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一、指導思想
以“爭奪創先爭優先鋒旗、爭當創先爭優模范星”為主題，通過對標先進找出差距、明確措施趕超跨越、評旗定星激勵奮進，激勵各股室和廣大黨員干部解放思想，凝心聚力，干事創業，為建設黃藍經濟示范區、和美幸福新建新功，以優異成績向黨的十獻禮。
二、活動內容
各股室要按照“可比性工作爭第一、不可比性工作創品牌”的目標要求，緊緊圍繞做好今年各項工作，全面開展“創先爭優奪旗爭星”活動。
（一）對標先進找出差距
各股室要科學判斷自身面臨的形勢，準確把握現有的機遇和來自各方面的挑戰。要放眼全縣全市乃至全國，縱橫對比，找準自身在同行業同層次中的位次；通過到先進地區、單位考察學習，深刻分析自身的優勢，查擺差距和不足,形成分析差距報告。按照立足爭第一，對照全市爭一流，瞄準全省爭位次，面向全國創品牌的思路，確定目標定位和趕超對象。
各股室分析差距報告于3月15日前報局教育實踐活動領導小組辦公室。
（二）明確措施趕超跨越
各股室要在確定趕超目標基礎上，對接實施黃藍戰略，建立對標先進趕超目標任務臺賬，對每一項工作、每一個項目都要列出具體計劃，明確責任人和完成時限，制定切實可行的工作方案和趕超措施。可量化工作要明確指標進度，不可量化工作要體現晉升位次和工作成效。對臺賬落實情況實行每月一調度、一展示，確保各自承擔的工作在年內都要推出新舉措，抓出新亮點，再進新位次，實現新突破，在全縣真正形成比學趕超勇爭一流的生動局面。各股室對標先進趕超目標任務臺賬于3月25日前報局教育實踐活動領導小組辦公室。
（三）評旗定星激勵奮進
要在重點工業企業、重點項目建設一線廣泛設立“創先爭優排行榜”，展示評比工作。各股室根據目標臺賬進展情況，每半年評選一批“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”。其中“創先爭優先鋒旗”評選要重點從創新工作思路、落實趕超措施、完成目標任務等方面進行考核評定。“創先爭優模范星”評選要重點從個人工作作風、履職成效、任務落實情況等方面進行考核評定。對評選出來的“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”，由局黨委舉行授旗掛星儀式，并通過公開欄展示、媒體報道、經驗交流會等形式大張旗鼓地宣傳。對授予的“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”實行動態管理，每半年一評，激勵先進，鞭策后進。
三、評比辦法
“創先爭優先鋒旗”和“創先爭優模范星”實行每半年一評比，創先爭優先鋒旗4面；創先爭優模范星8名。獲得旗、星的股室和個人將列入局表彰先進的必要條件。
1、申報與推薦。“創先爭優奪旗爭星”評選活動采取自下而上的評比形式。各股室每半年要對活動開展情況作出小結，對照評比標準自愿填報先鋒旗和模范星申報（推薦）表，報局主題教育實踐活動辦公室。
2、民主測評。局活動辦將根據申報（推薦）情況，對符合條件的股室和個人組織民主測評。
3、檢查與審核。局活動辦每半年到股室對“奪旗爭星”活動開展情況進行檢查，根據檢查和民主測評情況，對各股室申報（推薦）表進行審核，并提出評比初步意見，提交局黨委會審定。
4、審定。召開局黨委會，討論審定獲得流動紅旗股室和模范明星名單。為符合授旗條件的股室授予“流動先鋒紅旗”，為符合授星條件的明星頒發“榮譽證書”。
5、表彰獎勵。對獲得旗、星的股室和個人，局將在“七一”表彰會和年終總結表彰會上進行表彰，并在局年終考核中給予加分獎勵，股室獲得“流動先鋒紅旗”的每次加1分，個人獲得“模范明星”的每名加0.5分。
四、組織領導
1、加強領導，明確責任。“奪旗爭星”活動由局主題教育實踐活動領導小組辦公室統一組織開展，并適時進行督導檢查。各股室負責人為活動的第一責任人，要切實履行第一責任人責任，確保活動扎實有效開展。
2、注重協調，統籌兼顧。各開展股室“創先爭優奪旗爭星”活動與促進本股室中心工作結合起來，統籌處理好開展活動與推進各項工作的關系，做到兩不誤、兩促進，確保活動真正取得實效。
一、點評主體及對象
局領導班子成員由縣委創先爭優活動檢查指導組進行點評，股長由局主要領導進行點評，普通黨員由支部書記進行點評。
二、點評內容
領導點評要嚴格按照“五個好”要求，緊貼創先爭優活動主題，結合中心工作及創先爭優活動開展情況，有方案有步驟有準備地扎實開展點評活動，真正達到肯定成績，正視問題，明確方向，狠抓落實，全面發展、整體提高的目標對局黨支部點評：要按照“五個好”的要求，重點圍繞是否真正為全縣經濟建設及社會發展保好駕護好航，審計免疫功能是否充分有效發揮，服務職能是否得到社會大眾認同，黨支部引領黨員科學發展觀是否扎實有效，機關面貌是否和諧向上，干部作風是否有新的變化等方面做出評價。
對領導干部點評：重點要圍繞班子是否團結協作，領導班子成員是否廉潔自律，重大事項是否通過民主決策，局財務是否公開透明等方面進行點評。
對普通黨員點評：嚴格按照“五帶頭”的要求，重點圍繞公開承諾、履行崗位職責、發揮先鋒模范作用及德能勤績廉等方面做出點評
三、點評原則
開展領導點評工作一定要遵循以下原則：
1、實事求是的原則。點評活動要深入基層，深入群眾，認真開展調查研究，真實全面掌握每一名被點評對象的真實情況，防止點評觀點主觀性和片面性，以免挫傷干部積極性。從而確保點評客觀公正公平，實事求是。
2、分級負責的原則。黨支部書記對黨員干部負責，縣委檢查指導組對班子成員負責。
3、限期整改的原則。領導點評工作要在充分肯定點評對象成績的同時，還要重點指出被點評對象存在的主要問題，指明努力的方向及整改的要求。對認識不足，思想落后，方向不明的黨員干部要及時批評指正，責令限期整改，并要加大督促檢查力度，確保整改真正取得實效。
4、典型推動的原則。領導點評活動要堅持正確的輿論導向，突出正面引導、則面幫帶，深入挖掘和發現先進典型，示范引導，以點帶面，在全局樹立學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。
四、方法及步驟
領導點評活動采取隨機點評、定期點評、集中點評和逐個點評的方法進行。要結合日常工作安排、基層調查研究、組織生活會、職工會議、情況通報會等時點開展點評領導點評一季度開展一次，具體按照以下步驟組織實施：
1、工作情況匯報。點評前，局黨支部要向縣委檢查指導組和聯系分管領導作出書面匯報，黨員要向黨支部做出口頭匯報，主要包括開展活動及踐行公開承諾情況，特別是局黨支部和黨員在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾改進工作作風等方面的工作狀況，并提出下一步開展活動的打算和思路。
2、提出點評意見。
點評中，既要實事求是地肯定所取得的成績，也要客觀公正地看待自身存在的各種問題，既要深刻剖析問題根源，又要提出針對性建設性的整改建議，并對點評情況進行詳盡記錄整理，認真填寫好《領導點評登記表》,建立好創先爭優活動工作臺帳.
