商務管理方案精選(九篇)
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第1篇：商務管理方案范文
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以實現“兩個率先”和創建全國文明城市為目標，按照“屬地管理”、“誰主辦、誰管理、誰受益、誰負責”的原則，堅持改善市場環境與規范化管理、集中整治與長效管理相結合，加快建設經營有序、環境優美、功能齊備、食品安全的規范化、標準化市場，為市民營造潔凈、有序的購物環境。
二、工作要點
（一）街、鎮屬地管理
街、鎮要明確主管領導和部門，健全組織，制定方案，營造文明創建宣傳氛圍，組織實施市場及周邊環境綜合整治，負責菜市場文明創建長效管理。
（二）市場內部管理
1、設立市場管理辦公室，配備相應的專職管理人員和足夠的保潔人員；市場管理者和保潔人員佩戴統一工作證，定時、定位、定責做好本職工作。
2、市場內要設置公平秤、服務處、問詢處、監督電話等；要及時接受群眾舉報和監督，負責處理糾紛。
3、制訂各項管理制度并宣掛在醒目位置（如市場管理人員職責，市場保潔員職責，市場經營管理制度，市場經營者守則，衛生管理制度，食品衛生安全制度，治安、消防管理制度，市場保安員職責等）。
4、商品劃行歸市：商品要按種類區分，分類分攤經營（并懸掛美觀、醒目的分類指示牌），高臺擺賣（基本無地攤現象），無占道經營；鮮、活、生、熟、干、濕商品要嚴格分開，食品經營區域與非食品經營區域應分開設置，生食品攤位與熟食品攤位分開，待加工食品和直接入口食品攤位相互分開，鮮活畜禽、水產區域與其它食品經營區域分開，經營餐飲服務應設置在專門區域并相對集中；市場內要劃定一定區域，供農民農副產品自產自銷。
5、市場交通秩序交易良好，市場內道路暢通，攤位擺放整齊規范。
6、督促市場經營者要做到文明經商、禮貌待客、誠信經營、足斤足兩；開展文明誠信經營戶評比活動，增添創建文明城市氛圍；無欺行霸市、哄抬價格、強買強賣現象；無出售未經檢疫的肉類食品和注水豬、牛肉；不得出售病害、過期、污穢不潔、腐爛變質食物和病死或死因不明的禽畜、獸、水產及其制品；禁止經營假冒偽劣商品；禁止銷售違禁野生動物；加強檢測，確保食品安全。
7、門店經營者：內部擺放整齊規范，無外占外擺、占道經營、倚門設攤現象；各行市經營區門頭、廣告整潔統一。
8、市場周圍嚴禁亂搭亂建、亂擺亂停、亂掛亂貼、亂涂亂寫。
9、人行道、消防道、通車道路都必須暢通無阻，車輛停放整齊。
10、認真查驗入市商品，做好農殘檢測，保證食品安全。
（三）市場內衛生管理
衛生整治以“保持清潔，面貌一新”為目標。
1、市場衛生要做到“攤點垃圾自清，市場全天保潔”。活禽區、水產品區排水通暢；場內地面保持清潔，無積水、無污水、無垃圾、無衛生死角、無惡臭、無腐臭味；市場各攤位要配置垃圾桶，同時配置公用垃圾桶，做到攤位要有垃圾桶，日產日清，及時清運垃圾和清除場內污水。
2、衛生“門前三包”：市場經營者必須遵守市場衛生管理制度，持證經營，保持攤店內外衛生整潔；門店、固定攤檔經營者均實行前后衛生“三包”制度，雜物、垃圾倒入統一的垃圾桶內。
3、活禽、熟食經營檔要求：活體禽類經營按照存放、宰殺、銷售三分離的原則，必須設立在相對獨立的區域，與其他商品區分開；有沖冼禽類糞便的設施，污物（水）處置和消毒設施完善，要經常清掃，保持環境清潔衛生；燒臘檔、熟食檔應配有防塵、防蠅、防鼠、防蟑螂設施，有專用帶滑門的玻璃或有機玻璃柜，不得露空售賣，分切熟食要佩帶手套；水產、冰鮮必須設置固定操作臺，配置排污槽、污物桶；活禽、水產區一定要定時清理渣滓，保持衛生保潔。
4、頂棚、地面、墻壁、攤臺衛生達標。
5、公用廁所衛生整潔，通風良好，干凈衛生，使用良好，無占用，無惡臭。
6、搞好滅鼠等除“四害”工作。有專人負責，落實具體措施，定期開展室內外環境消殺，場內外無鼠及鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡，無蟑螂、卵莢及蟑跡。
（四）市場設施管理
要按照屬地管理和“誰開辦、誰受益、誰負責”的原則，明確市場主體，落實改造經費和整改措施。
1、有規范、美觀、醒目的市場門牌；設置宣傳欄、公告欄、價格欄等，公開市場管理信息。
2、地面要求：排水方便，不積污水。
3、排水排污：排水排污設施配套完備，排水溝、下水道暢通無阻，不積污水、雜物，水產、冰鮮、禽類經營攤檔的污水排放暢通。
4、用電線路安全、整齊、規范，電線、電路按要求安裝，攤檔不得私接電源、電線。
5、供水設施完善，飲水水源安全衛生。
6、雨蓬要求安全、美觀、整潔。
7、配置封閉式垃圾桶。
8、配套公用廁所。
9、配置滅火器材。
10、配備必要的檢測器具。
第2篇：商務管理方案范文
關鍵詞：休閑服務與管理；高爾夫；人才培養方案
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）04-0121-03
隨著我國經濟的發展，物質精神生活不斷提高和豐富，休閑度假將成為人們生活的必然需求。宜昌市在“十一五”期間提出了重點發展“旅游娛樂休閑”，并成為當前和今后一個時期宜昌市旅游發展的必然選擇。源于15世紀蘇格蘭的現代高爾夫球運動，發展至今已成為一項全球的體育賽事和休閑時尚。高爾夫球運動如今已發展成為我國初具規模的休閑產業。人才培養與開發是休閑產業可持續發展的根本動力，當前宜昌乃至三峽地區休閑產業的建設與發展迫切需要大量高素質的專業人才，更需要相關的理論來指導。作為地方性旅游高職院校，三峽旅游職業技術學院人文藝術系順應宜昌社會、經濟發展的需要，率先在三峽地區開設了休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向），積極培養其專業人才，大力開展職業培訓，服務于社會和經濟的持續發展。
一、開設休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）的必要性
