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我認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng),是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點(diǎn)。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式,實(shí)際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里,在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計上我們需要以學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能,兩方面對高職院校的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。以下是學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能,兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容:
一、電子商務(wù)專業(yè)知識能力素質(zhì)
知識基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識基礎(chǔ)和自學(xué)能力,不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識,才可能適應(yīng)社會對人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性,但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理,不要過于求多求廣,要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性,切實(shí)把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相結(jié)合,體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。
二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能
電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合,缺乏系統(tǒng)的與市場需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課,教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性,缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面,學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主,計算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件,適合教學(xué)需求的新型軟件不多,完全不能適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐,對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識和操作。這樣的課程設(shè)計落后于社會需求。
所以課程設(shè)置上,要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心,在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時,要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò),注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價值,為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析:
我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計,它的主要課程內(nèi)容是:課程名稱:奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的:通過演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件,借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容及要求:熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計方法。基于奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例,熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個實(shí)際應(yīng)用的需求,并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)。總學(xué)時數(shù):42,全程采用一體化教學(xué)。
(一)實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說明
實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器:須提供一臺服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件,作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫都將安裝在這臺服務(wù)器上。老師教學(xué):專業(yè)老師通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn):學(xué)生通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。遠(yuǎn)程支撐:遠(yuǎn)程支持人員可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。
(二)實(shí)驗(yàn)軟件(奧派)介紹
奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個靈活、開放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件,面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域,提供市場、供應(yīng)、財務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用,支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上,支持的應(yīng)用有:客戶關(guān)系管理(crm)、供應(yīng)鏈管理(scm)、企業(yè)資產(chǎn)管理(eam)、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理(hrm)、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件,管理敏捷型企業(yè),快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件,實(shí)現(xiàn)您的管理夢想。支持管理模式的調(diào)整,適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展,電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展,對于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個部分進(jìn)行教學(xué),在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介中講解:1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介;A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求;在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握:B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置;2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。整個教學(xué)設(shè)計中以案例實(shí)施為核心,通過客戶關(guān)系管理(crm)應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會員卡儲值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個案例來覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營中的實(shí)際情況。每個案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與運(yùn)營的流程進(jìn)行,從業(yè)務(wù)需求講解開始,在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模,然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中,通過一個個案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識,從而達(dá)到教學(xué)目的。電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法,我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來主要有兩點(diǎn):
(1)指導(dǎo)方針:教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識傾向于學(xué)生行動能力的培養(yǎng),具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng),這三者的重要性比值約為5:3:2,也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中,方法能力是最重要的,我們通過電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云:“受之于魚,不如授之于漁”,如果我們的教學(xué)過程中通過專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
(2)實(shí)現(xiàn)過程:圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針,我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案:以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計劃、自我決策、過程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評價六個步驟。
1.專業(yè)資料:學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問題,以及必需的工作技術(shù)------培養(yǎng)獨(dú)立行動能力。
2.學(xué)習(xí)計劃:學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通,培養(yǎng)分析性思維。
3.自我決策:學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。
4.過程實(shí)施:學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識解決問題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。
5.學(xué)生檢查:學(xué)習(xí)者自己對應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的滲透越來越深入,電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種重要的社會商業(yè)形態(tài),2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就斐然,網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.49億,網(wǎng)站400多萬家,電子商務(wù)交易額超13萬億元人民幣。但其依然處在高速發(fā)展時期,電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展還需要大量的人才,越來越多的學(xué)生,會選擇電子商務(wù)專業(yè)并從事相關(guān)工作。人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,我國未來十年大約需要200萬名實(shí)踐性電子商務(wù)專門人才。電子商務(wù)需要從業(yè)者不僅要具備相關(guān)的基礎(chǔ)知識,更需要具備實(shí)際動手運(yùn)作的能力、良好的溝通能力等。應(yīng)用型本科高校更重視學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)競爭力的培養(yǎng),而目前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)存在有很多的問題,因此,針對目前的問題,加強(qiáng)電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)改革勢在必行。
1 電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀
1.1 培養(yǎng)方向模糊,培養(yǎng)重點(diǎn)不明確 許多高校沒有根據(jù)自有的師資條件以及企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求情況,制定明確的培養(yǎng)方向,培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,缺乏重點(diǎn),導(dǎo)致培養(yǎng)出一大批“萬能”的無能的畢業(yè)生,毫無競爭力可言,學(xué)的課程不少,但沒有一門精通。