3、公開點評內容。在點評前，要對點評活動向社會公布，其中包括點評時間及地點、點評內容及方式、點評對象及點評領導等，并充分做好點評準備工作。點評后，對領導提出的點評意見要提交局務會認真分析研究，制定出相應的整改措施，進一步明確任務及時限要求，務求整改落實取得實效。并將整改情況記入《領導點評登記表》，通過召開會議、專欄公開等形式及時向社會公布，自覺接受群眾監督。
一、競賽活動的組織領導
團結動員全省廣大職工深入開展“創先爭優建功立業”競賽活動，為加快經濟發展方式轉變、保持經濟平穩較快發展作貢獻，是今年全省工會工作的重要任務，各級地方、產業工會一定要高度重視、加強領導、認真研究部署，要結合本地區、產業特點和重點精心組織實施，努力把競賽活動推向深入、抓出成效。為加強對全省勞動競賽活動的領導，省總工會由分管經濟技術工作的領導負責該項競賽活動的組織和督查；由省總經濟技術部負責對全省競賽活動的布置、指導及活動信息的收集、經驗交流及統計、考評工作。各市州地工會和省產業工會及企事業單位都要建立勞動競賽組織機構，由主要領導及專人負責活動的組織開展。
二、競賽活動的范圍
競賽活動要求在全省各行各業廣泛組織開展，同時突出重點工程、重點行業、重要項目的勞動競賽。要在去年“同舟共濟保增長，建功立業促發展”競賽活動基礎上進一步拓展競賽領域，加大中小企業和非公有制企業開展勞動競賽的力度。競賽活動要從制造業、建筑業向服務行業延深，使金融、物流、旅游等各行業都廣泛開展勞動競賽。要使勞動競賽從生產環節向科研、管理、服務等方面拓展，形成全省普遍開展勞動競賽，職工群眾積極參加勞動競賽的良好局面，以求真務實、積極有效的勞動競賽推動和促進全省經濟平穩較快發展。
三、競賽活動的內容形式
“創先爭優建功立業”競賽活動，要緊緊圍繞全省經濟工作會議提出的目標任務與企業自身經濟發展目標任務，為加快和促進全省經濟發展方式轉變，保持經濟平穩較快發展爭作貢獻這個目標來開展。要使勞動競賽活動與增強企業自主創新能力，深化職工技術創新活動，“質量創優、服務創新”，“我為節能減排做貢獻”，以及重點產業和推動區域經濟發展結合起來。要圍繞鐵路、公路、水利、國防等重點工程、重點項目廣泛開展保安全、保質量、保工期、增效益為主要內容的勞動競賽，使中央和省委擴大內需政策措施盡快見成效。
開展勞動競賽，要以“當好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”為主題，以創建“工人先鋒號”活動為載體，圍繞企業生產的重點、難點，以優質、高效、安全、節能、環保、科技創新為主要內容，以勞動競賽、合理化建議、崗位練兵、技術比武等為主要形式，大力開展“我為節能減排做貢獻”、“我為企業發展獻一計”等群眾性技術革新，技術攻關活動，努力提高企業自主創新能力和市場競爭能力。在競賽中充分發揮工會“大學校”的作用，努力提高職工的綜合素質和創新能力，充分發揮廣大職工的聰明才干，為促進結構調整，加快我省經濟社會平穩較快發展作出應有的貢獻。
四、競賽活動的指導和宣傳
組織開展“創先爭優建功立業”競賽活動，是落實中央和省經濟工作會議精神，充分發揮工人階級在應對國際金融危機、促進經濟平穩較快發展中主力軍作用的重要舉措，是“當好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”主題競賽活動的具體體現，因此要求各級工會在競賽活動中，要積極引導廣大職工把思想統一到中央和省委的經濟發展部署上來，團結職工與企業共克時艱共謀發展，以高度的使命感和責任感，積極參加競賽活動。各級工會都要重視和加強對競賽活動的宣傳和典型事跡材料的收集推廣工作，充分利用工會的宣傳陣地和社會新聞媒體大力宣傳競賽活動，要突出宣傳職工的主人翁精神和勞動熱情，宣傳在競賽中涌現出來的先進集體和先進職工的模范事跡，宣傳競賽活動取得的突出成果，大力選樹和表彰在競賽活動中涌現出來的先進典型和模范人物，努力營造有利于激發職工積極性和創造性的良好氛圍，激勵職工立足本職
根據____關于開展以“和諧促發展，奉獻在__”為主題的“創新業績、創高效益”競賽活動的通知要求，為進一步動員和組織全場廣大職工努力實現全年工作目標，推動場各項工作的全面發展，場部決定制定以下工作方案：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，按照____的要求，以提高經濟效益為中心，以創新為動力，以活動為載體，在職工中大力弘揚“爭先創優、甘于奉獻”精神，促進場各項事業的發展。
二、競賽內容
針對我場工作的主要特點，結合全場20__年工作目標和場目前社會生活中的熱點、生產經營中的難點、游樂設施等安全工作的重點，廣泛發動和組織職工扎實開展雙創活動。
1、在全場職工中內開展“人人代表____”的宣傳教育活動。內容包括：通過宣傳欄、座談會、網站等媒介，“保持園容圃貌整潔”活動、“自覺使用文明用語”活動和“文明禮儀知識普及”活動等。教育廣大職工自覺投入到場內圃地、道路、辦公樓、家屬區的衛生保潔中，維護景區的整潔有序。在工作和生活中，自覺使用文明用語，爭創__良好形象。
2、在場屬____開展“優質服務、誠信服務”活動，優化旅游服務環境，提高服務質量，為游客提供滿意服務。
3、開展安全檢查，對場內生產、游樂等部位的防火、防盜器材進行檢查檢修，對場內水電設施進行認真排查，對場內存在安全隱患的重點部位進行集中整治，加強對場內車輛的管理，對全場職工進行安全生產意識教育，保證全年安全生產。
4、開展節能降耗活動。各個生產、施工隊組針對各部門情況拿出節能方案。在全場職工中，開展保護環境，節約資源宣傳，號召大家從節約一滴水，一度電，一張紙做起，并計劃評出節約先進個人和先進家庭。
5、在工程施工中開展“創優”評比，對場內現有工程按照施工質量、施工進度、施工現場、工程效益的要求，評比優質工程和樣板工程，對先進集體個人，進行表彰。
6、組織職工開展技能培訓、技術比武。場內，由職工自己選出崗位技術帶頭人，對其他職工進行傳、幫、帶工作；場外，請園林學校專業老師來我場授課，現場指導；內外結合，提高一線生產職工專業水平和實踐技能
7、開展“我為場發展獻言獻策”活動，采用座談會等形式，廣泛征求大家對場當前工作，和對場未來發展的意見和建議，發揚職工的主人翁意識，鼓勵他們在自身崗位，發揮自身積極性和創造性。
三、活動步驟
1、宣傳動員。結合____和全場全年工作目標，制定實施方案，部署“雙創”工作
2、組織實施。按照實施方案的要求，在場工會、場行政的領導和安排下，具體開展各項工作，各部門積極參加，各部門、隊組負責人作為第一責任人，負責具體工作的組織和落實。
3、總結提高。收集材料，做好總結上報工作。
四、工作要求
1、加強領導，做好動員。各部門、各隊組應把當前的“雙創”工作自覺納入全年工作目標的落實中去，使活動的內容與做好本職工作相結合，達到促進工作的目的。
為進一步激發我局干部職工的干勁和熱情，營造加快水務事業發展的濃厚氛圍，凝聚實現我縣水務新跨越的強大力量，全面客觀公正地評價各單位的工作實績表現，充分調動本系統廣大干部職工的積極性，切實提高全縣農村經濟建設服務的質量和水平，促進我局工作再上新臺階。經局黨組研究，決定在全系統中積極開展“爭先創優”活動，并對成績突出的單位和個人給予專項獎勵。結合實際，特制定我局開展“爭先創優”活動實施方案。
一、指導思想
堅持以黨的十七大精神為統領，以“堅持科學發展，推進三大建設，構建和諧金堂”為目標，以“富民惠民行動，推進城鄉水務一體化，構建和諧水務”為宗旨，以爭創“興水為民當楷模，水務一體做先鋒”為活動載體，加強水務系統服務型機關建設，動員和組織干部職工積極投身于“爭先創優”活動之中，不斷提高工作效率和服務水平，推動各項工作提速增效、再上臺階，為全面建設和諧金堂做出新的更大的貢獻。
二、活動主題
工作高標準，業務創一流，單位爭先進，個人當楷模。
三、參加范圍
各科室、片區水管站，局屬各企事業單位及系統全體職工。
四、活動內容
（一）工作爭先創優。積極落實縣委、縣政府的決策部署，集中力量，突出重點，增添措施，狠抓落實，推動全縣水務事業的快速發展。進一步解放思想，轉變觀念，敢于突破傳統觀念的束縛和條條框框的限制，善于借鑒其他地區、部門的先進經驗、成功模式，主動爭取中央、省市有關領導、部門對金堂水利建設在項目、資金上的支持，努力形成推進城鄉水務一體化、加快金堂水務新跨越的特色亮點。
（二）服務爭先創優。公開水務局辦事程序、收費項目、收費標準，堅持依法管水，科學管水，建立服務內容全面，服務方式多樣，服務措施扎實，服務流程規范的服務型機關，主動加強與服務對象的聯系和交流，及時發現和解決工作中存在的問題，提供熱情、周到、便捷、高效的服務，不斷提高社會滿意度和群眾公認度。
（三）業績爭先創優。圓滿完成市水務局，縣委、縣政府下達的各項目標任務，對上爭取、對外招商引資增幅較大，水務專業隊伍建設取得成效，獲得各級表彰獎勵不斷增多，各項工作在市、縣同行業中爭先升位。
（四）隊伍爭先創優。各科室、下屬單位要建立一支業務精、素質好、戰斗力強的人員隊伍，全面完成局黨組、行政所交給的各項工作任務。
五、工作措施
（一）統一思想，提高認識。年，我局的爭先創優工作要突出1個主題：就是學習好黨的十七大精神。搞好2個爭創：爭創示范黨支部和爭當“興水為民當楷模，水務一體做先鋒”活動。圍繞“中心”抓創優，把創優工作與行政工作、黨務工作與業務工作結合起來，同軌并向，形成合力。今年，我局的水利工程任務繁重，全國性的大型活動多，全體干部職工務必站在講政治、顧大局的高度，切實增強做好各項工作的責任感。
（二）強化領導，精心組織。成立水務局“爭先創優”活動領導小組，統一領導水務局“爭先創優”活動的開展。局黨組書記、局長任組長親自抓，分管領導具體抓，各科室積極配合，全局職工踴躍參與“爭先創優”活動。
（三）加強宣傳，搞好動員。局“爭先創優”活動領導小組采取多種形式，切實搞好宣傳發動工作，動員廣大干部職工積極投身到“爭先創優”活動中來。
（四）嚴格考核，加強督查。在局黨組的領導下，完善責任考核制度，推行爭先創優目標管理年度考核，并將考核結果作為各單位的業績評定。建立健全責任追究制度，對爭先創優工作不重視、不過問、不認真履行職責的及時給予幫助、提醒，促其改正；對改正不明顯的，取消參評資格。
一、指導思想
以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指針，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立正確的政績觀，高度關注民生，立足當前、著眼長遠，盡力而為、量力而行，著力解決人民群眾生產生活中最關心、最現實的實際問題，促進社會和諧發展，為建設“秀美、繁榮、創業、誠信、文明、和諧”新縣作出應有的貢獻！
二、主要目標
認真組織實施好關系民生的就業和創業、社會保險、社會救助、醫療保障、教育衛生等社會事業、保障性住房、扶貧開發、生產生活水平、水庫移民等九個方面102項民生工程（具體指標附后）。
三、主要措施
(一)加強領導，落實責任。
縣政府成立由縣長任組長，分管副縣長為副組長，縣發改委、縣財政局、縣民政局、縣人事勞動和社會保障局、縣交通局、縣建設局、縣教育局、縣衛生局、縣農業局、縣統計局、縣監察局、縣審計局、縣國土資源局、縣扶貧辦、縣房產局、縣水利局、縣移民辦、縣廣電局、縣文化局、縣體育局、縣供電公司、縣電信公司、縣人行等相關部門負責人為成員的全縣民生工程實施領導小組，負責民生工程總的組織、實施、督查和評估工作。領導小組下設就業和創業、社會保險、社會救助、醫療保障、教育衛生等社會事業、保障性住房、扶貧開發、改善生產生活條件和提高城鄉居民收入、水庫移民、財政配套資金等10個目標考核專項工作小組，由分管副縣長任工作小組組長，相關職能部門負責人為副組長。各專項民生工程小組要根據市政府下達給我縣的民生工程指標，切實負起本專項民生工程的組織實施。其中，各專項工作小組的組長為第一責任人，副組長為具體責任人，具體負責本專項民生工程指標實施方案的制定及相關指標的落實完成，負責各時期省市督查考核迎檢準備工作及相關工作要求的落實，負責與上級對口專項小組及相關部門的聯絡協調，確保各項民生工程指標的全面完成，并努力爭先創優。
（二）加強宣傳，營造氛圍。
實施民生工程是踐行科學發展觀、構建社會主義和諧社會的具體舉措，也是黨和政府為民辦實事、辦好事的具體體現。各鄉鎮、部門和單位一定要加強宣傳，要采取多種形式加大對實施民生工程的宣傳，把黨和政府對群眾的關心關愛傳遞到每一個家庭，每一個角落，讓廣大人民群眾感受到黨和政府的溫暖。
（三）加強督查，確保進度。
縣政府將對民生工程實施定期督查制。即每月組織一次民生工程專項督查，通報進展情況。各專項工作小組也要建立各自的督查機制，定期或不定期地到各鄉鎮、各部門開展督查，確保各項民生工程目標的順利完成。
（四）加強協調，爭先創優。
各專項小組要加強與各鄉鎮、單位和部門的聯絡溝通，形成工作合力，確保各項目標的順利完成。尤其是要加強與上級對口專項小組的聯絡協調，確保我縣考核工作順利達標，并積極爭先創優。
以“向培訓要素質”重要思想為指導，以關鍵崗位為重點，以營造爭先、創優的濃厚學習氛圍為出發點，以提高業務素質、工作效率，培養優秀人才為目標，以此次活動為載體。小編為大家整理的黨課講稿：強化黨性觀念相關文章，提供參考，歡迎參閱。
為切實提高關鍵崗位的業務水平和綜合素質，在全××形成“學業務、練絕活、當能手”的良好氛圍，制定本實施方案。
一、指導思想
以“向培訓要素質”重要思想為指導，以關鍵崗位為重點，以營造爭先、創優的濃厚學習氛圍為出發點，以提高業務素質、工作效率，培養優秀人才為目標，以此次活動為載體，通過崗位比武，充分調動全××人員的工作積極性、主動性和創造性，激發內在動力，促進××又好又快的發展。
二、基本原則
按照突出重點、廣泛參與、注重實效、方法靈活、便于操作的原則，開展崗位練兵活動。
三、組織領導
為加強對此次活動的檢查指導，保障取得預期的效果，我××成立了比武評審小組和督查小組。
比武評審小組：
組 長：×××
副組長：××× 成 員：××× ××× ×××
為加強對技能比武活動的監督管理，設立技術比武督查小組，由×××副書記兼督查組組長，×××為副組長。督查小組對大比武活動實行全程監督。
四、參加比武人員
各部門、生產車間全體員工。
五、比賽時間 自×月初開始，半年評選一次，年終表彰。
六、評審方式
由評審小組負責打分和統計。
七、相關獎懲
1、對不參加學習培訓和技能比武活動的每次考核扣×元;
2、督查小組不履行公平公平公開執行考核的每次扣××元;
3、比武設科技創新獎×名，獎勵×××元;紅旗班組×個，獎勵×××元;優秀員工×名，每個獎勵×××元。
八、相關要求
1、提高思想認識。開展業務技術比武活動是××提高業務素質和綜合素質，形成全××學業務、練絕活、當能手的良好氛圍的一次實際行動。
2、認真組織，確保安全。各單位要正確處理好培訓比武與日常工作之間的矛盾，合理安排學習培訓時間。
一、指導思想
以黨的十七大六中全會精神和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“創新、發展、提高”主旋律，以講服務、轉作風、提效率為主要內容，深入推進“創先爭優”和“深化機關效能提升行動”，發揮基層黨支部“五個好”作用，為全局黨員干部職工在各自崗位上發揮作用搭建平臺，爭創“先鋒示范崗”活動，激勵廣大黨員當學習提高的模范，當爭創佳績的模范，當服務企業的模范，當遵紀守法的模范，當弘揚正氣的模范，為實現我區經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。
二、活動內容
要通過“五比五看”優質服務競賽活動，使全體人口計生工作人員責任意識明顯增強，工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。“五比五看”優質服務競賽活動基本內容是：
（一）比服務用語看誰更規范。要向對待自己的親人一樣對待來電訴求的群眾，在電話交流中注重使用規范用語，始終保持微笑服務，用自己的耐心、誠心換取群眾的認可與贊揚，切實讓老百姓體會到你專業規范服務用語。
（二）比服務態度看誰更熱情。看是否做到熱情服務，主動服務，周到服務，無不作為、慢作為、亂作為現象，無吃拿卡要現象，做到首問負責。
（三）比服務效率看誰更快捷。看是否做到快速高效，雷厲風行，接辦工作一經受理，做到迅速辦理，把企業的事、服務對象的事當作自己的事來辦，心系投資者，方便創業者。
（四）比服務業務看誰更精通。看是否做到精通業務，處理問題無差錯，服務承諾不打折，做到精心、細心、盡心、熱心，辦事精益求精。
（五）比服務效果看誰更滿意。看是否做到讓企業和服務對象滿意，能主動上門為企業和服務對象排憂解難，積極為企業和人民群眾辦實事，做好事，定期深入企業，進村入戶了解情況，征求意見建議，把企業和服務對象的難點作為我們工作的重點，真正讓企業和服務對象滿意。
三、活動方法和步驟
“五比五看”優質服務競賽活動從2012年3月下旬開始到2012年6月底結束，分三個階段進行。
（一）宣傳發動階段（3月20日至3月31日）。結合本局實際，制訂活動方案，召開動員會議，明確“五比五看”優質服務競賽活動的指導思想、目的意義、內容要求和實施步驟。
（二）組織實施階段（4月1日至6月30日）。結合“創先爭優”、“深化機關效能提升行動”，主要抓好以下幾項工作。
一是提高認識，落實責任。牢固樹立科學發展觀，提高對開展“五比五看”服務競賽活動重要性的認識，建立工作機構，明確目標，落實責任，確保優質服務競賽活動有序進行。
二是查找問題，落實整改。圍繞“五比五看”和群眾反映強烈的熱點難點問題，深入企業、鎮（街）開展調研。同時，采取召開座談會和發放征求意見表等形式，廣泛征求企業和服務對象的意見和建議。在此基礎上，召開民主生活會，開展批評與自我批評，梳理存在問題，有針對性地制訂整改方案。
三是創建品牌，比學趕超。結合爭創“先鋒示范崗“活動，不斷創新服務形式和服務載體，不斷提高服務質量，積極創建具有自身特色的服務品牌。
（三）總結提高階段（7月）。認真總結開展“五比五看”優質服務競賽活動的做法和經驗，充分發揮典型示范作用，進一步改進機關作風，更好地為服務對象及企業發展提供服務保障。
四、活動具體要求
（一）加強組織領導。局成立競賽活動領導小組，由局黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，局機關各科室負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，由領導小組副組長兼任辦公室主任，抽取2名同志為辦公室成員，負責競賽活動的組織協調和督促檢查。各股室及各單位要在局黨組的統一領導下，明確職能和分工，加強協調和配合，增進溝通和協作，確保“五比五看”優質服務競賽活動取得實效。
（二）創新活動載體。各股室及各單位要結合實際，不斷創新活動內容和載體，認真執行服務經濟、服務企業、服務發展的相關制度，推動競賽活動有序發展。
一、繼續深入開展醫院管理年活動
2010年4月14日下午，我院在新病房樓十二樓會議室召開春季動員暨“繼續深入開展醫院管理年，全面推動醫院各項工作”全院職工大會，會上院總支書記李勇同志作了“繼續深入開展醫院管理年，全面推動醫院各項工作——XX縣第二人民醫院2010年工作計劃”的動員報告，全面安排布置了我院2010年各項工作。
二、加強制度建設，提高醫療服務質量
