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、概念差異
旅游規(guī)劃,是一個地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)方式的整體部署過程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后,是該區(qū)各類部門進(jìn)行旅游開發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā),著眼于規(guī)劃對象的綜合的整體優(yōu)化,正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu),從發(fā)展和立體的視角來考慮和處理問題。因此,規(guī)劃必然要站在高屋建瓴的角度統(tǒng)籌全局,為旅游實現(xiàn)提供指導(dǎo)性的方針。
旅游策劃,是依托創(chuàng)造性思維,整合旅游資源,實現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合,實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造過程。策劃強(qiáng)調(diào)的是通過創(chuàng)造性思維,找出資源與市場間的核心關(guān)系,建構(gòu)可采取的最優(yōu)途徑,形成可實施的明確方案,并對近期的行動進(jìn)行系統(tǒng)安排。
、理念差異
規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序,是對目的地或景區(qū)長期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制,從而使其實現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)。規(guī)劃是為旅游的發(fā)展設(shè)計的一個框架,所以這個框架必須是長期地、穩(wěn)定地,必要地。
策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā),以資源與市場對接為目標(biāo),用獨樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營銷等方面的獨特性與操作問題;圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營銷方式、商業(yè)模式等問題的解決,旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。
、任務(wù)差異
旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是:通過確定發(fā)展目標(biāo),提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
策劃的基本任務(wù)則是:針對明確而具體的目標(biāo),通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排,形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構(gòu)有效的營銷促銷方案,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、對規(guī)劃的置疑與策劃的作用
由于中國的旅游規(guī)劃還非常年輕,規(guī)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟,市場較為混亂,因此,出現(xiàn)了業(yè)界對旅游規(guī)劃極大的置疑。
可以說,傳統(tǒng)的規(guī)劃已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,走到了盡頭。
、旅游規(guī)劃的困境
旅游規(guī)劃編制已經(jīng)普及到縣、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而,越來越多的人提出,旅游規(guī)劃不能指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不斷的要求修編。修編后發(fā)覺,仍不能解決招商引資、營銷促銷、景區(qū)經(jīng)營等實際問題。
其實,這是由于兩方面原因共同作用形成的結(jié)果。一、規(guī)劃不能跟上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;二、委托方對規(guī)劃的錯誤理解。
規(guī)劃本身存在的問題:規(guī)劃單位的資質(zhì)、能力有限、顧忌成本、基礎(chǔ)資料不詳細(xì)等導(dǎo)致規(guī)劃深度不足,定位不準(zhǔn)等。旅游規(guī)劃的重要性日益突出,從事旅游規(guī)劃單位也隨之增多,市場競爭因而變得激烈,導(dǎo)致了旅游規(guī)劃低價競爭的出現(xiàn)??h級規(guī)劃普遍價格已經(jīng)被壓低至20萬甚至更低,低價競爭導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降,規(guī)劃的深度降低,規(guī)劃單位因為顧忌各種成本,無力投入資金、人力進(jìn)行市場調(diào)查;無暇與周邊競爭區(qū)域進(jìn)行差異化比較;沒有投入足夠的精力對產(chǎn)品進(jìn)行策劃以及對其可行性進(jìn)行細(xì)致的評估。忽略了上述因素便導(dǎo)致規(guī)劃偏重于原則性的套話、空話,好比醫(yī)生告訴病人你病了,身體不好,但是病人想要知道到底哪里有問題,該怎么治,卻無從下手。這也就是現(xiàn)在規(guī)劃中雖然可能沒有方向性的錯誤,但是也找不到指導(dǎo)性、操作性的內(nèi)容。
對規(guī)劃的誤解:要求規(guī)劃完成其所不能完成的任務(wù)。比如針對細(xì)分市場的營銷方式、對不同景區(qū)游憩方式的設(shè)計、對旅游收入模式的設(shè)計、對全套產(chǎn)品的策劃或者更有甚者說用規(guī)劃怎么來指導(dǎo)近期操作等問題,都是規(guī)劃所不要求解決的,因為規(guī)劃的使命并不在于此。
誤解可以消除,但是問題總要解決,這些問題的解決還有賴于旅游策劃!
、規(guī)劃做硬件,策劃做軟件
現(xiàn)今先進(jìn)的思想強(qiáng)調(diào)的更多的是旅游的兩劃,是指對旅游城市建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時也要進(jìn)行系統(tǒng)地策劃,而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當(dāng)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,主要圍繞硬件來做,而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計。要使旅游業(yè)得到健康、順利的發(fā)展,既要抓硬件又要抓軟件,軟件啟動硬件,軟件決定硬件。
軟件的重要性體現(xiàn)于三個方面,一方面,對硬件的大量投入已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸,投資幾千萬甚至上億不見效果已經(jīng)不算什么,但是花十幾萬搞軟件,比如韶山的故居,硬件就是一棟農(nóng)村的舊房子,而的影響就是軟件,這個軟件就決定了其旅游的發(fā)展。另一個方面,現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發(fā),也就是開發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三個方面是因為旅游行為的特殊性,旅游景點所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的,它不可能搬動,而靜態(tài)的旅游要用動態(tài)的方法來進(jìn)行推廣。旅游城市要能充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能,通過不斷變換景區(qū)的活動內(nèi)容,推出新主題,延長產(chǎn)品壽命來推動旅游,讓每位顧客感受到山水依舊,感受常新。這些都是可以看出旅游發(fā)展對軟件的嚴(yán)重依賴性,也體現(xiàn)出了軟件的重要性。
三、用好策劃、發(fā)展旅游
由于人們對旅游規(guī)劃的認(rèn)識遠(yuǎn)較旅游策劃要深入,而對如何運用旅游策劃來實現(xiàn)工作目標(biāo)不是十分清晰,我們特以規(guī)劃為參照,說明旅游策劃的運用:
、規(guī)劃前的策劃--總體策劃
在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃,可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問題:
)深度進(jìn)行市場研究,準(zhǔn)確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;
)擬合資源與市場,大膽創(chuàng)意,形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài);
)運用韜略,建構(gòu)戰(zhàn)略,并落實為戰(zhàn)術(shù)和行動計劃。
在旅游規(guī)劃之前要有策劃的介入,首先針對目的地或景區(qū)面臨的癥狀進(jìn)行望聞問切,查出病因,決策采用何種治療方法,其次才是通過規(guī)劃部署治療方案。也就是首先尋找資源與市場的結(jié)合點,制訂旅游目的地吸引力構(gòu)架及產(chǎn)品基礎(chǔ);對目的地的資源進(jìn)行整合,推出有旅游
地自身特色且為客源市場所接受的整體形象,也就是形象策劃;對形象有了定位之后,就可以針對細(xì)分的目標(biāo)市場制訂營銷方案;在對旅游目的地進(jìn)行上述策劃行為之后,旅游規(guī)劃就有了編制的依據(jù),并且通過規(guī)劃確定其發(fā)展目標(biāo);落實形象訴求、開發(fā)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu);對產(chǎn)業(yè)鏈、政策資金、基礎(chǔ)設(shè)施、執(zhí)行措施等進(jìn)行配套。并經(jīng)過政府審批以法律的形式固定下來,以這樣的步驟來開發(fā)旅游,保證規(guī)劃有了依據(jù),策劃有了落實,策劃先行的規(guī)劃才從根源上避免了現(xiàn)在規(guī)劃中存在的戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)不足、客源市場分析不夠詳細(xì)、形象設(shè)計不到位等問題,促使規(guī)劃與當(dāng)?shù)貙嶋H情況結(jié)合更為緊密,使規(guī)劃變得更具時效性、直接性和指導(dǎo)性。、規(guī)劃后的策劃――深度策劃(項目策劃、營銷策劃、招商策劃、融資策劃)
我們往往會發(fā)現(xiàn),規(guī)劃完成了,但沒有形成具體可進(jìn)行招商引資的項目,沒有形成營銷的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及行動計劃,沒有開發(fā)運作的具體步驟。怎么辦?
特別是由一些粗糙空洞的言詞堆砌起來的規(guī)劃,甚至不能解決規(guī)劃應(yīng)該解決的問題,又怎么辦呢?
我們認(rèn)為,一個好的規(guī)劃,必然要高屋建瓴,高瞻遠(yuǎn)矚,但由于規(guī)劃的任務(wù)在于把握規(guī)劃地長期的發(fā)展目標(biāo),涉及產(chǎn)業(yè)配套,用地控制與平衡等方向性的大問題,存在操作性上的空缺。這是,需要進(jìn)一步進(jìn)行策劃,來將規(guī)劃的大理念,轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、項目、行動計劃。依托策劃報告,就可以編制詳細(xì)規(guī)劃,進(jìn)行建設(shè)了。
1、落地策劃
規(guī)劃的期限最少也有15年,性質(zhì)要求其不可能對整個規(guī)劃期的發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)具體的安排,即使對近期(3年-5年)有了較為具體的說明,但是其分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用來指導(dǎo)實踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對照規(guī)劃中的近期重點項目章節(jié)是無法進(jìn)行細(xì)化實施的,即便是對重點項目進(jìn)行編制詳規(guī),其項目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來,只是進(jìn)行了更為具體的設(shè)計,并沒有從旅游者的角度來看待問題,是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式,是否帶給游客全新的旅游體驗,是否營造了獨具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。例如我國現(xiàn)在3000多個主題公園僅有10%盈利,1000多個億的不良資產(chǎn)躺在主題公園的現(xiàn)狀就說明,題材趨同化、主題創(chuàng)意缺乏獨特個性和商業(yè)感召力等這些先天性缺陷是最大的禍根,而創(chuàng)造性思維封閉或缺乏創(chuàng)新能力是現(xiàn)狀規(guī)劃發(fā)展的瓶頸。這里要說的是,針對單個旅游產(chǎn)品,策劃要比規(guī)劃切實的多,有力的多,旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個景區(qū)而其生命力還沒有它的規(guī)劃期長,而策劃更針對于近期設(shè)計出符合游客口味的產(chǎn)品,通過最出位的營銷方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客,用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動經(jīng)濟(jì)效益的增長,當(dāng)游客口味發(fā)生變化時,策劃又能靈活的調(diào)整,同一個舞臺可以迅速上演不同的戲,這就是策劃的優(yōu)勢所在。
2、營銷策劃
沒有專業(yè)的品牌規(guī)劃,沒有準(zhǔn)確的品牌定位,沒有鮮明的品牌形象,沒有震撼的品牌口號,沒有整合的品牌傳播,這是當(dāng)前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現(xiàn)。從具體表現(xiàn)看,企業(yè)大多混用馬踏飛燕、地球、ts等標(biāo)志,沒有自己地方特色的品牌標(biāo)志。宣傳資料也是大同小異,往往草草幾頁紙,行文也比較傳統(tǒng),圖文編排呆板,讓人看完整個資料,也難以留下深刻印象,很難達(dá)到較好的宣傳效果。造成這些問題的原因是多個方面的,歸根結(jié)底是,雖重視宣傳,但沒有找到專業(yè)的策劃設(shè)計公司。
在更為個性化的今天,一個專業(yè)化的品牌帶來的是一種信任,更是不可估量的大規(guī)?;貓螅貏e是旅游行為,一個優(yōu)秀的標(biāo)識給旅游者的是一種向往,一種懷念,這些特有的感觸遲早會發(fā)展成為旅游的實際行為。比如美國的象征是自由女神,每看到它一次都會加深一層對它的期盼,潛移默化之中成為了美國的潛在旅游者。經(jīng)營管理上的策劃地重要性雖然不如產(chǎn)品策劃那樣看上去更為實際,但是它卻是一個成熟旅游地的標(biāo)志。
3、招商融資策劃(包裝)
旅游景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃工作,也是一個涉及如何利用資金發(fā)展旅游的問題,一個景區(qū)的發(fā)展到底是依靠全民、全國乃至世界來投資,還是依靠計劃撥款、財政恩賜或是銀行貸款?規(guī)劃在對旅游景區(qū)的研究中給出了很好的方向,但畢竟規(guī)劃不是單個項目,無法真正招商引資。由于有了單項策劃對規(guī)劃的分解,使投資者有了投資的機(jī)會點,而策劃追求商業(yè)化盈利的目標(biāo),正是符合投資者的利益目的的,策劃的創(chuàng)造性思維給投資者帶來了豐厚的回報!
