倉儲管理解決方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的倉儲管理解決方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：倉儲管理解決方案范文

1物流倉儲業務接單模塊

公司倉儲人員基于貨物存儲申請來受理操作存儲貨物，同時準備貨物入倉庫管理的判斷，倉儲業務接單模塊需記錄客戶需要的貨物倉儲業務相關的信息，以利于做出合理的管理倉庫管理解決方案。另外，還應提出一系列存儲管理解決方案，用于倉儲作業計劃外的維護功能。

2貨物入庫管理模塊

該模塊基于接單貨物清單，將貨物入庫的信息列出來，通過公司倉儲管理人員審核校準后，依據不同客戶所提的需求和貨物本身的特性等為客戶量身選擇倉庫，同時在倉儲的過程中，根據倉庫的占用面積等信息情況做出倉位的分配，并將修改的信息記錄。經過這樣的過程，才能算是完成了貨物實際進入倉儲入庫的操作。同時，在信息管理系統中需自動生成入庫明細單，以便于今后對貨物進行倉儲管理，并且在對倉庫維護的過程中倉庫的信息都需核實記錄在案。

3庫存維護管理模塊

該模塊主要負責各種材料的收貨，發貨，存貨等管理，及時有效的處理貨物入庫后的相關管理信息系統。由于倉儲的數據龐大，該模塊的主要功能就是隨時及時地更新當前的庫存信息，這樣才能夠準確無誤地反映當前倉儲作業的動態過程。該功能模塊主要包含如下幾部分，收貨、發貨、存貨管理，庫存使用動態分析過程，不同類型貨物分類儲存和呆滯物料管理等。上述子模塊的實現是整個庫存管理模塊的系統整合。

4外包倉儲模塊

外包倉儲物流模式是指企業為了以增強企業核心競爭力為重，將倉儲物流業務外包給第三方物流公司的模式。這種模式具有覆蓋區域廣泛、企業所付諸精力較少、利于社會物流資源的開發利用和提升企業核心競爭力等優點。然而，由于企業對物流的控制力較低的原因，造成對第三方物流的依賴性較強。企業業績會受到第三方公司的水平的影響，從而使企業的發展產生一定的風險和不確定性。外包倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力弱、企業資金實力一般的電子商務企業。它同樣適用于平臺交易數量小，但批次多的企業。企業在采用外包倉儲物流模式時，需要選擇適合企業自身特點的第三方物流公司合作，并維持與第三方物流密切溝通。

二、總結

本文根據現代倉儲信息管理的需求，研究了當前倉儲管理信息系統分析設計模塊的主要功能，在當前企業激烈競爭的今天，企業需將倉儲物流過程放入一個戰略的高度，一個好的倉儲物流管理系統，能夠解決許多企業在材料采購，產成品銷售過程中所遇到的難題，同時能夠降低企業在供應鏈和銷售鏈上的成本。

第2篇：倉儲管理解決方案范文

記者：首先請您結合酷武的業務模式，介紹酷武的訂單履行特點。

章騫：酷武的定位是專注服務于電子商務企業的第三方物流供應商，我們的客戶主要分為兩類：一類是成長型電子商務企業(如淘寶網、拍拍網等)，一類是傳統行業的品牌客戶(如聯合利華、上海家化、中國電信、中國移動等)。為了服務好這些不同類型的電子商務企業，我們共有4個不同功能和規模的倉庫，總面積3萬平方米。其中，1號倉為精品倉，主要處理化妝品、食品類商品；2號倉為淘寶倉，專門做淘寶的業務：3號倉為服裝、家化倉，按行業特點建設；4號倉則以處理百貨類商品為主。倉庫的作業流程包括：收貨、產品質檢及信息維護、庫存管理、訂單分析、生產包裝、包裹配送。

公司承接的業務來自眾多不同類型的電子商務企業，每家企業的平臺都有自己的特點。比如，淘寶聚劃算是淘寶官方組織的一種線上團購活動，采用淘寶網官方開發的平臺，它的訂單特點就是單一SKU，所以揀貨、包裝都相對容易。而淘寶商超則走的是網上超市的路徑，一張訂單可以有8個以上的SKU，其中可包含日用品、家居、化妝品等不同類型的產品。這無疑對揀貨、包裝提出了更高的要求。

記者：酷武的訂單履行流程是怎樣的?對系統提出了怎樣的要求?

章騫：訂單履行寓不開信息系統的支持，好的系統完成一個訂單的處理可能只要花費幾分鐘的時間，但是完全人工操作的話則可能要耗費幾個小時。同時，訂單履行的核心是及時性和準確性，系統會根據訂單的緊急程度以及發票、付款方式等具體要求合理配置資源。

我們的訂單履行主要分為以下五個步驟：

1　訂單接收：用不用WMS都是沒有問題的，很多公司用自己開發的系統也可以完成；

2　訂單分類：這對于系統的靈活性開始有一定要求：

3　揀貨：包括揀貨路線、二次分揀、組車揀選等操作，最主要的目的就是大幅提高揀貨效率，可以通過采用一些先進的設備與方案實現；

4　包裝復核：完成稱重、貼面單等操作，與揀貨的效率和準確率密切相關；

5　出庫和快遞交接：這部分對于系統的依賴性也很大。

此外，訂單的履行過程、狀況等信息也是客戶非常關心的問題。借助一套好的系統，客戶可以隨時對訂單處理情況進行跟蹤查詢。

記者：酷武的信息系統建設經歷了怎樣的過程?

章騫：酷武早在成立之初就意識到必須配備先進的倉儲管理系統，才能在不斷擴大的配送網絡中實現業務流程優化。為此，我們與全球供應鏈優化服務商――曼哈頓建立了合作，并在現有的4個倉庫中使用了曼哈頓的倉儲管理系統(WMS)，支持FIFO、FEFO、智能化生產等關鍵流程。

之所以選擇曼哈頓的WMS系統，主要基于兩方面的原因：

第一，在系統功能方面，除了降低庫存量和提高庫存準確率之外，曼哈頓的SCALE解決方案還為收貨、分揀、揀貨和包裝流程，以及倉庫計劃和產品布局優化等多項倉儲管理流程提供支持。

第二，在系統方案方面，曼哈頓能提供我們所需的系統擴展靈活性。電子商務行業發展日新月異，我們必須能滿足不斷變化的客戶需求，有時甚至是在很短的時間內。例如一在促銷期間，平常每天產生1000項訂單的商場可能在數小時內就生成10000多項訂單。借助于曼哈頓系統的支持，酷武配送中心現在可以得心應手地完成客戶在產品促銷期間產生的大業務量。

曼哈頓系統為酷武的業務流程提供了強大的支持功能，包括：

1　邏輯篩單

(1)完成自動合單：

(2)根據配送區域，訂單的緊急程度等選擇最適合的承運商。

2　打印揀貨清單和配送清單

3.揀貨

(1)根據先進先出、先到先出原則分配庫存：

(2)優化揀貨路徑，進行揀貨。

4　包裝

(1)復核產品清單，確認包裝箱尺寸，進行包裝：

(2)掃描(或系統自動對應)包裹快遞單號后，包裹裝載至發貨月臺。

記者：在系統項且建設方面，酷武有哪些經驗可供分享?

