公眾號(hào)運(yùn)營方案精選(九篇)

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第1篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

一、酒店業(yè)微營銷現(xiàn)狀

（一）微信已成為酒店重要的營銷渠道

2016年初，第五屆中國酒店科技論壇數(shù)據(jù)顯示：有45%的酒店會(huì)在微信平臺(tái)進(jìn)行酒店展示；26%開通了酒店客房預(yù)訂功能，作為酒店直銷渠道的有效補(bǔ)充；19%的酒店會(huì)不定期開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)；還有10%左右的酒店能提供會(huì)員注冊，并支持微信支付。

（二）不同類別酒店業(yè)公眾號(hào)文章閱讀量差異較大

2016年Q1數(shù)據(jù)顯示，五星級(jí)酒店相對(duì)于其他類別的住宿產(chǎn)品，平均發(fā)文次數(shù)更高，對(duì)于公眾號(hào)的運(yùn)營維護(hù)度更高。

此外，酒店雖然已經(jīng)開始關(guān)注微信運(yùn)營，但是推廣效果一般，內(nèi)容質(zhì)量有待提高。而排版混亂、段落不清、邏輯配圖不當(dāng)都可能使得原本優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在用戶看來不再優(yōu)質(zhì)，甚至秒關(guān)，那么即使有“閱讀量”增加，這樣的數(shù)字對(duì)酒店也毫無意義。

二、酒店微營銷觀點(diǎn)

（一）完全精準(zhǔn)的推送是不存在的

當(dāng)多數(shù)酒店了解到每天7：00和18：00是用戶閱讀微信的高峰期時(shí)，就不加思索地選此時(shí)刻推送信息，可曾想過信息過載給用戶造成的困擾。因此，酒店必須認(rèn)識(shí)到即使邏輯再清晰、人群再細(xì)分，也有可能因推送打擾到用戶。因此，我們盡力平衡營銷效率和用戶體驗(yàn)，這也是品牌人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。

（二）以品牌核心價(jià)值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理

信息優(yōu)勢地位能夠給決策帶來非常重要的參考，酒店高層管理者自身的判斷力、思維方式及其遠(yuǎn)見和執(zhí)行力也會(huì)極大地影響酒店微營銷效果，因此，以品牌核心價(jià)值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理，可以從以下三方面理解：首先，酒店的市場營銷部應(yīng)廣泛參與到產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、定價(jià)和推廣中來，以全局視野協(xié)調(diào)資源，以避免市場行為跟營銷目標(biāo)脫節(jié)；其次，酒店微營銷的運(yùn)營離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心策劃――一個(gè)人可以走得很快，但只有一群人才能走得更遠(yuǎn)。同時(shí)，應(yīng)竭力避免急功近利、對(duì)品牌資產(chǎn)積累無益的行為；最后，市場營銷部應(yīng)成為酒店整體利潤增長關(guān)系鏈中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，從酒店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與改進(jìn)、客戶關(guān)系的維護(hù)和品牌價(jià)值傳承等方面，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

（三）隱性收益

酒店微營銷工作中的隱性收益，包括良好的品牌聲譽(yù)、更好的客戶體驗(yàn)、內(nèi)容帶來的客戶轉(zhuǎn)化等。如有的酒店會(huì)策劃其APP的啟動(dòng)圖，從而達(dá)到活動(dòng)宣傳、資源置換、傳輸品牌理念的作用。每天因設(shè)計(jì)啟動(dòng)圖投入的人力，是無法量化收益的；又如酒店公眾號(hào)中以多種方式對(duì)會(huì)員權(quán)益做說明，即使不這樣做，也不并影響用戶查詢相關(guān)信息。但做了卻可給予用戶更好地使用體驗(yàn)。

此外，酒店通過社媒運(yùn)營優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輔助用戶做決策時(shí)，除借助 UGC外，更需官方策劃產(chǎn)出，當(dāng)兩者融合時(shí)很判斷各自對(duì)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)水平。

三、酒店微信公眾號(hào)運(yùn)營策略

（一）獲取認(rèn)知

公眾號(hào)推廣初期或階段性吸引關(guān)注，可以采取以下舉措：第一，借助私人微信號(hào)做推廣。朋友圈的時(shí)時(shí)更新都有可能被這幾千好友看到，從而產(chǎn)生互動(dòng)和關(guān)注。第二，通過酒店官方網(wǎng)站、微博等官方渠道為微信公眾號(hào)導(dǎo)流；第三，通過行業(yè)社群等為群提供有價(jià)值資源和信息，從而獲得群內(nèi)認(rèn)可，適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)酒店公眾號(hào)精彩內(nèi)容，獲取關(guān)注；第四，通過搜索平臺(tái)，如百度產(chǎn)品系列，在“貼吧”發(fā)文章宣傳，或在“知道”回答時(shí)附帶酒店公眾號(hào)二維碼，也可以把公眾號(hào)文章上傳到文庫，做百度經(jīng)驗(yàn)等。第五，好的視頻、直播等內(nèi)容自帶傳播力。將二維碼嵌入視頻宣傳片和直播內(nèi)容中。第六，設(shè)置微信連WIFI功能。在賓客消費(fèi)和逗留集中的區(qū)域，如前臺(tái)、餐廳、會(huì)場等，以恰當(dāng)?shù)男问秸故径S碼，方便賓客關(guān)注微信公眾號(hào)直連酒店WIFI。

但在階段性推廣后，酒店仍應(yīng)向深層次挖掘公眾號(hào)的價(jià)值，運(yùn)營公眾號(hào)的目的從來不是拉新，而是服務(wù)好用戶、留住用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

（二）贏得信用

這里所說的“信用”在微營銷中主要來自完善服務(wù)功能、專注業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌建設(shè)兩方面。通過對(duì)數(shù)十家酒店及酒店集團(tuán)微信公眾號(hào)的跟蹤觀察，筆者發(fā)現(xiàn)在其穩(wěn)定運(yùn)營期所呈現(xiàn)的內(nèi)容都具有以下三個(gè)特征，即專業(yè)輸出、個(gè)性化建設(shè)和有效互動(dòng)（張弛有度），具體而言：首先，用戶之所以愿意關(guān)注酒店的公眾號(hào)，并且愿意長期關(guān)注并且時(shí)時(shí)打開酒店的推送的內(nèi)容，最看重的就是其專業(yè)輸出（易用如工具）的特征。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在當(dāng)用戶試圖尋找酒店及周邊相關(guān)信息的時(shí)候，可以方便的獲取相關(guān)資料（資料應(yīng)是酒店精心整理編排的）；當(dāng)賓客準(zhǔn)備訂房或訂餐時(shí)，可以方便的下單（包括產(chǎn)品信息的完備性以及支付流程的簡單便捷）；當(dāng)賓客下榻酒店后，仍可以借助公眾賬號(hào)平臺(tái)與酒店進(jìn)行互動(dòng)（獲取服務(wù)，反饋意見，參與互動(dòng)等）。這就需要對(duì)酒店公眾號(hào)的版塊設(shè)置和每日推送的內(nèi)容做精心安排和考量，通過對(duì)幾家酒店及酒店集團(tuán)公眾號(hào)界面及板塊的比較，我們可以直觀得出以下結(jié)論：第一，幾家酒店及酒店集團(tuán)的公眾號(hào)均設(shè)立三個(gè)版塊，簡潔明了、檢索方便；第二，他們無不將酒店主要業(yè)務(wù)――“客房預(yù)訂”子菜單置于醒目位置，說明其非常重視該渠道的銷售功能。而像外灘華爾道夫酒店，其“品味美食”版塊赫然列入三大板塊之一，其對(duì)餐飲營銷的重視程度可見一斑；第三，從菜單設(shè)置上，我們發(fā)現(xiàn)微信行銷功能開發(fā)較為完善的酒店，還開設(shè)了微信商城、微官網(wǎng)等。同時(shí)，相較于各酒店專注業(yè)務(wù)縱深領(lǐng)域的發(fā)展，酒店集團(tuán)更重視搭建會(huì)員服務(wù)體系，完善會(huì)員服務(wù)功能，為其下屬品牌酒店提升品牌價(jià)值做一系列的服務(wù)工作。 以上這些，都是一個(gè)酒店公眾號(hào)能夠吸引用戶目光，并長期保持對(duì)用戶的吸引力和關(guān)注度的一些外在表現(xiàn)。

而從上海浦東香格里拉酒店微信公眾號(hào)的一個(gè)細(xì)節(jié)――版塊“熱門優(yōu)惠”（限時(shí)搶購、香傳月餅）與推送內(nèi)容的對(duì)照，和君亭酒店的“人工服務(wù)”，可以看出酒店公眾號(hào)運(yùn)營所遵循的“有效推廣邏輯”：重要的事情并非說三遍便可深入人心，而是知道做一期精致的內(nèi)容，并把它加入到微信菜單和自動(dòng)回復(fù)，通過用戶日常使用功能主動(dòng)獲取信息，比說三遍更有效。

其次，當(dāng)酒店公眾號(hào)的用戶沉淀下來后，需要考慮如推送時(shí)間、方式，推送內(nèi)容以及內(nèi)容與酒店行銷的配合等諸多細(xì)節(jié)，而在用戶手機(jī)關(guān)注賬號(hào)日益增多，注意力資源極度稀缺的當(dāng)下，酒店公眾號(hào)推送內(nèi)容的選擇、編輯及呈現(xiàn)方式就成為公眾號(hào)運(yùn)營的重中之重，我將這些工作稱為個(gè)性化建設(shè)，其中既有趣味溫情的故事，也有契合品牌價(jià)值主張、彰顯品質(zhì)生活的系列內(nèi)容；既有酒店普通員工極致服務(wù)的代言，也有酒店忠誠賓客真實(shí)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)述。

就講好一個(gè)故事而言，通過跟蹤觀察，筆者發(fā)現(xiàn)閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)較高的內(nèi)容大多有以下共性：它們往往會(huì)以一個(gè)故事的方式把用戶代入某個(gè)情境，然后圍繞這個(gè)情境制創(chuàng)造出某些關(guān)鍵矛盾從而引起用戶好奇，再基于這些矛盾提出關(guān)鍵問題，最后順?biāo)浦?，把問題的解決方案推送給用戶（給出解決方案以及對(duì)于解決方案的渲染）。

通過內(nèi)容賦予產(chǎn)品和服務(wù)更多意義。無論是傳統(tǒng)營銷還是微營銷，愛、幫助弱小以及其他普世價(jià)值，都是引發(fā)共鳴、拉近與消費(fèi)者距離的有效途徑。在這一點(diǎn)上，迪士尼樂園無疑是當(dāng)之無愧的高手，其以“家庭時(shí)刻”為主題的系列視頻展示了諸多打動(dòng)顧客的瞬間，傳遞著幸福、神奇、友善、包容等彌足珍貴的特質(zhì)。

而為酒店代言，最重要的，其實(shí)無關(guān)酒店代言者的身份（究竟是員工還是會(huì)員、是明星還是網(wǎng)紅），而是，通過內(nèi)容字里行間傳達(dá)出的真誠，用戶可以從其精心挑選的圖片、細(xì)膩的內(nèi)容編排和清晰流暢的視頻質(zhì)量中真切的感受到。而恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容篇幅和結(jié)構(gòu)，內(nèi)容展示對(duì)象本身在真實(shí)、平凡中孕育的生活態(tài)度和鮮明個(gè)性（如：喜達(dá)屋集團(tuán)旗下W酒店品牌對(duì)個(gè)性鮮明的時(shí)訊達(dá)人的介紹和追蹤報(bào)道），將潛移默化地影響讀者日后的消費(fèi)行為、生活品味和消費(fèi)態(tài)度等諸多方面。此外，還可傳達(dá)美麗外表之下品牌秉承的價(jià)值觀和責(zé)任感，甚至實(shí)現(xiàn)品牌年輕化或重新定位品牌等目的。

最后，用戶的積累和豐厚的回報(bào)都離不開酒店對(duì)用戶心聲的傾聽和及時(shí)反饋，因此，筆者認(rèn)為與用戶的有效互動(dòng)（張弛有度）對(duì)一個(gè)酒店公眾號(hào)的運(yùn)營是至關(guān)重要的，這里的互動(dòng)，可小至對(duì)一個(gè)看似不經(jīng)意留言的回復(fù)，大至因時(shí)節(jié)不同給用戶提供多種就餐、出行選擇建議；小至用戶點(diǎn)擊“閱讀原文”后精心設(shè)置的跳轉(zhuǎn)頁面（如：喜達(dá)屋酒店集團(tuán)公眾號(hào)“吳秀波：相似的靈魂會(huì)相遇”一文，點(diǎn)擊“閱讀原文”后內(nèi)容設(shè)置了一段以電話語音形式展示的吳秀波給用戶的留言），大至在多個(gè)社會(huì)化媒體平合策劃的系列主題活動(dòng)。在這個(gè)過程中，應(yīng)盡一切可能提升酒店品牌和產(chǎn)品的話題性，有意引導(dǎo)用戶注意力的傳播流流向，維護(hù)好酒店公眾號(hào)的調(diào)性，以增加酒店公眾號(hào)的關(guān)注度和公信力，活躍社群氛圍，傳遞品牌價(jià)值理念。借微信公眾平臺(tái)延伸酒店服務(wù)觸角，人性化維護(hù)每一個(gè)接觸點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者的互動(dòng)，創(chuàng)造分享內(nèi)容，同時(shí)通過對(duì)這些社交內(nèi)容的挖掘來進(jìn)一步提升互動(dòng)。品牌還可以利用社交互動(dòng)中獲得的洞察來優(yōu)化自己的營銷傳播工作，如適時(shí)地將用戶的體會(huì)和想法，加以整理制作成更為專業(yè)而有趣的內(nèi)容，在自己的及合作自媒體機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)（如美棧旅行、時(shí)尚旅游等具有高交集用戶的賬號(hào)）展示，有時(shí)僅是賓客對(duì)體驗(yàn)中感受到的服務(wù)細(xì)節(jié)的描述就足以刺激潛在用戶的消費(fèi)欲望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，酒店還可將微信公眾平臺(tái)收集的創(chuàng)意、想法和態(tài)度等反饋至酒店產(chǎn)品研發(fā)部門，為更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考意見。

（三）以酒店核心商業(yè)目標(biāo)為原點(diǎn)，考量微營銷成效

第2篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

今昔對(duì)比的差別固然明顯,橫向?qū)Ρ纫埠苣苷f明問題。各級(jí)政府的行政審批大廳,服務(wù)功能雖大同小異,用戶體驗(yàn)卻可能有天壤之別。因缺乏排隊(duì)設(shè)備造成的亂排隊(duì),公告提示不清楚造成的誤排隊(duì)、誤提交,以及因辦公設(shè)備不穩(wěn)定造成的無謂等待……都直接影響著公眾滿意度。

就運(yùn)營來說,問題就更明顯了,如果前期設(shè)計(jì)和調(diào)研不夠完善,往往會(huì)造成因IT設(shè)備采購分散而增加成本、增加售后服務(wù)難度,以及設(shè)備本身的功能不全、穩(wěn)定性不夠、耗電量高等一系列問題。這種信息化建設(shè)本身帶來的問題對(duì)于專注行政管理的政府部門來說,無疑是個(gè)大包袱。

“政府需要從采購、管理到服務(wù)全面覆蓋的一整套方案?！贬槍?duì)當(dāng)前行政審批大廳存在的實(shí)際問題,中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)臺(tái)式機(jī)方案總監(jiān)王成偉在接受記者采訪時(shí)表示。事實(shí)的確如此,在采購環(huán)節(jié),如果能一站式采購,服務(wù)與采購成本問題就都能妥善解決,當(dāng)然這對(duì)供應(yīng)商的能力提出了較高要求;在使用階段,單有定制化設(shè)備還不夠,還要方便政府人員在后臺(tái)統(tǒng)一管理和維護(hù);而在價(jià)值交付階段,公眾更關(guān)注界面的親和程度、信息的豐富程度以及流程的順暢程度,這就要求供應(yīng)商真正理解電子政務(wù)的需求。

結(jié)合超長產(chǎn)品線帶來的資源和成本優(yōu)勢,惠普順勢推出了“無憂政務(wù)”解決方案。王成偉介紹說,惠普依照大廳的功能分區(qū),把行政審批大廳劃分為大廳取號(hào)區(qū)、信息查詢區(qū)、公告顯示區(qū)、審批服務(wù)區(qū)、后臺(tái)管理區(qū)、IT管理區(qū)共六個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境,針對(duì)每個(gè)區(qū)域的需要,惠普都有產(chǎn)品與之對(duì)應(yīng),形成涵蓋惠普軟硬件產(chǎn)品在內(nèi)的政府公共服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境。

第3篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

在全網(wǎng)名址全面升級(jí)后的三大優(yōu)勢之一“一址無憂應(yīng)用全網(wǎng)”中，包含手機(jī)無憂、建站無憂、微信無憂、安全無憂四項(xiàng)服務(wù)，這四項(xiàng)服務(wù)是由搜狐快站提供建站技術(shù)支持、阿里云提供云空間服務(wù)支持、藍(lán)海互聯(lián)提供銷售和推廣支持。主辦方稱，各方間的合作將給用戶帶來全新的建站體驗(yàn)，讓用戶體會(huì)到全網(wǎng)營銷的高效和便捷。

藍(lán)?；ヂ?lián)指出，升級(jí)后的全網(wǎng)名址將采用全新的“全網(wǎng).net”的專屬域名指向，可以用“全網(wǎng).net”為后綴應(yīng)用于任何瀏覽器，一鍵直達(dá)企業(yè)的WAP網(wǎng)站、PC網(wǎng)站。在頂級(jí)域名層出不窮的市場環(huán)境下，“.net”的發(fā)展不再局限于域名本身，實(shí)現(xiàn)域名直達(dá)之后的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，會(huì)帶來更好的使用體驗(yàn)，提升域名的價(jià)值。中小企業(yè)注冊全網(wǎng)名址之后，還可以得到名址天下、會(huì)員尊享等服務(wù)，同時(shí)還可進(jìn)入古德斯搜索引擎、行業(yè)營銷聯(lián)盟中進(jìn)行廣告位展示。全網(wǎng)名址每年還將結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品與品牌，幫助企業(yè)在知名網(wǎng)媒中投放軟文廣告。

根據(jù)主辦方提供的資料，全網(wǎng)易云是由多方合作推出的新產(chǎn)品：可提供PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微網(wǎng)站、APP云端建設(shè)服務(wù)，能夠自適應(yīng)所有平臺(tái)，讓企業(yè)無需再購買其他建站產(chǎn)品；為所有服務(wù)提供管理后臺(tái)，企業(yè)可實(shí)時(shí)觀測站點(diǎn)訪問流量、訂單情況，進(jìn)行照片素材管理、云端共享操作等；打通了包括百度、微信公眾號(hào)、微博、搜狗等在內(nèi)的各種渠道，并可對(duì)接支付寶錢包、微信支付，實(shí)現(xiàn)一處建站，全網(wǎng)營銷。

全網(wǎng)易云由搜狐快站提供建站技術(shù)支持，由阿里云提供云服務(wù)支持，由藍(lán)?；ヂ?lián)負(fù)責(zé)開拓市場和運(yùn)營。“全網(wǎng)易云”可為眾多企業(yè)提供全網(wǎng)建站解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)云端管理、一站多用等功能，可為企業(yè)拓展市場份額提供長期、高效的技術(shù)支持。全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)啟動(dòng)后，已有PC網(wǎng)站的企業(yè)將獲贈(zèng)相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)端網(wǎng)站，而還沒有網(wǎng)站的企業(yè)，將獲得為其量身定制的、富有企業(yè)特色的全網(wǎng)產(chǎn)品，包括PC端、WAP、APP和微網(wǎng)站，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)多通道全網(wǎng)營銷。

主辦方還稱，全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)活動(dòng)將由藍(lán)?；ヂ?lián)攜手其戰(zhàn)略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執(zhí)行，第一輪將在浙江商幫全國12家分公司所在城市：寧波、上海、杭州、義烏、南京、無錫、合肥、大連、長春、沈陽、哈爾濱、錦州邀請當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、中小微企業(yè)共同參與到萬站移動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)中來；在第二輪中，將聯(lián)合除上述12個(gè)城市之外的全國各地的區(qū)域商，進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)。

第4篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

關(guān)于微信公眾賬號(hào)落地推廣

最近準(zhǔn)備籌備一個(gè)微信公眾號(hào)，開始之前手上已經(jīng)壓了一些素材，近期的運(yùn)營問題不大，推廣才是首先要面臨和解決的問題。

我是一個(gè)當(dāng)?shù)靥?hào)，所以還是想著從落地推廣開始。

1.選擇流量大的地方為切入點(diǎn)。

流量大是指人流量大的地方，與當(dāng)?shù)氐臅?huì)展中心以及曾經(jīng)合作過的大商場、超市聯(lián)合，因?yàn)橹斑€有一些人脈關(guān)系，剛好就可以用上了。會(huì)展中心經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，我就做了一個(gè)展架，上面有有一個(gè)大的二維碼。有活動(dòng)的時(shí)候在門口流量大的地方擺放，有條件可以配上一些小禮品，效果很好。商場、超市人流量每天都很大，特別是周末。二維碼的展架放在休息區(qū)是最好的，很多休息的人會(huì)玩玩手機(jī)，也就有一部分人因?yàn)楹闷鏁?huì)來掃二維碼，加公眾號(hào)。

2.個(gè)人號(hào)的傳播

本號(hào)是一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳钐?hào)，所以在朋友圈傳播并不引起反感。我先發(fā)動(dòng)了幾個(gè)朋友幫轉(zhuǎn)，用第三方的角度來傳播。文案大致可以是類似最近看公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX當(dāng)?shù)氐墓娞?hào)，覺得挺有意思的。簡單用自己的觀點(diǎn)描述一下，也有一定的效果。我找的幾個(gè)朋友是自己好友比較多的，之前我還運(yùn)作過一個(gè)公眾號(hào)，有一個(gè)好友1000+的私人號(hào)，在里面推薦還是有效果。后臺(tái)看了一下，也挺多原來私人號(hào)的朋友來關(guān)注。

3.我做的是生活、旅行的資訊，找了幾家當(dāng)?shù)爻院韧鏄返纳碳?，?lián)手一起推。當(dāng)然我選擇的不是很大的商家，有的商家本身還沒有公眾號(hào)或是運(yùn)營得一般。在大致方案跟他們溝通之后，有幾個(gè)商家干脆自己的公眾號(hào)不推，換上我的二維碼。因?yàn)樽龇?wù)業(yè)比較辛苦，很多老板都是自己做的，平時(shí)也沒很多精力。

4.這里還有我之前落地推廣的一個(gè)小心得。

過年之前，印了一批福字和紅包，10個(gè)紅包袋3個(gè)福字作為一個(gè)福氣禮炮。也是找了一些人流量大的地方去派送，關(guān)注就可以領(lǐng)取。一聽覺得可能工作量大，其實(shí)操作起來還好。一般晚上時(shí)候人流量大，而且周末。年關(guān)的時(shí)候超市、商場、年貨節(jié)幾個(gè)地方人流量最大，而且采購年貨的人往往很多需要采購一些紅包、福字之類的，正好有派送很多人都愿意加微信來領(lǐng)一些。紅包福字上適當(dāng)加上一點(diǎn)點(diǎn)的自己廣告，效果也不錯(cuò)。平均下來一份東西，一塊錢左右。獲得一名用戶成本在1元左右，這個(gè)非常合算了吧。

契約分析：

本地號(hào)的用戶群有區(qū)域性、相對(duì)集中的特點(diǎn)，在用戶經(jīng)常出現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)做節(jié)流，轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)上。這位作者的做法非常接地氣，雖然辛苦，但是獲取的都是高質(zhì)量粉絲，非常值得大家學(xué)習(xí)。

1、在人流量大商場、超市等地方做宣傳，放大的二維碼方便好奇者掃描，還不時(shí)用小禮物刺激用戶，效果肯定好。

2、利用微信好友間強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn)，通過個(gè)人號(hào)做口碑宣傳，帶來的都是高質(zhì)量粉絲

3、抓住傳統(tǒng)商戶老板不懂微信的特點(diǎn)，通過資源交換的方式，讓老板們免費(fèi)幫忙宣傳公號(hào)

第5篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺(tái)渠道，其中對(duì)用戶溝通需求旺盛的旅游行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動(dòng)式實(shí)時(shí)客服平臺(tái)，提供預(yù)定功能、景點(diǎn)門票打折等各種服務(wù)，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務(wù)體驗(yàn)。

讓我們來看個(gè)數(shù)據(jù)：”做為微信會(huì)員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶，激活會(huì)員超過20萬”。這點(diǎn)無疑證明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于旅游酒店方面的剛需。做為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站平臺(tái)藝龍旅行網(wǎng)在微博領(lǐng)域的營銷一直被外人精精樂道，而在微信營銷的領(lǐng)域，根據(jù)筆者的了解，其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號(hào)，也是在深入運(yùn)營后獲得了不菲的回報(bào)，訂閱用戶高達(dá)幾十萬。

讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信號(hào)，一起來解讀微信公眾號(hào)的推廣運(yùn)營之道：

1、微信公眾號(hào)做好內(nèi)容定位：筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題，微博其實(shí)也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，就覺得其是一個(gè)非常專業(yè)的旅游愛好者的微博，所以早期就已經(jīng)關(guān)注它，后來確實(shí)也證實(shí)藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。

筆者自微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運(yùn)營微信，從剛開始筆者就告訴這些微信運(yùn)營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細(xì)作，無價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實(shí)用需求等等。企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺(tái)，因?yàn)橥扑痛螖?shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內(nèi)容其實(shí)在微信時(shí)代已進(jìn)行不通了，微信公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。

2、微信盡快完成認(rèn)證：很多人問筆者微信公眾號(hào)開通后是否需要認(rèn)證，在筆者看來是非常必要的。因?yàn)檎J(rèn)證的微信號(hào)會(huì)有搜索中文的特權(quán)，而微信認(rèn)證的門檻也相對(duì)較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個(gè)人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個(gè)微信公眾號(hào)。如果您確實(shí)短期內(nèi)無法認(rèn)證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號(hào)的QQ號(hào)碼在6位之內(nèi)，好記些，因?yàn)閷?duì)于口碑傳播來說需要簡潔、明了。

3、靈活利用所有線上線下推廣渠道：很多人不曾了解，早期的時(shí)候那些微信的草根運(yùn)營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號(hào)大多是來自于社交平臺(tái)的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營幾十個(gè)微信公眾號(hào)，其通過人人網(wǎng)在短短的2個(gè)月就獲取了上百萬的真實(shí)訂閱用戶，轉(zhuǎn)化率非常之高。

藝龍旅行網(wǎng)其實(shí)也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾號(hào)的宣傳，在其的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾號(hào)的信息。另外，還有不少的微信運(yùn)營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多個(gè)QQ群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會(huì)非常高。同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。通過小規(guī)模試驗(yàn)，證明具有一定的可行性和回報(bào)率。包括他們也在自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號(hào)，線上全渠道全面推廣。

其實(shí)微信公眾號(hào)的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會(huì)化媒體營銷的活動(dòng)宣講，給自身運(yùn)營的微信公眾號(hào)帶來不小的微信關(guān)注度。所以對(duì)于有實(shí)力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會(huì)議中植入宣傳，獲得更多學(xué)院的關(guān)注。另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個(gè)合作的酒店、機(jī)場放置自己的微信公眾號(hào)二維碼海報(bào)、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。

4、搭建自定義回復(fù)接口：自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計(jì)，通過自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾號(hào)居然可以實(shí)現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當(dāng)微信電子狗，后期估計(jì)還會(huì)實(shí)現(xiàn)微信導(dǎo)航。另外我們通過這個(gè)callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號(hào)里面就內(nèi)置了不少智能對(duì)話服務(wù)。通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點(diǎn)同理。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號(hào)大量互動(dòng)，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。

特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個(gè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，就會(huì)迅速返回給您周邊的酒店信息，并且告知您酒店的價(jià)位，您可以直接點(diǎn)進(jìn)去到html5的頁面完成在線訂房。其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求——》微信接收到請求之后傳給微信公眾號(hào)——》微信公眾號(hào)對(duì)需求做處理，返回?cái)?shù)據(jù)給微信——》微信返回?cái)?shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號(hào)預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過這個(gè)功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。

5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)：終于回到本文標(biāo)題“日均互動(dòng)超50萬次微信活動(dòng)引爆營銷熱點(diǎn)”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)字證實(shí)了筆者始終認(rèn)為針對(duì)企業(yè)類微信公眾號(hào)的運(yùn)營來說，活動(dòng)尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動(dòng)。

讓我們來了解下這次有獎(jiǎng)活動(dòng)的情況，活動(dòng)的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號(hào)：“小藝”，起名為：與小藝一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，.設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對(duì)參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺(tái)真實(shí)的數(shù)據(jù)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動(dòng)活動(dòng)，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會(huì)取得很好的效果。

