前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電工工作思路和想法主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、問題提出
1.教學(xué)改革的需要
筆者學(xué)校由主校區(qū)和設(shè)立在機械城的機電LED實訓(xùn)中心組成,實訓(xùn)中心建設(shè)有鉗工、焊接、光電等6個實訓(xùn)車間。光電專業(yè)因校安工程整體搬遷到實訓(xùn)中心,實施工廠模式管理方式,推行理實一體教學(xué);同時專業(yè)部在華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所的帶領(lǐng)下開展課程改革。根據(jù)專業(yè)部安排,筆者擔(dān)任維修電工教學(xué),選拔優(yōu)秀學(xué)生組建電氣安裝與調(diào)試興趣小組,為中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)技能競賽準(zhǔn)備選手。
2.課堂現(xiàn)狀與原因
調(diào)研發(fā)現(xiàn),多數(shù)中職學(xué)校技能實訓(xùn)課存在參加技能考證的同學(xué)認(rèn)真練習(xí)、不參加技能考證的同學(xué)卻在睡覺或玩游戲的現(xiàn)象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因如下:一是上網(wǎng)是一種心理寄托,電子游戲的升級過關(guān)能產(chǎn)生完成階段目標(biāo)的成就感;二是課程沒能吸引學(xué)生的興趣;三是老師講課不具有吸引力;四是老師的課堂組織有問題。
3.家長對孩子的要求發(fā)生變化
家長對獨生子女寵愛有加,社會對學(xué)生安全要求很高,安全責(zé)任一票否決給學(xué)校管理帶來巨大壓力。調(diào)查表明,2000年以前,家長對孩子的要求較高,不會讀書沒關(guān)系,但要在職業(yè)學(xué)校學(xué)到一技之長;2000年以后,家長的職業(yè)教育觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,認(rèn)為中職學(xué)生不聽話、不愛學(xué)習(xí)沒關(guān)系,只要不打架斗毆、不加入不良團體,待到孩子畢業(yè)、社會觀成熟后再考慮就業(yè)取向。
4.師生間相互評價存在差異
近年來,筆者有機會與全國各地中職老師交流,發(fā)現(xiàn)有一個共同的現(xiàn)象就是對學(xué)生評價不高。筆者在學(xué)生中開展對老師和課程評價的調(diào)查,結(jié)果表明,學(xué)生對老師的評價也不高,比值平均為0.65,個別老師低至0.47。
5.示范學(xué)校建設(shè)提出改革要求
2011年,筆者所在學(xué)校申報國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校(第二批),并被成功確立為國家中等職業(yè)教育改革立項校,學(xué)校采取開展教學(xué)改革、提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)等多種措施,提升軟實力。在創(chuàng)建示范學(xué)校的過程中,筆者參與了申報書、建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案和任務(wù)書等的編撰工作,深刻理解了示范學(xué)校建設(shè)的要求,認(rèn)真考慮了如何在維修電工教學(xué)中提高教學(xué)設(shè)計能力和實施能力,開展有效教學(xué)活動。
二、提升維修電工教學(xué)有效性的措施
1.改革教學(xué)內(nèi)容
(1)課程安排。結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果,考慮光電專業(yè)學(xué)生發(fā)展需求,課程安排堅持因材施教、循序漸進的原則。光電專業(yè)因?qū)TO(shè)有電子技能課程,所以維修電工刪除電子技能部分,一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容安排了鉗工、焊接技術(shù)、照明線路、電動機結(jié)構(gòu)等,重點突出電力拖動內(nèi)容,增加機電一體化內(nèi)容,安排PLC課程(初步)部分,適應(yīng)維修電工工種發(fā)展需要。課時安排如下表所示,理論與實訓(xùn)時間比約為1:2(見下表),安排更多的時間開展技能訓(xùn)練。
(2)增加鉗焊知識和技能實訓(xùn)。通過與鉗焊車間實習(xí)指導(dǎo)老師溝通,決定由鉗焊老師傳授理論課,再讓具備一定鉗焊技能的機械專業(yè)學(xué)生一對一指導(dǎo)光電專業(yè)學(xué)生進行鉗焊實訓(xùn),訓(xùn)練鉗工基本鋸削、銼削,掌握測量方法和理解精度要求;了解焊接基本材料、焊接工藝、安全操作要求和現(xiàn)場焊接操作,特別是焊接作業(yè)安全。不同專業(yè)學(xué)生間同場進行技能交流的學(xué)習(xí)方式,使雙方均獲得了知識與技能的提升。
(3)補充機電一體化知識。維修電工安排拓展可編程控制器知識機電一體化知識(初步)〕,以西門子S7-200為基礎(chǔ),介紹PLC在電氣控制系統(tǒng)應(yīng)用,完成以PLC為核心的電力拖動自動控制實訓(xùn),了解系統(tǒng)集成知識。通過PLC編程與電力拖動的對比,深化了知識,同時也使學(xué)生拓展了知識面。
2.轉(zhuǎn)變教學(xué)模式
基于提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和教師執(zhí)教能力,在調(diào)研和分析學(xué)生特點的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格課堂秩序,開展有效教學(xué),手把手傳授技能,這是技能訓(xùn)練成果的保障。教學(xué)相長,教與學(xué)雙方真心互動,才能獲得知識和技能的提升。
(1)把握課堂秩序,營造積極的學(xué)習(xí)氣氛。教學(xué)中首先強調(diào)參與技能訓(xùn)練與考技能證的關(guān)系。維修電工是一門專業(yè)技能課程,每個學(xué)生必須學(xué)習(xí)、參與訓(xùn)練;考技能證是自己對自己提出高要求,要考最好。這樣杜絕同學(xué)以不考證為借口不參加技能訓(xùn)練。做好課后與學(xué)生的交流,了解其家庭背景和成長經(jīng)歷,根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題加以有效引導(dǎo);嚴(yán)格課堂紀(jì)律要求,說到做到,讓同學(xué)知道任課老師的嚴(yán)肅性。筆者做過大量的電工作業(yè)、電工培訓(xùn)和電器維修工作,對專業(yè)應(yīng)用有較深入的理解。對于每個實訓(xùn)項目,筆者都是自己先做一遍,對實訓(xùn)中出現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)、可能出現(xiàn)的問題、涉及的細(xì)節(jié),均能清楚把握學(xué)生思路,有效解決問題。課堂中老師不是坐在一邊監(jiān)控,而是在每個工位間不斷走動,及時主動與同學(xué)交流,指導(dǎo)同學(xué)練習(xí)技巧、分析訓(xùn)練思路,指導(dǎo)安裝工藝,集中講解實際應(yīng)用與技能實訓(xùn)的對比。
(2)設(shè)立技能成就卡,營造交流競爭平臺。把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成模塊,每個模塊對應(yīng)設(shè)立技能訓(xùn)練成就卡,根據(jù)訓(xùn)練內(nèi)容撰寫材料清單、工作報告、工藝文件。照明、電力拖動和機電一體化實訓(xùn)項目要求同學(xué)合理選擇電器、設(shè)計導(dǎo)線走向、布置整齊有序,安裝好后進行線路檢查、通電運行、分析工作過程,給電路設(shè)置故障,分析故障現(xiàn)象,測量參數(shù)變化,判斷故障位置,解決問題。每個模塊完成后,在技能卡中同學(xué)自己給自己打分,就像游戲過關(guān)一樣――追求階段目標(biāo)、確定自我成就感。每位同學(xué)均能明確自己的成績,由于成績明確,同學(xué)間形成良性競爭的氣氛。專業(yè)技能實訓(xùn)中,筆者發(fā)現(xiàn)個別同學(xué)存在“我學(xué)這個課程沒用、就業(yè)時我又不從事這行業(yè)”的想法,這時,老師要從專業(yè)課程設(shè)置要求上與他們溝通,從完善知識結(jié)構(gòu)、拓展知識面、在專業(yè)技能訓(xùn)練中找到學(xué)習(xí)方法和工作思路等方面入手去引導(dǎo)。
(3)組織興趣小組,認(rèn)真培養(yǎng),塑造技能訓(xùn)練好助手。開學(xué)初即在學(xué)生中公布要組織興趣小組,進行技能深化訓(xùn)練。通過布置書面閱讀和檢查、在鉗焊和電力拖動技能訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)技能能力、課后與同學(xué)溝通等多種渠道,選拔愛學(xué)習(xí)、肯動腦、領(lǐng)悟能力高的學(xué)生組成興趣小組。興趣小組的學(xué)生每天早上和下午第一節(jié)大課與班級同學(xué)一起上課,利用下午第二節(jié)大課和晚上時間開展興趣學(xué)習(xí)活動。與其他同學(xué)比較,參加興趣小組的學(xué)生學(xué)習(xí)時間多且辛苦,要求更具有主動性。老師帶領(lǐng)他們參觀實訓(xùn)中心相關(guān)機床設(shè)備,研究機床工作的電動控制過程、保護原理、配線大小、導(dǎo)線布線工藝、人機工程等內(nèi)容,布置拓展、提升知識應(yīng)用,興趣小組學(xué)習(xí)主動、積極,成效明顯。上課期間興趣小組同學(xué)與班上同學(xué)一起,他們就成了同學(xué)的指導(dǎo)老師,是老師的助手,同班同學(xué)不明白的地方,興趣小組的同學(xué)可以幫他們解答,反過來同班同學(xué)出現(xiàn)的各種問題能促使他們認(rèn)知提升,發(fā)現(xiàn)自己原來在訓(xùn)練中沒想到的地方,形成良性循環(huán),課堂互教互學(xué)興趣濃厚。
(4)7S管理養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。配合學(xué)校實施的7S管理,上課前同學(xué)把所攜帶的包、水瓶等與課堂無關(guān)的物品放到指定位置,不許帶到工位上,保證工位整潔有序,與訓(xùn)練工作無關(guān)的事不在訓(xùn)練工位上進行。實施課堂整理,要求同學(xué)把手機放到課桌左上方,置于大家共同監(jiān)督下,減小課堂玩手機的可能性。實訓(xùn)時要求工具材料排列整齊,導(dǎo)線整理成直線并一端對齊、捆扎成束,安裝時按需要選取合適導(dǎo)線,比需要長的導(dǎo)線不要剪斷,走線整齊美觀。根據(jù)安全操作規(guī)定實行帶電作業(yè)監(jiān)護,保證實訓(xùn)安全。實訓(xùn)結(jié)束、器件拆除導(dǎo)線后,螺釘?shù)扔眯呋匦o固,防止松開掉落,設(shè)備輕拿輕放,學(xué)生應(yīng)參與設(shè)備整修、愛惜設(shè)備等。下課前列隊講評,肯定本節(jié)課表現(xiàn)突出的同學(xué),指出需要加強的方面;課后及時進行清掃,物品歸位,排列有序。
3.信息化教學(xué)
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中要求“加快教育信息化進程”,信息建設(shè)也是示范學(xué)校建設(shè)的戰(zhàn)略部署。在多媒體信息化時代,“一本書兩支粉筆”的口頭講解形式,已不能吸引學(xué)生注意力、引起他們學(xué)習(xí)興趣。信息技術(shù)與維修電工課程結(jié)合,營造技能實訓(xùn)最重要的現(xiàn)場感,有利于開展有效教學(xué)。通過設(shè)備工作過程錄像分析每個實訓(xùn)課題的工作原理,以學(xué)生為模特把實訓(xùn)內(nèi)容拍成視頻、把操作姿勢拍成相片,把工作任務(wù)、教學(xué)要求、實訓(xùn)動作要領(lǐng)、實訓(xùn)安全注意事項等做成課件,以圖像、視頻直觀激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,增加模仿性,使學(xué)生表現(xiàn)出有效的學(xué)習(xí)行為。
三、評價體系改革的探索
只在學(xué)習(xí)、紀(jì)律上對學(xué)生評價是片面的,中職階段的學(xué)生評價只是反映學(xué)生在這一階段的行為,是成長過程中階段性的東西。在人的成長過程,階段評價是動態(tài)的、變化的和片面的,每一個學(xué)生的行為背后,都有很多的東西有待于老師去溝通、了解。在維修電工教學(xué)中,筆者認(rèn)為應(yīng)從多方面客觀評價學(xué)生個體,主要根據(jù)實訓(xùn)中學(xué)生參與的積極性、技能訓(xùn)練完成情況等體現(xiàn)技能成績,降低筆試成績比例;還應(yīng)對學(xué)生溝通表達(dá)能力、合作能力、職業(yè)道德、社會適應(yīng)性等進行評價,以及采取同學(xué)間相互評價等多角度的測評方式;老師應(yīng)及時與學(xué)生溝通測評結(jié)果,肯定成績、改進不足。臨近期末,安排學(xué)生對老師的評價調(diào)查,主要有課程內(nèi)容安排合理性、教材二次開發(fā)、課堂秩序把握、課程接受程度、老師的職業(yè)道德等多方面,同學(xué)均很樂意參與評價。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,政治思想上。以科學(xué)的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、指導(dǎo)工作。堅決擁護黨的政治路線和思想路線,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,遵守黨紀(jì)國法和社會主義公共道德,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神和省九次黨代會精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,解放思想,開拓創(chuàng)新。
提高黨性,認(rèn)真學(xué)習(xí)新。遵守黨紀(jì),增強黨性修養(yǎng)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,以學(xué)校利益為重,本職崗位上,埋頭苦干,開拓進取,為實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)不懈努力。容人裝事,敢于負(fù)責(zé),寬闊自己胸襟,發(fā)揮他人長處,工作和生活中,多關(guān)心幫助辦公室同志,凝心聚力,發(fā)揮好集體的力量。
增強實干能力二、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
以高度的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神腳踏實地做好本職工作,善于思考、勤于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)是一名管理干部的基本素質(zhì)。作為高校管理干部,具備良好的思想品質(zhì)和綜合素養(yǎng)的同時,還要具備過硬的工作能力和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。不斷拓寬知識領(lǐng)域、改善知識結(jié)構(gòu),不斷寬闊視野,提高科學(xué)思維、決策的能力,當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的助手;不斷提高組織協(xié)調(diào)能力,胸懷全局,不單要做好自己本崗位的工作,更要做好部門內(nèi)部和部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,不斷提高統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調(diào)的能力;積極主動、創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造性開展工作的前提是積極主動地開展工作,更重要的要吃透、理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和上級部門的具體精神。每做一件事情,要拿出幾個方案,尤其是要有想法,幾套方案取其優(yōu),認(rèn)真地做好。
強化執(zhí)行力三、提高服務(wù)意識。
堅持實事求是腳踏實地,樹立正確的政績觀和價值觀。扎扎實實地抓好每一件事,干好每一項工作。結(jié)合學(xué)校的實際,根據(jù)一年的工作重點,嚴(yán)格落實工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制,確保每項工作落到實處、收到實效。
教育教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線。一切圍繞教學(xué),教學(xué)工作是高等學(xué)校的主題。一切服務(wù)于教學(xué),增強服務(wù)意識,提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量。提高科學(xué)決策、民主管理的能力和水平,增強大局意識和集體意識,切實做到服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作需要,服務(wù)于學(xué)校的工作大局。明晰工作思路,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),上傳下達(dá),務(wù)實工作,做到政令暢通,貫徹有力。
務(wù)求工作實效四、堅持真抓實干。
做好督查、督辦工作。一突出工作重點。
積極開展調(diào)研和深入了解情況,作為院長助理。為院長提供決策參考意見。辦公室把督查、督辦工作重點放在學(xué)校總體建設(shè)和發(fā)展上,放在校黨委、行政的重要決策、決定事項的貫徹執(zhí)行上,放在難點問題的督促解決上,真正使工作落到實處,事事有回音、件件有落實。
二參與學(xué)校重大項目的組織籌備工作。
牽頭組織長清校區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電話、電子監(jiān)控、廣播、電視、一卡通等弱電智能化工程,按照黨委、行政部署。嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真研究,本著少花錢多辦事,花少錢、辦大事的原則,圓滿完成了長清校區(qū)弱電建設(shè)工作,并完成了弱電工程驗收工作。
全力以赴,組織辦公室全體成員。迎接教育部本科教學(xué)工作水平評估。負(fù)責(zé)評估期間上級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的文字起草工作,并傳達(dá)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)緊急通知和工作事宜,做好相關(guān)文字記錄;負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備工作,聯(lián)系確定專家居住賓館,車輛租用,統(tǒng)一調(diào)配車輛,返程車票訂購,專家用餐安排,專家其他活動安排等;負(fù)責(zé)專家住宿、餐飲、通訊、車票預(yù)訂、車輛等服務(wù);專家房間物品配備,夜宵,水果安排,協(xié)助聯(lián)絡(luò)員迎接專家入住及房間安排,落實專家生活服務(wù)事項,工作人員房間分配等;負(fù)責(zé)專家駐地和長清校區(qū)部分會場、休息室的布置;按照領(lǐng)導(dǎo)指示負(fù)責(zé)處理評估期間緊急事務(wù),協(xié)助其他組工作。辦公室盡心盡力,團結(jié)一致,以良好的工作狀態(tài)和較高的工作效率,圓滿完成了各項任務(wù),獲得專家組的好評。
負(fù)責(zé)與會人員的住宿、用餐及用車安排,負(fù)責(zé)會議相關(guān)材料和領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作。參與組織籌備國際設(shè)計藝術(shù)院校聯(lián)盟2008濟南會議工作,帶領(lǐng)辦公室成員。
組織指導(dǎo)辦公室成員,為學(xué)校迎接三十五周年校慶。承擔(dān)了工藝美術(shù)學(xué)院年鑒》2003200420052006四卷90萬字的編撰工作;組織編撰《工藝美術(shù)學(xué)院年鑒》2007卷組織編撰《工藝美術(shù)學(xué)院校史圖鑒(1973-2008工藝美術(shù)學(xué)院簡介》工藝美術(shù)學(xué)院校友錄(1973-2008承擔(dān)完成校史館《工藝美術(shù)學(xué)院校史展》編撰和布展工作等。年鑒、校史、圖鑒等各項編纂工作意義重大,為了真實、客觀、公正、翔實地記載各年度學(xué)校在各項工作中取得的成績,及時總結(jié)存在問題,以史為鑒,面向未來,積極促進學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,完成辦公室日常工作的同時,時間緊、任務(wù)重、人員少且沒有前期經(jīng)驗可供借鑒的條件下,組織指導(dǎo)工作人員積極探索,認(rèn)真開展工作,期間付出了辛勤努力。
