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作為咨詢企業,最主要的工作分為前期的調研、后期的方案設計以及組織實施幾個部分。而前期調研是后期方案設計的有力支撐,關系到設計出來的物流方案能否切合實際、反應需求、創造價值等實際問題。很多專業性的咨詢公司往往均有一套比較完善與成熟的物流調研實施計劃,通過這種程序化的調研步驟來準確地把握客戶方的物流系統實際狀況,從而有針對性地提出方案設計,并組織實施。一般說來,物流調研與實施計劃可以按照如圖1所示步驟進行,當然對于具體企業需要做一些相應的調整。
進行企業的物流調研與實施工作是關系到企業未來發展的一項重要戰略決策。在進行此項工作之前,客戶企業首先需要成立配合物流咨詢公司的領導小組,一般由企業的總經理擔任總負責,各部門的負責人作為成員,領導小組主要是負責總體協調工作。其次,各部門需要成立工作小組配合物流咨詢公司進行具體的調研與實施工作。
在調研開始,物流咨詢公司應該與領導小組一道召開動員大會,說明此次調研的意義與作用。然后,安排參加本次調研的人員與各部門負責人進行首次座談,對本次調研的基本計劃及工作任務進行溝通,聽取各部門負責人的意見,以便在調研開始時對計劃及工作任務進行相應的調整及修改。以上工作是為下面的具體調研能夠如期完成鋪平道路的,保證本次工作能夠按照預期成功完成,收集到準確的數據資料,了解客戶企業實際、客觀的物流運作與管理現狀。
一、現狀調查與資料收集
1.客戶企業總體現狀分析
在客戶企業的總體現狀分析中,主要包括以下部分:
(1)客戶企業產品類型及特征分析:著重了解客戶企業產品屬于何種類型、對物流運作有無具體要求。
(2)總體及單項物流成本確定:通過與客戶企業財務部門及物流運作相關部門一道,了解客戶企業物流總體狀況以及單項物流成本,并與同行業中類似的優秀企業進行初步比較。
(3)客戶企業銷售情況:著重了解客戶企業產品的市場銷售量、銷售渠道建設的基本情況、是否感受到物流成本在產品成本中所占不斷比例上升的壓力、倉儲及運輸部門是否與銷售部門密切配合等基本情況。
(4)客戶企業所處的外部環境:如相關的政府政策、法規變動情況(特別是可以預計的變動)、行業市場競爭、企業之間的競爭等。
(5)客戶企業的組織機構:特別是了解公司是否有物流部門、物流部門的基本權限。
(6)客戶企業信息化基本情況:是否進行了信息化的建設,比如是否運行了MRP、ERP等,效果如何。
2.物流現狀分析
(1)主要涉及的部門:倉儲部門、運輸部門。
下面以倉儲部門為例分析需要了解的情況:
①基本情況:倉庫網絡情況、倉庫面積、倉庫設備、倉庫人員、倉儲政策等。
②關鍵指標分析:庫存周轉率、在庫貨物完好率、平均庫存量、盤點時間等。
③倉儲與采購、生產、信息、銷售、逆向物流等部門的關聯性分析。
(2)關聯部門情況:包括采購部門、生產計劃部門、銷售部門、信息部門、財務部門等,主要分析各部門的數量、質量、流程、計劃、規劃等詳細情況。
物流現狀的分析是物流調研的重要組成部分,關系到設計出的物流方案能否有效、真實。調研必須對物流主要部門、關聯部門的物流現狀有詳細的了解,對于流程、數據、實施計劃等必須詳細分析,并與相關的負責人進行及時溝通,了解在物流運作過程中的實際情況、困難、問題等。對于數據、流程實施方案等不能展示的資料,要以座談、問卷調查等方式進行資料收集。
3.物流流程結構圖
主要是形成物流鏈或供應鏈狀結構圖,不同企業的物流鏈狀結構圖是不同的。常見的物流流程鏈狀結構圖如下圖所示?,F狀調查與資料分析的主要方式是對客戶企業各部門資料調閱、與各部門人員座談、實際考察各部門作業、問卷調查、供應鏈上其他企業及客戶的訪談等。通過第一步需要對客戶企業的物流總體情況有清晰的了解,需要形成現狀報告,報告應包括客戶企業經營基本背景、現有的物流作業手段、物流模式。作業流程、組織機構、存在問題等。
二、定位分析
主要解決以下幾個問題:
(1)要解決的關鍵問題是什么是解決由于信息滯后而導致的物流信息不暢的問題,還是解決運力不足導致的物流通道不足,還是倉儲管理不善導致的產品積壓問題,還是物流成本與服務水平協調、供應鏈整體協作等。
(2)要達到何種水平:是同行業最佳水平、中等水平,還是形成自己的服務特色,還是在原有運作水平上進行進一步提升等。
(3)客戶企業高層的戰略目標是什么:選擇物流自營、外包、還是合作模式。
(4)目前行業內的現狀及最佳實施基準等。
三、問題明確
把需要解決的問題進行歸納、總結。利用ABC分析,對客戶企業目前需要解決的問題按照緊急程度、重要程度分為A類、B類、C類問題。ABC分析法已經廣泛運用在庫存管理、客戶分析以及市場細分等各個領域,具備分析問題簡單、需要時間短及效果良好等基本特性,符合問題明確及細分的基本要求。
四、問題分類與整理
把問題按照涉及的部門、范圍等,分為供應鏈協作問題、企業內部多部門之間的問題、單個部門層面的問題,并進行分類排序。制成表如表1。
五、解決方案制定與確定
對于A類問題,通過與客戶企業高層、咨詢人員、相關專家等詳細討論,并確定2―3個具體實施方案。
對于B類問題,需要負責人與咨詢人員共同商討,并確定兩個具體實施方案。
對于C類問題,由客戶企業相關人員首先提出具體實施方案,咨詢人員進行修改,再與客戶企業相關人員商討后確定,直接確定一個實施方案就可以。
對于A、B類問題應組織相關專家進行具體評審,認證后確定。
六、實施與反饋
