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2011年3月28~31日,由全球首款藥草油品牌、中華中醫傳承與創新品牌――蓓迪雅冠名,并與亞太中醫養生美容與保健專業委員會聯合主辦的亞太第二屆中醫養生文化節暨《養生百科》全民養生萬里行首航儀式在200多名業界嘉賓的共同見證和參與下,在杭州著名風景區――千島湖圓滿舉行,共繪行業錦繡藍圖,啟動行業財富引擎,再次掀起了文化進店全民養生的財富浪潮。
專科扶持 備受關注
蓓迪雅?香薰中醫養生專科扶持創建工程(簡稱創建工程)首次將現代醫學專科診室模式與美容院優勢進行完美整合,獨創出了一種全新的美容院線經營模式。這是結合現代時尚香薰美容項目,借助高科技美容儀器――蓓迪雅高科智能養生床而推廣的一種全新美容模式。即美容院一旦決定引進項目,只需要提供10~15m2的場所即可,蓓迪雅品牌推廣中心將提供從設計到布局的全套服務支持。從科室的建立到團隊培訓提升、專業器材和形象物料配置到科室招牌和形象掛畫、專業設備到科室的小件飾物、美容師的制服到服務接待流程,都實行統一配置和指導,保證引進項目及品牌的整體形象展示,同時促進加盟單位項目的快速成型。
2010年扶持創建工程讓3000多家美容院建立了蓓迪雅?香薰中醫養生專科室,并全面獨立展開了蓓迪雅中醫養生項目,被行業權威媒體稱為“開啟現代中醫美容專業化的先河”。2011年,蓓迪雅扶持創建方案將加大對終端加盟店的扶持創建力度,扶持方案將更科學、更全面、更系統。
文化進店 凝成焦點
2010年,蓓迪雅聯合行業知名媒體――醫學美學美容雜志社共同開展文化進店公益活動,舉辦美容院健康書吧創建扶持、健康養生圖片系統贈送、健康圖書大家看等系列文化活動,改變了美容院線傳統營銷和教育培訓模式,推動了美容院線的整體文化建設,是改變美容行業文化傳播的一個具有劃時代意義的偉大舉措。
蓓迪雅文化進店是將美容院休閑區、接待區的固有場地進行科學地開發和綜合利用,幫助美容院創建圖書閱讀區、文化展示區、圖書銷售區等公益扶持活動,通過店面建設個性化扶持方案、圖書及特色產品配送體系的專業保障、活動促銷的經營推廣等一條龍扶持方案,豐富美容院的企業文化,拓展美容院利潤增長點,提升美容行業的整體水平,推動行業邁上專業化、科學化、可持續發展道路。
本屆文化節期間的蓓迪雅文化進店十佳明星店頒獎典禮不僅是一大亮點,更是對蓓迪雅倡導的文化進店活動的一次全新解讀。聆聽十佳明星店經營者如何經營文化、如何受益于文化、如何將文化轉化成財富成為本屆文化節的焦點話題。
全民養生 開辟藍海
首先,消費者健康需求的理性回歸。市場需求決定市場容量,隨著我國經濟水平的不斷提高,百姓對健康越來越重視。消費觀念的改變,使健康類酒水得到了長足發展。一個行業成熟與否的標志有很多,而品牌集中度可謂最為關鍵。種種跡象顯示,在經過了多年的發展、校正和升級之后,2008年,我國保健酒品牌集中度也日益彰顯,標志我國保健酒步入了一個新的發展階段。
健康禮品促使份額提升
健康是人類生活的永恒主題,隨著人們生活水平的不斷提高,保健意識也逐漸增強,保健酒市場潛力巨大。特別是消費能力強的城市中,人們加上生活和工作節奏快、精神壓力大,應酬多,多數人都處于‘亞健康’狀態,對保健酒需求潛力巨大。以前喝保健酒帶有一定隱私性,認為身體不夠健康才會喝保健酒,一般消費者是不樂意在公眾場合暢飲的。如今,消費者開始改變了這種觀念,對保健酒的消費回歸理性,只是把它當作一種日常養生酒或者是改善體質的酒,這一點在我國東部沿海城市尤為明顯。從而促使消費市場之門大開。
其次,定位禮品酒也是保健酒突圍白酒包圍圈的一種有效途徑。保健酒為消費者提供的不止是產品本身,而是一種整體滿足。作為純粹的禮品,一般風光兩三年,但是保健酒之所以能夠作為禮品長期送下去的主要原因是通過激發消費者心中的“孝心”,父母長輩飲用過保健酒之后,感受到了保健酒實實在在的內涵功效,讓老年消費者認識到保健酒的好處,愿意長期消費保持身體健康。那么,信息反饋到消費者,形成良性循環。簡單而言,就是父母愿意長期喝,兒女愿意長期送。本質而言,這也是自用形式,也就沒有因為不再流行而遭到淘汰,從而長期能夠在禮品市場占據很大的份額。
功能各異導致特色市場
中國酒文化源遠流長,保健酒又因其具有治病和養生的功效而世代相傳,有很好的群眾基礎,在中國酒業中占有重要地位。雖然以往保健酒品牌數以千計,但真正有獨特品牌特征的品種并不是很多,大多數品牌雷同。所以給了保健酒的充分經揮空間,使其沿著個性化的道路發展,做到目標消費者明確,研制出了適合不同年齡段需求的個性化產品,開辟了功能各異的特色市場!以白酒果酒等為基酒的保健酒為例,就可以開發諸如銀杏保健酒、膳食纖維保健酒、蔬菜類保健酒、獼猴桃保健酒、白薯葉莖根釀造保健酒、蟲草靈芝保健酒等等。也可以將治病和養生融為一體,發揮保健酒精髓之處,充分利用了動植物王國之間的資源寶庫,采用烏龜、白花蛇、眼鏡蛇、金環蛇、銀環蛇、地龍蜂、大黑螞蟻等動物原料和人參、桂圓、西洋參、黃芪、肉蓯蓉、枸杞、冬蟲夏草、不老草等名貴中藥材,加以優質米酒,經古法泡制再與現代科學相結合,達到傳統如治療風濕病痛、補腎壯陽、旺盛精力、消除疲勞等功效,促使保健酒產品線的豐富。
另外,其它酒種如葡、黃、啤酒保健酒的開發,更是滿足不同消費人群的需求。比如茅臺開發的雙岐因子啤酒就屬于調整人體腸胃消化功能的保健啤酒,螺旋藻啤酒、復方SOD啤酒、樺樹液啤酒等等新品種。更是將保健酒的市場空間發揮得淋漓盡致!
生存引領酒業利潤藍海
業內人士分析,現在整個白酒業的利潤空間越來越小,隨著國家對白酒稅收的不斷增加,許多大型酒企業都在尋找下一個新的經濟增長點,生產保健酒便成了首要選擇。因為保健酒利潤空間要比普通白酒高得多。保健酒市場成長空間很大,從保健酒消費情況來看,國際上保健酒的消費量占酒類消費總量2%,但在向來注重養生保健的中國,這個比例還不到0.5%。因此,市場發展空間巨大,并且每年還將以高達30%的速度增長。從市場容量和市場成長性分析,中國保健酒市場成長空間很大,到2010年保健酒市場容量將達到130億元以上。保健酒雖然處于高速發展期,但行業仍然處于成長期初級階段。行業的發展階段,決定了保健酒的豐厚利潤率。這是知名白酒企業、制藥企業,甚至外行企業大膽涉足保健酒行業的原因所在。
有利潤就有空間,有空間就能生長!從古嶺神酒、勁酒、椰島鹿龜酒、張裕三鞭酒、茅臺不老酒等保健酒等知名品牌的成長中,可以看到保健酒行業所蘊含的巨大潛力。無論是從政府的扶持和市場容量及市場成長性分析,還是從眼下眾多實力企業搶灘保健酒市場,都可以預見我國保健酒將在未來幾年內步入高速發展期,開辟酒業的藍海時代,同時更充分說明保健酒行業的發展前景無限光明。
缺少標準亂世更顯英雄
目前,各種保健酒產品充斥著酒類市場,“養生酒”、“鹿龜酒”、 “枸杞酒”等應有盡有。對于消費者而言," 養生酒"有很多,"鹿龜酒"、"枸杞酒"也不少,隨著保健酒軍團的擴張,他們選擇的范圍也越來越廣。雖然目前保健酒缺少相關的管理標準,正是由于利好的趨勢明顯,2008年競爭必然激烈,但發展前景廣闊的保健酒市場中是亂世方顯英雄!