健全辦公室管理規(guī)章制度。三切實履行職責(zé)。
定期整理來信來訪情況;負(fù)責(zé)專項問題來信來訪的登記、轉(zhuǎn)辦、催辦、結(jié)果、歸檔工作;負(fù)責(zé)安排行政樓機關(guān)節(jié)假日值班;負(fù)責(zé)院辦內(nèi)部固定資產(chǎn)管理、辦公用品領(lǐng)用及分發(fā)等行政事務(wù);負(fù)責(zé)行政樓辦公用房、會議室及行政院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的管理;協(xié)同有關(guān)部門組織好全校性重要活動和大型會議;做好校領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)工作。行政科認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或校外兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)來校調(diào)研、參觀、訪問等接待工作;處理日常行政工作及群眾來電、來信、來訪事宜。
注重文字質(zhì)量,秘書科認(rèn)真做好總結(jié)、計劃、講話、匯報等學(xué)校文件的起草工作。注重工作效率;文件起草和簽發(fā),注意把握政治方向,維護學(xué)校權(quán)威,符合法律法規(guī),精心審稿、嚴(yán)格把關(guān),做到準(zhǔn)確無誤;認(rèn)真做好會議記錄,及時撰寫印發(fā)會議紀(jì)要,傳達(dá)校領(lǐng)導(dǎo)決策、指示精神,并認(rèn)真匯總督察、督辦信息;學(xué)校印章管理嚴(yán)格,程序完備;同時,秘書科積極收集整理學(xué)校各項數(shù)據(jù)信息及國內(nèi)外藝術(shù)教育信息,為相關(guān)決策提供參考,為文字稿件起草提供材料依據(jù);編寫學(xué)校《工作通訊》四十余期,及時梳理總結(jié)學(xué)校重要事務(wù)活動,積極向省委高校工委、省教育廳領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,并加強與省內(nèi)院校的溝通交流。
認(rèn)真做好機要文件的呈送、分類、整理和歸檔,機要科嚴(yán)格按照收文辦理程序。并對重要文件進行催辦、督辦,形成了良好的運行機制。
不斷增強服務(wù)意識,檔案室進一步加強服務(wù)工作。提高服務(wù)質(zhì)量,熱情耐心地查閱資料、辦理借閱手續(xù),定期收回。檔案室被授予“省特級檔案室”榮譽稱號,為申報省級重點學(xué)科、本科教學(xué)評估等工作提供文字、圖片資料,有力地配合了學(xué)校有關(guān)工作。
無遺漏,收發(fā)室做到收發(fā)書信、報紙無差錯。服務(wù)熱情,工作到位,受到教職工的一致好評。
進行法律論證,政策法規(guī)科負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)法律、法規(guī)及政策、規(guī)章;協(xié)助相關(guān)部門草擬、制訂、審查或者修改合同、協(xié)議等法律文書;就學(xué)??赡馨l(fā)生或正面臨的糾紛。提出解決方案;解答法律相關(guān)問題并提出法律意見;做好領(lǐng)導(dǎo)指派有關(guān)工作的法律咨詢解答,提出法律意見。
樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。堅守工作崗位,車隊管理科努力鉆研技術(shù)。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從調(diào)度,出車準(zhǔn)時,愛護車輛,加強保養(yǎng),經(jīng)常使車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),工作不分份內(nèi)份外,力爭一崗多能。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。自覺服從交通管理人員的指揮和管理,不得將車交給他人駕駛,不得私自出車,保證了行車安全。
廉潔勤政五、嚴(yán)于律己。
講黨性、樹正氣、守紀(jì)律,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。廉潔自律,走近師生,貼近現(xiàn)實,全心全意地做好本職工作。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員,始終擺正位置,從思想、工作、生活上嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真落實“以教學(xué)為中心,以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體”教育理念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),較好地完成了各項工作任務(wù)。
堅持嚴(yán)格把關(guān),負(fù)責(zé)學(xué)校接待工作方面。節(jié)省開支,使我校在駐濟高校中接待費用歷年保持最低。長清校區(qū)弱電建設(shè)工程中,努力實現(xiàn)學(xué)校利益最大化,辦公室經(jīng)費使用上堅持公開透明,嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,定期通報經(jīng)費使用情況,自覺接受大家監(jiān)督。
帶領(lǐng)辦公室全體人員不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),通過不斷學(xué)習(xí)。努力開拓新的工作思路,逐步樹立辦公室在師生中和外界的良好形象。團結(jié)奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、工作務(wù)實、人心奮進的良好風(fēng)氣在辦公室內(nèi)部一直保持很好。
六、存在不足和努力的方向
自身還存在一些不足。如思想解放、觀念更新還不夠;學(xué)習(xí)的自覺性、前瞻性不夠強;處理棘手問題的能力還有待進一步提高等。主要不足有以下幾點:回顧自己的思想和工作。
夯實安全文化基礎(chǔ)
電網(wǎng)安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。近年來紅河供電局通過加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,提高電網(wǎng)、設(shè)備的科技含量和理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在企業(yè)經(jīng)營管理中,紅河供電局始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重,以人為本,把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心,樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司“六個更加注重”的工作方針和一號令,落實領(lǐng)導(dǎo)班子成員安全責(zé)任區(qū),層層分解落實安全責(zé)任目標(biāo),把安全工作的重點放到班組和施工現(xiàn)場,工作重心前移;以開展“二次系統(tǒng)管理年”活動為契機,徹底清查輸配電資產(chǎn),梳理紅河電網(wǎng)各變電站的一、二次系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案,加強生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,理順管理流程;將安全監(jiān)察工作下移,加強現(xiàn)場監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過程中存在的問題和隱患。實行準(zhǔn)軍事化管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,提高各種規(guī)章制度的執(zhí)行能力,實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、預(yù)控和在控;以深化ohsasl8001職業(yè)健康安全管理體系為主線,理順安全生產(chǎn)管理流程,提高職工職業(yè)健康水平;加強安全生產(chǎn)過程管理,認(rèn)真開展電網(wǎng)安全性評價工作和春秋季安全大檢查,實施危險源辨識和危險點分析,完善作業(yè)指導(dǎo)書及應(yīng)用推廣工作;狠抓“兩票三制”管理和加強安全教育培訓(xùn)工作,不斷提高職工的安全技能和安全意識,充實紅河供電局安全文化建設(shè)的軟件內(nèi)容。
在抓好安全生產(chǎn)管理的同時,紅河供電局不斷加大資金投入,通過基建、技改、大修等形式,加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行水平。針對電網(wǎng)主網(wǎng)架薄弱的問題,加快220千伏紅河開關(guān)站、文山、大屯輸變電工程以及110千伏新橋開關(guān)站等工程的建設(shè),進一步完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),提高電網(wǎng)抗風(fēng)險能力。按照云南電網(wǎng)公司提出的"開關(guān)無油化、保護微機化、調(diào)度自動化、變電站綜合自動化和管理信息化”的五化要求,加快“五化”建設(shè)的步伐,到目前為止,開關(guān)無油化率達(dá)到了86.73%;110千伏以上線路保護微機化率達(dá)100%;220千伏千伏樞紐變電站直流系統(tǒng)和所有220千伏變壓器保護均實現(xiàn)雙重化;變電站綜合自動化率87.5%;調(diào)度自動化系統(tǒng)覆蓋5座220千伏變電站、22座110千伏變電站及6座35千伏變電站,有力地提高了電網(wǎng)調(diào)度水平;網(wǎng)絡(luò)信息化速度加快,全局400多臺計算機實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng),220千伏變電站和部分110千伏變電站計算機通過局域網(wǎng)達(dá)到了數(shù)據(jù)、文件共享,暢通了信息通道。通過加大對電網(wǎng)硬件設(shè)備的建設(shè),進一步夯實了紅河局安全文化建設(shè)的硬件基礎(chǔ)。
推進安全文化建設(shè)
一種優(yōu)秀的文化,只有通過傳播、交流才能產(chǎn)生力量、真正體現(xiàn)出它的價值。要營造良好的文化氛圍,就要讓廣大員工把這種文化植于心、健于行,并在這種文化的熏陶下樹立“我要安全”的意識,以積極的心態(tài),堅守好自己的崗位,為安全生產(chǎn)保駕護航。
近年來,紅河供電局通過參加省網(wǎng)公司舉辦的安全知識技能競賽、安全文化辯論賽以及在局內(nèi)舉行交通安全知識競賽、焊工知識技能競賽、消防培訓(xùn)和開展“我為安全獻(xiàn)一策”、“安全警言”征文等活動,在全局范圍內(nèi)營造了一種濃厚的安全文化氛圍,通過網(wǎng)站、報刊、電視、電臺等多種渠道加大安全文化建設(shè)的宣傳力度,讓安全文化建設(shè)延伸到企業(yè)的每一個角落。
變電管理所通過“構(gòu)建變電網(wǎng)站平臺、舉辦安全培訓(xùn)和開展安全文化征文活動”的方式,積極營造變電安全生產(chǎn)氛圍,構(gòu)建班組安全文化,并取得了明顯成效。他們以自建的網(wǎng)站為載體,開辟了“安全工作、行政工作、支部工作、學(xué)習(xí)型組織、職工論壇”等不同的與職工密切相關(guān)的欄目,讓網(wǎng)站成為職工學(xué)習(xí)、交流溝通的平臺和傳播安全文化的重要載體。他們把培訓(xùn)的內(nèi)容放在職工技能、生產(chǎn)實際應(yīng)用上,邀請知名專家、教授、技術(shù)能手對變電運行人員進行“兩票三制”、“安全工用具”、“保護裝置應(yīng)用”等知識的培訓(xùn)。在抓好安全培訓(xùn)的同時,變電管理所還通過網(wǎng)站進行安全文化征文活動,參選的征文針對各個變電站的實際,提出了安全生產(chǎn)管理中的一些想法、觀點和建議,對開展變電運行管理工作起到了很好的借鑒作用。
修試管理所以建設(shè)技術(shù)型所隊為目標(biāo),在日常的安全生產(chǎn)實踐中提出了“過程管理”的新思路,把“全員參與、全過程把握、整體提高”作為建設(shè)班組安全文化的核心內(nèi)容,通過全所職工的積極參與,提高對安全生產(chǎn)的認(rèn)識水平,加強大規(guī)模的技術(shù)培訓(xùn),提高班員整體素質(zhì),不斷提高設(shè)備安裝、檢修和維護的質(zhì)量。在工作中,對將要進行的工作提出三個問題:一是工作要做到那種程度?二是工作如何做?三是工作完成后還有那些不足?細(xì)節(jié)決定成敗,安全工作從小事做起。該所還要求每位工作人員認(rèn)真記錄工作日志,把平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題、缺陷以及處理事情的經(jīng)過、方法寫成工作日記,在每周的班組安全會上進行交流發(fā)言,以達(dá)到信息共享的目的。同時所領(lǐng)導(dǎo)還通過經(jīng)常檢查班員的工作日志、到工地了解班員的工作情況,及時調(diào)整工作思路,共同探討和解決實際困難和問題。版權(quán)所有
讓安全文化扎根班組
關(guān)鍵詞:二次回路;基于工作過程;實訓(xùn)教學(xué);教學(xué)改革
作者簡介:董雪峰(1968-),男,河南鹿邑人,鄭州電力高等??茖W(xué)校電力工程系,工程師;趙衛(wèi)東(1965-),男,河南登封人,鄭州電力高等專科學(xué)校電力工程系電力實訓(xùn)中心主任,高級實驗師。(河南 鄭州 450004)
中圖分類號:G642.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)27-0119-02
“電氣二次回路實訓(xùn)”是面向“發(fā)電廠及電力系統(tǒng)”、“供用電技術(shù)”等專業(yè)開設(shè)的一門實踐課程,是一門從專業(yè)崗位分析入手,以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo),基于工作過程的課程。二次回路故障查找是其中的一個學(xué)習(xí)情境,其教學(xué)目標(biāo)是:使學(xué)生能夠看懂電氣二次原理圖和安裝接線圖,能夠熟練使用萬用表和絕緣表,會根據(jù)故障現(xiàn)象分析二次回路故障的原因,并掌握現(xiàn)場二次回路故障查找的方法和技巧,掌握電氣二次回路上工作的安全技能。
一、傳統(tǒng)模式下的電氣二次回路實訓(xùn)教學(xué)
電氣二次回路實訓(xùn)設(shè)置在“發(fā)電廠及電力系統(tǒng)”、“供用電技術(shù)”等專業(yè)第四學(xué)期進行,主要分成兩個項目:項目一是電氣二次回路安裝,學(xué)生按照給出的過電流保護的二次安裝接線圖,采用相對標(biāo)號法進行接線,鍛煉學(xué)生識圖和二次安裝接線工藝的訓(xùn)練。項目二是二次回路故障查找,給出學(xué)生微機保護測控盤的安裝接線圖和原理接線圖,讓學(xué)生練習(xí)識圖和二次故障的查找。每個項目15學(xué)時,共計30學(xué)時,一周時間。
分析這兩個項目的實訓(xùn)內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)和其他實訓(xùn)環(huán)節(jié)有重復(fù)的地方:項目一的二次安裝接線工藝,學(xué)生在第二學(xué)期低壓電動機控制回路的實訓(xùn)中已經(jīng)練習(xí)掌握;在識圖方面,項目二中也有安排,造成實訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)安排,使二次線故障查找的時間較短,訓(xùn)練力度不夠,不利于學(xué)生綜合能力的提升。
在教學(xué)方法方面,傳統(tǒng)的教學(xué)模式中,老師是教學(xué)的主宰者和指揮者,整個教學(xué)過程的設(shè)計、組織和安排都是圍繞老師教學(xué)進行的,學(xué)生受制于老師,被動地學(xué)習(xí),缺乏主動性。實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和過程與現(xiàn)場的工作情境有很大的差距,這樣不利于學(xué)生專項能力的培養(yǎng),不利于學(xué)生綜合能力的提升。
二、基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計理念
基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)的開發(fā)與設(shè)計,是通過查找二次回路故障來實現(xiàn)教學(xué)任務(wù)的。在教學(xué)過程的情境設(shè)計中遵循著以學(xué)生為中心的原則,老師提出問題,讓學(xué)生思考和查找,老師引導(dǎo),讓學(xué)生在做中學(xué),學(xué)中做,主動建構(gòu)屬于學(xué)生自己的理論知識體系和操作實際技能。
在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計中,以現(xiàn)場實際工作的二次回路故障查找為導(dǎo)向,讓學(xué)生在二次回路故障查找的過程中,加深二次回路原理圖和安裝接線圖的認(rèn)識,掌握二次回路故障查找的方法和步驟,以及二次回路上工作的安全注意事項,實訓(xùn)設(shè)計內(nèi)容包括二次交流電壓電流回路、二次直流保護控制信號回路等,總共30學(xué)時。
基于工作過程的教學(xué)安排在典型客戶配電室實訓(xùn)室里,以“檢修班組”處理運行設(shè)備二次回路故障來承載學(xué)習(xí)活動。典型客戶配電室內(nèi)有10kV高壓配電柜、變壓器、低壓配電柜和直流系統(tǒng),采用這種基于工作過程的教學(xué)模式,每個小組以工作班成員身份,根據(jù)老師給定的二次回路故障查找工作任務(wù)的要求,通過查閱資料,制訂查找方法,準(zhǔn)備工作票和繼電保護安全措施票,在配電室進行帶電和不帶電兩種狀態(tài)下二次故障查找工作。查找過程老師做好安全監(jiān)護,對整個過程引導(dǎo)指導(dǎo),工作結(jié)束后,各工作班成員,填寫工作記錄,進行總結(jié)和反思,向指導(dǎo)教師匯報經(jīng)驗與體會,全班同學(xué)共同分享。
三、基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)教學(xué)具體實施方案
1.準(zhǔn)備階段
基于工作過程的二次回路故障查找教學(xué)之前,要求學(xué)生會大致看懂二次安裝接線圖和原理圖,每名學(xué)生每人發(fā)一套配電室的二次接線圖,了解圖紙包含哪些內(nèi)容,不必要求很精確地掌握理解,每名學(xué)生提前認(rèn)識二次設(shè)備,采用小組自查和老師抽查的方法進行準(zhǔn)備作業(yè)的檢查。
2.任務(wù)布置,編寫解決方案
學(xué)生分成8個工作小組,每組5人,老師布置任務(wù),提出配電室出現(xiàn)的故障,比如:某斷路器不能電動合閘、某斷路器在跳閘位置而綠燈不亮、母線電壓指示不平衡、直流一點接地信號發(fā)生等,讓學(xué)生填寫工作票,并分析故障產(chǎn)生的可能原因,確定測量方法,查找故障點方案。此過程學(xué)生也可以在課下完成,為老師布置的工作任務(wù)編寫解決方案,打好基礎(chǔ)。
3.基于工作過程的實施,下面以某斷路器不能電動合閘為例說明整個教學(xué)過程
(1)學(xué)生制訂故障查找方案后,各組之間互查,老師抽查并分析。在教學(xué)中預(yù)先給學(xué)生布置實訓(xùn)任務(wù),留有做方案的時間,小組互查結(jié)合老師抽查給小組制訂的方案打分。通過檢查,分析方案的全面性,看能不能查到故障點;分析方案的可行性,比如有些想法在原理圖上是說得過去的,在實際操作測量中是沒法進行的;分析方案的效果,在二次回路的故障中,有些二次設(shè)備故障是現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的,有些不常出現(xiàn),如熔斷器熔斷、接點接觸不良等容易出現(xiàn)的故障,現(xiàn)場容易出現(xiàn)這些缺陷的安排先查,不易出現(xiàn)的故障安排后查。
(2)準(zhǔn)備工作票和繼電保護安全措施票。工作票和繼電保護安全措施票是保證人身和設(shè)備安全的重要組織措施,通過準(zhǔn)備和填寫工作票,讓學(xué)生了解、掌握現(xiàn)場的工作過程,使學(xué)生認(rèn)識設(shè)備,了解一次系統(tǒng),提高安全意識,掌握安全技能。
(3)按照既定方案,先在不停電情況下,帶電查找斷路器不能合閘的原因。二次回路帶電工作,故障點查找方便快捷,但安全系數(shù)不高,現(xiàn)場查找故障點時,一定要有專人監(jiān)護,帶電測量時,要兩人配合,一人測量,一人讀表,表計檔位正確,嚴(yán)防直流系統(tǒng)接地和短路。