醫療質量是醫院永恒的主題，是醫院生存的根本，而醫療質量的保障是靠一整套規范的科學管理來實現，健全并落實各項規章制度和崗位職責，充分發揮其權威性和穩定性是落實“以病人為中心”的重要保證。繼2008年、2009年我院修訂了《關于加強勞動紀律，提高醫療服務質量》等二十六個核心制度及補充修訂了《手術分級管理制度》、《術前討論制度》、《危重病人管理制度》（十六項），今年上半年我院又制定了《農合均次住院費用控制制度》、《臨床科室藥品使用制度》，強化藥品“雙十”管理，規范診療行為，促進臨床合理用藥，特別對抗生素的合理應用，納入周五查房內容，暫停了頭孢替安1g，頭孢賽肟1g，及由南0.5g等三種藥品銷售排行榜前三名的抗生素。對泮托拉唑40mg、奧美拉唑20mg等7個銷售前十名的藥品分別降10%、5%的購進價。這措施的實施，有效的降低了藥品占比和農合均次住院費用。
三、中央擴大內需資金項目工程——蒙城二院醫院綜合樓順利開工
該項目由國家投資2000萬元，政府配套資金400萬元，系市重點工程，在各級政府支持下，圓滿完成可研報告、可研批復、環評、城建規劃設計方案，施工圖紙審查、節能審查、消防設計審查、人防工程審查、防雷設計審查、拆遷、土地變更、工程招標、工程開標、簽定施工合同，確定工程監理單位、施工許可證辦理等工作，于3月29日順利開工，預計年內可完成土建工程。
四、圓滿完成300例貧困白內障患者復明手術
我院繼2006年“視覺中國第一行動”、2007年“彭年光明行動”和2008年、2009年省重點民生工程——貧困白內障患者復明工程，今年又一次完成300例國家“百萬貧困白內障復明工程”的任務，累計完成1600余例貧困白內障復明手術任務，達到了晶體植入率100%，手術后脫盲率100%。
五、啟動“創優質護理示范工程”
為落實國家衛生部、省衛生廳關于《2010年優質護理服務示范工程”活動方案》，我院率先啟動了“創優質護理示范工程”，該項工程是加強臨床護理工作，為人民群眾提供優質的護理服務，是深化醫療衛生體制，落實科學發展觀的重要舉措，2010提5月12日下午，我院在新病房樓會議室隆重召開了由全院中層以上干部、全體護士及普外科、干部病房、內二科全體職工參加的動員大會。
六、貫徹《廉政準則》、規范從政行為，促進科學發展
我院在“學習《廉政準則》、規范從政行為，促進科學發展”主題教育活動中，建立健全組織及各項規章制度，在活動中我院繼加強行風建設，治理商業賄賂，教育職工學法，懂法、守法，增強依法行醫意識，在法律允許范圍內規范自己和科室的一切行為，自學抵制“收受紅包”、“開處方提成”、“收取商業性回扣”、“私收費”、“私賣藥”等不良行為，強化院務公開、招投標制度和領導班子廉政建設。
七、鞏固、拓展學習實踐活動，深入開展創先爭優活動
6月18日，全縣衛生系統創先爭優活動動員會議召開后，我院先后召開院委會、總支委員會和全院科主任、護士長會議，傳達布置創優爭先活動會議精神，安排布置我院創優爭先各項工作，要求全院黨員、干部，把思想統一到中央的部署和要求上來，要認識到創先爭優活動是鞏固和拓展學習實踐活動成果的需要，是推動衛生事業改革和發展的需要，是加強醫院黨建工作的需要，醫院成立了創先爭優活動領導小組，制定了《XX縣第二人民醫院創先爭優活動實施方案》。
八、完善醫療救治保障體系
做好各項醫療救治準備工作，以手足口病、甲型h1n1流感等重大傳染病醫療救治工作為重點，做好各類突發公共衛生事件和突發事件醫療救治準備工作，在老病房大樓分別設手足口病（ev71）門診及應急病房、甲型h1n1流感接種門診及應急病房，進一步規范我院發熱門診、腸道門診，建立健全醫院急救網絡。
九、按照“中華藥都，養生亳州”行動要求，成立領導小組，重點加強了肝病科、中醫針灸康復科建設，恢復中藥房。
十、電子病歷工作正式啟動
為進一步規范落實“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院和管理年”活動內容，成立了“XX縣第二人民醫院實施電子病歷工作領導小組”，并制定了實施電子病歷工作計劃，標志著我院實施電子病歷工作正式啟動。:
十一、保質保量完成政務公開信息任務
2010年1月份以來，我院每月在亳州政府信息公開網上均發6篇以上政務信息，圓滿完成上級交給的任務。
十二、優化環境，服務人員群眾
計劃生育、文明創建、綜合治理工作繼續保持先進。