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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營(yíng)銷;策劃
1 前言
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是指運(yùn)用整合營(yíng)銷概念,從觀念、設(shè)計(jì)、區(qū)位、環(huán)境、房型、價(jià)格、品牌、包裝、推廣上對(duì)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行整合,合理確定房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求,在深入了解潛在消費(fèi)者深層次及未來需求的基礎(chǔ)上,為開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃出合理的建設(shè)取向完全符合消費(fèi)者的要求,并通過消費(fèi)者的滿意使開發(fā)商獲得利益的過程。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃不是簡(jiǎn)單的促銷策劃或推廣策劃,而是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程,需要在先進(jìn)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具來實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn),實(shí)質(zhì)上是一個(gè)了解市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)的過程。本文就房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃談幾點(diǎn)思考意見。
2 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃遵循的原則
2.1 創(chuàng)新原則
隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售理論越來越不適應(yīng)市場(chǎng)的要求,更無法為當(dāng)前許多房地產(chǎn)企業(yè)所做的種種創(chuàng)新探索指明方向。從目前房地產(chǎn)企業(yè)的大量營(yíng)銷實(shí)踐來看,包括折讓、有獎(jiǎng)銷售、先租后買、降低利率等各類措施,大多能產(chǎn)生更強(qiáng)烈、更快速的反應(yīng),能引起消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的注意,這為我們探討買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷創(chuàng)新理論,提供了豐富多彩的素材和極具價(jià)值的思路。
2.2 整合原則
整合營(yíng)銷是在營(yíng)銷環(huán)節(jié)高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,通過市場(chǎng)渠道,圍繞具體項(xiàng)目,有多個(gè)專業(yè)性營(yíng)銷機(jī)構(gòu)形成多種專業(yè)人才互補(bǔ)型、互利型的共同組織,并由其對(duì)諸如資金、智能、品牌、社會(huì)關(guān)系等房地產(chǎn)營(yíng)銷相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合,形成合力,高效運(yùn)作,從而形成從投資決策到物業(yè)銷售全過程的系統(tǒng)控制,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的、市場(chǎng)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,整合營(yíng)銷克服了一般營(yíng)銷模式中間強(qiáng)、兩頭弱的缺陷,同時(shí)避免了策劃商與銷售商之間各自為政、互不協(xié)調(diào)的局面。整合營(yíng)銷圍繞具體項(xiàng)目進(jìn)行資源整合,提高房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工與協(xié)作,其優(yōu)勢(shì)在于:智能互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
2.3 系統(tǒng)原則
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程,需要在先進(jìn)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具來實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn),實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解時(shí)市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)的過程,其中心是顧客。顧客的需求千差萬別,注定房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃從單一化趨向全面化,營(yíng)銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征,還要體現(xiàn)市場(chǎng)特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求,體現(xiàn)市場(chǎng)的要求。房地產(chǎn)營(yíng)銷首先應(yīng)從產(chǎn)品做起,從提高樓盤綜合素質(zhì)做起,從滿足消費(fèi)者的需求做起。區(qū)域細(xì)分、客戶細(xì)分、功能細(xì)分愈趨深入,人本主義思想開始體現(xiàn)。重視綠化、增加智能化設(shè)施、集中供熱和供飲用水、建設(shè)底層架空、錯(cuò)層、大采光凸出窗臺(tái)、陽光客廳、可移動(dòng)透光屋頂、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、架設(shè)空中走廊、提供網(wǎng)絡(luò)服等等,層出不窮,這種暗合市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)的賣點(diǎn)一經(jīng),就能掀起新一輪的熱銷。創(chuàng)新大大豐富了營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵,也進(jìn)一步證實(shí):在買方市場(chǎng)下,只有以人的需求為本,深入市場(chǎng)、把握市場(chǎng),制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,才有在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的希望。
2.4 可操作性原則
銷售策劃不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。策劃時(shí)一定要考慮國(guó)情、民情和民風(fēng),充分考慮操作中可能會(huì)遇到的種種困難,制定好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。與政府部門或權(quán)威部門合作可以大大降低操作難度,提高策劃成功率。
3 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的實(shí)施途徑
3.1 廣告
廣告是向人們介紹商品信息,輸送某種觀念的一種公開的宣傳形式。房地產(chǎn)廣告的突出特點(diǎn)是廣告期短、頻率高、費(fèi)用大。房地產(chǎn)廣告的訴求重點(diǎn)有:地段優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、交通便捷優(yōu)勢(shì)、學(xué)區(qū)優(yōu)勢(shì)、社區(qū)生活質(zhì)量、開發(fā)公司的社會(huì)聲譽(yù)等。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有以下幾種類型:(1)印刷廣告。利用印刷品進(jìn)行房地產(chǎn)廣告宣傳相當(dāng)普遍,這也是房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的主要手段之一。報(bào)刊﹑雜志﹑有關(guān)專業(yè)書籍以及開發(fā)商或其商自行印刷的宣傳材料等,都是房地產(chǎn)廣告的有效載體;(2)視聽廣告。利用電視﹑電影﹑霓虹燈﹑廣告牌以及電臺(tái)﹑廣播等傳媒方式都是宣傳房地產(chǎn)產(chǎn)品的有效視聽廣告;(4)現(xiàn)場(chǎng)廣告。在施工現(xiàn)場(chǎng)豎立的現(xiàn)場(chǎng)廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發(fā)項(xiàng)目情況;(5)信函廣告。包括商品房目錄和說明書等。根據(jù)樓盤不同的類型、租售范圍以及廣告費(fèi)用,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)膹V告類型和廣告策略,從而達(dá)到最大的宣傳效果。
3.2 營(yíng)業(yè)推廣
營(yíng)業(yè)推廣是為了在一個(gè)較大的目標(biāo)市場(chǎng)上,刺激需求,擴(kuò)大銷售,而采取的鼓勵(lì)購(gòu)買的各種措施。多用于一定時(shí)期、一定任務(wù)的短期的特別推銷。營(yíng)業(yè)推廣刺激需求的效果十分明顯且費(fèi)用較少。開發(fā)商可以通過開展大規(guī)模的住房知識(shí)普及活動(dòng),向廣大消費(fèi)者介紹房屋建筑選擇標(biāo)準(zhǔn)、住房貸款方法和程序以及商品房購(gòu)置手續(xù)和政府相關(guān)稅費(fèi),在增加消費(fèi)者房地產(chǎn)知識(shí)的同時(shí),也可以增加消費(fèi)者對(duì)開發(fā)商的認(rèn)同感。另外開發(fā)商還可以舉行開盤或認(rèn)購(gòu)儀式、項(xiàng)目研討會(huì)、新聞會(huì)、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動(dòng)、業(yè)主聯(lián)誼會(huì)等,這些活動(dòng)可以極大地提高房地產(chǎn)企業(yè)的知名度,從而使企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)不斷上升。
3.3 人員促銷
人員促銷是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握到的客戶信息,向目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者介紹開發(fā)商及其房地產(chǎn)的情況,促成買賣成交的活動(dòng)。人員促銷的優(yōu)點(diǎn)在于:目標(biāo)客戶明確,促銷力量集中,成交率高;與客戶面談,有利于聯(lián)絡(luò)與密切同客戶的感情,有利于信息反饋,有利于了解同行業(yè)的開發(fā)建設(shè)和營(yíng)銷動(dòng)向。當(dāng)然,人員促銷方式對(duì)促銷人員的素質(zhì)要求比較高。促銷人員一般必須具備以下條件和素質(zhì):具有豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);及時(shí)掌握正確的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息;具有良好的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)素質(zhì)。促銷人員在日常工作中,要注意對(duì)商圈內(nèi)的所有顧客的詳細(xì)資料包括地址、姓名、電話號(hào)碼等建檔,以便隨時(shí)跟蹤。
3.4 公共關(guān)系
房地產(chǎn)公共關(guān)系促銷活動(dòng)包括:爭(zhēng)取對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商有利的宣傳報(bào)道,協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商與有關(guān)各界公眾建立和保持良好的關(guān)系,建立和保持良好的企業(yè)形象以及消除和處理對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不利的謠言、傳聞和事件。人為制造新聞點(diǎn),引得媒體爭(zhēng)相報(bào)道,享受無償廣告。這其中也包括危機(jī)公關(guān)。針對(duì)當(dāng)前屢屢發(fā)生的入住糾紛問題,如處理得當(dāng),或許可在眾多消費(fèi)者與媒體的關(guān)注下,以坦誠(chéng)的態(tài)度重樹項(xiàng)目良好形象,化不利為有利。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通,建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系,在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商品和品牌的價(jià)值是最難以替代的,這與消費(fèi)者的認(rèn)可程度緊密相關(guān)。因此,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營(yíng)策略,充分研究消費(fèi)者需求,努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,注意關(guān)系營(yíng)造。同時(shí),開發(fā)商還要注意與地方政府、金融機(jī)構(gòu)和其它社會(huì)組織的合作,更要注意開發(fā)商之間的合作,特別是后者的合作尤為重要。
參考文獻(xiàn):
營(yíng)銷策劃書是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)自身實(shí)力,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、資源及產(chǎn)品所指向的市場(chǎng)進(jìn)行整體規(guī)劃的計(jì)劃性書面材料。
營(yíng)銷策劃書的作用
1、準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
策劃書的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖,顯得極為重要。
2、充分、有效地說服決策者
作為一份合格的營(yíng)銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來說,首先追求的是:決策者能采恩平婚介網(wǎng)[*]納營(yíng)銷策劃中的意見,并按營(yíng)銷策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷方案。
營(yíng)銷策劃書的編制原則
1、邏輯思維原則。
2、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。
3、可操作原則。
4、創(chuàng)意新穎原則。
營(yíng)銷策劃書的撰寫技巧
1、尋找一定的理論依據(jù)。
2、適當(dāng)舉例。
3、利用數(shù)字說明問題。
4、運(yùn)用圖表幫助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意細(xì)節(jié),消滅差錯(cuò)。
營(yíng)銷策劃書的格式要素
1、封面。①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。
2、前言。簡(jiǎn)單介紹委托情況,策劃目的地意義,以及策劃的概略情況。
3、目錄。
4、概要提示。閱讀者通過概要提示,可以大致理解策劃內(nèi)容的要點(diǎn)。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡(jiǎn)單介紹。
1)營(yíng)銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營(yíng)銷環(huán)境分析:
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
a、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
b、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相
應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
c、消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺(tái)灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jī)說明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?。涣硪煌惍a(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場(chǎng)成長(zhǎng)。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,課件下載[*]對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。 本篇文章由飛天信息港為您精心整理準(zhǔn)備!
①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售;
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣,產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng);
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;
促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿;
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。
②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣恩平婚介網(wǎng)[*]勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
5)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略;
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給課件下載[*]消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性;
給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu);
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ?/p>
變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)恩平婚介網(wǎng)[*],及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。 b、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,恩平婚介網(wǎng)[*]其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營(yíng)銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍
1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要性分析
1.1有助于協(xié)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo),有效避免了其盲目性市場(chǎng)營(yíng)銷策劃按照總目標(biāo)開展有目的性的計(jì)劃,有助于實(shí)現(xiàn)各層次目標(biāo)的一致性,可以有效避免企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的盲目性。這主要是由于營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的整體利益進(jìn)行了全方位地考慮,可以使企業(yè)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、局部利益同全局利益進(jìn)行有效結(jié)合,使?fàn)I銷活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各步驟及措施始終指向營(yíng)銷總目標(biāo)。例如,江蘇張家港市某些企業(yè)聽說利用乳膠手套可防止人們握手時(shí)感染艾滋病,便一味引入乳膠生產(chǎn)線,導(dǎo)致乳膠手套積壓嚴(yán)重;有些家用電器經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏細(xì)致的調(diào)查及周密的謀劃,盲目進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。
1.2有利于營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的顯著作用之一,即在策劃過程中對(duì)該企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行分析,依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷策劃總體目標(biāo),對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)利用,以提高營(yíng)銷產(chǎn)出。在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的制定及篩選過程中,資源投入及產(chǎn)出效果的分析及比較是判斷最優(yōu)策劃方案的主要方法之一。
1.3為企業(yè)樹立良好的形象市場(chǎng)營(yíng)銷策劃為企業(yè)樹立良好的形象,使企業(yè)擴(kuò)大無形資產(chǎn)提供了有效的途徑。例如,風(fēng)行全球的飲料之王——可口可樂公司經(jīng)過幾十年地宣傳和促銷,其獨(dú)特的企業(yè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)——方型紅色中的白色波浪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響力。國(guó)內(nèi)知名企業(yè),如“海爾”、“娃哈哈”等企業(yè)也都是利用市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,塑造良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象,而促使企業(yè)知名度及聲望逐步提高。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的途徑分析
2.1構(gòu)建科學(xué)的營(yíng)銷組織,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念科學(xué)的營(yíng)銷組織,意味著企業(yè)擁有強(qiáng)有力的營(yíng)銷計(jì)劃制定及執(zhí)行能力,而營(yíng)銷組織的效率往往體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售速度、成本、消費(fèi)者滿意程度及市場(chǎng)反應(yīng)速度等多個(gè)方面,高效率的營(yíng)銷要求企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的分工、溝通、協(xié)調(diào)及合作規(guī)范,當(dāng)企業(yè)全體員工及各部門均能真正做到“以顧客需求為中心”時(shí),企業(yè)上下才可能做到真正意義上的協(xié)調(diào)、一致。對(duì)于科學(xué)的營(yíng)銷組織而言,其根本性在于全員營(yíng)銷,所有員工目標(biāo)相同,研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)部門同市場(chǎng)信息、銷售人員、經(jīng)銷商等進(jìn)行全面整合,并采用最佳方式予以有效組織,方可確[1]保企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷效率。
2.2樹立創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)新市場(chǎng)的拓展創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃成功與否的關(guān)鍵,創(chuàng)新既包括對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知方面的創(chuàng)新、營(yíng)銷觀念及模式的創(chuàng)新,還包括競(jìng)爭(zhēng)手段、營(yíng)銷策略等的創(chuàng)新。企業(yè)要想在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、求發(fā)展,就必須把好市場(chǎng)脈搏,創(chuàng)新營(yíng)銷策略,加快新市場(chǎng)的開發(fā)。具體而言,一方面,應(yīng)通過市場(chǎng)細(xì)分,尋找市場(chǎng)中的空白點(diǎn),發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷空間及機(jī)會(huì),在營(yíng)銷策劃時(shí),應(yīng)善于在空白點(diǎn)上充分發(fā)揮企業(yè)之所長(zhǎng),以避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí),開拓出獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的新市場(chǎng);另一方面,應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度,從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的個(gè)性化需求。例如,針對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng),寶潔公司對(duì)各類人群的不同需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,并持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品,分別生產(chǎn)了去屑(海飛絲)、控油(海飛絲)、飄逸(飄柔)、營(yíng)養(yǎng)(潘婷)等多種針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,以滿足各類人群的需求,逐步提高了市場(chǎng)份額,確保企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
2.3改革渠道模式,優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性眾所周知,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,只有改革營(yíng)銷渠道,才能提高營(yíng)銷效率,企業(yè)可通過新渠道的開發(fā)、多渠道優(yōu)化整合、渠道的扁平化、縱向一體化、橫向聯(lián)合等多種方式,對(duì)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善,從而全面發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品流通、企業(yè)形象傳播及營(yíng)銷推廣方面的重要性;操作層面上,企業(yè)可通過細(xì)分市場(chǎng)等方法,以地理、人口、消費(fèi)心理及行為等變量為依據(jù),進(jìn)行企業(yè)細(xì)分,再依據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)及資源情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定,充分調(diào)動(dòng)各類資源,科學(xué)分配到不同的子市場(chǎng)中,同時(shí),加強(qiáng)各子市場(chǎng)之間的相互聯(lián)系,[2]從而形成全面、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2.4全面推行品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷藝術(shù)需要構(gòu)建品牌,當(dāng)前,中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也主要體現(xiàn)在品牌間的競(jìng)爭(zhēng),因此,企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建品牌。一方面,應(yīng)樹立品牌意識(shí),提高產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效率;另一方面,應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)定位情況,提煉同顧客需求相適應(yīng)的個(gè)性化品牌形象;此外,應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌形象之基,不斷創(chuàng)新,逐步提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)品牌形象深入人心,最終形成名牌效應(yīng),只有這樣,企業(yè)方可維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營(yíng)銷體系 營(yíng)銷觸發(fā) 營(yíng)銷策劃 營(yíng)銷監(jiān)控 營(yíng)銷評(píng)估
一、研究背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手,將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,對(duì)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營(yíng)商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí),對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)配能力,營(yíng)銷渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題,這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。基于以上營(yíng)銷痛點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系,從而滿足客戶需求。
二、研究基礎(chǔ)
熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息,具有實(shí)時(shí)性(突然爆發(fā))、病毒性(廣泛傳播)、互動(dòng)性(輿論討論)的特點(diǎn),落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息,娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能:與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭(zhēng)議與猜測(cè)的信息,否則沒有人愿意傳播則無以成熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn),所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷必須在短時(shí)間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷手段,利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
事件營(yíng)銷往往是通過營(yíng)銷策劃行為后,形成網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話題,才達(dá)到事件營(yíng)銷的概念標(biāo)準(zhǔn),被稱之為事件。也有些營(yíng)銷行為,是在社會(huì)關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略,進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入,并取得不錯(cuò)的傳播成果,這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷。
三、研究方法
電信運(yùn)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開展?fàn)I銷運(yùn)營(yíng)是通過及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)和熱點(diǎn),利用大數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)客戶當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析,通過營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控過程,對(duì)營(yíng)銷動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化,將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系,沉淀更多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和可固化的營(yíng)銷模板。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系是按照營(yíng)銷觸發(fā)、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃和方案制定、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷評(píng)估、營(yíng)銷沉淀六個(gè)環(huán)節(jié),形成閉環(huán)式的運(yùn)營(yíng)流程。
營(yíng)銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體、新媒體平臺(tái)、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對(duì)內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析,結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力,構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型,利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。
其次,營(yíng)銷分析環(huán)節(jié)是通過對(duì)熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析,為營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識(shí)別的基礎(chǔ)信息,具體分析方法如下:從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點(diǎn)營(yíng)銷;從受眾用戶群、分類進(jìn)行分析,精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營(yíng)銷產(chǎn)品;從傳播周期和傳播途徑分析,制定熱點(diǎn)營(yíng)銷的活動(dòng)周期和營(yíng)銷渠道。
借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺(tái)等各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過建立客戶標(biāo)簽庫(kù)(包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等),從而進(jìn)一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源,并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源(DPI、話單、位置等),有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征,為運(yùn)營(yíng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合,建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制,根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷方案內(nèi)容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷觸點(diǎn)。
在營(yíng)銷策劃和方案制定環(huán)節(jié),利用上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息,對(duì)按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設(shè)計(jì)。(如圖1)
只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購(gòu)量的提升,所以做好營(yíng)銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個(gè)潛在訂購(gòu)客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配,向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營(yíng)銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶,從而促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)訂購(gòu)量的提升,這是整個(gè)營(yíng)銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營(yíng)銷活動(dòng)中的交互環(huán)節(jié)比較多,執(zhí)行周期也較長(zhǎng),為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的全流程進(jìn)行監(jiān)控,包括營(yíng)銷渠道監(jiān)控、營(yíng)銷進(jìn)度監(jiān)控、營(yíng)銷質(zhì)量等,提高整體營(yíng)銷活動(dòng)流程的可靠性和可控性。
營(yíng)銷效果評(píng)估是階段性營(yíng)銷任務(wù)完成以后,對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)的過程。通過評(píng)估不僅可以獲取營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施效果,分析營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo),而且可以總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問題與經(jīng)驗(yàn),為營(yíng)銷活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。
營(yíng)銷結(jié)束后進(jìn)行營(yíng)銷標(biāo)簽沉淀,標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容,并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷場(chǎng)景,將合適的業(yè)務(wù),在合適的時(shí)間,通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結(jié)果與討論
運(yùn)營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平,必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性,準(zhǔn)確識(shí)別用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動(dòng),利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件,向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶進(jìn)行營(yíng)銷,并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷思維,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的深度探索,在開展具體的營(yíng)銷活動(dòng)中,積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
(作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司)
參考文獻(xiàn)
[1] 羅森文.運(yùn)營(yíng)商打破營(yíng)銷困局之路:精確營(yíng)銷[J].通信信息報(bào),2014.
營(yíng)銷策劃書的步驟目錄
一、概述
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
三、目標(biāo)
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
五、4P組合戰(zhàn)略
六、行動(dòng)計(jì)劃
封面·策劃書的封面可提供以下信息:
①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。
策劃書的正文部分主要包括:
(一)、策劃目的。
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
(二)、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況。
1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析: ①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。 ②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。 ③消 費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。如臺(tái)灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。
如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出: ①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績(jī)說明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。 ②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。 ④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場(chǎng)成長(zhǎng)。
2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
(三)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析。
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面: ·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。 ·產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。 ·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。 產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。 ·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻?!ご黉N方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。 ·售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(四)、營(yíng)銷目標(biāo)。
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
(五)、營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營(yíng)銷宗旨:一般企業(yè)可以注重這樣幾方面: ·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。 ·以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。 ·建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。 1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。 2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。 3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。 4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。 5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則: ·拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。 ·給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。 ·以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
5、廣告宣傳。 1)原則: ①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。 ②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行: ①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。 ②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。 ③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。 ④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。 ⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。〖JP〗
(六)、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃能憑借到的渠道許多,大致包含搜索引擎、社區(qū)論壇交互型渠道、職業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)渠道、新聞門戶、及時(shí)通訊東西、郵箱等,不論渠道多少,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃總體方針是讓你的方針人群發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值地點(diǎn)。依據(jù)各種渠道之間的交互性,天策行營(yíng)銷策劃公司提出了聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃(IntegratedE-marketingplan,簡(jiǎn)稱IEMP)。在聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃(IEMP)的框架下,從內(nèi)容建議下手,就怎么建議有傳達(dá)價(jià)值的內(nèi)容、怎么挑選傳達(dá)渠道、怎么在不相同渠道間互動(dòng)推行、怎么完成有價(jià)值的變換進(jìn)行體系的敘述。
1.從共同論題下手
不論你是做電子商務(wù)、仍是網(wǎng)絡(luò)上推行信息、仍是SNS期望招引人氣,共同的論題是你做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)思考的榜首步。
共同的論題從哪里來呢?baidu和三大門戶網(wǎng)站能給你供給不少協(xié)助,baidu能夠查詢一個(gè)詞的熱度,經(jīng)過門戶網(wǎng)站的新聞轉(zhuǎn)發(fā)狀況你能夠含糊評(píng)價(jià)啥論題正在進(jìn)一步被熱炒,在這個(gè)根底上你能夠挑選一個(gè)與你事務(wù)范疇關(guān)聯(lián)的話來翻開,比方你是做危機(jī)公關(guān)的,近來深圳聯(lián)防隊(duì)員事情就能夠作為一個(gè)危機(jī)公關(guān)的論題翻開。
2.渠道挑選有偏重
即榜首個(gè)建議這個(gè)論題的渠道挑選,這關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃來講也是至關(guān)重要。最理想的渠道挑選是個(gè)人的官方網(wǎng)站,但有一個(gè)疑問是你的官方網(wǎng)站能不能承載這個(gè)論題;第二種挑選是與你的事務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的人氣渠道。在這一點(diǎn)上天邊可謂樹立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的模范,從“外事問google、內(nèi)事問baidu、問天邊”的口頭禪到小月月的打造,無不將渠道中心價(jià)值融入事情之中。
3.信息要有先后順序
一條信息的建議能夠是在你的官方網(wǎng)站、也能夠是在社區(qū)、還能夠是新聞,乃至能夠是QQ上的一條連接,建議的渠道能夠有多元化的挑選,要害是你的方針是啥,依據(jù)你的方針斷定信息的操作竅門。咱們能夠意圖分為以下兩種類型:
1.推行官方網(wǎng)站
若是你的網(wǎng)站處于草創(chuàng)期,官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃榜首要?jiǎng)?wù)是使網(wǎng)站的內(nèi)容要有滿足的豐厚和網(wǎng)站的外部連接要滿足多,高質(zhì)量的新聞若是放進(jìn)一個(gè)人氣缺乏的網(wǎng)站,明日就有能夠被淪為“舊聞”,在這一階段你能夠采納在個(gè)人的官網(wǎng)與人氣渠道同步發(fā)一條新聞,然后在兩條新聞之間樹立滿足多的連接,完成人氣渠道帶新渠道的效果。
若是你的網(wǎng)站現(xiàn)已每天有數(shù)以百計(jì)的IP拜訪量,處在一個(gè)晉升的瓶頸期,則首創(chuàng)論題的建議者必定要在個(gè)人的網(wǎng)站上翻開,其他的人氣渠道作為這一論題的輔佐姿勢(shì)撐持,更首要是經(jīng)過及時(shí)通訊東西、郵箱等互動(dòng)?xùn)|西推行,必定不能以完全相同的論題和內(nèi)容格式在你的網(wǎng)站和人氣渠道上一起翻開,這樣會(huì)讓搜索引擎以為你的官網(wǎng)是一個(gè)抄襲者。
2.出售商品
當(dāng)時(shí)出售商品通常是公司電子商務(wù)渠道與第三方電子商務(wù)渠道聯(lián)系的方法,這樣的論題建議渠道優(yōu)先挑選人氣社區(qū),這里邊趴著的更多是一群無聊的人,只需論題有招引力就會(huì)有人光臨。
4.面向搜索引擎的網(wǎng)站建造
網(wǎng)站建造是翻開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的根底,能夠先有論題再建網(wǎng)站,若是公司做大一點(diǎn)仍是應(yīng)該有一個(gè)官方網(wǎng)站作為正式的信息出口。網(wǎng)站建造包含硬件設(shè)備挑選、網(wǎng)站描繪、網(wǎng)絡(luò)程序編寫三個(gè)有些。
硬件挑選比擬簡(jiǎn)單,要害點(diǎn)在于你想傳達(dá)的方針群運(yùn)用的對(duì)接通道是啥,當(dāng)時(shí)的三大運(yùn)營(yíng)商之間仍然還存在通道變換疑問,若是你的客戶首要用的是聯(lián)通,那你最佳也選聯(lián)通的機(jī)房。網(wǎng)站描繪不是越美觀越好,也不是越差越好,要害看你傳遞這群人的審美視角,若是是做構(gòu)思、裝修工業(yè),簡(jiǎn)練、大方是首要思考的,若是是信息渠道,熱烈、信息量豐厚是首要的。
疑問最大的在于程序編寫。寫個(gè)網(wǎng)站程序正本不是啥難題,難題是找到一個(gè)懂搜索引擎的程序員來給你認(rèn)真寫。網(wǎng)站的首要拜訪來歷是搜索引擎,若是你搞的網(wǎng)站被搜索引擎錄入的質(zhì)量很差,那就得不償失了。依據(jù)如此重要,網(wǎng)站程序和內(nèi)容編寫有必要要注意以下5個(gè)要害點(diǎn):
1.網(wǎng)站布局要明晰。如baidu個(gè)人所說,搜索引擎即是網(wǎng)站的一個(gè)通常訪客,不論你是選用主頁-頻道-文章頁的格式仍是相反的格式,層次必定要明白。
2.布局扁平化非常好。扁平化一是有利于搜索引擎處置,一起也便利與晉升信息翻開的速度。
3.信息之間橫向連接要曉暢。網(wǎng)站上每個(gè)網(wǎng)頁都應(yīng)該有指向上、下級(jí)網(wǎng)頁以及關(guān)聯(lián)內(nèi)容的連接。
4.盡量不運(yùn)用flash或圖像。許多年前熱衷于搞flash互動(dòng),但翻開速度慢,搜索引擎無法辨認(rèn)的疑問,使這批唯美的網(wǎng)站敏捷退出歷史舞臺(tái)。
5.用好title
網(wǎng)頁的title用于通知用戶和搜索引擎這個(gè)網(wǎng)頁的首要內(nèi)容是啥,搜索引擎在判別一個(gè)網(wǎng)頁內(nèi)容權(quán)重時(shí),title是首要參閱信息之一。搜索引擎能夠經(jīng)過網(wǎng)頁標(biāo)題敏捷的判別網(wǎng)頁的主題。每個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容都是不相同的,每個(gè)網(wǎng)頁都應(yīng)該有絕無僅有的title。
5.用好人氣渠道
人氣渠道和搜索引擎之間是一種互動(dòng)關(guān)系,搜索引擎會(huì)依據(jù)一個(gè)信息在人氣渠道上的熱度來做信息的排序。有句話叫亞馬遜森林蝴蝶的同黨能夠?qū)е绿窖笊系娘Z風(fēng),新聞的聚合迸發(fā)即是這一原理,把一條信息發(fā)出去形不成熱度,這也是為啥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃職業(yè)這些年敏捷開展起一股水軍力氣的緣由,即使雇不起水軍也得想方法讓一個(gè)信息在一個(gè)圈子先傳起來,這樣才能將信息盤活。
6.友情連接很重要
網(wǎng)絡(luò)的草根特性恐怕會(huì)連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)刻,而友情連接則將這一草根特性演繹的酣暢淋漓,就像一棵大樹相同,必定要有許多根須汲取養(yǎng)分才有能夠養(yǎng)活一顆大樹,一個(gè)有生命力的網(wǎng)
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷問題 營(yíng)銷因素 營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2013)01(b)-0222-02
汽車營(yíng)銷是眾多的汽車廠家、眾多的品牌和車型充斥市場(chǎng)最好的選擇,賣方市場(chǎng)已經(jīng)完全進(jìn)化為買方市場(chǎng),汽車行業(yè)正在加快優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程。對(duì)于任何品牌的汽車和任何汽車經(jīng)營(yíng)者都有勝出的機(jī)會(huì)。其前提是:必須賣好車,必須做好營(yíng)銷。對(duì)廠家是如此,對(duì)經(jīng)銷商更是如此。如何快速有效地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),是取決于營(yíng)銷策略的科學(xué)與合理性,取決于企業(yè)營(yíng)銷人才與營(yíng)銷隊(duì)伍的執(zhí)行能力等等。
1 汽車營(yíng)銷概述
汽車營(yíng)銷就是汽車企業(yè)為了更好更大限度的滿足市場(chǎng)需求為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的以汽車交換過程的一系列活動(dòng)。
2 現(xiàn)在汽車營(yíng)銷策略中存在的問題
汽車營(yíng)銷和其他行業(yè)自然有很大的不同,買車的行為從產(chǎn)生購(gòu)車動(dòng)機(jī),到最終實(shí)現(xiàn)把上了牌的車開回家,至少需要三個(gè)月甚至以上的時(shí)間,所以買什么類型、什么品牌、什么價(jià)位的車,對(duì)很多消費(fèi)者而言,是一個(gè)大問題。也就是說,汽車不但是耐用消費(fèi)品,汽車營(yíng)銷更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜購(gòu)買行為的營(yíng)銷概念。這其實(shí)也對(duì)汽車廠商提出了很大的挑戰(zhàn),在如今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上,如何讓自己的品牌和產(chǎn)品脫穎而出,讓眾多消費(fèi)者能在這最后下定決心的過程中選擇自己的汽車,就是一個(gè)大問題。?這些年來,各大汽車廠商對(duì)于汽車營(yíng)銷的重視和投入可謂與時(shí)俱增。汽車營(yíng)銷手段不斷翻新,汽車營(yíng)銷理念也不斷變革,已由簡(jiǎn)單的賣車手段,逐步演變成一種商戰(zhàn)中的藝術(shù)??傮w來看,整體汽車營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭良好,同時(shí)也暴露出汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的一些問題。
(1)4S店的渠道模式存在問題。
4S店模式由于投資規(guī)模較大,導(dǎo)致顧客付出的購(gòu)買成本也較高。平均每個(gè)專賣店的建設(shè)和配套設(shè)備費(fèi)用在2000萬元左右,年維護(hù)費(fèi)用也將在100萬元左右,這些費(fèi)用都將轉(zhuǎn)嫁到最終用戶的消費(fèi)成本里。
4S店在城市內(nèi)的布局受限。一般具備4位一體功能專賣店的占地面積都在5000平方米以上,要想在理想的銷售服務(wù)范圍內(nèi)找到合適的建店場(chǎng)所是比較困難的。4S店并不是完整的“4S”。在市場(chǎng)上信息反饋中分析,目前的服務(wù)質(zhì)量與理想的4S店的初衷還有很大差距。很多4S店并沒有起到信息反饋的作用。信息反饋?zhàn)铌P(guān)鍵的是產(chǎn)品需求量的信息,廠家依據(jù)商返回的信息進(jìn)行生產(chǎn)。在中國(guó),幾乎所有的汽車商都不能掌握潛在客戶的未來一段時(shí)間的需求,即使是將已售客戶的資料記錄準(zhǔn)確、保存完整、反饋給生產(chǎn)企業(yè),也是僅有一部份的銷售店能夠做到。有時(shí)廠家和渠道經(jīng)銷商之間存在著博弈現(xiàn)象,廠家認(rèn)為經(jīng)銷商難管、不聽話、胡要價(jià),各自為自己的利益爭(zhēng)執(zhí)不休,營(yíng)銷方案和政策執(zhí)行不下去,導(dǎo)致廠家和最終消費(fèi)者之間的距離越來越遠(yuǎn),對(duì)客戶的把握能力下降。
(2)營(yíng)銷模式存在問題。
價(jià)格戰(zhàn)是絕大多數(shù)行業(yè)發(fā)展初期的共同現(xiàn)象,是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的需求把握不準(zhǔn)確的一種市場(chǎng)過渡現(xiàn)象。眾車行里人氣高漲,消費(fèi)者忙于看車,銷售員忙于講解車型或是與消費(fèi)者簽購(gòu)車合同等。這樣的銷售情境,照理說,車行負(fù)責(zé)人應(yīng)該開心才對(duì),但事與愿違,雖然說店里人氣高漲,車商卻面臨著庫(kù)存高企,無利潤(rùn)可賺的局面。庫(kù)存壓力大了,汽車價(jià)格戰(zhàn)也是愈來愈激烈。經(jīng)銷商不斷降價(jià),而且價(jià)格動(dòng)輒就是數(shù)萬元至十萬元的降幅,讓消費(fèi)者目不暇接了。面對(duì)焦灼的價(jià)格戰(zhàn),汽車專業(yè)人士表示,這會(huì)導(dǎo)致更多的消費(fèi)者持幣觀望。因?yàn)橄M(fèi)者看不到價(jià)格是否觸底,而且也讓他們懷疑自己所要購(gòu)買的車型是否保值等。因此,價(jià)格戰(zhàn)或?qū)囀挟a(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且消費(fèi)者最先選擇的時(shí)候是從品牌入手,價(jià)格就被逼到了后一步的考慮因素中去。
(3)汽車服務(wù)意識(shí)存在問題。
汽車銷售合同中暗藏貓膩是經(jīng)銷商存在的普遍問題。在不少經(jīng)銷店中,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商與消費(fèi)者簽訂的合同,文本不規(guī)范、違約責(zé)任不對(duì)等、交車時(shí)間不約定、亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重等問題都較為集中。其中,隨意擴(kuò)大對(duì)“不可抗力”的解釋、免除延遲交車的違約責(zé)任等更是比比皆是。
隨著汽車生產(chǎn)廠家對(duì)服務(wù)要求的不斷規(guī)范,經(jīng)銷商的硬件水平確有大幅提高,但軟件“軟助”問題依舊。如維修服務(wù)水平欠缺等問題仍很普遍。維修中相關(guān)證明材料五花八門,不少經(jīng)銷店的維修工只具備中級(jí)工資質(zhì),技師或高級(jí)技師人員嚴(yán)重欠缺,而且實(shí)際操作中普遍存在基礎(chǔ)性操作掌握不熟練,故障處理流程描述不規(guī)范的情況,雖然部分經(jīng)銷商對(duì)維修配件的使用制定有相關(guān)制度,但實(shí)際操作中漏洞不少,存在舊件充當(dāng)新件的隱患。這些都會(huì)影響到汽車營(yíng)銷。
3 汽車營(yíng)銷應(yīng)考慮的因素
通過對(duì)我國(guó)汽車目前營(yíng)銷中存在問題的分析,參考國(guó)外汽車營(yíng)銷先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情在制定汽車營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮下述因素。
3.1 國(guó)家政策因素
現(xiàn)在,國(guó)家政府紛紛運(yùn)用政策和法令來調(diào)控本國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。典型的,如財(cái)政、稅收、利率等方面的經(jīng)濟(jì)政策自不必說,甚至有些政治方面的政策、法令也影響著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。由此可見,了解和預(yù)測(cè)國(guó)家政策,對(duì)營(yíng)銷策劃是非常重要。
3.2 社會(huì)文化因素
社會(huì)文化是人類長(zhǎng)期社會(huì)生活的精神財(cái)富的結(jié)晶,體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)文明程度,每一個(gè)社會(huì)中都存在著各種各樣的亞文化群。社會(huì)文化從價(jià)值觀念、、習(xí)俗傳統(tǒng)等多個(gè)方面影響著消費(fèi)者的態(tài)度和行為,從而間接地影響著企業(yè)的營(yíng)銷策劃。
3.3 競(jìng)爭(zhēng)者因素
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”是軍事上一條致勝的準(zhǔn)則。現(xiàn)代商戰(zhàn)中的“知彼”目的在于“勝彼”,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道等方面的信息,才能充分發(fā)揮己方的長(zhǎng)處,在營(yíng)銷策劃中才能先行一步,早動(dòng)一時(shí),搶占制高點(diǎn)以挫敗對(duì)手,占領(lǐng)市場(chǎng)。日本豐田汽車公司早在石油危機(jī)到來之前,就了解到美國(guó)、歐洲的汽車公司著力開發(fā)豪華、大型、高耗油量的汽車。就實(shí)力而言,難以和它們抗衡。于是豐田公司避實(shí)就虛,研制小型節(jié)能汽車,在石油危機(jī)到來之際,迅速打入美國(guó)、歐洲市場(chǎng),并制定完整、縝密的營(yíng)銷策略,以無可比擬的優(yōu)勢(shì)擊敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,出現(xiàn)了“有路必有豐田車”的繁榮景象。
3.4 消費(fèi)者因素
營(yíng)銷策劃的目的是成功地推出產(chǎn)品,得到消費(fèi)者的貨幣選票。以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式已被顧客至上的營(yíng)銷觀念所取代。消費(fèi)者的價(jià)值觀念、消費(fèi)心理、態(tài)度左右著其消費(fèi)行為,從而吸引著營(yíng)銷策劃者的目光。成功的企業(yè)往往是從消費(fèi)者的心理、行業(yè)變化趨勢(shì)中找到營(yíng)銷策劃的依據(jù)。美國(guó)的L·L·比恩公司認(rèn)為:“在本公司中,顧客是最重要的人?!彼麄兊臓I(yíng)銷策劃以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)而聞名。公司保證當(dāng)場(chǎng)測(cè)試其產(chǎn)品,追蹤并解決一切消費(fèi)者投訴,從而贏得了97%的顧客的最高評(píng)價(jià),為其他企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供了借鑒。
3.5 科技因素
科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,給現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)帶來了新材料、新工藝,第一生產(chǎn)力使得產(chǎn)品開發(fā)日新月異。更重要的是,科學(xué)技術(shù)已成為搜集、整理市場(chǎng)信息、輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新手段,從而進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷觀念的變化,帶來了營(yíng)銷領(lǐng)域的革命。給企業(yè)的營(yíng)銷策劃造成了全方位的影響.
4 汽車營(yíng)銷策略的探討
根據(jù)汽車營(yíng)銷要考慮的因素,我們的營(yíng)銷策略有如下幾點(diǎn)。
首先,建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。營(yíng)銷模式只有做到以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,才能體現(xiàn)其科學(xué)性、合理性和有效性。因此,必須建立以符合消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的汽車營(yíng)銷模式。國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車銷售企業(yè),要以消費(fèi)者的利益為中心,贏得消費(fèi)者、市場(chǎng)及自己的發(fā)展。此外,在維護(hù)消費(fèi)者利益的前提下,我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的建立還需從全局出發(fā),構(gòu)建一個(gè)合理均衡的集廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者利益為一體的三角平臺(tái),只有這三方的利益均衡發(fā)展,才能維系我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的良性運(yùn)作,并不斷向前發(fā)展,為我國(guó)早日進(jìn)入汽車強(qiáng)國(guó)打下良好的基礎(chǔ)。
其次,建立汽車營(yíng)銷的模塊化戰(zhàn)略發(fā)展模式。在汽車銷售中,雖然有標(biāo)準(zhǔn)化的流程,但也有每個(gè)銷售顧問一些靈活的方法。顧客也是各式各樣的,不可能用一種方法對(duì)待所有的客戶,因此我們需要在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)中,針對(duì)不同的客戶進(jìn)行靈活的處理??蛻綦m然各式各樣,但是也是根據(jù)一些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)不同的消費(fèi)人群劃分不同的營(yíng)銷模塊;通過舉辦車展和特定消費(fèi)群體熱愛的活動(dòng)拉近和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者之間的關(guān)系;然后通過和消費(fèi)者的不斷接觸,零距離了解該類消費(fèi)群體的需求來制定未來的銷售策略;最后通過合理的促銷活動(dòng),達(dá)到銷售目標(biāo)。將客戶進(jìn)行分類是必要的,但是要注意,不能輕易的通過外表來判斷,而且無論是哪種客戶,我們都不能表現(xiàn)出嫌貧愛富的特點(diǎn),都要進(jìn)行完善的服務(wù)。我們的銷售顧問通常容易犯錯(cuò)誤就是武斷地判斷客戶,結(jié)果流失掉了很多客戶??蛻舨⒎鞘堑降昕窜嚨牟攀强蛻簦恳粋€(gè)我們身邊的人都有可能成為我們的潛在客戶。
最后,環(huán)保型營(yíng)銷策略。國(guó)家2007年1月頒發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展節(jié)能環(huán)保型小排量汽車的意見》,取消了對(duì)節(jié)能環(huán)保型小排量汽車的上路限制,并且降低小排量汽車的消費(fèi)稅稅率,通過降低小排量乘用車的稅率為中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。近年來,隨著汽車工業(yè)科技水平的不斷提高,節(jié)能環(huán)保型小排量汽車在安全性、動(dòng)力性和外觀等方面都有了很大改善,同時(shí)其燃油消耗少、尾氣排放低、外形尺寸小、道路和車位占用面積少等優(yōu)點(diǎn)也日益突出。近年來,受全球氣候異常、國(guó)際能源趨緊等多方面因素的影響,節(jié)能環(huán)保已成為很多行業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。這一社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),為與環(huán)保關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的汽車行業(yè),帶來重大發(fā)展機(jī)遇,制定適宜的汽車營(yíng)銷策略已成為各國(guó)汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。在低碳經(jīng)濟(jì)條件下,汽車企業(yè)為貫徹汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,適應(yīng)汽車制造標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的需要,贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),積極滿足消費(fèi)者的低碳消費(fèi)的需求,汽車企業(yè)應(yīng)以低碳觀念為指導(dǎo),積極開展綠色營(yíng)銷。
5 汽車營(yíng)銷策略的新發(fā)展趨勢(shì)
那么隨著時(shí)代的改變,社會(huì)的進(jìn)步,人們生活方式、工作方式的進(jìn)步,我們又應(yīng)用什么營(yíng)銷策略去適應(yīng)這個(gè)多變的社會(huì)呢?
5.1 “微”營(yíng)銷
在現(xiàn)今世界上,中國(guó)人的生活和工作節(jié)奏無疑是全世界最快的,因此什么事情都要短小精悍。微博、微視頻(電影)等新的傳播方式的出現(xiàn),就很快地被一些勇于嘗鮮的汽車廠商所拿來,運(yùn)用為其主要的營(yíng)銷手段。比如東風(fēng)雪鐵龍(微博)2011款世嘉上市,就利用騰訊微博進(jìn)行轉(zhuǎn)播和收聽,還很好地利用微博“上墻”,在車展等官方會(huì)上進(jìn)行公眾展示。而在其他廠商的諸多活動(dòng)中,“微”營(yíng)銷也逐漸成為主流的傳播工具,如雪佛蘭贊助的“11度青春”系列微電影,由于貼近主力目標(biāo)群體80后的生活形態(tài),得到了為數(shù)巨大的網(wǎng)友支持。預(yù)計(jì)在2011年,“微”營(yíng)銷的力量會(huì)成為很多廠商的首選營(yíng)銷利器。
5.2 “炫”營(yíng)銷
2010年“凡客體”的一度流行,給人們印象深刻的同時(shí),也說明了營(yíng)銷活動(dòng)是不是夠“炫”,成為諸多廠商的一個(gè)主要營(yíng)銷考核目標(biāo)。比如上海大眾斯柯達(dá)晶銳FABIA酷黑版上市的“嘿,頂一個(gè)!”活動(dòng)就是這樣,3D視覺效果的FABIA酷創(chuàng)新城,讓傳統(tǒng)的MINISITE成為一個(gè)好玩的受眾新奇體驗(yàn)和資訊落腳點(diǎn)。簡(jiǎn)單的游戲機(jī)制,“嘿,頂一個(gè)”讓網(wǎng)民可以有效及時(shí)分享,同時(shí)“酷黑DNA影像展”也利用IPHONE等夠炫的手機(jī)進(jìn)行差異化傳播,這些都有效的體現(xiàn)了一個(gè)“炫”的價(jià)值,“炫”不僅是80后的主流生活方式,也是一個(gè)重要的汽車品牌傳播核心DNA。
5.3 “互動(dòng)”營(yíng)銷
現(xiàn)在所有的汽車廠商都明白一個(gè)基本道理:不互動(dòng),不營(yíng)銷!所以,互動(dòng)是一個(gè)在制訂營(yíng)銷方案時(shí)的最基本的考慮,如果沒有廣泛的觀眾參與和互動(dòng)機(jī)制的形成,那這個(gè)活動(dòng)基本可以說是失敗的。而互動(dòng)的本身,并不在于為了互動(dòng)而互動(dòng),更重要是一個(gè)能否讓觀眾自發(fā)形成一個(gè)互動(dòng)機(jī)制,這才是營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃好壞的關(guān)鍵。比如奔馳SMART的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),不但利用了時(shí)下最熱門的“團(tuán)”的概念,而且三個(gè)半小時(shí)就被“團(tuán)”走將近半年的銷量,也足以證明好的創(chuàng)意無須自己傳播,讓網(wǎng)友自發(fā)形成一個(gè)互動(dòng)炒作熱潮,才是新一代互動(dòng)營(yíng)銷的特征。吉利熊貓的1元網(wǎng)絡(luò)拍賣搶購(gòu)活動(dòng),也達(dá)到了類似的傳播效果。
5.4 “跨界”營(yíng)銷
“跨界”一詞,如果探究本意,原指兩個(gè)領(lǐng)域的不同合作。但在汽車業(yè)界,CROSSOVER車型的出現(xiàn),已經(jīng)讓跨界一詞的界限變得不那么清楚。在汽車營(yíng)銷領(lǐng)域,2010年的跨界合作自然也是一個(gè)風(fēng)潮,其實(shí)如果細(xì)究起來,前面提到的微薄、團(tuán)購(gòu)等方面也算是跨界合作的一種方式。不過,做得更有規(guī)模、更有影響力的是要算是和音樂和電影跨界,這個(gè)做的比較好的是榮威550全時(shí)數(shù)字演唱會(huì),“吳伍林”巡回演唱會(huì)本身就有賣點(diǎn),再加上利用網(wǎng)絡(luò)SNS社區(qū)的極速搶票賽游戲活動(dòng),來制造病毒傳播效應(yīng),同時(shí)還有針對(duì)即時(shí)通訊工具的“THISIM”及時(shí)分享給好友參與和回復(fù)。最終不單達(dá)成了網(wǎng)絡(luò)總參與人數(shù)的新高,更直接拉動(dòng)了更多預(yù)約試駕的人去各地的4S店。
其實(shí),還有不少營(yíng)銷方式,比如貼合大“事件”世界杯和世博的營(yíng)銷,比如有更多用戶“體驗(yàn)”環(huán)節(jié)的各種路演和試駕活動(dòng)等等。
6 結(jié)論
任何一種產(chǎn)品要想迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)都離不開迎合消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,而消費(fèi)者的消費(fèi)觀念又是隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展或衰落而更改的。所以任何一種營(yíng)銷模式都不可能是永恒有效的,只有根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和生活工作方式等快速的制定出新的營(yíng)銷模式,才能立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
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書業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代,圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下,無論從出版還是從發(fā)行的角度看,圖書市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃,都是書業(yè)至關(guān)重要的問題。下面是小編整理的一些關(guān)于圖書促銷策劃方案的文章,希望對(duì)你有所幫助。
圖書促銷策劃方案1
怎樣做一份成功的圖書營(yíng)銷策劃方案?
第1種:科學(xué)制訂營(yíng)銷策劃案
一般來說,務(wù)實(shí)的圖書營(yíng)銷策劃案至少應(yīng)該包括九個(gè)要素:1.市場(chǎng)定位 包括內(nèi)容定位和價(jià)格定位 ;2.經(jīng)營(yíng)預(yù)算;3.宣傳推廣方案包括宣傳時(shí)機(jī)和宣傳方式等;4.讀者的現(xiàn)實(shí)、未來和潛在需求;5.銷售網(wǎng)絡(luò);6.推銷策略;7.單本書盈虧臨界點(diǎn);8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類書的情況橫向把握市場(chǎng)脈搏非常有益;9.渠道設(shè)計(jì)和管理。圖書營(yíng)銷的具體操作并不神秘,常用的方式主要有:新書會(huì)、媒體廣告、招募發(fā)行商、舉辦講座、簽名售書、直銷和分銷、讓利銷售等等。推銷策略貫穿于營(yíng)銷的全過程,是制定營(yíng)銷策劃案的重點(diǎn)。目前常用的推銷策略有:搶注商標(biāo)策略,發(fā)行渠道多樣化策略,媒體互動(dòng)策略,培訓(xùn)策略,競(jìng)賽策略,折扣策略。就圖書營(yíng)銷的發(fā)行環(huán)節(jié)來說,工作的基本流程是:市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷策劃——確定印數(shù)——組織征訂——發(fā)送圖書——回收貨款——接受退貨——回訪客戶。
從出版和發(fā)行的全過程看,圖書營(yíng)銷始于選題策劃,因此,在圖書進(jìn)入市場(chǎng)之前,謀劃者就應(yīng)為市場(chǎng)營(yíng)銷做足破題和鋪墊的文章:選題要標(biāo)新立異,制作要速戰(zhàn)速?zèng)Q,價(jià)格要把握準(zhǔn)尺度,管控要體現(xiàn)出風(fēng)格。
第2種:營(yíng)銷渠道管理
出版發(fā)行商做好渠道管理工作,首先是建立自己的營(yíng)銷渠道,形成招之即來、來之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括新華書店、民營(yíng)書店,還應(yīng)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次,要注意培養(yǎng)渠道,逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。在這方面,應(yīng)該做的工作有:鞏固原有渠道,要點(diǎn)是鞏固住,不要丟失;開發(fā)新的渠道,關(guān)鍵是不斷開辟新渠道,發(fā)展新客戶;擴(kuò)展渠道網(wǎng)絡(luò),把相對(duì)固定的渠道連成網(wǎng),并擴(kuò)展成發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。第三,要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理,包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式,增進(jìn)與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶,了解圖書上架和庫(kù)存等情況;信息管理——建立客戶檔案,收集客戶經(jīng)營(yíng)信息,防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。出版發(fā)行商在設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道時(shí),既要根據(jù)圖書種類的不同設(shè)計(jì)不同的渠道網(wǎng)絡(luò),又要根據(jù)圖書銷售周期的變化及時(shí)對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整,還要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關(guān)系。在選擇渠道成員時(shí),對(duì)渠道客戶需要把握以下幾個(gè)必備條件:營(yíng)業(yè)條件好,鋪貨速度快,鋪貨率高,銷貨能力強(qiáng),回款信譽(yù)好,退貨少,信息反饋快,可控制性強(qiáng),渠道內(nèi)沖突少,渠道的相對(duì)穩(wěn)定性好。
第3種:強(qiáng)化圖書征訂
當(dāng)前不少出版發(fā)行商在圖書營(yíng)銷中,只注重運(yùn)用一些所謂的“超現(xiàn)實(shí)主義”的新奇方式,而忽略傳統(tǒng)的圖書征訂方式。這種忽略造成的結(jié)果,往往是事倍功半,雖然投入了大量人力物力,收效卻微乎其微。目前常用并被實(shí)踐證明行之有效的征訂方式有:1.訂貨會(huì)或書市征訂。這種方式原為解決“隔山買牛”的問題,現(xiàn)在它還具有聯(lián)誼和交流信息的作用。2.訂單征訂。訂單是書店與出版社約定的一種合同。常用的有單頁訂單和征訂目錄。征訂目錄的要素主要有:序號(hào)、版別、書名、定價(jià)或估價(jià)、出書時(shí)間、有無現(xiàn)貨、發(fā)貨折扣等。3.電話征訂。這種方式的特點(diǎn)是直接、快速和迅捷。4.網(wǎng)絡(luò)征訂。網(wǎng)絡(luò)征訂除了具有快速、迅捷的優(yōu)勢(shì)外,它還具有有據(jù)可查的好處。5.樣本征訂。包括主發(fā)樣本或者帶著樣本到銷貨店開小型征訂會(huì)等方式。6.請(qǐng)進(jìn)來征訂。這種方式的長(zhǎng)處是可以近距離地與客戶溝通,增強(qiáng)親近感和凝聚力。
第4種:圖書主題營(yíng)銷
主題營(yíng)銷就是為圖書銷售開展主題鮮明的、有針對(duì)性的促銷,激活讀者的潛在需求,為圖書提供廣闊的市場(chǎng)空間。在主題營(yíng)銷活動(dòng)中,可以依靠有關(guān)職能部門,開展有關(guān)聯(lián)的社會(huì)公益活動(dòng),如國(guó)防知識(shí)讀書活動(dòng)、環(huán)保讀本專題講座等;也可以聯(lián)系名人或?qū)<?,舉辦簽名售書、作者與讀者聯(lián)歡等活動(dòng),吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動(dòng)中來;還可以通過主題書評(píng)、讀書征文等形式,為熱點(diǎn)圖書銷售推波助瀾,從而達(dá)到熱點(diǎn)更熱的目的。主題營(yíng)銷的另一種做法,就是設(shè)立主題書店,或者在賣場(chǎng)設(shè)置主題區(qū)域、主題書架。主題書店一般規(guī)模較小,顧客群較穩(wěn)定,給讀者提供的圖書針對(duì)性較強(qiáng),圖書的分類格局呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。主題區(qū)域就是根據(jù)讀者的閱讀需求設(shè)置銷售區(qū)域。其圖書分類方法,改變了學(xué)科劃分的分類體系,把追求時(shí)尚和閑適等意念需求作為圖書分類的依據(jù),限此鎖定固定讀者群。主題書架一般設(shè)在店堂的黃金位置,往往聚焦讀者關(guān)注的熱點(diǎn),通常能掀起銷售熱潮。主題書店、主題區(qū)域和主題書架取勝的法則是:個(gè)性化的文化氛圍,方便周到的服務(wù),便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件,持久的情感聯(lián)絡(luò)。
第5種:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限,使出版物的銷售范圍大大突破原來的地域,交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一,取而代之的是一個(gè)無地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式,集視頻、音頻、文字和動(dòng)畫于一體,有利于讀者充分把握出版物的特征和作用,增強(qiáng)對(duì)出版物的感性認(rèn)識(shí)。出版發(fā)行商依照經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以采取三種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一是通過ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商。二是自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站。三是與網(wǎng)上書店保持業(yè)務(wù)聯(lián)系,靠網(wǎng)上書店宣傳并銷售出版物。目前,在圖書營(yíng)銷中大的出版發(fā)行商常用的電子商務(wù)模式為BBC模式,即集合N個(gè)商家B一起為最終消費(fèi)者C服務(wù)。BBC電子商務(wù)模式,兼有通常的B to B商家對(duì)商家和B to C 商家對(duì)顧客兩種電子商務(wù)模式的長(zhǎng)處,既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢便捷的優(yōu)勢(shì),又發(fā)揮各地銷貨店就近配送的優(yōu)勢(shì),還可以有效解決信用和支付問題。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,要特別注重通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物,除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時(shí)間、內(nèi)容提要等基本信息外,還可附加相關(guān)評(píng)論等信息。同時(shí),可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目,吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要根據(jù)用戶預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn),有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。這樣,既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間,還可讓讀者跟蹤出版社的信息,以獲得最新的相關(guān)資訊。
第6種:書業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
目前,出版社前端編輯環(huán)節(jié)的“計(jì)劃性”與后端銷售環(huán)節(jié)的“市場(chǎng)性”銜接不順,兩種不匹配的運(yùn)行方式在一個(gè)系統(tǒng)里共存,其結(jié)果是一些編輯對(duì)預(yù)期讀者和目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)圖書的裝幀和價(jià)格等,沒有進(jìn)行充分的考慮就匆忙出版圖書,這樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后也就難免先天不足了。在淘汰率極高的圖書市場(chǎng)中,出版發(fā)行商如何尋找和培育自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),僅憑個(gè)體經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。必須借助科學(xué)的、量化的市場(chǎng)調(diào)查來為決策提供依據(jù)。書業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法,可分為指揮部?jī)?nèi)和指揮部外兩種調(diào)查形式:前者依靠自身的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),統(tǒng)觀出版發(fā)行的全部流程,并與有業(yè)務(wù)往來的銷售終端實(shí)行聯(lián)網(wǎng),對(duì)圖書的直接成本和間接成本等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)征訂、發(fā)貨、回款、退貨等市場(chǎng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)處理,對(duì)銷售進(jìn)展等基本情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,然后對(duì)圖書市場(chǎng)的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行去粗取精、去偽存真的處理,最后變成營(yíng)銷策劃的依據(jù)。指揮部外的調(diào)查以人員外出和委托調(diào)查公司的方式進(jìn)行。在科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查渠道的基礎(chǔ)上,開啟圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),定期抽樣收集分析圖書零售市場(chǎng)的基本數(shù)據(jù),準(zhǔn)確把握?qǐng)D書市場(chǎng)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、基本走勢(shì)和讀者需求等要素。然后,指揮部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查反饋的情況,做出正確的營(yíng)銷決策。
圖書促銷策劃方案2
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入,拓寬經(jīng)營(yíng)思路,擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍,建立良好的報(bào)刊、圖書銷售平臺(tái),市局在總結(jié)2010圖書銷售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開展圖書促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到有力補(bǔ)充,還能鍛煉基層營(yíng)銷隊(duì)伍,并建立一個(gè)報(bào)刊圖書銷售的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、市場(chǎng)分析
目前,在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢,居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群,對(duì)正版精裝圖書有極大地閱讀興趣和購(gòu)買欲望,但考慮到一是正價(jià)正版圖書的價(jià)格較高,他們一般舍不得購(gòu)買,二是以新華書店為代表的圖書零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒有網(wǎng)點(diǎn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買書越來越不方便。他們是促銷圖書的潛在消費(fèi)者,會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書的購(gòu)買機(jī)會(huì),滿足他們閱讀需求的同時(shí),滿足一部分消費(fèi)者競(jìng)購(gòu)精品圖書的虛榮心理,定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
三、銷售目標(biāo)
全市確保完成圖書銷售額90萬元,力爭(zhēng)完成110萬元。
四、活動(dòng)時(shí)間
2011年5月8日-6月22日。
五、目標(biāo)市場(chǎng)
本次促銷活動(dòng)以縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主??h域以下的消費(fèi)者有一定的購(gòu)書欲望,但購(gòu)買能力有限。各局可組織促銷隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶:
(一)縣(市、區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員;
(二)中小企業(yè)老板(部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書櫥里填滿高檔精品圖書);
(三)農(nóng)村六大戶家庭;
(四)農(nóng)村集市;
(五)其他有讀書和藏書欲望的消費(fèi)者。
六、銷售力量
(一)報(bào)刊發(fā)行(包含零售)人員
以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行(含零售)人員經(jīng)營(yíng)為主,各局可根據(jù)實(shí)際情況,挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。
(二)投遞人員
各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)訂報(bào)品種分析查找分類客戶的信息,送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性,根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶訂報(bào)情況的了解,推斷訂戶的興趣,從而更有針對(duì)性地推薦圖書;二來投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng),送書上門。
(三)其他發(fā)行渠道
通過委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開展圖書促銷活動(dòng)的宣傳和銷售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主,郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷售角,用于陳列展示銷售。
(四)綜合營(yíng)銷人員
可由綜合營(yíng)銷人員面向集團(tuán)客戶推薦團(tuán)購(gòu)圖書。
七、銷售辦法
(一)設(shè)立固定銷售點(diǎn)
各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書促銷點(diǎn),把圖書銷售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上,吸引客戶注意,喚醒購(gòu)買潛力。
(二)設(shè)立流動(dòng)展銷攤點(diǎn)
五一以后天氣轉(zhuǎn)暖,節(jié)假日越來越多的人選擇出門逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門的支持,選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開展流動(dòng)銷售,也可與相關(guān)單位聯(lián)系,進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū),以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開展短期促銷活動(dòng),讓更多的人接觸到圖書促銷,采用低價(jià)優(yōu)惠,利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購(gòu)買。
(三)投遞員上門宣傳
投遞員上門送書是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶訂閱報(bào)刊的類別,推斷訂戶的興趣,從而有針對(duì)性地上門推薦圖書。若客戶選定圖書,投遞人員要及時(shí)送書上門。
(四)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫(kù)中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息,以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。
(五)農(nóng)村集市銷售
集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域,在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷售。
(六)大客戶團(tuán)購(gòu)
各局要繼續(xù)發(fā)揮專職營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì),借鑒去年的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的開發(fā)力度,重點(diǎn)做好對(duì)圖書館、學(xué)校等的開發(fā)工作。
(七)夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購(gòu)電話
投遞部門將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶,并設(shè)立全市(全縣)統(tǒng)一訂書電話。訂戶撥打訂購(gòu)電話,郵遞員免費(fèi)送書上門,為訂戶提供方便。
圖書促銷策劃方案3
新華書店中公版國(guó)考圖書宣傳方案
活動(dòng)主題:購(gòu)書抵學(xué)費(fèi)國(guó)考備戰(zhàn) 好書相伴
活動(dòng)組織:中公教育貴州分校
活動(dòng)時(shí)間:2013年10月26日-11月15日
活動(dòng)地點(diǎn):新華書店
活動(dòng)目的
1. 宣傳中公圖書,促進(jìn)新華書店圖書銷售
2. 宣傳下半年教師資格面授課程,實(shí)現(xiàn)中公圖書、面授課程互動(dòng)促銷
活動(dòng)實(shí)施:
1、確定進(jìn)行活動(dòng)的圖書:2014中公版國(guó)考圖書(包括專項(xiàng)系列和快速突破系列的圖書)
2、活動(dòng)宣傳品準(zhǔn)備:活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶。
3、活動(dòng)宣傳渠道:新華書店現(xiàn)場(chǎng)布置的廣告宣傳,中公教育貴州分校的官方網(wǎng)站主題宣傳和QQ群宣傳。官網(wǎng)首頁圖片展示活動(dòng),鏈接到活動(dòng)的主題頁面。活動(dòng)時(shí)間內(nèi),每天在我們的QQ交流群中進(jìn)行掃群宣傳。
活動(dòng)內(nèi)容
1. 活動(dòng)期間(具體日期:10月26日——11月15日)凡在新華書店購(gòu)買中公版國(guó)家公務(wù)員考試圖書,憑小票即可享受國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班報(bào)班優(yōu)惠:?jiǎn)未钨?gòu)書滿99元,享受報(bào)班優(yōu)惠100元;單次購(gòu)書滿199元,享受報(bào)班優(yōu)惠200元。(協(xié)議類班次不參與此次活動(dòng))。
2. 購(gòu)書滿99元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠100元,購(gòu)書滿199元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠200元
3. 買書即贈(zèng)國(guó)考通關(guān)秘籍手冊(cè)和新大綱明天預(yù)測(cè)。
活動(dòng)注意事項(xiàng)
1. 此次活動(dòng),只限各大新華書店。
2. 各大書店須擺放活動(dòng)X展架,宣傳單頁。
3. 后期及時(shí)收集活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)。
4. 協(xié)調(diào)與各新華書店的銜接工作。
國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班課程說明:
課程介紹
通過對(duì)考試大綱和歷年真題的深度分析,對(duì)國(guó)家公務(wù)員考試內(nèi)容進(jìn)行終極預(yù)測(cè),全面把握考試的命題趨勢(shì),幫助學(xué)員進(jìn)行備考的最后突破。
課程優(yōu)勢(shì)
1. 中公教育在您最后沖刺階段,通過重點(diǎn)講解作答誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法,傳授各類題型的快速
答題方法技巧。
2. 依據(jù)中公教育研發(fā)體系重點(diǎn)專注的研發(fā)成果,結(jié)合考試最后階段匯總的各方信息與資
訊,緊扣最新考試大綱。
關(guān)鍵詞:滯銷樓盤 產(chǎn)生原因 理念與技巧
由于各種各樣的原因,房地產(chǎn)新樓盤銷售中途受阻,形成樓盤“滯銷”。這種現(xiàn)狀的形成對(duì)房開商來說是一個(gè)致命打擊。如何解決樓盤滯銷問題,使銷售重新納入正常的軌道,對(duì)于開發(fā)商是迫在眉睫。滯銷樓盤可以粗淺地解釋為銷售不暢的樓盤。樓盤滯銷嚴(yán)重影響著開發(fā)商的資金回籠速度,一旦處置不好,后果將不堪設(shè)想。
一、樓盤滯銷的產(chǎn)生原因
1.市場(chǎng)調(diào)研粗淺、營(yíng)銷失誤。項(xiàng)目前期,開發(fā)商沒有認(rèn)真做市場(chǎng)調(diào)研盲目上馬,導(dǎo)致完工后,樓盤自身存在著這樣或那樣的毛病,消費(fèi)者難以接受,從而影響樓盤的銷售。主要問題如下:(1)定位偏差:有的開發(fā)商不重視前期市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃,產(chǎn)品定位偏離目標(biāo)顧客,造成產(chǎn)品銷售不暢。主要有定位過高、定位過寬、定位超前的問題。(2)設(shè)計(jì)問題:建筑產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)是建立在目標(biāo)市場(chǎng)確認(rèn)的基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)的需求來制定的,否則就會(huì)受到其他替代產(chǎn)品的威脅。在營(yíng)銷失誤方面:(1)銷售沒有全程策劃:所謂的全程策劃是指銷售商從設(shè)計(jì)規(guī)劃開始,對(duì)項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、平面設(shè)計(jì),客戶定位等均和開發(fā)商一起完成。朝向,采光、樓層較差的單元一般在開盤時(shí)就首先以低價(jià)格推出,這種方式容易被買家接受,一些較差的單元留到最后賣困難會(huì)大得多。(2)樓盤推出時(shí)機(jī)不當(dāng):房地產(chǎn)投放市場(chǎng)也應(yīng)該具備:“天時(shí)、地利、人和”,天時(shí)好就是要恰當(dāng)?shù)乩煤暧^環(huán)境和推出樓盤的時(shí)機(jī),認(rèn)清大勢(shì)隨行就市在地利與人和都到位的條件下,將產(chǎn)品在此最佳的機(jī)會(huì)點(diǎn)拋出,以取得最好的銷售業(yè)績(jī)。(3)營(yíng)銷推廣不利。能否采取較為合理的推廣手段也將直接影響到產(chǎn)品的銷路,如果沒有有效的推廣手段,就很難打開產(chǎn)品市場(chǎng)。
2.開發(fā)商缺乏實(shí)力、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。開發(fā)商作為項(xiàng)目的實(shí)施者,是否具有實(shí)力,是影響房地產(chǎn)銷售進(jìn)度的一個(gè)重要問題。房地產(chǎn)屬于特殊商品,具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、周期長(zhǎng)、資金回收慢等特點(diǎn)。而有些開發(fā)商在投資運(yùn)作過程中由于資金不到位,沒有充足的資金來保障項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行,影響了工程進(jìn)度,延緩樓盤交接的時(shí)間,造成客戶投訴,進(jìn)而影響產(chǎn)品的銷路。從顧客角度來說,有的客戶對(duì)于落成的現(xiàn)房缺乏想象空間,反而去追捧那些精美的樓書上吹鼓的更超前更高檔、更有想象空間的期樓。這種這山望著那山高的消費(fèi)心態(tài),加上顧客會(huì)貨比三家,也是滯銷的主要原因之一。
3.缺乏品牌意識(shí)?!凹惫钡乃季S方式和行動(dòng)取向,企業(yè)的成功和發(fā)展是建立在消費(fèi)者的基礎(chǔ)上的,顧客是企業(yè)的衣食父母,只有顧客認(rèn)可你并購(gòu)買你所生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)才有利潤(rùn),才能發(fā)展。但是,有的開發(fā)商看到市場(chǎng)需求旺盛,想撈一把就走,這種做法是不可取的。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)有1000億“豆腐渣”工程,與這種“急功近利”的思維方式和行動(dòng)取向有很大的關(guān)系。在這種心態(tài)的驅(qū)使下,開發(fā)商不重視質(zhì)量而講速度,不注重樓盤和企業(yè)品牌的樹立,當(dāng)然影響樓盤銷售。
二、滯銷樓盤的銷售理念與技巧
1.重新定位產(chǎn)品與市場(chǎng)。(1)改進(jìn)產(chǎn)品功能:有的樓盤滯銷,是由于戶型結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重功能缺陷。因?yàn)?,很少有人?huì)花巨資買一套使用極不方便的房子。這其實(shí)也是全國(guó)空置房面積年年增加的重要原因。如某高檔小區(qū),20套原本看好的四房卻成了庫(kù)存,開發(fā)商聘請(qǐng)營(yíng)銷策劃人員,經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)原來不少客戶認(rèn)為,該戶型房間太多而臥室面積又普遍偏小,于是營(yíng)銷策劃人員建議開發(fā)商將其改為三房,果然很快售磬。改進(jìn)產(chǎn)品這一方式對(duì)寫字樓和商鋪來說,運(yùn)用較多。但住宅產(chǎn)品戶型的改動(dòng)一般是大面積改小、小面積改大等。(2)市場(chǎng)重新定位:一般是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),才能維持持續(xù)銷售期。如南山金融中心,原名“輝煌大廈”,在停工三年之后世聯(lián)介入,世聯(lián)所做的第一件事也是市場(chǎng)重新定位,經(jīng)調(diào)查得知,該項(xiàng)目的周邊,是一批中小企業(yè)主,就是該項(xiàng)目的目標(biāo)顧客。因此,世聯(lián)針對(duì)這些客戶的特點(diǎn),建議開發(fā)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn),如取消集中空調(diào)、將面積變小,并編寫了一本《完全工作手冊(cè)》,在該手冊(cè)里,詳細(xì)列出了在該棟大廈辦企業(yè)的種種優(yōu)勢(shì),如周邊有哪些政府部門、有哪些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、有哪些酒樓、周邊商家的服務(wù)范圍,甚至給出這些部門、商家的電話號(hào)碼、聯(lián)系方式等內(nèi)容,甚至告知買家在該大廈辦公,周末是否必須付空調(diào)費(fèi)這些細(xì)節(jié)上的問題。最后,僅憑這樣一本手冊(cè)就完成了銷售。
2.采用降價(jià)與廣告策略、創(chuàng)新營(yíng)銷手段。降價(jià)是處理滯銷樓盤的一個(gè)最常見的方法,也是開發(fā)商和商用得最多的一種方式。降價(jià)有多種方式,有的是明降,如廣告大降價(jià)、大讓利;有的是暗降,即隱性降價(jià)。如降低首期款、送裝修套餐、送家電套餐、免若干年的物業(yè)管理費(fèi)、送花園、送綠化等,這些頗具人情味的降價(jià)方式所起的作用非常有效。但降價(jià)有利也有弊。首先是開發(fā)商損失利潤(rùn);其次是損害前期購(gòu)買者利益,讓他們覺得不平衡,從而傷害開發(fā)商品牌形象。因此,開發(fā)企業(yè)應(yīng)慎重對(duì)待。有些樓盤價(jià)格降到極限、廣告的投入也很大,但依然無人理睬,這時(shí)就要換一種思維方式,創(chuàng)新營(yíng)銷手段,以達(dá)到銷售的目的。深圳的“福源花園”二期就是一個(gè)成功的例子?!案T椿▓@”位于保稅區(qū)旁,優(yōu)點(diǎn)是周圍環(huán)境安靜,缺點(diǎn)是位置較偏,不太引人注意。二期尾盤銷售時(shí)曾有過幾次降價(jià),均價(jià)每平方米降至4900多元,廣告也打了不少,但市場(chǎng)幾乎沒有反應(yīng)。采用試住這一方式后,僅兩周時(shí)期便完成了銷售,55套住宅全部售出,同時(shí)單位售價(jià)比原來上漲了15%。
3.制定目標(biāo)各個(gè)擊破。對(duì)于剩下的尾樓,開發(fā)商與專業(yè)策劃人員仔細(xì)研究,對(duì)每一套剩下的房子都進(jìn)行仔細(xì)研究,與周圍樓盤比較,提煉出其優(yōu)點(diǎn),找出缺點(diǎn),制定詳細(xì)的突圍計(jì)劃,會(huì)提高銷售的成功率。如“碧天云”項(xiàng)目可以說是以此方法處理尾盤的一個(gè)典型代表。“碧天云”位于北環(huán)路以北,是深圳市近幾年來最有特色住宅項(xiàng)目之一,其獨(dú)特的嶺南建筑風(fēng)格在深圳住宅市場(chǎng)可以稱得上是獨(dú)樹一幟,外立面十分引人注目,開發(fā)商因有前面的“碧荔花園”的成功,因此,對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常樂觀,寄予的希望頗高。但盲目樂觀的結(jié)果是“碧天云”的銷售一波三折,前三個(gè)月只賣出100多套,后勁跟不上,出現(xiàn)一個(gè)滯銷期。開發(fā)商聘請(qǐng)了專業(yè)程度較高的商聯(lián)合銷售,由賣名字、賣風(fēng)格,轉(zhuǎn)為賣生活、賣實(shí)質(zhì)、賣功能的策略,共同制定了認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)各個(gè)擊破的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),對(duì)每一套剩下的房子都進(jìn)行仔細(xì)研究,這樣售樓小姐在介紹時(shí),優(yōu)缺點(diǎn)清楚,成功率大幅提高。
參考文獻(xiàn):
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