(4)按照既定方案,在停電情況下,進行二次回路故障查找。該方法是在斷路器操作電源停電的情況下進行的,二次回路的測量要注意電阻和線圈直流電阻對測量結(jié)果的影響。測量前牽涉到的二次回路提前在黑板上畫出,以便全班學(xué)生都能看清楚。幫助學(xué)生了解故障查找者的工作思路,整個故障查找和測量數(shù)據(jù)要在黑板上記錄,老師和同學(xué)們一起分析故障查找過程的安全性、可行性、時效性,直至最后查出故障。
(5)在二次回路故障查找的工作過程中,可以設(shè)計幾個驚險動作,加深學(xué)生對知識和技能的掌握,使其終身難忘。如:例舉低壓人身觸電傷亡遠(yuǎn)高于高壓人身傷亡,使學(xué)生在工作過程中不能掉以輕心。例舉二次回路工作時,不記錄拆接線,致使二次線沒能完全恢復(fù),造成重大事故,這種人為事故在工作中會受到嚴(yán)重處理,甚至丟掉工作。例舉斷路器合閘時,控制開關(guān)合閘接點兩端是直流220V,但是合閘時接通并不短路,是什么原因。演習(xí)一個從高低登上不小心摔下來的例子,只讓表演者知道,其他同學(xué)不知道,驚險的一幕讓學(xué)生們懂得工作時注意安全。
(6)故障點找到后,工作結(jié)束,恢復(fù)故障查找過程中所拆除的二次線,辦理工作票終結(jié)手續(xù)。最后同學(xué)們和老師一起反思學(xué)習(xí)過程,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗。各學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師共同對任務(wù)的實施過程和效果進行檢查和評估打分。
(7)課后留一些思考題,如二次回路包括哪些設(shè)備,電壓互感器和電流互感器二次回路為什么只有一點接地,直流系統(tǒng)為什么不接地,直流系統(tǒng)發(fā)生一點接地有哪些危害等等,既能幫助學(xué)生對一些常識的掌握,又能引起學(xué)生對知識的思考和探索的興趣。
四、基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)獲取的技能
通過對實訓(xùn)內(nèi)容和訓(xùn)練方法的改革,加強了學(xué)生的安全意識,提高了識圖能力和故障分析能力,同時也提高了學(xué)生的團隊合作能力。
安全技能:通過基于工作過程的二次線故障查找實訓(xùn),使學(xué)生加強了安全意識,掌握了安全技能。通過整個工作過程,學(xué)生理解了工作票和繼電保護安全措施票的作用、履行工作票的手續(xù)。在整個基于工作過程的實訓(xùn)中,學(xué)生們懂得了要遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度,學(xué)會了如何保護自己、如何保證設(shè)備的安全運行。
識圖能力:在二次回路故障查找過程中,不斷在原理圖中分析故障點在什么地方,并在安裝接線圖中找到位置來測量,這樣就深刻理解和掌握原理圖和安裝接線圖的識圖能力。
二次線故障查找的專業(yè)能力:學(xué)會了萬用表的使用方法和技巧,學(xué)會了拆接線的注意事項,學(xué)會了如何根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障點可能在哪里,學(xué)會了如何判斷排除可能的故障點,懂得了二次回路哪些部位容易出現(xiàn)故障。
社會能力:增強了學(xué)生抗挫折的心理承受能力,讓學(xué)生通過不斷努力感受到完成任務(wù)后的成就感,提高了自信心,培養(yǎng)了吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神;提高了團隊合作能力、溝通能力、語言表達(dá)能力;學(xué)會了客觀自我評價和評價他人。
基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)項目完成后,從以上幾個方面鍛煉了學(xué)生的整體綜合能力。
五、基于工作過程的電氣二次回路實訓(xùn)經(jīng)驗和不足
1.用“任務(wù)驅(qū)動法”實施全部教學(xué)活動,使學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確,態(tài)度積極主動
學(xué)生根據(jù)老師布置的學(xué)習(xí)工作任務(wù)單和學(xué)習(xí)引導(dǎo)文,制訂故障查找方案。教師審核后,學(xué)生執(zhí)行施工計劃,完成學(xué)習(xí)工作任務(wù),教師對學(xué)生完成情況進行點評。
2.采用“角色扮演法”進行工作組成員合作完成教學(xué)任務(wù),達(dá)到學(xué)習(xí)的目的
在操作實施過程中,按照現(xiàn)場工作票工作成員的組成,使學(xué)習(xí)小組成員扮演著不同的角色,包括工作負(fù)責(zé)人、安全員、工作班成員、值班員等,共同完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)。在不同的學(xué)習(xí)工作任務(wù)中,學(xué)生的角色可以互換。
3.“討論教學(xué)法”落實到方案的制訂、方案的討論和實施各環(huán)節(jié),活躍了學(xué)習(xí)氣氛
基于工作過程的電氣二次回路故障查找的教學(xué),從老師布置任務(wù)后,學(xué)生以小組為單位,討論故障的可能原因,制訂故障查找方案,到對方案的審核、執(zhí)行,都需小組成員充分討論,采用由小組不同成員作為代表進行發(fā)言,其他小組討論,老師點評的方法。在操作實施過程中,出現(xiàn)的問題由小組自行組織討論解決;在討論中,學(xué)生對問題進行較為深入的探討,提出各自不同的觀點和見解,使其更加主動地參與學(xué)習(xí)過程。
4.“演示教學(xué)法”用于指導(dǎo)學(xué)生的技能訓(xùn)練
對電氣二次回路實訓(xùn)中基本操作,以學(xué)生為主,教師進行必要的演示教學(xué),規(guī)范和糾正學(xué)生的錯誤操作行為,在實操中,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。演示教學(xué)法在二次回路故障查找的應(yīng)用中,由于場地小,二次設(shè)備集中,學(xué)生不可能都能看到,為了能夠兼顧40人的班級,每個學(xué)生都能看得到,可以采用教學(xué)現(xiàn)場配置多媒體教學(xué)系統(tǒng),提前拍照片、錄制錄像,操作者測量到某個設(shè)備或端子排時,要配以照片說明。
5.整個教學(xué)過程充分體現(xiàn)以“學(xué)生為主體”的原則
在保證安全的情況下,老師引導(dǎo)整個學(xué)習(xí)過程,學(xué)生來操作,極大地調(diào)動了學(xué)生積極性。
6.基于工作過程的教學(xué)方法的考核
(1)學(xué)生個人評價和小組評價相結(jié)合。個人評價主要考核學(xué)生個人在完成任務(wù)過程中,表現(xiàn)出的個人方法能力、專業(yè)能力、合作能力、情感態(tài)度、語言表達(dá)能力;小組評價即考核小組方案制訂、實施、效果及小組的團體意識。
(2)小組自評價與小組之間互相評價相結(jié)合。老師引導(dǎo)組織,不同小組派代表介紹并自評價,其他小組觀察思考和打分,同時也了解了各小組的作業(yè)任務(wù)完成情況。
(3)學(xué)生自評和老師抽查點評相結(jié)合。為客觀給學(xué)生打分,由于時間關(guān)系,老師不可能兼顧到每個小組、每位同學(xué),利用學(xué)生相互檢查,使檢查更細(xì)致,同時調(diào)動學(xué)生積極性。此外,老師一定要抽查督促,使學(xué)生及時解決出現(xiàn)的問題。
六、總結(jié)
通過對電氣二次回路實訓(xùn)課程基于工作過程的改革,對采用以行動為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動的教學(xué)模式的實踐和探索,證明在這種基于工作過程的情境中學(xué)習(xí),能極大調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生有時間獨立思考,自己動手親自操作實踐,較快地掌握實踐經(jīng)驗和職業(yè)技能,加深對專業(yè)理論知識的理解,并提高其他方面的綜合能力,適應(yīng)可能不斷變動的職業(yè)生涯,適應(yīng)社會的需求。
參考文獻(xiàn):
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【1】
時間飛逝,半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中,讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接,同時還增強了我個人的交際能力?;赝@段時間,發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步,在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個月的工作中,我通過實踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識,不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此,在后半年的時間,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速,為公司多做貢獻(xiàn)。
首先,在這半年工作中,工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解,而這些通過實踐工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展。
其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題,在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,也得到很大的提高。由于本部門剛成立,人員又有限,我一個人需要兼任多種角色,同時我又是第一次干,所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
在以后的工作中,我會更加努力,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的知識,把工作做到最好!
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【2】
我于××年5月任職于××公司。這半年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下,使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié):
(一).銷售部辦公室的日常工作:
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)
