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【摘要】本文試從加強(qiáng)檢驗(yàn)科的科學(xué)質(zhì)量管理,以及對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院檢驗(yàn)科的管理模式,提出了自己的觀念,以進(jìn)一步深化檢驗(yàn)科的改革,正確面對(duì)檢驗(yàn)科工作遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
【關(guān)鍵詞】檢驗(yàn)科 發(fā)展 管理
隨著國(guó)家《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的實(shí)施及科學(xué)發(fā)展觀的深入貫徹落實(shí),如何提高檢驗(yàn)人員的專業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)檢驗(yàn)科與臨床科室的溝通聯(lián)系,是檢驗(yàn)科管理工作的重點(diǎn)。本文試從加強(qiáng)檢驗(yàn)科的科學(xué)質(zhì)量管理,以及現(xiàn)代醫(yī)院檢驗(yàn)科的管理模式提出了自己的主張。
1 更新觀念 提高認(rèn)識(shí)
堅(jiān)持“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,牢固樹立“一切為了病人,為了病人的一切”的服務(wù)宗旨,最大限度滿足臨床需求,是檢驗(yàn)科管理工作的主題和重點(diǎn)。
2 制定目標(biāo)
2.1檢驗(yàn)科的管理應(yīng)制定切實(shí)可行的短期和中長(zhǎng)期目標(biāo),并實(shí)施目標(biāo)管理和目標(biāo)責(zé)任制;強(qiáng)化“以質(zhì)量為生命,責(zé)任為準(zhǔn)則,態(tài)度為關(guān)鍵,服務(wù)為宗旨,紀(jì)律為保征”的科室管理原則。
2.2制定崗位責(zé)任下的目標(biāo)管理 ①實(shí)行崗前培訓(xùn)、崗中考核、崗后教育的措施。②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任到小組,再分?jǐn)偟絺€(gè)人,使每人工作有目標(biāo),肩上有責(zé)任。③獎(jiǎng)金二級(jí)分配。
3 加強(qiáng)制度及內(nèi)涵建設(shè)是檢驗(yàn)科質(zhì)量管理的有力保障
3.1制度建設(shè) ①建立檢驗(yàn)結(jié)果審核制度,編制實(shí)用而完整的操作手冊(cè)和質(zhì)量控制手冊(cè)。②建立臨床檢驗(yàn)標(biāo)本接收制度。③制定科室各項(xiàng)考核制度、量化管理制度、獎(jiǎng)懲制度。④建立質(zhì)量管理小組。⑤建立質(zhì)量控制檢查制度。⑥建立定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、值班制度、差錯(cuò)事故記錄制度等。
3.2質(zhì)量管理 ①加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)管理。②加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)三基培訓(xùn)。③加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)。④加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。⑤加強(qiáng)生物安全培訓(xùn),加強(qiáng)自我防護(hù),預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生。⑥建立監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制。
4 建立全面質(zhì)量管理體系
4.1完善并嚴(yán)格執(zhí)行工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的SOP文件,對(duì)檢驗(yàn)全過程進(jìn)行分析前、分析中、分析后的質(zhì)量控制,按系統(tǒng)學(xué)的原理建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,使可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài),從而保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
4.2加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評(píng) 每個(gè)臨床實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡可能地做好被檢測(cè)項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控,并積極參加國(guó)家或省市的室間質(zhì)評(píng)工作。
5 進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理制度
(1)建立完善的醫(yī)療儀器使用管理辦法。(2)建立實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理負(fù)責(zé)人制度。(3)制定儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)制度。
6 加快人才培養(yǎng) 加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
(1)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練。(2)有針對(duì)性地外派人員進(jìn)修、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)。(3)積極開展科室學(xué)術(shù)活動(dòng),不斷提高檢驗(yàn)科全體人員的整體素質(zhì)。(4)鼓勵(lì)員工積極撰寫專業(yè)論文,培養(yǎng)員工的科研意識(shí)和科研水平。(5)大力引進(jìn)人才。
7 加強(qiáng)信息化建設(shè) 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理手段
信息化建設(shè)要突出自己的個(gè)性特點(diǎn),適合本院的具體要求和科室的實(shí)際情況,它必須服從于和服務(wù)于現(xiàn)代化醫(yī)院的科學(xué)管理。在建立信息系統(tǒng)時(shí),要以國(guó)家最新頒布的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》為依據(jù)。
8 加強(qiáng)管理者能力培養(yǎng) 提高科學(xué)決策水平
科主任需要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式及管理經(jīng)驗(yàn)、完善自身的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),更新觀念、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,制定和完善科室各項(xiàng)管理制度以及考核獎(jiǎng)懲制度,用制度來管理和規(guī)范員工,促進(jìn)科室的和諧發(fā)展。
9 加強(qiáng)與臨床雙向溝通 推進(jìn)檢驗(yàn)與臨床學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展
(1)檢驗(yàn)科通過不斷與臨床科室的溝通聯(lián)系,有助于協(xié)調(diào)矛盾,可促進(jìn)臨床標(biāo)本的正確采集及檢驗(yàn)結(jié)果的正確解釋和應(yīng)用。(2)實(shí)驗(yàn)室通過從臨床獲得的反饋信息,可以更好地完成實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量控制,并不斷地推進(jìn)新項(xiàng)目和新實(shí)驗(yàn)的開展,提高診斷水平,更好的指導(dǎo)臨床對(duì)疾病進(jìn)行診斷、療效觀察及預(yù)后判斷,發(fā)揮檢驗(yàn)科在醫(yī)院工作中的重要地位。(3)檢驗(yàn)科應(yīng)不斷聽取臨床醫(yī)生的意見和建議,不斷改進(jìn)檢驗(yàn)科工作。
10 加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí) 避免醫(yī)患糾紛發(fā)生
我們應(yīng)以積極的心態(tài)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。讓病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信賴,使病人真正有一種安全感。科室應(yīng)每周實(shí)行例會(huì)制度,每月展開一次工作總結(jié),認(rèn)真分析醫(yī)患糾紛的原因,同時(shí)注重“舉證倒置”證據(jù)的保留,最大限度地滿足患者需求,采取積極主動(dòng)的措施避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
11 結(jié)論
在激烈的社會(huì)竟?fàn)幹校訌?qiáng)內(nèi)涵建設(shè),遵循“質(zhì)量第一,科學(xué)發(fā)展”的方針,是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展及管理工作主題和核心。檢驗(yàn)科只有靠規(guī)范化的實(shí)驗(yàn)室管理,依靠?jī)?yōu)秀的檢驗(yàn)質(zhì)量和忠誠(chéng)的熱情服務(wù),才能立于不敗之地,提倡“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我快”的現(xiàn)代化管理模式,才能正確面對(duì)和處理今后工作遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,確保檢驗(yàn)科的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀醫(yī)院管理體系方法
中圖分類號(hào):R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1004-7484(2011)12-0212-02
醫(yī)院承擔(dān)著保護(hù)廣大人民群眾生命健康的光榮任務(wù),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也越來越受到社會(huì)的不斷關(guān)注。醫(yī)院必須準(zhǔn)確全面地按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。在社會(huì)大環(huán)境下,如何以科學(xué)發(fā)展觀知道醫(yī)院內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體和諧發(fā)展,是醫(yī)院管理者不斷研究的重要問題,下面主要從醫(yī)院管理的幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。
1醫(yī)院管理制度方面
沒有完整的制度體系,就沒有團(tuán)結(jié)的組織,若要在管理工作中立于不敗之地,必須建立完善的管理制度,這樣方能實(shí)現(xiàn)“零缺陷管理”的目標(biāo),我們知道一個(gè)良好的管理制度可以讓犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)大大減少。在醫(yī)院管理工作中,就要合理協(xié)調(diào)各系統(tǒng)合作,這就需要明確各體系的權(quán)利與責(zé)任,各系統(tǒng)的工作和管理能夠與醫(yī)院的具體實(shí)際相結(jié)合,所以我們的管理工作就要已科學(xué)發(fā)展觀為理念,以完善的工作制度來要求醫(yī)院?jiǎn)T工的行為,實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工都有一個(gè)專門的工作標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都有制度依據(jù)。
例如,近年來醫(yī)院普遍存在支出管理混亂的情況,為了解決此問題,我們及時(shí)推出了“醫(yī)院行政費(fèi)用管理?xiàng)l例”,包括發(fā)票管理、車輛使用管理、公務(wù)用車使用管理等環(huán)節(jié)做了詳細(xì)的規(guī)定,及時(shí)對(duì)管理漏洞進(jìn)行修正。據(jù)統(tǒng)計(jì),該條例的頒布,從制度系統(tǒng)中完全抑制虛開發(fā)票,鋪張浪費(fèi)的違紀(jì)行為,醫(yī)院工作人員都非常擁護(hù)。
2堅(jiān)持以人為本的人力資源建設(shè)
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,同樣也是醫(yī)院管理工作的核心,在醫(yī)院管理整個(gè)過程中,對(duì)員工的管理是醫(yī)院管理的出發(fā)點(diǎn),只有堅(jiān)持科學(xué)的醫(yī)院隊(duì)伍管理,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展的前提。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是各學(xué)科人才的儲(chǔ)備與競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院管理者應(yīng)根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理,主要措施有以下方面。
2.1 全面提高醫(yī)院職工素質(zhì)
作為醫(yī)院應(yīng)該定期舉辦科技知識(shí)和學(xué)術(shù)研討會(huì),為員工進(jìn)行常用技能培訓(xùn),以幫助員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的不斷更新和創(chuàng)新,使每個(gè)員工都能有良好的專業(yè)素養(yǎng),這樣才能獲得社會(huì)與廣大患者的信任。
2.2 對(duì)各學(xué)科骨干人員進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)選拔
醫(yī)院應(yīng)該從崗位級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)交流等方面對(duì)學(xué)科的骨干與帶頭人進(jìn)行政策扶持,積極培養(yǎng)與選拔各學(xué)科帶頭人,培養(yǎng)技術(shù)專家隊(duì)伍,堅(jiān)持尊重知識(shí),激勵(lì)人才的優(yōu)秀傳統(tǒng),充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院各骨干人才的工作熱情,確保醫(yī)院的績(jī)效考核能落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)多勞多得,用競(jìng)爭(zhēng)上崗的管理機(jī)制激勵(lì)全體員工,讓優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)。
總而言之,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院要在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和進(jìn)步,必須全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念,更新管理理念,就要以發(fā)展吸引人才,用制度激勵(lì)人才,用感情感動(dòng)人才,方能讓醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
3提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展。醫(yī)院管理工作若想進(jìn)一步提升與發(fā)展,也就需要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn),全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平,這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷更新,持續(xù)不斷的最主要源泉。要提高醫(yī)院治療領(lǐng)域的質(zhì)量,樹立醫(yī)院重質(zhì)量、關(guān)愛患者的形象,就必須重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,對(duì)護(hù)理體系的質(zhì)量也要嚴(yán)加管理,只有提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì),方能從根源上杜絕醫(yī)療事件的產(chǎn)生。
4以患者為中心,提倡人性化服務(wù)
當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力要求越來越高,當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)也逐漸從單獨(dú)醫(yī)療技術(shù)水平延伸到醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)的多重競(jìng)爭(zhēng)。作為醫(yī)院?jiǎn)T工都要具備“和諧服務(wù),視患者如親人”的理念,醫(yī)院?jiǎn)T工要懂得換位思考,從患者的角度去看問題,積極幫助有顧慮的患者。堅(jiān)持“以患者為中心”的理念,這才是深入遵循科學(xué)發(fā)展觀的最好措施。
在這方面,始終堅(jiān)持 “以人為本”的要求,從小事做起,全面深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高服務(wù)程序,提高醫(yī)療環(huán)境,方便患者看病,具體的措施有:強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)功能,優(yōu)化診斷和治療程序,加強(qiáng)臨床指導(dǎo),可以通過電子顯示屏宣傳,突出宣傳患者就診的流程圖,使患者對(duì)價(jià)格,收費(fèi)一目了然,同時(shí)成立患者服務(wù)處,對(duì)診斷證明的管理工作,實(shí)現(xiàn)就診清單打印一站式服務(wù),日常實(shí)施無(wú)假日醫(yī)院,方便病人隨時(shí)就診,醫(yī)療技術(shù)部門在確保質(zhì)量的前提下,加快報(bào)告,節(jié)省病人的時(shí)間,采取以上措施,對(duì)提高醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù),樹立了良好的整體形象有著積極意義。
5打造醫(yī)院文化,鑄造醫(yī)院品牌
理念系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容,它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),這就要求醫(yī)院管理者應(yīng)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,不斷的宣傳,以自身為表率的促進(jìn)作用,率先帶領(lǐng)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,方能形成一種積極向上的大趨勢(shì),并逐漸在醫(yī)院形成特有風(fēng)格和自身文化。醫(yī)院的核心文化概念應(yīng)提取先進(jìn)的文化精髓,避免過于書本化,防止文化口號(hào)的大而空,文化標(biāo)語(yǔ)也不要片面追求華麗的詞語(yǔ),必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,依據(jù)醫(yī)院的自身發(fā)展和醫(yī)院的文化形成,打造出適合醫(yī)院自身的文化體系,才能讓文化在醫(yī)院扎根發(fā)展,避免了運(yùn)動(dòng)化的文化建設(shè)。
同志在全國(guó)人才工作會(huì)議上指出:“人才問題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題”,“國(guó)以人興,政以才治,為政之道,要在得人”。古往今來,人才作為先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的創(chuàng)造者、傳播者、推動(dòng)者,對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展和昌盛,始終起著關(guān)鍵性作用。新世紀(jì)新階段實(shí)施人才興企戰(zhàn)略,使人才越來越受到重視,但是有了人才不等于就萬(wàn)事大吉,如何留住人才、用好人才、管好人才、減少不必要的人才流失,成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是我們這樣的工作條件相對(duì)較苦、生活條件相對(duì)較差、與同行業(yè)相比職工收入相對(duì)較低的施工企業(yè)的瓶頸問題,更是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要課題,也是人力資源管理水平的真正體現(xiàn)。
目前,我們正面臨基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)前所未有的新,給公司“兩個(gè)加快”提供了大好機(jī)遇,與此同時(shí)也給人力資源的管理帶來了眾多的課題,比如:人力資源部門如何轉(zhuǎn)變職能;人力資源在總量不足的情況下如何優(yōu)化配置;如何建立一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制;如何建立員工晉升體系等,而這些問題都需要用科學(xué)發(fā)展觀來解決。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),我體會(huì)到只有以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),才能推動(dòng)公司人力資源管理工作。
一、要建立一支較高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍
人力資源部門作為重要部門,對(duì)公司的發(fā)展有著極其重要的意義,人力資源部的員工素質(zhì)的高低也直接影響公司引進(jìn)人才的素質(zhì)、培養(yǎng)人才的成就、利用人才的好壞。人力資源是最寶貴的資源,要實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)和管理,必須有一支高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)隊(duì)伍。因此,作為人力資源部的工作人員必須努力具備以下幾種素質(zhì):
