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“金色暖陽”理財街區暨第三屆全國理財大賽,由和訊網與中國光大銀行聯合主辦,并由西南財經大學信托與理財研究所提供學術支持。其前身為已連續成功舉辦兩屆的“陽光財富?全國理財師大賽”。此賽事已成為理財師行業一年一度所關注的專業理財師盛大賽事。
大賽從2009年12月15日開賽,至2010年2月5日結束,歷時50多天,包括專業賽、挑戰賽共包含理財師專業答卷、理財規劃方案、虛擬投資理財、理財知識答題闖關、錢商測試等內容。
活動特色:
以營銷目的為導向,針對不同的目標人群分別制定了不同的傳播內容與訴求點。如:挑戰賽對專業賽的輔助、Minisite的交互設計對理財專業賽事的調劑、傳統媒體傳播與口碑營銷的互補結合,體現了本屆大賽的創新性特點;
理論與實踐并重,考察與教育傳播并舉:考察專業選手針對不同訴求理財案例的方案規劃能力外,以虛擬投資理財環節考驗選手投資理財實戰能力;針對非專業選手,以投資理財的實踐平臺為輔助,更多地以投資理財知識的普及教育為主,實現了光大理財服務的品牌傳播與專業權威渲染目的。
交互設計技術與品牌傳播的融合:大賽專業賽理財方案環節的“金色暖陽理財街區”模擬了城市生活場景,將光大銀行目標客戶案例融入其中,選手通過在此場景中扮演理財師角色走訪各客戶了解其需求,并決定是否為其進行理財服務,大大增加了大賽的互動性,并通過娛樂元素的使用,軟化了光大銀行及理財師行業的“冷形象”,有力提升了品牌親和力。
傳統媒體傳播與口碑營銷的結合:以品牌傳播、賽事影響為背景,大賽在各傳播波段不僅設計了傳統媒體軟文轟炸、深度報道、硬性廣告等傳統傳播方式,還大膽地運用了(論壇)口碑營銷這一在金融領域運用較少的傳播方式。兩者結合,不僅達成了品牌傳播、形象提升、權威渲染的目的,同時保證了大賽參與度與互動力。
活動效果:
從2009年12月15日開賽至2010年2月5日結束,大賽官網總瀏覽量達到7,673,126;
專業賽參賽共計972人。選手分別來自招商銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、中國銀行、交通銀行、華夏銀行、東亞銀行、興業銀行、浦發銀行、農村信用社、商業銀行等銀行理財中心,以及廣發基金、中原證券、恒泰大通、光大證券、太平洋證券、江海證券、國信證券、信達證券、興業證券、中國人壽、平安人壽、泰康人壽、太平人壽正德人壽、太平洋壽險、新華人壽等金融行業單位。或為政府機關、公檢法機關、醫療衛生、高等教育、金融研究機構、高檔酒店、演藝行業、地產行業、航空公司、上市公司、廣播電視、媒體傳播、民營企業、理財咨詢、投資管理、理財俱樂部等,包含政府部門公職人員、警察、醫護人員、大學教師、研究人員、高級管理者、財務管理者、(建筑、設計、IT等)專業技術人員、媒體記者、專業演員、藝術工作者、新老股民基民、私募高手、(金融及非金融)大學在校生等眾多社會角色,可為影響廣泛。
日前,艾伏銳(i-Free)公司亞洲區總裁尤金(Evgeniy Kosolapov)來到中國,接受了媒體采訪。面對未知的中國市場,他一再強調,艾伏銳(-Free)公司來到中國,不是為了贏取中國市場,而是希望找到合適的合作伙伴,謀取“共贏”。
尤金表示,艾伏銳公司主要是做移動網絡服務與移動網絡內容服務的。這個行業在俄羅斯不小,且有活力,去年的市場規模就超過10億美元。艾伏銳在這個市場上處于前幾名的領導地位,去年銷售額達到2億美元。所做的主營業務都是與移動網絡有關的,同時做移動游戲、移動視頻、移動娛樂與應用以及技術方案提供。對于那些希望進軍俄羅斯市場的中國企業而言,艾伏銳能幫助提供很多機會,而且也已經在這方面幫助了不少中國企業進入俄羅斯市場。
本土化贏得中國市場
作為俄羅斯公司,依靠什么策略來贏得中國市場呢?尤金說:我們其實沒有贏得中國市場的戰略目標。我們定位很清楚,我們知道我們不可能在中國成為市場第一的,因為中國本土的公司也非常強大。我們的商業策略就是在中國市場尋找到好的商業合作伙伴,共贏,而不是贏得中國市場。談到美國公司,的確,美國市場很大。不過,商業現實是——中國市場與美國市場不同。很多美國公司在中國不能取得成功,就是他們對中國的本土文化現實認識不深刻。比方說,在美國,大家都用信用卡來支付移動內容消費。不過,在中國,大家不用信用卡來支付。從這方面講,中國市場與俄羅斯市場很相似。在俄羅斯,也不太用信用卡支付消費。所以,中國和俄羅斯有市場共性,習慣中國這樣的本土文化。
2013年以來,順應全媒體發展的大趨勢,人民網積極運用社會化媒體,構建新型傳播格局,繼續發力移動終端,促進傳播渠道融合,以期形成全媒體、全方位的服務格局。目前,移動客戶端(“人民日報”客戶端、“人民新聞”客戶端)覆蓋蘋果、安卓、Windows Phone、Win8等多個主流平臺,用戶數突破3000萬。
轉型絕非一蹴而就,難免遭遇現實的殘酷與尷尬,模式也因人而異,不是直接復制成功者的經驗那么簡單。本文旨在從一個經歷者的角度,結合人民網移動客戶端運營實踐中的幾點經驗或體會,分析傳統媒體需要的幾個轉變,與同仁共勉之。
傳統媒體的“內容基因”要適應新媒體的“技術基因”
舊傳播時代的規則是“內容為王”,具有良好“內容基因”的傳統媒體摘取了傳媒業的皇冠。而在新傳播時代,移動互聯網的規則是“用戶為導向、技術為驅動、平臺為基礎”,一切都是建立在“技術基因”和“技術基礎”之上的,唯有真正培養起“技術基因”,才有可能實現轉型。
人民網早在2010年下半年就開始籌備,欲試水推出自己的移動客戶端產品。當時,和大多數傳統媒體一樣,面臨專業人才特別是技術人才匱乏的尷尬。然而推出移動客戶端,跑馬圈地,時不我待,于是乎采取技術外包合作的方式,推出第一款移動客戶端產品“人民日報iPad版”,實現了從無到有。然而,技術外包合作的方式很快就帶來了各種弊端,如安全風險,產品追求更大空間發展產生的升級需求與技術開發進度受到各方限制之間的矛盾等。這個現狀迫使人民網相關負責人下定決心,通過“外部人才引入+內部培養”的方式,打造一支自己的新媒體研發技術隊伍,提高自我造血能力。自主研發能力提高以后,按照移動互聯網的市場化規則,又逐步完善了客戶端產品、UI(用戶界面)設計、運營、渠道等角色,組建了一支相對健全的、市場化的移動客戶端隊伍,承擔人民網移動客戶端的各種使命及日常運營。
傳統媒體的編輯應該轉變成產品經理,而讀者將被稱為用戶
思想是行動的先導和動力。在擁抱移動媒體時,不少媒體人普遍認為最難的還是思路上的轉換。傳統媒體有內容優勢,卻缺少產品策劃的思路。傳統媒體更像是制造業,生產過程是線性的,與讀者聯系不緊密;而移動媒體更像是服務業,需要更多的運營管理,同時也是一個閉環。傳統媒體的編輯應該轉變成產品經理,在不久的將來,讀者不會再被稱為讀者,而會被稱為用戶或使用者。
正因為這樣的不同,人民網相關負責人一直在推動員工將做新聞變成做產品,更多地思考自己的應用會針對怎樣的人群,用戶所需求的內容以及呈現的形式。
以“人民新聞”客戶端為例,1.0版本上線之初也經歷了一段懵懂期:沒有專門針對客戶端閱讀模式去生產內容的編輯人員,內容直接復制電腦互聯網上的內容;界面布局仍然無法跳脫電腦互聯網門戶模式,大而全,信息堆積,很難吸引注意力,不符合移動終端碎片化的閱讀模式;優勢資源不突出,產品面目模糊。
經歷了一段時間的摸索,當前“人民新聞”版本在界面布局上已推出雙首頁,用戶通過點擊“人民新聞”客戶端右上角的扳手按鈕進入工具欄,點擊“訂閱我的頭條”就可以在訂閱中心訂閱自己感興趣和關注的頻道,系統會根據用戶訂閱的欄目生成“我的頭條”頁面,成為用戶個人的“剪報夾”。而“新聞”則集時政、國際、軍事、經濟、社會、觀點、體育、娛樂、生活、歷史欄目為一體,涵納海量新聞資訊。由編輯篩選當天重磅、高熱度的新聞,每條新聞都經過精編之后匯集呈現給用戶。
在內容策劃上,打造新聞產品,如留言墻、名家言論、行業觀察等;力推品牌欄目,如《人物》、《一周軍情》、《七日談》、《聲音》等。其中針對留言墻產品,設專職編輯運營新聞留言以增強用戶黏性,提高用戶活躍度,保持客戶端的生命力。如重點新聞組織原創評論;豐富評論形式如問答、辯論;評論日報,盤點用戶反饋。
在展現形式及體驗上,力求符合移動終端碎片化、移動化、及時化傳播的特點及用戶在移動終端“淺”閱讀代替深閱讀的使用習慣,主動做減法:弱化傳統內容生產板塊化的概念,如導航、首頁、頻道首頁、文本頁等依次分層級觀念,主推“信息流”,即將精華內容集中通過“信息流”按時間展現。用戶進入客戶端首頁,只需簡單上下滑屏即可通過信息流直擊當天的精華內容。信息流可以是單篇資訊,可以是專題,可以是組圖,也可以是視頻。
后“內容為王”時代,除了內容,你還得無處不在
大量可隨需查找內容的移動終端應用、終端設備層出不窮,在此推動下的媒體世界瞬息萬變。在多平臺的世界里,還是內容為王嗎?現在,要想吸引用戶的注意力,除了要有好內容以外,分發渠道也一樣重要。“內容為王”依舊是人民網驕傲的王牌,但現在要出這張牌時可能還需要在前面加句“渠道為先”。如果渠道上沒有人民網的客戶端,用戶就會馬上選擇其他家的客戶端或是其他應用。渠道和運營都是后“內容為王”時代人民網需要特別注重和思考的。
例如,“人民日報”客戶端的運營,就采取了與“人民新聞”客戶端不同的策略。人民網除了自主研發推出“人民日報”客戶端,自主運營推廣以外,還入駐了市場占有率排名靠前的搜狐新聞客戶端訂閱平臺、網易云閱讀訂閱平臺和扎克、鮮果等訂閱平臺,其中僅搜狐新聞訂閱平臺一家的用戶數已經超過千萬。目前,市場上移動客戶端的分發渠道資源較為壟斷,掌握在運營商、手機廠商、搜索引擎等巨頭手上,而這些現有渠道資源也幾乎全部被商業公司的移動客戶端或其他應用占領。傳統媒體在移動客戶端推廣成本上的投入往往受到資金、政策等限制,無力踏上“燒錢不止”的漫漫征途,從而在市場上形成集體失聲的局面。因此,人民網嘗試跟市場上已經占有相當市場份額的應用合作,通過人民日報的獨特資源優勢和品牌優勢,快速獲取用戶,提高主流聲音傳播影響力。
除此之外,“內容為王”中“內容”的意涵也正發生改變,單向內容已不能滿足用戶,而應該重視UGC(用戶生成內容)模式,這也是人民網移動客戶端下一步探討的方向。
持續提升核心競爭力
未來,傳統媒體客戶端面臨的絕不只是同行間的競爭。就目前而言,商業門戶網站、新誕生的移動互聯網公司等所推出的客戶端,更具有2.0功能、社會化媒體屬性,在關注熱度和下載排名上都比傳統媒體客戶端更具優勢。因而傳統媒體的移動客戶端面臨很大挑戰。
移動互聯網時代的競爭核心,是形成以用戶為基礎的競爭優勢,建立以自身平臺為核心的盈利生態體系。目前多數傳統媒體的技術能力與運營能力不足(產品不具備用戶黏性),這使其只能作為內容供應商附著于平臺商。要避免這樣的結局,可行的解決方案或許是與現有的新媒體平臺商深度合作,使自身擁有作為平臺商和服務商的能力。比如說微信公眾平臺、商業門戶網站的自媒體平臺等。
這說明,真正有志于拓展的企業并不會因為經濟危機而停下腳步,也說明真正有價值的媒體資源不會因為經濟危機而受太大波動。因為出口受挫,內銷成為必然,而內銷市場競爭激烈,要參與競爭只有前進沒有后退,因此即使經濟危機,很多企業也不能停下腳步,前進、拓展是他們不得不面對的選擇。對媒體來講,由于企業并不會選擇在經濟危機時完全放棄廣告投放,而只是選擇更有理性的廣告投放和價值組合,因此真正有投放價值的媒體將不會受到影響。
但從另一方面來看,不論是企業也好還是媒體也好,此時更需要的是理性思考。企業要考慮理性的廣告投放,爭取每一分投入有更高的收益,而媒體則要相應調整經營方式,比如更科學的客戶選擇、提供更高效的媒體組合與服務等。換言之,經濟危機將強迫把中國企業帶入理性經營時代,這不能不說是危機中的機遇。
1、經濟危機下幾類企業的媒體投放選擇:
先從企業方面講,分析經濟危機下幾類企業的廣告投入的特點和可能性。這些特征將會對各類媒體產生各種影響,是明年媒體的廣告業務拓展重點要考慮的因素。
豛~ 一些平常廣告投入就不大的中小企業——這些中小企業一般以區域性經營為主,廣告投放也以區域性投放為主。因為廣告投入能力有限,也考慮到投入效率,一般以地方性媒體投入居多。由于尚沒有品牌基礎、很多以外銷為主,這次經濟危機對他們的沖擊比較大,市場投入的信心和能力也大大降低,因此對地方性媒體投入影響較大。
但是對一部分市場定位比較特殊的企業可能影響不大,如醫療企業及一些基礎消費品行業的企業可能影響不大。
豛~一些大型企業——他們是全國性品牌和國際品牌,業務范圍比較廣、進入的地區也比較多,一部分企業受經濟危機的影響比較大。由于這部分企業是全國性媒體廣告收入的主要來源,因此對全國性媒體的廣告經營有一定的影響。
由于他們之前的投入已經獲得了一些市場基礎,經濟不景氣時最有可能進行廣告費縮減,而且經濟不景氣的時候投入會更理性,會選擇更精準、直效的投入方式。因為此時對這些已經有些基礎的大企業來說,在經濟危機時刻,戰略上可能會向市場鞏固與深耕傾斜,而不是把重點放在新市場開拓上,而新市場開拓才是廣告投入的重要影響因素。這些很有可能縮減投資的行業比如汽車業,及其他一些屬于奢侈品或享受型用品的消費品行業。
如前所述,這里同樣有一些行業的大型企業會受的沖擊比較小。比如洗滌行業特別是廣告投入一直比較強勁的化妝品行業將會受沖擊較小,因為即使經濟危機時刻這部分開支也不是大部分消費者愿意縮減的,因此企業受的沖擊也比較小,這部分行業客戶可能是此時全國性媒體關注的對象。還有比如人壽保險這些行業,經濟危機可以說是他們的旺季,因此這類企業在此時可能會勇猛的往前沖。從近期央視奪標的一些企業名單中就可以看出這一點。
豛~ 一些已經積累了一定實力的中小型企業。——他們將會成為廣告投入的主力軍,為了招商、加盟或在區域市場拓展,全國性媒體和地方性媒體都有可能是他們投入的對象。因為這些企業大部分處在由區域性市場向全國性市場進軍的時刻。
上述分析歸因于以下幾點:
經濟危機往往是行業洗牌的時刻,這些企業不可能停止擴張的腳步,因為此時對他們來說是承上啟下的時刻,不進則退,因為根據博弈論,總有競爭者此時會前進的。所以這些企業必須選擇前進。只要是開拓那么適當的投入是必須的。
經濟危機時刻投入的成本也許更經濟,這是很多企業會考慮的。
此時行業重新洗牌,一些小品牌會出局,拓展的機會更多一些,很多品牌可能會選擇此時圈地,這也是企業考慮增加推廣投入的因素之一。
除了上述說的一些與經濟景氣指數不太相關的必需品行業的企業,此時一些外貿受到嚴重影響而企業紛紛專注內銷市場的行業也要重點關注。如家紡、服裝行業明年的擴張將會更激烈,因為對企業來說后方已沒有退路,前方荊棘叢生,必須進行拓展。
此外,此時還應關注一些創新性的企業——這些企業往往攜資本、新模式等而來,往往會憑借新模式大范圍圈地,廣告投入是必然的。而對媒體來說,如果此時培養這些新興的力量,待到經濟景氣的時候,他們就會成為很好的搖錢樹。
結論:
上面的分析說明,經濟危機的時刻并不是所有的企業都會收影響并縮減開支,只是說此時企業的投入可能會更理性,更追求效率。而且真正有志于拓展的企業或有獨特戰略的企業是不會停下拓展的腳步的。這是此時媒體經營要重點考慮的因素。
2、低成本高效能傳播:經濟危機時刻企業的不二選擇
對企業來說,此時最好的推廣投入方式應該是“以低成本、高效能的推廣投入來化解風險。”
具體來說,“精準的媒體低成本傳播”+“高效的終端傳播”=最高效率的投入方式。
[精準的媒體低成本傳播]
(注:本模型為土木方圓湛廣顧問獨創,引用請注明出處)
通過上圖四大手段密切配合,實現1+1+1+1+1>>4的效果——
1、高空新聞轟炸:通過新聞策劃和新聞公關,在全國級媒體、地方主流媒體和網絡媒體大量新聞,形成200篇次以上的轉載,引起普遍關注,樹立品牌公信力。
2、網絡系統傳播:對企業官方網站進行診斷和重構,通過SEO技術和網絡整合推廣方案,利用網絡高效傳播品牌,覆蓋2億網民,抓住高端年輕人群。
3、活動造勢策劃:策劃一系列話題、活動和事件,形成轟動效應,配合新聞公關和網絡推廣,引發爆炸式、病毒式傳播。
4、窄告投放呼應:窄告的目標是精準面向目標人群,避免成本浪費。同時,形象窄告也是必要的傳播手段,可以展示品牌形象,深入客戶心智。
[高效的終端運營傳播]
(注:本模型為土木方圓馮小素顧問獨創,引用請注明出處)
通過由遠到近,由外到內,由表及里步步為營的終端攔截和客戶價值截獲,使終端成為高效的傳播載體,也從某種程度上把大眾媒體的傳播效果延續下來,并且深化。
精準的媒體低成本傳播+高效的終端傳播=n倍的傳統廣告投放效果
從一定意義上可以說,沒有這種終端的攔截和落地,大眾媒體的投放即使獲得了知名度也不會有效果,而有了終端攔截,那么就可以把大眾媒體的傳播效果進行延伸,起到效果倍增的作用。這個在我們的項目實踐中已經非常好的體現了這一點。
(注:本部分具體內容請關注相關媒體后續報道。)
3、媒體:站在新的高度迎接挑戰
(1)傳統媒體:低迷時期的理性經營
上述對企業的分析意味著對傳統媒體來講就要研究此時如何轉變經營理念和方式,研究精細化運營,及如何在這種形式下為企業提供更高效能的媒體組合。
先來分析危機對傳統媒體的挑戰。首先從整體影響方面分析。如前所述經濟危機時刻企業的經營思路和戰略等會轉變,很多企業可能會縮減廣告投放,特別是縮減投入占較大比重的傳統媒體板塊,從而對傳統媒體形成較大沖擊。另一方面,由于企業此時會選擇更低成本高效率的投放方式,采用更有效率的替代媒體也就是新媒體,從而對傳統媒體形成極大的挑戰。 DHL中國市場部要求廣告公司在提交媒體計劃方案時必須排除傳統電視,這一典型案例顯示了一些廣告主面對現實的態度。
其次分析對各類媒體的挑戰:
1、央視
由于資源稀缺和壟斷,不會受危機的影響。
一般企業選擇央視的主要目的有兩個:一提升知名度和品牌形象,二為招商做鋪墊。央視為什么已然火爆,因為就全國性市場的拓展來說,央視特別是一套、二套等由于資源壟斷和稀缺,在這方面依然是最高效的媒體。但是這僅限央視一套、二套等這些比較好資源,其他一些相對來說投放性價比不高的媒體可能會受一些沖擊。
此外,全球經濟危機時刻,由于跨國企業受到的直接沖擊較大,國內企業則由于不得不奮戰國內市場,因此會把國內企業逼上媒體廣告競爭的前列。因此這種現象應該不僅表現在央視的奪標上,國內企業應該也會在其他一些全國性衛視和媒體上有所表現。
2、其他的一些全國性媒體,如一些全國性報刊、電視。
這些媒體可能受的直接沖擊會比較大。其中首當其沖的應該是一些受眾定位不清晰、覆蓋面不廣、覆蓋密度有限的媒體。因為企業選擇這些全國性媒體一般以企業形象廣告投放為主,相對來說直接的投資收益率會較低。而且由于這類媒體覆蓋面和覆蓋密度有限,而且數量眾多,競爭激勵,因此受的沖擊會比較大。據悉,目前比如南方周末這樣的報紙已經受到了影響。
經濟危機時刻,在企業已經有一定的品牌形象基礎的情況下,品牌形象的更深一步的塑造完全可以通過更精細化的傳播來實現,比如通過終端、通過在促銷型廣告中加入形象性的內容等來實現,因此企業首要縮減的可能是這些全國性媒體的形象廣告投入。
不過一些如湖南衛視這樣的日益全國性的衛視則另當別論。因為目前中國真正的全國性媒體就央視一家,資源有限,而需求旺盛。湖南衛視走向全國后,正滿足了企業的需求。而這種市場遠未飽和。
3、一些地方性大眾媒體
分兩種情況。
一種是強勢的地方性大眾媒體(都市類報紙)會依然強勢,成為爭奪的焦點。因為地方性媒體的廣告投放一般以地方性大規模促銷、推廣為主。在經濟危機時刻,為了刺激消費,這部分傳播可能會成為重點,而這部分推廣一般是以地域為對象的,因此地方性強勢大眾媒體的廣告投入將不會受影響。
一種是相對弱勢的地方性媒體。這些媒體可能由于定位不清晰、經營不善等讀者群有限,投入收益率不高,此時會受大的影響。因為在經濟景氣的時候,企業可能會因為需要提高知名度、提高覆蓋率的原因選擇這些媒體作為補充,而在經濟危機時刻,要提高投資收益率,這些效率不高的補充性媒體則可能會首先被企業砍掉。
4、 一些專業性媒體
專業性媒體等由于面對的行業、企業等比較專業,將會隨行業的波動而波動,但是總體上應該不會有太大影響。具體因素還要看媒體本身在業內的影響。
結論:傳統媒體如何迎接挑戰:
根據經濟危機時刻企業的需求,對于傳統媒體來說,迎接新環境挑戰應該從以下幾個方面著手:
1、 通過更精準的媒體定位、更有價值的節目,為廣告企業提供更有價值的目標客戶群體,這依然是首要做的。
2、 通過各種方式,為廣告企業提供更有價值的媒體組合或版面組合或投放方式組合,幫助企業提高廣告投播效率。比如通過新(網絡、手機等)舊媒體的組合,通過活動策劃與廣告互動等。
3、 加強服務,及時做好投播的廣告效果檢測和常規的媒體收視率等研究,為企業提供更準確的參考依據,幫助企業理性選擇。
(2)新媒體:新興媒體的機遇與挑戰
從經濟危機的整體影響來說,其一方面對新媒體有“危”的沖擊,對那些沒有版權、沒有商業模式、靠VC支撐的網絡媒體,將形成巨大挑戰;另一方面,金融危機使越來越多的廣告商關注成本的問題,與傳統媒體相比,新媒體憑借其精準、可測的優勢,達到更高的投入產出比,此時則是一種好的“機會”。換言之,如果利用精準可測的用戶和內容定位來吸引廣告主,同時加強打造新媒體的內容平臺,新媒體在金融危機中將不會受到很大的影響,還會吸引越來越多的傳統媒體用戶向新媒體靠攏。
但是比如像網絡視頻廣告的市場總量相比之下還非常渺小,雖然增長的潛力巨大,但阻礙其發展的瓶頸仍亟需突破。
——網絡新媒體成長之跨越——更精準的媒體研究,明確投資回報率
視頻廣告的成長需要具有公信力的跨媒體營銷效果的比較研究報告來證明網絡視頻廣告的投資回報,網絡視頻行業必須建立視頻廣告購買、制作、投放、評估等方面的更為合理、更為統一、并與其它傳統形式廣告可比的標準。
對視頻廣告效果的衡量應該更象電視廣告一樣,以廣告的有效到達率、頻次、時長、受眾的品牌記憶度等去衡量其對品牌認知度、美譽度、及購買意愿的提升,而不是簡單套用傳統網絡或搜索廣告的點擊率統計。如果能進一步出現利用網絡視頻廣告成功營銷的一些典型案例,也許能促使業界打破慣性廣泛效仿,最終迎來大趨勢的拐點。
——更準確的內容定位,目標客戶精準,性價比高
其次,要關注的仍然是最基礎的內容。就是新媒體應該更加強化其準確的內容定位,目標客戶精準,以為廣告主提供更低成本、性價比高的投放。
關鍵詞 傳統媒體 新空間 策略
中圖分類號G206 文獻標識碼A
有“第四媒體”之稱的互聯網迅速崛起和普及,令全世界新聞信息傳播市場格局處于劇烈變動之中。早在2000年,Editor&Pubhsher的研究結果就表明:大約1/3閱讀在線電子新聞的用戶對傳統媒體失去了興趣,電視收視率下降了35%,廣播收聽率下降了25%,報紙購買率下降了18%。網絡媒體分流了廣告、分流了讀者、分流了眼球,甚至分流了信息源,那傳統媒體的生產和增長空間在哪里?如何尋找到傳統媒體新的“生長點”本文擬從傳統媒體的新空間拓展方面做些思考。
一、網絡媒體沖擊下傳統媒體的生態環境
1 網絡媒體的優勢及其對傳統媒體的巨大沖擊
網絡媒體進入傳播領域對傳統媒體不可避免地形成了一股強大的沖擊波,這主要是因為網絡媒體有著許多傳統媒體不可比擬的優勢:
第一、傳播內容上,朝著豐富性、高速化、專業化發展。
傳統媒體受版面或時間的限制,對新聞信息不得不進行強制性選擇,它們所能傳送的信息量無疑是有限的。新媒介的信息是海量的,幾乎人們能想到的內容都可以不受限制,容納能力難以估量,同時,網絡媒體在信息化工具的支持下,信息更全面、史廣泛,能及時,隨時史新,并瞬間傳遍全球。而且,隨著網絡服務的成熟,網上信息將逐步專門化,有利于人們查找信息。
第二、傳播方式上,信息雙向交互、個人化特征日益突出。
傳統的大眾傳播是一個信息單向流動性較為明顯的過程:一方面,受眾只能在媒介提供的信息中被動地選擇;另一方面,受眾缺乏有效的反饋渠道來對媒介活動作出及時反應。而新媒介的電子郵件、電子論壇、電子公告板等均確充分的互動功能,這些都能為個人和非專業的組織、團體參與社會傳播、接近新聞源和新聞發生地提供機會。網絡媒體通過非線形的雙向互動傳播模式,讓受眾在主動掌握和控制信息時,還能積極參與到信息的提俱與傳遞中來,充分體現出現代傳媒以“人”為中心,強調“人”的作用,重視“人”的價值的全新理念。
第三、傳播功能上,呈現出綜合性、可選擇性的特色。
傳統媒體的功能大多是單一的,例如報紙僅供閱讀,廣播僅供收聽,電視雖聲畫文并茂,但卻不能用來進行信息傳輸或處理。網絡媒體則可以綜合三大傳統媒體的特點,集文字、聲音、圖形和圖像于一體,利用多媒體技術,將豐富多樣的傳播功能融合于一個系統之中,為受眾提供全方位、多維的信息服務。使受眾在網上可以有選擇地瀏覽各方面的信息,對于自己感興趣的內容可以反復觀看,還可以將有關內容下載到個人電腦上或者通過打印機打印出來。
2 傳統媒體依然是傳播業的主體
網絡傳播咄咄逼人的發展態勢給傳統媒介帶來巨大的影響和壓力,但至今為止,網絡媒體并投有達到在傳媒界獨占鰲頭的地位,傳統媒體的主流優勢地位依然牢不可破,這主蟄是傳統媒體具有網絡媒體缺乏而又急需的優勢:
第一、從傳播主體上看,傳統媒體具有權威性。
在百余年的傳播實踐中,傳統媒體形成了一整套為社會所廣泛承認的行業規范、職業道德、以及吸引和聯系受眾的有效機制,其信息的可信性和可確認性都大大高于處于“匿名”或“半匿名”狀態的其它傳播者。當網上出現大量虛假新聞和極端言論使受眾感到無所適從時,或者是重大突發性事件發生時,他們更傾向于權威的主流傳統媒體。特別是重大新聞的追蹤式、專題式深度報道,是一般純商業網站所不能及的。所以,傳統媒體在人們心目中具有真實可信的權威性地位,有較完備的組織機構與人才網絡,具有品牌效應。
第二、從傳播客體上看,受眾的傳統消費方式仍占主導地位。
受眾的消費習慣方面,基于傳統媒體所表現出的方便性、經濟實用性與操作性,絕大多數受眾仍然喜歡翻報刊、看電視、聽廣播。這種傳統的消費方式不僅現在占主導地位,而且會長期占主導地位。即使在網絡業最發達的美國也是傳統媒體占據傳播業的主體,比如《今日美國》報紙的網絡版發行量速增的同時,其報紙發行量也不斷增長。
二、傳統媒體新空間的拓展策略
媒介的發展證明了一個道理,沒有一種媒介能夠盡善盡美,每一種新的媒介都只是對已有媒介的補充。所以,在相當長的一段時間內,網絡媒體與傳統媒體兼容并進:網絡媒體的發展借力傳統媒體較為完備的形態、傳統媒體在網絡媒體推動下不斷改進自身,走向完善,整合――成為必然趨勢。
傳統媒體在與網絡媒體的整合中,如何接受挑戰,如何借助網絡媒體的力量,采取有效的戰略、戰術,充分利用好支撐在新興媒體背后的新技術,增加互動的成分,從而提升傳統媒體的價值,為自己的生存創造新空間,這是我們思考的重要問題。目前,傳統媒體新空間的拓展面臨著很多障礙:第一、媒體整合層次淺。第二、機制缺失。第三、缺乏有效的品牌營銷手段。我們認為,可以有針對性地從以下幾方面進行嘗試:
1 在資源共享、資產重組的基礎上,實行媒體差異化合作
在速度決定一切的網絡時代里,傳媒資源重組是惟一的生機。一些商業網站通過正式途徑獲得新聞媒體的授權,轉發新聞和各類文章;作為回報,為傳統媒體的網站建立鏡像鏈接,協助媒體辦網絡版,合作開設專題網站等。這些合作,大大拓寬了雙方的發展空間。當然這些合作畢竟還是淺層次的,真正意義上的整合應該是在資源共享、資產重組的基礎上,創建一種既不同于已有的網絡媒體也不同于傳統媒體的全新模式的新聞媒體。千龍網和東方網的開通,是網絡媒體與傳統媒體的真正意義上的互動與整合的初步探索。它們的出現,為網絡媒體和傳統媒體的整合與發展提供了一種可資借鑒的模式。
2005年11月1日,太洋網與母報《廣州日報》共同策劃制作了一期有關廣州市區南部地區生態林保護的非事件性新聞報道。在這一期報道中,《廣州日報》刊出圖文綜合報道。設置議程、網站,開辟論壇供網民討論;《廣州日報》邀請市民參與現場討論,網站進行同步網絡直播;《廣州日報》再援引網友觀點,網站整合大量相關信息。這次報網合作,可以被認為是傳統媒體與網絡媒體在新聞信息整合與形態的一次初步實踐。實踐證明,基于傳統媒體的新聞網站,并不在于簡單轉貼和被動等待母報的新聞,而在于走出一條“新聞信息整合――信息形態轉換――差異化(個性化)新聞服務”的道路,網站可以運用網絡多媒體手段將母報的新聞資源進行深度開發和二次傳播,從而實現擴大母報在互聯網上影響力的作用。
同樣,時代華納和美國在線的合并似乎給了我們一個答案:在未來的世紀里,網絡媒體將仰賴傳統媒體的公信力和資源優勢實現對新聞輿論的整合,而傳統媒體也將使網絡強
有力的技術臂膀肋下生風,形成其獨特的生存方式。
2 引入市場機制,增強傳統媒體“網絡蝶變”力。
傳統媒體在競爭過程中,存在許多制約傳統媒體發展的
首先是資金規模不大,融資困難。在我國,傳統媒體屬于國有資產,現代企業屬性不明析。因此,國內媒體難以得到大規模的融資,必須通過自己的經營積累逐步壯大。日前,國內媒體的資金來源主嬰靠自己的經營積累,但這是一個漫長的過程。資金規模的不足,使得國內媒體在面對境外媒體競爭的局面下,必然底氣不足,處于下風。
其次是傳統的黨報體系。大部分報業集團的黨報的經營狀況處于一般水平,對整個集團的經營貢獻比重不高,這在一定程度上使國內媒體集團的發展速度減慢了,因此,大力拓展黨報的經營空間和加強黨報的經營能力,應是題中之義。
所以,傳統媒體要完成網絡“蝶變”,除了融資以下,更重要的是要同時完成傳統媒體體制上的變革。Time Wamer在上世紀九十年代中期就成立了新媒體部門進軍Internet,一開始的做法和許多傳統媒體沒兩樣――建立自己的新網站“pathfinder”,把旗下雜志的內容全搬上網絡,希望讀者在此即可找到所有需要的資料,結果讀者把自己最愛的媒體定成“書簽”后,就把“pathfinder”拋到腦后了。4年后不得不關閉網站,旗下雜志成了各自獨立的網站,終于無法順利成為TimeWamer期待中的“終點站”。TimeWarner的失敗證明,商業化網站與單純報刊網絡版是具有本質區別的,舊媒體直接上網是無法達到“網絡蝶變”的,只有引入市場機制,傳統媒體才能增強其“蝶變”力。
3 注重品牌建設和營銷,提升傳統媒體的競爭力。
品牌是市場營銷學中的概念,是商品社會的一種生產者誠信的標志物,是形象的象征,也是承諾、保證和契約。鑒于新聞事業的上層建筑屬性和信息產業屬性,媒體品牌是將營銷學中的“品牌”概念加以延伸而提出的新理念。
活動地點:全國推廣計劃,3C、KA、NKA、百貨等多渠道執行
活動目的:實施飯煲內膽的第8次革命;實現米飯品質的三大突破提升;延續蘇泊爾“內膽專家”的差異化優勢;占領行業米飯品質的最高點;帶領蘇泊爾和整個行業進入“球釜”時代。
策劃方案:2013年8月,蘇泊爾電器事業部全面推出“球釜”飯煲新品,再一次掀起行業飯煲的內膽革命。“球釜”飯煲首創球形內膽,實現米飯熟化程度+8%,1.62倍黃金蓬松化,使整鍋米飯體積+13%,還原米飯糖含量+2%,讓米飯全面升級,更透芯、更蓬松、更香甜。
為實現“球釜”飯煲的消費者聚焦,事業部上下齊心,以線上、線下結合,整合一切資源進行新品上市推廣,擬定“巔峰行動”項目方案,從新品、物料籌備、終端鋪市、微信營銷、傳統電視傳媒、戶外推廣等方式形成“海陸空”全面上市籌備:
新品:8月12日,球釜飯煲新品會在蕭山開元明都大酒店隆重召開,得到300余客戶的關注和參會。會議以品飯秀開場,通過客戶盲測實施球釜飯煲烹飪出的米飯與普通飯煲的差異,最終以95%以上的好評率獲得客戶認可,增強了全體營銷人員對新品的期待和信心。
物料籌備:結合飯煲新品的上市推廣,創新物料“米寶寶”和“鍋大俠”活動氣模,并在新品會上首次亮相,詮釋了“球釜”飯煲創新內膽帶來的消費者利益。活化產品,加強與消費者的近距離溝通。
演示開發:首創環流大沸騰的創新演示,體現球釜內膽的加熱路徑,將技術優勢可視化,從而實現與消費者的有效溝通。
同時,戶外廣告、話題營銷等形式也開始籌備……
活動參與機構:浙江衛視、央視CCTV6。中國好聲音等強檔節目廣告。
活動內容:快速鋪市,全面鋪市:一個月內實現全國2000家賣場鋪市;物料發出一個月內實現三級形象提升;一個月內實現球釜全面演示。
形象提升:執行三級終端物料和終端亮化物料,明星落地展架、豪華特展、標準終端物料,米寶寶閃亮登場;為快速實現物料落地,毅然簡化物料配發流程,從制作公司直接發放終端網點,最終實現物料的快速落地;
推廣手段:鎖定“求人不如球釜”的主題宣傳語,線上媒體廣告、微信發帖、線下戶外廣告、推廣活動、空飄及氣模寶寶等多元化推廣手段,強勢推出球釜“巔峰行動”
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1、媒體廣告:9月6日,球釜廣告首先登陸浙江衛視強檔節目“中國好聲音”,并在CCTV6、江蘇、安徽等各大衛視同時上線。
2、微信發帖:創新市場營銷模式,球釜寶寶、法海與球釜、每日球釜等話題在微信平臺上傳播,新興媒體與傳統媒體相結合,掀起了球釜熱;
【關鍵詞】區域性媒體 廣播 機制創新 內容細分
【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A
廣播媒體所擁有的本地化、成本低等優勢,使得城市電臺成為最適合在一定區域發揮作用的傳統媒體。隨著移動互聯網對傳統媒體的沖擊,唱衰傳統廣播的論調紛紛出現。筆者認為,城市廣播作為一座城市的“部落鼓”,有它生存的一定空間,目前仍然應堅守“內容為王”,強化調頻廣播的節目質量,滿足聽眾需求。
一、城市廣播媒體艱難前行
1.廣播電視整合沒有給城市廣電帶來快速發展
在媒體融合的大背景下,全國大多數廣播電臺都與當地電視臺整合,成立新的廣播電視臺。或許,有強勢衛星頻道的省級廣電整合,對廣播會產生一定的促進作用,但是,城市廣播電視整合在一起后卻面臨一系列問題。在整合過程中,有的地方廣播保留了自己原有的呼號,并且爭取到經營上的相對獨立,也有的地方實行化學式的深度整合,希望避免廣播電視在資源上的浪費,實際上卻造成了廣播媒體被行政弱化。新《廣告法》實施之后,由于專題廣告停播,廣播電視的廣告收入均出現大幅下滑。大多城市的電視部分已經沒有能力支持廣播,即使是發展較好的廣播部分,也由于體量小,基本屬于滿足自己的溫飽,并沒有看到廣播電視整合給廣播媒體帶來快速發展。
2.新技術對音頻市場帶來沖擊
在與新媒體激烈競爭中,相對于報紙、電視,廣播的優勢較為突出,除了廣播媒體自身的伴隨性、互動性、低成本等優勢之外,作為城市廣播擁有最貼近老百姓生活的本土性,和幾十年作為主流媒體積累下的權威性。但是,網絡技術的發展對任何傳統媒體的壓力都是一樣的。有人認為,私家車在每個城市的增長數量非常可觀,廣播的春天還在,十分風光。其實,隨著4G網絡普及和汽車生產技術進步,調頻在車載收聽方面并不是不可替代。原來只在特斯拉等高端車上才有的車聯網設備,已經涌向中低端轎車,據說,福特已經有1200萬輛車搭載同步多媒體通訊娛樂應用軟件(SYNC AppLink)平臺,目前該平臺支持60余款基于蘋果IOS和安卓平臺的應用程序。車主可以在目不離路,手不離方向盤的情況下,通過語音使用自己喜歡的應用程序,聽音頻完全可以通過蜻蜓.fm等音頻客戶端來完成。
3.機制老化、人才流失是城市廣播需要面對的更加嚴峻的現實
機制老化和作為事業單位的種種限制是城市廣播媒體面對的更大困難。廣播媒體在財務、人事等方面是嚴格按照事業單位來管理的,同時,又要做強產業,參與激烈的市場競爭。例如:原有事業單位遺留下來的員工的多種身份并存導致的“同工不同酬”問題,嚴重影響優秀員工能力的發揮。在產業經營、新興媒體技術等無法回避的人才門類上,城市廣播嚴重缺失。過去頻率最需要的是主持人,而目前,由于新媒體在傳播上的重要性,互聯網方面的編輯、技術等成了頻率的人才缺項。由于音頻市場的復蘇,在與互聯網的競爭中傳統廣播勢必受到沖擊,從央廣,到省、市廣播媒體都存在人才流失問題。從主持人的培養成本來說,一個成熟的主持人一般需要3~5年時間,過多的人才流失勢必會對媒體生產造成影響。
二、廣播生存的重點在機制與人才
雖然,傳統媒體在一定程度上還會糾結于事業與產業屬性的矛盾,但是,用好已有的政策,如新聞采編與經營分開、管理層公開競聘、職工“同工同酬”等,仍舊可以推動傳統媒體自身向前發展。
1.采編與經營分離
從2008年開始,鄭州人民廣播電臺(下稱鄭州電臺)就開始推行廣告經營,把新聞采編與廣告經營徹底分離,一線人員不再參與廣告經營活動,績效分配明確向優秀主持人、編輯、記者傾斜。每年評選首席主持人(記者)、十佳主持人、優秀主持人(記者)、技術標兵等優秀人才,給予特殊的獎勵政策。如首席主持人享受臺長待遇等。
2.推行總監負責制
前提是根據“黨管干部、群眾公認、注重實績、公開平等、競爭擇優”的原則,實行頻率總監組團競聘,讓管理團隊的思路高度統一,減少內耗。競聘時,從節目收聽率、廣告承載量、廣告收入等多個方面明確總監的具體責任指標,并在節目定位及改版、頻率人員選聘及績效考核分配、廣告招標等方面賦予總監應享有的權力,較好地調動了頻率總監自主經營、創新發展的積極性。總監的收入與總體貢獻率掛鉤。在頻率內部,強化總監的自由分配權,優秀主持人的收入可以高于總監。
3.推進人事制度改革,嚴把進人關
健全了“逢進必考”的人才錄用機制,保證收入增加,職工總數穩定。2011年鄭州電臺廣告收入5900萬元時,在崗職工390人,2015年廣告收入1.2億元,職工總數為381人。按照“按需設崗、以崗定人、動態管理、能進能出”的原則,實行定崗定責,推行人員淘汰制。短期內以引進一線主持人為主,主要通過主持人大賽等形式公開選拔。按照“以崗定酬、按勞分配、同工同酬”的原則,打破原有的身份限制,取消所謂“臺聘”“部聘”等說法,統一為事業單位聘用制人員,實行績效收入與個人貢獻、所在部門業績和全臺整體效益“三掛鉤”。
三、城市廣播媒體發展的四個著力點
做大優勢頻率、做強新聞影響力、穩定廣告收入、做活線上線下活動應該成為目前城市廣播媒體重點做好的四項工作。
1.做大優勢頻率
一般城市廣播都會有3~5個頻率,加上中央、省級的頻率,省會城市聽眾可以收聽到10~20個頻率的節目。頻率多,欄目多、主持人多,各方競爭激烈,但收聽市場有限,所以,在發展思路上應有所側重。例如,在品牌推廣上,可確定統一的經費切分比例作為品牌推廣費用,鄭州電臺目前制定的標準是頻率廣告收入的2%,收入高的頻率費用就會相對充裕。根據廣播媒體的傳播特點,品牌推廣的重點應放在頻率上,主推頻率名稱呼號、頻點,其次,再考慮對優勢欄目和優秀主持人的品牌塑造。
做大優勢頻率的前提還是“內容為王”,要有符合頻率定位的節目內容。鄭州電臺新聞廣播是專注本地化的新聞談話臺,重點落在“新聞立臺”上,突出城市廣播頻率的權威性、公益性、服務性。新聞廣播構建起以熱線節目為特色的新聞節目平臺,使用全天大時段熱線直播的方式為聽眾服務,由聽眾通過熱線電話、微博、微信等互動方式完成節目的生產(UGC)。早間7:30~9:00播出的《百姓熱線》,以聽眾熱線投訴為依托,為市民解決了許多生活上的難題,被譽為“溫暖城市的聲音”。上午11:00~12:00的《百姓陽光熱線》、中午13:00~15:00的《午后陽光熱線》、晚間20:00~22:00的《城市熱線》與午夜22:00~0:00的《今夜不寂寞》,形成全天熱線服務格局。該頻率從2006年開始收聽市場份額一直呈上升曲線,目前在鄭州收聽市場份額平均在23%以上,在蜻蜓.fm收聽人數30天超過160萬,排在河南各頻率的第一位。
2.堅持新聞立臺,做強新聞影響力
新聞媒體如果不在新聞傳播上占有一席之地,就失去了媒體本身的價值。據賽立信2015上半年聽眾調查數據顯示,70%以上的聽眾收聽廣播的目的是獲取新聞資訊,比例已經遠遠高于音樂類等節目。廣播作為純聲音的媒體,在新聞傳播上擁有速度快等優勢,但是,也存在過耳即逝的缺陷。做強廣播新聞影響力,首先是做好早間時段傳統廣播的新聞節目,充分發揮廣播音響的特色,集全臺之力打造,多頻率重播。鄭州電臺新聞廣播、經濟廣播和多個縣級市的廣播頻率都在播出《鄭州早新聞》,索福瑞的數據顯示,該節目總的市場份額超過70%。其次,打破傳統廣播的發稿流程,通過新媒體及時新聞。鄭州都市廣播的官方微信擁有30萬粉絲,每天可以向用戶推送三次,微刊內容的閱讀數、影響力不容小覷。如:2015上合組織成員國政府首腦(總理)理事會第十四次會議在鄭州市召開時的交通管制方案,第一時間通過鄭州都市廣播的微信,3小時閱讀數就超過20萬人次。
3.穩定廣告收入
廣播的專題廣告一直被廣大聽眾詬病,要清醒認識違法專題廣播對廣播媒體的傷害,飲鴆止渴的做法最終會導致廣播媒體經營的全線下滑。鄭州電臺從2012年開始,主動調整廣告,通過廣告制逐步加大品牌廣告份額,減少專題類廣告,截至2015年,合法的專題類廣播也只占總廣告收入的6%。對成熟頻率采用廣告資源公開拍賣,使得頻率經營價值最大化。2015年鄭州電臺廣告收入1.2億元,其中,僅鄭州都市廣播一個頻率廣告收入就達7050萬元。
4.做活線下活動
近年來,廣播媒體在創收模式上已經有了很大的變化,單一的品牌廣告營銷,已經變成事件營銷、活動營銷的復合體。多數商家的廣告宣傳都希望能有線下活動的強力配合。一些廣告商在廣告投放上,已經從綜合宣傳部門,轉到銷售部門,廣告投放與銷售業績捆綁,因此,單純的品牌硬廣已經不能滿足客戶需求。鄭州電臺每年舉辦各種活動超過500場,例如,鄭州電臺都市廣播推出2015年房車露營大會暨新型生活方式主題展,三天兩夜的戶外房車露營,超過2000組家庭、逾7000人參與。鄭州音樂廣播在2015年9月25~27日,獨家舉辦鄭州迷途音樂節,鄭鈞、羅大佑、黑豹等40組藝人(樂隊)登臺,共吸引約4萬人觀看。創新線下活動是頻率挖掘商業價值的法寶。 2015年10月29日都市廣播在《大河報》刊登整版宣傳廣告,聽眾只要在報紙留白處畫下自己心目中主持人的畫像,拍下照片發給頻率的官方微信,就有可能獲得豐厚的獎品。一個線下互動,成了一次報紙發行脫銷的事件,親朋同事之間詢問如何夠買報紙,成了對此次活動N次傳播。
四、“借船出海”是城市廣播媒體融合發展的有效路徑
無論是互聯網+廣播還是廣播+互聯網,傳統廣播必須與互聯網特別是移動互聯網融合。目前,作為城市廣播媒體的主業還是調頻廣播,但是,“兩微一端”的作用要發揮好。城市廣播媒體依托頻率、節目、主持人的優勢可以在市場化的社交媒體(微博、微信)上開辦各自的公眾號,要在社交媒體和傳統廣播之間形成互動。
是自己開發客戶端“造船出海”,還是依靠外援“借船出海”呢?目前國內大多數的音頻聚合平臺主要靠傳統廣播的直播流和擁有版權的互聯網音頻產品來吸引網絡用戶。這里面有兩個方面是城市廣播媒體無法逾越的鴻溝:一是互聯網音頻的轉碼技術。互聯網音頻流媒體平臺在整合傳統的調頻FM電臺時采用的一般是“源流方案”,即讓客戶端直接播放電臺方給出的原始直播流。該方案工作量小、成本低,能夠直接把帶寬和服務器壓力轉嫁給電臺方,但其用戶體驗差,用戶收聽音質差、碼率高、卡頓頻繁、體驗差,節目下載、回聽等高級功能難以統一實現。如果要達到蜻蜓.fm等成熟客戶端的體驗效果還是有很多技術關卡需要突破。據了解,目前蜻蜓的后臺是由四個數據中心,近2000臺服務器,對全國3000多家電臺進行實時轉碼。蜻蜓客戶端對音頻內容采用多碼率轉碼,能夠保證高音質低流量,使用蜻蜓收聽1小時只要12 M, 相當于在線收聽2首歌的流量,還能提供48小時回聽功能。二是吸引網絡受眾的互聯網音頻產品,這些產品都需要繳納高額的版權費用。2015年2月,鄭州電臺與蜻蜓.fm共同打造的蜻蜓.fm河南,成為省內成長最快,影響力最大的移動互聯網音頻新媒體。利用鄭州電臺的音視頻資質,開辦了豫劇廣播、青少年教育、床伴廣播等多套互聯網直播節目,每周收聽人次超過70萬。與互聯網企業的合作,使得地方新聞的宣傳途徑有了拓展,例如:鄭州市“兩會”的報道,由于在蜻蜓.fm河南進行重點推介,僅鄭州市人大開幕式直播在蜻蜓.fm的收聽人數就達到4萬人。
對于國家級和省級的綜合傳媒集團,完全可以自己“造船出海”,擁有自己的客戶端,主動權掌握在自己手里,未來或許是一片新天地。目前已經有這樣的例子,并且取得了一定宣傳效果。但是,城市廣播媒體由于體量較小,“造船出海”成本過高。而且就算有資金,也要厘清互聯網媒體的本質特性。受眾在互聯網上選擇音頻客戶端一定要有大量可供選擇的內容,就拿電臺直播版塊來說,要擁有不同地域、不同風格的直播頻道,需要大量電臺在一個平臺上共享內容,才能吸引受眾。沒有共享的理念,只是小農思維,一家電臺的幾個頻道很難在互聯網上生存。所以,有實力的傳統廣播媒體的客戶端,仍然需要與各家電臺在音頻直播流共享方面達成一定協議才行。
從當今移動互聯網音頻客戶端市場來看,雖然熱鬧,卻沒有一家客戶端有成型的盈利模式。因此,讓商業化的投資者去大量投入資本,繼續強化音頻媒體在市場上的價值,不是壞事。隨著版權法規的健全,應該屬于傳統廣播媒體的利益依然會在傳統媒體手中,傳統媒體人隨時可以通過法律的手段拿回自己的利益。
五、堅持“內容細分”、注重版權建設
多終端(主要是智能手機)收聽廣播的趨勢已經形成,傳統收音機的收聽在下降。未來收聽方式的變化將為廣播帶來一場新的革命,短波、中波已經基本退出市場,調頻廣播也同樣受到網絡音頻和數字廣播的挑戰。未來有可能作為媒體的廣播電臺(頻率)會逐漸失去受眾,但是,音頻內容不會死。聲音本身作為媒介的魅力會永遠被需要。城市聲音媒體的本地性、服務性、互動性、伴隨性仍將發揮優勢,因此,聲音媒體仍將堅守“內容為王”。地方廣播媒體目前在版權保護上特別應該重視的是互聯網上的版權,因此,在出售版權時要注意對傳統廣播的保護。與商業音頻聚合平臺簽訂協議的時候要有時間意識,盡量不簽超過2年的授權合同,將主動權掌握在自己手中。
未來無論是數字廣播,還是網絡廣播都將破解調頻廣播頻率資源的限制,音頻內容的細分將是必然。以音樂頻率為例,音樂欣賞類內容將會細分為流行、古典等類型,在流行音樂中還可以繼續按年代細分為70年代、80年代等,古典音樂又可以細分為中國古典民樂、交響樂等。音樂作品在音頻市場的細分將同時帶來版權費用的提高,因此,未來音樂類廣播節目有可能出現廣播電盟播出的狀態。
另外,作為區域性廣播媒體,在傳統文化傳承、地方方言保護方面都有著不可推卸的責任,應該及早搜集、錄制地方文化的聲音產品。目前,鄭州電臺已出資300萬元建立了河南戲曲聲音博物館,與河南電子音像出版社聯合錄制20多種河南戲曲、曲藝專輯。
隨著信息技術的進步和新媒介形態的涌現,網絡媒體和移動媒體發展迅猛,傳統期刊的黃金時代已經成為過去。目前,傳統媒體面臨的挑戰的確越來越大,傳播效率被質疑,商業模式需重建,這迫使國內外各大傳媒集團紛紛走上轉型發展之路,而轉型的主要方向是與新媒體融合,利用新媒體技術,重構傳媒體系。
新媒體在期刊運作上的優勢
內容的選擇和表述更具自由性。期刊的內容是存在編輯導向的,從選題策劃、落實大綱、篩選材料、確定采訪,到最終呈現出來的內容,每一個環節都會有編輯的印記。市場化程度高一些的期刊社在執行過程中需要與內部的市場部門交換意見,通過分析讀者的購買行為來決定選題。但整體上講,一份期刊的編輯團隊依然是決定內容的核心要素。而在新媒體平臺中,作者選擇和表述內容更具自主性,同時還能及時跟讀者互動。讀者可選擇的平臺更多,成本更低,鼠標、手指的點擊替代了實際的購買,作者生產出的內容如果符合讀者的胃口,口碑會越來越好,從而在各種社交媒體上廣泛傳播。
及時參與信息傳播。期刊的內容生產就決定了其傳播一定是單向性的,編輯在不斷地“告訴”讀者,向讀者呈現他們搶先一步獲取或得知的內容。而新媒體的傳播方式更注重互動和分享,更在意讀者的真實需求,對市場的反應更靈敏一些,能夠及時敏銳地捕捉到資訊熱點。同時,新媒體的傳播也具有更明顯的社交性,每個人都可以是信息的者,都可以參與傳播,這大大降低了傳統媒體的權威性,甚至因為新媒體的傳播速度更快、效率更高、方式更加多樣,在一些事件報道中,風頭遠超傳統媒體。
垂直渠道“黏”住讀者。讀者作為消費內容的核心,如果生產出來的內容不能被讀者所接納,對于媒體來說也是一件尷尬的事情。就期刊讀者而言,這是一個相對固定的群體,因為期刊在內容創作時就對讀者群進行了界定,讀者因為期刊的定位而聚攏,會有一定的共同性,比如共同的生活習慣、共同的興趣愛好、共同的工作領域等。新媒體的內容創作自由而廣泛,讀者的聚攏更多的是來自對個人觀點或文章的認同,具有明顯的主觀色彩。同時,期刊的讀者希望通過閱讀獲取內容,而新媒體的讀者更希望找到獲取內容的渠道,所以新媒體的內容越來越體現出垂直媒體的優勢,讀者會因為創作者的風格而喜歡其內容。從商業角度考慮,期刊讀者轉換為實際消費者的比率偏低,更多的是對廣告商品牌的推廣,對實際產品的營銷能力有限,但新媒體的用戶轉換率雖然沒有成型的模式,但實際轉換率較前者要高。
多重形式推廣發行。期刊發行通常是征訂和投遞,渠道大多是通過郵局“郵發合一”,或者自辦發行渠道,再加上報攤、地鐵等渠道的零售,多渠道綜合發行。這種發行方式成本相對較高,包括印刷、營銷、推廣等多項開支,是較難節流的硬支出。新媒體的發行方式相對較為零散,現階段還不存在完全成熟的商業模式,可以通過網站、手機客戶端等各種渠道進行,也可以通過微博、微信、論壇等多重形式同時推廣,成本較低,但盈利模式尚不明確,仍在不斷探索之中。
篩選用戶精準營銷。期刊上的廣告以硬廣告為主,其廣告創意是首要的,因為廣告主首先希望通過期刊來擴大品牌影響力,之后才是考慮商品銷售。但新媒體則以植入廣告為主,贏在技術實現和用戶體驗,硬廣告相對少一些,內容與廣告的區別越來越模糊。新媒體能夠提供給廣告主的是被篩選過的用戶群體,通過對用戶行為的分析,為每個人或者每一個更小眾的群體指定專屬的營銷方案,實現精準營銷,目的直指商品銷售。
期刊如何利用新媒體求新生
新媒體對傳統期刊的影響是顯著的,如何適應數字時代的特性,能夠生存并且良好地發展下去,才是對期刊最大的挑戰。傳統媒體面對不斷出現的種種危機,開始積極應對。報紙開始采取抱團取暖的方式形成報企聯盟來應對危機,但這并不能改變傳統媒體本身的商業模式和生存模式,從長遠來看,數字化時代的生存之道還是應該實現從媒體化向產品化的轉換,期刊同樣需要通過新媒體求新生。
推廣整合內容,重點做好內容定制。移動閱讀時代,用戶利用碎片化時間上網瀏覽、交流和分享將成為一種趨勢。為了更有效地閱讀,為了提高網絡使用效率,每個讀者都會更關注自己所喜歡的內容,更依賴與自己興趣愛好相同的社交圈,更關注與自己生活貼近的區域群體,媒體如果提供這些內容顯然更容易拉近與用戶之間的距離。
期刊的原創內容優勢是很明顯的,但相較于讀者多層次的內容需求,是缺乏立體感的。所以,利用新媒體的方式,將期刊原創內容加以整合,彌補期刊因篇幅限制而不得不舍棄部分精彩內容的缺陷,用不同的形式展現出來,生產更精致、全面的內容,給讀者全新的感覺。讀者不再需要用百度、谷歌去獲取更多新聞背景,新媒體已將他們所需要的內容以相關閱讀等方式呈現出來,讀者體驗更好,繼而也提升了用戶黏性。
在此基礎上,通過更細致的內容分類、關鍵詞篩選和過濾,為不同的讀者提供專屬內容,實現內容的個性化定制。讀者不再需要在龐雜、海量的內容下載中浪費流量和時間,打開瀏覽器或客戶端,讀者直接看到的就是自己想要的推薦內容,這是新媒體能帶給讀者的全新感受。
聚攏讀者,利用大數據做好對用戶行為的研究分析。數字化時代,“數字”說了算,這使得大數據概念格外受關注。互聯網已經走在前面,逐漸從關注廣告轉向了關注人群,關注人群背后的數據與需求,如用戶有哪些個性化定制、更喜歡在哪些時間段做出消費行為等,根據用戶不同的社會化行為,制定不同的營銷策略,做到精準定位,提供不同的商品和服務。“大數據+消費者洞察”成為新的精準營銷模式,但是如何挖掘真正的大數據價值,這是技術公司需要解決的問題,媒體所要做的,就是如何能夠有效地聚攏用戶,形成數據庫。
期刊對讀者的聚攏作用是明顯的,但未必是有效的,因為期刊讀者是一個松散的群體,除期刊發行方組織線下活動、將他們聚集在一起外,相互之間的溝通交流是缺乏的,彼此之間的影響也較小,甚至期刊發行方對他們的需求、行為也缺乏了解。但是新媒體技術卻能將這些讀者的行為記錄下來,形成龐大的數據庫,通過技術分析,找到他們之間的微妙關系,產生有價值的用戶行為分析報告。這份報告的價值不僅在于能夠更好地為廣告商提供服務,更能對用戶群體進行特征分析,讓編輯對讀者的群體不再是猜測和構建,而是真實地了解,使其再次生產內容時,能夠更有針對性、精準性。
做好產業鏈,構建新的商業模式。傳統期刊產業是內容產業,內容質量是期刊的生命,發展新媒體也要建立在保障期刊內容的基礎上,除此之外,還可以做一些新的嘗試。
目前而言,國家對傳媒領域政策也給傳媒產業鏈的發展預留了巨大的市場空間,有極好的商業開發價值。媒體轉型過程中,已經有不少期刊做了有益的嘗試,取得了較好的效果。發展方向主要有兩種,一種是全媒體發展,一種是全產業鏈發展。
對時尚、生活類期刊而言,在期刊基礎上向多元化、立體式、綜合性方向轉型,針對受眾的不同需求,選擇最適合的媒體形式和渠道,深度融合,提供超細分的服務,實現對受眾的全面覆蓋,并未達到最佳傳播效果。對行業、產業類期刊而言,將觸角延伸至整個行業、產業上下游,實現文化創意產業落地,發展品牌專營店等周邊產業,構建完整的商業鏈條,是規避傳統商業模式風險的一種選擇。
期刊新媒體產業發展的有益嘗試
組建傳媒集團,走全媒體發展之路。時尚傳媒集團成立于1993年,是中國最大的期刊傳媒集團之一,在傳統期刊全媒體發展之路上一直走在行業前列,業務涉及電影、電視、電臺、網絡、手機新媒體等多個領域。
2008年,電影《時尚先生》成為時尚傳媒集團首次與電影的跨界合作,集團全程參與電影的策劃、制作、宣傳、發行各個環節,其全新的運營模式給中國期刊市場和電影市場帶來了有益的探索和啟迪;2010年,集團提出全媒體戰略,建立全媒體事業部,以“讓時尚無處不在”為目標,打造時尚數字媒體平臺;2011年,與中央人民廣播電臺TOPFM101.8聯合制作全國第一檔時尚廣播節目《時尚知道》。2011年,時尚傳媒集團更在短時間內完成旗下優質原創內容統一采集、加工、編輯,跨媒介、跨媒體多平臺的業務轉型,實現數字化、互動化、個性化、定制化的多媒體融合發展,旗下眾多優秀刊物紛紛推出各具特色的iPad版,并實現區別化內容設計、定制化服務商業模式的試水。同年,集團與中央電視手打造第一檔大型原創時尚消費真人秀節目《購時尚》,深入解讀時尚。節目通過專家團隊,以圖片、視頻、文字圖標的形式為觀眾提供切實可用的海量的健康時尚生活資訊。
挖掘產業上下游,實現全產業鏈發展。《知音漫客》是知音集團旗下全資子公司知音動漫公司出版的一本面向青少年的刊物,創刊于2006年1月,2009年11月開始變為周刊。《知音漫客》在創刊伊始就堅持100%原創、100%全彩、100%長篇故事連載的辦刊原則,通過網絡讓讀者與編輯、作者緊密互動,不管是名家還是新秀,評價作品好壞的唯一標準就是讀者投票,實行末位淘汰制。
除了堅守內容為王,期刊銷售有保障之外,知音動漫公司旗下發展了動漫產業上下游系列產品,圖書、動畫、影視、游戲、手機動漫等周邊產品,加上自主品牌專營店和主題公園,拓展了產業鏈,這才是其真正成功的地方。
一是開發周邊產業,建立不同品牌,每件印有漫畫人物的T恤衫就能賣到75元一件,僅靠這項收入,每月就可過百萬。二是開發游戲產業,獨立運營手機客戶端和網頁版游戲,獲得收入上的突破。三是將漫畫與動畫產業同步運營,產生強勁的互推力。2009年10月,知音動漫敲定央視熱映動畫《秦時明月》漫畫版于《知音漫客·燃周刊》上同步連載,成為探索中國漫畫與動畫同步發展新模式的先驅者。四是漫畫與小說結合,解決腳本劇作難題。人氣作家江南新作《龍族》在《漫客·小說繪》熱載,著名漫畫家顏開在《知音漫客》上推出《龍族》漫畫版,如此強強聯合,使漫畫劇本更具文學性,也使文學作品形式更加多樣化。五是舉辦活動,擴大影響力。《知音漫客》還舉辦了多項大型活動,不斷擴大在讀者群中的影響力。
在未來的發展中,知音動漫公司將建立知音動漫文化物流銷售網絡,在全國各大商場超市進行專柜銷售;在武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、合肥等七個城市試點開業品牌專營店“漫客吧”,以專營加盟授權的形式,銷售本公司的產品,構建文化消費品牌系統;將開始“漫客主題公園項目”,在武漢市郊打造一個千畝級的“知音動漫生態體驗園區”。
事實表明,《知音漫客》在期刊產業鏈發展上的嘗試是成功的,驚人的產業鏈威力給期刊帶來的不僅是品牌的建立,更有收入的增長,這是值得同行借鑒的地方。
【關鍵詞】新媒體時代 縣級電視臺 改革融合
中圖分類號:G4 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2017.06.201
廣播電視作為傳統媒體是文化事業的重要組成部分,是黨和政府的喉舌,在宣傳黨和政府的方針政策,服務經濟社會發展方面發揮著重要作用。但是隨著科技飛速發展、市場經濟逐步發育、受眾素質提高、政府簡政放權,整個社會發生了全面而深刻的變化,廣播電視宣傳所面臨的困難與挑戰也越來越多,因此,唯有正視新媒體沖擊帶來的種種不利,把挑戰當做機遇,努力發揮廣播電視的固有優勢,才能走出一條縣級廣播電視發展新路。
一、新媒體環境下,縣級電視臺的基本狀況
1983年,國家提出“四級辦廣播電視”方針,縣級廣播電臺、電視臺陸續建立,“四級辦臺”的方針在一定程度上,推動了我國廣播電視事業的發展。然而,基于互聯網的新興媒體快速發展的今天,四級廣電體制的很多弊端日益明顯,縣級電視臺存在自辦節目數量少,質量不高,廣告收入下滑,收視率低等問題。
1.體制固化僵硬,留不住高端人才。由于在經營管理方面為事業性編制、企業化管理,這就造成了縣級電視臺普遍存在有編制內、外兩種員工待遇,這使得沒有編制的專業人才很難在一個地方能留住。同時,縣級臺平臺小,待遇低,往往成了上級電視臺的培訓基地,“高薪聘不起,自培留不住”,人才流失現象一再發生。以本臺為例,近年多名專業人員相繼離職。
2.節目質量不高,難以滿足受眾需求。縣級媒體取材范圍狹窄,加上在實際條件的束縛下,很多編輯、記者不是“科班”出生,其本生的專業結構和業務水平先天不足,以至于在新聞拍攝和撰寫方面創新不足,寫出來的新聞“老八股”味濃,導致新聞節目質量較差,吸引不起觀眾的興趣,受眾的流失。以本臺為例,單位專業從業人員僅為17%,由于受知識能力范圍的限制,加之考核激勵機制不健全,難以做出觀眾喜歡的節目,整體積極性不高,導致節目程序化、概念化、結構相似、內容平淡、語言生硬。
3.缺乏新聞創新,收視率逐步下降。受計劃經濟的影響,區縣臺習慣于傳統節目的生產,不注重服務于觀眾喜好作品的創新,編播的新聞資訊,政治性較強。多數縣級電視臺新聞節目都是常年的新聞報道,相關的評論、速評、專題討論等少之又少,在新媒體迅猛發展的背景下,受眾獲取信息的渠道和方式多元化,更多的需求個性化、分眾化產品,這種單一的新聞報道方式讓觀眾感到枯燥、乏味,收視率也就逐步下降。
4.發展方向模糊,融合難度較大。當前,在新媒體潮流形式的“倒逼”下,多數縣級電視臺倉促應戰,存在“一哄而上”的發展模式,大多數縣級電視臺在沒有制定長遠發展規劃的前提下,積極建網站、開通移動應用客戶端等渠道后,再來找消費時常,而新媒體發展規律是先找到消費者,再打造傳播鏈,后建產業鏈。其次,由于新媒體部與傳統媒體各部門之間平行發展、各自為政,無法有效共享資源。
二、新媒體環境下,縣級電視臺如何走出融合之路
縣級電視臺只有積極轉變觀念,打破體制機制的障礙,保證資源的有效利用,拓寬宣傳形式,豐富節目內容,才能走出融合創新之路。
(一)制度融合,理順結構關系
從媒體發展的宏觀戰略來說,現實制約媒體深度融合的因素很多,但關鍵在于機制的融合。新媒體行業是一個青春行業,技術、運營更新發展特別快,它對創新的周期節奏都有特別高的要求。在這種背景下,如果沒有一個好的機制,能否吸引人才、留住人才,讓人才有持續的創新動力,都是一個很大的問題。因此,在融合過程中,豐都縣廣播電視臺加快建立適應社會主義市場經濟體制,將宣傳業務與經營業務分開,以資本、產權及業務為紐帶,推動兼并、聯合、重組,優化資源配置,推動與新興媒體融合發展,積極打造創新能力和核心競爭力強的新聞媒體。
(二)觀念融合,遵循發展規律
觀念轉變是法寶。習慣性的思維,容易遮蔽媒體人的雙眼。不僅要用新媒體的思維來創辦新媒體,還要用新媒體的理念來改造傳統媒體,使傳統媒體成為用新理念打造的新媒體集群中的一員。豐都縣廣播電視臺在推動媒體融合發展過程中,深入研究新媒體的規律和特點,掃清用傳統媒體的觀念與做法來做新媒體觀念障是。因此,觀念轉變成為我臺推進媒體融合發展的一大法寶使得我臺在融合發展道路上越走越順、越走越遠。
(三)流程融合,形成互通界面
未來媒體充分融合,就意味著媒體采、編、播業務流程也要充分融合。在全媒體背景下,專業區分被打破,不再有單一的電視記者、廣播記者或網絡記者,每個媒體從業人員都要能夠運用全媒體手段進行采編工作。做電視的,也要學會做廣播、做網絡媒體。這樣的全媒體記者、編導是媒體能夠實現全融合的前提。從我臺實際情況看,目前這樣的全能型人員還遠遠滿足不了融媒體采編運營的需要。因此,在新媒體融合過程中,豐都縣廣播電視臺實現了新聞電視節目和手機電視節目的統一制作、統一編排、統一推送和分發、統一互通界面,真正實現傳統媒體與新媒體的資源整合、一體化發展的格局。
(四)資源融合,優化資源配置
對于媒體融合發展而言,借力發展的意識非常重要。縣級廣播電視臺可借助多種形式,多渠道和手段來獲得各種資源,從而有效擴大廣播電視業的發展空間。要抓住當前非常寶貴的發展機會,這樣才能達到雙贏的目的。以我臺為例,成立新媒體運營中心,以互聯網信息服務為突破口,通過和國內頂尖門戶網站合作,大力推廣本臺的新媒體平臺。