(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
(四).今后努力的方向:
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【3】
轉(zhuǎn)眼即逝,20**年就過去一大半了,在下半年中我要更加努力,現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié)?;厥?,看看過去的半年,我都不知道自己做了什么,居然上半年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對上半年的所有事情,做個歸納。
一,我認(rèn)為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點:
1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
二,工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1. 對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1. 每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2. 一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三,下半年的個人目標(biāo):
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【4】
時間飛逝,在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中,讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接,同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間,發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步,在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近一年的工作中,我通過實踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識,不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此,在后半年的時間,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速,為公司多做貢獻(xiàn)。
首先,在這一年工作中,工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解,而這些通過實踐工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展。
其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題,在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,也得到很大的提高。由于本部門剛成立,人員又有限,我一個人需要兼任多種角色,同時我又是第一次干,所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【5】
20XX年度年終工作總結(jié)不知不覺中,我已加入XXXX團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛X臺,并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:
作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責(zé),與此同時,更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【6】
20XX年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20XX年XX月份進入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20XX年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié)
一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【7】
20XX年,公司后勤部門在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對內(nèi)完成完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),抓管理、促效益,推進后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
一、工作主要表現(xiàn)
1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強服務(wù)意識。河南煤化成立已兩年有余,在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司的精心指導(dǎo)下,新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識,熱愛大集團,服務(wù)三產(chǎn)項目,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅持務(wù)實作風(fēng),變被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。
2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一,尤其是20XX年來,物價上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3、加強安全檢查,及時消除安全隱患。“安全是員工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,對來訪人員進行登記,每晚11時查房,對留宿人員進行登記,保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,隨時隨地掌握員工思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
4.做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強綠化養(yǎng)護,嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時對枯死的樹木進行移裁、補種,在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機制和24小時值班制度,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。
二、存在的問題
后勤部門在20XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
三、20XX年工作重點
1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動,有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),提升隊伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶。
3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識相結(jié)合,力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會,不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實施,形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5、加強員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強員工安全培訓(xùn),不斷完善安全管理體系,確保完成安全工作目標(biāo)。
汽車售后內(nèi)勤工作總結(jié)【8】
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):
1、統(tǒng)計情況:能及時從部門取回磅單,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的?,F(xiàn)在空車過磅,就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗水分,這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
積極組織教師外出參加新課程培訓(xùn)和遠(yuǎn)程研修。先后派出十幾人次教師參加了鎮(zhèn)縣市組織的培訓(xùn)。他們回來后都進行了二次培訓(xùn)。并上了公開課,縮小了教師與新教學(xué)模式的距離。參加研修的教師克服困難,刻苦學(xué)習(xí),認(rèn)真做作業(yè),扎實磨課,圓滿完成了研修任務(wù)。下面由小編來給大家分享學(xué)校教務(wù)處年終工作心得,歡迎大家參閱。
學(xué)校教務(wù)處年終工作心得1學(xué)校的中心工作是教學(xué)。教導(dǎo)處在校長和分管副校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實工作。最大限度地調(diào)動老師們的積極性,全體教師同舟共濟,心往一處想,勁向一處使,教學(xué)工作取得了一定成績。為了在新的一年里再創(chuàng)佳績,現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,不當(dāng)之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
1、教導(dǎo)處制定了切實可行的教學(xué)工作計劃及教研教改,任課教師制訂了各科教學(xué)計劃,全體教師嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,開全了課程、上足了課時,促進了學(xué)生的全面發(fā)展。
2、教導(dǎo)處積極按照教改教研計劃開展各種教研活動。
⑴組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各科教學(xué)大綱和教學(xué)常規(guī)及有關(guān)新課程改革的教育理論,努力探索教學(xué)改革的新路子,組織教師集體備課,相互聽課。開學(xué)第二周組織了集體聽課、評課周活動。
⑵根據(jù)鎮(zhèn)教辦制定的教學(xué)常規(guī),結(jié)合我校實際制訂了《宋王莊小學(xué)教學(xué)常規(guī)》。堅持每月一次常規(guī)檢查,認(rèn)真檢查記錄教師的備課和作業(yè)批改情況。
每次檢查結(jié)果進行公示并記入教師績效考核檔案。因此,每個教師都堅持認(rèn)真?zhèn)湔n,有整冊計劃、知識樹和單元知識樹。做到了備教材、備教法、備學(xué)生,精心設(shè)計,步驟完整,教案體現(xiàn)新的教學(xué)模式。
在課堂教學(xué)中,做到了重點突出,講練結(jié)合。努力向四十分鐘要質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,使學(xué)生在愉悅的氣氛中輕松學(xué)習(xí)。
⑶繼續(xù)積極實施語文主題學(xué)習(xí)實驗,語文課內(nèi)課外學(xué)生積極閱讀語文主體實驗叢書,并認(rèn)真做讀書筆記和讀書卡,收到了良好效果。
3、積極實施素質(zhì)教育。
學(xué)校根據(jù)素質(zhì)教育的要求,組織學(xué)生開展豐富多彩的課外活動。各科教師根據(jù)學(xué)生的興趣愛好,成立了興趣小組。
積極開辟第二課堂,積極開展四項基本功訓(xùn)練,開闊學(xué)生的視野,豐富學(xué)生的知識。我們組織了寫字比賽、手抄報比賽、春季運動會、廣播體操比賽、繪畫展覽及拔河及慶“六一” 藝術(shù)節(jié)文藝匯演、冬季越野長跑賽等活動。
4、積極組織教師外出參加新課程培訓(xùn)和遠(yuǎn)程研修。
先后派出十幾人次教師參加了鎮(zhèn)縣市組織的培訓(xùn)。他們回來后都進行了二次培訓(xùn)。并上了公開課,縮小了教師與新教學(xué)模式的距離。參加研修的教師克服困難,刻苦學(xué)習(xí),認(rèn)真做作業(yè),扎實磨課,圓滿完成了研修任務(wù)。
5、積極開展說課、賽課、研說教材活動,取得了顯著成績。
6、我校申請了國家級綜合實踐課題,正在積極試驗中。
工作成績:
1、在20__--20__學(xué)年上學(xué)期期末檢測中我校的一年級、二年級、三年級數(shù)學(xué)和三年級英語分別獲全鎮(zhèn)第一名、一年級、二年級、三年級語文、四年級英語分別全鎮(zhèn)第二名,全??偡肢@全鎮(zhèn)第二名。鎮(zhèn)教辦督導(dǎo)第一名。在鎮(zhèn)教辦組織的20__-20__學(xué)年上學(xué)期期中四年級檢測中,我校的四年級數(shù)學(xué)獲全鎮(zhèn)第二名。在期末檢測中我校的20__年級數(shù)學(xué)、五年級語文和六年級英語獲得了全鎮(zhèn)第二名,三年級數(shù)學(xué)和20__年級科學(xué)獲得了第一名。
2、孫延生、劉玉亮等老師4篇論文在省級以上刊物發(fā)表。
孫延生、陳永強老師的數(shù)學(xué)課件獲全國一等獎,陳永強老師獲縣級骨干教師稱號,宋、宋秀華、劉玉亮老師在縣級研說教材中分別獲一、二等獎,劉玉亮老師獲優(yōu)質(zhì)課獎。宋、劉玉亮老師被評為縣級教學(xué)能手,宋光利、董京剛、宋、宋秀華老師在遠(yuǎn)程研修中成績突出被評為省“優(yōu)秀學(xué)員”。
3、在20__年全鎮(zhèn)運動會上我校趙金濤同學(xué)獲800米第一名、400米第二名,宋曉青同學(xué)獲跳高第一名、跳遠(yuǎn)第二名,宋欣艷獲400米第二名,宋文雪100米第二名,女子4×100接力第二名,兩名同學(xué)參加了縣春運會宋曉青獲跳高第一名、跳遠(yuǎn)第九名,趙金濤獲800米第四名。
4、六年級二班宋俊同學(xué)在臨朐縣“我說主題故事”大賽中榮獲三等獎。
在第二屆“臨朐人民醫(yī)院杯”書信大賽中,榮獲一等獎。宋梅、王麗娜、宋俊、陳靜參加了縣英語口語大賽分別獲得低年級組和高年級組二等獎,宋梅參加了縣故事大王比賽并獲二等獎。
5、周艷玲同學(xué)的美術(shù)作品《爸爸請吃個蘋果》和宋俊同學(xué)的征文《永記父母愛》參加了“濰坊農(nóng)行杯”感恩父母系列活動作品大賽。
6、在今年全鎮(zhèn)慶六一大會上我校演出的節(jié)目《四個老漢去捐款》、《夸夸新校園》得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
7、校本教材《彌河源》被評為精品課程。
8、《關(guān)愛農(nóng)村留守兒童,促進教育和諧發(fā)展》獲臨朐縣政府教學(xué)成果二等獎。
學(xué)校關(guān)愛留守兒童的做法由濰坊電視臺、中央電視臺等新聞媒體分別做了報道。
9、在20__年全縣教育教學(xué)督導(dǎo)中我校獲得了全縣一般小學(xué)成績第一名和幼兒園全縣第三名的好成績。
學(xué)校教務(wù)處年終工作心得2本學(xué)期,教導(dǎo)處在白山鎮(zhèn)中心校和校長室的正確領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹教研室工作計劃,全面落實學(xué)校工作意見,以生為本,以實踐有效教學(xué)為主題,以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的,加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),努力提高教師教育教學(xué)水平,加大常規(guī)教學(xué)管理力度,全面提高教學(xué)質(zhì)量,實現(xiàn)師生共同發(fā)展。
一、加強教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高教師的綜合素質(zhì)。
教育教學(xué)理論能指導(dǎo)教育實踐,能不斷更新教師的教育觀念,提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和《義務(wù)教育法》,認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真做筆記。
領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念,轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論,組織教師學(xué)習(xí),用理論來指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實踐。同時和學(xué)校教科室聯(lián)合邀請市教科室領(lǐng)導(dǎo)來校作教科研講座,提高廣大教師的教科研理論水平,使廣大教師能運用理論知識解決教學(xué)中的實際問題。
2、積極開展教研活動。
(1)、積極組織參加校內(nèi)外研討課。本學(xué)期我校派部分老師到廬江縣參加了合肥市送培送教活動,在本校舉行優(yōu)質(zhì)課比賽活動,大大提高了各教師對上課與評課的認(rèn)識。 在以上舉行的幾次教研活動中,從研討課前的聽課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的評課及總結(jié)上,我們教導(dǎo)處都認(rèn)真組織,精心籌備,努力把教研工作做得更好,盡量提高每個老師的教學(xué)水平。
(2)、努力開展教學(xué)研討會。教導(dǎo)處每月組織了一次有針對性的教學(xué)研討會,由教導(dǎo)處及教研組長主持,就教學(xué)中遇到的某些教學(xué)難點的突破展開學(xué)習(xí)討論。如:低年級的識字認(rèn)字教學(xué)、二年級的寫話的訓(xùn)練、三年級的作文起步、五年級的解方程、六年級的分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)應(yīng)用題和如何讓學(xué)生輕松學(xué)英語、記單詞等,激發(fā)教師參與教研的主體意識和創(chuàng)造熱情,鼓勵教學(xué)合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言,大膽發(fā)表自己的意見看法。在一定程度上,提高了老師們的理論知識和實際操作能力。
(3)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課,教師互相聽課。校長、教導(dǎo)處及各教研組長以身作則,在全校掀起了聽課熱潮。大家實實在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題,發(fā)表見解,交流困惑,提高了教研組的凝聚力和科研能力。
3、理論指導(dǎo)實踐。
學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體要求,對教師的上課、備課、聽課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的要求,讓理論運用于實踐當(dāng)中。 二、強化教學(xué)管理,全面提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則,良好的管理體制是我們順利實施課程改革,提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證,因此,我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作:
1、抓常規(guī),促進管理更加規(guī)范
本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,強化教學(xué)法規(guī)意識,加強課程計劃的執(zhí)行和管理,做到了“開齊、上足、教好”,同時也促進了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強了查課力度,也加大了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,進一步加強了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。
(1)抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵,創(chuàng)造性地使用教材,恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法,有效地提高課堂教學(xué)效率,成為大家共同關(guān)注和思考的問題。本學(xué)期教導(dǎo)處對各教師的教案檢查了四次。每次檢查后,教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié),如實反饋,促使教師改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點。
