公眾號推廣計劃精選(九篇)

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第1篇：公眾號推廣計劃范文

——2020-2021年第二學(xué)期工作計劃

我們新學(xué)期的工作計劃劃分為三個部分：工作目標(biāo)、部門內(nèi)部、具體工作。就業(yè)促進(jìn)會新媒體中心新學(xué)期工作計劃內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)

1.完成就業(yè)在線公眾號的日常運營及推廣工作

2.改革新媒體中心內(nèi)部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間。

3.完成各項活動的宣傳事宜及活動攝影工作。

二、部門內(nèi)部

1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的工作機制，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2、鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，

3、協(xié)助完成機構(gòu)內(nèi)部以及就業(yè)在線公眾號的運營。

4、加強推文制作、活動攝影及PS、PR等多種軟件操作能力。

三、具體工作

1、每周召開一次工作例會，總結(jié)部門前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應(yīng)組織本部成員一起精進(jìn)業(yè)務(wù)能力并落實到工作中。

3、在具體工作上，努力與其他部門應(yīng)相互協(xié)作、配合。

4、本學(xué)期具體規(guī)劃：

(1)做好廣東理工職業(yè)學(xué)院就業(yè)在線公眾號日常運營及推廣工作

(2)校園花開的推文

第2篇：公眾號推廣計劃范文

線上平臺什么最貴？是流量。現(xiàn)在微信公眾號獲取一位粉絲通常需要花費10元、15元甚至更高的成本。線上導(dǎo)流的費用持續(xù)高漲，平臺紛紛將目光看向線下。

2014年，曾在合利華和惠普負(fù)責(zé)營銷工作的陳耿豪看準(zhǔn)這個機會，創(chuàng)立了公眾號線下推廣平臺樂搖搖。

目前線下導(dǎo)流的方式常見的有商業(yè)Wi-Fi廣告和終端設(shè)備導(dǎo)流兩種，但都存在諸多問題。商業(yè)Wi-Fi“撒大網(wǎng)”的方式獲取到的流量并不精準(zhǔn)，多數(shù)為垃圾流量。而終端設(shè)備的導(dǎo)流方式，用戶獲得實惠的途徑又過于艱難，比如照片打印機的“關(guān)注公眾號免費打印”服務(wù)，消費者至少需要關(guān)注3個公眾號，添加兩位客服為好友才能成功打印一張照片。且“打印照片”本身沒有消費場景，流量商生硬地創(chuàng)造需求，導(dǎo)流效率自然不高。

公眾號線下推廣平臺普遍沒有找到一個優(yōu)質(zhì)的流量入口。陳耿豪為樂搖搖選擇的切口，就是商圈里常見的抓娃娃機。

據(jù)統(tǒng)計，目前中國共有2 000萬臺投幣類設(shè)備，每年交互達(dá)3 000億次，其中抓娃娃機是最主流的設(shè)備，也是個被忽略的流量入口。樂搖搖的做法是為抓娃娃機商家提供智能支付盒子和SaaS管理系統(tǒng)，以此把握設(shè)備商。消費者進(jìn)行掃碼支付時，通過廣告頁面關(guān)注公眾號即可免費游戲。

首先，抓娃娃機的玩家普遍為90后年輕群體，人群畫面清晰，導(dǎo)流相對精準(zhǔn)。樂搖搖簡單粗暴的獎勵方式也很得人心，導(dǎo)流效率更高。

其次，樂搖搖通過SaaS管理系統(tǒng)將散落的抓娃娃機聯(lián)系了起來，各個商圈的設(shè)備使用率都有直觀的數(shù)字呈現(xiàn)。商家對營收情況不再霧里看花，可以據(jù)此優(yōu)化資源調(diào)配。移動支付還能取締換幣大媽的工作，減少人工費用。同時，樂搖搖的充值服務(wù)也使即興游戲的玩家們更具黏性。據(jù)統(tǒng)計，接入樂搖搖平臺的抓娃娃機盈利水平平均提高26%。

第3篇：公眾號推廣計劃范文

一、圖書館即時服務(wù)的內(nèi)容

圖書館移動信息服務(wù)中的即時包括圖書館即時通知（如活動、講座、公告通知等）、用戶借閱提醒（如借閱到期、催還、預(yù)約到館等信息提醒）、即時處理（辦理續(xù)借與預(yù)約、講座與活動預(yù)訂等）、及時查詢（如查詢用戶的借閱、圖書館目錄、信息全文、圖書館設(shè)備與資源動態(tài)等）、應(yīng)急咨詢、掛失等。

二、微信的優(yōu)勢

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及IPone平臺類的Kik軟件。微信用戶可以通過智能手機客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語音、視頻對講功能的智能型手機聊天軟件。微信軟件本身完全免費，在2013年1月15日，用戶達(dá)到3億，在2015年六月底，用戶達(dá)到了6億。而圖書館的微信公眾號提供的服務(wù)主要包含即時通知，即時查詢與辦理、即時檢索與即時咨詢。

（一）即時性，覆蓋率高

相比與傳統(tǒng)的館內(nèi)公告、網(wǎng)站通知和郵件通知等服務(wù)，微信通知具有即時性、到達(dá)率高等優(yōu)勢。目前大學(xué)生群體并沒有頻繁查閱郵件、網(wǎng)頁的習(xí)慣，一般也不會給郵件設(shè)置即時的通知提醒，但是以目前的大學(xué)生微信應(yīng)用頻繁程度以及覆蓋率，微信公眾號能夠幫助用戶及時了解圖書館動態(tài)，及時歸還或借出文獻(xiàn)，提高圖書館文獻(xiàn)的流通效率。經(jīng)過東秦圖書館員一周的隨機詢問，被問到的近百名大學(xué)生都安裝有微信軟件，并且表示使用頻率很高。因此，微信公眾號相對傳統(tǒng)的通知服務(wù)即時性優(yōu)點十分顯著。

（二）可提高圖書流通效率

不少讀者在借出文獻(xiàn)后，常常由于各種原因未能及時利用并按期歸還，臨期提醒功能可以提醒讀者及時歸還或續(xù)借文獻(xiàn)，及時安排與調(diào)整文獻(xiàn)閱讀與利用計劃，提高圖書館圖書的流通效率。

圖書館的文獻(xiàn)預(yù)約服務(wù)是在用戶所要借的文獻(xiàn)已經(jīng)借出的情況下為用戶提供的預(yù)約登記服務(wù)，當(dāng)預(yù)約文獻(xiàn)回館后，圖書館可以在一定期限內(nèi)限制該文獻(xiàn)的外借，預(yù)約用戶可以在有效時間內(nèi)道館辦理外接手續(xù)。但是由于以往預(yù)約回館圖書通過發(fā)送郵件，個人網(wǎng)頁查詢等方式通知預(yù)約讀者辦理手續(xù)，信息到達(dá)率不高，即時性很差，所以很多預(yù)約用戶不能導(dǎo)管辦理手續(xù)，既影響預(yù)約讀者的使用，又使其他想借閱該文獻(xiàn)的讀者無法借走或延遲使用，同時還增加圖書館工作人員的工作量。自從東秦微信公眾號被廣泛推廣使用，預(yù)約圖書的提取時效被大大提高了，從而也提高了文獻(xiàn)流通效率。

（三）可移動性優(yōu)勢以及代替圖書檢索機的部分功能

信息檢索是圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù)之一，東秦圖書館的讀者以往只能通過圖書館內(nèi)的十臺檢索機進(jìn)行檢索，在讀者多的時段，還要排隊等待。開通微信公眾號以后，讀者可以通過手機在任意時間，任意地點通過公眾號查詢圖書的在館情況，大大方便的讀者的使用。

三、基于公眾號服務(wù)的未來展望及現(xiàn)實桎梏

（一）為讀者提供個性化即時解答服務(wù)

圖書館通過微信公眾號可以實現(xiàn)即時的信息咨詢服務(wù)。信息咨詢是指讀者在利用圖書館資源過程中所遇到的各種問題，向圖書館員進(jìn)行咨詢，圖書館公眾平臺開通以后，圖書館員可以通過公眾平臺隨時回答用戶的問題，這一服務(wù)目前在國內(nèi)各大高校還沒有成熟，目前讀者雖然可以通過微信平臺與圖書館進(jìn)行互動，但是這種互動僅限于圖書館通過系統(tǒng)對讀者就預(yù)設(shè)問題進(jìn)行回答，不能對讀者的個性化問題進(jìn)行回答。但是公眾號提供了這一服務(wù)的技術(shù)平臺，為以后東秦圖書館對服務(wù)的改進(jìn)提供了基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為可以通過對館員的妥善排班等方式，達(dá)到即時回復(fù)，盡量滿足讀者個性化的問題。

（二）促進(jìn)嵌入式圖書館的發(fā)展

嵌入式圖書館要求館員主動融入用戶環(huán)境，通過與用戶的密切合作，隨時解決用戶遇到的問題。最為一種服務(wù)理念，嵌入式服務(wù)已在國外得到應(yīng)用，而且國內(nèi)圖書館界對這一概念的理解和應(yīng)用尚存在偏差。嵌入式館員是指將自己作為助教，添加到在線課程的館員。因此，嵌入式館員必須明晰師生的需求。微信公眾平臺可以通過高覆蓋率與即時消息兩大優(yōu)勢，幫助館員建立與用戶的良好合作關(guān)系，幫助用戶解決問題。比如網(wǎng)絡(luò)課程嵌入式館員，在促進(jìn)學(xué)生、教師及教學(xué)內(nèi)容的互動中起到很到作用。微信的實時對講功能，對嵌入式圖書館的發(fā)展起到了推動促進(jìn)作用。但是由于目前各高校尚未有專門針對嵌入式館員的培養(yǎng)及任用機制，這種專業(yè)性強的崗位尚需要一段時間引起重視以及制定推廣政策。筆者認(rèn)為可以評估本身的現(xiàn)有人才資源，根據(jù)現(xiàn)有人才的專業(yè)，以試點開始，一步步推廣，借鑒國外經(jīng)驗，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的作用。

（三）微信公眾號的推廣內(nèi)容質(zhì)量

目前，大部分高校圖書館微信賬號推送主要以開館時間與數(shù)據(jù)庫講座等內(nèi)容為主。各大可以進(jìn)行學(xué)習(xí)并在此基礎(chǔ)上結(jié)合本校圖書館情況發(fā)展各自的特色內(nèi)容。其次，加強對所推送內(nèi)容的加工深度。微信的特點在于支持發(fā)送文本、圖片、動畫、音頻、視頻等多種格式信息。東秦圖書館已經(jīng)在推廣內(nèi)容里應(yīng)用了流媒體形式，把圖書違章教育，圖書借閱規(guī)則等通過趣味視頻的方式推送，擺脫枯燥的文本形式，容易引起讀者的興趣，增加了點擊率。可見，圖書館完全可以借助各種信息格式對內(nèi)容進(jìn)行深加工、深挖掘，讓讀者對信息內(nèi)容有更深層次的認(rèn)識。此外，微信信息不同于圖書館網(wǎng)頁新聞、通知的正式性，微信可以采用更為生活化、趣味化的方式進(jìn)行信息推送，讓信息更貼近讀者尤其是學(xué)生讀者的生活。

目前，微信群體已經(jīng)突破了6億，而高校圖書館所面對的用戶群正是對最新社交工具擁有高度敏感度及接受度的人群。因此，高校圖書館必須敢于面對社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)與機遇，利用微信拓寬服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量及效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀及建議.黃浩波.圖書館學(xué)研究，2014.03：60

第4篇：公眾號推廣計劃范文

關(guān)鍵詞：微營銷微信公眾平臺 推廣應(yīng)用

一.公司簡介

1.公司概況

聚品商貿(mào)有限公司，成立于2011年1月份，主要經(jīng)營包括舞蹈練功服、舞蹈褲、舞蹈鞋、瑜伽服等各種舞蹈健身服飾及舞蹈用品和道具。公司實力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

2.公司微信平臺基本狀況

公司微信公眾平臺定位為一個綜合服務(wù)平臺，服務(wù)于廣大舞蹈愛好者，不僅提供商品的微信支付，并且傳播舞蹈藝術(shù)的魅力，全方位提升各類信息和服務(wù)。

二.推廣渠道設(shè)計

微營銷時代，能夠為自己企業(yè)微平臺增加有效粉絲、擴(kuò)大客戶源，是所有商家的共同追求。因此，如何為微博微信精準(zhǔn)加粉，已經(jīng)成為微營銷時代的一個熱點命題。獲得大量粉絲的最主要途徑還是要靠媒體的力量。企業(yè)只有在做好自身產(chǎn)品和服務(wù)的同時，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展需求來選擇合適的媒介進(jìn)行推廣，才能提高微信的曝光率，也才有機會獲得更多的潛在客戶關(guān)注。包括：推廣二維碼，增加粉絲，增加訂閱人群等幾種推廣方式。

1.微信群加粉

相信大家都加入過微信群，在群里加人非?？?，只要發(fā)動身邊的朋友、同事，大家都已經(jīng)加入了一些微信群，讓大家把你拉入一些他們的群中，然后你再一個一個的加好友就已經(jīng)很多了。

微信群加粉需要注意的幾個方面：

（1）在你加入到一個新群的時候，不要急著加好友，先和大家互動幾天，根據(jù)群的特征有針對性參與一下討論，混個臉熟，然后再一個一個的加好友，這樣很容易通過。

（2）當(dāng)群里有人說話的時候，你積極回復(fù)，然后加好友，通過率很高。

（3）偶爾可以在群里分享你的微信名片，但不要太頻繁。

（4）如果能制造群里的話題，那就最好了，比如練習(xí)瑜伽的好去處等。

（5）在群里一定要有互動，找?guī)讉€朋友在里面聊天，然后時不時要有一些話題提供大家討論，提高群熱度，然后將討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，分享在朋友圈讓其他不在群里的好友看見你的動態(tài)。

（6）名字、頭像的設(shè)置。做微營銷就要給自己起個能夠讓人了解的名字，建議不要帶行業(yè)，可以直接用自己的真實姓名，更容易取得對方的信任。

頭像一定要用自己的真實頭像，這樣可以增加可信度，大家一定要把頭像放在自己所處的行業(yè)空間里，但是一定不要放產(chǎn)品進(jìn)去，這樣很容易讓用戶反感。

（7）切記，不要在群里直接推產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品還是等到你和她有一定感情基礎(chǔ)后再推。

2.微信朋友圈推廣

微信朋友圈是騰訊微信上的一個社交功能，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片。

微信朋友圈最大特點就是里面的人基本上都是熟人，利用這些熟人實現(xiàn)口碑營銷是客戶自發(fā)的，能夠達(dá)到快速蔓延，高效傳播，成本幾乎為零。

微信朋友圈另一大優(yōu)勢是客戶群體明確。這種熟人圈營銷已經(jīng)精準(zhǔn)把握了目標(biāo)客戶或潛在客戶的特點，在宣傳產(chǎn)品過程中能做到知己知彼，減少盲目。

微信朋友圈一個特別優(yōu)勢是可以快速建立信任感，有了信任度，才會有長期穩(wěn)定的客戶。

3.利用“搖一搖”

搖一搖這種趣味交友的模式，目標(biāo)是讓他們看到我們的簽名或者加我們。這個方法的好處是可以突破地域限制。搖一搖是按照最近的同時搖手機的用戶配對，如果附近沒有，那么就會給你配對其他相對較近的。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們可以策劃美女微信關(guān)注計劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，如果策化包裝好的話，轉(zhuǎn)化率有時候超過50%。一場好奇被引導(dǎo)了微信公眾號，同時公眾號留住了人心。

4.微博吸粉

微博其實跟微信一樣都是一個社交平臺。讓企業(yè)微博微信彼此互相宣傳，擴(kuò)大雙方的知名度。我們可以在微博置頂宣傳微信，在微博背景圖中植入微信二維碼，也可以在微信中加入微博鏈接，然后通過轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲取雙倍效果。

5.淘寶天貓吸粉

通過天貓店或者淘寶C店，可以通過以下方式推廣公眾帳號。

（1）店鋪推廣。在店鋪首頁、側(cè)邊欄、詳情頁底部等位置加上微信文字推廣位。

（2）客戶回訪階段。通過旺旺回訪客戶時，除了做品牌、服務(wù)調(diào)查以外，也可以邀請客戶關(guān)注微信。

（3）在爆款頁面放置微信文字推廣信息，做“加粉有禮”的活動。

（4）利用活動。節(jié)日預(yù)熱過程中，我們在完成各渠道的優(yōu)惠券發(fā)放，對于未能領(lǐng)到優(yōu)惠券的客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信，通過微信自助領(lǐng)券。

（5）幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累，可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關(guān)注微信。

（6）客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購時，可以讓客服以快捷短語的形式推薦客戶關(guān)注微信。

（7）老客戶信息登記表。在引導(dǎo)客戶做信息登記的時候，在登記公告處也可以加上微信推薦。

6.添加QQ好友和手機通訊錄好友

將自己綁定的QQ號和手機通訊錄好友依次添加，大部分QQ號和手機號都是熟人，基本都會添加通過。每個QQ群人都是你感興趣的或者對方感興趣的，都有著共同價值觀和信仰，這些很容易成為自己潛在粉絲。

綁定的QQ號和手機通訊錄好友的技巧是：在群里多混臉熟，不要上來就在群里推廣，這樣沒人愿意看，也有被踢出去的風(fēng)險。在群里沒事說說自己的觀點，然后加他們?yōu)楹糜眩男袠I(yè)，聊感情，最后再聊你是做什么的，千萬別著急推銷你的產(chǎn)品。

7.包裝吸粉

對于天貓店或者淘寶C店來講，發(fā)貨包裹就是一個非常好的推廣陣地?？捎梅绞桨ǎ?/p>

（1）包裹二維碼不干膠。可以張貼在快遞袋外部或者商品外包裝上。

（2）二維碼印制。商品吊牌、商品說明書，在設(shè)計時，可為微信二維碼留出推廣位；

（3）包裹小卡片、售后卡放置微信二維碼。

（4）品牌宣傳期刊。如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的，可利用封面、封二等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

（5）包裹公開信推薦。以公開信的形式進(jìn)行品牌溝通，末尾就可以推薦微信二維碼。

作者簡介：

1.王素娟（1979.3--）女，漢族，河北省石家莊人，研究生，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)應(yīng)用；

第5篇：公眾號推廣計劃范文

關(guān)鍵詞：廣州恒大足球俱樂部；公共關(guān)系；策略研究

中圖分類號：G812.17 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1487.2013.02.025

1研究背景

1.1 體育公共關(guān)系的定義

在劉德佩和石巖主編的《體育公共關(guān)系》一書中，編者將體育公共關(guān)系定義為：所謂體育公共關(guān)系，主要是指負(fù)有體育工作使命或其工作與體育有密切依附關(guān)系的組織、團(tuán)體和機構(gòu)，為了自身和事業(yè)的發(fā)展所采取的一系列有計劃的策略性行動。 而美國的G Clayton Stoldt等人編寫的《體育公共關(guān)系―管理組織傳播》（ Sport Public Relations一Managing Organizational Communication ）一書中則認(rèn)為：體育公共關(guān)系是一種以溝通為基礎(chǔ)的管理功能，其目標(biāo)在于認(rèn)定一個體育組織的關(guān)鍵公眾，評估體育組織及其公眾的關(guān)系，鼓勵體育組織建立與這些公眾的合意關(guān)系。

本文定義的體育公共關(guān)系是體育組織為了推廣體育賽事、吸引體育迷的眼球而產(chǎn)生的，它的主要職能表現(xiàn)為組織樹立良好的形象，通過收集公眾方面的需求信息，對內(nèi)求團(tuán)結(jié)，對外求和諧，并教育引導(dǎo)公眾輿論的方向，建立起和諧的公眾關(guān)系，促進(jìn)體育組織事業(yè)的發(fā)展。

1.2體育公共關(guān)系在我國足球俱樂部的應(yīng)用

體育公共關(guān)系應(yīng)用在我國職業(yè)足球俱樂部比較早的是北京國安足球俱樂部。北京國安足球俱樂部2002年的公關(guān)策劃，主要是在品牌規(guī)劃設(shè)計的物質(zhì)層面的包裝設(shè)計，對于俱樂部深層次的公關(guān)推廣，包括俱樂部制度層面，精神層面的推廣并沒有涉及。繼北京國安之后，還有其他國內(nèi)的足球俱樂部有類似的品牌規(guī)劃設(shè)計，但是沒有形成系統(tǒng)的，有計劃的公關(guān)活動，所以其影響力只能維持較短的時間。

廣州恒大俱樂部在強大的資金支持下，在重組之初就成功化解了換帥的公關(guān)危機，并且在一系列的公關(guān)活動的宣傳下，逐漸被公眾所認(rèn)可，其公共關(guān)系的運用策略值得推廣至國內(nèi)其他的足球俱樂部。

2 廣州恒大足球俱樂部的公關(guān)策略

2.1 高水平經(jīng)營管理是信任感和認(rèn)可度的基石

廣州恒大俱樂部引入高水平的專業(yè)足球管理團(tuán)隊，制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，獎罰分明、公開透明的管理機制，對于俱樂部的內(nèi)部公眾，即包括球員，教練員和工作人員有一種很好的激勵作用，而且制度文化的灌輸，使內(nèi)部公眾形成一種組織的認(rèn)同感和歸屬感，從而形成一種獨特的組織文化。同時，對于外部公眾來說，通過高水平的經(jīng)營管理體制，能夠清楚地了解俱樂部的經(jīng)營運作模式，而且透明度高，外部公眾可以對此有一種監(jiān)督和反饋的渠道。因此，高水平的管理是內(nèi)部和外部公眾認(rèn)同體育俱樂部理念的開始。

2.2情感定位準(zhǔn)確

廣州恒大俱樂部的公關(guān)推廣策略注重所開展運動的地緣因素和歷史積淀。廣州是一個足球市場十分活躍的城市，足球運動有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易得到社會各界的認(rèn)同。另一方面，盡管恒大俱樂部資金雄厚，引援力度強，但是始終在隊內(nèi)保留了昔日廣藥（廣州恒大足球俱樂部的前身）的部分廣州籍本土的隊員，充分利用地緣情結(jié)，以獲得本土球迷的支持?？v觀皇馬、巴薩曼聯(lián)等世界頂級的豪門俱樂部，隊內(nèi)可以說是國際聯(lián)隊，但隊內(nèi)還是有不少的元老級球員是俱樂部所在地的本土球員，這猶如隊內(nèi)的靈魂一樣支持整個隊伍，同樣也是俱樂部與球迷之間的紐帶和橋梁。

多年來，廣州球迷對足球的熱愛是有其地緣因素和歷史文化的積淀的，廣州恒大足球俱樂部對公關(guān)的情感定位策略運用正確，必定能得到廣州人民和社會公眾的認(rèn)同和支持。

2. 3 名人效應(yīng)運用得當(dāng)

廣州恒大足球俱樂部接管了廣州足球俱樂部后，不僅引入國內(nèi)大牌球員，還引入了國外聯(lián)賽中的知名外援，如巴西甲級聯(lián)賽最佳球員孔卡和后來引進(jìn)的德國足球聯(lián)賽的最佳球員巴里奧斯，這些都是國外具有極高知名度的球員。另外，不得不提到的是，廣州恒大斥資千萬歐元邀請世界著名教練，有外號“銀狐”之稱的意大利著名教練里皮作為球隊的主教練，這無疑是在國際足球賽場上讓世人知道廣州恒大俱樂部最好的名片。重金請來里皮，恒大可以憑借大滿貫教頭的名氣，為俱樂部吸引真正世界級的球星，在國際職業(yè)足球界的地位也會逐步提高，增強在國際上的影響力。這種影響力，對于俱樂部本身，還是投資方恒大集團(tuán)都是無以倫比的無形資本。

2. 4 媒體平臺選擇得當(dāng)

在每一次公關(guān)事件的處理上，必然會引起媒體的關(guān)注。對于不同影響范圍的媒體平臺，要根據(jù)公關(guān)事件的影響范圍來選擇媒體。在俱樂部本地發(fā)生的，具有負(fù)面的影響的事件一般只在本地的媒體上召開會和聲明，使得負(fù)面事件的影響力降到最低；相反，具有正面作用、利好消息的重大事件，一定要選擇全國性的媒體進(jìn)行宣傳，例如恒大足球?qū)W校的招生廣告就要選擇中央電視臺這種具有全國影響力的媒體進(jìn)行宣傳，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳力，提高知名度的目的；同樣，引進(jìn)國際級的教練員和國際球星這些具有國際影響力的事件，一定要選擇網(wǎng)絡(luò)平臺和盡可能邀請國際社會有一定影響力的媒體來進(jìn)行采訪和報道事件。

總之，恰當(dāng)選擇媒體資源，能使俱樂部達(dá)到揚長避短的宣傳目的，一方面能有效控制負(fù)面新聞的傳播范圍，把負(fù)面新聞的影響力降低最低，另一方面，在重大的利好消息面前，一定要擴(kuò)大影響范圍，達(dá)到提高知名度和美譽度的目的。

3 危機公關(guān)實例分析

第6篇：公眾號推廣計劃范文

對于中小企業(yè)而言，由于自身缺乏資金、技術(shù)、人才，所以在實施電子商務(wù)的過程中，總的思路應(yīng)該是渠道為主、站點為輔、業(yè)績?yōu)橄取⒕芙^燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務(wù)的目標(biāo)是：以電子商務(wù)為工具，借助電子商務(wù)，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產(chǎn)品的打造，開設(shè)第二渠道，最終打造網(wǎng)絡(luò)品牌。公司會將各類開放性的平臺，當(dāng)做自己的銷售渠道，將線下渠道建設(shè)的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務(wù)的主要工作應(yīng)該是渠道建設(shè)，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產(chǎn)品線有擴(kuò)充的需求，團(tuán)購網(wǎng)站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。

2網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)

分銷體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構(gòu)建強大的分銷體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會、團(tuán)購網(wǎng)等等，都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點將是去這些平臺中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產(chǎn)品，最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段：建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長遠(yuǎn)利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網(wǎng)絡(luò)購買公司產(chǎn)品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運營團(tuán)隊。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數(shù)量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動態(tài)數(shù)據(jù)庫；⑤可發(fā)展性強，官方網(wǎng)店為企業(yè)獨立運營，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，跟隨性地不斷完善；⑥官方網(wǎng)上商店將對于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo)：提高市場滲透率，將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上，增加銷售公司產(chǎn)品的分銷商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權(quán)的形式，授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗，擁有完善的運營團(tuán)隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運營，業(yè)績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷體系，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源，直接篩選、審核、評定優(yōu)質(zhì)分銷商，由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷商一切日常事務(wù)的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作，以團(tuán)購的形式促銷公司的產(chǎn)品，同時團(tuán)購網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

3公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建

公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建是公司實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

3.1公司形象網(wǎng)站的運營在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，進(jìn)行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網(wǎng)站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網(wǎng)站，了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品，最后線下購買，實現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。

3.3第三方信息平臺的應(yīng)用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù)，從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去，傳遞公司形象，構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營銷、微信平臺推廣。

4核心運營團(tuán)隊的搭建及工作計劃

第7篇：公眾號推廣計劃范文

社交網(wǎng)絡(luò)

一個完整的社交網(wǎng)站應(yīng)是以社會性應(yīng)用軟件為基礎(chǔ),以建立和維護(hù)個人社會關(guān)系為目的,具備軟件平臺屬性的在線社會化媒體平臺(董志輝,2009)。王慧賢表示，社交網(wǎng)絡(luò)的參與方一般包括:平臺運營商(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、網(wǎng)站用戶和廣告商四類。社交網(wǎng)絡(luò)是一個典型，社交網(wǎng)絡(luò)很大，比如說中國的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)量也極多。大家不斷地在社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產(chǎn)生了各種各樣的數(shù)據(jù)，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價值稀疏的，怎么從中獲取價值是一個待解決的問題。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺中服裝營銷策略分析

1.HANLOON云定制

中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時尚話語權(quán)與市場地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數(shù)的縫制需要手工進(jìn)行。恒龍云定制平臺，通過數(shù)據(jù)共享、信息共享、客戶共享、服務(wù)共享和管理共享建立起品牌聯(lián)盟。這樣的平臺搭建，有助于聚合各高級定制品牌，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代背景下的資源共享；更讓消費者一想到定制衣服，就會到“云平臺”來選擇自己喜歡的產(chǎn)品和設(shè)計師，避免了品牌商和消費者之間的信息不對稱。在恒龍“云定制”服務(wù)平臺背后是，3D數(shù)據(jù)平臺、三維試衣設(shè)計平臺、互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺，以及高端的專家團(tuán)隊和十幾年的高定經(jīng)驗做強力支撐。恒龍“云定制”服務(wù)平臺的搭建讓恒龍從高級定制品牌商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

2.海報網(wǎng)、VOGUE、Monki等微信公眾號

根據(jù)凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現(xiàn)不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現(xiàn)多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。而像海報網(wǎng)，VOGUE等時尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個每個人幾乎都是自媒體的時代，這類公眾號當(dāng)之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內(nèi)容大致包括每年的時裝周內(nèi)容的推送，美容美體、名流人物、時裝秀場、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點文章的推送接近人們?nèi)粘Ｉ?，例如：長波波頭最時髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關(guān)心的話題。則海報網(wǎng)以犀利的時尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時尚牌的潮流風(fēng)向，也有冷酷潮牌的最新動態(tài)；既有深度介紹設(shè)計師、藝術(shù)家背景經(jīng)歷并解析其風(fēng)格形成的專業(yè)報道，也有最新最及時的歐美明星潮流動態(tài)速遞。海報網(wǎng)以不貼標(biāo)簽、不盲目崇拜、尊重個性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)，如圖2-1所示，在微信圖文關(guān)注因素方面，67.9%的用戶認(rèn)為微信圖文“內(nèi)容情節(jié)豐富”更能吸引其點擊閱讀;而“話題有社會影響力”以及作者/機構(gòu)本身的知名度是微信公眾號吸引力的重要來源。那么對于服裝品牌來說，利用好微信公眾號進(jìn)行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當(dāng)下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的推廣模式不難發(fā)現(xiàn)，推廣內(nèi)容大多只是商品信息，而比較不錯的有Monki、H&M、Zara等快時尚品牌都是在最醒目的地方則會凸顯價格信息，同時結(jié)合話題討論推薦相關(guān)的服飾搭配，并且同時有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當(dāng)下時尚流行趨勢等，能夠左右有效的信息聯(lián)合，日均閱讀量達(dá)到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉(zhuǎn)移至線上，再通過原創(chuàng)性強，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時正面宣傳品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺

蘑菇街在導(dǎo)購領(lǐng)域有很高的用戶粘度和購買轉(zhuǎn)化率。對于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內(nèi)心映射到現(xiàn)實的真實寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時尚。調(diào)查創(chuàng)造，蘑菇街的目標(biāo)用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的AppStore。在已經(jīng)上線的蘑菇街iPhone應(yīng)用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁上的所有內(nèi)容，還可以通過應(yīng)用內(nèi)置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站，一個與電子商務(wù)緊密結(jié)合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時尚”的概念展開的?！澳⒐浇帧钡纳鐓^(qū)關(guān)系與微博一樣，都是以“關(guān)注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關(guān)聯(lián)的元素。在這個社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏和被喜歡次數(shù)”作為標(biāo)準(zhǔn)，這代表了用戶意見的威信程度。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺中服裝品牌策略建議

1.增強第三方應(yīng)用開發(fā)

從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現(xiàn)代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級定制方面有所突破。正是利用了云技術(shù)可以高效處理海量數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)單機或服務(wù)器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點，與傳統(tǒng)進(jìn)行完美的結(jié)合，同時給予消費者自己參與設(shè)計，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗其中樂趣，在加快定制服裝時間的同時，構(gòu)筑了體驗營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數(shù)據(jù)分析平臺或是第三方操作運營系統(tǒng)，收集消費者信息，解讀消費者真實的心聲，從消費者的瀏覽習(xí)慣等分析其夠毛利，消費習(xí)慣與生活方式等，數(shù)據(jù)集中化合理利用起來。

2.加強社交網(wǎng)絡(luò)平臺的運營管理

iiMediaResearch(艾媒咨詢)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號。其中，“廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當(dāng)前微信公眾號用戶取消關(guān)注微信公眾號的主要原因。艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前微信公眾號在運營上越趨同質(zhì)化，運營者應(yīng)該更加重視自身推送內(nèi)容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海報網(wǎng)與VOGUE等這類公眾號的受歡迎程度可以看出，現(xiàn)在很消費者喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上瀏覽、搜索關(guān)于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要,并且經(jīng)常根據(jù)其他用戶或者是品牌官方公眾號等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時自己也愿意將這些信息分享給周圍的人,例如分享到微信朋友圈，個人微博等。這種分享不是單方面的或告知,而是運用某些社會化軟件或工具與別人進(jìn)行聯(lián)系、討論,這從另一方面豐富了社交網(wǎng)站平臺的服裝相關(guān)信息。對于服裝品牌來說，在推廣商品的同時，加入一定的與其群體相關(guān)生活方式的內(nèi)容推廣，可加入純粹的有價值的內(nèi)容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號推送的內(nèi)容，增強內(nèi)容原創(chuàng)，同時與官網(wǎng)網(wǎng)站、微博公眾號等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強服裝品牌，形成自己獨有的風(fēng)格。

3.增強社交網(wǎng)絡(luò)平臺的參與性

蘑菇街、新浪微博等此類網(wǎng)紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調(diào)研當(dāng)下服裝品牌的官網(wǎng)微博等會發(fā)現(xiàn)，推送內(nèi)容過于陳舊、頻率低，未能讓消費者通過關(guān)注官微而增加購買率、對品牌的喜愛度等。而網(wǎng)紅則有效的利用了此類粉絲經(jīng)濟(jì)，有效的將粉絲引領(lǐng)到自己的目標(biāo)店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時髦”，文章的最后會附上推薦包款的品牌、價格等信息，但是奢侈品品牌的價格并不是廣大消費者都能接受的，因此，她同時會提供低價同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費能力和價值觀的消費者的不同需求。可有效促進(jìn)多類消費者進(jìn)行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號僅僅是推送一些品牌活動、歷年新品等信息，應(yīng)當(dāng)從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對品牌形象的提升會有很大的幫助?？梢試@自己的品牌建立社區(qū)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產(chǎn)品或品牌及其具有代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容及過程策略性地融入信息傳播過程,讓用戶在一定已建立的關(guān)系基礎(chǔ)上形成對該產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。因此,對于己經(jīng)在社交網(wǎng)站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵消費者發(fā)表對本企業(yè)化服裝評價和建議的同時,還應(yīng)該采取一系列的措施激勵這些消費者服裝消費者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個概念，首先，收集關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個籃球隊，某個演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數(shù)據(jù)（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點，好推動部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經(jīng)驗，最好是移動端平臺，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺。當(dāng)然，這些步驟都絕不是小事。多數(shù)品牌很難傳達(dá)好這些體驗，是因為他們并沒有能力大規(guī)模傳達(dá)及服務(wù)行動體驗；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產(chǎn)品經(jīng)理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個平臺上投入越深，競爭對手就越難將他們拉走。

第8篇：公眾號推廣計劃范文

關(guān)鍵詞：電信公司；服務(wù)營銷；策略研究

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01

一、課題研究的目的和研究范圍

本課題研究的目的是運用服務(wù)營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務(wù)營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務(wù)營銷戰(zhàn)略確定和服務(wù)營銷組合策略的實施。

二、連云港電信公司的產(chǎn)品組合和品牌策略

1.電信服務(wù)產(chǎn)品組合策略

電信產(chǎn)品組合的兩個主要手段即產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品捆綁。

（1）產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品包裝即以一種產(chǎn)品為核心，通過資費和服務(wù)的包裝來滿足不同細(xì)分客戶群的需要。電信產(chǎn)品包裝的方法主要包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是指進(jìn)行會員制業(yè)務(wù)封裝，新業(yè)務(wù)是指進(jìn)行推廣期資費優(yōu)惠或進(jìn)行功能潛在需求促發(fā)。（2）產(chǎn)品捆綁。產(chǎn)品捆綁即以幾種不同產(chǎn)品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時降低營銷成本。電信產(chǎn)品捆綁的方法主要包括電信產(chǎn)品與電信產(chǎn)品之間的捆綁和電信產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的捆綁兩類。

2.電信服務(wù)產(chǎn)品品牌策略

（1）進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)。實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略首先要進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)，這包括：①市場意識的培養(yǎng)。②主動服務(wù)意識的培養(yǎng)。③內(nèi)部客戶觀念的培養(yǎng)。（2）切實解決服務(wù)熱點、難點。社會熱點難點如不能有效解決，就無法整體提高服務(wù)水平，更不可能在社會公眾中樹立品牌形象。（3）堅持推進(jìn)差異化服務(wù)模式。電信要堅持推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化，個模式。而對大客戶的服務(wù)不但要為他們解決通信需求，更要體現(xiàn)區(qū)別于一般的個性化服務(wù)。（4）強勢的包裝宣傳。服務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要一環(huán)就是對特色服務(wù)進(jìn)行包裝，科學(xué)利用各種大眾媒體向社會宣傳推廣。

三、連云港電信公司的服務(wù)定價策略

1.樹立以客戶為中心、主動應(yīng)對競爭的戰(zhàn)略定價理念

主要要求如下：（1）以市場價格為出發(fā)點確定成本；（2）重視客戶價值；（3）主動應(yīng)對競爭；（4）重視價格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。

2.以客戶為中心的定價方法

制定定價策略和采用定價方法時，應(yīng)以客戶為中心，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，通過提升客戶價值而實現(xiàn)提高企業(yè)效益之目標(biāo)。連云港電信公司可采用的定價方法如下：（1）客戶滿意度定價法。（2）客戶關(guān)系定價法。（3）客戶印象定價法。（4）質(zhì)量與需求匹配定價法。（5）組合定價法（捆綁定價法）。通過對影響電信業(yè)務(wù)使用量的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研、分析和研究，制定出能夠促進(jìn)電信業(yè)務(wù)使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。

四、連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略

1.電信服務(wù)促銷方式

電信企業(yè)促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優(yōu)點：利于溝通，便于交流，促成及時成交；缺點：成本高，對推銷員的素質(zhì)要求較高。廣告的優(yōu)點：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點：購買行業(yè)滯后，信息量有限，說明明力小。公共關(guān)系的優(yōu)點：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽；缺點：時間長，見效慢。營業(yè)推廣的優(yōu)點：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點：短期刺激，可能導(dǎo)致不信任感。業(yè)務(wù)宣傳及其他促銷方式的優(yōu)點：便于樹立企業(yè)形象；缺點：見效慢，需要一定業(yè)務(wù)知識。

2.連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略

（1）人員推銷。人員推銷是指一個社會組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務(wù)。在銷售拜訪的過程中，首先是培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業(yè)務(wù)，其次是讓在職職工入手，在社會上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對不同的業(yè)務(wù)選擇適合的媒體組合，同時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期，采用相應(yīng)的廣告策略。通過合適的時間和頻次安排有計劃地進(jìn)行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業(yè)推廣和促銷活動。中國電信應(yīng)充分發(fā)揮大客戶接待室、營業(yè)廳等服務(wù)場所優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣及企業(yè)形象宣傳，適時策劃各類促銷活動，如：樣品贈送、價格/數(shù)量促銷、優(yōu)惠券、簽約返利等。（4）公關(guān)宣傳。所謂公關(guān)關(guān)系是一項通過預(yù)測、計劃與組織，實施與本組織的各類公眾的經(jīng)常性的雙向溝通，積極建設(shè)本組織在公眾的良好形象，一個企業(yè)擁有良好的社會形象，其本身就是一筆無形的財富，可以有效地促使顧客認(rèn)同企業(yè)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品市場占有率的提高。中國電信應(yīng)加強公關(guān)宣傳。（5）有形展示。根據(jù)有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務(wù)營銷過程中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。

在實施有形展示策略的過程中，服務(wù)環(huán)境的設(shè)計是企業(yè)營銷努力的重點。連云港電信分公司在服務(wù)環(huán)境方面，按中國電信規(guī)范建成，統(tǒng)一低柜臺，面對面的標(biāo)準(zhǔn)化場所，讓客戶一進(jìn)入營業(yè)場所即感受到中國電信的服務(wù)。

五、連云港電信公司的服務(wù)過程策略

中國電信的過程策略堅持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評價每一次的生產(chǎn)和服務(wù)的完成情況。其業(yè)務(wù)受理流程實施要點如下：

1.受理

（1）低端客戶以96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號為主。（2）中高端用戶結(jié)合96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號，區(qū)域經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理提供上門服務(wù)。

2.資料核對制定方案

（1）對商業(yè)客戶提品技術(shù)比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據(jù)用戶特殊需求提供個性化服務(wù)方案。（3）提供電信業(yè)務(wù)種類，介紹最佳解決方案。

3.存檔

第9篇：公眾號推廣計劃范文

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；幼兒園；管理；應(yīng)用

騰訊公司推出的微信是一款免費的即時通訊軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)，用戶就可以通過平板電腦、手機以及網(wǎng)頁進(jìn)行使用，不僅可以發(fā)送文字和圖片，還可以發(fā)送語音和視頻，還帶有群聊功能。短短幾年時間，微信的用戶已經(jīng)達(dá)到了3億多。為了滿足用戶更多樣化的需求，微信團(tuán)隊進(jìn)行了進(jìn)一步開發(fā)，推出了微信公眾平臺，它主要服務(wù)于政府、企業(yè)、媒體以及名人，起到了推廣的作用。運用微信公眾平臺可以將機構(gòu)的信息快速傳達(dá)給相關(guān)用戶，還可以與用戶進(jìn)行即時交流，達(dá)到宣傳和品牌傳播的效果。由于其具備著很大的優(yōu)勢，不少幼兒園在開展管理工作時也對其進(jìn)行了運用。

一、微信公眾平臺的基本功能

1.具有推送和管理消息的功能

相關(guān)機構(gòu)可以將需要推送的消息通過群發(fā)功能發(fā)送給已經(jīng)關(guān)注了該平臺的用戶，而消息管理的功能則可以讓機構(gòu)查看到3天之內(nèi)用戶回復(fù)的任何消息。

在微信公眾平臺上，機構(gòu)可以進(jìn)行編輯和開發(fā)，可以通過菜單中的自定義功能進(jìn)行自動回復(fù)的設(shè)置，還可以運用開發(fā)模式來獲取更多的權(quán)限，以便于進(jìn)行個性化的設(shè)置。

3.具有用戶管理的功能

對于已經(jīng)關(guān)注了公眾平臺的相關(guān)用戶，機構(gòu)可以運用該功能將其分組，還可以將一些用戶屏蔽，讓其無法接受到平臺發(fā)生的任何消息。

4.具有素材管理的功能

既可以單個消息，也可以一次性發(fā)送多個有圖片、有文字的消息。

5.統(tǒng)計功能

對關(guān)注用戶進(jìn)行分析，不僅可以了解已關(guān)注用戶的具體數(shù)量以及增長的趨勢，還可以查看到用戶的性別、語言以及省份的分布情況。對圖文消息進(jìn)行分析，可以了解到圖文消息實際送達(dá)的人數(shù)、閱讀了該消息的人數(shù)以及轉(zhuǎn)發(fā)了該消息的人數(shù)，等等。對消息進(jìn)行分析可以通過多種方式來了解消息實際的發(fā)送人數(shù)，發(fā)送的次數(shù)，等等。接口分析指的是對某一時間段內(nèi)的調(diào)用次數(shù)、平均用時以及失敗率等進(jìn)行查看。

二、微信公眾平臺的特點及其與幼兒園管理工作的適應(yīng)性

騰訊公司在微信上新增加了一個功能――微信公眾平臺，每個人都可以在這個公眾平臺上創(chuàng)建一個屬于自己的公眾號，并且可以用文字、語音以及圖片與關(guān)注該公眾號的群體進(jìn)行交流與溝通。目前可以在個人計算機上對微信公眾平臺進(jìn)行編輯，還可以通過綁定賬號來將消息群發(fā)給相關(guān)用戶，主要是與政府、企業(yè)、媒體以及名人等進(jìn)行合作，發(fā)揮推廣的作用。運用微信公眾平臺進(jìn)行推廣，不需要投入太多的成本，但卻能以最快的速度將信息傳達(dá)給大量的用戶，有利于提高品牌的知名度。

在微信公眾平臺上可以用很低的條件申請到公眾賬號，還可以達(dá)到較好的宣傳效果，這降低了幼兒園傳送信息的成本，也讓家長不要花費金錢就可以獲取到校方的各種信息。一方面，家園共育是幼兒園追求的目標(biāo)，幼兒園應(yīng)做好引導(dǎo)工作，積極與家長進(jìn)行溝通。相比于以往的QQ空間以及校園網(wǎng)等宣傳形式，微信公眾平臺運用起來更加方便，傳遞信息也可以更及時、更有效。另一方面，如今很多幼兒的家長大多為80后，年紀(jì)較輕，接受新鮮事物的能力比較強，而且他們本身已經(jīng)具備了一定的信息技術(shù)知識，平時由于工作比較繁忙，無法及時參加家園活動來了解幼兒在園的情況，但他們的工作和生活中都離不開手機，因此幼兒園運用微信平臺可以將消息及時推送給家長，為家長、教師與社會提供更便捷的服務(wù)。

三、幼兒園微信公眾賬號的成立與開通

在幼兒園內(nèi)，要保證微信平臺正常運作，首先需要建立一個專門的公眾賬號，并讓家長進(jìn)行關(guān)注。幼兒園開通微信公眾平臺主要是為家長和教職工提供服務(wù)，所以家長和教職工都是公眾平臺潛在的粉絲，這為開通微信平臺奠定了基礎(chǔ)。首先，幼兒園應(yīng)申請和注冊該幼兒園專門的微信賬號，然后登錄到微信平臺的網(wǎng)站，注冊一個微信公眾平臺，根據(jù)頁面上的相關(guān)提示來將幼兒園的具體信息填寫完整，將公眾平臺的功能和分類確定下來。幼兒園可以在公眾平臺上將所要傳達(dá)的內(nèi)容設(shè)置為不同的功能模塊，如辦園目標(biāo)、家園互動、辦園理念以及活動宣傳等。公眾平臺主要有兩類，一是服務(wù)號，主要服務(wù)對象是企業(yè)與組織，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和用戶管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；二是訂閱號，主要服務(wù)對象是媒體與個人，作為一種傳播信息的新方式，可以讓讀者更好地閱讀信息并進(jìn)行交流。幼兒園創(chuàng)建的一般為訂閱號公眾平臺，申請成功之后，幼兒園會獲得一個專屬的微信賬號以及二維碼，可以讓家長通過查找微信號或掃描二維碼來關(guān)注幼兒園的公眾平臺，這意味著幼兒園的信息技術(shù)水平在不斷提高。

幼兒園開通了微信公眾平臺之后，還需要做好宣傳工作，可以采取以下幾種方式將其推廣到家長和社區(qū)中去：①微信平臺開通之后，召開家長會。幼兒園會定期舉行家長會與家長進(jìn)行交流，可以在開家長會的過程中向家長宣傳，讓家長了解微信平臺的內(nèi)容以及功能，還可以在家長接送幼兒期間向家長發(fā)放傳單，讓家長可以通過掃描二維碼以及查找賬號等方式來關(guān)注本園的公眾平臺。②對關(guān)注公眾平臺的家長發(fā)放小禮品。幼兒園可以積極向家長宣傳，讓家長知道有加微信得禮品的活動，讓幼兒園的教師在確定家長關(guān)注了幼兒園的平臺之后，向其發(fā)放小禮品，激發(fā)家長的興趣。③在微信朋友圈中進(jìn)行宣傳。鼓勵教職工和家長積極宣傳本園的微信公眾平臺，讓更多的人知道并關(guān)注。越多的人關(guān)注該微信平臺，越能將幼兒園的特色和成果傳遞出去，讓更多家長了解幼兒園的情況。

四、幼兒園微信公眾平臺功能的開發(fā)與運用

當(dāng)幼兒園的微信公眾平臺積累了一定的粉絲之后，就需要對其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和運用，從而更好地發(fā)揮其宣傳的作用。由于微信公眾平臺能夠及時廣泛地傳輸信息，并實現(xiàn)信息的交互，因此具備了一定的優(yōu)勢。幼兒園要將微信公眾平臺的優(yōu)勢徹底發(fā)揮出來，就需要進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)與應(yīng)用。微信平臺主要從兩個方面來發(fā)揮作用：一是展示各種信息的版面，主要是能將幼兒園的各種信息在手機上展示出來；二是實現(xiàn)交互功能。首先，幼兒園應(yīng)該將版面的功能進(jìn)行劃分。宣傳版面可以分為主版面、分版面，比如，可以在幼兒園的微信平臺上設(shè)置了以下幾個欄目：“靈幼看點”，主要是將幼兒園每日的大活動情況報道出來；“教師風(fēng)采”，主要是公布教師的培訓(xùn)、微故事、教科研活動以及比賽等信息；“班級風(fēng)采”，將每個班級的優(yōu)秀的活動與游戲展示出來； “家教講堂”，傳播各種先進(jìn)的、科學(xué)的育兒知識和方法；“安全專欄”，講解一些關(guān)于交通、防水防火、食品以及地震等方式的安全知識；“通知公告”，幼兒園的相關(guān)通知以及家長會的時間等信息；在各個欄目中，應(yīng)該對相關(guān)活動的實際情況進(jìn)行定期的報道和更新。

其次，幼兒園應(yīng)開通平臺對話的功能。目前技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能，并且操作也比較簡便，家長可以在公眾號的對話欄中用語音或文字的形式將自己的想法表達(dá)出來，讓幼兒園平臺的管理員對其進(jìn)行整理并上傳，這樣就可以及時了解家長的相關(guān)意見，但實際的開展過程中需要做很多工作。而且對話本身也存在優(yōu)點和缺點，優(yōu)點是可以讓幼兒園與家長更及時地進(jìn)行交流，將家長的實際需求及時反饋給幼兒園。缺點是如果幼兒園沒有妥善安排好相關(guān)的工作，會讓家長感到不滿。所以，幼兒園需要精心準(zhǔn)備，努力完善相關(guān)工作，這樣才能有效開展對話功能。

五、幼兒園微信公眾平臺功能的管理

運用精細(xì)化管理有助于提高管理工作的效率與質(zhì)量，讓其更加規(guī)范。幼兒園應(yīng)積極引入精細(xì)化管理的理念，并將其運用到微信公眾平的管理中去，建立高效的、全方位的管理制度，從而促進(jìn)幼兒園更好地實現(xiàn)品牌化。管理制度應(yīng)包括以下幾點：①人員管理。幼兒園應(yīng)專門安排一位人員來負(fù)責(zé)微信平臺的管理工作，收集園內(nèi)各種活動的圖片和信息，并加上文字，及時到公眾平臺上去。②審核制度。幼兒園的管理人員應(yīng)將編輯好的內(nèi)容讓園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)過目，確保內(nèi)容中不含有敏感詞匯以及錯誤的教學(xué)觀念，審核通過之后才可以到平臺上。③內(nèi)容甄選。幼兒園的管理人員可以在星期一將欄目表張貼在幼兒園內(nèi)，讓各個班級根據(jù)欄目表來填寫內(nèi)容并上交給副園長，讓副園長來進(jìn)行挑選和排期，對班級活動、教師風(fēng)采以及幼兒活動進(jìn)行有效的宣傳。④抵制商業(yè)性質(zhì)的廣告。關(guān)注微信公眾平臺的用戶越多，越會吸引廣告商的注意，為了保證公眾平臺的質(zhì)量，幼兒園應(yīng)該拒絕所有商業(yè)性質(zhì)的廣告。

另外，幼兒園還應(yīng)及時升級微信平臺的功能，讓家長和其他關(guān)注用戶可以更便捷地查詢到以往的內(nèi)容，也能夠閱讀到更豐富的內(nèi)容。升級功能主要包括兩方面：①自定義菜單。騰訊公司對微信平臺認(rèn)證之后，幼兒園就可以在微信平臺上增加自定義的菜單，如，設(shè)置班級網(wǎng)頁、收費公示、活動視頻、招生信息以及幼兒園簡介等的鏈接，讓關(guān)注用戶可以通過點擊鏈接了解更多的信息。②加入時事熱點話題。幼兒園可以將社會上的熱點問題到微信平臺上去，如，目前社會上積極學(xué)習(xí)黨的群眾思想，幼兒園可以在平臺上開設(shè)相關(guān)欄目來報道相關(guān)事件，可以是先進(jìn)的黨員事跡，也可以是教師的思想政治內(nèi)容。又比如，進(jìn)入夏天之后，幼兒園需要積極開展防溺水的宣傳教育工作，因此可以在平臺上開設(shè)相關(guān)版面，向家長傳遞防溺水知識，避免幼兒出現(xiàn)意外。

總而言之，隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺發(fā)展逐漸完善，它具有便捷、及時等優(yōu)點，幼兒園應(yīng)與時俱進(jìn)，積極引進(jìn)微信公眾平臺，將其應(yīng)用到管理中去并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，將幼兒園內(nèi)的各種信息及時傳遞給家長，加強與家長之間的交流和互動，讓家長可以及時了解幼兒在園的情況以及幼兒園的動態(tài)，從而促進(jìn)幼兒園管理工作的有效開展。

參考文獻(xiàn)：