1.專業行業背景。休閑產業是國家經濟發展到一定階段的產物，它發端于歐美，20世紀70年代進入快速發展階段，已經成為發達國家產業體系中的支柱。隨著我國經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，休閑活動在人們生活中的地位日益顯現，可以預見，休閑產業也將成為我國經濟的支柱產業之一。休閑產業是旅游業、文化體育產業、服務業、娛樂業組成的一個產業群，各產業之間相互支撐，彼此交錯，為人們的物質、精神方面的需求提供服務。目前，中國旅游業正在由觀光型向休閑度假型轉變，休閑服務業在中國已經獲得了快速發展。休閑旅游業作為經濟發展的重要組成部分和國民經濟新的轉折點和增長點，將極大地促進我國經濟和社會的發展。高爾夫運動作為休閑產業的一個重要組成部分，前景可觀。自1984年中國第一家高爾夫俱樂部成立以來，這項源于蘇格蘭的古老的運動在中國得到了迅猛的發展。經過20多年的發展，目前被公認為是高爾夫運動發展的熱點地區之一。近年來，我國參加高爾夫運動的人數有呈幾何增加態勢，球場、運動設施越來越呈現大眾化消費趨勢，具2010年中國高爾夫協會不完全統計，我國目前有各類高爾夫俱樂部或球會近500家，球洞數共有約9500洞，高爾夫核心人口約為33.3萬人（年滿18歲，過去一年內下場打球超過8輪次的高爾夫人口），2010年國內高爾夫核心人口同2009年相比增長率為11%。而核心人口進行高爾夫旅游（異地打球并住宿）產生的打球輪次為259萬，占總打球輪次的26.1%，高爾夫旅游市場前景繼續看好。2010年，僅宜昌地區就有2家高爾夫俱樂部相繼開業。
2.人才需求分析。高爾夫球會與球場數量是反映高爾夫球運動和高爾夫球經濟發展的重要指標。高爾夫球經濟孕育于高爾夫球運動。所謂高爾夫球經濟，即“圍繞并依附于高爾夫球運動而形成的各類生產、經營、服務等經濟活動和經濟現象”。高爾夫球經濟范圍廣，其范疇涵蓋多個行業。除了需要大量的高爾夫設計、管理、市場營銷、金融信息業的高級專業人才外，更需要大量的高素質、高技能的實用型高爾夫職業人才進入到高爾夫產業的各個行業，見圖1。
目前，國內已建成近500家球場，3000多家練習場，而且還將以每年20%~30%的速度遞增，從消費人數來看，中國高爾夫消費人數已達相當規模。短短20年時間，中國高爾夫產業的發展取得了輝煌成果。目前宜昌地區開業球場已有兩家，按常規計算，每家高爾夫球場需要經營管理人才300~400人，僅宜昌地區就需求大量的高爾夫專業人才。隨著高爾夫休閑運動的逐漸普及，行業對各類專業人才的需求將日益擴大。
3.高爾夫產業對職業教育的要求。高爾夫產業發展要求我國高爾夫教育向多元化的層面發展，以適應高爾夫人才在知識結構上的變化。1997年的深圳大學高爾夫學院成立標志我國高等教育開始培養高爾夫專業人才，進入本世紀初，北京林業大學、北京體育大學等高校相繼開設高爾夫草坪專業和高爾夫專業，到現在為止已經開設了高爾夫相關專業的大專院校已有50多所。目前，我國高爾夫教育在師資、課程設置、教材、實訓環節等方面正在不斷完善，但同發達國家相比，人才培養無論數量還是質量都還存在著很大差距。
二、緊貼行業發展，制訂好高爾夫商務體育休閑服務與管理專業人才培養方案
高爾夫作為最具發展潛力的運動項目之一，是三峽地區旅游業一個新的經濟增長點，對旅游市場起著積極的推動作用。高爾夫運動平民化消費的趨勢及三峽地區高爾夫行業的發展也對高爾夫專業人才提出了更高的要求。因此，我們必須緊貼行業發展，更好地規劃三峽地區休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）的人才培養方案。休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）的人才培養方案建設應明確以下幾個方面的內容：
1.加強校企合作，共同制訂人才培養方案。在人才培養方案的制訂過程中，應該密切和高爾夫俱樂部、球會合作，充分吸收他們的意見，由學院和企業專家組成專業指導委員會，然后根據工作能力要求，共同制訂人才培養方案，共同設置課程，指導實習實訓，共同建設專兼職教師隊伍，制訂人才培養驗收標準。同時，學院教師與俱樂部管理人員相互兼職，并由俱樂部高管對學院人才培養全過程進行指導、監控并驗收。
2.休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）人才培養目標。通過對華中地區高爾夫球會的調查，高爾夫球會設施一流，但是在服務等軟件方面還較欠缺。一是球場的管理還不是十分規范，球會運作的效率不是很高；二是球童素質不高，結合企業實際需求，休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）培養目標應為培養適應社會主義市場經濟需要，德、智、體、美等方面全面發展，具有與本專業領域方向相適應的文化水平與素質、良好的職業道德和創新精神，掌握各類高爾夫俱樂部、球會經營管理的基本知識、具備高爾夫器材設備市場營銷、高爾夫技術推廣的基本技能和知識，具備策劃和組織大型高爾夫賽事能力，從事高爾夫教練、陪練、球員，高爾夫運動的教學、訓練、賽事組織與管理或其他俱樂部管理人員等工作的高層次技術型、實用型人才。
3.休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）人才培養模式的內涵。結合高職教育的特點和休閑產業發展的實際，休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）的人才培養模式的制訂以滿足整個產業和社會發展需要為目的，以休閑企業需求為導向，以休閑技能型人才的培養為目標，以培養學生的職業能力為主要內容，以教學與生產實踐相結合為主要途徑和手段。具體可以概括為“全程理論與實踐交叉模式”，即“理論教學＋仿真實訓＋課堂修正＋頂崗實習＋總結提升＋零距離就業”，見圖2。
4.建立以能力為本位的人才培養方案。在規劃人才培養方案時，應當立足分析高爾夫專業的相關職業和崗位，把需要的知識點、技能點、工作態度等要求一一列舉出來，找共同點，形成教學門類。以休閑服務與管理（高爾夫商務體育方向）“職業能力總體框架”（表1）和“專業職業能力――知識――課程的內容”（表2）來探討該專業的具體的課程設置和人才培養方案。
5.注重課堂教學、實訓教學、頂崗實習三個過程。通過課堂教學，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，使學生掌握高爾夫專業的基本知識，掌握高爾夫服務的技能、高爾夫賽事組織策劃方法、高爾夫產品市場營銷等技巧；通過實訓實習，使學生了解行業的基本特點，將學校里學到的理論與實踐應用于實際；通過頂崗實習，使學生接受系統的職業技能訓練，提高學生會所服務能力、球童服務能力、高爾夫產品銷售能力、賽事組織和管理能力等。
6.加大社會培訓力度，規范培訓認證體系。學院除了學歷教育以外，社會培訓也是職業教育不可或缺的一部分。利用學院現有的資源開展職業培訓，同時可以通過職業培訓提高學歷教學的水平。2011年5月我院為宜昌三峽天龍灣高爾夫俱樂部專門舉辦的球童培訓班，對提高球會管理服務水平有著積極作用，并取得了良好的效果。同時為學院開展社會培訓探索出了一條行之有效的途經。
目前我國現有的高爾夫專業證書培訓與認證途徑有限，高爾夫裁判員、教練員培訓及資格認證主要由中國高爾夫協會舉辦，除此之外還沒有其他的認證途徑，因此希望國家勞動部門要建立并完善和發展高爾夫職業資格認證制度，使學校的高爾夫學歷教育和職業資格認證培訓有機結合，真正實現學生“雙證制”教育，為學生后續的發展創造良好的條件。
三、結語
高爾夫產業的飛速發展離不開高爾夫教育的發展，三峽旅游職業技術學院休閑服務與管理專業（高爾夫商務體育方向）的教學將根據三峽地區經濟發展和人才市場的需求狀況，以培養從事休閑服務行業一線工作的高等應用型人才為專業培養目標，逐步完善休閑服務與管理專業的人才培養方案，努力培養高素質的適應社會需要的人才，以促進宜昌乃至三峽地區高爾夫休閑產業的發展。
參考文獻：
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[5]康保苓.高職院校休閑服務與管理專業人才培養模式的構建[J].職業技術教育，2008，（32）.
第3篇：商務管理方案范文
一、指導思想和基本原則
緊緊圍繞服務*經濟社會發展大局，著力打造競爭有序、繁榮穩定的市場環境，強化以人為本、執法為民的理念，增強服務大局、依法行政的意識，努力打造高素質復合型的工商執法隊伍，以解放思想為先導，以改革創新為動力，進一步更新思想觀念、轉變發展思路、破解發展難題、完善體制機制，進一步解決影響和制約科學發展的突出問題，明確整改責任，提出整改措施，務求整改實效。
二、整改目標
通過學習實踐活動各項問題的整改達到以下整改目標：一是充分調動廣大黨員干部的積極性和創造性，著力發揮工商行政管理的職能作用。二是深化廣大黨員干部對科學發展觀的認識，對工商行政管理事業發展的認識。三是全面提高黨員干部的思想素質、文明素質、業務素質。四是切實增強依法行政的能力，增強高效服務的能力，增強廉潔從政的能力。五是實現監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法的統一，積極推進工商工作的“制度化、規范化、程序化、法制化”建設，努力把我所建設成為服務發展優質、消費維權放心、關注民生有力、執法辦案規范、工作務實創新的科學發展示范機關。
三、整改的主要內容及整改措施
（一）工商部門職責方面：
_、主動服務性不強。具體表現在:在實際工作中，比較注重如何把握政策和原則，不能很好地設身處地地體會和理解有關當事人，與監管服務對象聯系不緊密，了解市場主體的所需所求不夠。
（責任人：*、*、*）
_、食品安全監管沒有建立長效機制。具體表現在:無證無照經營食品現象仍然存在，特別是對一些流動無照經營戶，缺乏必要的監管措施，對于入市的小食品，由于其上市數量少，流動性大，實施規范管理的難度較大，監管力度相對薄弱，食品消費環境群眾不滿意。
（責任人：*，承辦部門：市管巡查組）
_、繼續強化流通環節食品安全監管和流通領域商品質量監督，繼續強化對食品質量的監督和分類監管，嚴格監督食品經營者建立健索證索票等制度，加大資金投入進一步完善食品安全檢測設施。有針對性地開展食品質量監測，并及時通報相關部門，確保流通環節食品質量、維護消費者身體健康和生命安全。
（責任領導：*，承辦部門：巡查組）
_、繼續大力推進_____行政執法體系建設，完善和創新消費維權體制、機制和手段。努力實現消費維權由事后受理處理為主向事前預警和超前防范轉變。
（責任領導：*，承辦部門：消協分會）
_、繼續保持高壓態勢，嚴厲打擊傳銷和嚴格規范直銷。加強日常監管巡查，嚴查傳銷大要案件，充分發揮已經形成的打擊傳銷聯合機制，及時主動聯系公安、民政等部門，協調有關方面，聯手進行打擊，進一步鞏固和擴大打擊傳銷成果，維護經濟秩序、維護社會穩定。
（責任領導：*，承辦部門：經檢中隊）
_、積極支持各類市場主體健康發展。按照*局長提出的“五辦四通”，降低門檻、簡化程序、縮短時限、下放權限、改進服務、提高工作效能。
（責任領導：*，承辦部門：注冊大廳）
（二）工作作風、干部素質方面：
_、執法隨意性較大。具體表現在:同樣性質的案件，不同的時間、
不同的辦案機構，有的處罰重有的處罰輕，顯失公平公正。辦案機構不能夠深刻領會處罰與教育相結合的基本原則，沒有注重行政執法工作的社會效益，往往只限于對案件本身的處罰，沒有教育引導當事人自覺糾正違法違章經營行為。
（責任領導：*，承辦部門：辦公室）
_、運作機制與形勢發展需要存在一定差距。具體表現在:
“兩費”停征后，工商部門的市場監管和服務發展職能將進一步加強。對個別干部來說，目前尚未完全從傳統的“收費管理”的模式中走出來，對新形勢下工商部門擔負的艱巨使命認識不足，工作中缺乏創新思路和創新措施。
（責任領導：*，承辦部門：辦公室、協會）
_、抓好黨風廉政建設，切實樹立良好工商形象。繼續以領
導班子為重點，緊緊圍繞責任分解、責任考核、責任追究等重要環節，進一步促進“一崗雙責”制落實，繼續從工商行政管理職能職責入手，著力加強重點部門、重點崗位的監督檢查。認真落實“一崗雙責”責任制，形成有工商行政管理機關特點的反腐倡廉工作機制，切實樹立良好工商形象,以反腐倡廉的實際成效取信于民。
（責任領導：*，責任部門：辦公室）
_、加強自身建設，增強領導班子的凝聚力。以率先發展、和諧發展、科學發展為目標，著力加強黨的思想、作風、紀律、制度建設，增強局領導班子的決策力、感召力和凝聚力，增強各項工作的思維力、創新力和執行力。
（責任領導：*、*、*）
_、抓好黨員隊伍建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用。加強黨員經常性教育管理，做好黨員發展工作。
（責任領導：*，）
_、繼續抓好干部學習教育。把學習中國特色社會主義理論體系作為領導班子思想建設的首要任務，不斷提高思想理論水平。特別是進一步深入學習科學發展觀，加深對科學內涵和精神實質的理解和把握，切實做到入腦入心。認真落實學習制度，著力把理論學習的成果轉化為服務科學發展的工作思路和實際能力。
（責任領導：*，承辦部門：辦公室）
_、繼續推進依法行政工作，努力提高依法行政水平。認真落實行政執法評議考核責任制和過錯責任追究制，大力提升市場準入、市場監管、行政執法和執法監督的“四化”建設水平。開展行政執法大檢查和案件核審評查，加強法制員隊伍建設，不斷規范行政處罰自由裁量權，實現行政執法零違法、零錯案目標。
第4篇：商務管理方案范文
論文關鍵詞 國有土地 房屋征收 補償 受理與管轄
一、審理房屋征收行政案件的指導思想
行政征收是國家評借公共權力對國民收入進行分配與再分配的過程，行政征收意在滿足國家實現其職能的物質需求，有利于國家的宏觀調控、縮小貧富差距、實現國家管理職能、滿足國家財政支出需要。世界各國的法律均賦予政府行政征收的權利，我國《憲法》也明確規定為了公共利益的需求，可以依法對公民的私有財產實行征收。然而，即便是為了實現公共利益，也不能毫無對價的對私有財產進行剝奪，國家應該對被征收人予以補償。因此，所有的征收行為都應該有法可依，并且同時規定應予補償的方式和范圍。行政征收制度的最基本原則即為“容忍，但英語補償”。人民法院應該本著維護社會公共利益和充分保障被征收人的合法權益的原則，嚴格按照《行政訴訟法》及相關法律法規、司法解釋的規定，依法審理，公正裁判，通過審判機制調整房屋征收中國家與個人之間的關系，將房屋征收案件納入法制化軌道。
二、房屋征收案件的受案范圍
被征收人、被征收關系人對與征收有關的具體行政行為不服提起行政訴訟的及對市、縣級人民政府以及房屋征收部門或者其他相關部門的與征收有關的不作為行為提起行政訴訟案件的受案范圍，我國《國有土地上房屋征收與補償條例》（以下稱《征收條例》）和《中華人民共和國行政訴訟法》（以下稱《行政訴訟法》）以及相關的司法解釋已經明文予以了規定，共27中情況，包括房屋征收決定、補償決定、補償方案等，不做贅述。實踐中還有幾種需要注意和研究的特殊問題：
（一）被征收關系人認定
我國現行的《征收條例》所確定的保護范圍不足以涵蓋所有的權利人，保護的對象還應該包括被征收關系人，如被征收房屋的承租人、共有人、繼承人、抵押權人等。被征收關系人是指與房屋征收的具體行政行為有法律上的利害關系，除征收人、被征收人以外的自然人、法人或者其他組織。認定起訴人與房屋征收有具體行政行為無法律上的利害關系，主要看起訴人的訴請所指向的法律權益，是否是與訴爭的房屋征收具體行政行為有關法律法規所保護的范圍，只要屬于此范圍的權益，就應當認定為起訴人與房屋征收具體行政行為有法律上的利害關系。
（二）征收決定公告的可訴性
從法律性質看，征收決定公告是征收行為生效的法定要件；從法律意義看，征收決定公告是征收人的法定義務與責任，是被征收人知道其權利變更的合法途徑。放大征收決定公告是房屋征收行為發生夏利的前提條件，是保護被征收人合法權利的重要程序。公告不僅是征收行為的組成不認，更是征收行為外在的、書面的表現形式。法院在審查房屋征收公告的可訴與否，重點看公告的內容是否對被征收人的權利、義務產生了實質性的影響。若確實對被征收人的權利義務產生實質影響，應當列入可訴的行政行為范疇；若公告僅作為一種送達方式，其內容不對被征收人的權利義務產生實質性影響，則不不屬于行為訴訟的受案范圍。
（三）事實行為的受理
《98條解釋》 第四十條規定，行政機關作出具體行政行為時，沒有制作或者沒有送達法律文書，公民、法人或者其他組織不服向人民法院起訴的，只要證明具體行政行為的存在，人民法院應當依法受理。在房屋征收活動中，若征收人不制作、送達法律文書，本身就違反了《征收條例》規定，出于公平的考慮，更不應該由征收人來承擔因征收人違法行政而產生的不利后果。因此，在房屋征收工作中，征收人實施了涉及被征收人的權利義務的具體行政行為，雖未制作或送達法律文書，但只要能證明具體行政行為的存在，被征收人提起行政訴訟的，人民法院應予受理。
（四）達成或未達成補償協議的受理
《拆遷條例》第十五條規定，拆遷補償安置協議簽訂后，被拆遷人或房屋承租人在搬遷期限內拒絕搬遷的，拆遷人可以申請沖裁或提起民事訴訟。第十六條規定。拆遷人與被拆遷人、被拆遷人與房屋承租人達不成補償安置協議，房屋拆遷部門做出裁決后，對裁決不服，可以提起行政訴訟。《拆遷條例》對拆遷人與被拆遷人或房屋承租人未達成拆遷補償安置協議的是否直接進入訴訟程序，沒有做出相應的規定。2005年7月4日，最高人民法院通過了《關于當事人達不成拆遷補償安置協議就補償安置爭議提起民事訴訟人民法院應否受理問題的批復》（法釋[2005]9號），該批復規定，拆遷人與被拆遷人或者拆遷人、被拆遷人與房屋承租人達不成拆遷補償安置協議，就補償安置爭議想人民法院提起民事訴訟的，人民法院不予受理，并告知當事人可以按照《拆遷條例》第十六條的規定向有關部門申請裁決。該批復為達不成協議的拆遷爭議如何解決提供了救濟渠道，將這類糾紛排除訴訟之外，符合法律的價值取向。
（五）不予受理的情況
行政程序尚未終結的不成熟行政行為，房屋征收補償行政管理過程存在一系列相互關聯、彼此承接的行政行為。有些行政行為尚在行政程序運作之中，未對于被征收人的合法權益產生實際影響，司法權介入的時機還不成熟，主要包括
1.調查登記行為。《國有土地上房屋征收與補償條例》第十五條規定的調查登記行為，調查登記一般在房屋征收決定前進行，是對征收房屋進行評估，進而確定補償金額的前提和基礎。調查登記并非獨立的，最終對被征收人合法權益會產生實際影響的行為，屬于不成熟的行政行為。 對于調查登記結果不服的，可以通過復核、鑒定程序予以解決；同時也可以再補償決定的案件中，將其作為事實問題一并審查。
2.社會穩定風險評估報告。房屋征收人在做出房屋征收決定前，按照有關規定進行的社會穩定風險評估報告，因尚未對被征收人權利義務產證實際影響，被征收人對此提起行政訴訟的，人民法院不予受理。
3.地方人民政府公布的房地產價格。地方人民政府公布房地產價格的行為屬于行政指導行為，行政指導行為不具有當事人必須履行的法律強制性，《98條解釋》已明確將其排除在行政訴訟受案范圍之外，因此，當事人對地方人民政府公布的房地產價格提起行政訴訟的，人民法院不予受理。
4.估價報告和鑒定意見。《征收條例》第十九條規定，被征收房屋的價值，由具有相關資質的房地產價格評估機構按照房屋征收估價辦法評估確定。估價報告與鑒定意見既不是行政主體做出的行政行為，其本身也未設定當事人的特定的權利義務，因為征收當事人也不能對評估報告和鑒定意見提起行政訴訟。
第5篇：商務管理方案范文
來自企業、政府、合作伙伴及新聞媒體等領域的近千名觀眾親臨SAP倡導的"協同商務"新世界，聆聽系統詳實的通過Internet上的協同商務創造更高回報、SAP北方區成功用戶代表聯想如何應對新電子化經濟、mySAP.com全方位電子商務解決方案、電子商務與企業信息化管理新發展等主題發言和分場講座，在mySAP.com實時演示環境中感受真正意義的一步到位的電子商務，同時享受與mySAP.com渾然一體的SAP合作伙伴提供的協同商務方案。到場觀眾被精彩的展演內容打動，會場氣氛熱烈，像SAP客戶關系管理、SAP人力資源管理等mySAP.com最新領域的講座分會場早已被人擠得水泄不通。
SAP大中國區總裁西曼發表了題為"通過互聯網上的協同商務創造更高回報"的演說，闡述了新經濟時代的到來，互聯網引發的社會生活和經濟生活的變化，電子商務給企業帶來的危機和商機，從而點明新經濟時代的商業模式，必將是協同的商業運作，首先建立這一商業機制的企業，將會贏得明天的市場。
隨著SAP中國用戶的迅速增加，聯想、一汽大眾、海爾、國貿、上海三菱、上海通用、無錫小天鵝、康佳、樂百氏、美晨等幾百家成功用戶面臨著進一步拓展的契機。如何應對新電子化經濟的挑戰？他們中間的代表之一聯想集團親臨現場，與企業交流聯想的所思所想所為。自98年底聯想集團開始采用SAP的R/3系統構建整個集團ERP系統到現在，取得極大成功，并在不久前"一分為二"之后，ERP系統成功剝離，為聯想電腦和神州數碼的運作起著重要作用。聯想電腦公司信息管理部總經理張峻生動闡釋了在以網絡、知識、全球化為主要特征的新經濟環境中，聯想這樣的傳統企業如何抓住機會，迎頭趕潮，向現代商業模式轉變，建立起以電子商務為核心的管理模式。
此次已經歷時半月的活動將繼續在廈門、昆明、廣州和成都展開，以進一步幫助國內各行業企業思考如何從容面對加速提升管理從而迎頭趕上新電子化經濟的挑戰。
SAP協同商務解決方案中國巡展背景
面對當今迅猛發展的網絡經濟，舊有的商業模式面臨挑戰，亟待建立新的商業合作關系。而對于中國諸多的成功企業乃至全球企業來說，這無疑是他們共同面臨的挑戰。如何幫助企業應對這種挑戰？SAP倡導的主題是"協同商務解決方案"，它是以電子商務為商業平臺，以地區經濟環境為對象，為企業建立適合其發展的業務模式，使其在充分應用全球網絡化所帶來的新環境中，獲得新的機會和價值。該解決方案的具體體現就是mySAP.com-一個為這個新世界開發的開放的、協作化的解決方案，它是利用Internet為企業解開最后的束縛：讓不同的企業以及他們的客戶協同工作。它促使數以千計的個體組織融匯在一起：跨越企業的界限而形成一個完整的協作市場。
本次巡展以方案演講和實時環境演示，突出展現了SAP倡導的利用互聯網進行業務協同從而創造價值的核心理念，以mySAP.com電子商務解決方案、客戶關系管理、人力資源管理、供應鏈管理、企業戰略管理等方案為線索，以聯想集團、康佳集團等中國企業的實際應用案例，為中國企業展示了協同商務的魅力。SAP于3月21日成立的"SAP（中國）協同商務解決中心（CBSC）" 已經開始在中國為企業提供全方位的服務，海爾集團項目的成功實施，標志著CBSC的成功始運作。本次巡展中，IBM、HP、Compaq、西門子、Sun、普華永道、德勤、歐雅聯盟、Gedas等著名公司展示了他們針對mySAP.com的應用方案，體現了SAP所倡導的協同商務模式正在為廣大的企業和合作伙伴所接受。
背景資料：
mySAP.com
mysap.com是SAP"協同商務解決方案"的核心，這一方案能夠集成上千個的單個組織，mySAP.com 跨越了企業的邊界，在整個市場內形成 協作 。這個新的業務方法被稱為協同商務（c-business）。 例如：一個雇員通過Web站點中的采購在企業的采購系統中建立一份采購訂單，同時在供應商的訂單系統中自動產生一份相應的銷售訂單。這一方式使得企業在獲得新的業務機會，降低成本的同時，提高了服務的質量。mySAP.com 通過以下四個關鍵因素提供這些服務：
·mySAP.com 商業市場 作為Internet上的商務中心為c-business 提供協作化結構。 托管的應用組提供了c-business 解決方案。專業化的社區幫助企業快速地找到產品和服務，并在c-business 流程中連接他們的客戶、供應商和業務合作伙伴。.
·mySAP.com 工作臺是授權于企業的所有雇員、客戶、供應商和合作伙伴的一個企業門戶。他們喜好高度個人化的、通過Web一次訪問他們在業務角色中所需的事情，以便更容易地完成工作。
·mySAP.com 業務模式 聯合了企業內部和企業間的服務、信息和應用部件。在電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理、商務智能和企業資源管理領域中形成協作的業務模式。
·mySAP.com 應用托管 減少了參與到協同商務（c-business）中所需的風險、時間和投資。一個應用服務供應商以Internet服務形式確保了向企業提供全部的或一部分的軟件解決方案：企業不需要運行自身的軟件，因而節省了在硬件、維護和系統管理方面的投資。
SAP簡介
第6篇：商務管理方案范文
電子商務的組成
在電子商務的運作過程中涉及到企業或個人的消費者、網上的商業機構、ca認證中心、物流配送體系和銀行。它們通過internet網絡連接在一起。
電子商務中的安全
internet是一個開放的公網，基于internet的電子商務給商家、企業和個人帶來了新的機會，同時也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環境下，安全是一切交易行為的基礎，所謂安全，是指安全策略、安全標準、安全制度及安全流程的結合。
我們認為“安全=管理+技術”，安全是一整套體系，單點的安全防范技術都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術手段相結合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環節。我們常用的安全防范技術有防火墻技術、ca認證技術、數據加密技術和帳號口令技術。
1．防火墻技術
對于外部惡意攻擊，針對“黑客”入侵，采用防火墻（fire wall）技術來防護。要使防火墻技術有效，所有接收和發送到internet的信息都必須經過防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權的通訊業務通過，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統自身對入侵是免疫的。
