電子商務發展現狀總結精選(九篇)
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第1篇：電子商務發展現狀總結范文
一、引言
海南全省土地總面積占我國熱帶面積的42.5%，農業作物種類繁多，熱帶作物品種十分豐富。海南海域遼闊，河庫眾多，水產品種類和數量豐富，空氣和水環境質量世界一流。豐富的“3S”資源、奇特的山野溫泉、原始雨林、美麗的田園風光和熱帶農業生態環境構成了優越的旅游資源庫。目前旅游客源來自于三方面，一為國際游客，這部分游客主要傾向于歷史特色與國家特色濃厚的旅游景點；二為外地游客，這部分游客出行時間較為集中，其出行受旅游營銷或口碑的影響較大；三為本地游客，這部分游客一直是各地區旅游開發中的盲點，大量、多次是這一群體的顯著特征。
傳統旅游業發展受旅游資源分布限制，其開展的地域與項目涇渭分明，其面對群體也相對單一。隨著人們生活水平不斷提高，作為社會經濟發展代表的旅游業越來越受到重視，旅游逐漸成為一種生活方式得到普及，旅游資源分布界限被打破，固化的旅游景點被充滿地域特色的特殊旅游項目替代，吸引可更多旅游需求群體的參與。創新的農業生態旅游的開發，淡化了旅游業中一直存在的旺季與淡季之分，使區域旅游持續繁榮成為可能。
海南省一直致力于在產業結構調整和產業結構優化的大前提下發展旅游業，解決了大量勞動力就業，帶動了諸多產業協同發展，強化了生態資源保護。旅游電子商務的出現為旅游業發展插上了翅膀，突破了傳統旅游對時間、地域、信息的依賴，成為旅游產業在現階段發展的特色，各種因素共同作用下的旅游電商產業已成為振興傳統旅游業的重要手段。
二、海南旅游電子商務發展現狀
目前在興建國際旅游島的戰略方針下，海南地區的旅游行業有了更多的發展機遇，但也面臨著更加嚴峻的挑戰，想要強化和振興海南旅游行業，提升海南區域旅游在國際市場市場上的競爭力，發展旅游電子商務是十分有效的渠道。旅游電子商務在我國起步較晚，現階段在國民經濟與技術進步的帶動下，呈飛速發展態勢。由于消費習慣傳統、從業人才缺乏、個性化服務缺少、協同能力差及整體協調性不高等因素的影響，旅游電子商務的發展受到很大制約，且發達國家旅游電商經驗與國內實際情況之間存在差異，在借鑒國外經驗過程中缺乏本土化改造。所以在吸取國外經驗教訓的同時必須結合自身實際情況來制定合理的旅游電商方案與對策，從而提升海南旅游業的總體競爭力，最終使海南旅游產業具備國際競爭力。目前國內旅游電商發展模式單一，缺乏區域性特色，不能形成合力。大部分的旅游電商網站功能單一，偏重于基本的信息與交易功能，所含信息量較少、更新緩慢、技術落后，沒能實現社會化功能。作為新亮點和突破口的海南生態旅游呈現規模小，發展慢，規劃差的特點。雖然海南生態旅游電商網站正在抓緊建設，但在互聯網+商業模式的現階段，技術支持和發展思路成為行業革新的決定性因素，旅游電商如何利用好流行的新技術，引進社會化智能旅游新思路成為當務之急。
海南旅游電子商務的應用尚處于初級階段，目前還圍繞著產品信息化、交易電子化以及網站建設等方面進行探索，普遍存在網絡平臺建設水平低、旅游企業網站宣傳不到位、支付手段單一等問題，缺陷明顯。同時旅游產品類別不足，社會化旅游服務不夠，移動電商建設滯后等問題是旅游電商企業發展亟待解決的問題。上述因素直接制約了海南旅游電商的發展速度。海南旅游電子商務建設進程設想如下表所示。
1.政府主導下的旅游電子商務平臺建設情況
電子商務平臺建設大體可分為企業主導與政府主導兩種。由政府主導旅游電子商務平臺的建設，可以映出政府對旅游產業的支持力度。就海南旅游電子商務平臺建設而言，政府主導的主動性高于企業主導，這也凸顯出旅游業對海南經濟發展的重要性。“海南金旅網”作為國家旅游局倡導和發起“金旅工程”的組成部分，成為海南公共旅游信息官方網絡平臺。由于人力、資金及管理體制及職能等諸多方面的限制，海南金旅網只承擔了政府政務網的基本功能，還沒有發揮出作為擁有社會公共資源的電子商務網絡平臺的優勢。政府主導旅游電子商務平臺建設的遲緩，在很大程度上制約了海南旅游產業發展，特別是對農業生態旅游等新生項目，導致政府主導建設后勁不足，沒有實現預期的效果。就目前來看，海南旅游電商面對的客戶群體有限，在激烈的市場競爭中如果不能脫穎而出，勢必淹沒在市場的洪流中。政府主導旅游電子商務平臺具有的權威性是企業電子商務平臺無法比擬的，但企業主導的建設更具靈活性更接地氣轉化更高。因此，采用兩種主導平行發展是海南旅游資源推廣與建設的關鍵所在，任何一條線的弱化都會影響到另一條線的正常運行，進而拖累整個旅游產業的健康快速發展。
2.旅游電商市場發展趨向
國家旅游局統計數據顯示，2015年共有41.2億人次國內或出境游，相當于全國人口一年旅游近3次。據世界旅游業理事會（WTTC）統計，中國旅游產業對GDP綜合貢獻達到了10.1%，超過了教育、銀行、汽車產業。傳統旅游市場的持續火爆也引發了電子商務旅游市場的高速發展。旅游產品的開發、銷售、宣傳開始由線下往線上渠道轉移，線上渠道所占比重上升趨勢非常明顯。以技術為依托的網絡化發展在旅游電子商務市場拓展中展現了巨大力量，互聯網+旅游成為旅游產業發展的新方向。
三、海南旅游電子商務發展策略研究
1.強化旅游電子商務在旅游產業鏈中的地位
傳統旅游業與旅游電子商務的結合發展，是旅游產業發展的新動向與必然趨勢。旅游電子商務依托互聯網優勢，其發展伴隨技術進步與消費習慣轉變，具有非常大的發展潛力。因此，旅游業發展策略中，應將旅游電子商務放到整個產業鏈的核心位置，從政策引導、資金扶持、資源配套和建設規劃等方面加強對旅游電子商務的投入力度，使之成為推動旅游產業鏈整體發展的外部動力。
2.本土化發展策略
發展海南旅游電子商務，應結合海南區域情況，深化旅游電子商務服務。海南旅游企業電子商務水平還處在初級階段，需要完善與借鑒的地方很多。在旅游產業發展中，適當借鑒其他區域的發展經驗，在短期內有助于旅游產業發展，但從長期來看，要避免缺乏本土化特色旅游產品的打造，而導致的旅游產品整體競爭力不足，沒有長效性的局面。在旅游產品開發與旅游相關政策的制定過程中，要考慮本地實際情況，發揮自身優勢，開發有本土特色、難以復制的旅游項目與商業模式。另外，要大力培育“服水土”的本地旅游企業，以旅游企業帶動當地旅游業持續發展。
3.培養旅游專業人才
在互聯網+旅游成為旅游產業發展的主旋律背景下，旅游專業人才的培養應從單一專業人才培養模式轉變為復合型人才培養模式。顧名思義，互聯網+旅游不僅需要扎實的旅游專業知識，還應具備相應互聯網操作技能。未來旅游產業的發展必然是線上與線下協同發展，網絡技術是旅游產業整體騰飛的重要力量。知識結構單一很難適應復雜的社會競爭，也不利于企業長遠發展。復合型人才的培養和儲備關乎旅游產業當前與未來，旅游電子商務的發展是系統性工程，人才是旅游電子商務發展的決定性因素之一。