在此前國務院的《關于促進健康服務業發展的若干意見》中顯示:到2020年,健康服務業總規模將達到8萬億元以上。大健康這股“比房地產還要大的風”,吸引了越來越多的資本涌入。
戰斗早已打響。復華控股之前,傳統的健康機構、醫藥廠商、保險公司甚至是地產大鱷都已經以各自的方式布局健康管理領域。人們談論的已經不是單純地要如何切入這個領域,而是如何從激烈的競爭中突圍。這考驗的不僅僅是入局者的實力,還有耐心,以及資源整合的能力,復華標準生命就是這樣藉此而生。 資本蜂擁
近年來,布局健康管理的企業機構涉及方方面面,其中既有泰康人壽、新華人壽這樣的保險公司,又有石藥、盤龍云海、太極、天士力等藥企,修正更是全方位布局產業鏈。另外,美年大健康、愛康國賓等機構也以體檢為入口,向健康管理產業鏈縱深發展。
行業之外,也不乏海航集團、萬達集團這樣的“資本大鱷”有意布局。智能設備商們也在利用人工智能和數據技術爭打健康管理牌,阿里健康、百度醫療大腦等平臺的出現也使得健康管理行業的形勢更為復雜,競爭更為激烈。
所幸,行業蛋糕足夠大。
2014年7月,新華保險董事長康典在與媒體交流時稱,一個健康管理中心從開業到能夠盈利的時間預計是3年,但從新華保險最早開業的西安、武漢兩地的健康管理中心運營情況上來看,這一期限可能會更長。南開大學衛生經濟與醫療保障研究中心主任朱銘來此前也曾表示,健康管理前期肯定投入比較大,并且前期不可能有迅速的回報。
同時,由于健康管理的專業性很強,行業相關性更大的企業在起步階段可能看上去更容易獲得優勢。比如傳統藥企,在健康行業擁有品牌以及產品質量上的先天優勢,而大型險企擁有和健康管理高度相關的壽險、健康險產品以及長期積累的客戶資源優勢。
不過,業內的普遍觀點,現在沒有哪一家能真正做好健康管理四大要素檢測、評估、干預、跟蹤。健康管理市場前景非常好,但目前基本仍處在砸錢階段,市場中還沒有哪一家企業能夠取得足夠的市場地位,成為行業標桿。
這在某種程度上給了復華標準生命充分發揮的市場空間。致力于大健康、大產業的復華控股,如何打通旗下各板塊的資源,相互導流通融發展,如何將其他產業資源充分融入到健康產業,這些都關乎復華標準生命的未來發展。 差異化定位
2016年,國務院印發了《健康中國2030規劃綱要》,鼓勵發展健康服務新業態,積極促進健康與養老、旅游、互聯網等產業融合。同樣是在2016年,復華控股已經開始著力搭建高端健檢、篩查及健康管理平臺,為國內高凈值人群提供私人定制化的健康管理和高端服務。
據介紹,此次上線的“復華標準生命”的定位即為高端健康管理,涵蓋高端體檢、三大篩查、私人醫生、國際權威綠色通道等業務范圍。
“復華標準生命以高端體檢為入口、以健康管理為核心、定制化健康管理綜合解決方案。為成功人士和保險客戶提供全球化健康管理服務。”復華標準生命董事長張錦楓介紹說。
根據胡潤研究院的《中國高凈值人群醫養白皮書》顯示,在過去一年中國經濟增長放緩的情況下,中國高凈值人群數量扔維持兩位數增長。而金融投資、旅行度假和健康養生是中國高凈值人群在工作以外最感興趣的三大話題。
市場上,針對高凈值財富人群的高端健檢、篩查及綜合醫療服務機構,仍有較大空缺。
瞄準高凈值人群健康管理的復華標準生命,發揮好各個板塊之間的協調效應,就能獲得競爭優勢。北大醫療康復醫院行政院長王彬也表示,行業企業、管理者也應具備資源整合、發展全產業鏈的素質能力,在大健康產業投資大潮中,進行冷靜的投資與管理。
此前,復華控股在多產業領域均有布局,借助全球化網絡及強大的產業運營能力,領先布局中國文旅地產、大消費等行業,也積累了相當數量的精英成員,這在某種程度上也楦椿標準生命提供了客戶基礎。
另外,近年來,復華置地定位全球創新文旅產業投資運營商,重點投資打造了“復華度假世界”、“復華未來世界”、“復華國際養生度假區”三大復華產品線。布局大健康,“可以為復華養生、養老小鎮提供綜合健康管理與養生醫療的服務支持。”張錦楓表示。
中國中醫學自古以來就有“藥食同源”理論。中藥多屬天然藥物,包括植物、動物和礦物,而可供人類飲食的食物,同樣來源于自然界的動物、植物及部分礦物質,因此,中藥和食物的來源是相同的。有些東西只能用來治病,就稱為藥物,有些東西只能作飲食之用,就稱為飲食物。但其中的大部分東西,既有治病的作用,同樣也能當作飲食之用,叫做藥食兩用。古代醫學家將中藥的“四性”、“五味”理論運用到食物之中,認為每種食物也具有“四性”、“五味”。“藥食同源”的最初萌芽可以追溯至戰國時期我國第一本醫學專著《黃帝內經》,其中“不治已病治未病”的防病養生謀略包括未病先防、已病防變、已變防漸等內容。《內經素問臟氣法時論》明確提出了“五谷為養,五果為助,五畜為益,五菜為充,氣味合而服之,以補精益氣”的藥與食相結合的理念。《黃帝內經太素》一書中寫道:“空腹食之為食物,患者食之為藥物”,反映了“藥食同源”的重要思想;而孫思邈的《備急千金要方》中“食治”篇,是現在最早的中醫食療專論,也是第一次全面系統地闡述了食療、食藥結合的理論。宋、金、元時期,藥食同源的理論和應用有了更進一步的發展。如今,隨著人們生活水平和生活質量的不斷提高,“治未病”的理念已深入人心,食藥養生理念也得到了我國政府在政策上的支持,大大地促進了食藥養生產業的發展。
藥膳是藥食同源理論的延伸,中國傳統醫學知識與烹調經驗相結合的產物,是以藥物和食物為原料,經過烹飪加工制成的一種具有食療作用的膳食。它“寓醫于食”,既將藥物作為食物又將食物賦以藥用,既具有營養價值又可強身健體、延年益壽。因此,藥膳是一種兼有藥物功效和食品美味的特殊膳食。它可以使食用者得到美食享受,又在享受中使其身體得到滋補。
我國食藥養生產業在日常食補或疾病保健中扮演著日益重要的角色。隨著食藥養生文化被越來越多的人認同和中醫藥走向世界,食藥養生產品越來越受到世界人們青睞,這是我國產業發展得天獨厚的優勢。同時,隨著社會高速發展,人們的生活壓力就越大,越來越多的人處于亞健康狀態,因此,人們很關注健康,更加注重食療營養保健。國家把中醫藥發展列入“十二五規劃”重要內容。食藥養生產業的發展作為中醫藥發展不可分割的部分,產業發展有了法律地位和政府政策的保障。
挑戰與機遇并存。我國食藥養生食品盡管起源較早、種類多、發展前景廣闊,但是在不斷發展中也存在一些突出的問題。首先,產品科技含量低,企業不重視新產品的開發,導致我國食藥養生品種結構失調。產品市場的生存周期短,特別是低水平重復現象嚴重,市場上很多品種供大于求,造成資金、資源的浪費。其次,發展不夠成熟穩定,產品開發的人力、資金投入不足,產品市場發展不夠規范,產業發展中監管力度不夠,涉及此類的規章不夠健全,嚴重地制約了食藥養生產品產業的發展。根據中國保健協會調查顯示,目前我國有4000多家保健食品企業,共7000多個品牌,市場上銷售的約2000種,其中約四分之一是冒牌貨,真正具有實力的保健食品企業不到100家。與之形成鮮明對比的是,有400多家外資企業以7%的品種收獲了國內市場約40%的市場份額,使國內中藥衍生品企業面臨更加艱巨的競爭格局。
當前,促進食藥養生產業的科學發展已擺在我們面前成為不容回避的課題,針對目前存在的問題,從以下幾個方面尋找對策。
第一,在產品方面,加強研發,提高質量,適應市場需求。隨著市場競爭力的加劇,我國從事食藥養生產品研發的企業應該與時俱進、更新理念,加強研發,提高產品技術含量,從低端產品轉向高端產品,從廣告策略轉向技術和服務策略。對于已經有一定規模和經濟實力的企業應該重視食藥養生食品的應用研究,提高產品的附加值,實現新產品規模化、產業化經營,滿足國內市場需求,逐步走向國際市場。
第二,在企業方面,強化品牌意識,增強市場活力。隨著人們物質生活水平的提高,人們的消費觀念和健康理念趨向成熟消費者通常認為知名企業生產的名牌產品更有質量保證,即使名牌產品的質量出現問題,也可以追溯、索賠。消費者一般不會去購買信譽不好,知名度差的產品。所以從食藥養生企業的長遠發展來看,樹立品牌意識,打造名企效應,以質量求生存,以質量求發展。
禾麗皇室1200平米的營業面積,至尊鉑鉆私享空間,仿若中世紀歐洲一個宮殿,燈光渲染出一片溫情,每一處點綴都敘說濃濃的時尚風情,每一個細節都彰顯出歐洲皇室的高貴與典雅風范,帶來無法拒絕的奢華享受。而最令人向往的美容會所,不僅是奢華的,也不僅是炫美的,更是個人專屬的心靈空間。禾麗皇室40平米超大的總統套房里一應俱全,簡直就是一個小型美容院,房間內的精心設計保證你能夠在如此奢華的壞境中享受到最大程度的放松。
領先的科技儀器
禾麗皇室開創了全新的個性化服務:所有服務,均為一對一專業顧問服務;所有護理品,均為植物性天然圣品;所有核心技術,均為專業唯一擁有者。目前,禾麗皇室是蔡少芬傾情代言的香港南明(國際)美容集團的MOTEX全智能檢脂體查儀、意大利3D速效射頻光能雕塑儀、瑞士細胞激活儀、法國黃金面雕抗衰儀的專用美容會所。此外,還有廣州愛肯化妝品有限公司特別授權的“復活青春荷爾蒙康復療法”,能夠全面平衡人體8大腺體的荷爾蒙分泌,消除失眠、多夢、疲倦、周身疼痛、月經紊亂、暴躁、抑郁等“女性經期綜合癥”及“更年期癥狀”,延緩衰老。以及深圳景鍍化妝品有限公司授權的“GFB細胞美容療法”,從內而外改善皮膚的膚質,達到亮、白、細、潤、滑、緊的狀態,提升皮膚的健康年輕度。
有社區,就有禾麗
“有社區,就有禾麗,全力打造社區連鎖楷模名店”。經過了多年的發展,禾麗皇室正式成立連鎖有限公司,伴隨著第一家社區名店“禾麗天姿美容養生館”的開張,開啟了公司規范化運營和跨區域發展的新篇章。對此,我們特別專訪了禾麗皇室的曾麗嫻總經理,來為我們講述禾麗皇室迅速壯大的秘密。
采訪嘉賓
曾麗嫻
深圳市觀瀾禾麗皇室美容養生會所總經理
記者:為什么將“禾麗皇室”作為會所品牌名稱?它的品牌內涵是什么?
曾麗嫻:這源于我一直以來的一個信念:我是一個愛美的女人,我想如果我能從事這方面的事業,不但可以幫助更多像我當初一樣無助的人走上美麗之路,同時也可以創立一份自已的事業,那將是一件非常有意義的事。所以2009年的時候,我創辦了禾麗皇室美容養生會所,希望通過禾麗皇室這個平臺,讓觀瀾金字塔尖的成功人士們能享受到高品質的皇家美容服務。事實上,她們對人生、對事業、對健康都有極高的追求,而且她們本來就應當像公主一樣被呵護。所以,在這里,她們就不再是一個平凡的女人,而是一位倍受尊寵的公主。我是一個幸運的人,禾麗皇室僅僅用了3年的時間,就成為了倍受愛美人士推崇的美容會所,也得到了行業的高度認可。在2011年,深圳公共頻道“遇尚”欄目還對我們進行了專訪報道,禾麗皇室成為該欄目在觀瀾地區唯一推薦的美容養生會所。
記者:會所在未來的前景規劃是什么?
曾麗嫻:我熱愛美,經營美,更傳播美。不進則退,是一直以來鞭策我前進的動力。未來的5年,禾麗的美麗事業會大規模的擴張。第一,禾麗皇室名店再升級,打造更高端的旗艦會所模式;第二,將禾麗旗下的“YOYO健康美甲會所”推向全中國,以獨創的“健康美甲”新理念,完成全國連鎖加盟布局;第三,繼續完善禾麗天姿社區連鎖店的布局,實現“有社區,就有禾麗”的目標。
記者:會所在所使用的產品及留住人才方面有什么優勢?
曾麗嫻:產品選擇方面我很“苛刻”,我希望我選擇的都是有生命力的、可持續發展的品牌。所以,我除了考察廠商的實力、產品的市場反饋之外,還會拿自己做“小白鼠”,這三方面滿意后,我才會約見廠商老總,了解這個品牌的發展規劃。在我的經營理念中,員工第一,客戶第二。我覺得只有員工好了,顧客才能享受更好的服務。所以,我一直盡自己所能,讓我的這幫姐妹們能與企業共發展,達到雙贏。我更希望她們能跟我一起創業,也像我一樣擁有自己的一份事業,做一個獨立、自信的女人。我的現在,就是她們的未來。在禾麗皇室,她們會有一個一步一步成為合作股東的晉升機制。
記者:會所在經營期間遇到瓶頸如何去突破?
曾麗嫻:在創辦禾麗皇室的時候,觀瀾已經有經營了10多年的美容院,而且2008年遇到全球性的金融危機,遇到的阻力和困難很大。當時我敢逆勢而為,關鍵在于兩個方面:第一點就是我堅信風雨過后一定是彩虹,第二點就是做好定位。禾麗皇室要做一個什么類型的會所?它的差異化是什么?消費者為什么會要選擇我們?在想清楚這三個問題之后,我就知道自己應該怎么去做。
記者:您覺得2014年美容行業會呈上升的趨勢嗎?
曾麗嫻:這是肯定的,2014年的美容行業一定是一個越來越好的行業。中國“美容經濟”正在成為繼房地產、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民的“第五大消費熱點”。以科技創新、品牌創新、質量創新、服務創新為本的“新美容經濟”會成為中國第三產業中的最大亮點,所以在未來幾年內禾麗的美容事業會繼續擴張。
一邊是官方重拳出招,規范養生市場,一邊是養生產業不斷推出基于現代科技的更加人性化的養生保健方式,讓我們有理由對2012年的養生充滿希望。
在這辭舊迎新之際,本刊通過對幾位做養生實業的企業家和從事健康管理的醫學專家的采訪,把正在或將要服務于我們生活的4大養生新趨勢奉獻給廣大新老讀者,也以此恭祝大家新春快樂,身體健康!
探索中的養生
相比2010年養生市場的瘋狂,2011年的養生保健行業顯得平靜了不少。比張悟本“堅挺”時間稍微長一點的“養生教母”馬悅凌,也在2011年上半年被拉下神壇,但已經沒有像前者那樣引起太大的轟動。2011年,給人留下較深印象的反倒是官方整頓養生市場的重拳出擊。
2011年7月 6日開始,根據國家新聞出版總署要求,包括《從頭到腳說健康》等在內的24種熱門養生保健類圖書被要求下架,并被要求全部收回銷毀。
2011年8月,北京市衛生局公布首批北京健康科普專家遴選結果,來自18個專業和學科的251名專家成為官方認可的養生專家,將被優先推薦在養生保健欄目“出鏡”。同時,北京市衛生局要求,在媒體上宣傳養生知識的專家須“持證上崗”,凡持證非法牟利者將被取消資格。
顯然,上述兩大舉動,目的是避免“偽養生學說”再荼毒生靈,防止“張悟本”等偽專家在養生保健市場里魚目混珠。
當前,隨著生活水平的不斷提高,人們對自身的健康越來越重視,對養生、保健知識和方法也越來越關注。由此,催生了龐大的養生市場。在此過程中,諸如林光常、劉弘章、張悟本、李一、馬悅凌等一個又一個“神醫”、“專家”層出不窮、招搖過市,卻又屢屢得手,既謀取了巨大的不正當利益,更傳播了一些錯誤信息,制造了理論和知識上的混亂,攪亂了正常的養生市場、養生秩序。在這樣的大背景下,北京市衛生局推出首批官方認證的健康科普專家,一方面可以讓真專家規范上崗,進一步提高其知名度,積極主動地普及合理、科學的養生知識,避免給偽專家留下可乘之機;另一方面也可幫助公眾增加知識、辨明真偽,促使養生市場規范化發展。
官方認證健康科普專家之舉,雖然也引來了一些人的疑慮,但起碼彰顯了有關方面整頓養生保健市場的決心,效果值得期待。
與此同時,一些致力于健康管理的醫學科研機構和從事老年產業的企業,卻在潛心研究和積極探索當中,不斷地為養生保健行業注入新的活力。他們的探索,也為我們提供了值得期待的養生保健新趨勢。
4大養生新趨勢
當前,慢性非傳染疾病、生活方式疾病,已呈日趨高發之勢,被稱之為危害公眾健康與生命安全第一大公共衛生問題。我國社會老齡化的到來更是加重了這種嚴峻的趨勢,工業化、城市化還令70%以上的人群處于亞健康狀態。
在這種大的背景下,養生就是對健康的向往和健康經驗的總結,其目的就是抗衰防病。更加人性化、服務更加便捷、管理更加細致的老年護理和健康管理,無疑是值得期待的養生趨勢。
養生新趨勢之同齡化生活
退休后,老張興高采烈地搬到北京跟兒子同住,順便帶帶孫子,幫幫年輕人。誰知道,去了半年,他就變了個樣,整天悶悶不樂,一副心事重重的樣子。有一次他因為心慌被送到醫院,做了各項檢查沒有發現任何問題。在醫生的詳細追問下,他才道出苦衷。原來,他來北京以后,對兒子兒媳的生活方式非常不贊同,說出自己的看法,卻又得不到兒子兒媳的認同,一直憋悶。再加上看到兒子工作忙碌,像打仗一樣,很擔心孩子的工作做不好,出什么紕漏,整天憂心忡忡。這次心慌就是因為吃飯的時候聽兒子說到他今年的業績可能下滑,過度焦慮引起的。
性格特征讓老年人難以適應年輕人的生活
固執是老年人的共性,不少年輕人并不了解這一點,會發現和老年人之間越來越沒有辦法溝通。因此,老年人和年輕人住在一起,不可避免會出現一些矛盾。
再加上,現代社會競爭比較大,年輕人的生活節奏比較快,老年人幾十年循規蹈矩的生活過后,陡然間無法適應年輕人的節奏,很容易引起焦慮心理。
固執的性格+快節奏的生活,使老年人很難融入年輕人的生活,更容易引起一些心身疾病。有不少心理學家及醫學家在意識到這種情況后,建議老年人不要脫離同齡人群體,應該合理安排時間,定期參加同齡人的聚會,和老朋友們見面聊天、學習、旅游。這些活動都有助于調節老年人的心情,變得更為豁達。
當然,更好的辦法就是入住老年公寓,與同齡人生活在一起。
老年公寓:老年人的活動中心
和年輕人需要健身會所、美容會所一樣,老年人也需要他們自己的活動中心。這個活動中心最好能具備多種功能,能提供多項服務,不管是住宿、娛樂,還是醫療、旅游、健身活動,都能給老人帶來更為全面、更加人性化的服務。于是,老年公寓應運而生。
經營著多處養老養生度假基地的常青國際養老產業股份有限公司總裁牛春歌接受本刊記者采訪時告訴記者,老年公寓是眾多養老機構的一種,它最終的目的就是創造機會,讓老人們有機會回到同齡人中去。
牛總裁介紹說,老年公寓是由政府和社會力量按照市場原則興建的專供老年人居住的單元樓,單元樓中的單元房的面積有大有小,入住者可買可租。老年公寓樓內設有醫務室、活動室、健身房和小食堂,配置各項服務人員。
養老院是集體食宿的住院養老方式,而住老年公寓則是獨立住單元房的居家養老。與養老院不同的是,老年公寓的單元房可以買賣和租用,而養老院的居室只能租用。
在經營理念上,老年公寓更容易被老人和年輕人所接受。特別是一些旅游地區的老年公寓,由于風景優美,氣候宜人,讓老年人不會有被遺棄感,更能感受到孩子的孝心。
老年公寓服務更為人性化
以常青國際養老機構為例,它們在全國各中心城市、風景名勝地以及適宜老年人養生、養老的地域,開發建設規模大、功能全、標準高、服務優、環境美的老年休假基地,并率先提出了“候鳥”式的養老理念和“一卡通”式異地養老和休閑度假運營管理模式。目前,公司在山東乳山、桂林陽朔、海南三亞、廣西巴馬已建成多處養老度假基地。采取會員制,該機構的老人會員可以根據自己的身體需求,便利地、優先地選擇養老地點,并享受每一個配套老年公寓提供的以下服務:
1.房間內配備彩電、空調、電話、暖氣、衛生間及自動呼叫系統等。
2.社區內營造景觀和園林,配備老年活動室、洗澡堂、食堂等。
3.給老年人提供吃、玩、洗、理發、學習、娛樂等一條龍的配套服務。
4.專業營養師和保健醫師按科學要求制作膳食和醫療飲食。
5.保健醫生定期對老人身體進行檢查和治療,并建立健康檔案。
6.專業護士為老人提供生活護理、心理護理、康復護理和各種疾病的特殊護理。
7.對興趣廣泛的老人提供種地、栽花養鳥、書琴繪畫、垂釣、手工制作等便利。
8.組織老人參觀、旅游并給老人舉辦聯歡會和各種文化、體育、娛樂活動等。
9.根據入住老人的需求也可提供其他特殊服務。老年公寓的管理人員一般根據入住老人的自身情況進行分類管理,有的老人經登記后可以獨自出門,但對區域有相當的限制;有些老人如出門,必須有陪護人員跟隨;有的老人由于身體條件等限制不允許外出。
養生趨勢之托管健康
王先生是某公司負責人,因為工作的原因,他經常應酬,健康狀況自然不容樂觀。他夫人很是著急,于是病急亂投醫,經常弄些偏方讓他哭笑不得。為了讓夫人放心,更為了自己的健康,他在朋友的介紹下選擇了健康托管。
他首先擁有了自己私密的健康檔案,這份健康檔案將搜集他今后每一年的定期體檢報告,該體檢報告由市級三甲醫院醫生進行評估,并為他提供飲食、運動等方面的建議。最讓他滿意的是,過去,他常常因為嫌看病人多,排隊麻煩,不去就醫,把小病拖成大病,如今,選擇了健康托管之后,有專人為他掛號、排隊、陪同就醫,甚至還可以為他劃價拿藥,辦理入院、出院手續。
健康托管:一種新興健康服務方式
實行健康托管,變被動的疾病診治為主動的健康維護,這一新興的健康服務形式正在受到越來越多人的關注。重慶伍益健康管理有限公司就是一家經營這種服務的公司。
該公司李靖總經理告訴本刊記者,“健康托管”是美國科研人員用20多年時間創造出的一種健康服務方式,據證實,該方式能有效提高個人生命質量,降低醫療費用開支。以個人的健康檔案為載體,以國內項尖的醫療機構為依托,依托覆蓋全國所有省、區、市的數百家三等甲級醫院組成醫療網絡,運用社會學、心理學、生物學的綜合保健模式,對客戶進行全面、動態、個性化和人性化的科學“健康托管”,為其提供一流的專業、快捷、優先、實惠的就醫服務,使其經常保持良好的生活方式和身體狀況,達到早預防、早保健、減少疾病、提高生命質量的目的。
健康托管有助于慢性疾病的管理
預防醫學家、著名健康管理學者黃建始教授在生前曾經提到過“慢病管理”這一概念。他認為防治慢性疾病重在管理。健康托管,就是通過專業權威機構,更合理地管理慢性病。
李靖向記者闡述了健康托管中各項目對慢性疾病的作用:
首先,健康托管中的健康體檢與以往千人一面的體檢不同,它主要針對不同人群設計個性化體檢項目,是開展慢病管理的前提。
第二,健康檔案是開展慢性病健康管理的基本條件。以伍益健康管理為例,在創業之初,他們就通過政府投資,設計了專業的管理軟件,為所有實施健康管理的人建立電子健康檔案,只有患者及其一對一的私人醫生才有權讀取。
第三,健康教育也是健康托管中不可缺少的一部分,更是開展慢性病健康管理的基本內容。在陪同就醫和私人醫生回訪的過程中,有針對性地進行健康教育,增加健康教育的有效性,更利于為個人制定健康教育計劃,普及慢性病防治知識。
第四,健康指導方案是開展慢性病健康管理的必須,對每名體檢者制定健康指導方案,從控制高血壓、控煙、控制肥胖和超重、控血脂、控制血糖、合理膳食、加強運動、倡導科學的生活方式等方面提出書面保健建議。
健康干預是健康托管技術最可靠的一項,也是開展慢性病健康管理的關健所在。健康干預是指對影響健康的不良行為,不良生活方式及習慣等危險因素以及導致不良健康狀態進行綜合處置的醫學措施與手段。包括健康咨詢、健康教育、營養與運動干預、心理與精神干預、健康風險控制與管理以及就醫指導等。
養生趨勢之遠程監控健康
家住重慶的王華近來對父親的身體擔心不已。本來父親一直身體健康,但上半年的一天卻突發心絞痛被送進醫院。出院后,全家人都處于一個精神高度緊張狀態,生怕父親突然發病又不能得到及時救治,一聽老人家說“心里不舒服”,就立馬往醫院跑。
后來經醫生朋友介紹,王華給父親配備了一個“心臟手機”,把電極貼在身上相應的位置,只要感覺不舒服,立刻按下求救健,就可以立即做心電圖,并通過信號傳輸到第三軍醫大學大坪醫院監控中心,經過準確的分析后,他和父親都可以立即接到短信通知。心電圖有無異常,立刻便知。
把心臟疾病監控起來
為了更清楚地了解“心臟手機”的使用,記者采訪了它的設計者――第三軍醫大學大坪醫院外研所吳寶明教授。吳教授畢業于重慶大學,是一個地地道道的工科生。學通訊設備的他在畢業時就看到了生命學的發展前景,意識到生物醫電將在未來給人們帶來更多的便利,于是,工科出身的他在畢業時選擇到醫院,進入一個近乎陌生的醫學領域,用自己所學,將電子、通訊與醫學知識更好地結合,利用10年的時間研制了這套心血管健康遠程監護網絡系統。
為什么會選擇研究這樣一個系統呢?吳教授說,當前我國正全力進行醫療衛生體制的改革,努力將傳統的單純病人治療醫療模式轉變為綜合疾病預防、診治、康復的醫療健康新模式。但我們國家人口眾多,醫療健康資源(設備、技術、人才)主要集中在大城市、大醫院,如何將有限的資源向基層、家庭輻射,推動城鄉醫療衛生服務均等化的問題,無法通過簡單的行政命令和資源再分配加以解決,而必須借助技術創新才能解決。遠程醫療健康管理是解決上述問題的有效手段。
那為什么會選擇心血管疾病作為這套系統的突破點呢?這主要是因為心臟疾病常突然發作,危險性高,若不能及時治療很容易致命。因此,心臟疾病一直以來都是疾病預防的重中之重。吳教授告訴記者,這套系統的優勢在于實現了在移動環境條件下,對人體心臟功能的實施隨時隨地的監測,從而能應對心臟病“突發性強、危險高、救治困難的難題”。這個系統具有以下特點:
第一,它利用現有的移動通訊網絡和互聯網,只要有手機信號的地方,就可以使用該系統,適時監控心電圖、血壓,或者兩者同時都可以監控。
第二,儀器佩戴方便,使用簡單。
第三,結果可靠,不管身處何地,都可以得到醫院監控中心的診斷,不用擔心其結果因醫療條件受限而受影響。
第四,監控結果可及時通知患者本人和家屬,若有問題還可通知當地醫療機構,便于及時救治。
兩種方式獲取該項服務
若想選擇該項服務,可以通過兩種方式獲取:第一,直接去分中心或監控站佩戴。吳教授介紹說,這套網絡系統目前已在重慶、四川、江蘇、廣東、湖北、云南、貴州等多個地區獲得應用,和500多家衛生機構建立起三級網絡系統。心臟病患者可以通過電話咨詢大坪醫院監控總中心,詢問當地是否有該系統的分中心或監控站,若有,可以到當地分中心或監控站去佩戴,儀器可租可買。如果沒有,則可以選擇第二種方式,即致電大坪醫院監控總中心,直接購買儀器,并簽訂入網協議,就可以享受心血管疾病的遠程監控服務。
養生趨勢之游戲中養生
2011年12月12日,記者走進了西南醫院康復理療中心OT室。OT在康復醫學中又稱為作業療法,主要是通過一些治療儀來恢復患者的機能。走進OT室,有一臺機器引起記者的注意。主管醫師鄧老師告訴記者,這是一臺名叫上肢機器人的儀器,里面有許多不同類型的任務軟件,在OT室的主要功能是幫助偏癱患者恢復上肢功能。
接著,鄧老師給記者演示了如何利用上肢機器人完成取物、釘釘子等游戲項目。雖然這些游戲對正常人來說很簡單,但對老年人,甚至中風患者來說,卻并不簡單。鄧老師告訴記者,此類游戲軟件可以讓患者以完成任務的方式,以玩游戲的心態進行鍛煉。除了上肢機器人這種游戲外,患者還要玩一些串串珠、積木、圓球的玩具,增加趣味性的同時,也能幫助患者功能的康復。
老人比孩子更需要做游戲
做游戲,玩玩具,在常人看來,這似乎都是孩子的專利。但最新的認識是老年人也需要做游戲,也需要玩玩具。這一理論到底有無科學性呢?西南醫院康復理療科主任劉宏亮教授是康復理療方面的專家,一直以來都對老年人的身體功能、心理狀況有所研究,他在記者采訪時,直言不諱地說:“老年人比孩子更需要有組織地進行各種游戲活動。”
為什么說更需要呢?他解釋道,雖然游戲的共性都是消磨時間,讓自己從游戲中獲得愉悅,但是孩子和老人在對游戲的態度以及方式上卻有所不同:
第一,從心理上來講,小孩子的好奇心特別大,玩游戲的時候即使你不教他,他也會對游戲本身產生極大的興趣;而老年人已經進入遲暮之年,好奇心以及參與性都不及小孩子。
第二,從生理上來講,小孩子的身體機能處于全面提高的階段,活動量處于一個上升期;而老年人的身體機能處于全面衰退的階段,活動量處于一個下降期,其體能和智能都在衰退,平衡協調力下降,尤其是大腦的功能衰退,不容易被簡單的游戲吸引,容易走神發呆。
因此,老年人比兒童更需要有組織地進行游戲活動。而這些游戲活動光有趣是不行的,還得設定一定的任務和目標,并且有難度和獎勵,總的說來必須滿足以下4個條件:1.有人組織;2.有難度;3.有任務;4.有獎勵。
打麻將不是最好的游戲活動
一聽到以上4個條件,記者立馬就想到麻將。不錯,麻將不就是有組織、有難度、有任務,也有“獎勵”的活動嗎?那它算不算最好的游戲活動呢?而且,網傳多打麻將還可以延緩衰老、防治老年癡呆呢。然而,劉教授對此卻有不同的看法。
他說,雖然麻將也滿足這些條件,但它的缺點也十分突出。
首先,它采用了長時間靜坐不動這個最不好的方式。據巴西科學雜志《伽利略》報道,一天中大部分時間都坐在椅子上的人,心臟病發病的幾率比常人高出54%;每天坐著的時間超過6小時的人,未來15 年內死亡的幾率比每天坐著少于3小時者高出40%。世界衛生組織報告指出,每年有200 多萬人因久坐少動而死亡,并將久坐列為十大致死致病殺手之一。衛生部首席健康教育專家洪昭光教授曾說:“久坐已經成了危害健康的一個全球性問題”。
第二,打麻將時常大喜大悲,更容易引發心身疾病。這一點,中醫是最有研究的。中醫認為,心主喜,人過于高興的時候,他的心氣就耗散;脾主思,思慮過多傷脾胃;肺主悲,過悲則傷肺;腎主恐,腎的固攝功能一差,大小便就失禁。而打麻將時,大喜大悲,或恐或思都會影響到人的五臟。
老人游戲活動前景廣大
關鍵詞:健康;體檢;旅游;產業;發展
作者簡介:張勝利(1977-),男,福建中醫藥大學管理學院講師,管理學博士。
中圖分類號:F592.3;R193.3 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.13 文章編號:1672-3309(2013)09-29-03
醫療旅游是經濟發展到一定階段而衍生出的一類新興旅游產品。由于其新興性,國際上不同組織與學者對此的定義也不盡相同。世界旅游組織定義醫療旅游是以醫療護理,疾病與健康,康復與休養為主題的旅游服務[1]。現代的醫療旅游起源于20世紀90年代,主要包括中醫、中西醫結合、西醫三個方面,擅長的醫療項目有心腦血管、器官移植、口腔等[2]。醫療旅游產業方興未艾,健康體檢旅游異軍突起。如何在競爭中找準優勢、保持優勢、發揚優勢、宣傳優勢,使體檢中心在現有基礎上進一步發展,是一個需要認真思考的問題。本文從體檢旅游的路徑、意義、優勢、推廣等方面,探討福建省健康體檢旅游產業的發展態勢。
一、體檢旅游路徑及意義
(一)體檢旅游路徑
體檢旅游是指把健康體檢和休閑旅游有機地結合在一起,以健康體檢為特色的主題旅游項目。把健康體檢有機地融入到整個休閑旅游過程中,讓客人在輕松的氛圍中接受專業的健康檢查,在旅游過程中能充分了解一下自己的身體狀況,游程結束后還可以享受到專業的健康顧問服務。讓人們的健康、旅游雙重需求愿望得到更好的滿足,也就是說,花更少的錢,享受超值的服務。
把健康體檢嵌入到休閑旅游行程中,與休閑旅游有機地結合在一起。體檢旅游路徑可如圖1所示(為簡化圖例,娛樂、購物、療養等內容也包含在“景點”中)。
在游程即將結束時重返健康體檢中心,對每一位體檢旅游者尤為重要。不只是可以拿到準確的體檢總結報告書,由體檢中心專門的保健醫生針對每個人的體檢結果,采取一對一的方式來分析其健康狀況,而且由具備豐富臨床工作經驗和健康管理經驗的專家團隊貼心服務,提供疾病、營養、心理、運動等全方位的健康建議,按需為體檢客人量身定制合適的健康干預方案,還可以參加有針對性的健康知識講座,提高健康素養。針對各種常見慢性病及體檢中發現的身體隱患,安排知名專家進行會診,提供最便捷的就診、就醫綠色通道,為患者的健康排憂解難,使開發體檢市場與開發醫療市場相輔相成。
(二)推廣體檢旅游的意義
健康體檢是預防醫學的重要內容,是早發現、早診斷、早治療的重要手段,及時對受檢者提出預防、治療方案或健康建議。
健康是人類永恒的主題,個人的健康是建設和諧社會的基礎。全面建設“和諧社會”,一個重要的標志是全民族的“健康素質”明顯提高。隨著經濟條件、生活質量以及教育程度的提高,人們更加意識到保健養生的重要。旅游無疑是保健養生的一條捷徑,休閑旅游明顯使人活得更瀟灑。在旅游中進一步突出“健康”功能,開拓體檢旅游,既有必要也有廣闊的市場發展前景。把健康體檢和休閑旅游有機地結合在一起,豐富了旅游內涵,提升了旅游新概念和健康新理念,是健康時尚化的一個新里程碑。
體檢旅游是一種以健康體檢為特色的綜合性新興旅游產品,內涵較傳統旅游更為豐富,它打破了傳統旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六要素小旅游格局,使旅游者得到“體檢+傳統旅游六要素+其他”的多種體驗。旅游產業主要關聯方有旅游者、旅游公司(旅行社等)、賓館酒店、旅游景點運營機構、旅游產品(如旅游紀念品、工藝品等)供應機構、交通工具運營機構。根據體檢旅游產業經濟網絡圖(圖2),可見體檢旅游具有很大的經濟放大效應。
綜上所述,發展健康體檢旅游產業,不僅是一項經濟活動,還是一項普及健康知識、提高人們健康素養的文化教育活動,具有可觀的經濟效益和社會效益。
二、福建健康管理(體檢)中心發展體檢旅游的優勢
(一)健康旅游資源豐富
福建地處東南沿海,屬海洋性南亞熱帶季風氣候,年平均氣溫19.2度,四季常青,花木繁盛,冬天也比較溫暖,一年四季適合旅游。
“山海一體,閩臺同根,民俗奇異,宗教多元”是福建旅游的鮮明特色。迷人的武夷仙境、浪漫的鼓浪琴島、神圣的媽祖朝覲、奇特的水上丹霞、動人的惠女風采、神奇的客家土樓、光輝的古田會址、悠久的曇石山文化、神秘的白水洋奇觀、壯美的濱海火山構成了福建獨具特色的十大旅游品牌。溫泉旅游,融保健與休閑于一身,又添奇葩。
(二)發展閩臺合作,具有地緣優勢
隨著醫療衛生事業的發展,現代診療技術水平已有很大進步,較之發達地區也不遜色。福建人力資源成本等價格較臺灣低廉,與臺灣隔海相望,同臺灣地區有經貿、文化往來,具有語音、文化相通和費用相對便宜的優勢。
據廈門日報報道[3],2008年8月5日,首個臺灣健康體檢旅游團抵達廈門。團員此行,交通、旅游、體檢的總花費,才相當于他們在臺灣做同樣體檢項目的費用。團員們除了在做健康體檢,還在廈門、泉州、永定觀光旅游,整個行程5天。便利的交通、豐富的旅游資源和相對低廉的體檢費用,是臺胞選擇來廈體檢旅游的三大主因。
(三)初具規模,潛力巨大
福建省幾家大型健康體檢中心經過幾年的發展,設備設施比較完善,醫護技術力量雄厚,業務量已經初具規模,已經嘗試開展健康體檢旅游項目。以福州市第一醫院為例,其依托具有113年歷史的三級綜合性醫院,已有一定的知名度和美譽度。現已擁有美國GE超聲影像系統、日本日立全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、全自動血壓儀、CHEST-肺功能儀、歐姆龍動脈硬化診斷裝置、尼德克非接觸眼壓計、全自動電腦驗光儀、德國拜耳全自動尿液分析儀、醫用直接數字成像X射線攝影系統、一站式體檢床、大型車載體檢設備系統等一大批高檔體檢設備;建成了面積達3000余平方米,擁有先進的全數字化、網絡化、自動化體檢系統,尊貴的五星級VIP客戶中心,完全一站式醫檢分離、規模化體檢中心。
健康管理(體檢)中心,除提供入職體檢、公務員體檢、高考體檢、研究生體檢、征兵體檢、中考體檢、教師資格體檢、從醫(藥)人員體檢、駕駛員體檢等一般性專項體檢外,還設有VIP體檢系列套餐、商務/白領體檢套餐、女性體檢套餐等中、高檔套餐體檢,擁有相對穩定的客源;還組建、培養了一支具備豐富臨床工作經驗和健康管理經驗的專家團隊;為健康管理(體檢)中心的進一步發展,奠定了技術和人才基礎。
推廣體檢旅游,為健康管理(體檢)中心的進一步發展提供動力,使中心再上一個新臺階,是完全可期的。
三、健康體檢旅游產業發展策略
(一)加大宣傳力度
優勢并不能天然形成市場,國際醫療旅游起步早的國家都認識到對醫療旅游進行宣傳推介的重要性[4]。健康體檢旅游同樣如此。除了有關部門要意識到健康產業發展的重大前景,從宏觀上布局、政策上支持外,對于體檢旅游產業相關的行業、部門,更應順應發展,積極宣傳,充分挖掘這一市場所蘊含的藏金量。
(二)樹立風險意識
這里的風險既包括醫療風險、旅游風險,也包括跨域健保(醫保)和相關法律風險。醫療體檢和旅游固有風險的疊加,新風險的產生,時刻驚醒相關產業部門既要看到機遇也要看到挑戰,必須嚴格規范自己的行為,防范可能發生的風險。
(三)發展中醫藥保健
中醫藥文化是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系,是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。將中醫傳統養生文化與旅游結合在一起,突出以“養”為中心的各具特色的保健養生旅游項目。使旅游者親身體會藥食同源、藥膳調理功效、氣功、武術、針灸、按摩、推拿、刮痧、鹽浴、泥療和溫泉等中醫藥養生保健方法,并將中醫所倡導的環境養生、精神養生、運動養生和飲食養生很好地相互融合,使游客在觀光旅游的同時,從中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足[5]。
(四)多元化推廣體檢旅游
體檢旅游按主導者不同,主要可分為:旅行社主導下的體檢旅游、醫療機構主導下的體檢旅游或體檢送旅游、體檢旅游輔助服務機構(如體檢旅游中介)主導下的體檢旅游。發展體檢旅游業務,“走出去、請進來”多元化推廣乃市場經濟的必然要求。以第180醫院體檢中心[6]為例,該院地處泉州市郊區、交通不便,且與地方交往聯系少,在地方上知名度低。通過主動走出去,深入到各個單位去走訪、面談,其中也包括晉江、南安、惠安、永春等泉州周邊地區;請相關負責人來體檢中心參觀、體驗,積極開拓體檢市場,取得了較好的效果,體檢中心也從年收入幾萬元增長到年收入近5000萬元。
所謂“走出去、請進來”的方式來推廣體檢旅游,就是要主動走出去,深入到本省及鄰省周邊地區各縣市的旅行社,積極宣傳本中心的優勢和品牌特色,推廣健康體檢文化;請有意向的旅行社負責人來本中心參觀考察、親身體驗,最終確立合作關系。之后,幫助旅行社制作“體檢項目及對應臨床意義”的相關資料,對導游進行體檢知識培訓。協助旅行社一起規劃體檢中心與景區。可推薦面向公務員、教師等群體的“深度體檢”,面向銀發族的“銀發體檢”,面向腫瘤易發人群的“腫瘤排查”等體檢旅游項目;針對臺灣來的體檢旅游團,還可仿效江東慶熙大學醫院健康增進中心的做法。
綜上,健康體檢旅游產業順應了人們追求健康的新理念,有著蓬勃的生機和活力,能夠帶動諸多關聯行業的發展,具有極強的經濟活力。福建省發展體檢旅游具有獨特的優勢,只要旅游線路和體檢套餐項目規劃得當,突出特色,體檢旅游產業必將成為新的經濟活力點,對于提高人們健康素質、健康素養、擴大就業、拉動內需、推動文化建設等都會發揮重要作用。
參考文獻:
[1] Health Tourism 2.0 .World Health Tourism Congress, Retrieved on 2007-04-13.
[2] 張文菊.我國醫療旅游發展對策研究[D].重慶:西南大學,2008.
[3] 楚燕.臺海新聞[N].廈門日報,2008-08-06(16).
[4] 羅藝文.中國醫療旅游發展現狀與分析[J].海南醫學院學報,2012,(11):1681-1684.
美容化妝品市場的發展可謂日新月異,充滿變數。有外用的美容產品,當然也可以研發出內服的美容產品,所以行業內又衍生出了一個細分領域――口服美容品。從嚴格意義上來說,口服美容品屬于保健品的范疇,但由于它的集中功能是護膚養顏、美容美發,因此其潛力就被最大化地激活了――如果熱衷于美容消費的顧客有意識地搭配使用口服美容品,那么該市場的發展前景將是多么樂觀!
據某網站報道,全球化妝品巨鱷歐萊雅于2002年就與雀巢公司合資研制了品牌為Inneov的口服美容品,或將于今年進軍中國市場。Inneov部門還預計,亞洲市場可以貢獻13.3億美元的銷售額,占Inneov全球銷售額的50%。歐萊雅活性健康化妝品部的高層還表示:“亞洲市場潛力巨大,皮膚和頭發類營養補充劑將逐漸成為女性日常生活的部分。”而業界專業人士則預計,目前國內口服美容品的市場規模每年約為20億元,按每年3~4倍的速度增長,在未來的5~8年內銷售額將達到200億元。
市場現狀掃描
嚴格意義上講,第一個進入中國大陸的口服美容品是FANCL(芳珂)膠原蛋白飲品,其上市的2004年幾乎在市場上找不到競爭對手,繼而雅芳、H2O、DHC也推出了口服美容品,且大多數都以膠原蛋白飲品為主。在日本及中國臺灣、香港等地,約60%的女性常年服用膠原蛋白,歐洲女性的比例還要更高一些。顯然,目前中國內地口服美容品市場還處于初級階段,一是因為消費者還未形成內服美容品的習慣;二是口服美容品價格普遍偏高;三是市場的銷售專柜、銷售渠道仍不成熟;四是口服美容品的進口、生產、銷售的審批制度都比較嚴格,行業準入門檻較高。
不過,隨著人們生活水平的不斷提高,這種狀況也在慢慢轉變。消費者逐漸意識到快節奏的都市生活需要更高效的美容方式,“內服+外用”顯然效果更佳、時間更短。同時,口服美容品也被越來越多的渠道商所重視,如化妝品專營店巨頭屈臣氏就有專門的口服美容品銷售區域,雖然品牌不多,但也呈現出化妝品企業和保健品公司爭搶地盤的趨勢;美容專業院線渠道也開始引進口服美容品,如廣州的芙蓉坊、四季康美等,其中膠原蛋白類產品仍占據了大半江山;而網絡購物、郵購等渠道也得到了迅速發展。口服美容品日益受到消費者的青睞和追捧,瘦身、美白、抗輻射、補充維生素等品類的細分產品層出不窮,甚至連口服的香水都已經出現在消費者的面前。雖然國家尚未出臺相關的法規與行業標準,但只要產品質量過硬并能滿足消費者的需求,相信企業一定能在口服美容品這片藍海中占據強勁的優勢。
發展前景與市場走向
可以預測的是,口服美容品的迅速發展將會帶來整個美容行業的變革,并催動新興業態的發展,甚至會促進整個產業鏈的資源整合。在香港成功發展的FANCL,一開始便以“口服美容品專門店”的形式擴張,集皮呋及健康測試、營養飲食咨詢及美容保健品銷售為
體,類似于市面上已經存在的食療吧、養生館等。
在渠道變革上,網購、美容院和商超專柜是口服美容品絕不能忽視的三個方面。當前消費者對口服美容品的消費習慣還未形成,互聯網成了一個絕佳的引爆點。中國的互聯網用戶已經突破4億,而且發展速度正在呈爆發式增長,用戶年齡段為18~40歲,都是消費能力較強的階層,包括剛剛步入社會的大學生、在職白領以及社會精英,他們都有“面子”上的需求,還有接受新生事物的熱情。所以,通過互聯網營銷來引導消費走勢,拉動消費人群形成使用口服美容品的習慣,并通過網店來銷售將大有可為。
分享一個案例:女白領A在上班空閑之時,上網看到了篇介紹“冬天護膚秘笈”的文章,她被其中推薦的某款高蛋白維C軟膠囊所吸引,遂搜索了相關的信息,結果A發現現今能吃的美容品已經是非常潮的事了,于是也想嘗嘗鮮,在對比了網店和附近超市專柜的價格后,最后選擇了優惠力度更大的官方網店。服用后對效果非常滿意的A還把服用心得寫成博文發到了個人空間和微博上,這又成就了品牌口碑的二次傳播。這個例子充分說明,互聯網是口服美容品營銷的重要突破口。
如果口服美容品無法像FANCL那樣自建門店渠道,那么通過美容院和商超專柜來銷售也是不錯的選擇,這些地方般都有專業的美容顧問或導購來引導消費,還有專業的皮膚測試儀和健康儀器告訴消費者應該如何調理身體狀況,消費者在這種比較權威、專業的建議下會更樂于接受并嘗試消費。但是,這種終端推銷必須建立在品牌知名度的基礎上,所以口服美容品要想真正運作成熟,就需要媒體曝光與終端促銷兩條腿走路。
在產業鏈的整合上,口服美容品必將促進化妝品和微創美容的融合,甚至會形成三足鼎立的行業態勢。化妝品企業、保健品企業的介入,美容、整形、營養咨詢、健康產業等相關的行業都會走到一起,口服美容品將會衍生出更多的商機。
本土企業的機會點
口服美容品的源頭要追溯到日本這個崇尚養生的國家,日本從上世紀中葉就開始研究女性的內分泌循環系統,經過幾十年的發展與積淀才取得了較為成熟的市場。從目前來看,本土企業在口服美容品的發展上還是比外資企業慢了一拍,雖然有一些已經有所行動,但多半還是停留在模仿與跟風的層面,缺乏自我的創新和定位。
一、融入中國元素,倡導中醫藥養生
中華民族五千年的文化是留給我們的珍貴瑰寶,而中醫藥就是其中之
。如祛斑美白,從中醫的角度看,必須疏肝健脾、理氣和血、養腎清熱、活血化瘀,這比西醫大量內服維生素C、使用脫色劑等顯然更容易讓國人接受,并且中醫的原則是標本兼治,這也比西醫快速治標的原則更為科學。本土企業若想在口服美容品領域有所作為,就應該清晰定位自己的產品特色,做到人無我有、人有我優、人優我精。未來的發展趨勢之是中國草藥文化將大行其道,如果本土企業能將中醫藥與口服美容品結合起來深挖細鑿,并搭配有效的外用產品,相信其市場潛力將不可估量。
二、走時尚路線,崇尚生活品味
日本、中國臺灣等地的口服美容品市場之所以發展迅猛,是因為大多數人已經把它當做生活必需品了。如此前有記者采訪明星胡可,她說自己每天都喝一瓶FANCL無添加的膠原蛋白液,后來媒體又陸續報道了些明星喜歡用膠原蛋白液來護膚美容的事例,膠原蛋白液的口碑就遍地開花了。而立頓卻將袋泡茶變成了一種生活態度,這樣的營銷理念和品牌定位促成的必然結果就是中國7萬多家茶廠的規模加起來也無法與其匹敵。本土日化的后起之秀佰草集在這方面可謂敢為人先,其推出的一系列花草茶吸引了不少眼光,有洋甘菊、玫瑰花和薰衣草,定價也符合消費者的心理價位,但是其產品在功能效果上要偏弱一些,而且也沒有太多地在中國元素上做文章,反而注明原料是進口的,這就顯得有點被動。
關鍵詞:老齡化 養生地產 業務模式 盈利模式
根據聯合國最新的人口數據預測,2011年以后的30年里,我國60歲及以上人口占比將年均增長16.55%;到2030年,我國65歲以上人口占比將超過日本,成為全球人口老齡化程度最高的國家。來自國家老齡委的數據更顯示,我國老年人的消費需求已超過1萬億元,2050年左右將達到5萬億元。基于養老產業持續增長的需求、巨大的市場規模及其對社會保障的重要意義,在2011年的“兩會”上,許多與會代表,尤其是來自保險界和地產界的代表紛紛提出支持養老產業發展的提案。
養老地產的困局催生養生地產
基于我國邁向老齡化社會這一不可回避的事實,和日益旺盛的養老消費需求,具備養老功能的地產將大有可為。然而養老地產這一國際主流模式并未在我國迅速發展壯大。這一方面是由于我國的城市化進程尚未完成,地產需求旺盛、利潤高企,使房地產企業無動力從事利潤相對偏低的養老地產開發;另一方面也是由于養老地產的概念及應用的單一性,不符合我國居家養老為主流的國情和數代同堂、共享天倫的傳統理想生活模式。因此,本文試圖闡釋“養生地產”的概念,并構建其業務模式,以期為房地產企業可持續發展找到一條新的道路,實現企業、客戶與社會的三贏。我國正逐步進入老齡化社會,其中受益于改革開放和經濟高速發展而崛起的一批財富階層開始步入中老年階段,而獨生子女政策也使得這些人將更傾向于選擇一種新的高端養老方式,如果能夠兼顧家庭共聚,又能享受到周到的照護服務,將是財富階層的優選方案。
養老地產在國外發達國家已是一種較為成熟的模式,但在我國則幾乎尚是空白。在養老地產的起步階段,結合我國國情探索相關產業的發展方向,而不是單純照搬國外的模式。我國獨特的中醫文化和養生文化,能夠為養老地產注入更多的養生元素;我國傳統文化中知識人士對養生的注重、以及我國注重家庭天倫之樂的養老觀念,使得我國有條件將養老地產的客群從養老人群,延伸到中老年財富人士及其關聯人群。基于以上兩點,本文認為,把在發達國家已經發展較為成熟的養老地產發展為具備中國特色的養生地產,是必要的,也是可行的。
養生地產的概念界定
養生包括生理方面、心理方面、精神方面的調養和加能活動,它貫穿于人們日常生活的點滴當中。具體表現為:居住養生,以打造養生環境和養生居所為核心,在恬靜的氣氛中休養身心。生態養生,在怡人的自然生態環境中,放松身心、調養身體機能。醫療養生,以傳統中醫養生為核心 ,并結合西醫保健設施進行療養。飲食養生,通過專業的營養搭配和攝入健康食材來滋補身心。運動養生,制定專業的運動計劃,通過運動來恢復和提升體能,增強免疫力。文化養生,在文化交流、藝術熏陶中放松身心,蕩滌自我,滋養心靈。游樂養生,參與趣味性較強的游樂活動,使身心得到放松,釋放壓力。美容養生,通過專業護膚、抗衰老療養、SPA水療等療養項目達到養生效果。
本文認為,養生地產是指承載了健康養生經營活動的地產業務。它在地產物業上運行健康養生服務,以全生命周期的自然聚居人群作為服務對象,不僅提供健康護理服務,還提供預防性的健康管理服務以及多項養生增值服務。養生地產與一般地產的不同在于硬件和軟件兩個方面。硬件方面:在物業設計和開發過程中,進行了針對養生、養老、群聚需求的專門化設計,并配備了相應的硬件設施和環境配套;軟件方面:在高端物業綜合體的硬件基礎上,運行了高端健康管理整體解決方案和全方位品質生活整體解決方案,使得物業與服務得到有機結合,為客戶提供一體化、一站式的解決方案和優質服務。
養生地產業務構成
養生地產的目標客戶群為高端商務人士及其親友和關聯群體、商務會議關聯人群。在具體需求上,除一般房地產住宅地產需求及度假地產需求客群之外,還有兩部分特別需求客群,一是休養生息需求客群,包括工作生活壓力大者、工作生活負荷大者、心理需要調適者、體弱多病者、病后康復者、長者、亞健康人群等;二是健康管理需求客群,包括工作生活壓力大者、工作生活負荷大者、艱苦地區開拓者、特種行業工作者、急性疾病患者、長者、兒童、產婦等。休養生息需求、健康管理需求和一般的住宅地產需求、度假地產需求的客群有相當程度的交叉和重合,也體現了養生地產作為復合需求滿足者的角色,使養生地產的客戶需求適應面更加廣闊。
養生地產客戶將體驗到“黃發垂髫并怡然自得”的天倫境界,得到高雅的養生享受、高端的醫療保障、高尚的生活圈層,實現在天倫共享中的集體自由。要達成客戶體驗,養生地產必須與獨特的環境、醫療保健、專業管理緊密結合,而這些資源在國內并不豐富,搶占資源、搶占先機顯得尤為重要。
從業務范疇來看,養生地產業務包含養生住宅地產、養生度假地產、養生休閑地產(養生商業地產)和養生商務地產的開發、持續運營及相關的資本運作。它將房地產開發項目與健康管理整體解決方案有機結合,不僅在規劃、設計和施工階段充分考慮客戶及其家庭全生命周期的健康養生需求和居家養老需求,而且搭建健康管理一體化服務的公共平臺,為客戶持續提供健康管理服務和其他增值服務。養生地產=高端物業綜合體+高端健康管理整體解決方案+全方位品質生活整體解決方案。
從業務環節來看,養生地產的業務由物業開發(表現為多種特定功能的物業品類和物業形態的組合)、公共平臺建設、解決方案提供三部分構成。物業開發又可細分為養生住宅物業開發、養生度假物業開發、養生商業物業開發和養生商務物業開發等四類子業務,每一類子業務具有細分的物業形態。公共平臺的搭建包括醫療資源網絡與服務平臺、養生資源網絡與服務平臺、文化活動組織與服務平臺、養生地產策劃與設計平臺、養生地產全服務管理平臺等的搭建。解決方案則包括了常住養生方案、度假養生方案、休閑養生方案和商務養生方案等四種一站式整體解決方案,既包括健康管理的內容,又包含了保障品質生活的全方位解決方案。
養生地產業務運作的關鍵要素
養生地產業務與傳統的房地產開發業務不同,它不僅包含開發階段的業務運作,還包含項目竣工后持續的商業運營。養生地產業務與傳統的商業地產運營業務也不同,它不僅包含了一般商業性經營項目,同時還提供了相當多養生方面的附加功能和增值服務,尤其是需要與醫療資源和健康管理資源對接,會涉及相當多的專項經營設施硬件投入、高水平的專業人員隊伍,涉及的面廣、內容豐富多樣、操作難度較大。因此,養生地產業務運作的復雜性相對傳統地產業務而言較高,需要與之相適應的業務模式的支撐。相應地,其組織架構必須適應業務模式來設計,并由適應養生地產業務模式的經營團隊來負責管理。此外,養生地產相對較大的開發規模決定了其業務的開展需要占用相當大的資金,為此,融資安排和資本運作也成為養生地產業務能夠成功運作的重要基石。
因此,作者認為,養生地產業務的成功運作主要取決于業務模式、經營團隊、組織架構和資本運作四大要素。
養生地產的盈利模式
養生地產物業開發后,應盡可能以養生概念直接銷售,實現資金回籠和當期利潤。業主可再委托給資產管理公司,進行后續的持有經營。對于不便散售的部分,或因土地性質被動保留的部分,轉售或轉移給資產管理公司進行長期經營,以會籍銷售的形式回籠資金。日常經營服務的利潤來自于對客戶零售提供服務帶來的利潤回報。通過業務縱深發展、對客戶延伸服務的不斷拓展,例如就醫通道、養老照護等增值服務的增加,可使經營管理服務利潤空間得到擴展。在金融業務利潤方面,未來可以在政策放松的條件下,將出租產品的持有權益,打包做金融產品銷售,實現資金回籠。
養生地產的當前利潤來源主要包括開發業務利潤、資產管理業務利潤、會籍管理業務利潤和經營管理業務利潤,在未來則包含金融業務利潤。各項利潤的得出情況如下:開發業務利潤=物業開發后整體銷售及散售收入-開發支出。資產管理業務利潤=向開發公司整體收購后租賃給會籍公司的收入+客戶委托租賃的管理費收入+非終身會籍再次銷售帶來的物業升值-經營管理支出。會籍管理業務利潤=會籍初次銷售收入+會籍轉讓手續費-會員維護支出。經營管理業務利潤=為會員提供日常服務的收入+連鎖經營加盟費收入與管理費收入+保證金收入利息等-服務與管理支出。金融業務利潤分為:會籍收入信托投資所得利潤分成和產品金融化利潤。產品金融化利潤=基金管理費收入+理財產品初始費收入+理財產品買入賣出差價收入-基金管理支出(該項業務在目前國內政策環境下尚不可行)。
需要特別說明的是,由于持有物業占壓了大量的資金,對于滾動發展是非常不利的。各種測算表明,商業持有項目的IRR要遠低于同類開發項目的IRR。因此,對于可銷售的物業,應盡可能轉變為商業地和住宅地;對于本來就要持有運營的物業,則土地不變性對于降低后期運營壓力更有好處,因為低廉的地價增加了利潤拓展的空間。
對于房地產企業而言,經營管理利潤顯然不是主要目的所在。開發業務利潤、資產管理業務利潤、會籍管理業務利潤以及未來的金融業務利潤是房地產企業的主要目的。經營管理業務利潤則主要由經營管理的相關公司獲得,以提升其與房地產企業跟隨發展的積極性和長期做好客戶服務,提升品質的動力。
發展養生地產的意義
目前國內尚無成熟的養生地產產品和專業的投資商,商機無限而競爭仍未出現。而注入養生元素及擴大養生客群的養生地產,則屬于理論的創新階段,如果房地產企業未來能夠抓住時機發展養生地產,完全有機會引領行業潮流,開創業務藍海。
發展養生地產對房地產企業具有重要的戰略意義:以利潤多元化規避系統風險。養生地產業務不僅能為開發企業帶來開發利潤,還能夠通過對養生物業的持續經營和增值服務的提供獲取持續的經常性利潤和物業升值回報,以規避地產開發業務發展空間逐漸縮減、利潤受經濟周期和政府調控影響嚴重的系統風險。對土地獲取的幫助。對于能按主流模式開發并獲得理想利潤的土地,并無十分必要推行養生地產;但對于特殊土地性質、特殊地段區位的土地,則需要以養生地產的模式,“化腐朽為神奇”。當我們掌握了這一“秘笈”,我們就能以低價拿別人不敢拿的地。養生地產的獨特設計、專門設施、一站式服務解決方案能夠大幅提升項目價值、提升公司的綜合競爭力、充實公司的品牌內涵。擴展業務利潤區。
此外,發展養生地產還具有重要的社會意義:有利于醫療養生產業發展;有利于降低社會醫療資源消耗;有利于提升醫療從業人員投入產出比;有利于養老養生產業發展;有利于提高民眾幸福指數;有利于提升社會資源利用效率;有利于分流社會投資資金,改善房地產僅僅住宅投資過熱的狀況。筆者認為,養生地產具備“星星之火,可以燎原”的業務基因。首先,市場在高端養生消費和特色地產投資方面均有旺盛需求,前景廣闊;其次,目前尚無地產公司系統開發養生地產,屬于業務藍海。房地產企業若能搭建起發展養生地產業務的平臺,培育養生地產設計、開發與運營的核心能力,聚攏健康管理方面的稀缺資源,打造養生服務品牌,積極開展項目試點,在試點過程中完善運作模式,并走可復制發展的道路,將有機會成為養生地產開發的領頭羊。
參考文獻: