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20世紀80年代以來,由于計算機技術的快速發展和普及以及因特網的迅猛發展,人類進入了一個信息爆炸的時代。這種巨大的變化,不僅改變了人類社會的技術特征,也對人類的社會、經濟、文化的每一個方面產生了深遠的影響。這種影響,同樣也改變著產品設計的發展。工業設計就是信息為主導的行業它要分析現存事物和設備的狀態然后設計出新的更為優越的產品。
一、信息時代下的工業產品設計
工業設計,是一種根據產業狀況以決定制作物品之適應特質的創造活動。適應物品特質,不單指物品的結構,而是兼顧使用者和生產者雙方的觀點,使抽象的概念系統化,完成統一而具體化的物品形象,意即著眼于根本的結構與機能間的相互關系,其根據工業生產的條件擴大了人類環境的局面。
20世紀80年代以來,隨著科學技術的進步,計算機在硬件及軟件方面都產生了巨大的飛躍,計算機輔助工業設計也因其快捷、高效、準確、精密和便于儲存、交流和修改的優勢而廣泛應用工業設計的各個領域,大大提高了設計的效率。由于計算機輔助設計的出現,設計的方式發生了根本性的變化。這不僅體現在用計算機來繪制各種設計圖,用快速的原型技術來替代油泥模型,或者用虛擬現實來進行產品的仿真演示等。更重要的是建立起一種并行結構的設計系統,將設計、工程分析、制造三位一體優化集成于一個系統,使不同專業的人員能及時相互反饋信息,從而縮短開發周期,并保證設計、制造的高質量。
隨著人類社會由以機械化為特征的工業社會走向以信息化為特色的“后工業社會”,工業設計的范疇也大大擴展了,由先前主要是為工業企業服務擴大到為金融、商業、旅游、保險、娛樂等第三產業服務;由產品設計等硬件擴展到公共關系、企業形象等軟件;由有形產品的設計擴展到“體驗設計”“、非物質設計”等無形產品的設計“,工業設計”的概念逐漸為內涵更加豐富的“設計”概念所取代。
二、信息時代工業產品設計的特點
1.計算機技術的發展與設計的關系。一方面,計算機的應用極大地改變了設計的技術手段,改變了設計的程序與方法。與此相適應,設計師的觀念和思維方式也有了很大的轉變。另一方面,以計算機技術為代表的高新技術開辟了設計的嶄新領域,先進的技術必須與優秀的設計結合起來,才能使技術人性化,真正服務于人類,設計對推動高新技術產品的進步起到了不可估量的作用。
2.計算機輔助設計。在信息時代,電腦系統已承擔起設計過程中的大部分事務性、重復性的工作,而只把機器難以做到的事,思維和創造留給設計師,從而改變了技術密集型人才從事勞動密集型工作的局面,這已成為信息時代的鮮明特點。工業設計的真正發展則是在近50年現代大工業搖籃中,特別是以計算機為標志的信息時代的到來,更促進了工業設計的飛速發展,而且發展的速度越來越快,并為設計教育和現代社會各領域帶來了深刻而根本的變化。計算機的引入替設計師完成了大量的理性工作,而設計師則可以更多地致力于概念分析、創意。
三、工業產品設計的趨勢
信息和網絡時代的現代設計也從越來越單一化走向綜合化、全方位化、系統化,不僅能提品的外形設計、工程設計、形象識別,而且能提供市場研究、消費者調查、人機學研究、公關策劃、品牌策劃、企業網站設計與維護,甚至企業管理等諸方面的服務,現代設計及相關服務已成為企業發展與決策的重要因素。設計不再是設計師單一的個人行為,而是設計師、工程技術人員、市場營銷人員、社會學家、心理學家、企業家等共同合作的結果。
以信息技術為特征的產品的智能化,構成了人機符號認知系統的新語境,使人對產品的認識和操作改變了以往人與產品的接觸關系,從而使勞動強度,工作效率,環境安全得到了根本的改善。同時,產品設計與互聯網聯合的必要性取決于消費行為的變化和科學技術的發展,消費者已從理性消費轉到感性消費,他們的權利變得空前強大,市場定位變得越來越細,種種原因要求企業更加了解消費者,以最大的能力滿足消費者的選擇,使達到較高的滿意度。互聯網技術逐漸成熟,利用網絡進行生活和商務辦公已成為現實,而現在只需要發掘和利用其潛能,網上購物將成為未來生活中的主要的一種購物形式,而實地購買將成為一種休閑方式,是一種娛樂。
21世紀信息時代具有的特點:
1、用紙記錄信息和知識,過書本傳遞知識.;
2、有電視、電話、互聯網;
3、傳播速度加快,信息量增大,知識爆炸;
4、變化加快,技術含量增大,復雜性增加。
Elliot Masie是個很了不起的人物,是數字化學習領域的先驅。他是培訓與發展領域的大牛,是一間名叫MASIE的專門研究學習與科技的智庫的創始人和總裁。Elliot Masie是一位未來學家、分析師和研究者,他是智庫Elliot Masie中心的《學習趨勢》(Learning Trend)雜志的主編。Elliot Masie的主要職業興趣在企業學習、組織績效和新興技術。他是許多政府部門、企業、教育機構以及非營利組織的顧問。如果我沒搞錯的話,E-Learning這個概念就是Elliot Masie首先提出來的。有人用“E-Learning=Elliot Learning”這個公式來說明Elliot Masie在數字化學習領域的絕對領先地位。
好了,還是回到“指尖知識”這個概念吧。所謂指尖知識,其實就是應用諸如Google之類的搜索引擎、其他各種社會性網絡以及企業、單位和機構內部的局域網,迅速快捷地檢索和獲取信息的意識、知識與技能。由于它是經由電腦或筆記本、平板電腦以及智能手機之類的移動終端鍵盤輸入來檢索獲得的,所以,Elliot Masie就將這種便捷獲取信息的意識、知識和技能形象地稱為指尖知識(Fingertip Knowledge)。
“指尖知識”這個概念,與我說的“搜索就是學習”在本質上是一樣的。記得在我的博客上,當我談論“指尖知識”和“搜索就是學習”之類的話題時,有許多朋友在線參與了討論,表達了自己的主張。比如,有網友評論說,無論是Elliot Masie的“指尖知識”概念,還是我說的“搜索就是學習”,主要是針對成年人的,是針對非正式學習的;也有朋友指出,“片段化信息或者知識的學習”不能替代“較為扎實的基礎性學習”。
如果要補充的話,我想表達這樣幾個意思:
1.“指尖知識”其實在本質上與“搜索就是學習”是一致的。
2.“搜索就是學習”主要適應于成人學習,或者說是成人的非正式學習。
3.對于兒童青少年的學習,這種學習也可以看作是正式學習的一個補充。
4.“搜索就是學習”這種學習方式,或者說是Masie所說的指尖知識,將在每一個人的學習生涯中占據著越來越重要的地位,發揮越來越重要的作用。
隨著時間的推移,我越來越覺得這種知識,業已成為當今乃至未來相當長一段時間里,對每一個人來說都極為重要的學習技能和生存技能,也是信息時代每一個人的眾多知識中的首要知識。
為什么說指尖知識是信息時代的首要知識?因為當你掌握了指尖知識,其他一切相關的知識、困惑、問題,你都可以經由搜索引擎和你自己的搜索實踐使其迎刃而解。有言道,“知之為知之,不知谷歌之”,此乃信息時代的第一知。
幾年前,在我主持翻譯《世界是開放的》一書的過程中,我和我的團隊成員在翻譯過程中受益良多。在該書書稿的審校階段,我發現該書的第二章就是談論搜索的。我的一個研究生同學承擔了這一章的翻譯任務。總體來說,翻譯得還不錯。但是,在審讀的過程中,我的有關“搜索就是學習”和指尖知識的觀念又一次被柯蒂斯邦克(Curtis Bonk)先生印證了。
事情是這樣的。在這一章里,有一節的標題是Waste of Bandwidth,字面意思很簡單,就是浪費帶寬。書稿中提及Seymour Papert教授在越南河內遭遇車禍,作者從自己以前的一個學生那里得到消息,但是消息太簡單了。于是他在網絡上搜索,左搜右找,最后找到了Andy Carvin教授的博客,在這個博客上有更為全面和詳盡的關于Seymour Papert河內車禍的消息。于是,作者發感慨說,前面所做的搜索,真是浪費帶寬(Waste of Bandwidth)啊。
問題來了,作者到底是指Andy Carvin的博客呢?還是表達自己浪費帶寬的感慨呢?這實在是一個問題。如果沒有網絡,我們恐怕是很難知道的。
審讀到這里,我就必須做一件事情,那就是去搜索,通過搜索,去看看,Andy Carvin的博客的名字,是不是就叫“浪費帶寬”(Waste of Bandwidth),只有這樣,我們才能弄清楚作者到底是在指Andy Carvin的博客,還是表達自己浪費帶寬的感慨。不進行進一步的搜索,這個問題的答案幾乎是難以獲得的。
一查閱,嗨,Andy Carvin的博客名字還真叫“浪費帶寬”(Andy Carvin's Waste of Bandwidth),如有時間,你也可以上去瞧瞧!
Johnnie為什么要談論這件事情呢?我曾認為,搜索就是學習??墒侨藗兊降资侨绾芜M行搜索式學習的呢?通過這個小故事,至少我們可以感悟到這樣幾點:
1.搜索式的學習,是一種按需學習(Learning on Demand)。
2.搜索就是學習,這里所謂的搜索也好,學習也好,都是按需進行的。學習是在真正需要的時候才發生的。搜索也是在真正需要的時候才發生的。
3.搜索式學習,搜索和學習是伴隨發生的。也就是說,學習的時候,按需搜索;搜索的時候,是帶著問題去搜索,通過搜索來解決自己的問題。于是學習就發生了。
教師知識素養有量與質兩個維度的標準。在歷史上和現實中,人們關于教師知識素養的論述,更多強調了教師知識淵博這項標準,突出的是教師知識素養的數量規范。例如,荀子強調博習是為師的基礎條件,除此之外還必須達到尊嚴而憚、耆艾而信、誦說不陵不犯、知微而論等要求。在現代學校教育中,人們經常說要給學生一杯水,教師得有一桶水。后來,這個“一桶水”又發展為“長流水”
“自來水”等新要求。如此等等。淵博(博習)、“一桶水”“長流水”等提法,關注的都是教師相對于學生而言在知識掌握上的數量優勢。應該說,比學生更有學問,這是為師的基本條件。充分強調這一點是非常必要的。
總體來說,在信息不夠發達的時代,教師比較容易達到知識淵博(相對于學生所掌握的知識總量而言)的素質要求,終究“聞道有先后,術業有專攻”。但是,當前人類已經進入了信息社會,信息更新非??欤畔鞑シ绞綇碗s多樣,教師是否還一定會比學生掌握更多的知識信息呢?這是值得觀察和思考的事情。
給大家舉個例子吧。我最近讀了北京師范大學實驗小學吳建民校長主編的《閱讀·求知·超越》一書,感觸很多。這本書收錄了該校10位六年級同學在學校開設的“學生講壇”做學術演講的文稿,以及相關的點評與感受。說實話,孩子們演講論題之寬廣深入(如匈奴的傳奇、大秦統一之路、走近馬可·波羅、第二次世界大戰中的歐洲戰場等均是學生演講的主題),大大出乎我的意料。這些孩子真可謂學富五車、博聞強記。我想,如果讓自己未演講這些論題,還真比不上孩子們。怎么來看這件事呢?小學生演講出書,無疑是個別現象。但是,個案背后反映著時代的共性,這就是信息時代學生知識來源日益多樣化,知識視野更加寬廣。當學生變得見多識廣的時候,原本知識淵博的教師也就不再那么知識淵博了。也就是說,在信息社會里,教師原來具有的知識在掌握上的數量優勢正日漸縮小乃至逐步消失,這是當前教師在知識素養方面面臨的重大挑戰。必須正視這一嚴峻的現實!
在信息時代,我們需要面對的一個重大變化是:教師未必比學生知道得多,經歷得多。或許,當老師教課文“美麗的武夷山”時,學生說他早就去武夷山旅游過了;當老師講解對李鴻章的歷史評價時,學生說他看到梁啟超寫的傳記里并不是這么評價的;如此等等。在信息時代,教師會常常遇到意想不到的來自學生的知識信息挑戰。由于學生信息來源非常廣泛,教師想要在各方面都比學生了解得多,事實上已經很不現實了。也就是說,數量取勝的知識素養戰略,似乎已經失效了。怎么辦呢?面對這種局面,改變教師知識素養發展的戰略方向,或許就成為自然的選擇了。簡單地說,這種新方向就是由數量取勝轉向質量取勝。所謂質量取勝,就是在不斷擴充教師知識信息總量的基礎上,努力改善教師知識掌握的質量,提升認識的深刻性和系統性。質量取勝不是排斥數量取勝,而是力圖超越數量取勝,即量與質兼顧,追求知識的整體把握、融會貫通和靈活應用。這是對教師提出的知識素養的更高標準,也是教師應對知識爆炸的可能的路徑選擇。在信息時代,一個有學識的教師,是知識淵博的教師,更是見解深刻的教師。
因此,為了應對信息時代的挑戰,教師必須在提高知識素養的質量上下大功夫。下面提幾點建議,讓我們一起共勉。
第一,促進知識結構化。結構化即在零散的知識之間建立起內在的聯系,使其成為一個系統(體系)。例如,在數學課程中,有各種具體的數概念,如整數、分數、正數、負數、有理數、無理數,等等。把這些具體概念梳理為數概念系統,就是一個知識結構化過程。在一個學科中,一些不同的命題也需要整理為命題系統。通過知識的結構化,可以為具體概念、具體命題提供合理的坐標參照系,從而更好地把握事物的性質和范圍。教師要努力掌握各種知識,還要很好地整理已經掌握的知識,使其成為結構良好的知識系統。
第二,融會貫通地理解知識。理解水平是衡量知識素養質量的重要指標。沒有理解的知識,并不是真正掌握了的知識。在信息時代,人們習慣于追求信息的豐富多樣而忽視信息的深入理解,結果是淹沒在信息的海洋中而迷失大方向。在知識修養上,教師要注意克服這種淺嘗輒止、不求甚解的時代通病,對一些專業問題、基本問題要抱著深入鉆研的態度去學習,力求深刻領會、透徹把握、融會貫通。這樣,才能面對各種復雜局面而保持清醒頭腦。
[關鍵詞] 現代管理;信息;創新
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 040
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)06- 0064- 02
信息時代的到來,是社會全面發展進步的結果,同時也對社會的各個方面提出了不同的要求。而現代管理也只有順應這個大趨勢才能取得成功。
1 管理的目的
管理無所不在。瓊·瑪格麗塔博士認為:管理不是領導者的專利,人人都是管理者;管理也不僅僅局限于商業機構,非營利機構和社會公共部門同樣也需要管理。那么,管理是為了什么呢?它的目的是:研究在現有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產力的水平。所以說,管理學是一門綜合性的交叉學科。
2 如何營造現代管理
2.1 分權管理
以往的組織形式主要是集權管理,它是依靠金字塔形的等級森嚴的組織和行政命令的方式,實施集權統一指揮和控制,其基本運營規則是上層決策,中層傳達,基層執行,這種組織形式已難適應信息時代的要求。當今社會復雜多變,變化速度快,決策行動就要快,這就導致決策權力的下放;現代信息手段的廣泛應用,中間管理層次的信息傳遞功能的重要性已經大大削弱,新的時代呼喚著進行一場全新的組織設計思想的革命,即要求我們要重視分權管理。
2.2 信息管理
信息時代的本質就是經濟增長和社會發展直接依賴于知識和信息的生產、傳播和使用,是以信息為發展基礎作為時代特征的社會。因此,信息將成為各個部門獲取效益的主要手段,每個時代化的組織都必須高度重視信息資源的管理、開發和運用。電腦技術與現代通訊技術相結合,為信息資源共享提供了條件,人們可以迅速、及時地從中獲得所需要的知識和信息。各個組織應該善于運用信息網絡,把握世界范圍內的新知識和新消息,充分利用全人類所創造的知識寶庫和精神財富,加快自身的發展。另外,開發信息資源,還必須高度重視組織內部人員科學知識水平的提高和潛能的發揮,使之成為適應時代要求的智能型勞動者。由于技術、經濟的迅速發展和信息量的急劇增長,只有不斷學習、不斷更新知識,才能再造組織的無限生機。
社會信息化,尤其是互聯網的出現與應用,對信息的管理和應用提出了更高的要求,組織及其成員應遵守有關道德規范,要強化信息競爭觀念,促進信息獲取能力的提高。
2.3 人本管理
管理作為社會關系的重要組成部分,到底以什么為本,從根本上說是由生產力發展水平決定的。由于信息時代的到來,知識和人的創造性已成為主要的戰略資源信息,組織能夠取得效益的主要途徑就存在于人的本身,在于人的創造性的發揮、人力資源的開發和利用。現代管理要以人為中心,要注重人力資源的開發和使用,有人把成功管理的最重要的兩條基本原則歸結為組織的自豪感和其對工作的滿腔熱情。
人才是組織的第一資源,要構建組織的人才高低,廣泛地選拔人才,積極地培養人才、合理地使用人才,充分發揮各種人才的作用,組織才能在激烈的競爭中立于不敗之地。以人為本也意味著,管理是為人服務的,現代管理的核心也應該是使人性得到最完美的發展。
2.4 創建組織文化
隨著信息時代的到來,一方面誕生了以信息產業為代表的高新技術產業,另一方面也推動了高等教育的普及。廣大員工的文化層次迅速提高,腦力勞動在勞動構成中的比重已越來越高。腦力勞動的勞動強度和質量在很大程度上取決于人的自覺性和責任感。如果說傳統管理的從嚴治人、加強監督的外部控制方法對有形的體力勞動曾經卓有成效的話,那么對待復雜的、無形的腦力勞動,則必須轉移到進行“自我控制”的軌道上來,這就需要通過管理文化即創建良好的組織文化,創造一種高度和諧、友善、親切、融洽的組織氛圍,規范組織成員的行為,凝聚組織成員的各種力量,激勵他們不斷奮進,并且在價值觀上取得共識,而培育共同價值觀正是組織文化的核心內容。
2.5 創新管理
信息時代是急劇變化的時代,那種固定不變的常規型管理已經不能適應時代的要求,必將為創新管理所取代。正確認識創新活動將有助于管理者更好地優化創新這一管理職能。創新首先具有不確定性,包括市場不確定性、技術不確定性和戰略不確定性。其次,創新具有受抵制性和偶然性。另外,我們還必須警惕在某些情況下,創新所帶來的破壞性,有的“創造性破壞”影響如此深遠和廣泛,以致它們常常在創造出一個新的產業的同時會破壞一個現有的產業。我們歸納和總結眾多企業創新活動的過程就可以發現,創新過程一般可以分為3個階段:①導出想法的概念化階段,即提出構想;②產品技術化并使之適應市場需求階段;③完善這項創新并不斷尋找新的突破口的階段。
2.6 戰略管理
組織沒有戰略,就等于沒有靈魂,就會迷失方向,始終處于被動的地位。戰略管理的總特點是重視對環境、機會與威脅的研究,從而可以使企業或其組織能把握未來發展方向,增強對環境的適應能力,提高管理的經濟和社會效益。
時代在不斷地進步,事物在不斷地發展。未來的信息時代是什么樣的?業內人士也說不清楚,電腦年年變小,功能卻年年變大。我們只有緊跟時代的步伐,好好利用信息,才能擁有完善的現代管理。
主要參考文獻
[1]周三多.戰略管理思想史[M].上海:復旦大學出版社,2003.
[2]孫澤厚.羅帆. 人力資源管理——理論與實務[M].武漢:武漢理工大學出版社,2004.
[關鍵詞]市場營銷;創新;驅動
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)37-0189-01
一、營銷理念產品創新
產品是貫徹企業一切經營活動從始至終的核心,也是一切營銷活動的承擔者。作為營銷人員你是否了解你的產品,是否了解市場需求。是否反思過以下問題:
1、產品在市場上與競爭產品是否同質化。
2、產品在質量價格服務方面與競爭產品是否有明顯差異
3、產品在客戶心目中是否有獨特的優勢
如果產品存在以上類似問題,那就需要引起注意了,這些問題一旦出現說明產品在市場上逐漸失去競爭力,企業需要進行產品創新。企業可以根據同類產品的特點結合企業現有的產品的優勢和弱勢,通過目標市場行情分析,充分考慮企業可用的有限資源,努力尋找新的市場空間就一定能夠找到。
傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研――營銷――戰略――營銷策略――反向營銷控制這樣一個單向的鏈;在信息時代,客戶掌握選擇的主動權。他們可以在極短的時間,以低廉的費用,與網絡空間中的任何一個企業進行雙向、全面的信息溝通。這是傳統經濟體系所無法涉及的。隨著信息時代的來臨,網絡即時互動的特點使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能,企業和客戶的不斷交流,清楚地了解每個顧客的個性化4C(顧客的需求和期望,顧客的費用,顧客購買的方便性,顧客與企業的溝通勘)需求。
二、營銷方式創新
關系營銷的倔起信息時代,隨著互聯網的發展和普及,一種被稱為關系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點。所謂關系營銷是指:企業通過自身的努力,建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現。關系營銷理論是建立在系統論的基礎之上,系統論的觀點是:系統是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對于每個系統來說,它必定從屬于一個更高級的系統,即與一定的環境發生聯系。
一方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另一方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用于環境,改造環境。僅就單個企業而言,中間商、供應商、競爭者、政府及社會組織等利益相關者共同構成了影響和制約企業的外部社會經濟環境,企業不但要適應外部環境,而且還應不斷地改善外部環境。根據這一理論,關系營銷將營銷視為一種關系、網絡相互動行為,并由此導出結論:驅動市場的不僅是競爭,更是合作。 合作意味著所有團體都要積極地承擔責任并使關系和網絡發揮功能。在此理念下,營銷市場上的成功不僅僅依賴于營銷和銷售部的努力,而更需要整個組織的緊密結合,以及與外部相關機構所建立的長期的合作關系。在關系營銷中,供應商、競爭者乃至政府相關職能部門都通過無往不至的網絡和企業緊密相聯,這種格局模糊了企業與其外部環境之間的界限,使企業能更好地溶入自己為之服務的社會中。 在前信息時代,人們給予競爭的關注遠遠超過了合作。因為就一個企業而言,可供運用的資源有限,活動的市場空間有限,企業與企業、企業與消費者之間只能進行有限的信息溝通,能夠為各企業分享的利益也是有限的。前信息時代缺乏充分分享資源、信息和利益的機制。撇開超經濟力量的影響,企業不得不最大限度地調動一切競爭因素,以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費者的信息封鎖,諸如此類的競爭行為,都源于此。 而在信息時代,網絡的無限空間充分突出了合作的重大意義。網絡使得任何企業可以在全球開展業務活動,但任何企業僅憑自己的力量是無法實現這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道,不充分借助企業外部的力量和資源,企業不可能將產品直接送到世界上任何一個角落的消費者手中,交易也就根本無法實現。信息時代,一個企業通常只執行具優勢的職能,非優勢的職能則交由其它企業負責。既然企業只執行優勢的職能,非優勢的職能由別的企業負責,那么企業就必須通過外部合作的方式,擁有為自己所需要的全部職能,并在此基礎上,最終實現對各項職能的有效整合。 信息時代的關系營銷還體現在企業內部之間的合作以及與外部各有關機構的合作上。傳統的企業營銷各環節原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間信息的傳遞和協調成本。對大型企業而言,這種成本是十分高昂的。然而,網絡使分工和合作得以有效結合,可以將市場調研――產品設計與生產――價格變動――銷售――服務融為一體,營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發揮營銷的功能。
三、營銷策略創新
[關鍵詞]信息社會;管理創新;企業信息化
自20世紀70年代末期以來,一個以信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術產業開始在發達的工業化國家興起,并迅速在全球范圍內擴散,正在徹底地改變人類基本的生產和生活方式。西方有學者將之稱為信息社會。信息化時代的企業管理問題已經成為影響企業發展的重要因素。因此,企業必須尋找對策,適時進行管理創新,真正實現企業管理的信息化,與信息時代接軌,才能使企業在市場中處于有利地位。
一、信息化時代
1.信息化時代歷史背景。信息化時代按照托夫勒的觀點,第三次浪潮是信息革命,大約從20世紀50年代中期開始,其代表性象征為“計算機”,主要以信息技術為主體,重點是創造和開發知識。隨著農業時代和工業時代的衰落,人類社會正在向信息時代過渡,跨進第三次浪潮文明,其社會形態是由工業社會發展到信息社會。國旗、軍隊和貨幣是第二次浪潮國家的象征和的標志,第三次浪潮的全球化趨勢將打破這類國家模式和封閉狀態,信息一體化將使國家之間傳統的國界概念逐步淡漠。
2.信息化時代本質。正在全球展開的信息和信息技術革命,正以前所未有的方式對社會變革的方向起著決定作用,其結果必定導致信息社會在全球的實現。隨著信息技術的普及,信息的獲取將進一步實現民主化、平等化,這反映在社會政治關系和經濟競爭上也許會有新的形式和內容,勝負則取決于誰享有信息源優勢。信息和信息技術的本質特點,在社會和經濟發展方面也必將帶來全新的格局。
3.信息化時代特征和趨勢。從全球范圍看,有下述若干重要特征可以證明人類正在進入信息社會:首先信息產業化已經成為歷史潮流,發達國家的產業結構正在實現制造經濟向信息經濟的轉化,從而引起經濟結構的調整和革命;其次在生產方式上,發達國家正在由規模經濟向非規模經濟和聚合經濟過渡,從而使受規模經濟觀念束縛的工業化國家和企業從信息和信息經濟中獲得了活力,最主要的資源是全社會可以共享的信息資源。
4.信息時代的四大特點。一是智能化。知識的生產成為主要的生產形式,知識成了創造財富的主要資源。二是電子化。光電和網絡代替工業時代的機械化生產,人類創造財富的方式不再是工廠化的機器作業,有人稱之為“柔性生產”。三是全球化。信息技術正在取消時間和距離的概念,信息技術及發展大大加速了全球化的進程。四是非群體化。在信息時代,信息和信息交換遍及各個地方,人們的活動更加個性化。信息交換除了社會之間、群體之間進行外,個人之間的信息交換日益增加,以至將成為主流。
二、信息化時代的企業管理
1.企業管理觀念創新。管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,要更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,并通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法:一是“信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。二是“能本管理”觀念。信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。三是從重視經濟性轉向重視企業倫理。在工業經濟社會,企業的惟一目標就是追求利潤的最大化,因而許多企業對社會財富貪得無厭地攫取,不惜損害社會公眾利益,破壞生態環境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了一己私利,損害所有者、生產者或消費者的權益。
2.企業經營管理方式創新。一是企業經營管理的信息化。信息化是企業管理創新的基礎,企業必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力,可以進一步融合企業的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產經營效率。二是注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式,在人們心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志變成人們自覺的行動,和諧管理指使組織系統達到內外協調、調和、融洽、諧和的管理。三是組織運作的虛擬化。時代變遷對企業提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過原有的部門層次,與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補,以群體和協作優勢贏得競爭的主動地位;企業的決策不再停留在對內部資源的考慮上,而是借用企業外部的力量,將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行,以提高企業的競爭力,這是信息時代企業組織運作的一個發展趨勢。
3.企業管理制度創新。管理制度是受企業制度亦即企業財產制度決定的一整套管理行為規范,包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在信息社會中,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業要根據管理的基本原則,結合企業自身的特點,對企業原有的一些內部制度進行創新,以適應企業在信息多變的環境中生存發展的需求。
4.企業核心競爭力創新。關于核心競爭力的定義,理論界還沒有一個統一的界定,但大多數的研究者都同意,核心競爭力是一組知識和技能的集合,是企業在長期的生產經營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。培育和提高企業的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學習的過程,是一項復雜的系統工程,其途徑主要有以下兩種:一是企業自己培養獲得核心競爭力。企業通過發現、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養成企業的核心競爭力,主要有演化法和孵化法。通過知識聯盟獲得核心能力,知識聯盟是企業間戰略聯盟的一種形式,它以學習和創造知識作為聯盟的中心目標。二是通過企業兼并獲得企業的核心競爭力。企業兼并是企業擴大規模、快速加入其他競爭領域的一種有效途徑。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個非常典型的例子。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力,也將迅速改變全球化市場競爭與合作的格局。
5.企業形象管理創新。形象管理創新是信息時代具有創新意識的管理主體運用現代信息傳播手段,在無限的空間和區域內,以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識、品牌、風氣、制度、服務、環境等要素,在誠信方面實現與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通,塑造并實現管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業形象,應從以下兩方面入手:一是有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業形象中視覺識別系統的設計,包括電視、報紙、雜志上的廣告設計;包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計;包括環境的點綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調等方面的設計。這些可視要素讓公眾一看便知企業的形象要么高雅無華,要么富麗堂皇,要么潔凈舒適,要么管理平庸等。二是無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業獨特的價值觀念、行為模式和環境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復雜且重要,它將企業的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業行為、員工行為和管理者行為之中,無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。
企業管理創新是一項復雜的系統工程,是現代企業面對信息技術的迅猛發展和國際市場的激烈競爭求生存求發展的根本途徑。市場引導企業,而市場信息是千變萬化、非常活躍的,企業要適應市場并謀求領先,就必須根據瞬息萬變的信息,不斷調整,創新管理。因此,管理創新是信息時代企業發展的永恒主題,沒有管理創新,企業就難于發展。
參考文獻
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關鍵詞:文本視覺化;信息秩序化
本文中,主要通過對信息時代的視覺需求分析、視覺信息圖表的定義,從語言之美、時空之美、意蘊之美這幾個方面來介紹信息圖標設計中視覺語言的應用。
一.信息時代下的視覺需求
計算機科學的發展,使消費產品更加智能化,也是人類的活動的步驟迅速加快,這些都使我們對信息的需求量大增。生活節奏的加快人們已經無法忍受信息的延遲回復,服務商、供應商等為了提高自身效益都力求迅速的對需求或者變化作出快速的回應,來爭取寶貴時間。路線示意圖、機場、車站等標識只是信息時代下的開端,各類商場導視圖、建筑規劃圖和氣象勘測圖等都在超越不同語言和文化的界限傳達人們所需要的信息,也是通過時間語言來滿足人們對于信息的需求。
現代社會是充滿活力和交流的社會,各種設計已經深入到我們生活的各個角落。如果沒有設計,也就沒有所謂的現代生活,是各種設計讓人類的生活高效并且充滿樂趣。
在現在網絡的時代,人們并不是缺乏信心,而是每個人如何快速方面的或者有價值的信息,信息的設計使信息在現在狀況下的傳達更加準確、準確、易于識別。相對于那些普通的文本,視覺化的信息能夠更加緊密的陳述事件,所表現出來的信息比單純的文字表現出來的更加直觀、快速、生動。
二.信息圖表設計的概念
平面設計和統計學結合的一個學科方向就是信息設計,其特點是感性和理性并重。信息設計最早起源于十八世紀五十年代,最早是通過信息圖表的設計找到了霍亂疫情人的位置和源頭。二十世紀七十年代,英國的平面設計師阿蘭·格拉德·弗萊徹旗下的實驗室第一次使用了“信息設計”這個術語,這種設計方式能夠對復雜的信息進行梳理、統計然后由視覺進行表達,與傳統的平面設計和產品設計等完全分別開來。此后,通過美國統計學家愛德華·塔夫對信息設計的理論和實踐上不斷完善,逐漸形成了信息圖標設計的概念。信息圖表主要就是指信息、知識和數據等通過視覺化表達。通常適用于復雜信息高效、清晰的傳遞。例如地圖、教材、技術性文檔等。為了優化信息的傳遞,信息圖表在計算機、數學、統計學領域也得到廣泛的應用。
“視覺信息圖表”是1976年美國著名圖表信息設計家理查德·烏爾曼提出來的。在這個概念中,視覺語言被應用與信息圖表的設計之中。視覺信息圖表設計被看做是構造信息結構的方式,信息結構設計師的基本任是設計如何表達其設計信息,也即信息結構設計師應該能夠在復雜環境的信息中提取主要內容并能夠將其清晰、美觀的展現給大眾。在信息圖表中把視覺語言作為傳達信息的方式,可以將文本形象化、信息秩序化和時空層次化,通過在圖表中綜合運用圖像、文字、色彩、符號等視覺信息并利用一些手段處理某些單靠數據或文本很難表達和解釋的信息之間的關系,然后通過視覺語言提高信息圖表中所要傳達信息的豐富性、感染性和交流認識的效率。視覺語言也能將信息圖標中的視覺審美藝術同量化,也能夠和準確的數據文本信息相結合能夠容易形成易于理解并且具有戲劇化色彩的圖形格式,一方面可以節省人們的時間另一方面也可以提高人們的興趣去理解數據文本所要傳達信息的差別、趨勢及變化,非常有益于數據、文本信息的傳達。
三.視覺語言在信息圖標設計中的應用分析
視覺語言應用在信息圖標設計中能夠通過視覺來傳統信息圖表所要表達的信息,它能夠把抽象的文本信息和數據信息視覺化,能在人們在獲取信息時提供更加簡單、直觀的理解,塑造出信息圖表的獨特之美。
1. 語言之美。文字作為語言的形態和載體,通過不同的字體來表達相同的文字,能夠給讀者新穎的感受;信息圖表中的圖像如插圖、照片、點、線、符號等,這些都是視覺的表達,通過設定信息圖表的主題和內容來表達其所包含的重要因素;信息圖表中的色彩,是表達其思想的媒介,通過不同的配色表達不同的意味;信息圖表中情節的起伏所展開的時間及空間,讀者在領會文本信息的同時,也可以通過聯想中的意境進行空間和時間上的互動。美妙的設計往往是通過簡單的元素表達的,信息圖表設計中的視覺語言通過調用文字、圖像、色彩、時間空間等元素來構成信息。將單純的文本和數據信息等轉化為具有豐富層次、并且有趣易懂的可視化形態,使讀者輕松、快速的獲取信息圖標中所蘊涵的信息。
2. 邏輯之美和時空之美?!靶螤顦湫螆D”是通過邏輯推理的方式把平面信息立體化,當然也可以通過視覺的效果講不同時段所發生的信息呈現于同一個平面中,就可以將信息趣味化。信息圖標設計中利用視覺語言,將具有沖擊力的視覺信息和智慧的文本信息融合在一起,誘導人們的視線結合視覺符號的編碼,使各種信息由無須走向有序。
信息圖表設計能夠利用視覺語言,這是一種非常富有想象力和智慧的信息設計。在這種設計方式中,空間時間化,時間空間化,兩者之間的互相共生又互相作用,共同體現信息的價值。
3. 意蘊之美。信息圖表設計中利用視覺語言使的信息在傳遞和交流中除了能夠體現理性的思維及邏輯結構,還能夠通過視覺語言中所包含的情感和思想,來實現設計中所要表達和傳遞的信息。使人們在接受信息的同時,也有一種美感的享受。
四.結論
信息圖表設計是視覺設計的新領域,它是一種富有潛力、能夠跨越語種屏障的設計語言。所以信息圖表設計將會滿足目前信息時代人們對視覺的要求,形成現階段信息時代視覺的新景象。其應用也將延伸到平面印刷媒體、科研領域、公共環境視覺導航等方面。
參考文獻:
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關鍵詞:創新教育 信息人 關系
在人類社會發展史上,每個歷史時期都有相應的教育概念和人才概念。經濟在發展,社會在發展,相應的,教育理念和人才觀念也在發展。在農耕社會和農耕文明中,教育不具有普遍性,而是貴族,地主,官紳的特權。雖在春秋時期,已經出現私學,但是私學在歷代以來,總體來講,一直無法與官學相抗衡。“學而優則仕”,農耕文明的人才,精英是為了做官的。“書中自有黃金屋,書中自有千鐘黍,書中自有顏如玉?!彼裕袊糯娜瞬攀菚鑫恼碌娜瞬?,是“半部論語治天下”的人才。隨著時代的發展,工業革命的爆發,世界進入了工業社會,科技推動社會更快速的發展。所以,工業社會需要科技人才,有一句話叫做“學好數理化,走遍天下都不怕”。隨著計算機技術和通訊技術的不斷發展,人類進入信息化社會,知識經濟時代來臨了。信息化社會,不僅僅需要科技創新,不僅僅像工業社會一樣需要科技的發展。它是一個知識大爆炸的時代,科學技術的更新,經濟管理方式方法的更新,都源于互聯網技術的發達,大家能夠更便捷,更快速的獲知世界上發生的一切信息。信息的大量涌入,讓人們目不暇接,面對圖書館里的萬卷藏書,面對書店里的琳瑯滿目,面對百度谷歌里的海量信息,如何才能擇取自己最需要的信息,真實的信息,整合成自己的東西,這就是知識經濟時代給現代人才帶來的挑戰。