從這個意義上說,規(guī)劃實施的可操作性應(yīng)被單項策劃通過分解來一步一步實施。策劃作為可以馬上付諸現(xiàn)實的方案,對規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、分解,將規(guī)劃的內(nèi)容變成可以實施的工作,將定性的東西變成定量的東西,使旅游規(guī)劃擺脫地平線看得見,摸不著的尷尬局面,配合規(guī)劃成為指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的實實在在的工作。
4、策劃分類
(1)產(chǎn)品策劃,產(chǎn)品策劃不僅僅涉及到生產(chǎn)什么產(chǎn)品,還包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設(shè)計、游憩方式的設(shè)計、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營銷模式設(shè)計等等。
這里的質(zhì)量是一個廣義上的全過程“質(zhì)量”,包括項目地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工程實施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。由于項目地段選擇質(zhì)量往往回旋空間小,物業(yè)管理質(zhì)量直接參與難度大;因此目前房地產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量管理集中在可行性研究、項目前期策劃、設(shè)計質(zhì)量、工程實施質(zhì)量及售后質(zhì)量上。
下面就如何提高房地產(chǎn)開發(fā)項目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個人的想法。
房地產(chǎn)開發(fā)項目的生命周期為:前期可行性研究――產(chǎn)品策劃――設(shè)計――實施――交付等五大階段。作好這五大階段的工作,使每一階段都能提交符合市場需要、客戶滿意的產(chǎn)品,對房地產(chǎn)開發(fā)項目來說是至關(guān)重要的,也是關(guān)系到成敗的根本。
1 房地產(chǎn)開發(fā)項目中存在的問題
在質(zhì)量管理過程中,房地產(chǎn)開發(fā)公司常常把主要精力放在了施工階段,難逃施工企業(yè)本質(zhì)。對前期項目可行性研究階段、策劃階段、設(shè)計階段的質(zhì)量管理重視程度不夠。作為建設(shè)方,是以項目開發(fā)而成立的團(tuán)隊,施工管理的思維應(yīng)該改變。當(dāng)開發(fā)項目進(jìn)行到施工階段時,產(chǎn)品策劃、市場定位、目標(biāo)客戶群、項目的設(shè)施配套均已確定,規(guī)劃設(shè)計方案、技術(shù)方案和設(shè)計圖紙都已經(jīng)審查通過,假如這些大量的前期質(zhì)量不是最優(yōu)的,那將會很難保證工程項目的整體投資效益。包括反映綠色生態(tài)的產(chǎn)品性能質(zhì)量,反映規(guī)劃、設(shè)計水平的功能質(zhì)量,反映工程構(gòu)造、施工工藝的工程質(zhì)量;反映物業(yè)管理、人文環(huán)境的服務(wù)質(zhì)量。存在的問題具體可歸納為以下幾點:
1.1 項目市場定位不夠準(zhǔn)確
投資決策倉促盲目,市場定位工作流于形式,工作一般僅限于房型的選擇、租售價格的預(yù)測等部分內(nèi)容,同時,房地產(chǎn)咨詢從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致市場定位工作處于低水平狀態(tài),沒有針對性。不能根據(jù)特定的對象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、資料收集和分析,僅根據(jù)經(jīng)驗作分析、判斷,對于一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理用來滿足分析的需要,導(dǎo)致開發(fā)出來的房地產(chǎn)項目偏離了市場定位。
1.2 規(guī)劃、設(shè)計階段優(yōu)化深度不夠
良好的設(shè)計方案從來沒有像今天這樣重要,設(shè)計師提出的設(shè)計方案如果平淡無奇,在房地產(chǎn)市場日趨飽和及空間需求特征不斷變化情況下,很難獲得市場的認(rèn)可。規(guī)劃、設(shè)計工作管理很大程度上決定了工程項目實施的成敗,現(xiàn)行的規(guī)劃及設(shè)計方面管理,遵循了一般房地產(chǎn)企業(yè)所采用的作業(yè)流程,由于各種綜合原因,在項目規(guī)劃、設(shè)計階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度,對設(shè)計有效優(yōu)化不足。導(dǎo)致了一系列的問題,如戶型單一、戶型偏大影響銷售或片面追求小戶型造成公攤加大、成本偏高;設(shè)計文件供應(yīng)遲緩、變更多等。
1.3 質(zhì)量問題普遍存在
房屋在建筑材料、設(shè)備的使用上或施工操作規(guī)程上達(dá)不到法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括:屋面漏雨;煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通;室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動,有防水要求的地面漏水等。甚至有個別項目還出現(xiàn)“樓倒倒”、 “樓歪歪”、 “樓薄薄”的工程質(zhì)量事件,給房地產(chǎn)業(yè)帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響,也給房地產(chǎn)開發(fā)公司敲了一記響亮的警鐘。
1.4 設(shè)計監(jiān)理缺失
由于對設(shè)計單位相應(yīng)的監(jiān)督管理體制一時又無法跟上,造成在在項目的施工中發(fā)現(xiàn)大量設(shè)計中存在的問題。由于施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題很多,有些工程從開工到竣工都發(fā)生了設(shè)計變更,變更圖紙比原設(shè)計圖紙還多。設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在:缺乏合理的設(shè)計招標(biāo)程序,忽視設(shè)計對項目投資控制的重要性,設(shè)計監(jiān)理缺失,文檔資料缺乏制度化、規(guī)范化管理等。
2 房地產(chǎn)開發(fā)項目前期工作的質(zhì)量管理
房地產(chǎn)開發(fā)前期工作,包括項目建議書、可行性研究報告、項目開發(fā)的產(chǎn)品策劃等;前期工作的質(zhì)量是整個房地產(chǎn)項目的關(guān)鍵。房地產(chǎn)項目的地段選擇、規(guī)模、規(guī)劃方案的內(nèi)容、戶型構(gòu)成、潛在目標(biāo)客戶分析、客戶購買的心理分析、配套設(shè)施水平分析、開發(fā)項目的技術(shù)含量分析、風(fēng)險分析、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等是否深入全面,各項數(shù)據(jù)是否符合實際,直接決定著擬開發(fā)項目的前途和命運。加強(qiáng)前期的質(zhì)量管理,應(yīng)從以下兩方面入手:
2.1 加強(qiáng)對市場策劃的質(zhì)量管理
市場策劃的目的是針對房地產(chǎn)項目開發(fā)的市場進(jìn)行調(diào)研與預(yù)測,確定項目的市場位置,找出項目現(xiàn)有的潛在的目標(biāo)客戶,分析目標(biāo)客戶的需求方向,從而對項目進(jìn)行總體定位,最終為項目的后續(xù)策劃打下良好基礎(chǔ)。市場策劃所涉及的內(nèi)容非常復(fù)雜,影響市場策劃結(jié)果的因素也非常多。由于收到預(yù)算的限制和時間人力的約束,特別是資料的缺乏,使任何一個策劃結(jié)果都不是無懈可擊的。但是可行性研究報告的質(zhì)量好壞又很大程度上影響了項目的生存和發(fā)展,因此必須要加強(qiáng)對市場策劃的質(zhì)量管理。在這個階段進(jìn)行質(zhì)量管理的思路有:一是加強(qiáng)對平時房地產(chǎn)市場狀況的跟蹤調(diào)查和分析,建立數(shù)據(jù)庫;二是注重對市場研究人員素質(zhì)的培養(yǎng)和管理;三是采用多種調(diào)研方法共同進(jìn)行,并參考各方面專家的意見;四是對策劃調(diào)研類的外包公司進(jìn)行招標(biāo)或評審,對其實施過程進(jìn)行全程監(jiān)督考核,對結(jié)果進(jìn)行綜合驗收,對其能力和水平進(jìn)行事后評價。
2.2 加強(qiáng)對投資策劃的質(zhì)量管理
投資策劃的質(zhì)量對未來項目的成敗有著決定性的作用,它可以影響到投資決策、資金籌措、規(guī)劃設(shè)計方案、開發(fā)工期安排、項目成本控制、銷售回款節(jié)奏等方方面面。因此必須要提高和重視房地產(chǎn)投資策劃的質(zhì)量,可以采取的措施有:
選擇優(yōu)秀的顧問公司和專業(yè)人員從事該項工作,并對過程進(jìn)行周密的安排和把控;加強(qiáng)各方面的人員配備和保證各專業(yè)的緊密及時溝通;保證基礎(chǔ)資料的全面和可靠;對方案進(jìn)行多輪調(diào)整和優(yōu)化,并提出多種可行方案進(jìn)行比較和評價;建立工作成果質(zhì)量評審制度,通過內(nèi)審和外審層層把關(guān)來共同提高成果質(zhì)量;加強(qiáng)合同管理,在合同簽訂前把工作計劃和內(nèi)容要求予以明確,在工作過程中和結(jié)束后嚴(yán)格按照合同約定來付款;是通過項目開發(fā)過程中和完成后的項目評估來檢驗前期的工作質(zhì)量,獎優(yōu)罰劣并指導(dǎo)改進(jìn)以后的工作。
3 房地產(chǎn)開發(fā)項目設(shè)計質(zhì)量管理
根據(jù)設(shè)計管理的控制流程,從以下兩階段完成設(shè)計質(zhì)量的有效管理:
3.1 規(guī)劃設(shè)計階段質(zhì)量管理
