標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則精選(九篇)

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第1篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：檢修 網(wǎng)絡(luò)化管理 數(shù)據(jù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TM774 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（c）-0015-02

1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的目標(biāo)描述

1.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理理念或策略

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的框架下，結(jié)合集團(tuán)公司“規(guī)范化”“網(wǎng)絡(luò)化”和“集中化”的要求，構(gòu)建起以提高檢修試驗(yàn)質(zhì)量為目標(biāo)，以計(jì)劃管理為導(dǎo)向，以流程控制為核心，以績(jī)效管理為手段，將風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部流程控制的理念和方法融入到變電站設(shè)備檢修試驗(yàn)的全過(guò)程， 開(kāi)展基礎(chǔ)資料和信息收集管理、試驗(yàn)工作評(píng)價(jià)管理，建立起網(wǎng)絡(luò)化檢修試驗(yàn)工作評(píng)價(jià)輔助系統(tǒng)，指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的開(kāi)展，避免人為原因造成的安全隱患和試驗(yàn)數(shù)據(jù)失真，實(shí)現(xiàn)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理。

1.2 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍和目標(biāo)

1.2.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍

（1）檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理。

（2）繼電保護(hù)裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（3）自動(dòng)化裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（4）變壓器試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（5）其它設(shè)備試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（6）變電站內(nèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理。

1.2.2 目標(biāo)描述

利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體，主要包含生產(chǎn)計(jì)劃管理、檢修試驗(yàn)全過(guò)程管理和績(jī)效民主管理三大部分。以生產(chǎn)計(jì)劃管理為主線(xiàn)，將工區(qū)從計(jì)劃制訂到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行再到業(yè)績(jī)考核統(tǒng)一規(guī)劃到一個(gè)體系中。不但實(shí)現(xiàn)了信息共享，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)統(tǒng)計(jì)和錄入，更重要的是將初始計(jì)劃、檢修試驗(yàn)全過(guò)程、試驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)錄入、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱、后期考評(píng)等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成閉環(huán)管理，從根本上尋求解決檢修管理工作的環(huán)節(jié)紕漏問(wèn)題。其中，計(jì)劃管理主要完成檢修計(jì)劃的生成及統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)全過(guò)程管理主要是對(duì)檢修工作的全過(guò)程有效監(jiān)管，并對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，績(jī)效民主管理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

2 專(zhuān)業(yè)管理的主要做法

2.1 主要流程說(shuō)明

流程說(shuō)明：檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行班組、車(chē)間和運(yùn)維檢修部（檢修公司）三級(jí)管理體系，基本流程主要包括計(jì)劃期、實(shí)施期和總結(jié)期及其下屬的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1.1 節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

節(jié)點(diǎn)1：由運(yùn)維檢修部組織討論并最終確定并編制檢修試驗(yàn)計(jì)劃。

節(jié)點(diǎn)2：變電檢修室根據(jù)運(yùn)維部制定的試驗(yàn)計(jì)劃，編制車(chē)間的月度工作計(jì)劃，并于每月25號(hào)之前組織各班組進(jìn)行計(jì)劃討論，將計(jì)劃分解到車(chē)間各班組。

節(jié)點(diǎn)3：各班組根據(jù)車(chē)間計(jì)劃向調(diào)度中心、變電運(yùn)維工區(qū)提交停電申請(qǐng)、確定工作負(fù)責(zé)人及工作班成員、辦理工作票。

節(jié)點(diǎn)4：臨時(shí)性缺陷，無(wú)法列入停電計(jì)劃處理的，由各班組根據(jù)具體情況確定檢修試驗(yàn)工作。例如突發(fā)性設(shè)備故障。

節(jié)點(diǎn)5：由檢修試驗(yàn)工作負(fù)責(zé)人確定檢修試驗(yàn)項(xiàng)目，根據(jù)具體檢修設(shè)備和相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備生成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢修試驗(yàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的流程和內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)。

節(jié)點(diǎn)6：嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間管理人員到位監(jiān)督制度，車(chē)間管理人員不到位工作不開(kāi)工，并以拍照、錄音等形式進(jìn)行確認(rèn)。

節(jié)點(diǎn)7：依照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢修試驗(yàn)工作。

節(jié)點(diǎn)8：根據(jù)工作得出相關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目的結(jié)果。

節(jié)點(diǎn)9：工作班成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)查閱歷史檢修記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，與現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，確定現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和可靠性。由車(chē)間管理人員進(jìn)行車(chē)間級(jí)驗(yàn)收，并將現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)記錄和數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)上傳。

節(jié)點(diǎn)10：由運(yùn)維檢修部進(jìn)行驗(yàn)收。如通過(guò)則由班組終結(jié)工作票，進(jìn)行工作總結(jié)。如未通過(guò)，剛返回班組，對(duì)檢修試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行重新修改，并履行其下流程。

節(jié)點(diǎn)11：由班組提交工作總結(jié)之后，車(chē)間進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)，分別從工作的安全、質(zhì)、量、期進(jìn)行考評(píng)并打分，存檔。

節(jié)點(diǎn)12：由運(yùn)維檢修部存檔。

2.1.2 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

節(jié)點(diǎn)6、節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9及節(jié)點(diǎn)12是檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在此有必要做詳細(xì)的說(shuō)明。

節(jié)點(diǎn)6：開(kāi)展作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，執(zhí)行車(chē)間管理人員到位監(jiān)督制度，做到車(chē)間管理人員不到位、不開(kāi)工，車(chē)間到位管理人員以拍照、錄音等方式進(jìn)行確認(rèn)，并上傳至公司安全監(jiān)督管理系統(tǒng)中。在工作完成后，車(chē)間管理人員進(jìn)行車(chē)間級(jí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，提高了管理效率，降低了管理成本。

節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9：創(chuàng)新提出現(xiàn)場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析與檢修試驗(yàn)記錄與數(shù)據(jù)在線(xiàn)存儲(chǔ)理念。利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)了變電站CAD版一、二次圖紙及具體設(shè)備的檢修試驗(yàn)工作和數(shù)據(jù)記錄的網(wǎng)絡(luò)，方便了工作記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱，便于不同工作人員的查找，并且相關(guān)工作記錄的試驗(yàn)數(shù)據(jù)直接根據(jù)工作計(jì)劃和相關(guān)設(shè)備生成，避免了人工后期錄入，節(jié)省檢修工作后期維護(hù)成本，確保了數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確、來(lái)源唯一，從根本上改變了資料手工管理的弊端。提高變電檢修精細(xì)管理、科學(xué)決策的水平。

節(jié)點(diǎn)12：通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了檢修工作和績(jī)效工作的統(tǒng)一、融合，保證了績(jī)效考評(píng)工作的客觀真實(shí)性，減少了績(jī)效管理的工作量，實(shí)現(xiàn)了員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)工作任務(wù)和工作績(jī)效評(píng)價(jià)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算。

2.2 確保管理正常運(yùn)行的人力資源保證

2.2.1 組織機(jī)構(gòu)

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的組織機(jī)構(gòu)由生產(chǎn)副總經(jīng)理直接管理，主管部室部門(mén)為運(yùn)維檢修部，變電檢修室管理人員全面組織協(xié)調(diào)管理工作，變電檢修室的二次檢修班、變電檢修一班、變電檢修二班、電氣試驗(yàn)班負(fù)責(zé)具體工作。

2.2.2 崗位設(shè)置及說(shuō)明

運(yùn)維檢修部（檢修公司）：熟悉國(guó)家電力生產(chǎn)、電力建設(shè)安全工作的方針、政策和法規(guī)；熟悉安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定，安全生產(chǎn)工作規(guī)定、電力安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司《反事故斗爭(zhēng)二十五條重點(diǎn)措施實(shí)施細(xì)則》、電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程以及與電力安全有關(guān)的其他規(guī)程制度，熟悉供電專(zhuān)業(yè)技術(shù)，具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷或工程師以上職稱(chēng)。

變電檢修室管理人員：熟悉該車(chē)間的生產(chǎn)流程和與安全生產(chǎn)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度；有相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉檢修工作項(xiàng)目化安全管理的流程和具體執(zhí)行措施，具備必要的信息化應(yīng)用知識(shí)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)檢修工作項(xiàng)目化安全管理培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)、監(jiān)督。

各班組成員：各班組成員：熟練掌握檢修工作具體流程，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，以及信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，熟悉變電站內(nèi)所負(fù)責(zé)的相關(guān)設(shè)備。

2.3 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理績(jī)效考核與控制

2.3.1 績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)

公司成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，運(yùn)維檢修部、人力資源部等主要負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核小組，對(duì)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行考評(píng)。

2.3.2 績(jī)效考核細(xì)則

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行績(jī)效考核，按照績(jī)效考核細(xì)則由車(chē)間自查和運(yùn)維檢修部專(zhuān)業(yè)考核相結(jié)合，并將考核結(jié)果納入公司的月度績(jī)效考核。

2.3.3 績(jī)效評(píng)價(jià)方法

依據(jù)日照供電公司的檢修工作專(zhuān)項(xiàng)管理制度及績(jī)效考核方法，由運(yùn)維檢修部牽頭組織，運(yùn)維檢修部運(yùn)行專(zhuān)工、繼電保護(hù)專(zhuān)工、高壓監(jiān)督專(zhuān)工負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理主要指標(biāo)進(jìn)行定期檢查，同時(shí)對(duì)各班組的自查結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，將檢查和考評(píng)結(jié)果匯結(jié)成考核意見(jiàn)，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，納入公司月度績(jī)效考核。

2.3.4 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

通過(guò)運(yùn)維檢修部（檢修公司）對(duì)檢修工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，對(duì)檢修試驗(yàn)工作數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，最終與變電檢修室管理人員及各班組一線(xiàn)生產(chǎn)人員效益結(jié)合，很大程度上提高了員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人能力水平。通過(guò)激勵(lì)與約束機(jī)制的調(diào)整，促進(jìn)持續(xù)提升個(gè)人、班組和工區(qū)的績(jī)效，形成工區(qū)和員工個(gè)人的“雙贏”局面。

3 評(píng)估與改進(jìn)

3.1 專(zhuān)業(yè)管理的評(píng)估方法

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、需要不斷積累的工作，運(yùn)維檢修部、車(chē)間和各班組根據(jù)變電站內(nèi)不同的設(shè)備類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估。

一是公司內(nèi)部評(píng)估，根據(jù)設(shè)備類(lèi)型、電壓等級(jí)不同進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估。二是借助兄弟單位優(yōu)秀的典型經(jīng)驗(yàn)、同業(yè)對(duì)標(biāo)等活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，不斷努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理水平，以?xún)?yōu)秀的管理理念引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，提高檢修質(zhì)量。

3.2 管理存在的問(wèn)題

（1）檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理目前并未實(shí)現(xiàn)所有變電站現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)工作的覆蓋，諸如更改二次設(shè)備定值、保護(hù)壓板投退等二種票工作。檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理內(nèi)容有待進(jìn)一步拓寬。

（2）一部分年紀(jì)較大的老員工，工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化應(yīng)用知識(shí)匱乏，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理技能培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更便捷的管理理念提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工質(zhì)量。

3.3 今后的改進(jìn)方向

3.3.1重視現(xiàn)場(chǎng)檢修試驗(yàn)紀(jì)錄的積累與網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用

以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體，不斷深化檢修試驗(yàn)記錄積累和網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，提高變電站設(shè)備的檢修試驗(yàn)記錄網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用覆蓋率。

3.3.2努力培養(yǎng)高素質(zhì)檢修人員

加大培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對(duì)車(chē)間管理人員和班組工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)檢修試驗(yàn)紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)化管理培訓(xùn)，注重網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的便捷性管理理念與數(shù)字化管理方法的理解，提升檢修技能，提高檢修質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 高令，封孝成，王冶宇，等.基于試驗(yàn)檢修的電力設(shè)備綜合信息管理平臺(tái)[J].天津冶金，2013（2）：28-32.

第2篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

為貫徹集團(tuán)公司班組建設(shè)工作的要求，全面推進(jìn)強(qiáng)班組建設(shè)工作，將所有班組打造成團(tuán)結(jié)、文明、向上的具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力的基層團(tuán)隊(duì)，成為具有現(xiàn)代企業(yè)文明形象的員工之家，特制定班組建設(shè)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

班組是企業(yè)的基石，班組建設(shè)的好壞將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。結(jié)合班組實(shí)際情況制定班組建設(shè)實(shí)施方案，通過(guò)加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作建設(shè)與各項(xiàng)管理，將班組核算緊密結(jié)合到班組建設(shè)工作中，加強(qiáng)班長(zhǎng)及職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷制定和完善班組建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理考核等各項(xiàng)規(guī)定，通過(guò)推進(jìn)、檢查、評(píng)比、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、考核等各項(xiàng)措施，促進(jìn)班組建設(shè)工作健康發(fā)展，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，推動(dòng)的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

二、班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高班組全體成員技能水平和思想素質(zhì)，提高班組基礎(chǔ)管理水平；促進(jìn)職工愛(ài)崗敬業(yè)，克難制勝，群策群力，對(duì)標(biāo)挖潛，出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；建設(shè)文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹(shù)立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。

三、班組建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）完善班組基礎(chǔ)管理工作，建立起現(xiàn)代企業(yè)班組管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

1、完善班組組織機(jī)構(gòu)

班組全體成員參與管理，并建立崗位責(zé)任制。各作業(yè)區(qū)根據(jù)不同崗位的班組人員配置情況，建立相應(yīng)的安全現(xiàn)場(chǎng)管理員、班組核算員、技術(shù)質(zhì)量管理員、設(shè)備點(diǎn)檢員、材料工具管理員、宣傳員等“幾大員”制度，明確職責(zé)。各班組可根據(jù)工作實(shí)際選擇配置3—6人，使班組成員各司其責(zé)，共同協(xié)助班組長(zhǎng)做好班組管理工作。

2、實(shí)現(xiàn)作業(yè)文件管理標(biāo)準(zhǔn)化

班組的安全、生產(chǎn)、成本核算、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備等各項(xiàng)管理文件（包括原始記錄）嚴(yán)格按照東北特鋼集團(tuán)管理體系的《文件控制程序》要求執(zhí)行。機(jī)關(guān)各科各司其責(zé)，根據(jù)公司要求對(duì)各項(xiàng)作業(yè)文件進(jìn)行梳理，盡量壓縮班組記錄的數(shù)量，規(guī)范公司及分廠職能部門(mén)對(duì)班組執(zhí)行文件的培訓(xùn)工作，便于班組有效執(zhí)行。對(duì)班組生產(chǎn)、管理實(shí)現(xiàn)全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化操作的推進(jìn)，對(duì)影響班組推進(jìn)工作的現(xiàn)象分廠將予以考核。

3、全面推進(jìn)班組核算工作

各作業(yè)區(qū)所有班組結(jié)合班組生產(chǎn)實(shí)際指標(biāo)制定并完善指標(biāo)核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標(biāo)，適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，可根據(jù)班組的生產(chǎn)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu)（須報(bào)請(qǐng)作業(yè)區(qū)批準(zhǔn)），嚴(yán)格按照班組核算得分分配職工績(jī)效工資，達(dá)到通過(guò)班組核算工作，調(diào)動(dòng)班組、職工生產(chǎn)競(jìng)賽積極性，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)對(duì)標(biāo)挖潛的目的。機(jī)關(guān)各科根據(jù)班組核算工作的具體內(nèi)容，及時(shí)填寫(xiě)有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)和措施。每月5日前統(tǒng)計(jì)出上月各作業(yè)區(qū)、班組的指標(biāo)完成情況和對(duì)各作業(yè)區(qū)、班組的上月評(píng)比考核明細(xì)，報(bào)給推進(jìn)專(zhuān)干，便于各作業(yè)區(qū)、班組每月指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。

4、各作業(yè)區(qū)要建立夠陶冶員工情操的文化園地，設(shè)置員工閱讀的報(bào)刊架、雜志角。

各作業(yè)區(qū)制定張貼班組建設(shè)評(píng)比考核板，內(nèi)容可結(jié)合班組建設(shè)和生產(chǎn)情況自行制定，做到指標(biāo)明確，便于操作和考核。每月初各作業(yè)區(qū)、班組召開(kāi)會(huì)議，分析總結(jié)上月班組管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、班組核算、現(xiàn)場(chǎng)安全等各項(xiàng)工作情況，討論制定本月完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施，宣傳公司、分廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，落實(shí)分廠、作業(yè)區(qū)安排的工作任務(wù)，并記錄在班組綜合記錄本上。（各作業(yè)區(qū)、班組每月10日前完成，做好記錄）

（二）建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，、建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹(shù)立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。樹(shù)立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。創(chuàng)造一個(gè)文明優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，改變傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)工作環(huán)境臟亂狀況和員工隊(duì)伍形象。

1、嚴(yán)格按照《東北特鋼集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理整治，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)工作文明環(huán)境。各作業(yè)區(qū)、班組首先對(duì)休息室、操縱室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查，對(duì)臟亂差現(xiàn)象及不規(guī)范之處進(jìn)行整改，自身無(wú)力整改的可上報(bào)作業(yè)區(qū)、分廠，分廠、作業(yè)區(qū)視情況給予改善。

2、綜合科、安全科負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)及日常檢查，各作業(yè)區(qū)、班組按照要求劃分現(xiàn)場(chǎng)及休息室區(qū)域，落實(shí)到人，并按照綜合科、安全科的要求不斷改善生產(chǎn)生活環(huán)境。

3、對(duì)統(tǒng)一配備的員工生活設(shè)施（包含操作室的空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施），在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化配齊的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)管理維護(hù)，確保正常使用。（綜合科、設(shè)備科分別制定規(guī)定，加強(qiáng)管理）

4、對(duì)全體員工的工作服、勞保鞋、安全帽等勞保護(hù)具的發(fā)放制度重新修訂完善，確保全體員工勞保護(hù)具始終保持整潔。（安全科、綜合科根據(jù)公司要求按進(jìn)度完成）

5、重新裝修洗衣房，改善設(shè)備設(shè)施，綜合科制定洗衣房管理制度，為職工服務(wù)好，徹底改變職工工作服臟亂形象。

（三）提高班組全體成員思想和技能素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍。

1、培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍。

（1）、根據(jù)要求建立集團(tuán)公司、基地、子公司（生產(chǎn)廠）三級(jí)班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系。綜合科要將全體班組長(zhǎng)按崗位工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，按照公司的要求參加公司組織的分類(lèi)培訓(xùn)。綜合科結(jié)合各崗位實(shí)際

工作制定培訓(xùn)規(guī)劃，抓好分廠級(jí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)各科室、各作業(yè)區(qū)派專(zhuān)人根據(jù)各崗位工作性質(zhì)認(rèn)真編寫(xiě)培訓(xùn)教材，按照規(guī)劃和不同崗位對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)等方面的實(shí)用性培訓(xùn)。20__年7月底前，全體在崗班組長(zhǎng)必須經(jīng)過(guò)基地以上專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)考試考核合格的班組長(zhǎng)方能上崗。（2）、完善班組長(zhǎng)培養(yǎng)選拔機(jī)制。對(duì)班組長(zhǎng)和見(jiàn)習(xí)班組長(zhǎng)的選拔要通過(guò)班組成員民主選舉與上級(jí)任命相結(jié)合的辦法，以提高班組成員對(duì)班組長(zhǎng)的監(jiān)督作用，提高班組長(zhǎng)在員工中威信；對(duì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍后備人才的培養(yǎng)擬定工作計(jì)劃，有計(jì)劃地對(duì)各崗位逐步選配文化水平較高、思想素質(zhì)較好、年富力強(qiáng)的后備力量，對(duì)有的班組目前缺乏合格見(jiàn)習(xí)班組長(zhǎng)人選的，應(yīng)暫時(shí)空缺，寧缺勿濫。

（3）、完善班組長(zhǎng)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。制訂班組長(zhǎng)升級(jí)管理制度。根據(jù)班組的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、各項(xiàng)管理工作完成情況、班組思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)等方面對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)級(jí)，作為班長(zhǎng)津貼的一項(xiàng)主要考核依據(jù)。班組長(zhǎng)評(píng)級(jí)分為一級(jí)班組長(zhǎng)、二級(jí)班組長(zhǎng)、三級(jí)班組長(zhǎng)，按班組長(zhǎng)相應(yīng)的職責(zé)分類(lèi)制定每一級(jí)別相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行評(píng)比打分，每季進(jìn)行級(jí)別評(píng)定。每年度對(duì)班組長(zhǎng)和見(jiàn)習(xí)班組長(zhǎng)的工作要通過(guò)班組民主測(cè)評(píng)和考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考評(píng)不合格的極個(gè)別人員要調(diào)整。

2、提高班組成員（員工隊(duì)伍）整體素質(zhì)。

（1）、建立和完善員工學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)的有效激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)公司要求在進(jìn)一步完善、堅(jiān)持現(xiàn)行的工人專(zhuān)家、技師評(píng)聘制的基礎(chǔ)上，實(shí)行工人技術(shù)等級(jí)定期考評(píng)制，對(duì)同崗位員工通過(guò)技術(shù)考評(píng)定級(jí)，給予相應(yīng)的等級(jí)津貼。同時(shí)要根據(jù)公司要求著手調(diào)查研究，適時(shí)實(shí)行以技術(shù)等級(jí)為基礎(chǔ)的基本工資制度，以此激勵(lì)員工學(xué)技術(shù)的積極性。

（2）、強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)。重點(diǎn)要強(qiáng)化員工崗位技能培訓(xùn)，要參照班組長(zhǎng)分專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)辦法，實(shí)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)工種技能培訓(xùn)。職工培訓(xùn)工作每月一次，每名職工記錄在培訓(xùn)筆記本上。對(duì)現(xiàn)有職工，在5月前和年底前各進(jìn)行一次考試。對(duì)在公司、分廠組織的考試中不及格的職工每月從績(jī)效工資中予以考核（班長(zhǎng)加倍考核）。對(duì)班組設(shè)置的幾大員，相關(guān)科室要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的崗位管理職責(zé)的培訓(xùn)，并對(duì)其履行管理職責(zé)的情況建立考核制度，進(jìn)行評(píng)比考核，各科將培訓(xùn)、評(píng)比考核情況做好記錄。

四、推進(jìn)班組建設(shè)的具體方法：

根據(jù)公司班組建設(shè)工作方案和實(shí)施細(xì)則的要求，結(jié)合班組建設(shè)實(shí)際情況，制定如下措施，以確保班組建設(shè)工作按照公司的要求以及節(jié)點(diǎn)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。望各科室、作業(yè)區(qū)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真執(zhí)行，推進(jìn)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、各作業(yè)區(qū)結(jié)合生產(chǎn)情況、班組核算工作、班組建設(shè)情況制定班組建設(shè)競(jìng)賽考核方案，9月末前制定完成并開(kāi)始實(shí)施。在原來(lái)班組建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷完善，形成緊密聯(lián)系班組實(shí)際、有自身特色的班組建設(shè)體系。

2、各作業(yè)區(qū)、班組查找自身在硬環(huán)境方面的不足并及時(shí)整改，無(wú)力整改的及時(shí)上報(bào)作業(yè)區(qū)、分廠。9月20日前完成整改上報(bào)工作。上報(bào)時(shí)明確說(shuō)明已整改項(xiàng)目和未整改項(xiàng)目。

3、機(jī)關(guān)/！/各科室同作業(yè)區(qū)共同協(xié)作，做好分廠所有崗位的班長(zhǎng)、職工培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)教師及每月培訓(xùn)內(nèi)容，及時(shí)做好教案的編寫(xiě)，從10月份開(kāi)始進(jìn)行班長(zhǎng)、職工培訓(xùn)，做好簽到，參加培訓(xùn)的班長(zhǎng)、職工認(rèn)真將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在培訓(xùn)筆記本上。班長(zhǎng)、職工培訓(xùn)每月一次，分廠5月前和年底前分兩次對(duì)班長(zhǎng)、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考試（考試題由機(jī)關(guān)各科綜合出題），既要了解班長(zhǎng)、職工的學(xué)習(xí)掌握情況，又要把考試成績(jī)做為班長(zhǎng)評(píng)定級(jí)別、職工評(píng)定技術(shù)等級(jí)的一項(xiàng)重要條件。

第3篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【1】 轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱(chēng)進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)、人員注冊(cè)證書(shū)等相關(guān)證書(shū)的變更以及各分公司的相關(guān)證書(shū)等大量的證書(shū)進(jìn)行名稱(chēng)變更，有些甚至需要出差辦理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成20xx年度黨費(fèi)收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正(x名，xxx)及吸收預(yù)備黨員(x名，xxx)的相關(guān)工作。

2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書(shū)的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20xx年完成xx信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);xx供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書(shū)的年審，AAA重守證書(shū)的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成xx信用手冊(cè)年檢事宜。

4、及時(shí)完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁(yè)，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會(huì)、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、??型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動(dòng)的宣傳展板制作工作。

5、公司員工考試報(bào)名、職稱(chēng)申報(bào)工作：完成20xx年一建考試報(bào)名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項(xiàng)考試的有xx名)、二建考試報(bào)名(xx新考生，xx名增項(xiàng))及建造師注冊(cè)等相關(guān)事宜;造價(jià)員考試報(bào)名xx名，七大員考試報(bào)名xx名;地方、國(guó)家職稱(chēng)申報(bào)工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術(shù)員xx名)。

6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。

7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源xxxxx系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

3、改進(jìn)工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作。

五、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會(huì)更好。

轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，在過(guò)去的一年中我們是充實(shí)的，是喜悅的是快樂(lè)的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開(kāi)的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來(lái)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有不小的優(yōu)勢(shì)。

班組是一個(gè)企業(yè)最基層，最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全是生產(chǎn)目標(biāo)年的車(chē)間管理工作，讓我深深體會(huì)到車(chē)間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)到班組管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)如下：一、安全生產(chǎn)

1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重，本班組人員加班加點(diǎn)完成了指定的任務(wù)，班組人員都體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和吃苦耐勞的精神，

2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車(chē)間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了反三違安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識(shí)安全的重要性和生命的可貴性。

3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷(xiāo)售渠道上的困難，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N(xiāo)做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會(huì)好的。

4、其實(shí)我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線(xiàn)帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

5、隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車(chē)間生產(chǎn)安排工作，做一名稱(chēng)職的班組管理人員。

6、9月份以來(lái)，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改善，避免事故發(fā)生。

二、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)

為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動(dòng)班組成員的積極性。隨著我們單位對(duì)生產(chǎn)崗位的考核制度的開(kāi)展，班組成員也認(rèn)識(shí)到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們?cè)诠ぷ髦幸訃?yán)格要求自己。

1、班組培訓(xùn)工作

(1)、組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績(jī);

(2)、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺(tái)設(shè)備的操作;

(3)、定期抽查各個(gè)班組成員對(duì)設(shè)備的熟悉程度和操作方法;

(4)、根據(jù)每個(gè)班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個(gè)班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、班組管理工作

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺(tái)。

3、班組建設(shè)

(1)明確目標(biāo)計(jì)劃

按照公司或部門(mén)下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合本班組的實(shí)際情況制定班組目標(biāo)和完成計(jì)劃的具體措施，制定本班組月、周工作計(jì)劃并按計(jì)劃完成，未完成應(yīng)有說(shuō)明或分析。各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成記錄清楚。

(2)明確崗位職責(zé)

細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時(shí)保證各崗位每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人。

(3)制度建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合班組實(shí)際情況立班組日常管理制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績(jī)效考核等。使班組的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績(jī)效考核要體現(xiàn)公平公開(kāi)公正的原則，保證績(jī)效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。

(4)班務(wù)管理

A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。

B、班組管理分工明確，各項(xiàng)民主管理、班務(wù)管理項(xiàng)目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項(xiàng)，落實(shí)有效。

C、有班組考評(píng)、考核、獎(jiǎng)懲、先進(jìn)評(píng)選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開(kāi)的要求等。

三、存在問(wèn)題及采取措施：

1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。

4、措施：

(1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

(2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿(mǎn)生趣。

(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不做磨洋工。

接任班組主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【2】 20xx年水電檢修公司認(rèn)真貫徹落實(shí)江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》、《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》等文件精神，積極推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，班組安全生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、班容班貌、工器具材料倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面得到明顯提升，產(chǎn)生五星級(jí)班組二個(gè)，公司十四個(gè)班組總體建設(shè)明顯改觀，正朝著江西公司的要求全面推進(jìn)?，F(xiàn)就20xx年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、良好實(shí)踐

1、及時(shí)將江西公司新頒布班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件轉(zhuǎn)發(fā)至各部門(mén)、單位、班組，要求各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，切實(shí)開(kāi)展好班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)組織，落實(shí)責(zé)任。公司根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。公司領(lǐng)導(dǎo)能積極參與班組活動(dòng)，指導(dǎo)掛點(diǎn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，及時(shí)解決班組建設(shè)中的問(wèn)題，督促完成不合格項(xiàng)的整改工作。

3、根據(jù)江西公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個(gè)班組互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同提高，增強(qiáng)了各班組開(kāi)展班組建設(shè)工作的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作常態(tài)化、制度化。

4、公司定期召開(kāi)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和工作組會(huì)議，認(rèn)真謀劃班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。明確要求以推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)，抓實(shí)、抓細(xì)、抓嚴(yán)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，以提升公司管理水平。在各單位綜合業(yè)績(jī)考核目標(biāo)中，增加班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核內(nèi)容，以增強(qiáng)各單位開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的管理力度與資源投入。

5、公司結(jié)合實(shí)際情況制定并了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年度工作計(jì)劃和季度工作安排，層層分解任務(wù)，按照工作計(jì)劃落實(shí)崗位責(zé)任，開(kāi)展各項(xiàng)工作。

6、召開(kāi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。5月29日至30日，公司在新余召開(kāi)了一期班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。會(huì)上各單位匯報(bào)了前一段時(shí)間班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展的良好實(shí)踐進(jìn)行了交流，并且到班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展較好的江口維護(hù)班現(xiàn)場(chǎng)，參觀班組現(xiàn)場(chǎng)、基礎(chǔ)臺(tái)帳及倉(cāng)庫(kù)整理情況，期間還對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬(三大本)進(jìn)行了交流檢查，針對(duì)臺(tái)賬的記錄大家展開(kāi)了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了各分公司的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，對(duì)記錄內(nèi)容提出了規(guī)范和要求。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)交流會(huì)的召開(kāi)，進(jìn)一步推進(jìn)了公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開(kāi)展。

7、.各電站維護(hù)班組均能克服人手不足、機(jī)組等級(jí)檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開(kāi)展班組建設(shè)工作，各項(xiàng)制度、臺(tái)賬、記錄逐步完善，班組建設(shè)工作較以往有長(zhǎng)足的進(jìn)步。其中高橋維護(hù)班員工克服年齡偏大，做好班組建設(shè)文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬進(jìn)步大，基本齊全，已經(jīng)基本步入正常軌道。

8、加強(qiáng)班組硬件投入，改善班組工作學(xué)習(xí)條件。公司分別為洪門(mén)維護(hù)部、贛州分公司進(jìn)行了硬件設(shè)施的投入，為開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作打下良好的基礎(chǔ);為部分基礎(chǔ)條件薄弱的班組更新了桌椅和儲(chǔ)物柜等;粉刷墻面，整理班容班貌，改善班組環(huán)境。

9、扎實(shí)開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查。采取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結(jié)合的方式跟蹤管理班組建設(shè)工作。根據(jù)公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》要求，嚴(yán)格以江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，公司抽查了鉛山、洪門(mén)A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個(gè)班組，檢查結(jié)果依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組4個(gè)，三星班組1個(gè)，兩星班組1個(gè);然后在12月5日-11日又對(duì)各單位15個(gè)維護(hù)部班組進(jìn)行了20xx年下半年班組建設(shè)檢查評(píng)比，依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組12個(gè)，三星班組2個(gè)，公司對(duì)二次檢查評(píng)比均下文進(jìn)行了通報(bào)，肯定成績(jī)，指出不足，同時(shí)對(duì)下一步工作提出了具體要求。

20xx年全年班組建設(shè)工作已經(jīng)告一段落，下半年的評(píng)比依據(jù)下發(fā)的通報(bào)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該整改的整改。

10、閉環(huán)管理，考核到位。為激勵(lì)各班組積極性，為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)開(kāi)展提供動(dòng)力，公司依據(jù)《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》，在檢查結(jié)束后，及時(shí)對(duì)星級(jí)班組進(jìn)行了考核獎(jiǎng)勵(lì)。全年共獎(jiǎng)勵(lì)76680元，激勵(lì)班員參與班組建設(shè)工作熱情。

11、所有班組都能按要求開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，都有課件、筆記與問(wèn)答;特別是上猶江、峽山維護(hù)班是培訓(xùn)管理方面的亮點(diǎn)，每個(gè)月的培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)，課件質(zhì)量較高，內(nèi)容豐富。

12、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)均制作了上墻看板。各班組都認(rèn)真做好看板材料，通過(guò)圖文并茂、生動(dòng)詳盡的材料介紹，班組管理架構(gòu)一目了然，反映了班組及員工精神風(fēng)貌，既是對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的全面展示，也是班組精神風(fēng)貌的一張名片。

13、所有班組都能認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高設(shè)備健康水平。大部分班組在勞動(dòng)紀(jì)律管理、缺陷管理等工作中能?chē)?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作;鉛山維護(hù)班月度計(jì)劃覆蓋全面，有實(shí)施、有反饋;峽山維護(hù)班班前/班后會(huì)記錄內(nèi)容全面、規(guī)范，能很好的反應(yīng)工作安排和開(kāi)展情況。

15、所有班組都能按集團(tuán)公司班組安全活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)開(kāi)展班組安全活動(dòng)，活動(dòng)基本能結(jié)合本班組、本崗位實(shí)際，總結(jié)講評(píng)本班組安全生產(chǎn)工作，查找薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，貫徹落實(shí)有關(guān)安全會(huì)議及上級(jí)文件精神，以提高班組人員安全意識(shí)和安全能力。洪門(mén)維護(hù)A班能?chē)?yán)格執(zhí)行一票一卡，在每次作業(yè)開(kāi)工作票時(shí)能進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控。江口、峽山、高橋維護(hù)部在檢修文件包中完善了安健環(huán)內(nèi)容。

二、存在問(wèn)題：

1、各班組配發(fā)分的《安全活動(dòng)記錄本》、《教育培訓(xùn)記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;

2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實(shí)行倒班制的班組，也有不實(shí)行導(dǎo)班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展水平相差較大;

3、部分班組對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不夠，存在為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而開(kāi)展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的兩張皮現(xiàn)象;班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作班員參與性不夠，現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;

4、大部分班組臺(tái)賬資料管理不規(guī)范，內(nèi)容不能反映實(shí)際工作情況;部分班組在班前會(huì)上對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)針對(duì)性不強(qiáng)，當(dāng)天布置生產(chǎn)工作的同時(shí)沒(méi)有進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和安全布置;班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)也未對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)異常或工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)措施。

5、存在班組工作風(fēng)險(xiǎn)分析不夠，只靠班前會(huì)籠統(tǒng)進(jìn)行一下危險(xiǎn)點(diǎn)分析，未能在每次作業(yè)開(kāi)工作票時(shí)進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控，這點(diǎn)要與發(fā)電進(jìn)行協(xié)調(diào)，在工作票中增加工作風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容。

6、班員參與技術(shù)培訓(xùn)管理不夠，技術(shù)講課、技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部分班員學(xué)習(xí)筆記記錄不全，而且過(guò)于簡(jiǎn)單，在抽問(wèn)中發(fā)現(xiàn)班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;有些班組現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)講解變成了第二次技術(shù)問(wèn)答，沒(méi)有突出現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，事故預(yù)想沒(méi)有進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，事故預(yù)想效果得不到充分體現(xiàn)，沒(méi)有起到提高員工處置突發(fā)事件能力的作用;另外存在沒(méi)建立技術(shù)監(jiān)督相關(guān)臺(tái)賬資料，甚至有點(diǎn)班組根本未開(kāi)展技術(shù)監(jiān)督工作。

三、明年工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。針對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合檢修公司實(shí)際，計(jì)劃明年將班組管理和班組建設(shè)作為一項(xiàng)課題進(jìn)行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。

2、加大對(duì)班組建設(shè)的檢查與考核力度。

3、制定20xx年度班組建設(shè)目標(biāo)，鞏固提高五星班組建設(shè)，力爭(zhēng)在五型建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)，贛州、宜春分公司設(shè)定五星班組建設(shè)班組，制定推進(jìn)計(jì)劃，確保上榜江西公司五星級(jí)班組名單。

4、認(rèn)真貫徹江西公司20xx年12月18日召開(kāi)的班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)江西公司黨組書(shū)記陸成龍?jiān)跁?huì)上的重要講話(huà)、工會(huì)主席李挺所作的工作報(bào)告，按照五星班組標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)班組基礎(chǔ)，服務(wù)安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)五型特色班組。

第4篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)

從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容五個(gè)方面入手，達(dá)到打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升整體服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好服務(wù)形象為目標(biāo)、以開(kāi)展“傳承紅色精神、打造紅色窗口”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為抓手，建立文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，要通過(guò)開(kāi)展文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，宏揚(yáng)高速公路文化，打造高速公路紅色服務(wù)窗口品牌；

提升我所收費(fèi)公路行業(yè)文明，努力構(gòu)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)、整潔優(yōu)美、和諧文明的標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)輛通行環(huán)境。

二、組織機(jī)構(gòu)

為了全面落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)目標(biāo)，使活動(dòng)取得明顯成效，現(xiàn)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：王銀代

副組長(zhǎng)：韓萍陳江濤

成員：徐元慶鄭攀科

賈銀銀高雷蘇強(qiáng)楊鴻楠

張凌睿陳超

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)股，陳江濤任組長(zhǎng)，小組成員由業(yè)務(wù)股、稽查隊(duì)、分中心人員組成，負(fù)責(zé)檢查各站的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，組織考核等工作。

各站應(yīng)成立站級(jí)“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)考核小組，各站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，小組成員由副站長(zhǎng)、票務(wù)員、監(jiān)控員組成，負(fù)責(zé)本站的活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施，根據(jù)考核細(xì)則，對(duì)每位工作人員進(jìn)行考核評(píng)分。

三、活動(dòng)開(kāi)展范圍及內(nèi)容

(一)活動(dòng)范圍

我所所轄各收費(fèi)站

(二)活動(dòng)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)教育和相關(guān)培訓(xùn)。

各站要把全體職工思想教育放在落實(shí)文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的首位，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)職工的思想素質(zhì)教育。使職工在思想上重視文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將活動(dòng)落到實(shí)處。提高收費(fèi)職工的業(yè)務(wù)操作技能、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

（1）收費(fèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)

認(rèn)真組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家法規(guī)政策和省高管局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。

（2）收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

通過(guò)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)不斷提高收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平，使收費(fèi)人員能夠準(zhǔn)確掌握收費(fèi)政策、熟練處理特殊情況，縮短單車(chē)收費(fèi)時(shí)間，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收費(fèi)操作。

（3）文明禮儀培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)收費(fèi)人員涉及文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮儀進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使全體收費(fèi)人員能夠細(xì)致、全面、深入了解和掌握服務(wù)禮儀的基本知識(shí)，在微笑手勢(shì)和站姿、坐姿等儀容儀表方面有一個(gè)大的提升，更好的展現(xiàn)收費(fèi)人員的整體形象和精神面貌。

四、收費(fèi)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

（一）收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)

1、形象標(biāo)準(zhǔn)。上班必須面容整潔、大方、精神飽滿(mǎn)不顯疲倦；

保持口腔衛(wèi)生、牙齒清潔；

指甲不能過(guò)長(zhǎng)，保持干凈；

除涂肉色外，不能染其他顏色指甲；

臉部表情自然、親切，上班不許佩戴：耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指等,不可佩戴大框及彩邊眼鏡；

上班可戴飾物：手表、發(fā)結(jié)、發(fā)卡等飾物，選擇要適當(dāng)，與面容、發(fā)型、服飾協(xié)調(diào)，美觀大方。收費(fèi)人員統(tǒng)一著制服上崗，并且保持制服干凈、整潔，統(tǒng)一穿黑色皮鞋，保持光亮，鞋和襪子顏色協(xié)調(diào)；

衣帽整潔，標(biāo)志、證件齊全，佩戴正確。著春秋裝必須穿制式襯衣，不得系規(guī)定以外顏色的領(lǐng)帶。崗?fù)ね鈭?zhí)行公務(wù)，必須衣帽整齊。上崗作業(yè)不披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳，不用帽子扇風(fēng)、消涼，不圍圍巾；

不穿便裝上崗，制服不與便裝、其他制服混穿，不混穿不同季節(jié)的服裝；

室內(nèi)作業(yè)一律脫帽，室外必須戴帽。

男士形象標(biāo)準(zhǔn)：男士應(yīng)剪短發(fā)，發(fā)梢不能遮眉及耳廓，后腦勺頭發(fā)不能長(zhǎng)過(guò)襯衣衣領(lǐng)；

不準(zhǔn)蓄胡須，鼻毛不外露；

女士形象標(biāo)準(zhǔn)：上班必須淡妝上崗，妝容需包括眉毛、眼睛、腮紅、底色、頭發(fā)和嘴唇六部分；

化妝色彩以暖色調(diào)為主，體現(xiàn)親切、和諧、悅目的美感，色彩選用不宜過(guò)分炫目夸張;粉底色彩選擇要合理。發(fā)型以端莊為宜，不能染彩發(fā)；

不能留奇異發(fā)型；

不能燙染蓬松發(fā)型；

同一班組要佩帶同色系頭花，發(fā)夾顏色應(yīng)選用黑色。

2、正確站姿。上半身挺胸收腹，頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然，兩臂自然下垂，雙肩放松，稍向下沉，不聳肩，雙腿立直，人體有向上的感覺(jué)。

男士站姿：可用兩種姿勢(shì)，一種是標(biāo)準(zhǔn)站姿，為兩腳并攏，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“v”字型，兩手自然下垂，五指并攏貼與褲縫；

另一種為跨立式站姿，兩腳左右分開(kāi)，與肩同寬，距離不超過(guò)20厘米，腳尖朝前且兩腳平行，左手握拳，右手握于左手腕處，可交叉于腹前，或交叉于背后。

女士站姿：一種同男士標(biāo)準(zhǔn)站姿，一種為禮儀站姿，雙手交叉于腹前，四指并攏，右手搭在左手上，大拇指張開(kāi)，右手大拇指握于左手掌心，右腳后撤，站成丁字形。

3、正確坐姿。入坐時(shí)要輕要穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下，女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，不要坐下后再站起來(lái)整理衣服。坐下時(shí)，雙肩平正放松，雙臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，女士亦可將手重疊放于腿面，坐在椅子上要立腰，上體自然挺直，女士雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腿并攏或交疊，男士坐時(shí)可略分開(kāi)，坐椅時(shí)坐椅子的1／3至2／3處。

4、正確走姿。雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，前臂向里折約35度，后擺向后約45度，雙肩不要過(guò)于僵硬，上身挺直，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍前傾，注意步伐不宜過(guò)大，兩只腳的內(nèi)側(cè)落地后的線(xiàn)跡應(yīng)在一條直線(xiàn)上，步伐適當(dāng)，女士穿裙裝和穿高跟鞋時(shí)步伐應(yīng)小，跨出的步子應(yīng)是全腳掌著地，膝和腳腕不可過(guò)于僵直，停步、拐彎、上下樓梯時(shí)，應(yīng)從容不迫，控制自如。

5、正確的蹲姿。高低式蹲姿，下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，不重疊；

兩腿靠緊向下蹲，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下；

女士另一種交叉式蹲姿，下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，左小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在后與左叉重疊，右膝由后面伸向左側(cè)，右腳跟抬起，腳掌著地；

兩腿前后靠緊，合力支撐身體；

臀部向下，上身稍前傾。

（二）收費(fèi)員工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、入口發(fā)卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

停車(chē)示意手勢(shì)

①車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道，到達(dá)安全島前端，開(kāi)始做停車(chē)示意手勢(shì)。

②左手五指并攏，掌心向前，手臂伸直伸出窗外向上約45度，手掌、手臂順直，手勢(shì)持續(xù)時(shí)間三秒左右。

③收手的同時(shí)座椅向左轉(zhuǎn)45度，并側(cè)身，正面面對(duì)司乘人員。

迎候、發(fā)卡

①規(guī)范使用文明用語(yǔ)：“您好！”或“早上好！”等情景問(wèn)候語(yǔ)，同時(shí)自然點(diǎn)頭，使用文明用語(yǔ)：“請(qǐng)稍候!”

②面帶微笑，轉(zhuǎn)身，按要求規(guī)范操作發(fā)卡流程。

③轉(zhuǎn)身遞卡時(shí)面帶微笑，始終面對(duì)司乘人員，注視對(duì)方的面部三角區(qū)域，左手四指并攏，手心向上，拇指輕按通行卡遞給司乘人員，規(guī)范使用溫馨提示語(yǔ)：“請(qǐng)拿好通行卡！”。

④車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)及時(shí)打開(kāi)亭窗，未駛離時(shí)不得關(guān)窗。（車(chē)輛駛至約收費(fèi)亭5米處）

目送

①左手收回，面對(duì)微笑，規(guī)范使用文明用語(yǔ)：“祝您一路順風(fēng)！”或“祝您一路平安”等問(wèn)候語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)同時(shí)自然點(diǎn)頭，目送車(chē)輛駛離，要求：轎車(chē)、客車(chē)目送到車(chē)尾與亭窗相錯(cuò)，貨車(chē)目送到駕駛室與亭窗相錯(cuò)。

②轉(zhuǎn)體，回到準(zhǔn)備狀態(tài)。

2、出口收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

停車(chē)示意手勢(shì)

①車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道，到達(dá)安全島前端，開(kāi)始做停車(chē)示意手勢(shì)。

②左手五指并攏，掌心向前，手臂伸直伸出窗外向上45°，手掌、手臂順直，手勢(shì)持續(xù)時(shí)間三秒左右。

③收手的同時(shí)座椅向左轉(zhuǎn)45度，并側(cè)身，正面面對(duì)司乘人員。

迎候、驗(yàn)卡

①面帶微笑，規(guī)范使用文明用語(yǔ)：“您好！”或“早上好！”等情景問(wèn)候語(yǔ)，同時(shí)自然點(diǎn)頭。

②接卡時(shí)面帶微笑，始終面對(duì)司乘人員，注視對(duì)方的面部三角區(qū)域，左手四指并攏，手心向上，拇指輕按通行卡，接到通行卡時(shí)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)：“請(qǐng)稍等！”如果駕駛員將卡、款一并交遞，文明用語(yǔ)可為：“收您xx元，請(qǐng)稍候！”轉(zhuǎn)體、驗(yàn)卡。

③車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)及時(shí)打開(kāi)亭窗，未駛離時(shí)不得關(guān)窗。（車(chē)輛駛至收費(fèi)亭約5米處開(kāi)窗）

收費(fèi)

①面帶微笑，轉(zhuǎn)體，面對(duì)司乘人員，唱票：“請(qǐng)交通行費(fèi)xx元?！?/p>

②面對(duì)司乘人員，注視對(duì)方的面部三角區(qū)域，面帶微笑，左手四指并攏，手心向上，拇指輕按人民幣接款，唱票：”收您xx元，請(qǐng)稍候！“如果司乘人員交款錢(qián)沒(méi)有看清多少，文明用語(yǔ)簡(jiǎn)化為：“請(qǐng)稍候！”

③面帶微笑，轉(zhuǎn)體打票、找零、撕票，票據(jù)正面朝上，放在找零款上。

④遞票找零、唱票。轉(zhuǎn)體面對(duì)注視對(duì)方的面部三角區(qū)域，面帶微笑，左手四指并攏，手心向上，拇指輕按票據(jù)，遞給司乘人員，同時(shí)唱票：“找您xx元，請(qǐng)拿好票據(jù)！”

目送

①左手收回，面對(duì)微笑，規(guī)范使用文明用語(yǔ)：“祝您一路順風(fēng)！”或“祝您一路平安”等問(wèn)候語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)同時(shí)自然點(diǎn)頭，目送車(chē)輛駛離，要求：轎車(chē)、客車(chē)目送到車(chē)尾與亭窗相錯(cuò)，貨車(chē)目送到駕駛室與亭窗相錯(cuò)。

②轉(zhuǎn)體，回到準(zhǔn)備狀態(tài)。

（三）收費(fèi)人員服務(wù)承諾。入口發(fā)卡時(shí)間不超過(guò)7秒，出口收費(fèi)時(shí)間不超過(guò)20秒。車(chē)輛通行等待時(shí)間超過(guò)3分鐘，收費(fèi)站立即開(kāi)啟備用車(chē)道，保證車(chē)道通暢。收費(fèi)差錯(cuò)率不得超過(guò)萬(wàn)分之一，有責(zé)投訴率不得超過(guò)百萬(wàn)分之五，著裝整潔，持證上崗，禮貌待人，用語(yǔ)規(guī)范。

（四）收費(fèi)員文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)

握手禮：握手應(yīng)遵照長(zhǎng)者優(yōu)先，尊者優(yōu)先，女士?jī)?yōu)先的原則。男士與女士相見(jiàn)，女士應(yīng)先伸手，握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，手掌與地面呈垂直狀態(tài)，兩手虎叉相握，目視對(duì)方，面帶微笑，握手時(shí)間不超過(guò)3秒鐘，同時(shí)互說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)。

介紹：介紹時(shí)，把職位低的介紹給職位高的，男士介紹給女士，晚輩介紹給長(zhǎng)輩，手指并攏，手掌向上傾斜，指向被介紹者，手勢(shì)和眼神分別兼顧被介紹雙方。被介紹者應(yīng)熱情握手以表示尊重。

遞閱禮：遞接都要雙手，遞的時(shí)候字的正面要朝向?qū)Ψ剑拥臅r(shí)候要先看一下，再收起來(lái)，以示尊重。

引領(lǐng)禮：五指伸直并攏，手與前臂成一條直線(xiàn)，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心向上傾斜，讓手背與地面形成45度，面部保持親切的微笑。開(kāi)始動(dòng)作時(shí)，手勢(shì)應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時(shí)停止，另一手下垂或背在背后。身體要略微前傾，目光注視對(duì)方或邀請(qǐng)指引的方向。引導(dǎo)客人時(shí)，如果是在走廊引導(dǎo)客人，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人一、兩步之前，讓客人走在右側(cè)，自己則走在走廊左側(cè)，與客人保持一致，要時(shí)時(shí)注意后面，走到拐角處，一定要先停下來(lái)，轉(zhuǎn)過(guò)身說(shuō)：“請(qǐng)這邊走”，然后繼續(xù)行走，如果你走在內(nèi)側(cè)則應(yīng)放慢速度，如走在外側(cè)則應(yīng)加快速度。這樣做的原因：

1、以右為尊，賓客在右側(cè)。

2、假如對(duì)面有人過(guò)來(lái)，需要調(diào)整位置的是引領(lǐng)者，不可以是您引領(lǐng)的賓客。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，如果距離很近，應(yīng)該讓客人走在前面，引導(dǎo)人員走在后面，注意特別是穿裙裝的女性引領(lǐng)者，切忌不可走在賓客的前面。如果需引導(dǎo)距離較長(zhǎng)或是下樓時(shí)，應(yīng)該由引導(dǎo)人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)該注意提醒客人注意安全。

（五）收費(fèi)員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

面部表情標(biāo)準(zhǔn)：面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6－8顆牙齒，嘴角微微上翹；

微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過(guò)大；

微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿(mǎn)愛(ài)心；

口眼結(jié)合，嘴角、眼神含笑。

眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn)：面對(duì)顧客目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼神和藹有神，自然流露真誠(chéng)；

眼睛禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉；

眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度”，眼神的集中度、光澤度、交流度。

聲音語(yǔ)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑，語(yǔ)速適中，富有甜美悅耳的感染力；

視收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)情況控制說(shuō)話(huà)音量，讓顧客聽(tīng)得清楚；

說(shuō)話(huà)態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)句流暢，語(yǔ)氣不卑不亢。

文明用語(yǔ)使用標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且使用流利、完整、規(guī)范、親切；

收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰、語(yǔ)速適中；

節(jié)假日，要使用相應(yīng)的節(jié)日情景問(wèn)候語(yǔ)，特殊情況要使用特情提示語(yǔ)。

情景問(wèn)候語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)：使用原則，把握“三要”“三不要”；

常用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)認(rèn)識(shí)的過(guò)往人員稱(chēng)呼其稱(chēng)謂：如“xx長(zhǎng)”、“xx總”，您好??；

對(duì)不認(rèn)識(shí)的服務(wù)對(duì)象使用：先生（女士），您好?。?/p>

不同情景用語(yǔ)：辛苦了/請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助嗎/謝謝合作/非常抱歉,讓您久等了。

（六）微笑練習(xí)方法

1、用門(mén)牙輕輕地咬住筷子，把嘴角對(duì)準(zhǔn)筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的線(xiàn)是否與筷子在同一水平線(xiàn)上。保持這個(gè)狀態(tài)10秒。在第一狀態(tài)下，輕輕地拔出木筷子之后，練習(xí)維持當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。

2、試著對(duì)鏡子說(shuō)“e（yi）——”輕輕淺笑減弱“e（yi）——”的程度，重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。

四、考核方式

各站站長(zhǎng)通過(guò)錄像回放和現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)當(dāng)班收費(fèi)人員進(jìn)行考核，評(píng)分占評(píng)比的40%?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員到分中心或現(xiàn)場(chǎng)采取隨機(jī)抽查，對(duì)每位收費(fèi)員、監(jiān)控員、警衛(wèi)員進(jìn)行考核，評(píng)分占評(píng)比的60%。最后月底統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的考核方式進(jìn)行，按比例加權(quán)合成。

五、考核程序

(一)各站值班站長(zhǎng)要嚴(yán)格按照《慶城收費(fèi)所“傳承紅色精神、打造紅色窗口”活動(dòng)考核表》進(jìn)行周考核，考核收費(fèi)人員在當(dāng)班期間的文明用語(yǔ)使用情況及處理特殊車(chē)輛的能力（按照出入口總車(chē)流量文明用語(yǔ)使用率及成功處理特殊車(chē)輛的比例進(jìn)行考核，即文明用語(yǔ)使用率占出入口總車(chē)流量的95%以上視為優(yōu)秀；

90%至95%之間視為良好；

75%至89%之間視為合格；

75%以下視為不合格。

（二）各站站長(zhǎng)每周一早晨9點(diǎn)將本站的周考核，及每月初將上一個(gè)月的月匯總結(jié)果上報(bào)所業(yè)務(wù)股。如發(fā)現(xiàn)不根據(jù)實(shí)際情況考核打分等現(xiàn)象，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)并按績(jī)效工資辦法進(jìn)行考核。

（三）所站兩級(jí)監(jiān)控在現(xiàn)場(chǎng)稽查、錄像返查、遠(yuǎn)程稽查時(shí)，考核評(píng)分表中扣分原因一欄必須注明日期及時(shí)間段，并對(duì)錄像進(jìn)行備份，若因錄像系統(tǒng)故障不能備份的，收費(fèi)站可使用照相機(jī)或手機(jī)攝像，進(jìn)行資料備份，使考核真實(shí)。如發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)制止違規(guī)違紀(jì)或未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為等現(xiàn)象，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)并按績(jī)效工資辦法進(jìn)行考核。

（四）稽查隊(duì)每月對(duì)上月錄像進(jìn)行一次銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀過(guò)程中必須有考核小組四人以上（含四人）當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀，并做好銷(xiāo)毀記錄。

（五）每月考核領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行督查暗訪(fǎng)，每站不少于2次，暗訪(fǎng)內(nèi)容包括微笑服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、車(chē)道衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理，值班情況，暗訪(fǎng)時(shí)所拍攝的實(shí)時(shí)微笑服務(wù)視頻登記保存，下站時(shí)回放，經(jīng)本人所在收費(fèi)站站長(zhǎng)簽字確認(rèn)后納入考核，暗訪(fǎng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)一人不合格，班組整體扣分。

（六）考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總，在全所范圍內(nèi)評(píng)選出“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組”“微笑之星”、“微笑之花”、“微笑大使”，并將考核結(jié)果進(jìn)行公示。

六、考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

（一）微笑服務(wù)考核月總均分為95分以上的，評(píng)為“微笑大使獎(jiǎng)”，個(gè)人每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，同時(shí)，將獲得“微笑大使獎(jiǎng)”的收費(fèi)人員納入管理人員人才庫(kù)。管理所將抽調(diào)部分“微笑大使獎(jiǎng)”獲得者到機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)全所文明服務(wù)工作的培訓(xùn)、日常考核。

（二）微笑服務(wù)考核月總均分為94分至90的，評(píng)為“微笑之花獎(jiǎng)”，個(gè)人每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元；

（三）微笑服務(wù)考核月總均分在89分至85分的，評(píng)為“微笑之星獎(jiǎng)”，個(gè)人每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

（四）微笑服務(wù)考核月總均分在84分至80分，不予獎(jiǎng)勵(lì)也不予處罰；

（五）微笑服務(wù)考核月總均分在79-70分的，個(gè)人每人處罰100元；

（六）微笑服務(wù)考核月總均分在69-60分的，個(gè)人每人處罰200元；

（七）微笑服務(wù)考核月總均分在60分以下的，個(gè)人每人處罰300元；

（八）微笑服務(wù)考核當(dāng)月總均分比上月增加了5分以上者，評(píng)為“微笑進(jìn)步獎(jiǎng)”，個(gè)人每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

微笑服務(wù)日?？己水?dāng)月總均分比上月下降了5分，個(gè)人每人處罰100元；

（九）對(duì)在全所范圍內(nèi)監(jiān)控員考核成績(jī)?cè)?5分（考核總分為30分）以上者，評(píng)為當(dāng)月最佳監(jiān)控員，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元；

（十）對(duì)在全所范圍內(nèi)警衛(wèi)考核成績(jī)?cè)?5分（考核總分為30分）以上者，評(píng)為當(dāng)月最佳警衛(wèi)員，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（十一）各收費(fèi)站在全站范圍內(nèi)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)班組評(píng)選，將評(píng)選的第一名作為站級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組”并上報(bào)管理所，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所轄七個(gè)收費(fèi)站的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班”進(jìn)行綜合考評(píng)并進(jìn)行排名，對(duì)慶城、太白主線(xiàn)收費(fèi)站考評(píng)出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組若獲得所級(jí)第一名按500元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名按500元進(jìn)行處罰；

對(duì)驛馬、合水收費(fèi)站考評(píng)出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組若獲得所級(jí)第一名按300元獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名按300元進(jìn)行處罰；

對(duì)連家砭、太白匝道、老城收費(fèi)站考評(píng)出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵若獲得所級(jí)第一名按200元獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名按200元進(jìn)行處罰；

同時(shí)，收費(fèi)站在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組時(shí)，對(duì)標(biāo)兵班組中，若有一名成員連續(xù)兩次考核都為本站最后一名者，對(duì)標(biāo)兵班組進(jìn)行末尾淘汰制，由普通班組考評(píng)成績(jī)最優(yōu)秀者進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組；

（十二）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組成員要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、差錯(cuò)率低、形象氣質(zhì)佳。通行費(fèi)差錯(cuò)率按照差錯(cuò)金額除以當(dāng)班本人收費(fèi)金額計(jì)算，通行卡差錯(cuò)率按照差錯(cuò)數(shù)量除以本人當(dāng)班應(yīng)發(fā)（收）通行卡數(shù)量。

（十三）連續(xù)三次被評(píng)為所級(jí)標(biāo)兵班組的，以班長(zhǎng)名字進(jìn)行命名，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組的成員，獎(jiǎng)勵(lì)150元，班長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（十四）普通班組連續(xù)兩次被評(píng)為第一名的班長(zhǎng)，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)兵班組任班長(zhǎng)。

（十五）個(gè)人考核成績(jī)直接影響班組考核成績(jī)，班組考核成績(jī)直接影響站級(jí)考核成績(jī)。

六、相關(guān)要求

（一）考核小組要本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，采取實(shí)時(shí)稽查及抽查的方式進(jìn)行打分。

第5篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

（一）指導(dǎo)思想：以促進(jìn)企業(yè)改善安全生產(chǎn)條件、規(guī)范安全生產(chǎn)管理，建立自我約束、持續(xù)改進(jìn)、逐步完善的安全生產(chǎn)工作機(jī)制為目的，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分類(lèi)指導(dǎo)，突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)，注重過(guò)程、講求實(shí)效”的原則，在?；菲髽I(yè)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，逐步形成常態(tài)化、制度化的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

（二）目標(biāo)和任務(wù)：在?；菲髽I(yè)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)企業(yè)按照《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》（AQ3013—）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通用規(guī)范》），結(jié)合開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)、專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)，推進(jìn)各環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)工藝的過(guò)程控制和全員、全過(guò)程的安全管理，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，改善安全生產(chǎn)條件，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)和操作技能，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，夯實(shí)企業(yè)安全基礎(chǔ)工作。2012年底前，?；菲髽I(yè)要達(dá)到三級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)基本達(dá)標(biāo)；選擇部分重點(diǎn)?；菲髽I(yè)進(jìn)行二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，創(chuàng)建一批標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)；擇優(yōu)推薦行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)向國(guó)家安全監(jiān)管總局申報(bào)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)。

二、統(tǒng)籌規(guī)劃，推進(jìn)?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展

?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)行分級(jí)管理。在國(guó)家安全監(jiān)管總局負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)全國(guó)危化品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作、制定安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審?fù)ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)、公告一級(jí)企業(yè)名單的基礎(chǔ)上，省安監(jiān)局負(fù)責(zé)全省?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，制定二、三級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化分行業(yè)實(shí)施指南和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，公告二級(jí)企業(yè)名單。各市安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施本轄區(qū)?；菲髽I(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，公告三級(jí)企業(yè)名單。各地要按照分級(jí)管理的原則，制定和完善本地區(qū)?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建以及達(dá)標(biāo)申報(bào)、考評(píng)、復(fù)審和持續(xù)提升的管理機(jī)制，有序推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

1、制定工作方案。各地要按照國(guó)家和省有關(guān)要求，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)危化品企業(yè)排查梳理、分析研究的基礎(chǔ)上，制定推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施方案，明確工作步驟、進(jìn)度安排、目標(biāo)和要求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)本地區(qū)?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建和三級(jí)達(dá)標(biāo)工作。危化品企業(yè)數(shù)量多，短期內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)難度較大的，年可優(yōu)先組織基礎(chǔ)條件較好、2013年應(yīng)換證企業(yè)先行達(dá)標(biāo)；其余企業(yè)在條件基本具備后，逐步推進(jìn)。請(qǐng)各地于年7月20日前，將本地區(qū)?；菲髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案報(bào)省局監(jiān)管三處。

2、完善技術(shù)支撐體系。省安監(jiān)局近期將出臺(tái)危化品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)審辦法，確定考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，建立二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)考核評(píng)審和監(jiān)督機(jī)制。各地應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，研究制定本地區(qū)?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)評(píng)審辦法，有效組織達(dá)標(biāo)評(píng)審。有能力的科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、安全生產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)等，可以向有需要的危化品企業(yè)提供安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢(xún)服務(wù)，幫助指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，但不能包辦代替。評(píng)審機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格評(píng)審過(guò)程控制，規(guī)范評(píng)審行為，保證評(píng)審質(zhì)量。堅(jiān)持評(píng)審和咨詢(xún)相分離的原則，實(shí)行咨詢(xún)服務(wù)的機(jī)構(gòu)不得為同一企業(yè)進(jìn)行考評(píng)。

3、建立完善標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范體系。國(guó)家安監(jiān)總局《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附件），省安監(jiān)局將在《通用規(guī)范》和《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，組織制定部分重點(diǎn)行業(yè)和?；分行⌒推髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施指南和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)施細(xì)則）。各地也可結(jié)合本地實(shí)際，在國(guó)家和省相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充三級(jí)達(dá)標(biāo)的特殊規(guī)定。在有關(guān)實(shí)施細(xì)則實(shí)施前，企業(yè)可根據(jù)《通用規(guī)范》、《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的要求組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，待實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，按企業(yè)分類(lèi)對(duì)照相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行達(dá)標(biāo)考評(píng)。

4、嚴(yán)格申報(bào)達(dá)標(biāo)條件。企業(yè)申請(qǐng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的評(píng)審條件。自2013年起，申請(qǐng)安全生產(chǎn)相關(guān)許可證延期的?；菲髽I(yè)，須取得三級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)證書(shū)。新設(shè)立?；菲髽I(yè)自試生產(chǎn)備案之日起一年內(nèi)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)。原則上，企業(yè)應(yīng)在實(shí)現(xiàn)三級(jí)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照規(guī)范要求持續(xù)運(yùn)行、改進(jìn)提升一定周期后，方可適時(shí)申報(bào)上一個(gè)等級(jí)的達(dá)標(biāo)考核。申報(bào)二級(jí)達(dá)標(biāo)的，需在三級(jí)達(dá)標(biāo)后持續(xù)運(yùn)行二年以上，由企業(yè)所在地縣（市、區(qū)）安監(jiān)局同意，市安監(jiān)局按照本地區(qū)?；菲髽I(yè)數(shù)量分布，按一定比例擇優(yōu)推薦。申報(bào)一級(jí)達(dá)標(biāo)的，需在二級(jí)達(dá)標(biāo)后持續(xù)運(yùn)行三年以上，由市安監(jiān)局提出，省安監(jiān)局同意后，向國(guó)家安全監(jiān)管總局推薦。部分基礎(chǔ)條件好、管理先進(jìn)、在本地區(qū)危化品安全生產(chǎn)工作中起示范帶頭作用的優(yōu)秀企業(yè)，經(jīng)市安監(jiān)部門(mén)推薦，可直接申報(bào)二級(jí)或一級(jí)達(dá)標(biāo)。

三、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，構(gòu)建符合企業(yè)自身特點(diǎn)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作模式

?；菲髽I(yè)是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建主體，要把開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)基礎(chǔ)性工作，研究制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建實(shí)施方案和推進(jìn)措施，將標(biāo)準(zhǔn)化工作納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

1、制定實(shí)施方案，健全企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作機(jī)制。?；菲髽I(yè)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，全面分析評(píng)估企業(yè)安全生產(chǎn)基本情況，查找存在的問(wèn)題和隱患，從法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理制度、教育培訓(xùn)、生產(chǎn)設(shè)施及工藝安全、作業(yè)安全、職業(yè)健康、?；饭芾?、事故與應(yīng)急、檢查與自評(píng)等方面，制定開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案并具體落實(shí)。要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人牽頭、各職能部門(mén)分工協(xié)作、責(zé)任部門(mén)組織推進(jìn)、崗位職工全面參與的標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，做到培訓(xùn)教育到每個(gè)職工、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每個(gè)崗位、責(zé)任明確到每個(gè)部門(mén)、措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，防止標(biāo)準(zhǔn)化工作重達(dá)標(biāo)、輕過(guò)程和走過(guò)場(chǎng)。

2、落實(shí)工作職責(zé)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作有效推進(jìn)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，定期聽(tīng)取有關(guān)工作匯報(bào)，保證開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作必需的人員、經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)、解決實(shí)際問(wèn)題。要建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各部門(mén)、車(chē)間、班組和崗位的具體工作要求并加強(qiáng)考核。危化品企業(yè)應(yīng)選派人員，參加有關(guān)部門(mén)組織的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)門(mén)知識(shí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的具體工作。原則上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，自行組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作。因管理力量薄弱、完成標(biāo)準(zhǔn)化工作確有困難的，可咨詢(xún)相關(guān)機(jī)構(gòu)，在咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)下，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的自主管理和持續(xù)運(yùn)行。

3、全面改造提升，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。?；菲髽I(yè)要對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)并逐步完善以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和各個(gè)崗位操作規(guī)程，強(qiáng)化生產(chǎn)裝置、設(shè)施、工藝的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善對(duì)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位、重大危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，建立健全應(yīng)急管理系統(tǒng)。要廣泛發(fā)動(dòng)全體職工參與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，開(kāi)展全員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育，修訂完善各類(lèi)管理制度和操作規(guī)程，細(xì)化各重點(diǎn)崗位安全標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)。已建立先進(jìn)適用的安全生產(chǎn)管理體系并運(yùn)行良好大中型危化品企業(yè)，可在保持現(xiàn)有體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，保證符合基本達(dá)標(biāo)要求。

4、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作。企業(yè)要成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)參加的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)相關(guān)人員成立工作小組，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。委托機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún)服務(wù)的，工作小組應(yīng)當(dāng)在咨詢(xún)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的具體指導(dǎo)、輔導(dǎo)下，具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建各環(huán)節(jié)的工作，但不得由咨詢(xún)機(jī)構(gòu)包辦代替。要建立企業(yè)定期自評(píng)制度，每年至少進(jìn)行一次自查自評(píng)自改，并形成自評(píng)報(bào)告。要建立健全工作檔案，記錄有關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，做到檔案資料清晰、完整、準(zhǔn)確。

四、履行監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)

開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)安全管理水平和改善安全生產(chǎn)條件的重要舉措，也是安監(jiān)管部門(mén)履行安全監(jiān)管職責(zé)的有效手段。各級(jí)安監(jiān)部門(mén)要把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作為加強(qiáng)危化品安全生產(chǎn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛組織發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作有效推進(jìn)。

1、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造有利于安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的良好氛圍。各地要有計(jì)劃、有步驟、分層次地組織開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳培訓(xùn)，向?；菲髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員宣講標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容、評(píng)審辦法以及國(guó)家和省有關(guān)工作要求，督促并組織危化品企業(yè)選派人員參加專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大部分企業(yè)基本具備開(kāi)展自查、自評(píng)、自改的能力。要發(fā)揮典型示范作用，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、工作交流等多種方式，總結(jié)推廣?；菲髽I(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和技能、預(yù)防生產(chǎn)安全事故取得的成效，引導(dǎo)、推動(dòng)?；菲髽I(yè)積極、自覺(jué)地開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

2、建立激勵(lì)約束機(jī)制，提高企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性。各地在推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作過(guò)程中，要因地制宜制定相關(guān)激勵(lì)政策，研究將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化與日常監(jiān)管、行政許可、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)懲考核、保險(xiǎn)、信用等級(jí)等掛鉤的機(jī)制，定期安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，并將達(dá)標(biāo)結(jié)果向銀行、證券、保險(xiǎn)等部門(mén)通報(bào)。要鼓勵(lì)、支持對(duì)本地區(qū)?；钒踩a(chǎn)確有示范帶動(dòng)作用的優(yōu)秀企業(yè)申報(bào)二級(jí)、一級(jí)達(dá)標(biāo)，已經(jīng)取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)以上證書(shū)并在有效期內(nèi)的企業(yè)，可申請(qǐng)直接辦理?；钒踩a(chǎn)相關(guān)許可證延期手續(xù)一次。要結(jié)合城市規(guī)劃調(diào)整，引導(dǎo)無(wú)法達(dá)標(biāo)的?；菲髽I(yè)轉(zhuǎn)、停、關(guān)。要把未開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作或未達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的危化品企業(yè)，作為安全監(jiān)管重點(diǎn)對(duì)象，加大執(zhí)法檢查力度，督促企業(yè)采取有效措施加強(qiáng)整改，限期達(dá)標(biāo)。在規(guī)定期限內(nèi)整改仍不具備基本安全生產(chǎn)條件、達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，提請(qǐng)當(dāng)?shù)卣婪P(guān)閉。

第6篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

同志們：

一季度，我礦按照礦區(qū)工會(huì)的要求在全礦""系統(tǒng)的40個(gè)班組中開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)"標(biāo)桿班組""優(yōu)秀班組"和"優(yōu)秀班組長(zhǎng)"競(jìng)賽活動(dòng)?；顒?dòng)中，我礦上下精心組織，嚴(yán)細(xì)考核，職工積極參與，通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽，加強(qiáng)了班組建設(shè)，調(diào)動(dòng)了職工積極性，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，促進(jìn)了企業(yè)管理，保證了破產(chǎn)不停產(chǎn)，使煤炭生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中有升，班組競(jìng)賽收到了實(shí)效。1至3月份我礦累計(jì)生產(chǎn)原煤131202噸，超產(chǎn)12792噸。掘進(jìn)總進(jìn)尺完成39494米，超掘329米。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月月完成局下達(dá)指標(biāo)。礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

在一季度的班組競(jìng)賽中，全礦參賽的40個(gè)班組有19個(gè)班組在競(jìng)賽中取得好成績(jī)，受到礦里的嘉獎(jiǎng)，其中有12個(gè)班組兩次以上奪得好名次。有五個(gè)班組連續(xù)3個(gè)月獲得系統(tǒng)班組競(jìng)賽第一名。特別是我礦采一區(qū)***班、采二區(qū)掘進(jìn)***班競(jìng)賽成績(jī)突出，被局命名為標(biāo)桿班組。開(kāi)拓區(qū)***班、機(jī)電科***班、運(yùn)輸區(qū)***班、通風(fēng)區(qū)***班在競(jìng)賽中創(chuàng)佳績(jī)被局命名為優(yōu)秀班組稱(chēng)號(hào)。受到局里的表彰和嘉獎(jiǎng)?？偨Y(jié)一季度的班組競(jìng)賽，我們主要抓好了以下幾項(xiàng)工作。

一、全面動(dòng)員、廣泛宣傳、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、全員參與

為了抓好班組競(jìng)賽，我們從做好宣傳發(fā)動(dòng)入手，組織開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，在宣傳發(fā)動(dòng)的形式上，我們?cè)诘V工業(yè)廣場(chǎng)設(shè)立了三條大幅醒目標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)各區(qū)科隊(duì)充分利用班前會(huì)時(shí)間向職工做賽前動(dòng)員，對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育，為了營(yíng)造良好的宣傳氛圍，各單位在學(xué)習(xí)室內(nèi)懸掛了有關(guān)班組競(jìng)賽的宣傳標(biāo)語(yǔ)總計(jì)100多條，使競(jìng)賽人人皆知，職工受教育面達(dá)到了百分之百。

對(duì)這次班組競(jìng)賽，我們礦給予了高度的重視，分三次召開(kāi)礦班子會(huì)，對(duì)班組競(jìng)賽進(jìn)行研究，討論和部署，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。同時(shí)我們還分別召開(kāi)了區(qū)科隊(duì)支部書(shū)記會(huì)，全礦干部、班組長(zhǎng)代表參加的競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行安排布置，各區(qū)科隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自部署，設(shè)置了專(zhuān)人制定競(jìng)賽方案，落實(shí)措施。在競(jìng)賽的宣傳教育上，各區(qū)科隊(duì)還充分利用黨員大會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)、班前會(huì)，認(rèn)真做好競(jìng)賽的宣傳教育工作，進(jìn)而達(dá)到了全員發(fā)動(dòng)，全員參與班組競(jìng)賽活動(dòng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、落實(shí)責(zé)任、組織實(shí)施班組競(jìng)賽

這次班組競(jìng)賽，我礦共有采、掘、開(kāi)、機(jī)、運(yùn)、通、煤質(zhì)、供應(yīng)等系統(tǒng)的40個(gè)班組，1000多人直接參加競(jìng)賽。為了加強(qiáng)競(jìng)賽的領(lǐng)導(dǎo)，礦成立了礦競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了競(jìng)賽辦公室，明確了競(jìng)賽指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)。與此同時(shí)，各區(qū)科隊(duì)相應(yīng)組建了由區(qū)科隊(duì)長(zhǎng)支部書(shū)記為組長(zhǎng)的競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位做到了區(qū)隊(duì)有班組競(jìng)賽活動(dòng)規(guī)劃，班組有競(jìng)賽保證措施。形成了一級(jí)保一級(jí)，一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)的班組競(jìng)賽體系。并結(jié)合各單位的不同情況，分系統(tǒng)、分班組，分別制定了30項(xiàng)95條考核細(xì)則，這些考核細(xì)則切合各班組實(shí)際，可操作性強(qiáng)，符合開(kāi)展班組競(jìng)賽的要求。

我們?cè)谶@次競(jìng)賽中還建立了以礦分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的系統(tǒng)競(jìng)賽分片包干責(zé)任小組8個(gè)，分工負(fù)責(zé)抓好競(jìng)賽的組織，日常檢查和月末考核評(píng)比工作。同時(shí)各區(qū)科隊(duì)建立分工負(fù)責(zé)制，做到競(jìng)賽天天有人管，班班有人抓，使責(zé)任落實(shí)到區(qū)隊(duì)、班組和人頭，確保了班組競(jìng)賽的有序進(jìn)行。

三、開(kāi)展班組競(jìng)賽人心穩(wěn)、職工隊(duì)伍穩(wěn)、煤炭生產(chǎn)穩(wěn)中有升

在采煤系統(tǒng)班組競(jìng)賽中，我礦兩個(gè)水采區(qū)的六個(gè)采煤班參加競(jìng)賽，競(jìng)賽一開(kāi)始各班人員比干勁、比安全、比出勤、比產(chǎn)量，互不相讓?zhuān)诟?jìng)賽中，他們克服了采場(chǎng)條件差，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，等不利因素的影響，從早入井、早準(zhǔn)備、早開(kāi)工入手，抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)，抓工時(shí)利用率，在開(kāi)槍過(guò)程中不斷提高單槍落煤能力，保證了小班任務(wù)的完成。我礦水采一區(qū)在班組競(jìng)賽中制定措施基具體，競(jìng)賽方案實(shí)施有效三個(gè)采煤班競(jìng)賽發(fā)展比較平衡，特別是水采一區(qū)采煤一班周永余班和水采二區(qū)采煤二班李中華班，班中生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓的好，工時(shí)利用率高，在保證安全的前提下，月月超額完成生產(chǎn)任務(wù)，這兩個(gè)班都連續(xù)三個(gè)月在競(jìng)賽取得好成績(jī)受到礦里的嘉獎(jiǎng)，他們?yōu)槿V超額完成煤炭生產(chǎn)任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽使職工出勤率由原來(lái)的百分之八十五提升到現(xiàn)在的百分之九十五以上。

四、開(kāi)展競(jìng)賽提升了工程質(zhì)量，降低了材料消耗、增加了效益

在煤巖掘系統(tǒng)競(jìng)賽中，我礦共有三個(gè)區(qū)隊(duì)8個(gè)中心班，24個(gè)小班參賽。競(jìng)賽中，他們天天堅(jiān)持早入井，晚升進(jìn)井。工作中克服了運(yùn)料距離遠(yuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度大等困難，把安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化放在第一位來(lái)抓，把三材料消耗做為班組競(jìng)賽的大事認(rèn)真抓好，在煤掘競(jìng)賽中，采二區(qū)掘進(jìn)十一班在中心班長(zhǎng)屠寶章的帶領(lǐng)下，三個(gè)小班比著干，一季度完成進(jìn)尺484米，超計(jì)劃122米，三材消耗一項(xiàng)月月獲得加分，安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化都取得了滿(mǎn)分，該班施工的煤掘巷道以成為全局的精品工程、樣板工程。同時(shí)煤質(zhì)科手選班在班組競(jìng)賽中，積極采取有效措施，調(diào)動(dòng)了手選女工的生產(chǎn)積極性，僅1月份就反揀優(yōu)塊1356噸。創(chuàng)近三年以來(lái)月反揀優(yōu)塊最高記錄。僅此項(xiàng)為礦實(shí)現(xiàn)增收40多萬(wàn)元。在如，井下負(fù)300聯(lián)合泵房加強(qiáng)設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)，以往每天給設(shè)備注一次油，現(xiàn)在每小班給設(shè)備注一次油，延長(zhǎng)了水泵和電機(jī)的使用周期。去年12月份這個(gè)泵房共更換軸承12套，今年一季度由于維護(hù)到位，只更換了15套軸承，僅此一項(xiàng)與去年12月份相比每月可節(jié)省材料費(fèi)近萬(wàn)元。

五、開(kāi)展競(jìng)賽服務(wù)生產(chǎn)一線(xiàn)、降低了影響時(shí)間、提高了服務(wù)質(zhì)量

在生產(chǎn)輔助單位班組競(jìng)賽中，我礦共有5個(gè)單位27個(gè)班組參賽，他們本著面向生產(chǎn)服務(wù)一線(xiàn)的宗旨，從加強(qiáng)班組競(jìng)賽管理，提升服務(wù)質(zhì)量入手，開(kāi)展全方位的勞動(dòng)生產(chǎn)競(jìng)賽。特別是在通風(fēng)系統(tǒng)瓦檢班組競(jìng)賽中，我礦通風(fēng)區(qū)抓得嚴(yán)、抓得細(xì)，他們把班前職工參加安全教育、瓦檢工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，日常工作質(zhì)量都列入考核內(nèi)容。為提高瓦檢隊(duì)伍的素質(zhì)，這個(gè)區(qū)定期印發(fā)瓦檢員應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題，瓦檢員人手一份利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在班前安全十分鐘教育時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)將式的抽查，并按答題的好壞給予打分。同時(shí)，在競(jìng)賽中他們注重對(duì)瓦檢班的日?？己?，分三班對(duì)各瓦檢班的日常工作進(jìn)行檢查評(píng)比打分，及時(shí)記錄瓦檢工作的好與差。如發(fā)現(xiàn)牌板、記錄填寫(xiě)不對(duì)、當(dāng)班探頭接不到位，都及時(shí)按競(jìng)賽評(píng)比規(guī)劃進(jìn)行打分。確保了瓦檢班組競(jìng)賽真實(shí)性和公正性。同時(shí)也使其為生產(chǎn)保駕護(hù)航的作用得到了充分的發(fā)揮。

運(yùn)輸區(qū)在班組競(jìng)賽中措施得力，班組響應(yīng)。特別是運(yùn)輸區(qū)生產(chǎn)三班，在班長(zhǎng)董凱勝的帶領(lǐng)下1至3月份提巖6926車(chē)，提煤35471噸，班組出勤率達(dá)到了95%以上，實(shí)現(xiàn)了班組無(wú)輕傷，無(wú)"三違"行為，中斷影響時(shí)間為零。在做好服務(wù)方面，這個(gè)班沒(méi)有一起晚掛人車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。沒(méi)有一次因?yàn)檫\(yùn)輸物資和其它單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象發(fā)生。全礦干部職工對(duì)這個(gè)班的服務(wù)反映良好。由于這個(gè)班在工作中注重抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)，注重現(xiàn)場(chǎng)安全管理。班組職工群體力量發(fā)揮的好。因此1至3月份連續(xù)榮獲運(yùn)輸系統(tǒng)競(jìng)賽第一名。同時(shí)也提高了為生產(chǎn)一線(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量。

六、通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽營(yíng)造了良好的企業(yè)管理氛圍

通過(guò)班組競(jìng)賽的開(kāi)展我們實(shí)現(xiàn)了三個(gè)穩(wěn)定，即生產(chǎn)穩(wěn)定、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、人心穩(wěn)定。特別是3月4日，一場(chǎng)建局以來(lái)罕見(jiàn)的暴雪，突降礦區(qū)。給全礦的生產(chǎn)工作帶來(lái)了極大的威協(xié)。在突如其來(lái)的暴雪面前，全礦干部職工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗惡雪、以礦為家、以崗為榮、不怕苦、不怕累，有的員工舍去元宵佳節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)、有的員工徒步踏雪跋涉十余里、有的員工上完四點(diǎn)連零點(diǎn)、都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，確保了礦區(qū)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。對(duì)此，我礦拿出2萬(wàn)余元獎(jiǎng)金，對(duì)1000多人頂風(fēng)冒雪、堅(jiān)守崗位的員工給予了嘉獎(jiǎng)。

通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽，在全礦形成了良好的生產(chǎn)氛圍，一是職工中認(rèn)真負(fù)責(zé)的人多了，工作推著干的少了；二是班組職工出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)的人數(shù)多了，上花班、混日子的人少了；三是學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)規(guī)程的人多了，胡干、蠻干的人少了；四是班組職工工時(shí)利用率提高了，安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)增強(qiáng)了；五是班組長(zhǎng)的兵頭將尾的作用提高了，班組職工的集體意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)了。同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)管理，保證了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)的完成。

通過(guò)開(kāi)展班組競(jìng)賽，我們?cè)诩訌?qiáng)班組建設(shè)，班組安全管理方面取得了一定的成績(jī)，收到了可喜的實(shí)效，但也存在一些不足之處：一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部、職工對(duì)班組競(jìng)賽認(rèn)識(shí)不高；二是班組競(jìng)賽的發(fā)展不平衡；三是考核細(xì)則有待于進(jìn)一步完善。對(duì)于存在的問(wèn)題有待于在今后的工作中整改解決。

七、關(guān)于下一步開(kāi)展班組競(jìng)賽的具體要求

一是提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)管理，我礦按照礦區(qū)工會(huì)的要求繼續(xù)在全礦范圍內(nèi)開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng)，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，礦將下發(fā)《奪紅旗、爭(zhēng)優(yōu)秀、創(chuàng)先進(jìn)、做模范員工競(jìng)賽活動(dòng)的通知》確保班組競(jìng)賽長(zhǎng)期有效的運(yùn)行。

二是開(kāi)展班組"奪紅旗、爭(zhēng)優(yōu)秀、創(chuàng)先進(jìn)、做模范員工"競(jìng)賽活動(dòng)，每月進(jìn)行一次考核評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)比辦法按原《爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)"標(biāo)桿班組"優(yōu)秀班組"和優(yōu)秀班組長(zhǎng)競(jìng)賽》評(píng)比細(xì)則執(zhí)行，并實(shí)行月考核評(píng)比月獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。

三是班組競(jìng)賽的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)，采煤系統(tǒng)取前二名，分別獎(jiǎng)勵(lì)600元和400元；煤掘系統(tǒng)取前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、700元和300元；巖掘系統(tǒng)取前二名，分別獎(jiǎng)勵(lì)600元和400元；機(jī)電系統(tǒng)絞車(chē)取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)300元。水泵班取前二名，其中負(fù)300高壓泵班和負(fù)300污泵清泵班取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元。負(fù)150、負(fù)500、負(fù)700水泵班取前一名獎(jiǎng)勵(lì)300元；運(yùn)輸系統(tǒng)取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)600元；通風(fēng)系統(tǒng)取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元；煤質(zhì)系統(tǒng)取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)300元；供應(yīng)系統(tǒng)取前一名，獎(jiǎng)勵(lì)200元。其中榮獲班組競(jìng)賽名次的班組為優(yōu)秀班組，其班組長(zhǎng)為優(yōu)秀班組長(zhǎng)，他們?cè)趨⒓影嘟M所得獎(jiǎng)金分配的基礎(chǔ)上，礦授予模范員工稱(chēng)號(hào)。

四是模范員工評(píng)比出40名，其中優(yōu)秀班組長(zhǎng)14名，技術(shù)標(biāo)兵、安全標(biāo)兵、崗位標(biāo)兵、生產(chǎn)標(biāo)兵、出勤狀元26名。由礦下達(dá)指標(biāo)，各區(qū)科隊(duì)推薦，礦競(jìng)賽小組考評(píng)，每月進(jìn)行一次評(píng)比，對(duì)榮獲模范員工的個(gè)人礦給予50元的嘉獎(jiǎng)。模范員工的評(píng)比條件，必須做到愛(ài)礦、愛(ài)崗，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理；在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度個(gè)人無(wú)"三違"行為、個(gè)人無(wú)輕傷以上事故；按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并有突出工作業(yè)績(jī)；出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)、不遲到、不早退、不曠工、月出勤平均在22天以上（含22天）；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，個(gè)人無(wú)違法、無(wú)違紀(jì)行為；聽(tīng)從指揮、服從分配、上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。凡做到以上各項(xiàng)規(guī)定的員工都有資格參加評(píng)比。

第7篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

一、推進(jìn)載體創(chuàng)新，有效發(fā)揮職工的主力軍作用。

一是推進(jìn)技能競(jìng)賽創(chuàng)新。探索適合不同崗位職工的技能競(jìng)賽形式和組織方式，把職工技能競(jìng)賽與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、崗位練兵、師帶徒等緊密結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)技能競(jìng)賽向深度和廣度拓展。積極組隊(duì)參加總部組織開(kāi)展的職工職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，著力培養(yǎng)和打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

二是推進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新。

進(jìn)一步健全完善勞動(dòng)競(jìng)賽考評(píng)機(jī)制，大力開(kāi)展“當(dāng)好主人翁

崗位建新功”勞動(dòng)競(jìng)賽、“平凡之星”評(píng)比等競(jìng)賽，引領(lǐng)和激勵(lì)職工全身心投身到安全生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。以“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，深化“整治作業(yè)頑疾、嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)，推動(dòng)群眾性保安全活動(dòng)深入開(kāi)展。

三是推進(jìn)評(píng)先樹(shù)模創(chuàng)新。

研究建立勞模先進(jìn)的選樹(shù)培養(yǎng)機(jī)制，加大先進(jìn)典型的培訓(xùn)力度，積極創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室，形成勞模品牌效應(yīng)，帶領(lǐng)和培養(yǎng)更多的職工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)才智。深化“榜樣的力量”主題教育，開(kāi)展以“我對(duì)勞模有話(huà)說(shuō)”為主題的征文、演講比賽，大力宣傳先進(jìn)事跡。每年“五一”期間開(kāi)展勞模進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組活動(dòng)，通過(guò)言傳身教號(hào)召職工崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)勞模。關(guān)愛(ài)勞模身心健康，定期組織勞模先進(jìn)健康體檢和外出榮譽(yù)性療休養(yǎng)。

四是推進(jìn)職工技術(shù)創(chuàng)新。

引導(dǎo)職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)造，積極參與“小革新、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小建議、小改造”創(chuàng)新大賽，立足職工小改小革的轉(zhuǎn)化實(shí)施，通過(guò)各種載體經(jīng)常性地選樹(shù)表彰職工中涌現(xiàn)出的創(chuàng)新能手和工匠人才，激發(fā)職工的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。

二、推進(jìn)制度創(chuàng)新，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。

一是提高職代會(huì)質(zhì)量。堅(jiān)持平等協(xié)商簽訂《集體合同》、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議、職工代表巡察等制度的落實(shí)，重點(diǎn)深化車(chē)間職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓好會(huì)議開(kāi)展的指導(dǎo)監(jiān)督，從源頭上暢通職工民Z參與、民Z管理、民Z監(jiān)督渠道，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

二是發(fā)揮職工代表作用。

科學(xué)界定和明確落實(shí)職工代表的權(quán)利和義務(wù)，抓好職工代表職代會(huì)述職工作，增強(qiáng)職工代表責(zé)任意識(shí)和代表能力。加強(qiáng)職工代表的培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，學(xué)好《工會(huì)法》《工會(huì)換屆業(yè)務(wù)知識(shí)》等法律制度，開(kāi)展優(yōu)秀職工代表、優(yōu)秀提案評(píng)比表彰活動(dòng)，切實(shí)提高職工代表的履職能力。

三是深化廠務(wù)公開(kāi)工作。

建立完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、有關(guān)方面齊抓共管、職工廣泛參與”的廠務(wù)公開(kāi)民Z管理工作格局，創(chuàng)新公開(kāi)過(guò)程管理和監(jiān)督，充分發(fā)揮微信等新媒體優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，拓展監(jiān)督渠道。探索公司機(jī)制體制改革后，民Z管理的形式內(nèi)容如何適應(yīng)新時(shí)代的要求，抓住改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)向車(chē)間班組延伸。

三、推進(jìn)品牌創(chuàng)新，不斷加大民生建設(shè)保障力度。

一是做大工會(huì)陣地品牌。緊緊圍繞公司工作中心，以服務(wù)安全生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)職工群眾為重點(diǎn)，開(kāi)展青年職工之家、職工教育培訓(xùn)陣地、文化宣傳活動(dòng)陣地“三位一體”陣地建設(shè)，并結(jié)合本單位優(yōu)勢(shì)選準(zhǔn)陣地品牌，集中精力，集中力量，打造具有行業(yè)特色的陣地品牌，力爭(zhēng)做到一個(gè)陣地品牌拉動(dòng)一攬子工作。

二是做實(shí)民生工程品牌。

按照“強(qiáng)化管理、重點(diǎn)建設(shè)、補(bǔ)強(qiáng)薄弱”的思路，堅(jiān)持以“創(chuàng)美麗幸福安全和諧家園”為目標(biāo)，以為樣板，持續(xù)推進(jìn)“民生工程”建設(shè)工作，重點(diǎn)關(guān)注職工單身宿舍功能配套、浴室修補(bǔ)完善、“文化活動(dòng)室”功能完善等項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取上級(jí)立項(xiàng)解決；對(duì)已立項(xiàng)的項(xiàng)目分別制定建設(shè)時(shí)間表、路線(xiàn)圖，落實(shí)建設(shè)管理責(zé)任人；對(duì)已建成“民生工程”建設(shè)項(xiàng)目的拾遺補(bǔ)缺，積極調(diào)增經(jīng)費(fèi)，加快審批速度，切實(shí)維護(hù)職工基本生活需要。加強(qiáng)日常管理考核，實(shí)現(xiàn)“民生工程”建設(shè)動(dòng)態(tài)管理考核常態(tài)化，不斷提高管理水平。

三是做細(xì)幫扶救助品牌。

根據(jù)總部新的幫扶救助實(shí)施辦法，及時(shí)修訂幫扶救助實(shí)施細(xì)則，把“精準(zhǔn)”貫穿到困難職工解困脫困工作全過(guò)程，確保困難職工幫扶救助全覆蓋；合理制定標(biāo)準(zhǔn)，將職工日常工作生活中的臨時(shí)困難納入救助范圍，確保困難職工家庭得到及時(shí)有效的救助；根據(jù)扶貧攻堅(jiān)任務(wù)，采取“扶貧、扶志、扶智、扶能力”相結(jié)合的措施加大幫扶力度，引導(dǎo)困難職工轉(zhuǎn)變觀念，早日脫貧解困。

四、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)滿(mǎn)足職工群眾多元需求。

一是開(kāi)展好群眾性文化體育活動(dòng)。依托現(xiàn)有的文化體育設(shè)施，開(kāi)展文體活動(dòng)，并且逐年加大資金投入，不斷滿(mǎn)足職工群眾對(duì)更高精神文化生活的要求。組織舉辦好各片區(qū)慶祝72周年職工文藝晚會(huì)、歌詠比賽。指導(dǎo)支持各車(chē)間、班組建立單項(xiàng)興趣小組，組織開(kāi)展羽毛球、氣排球、籃球等群眾參與度高、興趣濃厚的賽事活動(dòng)，讓更多職工動(dòng)起來(lái)、參與進(jìn)來(lái)，擴(kuò)大文體活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

二是抓好職工健康與安全。

緊扣“健康宣傳、健康體檢、健康休養(yǎng)”“三個(gè)健康”主題教育，通過(guò)發(fā)放《健康提示卡》宣傳資料、微信推送養(yǎng)生知識(shí)、邀請(qǐng)醫(yī)院專(zhuān)家開(kāi)展講座等，對(duì)職工開(kāi)展健康知識(shí)常態(tài)化宣傳。在每個(gè)車(chē)間設(shè)立“健康小屋”并購(gòu)置相應(yīng)器材，加強(qiáng)健康指標(biāo)檢測(cè)。落實(shí)職工年度體檢計(jì)劃、外出療休養(yǎng)計(jì)劃兌現(xiàn)率，不斷完善職工健康檔案管理系統(tǒng)。發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員與職工代表作用，開(kāi)展職工代表巡察活動(dòng)，用好問(wèn)題整改通知書(shū)，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的跟蹤整改，改善職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，切實(shí)維護(hù)職工勞動(dòng)人身安全。

五、推進(jìn)管理創(chuàng)新，努力提升工會(huì)工作能力水平。

一是開(kāi)展工會(huì)干部“學(xué)理論、提素質(zhì)”活動(dòng)。以增強(qiáng)政治性、群眾性、先進(jìn)性為主線(xiàn)，圍繞抓實(shí)理想信念教育、加強(qiáng)職工政治引領(lǐng)、組織職工建功立業(yè)、維護(hù)職工合法權(quán)益、保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定、深化工會(huì)改革創(chuàng)新、推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)黨建等七個(gè)方面，加大專(zhuān)兼職工會(huì)干部培訓(xùn)力度，切實(shí)提高理論水平和素質(zhì)能力。

二是完善工會(huì)工作考評(píng)機(jī)制。

實(shí)施車(chē)間工會(huì)工作季度考評(píng)排序制度，每季下發(fā)車(chē)間工會(huì)工作排序通報(bào)，對(duì)排尾者點(diǎn)名道姓進(jìn)行批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的開(kāi)展談話(huà)誡勉、績(jī)效考核，并將考評(píng)結(jié)果作為工會(huì)干部專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)的主要依據(jù)，增強(qiáng)工會(huì)干部的崗位執(zhí)行力，不斷提高車(chē)間工會(huì)工作整體水平。

第8篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

該集體現(xiàn)有員工10名，平均年齡32歲，其中黨員2人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，中專(zhuān)學(xué)歷7人，是一支充滿(mǎn)朝氣，有著頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的年輕隊(duì)伍，出色地完成著上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

一、完善班組管理制度，提高班組管理水平。

以制度管人，按制度辦事一直是發(fā)電機(jī)班堅(jiān)持的原則，他們從班組的實(shí)際出發(fā)，充分利用8小時(shí)工作時(shí)間，把工作做細(xì)，做到家。在基本上實(shí)現(xiàn)了修理項(xiàng)目、技術(shù)資料、整改內(nèi)容、機(jī)械運(yùn)行檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表電腦操作編制后，還不斷探索提高修理及機(jī)械操作技術(shù)水平的有效機(jī)制，休假考核等辦法，并制訂出適合班組各項(xiàng)工作的小制度三十余種：如《發(fā)電機(jī)班防止機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)實(shí)施細(xì)則》、《獎(jiǎng)金分配》、《材料工具管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《各崗位安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班安全文明生產(chǎn)制度》、《發(fā)電機(jī)班工作匯報(bào)制度》、《發(fā)電機(jī)班定期工作制度》、《發(fā)電機(jī)班安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《巡回檢查制度》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《三違處罰制度》、《技術(shù)資料管理制度》、《發(fā)電機(jī)班現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施專(zhuān)責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班核心小組及工作職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班考勤制度》、《發(fā)電機(jī)班民主管理制度》、《發(fā)電機(jī)班班組小安規(guī)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班設(shè)備專(zhuān)責(zé)分工》、《發(fā)電機(jī)班“個(gè)人控制差錯(cuò)”辦法》、《砂輪機(jī)使用制度》、《臺(tái)鉆使用管理制度》、《行燈變壓器使用管理制度》、《起重機(jī)械管理制度》、《發(fā)電機(jī)班消防管理制度》等等，實(shí)現(xiàn)了人員有分工、設(shè)備有專(zhuān)責(zé)、責(zé)任有落實(shí)、考核有制度，并結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的要求，進(jìn)一步促進(jìn)人員的積極性和加強(qiáng)作業(yè)人員的績(jī)效管理。班組管理工作得到了全面提高。

第9篇：標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：階梯式培訓(xùn)；目標(biāo)；績(jī)效考核；控制

一、階梯式培訓(xùn)的目標(biāo)描述

1、階梯式培訓(xùn)的理念和策略

班組成員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供電?，F(xiàn)今電力發(fā)展日新月異，技術(shù)、管理等方面對(duì)人員素質(zhì)的要求越來(lái)越高，滿(mǎn)足于現(xiàn)有的知識(shí)已不能適應(yīng)電力發(fā)展的需要，終身學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)應(yīng)貫串我們的工作全過(guò)程之中。作為縣級(jí)供電公司的基層班組，近些年來(lái)，調(diào)控一體化、地縣一體化、三集五大等改革不斷推出，新的要求不斷提出，此時(shí)此刻，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，因而，及時(shí)、準(zhǔn)確、定位的培訓(xùn)就顯得尤為重要。因此階梯式培訓(xùn)的理念是：根據(jù)班組員工的文化差異和接受能力，因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合工作，分層次接受培訓(xùn)，邊干邊學(xué)，讓每一位員工更出色。

應(yīng)對(duì)公司發(fā)展面臨的新形勢(shì)，階梯式培訓(xùn)工作必須采取多種方式，要結(jié)合日常工作中遇到的故障情況和技術(shù)難題，采用技術(shù)講課、故障案例分析、工作過(guò)程培訓(xùn)等多種方式，引導(dǎo)班組成員主動(dòng)思考，讓班組成員在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)和技術(shù)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、有效性。建立階梯式培訓(xùn)管理制度、階段性培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)效果的評(píng)估制度，不斷完善階梯式培訓(xùn)。

2、階梯式培訓(xùn)的范圍和目標(biāo)

2.1管理范圍：

a.編制班組階段性（年度）培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

b.工作過(guò)程中的技術(shù)講課。

c.結(jié)合大修、試驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題，開(kāi)展專(zhuān)題分析討論；

d.結(jié)合故障案例解剖與分析，開(kāi)展專(zhuān)題分析討論。

2.2最終目標(biāo)：

a.幫助班組成員不斷提高其知識(shí)、技能和能力，以不斷適應(yīng)工作的需要。員工擔(dān)任某項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)現(xiàn)在或未來(lái)所必要的知識(shí)、技能及態(tài)度和組織期待的職務(wù)水平與員工的實(shí)際能力與水平之間往往存在著差距，如何彌補(bǔ)或拉近這其間的差距，就必須依賴(lài)于良好的訓(xùn)練與培訓(xùn)。

b.調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。

c.提高班組的工作效率和管理成效，不斷適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的需要。

二、階梯式培訓(xùn)的主要做法

1、階梯式培訓(xùn)工作流程圖

2、主要流程說(shuō)明:

2.1 培訓(xùn)需求包括的兩個(gè)方面

⑴企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求；⑵員工能力提升需要所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。前者由專(zhuān)業(yè)管理部室提出，后者由人力資源部組織征集，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并反饋給各部室。公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)在前一年度的11月完成相關(guān)專(zhuān)業(yè)本年度的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求申報(bào)，同時(shí)形成公司本年度的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)項(xiàng)目；公司每年1月通過(guò)人力資源管理住處系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求征集。

2.2 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)

工區(qū)各班組根據(jù)班組成員文化素質(zhì)、技能水平、年齡、接受能力等各種差異，將培訓(xùn)對(duì)象分成數(shù)類(lèi)，同一層次的歸為一類(lèi)，根據(jù)“缺什么、補(bǔ)什么、同時(shí)還能接受什么”的原則來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，在每年年末制訂班組下一年階梯式培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容要涵蓋日常工作中出現(xiàn)的技術(shù)難題、以及新設(shè)備和新技術(shù)的運(yùn)用，明確培訓(xùn)方式方法、確定受訓(xùn)人、課時(shí)、開(kāi)班時(shí)間，培訓(xùn)計(jì)劃兼顧每一位員工的技術(shù)水平，突出針對(duì)性和適用性。

2.3 實(shí)施階梯式培訓(xùn)

組織培訓(xùn)報(bào)名、培訓(xùn)資源準(zhǔn)備、了解受訓(xùn)人能力狀況，了解其能力差距，圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，結(jié)合工作中遇到的問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)。

2.4 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)照培訓(xùn)需求說(shuō)明和培訓(xùn)計(jì)劃，以及培訓(xùn)實(shí)施記錄對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的考核、對(duì)培訓(xùn)組織及對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)以及對(duì)培訓(xùn)需求的反饋等等。

2.5 過(guò)程監(jiān)控

培訓(xùn)過(guò)程的四個(gè)階段要進(jìn)行監(jiān)控，由公司人力資源部組織具有足夠能力并獨(dú)立于被監(jiān)控對(duì)象的人員，按照規(guī)定的程序收集培訓(xùn)過(guò)程中各個(gè)階段的全部記錄，及時(shí)完成不同階段的評(píng)審以發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，并采取糾正或預(yù)防措施。

3、階梯式培訓(xùn)主要做法

3.1 技術(shù)講課采用“倒置法”，由難至簡(jiǎn)，激發(fā)員工主動(dòng)思考的欲望

技術(shù)講課是班組培訓(xùn)的常用方式，但其培訓(xùn)效果與講解人員的授課技巧和聽(tīng)課人員的學(xué)習(xí)心態(tài)有著必然聯(lián)系。一些講師喜歡按照課本內(nèi)容由淺至深、循序漸進(jìn)，但這并不符合班組培訓(xùn)的特點(diǎn)，班組成員的學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷參差不齊，由簡(jiǎn)至難、由淺到深，反而越到后來(lái)，聽(tīng)的人越糊涂，厭學(xué)的人就越多。于是我們常常選擇工作中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題為講課內(nèi)容，采用倒置的方法來(lái)授課。例如，試驗(yàn)班結(jié)合反措的要求，針對(duì)運(yùn)行中電容型設(shè)備末屏必須可靠接地開(kāi)展了一次技術(shù)講課。授課時(shí)首先直入主題，介紹了如果末屏接地不良將會(huì)照成局部過(guò)熱、放電等現(xiàn)象，嚴(yán)重威脅設(shè)備安全運(yùn)行。然后再就放電原因等問(wèn)題，由深至淺進(jìn)行講解，從電壓分布、電容分壓一直追述到電容元件的基本概念。隨著內(nèi)容的越來(lái)越簡(jiǎn)單，大家感覺(jué)這些知識(shí)并不難，而且會(huì)積極的反思之前不太清楚的問(wèn)題。通過(guò)反思，引導(dǎo)員工帶著問(wèn)題去思考、效果往往事半功倍。

3.2 故障案例分析可提高員工成就感，增強(qiáng)求知欲望

每年電網(wǎng)中均有一些設(shè)備故障和缺陷存在，一線(xiàn)生產(chǎn)班組應(yīng)及時(shí)地組織培訓(xùn)。例如：電氣試驗(yàn)班組在設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一起110kV變壓器高壓套管電容量增加10%左右、主屏介質(zhì)損耗較上次試驗(yàn)明顯增加，油中出現(xiàn)乙炔含量的異常情況。立即組織班組員工討論分析得出結(jié)論為該套管內(nèi)部有高能量放電、主電容屏擊穿兩屏，屬于重大設(shè)備缺陷。對(duì)該套管進(jìn)行更換后，該班組組織了高壓試驗(yàn)、油化驗(yàn)、變電檢修三個(gè)工種的綜合培訓(xùn)。主要講解了高壓套管的原理結(jié)構(gòu)，并對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行了解體分析。這一次的培訓(xùn)效果尤其明顯，檢修人員提高了設(shè)備解體、安裝的技能水平，掌握了檢修中的關(guān)鍵工藝；試驗(yàn)和油化驗(yàn)人員從各自專(zhuān)業(yè)角度總結(jié)出了這起設(shè)備故障的特征數(shù)據(jù)量。新進(jìn)員工通過(guò)感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步掌握了設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，資深員工更是積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。最主要的是由于設(shè)備解體后查找出的故障原因和班組成員預(yù)先判斷的原因基本一致，大大增強(qiáng)了員工的自信心和成就感，提高了工作積極性和求知欲望，有位新進(jìn)員工感慨到：原來(lái)經(jīng)驗(yàn)就是積累的。充分利用這些案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，不僅解決了生產(chǎn)中急需處理的問(wèn)題，還能多方面的提高員工的業(yè)務(wù)水平，緩解了培訓(xùn)長(zhǎng)期性與企業(yè)發(fā)展迫切性的矛盾。為企業(yè)培養(yǎng)高技能員工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、階梯式培訓(xùn)管理績(jī)效考核與控制

4.1 做好階梯式培訓(xùn)的具體實(shí)施

根據(jù)年度計(jì)劃，組織階梯式培訓(xùn)的準(zhǔn)備及具體實(shí)施，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目、加強(qiáng)培訓(xùn)班管理，努力提高培訓(xùn)的適用性，跟蹤培訓(xùn)效果。

4.2 管理制度及考核辦法

a、為了充分發(fā)揮公司培訓(xùn)資源作用，理順公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理流程，提高培訓(xùn)效果。根據(jù)省、市公司相關(guān)文件精神及《儀征市供電公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》，由人力資源部對(duì)階梯式培訓(xùn)的實(shí)施及效果進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。

b、為貫徹落實(shí)江蘇省公司《關(guān)于頒發(fā)〈核心班組生產(chǎn)技能人員技能水平動(dòng)態(tài)考評(píng)管理辦法（試行）的通知〉，建立起以能力為導(dǎo)向、業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的生產(chǎn)技能人員技能水平動(dòng)態(tài)考評(píng)機(jī)制，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定了《儀征市供電公司核心班組生產(chǎn)技能人員技能水平動(dòng)態(tài)考評(píng)管理實(shí)施細(xì)則》，指明了考評(píng)對(duì)象，規(guī)定了考核周期，明確了職責(zé)分工、指定了考評(píng)內(nèi)容、規(guī)范了工作流程。

4.3培訓(xùn)記錄清單

三、評(píng)估與改進(jìn)

1、階梯式培訓(xùn)的評(píng)估方法

1.1 評(píng)估目的

評(píng)估的目的是為了進(jìn)一步了解階梯式培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施是否有利于增進(jìn)組織員工的績(jī)效，提高員工的技能。通過(guò)評(píng)估信息的反饋，可為培訓(xùn)部門(mén)調(diào)整課程的難度和內(nèi)容提供必要的依據(jù)，從而使培訓(xùn)朝著更加良性合理的方向運(yùn)轉(zhuǎn)，收到更好的效果。

1.2 評(píng)估內(nèi)容和范圍

評(píng)估的內(nèi)容主要為：觀察班組成員的反應(yīng)；檢查班組成員的學(xué)習(xí)結(jié)果；檢查今后工作中的工作正確性和工作效率；

培訓(xùn)班效果評(píng)估表

2、階梯式培訓(xùn)存在的問(wèn)題

一是縣級(jí)公司班組人數(shù)少，再將他們分層次培訓(xùn)，增大了培訓(xùn)的工作量；二是部分人員年齡偏大，接受能力差，給培訓(xùn)帶來(lái)了一定的難度；三是部分老同志認(rèn)為自己工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)新生事物的接受態(tài)度比較審慎，培訓(xùn)的新知識(shí)不愿接受。

3、今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

3.1 培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神。在使得員工能夠盡自己最大努力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的諸多因素中，職業(yè)精神發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一個(gè)企業(yè)的員工身上所表現(xiàn)出的職業(yè)精神水平的高低，在很大程度上就代表了整個(gè)企業(yè)的水平。要做到培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神，這是員工培訓(xùn)起碼的標(biāo)準(zhǔn)，也是其他所有目標(biāo)的前提。

3.2 提高和增強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。在企業(yè)的日常運(yùn)作過(guò)程中，員工會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題。如何有效的解決這些困難和問(wèn)題，就要求員工具備一定的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。工作能力又分為工作基本能力和工作中處理實(shí)際問(wèn)題的能力。工作基本能力是指員工從事自身所處崗位的工作所需要的知識(shí)和技能。而工作中處理實(shí)際問(wèn)題的能力就包括了心理素質(zhì)、理解能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、組織能力和調(diào)節(jié)能力等方面。這些能力對(duì)于員工在質(zhì)量和數(shù)量上取得優(yōu)秀的工作成績(jī)是必不可少的。

3.3 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，傳統(tǒng)意義上的個(gè)人“英雄”已越來(lái)越少，一個(gè)企業(yè)的成功更多的依賴(lài)于一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功。所以，員工培訓(xùn)有必要使得員工理解企業(yè)中必然存在的差異性、多樣性和相互依賴(lài)性，正確處理好自身與組織、與他人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，在協(xié)作中促進(jìn)自身和企業(yè)的共同進(jìn)步。