醫(yī)保檢查工作匯報精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)保檢查工作匯報范文

該市場西沿右甸河，與××街道、云保公路相連，南臨新設計的××客運站，東靠××鄉(xiāng)人民政府，交通便利，有較好的區(qū)位優(yōu)勢。該市場總占地面積118.34㎡，設計建筑面積8930㎡，建筑樓房5幢，每幢3層，可供35戶商戶入住，該工程建設由施工單位全權負責，計劃總投資2000多萬元(由華屹公司自籌)。該工程于今年3月份開工建設，截止目前，施工單位有30多個工人參加工程建設，投資750多萬元，完成總工程量的38%，正在建設中的4幢樓房預計年底可完工。在施工過程中，我鄉(xiāng)成立了工程監(jiān)督管理處，切實加強工程建設質量的監(jiān)督管理，積極做好協調工作，及時解決工程建設中出現的社會問題。加強工程監(jiān)督檢查，把好原材料質量關，不合格的材料不得進場，不合各工程不予驗收，保證了工程質量和建設任務的完成。

××茶葉交易市場建成投入使用后，將給我鄉(xiāng)帶來很大效益。一是有效強化市場管理，規(guī)范茶葉交易市場秩序，制止無序競爭和肆意哄價行為，加快××乃至全縣茶產品的流通，成為我縣最大的茶葉集散地之一，為全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展、人民群眾創(chuàng)業(yè)致富和吸引客商進鄉(xiāng)發(fā)展提供新平臺;二是有效推動產業(yè)發(fā)展，進一步鞏固××鄉(xiāng)茶葉產業(yè)地位;集××名、特、優(yōu)茶產品及初制茶于一條街，將有效提升××茶文化氛圍，形成產業(yè)文化市場;三是將有效拉動××經濟發(fā)展，隨著××鄉(xiāng)茶葉交易市場的建成，預計××的流動人口與2009年相比將增加2倍，××鄉(xiāng)旅游業(yè)、餐飲業(yè)等第三產業(yè)將得到快速發(fā)展;四是有效吸引茶商，擴大交易，市場建設后可成為××市最大的茶葉中轉市場,其貨源廣、銷量大、專業(yè)性強。多年來,一到茶葉盛產期，全國各個省、市、自治區(qū)的茶商常駐××交易,為這一市場提供了廣闊的發(fā)展前景。

目前××的茶葉交易市場建設工程存在的問題是工程進度緩慢，造成這一問題的主要原因首先是我們政府宏觀控制力度不夠，施工開始，各種物資、工價等價格大幅上漲，在解決這些具體困難時辦法不多、思路不寬，引導不足;其次是在工程建設中期雨水較多，建筑材料拉運困難，為保證建筑質量，難以施工;再次是施工單位工人少，由于今年物價上漲，外出打工人員多，招工難度大。在下一步的工作當中，我們將進一步強化工作責任，拓寬工作思路，督促施工方及時加快工程進度，確保該市場在明年初投入使用，早日實現××茶葉交易的市場化、規(guī)范化、集中效益化。

第2篇：醫(yī)保檢查工作匯報范文

結合當前工作需要，的會員“sz1101314”為你整理了這篇范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

" noextractcontent="true">第七次全國人口普查正式登記標準時點的鐘聲已經敲響，為進一步加強正式普查業(yè)務水平，有效保障正式普查工作順利完成，11月2日上午，龍頸鎮(zhèn)召開第七次全國人口普查工作會議。龍頸鎮(zhèn)委副書記李水泉、副鎮(zhèn)長何偉雄、鎮(zhèn)人普辦成員及全鎮(zhèn)41個村（社區(qū)）的信息處理員等人員參加會議。

" noextractcontent="true">會議第一個階段先由鎮(zhèn)人普辦陳謙同志列出并分析了龍頸鎮(zhèn)人口普查底冊錄入階段所發(fā)現的問題，再由何偉雄同志對龍頸鎮(zhèn)底冊錄入情況進行通報，最后由李水泉同志作底冊階段錄入的總結并進行了正式錄入階段的動員，李水泉同志對正式錄入階段提出了三點工作要求：

" noextractcontent="true">一是提高政治站位，深化思想認識。各有關部門、各村（社區(qū)）要充分認識全國人口普查工作的必要性、重要性和緊迫性。牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，切實強化領導，統籌部署，精準施策，結合實際明確目標和任務，集中力量和資源從嚴從實從細按部署落實短表登記工作任務。

" noextractcontent="true">二是要強化責任擔當，分工合作，確保工作落到實處。各村（社區(qū)）駐村工作組要對本村（居）底冊錄入情況做到“底數清、分配明”。鎮(zhèn)干部與村干部合作，按照鎮(zhèn)統一部署完成進度任務，不斷提高保質保量完成人口普查工作的意識。

第3篇：醫(yī)保檢查工作匯報范文

一、房屋和市政工程領域百日督查開展情況

（一）、認真擬定建設工程安全生產百日督查專項行動工作方案

為確保建設工程安全生產百日督查專項行動的有序開展，**縣建設局以威建字［2008］36號文印發(fā)了《關于開展建設工程安全生產百日督查專項行動實施方案》，明確了建設工程安全生產隱患排查治理專項行動的指導思想、預期目標和具體要求。

（二）、成立建設工程安全生產百日督查專項行動工作領導小組

為切實加強建設工程安全生產百日督查專項行動的領導，做到精心策劃、認真組織、周密部署，確保專項行動工作取得實效，**縣建設局成立了建設工程安全生產百日督查專項行動工作領導小組，由局長**任組長；副局長**、紀檢組長**任副組長；**為成員。

（三）、進行安全生產百日督查專項行動廣泛宣傳發(fā)動

嚴格按建設工程安全生產百日督查專項行動實施方案的具體要求，4月30日建設局召開全局廣大干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、建設工程相關責任單位領導及工程質量安全管理人員參加的宣傳動員大會，參會人員300余人，會上認真?zhèn)鬟_貫徹落實國家和省、地、縣關于開展安全生產百日督查專項行動的精神和要求，對建設工程質量安全生產百日督查專項行動工作作了精心安排部署和廣泛發(fā)動，讓建設工程安全生產百日督查專項行動的精神和要求注入全系統廣大干部職工、建設工程各方責任主體和從業(yè)人員的心中。

[nextpage]（四）、認真組織開展建設工程質量安全生產隱患的排查排除治理督查工作

（五）、建設工程質量安全生產工作好的方面

通過對在建工程項目施工質量安全生產百日督查專項行動第一階段的督查工作，全面排查整治消除了施工過程中存在的施工質量安全生產隱患，從整個督查治理情況看，全縣30個在建工程的各相關責任主體單位都基本能夠按國家基本建設程序辦事，堅持“先勘察、后設計、再施工”的原則，質量安全目標責任體系已基本形成。在工程質量方面：各相關責任單位在加強質量管理，提高質量方面加大了力度，各施工企業(yè)進一步建立了施工質量控制的各項規(guī)章制度和措施，逐步推進了機械化施工進程，逐步提高施工技術水平，使一些影響結構安全和使用功能方面的質量隱患和通病逐步得到了克服和改進。在施工安全生產管理方面，通過近年來的強化監(jiān)督管理和專項整治工作，各施工企業(yè)基本建立了施工安全生產的各項規(guī)章制度，安全生產目標責任進一步得到了分解落實，各施工現場基本建立了施工安全生產管理規(guī)章制度，逐步加大了安全生產投入，25%安全防護設施費已得到了配套和使用，加強了施工場地的圍擋封閉，注重“三寶”的使用和“四口”、“五臨邊”的防護，加強了施工機具的使用安全管理，施工用電實行“一機、一閘、一箱、一漏”保護裝置，通過第一階段的排查整治工作，2008年元至五月份全縣所有在建工程項目未發(fā)生大小施工質量安全傷亡事故。二、聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)百日督查開展情況

（一）、每日向縣政府辦、縣安委辦上報百日督查情況；

（二）、無非法開采和復采現象。

三、存在的問題和不足

第4篇：醫(yī)保檢查工作匯報范文

結合當前工作需要，的會員“安慰自己”為你整理了這篇工業(yè)園區(qū)關于中央環(huán)境保護督察“回頭看”反饋意見問題整改工作驗收報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

我委涉及的整改工作是2016年中央環(huán)境保護督察及2018年“回頭看”指出的問題十五：“沿海三市工業(yè)園區(qū)集中式污水處理設施建設進展滯后，反饋意見指出的‘大量工業(yè)廢水沖擊城市生活污水處理廠或直接超標排放’問題依然突出”。整改目標是“優(yōu)化園區(qū)污水處理廠處理工藝，加快問題整治及建設，確保2019年年底穩(wěn)定運行，達標排放。完善園區(qū)污水收集管網，有效收集處理園區(qū)污水。加強企業(yè)監(jiān)管，確保企業(yè)排污達到納管標準?！闭拇胧┦恰坝行占I(yè)園區(qū)污水后通過依托方式進行達標處理，其中沙潭江以西排入市污水處理廠進行處理，沙潭江以東排入到大西南污水處理廠進行處理?！爆F將工作驗收情況匯報如下：

一、驗收工作開展情況

（一）政策措施

我委制定了《防城港高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員2019年度生態(tài)環(huán)境保護工作計劃及措施》，按照工作要求，嚴格落實中央環(huán)境保護督察反饋問題整改要求，完善園區(qū)污水收集管網，有效收集處理園區(qū)污水。加強企業(yè)監(jiān)管，按照“清污分流、雨污分流”原則，實施廢水分類收集、分質處理，確保企業(yè)排污達到規(guī)定排放標準。

（二）工程措施

為妥善解決園區(qū)污水排放問題，我委行文提請市政府同意云朗科技園一期項目排污管網建設方案，目前已建成一條排污管道從云朗科技園一期項目頂管穿越北部灣大道接入文昌大道污水管網，餐飲廢水經隔油、沉淀處理后通過污水提升泵站排入市政污水管網，生活污水經三級化糞池處理后排入市政污水管網，送市污水處理廠處理。

（三）排查整治

我委加強對園區(qū)企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管，不定期對園區(qū)開展巡查檢查，要求企業(yè)嚴格落實各項環(huán)保規(guī)定，保障園區(qū)環(huán)境質量。今年以來共組織3個檢查組,16人次參與環(huán)保檢查,重點對佛堂村加油站、華美立家家居建材廣場、桂海國際農產品冷鏈物流中心、食藥監(jiān)樓項目、云朗科技園一期、IT門戶小鎮(zhèn)等開展檢查，并對園區(qū)進行巡查。經查，園區(qū)未發(fā)現污水亂排現象。

二、整改目標要求實現情況

防城港高新區(qū)排污系統分為沙潭江以西片區(qū)排污系統和沙潭江以東片區(qū)排污系統。

（一）沙潭江以西片區(qū)云朗科技園一期項目排污問題已解決?，F已建成一條排污管道從云朗科技園一期項目頂管穿越北部灣大道接入文昌大道污水管網，餐飲廢水經隔油、沉淀處理后通過污水提升泵站排入市政污水管網，生活污水經三級化糞池處理后排入市政污水管網，送市污水處理廠處理。沙潭江生態(tài)科技產業(yè)園目前尚無企業(yè)入駐，無污水排放。華美立家建材市場污水通過污水三級池處理后，沿北部灣大道外沿街排入市政污水管網。桂海冷鏈項目污水排入化糞池，經預處理后，排入市政污水管網。沙潭江生態(tài)科技產業(yè)園（一期）工程項目為沙潭江生態(tài)科技產業(yè)園啟動區(qū)醫(yī)學創(chuàng)新賦能中心3棟研發(fā)中心已建成投入使用，配套7條路網已開工建設。我委要求入駐企業(yè)按照“清污分流、雨污分流”標準實現達標排放，目前園區(qū)僅有生活污水及餐飲廢水，無工業(yè)廢水。

（二）目前沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)入駐，無污水產生。沙潭江以東的文昌大道東延長線已全線通車，玉石灘大道已基本具備通車條件，配套污水管網也在同步建設；防城港醫(yī)藥制造產業(yè)園及配套工程項目舉行開工儀式，建設沙潭江大道、皇城坳大街和高新區(qū)醫(yī)藥制造產業(yè)園南片區(qū)和北片區(qū)。

三、整改措施落實情況

沙潭江以西片區(qū)企業(yè)排污問題已基本解決；沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)入駐,無工業(yè)污水排放,我委正在積極籌措資金建設完善排污設施。

四、驗收結論性意見

沙潭江以西片區(qū)企業(yè)排污問題已基本解決；沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)無排污問題,排污設施正在加緊建設。

第5篇：醫(yī)保檢查工作匯報范文

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結的，那么應該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店年終工作總結個人_2020藥店工作總結范文，希望能幫助到大家!

2020藥店年終工作總結個人一在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導給予批準和認可!

2020藥店年終工作總結個人二時光如梭!轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2020藥店年終工作總結個人三一向以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可此刻我卻認為，藥店頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應對顧客，應對同事，應對領導，一切都不在簡單，我們只能經過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經過實習，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

實習期已經結束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自我。盡管實習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時，自我能對此次實習無愧于心!

2020藥店年終工作總結個人四南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫(yī)療保險定點機構，至今已經有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進單位。這些成績的取得要歸功于市醫(yī)保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務協議的各項指標，傾情關注，悉心關懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質優(yōu)價廉的產品以及我們更加優(yōu)質的服務，具體工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責明確

_大藥房始終把醫(yī)保服務工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關知識的各項學習我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統培訓我們從公司的每一名領導到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質量創(chuàng)新服務水平，強化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經理出任醫(yī)保服務項目總協調人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經理直接領導的質量督察員一起抓落實。在我們大藥房以銷售經理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務機構也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應安排有條不紊。

相關藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗關，營業(yè)員嚴格按照醫(yī)保協議要求開具銷售小票(信用小票)，質量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質量與價

格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經理和公司總部相關負責人，各司其職，責任落實到每一個執(zhí)行人，服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協議書所規(guī)定的責任和義務，應履行的義務我們現在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學習服務新境界

按醫(yī)保協議的相關要求，濟仁堂大藥房將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項管理服務新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質量技術管理》、《營業(yè)員服務規(guī)范》、《收銀員服務規(guī)范》、《店長當班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務規(guī)范》、《藥品進銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時學習就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學習，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學習，店內每周，公司每月都定期進行學習檢查，一方面是業(yè)務，更重的是服務，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓須臾不可放松，公司每每搶前抓早

培訓是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務。學習型社會，學習型企業(yè)的建設和完善也是中央一直以來的明確要求，學習中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。

濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關，服務禮儀和客戶導向，更重要的是醫(yī)保和gsp質量技術操作培訓。

而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應屆學生我們都始終視培訓為根基，把培訓作為服務素質、個人素質提升的根本。

除了公司培訓師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學習經驗，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排外面社會上的培訓師來店有針對性的進行培訓。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓機構“中國藥店”以及附屬機構的難得的培訓機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化?？梢哉f為了全心全意服務好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!

四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務協議不可馬虎，對待醫(yī)保保障的每一個人我們更得多奉獻

(一)市醫(yī)保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學習培訓的重點，我們要求員工通過新形式進行反復誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。

我們除了直接對責任人的經濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務必迅速，研究細致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F在獎懲制度已經在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風。

(二)向管理要效益，內部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹，一線也理應更加熟悉。

(三)藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入，嚴禁串貨現象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經營硬任務，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當然我們在設計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。

新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣?！叭纤膰馈?、“四個一樣”。大慶世一大藥

房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經舉辦過相當多期。“地道藥材貨真價實，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關懷，您自然也會給我們信賴!

在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務，守護好各位健康。按照協議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!

2020藥店年終工作總結個人五一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。

二、指導思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務水平較低。

2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經營：門店采用開架式經營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。

③店內無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。

②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經過暗訪調研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應加強店內營業(yè)員專業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。