讓我們來解讀下微信互動(dòng)活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn)：

1、用戶屬性

活動(dòng)規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進(jìn)行市場調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)的情況。

2、專門客服人員

活動(dòng)運(yùn)營期間需要有專門的客服在后臺(tái)記錄和解答問題，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)，并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。

3、有獎(jiǎng)問答平臺(tái)

基于自定義接口開發(fā)有獎(jiǎng)問答平臺(tái)，根據(jù)自身微信公眾號(hào)的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個(gè)相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎(jiǎng)度。

4、獎(jiǎng)品刺激

通過設(shè)置多重獎(jiǎng)品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng)，這樣調(diào)動(dòng)用戶的積極性。

5、后端平臺(tái)統(tǒng)計(jì)

由于微信的互動(dòng)是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎(jiǎng)答題，首個(gè)答對(duì)的就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，利于統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單。當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對(duì)就有積分，通過后期統(tǒng)計(jì)的總積分來獲得獎(jiǎng)勵(lì)，目前這塊暫時(shí)還是需要手工統(tǒng)計(jì)，后期估計(jì)會(huì)有基于后端活動(dòng)的平臺(tái)出來。

6、對(duì)參與用戶進(jìn)行二次分組

每個(gè)參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。

7、要注意互動(dòng)的便利性

盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個(gè)問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動(dòng)度。

6、抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營銷熱潮

活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如“微信曬罰單送祝福”這樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。采用微博節(jié)日營銷活動(dòng)思路來策劃評(píng)估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會(huì)好。只需在微信上更多的注意對(duì)新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。

6、搭建自定義公眾號(hào)模版

由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會(huì)自己搭建基于H5的響應(yīng)式頁面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計(jì)效果，比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購、通過會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)放會(huì)員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。未來微信公眾號(hào)還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當(dāng)成一個(gè)展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能。可以看到已經(jīng)可以通過底部的tab，觸發(fā)分類和目錄，也就是說未來媒體微信號(hào)就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價(jià)值的不斷提升，電子雜志app必然會(huì)受到巨大沖擊。另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了解真實(shí)活躍度。

7、通過口碑傳播

軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會(huì)轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會(huì)獲得關(guān)注。藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實(shí)際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。另外您也可以多加微信交流有關(guān)的QQ群、微信群，在里面介紹自己運(yùn)營某微信公眾號(hào)的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來就丟小廣告。還可以通過訂閱自身的微信公眾號(hào)，把自己號(hào)的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評(píng)論，前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。對(duì)于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾號(hào)，讓比您更有影響力的微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載或者推薦。

第6篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；微信營銷；策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨過了個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)入了混合的成熟期，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層出不窮。各行各業(yè)都投身于“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)從信息化走向互聯(lián)網(wǎng)化。場景深、產(chǎn)品重、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、服務(wù)化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要特性， 中小微企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最好的姿勢是把握入口、借助平臺(tái)，借助開放平臺(tái)的力量百花齊放、優(yōu)勝劣汰。借助公眾平臺(tái)，騰訊已經(jīng)繞過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)入口之爭，獲取了千萬級(jí)別的企業(yè)用戶，并且開始通過平臺(tái)開放構(gòu)建微信企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。騰訊的微信平臺(tái)已經(jīng)獲取了數(shù)億級(jí)別的用戶，構(gòu)建了良好的微信用戶應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈。這給企業(yè)借助微信營銷平臺(tái)來實(shí)踐其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有效的保障。

1.新媒體時(shí)代的微信營銷中存在的問題

其一，盈利型營銷模式在企業(yè)的微信營銷平臺(tái)建設(shè)中還普遍缺乏。在全新特質(zhì)的微信平臺(tái)上照搬傳統(tǒng)營銷模式，將在很大程度上導(dǎo)致客戶群體的流失。

其二，O2O市場方面存在相當(dāng)多的障礙。不成熟的企業(yè)微信營銷平臺(tái)O2O 市場不利于將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機(jī)相結(jié)合，也不利于將潛在盈利優(yōu)勢通過企業(yè)微信營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)利潤。

微信營銷時(shí)代中的營銷資源具有贏家通吃的特性，在微信市場中，大的公眾號(hào)或信任特定賬號(hào)能夠聚集大量的用戶群體，具有強(qiáng)大的號(hào)召力，從而將潛在的消費(fèi)者市場資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。

2.新媒體時(shí)代的微信營銷模式?jīng)_突問題

傳統(tǒng)營銷渠道與微信營銷平臺(tái)的渠道之間存在一定的矛盾。企業(yè)在建構(gòu)微信營銷渠道時(shí)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)線上線下渠道間產(chǎn)生差異化營銷目標(biāo)的對(duì)抗，圍繞同一目標(biāo)客戶群展開爭奪，在目標(biāo)市場營銷定位及營銷策略安排上產(chǎn)生沖突。為此，中小微企業(yè)在開展微信營銷戰(zhàn)略部署時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃線上線下營銷渠道，區(qū)分目標(biāo)人群，高效的開展差異化運(yùn)營和營銷工作。

3.新媒體時(shí)代的微信營銷策略探析

借助自媒體、微營銷、微電商的大發(fā)展，微信第三方服務(wù)平臺(tái)如微盟、微店、有贊等異軍突起，不計(jì)其數(shù)的商、服務(wù)商、營銷者借助第三方平臺(tái)提供的豐富功能，幫助企業(yè)商戶搭建運(yùn)營微信營銷、服務(wù)平臺(tái)。

標(biāo)準(zhǔn)化的模板產(chǎn)品只能滿足微電商的入門需求，很難滿足企業(yè)的深度個(gè)性化需求，有實(shí)力的營銷商開始自研或外包定制，微信公眾號(hào)營銷模式和策略將向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展。

“垂直化”是指基于某個(gè)特定行業(yè)進(jìn)行定向營銷。針對(duì)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做出小而美的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)有很大的生存空間和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入垂直行業(yè)的運(yùn)營商需要有一定的行業(yè)背景，了解行業(yè)特性及運(yùn)營模式，匹配行業(yè)特性的應(yīng)用進(jìn)行定向營銷，從簡單的“工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)提升行業(yè)效率的“解決方案”，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”。

“定制化營銷”是指提供差異化、個(gè)性化的定制營銷以滿足企業(yè)需求。企業(yè)需求復(fù)雜多變，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)需求千差萬別，支持個(gè)性化定制的產(chǎn)品會(huì)有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對(duì)接，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都很難滿足不同商戶的需求，因此個(gè)性化的定制需求異常強(qiáng)烈，利用開源的產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)和營銷可以提升營銷效率和降低營銷成本。

在企業(yè)信息化時(shí)代，絕大多數(shù)系統(tǒng)是私有化部署的，云計(jì)算的時(shí)代已經(jīng)來臨。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即開即用、零維護(hù)的SAAS公有云應(yīng)用能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求， PAAS/IAAS公有云上的應(yīng)用滿足企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，涉及核心商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則私有化部署，微信是連接公有云和私有云這兩個(gè)平行世界最好的橋梁。

此外，微商們在社交電商上的探索，讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外，也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能：平臺(tái)型組織。未來，平臺(tái)型組織將打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織邊界，替代現(xiàn)有的企業(yè)組織形態(tài)，組織變更也可能帶來新的機(jī)會(huì)。

結(jié)論

基于微信開放平臺(tái)構(gòu)建的O2O生態(tài)閉環(huán)里，訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)各司其職。訂閱號(hào)進(jìn)行營銷，塑造品牌形象；服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，增加客戶黏性；企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)移動(dòng)管理，企業(yè)主在微信上隨時(shí)隨地查閱店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。新媒體時(shí)代，微信營銷的營銷模式和策略向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展，才能聚集用戶群體，得到良好的營銷解決方案。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

（運(yùn)營管理部）

一、2020年工作情況

(一)停車場運(yùn)營方面：

一是完成義安大道、和平停車場、投資大廈停車場3個(gè)停車場300多個(gè)停車位的建設(shè)與運(yùn)營。

二是完成了淮河路停車樓、長江路停車樓、西湖濕地公園、北斗西路、天橋花園停車場825個(gè)車位的接管運(yùn)營工作。

三是探索停車運(yùn)營管理模式，提高車場管理水平，開發(fā)建設(shè)了鄰嘉公司自己的車場管理平臺(tái)—安心停車云，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握各車場車輛及營收情況，并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程抬桿功能。

四是根據(jù)各停車場運(yùn)營情況，利用節(jié)假日、開業(yè)大酬賓等為契機(jī)推廣各車場優(yōu)惠促銷方案，并積極對(duì)接各車場周邊單位辦理團(tuán)購包車業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入80萬元（預(yù)計(jì)10-12月份營業(yè)收入20萬元）。

五是根據(jù)全年工作計(jì)劃，新增建設(shè)并投入使用義安大道充電站、北斗西路充電站等4座新能源汽車充電站，充電樁累計(jì)已達(dá)50臺(tái)，實(shí)現(xiàn)充電樁充電收入19.5萬元（預(yù)計(jì)10-12月份營業(yè)收入6萬元）。

（二）資產(chǎn)運(yùn)營方面：

一是實(shí)事求是開展資產(chǎn)出租工作，減少資產(chǎn)閑置，強(qiáng)化出租資產(chǎn)合同履約，利用護(hù)欄廣告、鄰嘉公司微信公眾號(hào)加大資產(chǎn)推介力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入78.4萬元（（預(yù)計(jì)10-12月份營業(yè)收入25萬元）。

二是積極推進(jìn)南鄰里中心招商工作，運(yùn)用燈箱廣告、護(hù)欄廣告、車場廣告、招商熱線、微信公眾號(hào)等招商便捷服務(wù)平臺(tái)，并設(shè)置了招商中心，持續(xù)將南鄰里中心工程進(jìn)度、招商動(dòng)態(tài)第一時(shí)間告知各方客商，穩(wěn)定投資預(yù)期。同時(shí)，同步設(shè)計(jì)印制了2000本招商手冊，帶著手冊主動(dòng)走出去，積極請進(jìn)來，先后對(duì)接了上海四季教育、江蘇九如城養(yǎng)老、南山養(yǎng)老、暉仁養(yǎng)老、蘇果超市、江南大藥房、中國銀行、辛掌柜等近20家商戶和項(xiàng)目。

（三）其他運(yùn)營方面

一是利用北斗西路管理用房開設(shè)了鄰嘉便利店，實(shí)現(xiàn)銷售收入6.9萬元（預(yù)計(jì)10-12月份銷售收入1.5萬元）

二是實(shí)現(xiàn)充電樁及道閘銷售收入0萬元

二、2021年工作安排

一是繼續(xù)加大停車場、充電站精細(xì)化管理力度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；充分利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等方式，提高各停車場停車的包月收入.

二是繼續(xù)加大南鄰里中心招商推介工作，做好資產(chǎn)整體規(guī)劃，確保資產(chǎn)不閑置。

第8篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

改革開放以來，中國的城市化進(jìn)程不斷加快，人們在享受現(xiàn)代化物質(zhì)成果的同時(shí)，也深切感受到高樓林立背后，古城風(fēng)貌在漸漸流逝。文明要傳承發(fā)揚(yáng)，文化靠積淀暈染，發(fā)展中的揚(yáng)州一直沒有放松對(duì)古城精致秀麗風(fēng)貌的保護(hù)。縱覽全城，鮮少見到15層以上的高樓，漫步街頭，令人倍感輕松愜意，2006年，揚(yáng)州因此而獲得聯(lián)合國人居獎(jiǎng)。

揚(yáng)州人對(duì)古城有一份別樣的情懷，總希望她能再“美”一些：書卷人文、古樸建筑，與聰靈巧雅的瘦西湖相得益彰……然而不知何時(shí)起，不經(jīng)意間仰望天空，會(huì)發(fā)現(xiàn)一座座公眾通信基站高矮不一地豎立在本來就不高的樓頂，碩大的鋼筋鐵骨瞬間破壞了古城典雅精細(xì)的美感――這副不協(xié)調(diào)景觀讓揚(yáng)州人民皺起了眉頭。

民情民意，政府所注。公眾通信基站建設(shè)無序、鐵塔天線給古城造成的視覺污染，被領(lǐng)導(dǎo)們看到眼里、急在心上。2010年4月，揚(yáng)州市長謝正義提出“當(dāng)前基站建設(shè)與精致?lián)P州發(fā)展不協(xié)調(diào)”，并強(qiáng)調(diào)其關(guān)乎民生，是建設(shè)精致?lián)P州所不可忽視的重要問題。

作為無線電管理職能部門，揚(yáng)州市無線電管理處積極響應(yīng)市長與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，以服務(wù)民生為宗旨、拓展管理內(nèi)容為導(dǎo)向、創(chuàng)新發(fā)展為思路，迅速開展了揚(yáng)州城區(qū)通信基站共建共享和天線美化創(chuàng)新工作。

創(chuàng)新，謀為先

揚(yáng)州無管人下定了決心：要徹底解決基站景觀化難題，還古城一抹美好的空中視覺！

創(chuàng)新開局，與前期好的籌謀設(shè)計(jì)密不可分。2010年9月，揚(yáng)州市無線電管理處首先會(huì)同市建設(shè)局、規(guī)劃局以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家通信運(yùn)營商分管領(lǐng)導(dǎo)赴上海調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒大都市基站共建共享和天線美化的工作經(jīng)驗(yàn)，從中摸索出一條適合揚(yáng)州古城開展基站共建共享和天線美化創(chuàng)新的道路。

隨后，揚(yáng)州市無線電管理處召集市電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家通信運(yùn)營商召開協(xié)調(diào)座談會(huì)，比對(duì)核實(shí)在冊登記的城區(qū)通信基站數(shù)目、分布位置以及共享情況，重點(diǎn)了解古城區(qū)、主干道以及風(fēng)景區(qū)的基站分布建設(shè)情況。

工作人員實(shí)地勘察了揚(yáng)州市區(qū)的基站分布數(shù)量，通過拍照記錄以及走訪周邊群眾獲取第一手資料。經(jīng)摸底調(diào)查了解：目前電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家通信運(yùn)營企業(yè)在揚(yáng)州市境內(nèi)建有公眾通信基站2200個(gè)，其中城區(qū)基站520個(gè)。