道德素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較高的理論水平和政策水平,把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,形成崇高的道德品質(zhì)、高尚的道德情操和道德境界。在人力資源開發(fā)與管理中必須嚴(yán)格自律、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公辦事、腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè),以員工的根本利益為切入點(diǎn),完成歷史賦予的神圣職責(zé),為公司可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
心理素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的心理承受能力,良好的心理健康素質(zhì)。面對(duì)各種壓力要意志堅(jiān)強(qiáng)、不怕壓力、無(wú)所畏懼,還要心胸開闊、不計(jì)個(gè)人得失,并能容忍和原諒別人的過失,以良好的心理健康素質(zhì)面對(duì)人力資源開發(fā)與管理中可能出現(xiàn)的新情況、新問題。
知識(shí)素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、信息知識(shí)、人文知識(shí)和實(shí)踐知識(shí),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要內(nèi)容要有所了解和掌握,從而具備較強(qiáng)的政策水平、寬廣的業(yè)務(wù)知識(shí)、精湛的理論水平、豐富的實(shí)踐能力。只有這樣才能得到別人的尊重和信任,才能在人力資源有效開發(fā)與管理中施展各自的才華,把握時(shí)代的脈搏,推動(dòng)公司人力資源開發(fā)與管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進(jìn)。
能力素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具備的能力主要有管理能力、文字組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、溝通與協(xié)作能力、獲取和處理信息的能力、培訓(xùn)能力、計(jì)算能力、分析和解決問題的能力等。
科研素質(zhì)。人力資源管理人員要加大科研創(chuàng)新力度,堅(jiān)持不懈地探索和研究,從新的廣度和深度上,從新的視角重新審視人力資源管理工作,以新的動(dòng)力激發(fā)起重新研究探討人力資源管理理論,以先進(jìn)的理論組織好自己的本職工作,大力實(shí)施由經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。
身體素質(zhì)。身體是革命的本錢,干好本職工作,必須有健康的身體,要?jiǎng)谝萁Y(jié)合,做到精力充沛、精神飽滿、身體健壯,適應(yīng)人力資源開發(fā)與管理這一繁重的工作,承受住各種壓力,始終保持旺盛的精力
二、要建立適應(yīng)各類人才成長(zhǎng)的管理體制
要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,深化公司的人事制度改革,加快建立起適應(yīng)各類人才成長(zhǎng)特點(diǎn)的新型人才管理體制。要圍繞高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才、適應(yīng)市場(chǎng)的開發(fā)人才、精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人才和操作嫻熟的技能人才等人才隊(duì)伍建設(shè),建立各具特色的分類管理制度,重視抓好創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔使用,樹立重能力、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn),鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人新理念。
三、要建立科學(xué)的人才激勵(lì)力度
激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)人才資源開發(fā)的核心。人才資源的潛能能否發(fā)揮和能在多大程度上發(fā)揮,在一定程度上依賴于對(duì)人才的激勵(lì)力度。在人才引進(jìn)、使用中要積極研究個(gè)人需求和制度對(duì)個(gè)人需求滿足感的影響以及能產(chǎn)生各種激勵(lì)作用的機(jī)制,制定人才隊(duì)伍收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)掛鉤的原則,實(shí)行按崗位、按任務(wù)、按業(yè)績(jī)付酬的分配制度,最大限度地調(diào)動(dòng)人才積極性,最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與人才資源開發(fā)的雙豐收。
要建立員工職業(yè)晉升體系,通過績(jī)效考評(píng)和其他考核,要有效的把考評(píng)信息反饋給每一個(gè)員工,針對(duì)公司總體的人才需,對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提出未來的發(fā)展目標(biāo)和改進(jìn)措施,不僅要容許人犯錯(cuò)誤,而且要積極的幫助他們改正錯(cuò)誤,使他們不僅感覺到公司是個(gè)溫暖的大家庭,而且要及時(shí)收集和了解他們的思想動(dòng)態(tài)、生活、工作中所遇到的困難,并盡可能的幫助解決,使每一個(gè)職工都能看到個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和公司的美好未來。
一、實(shí)施背景
國(guó)企醫(yī)院是隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展而逐步建立和發(fā)展起來的。在建國(guó)初期、“三線建設(shè)年代”、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,成為國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)第二支主力大軍。20世紀(jì)90年代以來,隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)主輔分離,對(duì)企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生、后勤系統(tǒng)的投入日益減少,致使醫(yī)療設(shè)備與設(shè)施陳舊,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重流失,醫(yī)院業(yè)務(wù)的開展舉步維艱。運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀,探索企業(yè)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新途徑、新模式成為一項(xiàng)重大的課題。國(guó)有企業(yè)醫(yī)院尋找一條既符合國(guó)家衛(wèi)生工作改革發(fā)展要求,又符合企業(yè)管理體制和企業(yè)職工家屬醫(yī)療衛(wèi)生需要,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)醫(yī)院自我發(fā)展的路子是一項(xiàng)朝陽(yáng)工程,具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
二、基本內(nèi)涵
國(guó)企醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵就是把科學(xué)的管理思想、方法和技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)院管理實(shí)踐,以病人需求為導(dǎo)向,以人才隊(duì)伍建設(shè)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為突破口,以醫(yī)療質(zhì)量管理為重點(diǎn),充分挖掘潛力,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善,通過科技興院、服務(wù)立院、質(zhì)量建院、管理治院和特色強(qiáng)院,全面提升醫(yī)院業(yè)務(wù)能力,拓寬企業(yè)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的深度與廣度。
三、主要做法
(一)積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,發(fā)展特色醫(yī)療
將開展新技術(shù)、新項(xiàng)目和重點(diǎn)專科建設(shè)作為國(guó)企醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源泉,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過豐富治療手段,帶動(dòng)專科發(fā)展,不斷提高工作中的含金量。首先要確立重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)重點(diǎn)診療技術(shù),設(shè)備與人力資源均按醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科和特色專科配置規(guī)劃。充分發(fā)揮各自的治療作用和協(xié)同作用,達(dá)到綜合治療、標(biāo)本兼顧的臨床效果。即能體現(xiàn)出“全方位、多靶點(diǎn)”的治療特色,又能成為多學(xué)科交叉產(chǎn)生的新型學(xué)科在臨床療效上獨(dú)具一格。
(二)以人為本,打造員工信賴的體檢品牌
新醫(yī)改方案明確指出,有效的健康管理服務(wù)是降低慢性病死亡率和國(guó)家醫(yī)療費(fèi)用支出的有效手段,中國(guó)人更需要健康管理服務(wù)。
國(guó)企醫(yī)院從醫(yī)療需求出發(fā),結(jié)合服務(wù)企業(yè)員工的特點(diǎn)和條件,確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)功能,適時(shí)調(diào)整功能定位,建立健康管理中心,并在此基礎(chǔ)上形成自己的專科特色,成為品牌先導(dǎo)。健康體檢中心將健康檢查從醫(yī)院的看病求醫(yī)中分離出來,以信息化管理技術(shù)為基礎(chǔ),為受檢者提供不同類別、不同層次、不同形式的專業(yè)體檢,健康保健工作向“綜合預(yù)防、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、個(gè)性化診療和主動(dòng)整體化干預(yù)”轉(zhuǎn)變,形成“貼近企業(yè),高低結(jié)合、一條龍服務(wù)”模式。“高低結(jié)合”是指既做好企業(yè)管理層的綜合保健服務(wù),也做好離退休老同志和普通職工的健康管理工作,一條龍服務(wù)是為受檢人員提供健康體檢、咨詢指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、疾病追蹤后續(xù)治療。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展
1.加強(qiáng)硬件建設(shè),改善就醫(yī)環(huán)境,夯實(shí)物質(zhì)文化。
2.規(guī)范醫(yī)院管理,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),構(gòu)建行為文化。
3.堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化人文教育,培育精神文化。
(四)實(shí)施臨床路徑管理,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制
醫(yī)院要加強(qiáng)臨床路徑管理,即要求任何醫(yī)生、護(hù)士針對(duì)符合入組標(biāo)準(zhǔn)的病人每日都要按照當(dāng)日路徑內(nèi)容,觀察分析病情后實(shí)施相應(yīng)的診療護(hù)理,以規(guī)范醫(yī)生臨床處理的隨意性來彌補(bǔ)醫(yī)護(hù)人員個(gè)人的知識(shí)匱乏,醫(yī)院通過系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)降低個(gè)人誤差,提高醫(yī)療質(zhì)量,使服務(wù)對(duì)象獲得最佳照顧。
(五)加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng),科教興院促進(jìn)發(fā)展
把科教興院和人才培養(yǎng)作為內(nèi)涵建設(shè)和發(fā)展的原動(dòng)力,注重臨床科室醫(yī)護(hù)人員基本醫(yī)療技能的訓(xùn)練,加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng),不斷完善學(xué)科梯隊(duì)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的持續(xù)力。
(六)利用薪酬策略,完善分配制度,提升組織績(jī)效管理
注重通過合理的、適度的薪酬調(diào)整配置,激發(fā)職工的工作熱情和主動(dòng)性,提高工作績(jī)效。
(七)依托醫(yī)療聯(lián)盟,加快醫(yī)院改革速度
利用有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理方法,共同組建醫(yī)療聯(lián)盟,使大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得到延伸和放大,提升企業(yè)醫(yī)院的管理水平和診療水平。
四、實(shí)施效果
(一)促進(jìn)健康,健康產(chǎn)業(yè)形成國(guó)企醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
注重自身的專業(yè)特點(diǎn)和開展的健康管理改變了原有的醫(yī)療服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了臨床醫(yī)學(xué)向健康管理的關(guān)口前移。進(jìn)而提升醫(yī)院的知名度,即提高社會(huì)化收入,又重新樹立品牌的社會(huì)效益。
(二)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),醫(yī)患關(guān)系日趨和諧
臨床路徑管理既規(guī)范了醫(yī)療行為,合理控制了醫(yī)藥費(fèi),又保證了醫(yī)療質(zhì)量的整體效果。
(三)構(gòu)建了先進(jìn)的醫(yī)院文化,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
通過加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè),為病人提供了布局合理、設(shè)施完善、功能齊全、方便適用、優(yōu)美舒適的診療場(chǎng)所,給患者以心靈撫慰,塑造了良好的醫(yī)院外部形象。
(四)員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升,醫(yī)院學(xué)術(shù)氛圍日益濃厚
通過培養(yǎng)與激勵(lì),員工的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、管理和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)均會(huì)有不同程度的提高,會(huì)涌現(xiàn)出一批“想干事、能干事、干成事、不出事”的管理人才與技術(shù)骨干。
關(guān)鍵詞:人力資源管理 科學(xué)發(fā)展 考核制度
21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,企業(yè)對(duì)人才資源的保留工作是相當(dāng)重要的。如若不能將高素質(zhì)人才留在企業(yè),會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成巨大的損失。為了有效地避免這一情況的產(chǎn)生,必須在企業(yè)中推行人性化管理理念。
1、企業(yè)的考核制度不規(guī)范
1.1、考核走過場(chǎng),不認(rèn)真。到了年底,開個(gè)會(huì)推選幾名先進(jìn)員工,有的是領(lǐng)導(dǎo)憑印象直接敲定,為了搞平衡,便出現(xiàn)了“先進(jìn)輪流當(dāng)”的現(xiàn)象,先進(jìn)模范的示范作用沒有發(fā)揮出來。
1.2、沒有客觀明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)太籠統(tǒng),可供衡量的定量標(biāo)準(zhǔn)太少,考核主要憑主觀印象和感覺,易受考證者的個(gè)人偏見和情緒的影響,無(wú)法得到客觀的業(yè)績(jī)考核結(jié)果。
1.3、考核結(jié)果反饋不良。大多數(shù)企業(yè)都沒有把考核結(jié)果反饋給員工,并給出改正缺點(diǎn)和今后工作努力方向。因此健全企業(yè)人力資源管理體系很有必要。
2、企業(yè)對(duì)人才管理的認(rèn)識(shí)不足
人才管理是指對(duì)影響人才發(fā)揮作用的內(nèi)在因素和外在因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。廣義的人才管理包括人才的預(yù)測(cè)、規(guī)劃、選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲、流動(dòng)等。狹義的人才管理只包括考核、獎(jiǎng)懲、流動(dòng)等。人才管理的目的是創(chuàng)造良好的外部條件,調(diào)動(dòng)人才的內(nèi)在因素,最大限度地發(fā)揮人的才能,充分開發(fā)人才的潛在能力,力求使“入盡其才,才盡其用”。人才管理是人才效能、人才實(shí)力的重要影響因素,是人才開發(fā)的必要條件。隨著人才在企業(yè)中的重要性增強(qiáng),一些優(yōu)秀的企業(yè)已開始著手企業(yè)的人力資源的開發(fā)與管理工作,并且已 取得了良好的效果。然而多數(shù)企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀不容樂觀。
3、企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化
3.1、以人為本促進(jìn)管理科學(xué)化
3.1.1、我國(guó)大型企業(yè)的人才管理主要靠 推動(dòng)人性化管理要有合理的人員配置,建立和完善企業(yè)的用人機(jī)制;加強(qiáng)人力資源規(guī)劃,系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)人力資源;完善人才使用體系和激勵(lì)機(jī)制,提高員工的工作積極性。
3.1.2、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展在很大程度上因人才的缺乏而受到阻礙。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的先天不足,是在人力資源管理方面還沒有形成一套適合中國(guó)國(guó)情的、適合中國(guó)民企發(fā)展的 科學(xué) 合理的人力資源管理系統(tǒng)。人是生產(chǎn)力中最重要的因素人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。只有通過人力資源管理的完善,民營(yíng)企業(yè)才能提高其效益,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于不敗之地。
3.1.3、非企業(yè)類組織如中小企業(yè)的人力資源管理體系不健全,首先是崗位管理體系的不完善,其他人力資源管理工作諸如招聘、薪酬管理、績(jī)效管理都需要建立在崗位管理健全的基礎(chǔ)上。缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法而導(dǎo)致的各類問題。崗位體系管理與崗位界定不明晰的矛盾問題。而中小企業(yè)由于人員較少,崗位的區(qū)分不是非常明晰,傳統(tǒng)的大企業(yè)運(yùn)用的崗位設(shè)計(jì)的方法和理論在中小企業(yè)不是很適合。這樣就產(chǎn)生了中小企業(yè)建立崗位管理體系與無(wú)法清晰界定崗位之間的矛盾。大部分中小企業(yè)的管理者需要面臨資金短缺的問題,在現(xiàn)有的薪酬支付能力的情況下如何提升激勵(lì)的效果是中小企業(yè)人力資源管理中需要考慮的問題。績(jī)效管理科學(xué)性、完備性與可操作性矛盾問題。很多大企業(yè)請(qǐng)咨詢公司做好了績(jī)效管理方案后卻放在案頭,下不了決心實(shí)施。原因無(wú)外乎績(jī)效管理方案可能不適合公司現(xiàn)狀或者績(jī)效管理體系的實(shí)施確實(shí)需要耗費(fèi)大量的人力物力;中小企業(yè)的這種矛盾更加突出,如何解決這個(gè)問題是中小企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理的關(guān)鍵。
3.2、健全企業(yè)人力資源管理體系
人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多企業(yè)的人力資源管理體系不健全,有的企業(yè)甚至照搬其他企業(yè)的人力資源管理體系,這兩種情況都使得企業(yè)的人力資源并沒有得到有效地管理和運(yùn)用。企業(yè)的人力資源管理體系是對(duì)人力資源管理行為的一種約束,是保證企業(yè)人力資源得到有效運(yùn)用的前提條件。不同企業(yè)的人力資源管理體系之間存在著較大差異,因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身情況進(jìn)行充分地了解之后,對(duì)人力資源管理體系做出相應(yīng)地改進(jìn)。通過結(jié)合企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展需要,制定出嚴(yán)格、健全地人力資源管理體系,從而合理地配置企業(yè)資源。在實(shí)際工作中,嚴(yán)格按照人力資源管理制度對(duì)企業(yè)人力資源管理行為進(jìn)行約束,將所制定的人力資源管理落實(shí)到工作中,從而推動(dòng)企業(yè)的人力資源管理。
4、結(jié)論
未來企業(yè)管理的基本發(fā)展原則要基于人性化、和諧共贏、創(chuàng)造性原則。①人性化要義之一就是尊重人的本性,點(diǎn)亮人性的光輝。從治理人的自私與懶惰的本性轉(zhuǎn)向引導(dǎo)人的服務(wù)與創(chuàng)造的潛能。換句話說,就是要把人當(dāng)作人看,認(rèn)可人的原生態(tài),尊重人的本來面貌,理解人的正當(dāng)?shù)纳鼱顟B(tài)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置等,均以是否有利于人的特質(zhì)發(fā)揮與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,從而激勵(lì)人對(duì)真善美的追求,發(fā)揮人作為萬(wàn)物之靈的潛能。
②和諧共贏就是要凝聚人的合力,共創(chuàng)繁榮和幸福,就是要在人性化管理的同時(shí),建立起公開、公平、公正的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,使所有成員弱化由崗位帶來的特權(quán),平等友好地共生共處、互相協(xié)調(diào);使每個(gè)人既要在人格上、政治上一視同仁,又要承認(rèn)人的能力、職責(zé)導(dǎo)致的收入上的差別;既要能謀求各自的個(gè)性化發(fā)展,又要能融合企業(yè)的整體化運(yùn)作。③正是人類的不懈追求與創(chuàng)新,才促進(jìn)了社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。因此,企業(yè)人本管理的核心,就是要促進(jìn)員工不斷地將自身的潛能最大限度地發(fā)揮出來,從而使企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力
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[關(guān)鍵詞]檔案管理;科學(xué)化;醫(yī)院檔案;加強(qiáng)
檔案作為知識(shí)的結(jié)晶和信息資源,是歷史發(fā)展與社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)記錄,是各項(xiàng)管理工作中取之不盡的信息源。在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,檔案的信息源功能滲透到醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展起著舉足輕重的作用。
一、充分認(rèn)識(shí)檔案的重要性是做好醫(yī)院檔案管理工作的前提
“看病難、看病貴”是當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn),因?yàn)獒t(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系億萬(wàn)人民的健康,關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福,是重大民生問題,而醫(yī)療質(zhì)量又主要體現(xiàn)在各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)院。2009年3月份國(guó)家出臺(tái)了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見,醫(yī)院如何在這次改革中立足持續(xù)發(fā)展,是當(dāng)前醫(yī)院面臨的首要任務(wù)。人們對(duì)各種時(shí)效性強(qiáng)、具有高價(jià)值的檔案信息的需求量越來越大,對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)檔案資源共享的要求越來越強(qiáng),對(duì)檔案工作服務(wù)信息化的要求也相應(yīng)地越來越高,傳統(tǒng)的檔案管理模式及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已不斷受到新的挑戰(zhàn),經(jīng)受著現(xiàn)代科技發(fā)展浪潮的巨大沖擊。面對(duì)這種挑戰(zhàn)和沖擊,醫(yī)院只有順應(yīng)時(shí)勢(shì),抓住這一前所未有的發(fā)展機(jī)遇,加快檔案信息化建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化,使檔案管理利用工作完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。
二、現(xiàn)如今醫(yī)院檔案管理存在的問題
(一)檔案意識(shí)薄弱,檔案利用率較低
不少醫(yī)院工作中,很多工作人員,甚至領(lǐng)導(dǎo),缺乏檔案意識(shí),仍然存在強(qiáng)烈的“重經(jīng)營(yíng),輕檔案”的思想,對(duì)檔案管理在醫(yī)院管理中的重要性和必要性缺乏正確深刻的認(rèn)識(shí)。忽視科學(xué)的檔案管理,使醫(yī)院的發(fā)展缺乏歷史數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性,檔案信息資源開發(fā)、檔案利用率不高。
(二)檔案管理制度不健全
在大多數(shù)醫(yī)院檔案管理制度不健全,導(dǎo)致文件收集效率低,分散管理,缺乏標(biāo)識(shí)信息資源。最沒有統(tǒng)一管理的醫(yī)院檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和模式,包括文件的內(nèi)容沒有明確的要求和規(guī)定,沒有統(tǒng)一建立一個(gè)文件系統(tǒng)。由于文件管理制度并非完美無(wú)缺,很多有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)丟失,阻礙了醫(yī)學(xué)研究的發(fā)展。信息管理和檔案管理的脫節(jié),失去了檔案工作的完整性,因此現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展跟不上新時(shí)期的發(fā)展的需要。
(三)檔案管理設(shè)備落后,跟不上時(shí)代的要求
隨著現(xiàn)代科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多醫(yī)院的檔案管理設(shè)施設(shè)備都已經(jīng)落后,甚至老化,而醫(yī)院在檔案管理工作中硬件投入不足,使檔案現(xiàn)代化管理水平不高。許多醫(yī)院的文件管理仍然存在很多困難,如住房短缺,陳舊設(shè)備,資金短缺。即使在這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代,仍然停留在手工收集、檢索水平。更少的信息,工作效率很低,嚴(yán)重阻礙醫(yī)院檔案的科學(xué)管理。
三、科學(xué)檔案管理方法,提高檔案利用率
創(chuàng)新管理模式,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)改變以往的模式,設(shè)立專門的檔案管理部門,配備專業(yè)的檔案管理人員,組成專門的檔案管理隊(duì)伍,克服檔案管理中的分散管理的弊端,減小檔案收集的難度,使醫(yī)院的檔案管理系統(tǒng)化完整化,全面涵蓋醫(yī)院的發(fā)展歷史。檔案管理應(yīng)由實(shí)體管理向信息管理轉(zhuǎn)變,注重檔案管理的各個(gè)環(huán)節(jié),運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段,加大資源開發(fā)力度,從而切實(shí)提高檔案管理效率和管理水平。
改變重管理輕服務(wù)的管理方式,把檔案管理的工作重心由管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來。醫(yī)院檔案管理工作人員要充分利用自己所處的資源優(yōu)勢(shì),努力拓展服務(wù)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域,變被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)為醫(yī)院研究者和廣大患者提供全面的信息。同時(shí)檔案管理者也應(yīng)該深入到臨床一線進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究,從多個(gè)角度,多層次,更加深入地為醫(yī)院人員、患者及社會(huì)公共服務(wù)。
科學(xué)化的檔案管理方法要使檔案信息管理自動(dòng)化、檔案信息存儲(chǔ)數(shù)字化、檔案信息利用網(wǎng)絡(luò)化。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)文書和檔案工作的全程自動(dòng)化管理,其功能包括檔案信息的采集、處理、存儲(chǔ)、利用和數(shù)字管理全過程。計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用使得檔案由紙質(zhì)版向電子版轉(zhuǎn)化,計(jì)算機(jī)管理是檔案信息存儲(chǔ)數(shù)字化的前提條件。而互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得檔案信息利用的網(wǎng)絡(luò)化成為了可能。
四、加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理的思路
(一)抓好檔案管理的基礎(chǔ)工作:醫(yī)院檔案管理涉及到收集、整理、編目鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索與提供利用等內(nèi)容,其中檔案收集工作是起點(diǎn),是檔案管理的基礎(chǔ)與前提條件。因此,必須高度重視檔案收集工作,制訂規(guī)范、規(guī)章、制度,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),既要從當(dāng)前工作需要出發(fā),又要擔(dān)負(fù)起積累知識(shí)和信息財(cái)富的職責(zé)。
(二)樹立檔案開發(fā)利用觀念:在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作中,特別是重大決策的制定與實(shí)施,都需要信息反饋,需要各部門密切配合,做好文件材料的整理。因此,醫(yī)院應(yīng)重視開發(fā)利用檔案資源,使之及時(shí)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,通過檔案管理科學(xué)化來促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。
(三)提高醫(yī)院檔案管理者隊(duì)伍素質(zhì):知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)與信息的生產(chǎn)、配置和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì),是以智力資源、無(wú)形資產(chǎn)為第一要素,以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,檔案的作用將更加明顯,各行各業(yè)對(duì)檔案信息的需求也會(huì)越來越迫切。同時(shí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要保證醫(yī)院檔案事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,就必須努力培養(yǎng)一支政治思想好、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)雄厚、能力強(qiáng)和具有高素質(zhì)、高層次、創(chuàng)新能力的醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍,為醫(yī)院在新世紀(jì)的不斷發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]羅梓元.關(guān)于醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考.
一、科學(xué)化檔案管理的作用
(一)科學(xué)化檔案管理在醫(yī)院管理中起著關(guān)鍵作用。一個(gè)醫(yī)院是否按照現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式管理,一個(gè)醫(yī)院醫(yī)學(xué)水平的高低,科學(xué)化的檔案管理都是一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。一個(gè)醫(yī)療水平高深的醫(yī)院必然有一個(gè)相當(dāng)科學(xué)的檔案管理系統(tǒng),它在醫(yī)院管理中起著關(guān)鍵作用。
(二)科學(xué)化檔案管理有利于醫(yī)院的綜合發(fā)展。在醫(yī)院的發(fā)展問題上,科學(xué)化的檔案管理有利于院領(lǐng)導(dǎo)班子做出科學(xué)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、準(zhǔn)確的決策,為醫(yī)院現(xiàn)代化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);有利于醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療質(zhì)量的有效管理,對(duì)調(diào)整各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的依據(jù);有利于醫(yī)院的各種設(shè)備設(shè)施的管理,通過對(duì)其使用性能、使用率的準(zhǔn)確分析,能夠保證醫(yī)療設(shè)備的有效利用。
(三)科學(xué)化檔案管理是醫(yī)院通過各種形式對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)收集、匯總、加工、儲(chǔ)存、分析的過程。科學(xué)化檔案管理能夠形成科學(xué)的、有效的、準(zhǔn)確的醫(yī)療數(shù)據(jù),為學(xué)術(shù)研究提供科學(xué)數(shù)據(jù),因此科學(xué)化檔案管理成為管理中的重要環(huán)節(jié)。
二、檔案管理中存在的問題
(一)檔案重視程度不高導(dǎo)致檔案利用率較低
在基層醫(yī)院檔案管理工作中,多數(shù)的工作人員,甚至領(lǐng)導(dǎo),缺乏檔案意識(shí),仍然存在強(qiáng)烈的“重業(yè)務(wù),輕檔案”的思想,對(duì)檔案管理在醫(yī)院管理中的重要性和必要性缺乏正確深刻的認(rèn)識(shí)。從而忽略了檔案的科學(xué)化管理,導(dǎo)致了醫(yī)院發(fā)展中許多數(shù)據(jù)缺乏連續(xù)性和歷史資料的不完整性,使檔案信息資源開發(fā)不足,造成檔案利用效果不高。
(二)檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低
在醫(yī)院管理中,普遍存在工作人員理論水平、專業(yè)素質(zhì)、文化程度偏低的問題,而且醫(yī)院只重視醫(yī)療技術(shù)人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育,沒有培養(yǎng)檔案管理人員素質(zhì)和水平的意識(shí),更未將其業(yè)務(wù)培養(yǎng)納入醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃和要求,認(rèn)為檔案管理人員的培訓(xùn)對(duì)于提高業(yè)務(wù)收入影響不大,甚至?xí)哟笾С觥亩鴮?dǎo)致許多檔案管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平跟不上時(shí)代的發(fā)展,不能有效地為醫(yī)院的發(fā)展提供準(zhǔn)確、全面、有效的檔案信息資料。
(三)檔案管理制度不健全
由于制度不健全,導(dǎo)致檔案收集效率偏低,缺乏信息資源整體統(tǒng)一性。比如醫(yī)院的檔案管理工作中如果沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度,對(duì)納入檔案的內(nèi)容沒有明確的要求和規(guī)定,就會(huì)導(dǎo)致很多有價(jià)值的資料、數(shù)據(jù)都丟失,失去檔案工作的完整性,并且對(duì)于同一類別數(shù)據(jù)不能有效分類和充分利用,影響甚至阻礙醫(yī)學(xué)研究。
(四)檔案管理設(shè)備落后,跟不上時(shí)代的要求
隨著現(xiàn)代科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多醫(yī)院的檔案管理設(shè)施設(shè)備仍然落后,甚至老化,僅停留于手工收集、檢索水平上,在這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代,許多醫(yī)院不重視硬件方面的投入,其數(shù)據(jù)不能最大限度的提取有用價(jià)值,并且還存在房屋不足,設(shè)備陳舊,資金短缺等問題,嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院檔案的科學(xué)化管理。
三、檔案管理需科學(xué)化
(一)科學(xué)配備現(xiàn)代化管理設(shè)備,提高管理效率
科學(xué)化檔案管理,是與現(xiàn)代化科學(xué)與技術(shù)接軌的管理方式。隨著現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展,檔案管理使用現(xiàn)代化設(shè)備必不可少。要由傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的電子檔案模式,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)院檔案的收集、整理、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)等工作。實(shí)行文檔一體化管理,順應(yīng)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多媒體發(fā)展的趨勢(shì)。
(二)科學(xué)分配檔案管理人員,提高工作效率
科學(xué)分配檔案管理人員,才能保證檔案管理工作的順利、高效開展,使檔案的收集、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、利用和編研工作萬(wàn)無(wú)一失。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,檔案在從紙質(zhì)時(shí)代向電子時(shí)代轉(zhuǎn)換的過程中,檔案管理人員還應(yīng)具備電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù),對(duì)電子檔案進(jìn)行科學(xué)有效的分析整理,對(duì)不同類的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類,對(duì)同一類的數(shù)字信息進(jìn)行排序,從而可以有效分析每一序列的數(shù)據(jù)反映出的問題和結(jié)論,從而為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展提供可靠依據(jù),為綜合發(fā)展提供技術(shù)支持。
(三)科學(xué)檔案管理方法,提高檔案利用率
醫(yī)院應(yīng)改變以往的模式,設(shè)立專門的檔案管理部門,配備專業(yè)的檔案管理人員,組成專門的檔案管理隊(duì)伍,克服檔案管理中的分散管理的弊端,減小檔案收集的難度,使醫(yī)院的檔案管理系統(tǒng)化完整化,全面涵蓋醫(yī)院的發(fā)展歷史。檔案管理應(yīng)由實(shí)體管理向信息管理轉(zhuǎn)變,注重檔案管理的各個(gè)環(huán)節(jié),運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段,加大資源開發(fā)力度,從而切實(shí)提高檔案管理效率和管理水平。
(四)、科學(xué)化地進(jìn)行檔案管理,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展
關(guān)鍵詞: 科學(xué)發(fā)展觀大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)管理
大學(xué)生積極開展服務(wù)他人、奉獻(xiàn)自我的志愿者活動(dòng),深受社會(huì)各界的歡迎和好評(píng)。然而,隨著志愿者活動(dòng)的深入開展,大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理問題也逐步地顯現(xiàn)出來:部分大學(xué)生志愿者的功利意識(shí)過強(qiáng)、專業(yè)技能水平不高;學(xué)校、社會(huì)不夠重視,管理機(jī)制和保障體系還不夠健全,等等。本文試圖在科學(xué)發(fā)展觀視域下,從以人為本、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等四個(gè)方面談?wù)劥髮W(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理。
一、以人為本的發(fā)展觀指導(dǎo)大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。堅(jiān)持以人為本,就是要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,把提高人作為發(fā)展的根本途徑,把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,把為了人作為發(fā)展的根本目的,最終實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展和成果共享。
大學(xué)生志愿者與一般的青年志愿者相比,有著自己的特點(diǎn)。首先,大學(xué)生始終走在科學(xué)文化知識(shí)發(fā)展的最前端,在需要較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的志愿者活動(dòng)中,占有明顯優(yōu)勢(shì)。其次,大學(xué)生志愿者的時(shí)間安排相對(duì)靈活,服務(wù)時(shí)間相對(duì)充裕,而由社會(huì)人士構(gòu)成的志愿者,往往只能利用工作之余的有限時(shí)間進(jìn)行志愿活動(dòng)。最后,大學(xué)生志愿者人數(shù)眾多,規(guī)模較大,且擁有廣泛而扎實(shí)的群眾基礎(chǔ),在舉辦各類志愿活動(dòng)特別是大型活動(dòng)時(shí),更易召集和組織。
因此,大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理要堅(jiān)持以人為本,就應(yīng)以大學(xué)生志愿者本身為出發(fā)點(diǎn)和中心,把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、核心因素和本質(zhì)因素,充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,選擇并建構(gòu)起貼近大學(xué)生志愿者特點(diǎn)的管理機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與機(jī)構(gòu)的共同發(fā)展。這就要求管理者首先要注重挖掘并充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的優(yōu)勢(shì),使他們的服務(wù)效能發(fā)揮到最大,如,可以根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和專業(yè)將其分為各具特色的服務(wù)小分隊(duì),醫(yī)學(xué)生可以為社區(qū)居民義務(wù)量血壓,師范生可以為青少年義務(wù)補(bǔ)習(xí)功課等。其次,管理者要切實(shí)為志愿者和被服務(wù)者雙方考慮。管理者要尊重大學(xué)生志愿者的意愿。大學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍的動(dòng)機(jī)各不相同,有相當(dāng)一部分人是為了提升自己的能力,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。而這種“自我實(shí)現(xiàn)”不是為了某種功利上的利益滿足,也不純是為了獲得新知識(shí)和新技能,而是希望通過有利于社會(huì)、有利于他人的活動(dòng)來體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。最后,管理者要注重被服務(wù)者的需求,尊重被服務(wù)者的人格尊嚴(yán),讓被服務(wù)者充分感受到平等與尊重,不得以服務(wù)為借口向被服務(wù)者索取回報(bào)。
二、以全面的發(fā)展觀指導(dǎo)大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理
大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理要堅(jiān)持全面的觀點(diǎn),就是要在開展志愿服務(wù)的過程中,注重大學(xué)生志愿者自身的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重志愿者的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和外部聯(lián)合,注重被服務(wù)者的尊嚴(yán)和需求,注重學(xué)校和社會(huì)的影響等多方面因素。
1.要實(shí)現(xiàn)志愿者理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同步提升。不可否認(rèn),大學(xué)生掌握著最先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí),但志愿服務(wù)面向社會(huì)、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的特點(diǎn)要求志愿者們不僅要有較高的理論水平,而且要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,更要注重內(nèi)部的緊密合作和外部的有效溝通。所以,大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開展,一方面要加強(qiáng)大學(xué)生志愿者對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的應(yīng)用訓(xùn)練,另一方面要注重大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、溝通能力的培養(yǎng),從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿者綜合素質(zhì)的全面提升。
2.要滿足被服務(wù)者物質(zhì)幫助和精神尊重的雙重需求。開展志愿活動(dòng)的直接目的是為了滿足被服務(wù)者的需求,而被服務(wù)者不僅需要具體服務(wù)項(xiàng)目所提供的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)幫助,而且有著被尊重、被理解的精神需求。如果志愿者的服務(wù)活動(dòng)建立在有損被服務(wù)者尊嚴(yán)的基礎(chǔ)之上,讓被服務(wù)者產(chǎn)生接受他人施舍的不良感受,那么志愿活動(dòng)便不再是志愿活動(dòng),而成為一種變相欺壓。同樣的,被服務(wù)者也應(yīng)當(dāng)尊重志愿者的勞動(dòng),給予志愿者充分的信任和理解。只有在尊重、平等的基礎(chǔ)上,合作雙方才能順利,志愿活動(dòng)才能達(dá)到預(yù)期的效果。
3.要考慮社會(huì)系統(tǒng)中正負(fù)面的雙向因素。學(xué)校和社會(huì)的支持為大學(xué)生開展志愿活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的依托,讓志愿者能夠更好地發(fā)揚(yáng)主人翁精神,使志愿活動(dòng)取得最佳效果。但來自高校的大學(xué)生志愿者對(duì)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律還不是十分的熟悉,學(xué)校中存在有著一些影響志愿活動(dòng)開展的因素,如開展活動(dòng)的時(shí)間與學(xué)習(xí)的時(shí)間相沖突等。因此,學(xué)校要全面把握和社會(huì)與志愿活動(dòng)相關(guān)的各種積極與消極的因素,通過充分發(fā)揮廣大志愿者自身的主觀能動(dòng)性,進(jìn)一步擴(kuò)大積極因素的效應(yīng),努力消除消極因素的影響。
三、以協(xié)調(diào)的發(fā)展觀指導(dǎo)大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理
科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展,對(duì)大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理同樣要堅(jiān)持協(xié)調(diào)的發(fā)展原則,要使志愿者活動(dòng)的“質(zhì)”和“量”、管理方式的指導(dǎo)性與自治性、志愿者的服務(wù)意識(shí)和功利意識(shí)、志愿者活動(dòng)的責(zé)任機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.志愿者活動(dòng)應(yīng)注重“質(zhì)”和“量”的協(xié)調(diào)發(fā)展。一些志愿者組織在開展志愿活動(dòng)時(shí),關(guān)注的不是其成員自身素質(zhì)的提高與否,而是志愿者的活動(dòng)數(shù)量是否夠多,名聲是否夠響,是否有助于凸顯某些領(lǐng)導(dǎo)的“政績(jī)”和“形象”,從而導(dǎo)致志愿者活動(dòng)往往呈現(xiàn)出“熱鬧有余,內(nèi)涵不足”的問題。“質(zhì)”和“量”的協(xié)調(diào)是志愿者活動(dòng)不斷向前發(fā)展的充分條件。相反,如果一個(gè)社團(tuán)只重視“質(zhì)”而忽視“量”,雖然可以將一些活動(dòng)做到盡善盡美,但是同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致社團(tuán)將大量的時(shí)間浪費(fèi)在某些本可以簡(jiǎn)單操作的事情上,造成窩工,浪費(fèi)大量寶貴的人力、物力和財(cái)力。
2.管理方式應(yīng)注重指導(dǎo)性與自治性的協(xié)調(diào)發(fā)展。大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)肩負(fù)著對(duì)志愿者資源的合理分配和促進(jìn)志愿者自身不斷提高的使命。加之大學(xué)生尚未邁入社會(huì),對(duì)社會(huì)還不熟悉,所以對(duì)志愿者機(jī)構(gòu)的管理應(yīng)委派專業(yè)教師予以指導(dǎo);但是又不能完全采取指導(dǎo)式的管理方式,如果所有的決定都由教師代勞,則會(huì)扼殺大學(xué)生志愿者的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此,管理者對(duì)大學(xué)生志愿者的管理,要采取指導(dǎo)式和自治式相結(jié)合的管理方式,使專業(yè)教師的指導(dǎo)和其自我管理相互協(xié)調(diào),讓志愿者機(jī)構(gòu)在平穩(wěn)發(fā)展中不斷求得新的突破。
3.大學(xué)生志愿者的服務(wù)意識(shí)與功利意識(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展。新時(shí)代的天之驕子,他們的思想覺悟與道德水平是有差異的,區(qū)別集中體現(xiàn)為服務(wù)意識(shí)和功利意識(shí)的天平孰輕孰重。有的志愿者希望從活動(dòng)中累積經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中不斷地提升和完善自己;有的志愿者希望通過參與志愿者活動(dòng)獲得一定的名和利,為個(gè)人榮譽(yù)添光加彩;同時(shí)也有人希望回報(bào)社會(huì)對(duì)自己的恩惠。不同的認(rèn)識(shí)使大學(xué)生志愿者對(duì)服務(wù)意識(shí)的理解各有千秋。只注重服務(wù)意識(shí)、不注重功利會(huì)打擊志愿者的參與積極性,只注重功利、不注重服務(wù)意識(shí)則不能提高志愿者活動(dòng)的質(zhì)量。只有正確地協(xié)調(diào)好服務(wù)意識(shí)和功利意識(shí)之間的關(guān)系,才能更好地實(shí)現(xiàn)志愿者活動(dòng)的目的。
4.實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制的協(xié)調(diào)發(fā)展。在一些志愿活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:產(chǎn)生問題時(shí)無(wú)人承擔(dān),看到榮譽(yù)時(shí)卻一哄而上。這種責(zé)任與榮譽(yù)相分離的現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響到志愿者活動(dòng)的發(fā)展。建立責(zé)任機(jī)制是希望通過制度的形式來規(guī)范志愿者的權(quán)利和義務(wù),讓志愿者對(duì)自己的責(zé)任更加明晰;建立激勵(lì)機(jī)制是希望通過制度的形式來規(guī)范榮譽(yù)的頒發(fā),讓大家在榮譽(yù)的刺激下、制度的保障下更好地發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性。只有使責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制協(xié)調(diào)發(fā)展,志愿者服務(wù)才能夠順利開展。
四、以可持續(xù)的發(fā)展觀指導(dǎo)大學(xué)生志愿者機(jī)構(gòu)的管理
大學(xué)生志愿活動(dòng)促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。但是在現(xiàn)實(shí)的生活中卻存在著不少因素嚴(yán)重制約著大學(xué)生志愿者活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
1.社會(huì)系統(tǒng)還不夠重視。社會(huì)公眾往往低估了大學(xué)生志愿者行動(dòng)的社會(huì)價(jià)值,一些單位的工作人員還停留在志愿者行動(dòng)就是免費(fèi)服務(wù)觀念的狹隘理解,認(rèn)為志愿者就是不計(jì)個(gè)人得失來提供免費(fèi)義務(wù)服務(wù)的免費(fèi)勞動(dòng)力,隨意指派一些雜活的現(xiàn)象屢見不鮮。這嚴(yán)重影響了大學(xué)生志愿者的熱情與自信,直接導(dǎo)致為數(shù)不少的大學(xué)生脫離了志愿者隊(duì)伍。
2.自身認(rèn)識(shí)還不夠深刻。目前,在校的大學(xué)生基本上是獨(dú)生子女,家長(zhǎng)對(duì)子女溺愛有加,一些大學(xué)生養(yǎng)成“飯來張口、衣來伸手”的公主少爺習(xí)氣。他們認(rèn)為志愿者活動(dòng)是服侍他人的行為,做著低人一等的事情,不僅自己不參與,甚至還會(huì)嘲笑參與志愿者活動(dòng)的同學(xué)。一部分大學(xué)生志愿者由于自身理想信念不夠堅(jiān)定,不想被別人“看不起”,就退出了志愿者隊(duì)伍;有些大學(xué)生志愿者雖然參與了志愿活動(dòng),但拈輕怕重,不愿干那些“臟”、“重”、“累”的活。這些對(duì)志愿者活動(dòng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生志愿者活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
3.保障機(jī)制還不夠健全。志愿活動(dòng)都是自發(fā)的、無(wú)償?shù)摹]有利益的驅(qū)使,也意味著沒有直接的經(jīng)費(fèi)來源。資金的匱乏造成了一些基本問題(如志愿者的出行)無(wú)法解決,嚴(yán)重地打擊了志愿者的積極性。此外,在志愿者活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)一定比例的人身傷害事故,但大學(xué)生志愿者自身通常不會(huì)主動(dòng)尋求法律的援助而自認(rèn)倒霉,權(quán)益保障機(jī)制的缺乏使志愿者的利益在無(wú)形中被侵犯。大多數(shù)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)為了鍛煉自己,因此,社會(huì)和學(xué)校應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,適時(shí)對(duì)他們的付出予以鼓勵(lì)和認(rèn)可,營(yíng)造氛圍,體現(xiàn)導(dǎo)向。
五、結(jié)語(yǔ)
奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)結(jié)束,世博會(huì)即將到來。大學(xué)生志愿者始終是志愿者舞臺(tái)上閃亮的明星。為了更好地迎接未來的挑戰(zhàn),我們應(yīng)該建立良好的長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)志愿者活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
首先,注冊(cè)和建立志愿者檔案,使志愿服務(wù)成為一種長(zhǎng)期性的、持續(xù)性的工作。志愿者通過注冊(cè)認(rèn)證獲得編號(hào)后,要定期注冊(cè),定期認(rèn)證,使自己的志愿服務(wù)工作日積月累,清楚地記錄在案。管理機(jī)構(gòu)通過定期考評(píng)、比較、選拔出優(yōu)異者并授予星級(jí)稱號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì),建立起完備的志愿者信息庫(kù)。對(duì)志愿者隊(duì)伍的信息化管理,可使志愿者隊(duì)伍保持穩(wěn)定,使志愿服務(wù)工作保持連續(xù)性。
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀以人為本科技新城措施
前言:**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,解放思想,開拓創(chuàng)新、負(fù)重奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏,以全力打造科技新城為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了開發(fā)區(qū)建設(shè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的重點(diǎn)行業(yè)是IT、機(jī)械制造業(yè),要全力打造科技新城。新時(shí)期,我經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)必須進(jìn)一步樹立新的發(fā)展觀念,毫無(wú)疑問,應(yīng)是科學(xué)發(fā)展觀在IT、機(jī)械制造業(yè)的貫徹與實(shí)現(xiàn),其核心就是“以人為本”。科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)著開發(fā)區(qū)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)及各個(gè)企業(yè)的發(fā)展,顯然,也指導(dǎo)著IT、機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展。仔細(xì)考察與分析一下,可以確認(rèn)一個(gè)事實(shí),打造科技新城將轉(zhuǎn)移到以人為本的軌道上來。
二、打造科技新城,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,具體措施
緊緊圍繞打造科技新城目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,全面提升開發(fā)區(qū)的運(yùn)行質(zhì)量和發(fā)展水平。具體措施:
(一)加強(qiáng)資金運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。
引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)加大研究經(jīng)費(fèi),使企業(yè)真正成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體;要根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn),選擇有限領(lǐng)域或產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)扶持,爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi),培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)。
(二)提升招商水平,注重招商成效。
一是要科學(xué)制定招商發(fā)展規(guī)劃,大力構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。二是要堅(jiān)持集約化發(fā)展,提高產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展質(zhì)量和水平。三是要繼續(xù)打造IT、機(jī)械制造業(yè)進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng),以形成軟件產(chǎn)業(yè)的快速拉動(dòng)。四是要發(fā)揮省級(jí)企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì),形成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。五是要發(fā)揮大項(xiàng)目帶動(dòng)作用,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的快速形成。六是積極做好中小企業(yè)的培育工作。
(三)完善內(nèi)部機(jī)制,提高管理水平。
開發(fā)區(qū)將始終把工作機(jī)制的創(chuàng)新作為推動(dòng)開發(fā)區(qū)區(qū)各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)新突破的重要抓手。
一是強(qiáng)化快人一拍,從嚴(yán)落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
二是要深抓細(xì)排目標(biāo)任務(wù),詳細(xì)分解工作指標(biāo),做到目標(biāo)分解到位,責(zé)任落實(shí)到人。
三是要加強(qiáng)開發(fā)區(qū)的內(nèi)部管理,提高行政效率,簡(jiǎn)化工作程序。
四是構(gòu)筑高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建起快辦理、快審批、快落實(shí)和高效率的“三快一高”工作機(jī)制。
(四)加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),提升服務(wù)水平。
設(shè)施建設(shè)是開發(fā)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ),服務(wù)體系是開發(fā)區(qū)對(duì)外的窗口和形象,因此,開發(fā)區(qū)要做到要:創(chuàng)新服務(wù)方式來要提升開發(fā)區(qū)的服務(wù)水平。
結(jié)語(yǔ):深入貫徹十六屆五中全會(huì)精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,將更能開發(fā)區(qū)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):百種重點(diǎn)期刊