信息時(shí)代的重要特征精選(九篇)

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第1篇：信息時(shí)代的重要特征范文

1.1實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理

數(shù)字信息時(shí)代下的圖書館能夠充分利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)字信息資源進(jìn)行整合和利用，并且這種模式下的管理實(shí)現(xiàn)了全部過程的計(jì)算機(jī)管理。計(jì)算機(jī)中的各項(xiàng)技術(shù)得以充分利用。

1.2具有新型的數(shù)字化信息處理技術(shù)

數(shù)字信息時(shí)代必然有很多數(shù)字信息處理技術(shù)被廣泛的應(yīng)用，當(dāng)然，在圖書館管理中同樣應(yīng)用了數(shù)字化的信息存儲(chǔ)、處理技術(shù)，可以利用移動(dòng)光盤、超媒體、超文本技術(shù)，對(duì)各種信息資源進(jìn)行集中整合，還可以構(gòu)建出分布式的文本信息庫(kù)以及文本檢索系統(tǒng)。

1.3具有方便的聯(lián)網(wǎng)查詢功能

數(shù)字信息時(shí)代下的圖書館可以充分利用電子通信手段實(shí)現(xiàn)查詢和檢索，比如，可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)將圖書館和網(wǎng)絡(luò)中的信息中心進(jìn)行連接，從而可以為用戶提供各個(gè)國(guó)家以及各個(gè)地區(qū)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和查詢功能。

1.4構(gòu)建出以用戶為主的服務(wù)模式

數(shù)字信息時(shí)代下的圖書館管理能夠構(gòu)建出一個(gè)用戶體驗(yàn)中心，在網(wǎng)絡(luò)上用戶就可以查閱到喜歡的書籍或者是文獻(xiàn)，用戶不用為了一本書或者是資料到圖書館中去查閱，只要用戶家中有網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)大大節(jié)省檢索的時(shí)間；但是如果用戶在檢索文件過程中遇到了棘手的問題，互聯(lián)網(wǎng)中的管理人員能夠?yàn)槠涮峁┬畔?dǎo)航服務(wù)，幫助用戶解決問題。圖書館在與用戶進(jìn)行互動(dòng)和交流過程中，信息的共享效果得到了大大增強(qiáng)。

2數(shù)字信息時(shí)代下圖書館創(chuàng)新的重點(diǎn)

如見，圖書館發(fā)展正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的階段，在飛速發(fā)展下的數(shù)字信息時(shí)代下，圖書館要努力適應(yīng)時(shí)代變化，做好與計(jì)算機(jī)技術(shù)以及數(shù)字多媒體技術(shù)的緊密結(jié)合，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。

2.1構(gòu)建信息導(dǎo)航系統(tǒng)

圖書館構(gòu)建出的以文件搜尋為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和利用有非常重要的意義?？梢酝ㄟ^各種搜索引擎從網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的網(wǎng)站以及網(wǎng)站信息，在獲取完網(wǎng)站信息以后，工作人員再按照?qǐng)D書的種類進(jìn)行篩選，最后可利用導(dǎo)航系統(tǒng)為讀者提供需要的信息資源。

2.2構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)體系

可以通過開展信息推送服務(wù)，幫助讀者更好的利用信息資源。因?yàn)閳D書館會(huì)在特定的時(shí)期推出電子信息資源專輯，而專輯的選擇是建立在社會(huì)熱點(diǎn)話題基礎(chǔ)上的，比較重視題目選取的范圍及資源。圖書館還要在數(shù)字信息基礎(chǔ)上實(shí)施數(shù)字化的參考咨詢服務(wù)。在傳統(tǒng)參考咨詢基礎(chǔ)上應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)，以更好滿足用戶需求。

3數(shù)字信息時(shí)代圖書館管理創(chuàng)新手段

3.1不斷提高工作人員的專業(yè)水平

任何一項(xiàng)事物的創(chuàng)新都離不開人的創(chuàng)新，圖書館管理也同樣如此，要想使圖書館管理順應(yīng)時(shí)展的步伐，并滿足人們的生活需要，就要不斷提高管理人員的個(gè)人素養(yǎng)。圖書館的人力資源建設(shè)要將管理人員的素質(zhì)教育培養(yǎng)列入重點(diǎn)，并引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和制度任用優(yōu)秀的管理人員，從而改變?nèi)肆α魇н@一現(xiàn)狀。更能體現(xiàn)出公平、公正。還要充分發(fā)揮人力資源在人員管理中的重要作用，多多開展一些集體活動(dòng)，比如，知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，讓管理人員能夠增強(qiáng)合作意識(shí)，共同為構(gòu)建信息化的圖書館管理而努力。

3.2構(gòu)建出特色數(shù)據(jù)庫(kù)，做好用戶培訓(xùn)

如今，社會(huì)已經(jīng)步入到網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，各項(xiàng)生產(chǎn)以及建設(shè)都離不開信息技術(shù)，圖書館作為一項(xiàng)國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)于提高公眾個(gè)人文化素養(yǎng)有非常重要的意義。為此，在新時(shí)代下，圖書館一定要體現(xiàn)出時(shí)代以及社會(huì)需求，使自身價(jià)值得以充分發(fā)揮。為此，圖書館可以依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建出具有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)的檢索以及在線閱讀，將所有圖書資源都整合在一起，最大限度的滿足用戶需求，在信息資源獲取、利用以及信息資源管理方面都有深刻影響。

3.3充分發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢(shì)

數(shù)字信息時(shí)代下的圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最為明顯的標(biāo)準(zhǔn)就是其能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共建和共享，可以應(yīng)用多種手段做好圖書館與其他部門的溝通和合作，將有利的條件逐漸融入到圖書館中，將人員、技術(shù)、方法進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的圖書館管理。

4結(jié)語

第2篇：信息時(shí)代的重要特征范文

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代背景；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；模式；必要性；方式

1信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的概述

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息科學(xué)在這個(gè)時(shí)代得到了廣泛的應(yīng)用，無論是原理還是方法都以技術(shù)的形式實(shí)現(xiàn)了全方位的功能化與實(shí)用化。目前的信息技術(shù)主要以現(xiàn)代通信和電子計(jì)算機(jī)兩大手段為媒介，通過對(duì)文字、圖像、聲音、數(shù)值等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)顯示來為人們提供信息服務(wù)。該技術(shù)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、數(shù)字化、多媒體化等一系列的技術(shù)特征，這眾多的特征使其得到迅速的普及，促成了信息時(shí)代背景這個(gè)大背景。信息時(shí)代背景的重要特征就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的全面普及，這點(diǎn)在高校教育中也不例外。許多高校的許多學(xué)科已經(jīng)開始試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這種新興的教學(xué)模式并取得了一定的成就。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，其多媒體化的特征更強(qiáng)，互動(dòng)性和交流性也體現(xiàn)得更明顯，因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的發(fā)展可以說是一種封閉式教學(xué)向開放式教學(xué)的轉(zhuǎn)變。具體來說，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)取消了學(xué)生上課時(shí)的地域限制，只要擁有可以連上網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，學(xué)習(xí)可以在任何地點(diǎn)上課。另一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)打破了傳統(tǒng)教學(xué)中教師與學(xué)生的被動(dòng)搭配，透過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生能自主選擇授課教師，并更自由地安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)程，這種雙向選擇權(quán)具有很強(qiáng)的互動(dòng)效果，增強(qiáng)了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體性地位。同時(shí)，這種教學(xué)模式提供了更優(yōu)秀的雙向評(píng)價(jià)平臺(tái)，透過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的輔助，教師能夠當(dāng)堂迅速完成對(duì)作業(yè)或考卷的批改與回饋，這樣就能及時(shí)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并第一時(shí)間加以改進(jìn)。

2信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要性

信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要性主要表現(xiàn)為：①網(wǎng)絡(luò)的信息量大、信息傳遞便捷、交互性強(qiáng)，有利于開展發(fā)現(xiàn)式和協(xié)同式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、解決問題的能力，從而有利于學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。②網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)最為有效的信息獲取工具，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，有利于培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的獲取、分析、加工的能力，從而有利于學(xué)生信息能力的培養(yǎng)。③開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，是信息時(shí)代最為有效的全民教育和終身教育方式。④網(wǎng)絡(luò)龐大的信息資源、優(yōu)越的多媒體功能和多向交互功能為教學(xué)質(zhì)量和效益的提高提供了可能。我們面臨的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日臻完善的時(shí)代，面臨的是一個(gè)教育高度信息化的時(shí)代，而開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是時(shí)代的需要，是學(xué)校教學(xué)的必然選擇。

3信息時(shí)代背景下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式

（1）信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的課程體系。信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式具有實(shí)時(shí)性和先進(jìn)性等優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)課程更新和引入新內(nèi)容要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)本身有為了高效化、高質(zhì)化而使課堂內(nèi)容較為緊湊的特點(diǎn)，在這種情況下，即使有新內(nèi)容也很難添加到課堂里去。教師有時(shí)為了添加一個(gè)新內(nèi)容要對(duì)整堂課的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，浪費(fèi)了大量不必要的時(shí)間與精力。而應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時(shí)間限制和空間限制都放寬了，教師可以很容易地即時(shí)添加各種計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新知識(shí)。為了更好地發(fā)揮這一優(yōu)點(diǎn)，教師在設(shè)計(jì)課程體系時(shí)有必要建立長(zhǎng)期、完善的課程更新體系，以便于隨時(shí)更新和充實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的內(nèi)容。以信息安全課程為例，該課程的特點(diǎn)就是知識(shí)更新?lián)Q代較快，每年都會(huì)有大量的新型信息風(fēng)險(xiǎn)與相應(yīng)的安全技術(shù)出現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)新舊知識(shí)都有所了解才能滿足教學(xué)要求。但傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)教學(xué)過慢的更新速度令這種教學(xué)要求很難得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)后，該學(xué)科的新技術(shù)可以有條理地按學(xué)期進(jìn)行更新，并且舊有教學(xué)內(nèi)容也會(huì)有序地排列保留，令計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的時(shí)效性和有效性都得到了顯著的提高。（2）信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的最大特點(diǎn)是為教師和學(xué)生提供了全新的交流平臺(tái)，并且是高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)教學(xué)。因此，二者結(jié)合后產(chǎn)生的最大難點(diǎn)就在于如何令這個(gè)新的交流平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的高質(zhì)量完全傳輸。在這點(diǎn)上，計(jì)算機(jī)學(xué)科可以充分利用自身的先天優(yōu)勢(shì)，提高信息的表達(dá)效率和傳輸效率。以C語言編程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為例，程序的執(zhí)行演示一直是該教學(xué)的一大難點(diǎn)。由教師直接演示的話，學(xué)生缺乏實(shí)際操作的直觀印象，教學(xué)效果不佳；由學(xué)生自己執(zhí)行操作的話，教師又分身乏術(shù)，難以確保所有學(xué)生所編程序都能正確執(zhí)行。這一問題可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)提供的多模塊連線教學(xué)解決，教師利用局域網(wǎng)對(duì)全體學(xué)生的編程過程進(jìn)行指導(dǎo)與確認(rèn)，既能令學(xué)生獲得自行操作的體驗(yàn)，又能及時(shí)指出個(gè)別學(xué)生的錯(cuò)誤。

4結(jié)束語

綜上所述，信息時(shí)代背景下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是利用計(jì)算機(jī)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)學(xué)生實(shí)行信息化教育的教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相比傳統(tǒng)教學(xué)模式，更能培養(yǎng)學(xué)生信息獲取、加工、分析、創(chuàng)新、利用、交流的能力，為適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]董思妤.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程啟發(fā)式教學(xué)探討[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2015（16）.

[2]黃信聰.以問題為導(dǎo)向的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程”教學(xué)創(chuàng)新探究[J].廣東教學(xué)，2015（7）.

第3篇：信息時(shí)代的重要特征范文

[關(guān)鍵詞] 信息時(shí)代； 組織溝通； 有效溝通

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 049

[中圖分類號(hào)] C931.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2012）24- 0081- 02

1 概 述

信息技術(shù)作為信息傳播的主要載體，提供了一種先進(jìn)的技術(shù)工具和共享流平臺(tái)，導(dǎo)致溝通日益信息化、全球化，引起溝通從內(nèi)容到方式的革命性變革。

1.1 信息時(shí)代溝通的典型特征

信息傳播媒體主要是個(gè)人電腦、豐富的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和可視化交互設(shè)備等現(xiàn)代化通訊工具。憑借這些先進(jìn)的傳播媒體，在溝通的過程中可以遠(yuǎn)距離獲取所需信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理。便捷、信息量大、速度快、范圍廣，是信息時(shí)代的主要表現(xiàn)，顯示出一系列全新的特征[1]：

（1） 開放性和共享性：互聯(lián)網(wǎng)為溝通過程中信息的充分共享創(chuàng)造了便利的條件，提供了新的交流方式，人們只要打開網(wǎng)絡(luò)，就可以獲得和行政信息， 可以擺脫封閉的傳統(tǒng)媒體的束縛，自由地表達(dá)自己的思想。信息的開放與共享是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下溝通的最本質(zhì)特征。

（2） 溝通媒介更多，互動(dòng)性更強(qiáng)：電子郵件、視頻會(huì)議、微薄、微信、QQ等媒介大大方便了信息的流通，以互聯(lián)網(wǎng)為媒體的溝通突破了傳統(tǒng)媒體溝通的單向性模式，實(shí)現(xiàn)雙向的互動(dòng)式溝通。

（3） 信息量巨大：因特網(wǎng)使得信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達(dá)到空前的水平，實(shí)現(xiàn)了全球的信息共享與交互。與之俱來的“副作用”是：信息的爆炸增長(zhǎng)使人無所適從，從浩如煙海的信息海洋中迅速而準(zhǔn)確地獲取自己最需要的信息，變得非常困難。

（4） 語言和文化差異：現(xiàn)代通信和傳播技術(shù)，大大提高了信息傳播的速度和廣度，克服了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間障礙，將世界更進(jìn)一步地聯(lián)結(jié)為一體。同時(shí)同一組織中不同語言、不同文化人員的溝通日益頻繁，溝通的難度也在顯著增加。

1.2 擬研究的問題

針對(duì)信息時(shí)代溝通的特征，研究溝通的新變化，并提出提高組織溝通有效性的方法和措施就是本文要研究的中心課題。

2 信息時(shí)代組織溝通的新變化、新問題

2.1 新的溝通陷阱

信息技術(shù)給編碼、溝通渠道、解碼提供更多的方法和途徑；但也形成了更多的溝通陷阱。編碼時(shí)未能將全部必須信息進(jìn)行編碼，如信息發(fā)送者的姿態(tài)、示范、停頓、語氣等；傳輸階段時(shí)渠道增多，導(dǎo)致接收者就同一事件接受到不同渠道的多種“聲音”，浪費(fèi)了寶貴的精力去辨別，甚至無從辨別；信息量的爆炸增長(zhǎng)給接收者解碼信息構(gòu)成了新的障礙。

2.2 全球化環(huán)境下文化和語言差異

全球化導(dǎo)致不同國(guó)家人們的商業(yè)交往更加頻繁，如果溝通發(fā)生在來自不同語言、不同文化背景下的人們之間，溝通故障就會(huì)經(jīng)常發(fā)生?？缥幕瘋鞑淼膯栴}主要是文化間的交流與碰撞所產(chǎn)生的文化沖突與融合、焦慮與適應(yīng)、理解與誤讀、塑形與抵抗等，這些問題關(guān)涉到日常生活層面跨文化溝通的智慧與技巧[2]。

2.3 電子媒介作為一種重要的溝通渠道

管理者不僅用計(jì)算機(jī)收集、分發(fā)定量的數(shù)據(jù)，而且通過電子郵件和他人“談話”。在決策時(shí)可以共享文件、交流觀點(diǎn)和共同合作?？梢赃h(yuǎn)程召開電話會(huì)議、視頻會(huì)議。

電子溝通的優(yōu)點(diǎn)有：更多的信息共享；更快的信息傳遞速度和效率；更少的旅行、復(fù)印和說話時(shí)間，且成本低廉。它的缺點(diǎn)是難以解決那些需要面對(duì)面交流的復(fù)雜問題；不能采集溝通人員思考或發(fā)出的微妙的、非語言的線索。

2.4 虛擬辦公室

很多小企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)上做生意；與此同時(shí)，許多大公司也在大量削減辦公空間，并向員工提供功能強(qiáng)大的個(gè)人電腦、通訊軟件、語言信箱和其他溝通渠道，以便他們能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)開展工作?；诠芾響?yīng)該側(cè)重于人們做什么而不是在哪里做這樣一個(gè)哲學(xué)，虛擬辦公室成為信息時(shí)代的流行。

短期來看虛擬辦公室效益顯著，更少的辦公支出、更有彈性的工作安排。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，組織可能面臨失去太多“人文關(guān)懷”因?yàn)槿鄙僦挥袃蓚€(gè)人真正在一起時(shí)才會(huì)發(fā)生的真誠(chéng)接觸；一些人不分晝夜地工作，深更半夜發(fā)傳真、電子郵件和聲音郵件，而別人又不得不接收；直接監(jiān)督和指導(dǎo)的缺失難以有效保證工作的質(zhì)量。

2.5 信息過載與有效信息不足

電子媒介已經(jīng)逐漸成為人們溝通的主要手段，很難想象沒有它們工作會(huì)變成什么樣子；但人們也被迅猛增加的信息量所壓倒，與此同時(shí)，人們開展工作卻出現(xiàn)有效信息不足的情況。面對(duì)信息過載，關(guān)鍵是如何把重要的信息從大量的常規(guī)信息中挑選出來，明確你的目標(biāo)，把時(shí)間優(yōu)先安排在關(guān)乎目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要的事情上去。

3 提高組織溝通有效性的方法和措施

根據(jù)信息時(shí)代溝通的特征、新的變化及出現(xiàn)的新問題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面切實(shí)提高組織溝通的有效性。

3.1 管理、監(jiān)督信息流通

（1） 建立專門管理溝通的崗位或部門。對(duì)溝通活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，對(duì)信息溝通的效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，提出進(jìn)一步改進(jìn)溝通效果的對(duì)策建議等。通過設(shè)立專門的崗位或部門來管理溝通，從一定程度上可以改變溝通不到位、缺位和溝通事務(wù)落不到實(shí)處的不良現(xiàn)象[3]。

（2） 堅(jiān)決推行信息標(biāo)準(zhǔn)化制度。在組織內(nèi)外推行信息標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)定的獨(dú)特格式編碼來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，這樣可以減少在信息的編碼和解碼過程中出現(xiàn)的主觀性偏差，也可以降低組織成員在查閱信息時(shí)的機(jī)會(huì)成本，相關(guān)組織也易于從信息中辨認(rèn)和識(shí)別。

（3） 建立信息溝通的快速反饋機(jī)制。通過快速反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，能使整個(gè)溝通過程成為一個(gè)閉環(huán)，信息在發(fā)送者和接受者間傳遞，即使出現(xiàn)了問題也可以及時(shí)采取措施，避免因反饋不及時(shí)而給信息溝通帶來的不利影響，這樣信息接受者不但能確認(rèn)信息被正確理解、接受，還能促進(jìn)更多的相互溝通。

3.2 按信息重要性、溝通難度將溝通的信息分級(jí)管理

信息分級(jí)，就是按重要性、溝通難度對(duì)信息分等級(jí)、分類別地進(jìn)行過濾的方法，它預(yù)先按照一定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)要溝通的信息進(jìn)行分級(jí)，為選擇溝通渠道和溝通過程提供依據(jù)。分級(jí)一般由發(fā)送者根據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自我分級(jí)，特殊情況下由第三方來分級(jí)。

信息分級(jí)是解決溝通問題的優(yōu)選方法，對(duì)過濾無關(guān)信息、凈化溝通環(huán)境將產(chǎn)生較大影響，并可以降低溝通管理成本，簡(jiǎn)化溝通流程。

3.3 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

（1） 媒介傳遞信息的數(shù)量稱為媒介豐富度，媒介傳遞給接收者的信息和線索越多，它就越“豐富”。最豐富的媒體更人性化而不是技術(shù)化，提供更快的反饋，允許大量的描述性語言，并傳遞不同類型的線索。面對(duì)面溝通就是最豐富的媒體，電話的媒介豐富度低于面對(duì)面溝通，電子郵件次之，備忘錄最差。

（2） 根據(jù)溝通的信息分級(jí)情況合理選擇溝通渠道。一般來說，應(yīng)通過豐富度高的媒介發(fā)送難以理解和非日常的信息，通過備忘錄這樣低豐富度的媒介發(fā)送簡(jiǎn)單和日常的信息。通過多種媒介發(fā)送那些你認(rèn)為重要而且希望人們注意和理解的信息，還應(yīng)考慮組織中接收者所偏好的媒介、溝通風(fēng)格和成本等因素。

3.4 提高信息化和全球化環(huán)境下的溝通技巧[4]

（1） 把握管理溝通“七要素”：把握目標(biāo)、分析信息源、組織信息、了解服務(wù)聽眾、分析溝通背景（環(huán)境）、優(yōu)選媒介（渠道）、重視反饋。

（2） 打牢管理溝通的基礎(chǔ)：① “善聽”，為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識(shí)地克服傾聽障礙。② “能說”，提升面談水平，要制訂面談?dòng)?jì)劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境，以增進(jìn)關(guān)系。③ “巧讀”，信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn)，面對(duì)日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時(shí)間。要主動(dòng)閱讀，越主動(dòng)地閱讀，效果就越好。④ “擅寫”，一要善于運(yùn)用不同的溝通方式，發(fā)揮紙張、傳真、電子郵件、電子會(huì)議系統(tǒng)的不同作用。二要按受眾導(dǎo)向的文字組織原則進(jìn)行并根據(jù)受眾特點(diǎn)來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次，善于運(yùn)用演繹、歸納等推理方式以增強(qiáng)文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程，包括收集材料、組織觀點(diǎn)、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點(diǎn)，要簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅，并使讀者樂在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風(fēng)格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。

（3） 管理溝通的換位思考：為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問、切，善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀察、了解，深入地、全面地通過對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。

3.5 建立扁平化組織

溝通所經(jīng)過的管理層次越少，信息的丟失和失真就越少；扁平化組織在信息傳遞過程中由于過濾導(dǎo)致失真的問題較少。信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用增加了管理者的管理幅度，使得減少管理層次更容易實(shí)現(xiàn)。

3.6 管理非正式溝通

組織內(nèi)的溝通按正式程度來劃分，可分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是官方的、組織規(guī)定的信息傳遞過程；非正式溝通是非官方的，如閑談、抱怨等。基于非正式交流的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)稱為“交際藤”；它一方面幫助員工理解組織，使未經(jīng)正式系統(tǒng)說明清楚的信息得以準(zhǔn)確傳遞；另一方面它也會(huì)造成毫無關(guān)系的流言、錯(cuò)誤的謠言漫延而損害組織利益。管理“交際藤”可有已下3個(gè)方法。

（1） 事先防范“謠言”：就重要而又未作說明的事情進(jìn)行解釋；通過提供事實(shí)來消除不確定性；建立公開的溝通渠道和長(zhǎng)期的信任關(guān)系。

（2） 事中調(diào)查：發(fā)現(xiàn)一個(gè)可能失控或?qū)M織有害的傳聞，去找相關(guān)的主要人物來弄清事實(shí)，并詢問看法。

（3） 事后處理：一旦謠言產(chǎn)生就要對(duì)其進(jìn)行“中和”。具有來講，謠言很荒謬就不予理睬；公開評(píng)論、并肯定其中正確的部分；有事實(shí)依據(jù)就否定謠言；保證與該問題相關(guān)溝通的一致性；尋找一個(gè)具有合適位置和相關(guān)知識(shí)的發(fā)言人。

3.7 構(gòu)建無邊界組織

邊界，不是物理上的就是心理上的，存在于不同的組織層次、部門以及組織與外界利益相關(guān)者之間。理想的無邊界組織就是沒有信息傳遞障礙的組織，它能使觀點(diǎn)、信息、決策和行動(dòng)轉(zhuǎn)向最需要的地方。

構(gòu)建無邊界組織的過程中，要有意識(shí)地去營(yíng)造超越邊界的對(duì)話機(jī)制，將人們之間的障礙弱化為可以穿透的薄膜。來自不同部門的人需要學(xué)會(huì)“如何交談”、“如何走動(dòng)”，在整個(gè)過程中“對(duì)話”至關(guān)重要。

4 總 結(jié)

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛使用，方便了信息的傳遞，但也給組織溝通帶來新的挑戰(zhàn)。本文先分析了信息時(shí)代組織溝通的典型特征，接著研究了信息時(shí)代組織溝通的新變化、新問題，最后在前兩步研究的基礎(chǔ)上，給出了提高組織溝通有效性的方法和措施。并對(duì)信息過載、虛擬辦公室、“交際藤”、無邊界組織等問題進(jìn)行了闡述。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 覃憲儒. 信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的行政溝通[J]. 廣西社會(huì)科學(xué)，2005（7）.

[2] 佘文斌. 交流的無奈：跨文化網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)實(shí)困境[J]. 國(guó)際新聞界加，2009（10）.

第4篇：信息時(shí)代的重要特征范文

一、圖書館的基本功能與社會(huì)功能

圖書館的基本功能是指反映圖書館本質(zhì)與特征的功能，是所有圖書館所共有的功能。學(xué)界對(duì)于圖書館基本功能的描述有很多，雖然說法不一，但綜合來看，圖書館的基本功能主要包括兩個(gè)方面，即保存功能與利用功能。保存功能即圖、整理各種文獻(xiàn)信息資源并對(duì)其進(jìn)行保存，而利用功能則是指在保存的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶需求提供使用。

圖書館的社會(huì)功能是其基本功能的社會(huì)表現(xiàn)形式，是圖書館與外界環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。圖書館的社會(huì)功能以其基本功能為基礎(chǔ)，隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化而擴(kuò)展和深化。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，圖書館的社會(huì)表現(xiàn)形態(tài)會(huì)有所變化，而在社會(huì)發(fā)展的不同階段，不同類型圖書館的社會(huì)功能會(huì)根據(jù)其性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)對(duì)象、收藏范圍以及地域文化等情況的差異而各有側(cè)重，進(jìn)而形成不同的主導(dǎo)功能。

二、公共圖書館的社會(huì)功能

關(guān)于圖書館的社會(huì)功能，國(guó)際圖聯(lián)指出其主要包括： 保存人類文化遺產(chǎn)，開展社會(huì)教育，傳遞科學(xué)情報(bào)，開發(fā)智力資源。我國(guó)的一些專家學(xué)者也從不同角度對(duì)公共圖書館的社會(huì)功能進(jìn)行了探討，綜合來說，公共圖書館的社會(huì)功能主要包括：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、提供信息服務(wù)以及營(yíng)造公共文化空間。

從本質(zhì)上來說，公共圖書館的社會(huì)功能是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境背景下，其基本功能的具體社會(huì)表現(xiàn)。在信息化時(shí)代，公共圖書館的社會(huì)功能并不能脫離其基本功能而產(chǎn)生新的特質(zhì)，與以往所不同的是，在信息時(shí)代公共圖書館的社會(huì)功能側(cè)重發(fā)生了變化，其主導(dǎo)功能的變化使公共圖書館的發(fā)展面臨著新考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

三、公共圖書館在信息時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)

信息時(shí)代一個(gè)重要的特征就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，深刻的改變了信息的傳遞與共享形式。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的今天，圖書館所具有的社會(huì)功能如開展社會(huì)教育、提供信息服務(wù)受到了較大的沖擊。人們足不出戶就可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)輕易獲取所需要的信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可方便快捷的享受到高質(zhì)量的教育服務(wù)，不再受物理空間的限制。一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或是機(jī)構(gòu)所具有的社會(huì)功能，如百度、谷歌所具有的提供信息服務(wù)的社會(huì)功能，在很大程度上已經(jīng)超越了圖書館在這方面所發(fā)揮的作用，人們可以通過搜索引擎可以得到幾乎所有所需要的信息；而對(duì)于社會(huì)教育功能，百度文庫(kù)、豆丁、豆瓣等同樣功能強(qiáng)大，而且百度貼吧、豆瓣等所具有的學(xué)習(xí)、互助、交流等功能，已經(jīng)遠(yuǎn)超圖書館。在這樣一種形勢(shì)下，圖書館所具有的社會(huì)功用在一定程度上被不斷的弱化。即便是在保存人類文化遺產(chǎn)方面，圖書館所具有的社會(huì)功能也在不斷的受到?jīng)_擊。電子化、數(shù)字化文獻(xiàn)資源的保存已經(jīng)不單單是圖書館所獨(dú)有的領(lǐng)域。

當(dāng)然，挑戰(zhàn)與機(jī)遇往往是并存的，信息時(shí)代對(duì)公共圖書館的發(fā)展同樣提供了難得的機(jī)遇。到目前為止，還沒其它任何一家機(jī)構(gòu)如圖書館一般擔(dān)負(fù)著保存人類文化遺產(chǎn)的社會(huì)職能，其它一些機(jī)構(gòu)即便有著類似的功能但囿于經(jīng)濟(jì)利益的考量，持續(xù)性與全面性、專業(yè)性難以與圖書館相提并論。由于保存與利用是相輔相成的關(guān)系，在擁有巨大的保存優(yōu)勢(shì)的前提下，在信息時(shí)代，圖書館資源的利用優(yōu)勢(shì)也自然是十分明顯的，所需要做的，只是加強(qiáng)圖書館的信息化建設(shè)以及拓展服務(wù)功能與領(lǐng)域而已。

四、信息時(shí)代如何有效發(fā)揮基層公共圖書館的社會(huì)功能

基層公共圖書館是我國(guó)公共圖書館體系的重要組成。前文已述，公共圖書館的社會(huì)功能主要包括保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、提供信息服務(wù)以及營(yíng)造公共文化空間四個(gè)方面，那么在信息時(shí)代，基層公共圖書館如何有效發(fā)揮其社會(huì)功能呢？

（一）基層公共圖書館保存文化遺產(chǎn)要注重地方特色

保存人類文化遺產(chǎn)是基層公共圖書館的最基礎(chǔ)功能，但并不是說基層公共圖書館也要致力于保存全部的文化遺產(chǎn)，這是不現(xiàn)實(shí)的，任何一個(gè)圖書館都不可能保存全部的人類文化遺產(chǎn)。因此，對(duì)于基層的公共圖書館來說，加強(qiáng)對(duì)地方文化遺產(chǎn)的保存，才是其發(fā)揮保存人類文化遺產(chǎn)作用的重點(diǎn)與關(guān)鍵。在信息時(shí)代，圖書館的保存功能更多的體現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)的利用上，信息的共享與利用才是保存的核心要素。一個(gè)圖書館，只有在保存功能上體現(xiàn)出獨(dú)有的特性，才能在共享與利用上體現(xiàn)其獨(dú)特的價(jià)值。注重對(duì)地方文化遺產(chǎn)的保存才能有效發(fā)揮基層公共圖書館的最基礎(chǔ)功能。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)以有效發(fā)揮基層公共圖書館的社會(huì)教育與信息服務(wù)功能

公共圖書館所具有的內(nèi)容保存優(yōu)勢(shì)，是其發(fā)揮社會(huì)教育與信息服務(wù)的功能的關(guān)鍵。但在信息時(shí)代，要將這些優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為在功能與服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，則必須要加強(qiáng)公共圖書館的信息化建設(shè)。公共圖書館的信息化建設(shè)尤其是基層公共圖書館的信息化建設(shè)，一方面要加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換；另一方面要加強(qiáng)公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，即數(shù)字化圖書館的建設(shè)。此外，對(duì)于基層公共圖書館來說，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行深度的開發(fā)與加工，是增強(qiáng)其社會(huì)教育與信息服務(wù)功能重要內(nèi)容。

第5篇：信息時(shí)代的重要特征范文

美國(guó)人巴菲特是我們這個(gè)時(shí)代的投資精英,在近半個(gè)世紀(jì)的投資生涯中,創(chuàng)造了一個(gè)從200元起家最后成為世紀(jì)首富之一的神話,讓億萬投資人無不心向往之,連續(xù)40年平均每年以26%復(fù)利增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)戰(zhàn)勝了證券市場(chǎng)所有投機(jī)者。巴菲特40年來執(zhí)著于自己的投資理念,不急不躁,日積月累,理性而幽默,刻苦而認(rèn)真,讓理性與智慧發(fā)出耀眼的光芒。

巴菲特的投資理念包括:

1.必須投資于具有投資價(jià)值的企業(yè)。即企業(yè)每年為股東賺的錢應(yīng)大于要股東投入的錢,這是投資所必須首先考慮的本質(zhì)因素。很多我們熟知的固定資產(chǎn)投資過大的企業(yè),比如鋼鐵廠,紡織廠等,都可能每年為股東創(chuàng)造的利潤(rùn)不過1元,而更新設(shè)備廠房的投入?yún)s以10元計(jì),股東要從此類投資中長(zhǎng)期獲利是很困難的。真正具有股東長(zhǎng)期投資價(jià)值的企業(yè)是那些固定資產(chǎn)投資規(guī)模較小而又能為股東帶來豐厚利潤(rùn)的企業(yè),比如媒體(電視臺(tái)、報(bào)紙)、金融(銀行與保險(xiǎn)公司),周期性消費(fèi)品等,它們不是依靠固定資產(chǎn)為股東創(chuàng)造價(jià)值,而是依靠特許權(quán)或商譽(yù)等不需要折舊且可能增值的無形資產(chǎn)為股東帶來超額利潤(rùn)。

2.必須投資那些通過建立壁壘而具有獨(dú)占利潤(rùn)來源的收費(fèi)橋梁公司。巴菲特認(rèn)為企業(yè)安全性和穩(wěn)定性最基本的保證是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壁壘,即企業(yè)是否具有對(duì)利潤(rùn)的獨(dú)占性特點(diǎn),能否通過修建"護(hù)城河"把別的競(jìng)爭(zhēng)者和投資人排斥在本公司產(chǎn)品線之外。經(jīng)營(yíng)壁壘的方式表現(xiàn)為兩種類型:一類是先天壁壘,即依靠專利、技術(shù)、資源和政府保護(hù)把別人排斥在圈外,例如保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)就依靠政府對(duì)金融牌照特許權(quán)的保護(hù)而獲得獨(dú)占性的利潤(rùn)來源;二是后天壁壘,即產(chǎn)品本身并不具有排他性,但由于其在行業(yè)中居于領(lǐng)導(dǎo)地位而具有排他性,他們通過尋求壟斷或成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而具有利潤(rùn)獨(dú)占性特點(diǎn),比如可口可樂就是因?yàn)檎加惺袌?chǎng)份額之大甚至成為碳酸飲料代名詞,而微軟更是不遺余力地尋求成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn),所以好的公司和投資是把產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)占性的"收費(fèi)橋梁公司",這樣投資的安全性可以極大地提高。

收費(fèi)橋梁公司可以分為以下三類:一類是通過建立標(biāo)準(zhǔn)形成壁壘的收費(fèi)橋梁公司,又可稱之為麥當(dāng)勞商法,只要分店與總店標(biāo)準(zhǔn)不變形,則收費(fèi)規(guī)?？梢詿o限放大。二類是品牌收費(fèi)橋梁公司,又可稱之為可口可樂商法,它的特點(diǎn)是用無形資產(chǎn)去收費(fèi),比如耐克、萬寶路都是利用品牌去收費(fèi)。三是管理收費(fèi)橋梁,即通過聯(lián)結(jié)廠家與商家的通道收費(fèi),媒介(電視臺(tái)、報(bào)刊),展銷會(huì),交易市場(chǎng)都是此類。

3.投資企業(yè)必須學(xué)會(huì)從量上評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和安全邊際,找到那些每年都能夠平均地帶來超過國(guó)債收益率的股東收益報(bào)酬率的企業(yè)。

巴菲特的現(xiàn)金流、凈現(xiàn)值、完全邊際等觀念為我們?cè)?0世紀(jì)投資獲勝搭建了一條理性與安全的橋梁。巴菲特告訴所有投資人,只要你有足夠的理性和耐心,你就會(huì)成功。他保守、穩(wěn)健、遵循古老的價(jià)值反映論原理,相信企業(yè)的價(jià)值是可以計(jì)算出來的,相信企業(yè)的前景是可以預(yù)測(cè)的,一切是那么精確而理性。巴菲特的投資方法在成熟的工業(yè)化時(shí)代可以說是如魚得水無往而不勝,因?yàn)樗耐顿Y理念符合了工業(yè)時(shí)代的整齊劃一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的特點(diǎn)。

但是,在人類面向21世紀(jì)的時(shí)候,我們的投資方法和投資理念卻不能不受到信息時(shí)代觀念和方法的沖擊。面對(duì)全新的信息技術(shù)時(shí)代,巴菲特的投資理念卻完全行不通,Yahoo,Amazon,eBay,Ao1等高達(dá)幾百倍市盈率公司的廣泛存在,以及那些就像在一夜之間冒出來的世界性技術(shù)企業(yè)向巴菲特觀念提出了全面挑戰(zhàn)。

信息時(shí)代,巴菲特不管用了?

信息時(shí)代生產(chǎn)的是和工業(yè)時(shí)代物質(zhì)產(chǎn)品完全不同的精神產(chǎn)品---信息,信息是一種摸不著,看不見,沒有形狀,沒有重量的知識(shí)。它的特點(diǎn)是跳躍、不拘形式、大批量地以流動(dòng)方式存在于我們這個(gè)社會(huì)的虛擬空間之中。工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)和規(guī)律是客觀、精確、整齊、流水線作業(yè)、按部就班,人們被告之只要遵守規(guī)則和紀(jì)律就可以獲勝。而信息時(shí)代是標(biāo)準(zhǔn)待確立的時(shí)代,當(dāng)愛因斯坦提出物質(zhì)的重量在高速運(yùn)動(dòng)下會(huì)發(fā)生變化的相對(duì)論后,動(dòng)搖了我們對(duì)物質(zhì)的確定性觀念,再加上微觀世界量子理論的發(fā)現(xiàn),使人們明白了微觀世界的測(cè)不準(zhǔn)、跳躍性、無序性及非連續(xù)性特點(diǎn)。我們這個(gè)社會(huì)在由工業(yè)化時(shí)代向信息化時(shí)代轉(zhuǎn)型中,越來越明顯地體現(xiàn)信息化時(shí)代所具有的突發(fā)性、測(cè)不準(zhǔn)、跳躍性和非連續(xù)性特點(diǎn),許多我們過去以為是規(guī)律和必然的東西都發(fā)生逆轉(zhuǎn)---幾十年都高速成長(zhǎng)的東亞經(jīng)濟(jì)奇跡不是突然就危機(jī)四伏了嗎?從來是咄咄逼人號(hào)稱要買下美國(guó)的日本不是突然間就發(fā)現(xiàn)自己需要搞活經(jīng)濟(jì)了嗎?許多號(hào)稱績(jī)優(yōu)具有長(zhǎng)期投資價(jià)值的上市公司不是仿佛一夜之間就虧損了嗎?世界變得越來越不可預(yù)測(cè),過去不能證明現(xiàn)在,現(xiàn)在不能表明將來,事物的發(fā)展越來越呈現(xiàn)出不連續(xù)、非線性因素、隨時(shí)都可能發(fā)生跳躍和逆轉(zhuǎn)的特征,人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)主要表現(xiàn)為量子運(yùn)動(dòng)的信息時(shí)代。

工業(yè)時(shí)代的財(cái)富積累是依靠節(jié)約成本擴(kuò)大銷售的日積月累,所以大部分企業(yè)在比控制成本及提高管理效益,企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的有章可循的過程,一個(gè)跨國(guó)公司或大型企業(yè)的成長(zhǎng)往往需要幾十年甚至上百年的努力,而信息時(shí)代的企業(yè)卻普遍呈現(xiàn)出突發(fā)性跳躍性的特點(diǎn),財(cái)富的積累幾乎可以在一天內(nèi)完成,而10倍速的企業(yè)層出不窮,Yahoo、Amazon、eBay、Ao1等傳奇不斷涌現(xiàn),使我們很難用傳統(tǒng)的投資理論和市盈率標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估它們。對(duì)信息產(chǎn)品類企業(yè)應(yīng)關(guān)注其成長(zhǎng)性及未來的發(fā)展空間,應(yīng)關(guān)注其是否具有產(chǎn)生跳躍性變化的能力。

Amazon是一個(gè)每年虧損數(shù)百萬美元并且至少在2001年前無望贏利的公司,但其資本市場(chǎng)價(jià)值卻高達(dá)100億美元以上,一個(gè)主要的原因在于Amazon是最著名和最大的網(wǎng)上電子商務(wù)品牌,該品牌與Yahoo一樣是一個(gè)開放性的平臺(tái),可以延伸其它商品的銷售,從而人們可以合理地預(yù)期該網(wǎng)址的潛在市場(chǎng)價(jià)值是無限的。因?yàn)殡娮由虅?wù)的市場(chǎng)實(shí)在太廣闊并且發(fā)展速度驚人,根據(jù)Forcestre調(diào)查公司數(shù)據(jù),1998年人們花費(fèi)78億美元用于網(wǎng)上購(gòu)物,預(yù)計(jì)2003年這一數(shù)字就可猛增到1080億美元。這種趨勢(shì)給投資者提供了足夠的想象空間。

信息時(shí)資新理念

1.注意該公司提供的是物質(zhì)產(chǎn)品還是信息產(chǎn)品,這是區(qū)別工業(yè)時(shí)代企業(yè)與信息時(shí)代企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)。只有精神、文化、藝術(shù)、信息類的弱物質(zhì)產(chǎn)品才具有發(fā)生量子跳躍的能力。Amazon提供的并不是書這種物質(zhì)產(chǎn)品,而是關(guān)于書的信息及客戶的反饋信息,該公司收有310萬個(gè)書目(這比地球上任何一家書店都大15倍以上);Yahoo提供的并不是網(wǎng)址這種產(chǎn)品,而是關(guān)于網(wǎng)址的信息。這是信息時(shí)代企業(yè)與工業(yè)時(shí)代企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。

我們甚至要將信息服務(wù)企業(yè)和信息處理設(shè)備企業(yè)區(qū)分開來,生產(chǎn)電腦、電視等信息終端、修建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等產(chǎn)品企業(yè)本身并不是純粹的信息企業(yè),它們?cè)谝欢ǔ潭壬先匀灰裱I(yè)時(shí)代的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律和生產(chǎn)方式,只有軟件、網(wǎng)址、文化藝術(shù)產(chǎn)品及媒體才可能完全體現(xiàn)信息時(shí)代的量子運(yùn)動(dòng)規(guī)律,出現(xiàn)跳躍、突變式的發(fā)展現(xiàn)象?？赡苁怯^念的轉(zhuǎn)變,也可能是一種概念的提出,就可能像泰坦尼克號(hào)一樣征服億萬觀眾的心。在信息時(shí)代,Yahoo不過是提出了一個(gè)最快捷方便的網(wǎng)址目錄概念,Amazon不過是提出了網(wǎng)上電子商務(wù)概念,Dell不過是提出了電腦直銷概念,微軟更是概念不斷,一會(huì)兒PC,一會(huì)兒即時(shí)即插即用,一會(huì)兒又是數(shù)字化神經(jīng)?？傊?信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是概念經(jīng)濟(jì),誰的概念最動(dòng)聽,最能得到公眾最大程度的認(rèn)同,誰就有最大范圍的用戶和注意力,誰就能在掌握未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

2.該公司是否建立了一個(gè)可以發(fā)生量子跳躍的開放式信息平臺(tái),是否形成了足以產(chǎn)生量子運(yùn)動(dòng)的信息場(chǎng),這是衡量信息時(shí)代的企業(yè)能否產(chǎn)生量子運(yùn)動(dòng)的前提。Dell和Amazon之所以能夠成為信息時(shí)代的先驅(qū),在于他們不僅提供的是關(guān)于電腦或書的信息,而且更為重要的是他們能夠收集客戶偏好的即時(shí)反饋信息,可以據(jù)此推測(cè)客戶還想買什么,并為他們提供電腦配置和書目的最新信息,從而使他們的公司成為關(guān)于某種商品的交互流動(dòng)的開放式信息平臺(tái)。這種雙向互動(dòng)式的特點(diǎn)導(dǎo)致了某種商品的信息場(chǎng)和虛擬空間,從而可以迅速地跳躍成為該種商品的最大經(jīng)銷商。開放、交互式是信息時(shí)代的主要特征,因?yàn)樗麄兪情_放的,所以他們是跳躍的和前景無限的。

3.該公司是否具有極大的商譽(yù)和無形資產(chǎn)、是否建立了信息時(shí)代的知名品牌和客戶忠誠(chéng)度,這是衡量信息企業(yè)生命力的標(biāo)準(zhǔn)。信息時(shí)代的投資原則并未完全拋棄巴菲特,只不過是更高層次上的螺旋式回歸。巴菲特所考慮的商譽(yù)是指向過去的,即是否能夠在會(huì)計(jì)上帶來超過社會(huì)平均回報(bào)的價(jià)值。而信息時(shí)代的品牌則指向未來,是一條正在修著的通向未來的收費(fèi)橋梁,它的價(jià)值從會(huì)計(jì)上尚無法核算,只能從它吸引的注意力和關(guān)注人數(shù)上進(jìn)行預(yù)期,也許下個(gè)世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)真的會(huì)是一種注意力經(jīng)濟(jì),資本不再重要,現(xiàn)金不再重要,來績(jī)也不再重要,財(cái)富不過是一組組的數(shù)據(jù),企業(yè)生產(chǎn)變成一種虛擬空間。未來的收費(fèi)橋梁是建立在誰擁有最大限度的關(guān)注度基礎(chǔ)之上的,為了得到最大限度的注意力和關(guān)注人數(shù),人們甚至來不及收費(fèi)就把所有的收入投入到橋梁的建設(shè)中了。這里有一個(gè)收費(fèi)和架橋的悖論,你一收費(fèi)可能橋就建不起來,所以信息類企業(yè)現(xiàn)在大都忙于架橋,即通過最大程度地拓展市場(chǎng)以吸引注意力。只有當(dāng)客戶的注視和認(rèn)同成為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才標(biāo)志著收費(fèi)橋梁的建立。大多數(shù)信息企業(yè)為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng),來不及收費(fèi)甚至到了免費(fèi)奉送的地步,因?yàn)檎l都知道如果不能最大限度地吸引注意力可能很快就會(huì)喪失收費(fèi)的權(quán)利,所以大多數(shù)信息類企業(yè)現(xiàn)在還很難賺錢,只能以人們對(duì)這種信息是否滿意和是否忠誠(chéng)作為評(píng)估價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。

信息時(shí)代的投資理念可以概括為以下原則:

①輕市盈率,重成長(zhǎng)率:市盈率(股價(jià)與每股收益之比)觀念對(duì)于全新的信息時(shí)代企業(yè)并無價(jià)值評(píng)估意義,人們不能局限于市盈率觀念評(píng)估投資的安全與風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)10倍成長(zhǎng)的信息企業(yè)即便給出1000倍的市盈率也不足為怪。因?yàn)樾畔⒈旧磉\(yùn)動(dòng)速度就是驚人的,信息高速公路之上,信息是以光速傳遞,信息的增長(zhǎng)是以"爆炸"形態(tài)出現(xiàn)的,這必然導(dǎo)致信息企業(yè)跳躍式發(fā)展和高速擴(kuò)張。企業(yè)的爆發(fā)力和表現(xiàn)出來的成長(zhǎng)性是信息企業(yè)不同于工業(yè)時(shí)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,所以我們不能拘泥于工業(yè)時(shí)代的市盈率標(biāo)準(zhǔn)。

②輕歷史,重未來:對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)類企業(yè)來說,過去的經(jīng)營(yíng)歷史并不能說明任何問題,因?yàn)樾畔㈩惼髽I(yè)的發(fā)展并不依靠積累和接力,它的發(fā)展是跳躍的和非連續(xù)性的,過去的成功不能證明現(xiàn)在,現(xiàn)在的成功不能保障將來,投資的重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)發(fā)展的未來上,它的未來創(chuàng)意很重要。

③輕計(jì)劃,重發(fā)展:由于未來不可捉摸,所謂企業(yè)的計(jì)劃完全不可相信,那種預(yù)測(cè)企業(yè)明年業(yè)績(jī)到幾分幾厘的做法,完全是形而上學(xué)的做法。由于信息時(shí)代的普遍測(cè)不準(zhǔn)原理,我們應(yīng)該放棄預(yù)測(cè),而將注意力傾注于企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展方向上。

④輕固定資產(chǎn),重人力資本:由于信息企業(yè)生產(chǎn)的是信息類知識(shí)產(chǎn)品,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模等物質(zhì)條件在信息的發(fā)展中并不起決定作用,固定資產(chǎn)在信息企業(yè)中變得可有可無甚至成為增加折舊成本的負(fù)擔(dān),我們應(yīng)更加關(guān)注企業(yè)的人力資本結(jié)構(gòu)、人力資源投入狀況及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

⑤輕生產(chǎn)環(huán)節(jié),重市場(chǎng)影響力:信息產(chǎn)品幾乎可以無成本地復(fù)制,信息企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)變得無足輕重,我們應(yīng)更多地關(guān)心企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。信息企業(yè)產(chǎn)品能否賣得出去?它提供的信息能否為消費(fèi)者認(rèn)同接受和發(fā)生共振?是否具有收費(fèi)能力和市場(chǎng)號(hào)召力?這些才是關(guān)系到信息企業(yè)生存狀態(tài)的根本問題。

第6篇：信息時(shí)代的重要特征范文

【關(guān)鍵詞】高校圖書館管理模式創(chuàng)新

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，高校圖書館作為文獻(xiàn)儲(chǔ)存、管理和傳播的載體機(jī)構(gòu)，對(duì)高校教學(xué)與科研起到了極大的促進(jìn)作用。特別是信息時(shí)代下現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)在圖書館管理中的運(yùn)用，極大地促進(jìn)了圖書情報(bào)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)圖書館傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)。因此，高校圖書館必須加強(qiáng)信息管理模式和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代的需要。

進(jìn)入21 世紀(jì)，隨著新技術(shù)革命和社會(huì)日趨信息化，信息成為人類進(jìn)步的重要因素，發(fā)達(dá)國(guó)家把信息看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入，為此，圖書館管理與服務(wù)水平日益顯示其重要性。如今，信息社會(huì)的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會(huì)的加速進(jìn)步，高校圖書館的建設(shè)與服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好的確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能，我們有必要在這一方面作進(jìn)一步的探討。

1.高校圖書館的基本特征

1.1文化特征。高校圖書館是物質(zhì)文化和精神文化的結(jié)合。高校圖書館不僅是人類文明和信息知識(shí)的載體，更是體現(xiàn)人類物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的歷程。圖書館文化是集人類之大成者，是人類不斷探索自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律的結(jié)晶，也是傳播文明的重要場(chǎng)所。

1.2學(xué)科特征。高校圖書館建設(shè)始終是圍繞高校學(xué)科建設(shè)服務(wù)的，也是圖書館為適應(yīng)新的信息環(huán)境的需要。學(xué)科研究和學(xué)科發(fā)展始終是高校提升質(zhì)量和迅速發(fā)展的主題。因此，在圖書館建設(shè)過程中，需要根據(jù)學(xué)科研究和學(xué)科建設(shè)需要，按照學(xué)科專業(yè)建設(shè)和文獻(xiàn)工作流程，組織存儲(chǔ)和編輯文獻(xiàn)科技信息，使文獻(xiàn)獲取、檢索、傳遞信息化，從而使高校圖書館的文獻(xiàn)信息學(xué)科化，優(yōu)化文獻(xiàn)服務(wù)職能。在圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)過程中，需按照學(xué)科專業(yè)需求對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行科學(xué)編輯，整理成信息化的文獻(xiàn)信息圖書館，開發(fā)學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立學(xué)科種類系統(tǒng)化學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)體系。優(yōu)先建設(shè)學(xué)科專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)和重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，促進(jìn)各個(gè)學(xué)科教學(xué)科研快速發(fā)展，充分有效地利用圖書館的文獻(xiàn)庫(kù)資源，提高圖書使用效率。

1.3教育特征。高校圖書館的最重要的特征就是教育功能。高校圖書館是學(xué)校教育的第二課堂。因此，根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)和學(xué)生知識(shí)傳授的需要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育是高校圖書館的基本要求。提升教育教學(xué)質(zhì)量，與高校圖書館在教學(xué)、科研工作方面的作用是分不開的。因此，高校圖書館建設(shè)需要適應(yīng)高校專業(yè)教育教學(xué)、科研需求，以及專業(yè)課的課堂教學(xué)和教學(xué)實(shí)踐需要，這樣才能真正培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能。

1.4信息特征。隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，科學(xué)知識(shí)體系日趨龐大，而人的時(shí)間和精力有限，人的一生不可能對(duì)所有的知識(shí)加以獲獵，根據(jù)個(gè)人的興趣愛好和各自學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，選擇適合自己的知識(shí)方向和學(xué)習(xí)導(dǎo)向，從而不斷豐富發(fā)展某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)體系。因此，如何在浩瀚的知識(shí)海洋里尋找知識(shí)方向，捕捉和有效利用原來的文化信息，是高校圖書館需要為讀者提供的基本服務(wù)。因此，高校圖書館加強(qiáng)文獻(xiàn)知識(shí)的信息化管理是有效提高圖書館功能的重要手段。

2. 建立以館員為本的圖書館管理

2.1重視人力資本在圖書館工作中的作用對(duì)于圖書館來說，優(yōu)秀的管理者將成為當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富。因?yàn)轲^員是知識(shí)的載體，是圖書館信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者，是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，是高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者與操作者，而具有創(chuàng)新精神的館員又恰恰是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。

2.2重視培養(yǎng)館員一專多能， 實(shí)行圖書館員輪崗制度圖書館的文獻(xiàn)信息收集、分類、閱覽咨詢等項(xiàng)工作互相之間都有緊密的聯(lián)系，適當(dāng)?shù)貙?shí)行輪崗制，有利于館員了解圖書館工作全貌，樹立全局意識(shí)。大學(xué)的圖書館流通部門的館員每天通過在書庫(kù)內(nèi)的工作，認(rèn)真的了解讀者的借閱需求，統(tǒng)計(jì)各類圖書的借閱量，定期制作報(bào)表，提供給采購(gòu)等部門作為調(diào)整購(gòu)書策略的依據(jù)。

2.3建立館員與讀者的信息通道讀者和管理員應(yīng)該是平等的，讀者可以隨時(shí)向圖書館員提出建議和請(qǐng)求，對(duì)讀者來說這比站在館員的辦公桌前拘謹(jǐn)?shù)年愂鲆诵缘枚啵?無形中拉近了館員與讀者的距離，讀者服務(wù)工作也更好開展。這種親切自然的交流環(huán)境設(shè)計(jì)體現(xiàn)了圖書館以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。

3.管理模式觀念改革

傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式是以收藏紙張為載體的文獻(xiàn)信息，主要圍繞紙張文獻(xiàn)的借閱服務(wù)，圖書管理與服務(wù)功能單一，服務(wù)方法簡(jiǎn)單。并且圖書館是以藏書為主要目的，圖書館建設(shè)與管理的重點(diǎn)是更好地保證藏書、管理藏書，存在重藏輕用、重管輕用的思想，往往把讀者放在次要位置。這種單一的圖書館管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)信息時(shí)代下的高校圖書館管理的新要求。因此，需要革新落后的管理模式觀念，并依據(jù)信息化發(fā)展需求采取多樣化的管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書管理模式創(chuàng)新和規(guī)范化管理。

3.1突破傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式。高校圖書館是服務(wù)于高校教學(xué)科研工作的，文獻(xiàn)資料的有效性對(duì)教師的教學(xué)科研水平有著重要的輔助作用，教師在文獻(xiàn)檢索與閱讀過程中，通過篩選甄別，科學(xué)思考，挖掘信息資源，尋找教學(xué)科研的新思路，從而在反反復(fù)復(fù)的科學(xué)思考、論證、演算過程中，提煉科學(xué)問題和解決方法。大學(xué)生的自我學(xué)習(xí)也離不開文獻(xiàn)信息資源的學(xué)習(xí)。因此，如何有效地為師生提供需要的文獻(xiàn)資料，幫助師生科學(xué)有效的查閱文獻(xiàn)，是信息時(shí)代下高校圖書館管理需要積極思考的問題。因此，圖書館需要采用多種方式向師生推廣介紹文獻(xiàn)檢索知識(shí)和檢索方法，開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，幫助師生掌握文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)方法，提高文獻(xiàn)檢索效率，加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索和使用的服務(wù)工作，真正突破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式。

3.2信息一體化管理模式創(chuàng)新。信息時(shí)代下，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛利用，社會(huì)對(duì)圖書館文獻(xiàn)管理和服務(wù)模式有了更高的要求，同時(shí)也為圖書館發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，需要加強(qiáng)信息一體化管理模式的創(chuàng)新研究。從圖書館文獻(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的變革到圖書管理制度變革，需要全新地思考應(yīng)對(duì)信息環(huán)境下圖書文獻(xiàn)管理的新模式。文獻(xiàn)信息更新很快，人類在知識(shí)創(chuàng)新和探索的過程中，需要更好、更新的文獻(xiàn)信息服務(wù)，圖書管理員需要改變管理理念，創(chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)模式，增強(qiáng)文獻(xiàn)管理的創(chuàng)新意識(shí)與知識(shí)技能，提高知識(shí)與能力素質(zhì)，需加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的培訓(xùn)，使之熟悉圖書文獻(xiàn)的加工編輯、檢索查詢等服務(wù)功能。并采用相應(yīng)的激勵(lì)措施激發(fā)管理員的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思想。使文獻(xiàn)體系、人力資源體系、科學(xué)技術(shù)體系之間形成有效的一體化管理模式。使知識(shí)素質(zhì)與能力素質(zhì)融合，充分發(fā)揮管理人員的能動(dòng)性，加快文獻(xiàn)信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)更新速度加快，圖書館管理模式也在不斷發(fā)展變化。需針對(duì)圖書館所有文獻(xiàn)信息、知識(shí)、智力資源進(jìn)行一體化科學(xué)管理系統(tǒng)模式創(chuàng)新，使文獻(xiàn)知識(shí)更新和服務(wù)適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。

4.增強(qiáng)現(xiàn)代化的高校圖書館的服務(wù)理念

4.1增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動(dòng)力，是適應(yīng)時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，對(duì)于高校圖書館的服務(wù)和管理人員來說，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會(huì)和科技發(fā)展新潮流，掌握全球最新的專業(yè)理論、最新的專業(yè)技術(shù)，結(jié)合本館與本國(guó)專業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，開拓新局面。

4.2不斷提高服務(wù)意識(shí)。新形式下的圖書館服務(wù)業(yè)要貼近讀者，做到“讀者第一，服務(wù)至上”，開展多種服務(wù)方式、如館內(nèi)服務(wù)，網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、專題服務(wù)、咨詢服務(wù)等，本著全心全意為廣大師生讀者服好務(wù)，強(qiáng)度服務(wù)的效果，強(qiáng)調(diào)圖書館信息服務(wù)業(yè)的文化含量和知識(shí)含量。

4.3建立開放式的圖書館?，F(xiàn)在我國(guó)許多高校圖書館還保留樣本書庫(kù)，由于樣本書庫(kù)不對(duì)外開放，樣本書庫(kù)的書也成為“死書”。同時(shí)，大多數(shù)高校圖書館制定了嚴(yán)厲的賠償制度，損壞、污染、丟失圖書，予以最高3 倍到10 倍的價(jià)格賠償。因?yàn)閳D書館的經(jīng)費(fèi)有限，管理者認(rèn)為圖書館花了這么多錢來豐富館藏，必須保管好以減少損失。這種觀念的驅(qū)使下，大多數(shù)圖書館沒有走出封閉的圈子，還是執(zhí)行“以書為本：而非“以人為本”。其次，在我國(guó)高校圖書館開放的對(duì)象是本校的師生，對(duì)校外則處于封閉狀態(tài)，導(dǎo)致大量資源閑置浪費(fèi)。

第7篇：信息時(shí)代的重要特征范文

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

信息技術(shù)的空前發(fā)展，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等帶來了深遠(yuǎn)的影響，信息傳播的速度與廣度也使企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善及電子商務(wù)模式的構(gòu)建，企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技術(shù)都受到巨大挑戰(zhàn)，給企業(yè)營(yíng)銷管理工作提出了更新、更高的要求。

一、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新面臨的形勢(shì)

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅(qū)動(dòng)下，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計(jì)”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

企業(yè)信息化是企業(yè)全方位的管理變革活動(dòng)。目前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)都加緊了信息化建設(shè)。從國(guó)內(nèi)、國(guó)外成功的案例，如微軟、Intel、通用電氣、海爾、華為等可看出，誰把握好利用好了信息技術(shù)，企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力就提高。企業(yè)信息化通過對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷管理活動(dòng)的影響，就可以極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。

因此在信息時(shí)代，企業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上都處于同一起點(diǎn)，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有同等的機(jī)會(huì)，每一家企業(yè)都必須在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷制度、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求，才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

二、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

信息時(shí)代具有鮮明的信息環(huán)境特征：一是信息的獲取更加快速便捷。通過不斷的信息積累與信息收集，然后把信息用在銷售面上；二是信息由簡(jiǎn)單的廣播式大面積散播到可以方便地實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)渠道的傳播上，一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的溝通都很便利；三是信息反饋更及時(shí)，有助于企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)信息，及時(shí)改變營(yíng)銷手段。在信息時(shí)代企業(yè)要在營(yíng)銷機(jī)制、營(yíng)銷方法上不斷變革與創(chuàng)新，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

1.企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新是前提

在信息時(shí)代，消費(fèi)者掌握選擇的主動(dòng)權(quán)，他們可以在極短的時(shí)間，以低廉的費(fèi)用，與網(wǎng)絡(luò)空間中任何一個(gè)企業(yè)進(jìn)行雙向、全面的信息溝通。由于信息交流、交通運(yùn)輸?shù)目旖荼憷?，必須樹立顧客第一的觀念。要做到這一點(diǎn)，要在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮到顧客的需求，更加重視顧客的個(gè)性化需求、差別化需求或更加細(xì)化、深化的需求。正是由于需要重視顧客，所以在企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)部門都要考慮如何滿足顧客的需求，只有在滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信公司的CRM系統(tǒng)采用了全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供貨商SiebelSys-terns.Inc的產(chǎn)品SiebelSystems。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信公司采用了這個(gè)系統(tǒng)以后，客戶服務(wù)成效卓著。在第一次通話時(shí)就可以處理85%的一般查詢；在24小時(shí)內(nèi)完成98%的客戶要求；減少32%的平均來電處理時(shí)間及減少20%以上的員工流失率，同時(shí)增加30%的整體員工生產(chǎn)力。

需要指出的是，任何信息化軟件都只是企業(yè)資源規(guī)劃的工具，是為了給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供一個(gè)更好的管理企業(yè)的平臺(tái)，軟件是沒有思想的，所以真正的信息化實(shí)現(xiàn)還要依靠那些能夠充分利用信息化工具的管理者，用企業(yè)家們的智慧和高科技技術(shù)的結(jié)合來完成信息化時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。

2.企業(yè)營(yíng)銷制度創(chuàng)新是保障

制度創(chuàng)新一般指組織創(chuàng)新，它是企業(yè)有效運(yùn)用人、財(cái)、物等資源的一種制度安排。由于經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。

首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，已不是通過擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來獲取資金和成本上的優(yōu)勢(shì)，而是以更小的經(jīng)營(yíng)單元來適應(yīng)市場(chǎng)微型化趨勢(shì)，提高企業(yè)的反應(yīng)速度。其次，從管理層面看，信息時(shí)代的到來要求企業(yè)精簡(jiǎn)管理層，擴(kuò)大被管理的范圍。最后，在信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的普及,以及信息的收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸、決策支持系統(tǒng)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等這些信息科學(xué)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使得企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售方式都受到很大影響。

例如，在青啤股份決策層的大力支持和積極推動(dòng)下，青島啤酒將能夠更有效地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、管理、品牌、銷售等方面的融合工作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，更強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的工作方針，經(jīng)過兩期的實(shí)施取得的成果是顯著的，不僅統(tǒng)一了22041種物料的編碼、品名、計(jì)量單位、基本屬性及分類，而且通過以上集成數(shù)據(jù)的規(guī)范整理形成公司整體的編碼規(guī)則，加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)管理，為將來的滾動(dòng)實(shí)施做好準(zhǔn)備。另外還規(guī)范優(yōu)化了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：全面梳理了6大類100多個(gè)流程，通過軟件平臺(tái)固化，劃分責(zé)、權(quán)、利；流程設(shè)計(jì)以客戶為中心，剔除非增值環(huán)節(jié)，向“服務(wù)導(dǎo)向型”發(fā)展，按新流程的要求取消、修改了8種關(guān)鍵業(yè)務(wù)單據(jù)。

3.企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新是核心

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新。傳統(tǒng)上認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新就是開發(fā)新產(chǎn)品，向市場(chǎng)提供新原理，新結(jié)構(gòu)，新技術(shù)，新材料研制的全新產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。實(shí)際上這只是產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)方面。在信息時(shí)代，消費(fèi)者在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位，要求供應(yīng)商提供個(gè)性化的商品，要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)使得消費(fèi)者不僅可以接受信息，而且可能發(fā)出信息，形成生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間充分的雙向信息交流，未來產(chǎn)品開發(fā)必須針對(duì)特定目標(biāo)和市場(chǎng)顧客的需要，更加“親切地”貼近顧客，甚至做到一對(duì)一的“量身定做”。

(2)價(jià)格創(chuàng)新。在前信息時(shí)代，由于信息的不完全性和不對(duì)稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的無知，一直是商家獲得利潤(rùn)的重要來源。但在信息時(shí)代，市場(chǎng)卻是開放的和透明的，消費(fèi)者在價(jià)格的透明度上也提出了更高的要求。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，透明價(jià)格更多地在網(wǎng)上進(jìn)行，基本解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對(duì)稱信息問題。由企業(yè)提供價(jià)格解釋系統(tǒng)，這樣就使得買賣雙方心明眼亮，使消費(fèi)者買得明白，買的放心，從而建立信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

(3)渠道創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新在未來企業(yè)營(yíng)銷管理中日趨重要，尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，無論在空間上還是在時(shí)間上都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)“DoortoDoor”的交換，市場(chǎng)可以建立在網(wǎng)上，廣告可以放在網(wǎng)上，甚至資金結(jié)算也可以網(wǎng)上兌現(xiàn)，使得產(chǎn)銷距離大大縮短。這種網(wǎng)絡(luò)化的流通方式，導(dǎo)致了傳統(tǒng)渠道上的一個(gè)重要突破，即從過去占領(lǐng)市場(chǎng)空間為主，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的以占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)間為主。在信息時(shí)代，營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新必須與渠道的控制與管理緊密結(jié)合起來。

(4)促銷創(chuàng)新。在未來的市場(chǎng)中，沒有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)將越來越失去吸引力。面對(duì)信息爆炸的時(shí)代和促銷活動(dòng)費(fèi)用不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，那些消極的、乏味的頻繁促銷已經(jīng)越來越?jīng)]有市場(chǎng)。在這種情況下，人們?cè)絹碓阶⒁獯黉N的組織方式和媒體的選擇。如利用地方性媒體，加強(qiáng)焦點(diǎn)環(huán)境的促銷活動(dòng)，利用直接郵寄宣傳及有線電視網(wǎng)絡(luò)等。除此以外，人們更加重視互動(dòng)式的交流效果，特別是希望能夠在輕松、愉快的氣氛中達(dá)到交流信息的目的。

4.企業(yè)營(yíng)銷手段創(chuàng)新是關(guān)鍵

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)的普及應(yīng)用與推廣，電子商務(wù)已逐漸成為人們一種購(gòu)物消費(fèi)的習(xí)慣，而對(duì)于信息時(shí)代的企業(yè)來說，聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為營(yíng)銷e化提供了廣闊的空間。e化渠道以跨時(shí)空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應(yīng)信息化時(shí)代消費(fèi)者快速、便捷并富有個(gè)性的需求。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系興起，網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向互動(dòng)式溝通，站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞、欄目贊助等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時(shí)，電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備如此眾多的優(yōu)點(diǎn),它一出現(xiàn)便對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大的沖擊。每一個(gè)希望自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運(yùn)、付款方式到售后服務(wù)，并考慮將營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。例如,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析技術(shù)解析市場(chǎng)調(diào)研信息，找到為企業(yè)帶來最大利潤(rùn)率的消費(fèi)群體，然后針對(duì)這些群體的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)專門產(chǎn)品和服務(wù),可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品,產(chǎn)品定價(jià)也可借計(jì)算機(jī)軟件隨供需水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格水平的變化而變化,公司的專家系統(tǒng)能幫助管理人員了解營(yíng)銷困難和解決方案，幫助各部門密切與最終顧客的關(guān)系等等,這樣,可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性與一對(duì)一性來最大價(jià)值地發(fā)揮整合營(yíng)銷的作用。

三、結(jié)論

企業(yè)信息化所帶給企業(yè)強(qiáng)大的生命力和激發(fā)的無限發(fā)展?jié)摿ΑＰ畔⒓夹g(shù)的發(fā)展促使?fàn)I銷模式的變化，使?fàn)I銷模式趨向簡(jiǎn)單化、扁平化。在信息化環(huán)境下整合營(yíng)銷是基礎(chǔ)，顧客是營(yíng)銷觀念的核心。信息化使生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、客戶資源管理、人力資源管理一體化，都成為營(yíng)銷的要素，信息成為企業(yè)最稀缺和重要的資源。企業(yè)必須借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源整合，建立適應(yīng)信息化環(huán)境的營(yíng)銷模式。

參考文獻(xiàn):

第8篇：信息時(shí)代的重要特征范文

一、知識(shí)與信息在信息時(shí)代的價(jià)值

世界正處在一個(gè)信息與通信技術(shù)大變革的時(shí)代。知識(shí)與信息已經(jīng)成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，并日益廣泛深入地滲入到經(jīng)濟(jì)、文化、政治等活動(dòng)中。知識(shí)與信息是信息社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)，是信息社會(huì)的必需。知識(shí)與信息對(duì)于信息社會(huì)，好比鮮血對(duì)于人體一樣重要。沒有知識(shí)，沒有信息的流通，信息社會(huì)就會(huì)崩潰，人類社會(huì)就會(huì)陷入歷史倒退的危機(jī)。知識(shí)與信息是與信息社會(huì)相伴隨的信息經(jīng)濟(jì)的主要資源，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是信息社會(huì)的財(cái)富。擁有知識(shí)與信息就擁有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)。但是，知識(shí)、信息與自然資源存在本質(zhì)上的差別。

首先，知識(shí)與信息具有時(shí)效性。知識(shí)與信息是不斷更新的，今日之擁有并不保證它會(huì)永遠(yuǎn)存在下去。因此，知識(shí)與信息的擁有是一千不斷進(jìn)取的過程。

其次，知識(shí)與信息具有共享性，是可以分享和再生產(chǎn)的資源。知識(shí)與信息的能量只有在傳播與應(yīng)用的過程中才能釋放出來。因此，掌握獲取信息的方法與途徑，是在信息社會(huì)中擁有發(fā)展的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，而社會(huì)的信息技術(shù)水平將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的決定因素和衡量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)已將“地球村”的假說變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在許多領(lǐng)域中，物理意義上的空間距離已不再是影響獲取產(chǎn)品與服務(wù)的因素。遙距醫(yī)療、遙距教育、遙距購(gòu)物等借助現(xiàn)代信息技術(shù)，突破時(shí)空限制的遙距模式代表著全球化的遙距經(jīng)濟(jì)的誕生。

二、信息技術(shù)對(duì)教育內(nèi)容的影響

信息技術(shù)促進(jìn)教育改革與學(xué)習(xí)革命，其中首當(dāng)其；中的就是教育內(nèi)容的改革與革命?，F(xiàn)代技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，極大地?cái)U(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)來源。信息時(shí)代的學(xué)生，不僅僅從包括家庭、社會(huì)、學(xué)校在內(nèi)的本土文化環(huán)境以及書本中吸收知識(shí)，而且可通過衛(wèi)星電視、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，從跨文化、跨時(shí)空的電子信息資源中汲取知識(shí)。知識(shí)資源的拓展，提供了學(xué)生發(fā)展的更廣闊的天地，也向?qū)W校教育提出了新的課題——如何使學(xué)生在廣闊的電子空間中得到充分的發(fā)展，成為信息時(shí)代所需要的人才？

首先，信息時(shí)代需要有知識(shí)的人才。人類知識(shí)財(cái)富需要代代相傳，傳授前人積累的知識(shí)仍然是學(xué)校教育的主要內(nèi)容之一。信息社會(huì)的知識(shí)時(shí)效性比以往任何時(shí)候都強(qiáng)，知識(shí)更新的周期比以往任何時(shí)候都短。因此，知識(shí)的擁有不僅止于對(duì)前人積累的知識(shí)的繼承，更重要的是對(duì)新知識(shí)的更新。

其次，信息社會(huì)不但要求會(huì)學(xué)習(xí)的人才，同時(shí)還需要具有協(xié)作能力的人才。人們通常認(rèn)為整天與計(jì)算機(jī)打交道令人朱去情感，失去人際協(xié)作能力。由此推出信息社會(huì)中只需要與機(jī)器打交道，不需要感情，不需要人際協(xié)作的結(jié)論。其實(shí)不然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，雖然減少了人際交流的機(jī)會(huì)，但是并不意味著降低了人際溝通和協(xié)作的重要性。如果說工業(yè)化中采用機(jī)器的結(jié)果是以流水線的集體勞作方式代替了個(gè)體勞動(dòng)方式，從而顯示人際協(xié)作的重要性，那么，信息社會(huì)中的遙距模式，是以網(wǎng)絡(luò)化的更為精密的系統(tǒng)協(xié)調(diào)代替了流水線式的協(xié)調(diào)。紀(jì)律觀念、分工合作觀念、相互理解、相互尊重和相互協(xié)調(diào)等都是信息社會(huì)中的人們必須具備的能力與品質(zhì)。美國(guó)與澳大利亞等國(guó)家從小學(xué)開始就常出一些題目，分工合作，進(jìn)行解答，然后教師在小組之間進(jìn)行評(píng)比，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

再次，信息社會(huì)需要身心健康的人才，無論在什么社會(huì)，人都必須學(xué)會(huì)生存。生存的最基本條件就是能夠適應(yīng)環(huán)境。因此，最基本的生存能力就是適應(yīng)環(huán)境的能力。信息技術(shù)加快了整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)節(jié)奏，只有身心健康的人才能在信息社會(huì)中生存與發(fā)展。近年來美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的青少年吸毒率、自殺率、犯罪率上升的現(xiàn)象已經(jīng)為我們敲響了警鐘。可見，技術(shù)的高度發(fā)達(dá)可以提高物質(zhì)文明水平，而與之相適應(yīng)的精神文明建設(shè)則非技術(shù)之所能及。教育是塑造人類靈魂的工程，是精神文明建設(shè)的主要途徑。為社會(huì)培養(yǎng)身心健康的人才是教育的時(shí)代使命。

三、信息技術(shù)對(duì)教學(xué)方法的影響

一位心理學(xué)家認(rèn)為，知識(shí)并不是簡(jiǎn)單地由教師傳遞給學(xué)生，而是學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者在大腦中主動(dòng)地進(jìn)行建構(gòu)而形成。信息時(shí)代的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地豐富了學(xué)生的知識(shí)來源，超文本計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)給學(xué)生帶來了更多的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。信息技術(shù)和與其相伴隨的學(xué)習(xí)環(huán)境必然帶來教學(xué)方法上的革命。信息時(shí)代的教與學(xué)的方法將產(chǎn)生根本的變革。

第9篇：信息時(shí)代的重要特征范文

【摘 要】信息時(shí)代呼喚教師角色的轉(zhuǎn)換和信息素養(yǎng)的提高，如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)教師信息素養(yǎng)已經(jīng)成為電教工作者面臨的當(dāng)務(wù)之急。如何讓教師從傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)向新角色?如何有效的提高教師信息素養(yǎng)?本文從信息時(shí)代教育的特征為切入口，聯(lián)系實(shí)際的電教工作，并加以探討，以求對(duì)上述問題的解決能起到一定的作用。

【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代；教師角色；信息素養(yǎng) ；培養(yǎng)

當(dāng)人類社會(huì)的步伐邁入2000年時(shí)，一個(gè)嶄新的時(shí)代已經(jīng)悄悄到來。以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為我們提供了前所未有的機(jī)會(huì)和極大的發(fā)展?jié)摿?，信息技術(shù)迅猛地影響、滲透、沖擊著教育，由此帶來了教育思想、內(nèi)容、方法、手段的深刻變革，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的廣為應(yīng)用，教育信息化已經(jīng)不容置疑地成為教育現(xiàn)代化的必由之路。

隨著教育信息化的深入發(fā)展，作為教育活動(dòng)中重要角色的教師無法回避信息化的巨大沖擊，而沖擊最大的莫過于對(duì)其舊有角色的挑戰(zhàn)，信息時(shí)代呼喚著教師角色的轉(zhuǎn)換。教師要成功的從傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)換，其信息素養(yǎng)的培養(yǎng)與發(fā)展成為轉(zhuǎn)換成功與否的關(guān)鍵，教師的信息素養(yǎng)正在成為教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)中最重要的組成部分，因此如何提高教師的信息素養(yǎng)，使其能較好的進(jìn)行信息時(shí)代的角色轉(zhuǎn)換，成為當(dāng)前的一大課題。

一、信息時(shí)代教育的特征

人類的教育形式是伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展及人類知識(shí)獲取方式的變化而逐漸變化的，大致可以劃分為三個(gè)階段：知識(shí)型、智能型、創(chuàng)新型。