【關鍵詞】眉山;外出工作人員;招商 人才;創業;電子商務
我們從2013年2月18日至25日,開展了針對眉山市外出工作人員的調研,目的是希望通過抽樣調研,獲得眉山市外出工作人員的基本情況,探討促進外出工作人員回流、積極參與眉山經濟建設的有效途徑。總共調研469人,獲得有效問卷418份。其中,男性309人,女性109人,調研問卷設置了三大類25個問題17個子問題。涵蓋基本情況、政務服務、農特產、就業創業與培訓、招商等方面。
需要指出的是,筆者所提到的外出工作人員,不是狹義上的外出務工人員即農民工兄弟,而是廣義的包括工作調動、升學后在外地就業、在外地做生意等所有離開眉山去外地工作的各行各業人員。
一、基本情況
從地區分布來看,眉山市外出工作人員較集中的十五個城市依次是:深圳、成都、西昌、廣州、無錫、拉薩、溫州、嘉興、崇州、常州、廈門、上海、昆明、慈溪、聊城。
另外,根據調研結果統計,超過100位眉山人的城市和行業有:深圳的建筑業,西昌的建筑裝飾業,慈溪的電子業,成都的家具業以及制鞋業,上海的電器業,聊城的鋼鐵業,常州的紡織業、溫州的五金業,東北的泡菜業,無錫的機械制造業,昆明的農業,潮州的五金業,成都的電子業,崇州的家具業,廈門的飼料業,廣州的制藥業以及建筑業,嘉興的家具業,拉薩的旅游及美容美發行業。本部分情況對于招商引資有參考意義。
二、就業與創業
1.找工作的主要方式
針對“找工作的最主要的方式”這個問題,老鄉朋友介紹占比最高,達到43.2%,網絡和招聘會的比例分別占17.8%和17.1%。進一步調研發現,愿意接受政府或人才服務中心主動發送眉山工作機會的短信的達到73.5%。結合返鄉意愿來看,政府在促進外出人員回流方面是大有可為的,而使用信息化手段能助力這個目標的實現。
2.職業培訓
對于“是否需要參加一些職業培訓或者深造”這個問題,需要的和不需要的占比差不多,需要的占45.5%,不需要的占46.3%,8.3%的人認為無所謂,而不需要職業培訓或者深造的集中在木工、建筑工等普通工種。進一步調研,在需要職業培訓或者深造的人群中,愿意抽時間參加政府提供免費或者低廉的職業培訓的人占到88.3%。
3.創業
調研發現,有55.8%的外出工作人員有創業的打算,而在這部分人群中,遇到最大困難集中在缺少資金上,高達65.1%的人受困于資金問題;有創業想法但不知道干什么的也達到了25.4%的比例。在“需要政府提供那些幫助方面幫助”這個問題上,提供優惠政策占到30.4%,幫助貸款占到29%,加強創業培訓和指導占到23.2%。
三、農特產與電子商務
調研發現,64.2%的受訪者有各種特產。至于“是否有通過網絡把特產銷往外地的想法”這個問題,高達70.7%的受訪者沒有考慮過,只有29.3%考慮過。對于“把特產銷往外地最大的困難”,51.2%的受訪者認為缺少資金來運作,而物流快遞不方便也占到 22%的比例,“不會做網絡生意”和“認為網上生意可信度低”這兩個選項合計占有26.8%,說明需要加強對民眾的網絡知識的培訓,以提高他們電子商務的意識。
四、綜合建議
1.構建外出工作人員回流與城鎮化、招商、人才、創業的協同體系
外出工作人員的回流不但有利于眉山“新型城鎮化”戰略的實現,經濟的發展,更有利于解決一系列社會問題,提高市民幸福感。但是需要注意的是,外出工作人員的回流不是孤立的,它與城鎮化、招商、構建產業鏈、人才體系、創業具有緊密的聯系。如果摸清本地外出工作人員的情況,就有利于針對性的進行招商,構建產業鏈,同時為外出工作人員回流創造條件,并為他們創業提供有針對性的支持。
2.信息技術能有力支撐對外出務工人員進行摸底和引導
隨著LBS(基于位置的服務)、基站技術、地圖軟件等信息技術的發展,手機的普及,結合春節期間的人員流動情況,搭建基于運營商或者地圖服務商的流動人口采集系統,配合信息推送等功能,完全可以實現對外出務工人員的情況進行摸底和引導。從而為針對性招商和創業服務提供支持。
3.人力資源庫助力有針對性的招商
人力資源在促進招商方面有很重要的作用。建設眉山人力資源庫,包括外出工作人員庫,并與招商系統對接,適時提供行業及職業分析報告充分展現眉山人力資源優勢,能有力促進眉山進行針對性招商工作。
4.大力發展特產電子商務有助于經濟發展
眉山市擁有如此豐富的特產資源,如果能夠大力發展特產電子商務,不但有利于增加經濟效益,并能夠給外出工作人員提供新的崗位,促進回流。政府和行業協會應大力加強多渠道多層次的電子商務培訓,打造電子商務產業鏈,培育電子商務環境,這對特產電子商務的長遠發展具有非常重要的意義。
5.加強創業培訓有利于促進外出工作人員回流
對眉山市來說,創業是新型城鎮化、招商、外出工作人員回流的一個很好的結合點,創業培訓比就業培訓更為重要。對具有創辦小企業意向的外出工作人員進行創業培訓,提高他們的企業創辦能力和市場經營素質,并對他們在企業開辦、經營過程中給予一定的指導和政策支持,將大力提高這部分創業人群的心理、管理、經營等各項素質,增強他們參與市場競爭和駕馭市場的應變能力,使外出工作人員在成功地創辦企業,解決自身就業問題的同時,創造和增加社會就業崗位,幫助更多的人實現就業或再就業,促進眉山經濟發展。
——綏中縣職業教育調研情況與分析
一、背景
2008年市委,市政府決定召開第四次教育工作會議,為了做好會議的各項籌備工作,科學指定出全市教育事業又好又快發展的各項措施,市局決定就教育均衡發展及布局調整、職業教育、教師編制結構教育經費投入、學校安全及教育糾風等幾個方面工作進行調研.
二、對象及方法
本次調研以綏中縣唯一的一所職教中心為重點,另外抽調了綏中南線的萬家中學,前衛中學,綏中西部山區的加碑巖聯合學校,葛家九年一貫制學校和東部沿海的塔山中學,涵蓋了綏中縣職業教育的點與面.
調研主要采取聽匯報、座談、問卷、實地考察、提問相關問題,查要相關資料等形式.收回職業教育有關的基本情況的匯報材料一份,采集了職業學校專業設置及其合理性;課程設置及其依據;教師學生,教學學習質量及其評價;學生就業及其質量;初中升入職業學校的情況等五大方面的情況.
三、綏中職業教育的有關情況
1,學校的基本情況
2,經費投入情況
近兩年來,學校投入經費500多萬元,用于基礎設施建設及增添實習實訓設備等.校內設有微機室,語音室,電教室,電工電子,電器運行與控制實驗室,模擬餐廳,多媒體等專業教室.校外有園藝,旅游服務,學前教育,塑料成型加工技術,財會五個實習基地.校園網正常運行.
3,普惠制及學生職業資格認定情況
07年普惠制培訓學員876人,畢業班學生全部參加市職業資格證書考試,合格率達98%以上.
4,示范專業建設情況
5,出現問題
學校抓招生就業,抓教學管理,抓技能培訓,辦學規模不斷擴大,由原來的300名學生猛增到1500多名.學校的快速的發展,辦學出現了一些問題:
(1),經費嚴重不足,教育附加費的30%不能全部投入,不能??顚S?
(2),師資嚴重不足,不能適應學校專業發展的需求,職業學校的教師任用制度應與其他學校有所不同.
(3),實習實訓基地建設需要政府投資,以滿足學校實習實訓的工作需要
(4),解決教學樓配套工程宿舍樓建設,解除學校管理與安全的隱患.
6,發展設想
四、結論
根據以上調研結果,可以得出以下結論:
1,綏中縣職教中心發展迅速,前景廣闊
(1),政府加大了職教中心的資金,設備,教師的投入,使職教中心具備了發展的基本條件.
(2),綏中縣教育行政部門,重視職教中心的招生工作,政策傾斜,給各初中學校下達升入職業學校的指標,以此增加各個中學中考的指標并把升入職業學校學生數作為考核中學校長的重要條件,有力地加快了職教中心的建設.
(3),學校拓展思路,適應市場需求,搶占市場,開辟多個專業,滿足不同需求的學生的要求.
(4),學校加大了實習實訓基地的建設,為學生學有所長提供保障.
(5),普惠制培訓的逐步落實,為職業教育的發展與輻射功能的加大創造了條件.
(6),示范專業建設和打造為職業教育良性發展打下了基礎.
2,綏中縣職教中心在發展中還存在諸多矛盾
(1),政府資金投入的乏力,制約了學校的管理,輔助設施和實驗實訓基地的建設,使學校發展遭遇瓶頸.
(2),專業教師,雙師型教師的緊缺,使學校實習實訓工作無法正常開展;應給予允許招非師范畢業生來充實職教隊伍的政策;評聘工作不能落實,難以調動教師工作的積極性.
(3),專業設置受市場需求的制約,存在著各個學校設置專業及其合理性與教育行政部門能否管理制約的矛盾.
(4),學校的課程設置根據學生素質,用工需求開設和教學大綱,教學研訓部門的統一要求相差甚遠的矛盾.
(5),學校教師學生教學和學習質量存在著普遍較低的問題.
(6),職業學校學生素質普遍較差,教學質量不高,技能培訓不達標,不能完全和崗位對接,地方經濟發展緩慢等因素,致使職業學校學生就業質量不高,存在著短期就業行為.
一、基本情況
除**樓房物業小區(物業管理處負責)新區街路、靈泉電廠小區、301國道滿市至扎區公安局處(愛衛辦代管)之外,其余片區,全部由區環衛處負責?,F承擔舊城區 326萬平方米的街路保潔工作及公廁、污水井、垃圾點的日常維護工作。承保公司負責污水及廁所的清抽清掏工作、垃圾清運、新區保潔等工作。
二、存在的問題
1、隨著人員不斷退休,機械設備不足以覆蓋,導致人力保潔壓力過大,展開集中整治等活動,保潔人員過度疲勞。
2、本區因歷史原因、天氣原因及地域特點導致垃圾堆積并無法使用機械設備,致使形成衛生死角、衛生難點。
3、在批發市場周圍、站前廣場、恒泰農貿市場門前、人民市場周圍等地存在亂擺攤現象,并亂扔垃圾,導致保潔難度過大。
4、隨著本區城市精細化管理的開展,本區垃圾箱、果皮箱等衛生設施不足以覆蓋居民居住及工作區域。
三、解決措施
1、已經向政府申請,購買洗掃車、清雪設備等,用以提升機械化清掃率,同時保證保潔工作更好的完成。
2、針對全區的衛生死角進行普查,分期、分批、集中人員開展整治,逐步的清理衛生難點。
3、針對隨意擺攤,亂扔垃圾現象,我們會積極與執法局進行反映,加大監管力度。
4、針對全區衛生設施不夠的情況,區民委已承諾進行解決,目前正在調研和招標工作準備中。
關鍵詞:高師畢業生;就業競爭力;就業流向
作者簡介:阮春峰(1983-),男,浙江海鹽人,浙江師范大學職業發展與就業服務中心,助教。(浙江 金華 321004)
基金項目:本文系浙江師范大學2012年度人文社科類輔導員專項研究項目“體驗式就業實踐體系發展研究”(項目編號:FDYZX201220)的研究成果。
中圖分類號:G645 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)16-0192-02
目前高校師范畢業生的就業競爭力狀況如何、實際就業流向如何,成為優化師范專業人才培養模式的客觀依據。為全面了解和掌握現今高校師范專業畢業生就業競爭力和初次就業流向,以浙江J師范大學為研究個案,對2008~2010屆師范畢業生就業競爭力和初次就業流向進行了專項調研工作。
一、基本情況
1.J?;厩闆r
J校2008~2010屆師范專業畢業生分別有2258人(其中本科生1697人,專科生561人)、2228人(其中本科生1697人,??粕?31人)、2288人(其中本科生1812人,??粕?76人),本科師范生數量逐年增加,幼師??粕鷶盗恐鹉隃p少。此三年師范類專業總體平均就業率保持在95%以上(以當年8月31日上報省教育廳數據為準,下同),基本情況是幼師專科略高,本科略低,且呈現先增后減的態勢。2008年師范生總體就業率、幼師??凭蜆I率、師范本科就業率基本一致,均為95.08%,2009年三者分別為96.17%、96.68%、98.31%,2010年三者分別為94.59%、95.15%、97.27%。
2.調查基本情況
本次調查,2008屆1614名畢業生(除幼兒師范學院外,下同)中的1396人接受了有效的調研,占86.49%;2009屆1642名畢業生中的1342人接受了有效調研,比例為81.73%;2010屆1662名畢業生中的1416人接受了有效調研,比例為85.20%。從參與調研的有效畢業生人數來看,此次調研的相對準確性較高。
二、初次就業流向統計及分析
1.就業地域流向分析
J校2008~2010屆師范專業畢業生生源情況與各地就業人數(除讀研和出國的學生外)對照情況見表1。
根據表1可知,杭州和寧波一般都是就業人數大于生源數,吸納了大量畢業生就業。但同樣是省內三大城市之一的溫州,則每年都是就業人數小于生源數,其原因需進一步分析和探討。同時,作為學校所在地的金華,每年吸納的J校師范生就業人數只略高于生源人數,說明其對于J校畢業生的吸引力遠遠弱于杭、寧、溫等城市。但與省內其他地(市)就業人數都少于生源人數的情況相比,在金華就業人數比生源數多的原因在于學生在金華求學且對金華比較熟悉或擁有一定的社會資源,金華地區物價、房價不高等因素適宜居住。
2.就業行業流向統計
2008~2010屆J校師范畢業生的整體就業行業流向沒有發生太大的變化,尤其是整體的格局沒有改變,仍是以教育系統為主,其次為各類企業。2008~2010年在教育系統就業的人數占師范生就業總人數的比例分別為78.25%、78.27%、75.98%,說明J校師范專業畢業生的目標職業仍以教師為主。另外,還有一部分師范生因考不上教育局編制而選擇放棄教師職業,這個比例一般在20%~30%之間。
3.教育行業內部流向統計
本文所提“教育行業”是廣義概念,包括各級各類學校和教育培訓機構。整理數據分析得知,2008~2010屆師范畢業生有效調查對象中在教育行業就業的比例分別為73.92%、76.38%、70.13%。在流向上,省一級重點普高分別為8.24%、8.39%、10.07%,其他普高分別為31.20%、25.85%、28.90%,三校(職校、技校、中專)分別為12.50%、14.83%、8.86%,初中分別為30.04%、29.46%、25.68%,小學分別為13.57%、16.88%、18.13%,幼兒園分別為0.39%、0.39%、0.91%,教育培訓機構分別為3.49%、4.10%、7.05%??傮w明顯呈現出以下兩大趨勢:
(1)師范生在各級各類學校就業層次日趨多樣化。前畢業生在教師崗位就業漸趨多元化,重點普高、其他普高,公辦高中、民辦高中,普高、職高,高中、初中、小學、幼兒園都成為了J校師范生就業的去向。因此,要改變傳統的就業觀念,師范專業課程設置、師范平臺課程建設等都應該緊跟當下的實際情況而做出相應調整,否則人才培養目標與市場需求之間會存在較大差距,畢業生的就業競爭力也會更弱。
(2)個別層次學校就業比例有較大起伏。三年間師范生在非一級重點普高就業的比例先跌后揚,特別是2009年之后高中段就業比例(無論省一級重點高中還是其他普高)都出現了上揚情況。究其原因在于經濟逐漸回暖且高中學校數量和規模擴張(擴班)都是很重要的影響因素。
同時,學生在三校(職校、技校、中專)就業的比例急劇下滑。三校除招聘少量文化課教師外,主要招聘專業課教師。究其原因在于:一方面可能當年三校教師需求較少,另一方面可能J校職教師資專業建設起步較晚、市場影響力尚待提升。但J校作為全國重點建設職教師資培訓基地,應該更加重視和大力推進專業教育教學改革,切實提高人才培養質量,提升畢業生就業核心競爭力。
三、畢業生對人才培養方面的意見建議
在本次調研中,專門組織開展了畢業生對學校師范生培養方面的意見和建議調研,問題設計為:“您認為J校師范生培養方面最需要改進的地方是什么?”并提供了選項供畢業生選擇。2008~2010屆師范畢業生對學校師范生培養方面提出意見建議的分別有864人、898人、1077人,經統計分布情況見圖1、圖2、圖3。
從圖中可以看出,2008屆師范畢業生最希望學校加強和改進師范生培養方面的意見建議排在前三位的依次是新課程改革學習解讀、見習、說課,比較關注應對教育局招考應試能力的訓練;2009屆師范畢業生則最關注見習、專業知識教學、課程體系,一方面看重實踐教學環節,另一方面希望學校合理設計課程體系,教授學生真才實學;2010屆師范畢業生則更加關注專業知識教學,關注自己四年(或二年)的“套餐”課程體系設計,關注新課程改革學習解讀和教師專業成長。應該說,這些都是師范技能培養必不可少的,而且彼此相關,當務之急還是改進教育教學。
畢業生對師范生培養方面的意見建議主要歸納如下:一是建議學校更加重視實踐能力方面的培養與鍛煉。重視教育實習等教學環節,延長教育實習時間,加派指導教師幫助實習生“摸著門道”;增加實踐與實訓的機會,讓師范生多上講臺,強化微格教學,常抓教師基本功,由一線教學經驗豐富的教師給予其悉心指導,多開展教學診斷與分析。二是在大學期間應多培養學生的教育科研能力,學校應多鼓勵教師帶學生做項目,同時也應盡早地讓師范生意識到教師專業成長的基本發展路徑。三是存在有些課程知識相對陳舊、培養方案未能很好地貼近學生就業需要等問題,因此專業教師要對教學內容、教學方式方法進行相應的調整,使教學更具有針對性,更能促進學生就業核心競爭力的提高。
四、小結
經過此次專項調研和后期分析,發現J校師范生總體專業知識扎實,就業競爭力較強,但近年來在教育行業就業層次出現下移的情況較為明顯。除在高中就業之外,J校師范畢業生在初中、小學就業,甚至在幼兒園、教育培訓機構就業已經越來越常見。因此,如何使人才培養目標與市場需求相適應,并扎實有序推進師范生培養環節的教育教學改革,輔之以畢業生就業指導與服務等,已經成為提升師范生就業競爭力的迫切需要。
參考文獻:
[1]常俊紅.大學生就業流向研究——基于ERG視角[J].學理論,2012,
(13).
今年以來,我們代表團通過走訪、座談、視察等形式,就統籌發展第三產業,加快西部物流市場項目建設進程這一主題進行了廣泛調研,調研中大家一致認為,西部物流市場作為省重點項目、年度市政府重點工作和全市服務業18項重點工程之一,對我市發展現代服務業有著十分重要的意義,該項目的建設將進一步優化我市產業結構、促進城區物流發展,提升商貿功能、實現土地資源集約利用,為我市生產業提供有力支撐,并將成為全市第三產業發展新的增長點。在調研中,我們也發現了一些推進物流市場建設中存在的困難和問題,現將調研情況作一綜述:
一、基本情況和項目進展
市西部物流市場是以物流、建材、家私、舊貨為主力市場的商圈項目,可有效解決城區幾個飽和的專業市場如舊貨市場、四海建材市場、新時代裝璜市場的異地遷建問題,選址位于市城區西部三北大街延伸段,北至廟山西路,南距329國道約300米,西臨洋山路江(西三環路),東接金輪大道(即原金輪工業園區內),規劃占地面積760畝,建筑面積設計為31萬平方米,投資概算7億元,建設期限2-3年。截止目前,土地預征及政策處理、土地審批(分四期報批,三期已審批到位)、控制性建設詳細規劃編制等一系列前期準備工作已基本就緒,項目已可進入實質性推進階段。同時,街道正加緊落實項目招商引資工作,組織專人赴北京、上海、杭州、寧波等地會客商、談項目、引資金,目前進展順利。
二、碰到的困難和問題
1、土地指標第四期審批仍有難度,而該地塊處于項目的關鍵部位。
3、項目周邊基礎設施有待完善,特別是道路交通尚有較大差距。
三、建議
1、建議項目采用整體開發的輕紡城模式,采用一事一議政策,由政府部門經濟實體控股,并實行封閉運作。
2、加快完善項目周邊基礎設施和資源配置,拓展市場發展空間。建議市政府盡快推進三北大街西延、西三環南延、西二環北拓工程,落實汽車西站遷建和增設公交站場,完善市場同周邊地區的快速交通網絡。
3、建議市政府能統一組織市級相關職能部門進行協調,盡力促成舊貨市場、四海建材市場、新時代裝璜市場
關鍵詞:4G;培訓課程;開發實施
中圖分類號:G712文獻標識碼:A文章編號:1005-1422(2016)01-0123-02
隨著中國4G移動業務的迅猛發展,不少城市和地區的網絡都已完成了LTE的一期建設,不少地區已經著手二期建設。針對三大運營商開發了4G相關技術和業務的系列培訓,我們總結如下幾個關鍵性環節:
一、第一階段:培訓需求分析
準備進行培訓課程開發之初,我們必須對受培對象進行有針對性的需求調研,調研可以分為以下三部分。
首先,必須了解行業背景和企業需求,雖然廣通服廣培分公司的培訓講師相對成熟,并且對通信行業的發展,以及受培企業的需求都有充分的了解,但是隨著國家通信技術的進步,國民經濟的發展,通信企業的發展規劃和目標也在不斷的變化調整,因此還是有必要在培訓前對受培企業的基本情況做充分的調研。
同時,通過與企業培訓負責人的交流,了解企業近期技術工程或產品業務營銷等的發展重點和方向,開展培訓的目的及預期,培訓效果評價及反饋方式等諸多要素。諸如有部分企業員工對其業務的了解僅限于書面介紹,如4G網絡工作原理、一些4G業務的實現等,在激烈的市場和用戶競爭中難以突出企業的優勢,搶占市場先機,因此企業需要我們為其培訓員工達到企業快速應對市場發展的目標。
其次,了解具體受訓對象需求。在整體項目實施之前,我們需要對學員做一次訓前調研,即便是相同的課程也應如此,具體調研內容應盡量涉及學員的工作崗位職責、其崗位所要求的知識和技能、已有知識的掌握程度、需要解決的問題、對培訓內容的了解程度、對培訓的期望、對培訓的態度、學員對工作的心態以及學員其他的一些基本情況(培訓人數、學員工齡)等,這些信息對培訓實施都有著至關重要的影響。
最后,了解課程培訓資源,提出必要需求。因為企業的培訓時間、場地、設備條件等會對于課程的安排和設計起到一定的制約和影響作用,如果現有資源不能夠支撐后期培訓課程設計內容,則需要在培訓實施之前提出資源需求方案,充分做好前期準備。
在這四項準備工作中,培訓師應把對企業的調研放在第一位,當組織方與學員的需求不一致時,首先滿足組織方對本次培訓的期望。在此基礎上,再針對本期學員的特殊情況有針對性地開發優化課程,并根據資源的情況設計培訓方案,安排培訓教學活動。
二、第二階段:培訓內容設計
充分了解及拿到調研結果之后,培訓師需要對調研內容進行去粗取精的分析,整理出關鍵的問題點,考慮哪些是培訓可以解決的問題,哪些不是,然后結合資源情況有針對性地列出本次培訓的重點內容,就可以做出課程開發的方案。
針對企業進行了深入調研后,我們根據培訓需求將培訓設計為“科普篇”“技術篇”“市場篇”三大系列4G課程,每類課程內容各有側重。
其中“科普篇”作為入門級課程,面向所有崗位人員普及必備的4G基礎知識。而“技術篇”面向網絡建設、維護、優化、管控等崗位人員,目的是提升技術線人才的技術能力,提高網絡服務水平。“市場篇”則是面向營銷策劃、渠道運營與管理、政企客戶經理、網格客戶經理等一線營銷服務人員。
其次,在內容方面我們將知識要點設計歸納,劃分成一個個4G相關方面的知識模塊。不同系列的課程,可以根據企業和學員的實際需求,選擇合適的模塊,并做針對性地優化設計后,進行系統的搭建組合。實踐證明,這種培訓內容的設計方法保證了系列的課程的系統性,靈活性,實戰性和針對性。
三、第三階段:培訓課程實施
同時,培訓課程采用何種教學手段與方法,課程的時間規劃,以及課前課后的準備、練習與考核等,都是在做課程設計時必須考慮的內容。
為了不讓培訓效果大打折扣,采用多樣,靈活的互動式培訓方式,能讓學員更多地參與,充分調動學員的學習積極性,讓學習充滿樂趣,提升培訓效果。具體可采用案例分析法,實操體驗法,視頻展示法,角色扮演法,小組研討法,小組競賽法等。而方法的選取應與培訓內容緊密貼合,避免出現追求形式,華而不實的現象。
例如,我們在做4G系列培訓時候,針對不同培訓學員和培訓內容選取了合適的方法。如針對客服崗位,我們采用角色扮演法,將4G的基本知識融入到他們日常處理的業務和投訴問題中,通過實戰解決問題,加深了對技術知識的理解。再如針對政企客戶經理等營銷類崗位,我們通過案例法,介紹一些4G行業應用的實例,提高了客戶經理的方案解決能力。再如針對技術員工,可以采用實操體驗法,讓學員操作4G模擬仿真軟件,體會數據配置等。
總體來說,選取培訓方法時要特別關注傳授知識的效率、學員的參與程度、學員解決現場實際問題能力的提高成都和其他方面的能力如操作能力、動手能力、解決實際問題的能力的提高程度。
四、第四階段:培訓總結反思
最后,我們還需要對培訓效果進行評估,通過一系列的信息、資料、數據對培訓的效果進行定性和定量的評價,從而提高培訓質量的過程。
可以說培訓需求分析和培訓效果評估是培訓環節中的兩個關鍵點。在進行培訓需求分析時對培訓需求分析的結果應進行評價;在培訓進行的各階段應及時進行評估,以保證培訓沿著既定的方向運行,同時也為下一個階段的培訓收集更多的實戰案例;在培訓結束后,對培訓成果應進行跟蹤評估,整理學員的反饋意見和建議為下一次培訓提供依據,使培訓工作的質量不斷呈螺旋式上升趨勢。
課程的培訓效果是檢驗培訓課程是否優秀的重要依據,而最終效果的認定,還是要看企業與學員的反映,以及學員對知識、技能的掌握情況,學員通過學習是否能夠為企業的業務帶來更多地回報。
當前,廣州培訓分公司先后為中國通信服務廣東公司、廣東電信、廣東移動等多家企業進行了4G系列課程的培訓,學員人數達幾千人次,企業培訓效果受到了學員和客戶的一致稱贊。
參考文獻:
[1]劉鈞.員工培訓如何實現教學模式創新[J].課程教育研究,2015(5).
一、**基本市情、糧情
**地處安徽南部,毗鄰浙江和江西兩省,下轄三區四縣。面積98**平方公里,總人口147.98萬人,其中農業人口112.7萬人,占全市總人口76.2%。全市共有鄉鎮101個,行政村1138個,其中屬缺糧山區、庫區鄉鎮81個,行政村726個,分別占全市總數的80.2%、63.8%。農村缺糧總人口達66.59萬人,占總人口數的59.1%。
**是全省最大的缺糧市,20**糧食總產量35.4萬噸,而總需求量為56.58萬噸,缺口21.18萬噸需從市外調入,缺糧量占總需求量37.4%。據社會糧食供需平衡調查,全市總需求量中農業人口口糧28.94萬噸,占總需求的51.1%,其中邊遠山區、庫區人口口糧約15萬噸,約占農業人口口糧需求總量的51.8%。因此,做好農村糧食供應工作,尤其是做好邊遠山區、庫區農村糧食供應工作顯得尤為重要。
二、**邊遠山區農村經濟和農戶存糧現狀
本次調研的范圍是交通不便或邊遠的山區、庫區缺糧農村,其中年初冰凍雪災期間糧食部門緊急調糧援助的農村列入調研重點。調研內容主要有:農村糧食產需基本情況、農戶存糧意識和現狀、農村糧油加工企業和零售企業基本情況等。
全市共調研了16個鄉鎮,22個行政村,30個村民組,151戶家庭,被調查人口為553人。調查鄉鎮、村和村民組數分別占缺糧山區庫區總數的19.8%、3.0%和0.3%。調研典型的邊遠山區庫區農村主要有:屯溪區屯光鎮留村和奕棋鎮朱村;黃山區龍門鄉龍門村和秀湖村;徽州區富溪鄉碣石村和楊村鄉楊村村;歙縣長陔鄉長陔村;休寧縣璜尖鄉璜尖村、白際鄉江灣村和溪口鄉花橋村;黟縣紅星鄉奕村和長坑村;祁門縣祁紅鄉汊口村、新安鄉星林村和良禾村等等。
1、邊遠山區、庫區農戶基本經濟狀況
本次調研的邊遠山區、庫區農村經濟都很落后,收入來源一靠山場(主要是茶、木、竹、菊及藥材),二靠務工(外出打工),其中外出務工收入約占人均總收入的一半以上。由于地處山區,無耕地,基本不種糧食。即使極少數農戶擁有極有限的山地,也主要種植旱糧(如玉米)。由于缺糧,基本無養殖業和加工業。如白際鄉,地勢“高、惡、險”,經濟“貧、落、窮”,是全國有名的貧困鄉。該鄉3個行政村共計627戶、2100人,20**年人均收入680元,20**年也僅2200元。祁門縣祁紅鄉汊口村全村6個村民組,252戶共858人,全村有110畝山地,僅91畝水田。經濟收入來源主要有二:一是茶葉,約人均1000元,二是務工,約人均1166元。歙縣長陔鄉5個村,5780戶共14700人,長年外出打工有4576人,占全鄉總人口31.1%,同樣,該鄉農民收入來源中外出務工占一半以上份額,約人均1500元。
2、邊遠山區、庫區農戶糧食產需基本情況
調研的151個農戶家庭中,絕大多數沒有耕地,只有山場和坡地,耕地面積最多的長陔鄉禮教村,人均也不足0.3畝。由于經濟結構調整等因素,在僅有的耕地中能種植水稻的水田面積就更少。如徽州區富溪鄉的碣石村,全村1100人,水田種植面積僅3.8畝。在祁門縣祁紅鄉汊口村民組調查的10戶54人中,水田種植面積只有0.5畝,是典型的“糧食靠調進,口糧靠供應”農村。據統計,本次被調查的151戶553人,全年需購口糧90.3噸(成品糧),人均163公斤。按年人均消費口糧180公斤測算(成品糧),需購買量約占總消費量的90.5%。
3、邊遠山區、庫區農戶存糧數量和存放器具
3個鄉33戶農戶存糧隨機調查結果顯示,僅1戶存糧可維持消費35天,3戶存糧可維持消費30天,其余的均在10天以內,更有少數農戶存糧已經不足當天消費量。
由于村村通上了公路,即使村中無一家糧食經營店,村民們都因購買口糧較以往方便多了,不愿意多購多儲。購買口糧一次基本在25公斤之內,以25公斤、15公斤或10公斤居多,很少一次購買50公斤及以上。如休寧縣白際鄉,該鄉沒有一家糧食經營店,農戶購買口糧需要去50多公里外的屯溪區購買,村民購買口糧大部分是委托當地班車駕駛員代購代運,也有是本人或他人外出辦事時順帶。又如歙縣長陔鄉,是“只見青山不見田”的全市典型純缺糧邊遠山區,距縣城70多公里,在隨機走訪該鄉2個村的10個農戶時發現,戶均存糧24公斤,品種主要是大米,人均可消費天數僅有14天。
農戶存放糧食的器具主要有三種,一是隨購的原包裝編織袋,二是鐵皮桶和陶器壇、瓷鼓,三是木制的倉、柜(主要存放稻谷等原糧)。據調查統計,用編織袋存放糧食的農戶占81.8%,用鐵皮桶和陶器壇、瓷鼓存放糧食的農戶與用木制的倉、柜存放糧食的農戶各占9.1%。
4、邊遠山區、庫區農村糧食加工及經營情況
本次調研的農村,絕大多數無糧食加工企業,少數有水田的村因只種植一季中稻,也僅個別農戶家中置有一兩臺小型碾米機。糧食經營企業也很少,少數村也只有經營日用雜貨的店兼營少量糧食。在歙縣長陔鄉調研時,實地察看了村中2家有糧油供應的日雜店,2家店的經營場所都不大,店面及倉庫只有40多M2。年糧食銷售量80—100噸,糧食庫存3—5噸。當問及庫存為何這樣少?店主回答說:現在農村的青壯勞力都外出打工,留在家中的都是老弱病殘,糧食銷量不大,基本是銷一點進一點。
三、當前**邊遠山區、庫區農村糧食供應存在的突出問題
本次調研了解到,我市邊遠山區、庫區農村糧食安全問題不容樂觀,主要表現在:
1、備災備荒意識淡薄。隨著糧食購銷完全市場化,個體糧店遍布城鄉發展,也逐步滲透到邊遠山區鄉村。當邊遠山區、庫區農村公路開通后,隨著購糧的相對方便,農戶存糧意識日漸淡薄,存糧極少。特別是新一代的青年農民,對已往儲備成品糧的習慣已淡忘,備災備荒的意識更是淡薄,基本是吃一點購一點,家中極少庫存。當問及農戶為何不多買一點糧備災備荒,村民們都說現在不同以前,公路通后,隨時都能買得到糧,沒必要買那么多糧放在家中給鼠咬。再說,大米保管時間長了易霉變。當問及倘若再遇像年初冰凍雪災等罕見自然災害怎么辦?村民們說有困難找政府,政府不會坐視不管讓村民挨餓的,不用擔心害怕。
2、糧食供應網點不足。隨著20**年全省糧食市場放開和近幾年糧食企業改制改革,城鄉糧食供應網點出現兩極分化,一方面是大量的糧食儲備向城區集中,大量的民營糧食零售企業、加工企業也主要在城區發展;另一方面是原分布在農村的國有糧食購銷網點大多因人員分流、資產拍賣被撤銷,少數尚未被處置的網點,也僅留守極少人員發揮著駐站守庫和維持季節性糧食收購功能。尤其是邊遠山區、庫區,國有糧食供應網點幾乎無一保留。城鄉糧油網點分布不均,尤其是邊遠山區農村糧食供應成為薄弱環節,與繁榮的城區市場極不協調。當前,少數邊遠山村雖開設有民營日雜店經營糧食,也只是附帶經營,加之,受經營場所、資金等方面的制約,其經營之道也只能是勤進快銷。經營量小、庫存少,遇到特大自然災害,遠不能滿足應急情況下的用糧需要。
3、糧食儲存及加工設施簡陋。調研的邊遠山區、庫區農村大多用編織袋存放糧食,防護措施少,易遭鼠咬蟲食,易發生霉壞變質,損失損耗大。此外,調研的邊遠山區、庫區農村沒有一戶糧食加工企業,只有少數村的個別農戶擁有幾臺小型碾米機,設備簡陋,加工成品質量較低。
四、解決**邊遠山區、庫區糧食安全問題的幾點建議
根據邊遠山區農戶存糧現狀,結合我市市情、糧情實際和農民消費習慣,現就做好我市邊遠山區、庫區農民口糧供應工作提出如下建議:
1、強化農民儲糧應急和科學儲糧意識。糧食是人們一日三餐不可缺少的必需品,雖然國家與地方都建立了應對突發事件的糧食儲備體系,但救急也需要時間,有個過程,特別是遇到山洪暴發,山體滑坡和冰凍災害,致使交通中斷,即使調糧救援也難以短時運送到位。如今年年初發生的歷史罕見的冰凍雪災,有的地方以至于出動了部隊官兵背糧進山援助就是很好的佐證。由于山區氣候和地勢特點,多數山區農村公路每年都會因冬季冰凍造成少則半月多則一個多月的封路期。為此,各級政府特別是縣、鄉一級政府要廣泛開展宣傳,增強農民居安思危、抗御重大自然災害和突發事件的意識。同時,有關部門還要向農民宣傳簡便易行的科學儲糧技術,引導農民科學儲糧減少損失損耗。
2、加強邊遠山區糧食供應網點建設。目前我市山區農村國有糧食供應網點大多在糧食系統改制期間撤消,調研的16個邊遠山區鄉鎮現無一家國有糧食企業供應網點,這對保障邊遠山區農村糧食供應,提高邊遠山區農民口糧質量極為不利。建議區縣政府引起高度重視,牽頭組織有關部門深入調研,對確需恢復國有糧食企業供應網點的,應迅速恢復建立,由所在鄉鎮負責解決選址,由所在區縣糧食行政管理部門負責建設和管理,由所在區縣財政負責解決資金費用。對暫不需要恢復國有糧食企業供應網點的,可由鄉鎮政府通過調查摸底在所在鄉鎮選擇一些經營規模較大、信譽度好的個體糧店或兼營糧食的日雜店作為鄉級應急救災糧油供應點,指導、引導其改造網點設施,擴大經營規模,多備糧食庫存,服從應急時期糧油供應需要,所需運輸、儲存等費用由區縣財政給予適當補貼。
3、建立邊遠山區鄉級季節性糧食應急臨時儲備。
鑒于我市邊遠山區的農民大多居住在交通不便的崇山峻嶺之中,若遇重大自然災害發生,通訊、交通中斷,依靠啟動應急預案,臨時緊急組織糧食調度,是遠水救不了近火,既不經濟,也難以奏效。建議邊遠山區鄉鎮政府根據本地的糧食供應規模,結合本地區自然災害多發時段,建立鄉級季節性臨時儲備糧。如在冬季冰凍封路前,由當地政府提前運輸糧食進村,建立為期2-3個月的臨時應急儲備,做到未雨綢繆,有備無患。所需費用主要是資金利息、保管費、降價損失等,由區縣財政給予補貼并納入預算。
在廣告策劃之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人,一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方,一般應打印在扉頁上。
關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場》。有的還采用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的海峽都市報 棗海峽都市報讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,并注明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助于使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場的內容
市場的主要內容有;
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。