章騫：首先，一定要選擇專業成熟的系統。為電子商務企業提供服務面臨著許多挑戰，作為服務于這個行業的第三方物流企業，永遠不知道明天會接到什么業務、客戶會給你什么商品、訂單有多少SKU等，這也是我們不自己研發系統的原因。同時，由于不同行業、不同業務模式的客戶對系統有著不同的要求，例如，化妝品行業需要管理商品的到期日期和批號，因此，支持電子商務的系統要功能強大，能管理大量的最小存貨單位(SKU)，并且快速進行庫存補貨。

其次，系統必須服務于業務模式的需要。很多和酷武一樣做電子商務第三方物流的企業，當初并沒有實施先進的WMS系統，所采用的都是傳統的倉儲管理模式。對于簡單的業務，他們還可以完成，一旦業務變得復雜后，就會給整個業務帶來瓶頸。例如，訂單處理能力下降，揀貨效率無法提高。因此，信息系統的實施需要一個標準的業務流程，確定了這一點，其他的變化都是萬變不離其宗。

第3篇：倉儲管理解決方案范文

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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 >> 不僅僅是硬件機器人，快倉創始人楊威更愿意將這形容為一種新型的物流解決方案。

今年是劉雙書參與的第三個雙11促銷節。以往的工作經驗告訴他，接下來的一周，他的工作強度將會是平時的四五倍。特賣電商唯品會位于肇慶物流園的配送倉庫，足足有45個足球場那么大。倉庫經理劉雙書負責的工作是揀貨和補貨，雙11過后的3天才是真正的業務高峰期，他每天要處理三四千份訂單，走上四五十公里，然后加班到凌晨三點走出倉庫。

不過今年的情況有所不同。臨近雙11的前兩三周，劉雙書并沒有像往年一樣要求增派臨時員工支援，在他負責的5000平方米智能倉庫中，現在最忙碌的不是工作人員，而是在巨大的貨架中來回穿梭的倉儲機器人。

在這里，鮮為人知的倉儲機器人開始充當實實在在的勞動力。它們的外形看上去很像大了一倍的方形掃地機器人，被放置在貨架底部。倉儲機器人的頂部有一個升降圓盤，能夠舉起重達1噸的貨物，在倉庫內移動時不僅可以根據指令選擇最優路線，而且能夠自動避讓障礙物或同伴，靈巧地轉彎。

這項技術減少了員工在倉儲中心來回走動搬運和從貨架中挑選商品的時間，當機器人將裝滿各種商品的貨架送至分揀中心后，像劉雙書這樣的工作人員現在只需要站在原地分揀，每小時可挑選掃描300件商品，效率是之前的3倍。

不僅僅是硬件機器人，快倉創始人楊威更愿意將這形容為一種新型的物流解決方案―倉儲機器人改變的不止是勞動力結構，還有整個生產流程系統。“除了機器人，整套系統包括軟件、業務流程優化和場景，組成一套解決方案才能產生戰斗力，”楊威說，“比如一個工人取貨的時候是基于手上的20個訂單，但是倉儲機器人取貨時可以基于今天、昨天甚至是明天的幾十萬個訂單，綜合所有的信息來做出決策。”

毫無疑問，越來越多的行業已經開始用機器衍生出的信息去做決策，倉儲機器人系統則代表了人工智能在倉庫管理的一種應用情景。除了大數據決策，機器人之間的路徑規劃，實際上也是一種基于圖片處理的增強算法，在此基礎上可以處理超過1萬臺機器人在倉庫中工作。

快倉稱，目前在唯品會的智能倉庫內，30臺倉儲機器人每天可以處理15萬訂單，建立一個5000平方米的智能倉需要2.5個月的實施和調試期。在快倉的付費用戶名單中，包括了京東、郵政、聯合利華、百世匯通等8家大型企業，其服務的倉庫面積已經超過了3萬平方米，今年預計收入在2000萬元左右。

和大多數創業公司的創始人有所不同，快倉的成立并不是源自“解決一個問題”，用楊威的話來講，對智能倉儲的關注在很大程度上是“Kiva效應”的結果。Kiva Systems是美國一家倉庫機器人公司，在2012年3月被電商巨頭亞馬遜以現金7.75億美元收購。自此之后，亞馬遜逐步擴大了機器人自動化工作的比重，在其13大配貨倉庫中部署了3萬臺Kiva機器人。

這筆巨額收購案讓國內很多物流公司開始留意到倉儲機器人公司的價值。楊威原本在港口物流設備供應商“振華重工”負責自動化碼頭系統研發。當時一家物流公司去找他幫忙評估國內類似Kiva的項目是否可行，但到了最后，他們并沒有找到合適的團隊將這一想法落地。這一結果促使楊威決定組建一個團隊，他意識到倉儲自動化將成為一種趨勢，但當時在國內還是一塊空白市場。

從頭開發一套本土化倉儲機器人系統，在這一點上，快倉一開始并不是很順利。最初大半年時間內，他們成立了一個20人團隊的樣機實驗室，試圖將Kiva系統復制到中國市場，但之后遇到的實際問題接連不斷。

首先是供應鏈上出了麻煩。一臺Kiva的售價在30萬元人民幣，如果按同樣的價格定位，這幾乎無法在中國市場賣得動。團隊決定采購國內供應商提供的零部件，組裝了第一批樣機，并且成功將一臺機器人的定價控制在10萬元內，但之后暴露出來的不穩定讓開發進度斷斷續續，“比如減速機，夏天用的時候還好好的，在上海冬天的倉庫里，零度左右的溫度，就發現減速機的油脂凝結了，整個硬件系統完全不能工作。”楊威回憶 道。

硬件開發只是其中一個部分，一套完整的倉儲機器人系統事實上還包括了后臺算法和移動通信網絡，后兩者都需要在實際業務中不斷迭代更新。

在此之前，快倉團隊觀看了Kiva機器人的視頻，以此設計了一套“大型垂直電商業務流程”的后臺系統。但在實際業務中，國內客戶都在使用混合業務的公用倉庫，比如大嘴猴服飾的天貓旗艦店，它從倉庫發貨給網購用戶，也會配送至華東地區的所有門店。

緊接著問題就出現了。“很少會有一件產品，每一個用戶訂單都買了。但是門店發貨的話，你會經常遇到一個SKU或是幾十個SKU命中率都是百分之百，100個門店都需要，只是每天的數量有所不同。”楊威解釋 道。

團隊開始重新梳理流程工作，為B2B的門店業務抓取特征。他們優化每一個門店的常用SKU類別以及日常數量等細節，一直持續了兩三個月，團隊才將倉庫人員的人數從最初的6個人降低到3個人，同時讓工作時長可以縮短至半天完成分揀發送。

但繁瑣的業務流程優化并不是一勞永逸的事情，對于快倉來說，實際情況在于每一個客戶都很難用一套標準化的業務流程讓其立即使用，它們的業務或多或少都存在差異，比如一個快消綜合倉，按照分揀邏輯的不同，分為電商、小渠道商和組合SKU的促銷業務等形態。