4.大力發展農業生態旅游
目前海南整體旅游產業經濟呈現上升勢頭，對GDP的貢獻率越來越高，受到國家和地方政府的重視與關注。傳統的旅游行業間競爭也日趨激勵，具體體現在景點與景點之間，地區與地區之間，國家與國家之間。旅游企業在整合和優化現有資源的基礎上，大力拓展新興旅游項目的開發，彌補本區域產業結構不足，實現優質資源共享。海南應利用自身優越的地理位置優勢，依托熱帶農業生態資源的優勢，大力開發和推行農業生態旅游項目，將農業生態旅游與傳統人文、歷史、自然景點等旅游資源有效結合，開發具有成本低、可操作、技術高、線上線下結合的試點項目，實現海南區域旅游特色突圍。在此過程中還應注意將農業生態旅游項目與移動互聯網技術緊密結合，以技術為產業驅動力，政府主導企業參與，使農業生態旅游搭乘互聯網經濟發展的快車，為海南旅游經濟整體發展注入新鮮血液。
四、結語
綜上所述，海南旅游電子商務發展迅速，但是其存在的問題同樣明顯。旅游產業作為海南經濟的重要組成部分，應依托海南自身區位和資源優勢，大力開發農業生態旅游項目，建設區域特色旅游服務，組建云服務、大數據支持下的社會化、智能化的海南農業生態旅游電商平臺。堅持以政策支持為保障，以產業結構優化為目標，將農業生態旅游打造成海南旅游的標識性項目。
參考文獻：
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第2篇：電子商務發展現狀總結范文
關鍵詞：河南；農產品：電子商務：模式
河南省自古有“中原糧倉”之美名，農產品不僅品類豐富，并且糧油類的等許多產品的產量居全國首位。然而，目前河南省絕大地區仍然是傳統資源型農業模式，容易發生農產品過剩滯銷、利用率低等現象，對河南農業經濟的發展產生不利的影響。將電子商務和農業結合，農產品滯銷的問題不僅有效緩解，同時也有助于平穩農產品的價格，從而帶動農業經濟的快速發展。因此，研究河南省農產品電子商務發展模式，促進河南農產品電子商務的發展，對河南經濟的發展具有非常重要的現實意義。
一、河南省農產品電子商務發展現狀及存在的問題
（一）河南省農產品電子商務現狀
河南省農村電子商務起步較早，創建于1995年的中華糧網現已成為全國糧食行業最大的門戶網站。目前，已經建成162個農業信息網站、9個農業專業網站和18個涉農網站，提供包括農產品生產、技術指導、流通、儲存、加工、銷售等全方位服務，河南省農產品電子商務網絡體系初步形成。
（二）河南省農產品電子商務存在的問題
經過分析發現，目前影響著河南農村電子商務模式選擇的問題如下：
1.農村教育落后，對于電子商務認識水平有限：長期以來，河南省大部分農村教育水平相對偏低，對電子商務了解更是較少，甚至還有不少人擔心電子商務的安全性，對網上交易的流程也是不太清楚，這些因素都是影響河南省農產品電子商務發展緩慢的重要原因。
2.農村電子商務的基礎設施落后，信息化程度較低：河南省大部分農村在信息化建設上投入的資金不足，基礎設施配備不完善。其次，大部分的農民由于不了解支付寶、網上銀行等較流行的電子商務支付方式電子商務交易中資金結算受到限制。最后，農產品網上交易平臺存在分類不合理、提供的交易服務非常有限等。
3.農業戶的小生產難以適應社會大市場需求：在河南大部分農村，仍然采用的是一家一戶的小規模生產經營模式。這種生產經營模式在地域上組織分散，不能及時獲得市場需求信息，可能導致市場與生產無法順暢對接。
二、現有農產品電子商務模式的分析與比較
（一）B2C電子商務模式
B2C模式，是指在某一地區，在從事農產品生產或銷售的企業中，某些規模和品牌實力上有優勢的，想通過構建農產品交易平臺，把農產品賣給消費者的一種模式。目前，該模式主要有兩類：
1.純B2C，即自身不從事任何農產品的生產，平臺上的產品均從其他品牌商和農場購買，典型代表是順豐優選、本來生活。
2.自有農場+B2C，即企業基本自產自銷。這些企業大部分的產品來源就是自家生產的農產品，也會又少部分來自其他農場或品牌商的產品。產品均是通過自建的電子商務平臺上將產品賣給消費者。典型代表有沱沱工社、菜管家等。
這兩種類型的農產品B2C電子商務模式雖可借鑒，但必須要有網站、中高級電子商務人才、龐大的物流配送體系、支付體系、信用機制等方面的支持，這一切都是需要有龐大的資本來做支撐的。根據目前河南省農村的發展情況，在廣大的農村很難得到推廣。
（二）F2C（Farmer to customer）電子商務模式
F2C模式，是指農戶自建電子商務平臺，或直接利用現有的第三方電子商務平臺，然后在平臺上直接把農產品賣給最終消費者，實現了農產品的直銷。但該模式對電子商務及信息網絡知識要求較高，而河南廣大農民知識水平有限，故該模式實際上可操作性并不太大，但隨著農村電子商務不斷發展，未來這該模式將會得到普遍應用。
（三）F2B（Farmer to Business）電子商務模式
F2B模式，指農產品提供者（農戶）直接把農產品賣給農產品的需求企業（農產品加工或流通企業）的電子商務模式。河南省農業生產經營者以廣大農民為主，而需求者以農產品加工和銷售企業為主。這種方式對于規模很大的農產品生產企業或者集體生產單位來說，確實是一種適合的農產品電子商務模式。但河南目前以家庭式的小農經濟為主的小規模生產，所以也不能直接運用，需進行改進。
三、河南省農產品電子商務模式的創新研究
在上述這些電子商務模式的基礎上，筆者結合河南省農產品現狀，探索式的提出了適合河南省農產品的創新電子商務模式。
（一）F2C2C 電子商務模式（Farmer toCooperation to Customer，農戶與合作社與消費者之間）
F2C電子商務模式雖有很多優點，如：農戶可以在電子商務平臺上開店，并且不需要店鋪租金，并且還不受時空限制，可以將自己生產的農產品直接賣給消費者。但是，這種方式由于受到農村網絡普及率低、農民對電子商務了解較少等因素的影響，其可操作性并不高。為適應農業的弱質性及分散性的生產方式，必須要對該模式進行改進。改進后的模式如圖1所示。
該模式中增加了農業合作社、合作零售商及自建直銷點。農業合作社是農民和市場的紐帶，把農民的生產和市場聯系了起來。增設合作零售商及自建代售點是為了實現020電子商務模式。這樣，消費者就可以在網上下訂單，然后通過合作零售商及自建直銷點來取貨。
（二）F2C2B（Farmer toCooperationto Business，農戶與合作社與企業之間）
該模式是在原來的F2B模式基礎上，增設專業的農業合作社，作用有以下幾點。
1.農戶通過專業合作社與農戶之間進行溝通，專業合作社作為中心，統一調度各個農戶的農產品，不僅可以提高農戶與農戶之間的溝通效率，而且能夠使資源得到最大共享和利用，促進河南省農村經濟的發展。