這些基站的建設(shè)，使揚(yáng)州市的信息化基礎(chǔ)設(shè)施得到增強(qiáng)，為揚(yáng)州信息化水平提升作出了積極貢獻(xiàn)，但與此同時(shí)，快速增長的通信基站也帶來了諸多問題：一是建設(shè)資金投入大。三家通信運(yùn)營商各自規(guī)劃、分頭建設(shè)通信基站，資金投入很大；二是資源占用浪費(fèi)大。由于市區(qū)古城保護(hù)，可供架設(shè)基站的高層建筑不多，通信運(yùn)營商在獲取基站站址后，常與站址業(yè)主單位簽訂排他性租用協(xié)議，獨(dú)占站址資源，妨礙基站共建共享，甚至造成相互間的惡性競爭；三是基站建設(shè)矛盾多。由于部分基站建設(shè)手續(xù)不全，有的基站建設(shè)被有關(guān)部門阻止，有的被周邊群眾阻攔，甚至上訪；四是對(duì)古城景觀影響大。由于通信技術(shù)和應(yīng)用的快速發(fā)展，規(guī)劃管理相對(duì)滯后，城區(qū)架設(shè)的公眾通信基站鐵塔、天線與古城景觀不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象比比皆是，形成了嚴(yán)重的視覺污染。

針對(duì)上述的種種問題，揚(yáng)州市無線電管理處的全體同志下定決心：一定要還揚(yáng)州古城一個(gè)美好的空中視覺！于是2010年年底，一份精心制定的《揚(yáng)州城區(qū)公用移動(dòng)通信基站共建共享和天線美化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》被遞交到市政府，為2011年基站共建共享和天線美化工程實(shí)施吹響了進(jìn)軍的號(hào)角。

創(chuàng)新，干為實(shí)

好的創(chuàng)新，與真抓實(shí)干密不可分。2011年伊始，謝正義市長在市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)：城區(qū)基站共建共享和天線美化改造，對(duì)“四城同創(chuàng)”、“精致?lián)P州”具有重要意義和深遠(yuǎn)影響。

會(huì)議原則通過了揚(yáng)州無線電管理處遞交的《揚(yáng)州城區(qū)公用移動(dòng)通信基站共建共享和天線美化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》，揚(yáng)州無管人更喊響了一個(gè)口號(hào)：“干工作就是要象無線電波傳播一樣，速度快，效率高?！?/p>

這句口號(hào)喊出了揚(yáng)州無線電管理工作者的工作激情。他們首先確定在2011年基站美化改造計(jì)劃中分兩步走：截至2011年4月18日，一期工程計(jì)劃改造共享美化基站21座；截至2011年12月31日前，二期工程計(jì)劃改造共享美化基站121座。改造方式根據(jù)原有基站建造地點(diǎn)、方式的不同，分別采用改變造型、隱蔽天線、縮小體積等方式對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的基站天線進(jìn)行美化，對(duì)符合開放共享的基站進(jìn)行合并。

管理處要求各通信運(yùn)營商組織專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位對(duì)上述區(qū)域內(nèi)各自所屬既設(shè)和待建基站及天線，按照保證信號(hào)覆蓋和共建共享集約化、天線架設(shè)景觀化的要求，結(jié)合市區(qū)街景改造和“五路一河一環(huán)”環(huán)境整治進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐個(gè)對(duì)基站、天線提出具體施工設(shè)計(jì)方案和效果圖，做到改造后的基站和天線與古城風(fēng)貌和諧匹配。而針對(duì)同一地點(diǎn)有多個(gè)基站鐵塔的，原則上只保留一個(gè)，由通信信道數(shù)最多的單位負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行基站集約化改造和天線美化。

2010年10月，揚(yáng)州無線電管理處針對(duì)“今后新設(shè)通信基站如何規(guī)范化管理”的問題，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上起草了《揚(yáng)州市公用通信基站設(shè)置管理辦法》。初稿完成后，工作人員先后征求了城市規(guī)劃、環(huán)保、房管等18個(gè)部門和單位意見，并根據(jù)反饋情況，專題給市有關(guān)部門，和移動(dòng)通信經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行磋商對(duì)接，進(jìn)一步聽取相關(guān)意見建議。在充分修改論證的基礎(chǔ)上，該《辦法》經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)通過，以市政府第76號(hào)令頒布實(shí)施，為后續(xù)基站建設(shè)和規(guī)范管理提供了規(guī)章依據(jù)，得到了廣大群眾和通信運(yùn)營商的支持與擁護(hù)。

在推進(jìn)基站共建共享和天線美化工作中，常常碰到業(yè)主對(duì)公眾通信基站改建持抵觸情緒，管理處工作人員主動(dòng)上門解釋：向業(yè)主闡述公眾基站通信原理、講解電磁環(huán)境測量數(shù)據(jù)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，一次、兩次、三次……通過苦口婆心反復(fù)做工作，最終打消了業(yè)主顧慮。

在協(xié)調(diào)通信運(yùn)營商之間的站址糾紛時(shí)，管理處秉持“環(huán)境友好、資源節(jié)約”的城市規(guī)劃理念，建立了“一家牽頭建設(shè)、開放共享，多家聯(lián)合管理”的運(yùn)行機(jī)制；在選擇新建公眾通信基站站址時(shí)，他們規(guī)定了黨政機(jī)關(guān)及公共建筑配套優(yōu)先的原則，強(qiáng)化與城市其他公共設(shè)施的集約共享建設(shè)。

創(chuàng)新，績?yōu)槌?/p>

創(chuàng)新工作的說服力，與階段性的成績密不可分。截至2011年8月31日，列入揚(yáng)州市城區(qū)公眾通信基站前期美化改造共享工程的41座基站已經(jīng)全部竣工，并通過了市財(cái)政、市紀(jì)委聯(lián)合驗(yàn)收小組的工程驗(yàn)收。

改造后的基站鐵塔一改往日“外表鐵灰、身軀臃腫”的傳統(tǒng)形象，舊貌換新顏：有的外表采用了白色藏族轉(zhuǎn)經(jīng)筒式樣，將西域風(fēng)情融入了揚(yáng)州古城；有的一改往日“佇立”的原始造型，“羞答答”地穿上了仿古建筑的美化外罩；有的將身形“濃縮”成了排氣管造型；還有幾個(gè)集中“抱團(tuán)”、變形為葡萄架式的花樣結(jié)構(gòu)，為古城樓宇又添幾分浪漫。

據(jù)工作人員介紹：在一期工程基站驗(yàn)收過程中有過很多小花絮：一位家住基站附近的居民看見驗(yàn)收小組一行人站在樓下，對(duì)著樓頂上經(jīng)過美化的基站景觀塔指點(diǎn)比劃，便上前詢問“原來樓頂上那個(gè)‘鐵疙瘩’哪兒去了”，當(dāng)?shù)弥莻€(gè)充滿異域風(fēng)采的樓頂“雕塑”原來就是自己平時(shí)怎么看都不舒服的“鐵疙瘩”后，其連連贊嘆“想不到，想不到，真的很漂亮”。

風(fēng)景美了，老百姓對(duì)城市的視覺感觀提升了，通信運(yùn)營商們的移動(dòng)通信覆蓋、話務(wù)傳輸質(zhì)量是否會(huì)受到影響呢？揚(yáng)州市三家通信運(yùn)營商反饋出的信息顯示：一期工程21個(gè)基站自4月18日改造完畢以來，通信質(zhì)量總體良好，少數(shù)由于天線高度降低、美化外罩等原因，單基站通信信號(hào)覆蓋面有所收窄，通話質(zhì)量稍有下降，但仍在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。運(yùn)營商們未接到用戶關(guān)于話務(wù)質(zhì)量的投訴，但針對(duì)這一瑕疵，揚(yáng)州市無線電管理處表示將在二期工程中通過進(jìn)一步的集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、站址科學(xué)規(guī)劃來逐步加以解決，確保百姓、通信運(yùn)營商都能夠滿意。

創(chuàng)新，效貴久

好的創(chuàng)新績效要持續(xù)，離不開好的規(guī)章制度做保障。揚(yáng)州無管人知道，只有實(shí)施長效管理才能產(chǎn)生不斷完善創(chuàng)新、開拓創(chuàng)新的動(dòng)力。所以，管理處通過狠抓《揚(yáng)州市公用通信基站設(shè)置管理辦法》的貫徹落實(shí)，使基站監(jiān)督管理逐步形成了由一家牽頭，多家聯(lián)合管理的運(yùn)行機(jī)制，基站設(shè)置的審批流程有序科學(xué)，基站設(shè)置的前期規(guī)劃、設(shè)置審批、后期管理等公開透明，有效改變了過去“經(jīng)營者各自為政，重復(fù)建設(shè)，遇有矛盾糾紛和重大干擾，政府部門常陷入被動(dòng)應(yīng)付”的局面，從根本上提高了對(duì)公用通信基站設(shè)置與管理的宏觀調(diào)控能力。

同時(shí)，《辦法》的頒布實(shí)施也為公眾通信基站共建共享和天線美化工作的開展提供了政策規(guī)章依據(jù)。如《辦法》中規(guī)定“站址布局、選址與其他經(jīng)營者的基站設(shè)置有重復(fù)的，或不符合無線電管理鄰頻共用設(shè)臺(tái)的要求，市無線電管理部門應(yīng)當(dāng)組織規(guī)劃、環(huán)保、城建等部門聯(lián)合審查論證，給予協(xié)調(diào)處理?！碧貏e在城市公共設(shè)施區(qū)域，一方面，管理部門要為各方移動(dòng)通信經(jīng)營者提供方便，另一方面，任何經(jīng)營者不得通過與管理者簽訂排他性協(xié)議等方式達(dá)到獨(dú)占基站資源的目的。需要協(xié)調(diào)的，由市無線電管理處會(huì)同市建設(shè)部門在工程設(shè)計(jì)時(shí)組織進(jìn)行。

眼前的成績固然令人喜悅，但今后的長效管理任重而道遠(yuǎn)。揚(yáng)州市無線電管理處通過回顧階段性工作，認(rèn)真總結(jié)出基站共建共享和天線美化五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。

第9篇：公眾號(hào)運(yùn)營方案范文

“未來，用手機(jī)實(shí)現(xiàn)純電子化的報(bào)銷一定是方向。”5月18日，在微信電子發(fā)票推出通訊費(fèi)報(bào)銷解決方案的會(huì)上，微信行業(yè)合作部行業(yè)合作總監(jiān)楊光表示，電子發(fā)票已經(jīng)發(fā)展到從原來單純的開票，擴(kuò)展到從開票到流轉(zhuǎn)、報(bào)銷、入賬、歸檔等整個(gè)鏈條完整的應(yīng)用，其中的核心就是流轉(zhuǎn)。

那么，在通訊費(fèi)方面，微信到底能做什么？

“就做當(dāng)中的流轉(zhuǎn)，利用微信支付、微信卡包收納的能力、多種開放式的接口，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)在這個(gè)管道基礎(chǔ)架構(gòu)之上發(fā)展，這是我們的目標(biāo)?！睏罟獗硎?。過去，企業(yè)員工的辦公桌上往往都有個(gè)票據(jù)夾，把各類發(fā)票等統(tǒng)統(tǒng)放在里面以備報(bào)銷。如今，微信電子發(fā)票解決方案把這個(gè)票據(jù)夾“挪”進(jìn)了微信卡包里，通過微信公眾號(hào)、卡包、掃一掃、企業(yè)號(hào)等提供的整體連接能力，實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票收納、歸集、流轉(zhuǎn)、報(bào)銷、入賬的無縫銜接。

在會(huì)上，微信團(tuán)隊(duì)與中國聯(lián)通、用友、中海匯銀三家一道，以通訊費(fèi)報(bào)銷為例，全方位展示了無紙化報(bào)銷如何讓員工報(bào)銷更簡單、企業(yè)成本更低。

企業(yè)接入微信電子發(fā)票解決方案后，員工只需把電子發(fā)票都保存在微信中，要報(bào)銷時(shí)直接向企業(yè)提交即可，實(shí)現(xiàn)了“開票―報(bào)銷”的閉環(huán)。對(duì)于員工來說，整個(gè)閉環(huán)流程解決了傳統(tǒng)報(bào)銷過程中需要手工填單貼票、填紙質(zhì)單據(jù)的問題；對(duì)于財(cái)務(wù)人員來說，解決了電子發(fā)票重復(fù)提交、電子發(fā)票報(bào)銷狀態(tài)不能及時(shí)同步的問題?？傊?，既簡化了員工報(bào)銷流程，也減輕了報(bào)銷過程中企業(yè)所耗費(fèi)的人力物力成本。

微信團(tuán)隊(duì)聯(lián)合中國聯(lián)通與用友網(wǎng)絡(luò)，以通訊費(fèi)發(fā)票為第一步，形成了“開票―保存―流轉(zhuǎn)―報(bào)銷”的無紙化電子發(fā)票報(bào)銷閉環(huán)。用戶可以通過中國聯(lián)通官方微信公眾號(hào)，利用充值結(jié)果的模板消息推送，月結(jié)賬單推送或公眾號(hào)下方的自定義菜單等入口進(jìn)行開票，并將電子發(fā)票保存到微信卡包，再經(jīng)由微信企業(yè)號(hào)或者企業(yè)自身的移動(dòng)辦公應(yīng)用申請報(bào)銷、查詢報(bào)銷。

“5月底，北京地區(qū)所有用戶都可以體驗(yàn)到我們獨(dú)創(chuàng)的‘一票一碼’機(jī)制。在我們前臺(tái)生成一張電子發(fā)票的同時(shí)，對(duì)應(yīng)的也會(huì)生成唯一的二維碼。用戶拿出微信掃一掃，添加到微信卡包里，過程大約僅需15秒?！敝袊?lián)通集團(tuán)財(cái)務(wù)部電子發(fā)票項(xiàng)目負(fù)責(zé)人范昱陽現(xiàn)場介紹，即便用戶在營業(yè)廳開票后沒有掃碼，回家后仍可通過網(wǎng)上營業(yè)廳掃碼獲取電子發(fā)票。

圍繞企業(yè)開具電子發(fā)票，以及電子發(fā)票報(bào)銷兩個(gè)核心需求，微信團(tuán)隊(duì)推出了“微信企業(yè)財(cái)稅服務(wù)”平臺(tái)，幫助企業(yè)和商戶與第三方服務(wù)商快速方便地對(duì)接起來，從而實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票的開具和報(bào)銷。

用友作為率先接入微信電子發(fā)票報(bào)銷解決方案的第三方服務(wù)商，以通訊費(fèi)發(fā)票為第一步，提供了電子發(fā)票報(bào)銷、歸檔的全套解決方案，實(shí)現(xiàn)了一鍵報(bào)銷、高效歸檔。