1.2 教學(xué)理論性過強(qiáng),缺乏貼近學(xué)生的生動案例 以往的電子商務(wù)相關(guān)課程教學(xué)中往往采用填鴨式的教育方式,給學(xué)生灌輸大量的理論知識,學(xué)生不僅感覺枯燥缺乏學(xué)習(xí)興趣,并且感受不到學(xué)習(xí)這些理論知識的意義。課堂中教師講解的是教材中的一些比較老舊的案例,學(xué)生感覺距離自己的生活比較遙遠(yuǎn),缺乏對學(xué)生的啟發(fā)和促動。
1.3 師資隊(duì)伍知識更新較慢,電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足 電子商務(wù)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象,網(wǎng)絡(luò)促銷的方法和形式層出不窮眼花繚亂,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也日新月異,而電子商務(wù)課程的師資力量多來自于管理、計算機(jī)、營銷或其他專業(yè),所具備的專業(yè)理論知識難以達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對于教師綜合性素質(zhì)的要求,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的要求。
1.4 教學(xué)環(huán)境較差,缺乏實(shí)踐性的企業(yè)平臺 電子商務(wù)課程校企合作的項(xiàng)目較少,學(xué)生大多是通過自己的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)以及一些基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)去感受電子商務(wù),很少有機(jī)會現(xiàn)場感受企業(yè)的氛圍,接觸到公司的電子商務(wù)活動,學(xué)習(xí)的東西缺乏與實(shí)踐的融合。
1.5 實(shí)踐課時較少,缺乏實(shí)踐性教材 電子商務(wù)課程多為理論課程,缺乏實(shí)踐課程,多是教師講學(xué)生聽,學(xué)生參與課堂的情形較少,不利于對于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng);即使安排實(shí)踐課程,實(shí)踐課程也是屬于臨時安排,缺乏系統(tǒng)的實(shí)踐性教材。
1.6 學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng),缺乏勝任工作的能力 應(yīng)用型本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)自主性差,缺乏明確的自主學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時對自身專業(yè)缺乏認(rèn)識,不了解專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)證書考取的意義,缺乏學(xué)習(xí)的熱情,結(jié)果在就業(yè)的時候就缺乏競爭力。
基于上述存在的問題,筆者認(rèn)為對電子商務(wù)課程進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)改革還是有必要的。
2 電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)改革思路
2.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)重點(diǎn) 電子商務(wù)人才雖然是復(fù)合型人才,但依然要有所側(cè)重,應(yīng)該根據(jù)市場需求以及師資情況不斷去修訂培養(yǎng)計劃,制定明確的培養(yǎng)目標(biāo),按照培養(yǎng)目標(biāo)要求有所側(cè)重,可以有重點(diǎn)地去培養(yǎng)營銷類、物流類、運(yùn)營類、技術(shù)類等專業(yè)型人才。
2.2 加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)知識教學(xué)的實(shí)踐性 基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)對于學(xué)生以后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)必不可少。基礎(chǔ)知識一般是通過長時間的積累和總結(jié)得到,一般理論性較強(qiáng),學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高,可能一時半會兒不能意識到基礎(chǔ)知識的作用,感覺學(xué)習(xí)的意義不大。但是其屬于對于專業(yè)知識的本質(zhì)性解讀,能夠幫助學(xué)生理解工作中一些活動的實(shí)質(zhì)。任課教師可以通過加強(qiáng)理論教學(xué)水平,將枯燥的理論知識結(jié)合工作的實(shí)踐進(jìn)行講解,增加教學(xué)的趣味性。
2.3 多采用教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)的實(shí)踐性教學(xué)方法 增加真實(shí)案例教學(xué),可以邀請一些企業(yè)中的人走進(jìn)學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐性案例教學(xué);也可以要求網(wǎng)店成功經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué);給學(xué)生布置一些任務(wù),讓學(xué)習(xí)進(jìn)行一些任務(wù)操作,積極引導(dǎo)學(xué)生建立微店、淘寶店、網(wǎng)站等,并讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識去推廣他們的店鋪和網(wǎng)站,讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程感受電子商務(wù)的魅力;課程教學(xué)中開展小組討論、小組PPT展示,鍛煉學(xué)生的課堂演講、PPT制作能力等;也可以在課堂上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的情景模擬和角色扮演,讓學(xué)生體會不同崗位的工作職能。
2.4 更新知識體系,加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識教學(xué)的實(shí)踐性 電子商務(wù)發(fā)展迅速,知識的更新也是瞬息萬變,有些專業(yè)知識相關(guān)案例一經(jīng)參編教材就已經(jīng)過時。教師應(yīng)該不斷更新自己的知識體系,到企業(yè)中去接觸一些新鮮實(shí)際的東西,電子商務(wù)的教師應(yīng)該積極主動地尋找到企業(yè)中學(xué)習(xí)的機(jī)會。同時學(xué)校應(yīng)該鼓勵和資助師資進(jìn)修和深造乃至網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),培養(yǎng)一批能將理論和實(shí)踐相結(jié)合,具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍,使教師具備深厚的電子商務(wù)知識和較高的電子商務(wù)駕馭能力,做好學(xué)生的引路人。
2.5 校企聯(lián)合,建立實(shí)踐基地 電子商務(wù)專業(yè)是一門專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè),模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)不能滿足電商專業(yè)的要求,學(xué)校如果能夠和企業(yè)合作,建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地,為廣大電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供一個良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。讓同學(xué)們在校期間可以邊工作邊學(xué)習(xí),做到“工學(xué)合一”,在強(qiáng)化專業(yè)技能的同時,積累一定的工作經(jīng)驗(yàn),為將來走上工作崗位做準(zhǔn)備。
2.6 多增加一些實(shí)踐課程,并及時編撰更新實(shí)踐教材 根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)多增加一些實(shí)踐課程,培養(yǎng)學(xué)生各方面的實(shí)踐能力。綜合實(shí)踐課程的實(shí)踐性、開放性及自主性給學(xué)生提供了真正放開手腳參與實(shí)踐的機(jī)會,學(xué)生既可以親自動手制作,也可以親自參與社會調(diào)查、參觀、采訪等活動,在這些實(shí)踐活動中,學(xué)生的問題意識、創(chuàng)新意識、合作意識和觀察能力、動手操作能力、與人交往與合作能力及創(chuàng)新等多方面的能力都有機(jī)會得到發(fā)展和提高。很多高校的電子商務(wù)的專業(yè)教材早已跟不上時代的發(fā)展要求,嚴(yán)重滯后,學(xué)生和老師急需內(nèi)容最新、形式獨(dú)特、持續(xù)發(fā)展的新教材。學(xué)校應(yīng)該鼓勵教師按照電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,根據(jù)電子商務(wù)出現(xiàn)的新模式,不斷地更新教材。同時通過綜合實(shí)踐課程讓學(xué)生的學(xué)習(xí)脫離紙上談兵,在實(shí)踐中培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)操能力,以達(dá)到能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐的目的。
2.7 強(qiáng)化學(xué)生管理、鼓勵學(xué)生提高實(shí)踐技能 應(yīng)用型本科高校學(xué)生基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)自主性差,可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。可以借助馬云等一些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域神話級人物,增強(qiáng)學(xué)生對于電子商務(wù)專業(yè)的自豪感以及自信心;以就業(yè)為引導(dǎo),鼓勵學(xué)生考取對口專業(yè)技能證書,如電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師、計算機(jī)等級證書等,以考證引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),豐富相應(yīng)的行業(yè)知識;讓學(xué)生參與到課堂中來,比如讓學(xué)生每次上課前分享電商領(lǐng)域最新的資訊、一些有趣新穎的網(wǎng)絡(luò)購物商城以及網(wǎng)絡(luò)購物商城最新的促銷信息、電商領(lǐng)域一些有用好玩的手機(jī)APP或電腦應(yīng)用軟件;鼓勵學(xué)生積極參加專業(yè)競賽,如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽等,全面訓(xùn)練學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;鼓勵學(xué)生多挖掘電商在人們?nèi)粘I钪行碌膽?yīng)用方式,讓學(xué)生積極主動投身入電商發(fā)展浪潮中。
關(guān)鍵詞:《電子商務(wù)案例分析》;案例教學(xué);改革
作者簡介:江耘(1970-),女,江西婺源人,南昌大學(xué)信息工程學(xué)院副教授,研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、電子政務(wù)和信息資源規(guī)劃。
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-7518(2012)36-0074-02
電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用,具有實(shí)踐性強(qiáng)且不斷發(fā)展創(chuàng)新的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)理論與實(shí)踐的發(fā)展,電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也需要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展形勢的變化,不斷改革與創(chuàng)新。《電子商務(wù)案例分析》是整個電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個核心課程,屬于綜合性的應(yīng)用課程,它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。但是,應(yīng)該選擇哪些案例,從哪個角度入手分析電子商務(wù)案例,又怎樣對案例進(jìn)行深層次的剖析成為一個教學(xué)的難點(diǎn)。如只是簡單地將案例的背景內(nèi)容進(jìn)行介紹顯然沒有意義,而東拼西湊地堆積一些內(nèi)容也缺乏條理性,不利于學(xué)生對案例的真正理解[1]。因此,怎么組織電子商務(wù)案例的課堂教學(xué)也成為一個難點(diǎn)。要改變老師按照書本內(nèi)容滿堂灌而學(xué)生難以對案例內(nèi)容進(jìn)行深刻理解與掌握的狀況,就要對《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方法進(jìn)行改革。
一、案例教學(xué)改革的意義
(一)學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)老師知識的灌輸,主角是老師,而案例教學(xué)會改變這種狀況,將學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主角。