到了2015年上半年，楊威認為對客戶和物流業務的理解或許是公司發展的一個阻礙。要讓客戶接受智能倉儲的根本還是在于是不是真的解決了痛點。“我們需要運營更多的業務，這樣客戶的痛點才能第一時間傳達給我們。”楊威說。

作為一個新興行業，除了資金，投資機構背后的一張人脈網絡事實上是楊威最為看中的資源。2015年下半年，快倉拿到了中興合創領投的3000萬元A輪融資，在此之前他向中興合創合伙人李明峰提出能不能介紹更多的物流公司認識，以此進入到這些電商和物流企業的領域。

對于快倉的商業模式，楊威認為如果只按照Kiva的賣機器人模式，其居高不下的成本并不會讓大客戶輕易嘗試這類新技術，無論是電商還是物流公司，要想接觸到這些企業，按需服務似乎是一個好辦法。

第4篇：倉儲管理解決方案范文

今年初，新松公司物流與倉儲自動化事業部和該事業部總經理王宏玉，分別榮獲沈陽市政府頒發的2005年度科技創新獎集體獎和個人獎。這既是沈陽市政府對新松公司堅持自主創新、打造中國先進裝備制造企業的大力支持，也是對王宏玉及其領導的物流與倉儲自動化事業部取得成績的充分肯定。

記者：提到新松，絕大多數人首先會想到AGV，由此可見新松在AGV領域的領先地位。那么，在自動倉儲系統領域。新松是怎樣給自己定位的?可以提供哪些產品與服務?

王宏玉：新松是從AGV起家的，AGV擁有自主知識產權與核心技術。在自動倉儲系統領域，新松是個后來者，希望多與其他廠家交流、學習。目前，在公司三大主導產業――工業機器人技術及裝備、自動化成套技術及裝備、倉儲物流自動化技術及裝備，自動倉儲業務占公司總營業額的1／3，主要客戶分布在汽車行業、汽車零部件行業、制造行業、煙草、印鈔、制藥和教育系統等。

新松既是系統集成商也是設備供應商，可以提供自動倉儲系統的完整解決方案，也可以為其他集成商提供設備，如RGV、AGV、通用堆垛機和重載堆垛機等。新松定位于提供中、高端產品，今后將繼續做強自己的拳頭產品，尋求差異化的設計；同時，加大物流產品的技術開發力度，提高技術檔次。

記者：目前國內對自動倉儲系統的理解還沒有統一。在您看來，自動倉儲系統主要由哪些部分組成?涉及哪些核心技術?有哪些技術難點?

王宏玉：自動倉儲系統主要有四部分組成，即自動存取、自動輸送、自動分揀和管理控制。其中，自動存取包括貨架和堆垛機；自動輸送包括各種輸送機、RGV和AGV，根據不同的系統配置不同；自動分揀包括拆(碼)垛機和分揀設備；管理控制包括監控系統、數據庫管理系統以及與上位機的各種接口軟件。

自動倉儲系統是集土建、光、機、電、計算機等技術于一體的綜合系統，涉及的核心技術比較多，比如，堆垛機的設計與制造、堆垛機的精準控制、通訊技術、特殊輸送設備的設計與制造、RGV和AGV技術、分揀技術與方法、標識技術、數據庫等等技術。企業往往把一些最新的先進技術用在自動倉儲系統的設備上，以提高系統的效率和可靠性。

應該說自動倉儲系統的技術基本都是成熟的技術，技術難點應該是應用這些技術的經驗和設備設計與制造的細節方面，這些細節與經驗往往影響系統的可靠性和可用性。

記者：自動倉儲系統可以滿足企業的哪些需求?其優勢與劣勢分別體現在哪些方面?

王宏玉：應該說自動倉儲系統的優勢很多，主要體現在以下幾個方面充分利用空間便于實現計算機管理減輕工人的勞動強度，實現作業的自動化數據的及時準確。它可以滿足現代企業管理的需求，在降低庫存、減少資金占用等方面發揮巨大作用。其劣勢也比較突出，例如，資金投入比較大，運行后對系統維護的人員素質要求高。

下面以我們為沈陽黎明航發集團公司提供的庫房立體倉庫系統為例具體說明。該系統由1套貨架系統、3臺堆垛機、3臺輸送臺車、226個鋼制托盤、一套計算機管理與控制系統組成。該系統是國內第一個大型貨物自動化立體庫的成功案例，實現了自動存放、出入庫航空發動機成品的工作。該項目解決了以下技術難點：單個貨位存放的貨物重達4噸，貨物體積大(5．5mx 2．2mx 2．2mX存放的貨物價值高；系統的可靠性高。該系統的應用給客戶帶來的價值主要有：節省了空間，同樣的面積存放的發動機的數量大大增加實現了科學管理，所有的產品和操作實現可追溯；實現了文明、自動的作業方式，減少了發動機的破損率；降低了工人的勞動強度，包括操作和統計的強度。

記者：鑒于自動倉儲系統的特點，哪些行業領域、哪些客戶更青睞采用自動倉儲系統?有人認為，國內自動倉儲系統市場的總體狀況是供過于求，尤其是低端產品過剩嚴重，供應商利潤普遍較低。您如何看待這一市場目前的發展狀況和今后的走勢?

王宏玉：應該說所有行業都有采用自動倉儲系統的需求，但是國內自動倉儲系統的客戶主要是那些資金相對雄厚的企業，如：煙草、汽車、制藥、機械制造、食品等行業的客戶。目前我國自動化倉庫的保有量應該超過1000座，每年新建自動化倉庫大約在50座左右，年銷售額大約在5-8億元。雖然總的趨勢是上升的，但是每年的需求增幅不是很確定，這跟國家的整體經濟形勢有關。

談到自動倉儲系統的市場情況，縱觀全局，近年來的確是供過于求，激烈的競爭和市場的不規范，導致自動倉儲系統行業利潤極低，自動倉儲系統供應商已經很難維持企業的正常運行，每年都有2-3家企業退出該行業。由于上述原因，自動倉儲系統的生產企業很難抽出資金用于技術研發和應用新技術，形成惡性循環，造成我們在低端產品領域供應能力過剩的假象。

至于今后的市場走勢，短期內還會是低端產品惡性競爭，業內的形象比喻是“中標的從7樓跳下，不中標的從3樓跳下”。從長遠看，只有通過業內企業的整合，提高產品的技術含量，實現專業化分工，形成規模效應，才有可能生存。否則，我們極可能被國外物流設備生產企業各個擊破，或者成為人家廉價的零部件制造商。

企業發展離不開創新，國家也強調要形成創新型國家，這都需要全社會的共同努力。因為創新需要有創新的主體和創新的環境，沒有創新的主體實現不了創新；只有創新的主體沒有創新的環境，同樣也無法實現創新。應該說現在我們的有些產品質量不如國外的同類產品，但是國內客戶不給我們機會，我們怎么能夠形成良性循環，使我們的產品質量在“應用――改進”中不斷提高?希望國家相關部門能夠適當干預一下，不能把創新的機會留給外國企業，把我國變成國外公司的實驗場，否則創新也是一句空話。

記者：您的見解很深刻。以您的角度來看，自動倉儲系統的技術發展趨勢是怎樣的?