農耕時代的教育,那滿嘴的之乎者也早已過時,工業文明從科技發明創造中獲得了巨大成功,而信息時代極大加速了這個過程,信息的穿插、交織、碰撞、融合、轉化,使創新,換代更加快速,科技飛速發展,信息的飛速傳播,促進了科技的創新,經濟的創新,管理的創新,制度的創新等。這一切創新都需要人才,而人才也不是天外飛物,而是培養而來的,繼應試教育,素質教育后,創新教育應運而生。創新教育就是在信息時代中,為了追趕時代的浪潮,為了成為飛馳電掣的時展的弄潮兒,所研究和倡導的教育。創新教育就是為了培養信息時代的人才,信息時代的精英,信息時代的弄潮兒的。創新教育就是為了培養信息人的。
一、創新教育培育信息人
1.創新教育培養信息人的信息意識
在我們日常生活中,在我們的日常談話中,微博中,有些人還在談論“愿網絡越來越真,相信它會越來越真。”或者有人說“很多人說網絡假,反問道:難道現實很真嗎???”信息只是信息,它有可能是真的,有可能是假的。如果期望信息都是真得,或者對網絡上的信息一律都接納,認為是真得。這便是不具備信息意識。具備信息意識的信息人,是知道信息有真有假,是知道信息繁復混亂,需要自己去去偽存真,去粗取精,由此及彼,由表及里的分辨信息的真偽,篩選信息的優劣,遷移信息,整合信息,歸納信息,整合信息的。創新教育需要培養信息人的信息意識。只有擁有了信息意識,才能有大量基礎知識的收集,積累,編排。信息人總是在信息的刺激下,在頭腦中產生新的問題,新的想法,新的創意的。在新的計劃實施中,新的信息又介入,新的創意和方法,又運用信息的方式傳遞出去。
2.創新教育培育信息人處理信息的能力
在創新教育中,注重以人為本,注重學生自己的動手能力。在信息時代,處理信息的能力是首要的前提和基礎。若要培養創新人才,創新人才也必須是信息社會的信息人,具備高超的信息處理能力。處理信息的能力就是,在有“去偽存真,去粗取精,由此及彼,由表及里”的信息意識的前提下,依據這樣的信息意識去行動,去處理信息。這包括在信息的海洋中,猶如大海撈針般的尋找真實的信息,有價值的信息。不是被淹沒在信息的海洋中,而是踏浪而行,按著既定的計劃和方向,篩取信息,梳理信息。只有創新者根據自己的需求對信息加以分析和處理,信息才能和創新活動產生聯系。
3.創新教育培育信息人的管理信息的能力
創新教育培養信息人的管理信息的能力指的是,信息人在信息的海洋中,在背景信息中,篩去了錯誤的,不真實的,沒有用的信息后,對信息的進一步的歸類和歸納,截取有用的信息,梳理出條理來,分門別類的管理信息的能力。同時,在整理信息時,又產生新的信息。對這些信息進行歸納和演繹,和背景信息一同,相互補充,相互順應調整。
創新教育培養信息人創造信息的能力
創新教育是為了培養創新人才。而創新人才是具有創意的,信息時代的新型人才?!疤岢鲆粋€問題往往比解決一個問題更重要,因為解決問題也許僅是一個數學上或實驗上的技能而已。而提出新的問題、新的可能性,從新的角度去看舊的問題,都需要有創造性的想象力,而且標志著科學的真正進步。” 這是愛因斯坦的名言。而信息時代,通訊設備的發達,導致知識翻新加快,導致科技飛速發展,這不得不給這個世界的人類更大的壓力。人們需要更多的創新,而創新需要創新人才,創新人才就是信息人才,信息人才的培養需要創新教育。創新教育需要培養信息人歸納總結演繹信息的能力,需要信息人具備信息整合,資源整合的能力。在背景信息的篩選下,整合出自己的東西來,這就是新的信息的創造。這就是創新,創新就是信息的重新整合。信息整合就是符號化的實踐創新。比爾.蓋茨是公認的知識經濟時代的代表人物,但是給他帶來巨大財富的幾乎沒有一個是他自己的發明創造,都是別人發明創造的東西他拿過來加以變化、重新組合,進行開發,最終使他成為全球首富。沒有之前的網絡知識的鋪墊,沒有海量的對網絡行業的研究,沒有創意,就不會有創新,就不會有比爾蓋茨的今天。
二、信息人對創新教育的能動作用
創新教育是信息時代的教育,是符合信息時代的教育,創新教育是素質教育的核心。創新教育培育信息人。同時信息人對創新教育也有積極的能動作用。這具體體現在:
1.信息人是創新教育的主體
信息人是創新教育的主體,這有兩方面的涵義:信息人是創新教育的培養對象,同時,創新教育的施教者,第一線的教師隊伍,也必須是信息人教師隊伍。學高為師,身正為范。想培育出優秀的信息人才,老師必須是信息人,必須是專家。在我國,創新教育已經提了大約有20多年了,可是在實施方面,總是困難多多。追根究底,是因為施教者,學校的校領導和老師,并沒有搞懂什么是創新教育,怎么開展創新教育,怎么培育創新人才。關于如何培育創新人才,仍然知識訴諸于口端筆尖,而沒有實施于行動中。在信息時代,信息意識還沒有在教師隊伍中深入人心,又怎么去培養信息人呢?著名的童話大王鄭淵潔說:“最好的教育就是身教。什么都別說,我有一句話對家長說的,教育孩子上就‘閉上你的嘴,抬起你的腿,走你的人生路,演示給孩子看’,一句話都別說?!彪y道不是嗎?只有教師隊伍擁有信息意識,成為信息人,才能教育出信息人,培養出杰出的創新人才。
2.信息人是創新教育的輔助者
信息人是創新教育的輔助者。創新教育的教育策略需要信息人去制定,創新教育的具體實施方案需要信息人去設計,創新教育的教材的編寫需要信息人。應試教育多年,如何能空中造樓,如何能使中國的高等教育的面貌煥然一新。這首先是需要理論探討的,需要借鑒和結合古今中外的教育模式的,這是需要資料查詢和收集,需要多方面的資源的整合和搜集的。這不僅僅是教育第一線的老師的工作,在這之前,所有的教育資源和設備都需要整合,需要借鑒國外的創新教育的模式。北京航空航天大學的老師馬永紅等寫的文章《從兩個創業計劃看美國大學中的創新教育》【1】就是對美國高等教育中創新教育模式的研究和探討,他給我們提供了一個視角。
3.信息人促進創新教育的發展
只有整合教育資源,多方位,多角度的進行資料的收集和篩選,在理論上,符號層面把創新教育的實施,開展理清,才能真正的大刀闊斧的去實際操作和運用。信息人是先鋒,是實施者,是施教者,也是最終的受益者。
參考文獻: