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通過一天的培訓(xùn),再結(jié)合現(xiàn)實中我們加油站的管理,發(fā)現(xiàn)了不少隱患:
1.不少新員工對安全知識重視不到位,沒有把安全擺到第一位,比如司機(jī)師傅進(jìn)站的時候,沒有給予他們提醒在加油站內(nèi)不能使用手機(jī)等等安全問題;
2.由于加油站某些時段車輛進(jìn)出站加油較多,員工都在忙著加油,不能及時制止加油站周邊以及站內(nèi)一些容易引發(fā)安全事故的行為。
3.某些時段加油站車輛進(jìn)出較多,員工忙著加油,沒能對車輛進(jìn)行正確方便的引導(dǎo),致使車輛停滯在站口一帶,對過路以及進(jìn)出站的車輛造成了不便,并且存在事故隱患。
4.很多油站把油站安全自檢當(dāng)成是一個任務(wù)來完成,不是為了油站的安全而去自覺、認(rèn)真的進(jìn)行檢查。
5. 對安全事故隱患的處罰力度不夠。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),許多安全事故的發(fā)生都是因企業(yè)的不安全狀態(tài)所引起的,在發(fā)現(xiàn)問題和隱患時不及時解決和排除,只能在最后的階段以更高的代價解決,甚至付出生命的代價,給企業(yè)經(jīng)濟(jì)代來不可挽回的損失,企業(yè)的形象也將受到嚴(yán)重的損害。通過一天的培訓(xùn),我覺得我們的安全問題可以從以下幾個方面去防微杜漸:
1.安全生產(chǎn)應(yīng)該上下重視,切實加強(qiáng)對員工的安全教育工作,油站要把安全列到第一位,并且要針對油站的實際情況,結(jié)合上級的要求規(guī)定,制定出符合自己油站的安全操作規(guī)程;
2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。讓員工都能明白安全生產(chǎn)與個人、家庭、企業(yè)、社會之間的關(guān)系。
3. 在日常的工作中落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等;
4.油站站長應(yīng)該培養(yǎng)每個員工集體意識,讓員工把油站當(dāng)成一個大家庭,互相幫助,當(dāng)班員工人員緊湊而且車輛較多的時候,站長與其他空閑員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏通引導(dǎo)車輛加油等;
你們好!
我叫,今年21歲,在我這年的工作中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果,通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的加油站工人,今天,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個這次競聘副站長一職的機(jī)會,好好把握住這次機(jī)會,為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。我來自一線,多年從事加油站工作,這些來,我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位,今天,我競聘的加油站是巴州加油站副站長,我能來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢。
一、個人競聘優(yōu)勢
(一)有很強(qiáng)的溝通能力
本人擁有很強(qiáng)的溝通能力,在日常工作中,我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,卻保客戶不會丟失。
(二)良好的人際關(guān)系
至今為止,我工作已經(jīng)有年了,這些年來,我憑借著良好的人際關(guān)系,發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶,現(xiàn)如今公司,林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購油用戶。
(三)安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗,可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘加油站站長一職成功,我將在加油站開展如下工作。
(一)穩(wěn)定客戶,做大銷量
目前,同行業(yè)加油站競爭激烈,其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭,所以,我們要做好以下工作:
1、落實五項便民措施,推行容美茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制,長期會員,資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時抓好服務(wù),做好宣傳爭取用戶。
5、了解對方的經(jīng)營情況,準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢,特色服務(wù),親情服務(wù),在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),洗車服務(wù)、加水,檢查輪胎,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊,鑫新礦業(yè)公司,物流公司,反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板,大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來,力保市場不失,做大銷量。
(二)強(qiáng)化服務(wù),嚴(yán)格管理
在市場競爭如此激烈的今天,及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),加油站員工使用文明服務(wù)用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,改24小時工作制為8小時工作制,實行站長長期值班制,確保住站率85%。工資二次分配,實行升油工資+考評積分的新辦法,提高全站職工的工作積極性,打破吃大鍋飯的舊分配體制。
(三)抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)
你們好!
我叫,今年21歲,在我這**年的工作中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果,通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的加油站工人,今天,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個這次競聘副站長一職的機(jī)會,好好把握住這次機(jī)會,為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。我來自一線,多年從事加油站工作,這些來,我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位,今天,我競聘的加油站是巴州加油站副站長,我能來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢。
一、個人競聘優(yōu)勢
(一)有很強(qiáng)的溝通能力
本人擁有很強(qiáng)的溝通能力,在日常工作中,我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,卻保客戶不會丟失。
(二)良好的人際關(guān)系
至今為止,我工作已經(jīng)有**年了,這些年來,我憑借著良好的人際關(guān)系,發(fā)展了很多的客戶。像咱們**市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶,現(xiàn)如今**公司,**林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購油用戶。
(三)安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗,可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘**加油站站長一職成功,我將在**加油站開展如下工作。
(一)穩(wěn)定客戶,做大銷量
目前,同行業(yè)加油站競爭激烈,其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭,所以,我們要做好以下工作:
1、落實五項便民措施,推行容美茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制,長期會員,資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時抓好服務(wù),做好宣傳爭取用戶。
5、了解對方的經(jīng)營情況,準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢,特色服務(wù),親情服務(wù),在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),洗車服務(wù)、加水,檢查輪胎,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊,鑫新礦業(yè)公司,物流公司,反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板,大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來,力保市場不失,做大銷量。
(二)強(qiáng)化服務(wù),嚴(yán)格管理
在市場競爭如此激烈的今天,及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),加油站員工使用文明服務(wù)用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,改24小時工作制為8小時工作制,實行站長長期值班制,確保住站率85%。工資二次分配,實行升油工資+考評積分的新辦法,提高全站職工的工作積極性,打破吃大鍋飯的舊分配體制。
(三)抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)
關(guān)鍵詞:防雷;問題;解決對策
1 加油站防雷的必要性和重要性
雷電是一種常見的自然現(xiàn)象,它是雷雨云內(nèi)部之間或者雷雨云和地面之間由于所帶電荷性質(zhì)不同而產(chǎn)生的強(qiáng)烈放電現(xiàn)象。雷雨云內(nèi)部產(chǎn)生的雷電就是我們平時常見的在天空中傳播的且伴隨的雷鳴閃電,而雷雨云和地面之間產(chǎn)生的雷電就是我們常見的從天空中直接落向地面且伴隨的雷鳴的閃電,俗稱落地雷。落地雷對地面建筑物有較大的危害,具體到加油站而言,常見的危害為以下幾個方面:
(1)直擊雷:加油站的建筑物、加油機(jī)、油罐、輸油管路等直接遭受到雷擊而受到相應(yīng)的熱效應(yīng)或者電動效應(yīng)的破壞而引起的燃爆事故。
(2)感應(yīng)雷:加油站的鋼制油罐和輸油管由于材質(zhì)原因,當(dāng)加油站上空出現(xiàn)雷雨云時或已經(jīng)發(fā)生雷電現(xiàn)象時,由于電磁感應(yīng)原理,油罐和輸油管會產(chǎn)生大量的電荷,當(dāng)電荷積累到一定的數(shù)量時,就可能會引燃油品,從而引發(fā)燃爆事故。
(3)加油站對應(yīng)的架空線路可能會由于雷電而產(chǎn)生過載電流從而造成加油站電子設(shè)備的損壞或者引起火災(zāi)等事故。
2 加油站防雷電的常見問題
2.1 加油站防雷電意識差、安全隱患多
(1)加油站普遍防雷電意識較差。加油站工作人員普遍缺乏防雷知識,防雷意識偏弱。作為加油站防雷工作的核心,防雷人員安全意識的高低將直接影響到加油站的安全。
(2)加油站未安裝防雷設(shè)備。一些加油站未進(jìn)行防雷電安全評估,加油機(jī)、油罐、輸油管等設(shè)備也未安裝專門的防雷電設(shè)備,未給工作人員配備防護(hù)器具。
(3)加油站防雷設(shè)備維護(hù)不佳。很多加油站雖然安裝了防雷電設(shè)備,但是缺乏防雷電專業(yè)維護(hù)人員,不能對防雷電設(shè)備進(jìn)行全面定期檢查和維護(hù),很多防雷電設(shè)備都已老化或者損壞。
(4)加油站較近距離內(nèi)存在高大樹木、金屬信號塔等,可能發(fā)生褡褳現(xiàn)象。
(5)加油站內(nèi)的金屬圍欄、欄桿、防盜門、告示牌等未進(jìn)行等電位連接處理。
2.2 加油站地理位置不合理、防雷設(shè)施不符合防雷要求
加油站一般建設(shè)在城區(qū)的開闊地區(qū)或者村鎮(zhèn)公路兩側(cè),由于是開闊地帶中的顯著建筑物而更容易遭受雷擊。加油站的供電線路一般是通過380V或者10kV交流架空線路引到加油站附近,然后通過直接埋地或者先通過變壓器降壓然后再埋地,最后從地下進(jìn)入加油站建筑物內(nèi)。比較舊的一些加油站或者村鎮(zhèn)附近的加油站沒有對加油站供電線路進(jìn)行埋地處理,從而容易產(chǎn)生感應(yīng)雷電電磁脈沖現(xiàn)象,引起加油站電子設(shè)備的損壞。
除了供電線路,村鎮(zhèn)加油站對外通信的網(wǎng)絡(luò)一般也通過架空線路引進(jìn),但其很少對通信線路安裝專用的防雷電電涌保護(hù)器,這也是一項加油站防雷電方面的安全隱患,容易引起感應(yīng)雷發(fā)生。
3 解決加油站防雷所存在問題的對策
3.1 進(jìn)一步提高對做好防雷電安全工作重要性的認(rèn)識
加油站屬于容易發(fā)生燃爆事故的地點(diǎn),一旦發(fā)生事故就是造成較大的人員和財產(chǎn)損失,因此,我們要提高對加油站防雷電工作的認(rèn)識。①要讓加油站工作人員轉(zhuǎn)變認(rèn)識,由被動防護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃雷o(hù),積極主動得進(jìn)行防雷電作業(yè)。②對已建好的加油站的鐵質(zhì)欄桿、防盜門、告示牌等進(jìn)行等電位連接處理,新建加油站直接按照等電位連接的標(biāo)準(zhǔn)安裝鐵質(zhì)設(shè)備。③相應(yīng)部門要對加油站工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的防雷電培訓(xùn),將雷電的基本常識、防雷電相應(yīng)方法及設(shè)備的工作原理傳授給他們。④加油站工作人員要根據(jù)氣象部門實時提供的雷電預(yù)報預(yù)警信息,在雷雨天來臨時重點(diǎn)進(jìn)行防雷電操作。
多起慘痛的加油站雷電事故告訴我們,不能對雷電防治存在僥幸心理,只有扎扎實實的進(jìn)行加油站防雷電作業(yè),才能有效的避免加油站發(fā)生雷擊事故的發(fā)生。
3.2 做好加油站防雷裝置安全檢查檢測
(1)新建和改建的加油站的原始建設(shè)方案就應(yīng)該包含防雷電方面的設(shè)計,加油站建設(shè)過程中要進(jìn)行防雷電系統(tǒng)的跟蹤監(jiān)理,加油站建設(shè)完畢后還要進(jìn)行防雷電系統(tǒng)的驗收。要確保防雷電系統(tǒng)與加油站建設(shè)的其他系統(tǒng)在設(shè)計、施工、監(jiān)理、驗收方面保持一致性。
(2)已經(jīng)投入使用的加油站要對其中的建筑物、供電線路、網(wǎng)絡(luò)線路、電子設(shè)備等進(jìn)行防雷電方面的安全隱患進(jìn)行排查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改,確保加油站防雷電方面達(dá)到《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》(GB50057-2010版)、《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-2012)等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。
(3)相關(guān)部門要依據(jù)《氣象法》、《氣象災(zāi)害防御條例》、《防雷減災(zāi)管理辦法》等法規(guī)的精神,每年兩次對加油站防雷電設(shè)備進(jìn)行安全檢查,對檢查不合格的加油站要勒令其進(jìn)行及時更換和維護(hù)防雷電設(shè)備。
3.3 保證加油站與附近物體的安全距離
高大樹木、金屬信號塔等都是雷雨天容易被雷電擊中的目標(biāo),加油站如果距離這些高大樹木、信號塔較近很可能受到褡褳雷擊破壞。因此,要確保加油站里面的房屋、油罐、電子設(shè)備以及架空線路等遠(yuǎn)離高大樹木和金屬信號塔。
此外,地電位反擊也一個常見的加油站雷電災(zāi)害頻頻發(fā)生的原因。加油站在建設(shè)過程中不僅要確保地面上的接閃器和油罐區(qū)保持安全距離,還要確保地面下接地系統(tǒng)要和加油站地下供電線路和網(wǎng)絡(luò)線路保持安全距離。加油站地下的線路布置安裝是一項隱秘項目,建設(shè)施工方不能為了趕工期進(jìn)度而忽略地下線路的合理布置,有關(guān)部門在加油站建設(shè)過程中更應(yīng)該對其進(jìn)行實時監(jiān)理。
3.4 等電位、防靜電
加油站內(nèi)的所有金屬物體包括鐵質(zhì)欄桿、告示欄、防盜門、加油機(jī)、油罐、輸油管等都必須和加油站建筑物內(nèi)安放的均壓環(huán)進(jìn)行電氣連接。這樣就做到了等電位,有利于預(yù)防發(fā)生加油站內(nèi)不同金屬物體間產(chǎn)生電荷差的現(xiàn)象。
此外,油罐車在加油站內(nèi)進(jìn)行油品卸車輸送時,油罐車上會聚集大量的靜電荷,容易引發(fā)油品燃爆事故。加油站油品卸載區(qū)、儲存區(qū)要及時安置好防靜電的接地線,便于導(dǎo)出油罐車上的靜電荷。
3.5 合理設(shè)計接地系統(tǒng)
加油站油罐和輸油管除了做好電氣連接外,還需要進(jìn)行良好的接地處理。加油站所有的防雷措施就需要通過接地系統(tǒng)接入大地,從而把雷電電流引入到大地,保護(hù)加油站內(nèi)的電子設(shè)備和油品。加油站內(nèi)的總接地裝置要接納防直擊雷接地設(shè)備、防靜電接地設(shè)備、供電及網(wǎng)絡(luò)線路接地設(shè)備等,但是其接地電阻應(yīng)按照上述設(shè)備中最小的接地電阻確定,且必須小于等于4Ω。這樣即使加油站遭遇雷擊,雷電電流也能迅速通過接地裝置被引入地下,不會損壞加油站內(nèi)的電子設(shè)備和引燃油品。
4 小 結(jié)
加油站防雷工作實踐過程中,可能出現(xiàn)的問題是多種多樣的。為最大程度減少雷電災(zāi)害對防雷工作的影響,就必須對各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),即做到嚴(yán)格遵守防雷工程設(shè)計審核、跟蹤檢測、竣工驗收制度以及防雷裝置定期安全檢測制度。防雷工作人員必須定期檢查,并及時排除安全隱患。多種措施聯(lián)合使用,互相配合,最大程度減少雷電災(zāi)害對加油站的影響。
參考文獻(xiàn)
[1]李志樹.加油站防雷設(shè)計及檢測中應(yīng)注意的問題[J].消防技術(shù)與產(chǎn)品信息,2008,02:38~39.
我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,已經(jīng)三個月時間了,對我來說這是場真真正正的考驗,在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,在我心里也默默的叮囑自己,這還是我第一次接觸,工作起來找不到頭緒,不知從哪里起步,要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),各位同事的細(xì)心幫助,我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅持每天進(jìn)行檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時,我們會進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中,我會總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
關(guān)鍵詞 加油站 細(xì)節(jié)管理
一、安全管理從細(xì)節(jié)做起
安全工作在加油站極為重要。目前,加油站大多數(shù)采用敞開式加油工作,也就是我們說“沒有圍墻的企業(yè)”。進(jìn)出的車輛、人員非常多。在加油現(xiàn)場,每一個員工在加油工作的同時,還承擔(dān)著義務(wù)保安人員和消防人員的職責(zé),因此,強(qiáng)化安全意識,加強(qiáng)加油站的安全培訓(xùn)、安全教育、安全演練非常有必要。同時,在工作中要耳聽八方,眼觀六路,做到每天6次定時的安全巡檢工作,并要求隨時隨地對現(xiàn)場進(jìn)行檢查,因為,站里的設(shè)備、人員、物資、資金等等都與他們直接相關(guān)。人們經(jīng)常說的,加油員崗位雖然平凡,細(xì)節(jié)決定成敗。每天10點(diǎn)至14點(diǎn),現(xiàn)場管理人員必須去將油罐區(qū)、卸油區(qū)、加油區(qū)、營業(yè)室、配電室、全部巡檢一次,并將巡檢牌一一按巡檢的要求擺放到位。14點(diǎn)至18點(diǎn)又一個檢查時段,繼續(xù)按照檢查程序再去檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并將檢查的情況詳細(xì)地記錄下來,登記造冊。18點(diǎn)至22點(diǎn)、22點(diǎn)至2點(diǎn)、2點(diǎn)至6點(diǎn)、6點(diǎn)至10點(diǎn),要天天進(jìn)行檢查,時時進(jìn)行檢查,才能保證加油站的安全運(yùn)行。
二、團(tuán)隊建設(shè)重在培養(yǎng)理想信念
加油站是每個員工組成的集體,是一個社會團(tuán)體,在這個集體中有來自五湖四海的同事們,有年齡大的面臨退休的,也有年齡小的是90后,在職工素質(zhì)、文化層次上也有區(qū)別,如何打造精品團(tuán)隊是管理者的目標(biāo)。首先要凝心聚力尋得共同追求的目標(biāo),只有目標(biāo)一致才能獲得共同的發(fā)展。因為,職工的情緒影響著團(tuán)隊的凝聚力,所以首先要教育職工具有高度的敬業(yè)精神,敬業(yè)才能立業(yè)。在現(xiàn)實生活中,敬業(yè)愛崗是源于對工作的守職,把工作當(dāng)做崇高事業(yè)的人才能真正地認(rèn)識到工作是什么,工作為什么,工作干什么,才會不甘落后;把工作當(dāng)做信仰的人,才敢在逆境中拼搏,在奮斗中成功。把工作當(dāng)做信仰的人,你的生活才會過得更充實,你的人格才會變得更完美,你的生活才會更有價值。因此,敬業(yè)就是一種狀態(tài),熱愛自己的工作,就沒有什么干不好的。其次要有高度的責(zé)任感,責(zé)任意味著擔(dān)當(dāng),每一項工作就是一個任務(wù),就是一種責(zé)任。在這個零售終端的銷售行業(yè),就是一個一個的進(jìn)銷存的銷售業(yè)務(wù),要對工作有責(zé)任,對員工有責(zé)任,對客戶有責(zé)任,對企業(yè)有責(zé)任,對團(tuán)隊有責(zé)任,員工選擇了這家企業(yè),同時也選擇了加油站、選擇了服務(wù)窗口,也就選擇了你作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,這些因素構(gòu)成了團(tuán)隊的重要性。
三、新興業(yè)務(wù)細(xì)管理
1.讓品類業(yè)務(wù)成為試金石。如今,便利的商品已走進(jìn)加油站,成為銷售的主力軍,面對未來專業(yè)化商業(yè)環(huán)境,零售企業(yè)確定自身發(fā)展的目標(biāo)市場,首先需要考慮的就是用什么樣的商品才能滿足不斷變化著的目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在進(jìn)行具體的商品品類管理過程中,零售企業(yè)針對目標(biāo)消費(fèi)者和生產(chǎn)商的實際情況要動態(tài)地確定商品的經(jīng)營結(jié)構(gòu),以實現(xiàn)商品配置的及時調(diào)整和結(jié)構(gòu)最佳化,而商品的品類優(yōu)劣將直接影響到企業(yè)的銷售額和在顧客心目中的形象。第一:品類管理的作用,品類管理是零售技術(shù)的重要內(nèi)容,對于刺激消費(fèi)、加速產(chǎn)品流動、增加品牌和零售商的競爭力起到了至關(guān)重要的作用。按照美國快速用戶反饋計劃的定義,品類管理是指:“消費(fèi)品生產(chǎn)商、零售商以品類為業(yè)務(wù)單元的管理流程,通過消費(fèi)者研究,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對一個品類作出以消費(fèi)者為中心的決策思維。”這樣的定義范圍基本包括:了解顧客需要,提高顧客需求,確保適當(dāng)?shù)纳唐吩谶m當(dāng)?shù)臅r候放置在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),并以顧客接受的價格銷售等等。第二、做好品類管理,成功的品類管理首先應(yīng)該考慮的就是對目標(biāo)消費(fèi)者的充分調(diào)研,然后在多角度分析的基礎(chǔ)之上再決定具體的商品結(jié)構(gòu),最后再去做好某個具體品類的細(xì)致管理。品類管理的基石是針對消費(fèi)者的分析調(diào)研。按照一般規(guī)律,消費(fèi)者購物可分成三個階段。首先,在選擇門店之前,消費(fèi)者其實已在腦子里形成了一些固有的判斷,可以說進(jìn)哪家門店消費(fèi)在顧客來店之前就已決定了;其次,零售企業(yè)管理者需要更多地了解消費(fèi)者是如何計劃購買的,目標(biāo)消費(fèi)者的范圍,以及驅(qū)動購物的因素有哪些;第三,就是在了解顧客購物行為方式的同時,還需要了解消費(fèi)者是關(guān)注價格還是更關(guān)注品牌,或者關(guān)注促銷活動。通常,一般的零售企業(yè)要做好品類管理有這樣一個簡單的步驟:首先,要有正確的品種、價格、貨架、促銷、宣傳;其次,對商品陳列進(jìn)行必要的裝飾;第三,通過有效渠道傳達(dá)給消費(fèi)者一定的產(chǎn)品信息;第四,通過有意義的經(jīng)常性活動拉近與消費(fèi)者的距離,從而提高市場占有率。
像沃爾瑪和家樂福等國際知名零售企業(yè)的組織架構(gòu)里都有一個專門的購物者調(diào)研團(tuán)隊,團(tuán)隊通常會與大廠商合作去研究目標(biāo)購物者。而研究的目的不是產(chǎn)品品牌口味怎么樣,而是研究為什么顧客喜歡到別人那里而不是到我們這里來。
2.實現(xiàn)有效管理。目前,品類管理基本上有三個方向。第一個是以供應(yīng)商為主導(dǎo)的品類管理,第二個是以零售商為主導(dǎo)的品類管理,第三個是一些咨詢公司做的品類管理。其實品類管理最重要的市場功能只有一個,就是要清楚地知道購物者是誰,誰是我們要服務(wù)的對象。一個以消費(fèi)者為導(dǎo)向的品類管理才是一個正確有效的品類管理。
不管是零售商主導(dǎo)還是供應(yīng)商主導(dǎo)的品類管理都是有失偏頗的,當(dāng)零售商積極主動地推進(jìn),而供應(yīng)商又努力地配合時,從以終端為王、渠道為王的趨勢上來看,最終能帶動整個市場前進(jìn)的還是零售商。因此,零售商逐漸成為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的領(lǐng)導(dǎo)者。
按照目前國際上零售業(yè)發(fā)展的趨勢判斷,零售業(yè)的發(fā)展方向并不是一定要做大做全,而可能是做精做專。但是,無論是什么樣的方向和趨勢判斷都離不開對商業(yè)環(huán)境和目標(biāo)消費(fèi)者的充分調(diào)研。因此,只有將品類管理、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者分析調(diào)研這些零售技術(shù)運(yùn)用得又精又好,這樣的零售企業(yè)才會形成核心優(yōu)勢,在未來更為激烈的市場競爭中立于不敗之地。而對于每一個具體的門店,如果管理者都能在對消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)之上進(jìn)行有效的品類管理,品類管理必將會成為門店的“吸客石”。
四、銷售業(yè)績的制定
一、大力加強(qiáng)板房安置點(diǎn)安全工作
為了提高過渡期間災(zāi)民集中安置點(diǎn)的安全監(jiān)督管理水平,預(yù)防和遏制廣大災(zāi)民再次遭受各類安全事故襲擊,保障廣大人民群眾生命和財產(chǎn)安全,我辦事處結(jié)合實際情況,制定完善了《萬科小區(qū)災(zāi)民集中安置點(diǎn)安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《萬科小區(qū)安全檢查及隱患排查整改報告制度》、萬科小區(qū)置點(diǎn)安全事故應(yīng)急救援制度》、《科小區(qū)安置點(diǎn)安全事故報告制度》,落實了相關(guān)責(zé)任人,并明確其工作職責(zé)和具體工作方案。并定期請消防部門進(jìn)行消防演練,對板房居民進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。進(jìn)一步落實安全責(zé)任追究制度,從根本上加強(qiáng)了安置點(diǎn)用水、用電、用氣、用火、防雷等安全,保障入住居民的安全過渡。
二、繼續(xù)加大對城區(qū)安全生產(chǎn)的督查,徹底消除各種安全隱患
辦事處安委會組織社區(qū)并牽頭相關(guān)單位不定期對城區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查和抽查,針對檢查出的各類安全隱患,立即制定相應(yīng)整改措施,及時消除安全隱患。各社區(qū)、民營企業(yè)對安全工作也相當(dāng)重視,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不斷加強(qiáng)安全工作的宣傳,做到家喻戶曉
街道辦事處積極組織協(xié)調(diào)市上相關(guān)部門及各社區(qū)利用安全生產(chǎn)例會、安全培訓(xùn)會議、并結(jié)合重大節(jié)日和全民安全月活動,加大對城區(qū)以防火、交通安全、民營企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,并利用電視、報刊、社區(qū)墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區(qū)居民進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,做到家喻戶曉,使安全意識深入人心。
四、突出重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)督,認(rèn)真開展各項專項整治
(一)安全生產(chǎn)“三項行動”
辦事處堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面開展安全生產(chǎn)“三項行動”,成立了安全生產(chǎn)“三項行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。并召開了由社區(qū)、轄區(qū)民營企業(yè)參加的專題會議,研究部署工作的落實。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)檢查制度。各社區(qū)和各生產(chǎn)單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排部署,制定了行動方案,落實專人負(fù)責(zé),將專項行動落實到具體部門、項目,并認(rèn)真進(jìn)行自查和處置,切實排查和整治一批安全隱患;組織、安排、督查本單位對照所屬行業(yè)和領(lǐng)域的專項行動重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自查自改。
(二)危險化學(xué)品、煙花爆竹安全專項整治
辦事處安辦對危化品生產(chǎn)企業(yè)、危化品使用企業(yè)、加油站、加氣站、罐裝液化氣經(jīng)銷門市部及煙花爆竹經(jīng)銷點(diǎn),進(jìn)行查“三違”、查隱患、查制度、查培訓(xùn)、查應(yīng)急救援體系等的“五查”活動,對危險源進(jìn)行排查,對所查出的問題,督促進(jìn)行整改;對危化品生產(chǎn)、使用企業(yè)要加強(qiáng)危化品出入庫房及運(yùn)輸過程中的監(jiān)控;對煙花爆竹經(jīng)銷點(diǎn)要查制度、查消防隱患,督促其安全達(dá)標(biāo),重點(diǎn)查處非法銷售和不規(guī)范儲存;對加油站、加氣站、液化氣經(jīng)銷點(diǎn)要查制度、查職責(zé)、查消防隱患,嚴(yán)格防火措施,消除火災(zāi)隱患。
(三)公眾聚集場所消防專項整治
辦事處安辦不定期對學(xué)校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點(diǎn)對其安全機(jī)構(gòu)、安全制度制定情況進(jìn)行檢查,并要求其負(fù)責(zé)人對其樓梯、過道、通道、消防設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行隱患排查,并敦促其做好安全保障和應(yīng)急救援措施。
(四)大力開展“安全生產(chǎn)月活動”
一、大力加強(qiáng)板房安置點(diǎn)安全工作
為了提高過渡期間災(zāi)民集中安置點(diǎn)的安全監(jiān)督管理水平,預(yù)防和遏制廣大災(zāi)民再次遭受各類安全事故襲擊,保障廣大人民群眾生命和財產(chǎn)安全,我辦事處結(jié)合實際情況,制定完善了《萬科小區(qū)災(zāi)民集中安置點(diǎn)安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《萬科小區(qū)安全檢查及隱患排查整改報告制度》、萬科小區(qū)置點(diǎn)安全事故應(yīng)急救援制度》、《科小區(qū)安置點(diǎn)安全事故報告制度》,落實了相關(guān)責(zé)任人,并明確其工作職責(zé)和具體工作方案。并定期請消防部門進(jìn)行消防演練,對板房居民進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。進(jìn)一步落實安全責(zé)任追究制度,從根本上加強(qiáng)了安置點(diǎn)用水、用電、用氣、用火、防雷等安全,保障入住居民的安全過渡。
二、繼續(xù)加大對城區(qū)安全生產(chǎn)的督查,徹底消除各種安全隱患
辦事處安委會組織社區(qū)并牽頭相關(guān)單位不定期對城區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查和抽查,針對檢查出的各類安全隱患,立即制定相應(yīng)整改措施,及時消除安全隱患。各社區(qū)、民營企業(yè)對安全工作也相當(dāng)重視,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不斷加強(qiáng)安全工作的宣傳,做到家喻戶曉
街道辦事處積極組織協(xié)調(diào)市上相關(guān)部門及各社區(qū)利用安全生產(chǎn)例會、安全培訓(xùn)會議、并結(jié)合重大節(jié)日和全民安全月活動,加大對城區(qū)以防火、交通安全、民營企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,并利用電視、報刊、社區(qū)墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區(qū)居民進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,做到家喻戶曉,使安全意識深入人心。
四、突出重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)督,認(rèn)真開展各項專項整治
(一)安全生產(chǎn)“三項行動”
辦事處堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面開展安全生產(chǎn)“三項行動”,成立了安全生產(chǎn)“三項行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。并召開了由社區(qū)、轄區(qū)民營企業(yè)參加的專題會議,研究部署工作的落實。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)檢查制度。各社區(qū)和各生產(chǎn)單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排部署,制定了行動方案,落實專人負(fù)責(zé),將專項行動落實到具體部門、項目,并認(rèn)真進(jìn)行自查和處置,切實排查和整治一批安全隱患;組織、安排、督查本單位對照所屬行業(yè)和領(lǐng)域的專項行動重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自查自改。
(二)危險化學(xué)品、煙花爆竹安全專項整治
辦事處安辦對危化品生產(chǎn)企業(yè)、危化品使用企業(yè)、加油站、加氣站、罐裝液化氣經(jīng)銷門市部及煙花爆竹經(jīng)銷點(diǎn),進(jìn)行查“三違”、查隱患、查制度、查培訓(xùn)、查應(yīng)急救援體系等的“五查”活動,對危險源進(jìn)行排查,對所查出的問題,督促進(jìn)行整改;對危化品生產(chǎn)、使用企業(yè)要加強(qiáng)危化品出入庫房及運(yùn)輸過程中的監(jiān)控;對煙花爆竹經(jīng)銷點(diǎn)要查制度、查消防隱患,督促其安全達(dá)標(biāo),重點(diǎn)查處非法銷售和不規(guī)范儲存;對加油站、加氣站、液化氣經(jīng)銷點(diǎn)要查制度、查職責(zé)、查消防隱患,嚴(yán)格防火措施,消除火災(zāi)隱患。
(三)公眾聚集場所消防專項整治
辦事處安辦不定期對學(xué)校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點(diǎn)對其安全機(jī)構(gòu)、安全制度制定情況進(jìn)行檢查,并要求其負(fù)責(zé)人對其樓梯、過道、通道、消防設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行隱患排查,并敦促其做好安全保障和應(yīng)急救援措施。
(四)大力開展“安全生產(chǎn)月活動”
安全教育讓我學(xué)會許多的安全知識的同時提高警惕。不管是在學(xué)校、實習(xí)、找工作或是在打暑假工的時候都保持一顆時刻準(zhǔn)備的的心,防止自己的財產(chǎn)、安全、權(quán)利受到不應(yīng)有的侵害。這里給大家分享一些關(guān)于安全事故教育心得感悟,供大家參考。
安全事故教育心得感悟1今天是3月28日,余家?guī)X煤礦事故再次引起了我們的反思,作為煤礦工作人員,面對每起事故心情都非常沉痛!每一起事故給了我們沉痛的教訓(xùn)和慎重的警示,充分證明我 們的安全工作還沒有做到位。在這些事故中的一個共性是自身的安全意識忒差,安全確認(rèn)不到位,無視安全,或者說存 在教育別人而忽視自己的現(xiàn)象,安全工作是要在工作中和工 作效率一樣真抓實干,不能只停留在形式上,但如何把安全工作落到實處,達(dá)到真抓實干的效果,是工作的重點(diǎn),一方 面通過說教和傳授學(xué)習(xí),另一方面也要依靠管理和監(jiān)督,要 營造一個良好的安全氛圍,這樣不安全因素很難成長。事故,相信誰都會應(yīng)此痛心疾首!也許這是一時疏忽,只是一不留 神,然而,就是這么一次違章!給他,他的家庭和我們的企業(yè)帶來了無法彌補(bǔ)的損失,讓原本幸福和睦的家失去笑聲和 歡樂,讓原本充滿生機(jī)的家頓感悲慘和凄涼,而他也不能像 以前養(yǎng)活妻兒老小,還要靠別人來養(yǎng)活他,這是多大的折磨?這是多大的痛苦,他自責(zé),他懊悔!在這里,面對為我 們的生命和安全時時牽腸揪心的領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人,我不能斷然做出否定的回答,因為之所以會出現(xiàn)疏漏,發(fā)生事故,是安全思想教育工作沒有做到位,也是沒有將“安全”二 時刻放在心中,生命無疑是寶貴的,血的教訓(xùn)是慘痛的。作為一名普通的職工,我們在工作中一定要牢固樹立“安全第
一,預(yù)防為主”的思想,通過平時的工作和學(xué)習(xí)不斷提高自 身的安全技能和綜合素質(zhì), 提高安全意識, 增強(qiáng)安全責(zé)任心,時時刻刻繃緊“安全”這根弦,客服僥幸心理,消除麻痹大 意的松懈思想,在工作做到“嚴(yán)、勤、細(xì)、實”,以踏踏實 實的工作作風(fēng),將“以人為本”的經(jīng)營理念深入人心,將“責(zé)任重于泰山”的安全生產(chǎn)意識根植于我們的頭腦,以嚴(yán) 格的要求,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,高度的責(zé)任感,來體現(xiàn)人身的價值, 保證人身的安全,實現(xiàn)公司的發(fā)展。
我們在學(xué)習(xí)的同時,組織人員認(rèn)真分析,總結(jié)教訓(xùn),認(rèn) 真學(xué)習(xí)事故防范措施,舉一反三,結(jié)合自己區(qū)域的特點(diǎn),針對事故發(fā)生的原因找自己工作的不足之處,還從在哪些方面 的隱患,及自身還有沒有同事故者同樣的違章習(xí)慣,通過學(xué) 習(xí),分析,總結(jié)大家從事故中得到的教訓(xùn),安全意識有了一定的提高,安全檢查的主動性有了上升,冒險蠻干,僥幸心 理,思想麻痹的作業(yè)的嚴(yán)重后果認(rèn)識更深了一層,更進(jìn)一步 認(rèn)識到安全的重要性,造成事故的原因不外乎就是平時工作責(zé)任心不強(qiáng),自我保護(hù)意識差,對安全不重視,工作程序不 完善, 沒有認(rèn)真開好班前班后會, 沒有認(rèn)真堅持“一個活動,兩個交底”,平時對設(shè)備巡視不到位,未能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱 患,造成了事故的擴(kuò)大,不該發(fā)生的事情發(fā)生了,應(yīng)該避免 的沒有避免,這不僅給當(dāng)事人造成一生的遺憾,還對企業(yè)造成一定的損失。現(xiàn)在,請大家查查自己,看看身邊的人吧,
安全措施完備了嗎?安全帽帶了嗎?安全帶、保險繩系好了 嗎?一顆心里帶著警覺嗎? “事故猛于虎”,但更可怕的是每次事故后,我們都會說重視安全,關(guān)愛生命,抓重點(diǎn),搞 培訓(xùn)落實安全責(zé)任,防止事故的發(fā)生,但事故不久,血的事 故教訓(xùn)就會淡忘,工作中依舊我行我素,置安全與腦后,如果這樣安全從何而談,只有加強(qiáng)對“安全第一,預(yù)防為主” 的思想把安全這根弦始終貫穿于安全安全管理及生產(chǎn)的全 過程,只有通過安全思想教育工作,使每一位職工牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”思想,加強(qiáng)安全管理,落實安全責(zé) 任將違章行為當(dāng)事故,把事故分析實施“四不放過”強(qiáng)化安 全風(fēng)險意識,真正意義上實現(xiàn)“不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害,不讓別人受到傷害”。完成公司下達(dá)的安全 生產(chǎn)任務(wù)而努力。
經(jīng)過這次反思活動,我意識到了我的責(zé)任所在,我會把 每一起事故作為警鐘, 努力排除安全隱患, 盡我最大的努力, 把安全事故降到最低。
安全事故教育心得感悟2事故已然發(fā)生,傷者正在接受著痛苦的治療,這次事故又一次給我們敲響了警鐘,讓我們從事故對當(dāng)事人所造成嚴(yán)重深切感受到它的無情和殘酷,他的人生因此而改變,他今后的路不知該如何的走下去。
通過事故的學(xué)習(xí),我在為他感到惋惜和同情的同時不僅在想,造成事故的原因是什么,我們該吸取什么教訓(xùn),從而避免重蹈他的覆轍呢?從本次及歷次事故來看,事故現(xiàn)象雖有不同,但導(dǎo)致事故都與當(dāng)事人的主觀因素有著較大聯(lián)系,說白了,就是“三大敵人”在做怪。縱觀人們的實際工作中,“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”現(xiàn)象確實存在,當(dāng)上級來檢查或是要求嚴(yán)格些,下邊就收斂些,否則,風(fēng)頭一過就又放松了警惕。些次事故主觀上即當(dāng)事人安全意識淡泊,麻痹大意所致;客觀的原因諸如:工作負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)、許可人許可隨意,監(jiān)護(hù)不到位,危險點(diǎn)分析不足等等。
保證安全,首先就是要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,這是保證安全的首要前提,如果我們的每一項工作都做到有章可循,有章可依的話,事故發(fā)生幾率必然會大大減小,如在一項具體工作中,工作前,認(rèn)真進(jìn)行危險點(diǎn)的分析,辦理工作票,做好安全措施,開好班前會,將各項制度履行到位,也就是把環(huán)境的不確定因素、物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。
其次要提高思想意識,這是保證安全的根本。此事故中當(dāng)事人的工作經(jīng)驗不可謂不豐富,技術(shù)水平不可謂不高(聽說是位高級技師),但還是出了問題,就是因為他思想上有了松懈,才犯了這樣的低級錯誤,陰溝翻船。提高思想意識,即:開展形式多樣的安全思想教育,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,把“三不傷害”確實貫徹到工作當(dāng)中,變“要我安全”為“我要安全”,使安全深入人心,平時工作提高警惕,多注意觀察員工的精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不利因素及時調(diào)整。
另外,加強(qiáng)對規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,這是安全的重要保證,《安規(guī)》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開展的法寶,對此無論是管理者,還是我們員工自身都應(yīng)自覺的認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握。業(yè)務(wù)知識的重要性,不言而喻,沒有它,我們工作就好比初生的孩子不會走路,難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應(yīng)手,不致于盲人摸象,我們必須不斷的學(xué)習(xí),以適應(yīng)變化更快的知識需求。
還有就是營造良好的工作氛圍。工作中相互關(guān)心、相互幫助,人人為工作著想,為安全把關(guān)。
總之,我們應(yīng)該把各自好的想法落實下去,不應(yīng)只流于形式,停留在口頭上。
安全事故教育心得感悟3據(jù)報道,7月26日,湖北荊州一百貨商場發(fā)生一起手扶電梯攪人身亡事故;7月27日,無錫發(fā)生一起電梯卡人身亡的悲劇;7月30日,杭州發(fā)生一名24歲女子被電梯夾死事件;河北一風(fēng)景區(qū)發(fā)生滑道破裂事故造成至少3人死亡,多人受傷。短短幾天的一連串事故背后,都是一個個鮮活生命的消殞。眾所周知,每一起安全事故的背后,都連接著一個、幾個甚至無數(shù)個家庭,可千萬莫讓安全事故影響了社會和諧與社會幸福。
社會越發(fā)展,秩序越重要,安全就是其中最為緊要的內(nèi)容。我們所推動和追求的社會建設(shè),終極目標(biāo)在于實現(xiàn)人的全面而自由發(fā)展。這里的所指的“人”,既是宏觀整體,也包含微觀個體,關(guān)涉到每一個具體的人。為此,發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該圍繞人來做文章,保障人的基本權(quán)利。生存權(quán)和發(fā)展權(quán)是最基本的人權(quán),是人之所以為人的基礎(chǔ),生存都無法保障了,何談其他權(quán)利的實現(xiàn)?但生存權(quán)含義廣泛,顧名思義,應(yīng)該包括保障人很好地活著的各項條件,首要的當(dāng)屬生命安全。畢竟,經(jīng)過改革開放,我們實現(xiàn)了由溫飽變成富足,吃得飽、穿得暖,更應(yīng)該安全、健康地活著。然而,食品安全、交通安全等安全問題卻在困擾著、影響著甚至制約著社會發(fā)展。
社會發(fā)展,帶來了科技進(jìn)步,使得社會生活更加便捷多樣;推動了經(jīng)濟(jì)躍升,使得物質(zhì)財富極大富足;實現(xiàn)了文化繁榮,使得精神生活更加豐富,可見社會理應(yīng)更具幸福感和吸引力。然而,一系列安全事故卻在不斷沖擊著、挑戰(zhàn)著社會秩序,影響著社會和諧,也必定會消減人們的幸福指數(shù)。分析原因才能對癥下藥。安全事故的發(fā)生,有的是不法企業(yè)盲目逐利,根本不考慮安全條件和安全生產(chǎn),也不注重產(chǎn)品質(zhì)量和生活影響所致;有的是監(jiān)督管理部門不作為、慢作為,監(jiān)管不到位,甚至放任自流、放手不管、放置不顧,使得安全監(jiān)管流于形式所致;有的是個人安全意識不強(qiáng),違規(guī)操作、簡化程序、不聽阻勸等,逆反安全規(guī)矩,主觀認(rèn)為安全事故不會發(fā)生在自己身上的僥幸心理所致,等等,這些都是罪惡的推手。
安全問題不管是客觀條件造成,還是主觀因素致使,都必須猛藥去疴。否則,即使實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,物質(zhì)財富數(shù)量級、幾何級增長,也依然會少了許多美感。畢竟沒了安全,任何財富都不具有實質(zhì)意義。那種沒必要的悲劇一次次上演,造成人員傷亡,破碎了一個甚至一些家庭,必定會給涉及其中的親人帶來精神上、情感上及心理上的損傷,不是事后一些安慰話、一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)賠償、抓了肇事者所能彌補(bǔ)的,而且完全可以避免的安全事故易發(fā)多發(fā),還會影響社會心態(tài)健康,導(dǎo)致人們?nèi)狈Π踩校踔脸鹨暽鐣]了安全感何來幸福感?
抓好安全監(jiān)管,既是社會秩序的內(nèi)容,也是社會幸福的構(gòu)成。需要不斷完善監(jiān)管體系,形成合力。治理層面應(yīng)該在從實從嚴(yán)上下功夫,以務(wù)實的精神,求實的態(tài)度,嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)巡查、嚴(yán)格執(zhí)法,履職盡責(zé)做到細(xì)致精微,疏堵減少漏洞;社會層面應(yīng)該從樹立價值和培育安全意識入手,重視安全、關(guān)注安全,多一些公共精神,不斷檢舉和揭發(fā)不安全行為,形成濃厚的安全氛圍;個人層面應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識,多一些對身邊他人和親人的責(zé)任感,少些浮躁、盲目、任性,始終緊繃安全這根弦,始終記得親人“你若安好,便是晴天”的期盼,既養(yǎng)成安全意識,又遵守安全規(guī)則。
安全事故教育心得感悟4目前我們組織學(xué)習(xí)了《_市供電有限責(zé)任公司x.x人身觸電事故》,《_供電局x.x誤操作事故》,《_供電局_xkv富源變電站x.x人身觸電事故》的安全事故通報,事故的主要原因是工作人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,不按章作業(yè),工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理不到位。此三件事故的發(fā)生,暴露了安全管理的一系列問題,凸現(xiàn)了工
作人員安全責(zé)任不清,現(xiàn)場不進(jìn)行查勘,作業(yè)人員缺乏基本的安全技能。事實證明,如果對危險點(diǎn)不預(yù)測,不防范和控制,那么在一定的條件下,它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。通過學(xué)習(xí),在次強(qiáng)化了大家的安全生產(chǎn)意識,安全生產(chǎn)要堅持“安全第一,預(yù)防為主”的思想,并切實落到日常工作中。此三件事故的發(fā)生,使每個員工的心里都十分沉痛,發(fā)生在他們身上,如同發(fā)生在我們的身上一樣,沉痛的教訓(xùn),只有認(rèn)真思考,進(jìn)行反思。
通過學(xué)習(xí),體會如下:
1、三件事故充分暴露出來的問題是:“違章,麻痹,不負(fù)責(zé)任”,三違行為就是野蠻行為,不樹立牢固的安全意識,只圖省事、快當(dāng)、存繞幸心理,怕麻煩,這就是事故發(fā)生的必然。
2、作業(yè)人員嚴(yán)重的違章,是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因,不驗電不掛接地線,無安全措施保障的情況下就作業(yè),嚴(yán)重違反《安全工作規(guī)程》和保障安全的技術(shù)措施,這也是事故發(fā)生的必然。
3、制度的缺失,管理的缺位。
嚴(yán)不起來,落實不下去,執(zhí)行力差,而且在檢查中只報喜不報憂,平時對設(shè)備管理又不到位消缺又不及時,判斷缺陷又不準(zhǔn)確,日常巡檢工作又不認(rèn)真,致使存在不安全的因素而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
4、風(fēng)險管理流于形式,有章不循,有規(guī)不遵,工作浮躁,作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行,危險點(diǎn)控制措施虛設(shè)。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落實,工作人員安全意識,安全學(xué)習(xí)流于形式。
通過學(xué)習(xí)我們反思很多、很多,我們應(yīng)該深刻地吸取教訓(xùn),對照《安全工作規(guī)程》,結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)實際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度,在今后的工作中加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和反事故演練,對設(shè)備進(jìn)行全過程管理,認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報,努力提高我們的業(yè)務(wù)技能和安全意識。做到安全無小事,筑牢防線,長抓不懈,警鐘長鳴,為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實,作出新的成效。
安全事故教育心得感悟57月6日,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對我們進(jìn)行的安全知識培訓(xùn),通過大量的理論知識講解、實際案例的剖析,以及領(lǐng)導(dǎo)親身經(jīng)歷的安全事件分享,我對安全的理解更進(jìn)了一步,認(rèn)識到“沒有安全就沒有干部的政治生命、沒有安全就沒有職工的家庭幸福、沒有安全就沒有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、沒有安全就沒有公司的穩(wěn)定發(fā)展”。對如何才能做好安全工作,我認(rèn)為“安全管理,關(guān)鍵是管人”。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全條件是構(gòu)成事故的“三要素”。但是這三者中,物和環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定,而人卻是最活躍的。人是操作物、改變環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產(chǎn)的主體,安全管理,關(guān)鍵是管人;管住了人,就管住了主動權(quán)。縱觀全國各類安全事故,任何一個事故發(fā)生后,總能找到違反了哪個法、哪個規(guī)章、哪個條例,絕大部分都存在著管理松懈、勞動紀(jì)律松弛、安全責(zé)任心不強(qiáng)、安全責(zé)任制不落實、違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。一個單位,無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確,獎罰力度多大,責(zé)任制不落實,仍是廢紙一張。因此,責(zé)任心是安全生產(chǎn)的靈魂,責(zé)任制是安全生產(chǎn)的前提,落實責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障。
結(jié)合工作實際,我對安全方面問題進(jìn)行了自查,列出以下幾點(diǎn)問題或隱患:
1、加油站資金安全存在一些共性問題,如投幣式保險柜鑰匙、密碼未分開管理;
營業(yè)款未按要求進(jìn)行投幣及登記臺賬;加油站經(jīng)理未按規(guī)定對銷售報表進(jìn)行有效審核。給員工挪用公款、侵占公款創(chuàng)造了機(jī)會,埋下資金安全隱患。
2、部分加油站點(diǎn)鈔機(jī)出現(xiàn)不同程度的問題,如點(diǎn)鈔不準(zhǔn)確,不能識別,可能造成員工少收款或收到。
3、出納員一個人到銀行取款,途中存在資金安全風(fēng)險。
4、各部門辦公室有可能發(fā)生未熄滅煙頭扔進(jìn)垃圾婁情況,有可能會導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。
5、分公司個別司機(jī)安全意識不強(qiáng),存在領(lǐng)導(dǎo)未在場時開車打手機(jī)等現(xiàn)象,有可能導(dǎo)致交通安全事故。
6、部分機(jī)關(guān)人員騎摩托車未帶安全帽行為還時有發(fā)生,安全意識不強(qiáng)。
7、部分機(jī)關(guān)人員不熟悉滅火器材的使用。
對查出的安全隱患提出幾點(diǎn)建議:
1、對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行一次消防培訓(xùn)及演練,熟悉掌握對滅火器材的使用。
2、加強(qiáng)對油站經(jīng)理進(jìn)行資金安全培訓(xùn)、檢查、考核。