2.農戶可以通過專業的農業合作社更加及時地獲得更多的市場機會。專業合作社可以及時獲得市場和企業的供求信息，然后組織農戶統一進行生產，并對農產品的整個生產過程進行監管，進而可以有效控制產品的質量。
3.在產品銷售環節，過去單個農民的議價能力太低，在這種模式中，可以由農業合作社作為農民們的代表，在和廣大農民充分溝通，獲取他們的信息后，與需求企業在網上進行談判、簽訂訂單合同等。另外，還可以對農民進行一些專業知識的培訓、為廣大農民提供更多更好的發展項目，如：農家樂旅游項目等。可見P2C2B電子商務模式可以充分發揮專業合作社組織功能的優勢，對企業和農民來說都是受益的（其運作流程如圖2所示）。
第3篇：電子商務發展現狀總結范文
關鍵詞：電子商務；O2O模式；經濟增長點
對于電子商務，各國政府、學者、商業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義，但其內涵關鍵皆是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。隨著B2B，C2C，B2C等電子商務模式的高速發展與漸趨成熟，一方面消費者網上支付的消費習慣逐漸被培養起來，另一方面C2C、B2C等電子商務模式市場已經處于較為飽和的狀態，阿里巴巴、京東等大型電子商務企業占據較大份額的市場，企業進入門檻越來越高。但是據調查，還有百分之九十以上的傳統市場仍然徘徊在電子商務之外，這也正是O2O這種新興電子商務模式產生與發展的機遇與空間。
O2O是Online to Offline的縮寫，是新興起的一種電子商務模式，即將線下廣大的實體企業與互聯網結合起來，讓互聯網成為線下交易的前臺。線上整合線下的實體企業信息給消費者，消費者通過線上支付，形成閉環交易，再到線下實體企業去享受服務。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，在線結算成交很快達到規模。消費者熟知的“團購”就是020的一種特殊存在，也是020電子商務模式的先驅。當前，我國O2O電子商務模式發展尚不完善，還存在一些制約其發展的問題，但發展前景十分廣闊。下面，筆者對O2O電子商務模式的特點與優勢、國內發展現狀與制約其發展的因素等方面進行分析，進而提出其改進措施與發展方向，試圖為我國O2O電子商務模式的發展提供借鑒。
一、O2O模式的特點與優勢
1.與傳統實體企業是合作而非競爭關系。020模式的運作原理就是整合線下的實體企業，線上與線下形成利益共同體，通過線上的優勢擴大實體店銷售，拓展市場空間，從而使線上與實體店分享增值收益。其優越性在于既可以充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易。
2.體驗營銷，迎合大眾消費心理。據市場調查發現，中國的消費者更喜歡到實體店消費。O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，采用體驗營銷方式，一方面讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”和“質量缺失”，另一方面實現線上消費者“售前體驗”。
3.在線支付，形成閉環的消費鏈條。在線支付建立了一個閉環的消費鏈條，真實的完成了一筆交易，是消費數據唯一可靠的考核標準。O2O模式采用在線預付的方式，可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，同時實現了將線上訂單和線下消費的結合，使所有消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。
二、O2O模式的國內發展現狀與制約其發展的因素
1.國內發展現狀。在我國，O2O模式的雛形大概出現于上世紀末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預訂服務網站是最早的O2O模式嘗試。這些網站雖然具有O2O模式的部分特點，如攜程網有線上線下兩部分業務，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點使其不能稱之為標準的O2O模式。從2010年開始的團購網站是O2O電子商務模式的第一次嘗試，2011年的“千團大戰”吸引了 6445萬用戶嘗試在線支付，開啟了生活服務電子商務時代。
2.制約其發展的因素。（1）信息平臺建設與支付安全問題。O2O模式下線下實體店能否得到消費者的關注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量優勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網站至關重要。除此之外，由于O2O模式采取線上支付方式，平臺公信力支付安全也是制約O2O模式發展的因素。
（2）實體商家信息化水平與服務質量問題。目前整個社會服務業由于商家規模小，產業發展落后，整個信息化水平相對較低，這就為O2O模式大規模的發展帶來了很大困難。同時，對于實體商家而言，互聯網只是為其所用的一個工具而已，任何本末倒置的方法都將動搖實體商業的發展根基。因此，線下實體店的能力高低、服務質量好壞很大程度上決定了這個模式能否成功。
三、O2O模式改進措施與發展方向
1.改進措施。（1）建立公信力高、資源整合能力強的線上平臺，建立一套完善的機制來提升商家及消費者對平臺的信任，吸引更多商家的加盟與消費者的使用。同時，加強對網絡支付安全問題的保障工作，可以采取強強合作的方式，共同開發維護、支付軟件與工具的安全。
（2）采取線上平臺幫助商家解決訂單結算的終端鋪設等方式提高實體商家信息化水平。同時建立雙向監督機制，采取消費者反饋等方式使線上與線下相互了解與制約；簽訂專門合同、采取違約賠償等方式用法律的手段保障線上、線下、消費者三方的權益。
2.發展方向。隨著O2O模式的發展成熟，未來O2O模式應立足于實體店本身，線上線下并重，使線上線下成為一個有機融合的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動，實現線上與線下的雙向互動，同時，O2O模式應服務于所有實體商家的全部商品，而不再僅局限于餐飲娛樂等少數類型與個別的特價商品。
四、總結
十二五時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現，而O2O作為是適應中國當今市場現狀而生的一種新興的電子商務模式，蘊含巨大的商機，必將成為繼B2B，C2C，B2C等模式后又一帶動我國經濟增長的電子商務發展模式。
參考文獻：
[1]劉鵬.020本地生活服務電子商務模式研究[D].北京郵電大學，2012.
第4篇：電子商務發展現狀總結范文
電子商務，最初出現在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎設施的描述中，含義就是利用電子信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結合起來，從而實現政府和企業之間、企業和企業之間、企業和顧客之間的信息交換、業務處理、商品和服務交易的計算機化，網絡化活動。但是它不僅指基于互聯網網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、減低成本、增加價值和創造商機的商務活動。從1997年我國實現了第一筆電子商務交易行為到現在，已經有10幾年了，但是我國電子商務發展還不完善，各個地區之間發展不均衡，因此切實了解我國電子商務發展存在的問題，提出科學的解決方案，才能促進我國電子商務健康、有效的發展。
一、我國電子商務發展的現狀
3.電子商務涉及的行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域;電子商務服務及網絡公司自身正在向產業化方向發展，形成了初具規模的電子商務服務業，已經涌現出阿里巴巴、中國鋼鐵網、中國化工網等一大批網上采購市場。另外我國政府機構也加入到“政府上網工程”行列，通過網絡政府采購信息。
4.電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。
二、我國電子商務發展所面臨的問題
電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的Internet環境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，而現行的《票據法》并不承認經過數字簽章的非紙質電子票據的支付和結算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環境，必須要有一個統一的市場規則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發展帶來許多難以克服的障礙。
2.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統商務方式一個非常重要的區別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經營者的信用狀況;經營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網絡商家并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。
4.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務發展的對策
我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。
2.完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。
3.建立社會誠信體系，倡導以德經商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監管措施，增強公眾的網絡經濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監管為手段，以健全法規和制度為支撐，促進誠信經營，防范交易風險。通過行業誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業和個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子商務信譽等級數據庫，對企業和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發放數字等級證書，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。
第5篇：電子商務發展現狀總結范文
【關鍵詞】電子商務；物流；發展現狀
1電子商務物流的概念
電子商務物流由于是近幾年才新興的詞匯，目前尚無統一的定義，可以簡單理解為電子化、網絡化、自動化的現代物流。市面上一些主流的對于電子商務物流的定義可以總結為以下幾種。
（1）物流管理的電子化，即利用電子商務技術（主要是計算機技術和信息技術）對傳統物流的改造，是物流企業的電子商務化：
（2）電子商務物流就是與電子商務這一新興商務模式相配套的物流：
（3）電子商務物流是指在現電子商務特定過程的時間和空間范圍內，由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體。
本文認為，不能簡單地把電子商務物流理解為物流管理的電子化，電子商務物流是在傳統物流的基礎上增加電子商務的特性，即通過先進的網絡技術有效地將物流、信息流、商流、資金流完美的結合。電子商務物流過程包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相關聯的物流信息處理，它們相互聯系，構成物流系統的功能組成要素。
2電子商務物流的特點
（1）綜合性。電子商務物流不僅涉及電子商務物流企業，還涉及到物流供應鏈上的各個環節，同時還兼容傳統的管理方法和通過網絡進行的過程管理和虛擬管理，因此具有較全面的綜合性特點。
（2）智能化。在電子商務物流中，實物進行位移的整個過程，其自動化、半自動化程度高，且在供應鏈過程處理上進行實時監控，因此，電子商務物流的重點是自動化、智能化設計創造過程。
（3）信息化。電子商務的發展必然伴隨著信息化的發展和進步，因此在電子商務發展的大背景下，物流的信息化也必須跟緊步伐，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都無法在物流領域得以應用，物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。
（4）自動化。自動化的基礎是信息化，在信息化基礎下，自動化才能得以實現。其具體表現在整個電子商務物流過程中的無人化、省力化，甚至還可以擴大作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。
（5）網絡化。網絡化的基礎也是信息化。在電子商務物流中的網絡化體現在兩個方面：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商、配送中心與顧客聯系的計算機網絡：二是企業內部網絡。電子商務物流的網絡化是物流信息化的必然，是電子商務時代物流活動的特征之一。
（6）柔性化。在電子商務物流中，柔性化是指適應生產、流通和消費的需求，它是一種新型物流模式，其實質是是將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產、安排物流活動。
（7）新穎性。電子商務物流體現了新經濟的特征，是以物流信息為其管理的出發點和立足點的。電子商務本身就是信息高度發達后的產物，而我國目前對于信息活動的管理尚未成熟，對電子商務物流的管理也尚未成熟，因此電子商務物流還屬于新興事物，具有一定的新穎性。
3我國電子商務物流的發展現狀
我國經濟在快速發展，新時代經濟的發展離不開電子商務物流業的支持。隨著電子商務的不斷發展，對物流配送的需求也越來越旺盛，電子商務物流業已成為國家新的經濟增長點，具體可以從我國的電子商務物流的發展現狀看出。
3.1在電子商務大背景下，社會物流總額正在逐年遞增
我國2006年到2015年社會物流總額不斷增長（表1）。
由此表可以看出社會物流總額絕對值在逐年提高，整體呈上升趨勢，反映出物流需求在經濟增長的帶動下，穩步上升。2014年社會物流總額為213.5萬億元，是十年前的4倍多，物流業己成為支撐我國經濟增長的重要產業。不過近幾年物流業一直保持平穩運行，市場規模增速回落將成為物流運行的新常態。
3.2我國物流業增加值呈現穩中有升的特點
近2005-2014年十年來物流業增加值也隨著經濟的發展穩中有升（見表2）。
從圖中可以看出2005年到2014年物流業增加值逐年增長，且近幾年增速放緩。由物流業增加值占GDP的比重可以看出，物流業增加值隨著GDP同步增長，可以得出隨著經濟發展水平的提高，對物流的需求越大的結論。雖然物流業增加值占服務業增加值的比重正在逐年下降，但依然在10%以上，說明物流業對第三產業依然有很重要的作用，能夠促進經濟結構的調整，并且是拉動第三產業發展的穩定因素，其對第三產業的拉動作用較為顯著。
3.3電子商務物流正在逐步優化、完善
第6篇：電子商務發展現狀總結范文
關鍵詞：義烏 專業市場 電子商務
中圖分類號： F713 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2012）07-0077-02
1 研究背景
20世紀90年代信息技術快速發展，計算機網絡迅速延伸，各種應用隨即展開，其中最為突出的乃是商務貿易的廣泛應用。近幾年，電子商務已滲入到各行各業中，對企業的發展起到了至關重要的作用。電子商務對傳統的專業市場也造成了巨大的沖擊和影響，同時也帶來了良好的機遇和發展空間。
義烏電子商務從2001年起步，經過10年發展，取得豐碩成果。據義烏市商務局數據顯示，2011年義烏電子商務交易總額超500億元，網商總數超過5.5萬家，其中淘寶商城店鋪1400家，淘寶5鉆以上賣家3500多家。快遞發件量超過1.2億單，快遞年發件量全國排名第十。
2 義烏專業市場電子商務發展態勢
義烏民間向來商業氣氛濃厚，30年來義烏的每一步發展都離不開對商業貿易的重視。在此氛圍環境中，義烏人的商業嗅覺特別靈敏，商情特別高。可以使義烏電子商務的發展是和國內電子商務發展同步進行的。十幾年來，電子商務已經滲透到了義烏市場的各個角落。
義烏專業市場的電子商務發展歷程有三個階段的變化，可以分為資訊時代、資本時代和資源整合時代。
資訊時代從90年代中后期到本世紀初，這段時期由于網絡環境、信息技術水平等原因，人們對電子商務的認識尚淺，認為電子商務就是打廣告做宣傳。偶有一些企業和商家運用網絡搜索客戶信息或者到網易、雅虎等門戶網站做推廣，得到反饋后再在線下交易。電子商務的門檻很低，運用簡單，也無需多少費用。
資本時代從本世紀初到2007年，這段時期最為明顯的變化就是國內電商平臺如易趣、淘寶、阿里巴巴等相繼出現，網上交易如火如荼發展起來。擁有龐大貨源的義烏市場很快加入其中，網商成為熱門關鍵詞。網商群體中有些是擁有實體店鋪的經營戶，有些是生產制造企業，還有一些是直接從市場找貨源的專業網商。隨著經驗規模的擴大，一些網商開始創立專門的門戶網站，成立自有品牌，B2C、B2B網站不斷涌現，具有代表性的如萬客商城、匯奇思、俏貨百貨等等。除了傳統的零售批發還多了混批這一新的采購方式。
資源整合時代從2008年至今，電子商務在義烏爆發式增長，短短幾年間，義烏專業市場的電子商務風起云涌，呈現出以下幾方面發展態勢：第三方電子商務平臺紛紛搶灘義烏專業市場，電商服務不斷完善，產業聚集區域化發展，外貿電商異軍突起，社會化媒體應用開始普及。
義烏網商、網店數量激增，義烏專業市場已成為網貨供應的源頭。在全球經濟一體化的形勢下，專業化分工是市場成熟、健康、有序的表現。單個企業是無法完成從研發設計、制造生產、配送供應到銷售服務這一整個供應鏈條上所有活動和業務的。電子商務的發展也需要服務產業的支持。網站建設、營銷推廣、倉儲物流、宣傳培訓等等電子商務服務已成為義烏專業市場新的經濟增長點。如為網商提供攝影和模特服務的伊能麻豆公司；提供網絡營銷服務的淘趣科技；提供培訓課程的焦點培訓等等。
義烏網商規模不斷擴大，已遍布各個鎮街，分布形態也從分散轉為集中。現在電子商務發展最迅猛、網商最密集的區域是江東、北苑和青口。按義烏商務局統計的快遞單所占份額比例，江東北苑名列前茅，緊隨其后的是后宅，蘇溪、大陳、城西水平相當。
義烏作為國際商貿城，對外開放程度一直很高。義烏的外貿出口也是全市經濟發展的支柱之一。但在2008年金融危機以后，國外消費能力降低，外貿訂單也大幅縮水。義烏專業市場的外貿企業為了拓寬營銷渠道，紛紛轉向電子商務，在外貿電商平臺如敦煌、速賣通、Ebay上開展小額跨境貿易，打開了另一扇通向世界的大門。
2009年以后，社會化媒體引爆互聯網，新浪、騰訊、搜狐、網易等門戶網站推出微博，吸引了大批網民入駐。社交平臺如人人網、開心網、豆瓣網也匯集了大量有相同興趣愛好的用戶。電子商務不失時機與社會化媒體結合，開辟了一片新天地。國內知名的電商平臺相繼與微博、社交平手或者打造自身的SNS，各知名企業也順應趨勢，開通微博并加入各種平臺。
3 義烏專業市場電子商務不足與問題
義烏專業市場主體積極運用各種電子商務模式，整合優化資源，加速了市場的轉型升級，促進有形市場與無形市場共同繁榮。電子商務已成為義烏專業市場不可分割的一部分，是市場可持續發展最重要的競爭優勢之一。在取得成就的同時，義烏專業市場的電子商務發展也暴露出許多問題和不足，阻礙了前進的步伐，主要體現下以下幾個方面。
第7篇：電子商務發展現狀總結范文
關鍵詞：海南國際旅游島；旅游電子商務；影響因素指標體系；層次分析法
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2012）03-0101-03
An Analysis of the Influencing Factors of Hainan Tourism Electronic Commerce Development with AHP Model
Chen Xiang-min Zhang Jian-qin
Abstract: By researching into the related documents of tourism E-Commerce, the status quo and the characteristics of Hainan tourism E-Commerce, this paper has established the influencing factors index system of Hainan tourism E-Commerce. Then we use AHP model to get the weight of all the influencing factors. At last, according to the results of the weight, this paper combines the characteristics of Hainan international tourism island, and proposes suggestions for developing the Hainan tourism E-commerce.
Key words: Hainan international tourism island; Travel E-commerce; Influence factor index system; AHP
一、引言
近年來我國電子商務蓬勃發展，不少企業在不同程度開展了電子商務，而旅游企業依據其自身的行業特點，紛紛涉足電子商務，希望在一個新的領域，創造新的發展機會。而海南作為一個與國際旅游業全面接軌的省份，更加迫切的需要在更寬的領域、更高的層次進行旅游業建設。因此,旅游電子商務作為促進旅游企業發展的現代化手段，對其發展影響因素的研究具有重要的理論意義和現實意義。
二、旅游電子商務文獻綜述
旅游電子商務的研究起步于20 世紀末, 布哈里斯(Buhalis ) [1] 作為旅游電子商務研究的先驅者,最先將戰略管理、信息系統的研究方法引入旅游電子商務的研究中。吳吉江(Wu J . J . ) 在對115 家旅游網站調查后發現，公司的戰略和市場導向是影響企業績效的主要因素，網站的市場信息交互以及提供個性化服務可以提高企業的績效。[2]
在國內, 王欣在2000年對旅游電子商務的概念作了較為完整的闡述，指出旅游電子商務是一個復合性的概念，具有三個特性即聚合性、有形性與服務性。[3]張冰新2004年結合旅游電子商務的特點，分析和提出了網絡市場、誠信機制、行業管理規范、行業人力資源和企業內部管理五大影響因素及相應的實施策略。[4]朱鎮、趙晶等在2008年從戰略、資源、能力3個維度構建了影響旅游電子商務采納的7 個因素集合，采用AHP 分別識別了傳統旅行社和旅游中介網站兩類電子商務采納的關鍵成功因素。并結合國內旅游電子商務的特征，總結和梳理了企業戰略、復合型人力資源、共享信息能力以及合作流程能力等多項測量指標。[5]
相比而言,國內對旅游電子商務的研究更多停留在認知階段,與國外的研究成果水平還具有很大的差距。孫春華認為理論基礎完善、研究方法突破、新興信息技術應用以及實踐問題的后續性研究是當前中國旅游電子商務研究的主要發展方向。
三、海南旅游電子商務發展現狀
海南省政府對旅游建設加大投資力度，海南省開始在旅游系統進行“三網一庫”建設，對海南當地旅游信息化和電子商務的建設起到一定的促進和推動作用。雖然有了政府的重視和投入，但海南電子商務還處在初期階段。
一是海南基礎設施較落后且發展遲緩，同時網絡速度慢又差，服務落后，是直接導致大多數百姓無法廣泛接觸網絡。
二是海南旅游企業的電子商務應用上網絡平臺建設水平低、企業網站宣傳知名度低、企業業務電子交易額度低和旅游電子商務市場相對于傳統市場份額小等問題。“三低一小” 直接制約了海南省旅游企業開展電子商務的發展速度，特別是旅游企業網絡平臺的建設水平還處在一個較低的水平，尚未具備企業應用網絡平臺進行電子商務經營的基礎條件。
三是網站經營方面，當前大多網站，由于市場定位不準，技術不過硬，缺乏專業知識，虧多賺少，同時資金短缺也使得海南相當一部分網站發展后勁不足。
四、海南旅游電子商務發展影響因素分析
根據以上旅游電子商務文獻研究，結合海南旅游電子商務的現狀和特點，本文提出以下海南旅游電子商務發展影響因素，如下圖所示。
一是外部環境因素是相對于企業內部的影響，其中包括政府的旅游信息化政策支持，海南地區整體的信息化水平（包括網絡基礎設施建設）的帶動，電子商務相關法律的保證，以及旅游電子商務行業的標準和規范化。
二是企業戰略主要針對旅游企業自身在旅游電子商務建設上的重視程度和建設能力而言，主要體現高層參與是企業對旅游電子商務項目的重視程度體現。企業宣傳主要指在推廣旅游電子商務營銷策略和手段，讓消費者能更快的認識和使用到該現代化手段。另外由于電子商務建設初期需要大量資金的投入，而所能產生的收益具有一定的滯后性，因此需要企業具有一定的資金實力和融資的能力。最后是企業自身管理水平的高低，體制是否健全合理也對企業旅游電子商務的建設具有重要的影響。
三是人才是電子商務建設的關鍵，在人才戰略上包括了電子商務高級管理人才的引進和計算機網絡技術人才聘用，以及企業內部人力資源制度中對全體員工信息化能力的培訓和員工完成電子商務交易的激勵機制，如根據在電子商務網站上售出的票數或完成參與旅游活動的人數給予相應的獎勵。
四是電子商務技術主要針對電子商務網站建設本身，其中包括網站支付交易的安全性、網站技術的先進性和豐富性，包括是否有足夠的圖片、視頻等給消費者的多媒體體驗和各項景點的介紹說明。最后是針對便利性，旅游企業是否能同時與航空公司、海汽公司、出租車公司或酒店旅館的信息共享，便于消費者在購買一些旅游產品的同時，完成其他配套需求的查詢和購買。
五、層次分析法在旅游電子商務影響因素中的應用
（一）層次分析法簡介
層次分析法AHP(The Analytical Hierarchy Process)是美國匹茲堡大學教授Saaty 提出的一種多目標決策分析方法，提供了對非定量事件作定量分析的簡便方法。
AHP 計算首先需構建一個各級指標兩兩比較下層元素對于上層元素的相對重要性，把比較的結果用一個數值表示出來，建立n ×n 的判斷矩陣（A）。其中判斷矩陣的構建采用1-9標度的評判準則，見表1。
表1 1-9標度評判準則
其后解出判斷矩陣A的最大特征值λmax 再利用公式：Aω=λmaxω 解出λmax 所對應的特征向量ω，經過歸一化后，即為同一層次中相應元素對于上一層次中某個因素相對重要性的排序權值。方根法常用來計算特征向量W =(w1，w2，…, wn )T 和最大特征值λmax 。
但由于人對復雜現象的認識是有限的，因此判斷不可能是完全一致的,為了讓結果更合理，必須對判斷矩陣進行一致性檢驗，保證矩陣的不一致性在容許的范圍之內。對判斷矩陣A 進行一致性檢驗，首先計算A 的一致性指標CI= ，式中n 為判斷矩陣的階數。當A具有完全一致性時，CI=0。CI 值愈大，矩陣的一致性愈差；CI 值越小，表明判斷矩陣越接近于完全一致性。對于多階判斷矩陣B，引入平均隨機一致性指標RI，當判斷是否具有滿意的一致性，還需將CI 與平均隨機一致性指數RI 進行比較。對于1- 9階判斷矩陣的RI值可查閱RI 隨機一致性表得到，見表2。
表2 1-9階判斷矩陣RI值
當CR=CI/RI
（二）數據收集與權重確定
在本研究中，將AHP作為計算工具用于解決遞階層次結構的相關權重，反映各因素的重要性等級，進而判斷出各三級指標相對于海南旅游電子商務建設的影響程度，為海南旅游電子商務建設提出發展建議。
判斷矩陣通過德爾菲法建立。為了能比較合理的反映各指標關系，在判斷矩陣構建時邀請了三亞學院旅游管理專業十位教師參與，其中包括教授、講師和兩名有過旅游從業經驗的新進教師。通過多輪的協商調整，得到各層次的最終判斷矩陣。
利用Matlab 7.0求出判斷矩陣的最大特征根（λmax）和特征向量，并進行一致性指標(CR值)，由于各矩陣CR值都小于0.10，即都通過一致性檢驗，可將特征向量歸一化后，可得到各層相對于上層的單層權向量（Wi），計算結果如下，見表3至表7。
表3 A-B判斷矩陣
通過完成各單層次計算后,最終詳細指標層的權重還需要根據上一層次權重,計算組合權重,即將指標層Cij權重Wi分別與對應的準則層Bi權重Wi相乘，最終構成指標層C的相對于目標層的整體組合權重（W*ij）。
W*ij = Wij×Wi (j=1,2,3,4;i=1,2,3,4;)
從而可以通過上表結果求出海南旅游電子商務影響因素指標的權重體系（見表8）。
表8 影響因素權重體系表
(三)結果分析
從各影響因素權重中可以看出政府支持在其中的權重最大為0.2295，可見一個地區在發展旅游電子商務過程中與政府的各項政策支持密不可分，海南作為國際旅游島應該充分利用現階段良好的政策支持提高信息化水平，發展旅游電子商務。
其次是企業自身的管理水平權重為0.1213，說明企業除了利用好外部的環境，良好的政策，還應提高自身的管理水平，這也是海南旅游發展的一個瓶頸所在。長期以來海南的經濟水平相對比較落后，很少有優秀的大企業，整體管理水平比較低下，目前跟旅游相關的主體是參差不齊的小俱樂部、小旅行社，主要以發傳單為主，管理水平有待提高。
還有幾項比較重要的因素包括EB管理人才的要求對人才提高重視，積極引進，尤其是高層次的管理人才，能更好的促進海南旅游電子商務的發展。而相關法律法規的保障能給旅游企業和旅游消費者提供一個和諧、安全的環境，能讓海南旅游電子商務更快速，平穩的發展，這要求海南政府重視相關法律法規，積極出臺相關的法律，保障發展。同樣企業自身也要積極宣傳，高層重視旅游電子商務的建設，與政府一起共同推進旅游電子商務建設。
從影響因素權重體系中還可以看出，傳統上認為最直接的影響因素電子商務技術，反而是在旅游電子商務發展中影響降低的因素，這是因為電子商務技術整體水平在各地區、各企業差距不大，實現起來也比較容易，甚至有很多現成的電子商務軟件或是構建網站服務，因此對于海南旅游電子商務發展來說重要的不是技術，而是如何讓技術能更好的利用和管理起來，更好的為旅游消費者服務。
六、結論
本文通過對旅游電子商務相關文獻和海南旅游電子商務的發展現狀的研究，建立了海南旅游電子商務發展的影響因素指標體系，并應用層次分析法模型，邀請10位旅游管理專業相關人員構建因素判斷矩陣，求出各影響因素的權重體系。最后結果顯示在海南旅游電子商務發展中，政府的支持最為重要，緊接其后的依次是企業自身管理水平、電子商務管理人才的引進、法律保障、企業宣傳等，而位于最后幾項的因素主要是跟電子商務技術相關的因素，如多企業信息共享、網頁的資訊和多媒體狀況等。
參考文獻：
[1] Buhalis D. Strategic use of information technologies in the tourismindustry[J].Tourism Management，1998(19).
[2] Wu J J. Influence of market orientation and strategy on travel industryperformance an empirical study of ecommerce in Taiwan[J].Tourism Management，2004(25).
[3] 王 欣.中國旅游電子商務的現狀與路向[J].社會科學家，2000(3).
[4] 張冰新.旅游企業電子商務的影響因素及實施策略[J].經濟師，2004(12).
[5] 朱 鎮，趙 晶，等.基于RBV 的旅游電子商務采納關鍵成功因素研究[J].旅游學，2008(2).
第8篇：電子商務發展現狀總結范文
一、旅游電子商務發展的必要性
1.旅游市場前景廣闊
隨著經濟社會迅猛發展，人們生活水平普遍提高，我國居民的消費結構正在經歷巨變，由溫飽型向享受型和發展型過渡，隨之興起的是以服務業為代表的第三產業，其中旅游業的前景又尤為突出，呈現一片藍海。據中國旅游與經濟社會發展統計數據庫最新統計，2016年1月，中國入境外國旅游者人數已達209萬人次；入境香港同胞旅游者人數662.6萬人次；入境澳門同胞旅游者人數198.3萬人次；入境臺灣同胞旅游者人數41.2萬人次。由此可見，我國旅游業正以飛速態勢發展，國內、國際旅游業市場廣闊，這為旅游電子商務的發展提供了前提條件。
2.傳統旅游產業陷入僵局
在我國旅游業興起初期，國內旅游業規模較小，擁有旅游需求的消費者非常少，需求較為單一；加之當時消費者自主意識以及維權意識不高，傳統的旅游業態對于這部分消費需求完全能夠自如應對。然而，隨著旅游市場的不斷擴展，旅游業規模空前擴大，加之消費者需求日益呈現多樣化、個性化的特點，在與傳統旅游行業打交道的過程中，維權意識更加突出。種種原因使消費者對于傳統旅游行業的滿意度大大降低，他們期待一種全新的獲取旅游咨詢、提供旅游服務的模式出現。因此，在傳統旅游產業陷入僵局的當下，我國旅游業亟待與電子商務結合，打破傳統旅游市場中信息不透明、不對等的矛盾，改變傳統旅游業面臨的尷尬局面，提升消費者旅游質量。
3.互聯網迅速發展
近幾年，互聯網技術得到前所未有的發展，“互聯網+”時代正在到來。我國許多傳統行業紛紛與互聯網相融合，以求打破傳統行業面臨的僵局，以期獲得更加長遠的突破式發展。中國旅游研究院副院長張棟表示，在“互聯網+”的時代，信息變成了生產要素，互聯網正在深刻影響和改變著旅游。在大眾旅游時代風口到來的大環境下，旅游產業開始加速與互聯網高效融合。傳統旅游行業利用互聯網技術，可以實現旅游產業更好更快的發展，“互聯網+旅游”將成為我國旅游產業發展新趨勢。在這樣一個時代大背景下，旅游電子商務應運而生。
二、南京市旅游電子商務發展現狀
1.研究方法及樣本說明
筆者采用實證研究的方法，通過問卷調查和專家訪談的形式，調查了南京旅游電商發展情況，將旅游電商企業業態劃分為景區（點）、酒店、旅行社、鄉村旅游、在線旅游服務提供商、餐館（特色餐飲等）以及其他旅游相關企業，對不同規模，不同業態的旅游電商企業資金、人員投入，年收入和年利潤情況以及第三方平臺使用情況進行調查分析。共回收有效問卷40份。
2.南京市旅游電子商務發展概括
（1）旅游電商企業資金、人員投入情況
旅游電商資金投入中，各個規模的企業資金投入占整體營收比例均較低，集中在10%以下，占比高達80%。而對于負責電商業務的人員數，差別較為明顯。其中，20人以下規模的企業，電商業務人員集中在3人以下；20人-100人的企業，電商業務人員數的集中趨勢表現得不太明顯；101人-500人規模的企業集中在6人以下；500人以上的企業人員投入則較多，以10人以上的居多。由此可見，南京市旅游電商企業在資金和人員投入上都相對缺乏，這也是當下全國旅游電商共同面臨的問題。旅游電商的發展，在很大程度上有賴于資金和人員不足這一問題的解決。
（2）旅游電商企業收入、利潤情況
被調查的南京市旅游電商企業中，年度電商收入隨著企業規模的增大大幅度提升，2013年，500人以下規模的企業占旅游電商收入總和的比例只有0.4%左右，而500人以上規模的企業收入占據了總收入的99.6%；2014和2015年情況相似。而年度電商利潤則呈現較為獨特的一面。在300人以下規模的企業中，規模越大，利潤越高，但是301人-500人的規模中，利潤在2013年-2014年出現了連續負值，2015年才有小幅的增長。不過就整體來看，南京市旅游企業的年收入和年利潤都在逐年提升。旅游電商的發展前景越來越明朗。
（3）第三方平臺使用情況
經過調查，南京市是利用第三方電子平臺發展旅游業較為明顯的城市。對于第三方電子平臺的使用，攜程、同程、美團、去哪兒、大眾點評等平臺使用頻率最高，對百度糯米、藝龍、阿里巴巴等平臺的使用頻率較低。被調查的南京市旅行社中，攜程、同程、去哪兒等平臺的使用率最高；景區（點）使用的平臺集中于攜程、同程、美團、大眾點評，這些平臺為用戶尋找景區周圍的美食、景點門票、住宿提供了極大的便利；酒店則多使用攜程、藝龍和大眾點評。其他業態旅游企業在平臺選用上不存在太大差異。
平臺上提供的功能有所差異。其中，景點門票預訂、酒店預訂、團購餐飲業務占據主要地位，說明平臺建設方完善平臺在這三大方面的功能尤為重要。而對于不同業態的旅游企業，在平臺上提供的業務又有所差別。旅行社主要提供預訂旅游路線；景區則集中于景點門票預訂；酒店主要負責酒店預訂和團購餐飲兩大塊；在線旅游服務商多為景點門票預訂、酒店預訂等；鄉村旅游在平臺上提供的服務較為均衡全面，涵蓋了大部分服務。
三、總結
南京旅游電商企業相對國內其他地區起步較早，發展前景也越來越明朗。雖然旅游電商收入占企業總營收的比重小，但呈現出逐年遞增的趨勢。
第9篇：電子商務發展現狀總結范文
關鍵詞：跨境；電子商務；貿易增長
在國際金融危機的影響下，國際市場出現需求下降的趨勢，我國的對外貿易也受到了嚴重的影響。隨著科技的進步以及網絡全球化，電子商務的出現有效的促進了我國對外貿易的增長。但是，跨境電子商務在飛速發展的同時，也存在諸多問題，需要進行深入的研究和探討，以使電子商務能夠更好的為我國對外貿易服務，促進我國經濟穩步發展。
一、我國跨境電子商務的發展現狀
我國跨境電商市場呈現出不斷增長的趨勢，2014年我國電子商務增速幅度維持在30%以上，是我國貿易發展的新增長點。隨著信息技術的不斷發展和進步，傳統物流和支付手段已經無法滿足廣大消費者的需求，逐漸被跨境電子商務所取代，人們可以通過手機、pad、電腦等移動設備隨時隨地的進行跨國購物，另外，電子商務的發展也促進了海淘隊伍的擴大，海外代購的交易金額也在不斷增多，極大的推動了我國貿易金額的不斷增加。
二、跨境電子商務與貿易增長的互動關系
跨境電子商務與貿易增長之間存在著十分密切的關系，如果某個地區的經濟增長速度較快，則在一定程度上說明該地區的電子商務較為發達。
（一）跨境電子商務對貿易增長的帶動機制
一方面，跨境電子商務通過降低發現對象、價格搜索、考察、培訓、監管等方面的費用，降低交易的費用，從而提高貿易的效率，有效促進貿易增長。另一方面，跨境電子商務促進了國際交易市場的形成和發展，取代了傳統的交易模式，縮短了交易流程。另外，這種交易方式促進了外貿企業的發展，外貿交易逐漸開始轉變為直銷的方式，這種外貿企業的直銷也充分帶動了貿易的增長。
（二）貿易增長對跨境電子商務的促進機制
由于貿易增長在一定程度上反映了市場需求的增多，所以，跨境貿易的增長也說明國際市場需求增多，傳統貿易方式無法滿足當今時代下消費者的需求，所以，跨境電子商務應運而生，貿易增長在一定程度上促進了跨境電子商務的出現和發展。另外，貿易增長能夠提高我國經濟發展水平，提高我國經濟實力，優化了網上支付的環境的同時，促進了跨境電子商務的發展。
三、發展跨境電子商務的問題與建議
（一）建立健全跨境電子商務法律法規
我國國際貿易相關的法律法規仍然不夠健全，相關法律法規在跨境電子商務的沖擊下，已經不適用于跨境電子商務模式下的國際貿易。所以，應建立健全跨境電子商務法律法規，保證跨境電子商務在交易過程中能夠有法律法規對其進行約束，為外貿企業創造一個相對自由的環境。并且，跨境電子商務在法律法規的約束下，能夠避免不正當競爭行為的出現，保護跨境電子商務環境，促進經濟健康發展。
（二）改善跨境電子商務信用環境
目前，跨境電子商務在交易過程中面臨的一個重要問題就是信用安全，而信用作為一個企業和個人在交易過程中的“身份證”，對交易安全起到十分重要的作用。良好的信用環境能夠促進電子商務的穩步發展，所以，國家應改善跨境電子商務的信用環境，通過設立企業和個人的信用等級認證數據、信用評分等，為跨境電子商務營造一個安全的環境，保證個人和企業的交易安全，
（三）加強跨境電子商務基礎設施建設
跨境電子商務的基礎是網絡、計算機，所以，必須要建立一個完善的信息基礎設施，才能夠有效促進電子商務穩步發展。首先，要普及互聯網和計算機，提高廣大農村和偏遠地區對網絡計算機的使用率，并進行廣泛的宣傳，其次，降低寬帶費用，使更多的人群都能夠使用互聯網，最后，加強快遞和企業之間的合作，有效的提高物流配送的速度。對電子商務的基礎設施建設進行不斷加強，能夠營造一個良好的跨境電子商務環境，有利于促進我國跨境電子商務的發展，促進貿易增長。
（四）推進外貿企業不斷創新
跨境電子商務是在傳統交易的基礎上發展的，是一種新型的交易方式，加之跨境電子商務中涉及的外貿企業較多，所以，這就要求企業應不斷進行創新。企業不斷在技術和模式方面進行創新，形成以電商-供應商-消費者-服務商為基礎的供應鏈，能夠有效推動跨境電子商務的發展，促進外貿交易穩步增長。
（五）培養專業化人才
在當前激烈的市場競爭中，企業要想長久的立于不敗之地，就必須要重視對專業化人才和團隊的培養，一方面，外貿企業可以和高校合作，不僅能夠增加人才儲備，也能夠按需求才，大學生在實踐的過程中提高了自身的能力，有效的提高了綜合素質。另一方面，建立一個平等的競爭激勵機制，充分調動員工的積極性，并與獎金、績效掛鉤，使每個員工的努力付出都會得到回報，員工在實現自身價值的同時，促進了企業的良性發展。
四、總結
跨境電子商務能夠對國家外貿起到重要的影響作用，促進貿易發展的方式發生轉變，改變了傳統的貿易方式，有利于外貿企業拓寬自身的營銷渠道，創新營銷手段，最終實現促進經濟的穩步發展。
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