王宏玉：自動倉儲系統的技術發展趨勢主要有以下幾方面：

①高速堆垛機的開發；

①絕對認址技術的發展與應用；

③基于位置閉壞的高效堆垛機的開發；

④倉儲系統與生產工藝的結合更加緊密；

⑤RFID的應用；

⑧倉庫管理系統(WMS)的模塊化和智能化；

⑦重載堆垛機的開發；

⑧基于總線結構的系統是控制系統的趨勢。

記者：國內大約有多少家自動倉儲系統供應商?在競爭中，國內外企業務有哪些優勢與劣勢?

王宏玉：現在國內自動倉儲系統供應商大約有20多家，有的設備供應商也在努力向系統供應商轉型。好多企業以為這個行業產值比較大，利潤也比較高，實際上不是這樣的。目前行業成長遠大于需求的增長，市場競爭已經到了慘烈的程度，這個行業已經很難維系。

國內企業與國外供應商相比，競爭的劣勢主要是復雜系統的經驗和設計與制造的細節；競爭優勢主要是價格和服務。但是隨著國外公司在國內建廠，國內企業的服務優勢也越來越不明顯。

記者：新松在自動倉儲系統領域有哪些競爭優勢?近幾年在自動倉儲領域取得了哪些技術創新?

王宏玉：新松是由中國科學院沈陽自動化研究所為主發起人投資組建的高技術公司，具有相當強的技術研發能力。在自動倉儲系統領域，我們的競爭優勢主要包括：

①總體的技術優勢以及中科院沈陽自動化所的技術依托。

②自主產權與引進技術相結合的AGV產品技術。

③重載自動化立體倉庫技術。

④將近20年在汽車及零部件行業的經驗。

①模塊化和智能化的物流管理系統(WMS)。

⑧及時的售后服務。

新松非常注重技術研發與創新，近幾年在自動倉儲領域取得的成果有：

①高速堆垛機的研制成功。

②自主產權的激光導引AGV的研發與應用。

③基于總線結構的第三代AGV控制器開發成功。

④用軟件生成目標軟件的模塊化和智能化的物流管理系統。

⑤環行RGV的研發與應用。

第5篇：倉儲管理解決方案范文

關鍵詞：行動導向法；倉儲管理實務； 職業教育

一、行動導向法在《倉儲管理實務》課程中運用的必要性

高職《倉儲管理實務》這門課程內容包括貨物進庫、在庫、出庫等處理與養護，具有如下特點：第一，它是一門實踐性和操作性較強的科目，第二，步驟多，知識點繁多，教師講授起來費勁而且無味，學生也有同樣的感覺，第三，《倉儲管理實務》這門課程內容大部分學生自己看得懂，只有小部分課程內容學生看不明白的。

如何提高教學效率？教學如何體現高職的崗位需求？“行動導向的教學法”是一種能夠很好地應用于實踐性與操作性較強的學科的教學方法，它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎，通過合適的教學設計將學生應該掌握的知識和技能轉化成一個個具體的“任務”，在任務的驅使下，充分調動學生的學習熱情和求知欲望，發揮學生自身的積極性、主動性和創造性，讓學生在完成任務的過程中，達到理解知識、掌握技能的目的。

在這里，筆者所提到“行動導向的教學法”還非常強調教學過程中的學生的“自主性”，“自主性”強調在教學過程中所有的活動基本上由學生自己完成，教師僅僅是活動的組織者，指引者，疑難解答者。也就是說，教師做到了“少講”，“精講”，從而克服了《倉儲管理實務》的教學弊端，教師講授起來費勁，學生聽起來無味，提高教學效率。

二、行動導向法在《倉儲管理實務》課程中的運用

（一）教師對物流倉儲管理工作分析與典型工作任務提煉

典型工作任務分析是行動導向的教學法的起點。我們對廣東佛山三水倉儲集團、廣州興安平價超市、中山嘉美樂食品有限公司、廣州永碩電子有限公司、深圳市愛嬰島兒童百貨連鎖有限公司等多家生產企業、商業企業的采購部進行了調研，和企業倉庫管理員一起對倉儲管理崗位工作任務進行分析，提煉出典型工作任務，然后對倉儲管理崗位典型工作任務進行深入分析，包括工作崗位、工作過程、工作任務的對象、工具、方法與工作的組織、對工作和技術的要求。例如在第二知識模塊，我們通過對在庫操作實務的倉儲管理工作分析與典型工作任務進行提煉，得出在庫操作實務的典型工作任務：貨物堆碼苫墊、盤點、揀選、包裝、貨物養護。

（二）教師設置學習情景，學生明確學習任務

《物流倉儲管理》學習情景（項目）設計，學習情境是在工作任務及其工作過程的背景下，將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論轉換后，在學習領域框架內構成的“小型”的主題學習單元，例如，項目、任務、案例、產品等。教師將根據企業倉儲管理人員完整思維、職業特征及工作任務，把《物流倉儲管理》課程的全部內容具體化為學習情境。下達任務，幫助學生理解任務要求。例如在第二知識模塊，對物流倉儲管理工作分析與典型工作任務提煉后，我們設置這樣的學習情景：請每個倉儲公司（實訓小組）為北方盛大采購的貨物進行驗收，并填寫物資入庫初檢記錄，驗收單，貨物拒收單，事物保管明細賬。

（三）學生自主學習，自主探討

學生以團隊方式進行自主學習，首先學生自己要認認真真把這章節的知識學懂弄清，接著到網絡，圖書館去尋找資料，獲得更多的知識和技能。在這過程中有不明白的，以團隊方式進行自主討論，通過學生之間的討論和交流，不同觀點的交鋒，補充、修正每個學生對當前問題的解決方案。對有爭議問題的討論，教師可以從旁加以提示，激發引導他們更深入地思考問題。如果是課外學習討論，教師不在場，可以把這些有不明白的記下來，待下一步和老師一起討論，弄清楚。

（四）學生形成方案決策，根據決策方案完成工作任務設計和模擬操作

學生自主學習，自主探討之后，通過團隊討論得出的可能方案進行論證決策，形成團隊實施方案。例如，例如在第二知識模塊，我們通過對在庫操作實務的上述工作完成之后，就可以進行倉儲管理軟件和智能數字化貨架的模擬操作練習了。（1）用自己的相應編號進行登陸。（2） 入庫單元實驗（3）設置物料信息，在《基礎數據/物料信息》中進入物料信息列表頁面，進入新增頁面根據提供的物料信息，選擇錄入物料。（4）保存物料信息。

（五）學生自檢和展示工作成果，學生自我評價，相互評價和師生共同評價

（1） 任務成果展示

任務完成后，在課堂上學生進行成果展示。這樣可以從任務成果展示中得到學生完成任務的情況，得到學生在任務實施過程中語言、行為、思維反應如何，是檢測任務是否有效的情況；同時還能讓學生體會成功的喜悅和與人合作的樂趣，并且逐漸將興趣轉化成穩定的學習動機并提高學生的演講能力。