知識(shí)型其特征是把傳授知識(shí)作為唯一和至高的目的。雖然知識(shí)型教育為人類文明進(jìn)化做出了不可低估的貢獻(xiàn)，但它那種以“知識(shí)就是力量”為價(jià)值取向的原始性和局限性，必然導(dǎo)致重復(fù)訓(xùn)練、死記硬背的應(yīng)試教育，無法培養(yǎng)出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的新人。智能型教育是伴隨著“知識(shí)爆炸”時(shí)期的到采而逐漸興起的，教育的重心由知識(shí)的傳授為主轉(zhuǎn)移到以開發(fā)智力、培養(yǎng)能力為主，告別了知識(shí)累積式的消極被動(dòng)的教育形態(tài)。

教育發(fā)展到了今天，人們進(jìn)入了加速更替的開放時(shí)代，憑借人類已有的文明之總和，再也無法從容應(yīng)對(duì)未來之沖擊，許許多多的人越來越感到無法適應(yīng)新事物、新變化。因此，人類不但要與過去的時(shí)代告別，而且在信息時(shí)代還要扮演新的角色，即從消極接受的被奴役者變?yōu)楠?dú)立自主的創(chuàng)造者，從適應(yīng)未來、復(fù)制未來的智者變?yōu)轳{馭未來的先導(dǎo)者，為此，教育應(yīng)具有新的時(shí)代特征。(一)教育觀念現(xiàn)代化 (二)教育內(nèi)容信息化 (三)學(xué)習(xí)方式自主化 (四)師生交往平等化。

二、信息時(shí)代教師角色的新特點(diǎn)

教師角色與其社會(huì)地位、身份相聯(lián)系。信息時(shí)代，教師的社會(huì)地位、身份等諸多方面都發(fā)生了全新變化，教師在信息社會(huì)中應(yīng)有自己的角色定位，及時(shí)地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。教師角色轉(zhuǎn)換，意味著教師的真正功能將更加凸顯，教師原有的不適應(yīng)信息時(shí)代的角色將不斷地被解構(gòu)，被消除，被更換，而整合為新的角色。

(一)文化知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)體系基礎(chǔ)的建構(gòu)者

教師應(yīng)從文化知識(shí)傳授者的傳統(tǒng)角色束縛中解脫出來，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，幫助學(xué)生去構(gòu)建適合自己的知識(shí)體系。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)校教育，教師已不再是“講壇上的圣人”，不再是“先學(xué)先知”之師和信息的權(quán)威擁有者甚至惟一的傳播者。網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)的信息源為學(xué)生提供了獲取知識(shí)的廣泛途徑，這就使教師的“講”必定大為減少，而突出學(xué)生的個(gè)別化學(xué)習(xí)或小組合作學(xué)習(xí)。教學(xué)方法也由傳統(tǒng)的單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)建構(gòu)，突出認(rèn)知主體在建構(gòu)中的作用。適應(yīng)這種教學(xué)方式、方法的變革，教師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)者，激發(fā)學(xué)生廣闊而豐富的求知欲望和對(duì)學(xué)習(xí)的積極性情感。教師應(yīng)幫助學(xué)生構(gòu)建自己的信息體系，充當(dāng)促進(jìn)者的角色，教師的職能也將由“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)”，推動(dòng)學(xué)生不斷地去開拓創(chuàng)新，發(fā)展自己。

(二)課程教材執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程教學(xué)的研究者

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，課程作為系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)，是課程專家和學(xué)科專家設(shè)計(jì)的，教材也是由國(guó)家統(tǒng)一編訂的，教師雖然是教學(xué)的中心，但往往只是課程、教材的執(zhí)行者，只是在教授課程、教材，幾乎不敢越雷池一步。但實(shí)際上，學(xué)校課程的設(shè)計(jì)，教材的編寫如果讓一線的教師參與，可能會(huì)吸引許多其他教師使用開發(fā)出來的課程教材。同時(shí)，因?yàn)橛幸痪€教師的參與，課程、教材可能會(huì)更清晰，更易懂，更容易被其他教師所理解。因此，教師更應(yīng)該成為教學(xué)研究者，成為課程教材開發(fā)和設(shè)計(jì)的主體。

(三)教育教學(xué)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關(guān)系的藝術(shù)家扮演“教育教學(xué)管理者”的角色，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是學(xué)生集體的領(lǐng)導(dǎo)者，二是紀(jì)律的執(zhí)行者。這樣，教師往往處于至高無上的位置，具有至上的權(quán)威，容易造成師生以知識(shí)為中心的授受關(guān)系、主從關(guān)系和不平等的權(quán)威和依賴關(guān)系。

三．如何幫助教師實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

面對(duì)教師角色提出的新挑戰(zhàn)，美國(guó)，日本、加拿大等國(guó)家和地區(qū)采取一系列措施提高教師的信息技術(shù)技能。在此，我們結(jié)合他們的做法以及我國(guó)的實(shí)際情況，從社會(huì)的角度來談?wù)勎覀兛梢圆扇〉膸c(diǎn)措施：

(一)轉(zhuǎn)變教師的觀念和態(tài)度

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給我們帶來了先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備。面對(duì)新的教育技術(shù)，教師如何適應(yīng)新的媒體、駕馭新的媒體，筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)變觀念是前提。如果沒有正確的指導(dǎo)思想和觀念，再先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備也發(fā)揮不了作用。

轉(zhuǎn)變觀念就是要轉(zhuǎn)變和更新教師的教育觀念，樹立正確的教育觀，知識(shí)觀、人才觀。要不斷提高廣大教師的教育技術(shù)意識(shí)，使他們對(duì)教育技術(shù)的發(fā)展而引起的教育思想、教學(xué)模式、教學(xué)方法的重大變革有一個(gè)明確的理論認(rèn)識(shí)。應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到，教師是新的教育技術(shù)的直接使用者和受益者，它的出現(xiàn)，為教師施展才華提供了契機(jī)，如果不把握住這一歷史機(jī)遇，就會(huì)成為時(shí)代的落伍者。

教師對(duì)新技術(shù)的態(tài)度影響到技術(shù)的應(yīng)用以及教師角色的轉(zhuǎn)換，由于缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)的培訓(xùn)，不了解它們?cè)诮逃械淖饔?，一些教師滿足于傳統(tǒng)的“粉筆加黑板，課本加筆記”的教學(xué)方式，存在著不良的態(tài)度：有的由于有誤解，產(chǎn)生機(jī)器會(huì)取代人的憂慮，有失落感；有的態(tài)度冷漠，甚至拒絕在教學(xué)中使用新媒體；有的認(rèn)為信息技術(shù)高不可攀，產(chǎn)生恐技術(shù)癥；有的害怕在教室中擺弄計(jì)算機(jī)時(shí)卡殼，當(dāng)眾出丑；有的對(duì)教育媒體產(chǎn)生恐懼心理，望而卻步，從“不會(huì)用”、“不能用”到“不想用”；有的對(duì)新技術(shù)期望值過高，一旦失敗，就認(rèn)其無效，產(chǎn)生失望心理。凡此種種，都不利于教師角色的轉(zhuǎn)換。

教師應(yīng)以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，對(duì)新技術(shù)不回避、不排斥，建立良好的自信心，相信自己能夠用好新的教育技術(shù)，組織好教學(xué)。從敵視、擔(dān)心到適應(yīng)、接受，最后到舒適、安心。教師一旦真正發(fā)現(xiàn)新教育技術(shù)的價(jià)值，就會(huì)越用越愛用，越主動(dòng)積極地去掌握這方面的知識(shí)，自覺自愿地運(yùn)用教育技術(shù)。

(二)為教師配備多媒體計(jì)算機(jī)和教學(xué)軟件

目前，我國(guó)不少學(xué)校存在設(shè)備不足、陳舊落后的情況，阻礙著新技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用的步伐。據(jù)對(duì)304所學(xué)校的抽樣調(diào)查，約有85％的抽樣學(xué)校軟硬件配備不足，未達(dá)到國(guó)家教委要求的配備情況。由于我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，不可能一下子要求所有的學(xué)校都增添先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，可通過多種渠道籌借經(jīng)費(fèi)添置多媒體計(jì)算機(jī)和教學(xué)軟件，為教師實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件。

(三)對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)

近年來，不少學(xué)校投入大量資金，添置了不少現(xiàn)代化教育技術(shù)設(shè)施，但多不能充分利用，甚至置之不用，“鎖在深閨屈a href=//shici.7139.com/2654/ target=_blank class=infotextkey>宋詞丁薄V匾蛟謨誚淌θ狽υ擻孟執(zhí)?a href=//7139.com/ target=_blank class=infotextkey>教育技術(shù)手段的知識(shí)和技能，沒有受到專門的培訓(xùn)。據(jù)1997年一項(xiàng)對(duì)部分設(shè)備較完善的學(xué)校的調(diào)查，有超過5096的學(xué)校只有少數(shù)教師會(huì)用電腦或是幾乎沒有教師會(huì)用電腦。據(jù)對(duì)304所學(xué)校1991—1994年電教經(jīng)費(fèi)支出調(diào)查，用于人員培訓(xùn)的僅占2．74％，這與國(guó)際通行的投資方式：硬件、軟件、人的培訓(xùn)各占1／3，相去甚遠(yuǎn)?？磥?，當(dāng)務(wù)之急還是加強(qiáng)對(duì)教師的在職培訓(xùn)，盡快幫助教師將現(xiàn)代信息技術(shù)引入教學(xué)過程。

四、教師的信息素養(yǎng)及教師新角色的關(guān)系

提高教師信息素養(yǎng)與幫助教師實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代下角色的轉(zhuǎn)換是同一的，要實(shí)現(xiàn)角色的順利轉(zhuǎn)換，必須提高教師信息素養(yǎng)，而教師信息素養(yǎng)的提高必然促成其角色的轉(zhuǎn)換。信息素養(yǎng)(hformation 1iteracy)最早是在1974年由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)主席保羅·車可斯基(Paul．Turkowski)提出來的，他把信息素養(yǎng)定義為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。信息化社會(huì)教師的信息素養(yǎng)具體表現(xiàn)為：信息意識(shí)、信息道德、信息知識(shí)、信息能力。

由于傳統(tǒng)教育思想的影響，教育工作者忽視了教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，導(dǎo)致我國(guó)教師隊(duì)伍信息素質(zhì)低：在對(duì)教師所作的抽樣調(diào)查中，認(rèn)為“我應(yīng)該具有計(jì)算機(jī)教育、教學(xué)管理能力”的比率只占44．4％。另外，據(jù)報(bào)道，中國(guó)的信息能力處于世界較低水平，美國(guó)的信息水平總指數(shù)為71．76，日本為69．97，中國(guó)僅為6.17，這說明我國(guó)公民的信息素養(yǎng)低，而要提高我國(guó)的信息水平總指數(shù)，其基礎(chǔ)在教育，而教育的關(guān)鍵在教師：目前我國(guó)教師的信息素養(yǎng)低的主要表現(xiàn)為：(1)信息意識(shí)弱、信息敏感度低。教師的學(xué)位和學(xué)歷層次普遍偏低，這是因?yàn)槲覈?guó)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，信息面窄，缺乏對(duì)信息的敏感和處理能力，甚至有不適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的現(xiàn)象發(fā)生。(2)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)掌握不夠，因此缺乏信息意識(shí)和觀念，許多時(shí)候教師不是去適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要，而是逃避使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，而隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的飛速發(fā)展，他們更是裹足不前。因此當(dāng)前，對(duì)我國(guó)教育界而言，提高教師的信息素養(yǎng)，促成新形勢(shì)下的角色轉(zhuǎn)換，是一個(gè)刻不容緩的問題。