規(guī)劃設(shè)計的依據(jù):經(jīng)過精心優(yōu)化的前期可行性研究報告、市場調(diào)研、開發(fā)項目的產(chǎn)品策劃定位等前期工作;并根據(jù)這些前期工作積累編制的詳盡的規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書;而咨詢公司應(yīng)該參與到規(guī)劃方案的設(shè)計;開發(fā)商在尋找規(guī)劃規(guī)劃方案設(shè)計單位時也要對規(guī)劃方案設(shè)計的單位業(yè)績進(jìn)行綜合考察,因為規(guī)劃方案設(shè)計是一個創(chuàng)造性的工作。根據(jù)一些工程方案設(shè)計的經(jīng)驗教訓(xùn),建議開發(fā)商根據(jù)樓盤的策劃定位,選擇三家具有相應(yīng)實力的規(guī)劃設(shè)計單位進(jìn)行方案設(shè)計,在都有意向作該項目的幾家方案設(shè)計單位作設(shè)計前,請作本項目咨詢公司相關(guān)人員對方案設(shè)計單位進(jìn)行項目可行性研究、產(chǎn)品市場定位的介紹講解,設(shè)計人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計。這就叫作承上啟下,在方案設(shè)計過程中,作為業(yè)主盡量不要對方案設(shè)計人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會,評選出最優(yōu)的上啟下,在方案設(shè)計過程中,作為業(yè)主盡量不要對方案設(shè)計人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會,評選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再與作出最優(yōu)方案的初步設(shè)計單位簽訂合同,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化,作出報批方案。
3.2 施工圖設(shè)計階段質(zhì)量管理
施工圖設(shè)計階段的質(zhì)量管理是防止功能性質(zhì)量缺陷的關(guān)鍵,先天不足必將帶來后患無窮。因此,要擇優(yōu)選好設(shè)計方案,對住宅的套型、結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)部功能、空間利用、節(jié)能節(jié)地等要創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)設(shè)計。
要在保證結(jié)構(gòu)可靠的前提下,達(dá)到兩個要求:一要合理空間,要在確定的套房面積內(nèi),合理安排居住、使用、衛(wèi)生等面積,讓人使用方便,居住舒適; 二要做到建筑造型和風(fēng)格的藝術(shù)感,對墻體立面形狀、屋蓋形式的處理要靈活得當(dāng),能給人以美的享受,使開發(fā)的房產(chǎn)具有較高的使用價值和觀瞻價值。注意各專業(yè)之間的交叉協(xié)調(diào),以及人性化的設(shè)計;關(guān)注建筑設(shè)備及家居產(chǎn)品的市場變化,及時調(diào)整相關(guān)設(shè)計細(xì)節(jié)。
4 房地產(chǎn)開發(fā)項目施工質(zhì)量管理
施工是開發(fā)項目形成實體的過程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高開發(fā)項目的工程質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項目施工涉及面廣,是一個極其復(fù)雜的過程,影響質(zhì)量的因素很多,使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動、機(jī)械設(shè)備的正常磨損,都會產(chǎn)生質(zhì)量變異,造成質(zhì)量事故。工程項目建成后,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件,更不能實行“包換”或“退款”,因此工程項目施工過程中的質(zhì)量控制,就顯得極其重要。
4.1 施工階段的質(zhì)量控制
4.1.1 要制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)。因為質(zhì)量目標(biāo)常與項目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級。因此,質(zhì)量目標(biāo)必須堅持實事求是,因地制宜。目標(biāo)過低,會對項目帶來傷害,失去市場競爭力;過高會造成投入成本加大,綜合開發(fā)績效降低。適當(dāng)增加項目的一致成本,減少非一致成本;適當(dāng)增加預(yù)防成本,大力降低事故成本。
4.1.2 強(qiáng)調(diào)施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量管理。建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場管理制度,包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場會議制度、施工過程控制制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告和處理制度等。編制合理科學(xué)的施工方案并嚴(yán)格組織實施,完善強(qiáng)化崗位責(zé)任,推行項目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,嚴(yán)格檢驗標(biāo)準(zhǔn),對原材料和工程中的配套設(shè)備進(jìn)行檢驗,確立施工中控制質(zhì)量的具體措施。
4.1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對施工質(zhì)量的控制主要是通過工程監(jiān)理進(jìn)行。在實際工作中我們可以委托項目監(jiān)理單位對施工單位質(zhì)量管理體系的實施狀況進(jìn)行監(jiān)控;監(jiān)督檢查在工序施工過程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài),是否符合保證質(zhì)量的要求;做好設(shè)計變更的控制工作;做好施工過程中的檢查驗收工作;做好工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理,當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時,應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改,并跟蹤檢查,直到合格為止;當(dāng)施工現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量異常情況,又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時,應(yīng)下達(dá)停工指令,糾正后下達(dá)復(fù)工指令;要對工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實行取樣送檢制度;對從事計量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核,對其計量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評價和確認(rèn)。
4.2 現(xiàn)場有效質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.2.1 工程樣板先行。樣板先行作為工程質(zhì)量控制的重要手段,在房地產(chǎn)公司的實踐中起到了巨大的作用,工程樣板是工程質(zhì)量的演練,是對施工隊伍的實物交底的基地,有利于及時發(fā)現(xiàn)施工圖存在的問題,避免大規(guī)模的返工簽證
4.2.2 技術(shù)方案先行。技術(shù)方案是保障專業(yè)分項工程合法施工的有效技術(shù)資料,更是指導(dǎo)正確施工的基礎(chǔ)資料。技術(shù)方案先行作為工程管理的重要制度之一,必須在施工現(xiàn)場不折不扣地執(zhí)行。通過審批后的方案,可以大大提升專項技術(shù)的可操作性,使施工、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組合狀態(tài),為項目工程的最大效益服務(wù)
4.2.3 施工關(guān)鍵工序控制。甲方的現(xiàn)場管理不可能也不要求控制施工過程的每一個過程每一道工序,找出施工過程中對建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大,施工中最容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵工序作為重點控制的對象,對有效控制質(zhì)量通病,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高管理效率都具舉足輕重的作用。
5 房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工質(zhì)量管理
竣工驗收是工程施工全過程的最后一道工序,也是工程項目質(zhì)量控制的后期工作,是全面考核施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)??⒐を炇涨?房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)及時委托具有相應(yīng)檢測資質(zhì)的檢測單位對工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢測,為工程順利通過驗收奠定基礎(chǔ)。及時組織由參建各方參加的單位工程分戶驗收工作,不能走形式、走過場。對工程質(zhì)量有疑慮的地方,現(xiàn)場進(jìn)行查驗,發(fā)現(xiàn)問題,盡早處理,消滅質(zhì)量缺陷??陀^、公正地評定工程質(zhì)量等級,使工程質(zhì)量等級評定能夠準(zhǔn)確反映工程建設(shè)的內(nèi)在質(zhì)量。嚴(yán)格按照驗收規(guī)程進(jìn)行工程驗收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,責(zé)令有關(guān)單位限期處理。
6 房地產(chǎn)開發(fā)項目售后質(zhì)量管理
房屋交付后,其質(zhì)量管理并沒有劃上句號,至少還有兩方面的管理工作要做。一是要做好售后服務(wù)。有銷售部門牽頭,組織售后服務(wù)和維修整改小組,徹底持續(xù)跟蹤售后維保工作。二是要做好征求意見和調(diào)查回訪工作。要組織人員,廣泛征求住戶的意見和要求,并及時地進(jìn)行處理。要深入調(diào)查研究開發(fā)的房地產(chǎn)開發(fā)項目尚需改進(jìn)的方面,并對調(diào)查后的材料進(jìn)行全面整理分析,及時反饋到有關(guān)部門,以進(jìn)一步提高房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
[1]陽波.中國房地產(chǎn)項目階段劃分探討[J].重慶建筑大學(xué)學(xué)報.2007.03.
一、工作總結(jié):
㈠搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng):在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:
㈠經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、原創(chuàng):主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
打印速度提升至40頁/分鐘
B840dn采用LED技術(shù),內(nèi)部結(jié)構(gòu)更為精煉,從而真正達(dá)到平直的走紙路徑,有助于提高產(chǎn)品的打印速度,A4幅面每分鐘40頁(A3幅面每分鐘22頁)的打印速度可以提高用戶的辦公效率。B840dn標(biāo)配128MB內(nèi)存,最高可擴(kuò)展到640MB,大大提高了文檔處理速度,使得B840dn的首頁輸出時間縮短至5秒,全面提升用戶各種打印的工作效率,這對于經(jīng)常打印需要立刻使用的文件的用戶尤為重要。值得一提的是B840dn的A4幅面雙面打印速度可達(dá)到每分鐘30頁,在迎合綠色辦公趨勢,節(jié)約打印成本的同時,保證了辦公效率。
高分辨率保證線條清晰
越來越多的用戶認(rèn)識到打印質(zhì)量的重要性,打印質(zhì)量、細(xì)節(jié)和灰度表現(xiàn)對財務(wù)報表和專業(yè)制圖來說更為重要,優(yōu)秀的打印品不僅為公司形象增添光彩,更可讓公司獲得更多的商業(yè)機(jī)會。B840dn的物理分辨率為1200×1200dpi,可以輕松打印小字、細(xì)線,確保財務(wù)數(shù)據(jù)等文檔的精準(zhǔn)輸出。同時B840dn打印精準(zhǔn)度高,灰度層次分明,完美應(yīng)對含有細(xì)線、小字等內(nèi)容的專業(yè)制圖輸出。
擴(kuò)展接口一應(yīng)俱全
B840dn將雙面打印單元作為標(biāo)準(zhǔn)配置銷售,這是目前市場上同價位機(jī)型中的獨有配置,從而滿足了自動雙面打印和小冊子打印等特殊打印需求,為用戶節(jié)省數(shù)千元的采購成本。B840dn標(biāo)配10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡,更加符合如今的網(wǎng)絡(luò)辦公發(fā)展趨勢。另外, B840dn標(biāo)配高速USB 2.0端口以及并口,使這款打印機(jī)的兼容性更強(qiáng),適用的行業(yè)更加廣泛。
B840dn標(biāo)準(zhǔn)紙盒容量630張,可查數(shù)據(jù)表明,目前是同類產(chǎn)品中最大的,而且可擴(kuò)展至最大連續(xù)供紙量1160張和1690張,充分滿足大打印量的要求。
水平成像保障低故障
對于A3黑白打印機(jī)用戶來說,大量的打印作業(yè)、長時間的打印任務(wù)是辦公常態(tài),因此需要打印機(jī)穩(wěn)定可靠,保證任何時候打印都能順利完成,既節(jié)省了額外開支,也減少了維護(hù)和更換工作,更加省心。B840dn基于LED一次成像技術(shù),結(jié)構(gòu)設(shè)計簡易牢固,極大降低卡紙率,使得產(chǎn)品的穩(wěn)定性更強(qiáng)。同時簡易結(jié)構(gòu)也使得耗材更換更加簡單快捷。
當(dāng)然,一個優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要擁有完善的服務(wù)體系,使得無論是購買還是維修都非常方便。B840dn提供3年免費上門保修服務(wù)。遍布全國的OKI公司各授權(quán)維修站均采用計算機(jī)管理,并對產(chǎn)品實行安裝回訪制度,為用戶提供更周到、及時的服務(wù),確保用戶工作的持續(xù)、快捷與高效。
生產(chǎn)使用都環(huán)保
當(dāng)國家加大對市場的調(diào)控和監(jiān)管,商(特別是活躍在市場的一大批醫(yī)藥自然人)被國家政策強(qiáng)力影響,本身經(jīng)營規(guī)模和實力大為下降,并逐步淡出醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)而倒騰保健品和醫(yī)療器械;當(dāng)企業(yè)之間競爭越發(fā)白熱化,逐漸進(jìn)入同質(zhì)化競爭時代,面對產(chǎn)品同質(zhì)化、模式同質(zhì)化等一系列問題轉(zhuǎn)而陷入價格戰(zhàn)的泥潭不能自拔的時候,企業(yè)的招商行為自然就多了幾分盲目,形成了投入產(chǎn)出比例倒掛的現(xiàn)象。當(dāng)這一系列的因素共同作用,企業(yè)招商的效率大為降低,從而在資金投入和銷售規(guī)模形成惡心循環(huán),危機(jī)企業(yè)發(fā)展。
其實,對于招商企業(yè)而言,擺脫同質(zhì)化、低效競爭的影響,重新招商獲利并非難以實現(xiàn),關(guān)鍵問題就是我們?nèi)绾握_看待這個問題并有效實施。不妨從一下五個方面來著手:
一、 發(fā)展方向定位
想有效區(qū)別目前環(huán)境下的招商企業(yè),來在某一領(lǐng)域樹立典型的企業(yè)市場認(rèn)
知,要么你有足夠吸引力的亮點產(chǎn)品,從產(chǎn)品上來體現(xiàn)特性;要么,你有定位明確的渠道優(yōu)勢,在某一細(xì)分市場深耕細(xì)挖;要么,你可以獨創(chuàng)一種新的招商模式,可以擺脫目前慣用的招商手法……但是無論哪一種,都在強(qiáng)調(diào)一個道理,對于目前市場上面的招商企業(yè)而言,在無法實現(xiàn)大而全的招商格局情況下,精準(zhǔn)定位某一細(xì)分市場無疑是一種很好的經(jīng)營之道。
其實,從近兩年的醫(yī)藥招商企業(yè)的經(jīng)營狀況來看,一大批有先知先覺的招商企業(yè)已經(jīng)意識到這個問題,并實施了在經(jīng)營模式或渠道方面的精準(zhǔn)定位。不論是朗歐醫(yī)藥的高端精品和高端物流模式下的臨床學(xué)術(shù)模式、還是山西怡寶藥業(yè)的男女??漆t(yī)院的專有藥品銷售、又或者河南醫(yī)保藥業(yè)的“特色營銷模式”下的特色產(chǎn)品和特色渠道銷售,無不都是在細(xì)分領(lǐng)域的成功嘗試,而且都通過一系列措施獲得了品牌提升和市場銷售方面的雙豐收,值得我們借鑒。同時,這樣的情況也充分說明了企業(yè)的對市場細(xì)分確定發(fā)展方向的重要性和必要性,這才是招商企業(yè)跳出同質(zhì)化競爭的又一片新藍(lán)海。
二、 優(yōu)化資源配置
企業(yè)的發(fā)展,必須有足夠的資源支持。當(dāng)然,如果簡單的理解這樣的資源只
是充足的人員和市場經(jīng)營資金,或者理解為各種宣傳品和配送等有形資源,在企業(yè)的經(jīng)營過程中就容易產(chǎn)生許多不確定因素。因為這些資源大家都有,區(qū)別只是在于投入的多少而已。
這里所強(qiáng)調(diào)的是對于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的具有舉足輕重意義的一些資源,例如專業(yè)策劃和調(diào)研。一般的招商企業(yè)部門建制相對簡單,除了招商部、財務(wù)部、倉儲部、采購部、設(shè)計部、辦公室外,很少再有其它的部門建制。而對于現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境而言,對于信息的掌控程度和專業(yè)化的策劃才會直接轉(zhuǎn)化為銷售力。例如,我們可以通過對商客戶從什么渠道尋找產(chǎn)品的專項調(diào)研,來指導(dǎo)企業(yè)的廣告投放的方向和程度;從客戶信息體系的建立,來熟練掌握客戶的銷售信息,從而有的放矢的加強(qiáng)客戶溝通與開發(fā)。同時,再由專業(yè)的策劃部門負(fù)責(zé)企業(yè)的展會、宣傳品和產(chǎn)品策劃來提升產(chǎn)品的市場認(rèn)知,從而全面保證企業(yè)整個招商工作開展的有序、有據(jù)、有效。
三、 企業(yè)品牌塑造
目前的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),因為大多不具備藥品生產(chǎn)資格,所以在銷售過程中往
往忽視產(chǎn)品或企業(yè)品牌的塑造,而只是注重銷量的上升,這是一種很短視的行為。
企業(yè)品牌作為代表企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的一個特殊符號,其認(rèn)知程度的高低決定了企業(yè)對下游商和上游生產(chǎn)企業(yè)的影響力,也在很大程度上影響了企業(yè)的銷售規(guī)模。特別是伴隨著各種廣告媒體的空前繁榮,以及人們對于品牌認(rèn)知能力的提高,無論是生產(chǎn)企業(yè)還是商對招商企業(yè)的知名度也越來越看重。生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品在自身無法完成渠道開發(fā)的情況下,都希望找到一家在產(chǎn)品所處某一渠道有品牌影響力的企業(yè)總經(jīng)銷,可以最大限度的體現(xiàn)產(chǎn)品的價值;商也希望可以和那些有品牌影響力的招商企業(yè)合作,從而為市場銷售解除后顧之憂,應(yīng)該就是一個很好的證明。 四、 專業(yè)團(tuán)隊打造
實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到市場終端的一個重要承載環(huán)節(jié)是招商企業(yè)的招商團(tuán)
隊。擁有一支專業(yè)、高效、務(wù)實的招商團(tuán)隊,將會使得企業(yè)的招商行為事半功倍,反之則有可能事倍功半。
但是,目前大多數(shù)企業(yè)的招商團(tuán)隊讓人擔(dān)憂。幾個剛畢業(yè)的小女生、幾部電話、再由一個從其它企業(yè)過來并沒有什么實戰(zhàn)經(jīng)營的經(jīng)理帶領(lǐng)就開始了電話營銷的招商。好一點的,一些有著三年四年工作經(jīng)驗的招商隊伍,長期浸電話營銷模式的招商流程。大多數(shù)不是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身對藥品自身的屬性不了解,對市場環(huán)境發(fā)展方向不敏感,通過快消模式的討價還價招商………其實,專業(yè)的招商隊伍要求整個隊伍必須具備:
1、 過硬的專業(yè)知識
特別是針對產(chǎn)品自身屬性方面的知識,從發(fā)病機(jī)理、器官構(gòu)成、病癥情況、
到藥品的治療機(jī)理、不良反應(yīng)、獨特優(yōu)勢、研況、競品情況等都了如指掌。從而保證在招商過程中可以將產(chǎn)品的信息有效傳達(dá)到商和患者處,容易獲得信任。
2、 良好行業(yè)知識背景
專業(yè)在招商人員,還必須及時掌握行業(yè)的一些情況,大到國家宏觀政策,小
到行業(yè)的經(jīng)營模式和發(fā)展情況等,這些信息不僅會直接影響企業(yè)的營銷行為,也是我們在與客戶溝通過程中很好交流的一個方面。
3、 全面的知識體系
營銷從來都是一門綜合學(xué)問,從事這個職業(yè)的人員要想取得成功不僅僅要掌
握影響方面和產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,還要全面提升自己在管理、財務(wù)、策劃等各個方面的能力,因而專業(yè)的招商人員必須要有全面的知識。
五、 樣板市場打造
樣板市場是驗證產(chǎn)品力和策劃力的最有力的證據(jù),它是企業(yè)向更多商展
圖書營銷戰(zhàn)略是各出版社在市場競爭中的制勝法寶,不同的營銷戰(zhàn)略模式的選擇視產(chǎn)品市場營銷情形而定,可連續(xù)用,可選擇用,使用的先后順序可視實際需要而定,以變制動。好的營銷模式能帶動好的選題策劃,出版社好的選題是在開發(fā)源頭圖書信息市場的基礎(chǔ)上,營銷終端信息對稱互動的結(jié)果。
圖書營銷戰(zhàn)略是出版社企業(yè)戰(zhàn)略的主要組成部分,對出版企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大有著重大影響。常見的營銷戰(zhàn)略可分為以下四種:速進(jìn)戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。每一個出版企業(yè)的圖書品種都較多,每年也在生產(chǎn)眾多新的品種,出版社應(yīng)根據(jù)對不同圖書各自市場環(huán)境分析的結(jié)果,采用不同的營銷戰(zhàn)略模式,以求選題策劃目標(biāo)的實現(xiàn),在這一選擇過程,中編輯的主動性起到主要作用。
二、圖書營銷戰(zhàn)略幾種模式
1.穩(wěn)定戰(zhàn)略
穩(wěn)定戰(zhàn)略是以保持原有業(yè)務(wù)經(jīng)營水平為主要目標(biāo)的戰(zhàn)略。如果出版企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有某些圖書品種銷量增長緩慢,編輯通過分析發(fā)現(xiàn),這種緩慢不是由于營銷管理失誤或圖書品種過時造成的,而是因為以下兩個原因:(1)同品種圖書競爭激烈;(2)市場規(guī)模沒有擴(kuò)大,從而導(dǎo)致增長停滯。當(dāng)市場機(jī)會有限,但同時仍有利可圖時,出版社可以對此類圖書采用這種策略,維持現(xiàn)有經(jīng)營水平,求得利潤穩(wěn)定。
2.拓展戰(zhàn)略
拓展戰(zhàn)略是開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場,或是開發(fā)、培育新市場的策略。其核心內(nèi)容是產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)。戰(zhàn)略目標(biāo)在于業(yè)務(wù)量的增長,而業(yè)務(wù)量增長的目標(biāo)實現(xiàn)是靠產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)來實現(xiàn)的。拓展戰(zhàn)略具體可分為:市場開發(fā)戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品衍生開發(fā)戰(zhàn)略。(1)市場開發(fā)戰(zhàn)略是以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場的一種戰(zhàn)略。選題策劃編輯和市場營銷人員應(yīng)設(shè)法尋找可用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足其需求的新市場。市場開發(fā)戰(zhàn)略方式主要有:①認(rèn)真分析當(dāng)前銷售區(qū)域中銷量較少的地區(qū),分析該地區(qū)對該產(chǎn)品的需求情況,如存在需求,應(yīng)制定營銷計劃,采取行動,及時迅速地進(jìn)入該地區(qū)市場。②在現(xiàn)有銷售區(qū)域內(nèi),尋找其他的銷售渠道,增加產(chǎn)品的供應(yīng)幾率,但這種方式容易引起本銷售區(qū)域內(nèi)原銷售網(wǎng)絡(luò)的爭議,處理不好會影響銷售。③將現(xiàn)有產(chǎn)品銷往新的地區(qū)市場,這是增加圖書銷量的常用方法。④出版社通過培育目標(biāo)市場,建立對自己圖書產(chǎn)品特異性需求的顧客群體,達(dá)到增加銷售的目的。(2)市場滲透戰(zhàn)略是擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售,提高市場占有率的一種戰(zhàn)略。企業(yè)以已經(jīng)占有的市場為依托,利用自己在市場上的努力,刺激需求,增加銷量,求得企業(yè)的不斷發(fā)展。運用這種戰(zhàn)略,出版企業(yè)應(yīng)特別重視現(xiàn)有圖書品種內(nèi)容的修訂更新、封面的重新裝幀設(shè)計、價格的適當(dāng)調(diào)整、包裝的分類、送貨上門等工作,以達(dá)到以下目的:第一,鼓勵現(xiàn)有用戶繼續(xù)銷售,后續(xù)讀者繼續(xù)購買;第二,吸引潛在用戶和讀者購買本企業(yè)現(xiàn)有圖書。(3)產(chǎn)品衍生開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品,以滿足顧客的不同需要的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是激發(fā)和滿足顧客新的需求。出版企業(yè)要特別注意圖書市場的新要求,及時分析圖書市場需求,了解圖書市場變化,根據(jù)這種要求和變化開發(fā)新的圖書品種,或在原圖書品種基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)分市場,開發(fā)面向不同層次、不同應(yīng)用、不同規(guī)格的圖書系列,充分覆蓋市場,達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。拓展戰(zhàn)略的目的就是千方百計開拓市場,通過拓寬市場,衍生和增加新的系列產(chǎn)品,從而增加銷量。
3.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是在某一圖書品種已經(jīng)沒有增長能力,從新產(chǎn)品策劃開發(fā)期、成熟穩(wěn)定期,進(jìn)而并開始衰退時以實現(xiàn)短期利潤為目標(biāo),有計劃地將該圖書品種從現(xiàn)有市場退出的一種策略。
圖書產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣是有其生命周期的,當(dāng)市場需求發(fā)生變化時,如果原圖書產(chǎn)品沒有適應(yīng)這種變化,那么,圖書的生命活力就會下降,直至消失。這種情況出現(xiàn)時,出版企業(yè)首先要做的是分析圖書生命活力下降的原因,如果可以通過企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整來恢復(fù)活力,則該品種圖書可以實現(xiàn)恢復(fù)性增長,但如果屬于不可抗拒原因,無法通過出版企業(yè)自身努力,來改變市場要求,則此時出版企業(yè)應(yīng)及時制定轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略,爭取將損失減為最小,爭取可能的最大利潤??刹捎玫姆绞接校?1)立即停止該圖書的生產(chǎn);(2)減少此類圖書的發(fā)行成本;(3)降低發(fā)行折扣,將現(xiàn)有庫存圖書迅速推銷出去,以免延時終成滯銷產(chǎn)品壓庫。
實現(xiàn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略時,編輯不僅要考慮“退”,還應(yīng)考慮“進(jìn)”。首先,要調(diào)整目標(biāo)市場,積極尋找、開發(fā)新的市場適應(yīng)讀者新的需求。其次,要仔細(xì)分析市場需求,積極開發(fā)新的產(chǎn)品,滿足新市場的需要。
4.速進(jìn)戰(zhàn)略
營銷策劃是高職營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解和掌握營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用市場營銷原理解決企業(yè)營銷實際問題的基本能力,為學(xué)生畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作的需要打下基礎(chǔ)。因此本課程在市場營銷專業(yè)中處于非常重要的地位。長期以來,營銷策劃沿襲了市場營銷的框架和方法(即“STP+4P”理論)以理論講述為主的模式,缺乏與實踐的聯(lián)系,學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不大。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后很多學(xué)生認(rèn)為市場營銷概論與營銷策劃沒有區(qū)別,企業(yè)也認(rèn)為營銷專業(yè)的學(xué)生因缺乏策劃能力而不具備長期發(fā)展的潛力。然而,營銷策劃的實戰(zhàn)性很強(qiáng),富有創(chuàng)意性,如何體現(xiàn)出課程的特點,對學(xué)生實踐有益,讓企業(yè)滿意,實施項目化課改也許是一種途徑。
2課程改革思路
營銷策劃項目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,對市場營銷工作崗位和工作任務(wù)進(jìn)行分析,明確市場營銷專業(yè)的核心能力(即產(chǎn)品推銷能力和銷售管理能力),進(jìn)而進(jìn)行課程設(shè)計,要求每門專業(yè)課都有明確的工作任務(wù)與之相對應(yīng),最終確定營銷策劃課程是市場營銷專業(yè)的主干核心課程。然后對營銷策劃的工作過程進(jìn)行分析;選擇工作任務(wù)中具有代表性的典型工作任務(wù);按照職業(yè)行動完整性和工作過程系統(tǒng)化的理念歸納出學(xué)習(xí)項目(學(xué)習(xí)情境)。改革后課程實施項目教學(xué)以改變學(xué)與教的行為是教學(xué)模式的一個重大轉(zhuǎn)變。項目課程設(shè)計中項目載體設(shè)計是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者在企業(yè)有多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,并且在高校營銷專業(yè)從教5年,在此基礎(chǔ)上經(jīng)過與相關(guān)企業(yè)深入、細(xì)致、系統(tǒng)的討論分析,確定本課程以營銷策劃的類型為載體的項目設(shè)計思路(見表1),通過對典型策劃類型的提煉,學(xué)生可獲得比較完整的營銷策劃能力,可以從事各種產(chǎn)品的營銷策劃工作。營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后所銷售產(chǎn)品種類繁多,所以策劃內(nèi)容也有所區(qū)別,不同產(chǎn)品策劃過程中的知識和技能可能互補(bǔ),也可能存在交叉,為使?fàn)I銷策劃知識和技能融合到各個產(chǎn)品銷售過程中,可以通過對典型策劃類型的提煉,學(xué)生獲得比較完整的營銷策劃能力來實現(xiàn),以從事各種產(chǎn)品的營銷策劃工作。
3課程內(nèi)容的組織與安排
經(jīng)過分析,確定本課程的內(nèi)容組織與安排見表2,充分體現(xiàn)這樣的思路:學(xué)生參與程度遞增;工作內(nèi)容、難度、綜合度遞增??紤]到學(xué)生對于產(chǎn)品的熟悉程度以及資料、數(shù)據(jù)搜集的方便性,圍繞《廣東萬家樂燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》,分析營銷策劃書的各組成模塊,然后以小組為單位,結(jié)合當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢,在無錫地區(qū)為某家電品牌企業(yè)撰寫一份營銷策劃書。具體而言,在熟悉營銷策劃書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行環(huán)境分析、SWOT分析、市場選擇與定位、確定營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)、確定營銷策略、組織與實施計劃、費用預(yù)算、控制應(yīng)變措施,最后形成營銷策劃書,并進(jìn)行策劃書的報告。項目一由9個模塊組成,每一模塊由教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、活動設(shè)計、主要實踐知識、主要理論知識、思考與練習(xí)等組成。這樣,學(xué)生先分析成熟案例中與模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容相應(yīng)的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓(xùn)練,而且整個項目緊緊圍繞家電企業(yè)進(jìn)行,連貫性較強(qiáng),所以學(xué)生能充分掌握每一模塊的要求,進(jìn)而掌握營銷策劃書的撰寫與發(fā)表。項目一的特點:學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,邊學(xué)邊做,這樣理論貫穿整個策劃書的撰寫中,使學(xué)生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷售資料》為分析對象,以小組為單位,在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基礎(chǔ)上撰寫一份營銷診斷書。具體而言,在熟悉營銷診斷書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,明確銷售資料中該公司營銷現(xiàn)狀與存在問題并進(jìn)行原因分析,同時針對存在問題提出完善措施,最后形成營銷診斷書,并進(jìn)行營銷診斷書的報告。項目二的特點:更大程度地發(fā)揮學(xué)生主觀能動性,運用所學(xué)習(xí)的理論知識解決問題。以小組為單位,自行尋找合作企業(yè)相關(guān)資料,并撰寫一份年度營銷計劃書。具體而言,在熟悉年度營銷計劃書結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,總結(jié)上年度營銷工作,并進(jìn)行本年度營銷形勢分析和預(yù)測,然后提出實施計劃,最后形成年度營銷計劃書,并進(jìn)行年度營銷計劃書的報告。項目三的特點:放手讓學(xué)生自己做,充分檢驗學(xué)生在營銷策劃方面的綜合能力。
4課改實施建議
為了順利達(dá)到課程改革的目標(biāo),結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點,以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實施方案。課改前的教學(xué)文件以教學(xué)大綱和教學(xué)日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學(xué)文件則主要以課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實施方案的形式出現(xiàn),來更好的體現(xiàn)項目化課改的要求。課程標(biāo)準(zhǔn)包括課程性質(zhì)、課程內(nèi)容和要求(包括工作任務(wù)、技能要求、知識要求和參考學(xué)時)、課程目標(biāo)、設(shè)計思路實施建議。單元實施方案包括:項目設(shè)計、模塊劃分、活動設(shè)計,這里特別強(qiáng)調(diào)活動設(shè)計的重要性,因為活動設(shè)計不理想將嚴(yán)重影響課改的實施。
(2)教材編寫。因為現(xiàn)行已經(jīng)出版的教材并不能完全符合項目化課改的要求,所以根據(jù)課改思路的教材編寫工作十分重要。教材的編寫必須摒棄傳統(tǒng)教材的編寫思維,充分體現(xiàn)互動性、實戰(zhàn)性、項目化的特點。具體而言,圍繞《廣東萬家樂燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》展開項目一的教材編寫,理論寓于案例中,以營銷策劃書的步驟為導(dǎo)向,項目內(nèi)各個模塊緊密聯(lián)系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷售資料》展開項目二的教材編寫,理論重點為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題;項目三的理論重點為分析上年的工作總結(jié)、本年度銷售形勢分析與預(yù)測、本年度的實施計劃。
(3)案例和學(xué)生閱讀材料庫。由于營銷策劃具有十分明顯的實戰(zhàn)性特點,大量案例及其評價的閱讀將有助于學(xué)生畢業(yè)后解決實際的營銷問題。課改案例和學(xué)生閱讀庫要求具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師編寫親身營銷經(jīng)歷來充實,所以對教師的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗要求很高。
4.2教學(xué)方法
結(jié)合本課程內(nèi)容,注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè),綜合運用理論講解、小組討論、方案撰寫與發(fā)表、案例分析、角色扮演、實戰(zhàn)訓(xùn)練等教學(xué)方法。其中理論講解以具體任務(wù)為主線,首先由老師結(jié)合成熟案例進(jìn)行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎(chǔ)上,學(xué)生撰寫方案并發(fā)表,同時采用創(chuàng)新的考核評價模式對學(xué)生進(jìn)行考核。傳統(tǒng)教學(xué)過程中“一言堂”情況居多,學(xué)生學(xué)習(xí)無趣,課改后的教學(xué)過程中應(yīng)十分注重教師與學(xué)生的互動。比如,教師在帶領(lǐng)學(xué)生分析案例時,先介紹背景信息,然后詢問學(xué)生在分析案例時的信息是否充足,如果學(xué)生反應(yīng)不夠可以提問,教師回答。學(xué)生在發(fā)表方案時,教師也可以針對發(fā)表內(nèi)容提問,要求學(xué)生回答,這樣可以讓學(xué)生更加投入學(xué)習(xí)過程,教師也能更清楚學(xué)生的知識掌握程度。
4.3教學(xué)條件
專業(yè)教師要求具備講師及以上職稱,有扎實的營銷策劃理論基礎(chǔ)以及實戰(zhàn)經(jīng)驗。這里尤其強(qiáng)調(diào)“雙師型”教師參與教學(xué),因為課改后課程對教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗要求很高,研究型教師將很難應(yīng)付課程的教學(xué)。比如,學(xué)生發(fā)表方案后要求教師進(jìn)行評價,由于方案實戰(zhàn)性較強(qiáng),對教師的要求也較高。多開展與企業(yè)的合作,建立校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地,以利于課改的實施和學(xué)生實戰(zhàn)能力的提高。此外,多角度展示學(xué)習(xí)情境(如企業(yè)的環(huán)境、產(chǎn)品、競爭情況等)將有利于學(xué)生更多地獲取信息,更好地開展策劃書的撰寫,同時也有利于學(xué)生策劃作品的發(fā)表,所以多媒體教室應(yīng)充分利用。
4.4教學(xué)評價
改變傳統(tǒng)的書面考核為主的方法,充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性,采用創(chuàng)新的教學(xué)評價方法(見表3)。教學(xué)評價圍繞三個課程項目,每個課程項目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書質(zhì)量、小組報告水平、教師提問組成。
(1)小組分工合作。要求每個學(xué)生小組填寫小組分工合作表,以明確每位學(xué)生在方案撰寫和報告中對整個小組所作的貢獻(xiàn)(即完成小組任務(wù)的權(quán)重),以此確定小組成員的分工,利于小組團(tuán)隊精神的體現(xiàn)。教師據(jù)表評價學(xué)生該項目得分。
(2)教師提問。教師結(jié)合小組方案質(zhì)量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問。設(shè)置針對策劃書的教師提問環(huán)節(jié)目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,由5—6位學(xué)生組成的小組只有1—2位學(xué)生對方案的撰寫付出較多,其他小組成員混在當(dāng)中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛(wèi)小組成果(小組撰寫的策劃書)的團(tuán)隊合作精神(教師提問時,小組成員都可以進(jìn)行解釋)、增加學(xué)生對于關(guān)鍵問題的敏感性(教師的問題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對于自己負(fù)責(zé)內(nèi)容乃至整體方案的熟悉程度)。
(3)小組策劃書質(zhì)量。小組策劃書質(zhì)量由教師根據(jù)學(xué)生小組提供的書面方案進(jìn)行評價,主要評價內(nèi)容為方案的結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性等。另外“小組整體報告水平”這一環(huán)節(jié)很重要,因為依據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗,學(xué)生對這樣的考核非常投入,一方面學(xué)生是對自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分體現(xiàn)團(tuán)隊合作精神。為此可以這樣安排:每小組至少由三位學(xué)生發(fā)言,一位學(xué)生介紹小組分工合作情況,一位學(xué)生介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品,另一位學(xué)生發(fā)表小組方案。發(fā)表結(jié)束,其他小組(包括教師)可以針對方案自由提問,發(fā)表小組當(dāng)場回答。在項目三中引入企業(yè)專家對學(xué)生方案及發(fā)表進(jìn)行評價,使學(xué)生在實戰(zhàn)操作能力方面獲得進(jìn)一步提高,同時也能增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》以“為中國企業(yè)樹立價值標(biāo)桿”為宗旨,立足尋求行業(yè)高度,成立專業(yè)研究機(jī)構(gòu),不斷舉辦行業(yè)高端論壇。如,有中國房地產(chǎn)行業(yè)年度頂級盛會之譽(yù)的“博鰲•21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇”;還有倡導(dǎo)“重估價值,幸福國民”的“21世紀(jì)GNH國民幸福論壇”;甚至還有“中國社會創(chuàng)新國際論壇”。年度的、季度的、月度的,《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》的各種論壇猶如涓涓細(xì)流,源源不斷。借鑒同行做法,我們舉辦了南湖文化(系列)論壇、嘉興房地產(chǎn)創(chuàng)新策劃峰會、濕地與居住環(huán)境峰會、嘉興中小企業(yè)發(fā)展與融資論壇,邀請郎咸平、易中天、于丹、王志綱等著名人士前來演講,不僅取得了良好的社會效益,還取得了超預(yù)期的廣告收益。接下去,嘉報集團(tuán)已明確將圍繞嘉興經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一些獨特問題去策劃、設(shè)計出更多更好的論壇廣告產(chǎn)品。如嘉興的老齡化問題。目前嘉興市60歲及以上的老齡人口占比達(dá)到15%以上,并且每年以3萬人左右的速度在增加,遠(yuǎn)高于全國、全省平均水平。老齡化社會的出現(xiàn),養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)將會明顯加重,但也催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。國務(wù)院制定的“十二五”時期老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃就明確了七個重點任務(wù),即:老年社會保障制度、老年醫(yī)療衛(wèi)生保健、家庭養(yǎng)老支持政策、老齡服務(wù)、老年活動場所和無障礙設(shè)施建設(shè)、老齡產(chǎn)業(yè)、以及老齡法制建設(shè)和法律服務(wù)。專門研究“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”人士認(rèn)為,享受退休生活的老年群體相對于年輕人具有更多的余暇時間和財力去消費。這方面發(fā)達(dá)國家已有先例。如鄰國日本,1500萬億日元的金融資產(chǎn)中,其中60%由老年人持有,所以在日本“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)形成了巨大的消費市場,老年人消費占該國個人消費的比率已經(jīng)從2002年的33%上升到2011年的44%,年消費規(guī)模超過100萬億日元。在我國,目前老年服務(wù)供給與需求的矛盾非常突出,“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的空間巨大。因此,我們擬聯(lián)合嘉興的兩個國際生態(tài)養(yǎng)生健康園投資主體及政府權(quán)威部門,召開論壇、出版特刊,把嘉興的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)推上新臺階。最后一種產(chǎn)品是“排行榜+特刊”。借鑒《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》有關(guān)做法,我們也嘗試開發(fā)相關(guān)廣告產(chǎn)品,如:嘉興品牌節(jié)、品牌力量榜、誠信房產(chǎn)商、消費者信得過樓盤、十大暢銷樓盤,這些產(chǎn)品雖也取得了不錯的廣告收入,但它們的智慧含量和創(chuàng)新成分還有待提高。
在上述廣告產(chǎn)品中,為什么都要加上“特刊”呢?這是因為紙質(zhì)“特刊”符合報紙的根本屬性,可以有效拉長報紙的出版維度,將版面廣告收入做到最大。所以,不管策劃、設(shè)計、研發(fā)什么樣的廣告產(chǎn)品,為了使其廣告收入最大化,出版特刊是上佳選擇;如能在一個廣告產(chǎn)品的存續(xù)期間連續(xù)出版特刊,則傳播效果會更好、對廣告主會更有吸引力、廣告收入也會更多。產(chǎn)品經(jīng)理制度的核心是產(chǎn)品的銷售實行廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度并非要求廣告人員一個人去單打獨斗,而是要在廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)活動中更加注重處理好團(tuán)隊與個體的關(guān)系,在團(tuán)隊統(tǒng)合的背景下,更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員的個體主觀能動性、創(chuàng)造性。因此,當(dāng)一個業(yè)務(wù)員創(chuàng)意策劃、設(shè)計出一個廣告產(chǎn)品并經(jīng)可行性論證后,經(jīng)營團(tuán)隊就要發(fā)揮集體力量不遺余力地去實施,即售賣給廣告主。我們根據(jù)報業(yè)廣告經(jīng)營體制實際實施了以下幾種廣告產(chǎn)品銷售模式。一是產(chǎn)品經(jīng)理獨立銷售。適用于單位銷量不大或單位收入不多的廣告產(chǎn)品。百萬元以下的產(chǎn)出、時間上又是短平快的、涉及的行業(yè)也是單一的,這樣的廣告產(chǎn)品,就讓產(chǎn)品經(jīng)理去自行銷售。二是產(chǎn)品經(jīng)理與工作室統(tǒng)一銷售。當(dāng)設(shè)計的廣告產(chǎn)品預(yù)期收入達(dá)到百萬元以上時,就要發(fā)揮工作室的集體力量開展?fàn)I銷。否則,產(chǎn)品經(jīng)理孤軍作戰(zhàn),不僅會拉長銷售時間,而且很可能會功虧一簣。集團(tuán)廣告工作室多則四人、少則三人,最多也不過五六人,人手還是很有限的。這樣的人力資源配備,也不能過高估計了它的營銷能力。三是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部集合銷售。對預(yù)計會有二三百萬元左右收入的廣告產(chǎn)品,就要舉全部門之力來做好。廣告部主任自己不承攬廣告業(yè)務(wù),只管不斷地策劃設(shè)計廣告產(chǎn)品品經(jīng)理去銷售。這樣做,業(yè)務(wù)經(jīng)營才會始終處于主動出擊、有仗可打的狀態(tài),廣告收入才會源源不斷。強(qiáng)調(diào)建立產(chǎn)品經(jīng)理制度的必要性不是要削弱廣告部負(fù)責(zé)人統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊作戰(zhàn)的重要性。事實上,產(chǎn)品經(jīng)理還是要靠工作室、廣告部負(fù)責(zé)人去指揮,否則很難做到廣告產(chǎn)品銷售的最優(yōu)與最大化。因此,可以說,組織策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售廣告產(chǎn)品,是廣告部負(fù)責(zé)人的第一要務(wù)和核心工作。當(dāng)今報業(yè),不可能有廣告產(chǎn)品策劃、設(shè)計、銷售做得差而其廣告業(yè)績卻很好的報紙。四是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部+體現(xiàn)媒體影響力方面的合作銷售。有的廣告產(chǎn)品僅僅靠產(chǎn)品經(jīng)理及廣告部門自身的力量還不能做到銷售的規(guī)?;?,這時就需要整合采編部門的力量來實現(xiàn)銷售的最大化。實際上,媒體策劃活動是市場經(jīng)濟(jì)條件下中外媒體都在走的一條有共性的道路,是媒體自身樹立并擴(kuò)大品牌影響力、拓展經(jīng)營收入的市場行為。當(dāng)然,在實際操作中,它一要與新聞報道分開,始終堅持經(jīng)營規(guī)律與新聞規(guī)律的職業(yè)操守;二要遵循采編人員與經(jīng)營人員的職業(yè)分工,堅守“兩分開”與職業(yè)道德。五是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部+采編部門+報業(yè)集團(tuán)整合銷售。這是廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度中廣告產(chǎn)品銷售的最高形態(tài)。論壇類、評選類或排行榜類的廣告產(chǎn)品,真正想做大的,都應(yīng)該采用這種銷售模式。在吸收了國內(nèi)外媒體行之有效的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,嘉報集團(tuán)2011年和2012年的兩屆“品牌力量榜”廣告產(chǎn)品充分整合集團(tuán)資源抓銷售,結(jié)果每屆收入都超過了400萬元。產(chǎn)品經(jīng)理制度的關(guān)鍵是產(chǎn)品的考核要保證產(chǎn)品經(jīng)理制度真正長期落到實處、取得實效,關(guān)鍵是要建立一套科學(xué)合理、公正透明的績效考核、分配體系。對產(chǎn)品經(jīng)理來說,他們策劃、設(shè)計、銷售廣告產(chǎn)品不過是實現(xiàn)業(yè)績的手段和過程,最終能拿到多少薪酬才是他們的目的和價值所在。因此,廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度實施后,考核如何跟進(jìn)十分重要。一是要明確產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)。
一個業(yè)務(wù)員就是一個產(chǎn)品經(jīng)理。一個產(chǎn)品經(jīng)理一個月要策劃設(shè)計多少廣告產(chǎn)品(并附可行性研究分析)必須明確。二是月度獎金要與廣告產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)掛鉤。沒有完成月度產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)的;或完成但一看就是濫竽充數(shù)的;完成了月度設(shè)計任務(wù);或不僅完成了月度設(shè)計任務(wù)、而且可行性強(qiáng)或已實施取得了成效的,等等不同情況,都要明確權(quán)重、細(xì)化考核、區(qū)別對待,并在月度獎金中有所體現(xiàn)。三是年終分配與廣告產(chǎn)品的成效掛鉤。年度廣告經(jīng)營任務(wù)是完成了,但產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)未完成;或年度廣告經(jīng)營任務(wù)未完成,但廣告產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)完成出色、取得的收入可觀;或年度廣告經(jīng)營任務(wù)與廣告產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)雙雙完成;或年度廣告經(jīng)營任務(wù)與廣告產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)均超額完成諸種不同情況,都應(yīng)在薪酬中有所體現(xiàn)。廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度是報業(yè)練好內(nèi)功、增強(qiáng)發(fā)展信心、提高生存能力的重要舉措。當(dāng)前,在報界從事報紙廣告工作的同志普遍存在一種畏難情緒,認(rèn)為報紙廣告越來越難做。這實際上是一種不自信的表現(xiàn)。確實,信息平臺是越來越多樣化了,但這并不是說傳統(tǒng)媒體將退出歷史舞臺,就像攝像機(jī)取代不了照相機(jī),電視取代不了電影和廣播一樣。傳統(tǒng)媒體通過調(diào)整和創(chuàng)新,同樣可以適應(yīng)變化了的時代,重新找到自己的位置。普利策曾說過,新聞永遠(yuǎn)是文明社會中起作用的一種社會力量。因此,在報紙面臨挑戰(zhàn)的時代,我們必須有職業(yè)信仰,這是對報紙的堅信,更是對新聞的堅守。無論是報紙的舊載體還是網(wǎng)絡(luò)的新載體,內(nèi)容為王依然是媒體必須遵循的生存之道。只要我們的報紙內(nèi)容優(yōu)秀、質(zhì)量不滑坡,紙媒廣告就有希望!
作者:魏榮彪
然而,企業(yè)招商是一個系統(tǒng)工程,任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都會造成企業(yè)資源的浪費,導(dǎo)致招商效果不理想。無疑,商家和企業(yè)在招商運作上越來越小心謹(jǐn)慎,很多單位都在努力尋找實戰(zhàn)派招商咨詢與策劃機(jī)構(gòu),希望借助實力強(qiáng)勁的招商專家團(tuán)這個“外腦”來實現(xiàn)招商穩(wěn)健、有序,大踏步的運作。
招商產(chǎn)品如何認(rèn)清目標(biāo)?產(chǎn)品如何定位?如何選擇經(jīng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)和好的模式?如何走差異化、創(chuàng)新型道理,最大化規(guī)避招商市場風(fēng)險?等等諸如此類問題,都是企業(yè),尤其是中小企業(yè)也是“外腦” 所要周密籌劃的核心內(nèi)容。
一說:外腦助你,認(rèn)清目標(biāo)
企業(yè)背景再強(qiáng),缺乏好的產(chǎn)品玩轉(zhuǎn)不起來;企劃再優(yōu)秀,執(zhí)行不到位也是空紙一文;實戰(zhàn)方案,缺乏解讀和培訓(xùn)也不行;廣告殺傷力再猛,因為電話溝通技巧不夠,終端客情乏力,招商工作也會大打折扣。這些問題似乎是企業(yè)自身很難發(fā)覺到的,只有借助合作的“外腦”才能進(jìn)一步理清頭緒,制定相應(yīng)對策。
作為一家知名國際行銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,筆者和團(tuán)隊在為10多家企業(yè)提供招商外腦服務(wù)時,積累了較為豐富的成功招商經(jīng)驗。我們認(rèn)為,招商第一步,認(rèn)清目標(biāo)是關(guān)鍵。
收集市場信息、調(diào)查和研究市場、招商策劃是前期工作的籌備階段,中小企業(yè)基本上不具備詳實周密的調(diào)研條件,而招商專家組在這方面絕對專業(yè),借助外腦可以為招商提供全面的市場引導(dǎo)與支持,幫助企業(yè)認(rèn)清招商形式,進(jìn)而找準(zhǔn)目標(biāo),包括所有招商策略的制定與落實,招商指導(dǎo)書的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費用預(yù)算及效果評估;招商會議的組織實施;招商信息的管理;經(jīng)銷商常見問題應(yīng)答;經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。還有就是,諸如,設(shè)置策劃、文案、平面設(shè)計、媒介投放、市場調(diào)研等幾大塊工作安排對于中小企業(yè)來說具有一定的難度。有了外腦扶持,事情便一定程度上變煩為簡,因為一方面可以規(guī)避企業(yè)市場部當(dāng)局者迷的缺陷,又可以利用外腦“旁觀者清”的優(yōu)勢,認(rèn)準(zhǔn)形式,找準(zhǔn)對策。
在招商營銷資身顧問機(jī)構(gòu)這個外腦培訓(xùn)和引導(dǎo)下,市場意識單薄的中小企業(yè)可以更清晰認(rèn)清并樹立全員招商的目標(biāo),除了招商核心人員,物流、財務(wù)等輔助人員也要懂得公司產(chǎn)品的經(jīng)銷政策、產(chǎn)品知識。因為很可能有一天所有大區(qū)經(jīng)理在招商會現(xiàn)場忙乎,公司里只有后勤人員,而此時恰好有經(jīng)銷商來電話咨詢問題,如果后勤人員是一問三不知,那會給經(jīng)銷商造成很不好的印象,相反,如果一個后勤人員能對產(chǎn)品、市場等方面理解透徹,經(jīng)銷商會對企業(yè)另眼相看,這也反應(yīng)招商團(tuán)對確立清醒招商目標(biāo)意識的重要性。
此外,外腦會立足企業(yè)實際制定科學(xué)、實戰(zhàn)的招商團(tuán)隊培訓(xùn)目標(biāo),確保招商完整、到位。
招商忌諱認(rèn)識不統(tǒng)一,團(tuán)隊對產(chǎn)品、市場和招商意見相左,造成內(nèi)部信息混亂,招商效率低下。通過外腦的培訓(xùn),統(tǒng)一思想,統(tǒng)一全體成員的內(nèi)在共識和言行標(biāo)準(zhǔn),步調(diào)一致,共同推進(jìn)。因此招商培訓(xùn)是打造一支優(yōu)秀的招商團(tuán)隊必不可少“內(nèi)功”,依靠統(tǒng)一培訓(xùn)達(dá)成共識的目標(biāo)必須清醒認(rèn)識。
當(dāng)然,有很多企業(yè)招商處于投機(jī)行為,只是簡單的資金回籠。這種招商行為留下的后患非常大,給企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)帶來惡劣影響。更不是外腦提倡的現(xiàn)代營銷理念。
第二說:外腦領(lǐng)你,找準(zhǔn)定位
市場競爭壓力下,中小企業(yè)的心態(tài)越來越浮躁,任何一家知名的“外腦”都歧視這種定位:一個產(chǎn)品,資金、隊伍、經(jīng)驗缺失,沒有思路,甚至在沒有經(jīng)營場所的情況下,盲目的招商,期望一夜成名。
近年來,傳統(tǒng)的招商定位已經(jīng)難以實現(xiàn)和承載企業(yè)的戰(zhàn)略要求,隨著中國市場的成熟、經(jīng)銷商的成長和辨識能力的提高以及基于WTO的觀念沖擊,中國企業(yè)正在呼喚新的更為有力的招商模式的出現(xiàn)。
一個企業(yè)要招商成功必須走自己的路,在外腦的緊密配合下,找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位,不失時機(jī)的把產(chǎn)品“嫁”給商。
定位要準(zhǔn),不能單純模仿同類競品的定位,而是應(yīng)該加上自己對市場的觀察、思考,策劃,要帶有自己特色的賣點,只有這樣才能保證產(chǎn)品定位差異化、創(chuàng)新性的招商亮點,助推產(chǎn)品招商工作順利進(jìn)展,這時外腦主要職能是統(tǒng)攬整個產(chǎn)品,重新梳理產(chǎn)品功能核心定位,切中同類競品的“喉管”,制定一個具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品招商“絕招”。
面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、科學(xué)技術(shù)含量底的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為,只停留于浮淺的新包裝、新定位,概念模仿,理論抄襲,不免有定位不準(zhǔn)之嫌。試問:廠商一哄而上為爭奪一定量的商,同一個配方,同一個產(chǎn)品如何打動他們的“芳心”?商憑什么要做你的產(chǎn)品?消費者憑什么青睞你?這需要企業(yè)在外腦的引領(lǐng)下對產(chǎn)品進(jìn)行重新策劃定位,創(chuàng)意一個好產(chǎn)品、提煉一個好概念。如果能提煉一個讓為之一亮的獨特定位,招商就成功了一大半。尤其對那些沒有強(qiáng)大資歷、區(qū)隔優(yōu)勢以及核心差異化的中小企業(yè)來說,定位精確的產(chǎn)品是招商成功的砝碼。
定位精確,就要努力達(dá)到三點:
1、自身優(yōu)勢——明確
這種優(yōu)勢主要是定位在產(chǎn)品的與眾不同上,強(qiáng)調(diào)實效的承諾,第一視覺的沖擊。產(chǎn)品有個好名字,或有個權(quán)威理論支撐,甚至有個權(quán)威人士或名人給產(chǎn)品叫幾聲好,產(chǎn)品就會走紅。同時,包裝是產(chǎn)品的第一張臉,包裝設(shè)計出色,就能抓住招商眼球,在競品中跳出來,企業(yè)精美獨特的包裝對于品牌形象塑造往往起推波助瀾的作用。
2、產(chǎn)品功能——新穎
這種功能定位主要圍繞產(chǎn)品的作用機(jī)理,提出差異化區(qū)分于競爭對手的銷售主張,x阿膠口服液,首倡xa因子清毒養(yǎng)血概念,多少吸引了商眼球,帶動招商工作的開展,而排毒養(yǎng)顏膠囊提出排毒養(yǎng)顏概念,抓住消費者對產(chǎn)品功能的需求心理,進(jìn)而使產(chǎn)品迅速實現(xiàn)全國推廣,全面的目的。
在市場實戰(zhàn)中,外腦可以給企業(yè)量身制定產(chǎn)品概念,進(jìn)而達(dá)到可識別性、差異化個性,既彰顯產(chǎn)品獨特定位,又給商與消費者內(nèi)心帶來強(qiáng)烈沖擊。
3、工藝成分——獨到
打出招商競品沒有注意到的特性,圍繞工藝、成分做文章,延伸產(chǎn)品定位。如海爾“防電墻”、“氧吧”工藝效果,給市場帶來極大聽覺上的沖擊,x純凈水的"27層凈化"工藝和成分,讓人容易親近等,也反應(yīng)了工藝、成分上的定位越明白曉暢越有市場價值。
第三說:外腦替你:選好模式
中小企業(yè)招商過程中常犯隨機(jī)性和不可控性性弊病,多數(shù)情況下選擇商不是“門當(dāng)戶對”,企業(yè)自身的樣板市場和商操作的市場模式大相徑庭,事先沒有明確各自的招商模式,這些弊病在合作的“外腦”面前會很快看穿并采取行之有效的解決方案。
建立完善的結(jié)構(gòu)模式,確保細(xì)致,健全尤其重要。外腦在對市場與企業(yè)產(chǎn)品的分析了解基礎(chǔ)上,針對特定的市場環(huán)境與商需求進(jìn)行產(chǎn)品拿出一套實戰(zhàn)性模式,制定出適合當(dāng)?shù)厥袌鱿M者口味的宣傳文案與廣告媒體組合及有效的促銷方案;同時制定出一系列能激發(fā)零售商與業(yè)務(wù)員積極性的銷售政策,引導(dǎo)促銷員對終端進(jìn)行精耕細(xì)作,鋪貨理貨、維護(hù)終端客情關(guān)系、開展促銷活動、收款等環(huán)節(jié)的進(jìn)行;健全的模式和政策,服務(wù)人員會針對消費者的實際情況開展有效地售前、售中、售后服務(wù),并同時處理一些消費者關(guān)于產(chǎn)品效果的危機(jī)事件;財務(wù)人員努力控制費用不要浪費,嚴(yán)格按經(jīng)理的意見進(jìn)行市場收支兩條線。健全、可操性模式絕對可以調(diào)動商口味。
另一方面,外腦會利用自身強(qiáng)大品牌實力和權(quán)威影響力,幫助企業(yè)給商提供增值服務(wù),不斷調(diào)整模式,并且根據(jù)不同市場不同渠道的商量身打造一個創(chuàng)新性、差異化的營銷模式,實現(xiàn)產(chǎn)品推廣的全面盈利。包括直營網(wǎng)絡(luò)與關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)就在總部的統(tǒng)一管理下形成強(qiáng)大的、穩(wěn)定的模式系統(tǒng),具有完善的分銷能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢,也實現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)。
第四說:外腦教你,規(guī)避風(fēng)險
招商成功與否,風(fēng)險規(guī)避程度大小不但涉及到產(chǎn)品的前期調(diào)研、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品包裝等,還涉及到后期的整合執(zhí)行。
眾所周知,招商運作水平的高低直接決定產(chǎn)品招商的成敗。我們認(rèn)為,目前大多數(shù)企業(yè)在招商運作上都比較草率,基本沒有達(dá)到規(guī)避風(fēng)險的目的。企業(yè)大致都是相同的模式,即找廣告公司刊登廣告,然后消極坐以待斃,等待咨詢反饋信息上門。由于缺乏深入的了解,往往選擇媒體不合理、廣告制作簡單、信息沒有深度,很難抓住投資者。比如豆腐塊式的“歡迎加盟”、“誠招”等隨處可見的招商宣傳另人生厭,往往起不到效果。無形中增加了招商難度,長期下來為企業(yè)帶來不小的風(fēng)險。
企業(yè)要想有效的規(guī)避企業(yè)的招商風(fēng)險,首先在企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理上下足工夫,成立專門的職能招商部門,從組織架構(gòu)上予以重視和確立,招商工作完成后,招商部門自動轉(zhuǎn)為銷售部門或市場管理部門,同時計劃專業(yè)人才的引進(jìn),高素質(zhì)的招商營銷團(tuán)隊,是企業(yè)招商成敗的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)普遍都短缺的一塊,產(chǎn)品有了,思路清晰了,資金到位了,萬事俱備,關(guān)鍵時候完成“臨門一腳”,取得業(yè)績。
其次在招商方案里必須擬定詳細(xì)的產(chǎn)品政策,包括產(chǎn)品定價、招商價、招商區(qū)域,各個產(chǎn)品的主次,從一大堆產(chǎn)品中篩選出最具差異化競爭優(yōu)勢的一個產(chǎn)品,作為主角,集中優(yōu)勢兵力,先讓主角成名。