（2）自評與互評

把評價的主動權交給學生，讓學生開展自評和互評，學生更易接受，評價的效果會更好。自評一般在小組交流結束時進行，學生對自己在任務完成過程中的投入或貢獻作出客觀的評價。互評是擴大學生的知識面，有很多東西，單憑一個人或一組人的智慧是不行的，因此，通過自評與互評，可以提高學生學習效果。

（3） 教師評價分為過程評價和結果評價

過程評價強調找到學生在完成任務過程中的優勢與不足，進行鼓勵和表揚，幫助學生總結提高。結果評價是對學生完成任務所形成的成果進行評價，這個評價其實就是對知識的系統性、邏輯性和完整性進行歸納總結。評價分優秀、良好、一般、不合格四個等級，由教師和組長在專用表格上作好記載，以便學生自己或同伴、老師隨時了解學生的狀況。教師在評價學生的時候盡量用鼓勵性的評價語氣，目的是激發學生的學習興趣。

三、行動導向法教學實踐的思考

(一）教學重點的轉移

高職院校的學生學習不能象初中或高中的學習那樣，將備課、上課的重點放在傳授知識、掌握知識、鞏固知識方面，而應該是把重點放在培養自己的實用就業能力，放在如何進行能力訓練上面來， 因為在未來職業崗位上要解決實際問題。

（二）學生活動過程成果展示的問題

各個班級的學生規模不同，人數少的班級成果展示比較充分，而人數多的班級成果展示就沒那樣充分了，減少活動的組數，增加每組學生的人數來解決部分問題，但這種做法又引發了新的問題。比如因為學生人數的增多而導致學生活動組織效率低下，因為時間問題部分學生無法參與討論。另外有些學生不主動參與活動而是當觀眾，這些問題都待于解決。

（三）教師的教學設計過程有待于完善

行動導向的教學設計與傳統的教學方法有很大的區別。在思想上，教師的教學過程中的存在傳統的慣性，要改變這種慣性需要花很多時間，需要更多精力和方法。客觀上，行動導向法對教師的知識結構和經驗水平有更高的要求。這些問題在短時的條件下很難有效得到改善。所以行動導向法的實施，效果未盡人意。我們期待通過建立有效的，與津貼掛釣的激勵機制，和通過現有教師的工作實踐培訓和教學方法集訓都在一定程度上能解決這些問題。

總之，行動導向法是高職院校教育一種行之有效的教學方法。根據工作過程的《倉儲管理實務》項目教學設計能讓學生置身真實或仿真的工作中，親自嘗試訂單處理、搬運、出入庫操作、揀貨、盤點、配貨等不同工作任務，生動客觀有效地激發學生聯想，使學生積極地、主動地解決問題，從而培養學生多維度的解決問題的能力和心理等各方面的素質，適應行業職業對于人才的要求。

［參考文獻］

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第6篇：倉儲管理解決方案范文

吳耀華，蘭劍物流科技公司總經理，在物流規劃設計、物流信息系統的總體集成技術、配送線路優化等方面有深入研究。吳耀華認為，倉儲合理化是物流系統建設過程中的一項重要工作，對協調上下游企業間的供應鏈、整合企業內部各個環節間的物流操作等具有關鍵作用。物流系統集成商要想幫助客戶實現倉儲合理化，必須具備咨詢、規劃和設計等方面的綜合能力。

記者　從系統集成商的角度，您如何理解“倉儲合理化”的內涵?

吳耀華：從某種意義上講，倉儲合理化在物流系統中占據著核心的地位。因為無論是在企業內部，還是在整個供應鏈上，倉儲系統都是物流各環節的關鍵結合點。倉儲合理化不僅僅是如何把物品保管好、不損壞的問題。在我看來，“倉儲合理化”至少應有兩個層次的含義：即庫存數量的合理化和存放位置的合理化。

庫存數量的合理化，也就是一個庫存控制的問題，即在滿足生產或銷售需要的前提下，盡量減少庫存數量、縮短庫存時間、優化庫存結構，提高物品的周轉率。很多先進的生產、物流管理方式，如JIT(準時制生產)、BTO(訂單式生產)、VMI(供應商管理庫存)等，其本質都是庫存數量合理化。

存放位置的合理化實際上是一個儲位管理的問題，即在保證物品保管質量的前提下，盡量合理設置存放位置，提高物品存取的效率，降低物品倉儲費用。ABC分析、EIQ分析、WMS軟件等是常見的方法和工具，有助于儲位管理水平的提高。

記者　實現倉儲合理化對集成商的技術、經驗等提出了怎樣的要求?

吳耀華：由于倉儲合理化牽涉的內容較多，因此要求集成商具有很強的咨詢、規劃、設計能力，包括對各類工藝、物流設備有比較深入的了解和把握，較高的軟件設計或開發水平等。

根據我的個人理解，系統集成商主要通過三種方式進行集成，一是靠硬件的集成，即以關鍵工藝設備為中心，把各種硬件、軟件集成在一起；二是靠軟件的集成，即以關鍵的軟件系統(一般為上位管理系統)為中心，把各種硬件設備、下位軟件系統集成在一起；第三種是最為經濟、也是集成效果最好的集成方式，即靠系統化的規劃設計，按照最優的配比，把各類軟、硬件集成在一起，組成既沒有效率瓶頸，又沒有效率冗余的最優系統。而具有較高的咨詢、規劃、設計能力是實現這種集成方式的關鍵。

記者　現階段，企業對倉儲合理化的關注主要體現在哪些方面?蘭劍如何滿足客戶提出的要求?

吳耀華：企業作為市場化條件下的經濟運行體，更多地是關心倉儲合理化的經濟效益，即如何用最經濟的辦法來實現最高效的倉儲功能，或者說是在保證倉儲功能高效率實現的前提下盡量減少投入，這實際是一個投入產出的問題。具體到物流系統的實際建設，企業對倉儲合理化的要求就是能夠幫助其提高效率和降低成本。

作為系統集成商，蘭劍在項目中的主要任務包括為客戶設計系統整體效率最優的倉儲系統，設計和開發功能完備的倉儲管理系統，以及為客戶選型出最適用、最經濟的倉儲設備等。

記者　您認為實現倉儲合理化的難點是什么?主要來源于哪些方面?

吳耀華：實現倉儲合理化的最大難點在于如何才能把庫存數量控制在一個比較合理的水平上。這既有技術方面的難點，也有管理難點。在技術方面，如何提高市場需求預測的準確率是個關鍵點，因為只有對需求進行真實、準確的把握，才能制定出合理的補貨方式和存儲策略。但由于影響需求的因素過多，并且存在臨時促銷、新產品上市等諸多非規律性因素，給準確預測需求帶來了不小的難度。在管理方面，關鍵是要使倉儲合理化的目標與企業自身管理水平，甚至是供應鏈上下游企業的管理水平相適應。如果供應鏈上游供應商、下游客戶的管理水平達不到一定的高度，VMI、JIT、CPFR等很多倉儲合理化的方法將無法真正實現。

記者　不同行業、不同存放物品對倉儲合理化的需求是不同的，這也決定了實現形式的多樣化。蘭劍在滿足客戶個性化需求方面有哪些經驗體會可供分享?

吳耀華：倉儲合理化的個性化需求確實非常明顯，不僅不同行業、不同存放物品對倉儲合理化的需求不同，就是同一行業、相同存放物品對倉儲合理化的需求也是不同的。比如在煙草行業，同樣是存放尺寸、重量等各方面都基本相同的卷煙的物流配送中心，不同的客戶就可能會有自動化立體庫、叉車貨架庫、平地堆存庫等不同的倉儲形式的要求，具體儲位管理上可能還會有無線射頻、電子標簽等不同方式的個性化需求。而要想滿足客戶的這些個性化需求，系統集成商需要熟悉各種倉儲形式的技術特點，能夠客觀地分析客戶自身的經濟條件和管理水平，做出適合于客戶實際情況的解決方案。不僅如此，系統集成商還必須十分熟悉客戶所處行業和現代物流技術的最新發展趨勢，設計的系統具有一定的前瞻性，能夠引領客戶實現技術進步和提升管理水平。

記者　倉儲合理化涉及到多種存儲形式的結合、貨架系統與其他系統的配合等一系列問題。對此蘭劍有哪些做法?

吳耀華：在蘭劍參與的很多物流系統集成項目中，我們在通過ABC、EIQ等方法對客戶的訂單結構進行分析時發現，采用多種倉儲形式相結合能夠更好地提升倉儲效率。而要實現多種存儲形式的結合，我們的經驗是通過軟件的集成來實現硬件的集成，也就是說通過跨模式、跨區域的WMS(倉儲管理系統)實現多維倉庫、多物流節點倉庫的統一管理。倉儲系統不是一個孤立的系統，而是整個物流系統里的關鍵一環。比如，貨架系統需要與出入庫系統、分揀系統等其他系統進行配合，這種配合一方面是靠信息系統進行連接，另一方面是基于對工藝流程的熟悉和優化，靠流程優化實現各系統問的無縫對接。

記者　在實現倉儲合理化的過程中。設備、技術、應用方式等方面有何發展趨勢?

吳耀華：隨著現代物流的發展，在實現倉儲合理化的過程中，設備、技術、應用方式等主要表現出以下幾個方面的發展趨勢：

1．信息化

信息化是實現倉儲合理化最為重要，也是逐漸受到大家重視的問題。信息化指利用信息化手段實現物流運作的信息化管理和電子化操作，從而減少甚至消除在產品驗收、貨物存取和準確分揀方面可能產生的錯誤。

2．自動化

機械技術和電子技術的結合日益緊密，實現倉儲物流設備的自動化和智能化將是今后的發展方向。例如，自動化倉庫(AS/RS)、自動導引搬運小車(AGV)、自動分揀系統、智能配送優化系統的開發和應用已越來越受到國內外企業的廣泛重視。

3．標準化

標準化已成為倉儲合理化發展的必然趨勢。因為只有實現了標準化，才能更好地實現企業內部物流系統的集成，才能更好地整合外部物流系統資源、實現供應鏈管理，才能消除與國際接軌的諸多瓶頸。標準化既包括硬件設備的標準化，也包括軟件接口的標準化和作業流程的標準化。

4．專業化

第7篇：倉儲管理解決方案范文

當前我縣糧油倉儲管理存在的主要問題

(一)庫存糧油管理存在的問題。主要問題是：一是國有糧食企業倉儲設施不足。我縣的國有糧食企業是糧食流通體制改革后新組建整合的，有效倉容嚴重不足;二是對儲備糧的監管和倉儲管理工作有所松懈，糧食庫存管理存在薄弱環節。企業對糧食庫存管理工作重視不夠，管理松懈，糧食質量和儲存安全存在隱患。糧庫基礎管理工作不扎實，倉儲資料不齊全;糧庫在安全生產和儲糧化學藥劑使用管理上需要進一步加強;糧庫從事倉儲保管、統計、會計等工作業務的人員素質有待進一步提高等。三是入庫糧食的水分、雜質超標;糧情檢測及記錄不規范等。

(二)設施設備管理方面。主要問題是：儲糧倉庫普遍破爛、陳舊;有的倉房密閉隔熱措施不到位;門窗破損，關閉不嚴;通風口密閉措施不到位;設備使用后未及時養護，設備檔案不完整，測溫系統出現故障未及時排除等。

(三)安全生產管理方面。主要問題是：庫區企業消防設施不齊全或已經失效等。

(四)賬務管理方面。主要問題是：企業臺賬填寫不規范、統計資料不完整、統計數據有未報、漏報、錯報的情況;保管賬統計賬填寫不規范等。

(五)行政管理方面。主要問題是：企業糧食出入庫、糧情檢查、安全生產等制度執行沒有完全到位;倉儲管理檔案不完整，管理不規范等。

二、指導思想和目的

本次活動以科學發展觀為指導，以2009年上半年全國糧食清倉查庫活動中的管理為契機，以確保庫存糧油安全、提高企業管理水平和人員素質、促進倉儲企業發展為目的，認真總結和分析我縣在開展糧油倉儲企業規范化管理活動中取得的經驗和存在的不足，按照市糧食局統一部署和要求，認真開展糧油倉儲企業規范化管理活動，全面提升我縣倉儲管理工作水平。

三、規范化管理活動的范圍

我縣糧油倉儲企業參加本次規范化管理活動。

四、開展糧油倉儲企業規范化管理活動的主要內容

(一)總結經驗，查找不足，深入開展規范化管理活動。認真總結我縣開展糧食倉儲示范庫建設取得的經驗，結合近幾年糧食流通體制改革新形勢、規范化管理的新標準、新規范及新倉儲管理制度的實施和倉儲工作發展中出現的新情況、新問題等，認真分析查找本區域內本單位在倉儲規范化管理上存在的不足，按照逐步深化向精細化管理推進的總體要求，進一步增添、完善倉儲設施，修訂完善倉儲管理制度，嚴格程序，強化管理。

(二)宣傳貫徹新頒標準和管理制度，不斷提升企業員工素質。圍繞近年來國家和地方出臺的糧食法規、糧改政策文件、管理制度，技術標準、操作規程等，廣泛開展宣傳、培訓、教育活動，認真貫徹執行《糧油儲藏技術規范》，使糧油倉儲管理人員了解政策要求，熟悉制度規定，掌握并正確理解各類糧油儲藏技術和設備操作規程。

(三)建立完善制度，明確細化崗位職責。要按照近年來已經出臺的糧食管理法規、部門規章、規范性文件以及技術標準的要求，結合企業實際情況，抓緊對有關倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統性強、針對性強、符合企業規范化管理要求的新型倉儲管理制度體系。糧油倉儲企業在完善制度的同時，要進一步規范倉儲管理工作流程，明確細化倉儲管理崗位職責，完善以提高效率和確保儲糧安全為核心的績效評價體系，并建立與新制度體系相適應的工作機制。

(四)努力改善糧油倉儲設施，大力推廣科學儲糧。首先要加強對現有倉儲設施設備的管理、維護和保養，提高設施設備的使用效率;其次是要多方籌集資金，因地制宜地對傳統的儲糧倉庫進行升級改造，改善儲糧條件，增添必要的儲糧設施，提升現有儲糧設施功能;三是要大力推進科技儲糧技術的應用，積極推進機械通風、電子測溫等現代科技手段的應用，積極采用“雙低”、“三低”等傳統科技手段的應用，積極探索利用各地氣候、地理等條件采用自然手段在儲糧方面的應用，積極探索綠色環保儲糧方法的應用，不斷提高科學儲糧水平。

(五)針對突出問題，認真治理不規范管理行為。要針對全國糧食清倉查庫中發現的倉儲管理問題，集中開展一次對不規范行為的治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規熏蒸、藥品庫管理不規范等影響企業儲糧安全和生產安全的現象;要按照賬實相符和無蟲害、無變質、無鼠雀、無事故的要求，深入開展“一符四無”糧倉創建活動;要逐步解決政策執行、賬務管理、糧食管理、設備設施管理、人員管理以及制度不完善多方面的不規范行為，提高企業管理水平。

五、開展規范化管理活動的實施步驟

本次活動分為三個階段。

第一階段：即日起至2009年9月30日，為安排部署和培訓動員階段。這一階段的主要任務：一是利用召開會議、編發簡報、設立專欄等各種形式，組織學習有關文件精神，層層發動，深入宣傳，使全體干部職工深刻理解開展本次規范化管理活動的必要性和重要性;二是認真開展對照檢查，認真梳理、分析查找規范化管理中存在的不足，提出對策。

第二階段：2009年10月1日至2009年11月20日為全面落實整改階段。這一階段的主要任務是：按照省、市糧食局的要求，深入查找我縣在糧油倉儲規范化管理上存在的薄弱環節和問題，分析原因并制訂解決方案，落實整改內容，建立和完善各項制度，逐條認真加以整改。

第三階段;2009年11月21日至2009年12月20日為檢查驗收總結階段。國有、非國有糧油倉儲企業要對開展糧油倉儲企業規范化管理活動的情況進行認真總結。市糧食局將組織集中檢查驗收工作，對活動開展好的單位給予表彰，對活動開展不力、整改效果不明顯的單位，進行通報批評，并責令重新整改。

六、組織領導及有關要求

為切實搞好糧油倉儲企業規范化管理活動，縣糧食局成立了以信麗局長為組長、機關各股室負責同志為成員的規范化管理活動領導小組，下設辦公室在儲備軍供股*，具體負責開展規范化管理活動的組織安排和日常工作。

在全縣范圍內開展糧油倉儲企業規范化管理活動是一次整體提升糧油倉儲管理水平，確保我縣糧食倉儲安全的大事，為此提出如下要求：

(一)提高對規范化管理活動重要意義的認識。實行企業規范化、標準化管理，是在國有糧食企業產權制度改革結束后，為提高企業管理水平和經濟效益、增強企業的市場競爭力、做大做強糧食產業而做出的最大決策。局機關、國有、非國有糧油倉儲企業要高度重視此次活動的開展，提高認識，加強領導，把開展規范化管理活動列入重要議事日程，切實抓緊抓好，抓出成效。

(二)加強對規范化管理活動的領導。國有糧油倉儲企業要加強對開展規范化管理活動的領導，成立相應機構，明確專職人員具體負責此次活動的開展。國有、非國有糧油倉儲企業要結合自身實際情況，制訂重點突出、全面細化、切實可行的實施方案，于2009年9月25日前以書面材料報縣糧食局儲備軍供股。

第8篇：倉儲管理解決方案范文

強化油田倉儲企業的管理，降低油田倉儲成本就是根據本企業生產經營中預先確立的經濟發展目標，根據生產經營各個環節的耗費狀況，制定科學、合理、明確的控制指標，并根據控制指標確定的控制范圍，進行科學的調度，對生產經營的各個環節進行監督和檢查，充分挖掘企業潛力，合理配置人員和資源，從而達到有效降低油田倉儲企業生產成本，提高油田倉儲企業經濟效益和社會效益的目的。在這個過程中，需要建立健全企業各項管理流程，建立健全規章制度和監督檢查體系，規范科學管理行為，全面提高油田倉儲企業在社會主義市場經濟體系中駕馭風險的能力，不斷促進油田倉儲企業的發展壯大。

2.油田倉儲企業強化管理的重要性分析

強化油田倉儲企業的管理，首先有利于企業在生產經營過程中建立健全科學的管理體系，體系的建立，可以使企業實現管理的科學化、規范化、精細化，運轉協調的成本管理體系可以有效降低企業的生產成本，提高企業的經濟效益。其次，強化油田倉儲企業的管理有利于優秀的、高素質的復合型管理人才脫穎而出，為企業的可持續發展提供足夠的人才儲備。第三，強化油田倉儲企業的管理有利于企業在激烈的市場競爭中及時調整生產經營策略和經營模式，不斷適應油田倉儲市場變化并不斷發展壯大。第四，強化油田倉儲企業的管理有利于先進的經營管理理念和管理方式的確立和運行，為油田倉儲企業的長期發展積累管理經驗。因此，通過強化油田倉儲企業的管理可以有效實現油田倉儲企業的生產經營目標，降低生產經營成本，提高企業的勞動生產力，在油田倉儲企業的發展過程中具有非常重要的現實意義。

3.強化油田倉儲企業的管理，降低油田倉儲成本的具體措施分析

流程管理在油田倉儲企業生產經營中的應用。企業流程管理作為新形勢下企業管理的先進管理模式為全世界企業所推崇和應用，作為經過成熟理論指導和成功實驗的一種全新的、先進的、科學的管理模式，應當在油田倉儲企業生產經營中推廣使用，建立健全規范化、科學化的油田倉儲成本管理流程并按照流程管理的要求進行流程管理是油田倉儲企業降低成本的有效途徑。首先要對油田倉儲企業生產經營的各個環節進行深入的調查研究，對每一個關鍵部位和關鍵節點都要有充分的了解，在此基礎上，對工作人員定崗、定位、定職責。做到每一個工作人員職責明確，任務清晰。其次是做好各項管理流程的檢查落實工作，在油田倉儲企業管理層的領導下，組織每一個部門的負責人成立流程管理評審委員會，結合每一個部門對管理流程的執行情況進行評審，表彰先進、督促后進，發現問題，及時整改，全面促進油田倉儲企業管理流程的落實。

4.加強高素質的復合型管理人才的培養，為油田倉儲企業的科學管理奠定人才基礎

第9篇：倉儲管理解決方案范文

關鍵詞：外包倉儲業務管理；外包倉儲業務；管理

A公司是一家外貿企業，由于缺少自有倉庫，存貨都采用外租倉庫存放。近年來，為加強存貨管理，A公司專門制定了管理制度，規定財務部統一管理存貨的提單，確認收到客戶的款項后由指定專人簽發提單，業務員憑單通知倉庫放貨，客戶收貨需出具收貨確認書；每月末，倉庫提交當月的出入庫匯總表和盤點表供業務員和會計核對，財務部組織實地盤點。去年11月份，會計報告稱，棉紗庫存已有兩個月沒有收到所租倉庫提交的盤點表，向倉庫追索時，倉庫答稱已無庫存，然而賬簿記錄棉紗尚有存貨600多萬。財務部和業務部門的經理馬上趕到事發倉庫查看，但半個多月前盤點時堆得滿滿當當的庫房已變得空空蕩蕩，于是A公司當即成立專案小組，追查存貨的下落。多方追問查證下，專案小組得知，存貨事實上早于一年前搬離倉庫，發貨通知是業務員通用涂改文件偽造的，所租倉庫的經理在業務員的利誘下，每月幫其出盤點表隱瞞事實。調查人員調查期間，倉庫經理反復強調，業務員是我的客戶，A公司的領導（這是錯覺，業務員只是普通員工），能配合的我當然要配合，A公司其他的人我都不認識。據此，A公司判斷這是一起內外勾結偷賣庫存的違法案件，決定報警。

從這起案件我們可以看到，A公司因為對外包倉儲業務疏于管理，給個別缺少職業道德、膽大妄為的業務員留下可乘之機，勾結第三方倉儲管理機構，欺瞞棉紗存貨已賣掉的事實長達一年時間，造成巨額損失。目前，出于節約成本的考慮，很多企業尤其是中小型商貿企業都采取倉儲業務外包的形式，為了防止此類案件的再次發生，筆者認為應從以下幾個方面加強外包倉儲業務的管理：

一、做好資信調查，正確選擇合作伙伴

倉儲服務提供商和企業之間是一種伙伴關系，為企業及企業的客戶服務的倉儲服務提供商的能力通常會影響到企業自身的利益。由于進入門檻低、利潤高使得市場上大大小小的倉儲服務提供商眾多，但良莠不齊的情況較為嚴重。如何甄選一家好的倉儲服務提供商作為合作伙伴是擺在企業的面前的一道難題。設立嚴格的倉儲服務提供商選擇程序有助于企業做出正確判斷。首先，企業要成立一個由高層決策層、業務人員、財務人員和法務人員共同組成的考查小組。然后，考查小組從組織機構、行業來源、財務狀況、設備設施、人員素質、管理水平、現有客戶、信息技術狀況、服務價格等方面對潛在的倉儲服務提供商進行考察。對于倉儲提供商的承諾和報價，企業務必認真分析、衡量。因為倉儲服務提供商為獲得訂單，往往會過分夸大自身的能力與服務水平，報出低于市場價格的價格，甚至會做出一些未必能實現的承諾，給日后的合作留下風險隱患。最后，根據考察結果，結合實際需求，靈活運用招標法、協商法、層次分析法等多種方法進行篩選。對于難以投入較多考查力量的中小企業而言，有兩個指標可作為選擇的參考依據。一個是中國物流和采購聯合會的信用評級。按照該會公布的《物流企業信用評級管理辦法》，物流企業的信用等級分為三等五級，即AAA、AA、A、B、C。AAA級表示企業信用等級很好；AA級表示企業信用等級好；A級表示企業信用等級較好；B級表示企業信用等級一般；C級表示企業信用等級較差。另一個是銀行內部對物流企業的信用評級。由于貨權質押業務的廣泛開展，有部分銀行對其本地市場上的倉儲服務提供商進行了分級認定，并限定了各級別下的倉儲服務提供商可與銀行合作的業務類型。銀行的評級結果對企業的借鑒意義更大。

二、簽好有效合同，明確責、權、利

倉儲業務外包合同是企業與倉儲服務提供商協商一致的產物，是約束雙方行為的經濟文件，是指導雙方后續合作并處理糾紛的重要依據，因此，倉儲業務外包合同必須具體、詳細、可操作性強。簽約前，企業可咨詢物流糾紛處理經驗豐富的律師。企業的法務人員應積極參與合同條款的擬訂工作，明確雙方的責、權、利，避免疏漏，以免留下風險隱患。合同中的工作范圍是倉儲外包最重要的環節，應對其中的服務范圍、作業時間、作業方式、服務費用等細節做出詳細規定，能夠量化的盡可能給出量化指標。此外，合同中應有保密條款，防止倉儲服務供應商泄露企業的商業秘密，當然也可另外簽訂保密協議。同時，還應制定解決糾紛的方案，并應明確終止合作時的有關條款。企業要建立相應的制度，規范合同文本管理、會簽、審批、登記、備案等程序。

三、搞好動態管理，建立雙贏合作機制

企業與倉儲服務提供商簽訂了倉儲外包合同，不是意味著一切就由對方承包，完全是倉儲服務提供商單方面的工作，而是意味著雙方利益是捆綁在一起的，良好的合作伙伴關系將使雙方受益，任何一方的不良表現都將使雙方受損。倉儲服務提供商對企業和企業的客戶的服務能力依賴于企業自身工作表現的好壞，所以建立積極的溝通機制和有效的考核機制是實現共贏合作的基礎。企業要加強和倉儲服務提供商的溝通，及時、準確提供倉儲服務供應商所需的業務信息，與對方一起制定作業流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，確保雙方對口人員在作業過程中相互步調一致，也為檢驗對方作業是否符合要求提供了標準和依據。還要經常就未來發生的變化及潛在的問題與倉儲服務供應商進行探討，在問題未發生前提出解決方案。正確的溝通機制有利于雙方對產生矛盾和沖突的根源達成共識，避免問題發生時，雙方錯誤地理解對方的意愿，出現業務協調障礙乃至業務失控。企業要加強倉儲服務供應商的績效管理，根據合作的目標，建立一整套切實可行的績效評價指標體系，定期或不定期地評估倉儲服務供應商的服務績效，以確保合同的嚴格執行，從而有效控制外包倉儲服務成本，同時提高服務質量。對發現的問題要及時處理（如賠償、限期整改等），以免留下后患。常見的績效考核標準有：配送率、準時發貨率（或誤點交貨率/延遲交貨率）、準時交付率（發運錯誤率）、貨損率（或商品完好率）、貨差率、物流成本率、客戶投訴率、物流效用增長率、缺貨損失、倉儲運營成本等。此外，企業不僅要對倉儲服務提供商不斷進行考核，也要對企業內部與外包活動相關的職能進行持續監控，時時關注、考核自身的核心能力，同時找出問題，加以改進。歸根結底，企業和倉儲服務提供商雙方自我真誠的評估和定位、行為道德、相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的倉儲外包合作關系的關鍵因素。合作雙方要以戰略合作的長遠利益來規避短期行為。

四、建好競爭機制，適時實施激勵

倉儲服務外包雖然不是企業的核心競爭力，但卻是企業創造競爭優勢的重要貢獻者。長期依附某一個倉儲服務提供商對企業的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會因過度依賴或存在短缺專家技巧的缺陷，造成倉儲服務提供商滋生自滿情緒，隨意抬高服務價格或降低服務質量，從而損害企業的利益。企業為了避免完全依賴或受制于某一家倉儲服務提供商，引入倉儲服務提供商的競爭機制十分必要。企業可以和若干個（具體數量可根據業務量的大小和類型來確定）具備一定實力的倉儲服務提供商保持合作關系，通過經常性的考核、評估，及時獲取服務質量信息，并據以調整合作業務量，或者給予表揚、獎勵、獎品等，在倉儲服務提供商之間建立起有效的競爭機制，激勵倉儲服務提供商提高服務質量。

總之，外包倉儲業務能使企業享受到專業管理帶來的效率和效益，但也隱含著很多的潛在風險，需要企業在管理上不斷精細化。

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