（1）數據包過濾技術
路由器是網絡內外通訊的必須端口，因此，我們連接時采用包過濾路由器。它是一個檢查通過它的數據包的路由器，限定外部用戶的數據包。其原理是監視并過濾網絡上流入流出的ip包，拒絕發送可疑的包。其實現方式是運用ip地址和端口號來進行限定處理。
（2）應用網關技術
建立在網絡應用層上的協議過濾、轉發功能，它特定的網關應用服務協議指定數據過濾邏輯，并可根據按應用服務協議指定數據過濾邏輯進行過濾的同時，對數據包分析的結果及采用的措施做登錄和統計形成報告。
（3）服務技術
服務器是設置在internet防火墻網關的專用應用級編碼。這種服務器由網絡管理員決定允許或拒絕某一特定的應用程序或特定功能。服務器像一個內部網絡與外界之間的邊界檢查點。兩邊應用可以通過服務器相互通信，服務器檢查并確認這一通信是否授權通過。
2．ca（certificate authority）認證技術
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時保證信息傳輸過程不能被篡改，交易的不可否認性、身份識別、網站不受非法攻擊，通常還要采用ca認證和信息加密技術。常用的包括set協議和pki認證體系。
（1）set：安全電子交易（secure electronic transaction）
set協議是由visa和mastercard兩大信用卡公司于1997年5月聯合推出的規范。set主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。set中的核心技術主要有公開密匙加密、電子數字簽名、電子信封、電子安全證書等。
（2）pki：公共密鑰基礎結構(pubic key infrastructure)
pki(pubic key infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網絡安全方案。它可支持多種形式的數字認證：數據加密，數字簽名、不可否認、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認證等。pki可通過一個基于認證的框架處理所有的數據加密和數據簽名工作。pki必須具有認證機構（ca）、證書庫、密鑰備份及恢復系統、證書作廢處理系統、客戶端證書處理系統等基本成份。
（3）ssl：安全套接層（secure socket layer）
ssl協議是由網景（netscape）公司推出的一種安全通信協議，它能夠對信用卡和個人信息提供較強的保護。ssl是對計算機之間整個會話進行加密的協議。在ssl中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。set協議比ssl協議復雜，因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話，它還可以加密和認定三方間的多個信息。
三、電子商務業務模型及解決方案
1．商業機構對消費者的電子商務（b2c）
商業機構對消費者（business-to-customer）的電子商務，指的是企業與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯網所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯網絡的發展，這類電子商務的發展異軍突起。例如，在國際互聯網上目前已出現許多大型超級市場，所出售的產品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。
開展商業機構對消費者的電子商務，障礙最少，應用潛力巨大。就目前發展看，這類電子商務仍將持續發展，是推動其他類型電子商務活動的主要動力之一。
商業機構對消費者（b2c）電子商務解決方案的基本組成部分為： （1）動態的html頁面； （2）儲存會員（客戶）的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；
（3）實現“購物籃”功能； （4）服務器和管理的安全性； （5）客戶信息安全管理； （6）管理和處理定單，應用商務規則來與客戶完成交易； （7）進行其它產品和服務的宣傳，并對該過程加以控制； （8）支持直銷功能； （9）提供cross-selling銷售和up-selling的機制和規則；
（10）方便儲存數據（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠實現動態的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統的管理；
（12）價格促銷的工具；
（13）分析流量和購買數據，獲得商務智能和建立客戶行為模型。
2．商業機構之間的電子商務（b2b）
商業機構對商業機構（business-to-business）的電子商務指的是企業與企業之間進行的電子商務活動。例如，工商企業利用計算機網絡向它的供應商進行采購，或利用計算機網絡進行付款等。這一類電子商務已經存在多年。特別是企業通過私營或增值計算機網絡（value-added network，van）采用edi（電子數據交換）方式所進行的商務活動。
商業機構對商業機構的電子商務從未來的發展看仍將是電子商務的主流。商業機構之間的交易和商業機構之間的商業合作是商業活動的主要方面，企業目前面臨的激烈競爭，也需要電子商務來改善競爭條件，建立競爭優勢。企業在尋求自身發展的同時，不得不逐漸改善電子商務的運用環境。
供應鏈集成，也叫作價值鏈集成，利用了internet的低成本來實現供應商，生產商和發行商之間的更緊密的結合。許多關于建立網站，處理定單和接入原系統的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中，而在供應鏈方案中產生了一些新的要求，如確認過的登入，為關鍵用戶生成用戶類，根據用戶協議采取定價和支付的形式。
商業機構之間的電子商務解決方案的核心平臺非常相似于商業機構對消費者解決方案。在商業機構之間的電子商務解決方案中，商家在向商家銷售，而不是向個人銷售。
商業機構之間的電子商務解決方案的基本組成部分為：
（1）動態的html頁面；
（2）儲存一個會員（客戶）的信息，用來進行會員認證以及提供管理工具；
（3）實現”購物籃”功能；
（4）服務器和管理的安全性；
（5）客戶信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進行其它產品和服務的宣傳，并對該過程加以控制；
（8）支持直銷功能；
（9）提供cross-selling銷售和up-selling的機制和規則；
（10）方便儲存數據（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠實現動態的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統的管理；
（12）價格促銷的工具。
3．企業采購 商家希望利用intranet和internet的杠桿作用使現有的業務進行的更加有效。這種商業模型的核心就是商務解決方案，它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易，并且保證了一項業務的維持，修復和操作（mro）。
企業采購解決方案的基本組成部分
（1）企業采購解決方案設計成一個商業組織的成本結構，而供應鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿易和生產方向努力；
（2）企業采購解決方案一般來說設計成一個基于intranet的解決方案，而供應鏈集成解決方案可以包含基于intranet的組件，但是大部分應用程序或者是基于internet的或者是基于extranet的；
（3）申請人能夠在瀏覽器上被標準化；
（4）諸如象activex控件和dhtml的技術能夠被用來實現圖形化和功能化的傳輸豐富的web應用程序；
（5）集成采購到公司現有的安全和郵件的基本結構中，這樣有助于消除額外的管理費用和加速routing/basic工作流；
（6）各種規模的公司無論大小和地點如何，都能交流購買定單信息，進行交易支付和傳送產品；
（7）購買定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現有系統可以協同工作的共同形式；
（8）企業采購應用程序可以在一個站點內支持多個供貨商；
（9）對企業的供貨商的結構進行合理化，來獲得更大的折扣率。
4．技術方案
根據用戶的不同需要可以選擇不同的主機平臺和開發技術。
（1）技術方案1 操作系統：windows nt 4.0（service pack 4） 數據庫平臺：ms sql server 7.o web服務器：ms internet information server 4.0 web site server 3.0 開發技術：asp、dhtml、com組件技術等 （2）技術方案二 操作系統：sun solaris 數據庫平臺：oracle 8.0
第7篇：商務管理方案范文
電子商務信息系統中存放著大量機密敏感的數據，這些數據是電子商務企業運營時重要的信息。這些數據如果存在安全問題, 就會給企業經營帶來很大風險。本文將對電子商務系統的數據安全進行討論,從而為提升其安全技術與管理水平給出一些合理的建議與策略。
二、電子商務數據庫與其安全問題
1.電子商務數據安全概述
電子商務數據安全的具體含義為：保證電子商務數據庫信息的保密性、完整性、一致性、可用性和抗否認性。保密性指保護數據庫中的數據不被泄露和未授權的獲取：完整性指保護數據庫中的數據不被破壞和刪除；一致性指的是確保數據庫中的數據滿足實體完整性、參照完整性和用戶定義完整性要求；可用性指的是確保數據庫中的數據不因人為或自然的原因對授權用戶不再可用；抗否認性是保證用戶事后無法否認對數據庫進行的一系列訪問、修改、查詢等操作，便于事后分析調查。
2.電子商務數據庫面臨的安全威脅
(1)黑客攻擊。網絡中總是存在各種安全漏洞，因此黑客的攻擊行為是威脅電子商務數據安全的一大隱患。黑客攻擊網絡的目的通常是擾亂系統正常運行或者竊取重要的商業機密。黑客慣常使用的攻擊手段為：竊聽-即黑客通過截獲通訊信道上的重要數據并破譯來達到竊取用戶機密的目的；重發攻擊-黑客為達到影響系統正常運行的目的，而將竊聽得到的數據經過篡改之后重新發回服務器或者數據庫用戶；迂回攻擊-黑客掌握電子商務數據庫系統的安全漏洞之后，繞過數據庫系統而直接訪問機密數據；假冒攻擊-黑客先是采取發送大量無意義的報文而堵塞服務器和客戶終端的通訊端口以后，再通過假冒該客戶或者該服務器的方法來非法操作數據庫系統；越權攻擊-黑客屬于一個合法用戶，但是其通過某種手段使自己去訪問沒有得到授權的數據。
(2)系統漏洞。針對于電子商務數據庫系統的網絡入侵者能夠根據系統本身的安全漏洞得到系統的數據操作權限。漏洞產生的原因往往是數據庫管理系統沒有及時打補丁或者在安全方面的設置中總是選擇默認設置。此外，如果由于數據庫的安全檢查措施級別太低，或者審核機制應用不當、軟件存在的風險以及管理風險等，都會使系統形成安全漏洞，從而給破壞者以入侵的機會。
三、電子商務數據安全解決方案
1.加密方案
電子商務系統中的一些商業機密數據是不允許普通用戶進行隨意訪問的。加密方案的目的是控制以上這些機密數據只能被得到相應授權的特定人群所訪問和存取。數據庫管理系統的加密以字段為最小單位進行，加密和解密通常是通過對稱密碼機制的密鑰來實現。數據加密時，數據庫管理系統把明文數據經過密鑰轉換為密文數據,數據庫中數據的存儲狀態都是密文數據,而在得到權限的用戶查詢時，再將密文數據取出并解密，從而恢復明文數據。使數據庫的安全性得到進一步提升。
2.訪問控制方案
在數據庫管理系統中，不同的用戶擁有不同的權限。因此必須保證某個用戶只能訪問或者存取與自己權限相應的數據范圍。用戶所擁有的權限包括兩方面的內容：一是用戶可以訪問數據庫中什么樣的數據對象，二是用戶可以對這些數據對象進行什么樣的操作。當用戶對數據庫進行訪問時，系統會根據用戶的級別與權限來判定此種操作是允許的或者禁止的，從而達到保護敏感數據不被泄露或者篡改的目的。訪問控制方案有三種，分別叫做自主存取控制(Discretionary Access Control, DAC) 、強制存取控制(Mandatory Access Control, MAC) 和基于角色的存取控制(Role- based Access Control, RBAC)。
3.認證方案