首先,可自主的選擇案例分析內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展迅速,每年都會有新的技術(shù)、商業(yè)模式涌現(xiàn),所以,案例分析內(nèi)容要緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脈絡(luò)。在老師給出大的前提框架下(如B2C,B2B等)讓學(xué)生自主地選擇要分析的案例,自己查資料,組織材料,利用分析工具將材料進(jìn)行組合;從零散性、個案性、非結(jié)構(gòu)性材料出發(fā),從真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到商務(wù)、管理知識,體會到技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展的重要性。
其次,它能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力,帶動理論教學(xué)。案例教學(xué)能擺脫學(xué)生對老師的依賴和被動地接受老師的觀點(diǎn),讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營管理者的重要能力之一。學(xué)生在做案例分析時,會在課下查找很多資料,自學(xué)很多知識甚至包括老師從未提及的知識,互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇窗戶。當(dāng)前,各地高校為了適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的改革要求,紛紛實(shí)行“多課少時”的做法,如按傳統(tǒng)的教學(xué)方法,講快了學(xué)生跟不上,講慢了時間不夠,而案例教學(xué)可解決這一矛盾。它通過學(xué)生課堂下面的自學(xué)來帶動課堂的理論教學(xué),任課教師可在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”,借以實(shí)施以點(diǎn)帶面的教學(xué)安排。
(二)可增強(qiáng)學(xué)生互動性和參與性
案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。按照案例教學(xué)的規(guī)則,每個案例小組分析完案例后,別的小組一定要就案例內(nèi)容進(jìn)行提問,而且提的問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分,這樣就避免了學(xué)生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時,案例分析小組和提問小組需要對問題展開爭辯,教師的主要作用在于營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥。這樣可增強(qiáng)學(xué)生之間的互動性并保證學(xué)生全程的參與性,達(dá)到通過一個案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí),讓大家相互啟迪,共同思考,分享體會。
二、《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)模式優(yōu)化
(一)課堂教學(xué)模式
首先,在開學(xué)之初就在班級上劃分案例分析小組,學(xué)生可自由組合。如果專業(yè)班級總?cè)藬?shù)小于25人,則每個人就是一個案例小組;如果專業(yè)班級人多,則每個小組3人左右,是比較合適的。要特別注意避免規(guī)模過大造成有的學(xué)生“撘便車”。老師則需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給每個小組布置案例分析內(nèi)容框架,但不指定具體的題目,如老師可指定某小組分析“旅游電子商務(wù)”,但不指定選用哪個具體的網(wǎng)站。老師在開學(xué)之初需用大約6個學(xué)時的時間講解案例分析方法、分析工具和分析架構(gòu);講解如何收集素材、整理材料、處理數(shù)據(jù)并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內(nèi)容有:門戶類模式案例分析、網(wǎng)上商家模式案例分析、內(nèi)容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場創(chuàng)造商模式案例分析、服務(wù)提供商模式案例分析、社區(qū)提供商模式案例分析等,其中門戶類模式又可細(xì)分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶;網(wǎng)上商家模式則包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式等三類。學(xué)生可自主選擇典型案例做分析。
其次,在剩余的學(xué)時內(nèi)安排學(xué)生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔,并在課堂上進(jìn)行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場,一組為報告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個問題,以所提問題質(zhì)量給成績;案例分析組當(dāng)堂回答問題,并就問題同提問組展開辯論,按答辯結(jié)果給成績。課堂分析結(jié)束后,要求每個學(xué)生撰寫案例分析報告,組長需要對每位成員的參與情況作出詳細(xì)說明(查找資料、匯總答案還是制作PPT)。最后,學(xué)期結(jié)束時要求每個學(xué)生提交案例分析體會報告,作為總成績的一部分。這些做法保證了每一個學(xué)生都有一次走上前臺的機(jī)會。
這種課堂教學(xué)方法,首先是對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu),將對某些領(lǐng)域有共同興趣的學(xué)生組合在一起,變個體分散學(xué)習(xí)的“烏合之眾”為由學(xué)習(xí)小組聯(lián)結(jié)起來的“目標(biāo)群體”,將“行政班級”真正改造成為“教學(xué)班級”,這是將案例教學(xué)引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣,才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會的場所。其次,實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)與理論教學(xué)、與其他實(shí)踐教學(xué)模式的有效整合,整合的基礎(chǔ)是確保學(xué)生的主體地位、讓學(xué)生在“親驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)和感悟知識。在《電子商務(wù)案例分析》課程中就是踐行這一做法,將搜集材料、撰寫報告、制作PPT等行為成為每個學(xué)生的自覺行動。
這門功課的學(xué)習(xí)計劃中還安排了16個學(xué)時的實(shí)驗(yàn),這樣的做法是要求學(xué)生完成B2B、B2C和C2C三個實(shí)驗(yàn)。學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室有“電子商務(wù)應(yīng)用”模擬軟件,可模擬現(xiàn)實(shí)中的B2B、B2C和C2C環(huán)境,學(xué)生在這三個實(shí)驗(yàn)中需要同進(jìn)扮演平臺服務(wù)商、銀行、消費(fèi)者、賣家,支付擔(dān)保等多種角色,在不同的角色中來回跳轉(zhuǎn),從而能夠深刻的理解電子商務(wù)實(shí)際的運(yùn)作方法。
(二)評價模式
與《電子商務(wù)案例分析》課堂教學(xué)模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價體系,創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試辦法,以平時的案例分析情況作為評定課程成績的主要依據(jù)。
將目標(biāo)評價轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價,平時上課出勤占10分;每小組的PPT演示文檔制作10分(小組成員共享相同的分?jǐn)?shù),因此可激勵小組成員共同將文檔制作好。);講解表達(dá)10分;回答問題10分;給別的小組同學(xué)提問10分(分?jǐn)?shù)依據(jù)問題的質(zhì)量給出);實(shí)驗(yàn)(電子商務(wù)應(yīng)用軟件的使用)20分;案例分析體會報告30分。
這種評價模式將期終考試轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價,要求學(xué)生認(rèn)真對待每件事情,按時出勤;認(rèn)真搜集資料并制作PPT文檔;勤于思考并提出有質(zhì)量的問題;動腦筋回答問題;概括總結(jié)并寫出案例分析報告。
結(jié)語
學(xué)生在分析案例問題時,會在課下查找許多資料、自學(xué)很多知識甚至包括尚未講到的章節(jié),對有關(guān)知識理解會更深、掌握更牢。整個教學(xué)過程的完成有助于學(xué)生牢固地掌握前期學(xué)習(xí)的理論知識,更重要的是注重將理論聯(lián)系實(shí)際,對培養(yǎng)學(xué)生觀察分析、獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)等能力有極大的幫助。因此,該課程的改革很受學(xué)生歡迎。
參考文獻(xiàn):
廣聯(lián)時代(北京)信息技術(shù)有限公司是一家由媒體界資深專家、直復(fù)營銷和互聯(lián)網(wǎng)界精英人士共同發(fā)起、創(chuàng)立的,專業(yè)從事電子商務(wù)解決方案的技術(shù)型企業(yè),同時也是目前國內(nèi)唯一的為傳統(tǒng)媒體提供增量廣告服務(wù)的第三方平臺。
公司本著“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,致力于為信息傳播機(jī)構(gòu)和企業(yè)構(gòu)建一個以數(shù)據(jù)庫帶動實(shí)體全面推動的合作共贏模式,從而打造新技術(shù)條件下電子商務(wù)解決方案營銷服務(wù)第一品牌。
宋曉玲是廣聯(lián)時代(北京)信息技術(shù)有限公司董事長,她從媒體記者搖身一變成了企業(yè)的董事長,對于一個女人來說,其經(jīng)歷的不易可想而知,但談到困難,宋曉玲似乎顯得云淡風(fēng)輕,從她的臉上記者看到更多的是她對未來的信心。
《卓越理財》:在事業(yè)上一路走來,您有什么感悟?
宋曉玲:在做人上懂得感恩,有原則和責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng)。在心態(tài)上懂得放下,善于自省和分享,要會舍得和拒絕誘惑,要學(xué)會換位思考和學(xué)會欣賞和包容。
在做事上,我一直強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略上要有前瞻性和高度、目標(biāo)要明晰,戰(zhàn)術(shù)上要講執(zhí)行,執(zhí)行時不需要太多的理論,也就說,當(dāng)今的社會不缺少戰(zhàn)略的人才,卻極缺少在戰(zhàn)術(shù)上強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),細(xì)節(jié)決定成敗是我一直堅(jiān)持的做事準(zhǔn)則,堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持。
記得以前做記者的時候,一個同事采訪聯(lián)想總裁柳傳志時有一段對話:記者問:柳總,是什么原因能讓您的企業(yè)做到如此成功嗎?柳總:其實(shí)做事沒有訣竅,就好比很多年前你往北京火車站打電話,要一直打,才有可能打的進(jìn)去(因?yàn)闀恢闭季€),但前提是電話號碼不能是錯的。這段對話很簡單,但說明了一個真理,方向正確之后就是堅(jiān)持。
《卓越理財》:對于媒體分賬這種模式未來的發(fā)展,你有什么預(yù)測?
宋曉玲:我們當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入了一個泛媒體時代。所謂泛媒體,故名思議,是指所有能傳播信息的載體。這就意味著媒體的數(shù)量越來越多,媒體多了,自然就分散了消費(fèi)者的注意力,因此傳播的效果不停在下降。當(dāng)前一個顯著的問題是:營銷成本在急速攀升,效果卻在急速下降,銷售和市場推廣成本已經(jīng)超過了企業(yè)收入的增長。所以企業(yè)在廣告投入上的減資就成了必然的無奈之舉。而這就是我們目前很多媒體,特別是還在依靠廣告為主要收入的傳統(tǒng)紙媒的生存現(xiàn)狀。
媒體有價值,企業(yè)有需求,但雙方卻始終難以找到共同點(diǎn)融合到一塊。這就給了按效果付費(fèi)這種模式以發(fā)展之機(jī),也就是我們正在做的分賬營銷模式。
說到分賬,分就是分享,分賬就是對某一成果的分享。在商務(wù)領(lǐng)域大家常說的一句話是:有錢大家賺。所謂一枝獨(dú)放不是春,萬紫千紅春滿園,其實(shí)是一個意思。從幾年前的報網(wǎng)融合到當(dāng)下的三網(wǎng)融合,無不在透露一個信息:這是一個融合的時代,也是一個分享的時代。俗語有云:獨(dú)樂樂不如眾樂樂。說得就是這個理。
分賬營銷應(yīng)用于媒體和企業(yè)間的廣告投放,這是基于媒體和企業(yè)的價值及訴求所決定的,所以我認(rèn)為這是一種必然。企業(yè)可先不必支付巨額的廣告費(fèi)用,或是先支付媒體一部分費(fèi)用作為保證金,然后媒體企業(yè)廣告,之后再根據(jù)該廣告所產(chǎn)生的銷售額(訂單),由企業(yè)按一定的比例返給媒體。
這樣做的好處顯而易見:表面上,企業(yè)降低了運(yùn)營成本,媒體有了長久的廣告來源;深層次上,媒體也在無形中介入了企業(yè)的經(jīng)營中,例如對企業(yè)所刊發(fā)的廣告內(nèi)容及實(shí)施的廣告策略提供意見和指導(dǎo),因?yàn)橹挥袕V告的效果越好,媒體從中分得的利益越多,這樣一來,媒體和企業(yè)就真正的實(shí)現(xiàn)了合作共贏。從這個角度上講,分賬模式,或者說按效果付費(fèi),將是未來企業(yè)與傳媒合作的必然態(tài)勢。
《卓越理財》:工作之余,您有哪些個人愛好,這些愛好帶給您哪些快樂?
宋曉玲:工作之余的生活絕對比小說與電影精彩。不要放棄了自己的興趣與愛好,那是上天賜與我們的禮物,不管多忙,不管工作與生活的壓力多大,我都會留點(diǎn)時間,釋放一下自己的興趣與愛好。它們會幫我減壓,帶來更多的生活樂趣。也有很多人用業(yè)余時間學(xué)這學(xué)那,但動機(jī)都比較功利,無非是為了謀求更好的工作機(jī)會,這當(dāng)然也無可厚非。
我說的學(xué)習(xí),是一種不太功利的,更傾向于自我修養(yǎng)、自我成長的學(xué)習(xí)。所以,選擇我自己喜歡的、感興趣的東西學(xué)習(xí),并堅(jiān)持下去。每天學(xué)一點(diǎn),每年學(xué)一點(diǎn),堅(jiān)持,積累。
我有個年度學(xué)習(xí)計劃。像執(zhí)行工作計劃一樣去執(zhí)行自己的興趣、學(xué)習(xí)計劃。很多人總是說,我一直想干什么干什么,就是沒有時間。其實(shí),不是沒有時間,是你自己的執(zhí)行力不夠。
學(xué)習(xí)計劃不要定得太多,太多容易讓人泄氣。其實(shí),每年學(xué)一樣就好。常年積累下來,就會很不一樣了,我就會很開心。
作為全球領(lǐng)先的電子郵件營銷解決方案提供商,webpower自1999年成立于荷蘭,專注于郵件營銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢。早在“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”前,webpower已經(jīng)開始郵件營銷服務(wù)。
“目前電子郵件的使用量已經(jīng)有下降趨勢。這是因?yàn)榫W(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上可以應(yīng)用的媒體手段日益豐富,微博、博客、即時聊天等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分流了網(wǎng)民的上網(wǎng)時間,從而造成用戶花在郵件上的時間相對縮短了。但是,郵件價值卻并未降低。以年輕人為例,盡管他們樂意選用,如社交平臺、即時聊天工具等更隨意的溝通方式,與朋友快速建立溝通。但是,他們一般至少使用兩個郵箱:工作郵箱與個人郵箱。另外,從營銷角度看,郵件可以實(shí)現(xiàn)快捷,節(jié)省營銷成本,而通過利用有效的監(jiān)測等手段,郵件后,可對用戶點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等后續(xù)行為進(jìn)行分析優(yōu)化,效果可控,所以郵件營銷價值仍然比較大,加之郵件與新媒體技術(shù)的結(jié)合,郵件營銷的價值很可能進(jìn)一步提高。另外,郵件營銷作為主流的營銷方式,其優(yōu)勢已被企業(yè)默認(rèn)。但是有些企業(yè)沒有做好,主要因?yàn)樵诶斫忄]件營銷的“營銷”層面存在偏頗。往往誤認(rèn)為郵件營銷等于郵件群發(fā),忽視了用戶的個性化需求。正確的郵件營銷,應(yīng)當(dāng)在郵件訂閱初期獲取用戶偏好相關(guān)信息,在發(fā)送時根據(jù)郵件或者站外的行為對內(nèi)容及時調(diào)整,進(jìn)而為用戶提供具有相關(guān)性的個性化郵件,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷”,webpower中國區(qū)經(jīng)理謝晶如是說。
電子郵件的優(yōu)勢,集中在精準(zhǔn)的推送、進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘及傳播。要使得郵件營銷達(dá)到最大效益,就應(yīng)該充分了解用戶需求,對用戶進(jìn)行細(xì)分,優(yōu)化郵件內(nèi)容,對自身進(jìn)行精準(zhǔn)的定位,為特定的用戶提供特定的產(chǎn)品。wepower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶說:“webpower的定位是郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu),因而我們的產(chǎn)品及服務(wù)囊括了郵件營銷的全方位:首先,提供基于SaaS云端存儲的dmdelivery郵件營銷平臺。迄今webpower中國區(qū)的服務(wù)客戶已逾上千家企業(yè),涵蓋到航空業(yè)、會展業(yè)、電子商務(wù)等行業(yè)。第二,除平臺的基礎(chǔ)服務(wù)外,提供全方位的策劃咨詢服務(wù),簡稱“全服務(wù)”。針對目前在中國本土許多客戶對郵件營銷理念、實(shí)現(xiàn)的路徑還不清晰。webpower提供“FullService”服務(wù),發(fā)揮自身在策劃咨詢上的優(yōu)勢,填補(bǔ)市場空白,為客戶提供從郵件營銷的前期活動規(guī)劃,到郵件設(shè)計、項(xiàng)目執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫管理,再到后期的郵件活動監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、方案優(yōu)化等提供全方位的服務(wù)。第三,為企業(yè)個性化需求提供定制化開發(fā)。如:提供培訓(xùn)、外包服務(wù)、成熟的ERP/CRM對接等服務(wù)。webpower在國內(nèi)服務(wù)七年多的時間里,與客戶一起成長,更好地了解到中國企業(yè)用戶的特定需求,并為它們改造及優(yōu)化webpower的產(chǎn)品線。一切的一切,webpower為客戶提供行之有效的郵件營銷服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)切切實(shí)實(shí)的價值。”
行業(yè)教育,一方面既有公益屬性,另一方面也是對郵件營銷市場的培育。webpower在行業(yè)教育方面,對郵件營銷的認(rèn)知推廣方面做了很多工作,webpower是國內(nèi)最早進(jìn)行行業(yè)教育的郵件營銷公司,wepower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶說:“作為‘第一個吃螃蟹的人’,我們‘首當(dāng)其沖’地肩負(fù)起行業(yè)教育的使命。2009年設(shè)立的webpower開放學(xué)院(簡稱WPOA),用公益性的推廣教育來推動行業(yè)發(fā)展教育,規(guī)范郵件營銷理念。我們定期舉辦郵品薈,用線下沙龍的形式普及郵件營銷理念;每月推出暢郵堂,用線上視頻課程的方式來分享郵件營銷的經(jīng)驗(yàn)及技巧;創(chuàng)立微沙龍,定期邀請嘉賓參與互動;同時通過各種方式,傳播及普及行業(yè)專業(yè)詞匯及知識。webpower希望通過這些努力,將歐洲先進(jìn)、規(guī)范的郵件營銷理念帶給大家,也為初入郵件營銷行業(yè)的人員提供參考的百科書。”
知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,加速教育培訓(xùn)業(yè)的迅速發(fā)展,其競爭日趨激烈。要在教育行業(yè)脫穎而出,就要充分利用營銷尋找更多的目標(biāo)群體,發(fā)掘并滿足用戶的培訓(xùn)需求。“尋找會員,可以借鑒交朋友之道。一般除了在生活工作中結(jié)交朋友外,人們會利用社交活動、交友網(wǎng)站等其他渠道去結(jié)實(shí)人脈。同樣地,對于培訓(xùn)教育行業(yè)來說,搜集用戶的渠道非常豐富,主要包括線下活動、搜索引擎、論壇、微博等方式。
首先,線下搜集會員資料。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可在地鐵、商業(yè)中心等人流量比較集中的地方,設(shè)立采集點(diǎn),并通過發(fā)送小禮物和資料方式,吸引用戶留下郵箱和聯(lián)系方式。第二,充分利用搜索引擎。搜索是用戶主動尋求信息的工具,因而從搜索引擎導(dǎo)入的流量,都是對信息感興趣的主動用戶。所以,郵件主應(yīng)特別重視引流工作,在用戶流量進(jìn)入官網(wǎng)后,應(yīng)建立opt-in機(jī)制,最大化搜集其信息并持續(xù)進(jìn)行后期跟蹤。第三,通過微博和論壇拓展會員郵件地址的搜集渠道。微博和論壇,其信息傳播的面廣、正面影響大,往往有病毒性營銷的作用。所以,對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,學(xué)習(xí)類的論壇是一個尋求目標(biāo)受眾的開拓途徑;同時,將內(nèi)容做好,發(fā)起讓用戶感興趣的話題和資訊,通過社交媒體進(jìn)行病毒式的傳播,也是有效的接觸受眾的方法”,webpower中國區(qū)的資深講師Lily如是說。
Lily講師強(qiáng)調(diào),在網(wǎng)絡(luò)時代,每個人都會有E-ID,這種以常用郵箱地址為標(biāo)識的網(wǎng)絡(luò)身份非常重要。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過各種渠道搜集到E-ID后,更應(yīng)及時進(jìn)行后期的跟蹤與深度了解,并結(jié)合EDM來了解受眾的興趣、學(xué)習(xí)計劃等各種需求,同步將企業(yè)信息傳達(dá)給用戶。
行業(yè)教育制定正確的郵件產(chǎn)品線,獲得用戶的郵件地址之后,還要根據(jù)用戶屬性制定正確的郵件營銷策略。Lily講師說:“就培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,通過很多渠道了解到會員的信息后,首先應(yīng)當(dāng)通過初次的歡迎郵件,加深對會員的需求度的了解。這對于掌握會員的需求時間點(diǎn)非常重要,歡迎郵件的反饋有助于對會員進(jìn)行簡單分類:最近有學(xué)習(xí)計劃的會員;暫時沒有學(xué)習(xí)計劃單對某些培訓(xùn)課程感興趣。應(yīng)當(dāng)明確,此時會員并不等同于學(xué)員。所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶分類,初步對郵件產(chǎn)品線進(jìn)行規(guī)劃,區(qū)別發(fā)送學(xué)習(xí)資訊類郵件和活動促銷類郵件。對于有意向的用戶,一封趁熱打鐵的包含優(yōu)惠活動的郵件,能夠加快其從會員到學(xué)員的轉(zhuǎn)化;而對于目前暫無學(xué)習(xí)計劃的會員,則應(yīng)當(dāng)通過資訊類郵件,來維持其對課程的興趣,并且通過對郵件內(nèi)容的安排和設(shè)計,不斷保持會員對培訓(xùn)課程的新鮮感。另外,充分利用過節(jié)關(guān)懷類郵件、特別的社會事件,發(fā)送與學(xué)習(xí)有關(guān)的郵件給會員,讓會員感受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)度與貼心關(guān)懷。需要注意的是,千萬不要一廂情愿地推送單一的促進(jìn)銷售的郵件,避免引起用戶的反感甚至投訴。”
——工行國際化人才培訓(xùn)體會
編者按:總行《才智青年》2016年第1期刊登我行入選總行國際化人才培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員覃穎的海外培訓(xùn)心得。經(jīng)作者授權(quán),通過團(tuán)聚八桂公眾號轉(zhuǎn)發(fā)以饗讀者。
用自己的腳步去丈量歷史,用自己的語言與當(dāng)?shù)氐木用窠徽劊@樣的探索讓我切實(shí)感受到社會環(huán)境里一些微妙而細(xì)節(jié)的區(qū)別并深思其影響。
——覃穎 區(qū)分行營業(yè)部
2014年10月起,經(jīng)過層層考試面試的選拔,我有幸被總行選中,并得到營業(yè)部推薦,以國際化人才項(xiàng)目第七期學(xué)員的身份,與其它16位全國各地的同事一起,飛赴加拿大多倫多大學(xué)參與為期9個月的培訓(xùn)。
工作之后能有一段如此完整的時間去學(xué)習(xí),反思,提升十分難得,因此對于這次機(jī)會我非常珍惜,早早就在心里將以往工作中考慮到的要點(diǎn)難點(diǎn)列了表,有針對性地制定自己的學(xué)習(xí)計劃,要全力以赴,學(xué)有所成。9個月時間,說長不長,說短不短,各種新鮮理念,事項(xiàng)層出不窮,這既是對我的挑戰(zhàn),也激起了我的奮斗心。反思這段時光,收獲滿滿:
毋庸置疑,前期在北京金融學(xué)院的3個月聽說讀寫全方位訓(xùn)練給我們創(chuàng)造了非常好的英語預(yù)熱環(huán)境,也讓我們對未來的國外生活有了比較好的適應(yīng)能力。現(xiàn)在回想,無論是情景英語,翻譯訓(xùn)練還是口音連讀都能在國外找到可以應(yīng)用的場合,比較實(shí)用。
同時在加拿大我一方面可以通過各種課堂閱讀交流有針對性地積累專業(yè)詞匯,另一方面可以在日常生活中親身體驗(yàn)各種場景,完成對英文應(yīng)用,反應(yīng)能力的各項(xiàng)訓(xùn)練。想想自己居然能在期末考試時用3個小時寫完近30頁的全英文電子商務(wù)企業(yè)咨詢報告,從一開始怎么落款都不會到熟練地通過電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)的格式與各種人士打交道,可以打客服電話半個小時不停歇地向客服代表描述自己遇到的通訊收費(fèi)問題……
這些日常交流所帶來的對自己語言能力的反饋,使得自己更有信心去使用英語,也更明白使用的訣竅。
在多倫多大學(xué)的培訓(xùn)分為兩個部分。前期的定制課請業(yè)界專業(yè)人士從銀行業(yè),資本市場,稅收,投資政策,領(lǐng)導(dǎo)力,交流溝通,文化背景等多個角度介紹了中加的差異,也讓我對宏觀環(huán)境有了比較全面的把握。
依稀記得我和RBC投行部的高管討論投行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品到底如何個性化,和個金部的理財顧問咨詢后臺系統(tǒng)如何給他們提供業(yè)務(wù)支持,和稅務(wù)專家了解轉(zhuǎn)移定價應(yīng)該如何界定其合理性和合法性。我看到了我們的差距,也看到了我們很多業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。
中期的選修課程讓我有機(jī)會從自己的興趣出發(fā),結(jié)合自己的崗位需求去探索其它的知識領(lǐng)域。我個人就選擇了自己感興趣的大數(shù)據(jù),電子商務(wù),房地產(chǎn)投資,國際貿(mào)易融資等專業(yè)課程。大數(shù)據(jù),電子商務(wù)讓我對如何利用互聯(lián)網(wǎng)+科技提高業(yè)務(wù)的效率與準(zhǔn)確性形成自己的看法,房地產(chǎn)投資則使我觸類旁通了解到我國住房登記系統(tǒng)發(fā)展的滯后性成為制約產(chǎn)權(quán)批量轉(zhuǎn)移的一個重要因素并最終應(yīng)用在我們的小組論文里。國際貿(mào)易融資則讓我對如保函,信用證等國際業(yè)務(wù)的參與方、單據(jù)流程有了大致了解,完成了我對鍛煉自己成為國際化人才的一項(xiàng)初步要求。
通過課程的學(xué)習(xí),課下的交流,小組作業(yè)的配合,實(shí)習(xí)以及平常社會活動的參與,我有幸認(rèn)識了各行各業(yè)的人士,有加拿大第一大銀行RBC風(fēng)控和投行部的前輩,社保基金投資項(xiàng)目的管理人,National Bank旗艦行行長及臺灣華人商會原理事長,在多大商學(xué)院Rotman就讀的金融界的師兄,咨詢界,法律界,國際貿(mào)易界的資深人士。
從他們口中聆聽教誨,向他們咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作經(jīng)驗(yàn),在他們的引薦下參觀或參與到不同的場合,并向他們介紹ICBC乃至中國的現(xiàn)狀和影響力。這樣的互動機(jī)會我覺得很難得,也很珍惜建立起來的聯(lián)絡(luò)和友誼,希望未來以此為起點(diǎn),能夠有更多合作,交流的機(jī)會。
利用假期和周末時間探索多倫多乃至加拿大更廣闊的地域,看卡爾加里作為石油之都,如何吸引世界各地包括中國的能源企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y,并因?yàn)楫?dāng)年太平洋鐵路修建引入大量華工后形成華人聚集區(qū)。看溫莎作為加拿大與美國底特律隔河相望的汽車之都如何走過工業(yè)化的興旺與衰敗。
【關(guān)鍵詞】地方院校;本科生導(dǎo)師制;現(xiàn)狀;對策
本科生導(dǎo)師制是我國近年來實(shí)行的新的高等學(xué)校教學(xué)管理方式。在傳統(tǒng)的大學(xué)管理模式下,教務(wù)處對學(xué)生實(shí)行學(xué)年學(xué)籍管理,學(xué)生處對學(xué)生進(jìn)行思想教育。專業(yè)教師授課按照同樣的要求和規(guī)格、同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才,教授學(xué)生。學(xué)生工作和生活交與輔導(dǎo)員、班主任管理。教師教學(xué)工作和學(xué)生管理工作相對獨(dú)立,互不相交。如何在高等教育管理中找到“教”與“管”的結(jié)合點(diǎn),逐漸在專業(yè)教師與學(xué)生之間形成一個資源信息共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的良好機(jī)制,促進(jìn)學(xué)生自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。實(shí)行本科生導(dǎo)師制就是通過導(dǎo)師制這種新模式改變傳統(tǒng)的大學(xué)課堂教學(xué)培養(yǎng)人才模式,強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育,實(shí)行本科生導(dǎo)師制有利于對學(xué)生進(jìn)行個性化、有針對性的教育,有利于教學(xué)質(zhì)量的全面提高。人才的培養(yǎng)不僅取決于高質(zhì)量的課堂教學(xué),而且有賴于教師在對學(xué)生個性、特點(diǎn)充分了解基礎(chǔ)上的有針對性的課外指導(dǎo)。同時導(dǎo)師制的實(shí)施有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的精神與能力,提升學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。
一、本科生導(dǎo)師制在這二年實(shí)行的過程中存在的一些問題
商務(wù)學(xué)院于2009年開始試行本科生導(dǎo)師制試點(diǎn)班,2010年學(xué)院全面實(shí)行本科生導(dǎo)師制。從第一年實(shí)施情況來看,導(dǎo)師制對本科生的培養(yǎng)確實(shí)能起到了明顯的促進(jìn)作用:能為學(xué)生發(fā)揮個體潛能提供舞臺、促進(jìn)了教學(xué)相長、有利于提高整體教學(xué)質(zhì)量。但是,本科生導(dǎo)師制總的來說還是處于探索之中,制度的建設(shè)和實(shí)踐探索還有些滯后,本科生導(dǎo)師制在這二年實(shí)行的過程中還是存在的一些問題,主要體現(xiàn)在以下方面:
1.本科生導(dǎo)師工作職責(zé)不明確
本科生導(dǎo)師制實(shí)施的目的性就是增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的目的性和方向,導(dǎo)師的職責(zé)主要是對學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)時進(jìn)行指導(dǎo),因材施教,抓住學(xué)生的個體特征,幫助學(xué)生積極適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境,認(rèn)識自己,因人而異的制定學(xué)習(xí)計劃,培養(yǎng)學(xué)生形成良好的思維方式和掌握解決問題的方法。但在實(shí)際運(yùn)行過程中,由于對本科生導(dǎo)師制認(rèn)識的不足,不能科學(xué)地制定出本科生導(dǎo)師制實(shí)施和監(jiān)控方案,從而造成教師對本科生導(dǎo)師制存在不重視的現(xiàn)象;此外,部分教師不能處理好教書與育人的關(guān)系,混淆導(dǎo)師,學(xué)生輔導(dǎo)員和班主任在管理學(xué)生上的責(zé)任、把教書和育人人為地割裂開來。
2.本科生導(dǎo)師資源不足,工作量增加
商務(wù)學(xué)院在2009級新生入校時開始選擇性的挑選三個班級開始試點(diǎn)本科生導(dǎo)師制,由專業(yè)教師擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師。以財務(wù)管理專業(yè)為例,2009年時導(dǎo)師和學(xué)生的比例為1:8,師生比例比較合理,個性化和差異化指導(dǎo)能得已開展。2010年新生班全部實(shí)行導(dǎo)師制,還是以財務(wù)管理專業(yè)為例,09級學(xué)生加上10級學(xué)生,此時的師生比例為1:19,從實(shí)施的情況看,個性化指導(dǎo)明顯不如第一年。同時,2011和2012新生相繼入校,按此發(fā)展,一個導(dǎo)師四年最多時可能有帶大約四十名學(xué)生的任務(wù)。在這種情況下,再要求導(dǎo)師時常“一對一”和個性化輔導(dǎo)似乎不太現(xiàn)實(shí),導(dǎo)師對學(xué)生的針對性指導(dǎo)也越來越少,“因材施教”、“個性化培養(yǎng)”等教學(xué)指導(dǎo)思想更是無從談起,而這與實(shí)施導(dǎo)師制的初衷不符。同時具備本科生導(dǎo)師的教師一般都要求中級以上職稱,他們也都是學(xué)校教育教學(xué)改革和科研工作的骨干,擔(dān)任本科生導(dǎo)師需要付出更多的時間和精力,會對自身的教學(xué)和科研工作產(chǎn)生影響,導(dǎo)致現(xiàn)有導(dǎo)師隊(duì)伍的不穩(wěn)定,許多人不愿繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師工作或敷衍了事。
3.學(xué)生認(rèn)識本科生導(dǎo)師制存在偏差
商務(wù)學(xué)院實(shí)行本科生導(dǎo)師制其目的就是為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合,在教師和學(xué)生之間建立起明確的、相對穩(wěn)定的,和諧的師生關(guān)系,構(gòu)建“以生為本”的教書育人的新平臺,樹立“愛崗、愛生,導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)行”的優(yōu)良教風(fēng)與“敬師,敬業(yè),求學(xué)、求成”的優(yōu)良學(xué)風(fēng),針對學(xué)生個體差異,對新生入學(xué)、學(xué)生選課、專業(yè)方向選擇、個人學(xué)習(xí)計劃、學(xué)年社會調(diào)查、職業(yè)生涯設(shè)計等專業(yè)性問題進(jìn)行指導(dǎo),更加關(guān)注本科生個性化的成才環(huán)境。但由于學(xué)生水平層次不齊,和導(dǎo)師交流問題五花八門。有的學(xué)生向教師詢問學(xué)習(xí)方法,學(xué)習(xí)用書的選擇;有的同學(xué)把導(dǎo)師當(dāng)成各科課堂作業(yè)的解題師;有的同學(xué)把導(dǎo)師理解為輔導(dǎo)員,生活瑣事全都依賴;更有甚者,有些學(xué)生自由散漫,利用各種理由遲遲不與導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)系和交流,甚至連導(dǎo)師電話都不接。
4.本科生導(dǎo)師制實(shí)施內(nèi)容不易于評價
由于本科生導(dǎo)師指導(dǎo)工作大部分在課外教學(xué)時段進(jìn)行,因此教學(xué)地點(diǎn)的靈活性,教學(xué)方式的多樣性,教學(xué)效果的可控性都難以進(jìn)行管理。雖然在制定考核方案中有關(guān)于考核辦法的規(guī)定和說明,但很多考核內(nèi)容都難以量化。同時,由于專業(yè)的限定性和特殊性,導(dǎo)師對學(xué)生的專業(yè)輔導(dǎo)效果也不是立竿見影的。例如商務(wù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè),由于專業(yè)的特性,國家級和省部的各類比賽相對較多,而且比賽性質(zhì)層次較高,比賽時間相對固定,導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容更加有目的性,指導(dǎo)時間上也有階段性,同時指導(dǎo)效果可以通過獲得的各種獎項(xiàng)展現(xiàn)出來。相對工科類專業(yè)而言,經(jīng)管類專業(yè)比賽相對較少,另外比賽承辦方主要以行業(yè)協(xié)會和相關(guān)企業(yè)為主,即便獲獎,獲獎成色也相對較低。因此對導(dǎo)師工作的評價只能采取柔性的方法進(jìn)行。工作評價既要突出指導(dǎo)效果,又能體現(xiàn)工作過程,堅(jiān)持工作過程和工作效果并重的原則。
二、商務(wù)學(xué)院本科生導(dǎo)師制改為二年為一階段的年級導(dǎo)師制的具體實(shí)施內(nèi)容
基于上述原因,商務(wù)學(xué)院本科生導(dǎo)師制擬研究實(shí)施由四年全程導(dǎo)師制改為二年為一階段的年級導(dǎo)師制;由高年級學(xué)生全員導(dǎo)師制轉(zhuǎn)向高年級重點(diǎn)學(xué)生導(dǎo)師制;本科生導(dǎo)師由專業(yè)教師單獨(dú)承擔(dān),工作職責(zé)只是負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)指導(dǎo)。同時指導(dǎo)方法改為低年級大班導(dǎo)師制集中指導(dǎo),高年級實(shí)行分類指導(dǎo),同時制定相應(yīng)的評價內(nèi)容和措施。具體實(shí)施內(nèi)容如下:
1.本科生前二年(低年級)集中指導(dǎo)
低年級導(dǎo)師制是指由系專業(yè)基礎(chǔ)課教師負(fù)責(zé),只針對大一和大二的學(xué)生采取的導(dǎo)師制。導(dǎo)師的工作職責(zé)主要是向?qū)W生介紹專業(yè)領(lǐng)域,分析和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機(jī),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,解決學(xué)生學(xué)習(xí)方法、專業(yè)知識等方面的問題。在我院大類招生的背景下,從預(yù)選到正式填志愿的半年多時間里,各專業(yè)的老師也都在想方設(shè)法吸引學(xué)生對本專業(yè)的興趣,有的老師私下給學(xué)生做工作,有的專業(yè)組織一些講座,一些原來除了上課,很少和學(xué)生接觸的教授也開始主動和學(xué)生接觸。原因很簡單,如果學(xué)生都不選他的專業(yè),他就沒有課上,甚至專業(yè)有被取消的可能。采取集中指導(dǎo)可使學(xué)生改變高中學(xué)習(xí)方式,迅速適大學(xué)生活,同時可促進(jìn)學(xué)校范圍內(nèi)良性的專業(yè)競爭。
2.實(shí)施高年級重點(diǎn)學(xué)生導(dǎo)師制
目前從北京地區(qū)來說,高等教育已經(jīng)成為大眾化教育,但大眾化教育這并不能否定高等教育里的精英教育。北京大學(xué)和清華大學(xué)的教育引領(lǐng)全國,可以說是國家范圍內(nèi)的精英教育。地方院校也應(yīng)該在本校范圍內(nèi)進(jìn)行精英教育,通過運(yùn)用和整合院校最好的資源和優(yōu)秀的導(dǎo)師,對挑選出來的學(xué)生進(jìn)行精心指導(dǎo)。在針對這類學(xué)生指導(dǎo)時,導(dǎo)師在夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)上,為學(xué)生提供專業(yè)和研究方面的細(xì)節(jié)化指導(dǎo),注重專業(yè)培養(yǎng)。根據(jù)我院這幾年的導(dǎo)師制實(shí)施經(jīng)驗(yàn),在不影響指導(dǎo)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,兼顧教育公平原則,通過學(xué)生自愿,教師選拔等方式挑選學(xué)生,同時學(xué)生與導(dǎo)師的比例應(yīng)控制在1:6到1:8之間。導(dǎo)師在每學(xué)期中,每月與學(xué)生見面至少一次,教師與學(xué)生之間實(shí)行的是一對一、面對面的個別輔導(dǎo),教師與每一個學(xué)生共同制定個性化的教學(xué)計劃。同時導(dǎo)師可通過申報課題,指導(dǎo)學(xué)生參加競賽,社會實(shí)踐的等各種方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論和實(shí)踐的結(jié)合。
丹麥的大學(xué)和其它高等教育機(jī)構(gòu)主要由國家管理。全國現(xiàn)有各類高等院校18所,其中5所為綜合性大學(xué),分別是哥本哈根大學(xué)、奧胡斯大學(xué)、歐登賽大學(xué)、羅斯基勒大學(xué)和奧爾堡大學(xué)。此外還有工學(xué)院、商學(xué)院、醫(yī)療學(xué)院、建筑學(xué)院、獸醫(yī)學(xué)院等百余所高等院校。這些高等學(xué)院大多集中在一些大的城市,例如哥本哈根、羅斯基勒、約靈、埃斯堡、奧本羅、蘭德等。哥本哈根大學(xué)是丹麥規(guī)模最大、最有名望的綜合性大學(xué),也是歐洲歷史較長的一所大學(xué)。比較有名的商學(xué)院是哥本哈根商學(xué)院、羅斯基勒商學(xué)院、埃斯堡商學(xué)院、哥本哈根技術(shù)學(xué)院、北丹麥商務(wù)技術(shù)學(xué)院、奧本羅商學(xué)院等,最大的工科學(xué)院是丹麥技術(shù)大學(xué)。這些學(xué)院均有較長的建校史,教學(xué)設(shè)施也比較先進(jìn),許多學(xué)校許多教職員工都是持有碩士和博士學(xué)位的、有著豐富的國際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。課程設(shè)置比較豐富,幾乎涉及各個行業(yè),并且針對近年經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,設(shè)置了一些比較新興和熱門的專業(yè),例如,國際商務(wù)認(rèn)證、國際市場學(xué),電子商務(wù)、多媒體設(shè)計、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等專業(yè)來滿足不同層次國際學(xué)生的需求。在丹麥師生之間的關(guān)系是非常友好互動的。在課堂上采取非常靈活的教學(xué)方式,學(xué)生們也樂于在課堂上積極參與,并且表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法,家庭作業(yè)對于每門功課都是必要的,許多的家庭作業(yè)都是真實(shí)的案例或真正的項(xiàng)目。學(xué)生每天都會被安排比較合理的家庭作業(yè),并且階段性還會安排一些特別作業(yè)。同時,學(xué)生許多的課外作業(yè)或報告都由學(xué)生自愿組成的學(xué)習(xí)小組共同完成,每一個小組由4-6名學(xué)生組成,老師對學(xué)習(xí)小組的組成的唯一要求:是要求小組成員來自不同的國家,這樣以便于學(xué)生們更多地了解不同國家的文化、思維方式以及加強(qiáng)學(xué)生的語言能力和溝通技巧。學(xué)校有責(zé)任對學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),并為他們制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。對于學(xué)生來說,學(xué)習(xí)期間保證一定的出勤率是必要的。這就意味著在校上課期間打工是不被允許的。只能安排在周末打適當(dāng)?shù)牧愎ぁK械膶W(xué)生可以隨時(休息時間除外)使用學(xué)校的計算機(jī)設(shè)備,包括使用互聯(lián)網(wǎng)(免費(fèi)),并為每人提供一個E-Mail地址。
學(xué)院均擁有許多現(xiàn)代化的教學(xué)樓,這些教學(xué)樓都有現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備,包括高效、便利的ICT intranet/互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施,以及開放性的學(xué)習(xí)中心。另外,學(xué)校為學(xué)生們提供公用的電話、復(fù)印、打印、傳真、排版裝訂等設(shè)備(這些設(shè)備需要付費(fèi)使用),那里有許多為個人學(xué)習(xí)提供便利的自習(xí)室,以及許多有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師。你還可以去圖書館,那里有你學(xué)習(xí)所需的各種圖書與雜志。學(xué)院的餐廳為所有丹麥與國際學(xué)生提供價格合理的可口食品。那里還有餐飲區(qū)和舒適的休息區(qū),是學(xué)生下課以后休息娛樂的好地方。
目前,丹麥商學(xué)院和大學(xué)在中國招生的專業(yè)主要以商科、計算機(jī)類為主,授課的語言采用全英文授課。詳細(xì)的專業(yè)主要有:大學(xué)預(yù)科、市場學(xué)、高級計算機(jī)、多媒體設(shè)計。碩士專業(yè)為:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士。這些學(xué)院每學(xué)年八月、二月兩次開學(xué)。學(xué)生不需要提供英文成績(托福或雅思),但必須通過學(xué)校的英文面試。
赴丹麥留學(xué)的十大優(yōu)勢
1、地理位置優(yōu)越
丹麥地處歐洲北部斯堪地納維亞地區(qū),扼波羅的海出入北海和大西洋地咽喉,是西歐通往斯堪地納維亞半島的橋梁。西北隔斯卡格拉海峽與挪威遙遙相望,東與瑞典隔厄勒海峽,南部與德國接壤,總面積為43092平方公里。
2、語言環(huán)境好,全英文授課
除母語是英語的國家外,丹麥?zhǔn)菤W洲英語普及率最高的國家之一,丹麥人從小接受英語教育,約90%以上的丹麥人講英語。丹麥對中國招生的各種學(xué)院,目前都采用全英文授課。
3、教學(xué)質(zhì)量高
丹麥的教育非常發(fā)達(dá),國內(nèi)有5所著名的綜合性大學(xué):哥本哈根大學(xué)、奧胡斯大學(xué)、歐登賽大學(xué),羅斯基勒大學(xué)、奧爾堡大學(xué)等。此外還有工學(xué)院、商學(xué)院,醫(yī)療學(xué)院、建筑學(xué)院、獸醫(yī)學(xué)院等百余所高等院校,其所授予的學(xué)位及畢業(yè)證書為國際承認(rèn)。丹麥的英語授課課程國際化程度很高,丹麥高校的課程設(shè)計非常獨(dú)特,80%以上的教師持有博士、碩士學(xué)位。
外籍學(xué)生在丹麥學(xué)習(xí)期間可掌握多門外語;同時有機(jī)會去歐洲其他國家的姊妹學(xué)校進(jìn)行校際交流;另外,一些學(xué)校也會安排學(xué)生在大型企業(yè)或跨國公司有薪實(shí)習(xí)。
4、歐盟成員國,申根協(xié)議國,擁有便利的旅歐條件
持有丹麥政府頒發(fā)的簽證,可以在十幾個申根國家自由出入。為選擇繼續(xù)深造的學(xué)校和工作提供便利。
5、入學(xué)條件寬松
目前,丹麥商學(xué)院和大學(xué)在中國招生時,對中國學(xué)生的要求為:
高中畢業(yè)(職高、技校均可)具有一定的英語基礎(chǔ)即可。
申請攻讀專科升本科課程,大專畢業(yè)即可。
申請攻讀碩士學(xué)位,要有相關(guān)的專業(yè)學(xué)士學(xué)位,英語水平較高。
無需雅思或托福成績,只須通過學(xué)校的英文面試,不同的課程,英文的考試難易程度不同。
6、免費(fèi)的醫(yī)療保險
在丹麥,醫(yī)療保險作為福利政策的一個重要內(nèi)容受到政府的充分重視,外國留學(xué)生也享受丹麥政府提供的免費(fèi)醫(yī)療保險。
7、合法打工
在丹麥打工是合法的,學(xué)生每周打工不可超過15小時,但假期除外。
8、就業(yè)前景好
丹麥近年來經(jīng)濟(jì)形勢一直為全歐最好,失業(yè)率為全歐洲最低。丹麥有大量的產(chǎn)業(yè)在海外,多數(shù)聘用外籍雇員管理,為在丹麥?zhǔn)苓^高等教育的外籍畢業(yè)生提供了較多的就業(yè)機(jī)會。近年來,丹麥非常重視和中國的商業(yè)貿(mào)易等各個領(lǐng)域的往來,急需一批了解丹麥同時了解中國的國際型人才。同時,由于全歐洲70年代―80年代時期,人口增長連續(xù)多年呈現(xiàn)負(fù)值,人口老齡化特別嚴(yán)重,因此,急需年輕的知識型人才。
9、高福利國家
丹麥?zhǔn)鞘澜绻J(rèn)的高福利國家之一。與此相關(guān),丹麥的稅收也高于大多數(shù)國家,丹麥的所得稅高達(dá)50%,丹麥政府將上繳的稅收的40%用于社會福利;稅收的13%用于教育和科研;稅收的9%用于醫(yī)療保健。
【關(guān)鍵詞】開源軟件;自主學(xué)習(xí);社會網(wǎng)絡(luò);學(xué)習(xí)分析;慕課
1引言
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展推動教學(xué)模式向個性化學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)方向發(fā)展,使課堂教學(xué)不受時間和地點(diǎn)的限制,促進(jìn)了我國大學(xué)課程教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新。近年來,許多高校在教學(xué)過程中已開展自主學(xué)習(xí)的嘗試。實(shí)踐表明基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的自主學(xué)習(xí)模式可以充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的優(yōu)勢,對傳統(tǒng)面授模式形成一種有效的補(bǔ)充。同時學(xué)校在重視學(xué)習(xí)資源的建設(shè)的同時也要強(qiáng)調(diào)對大學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”重塑教育模式、內(nèi)容、方法和體系。構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)行為,憑借大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等技術(shù)優(yōu)勢,從根本上改變了知識獲取的方式,增強(qiáng)了教育的開放性。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程通過課程資源的共享,促進(jìn)教育公平,但是存在資源的更新、學(xué)習(xí)過程中互動等問題,阻礙了平臺的推廣。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”打破了學(xué)生學(xué)習(xí)的時空限制,也要求教師重新思考和定位自己在課程教學(xué)中的角色[1]。互聯(lián)網(wǎng)+教育的最終將會使未來的一切教學(xué)活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。
2自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)
