(jì)劃,讓自己的20_年一開始就非同尋常,值得回憶。
謝謝大家!
春節(jié)演講稿四分鐘4大家好:
漢族的春節(jié)習(xí)俗,一般以吃年糕、餃子、糍粑、湯圓、荷包蛋、大肉丸、全魚、美酒、福橘、蘋果、花生、瓜子、糖果、香茗及肴饌為主;并伴有撣揚(yáng)塵、洗被褥、備年貨、貼春聯(lián)、貼年畫(門神鐘馗)、貼剪紙、貼窗花、貼福字、點(diǎn)蠟燭、點(diǎn)旺火、放鞭炮、守歲、給壓歲錢、拜年、走親戚、送年禮、上祖墳、逛花市、鬧社火、跳鐘馗等眾多活動(dòng),極盡天倫之樂。中國人過春節(jié)還有掛中國結(jié)的習(xí)慣。大年三十之前天津人有到古文化街喬香閣請中國結(jié)的習(xí)俗,取喬香納福之意;溫州人有去自己的信教虔誠祈禱,希望能夠在新的一年里,與家人一起獲得幸福。其中,多為佛教。
千百年來,人們使年俗慶?;顒?dòng)變得異常豐富多彩,每年從農(nóng)歷臘月二十三日起到大年三十,民間把這段時(shí)間叫做“迎春日”,也叫“掃塵日”,在春節(jié)前掃塵搞衛(wèi)生,是我國人民素有的傳統(tǒng)習(xí)慣。
然后就是家家戶戶準(zhǔn)備年貨,節(jié)前十天左右,人們就開始忙于采購物品,年貨包括雞鴨魚肉、茶酒油醬、南北炒貨、糖餌果品,都要采買充足,還要準(zhǔn)備一些過年時(shí)走親訪友時(shí)贈(zèng)送的禮品,小孩子要添置新衣新帽,準(zhǔn)備過年時(shí)穿。
在節(jié)前要在住宅的大門上粘貼紅紙黃字的新年寄語,也就是用紅紙寫成的春聯(lián)。屋里張貼色彩鮮艷寓意吉祥的年畫,心靈手巧的姑娘們剪出美麗的窗花貼在窗戶上,門前掛大紅燈籠或貼福字及財(cái)神、門神(鐘馗、秦瓊、敬德)像等,福字還可以倒貼,路人一念福倒了,也就是福氣到了,所有這些活動(dòng)都是要為節(jié)日增添足夠的喜慶氣氛。
春節(jié)的另一名稱叫過年。在過去的傳說中,年是一種為人們帶來壞運(yùn)氣的想象中的動(dòng)物。年一來。樹木凋蔽,百草不生;年一過,萬物生長,鮮花遍地。年如何才能過去呢?需用鞭炮轟,于是有了燃鞭炮的習(xí)俗,這其實(shí)也是烘托熱鬧場面的又一種方式。
春節(jié)是個(gè)歡樂祥和的節(jié)日,也是親人團(tuán)聚的日子,離家在外的孩子在過春節(jié)時(shí)都要回家歡聚。過年的前一夜,就是舊年的臘月三十夜,也叫除夕,又叫團(tuán)圓夜,在這新舊交替的時(shí)候,守歲是最重要的年俗活動(dòng)之一,除夕晚上,全家老小都一起熬年守歲,歡聚酣飲,共享天倫之樂,北方地區(qū)在除夕有吃餃子的習(xí)俗,餃子的作法是先和面,和字就是合;餃子的餃和交諧音,合和交有相聚之意,又取更歲交子之意。在南方有過年吃年糕的習(xí)慣,甜甜的粘粘的年糕象征新一年生活甜蜜蜜,步步高。
待第一聲雞啼響起,或是新年鐘聲敲過,街上鞭炮齊鳴,響聲此起彼伏,家家喜氣洋洋,新的一年開始了,男女老少都穿著節(jié)日盛裝,先給家族中的長者拜年祝壽,節(jié)中還有給兒童壓歲錢,吃團(tuán)年飯,初二、三就開始走親戚看朋友,相互拜年,道賀祝福,說些恭賀新喜、恭喜發(fā)財(cái)、恭喜、過年好等話,祭祖等活動(dòng)。
節(jié)日的熱烈氣氛不僅洋溢在各家各戶,也充滿各地的大街小巷。一些地方的街市上還有儺舞跳鐘馗、舞獅子,耍龍燈,演社火,游花市,逛廟會(huì)等習(xí)俗。這期間花燈滿城,游人滿街,熱鬧非凡,盛況空前,直要鬧到正月十五元宵節(jié)過后,春節(jié)才算真正結(jié)束了。
過春節(jié),燃放爆竹,在門窗上張貼字畫祈福、裝點(diǎn)居所,是這個(gè)節(jié)日最普遍的習(xí)俗。
謝謝大家!
春節(jié)演講稿四分鐘5春節(jié)是我最喜愛的節(jié)日,也是一年中最隆重的節(jié)日,每家每戶都會(huì)慶祝一番。有些民族還會(huì)搞一些活動(dòng)來歡度新春佳節(jié),比如舞龍舞、說書、唱戲、踩高蹺、猜燈謎等。
春節(jié)時(shí),我最喜歡的就是猜燈謎了。不過每次都猜不對,但是我還是很喜歡猜燈謎。
過春節(jié)的時(shí)候所有人都會(huì)回家跟家人團(tuán)聚,吃上父母精心準(zhǔn)備的年夜飯。舊時(shí),人們把這叫做除夕歲、熬年。這一頓飯要慢慢吃,一直要吃到深夜。
春節(jié)時(shí)人們?nèi)慷紩?huì)放煙花,放爆竹,這其中其實(shí)還有一個(gè)故事:很久以前,有一頭怪獸,叫夕,每年一個(gè)晚上,他都會(huì)出來吃人,人們發(fā)現(xiàn)夕很怕光,所以人們?nèi)挤疟駚恚s走夕這個(gè)怪獸。從此以后每個(gè)人一到這個(gè)晚上都要放煙花、爆竹。放爆竹的時(shí)候聲音很響,我經(jīng)常把爆竹放進(jìn)沒用的瓶子里來炸。
堅(jiān)持“中國本土化”戰(zhàn)略方針2010成績斐然
記者:回顧2010年,您最深切的感受是什么?能否給我們分享一下島津國際貿(mào)易(上海)有限公司在這一年里所取得的成績?
吳彤彬:2010年可以說是“中國之年”,有史以來規(guī)模最大的世博會(huì)在上海召開,隨后亞運(yùn)會(huì)又成功在廣州舉辦,這一系列盛事的舉辦,讓世界的目光都聚焦到了中國。同樣也是在今年,中國的GDP超越日本,成為了世界第二經(jīng)濟(jì)大國。在全球經(jīng)濟(jì)中,中國充分地發(fā)揮自身作用,但是,以乳制品為代表的食品安全問題,汽車尾氣排放所產(chǎn)生的大氣污染問題等也使中國所面對的問題呈現(xiàn)出復(fù)雜化的狀況。這種形勢,為分析儀器和分析技術(shù)提供了一個(gè)活躍的舞臺(tái),伴隨著世人對分析重要性認(rèn)識(shí)的不斷提升,從事分析相關(guān)工作的人員所肩負(fù)的責(zé)任也日益增大。在這些大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下,2010年,公司通用分析儀器事業(yè)部創(chuàng)下了業(yè)績同比增長130%的驕人業(yè)績,并連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)績超過100%增長,超額完成了公司“2008-2010三年計(jì)劃”的任務(wù)。2010年,島津集團(tuán)在上海成立了“中國品證中心”,并制定了成立“中國研發(fā)中心”的相關(guān)計(jì)劃,為實(shí)現(xiàn)由“日本的島津”向“中國的島津”的轉(zhuǎn)變打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2010年,島津國際貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡稱島津)蘇州工廠的產(chǎn)能大幅提高,蘇州產(chǎn)品制穩(wěn)步走過第十年,已形成了強(qiáng)大的銷售體系,島津已然成為根植于中國并和中國市場同步成長的中國企業(yè)。
記者:回顧2010年,與島津相關(guān)的哪些事件令您印象最為深刻?
吳彤彬:回首2010年,在各部門同仁的共同努力下,島津走過了極具意義的一年。令我印象深刻的事件非常多,例如在2010年國家藥監(jiān)局中西部地區(qū)藥檢所裝備項(xiàng)目上,島津取得了驕人成績,證明了企業(yè)所具備的強(qiáng)大實(shí)力。并且截至2010年年底,島津已在全國建立了42個(gè)合作試驗(yàn)室,通過島津和中國科研人員的合作,將共同的研究成果推廣到各行業(yè)內(nèi),加速了相關(guān)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。此外,島津一直致力于環(huán)保事業(yè),始終將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任牢記心間,在2010年的10月,島津攜手中國青基會(huì)共同舉辦了保護(hù)母親河的社會(huì)公益活動(dòng),竭力為推動(dòng)中國“社會(huì)一經(jīng)濟(jì)一環(huán)境”可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
記者:您能否給我們分享下取得這些成績的主要因素有哪些?
吳彤彬:一方面,2010年中國的環(huán)境法規(guī),食品安全,醫(yī)藥等領(lǐng)域以及科研院校,對分析儀器的需求迅速增大,特別是對通用性強(qiáng)的低端設(shè)備需求急劇擴(kuò)大,為分析儀器行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。面對強(qiáng)大的市場需求,島津在中國構(gòu)筑了獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)體系,以更加科學(xué)地生產(chǎn)滿足中國市場的儀器產(chǎn)品。同時(shí),島津在中國本地招賢納士,有效地推動(dòng)了公司的經(jīng)營與發(fā)展。另一方面,由于中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力大增,已有很大一部分的中國高端用戶傾向于追求高性能、高通量、高速應(yīng)對的分析儀器。作為一家擁有百余年歷史的綜合儀器生產(chǎn)廠家,島津在技術(shù)上始終保持著業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)勢。擁有成熟的分析高速化,樣品使用低量化、試樣前處理自動(dòng)化,復(fù)合系統(tǒng)分析效率化技術(shù),完全滿足高端用戶的高需求。除此之外,島津在分析咨詢,實(shí)驗(yàn)室工程、分析人員培訓(xùn)等方面也為中國客戶提供強(qiáng)有力的支-持。同時(shí),島津還非常注重其中國商網(wǎng)絡(luò)體系的培育與建設(shè),并且隨著一部分商能力的快速提升,他們已經(jīng)開始全面參與到島津的一些重大項(xiàng)目運(yùn)營中來。這些都為島津取得今天輝煌成績奠定了良好的基礎(chǔ)。
島津與其他成功的日本企業(yè)一樣,都非常重視“理念”在經(jīng)營活動(dòng)中的貫徹。島津集團(tuán)創(chuàng)立130多年來,一直秉承“以科學(xué)技術(shù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理念,注重尊重員工創(chuàng)造性和個(gè)性特點(diǎn),鼓勵(lì)他們通過自身在客戶及社會(huì)中所發(fā)揮的作用,去感受工作帶來的滿足感,成就感和工作激情,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。這些方式,促使員工自覺地以積極的心態(tài)面對困難,并以正確的態(tài)度解決問題,高效地完成工作任務(wù)。我認(rèn)為,這也是取得好成績的重要因素。
持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破技術(shù)瓶頸
記者:我們都知道島津是一家有著悠久歷史的公司,同時(shí)又堅(jiān)持著產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新,那么2010年里,島津在食品安全檢測方面推出了哪些新品?
吳彤彬:為更好應(yīng)對食品安全領(lǐng)域檢測需求,島津于2010年推出了新型號氣相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀GCMS-QP2010uItra和三重四極液相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀LCMS-8030。
記者:具體來講,這兩款產(chǎn)品分別在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了哪些突破和創(chuàng)新?
吳彤彬:GCMS-QP2010 Ultra具備世界領(lǐng)先的靈敏度指標(biāo),可以輕松應(yīng)對食品安全領(lǐng)域越來越低的檢出限需求。該新氣質(zhì)聯(lián)用儀具備專利ASSP技術(shù),并支持高達(dá)20000u/s高速掃描,可以輕松應(yīng)對全二維氣相色譜的數(shù)據(jù)采集需求,從而實(shí)現(xiàn)對于復(fù)雜基體中痕量污染物的有效檢測。為了應(yīng)對食品安全檢測領(lǐng)域不斷提升的分析效率需求,該新氣質(zhì)聯(lián)用儀支持Twin Line System(雙柱系統(tǒng))的擴(kuò)展,可以根據(jù)樣品情況選擇不同的色譜柱而無需停止質(zhì)譜部分真空。
三重四極液相色譜一質(zhì)譜聯(lián)用儀近年來在食品安全檢測領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛,然而隨著快速液相技術(shù)的不斷發(fā)展,質(zhì)譜儀測定速度成為技術(shù)發(fā)展的瓶頸,而LCMS-8030的推出有效解決了這一問題,該設(shè)備支持超快速極性切換技術(shù),并可實(shí)現(xiàn)15000u/s的高速掃描,同時(shí)還可通過UFsweeper技術(shù)實(shí)現(xiàn)500channe/S的快速M(fèi)RM測定。
這些新品的推出,獲得了業(yè)界廣泛的認(rèn)可和客戶一致好評,客戶普遍認(rèn)為,新技術(shù)的引入給日常分析檢測工作帶來了很多便利并有效提升了分析效率,希望島津能在今后不斷創(chuàng)新,給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
迎2011新契機(jī)島津人再接再厲
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)熱門范文 20xx年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況20xx年銷售891臺(tái),各車型銷量分別為__331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較_年增長__%(_年私家車銷售342臺(tái))。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
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轉(zhuǎn)眼即逝,2016年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來了2017年的鐘聲,對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn):
1、市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別出國留學(xué)網(wǎng)是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
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轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的.發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計(jì)劃:
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài) 各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的合作關(guān)系 ,每天都建好客戶信息卡,同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1、 衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,并及時(shí)跟新客戶需求。
3、 每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4、 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!以下是小編整理的關(guān)于汽車銷售總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大家!
汽車銷售總結(jié)范文(一)
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下:
一、銷售情況
銷售_臺(tái),各車型銷量分別為__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái);__臺(tái)。其中銷售__臺(tái)。銷量__臺(tái),較增長_(私家車銷售_臺(tái))。
二、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)_次,刊登報(bào)紙硬廣告_篇、軟文_篇、報(bào)花_次、電臺(tái)廣播_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命_為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),_月任命_為信息報(bào)表員,進(jìn)行對公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項(xiàng)做了簡要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于的做如下安排:
1.詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2.協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3.每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4.銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識(shí)、禮儀等。
5.增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6.合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。
7.根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8.重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9.一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2020年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售總結(jié)范文(二)
轉(zhuǎn)眼即逝,2019年還有不到_的時(shí)間,就揮手離去了,迎來了2020年的鐘聲,對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差_多萬,心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)
1.市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三、個(gè)大部分
1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“
我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過2019年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是_萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(_萬~_萬)!一定要買車,自己還要有_萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車銷售總結(jié)范文(三)
2019年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的2019年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們__銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在2019年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在2019年_月_日國家實(shí)施“__”政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
在_月_日和_月_日,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機(jī),使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
三、對2019年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車價(jià)差萬元的情況我們在__第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們__人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、2020年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在2020年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再2020年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在2020年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。
汽車銷售總結(jié)范文(四)
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20__年即將過去,在這段時(shí)間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多,借此機(jī)會(huì),我對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點(diǎn):對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,今年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計(jì)劃
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱寫法,其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。下面是小編給大家?guī)淼哪杲K總結(jié)范文,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)(一)
時(shí)間如白駒過隙,我們告別了2019,迎來了2020聲,對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)
1、市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。
不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“
我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)(二)
2019年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20__年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
二、市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓?,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__區(qū)域現(xiàn)在主要從__要車,價(jià)格和__差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從__短的多,所以客戶就不回從__直接拿車,還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__,一些周邊的小城市都從__直接定單?,F(xiàn)在__政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。
__的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,幾乎都是在__要車,__主要從__,__要車,而且從__直接就能發(fā)__。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從__要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢。__和__一般直接從__自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是__去__的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從20__年_月_日到2019年_月_日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20__年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)(三)
20__年是__汽車輝煌的一年,國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場之爭,產(chǎn)品之爭,__汽車以變制變應(yīng)對__危機(jī):進(jìn)入20__年,隨著國際__危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給__汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20__年在__汽車全體員工的共同努力下,__專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。回顧全年的工作,我們主要圍繞以下開展工作:
一、面對市場競爭不依不靠,細(xì)分客戶群體
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是關(guān)鍵”,適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法:
1、強(qiáng)化銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
2、場個(gè)性化、細(xì)致化,建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢,我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了__汽車公司的專用汽車銷售量。
3、重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,發(fā)展網(wǎng)銷信息時(shí)代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
市場上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵,是整車銷售的后盾和保障,對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會(huì)。
二、不斷加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
公司內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20__年通過公司全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對20__年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個(gè)終旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保__汽車公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)(四)
20__年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況20__年銷售891臺(tái),各車型銷量分別為__331臺(tái);
161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較_年增長__%(_年私家車銷售342臺(tái))。
2、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于20__年的工作計(jì)劃做如下安排:
2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)(五)
春華秋實(shí),夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務(wù)時(shí),用真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作,以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí),通過學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事,我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個(gè)別情況個(gè)別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅(jiān)決運(yùn)作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),用細(xì)心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),才能夠達(dá)到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈?ldquo;團(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
2020年在全體同事的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們收獲了豐收的一年,那么現(xiàn)在就來對工作做一個(gè)總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020年年終總結(jié)范本,希望能幫助到大家!
2020年終總結(jié)一時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的2020年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款__萬增加到現(xiàn)在的___萬,凈增__萬,已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。
一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)____。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
2020年終總結(jié)二一年中,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù),素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足。
三、存在的不足。
總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。
一方面,由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高,一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí),工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。
對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足,有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足,有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫。
在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因?yàn)闄z測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算。
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。
要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前,我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。
并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。
對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。
2020年終總結(jié)三20__年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)。
(一)在20__年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議。
兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策。
六、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(二)本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__公司的明天更美好!
2020年終總結(jié)四在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,__工程得以順利進(jìn)行。本人在__公司項(xiàng)目工程部工作過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,與同志協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了20__年工作目標(biāo)?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
一、項(xiàng)目投資情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
二、項(xiàng)目組織管理情況
首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé),確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(biāo)施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得__工程得以順利進(jìn)行,通過每周的集團(tuán)公司工作例會(huì),匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng),聽取公司下步工作計(jì)劃,貫徹公司會(huì)議精神,及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾,加強(qiáng)相互之間的溝通,及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
三、工程質(zhì)量控制情況
公司提出“建精品工程、樹__品牌”質(zhì)量目標(biāo),項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。在工程開工前,對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商,到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗(yàn)收方法,確定最終的預(yù)控方案。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程,將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn),影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上,我們發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能,對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù),監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇,從廠商直接訂購,減少中間環(huán)節(jié),防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收,并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,以檢查到場材料是否符合合同要求。
四、加強(qiáng)材料檢驗(yàn)
通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督;對現(xiàn)場材料巡查,對可疑材料,先停用封存,再取樣檢查,排除疑點(diǎn)方可使用;做專業(yè)檢查,對可疑材料,現(xiàn)場封存,擴(kuò)大取樣數(shù)量,在規(guī)范之外,做獨(dú)立檢驗(yàn);對確定的不合格材料,采取封存,限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,事實(shí)上,各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設(shè),發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短,強(qiáng)化市場競爭意識(shí),大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí),從思想上重視質(zhì)量管理。
__工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程,是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑,為此,全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物,嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理,確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。
2020年終總結(jié)五營銷二部收展渠道20__年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
一、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu),提高保費(fèi)價(jià)值,穩(wěn)定收展隊(duì)伍。
進(jìn)入20__年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售__年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止_月_日,二部收展部已完成__年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬,完成全年計(jì)劃的65.54%,按時(shí)完成了市公司要求的60%的一年進(jìn)度。通過一年的__年期及以上險(xiǎn)種的銷售,在提高公司價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二、夯實(shí)組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊(duì)。
組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,同時(shí)加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動(dòng),人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,特別是收展這一隊(duì)伍,如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人__伙伴FYC已達(dá)61402元,無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。
四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。
對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。
根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),把區(qū)域收展做到實(shí)處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用,樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴,做好532經(jīng)營。
提高隊(duì)伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識(shí)和管理能力。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。