身份認證技術是數據庫管理系統為防止各種假冒攻擊安全策略。在用戶對敏感關鍵的數據進行存取時，必須在客戶與數據庫管理系統之間進行身份認證。口令的識別是數據庫管理系統進行身份認證的一種方式，每個具體用戶都被系統事先分配一個固定的用戶名與密碼，電子商務系統的許多數據具有開放性特征，因此必須對每個訪問系統的用戶的身份進行認證，這樣就可以阻止不擁有系統授權的用戶非法破壞敏感機密的數據。
4.審計方案
審計方案是數據庫管理系統對相關用戶的所有操作過程進行監視的一種安全方案,該安全方案的具體做法是在審計日志記錄中存放各用戶對數據庫施加的動作，包括用戶的修改、查詢和刪除等操作。這種有效機制可以在最大程度上保證數據庫管理系統的信息安全。有兩種審計方式：分別叫做用戶審計和系統審計。用戶啟用審計功能將在數據字典中記錄每個用戶操作數據庫的全部細節，包括用戶名稱，操作類型等等；而系統審計則由DBA來進行。
5.備份方案
可以把電子商務數據庫的故障或障礙分為以下三類: 系統故障、事務故障以及介質故障。當發生某種類型的故障時,為了把企業的損失減少到最低，必須在最短的時間內恢復數據,因此，根據企業的實際情況和數據類型與特點,制定出一套合理而經濟的備份和恢復策略是必要的。所謂數據庫備份與恢復方案，目的是在數據庫系統故障并且短時間內難以恢復時,用存儲在備份介質中的數據將數據庫還原到備份時的狀態。數據備份根據數據庫管理系統類型的不同, 有多種備份實施計劃。比如對SQL Server而言，有數據庫備份、事務日志備份、增量備份和文件及文件組備份。電子商務信息系統的數據庫管理系統中必須建立詳細的備份與恢復策略。
第8篇：商務管理方案范文
中國電子商務信息化最佳解決方案獎
信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
信景技術最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業提供服務，后為滿足中小企業的需求，信景技術將以往在各個行業大量運營的成功經驗，由專業電子商務策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務復雜流程、復雜計算，針對中小企業的電子商務完整解決方案的軟件產品ISONE（信使網客通電子商城）。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務的完整解決方案。
在策劃方面，信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面，信使網客通提供了一個穩定成熟的框架，專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面，產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求，并考慮了客戶體驗、系統擴展性等因素。
隨著電子商務的快速發展，客戶需要能支持超大訪問量、超大數據存儲量的電子商務平臺，信景技術在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺，可以支撐超大規模的服務器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務客戶處成功實施，效果很好。
第9篇：商務管理方案范文
關鍵詞電子商務系統規劃設計
電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。
1企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。
1.1商務模型規劃
這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。
1.2商務系統規劃
商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。
商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。
2企業電子商務系統的建設步驟
企業電子商務系統建設大致分為五個階段：
2.1商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
2.2設計階段
在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。2.3建設變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。
2.4整合運行階段
上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。
3企業電子商務系統的設計
所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。
3.1電子商務系統物理配置方案設計
（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。
（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。
3.2電子商務系統功能模塊設計
電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。
3.3電子商務系統數據處理的總體結構設計
電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。
4企業電子商務系統設計的技術框架
企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：
（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。
（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。
（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。
（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。
（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。
參考文獻
1丹尼爾·阿莫.電子商務：變革與演進[M].北京：機械工業出版社，2003