“慕課”(MassiveOpenOnlineCourse,MOOC)是一種開放訪問和大規(guī)模參與為目的的在線課程,主要通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將優(yōu)質(zhì)教育傳達(dá)到世界的各個角落[2,3],學(xué)生可以在網(wǎng)上學(xué)習(xí),不受時間、地點(diǎn)的限制,它是一種集在線學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析、社交、互聯(lián)網(wǎng)等為一體,能實(shí)現(xiàn)海量信息實(shí)時交流和互動的一種全新教學(xué)技術(shù)。慕課的最大優(yōu)勢是使優(yōu)秀的課程資源實(shí)現(xiàn)共享,眾多學(xué)習(xí)者可以同時參與課程學(xué)習(xí)、不限于單純的視頻授課,學(xué)習(xí)者可自定步調(diào)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容[4],可以跨越博客、網(wǎng)站、社交平臺,沒有嚴(yán)格的時間、地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)是在一個相對固定的學(xué)習(xí)平臺下開展自主學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)平臺一般由第三方開發(fā)、以單純的教學(xué)為目標(biāo),存在以下問題:(1)課程資源更新的速度很慢或者根本不更新。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,以提供靜態(tài)資源為主,對于一些技術(shù)更新非常快的課程,不能滿足教學(xué)上對內(nèi)容更新的要求。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中,教師主動更新教學(xué)資源的積極性不高,根本原因在于傳統(tǒng)的平臺的設(shè)計都是學(xué)校官方購買的成品軟件,甚至其中的資源庫也是由第三方開發(fā)或者提供,教師不能編輯也沒有激勵機(jī)制,鼓勵教師對資源的二次加工。(2)教學(xué)過程缺少互動。傳統(tǒng)的教學(xué)平臺下,師生之間的互動一般需要借助第三方的工具,學(xué)生有問題不能及時反饋到教師,教師也不能及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。結(jié)合我校多年來的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們基于開源的社交平臺軟件,開發(fā)了教學(xué)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺,推動了網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)更好的發(fā)展。系統(tǒng)的主要目標(biāo):(1)以大學(xué)生為研究對象,服務(wù)學(xué)生的校園生活,滿足課程教學(xué)的需要。(2)引進(jìn)電子商務(wù)的概念,通過分銷機(jī)制推廣課程資源,調(diào)動教師的積極性。(3)營造校園文化、創(chuàng)立學(xué)生社區(qū),緊密聯(lián)系學(xué)生的社會生活,提升學(xué)生的參與度。(4)建立大學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、跟蹤在校學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度,構(gòu)建學(xué)習(xí)分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
3自主學(xué)習(xí)平臺的整體設(shè)計
3.1自主學(xué)習(xí)模塊的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)在設(shè)計上通過營造一個學(xué)習(xí)社交圈子,盡量模擬真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境,結(jié)合微課程的理念,在課程組織上,鼓勵教師在關(guān)注學(xué)生全體的基礎(chǔ)上,以學(xué)習(xí)小組為單位,學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容既尊重時序進(jìn)度,同時又可以結(jié)合自身的需要提出需要加強(qiáng)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)教師對教學(xué)對象的有效關(guān)注。為鼓勵資源創(chuàng)作者積極參與資源的開發(fā)建設(shè),引進(jìn)分銷機(jī)制,提升優(yōu)質(zhì)資源的知名度,鼓勵更多的用戶參與資源的創(chuàng)作與推廣。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺的核心是數(shù)字課堂,主要實(shí)現(xiàn)班級組織的管理、小組的劃分、跟蹤以及課程的考核以及在線學(xué)習(xí)的跟蹤與分析。主要包含以下功能模塊:(1)虛擬校園虛擬校園的主要目標(biāo)是構(gòu)造一個數(shù)字化的學(xué)習(xí)環(huán)境,并營造一個學(xué)習(xí)的社交圈,運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)分析[5]的技術(shù)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤分析。如圖1所示,主要包含微博、事件活動和群組功能。教師可以對班級模型進(jìn)行管理,并可以按照小組方式進(jìn)行課堂內(nèi)容的組織,位于同一個群組的學(xué)生可以分享學(xué)習(xí)資源,討論課程問題。(2)資源超市多級分銷是一種多層次傭金支付的銷售模式。多級分銷能有效的調(diào)動人的積極性,能夠有效提高銷售業(yè)績。多級分銷模式與電子商務(wù)相結(jié)合,最大限度的調(diào)動了用戶的積極性,使傳統(tǒng)的電子商務(wù)的的發(fā)展更具競爭力與生命力[6]。在學(xué)習(xí)平臺中,任何人都可以申請成為教師角色,編輯課程資源,并設(shè)置資源的訪問權(quán)限,并引入多級分銷的概念,用戶可以從資源的授權(quán)使用過程中獲取收益。(3)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)分析技術(shù)是“測量、收集、分析和報告有關(guān)學(xué)生及其學(xué)習(xí)環(huán)境數(shù)據(jù),用以理解和優(yōu)化學(xué)習(xí)及其產(chǎn)生的環(huán)境的技術(shù)”[7]。通過大數(shù)據(jù)分析,研究學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析模型探究信息和社會聯(lián)系,能夠有效的對學(xué)習(xí)做出預(yù)測和建議。學(xué)習(xí)分析技術(shù)的核心在于搜集和分析與學(xué)習(xí)行為相關(guān)的數(shù)據(jù),關(guān)注的重心是學(xué)習(xí)行為[8]。學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)通過記錄學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù),動態(tài)的調(diào)整學(xué)習(xí)計劃,根據(jù)評測系統(tǒng)[9,10]的反饋結(jié)果推薦相關(guān)學(xué)習(xí)資源,有效的提高學(xué)習(xí)的效率。為實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的行為數(shù)據(jù)的收集和分析,系統(tǒng)構(gòu)建一個數(shù)據(jù)中心,用于記錄學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù),并與現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。學(xué)習(xí)分析模塊圍繞與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)信息有關(guān)的數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析和建模技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并給出直觀的解釋,并用于探究學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和情境,發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)規(guī)律,或者闡釋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn),為其提供相依的反饋從而促進(jìn)學(xué)習(xí)。
3.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)
系統(tǒng)設(shè)計上使用多層架構(gòu)。客戶端支持臺式機(jī)、移動設(shè)備和微問。系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口開放給不同的終端接入,在調(diào)研現(xiàn)有教務(wù)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)的對接[11],提供包含排課信息、調(diào)停課信息等學(xué)生基本數(shù)據(jù)的查詢。3.2.1服務(wù)端實(shí)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)使用LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)技術(shù)框架,具體以開源社交平臺OpenSNS為基礎(chǔ)進(jìn)行二次開發(fā),增加網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模塊和行為數(shù)據(jù)分析模塊。開源快速開發(fā)框架OpenSNS以ThinkPHP為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程序開發(fā)的通用功能,提供了插件和模塊化設(shè)計的機(jī)制,已經(jīng)開發(fā)出群組、論壇、微博等基礎(chǔ)模塊,可以直接用于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺。3.2.2客戶端實(shí)現(xiàn)技術(shù)客戶端通過HTML5開發(fā),以便同時支持安卓和IOS系統(tǒng)以及微信小程序。與開發(fā)安卓和IOS原生的程序相比,HTML5節(jié)約了大量的時間,提高了項(xiàng)目開發(fā)的效率。
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