(2)抓上課。上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié),上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強聽課,采用隨堂聽課制度,促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變,盡可能把更多的時間留給學(xué)生,提高了課堂效率。
2、加強畢業(yè)班的教學(xué)管理力度。
3、加強質(zhì)量監(jiān)控的力度。
本學(xué)期一開學(xué),教導(dǎo)處就對部分年級進行了摸底性的質(zhì)量抽測,根據(jù)抽測中發(fā)現(xiàn)的問題召開了任課教師會議,幫助他們找出問題的原因,并提出了在以后教學(xué)中改正的方法;尤其是在期中考試以后,發(fā)現(xiàn)全校數(shù)學(xué)學(xué)科中普遍存在著計算正確率低下的現(xiàn)象,因此我們在全體數(shù)學(xué)老師中開展了如何提高學(xué)生計算正確率的研究,全體老師各抒己見,說出了自己的的想法和做法,改變了過去相互埋怨的現(xiàn)象,經(jīng)過努力,在期終考試中有了明顯的改觀。
四、存在問題及構(gòu)想
教導(dǎo)處的中心工作是教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號,它需要以扎實而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在,如教師的業(yè)務(wù)提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉(zhuǎn)化;怎樣才能更好實現(xiàn)分層次遞進教學(xué),全面提高學(xué)生能力;怎樣使集體備課落到實處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實一些,創(chuàng)造性更多一些,創(chuàng)新求實,穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)校教務(wù)處年終工作心得3本學(xué)期,教務(wù)處在校委會的領(lǐng)導(dǎo)下,與教研、辦公、德育、總務(wù)、宿管等處室,年級部、教研組等職能部門密切配合,全體同仁團結(jié)一致、與時俱進、奮力拼博、勤奮工作,保證了教育教學(xué)工作的順利開展,完成了學(xué)校布置的各項工作?,F(xiàn)總結(jié):
一、本學(xué)期完成的主要工作
1、狠抓教學(xué)常規(guī)工作
一是認(rèn)真抓好了教師教學(xué)計劃、備課、上課、作業(yè)等教學(xué)各個環(huán)節(jié)的檢查。本學(xué)期共檢查教案4次,學(xué)生作業(yè)4次,有記錄、有匯總、有公布。
二是開展了4次學(xué)生評教活動,全面了解了教師的教學(xué)情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決教師在教學(xué)中出現(xiàn)的問題。
三是加強了早晚自習(xí)、課堂教學(xué)的整頓,每天安排一名主任或副主任和一名教務(wù)員值班,查處遲到、缺課學(xué)生,并隨機抽查堂課教學(xué),加強教學(xué)過程的監(jiān)控,不斷營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,建立良好的教學(xué)秩序。
2、抓好教師培訓(xùn),提高教師素質(zhì)
一是抓好教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷更新教學(xué)理念。選送了吳學(xué)軍、蔡賽男兩位教師參加了__年中等職業(yè)學(xué)校計算機、財會專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)。
二是積極推動教師參加各類教學(xué)競賽活動,不斷提高教學(xué)水平。11月下旬,組織了全校性的教師教學(xué)擂臺比武活動,來自各教研組的21位教師參加了比賽,廣大教師積極參與聽課、評課,有效扭轉(zhuǎn)了一度松散的學(xué)風(fēng)教風(fēng),取得了較滿意的效果。
三是積極鼓勵教師參與各類課題的研究和論文的撰寫。7月份學(xué)校申請和承擔(dān)了全國教育科學(xué)“__”規(guī)劃__年度教育部規(guī)劃課題《中等職業(yè)學(xué)校“雙師型”教師隊伍建設(shè)研究》的研究任務(wù),并安排相關(guān)人員成立了研究團隊。同時積極鼓勵教師撰寫各級各類論文,提高科研水平。一年來我校教師在省級以上刊物2篇,市級刊物10余篇。
3、學(xué)生技能競賽常抓不懈
一是以技能訓(xùn)練為抓手,大力開展專業(yè)技能競賽活動。11月份舉行了期中技能考核,安排了珠算、會計電算化考核、隨后教務(wù)處抽查了20名學(xué)生的專業(yè)技能情況,逐個檢測了學(xué)生的專業(yè)動手能力。通過開展一系列的專業(yè)技能考核,提升了學(xué)生專業(yè)技能,增強了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力,推動了我校的專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)工作。
二是精心組織參加了中職學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能競賽活動。11月份組織旅游專業(yè)和會計專業(yè)各3名學(xué)生參加了于11月27日舉行的湖南省職業(yè)院校冬季技能大賽,取得了專業(yè)技能競賽的較好成績。
4、突出重點、加強高三畢業(yè)班教學(xué)工作。
高三畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量,直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽和社會地位。本學(xué)期學(xué)校專題組織召開了高三教學(xué)工作會議,并通過實施月考制等措施,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時在各班主任的積極配合下,我們還完成了__年高三年級學(xué)生的高考報名工作。
5、精心組織各類考試。
11月份組織了期中考試,元月份組織了期終考試和電工、服裝專業(yè)技能考核等。
6、實驗實訓(xùn)工作有新突破。
本學(xué)期,教務(wù)處調(diào)整了實訓(xùn)人員,進一步規(guī)范了實驗實習(xí)管理,增強了教學(xué)服務(wù)意識。實驗______的精神面貌和工作作風(fēng)有了較大的轉(zhuǎn)變。實驗實習(xí)的開出率大大提高,實驗實習(xí)有計劃、有步驟、有評價、有記錄。
二、大力開展各類活動
1、學(xué)習(xí)以“導(dǎo)學(xué)案”為載體的教改活動要求,以探求符合我校實際的教學(xué)思路和教學(xué)方法,不斷完善集體備課、課前備課、聽課、評課制度。
2、圍繞“導(dǎo)學(xué)案”課堂教學(xué)改革,扎實有序安排了推門課、跟蹤課、優(yōu)質(zhì)課、匯報課活動。
3、開設(shè)教學(xué)開放活動,借賽課、能手課的契機,接待了旗市兄弟學(xué)校、教研機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、教研人員的聽課指導(dǎo)。
4、組織新教師座談會,敞開心扉交流感受,促進他們盡快成熟,以便不斷增強我校教學(xué)發(fā)展的后勁。
5、開展全校各年級的“培優(yōu)輔差”工作,做到了有計劃,有成效。
6、重視學(xué)校各學(xué)科的知識競賽,有活動安排,有過程材料,有獲獎通報。
7、積極組織學(xué)生參加旗市區(qū)級各項競賽活動,經(jīng)典誦讀團隊、初中男女籃球隊等多有收獲。
8、堅持“午間課前快樂十分鐘”活動不動搖,不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,而且塑造著學(xué)生良好的素養(yǎng)品格。
1、認(rèn)真做好了教材的征訂、裝運、分配、發(fā)放、調(diào)劑工作,確保了教學(xué)工作的正常開展。
2、全面實施“陽光分班”工程,做到了招生、編班的公正、公平、公開。
3、規(guī)范圖書借閱制度,采用集體借閱與個人借閱相結(jié)合的方法,保證了學(xué)生借閱。
4、為學(xué)校和全校師生服務(wù),做好了__年報刊征訂工作。
三、存在的問題
1、缺少教學(xué)的競爭機制,教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動性還不夠。
學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,學(xué)習(xí)動力欠缺,學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚。
2、教學(xué)改革的步子沒有邁開,致使教學(xué)效率不高。
由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平低、學(xué)習(xí)習(xí)慣差,加之我們的教學(xué)方法明顯陳舊,我們的教材、我們的教法與學(xué)生的實際差距很大。相當(dāng)一部分學(xué)生聽不懂,既而對學(xué)習(xí)失去興趣、產(chǎn)生厭學(xué)、輟學(xué)心理。
3、教研教改是個薄弱環(huán)節(jié)。
如何結(jié)合我校教學(xué)工作的實際,開展切實有效的教學(xué)研討和教研活動仍是一個需認(rèn)真探討的問題。
四、今后努力探索的方向
1、扎實推進課程建設(shè),加大業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、完善各類功能教室,加強功能教室管理,發(fā)揮功能教室作用。
3、加強音體美科技制作輔導(dǎo),建設(shè)多樣學(xué)生團隊,創(chuàng)辦特色學(xué)校。
教學(xué)管理工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在進步,學(xué)生在變化,作為教學(xué)管理工作的我們,必須及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)工作中的新情況、新問題,盡職盡責(zé)地做好各項工作。我們堅信,有校長室的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大教師的團結(jié)協(xié)作,我們的各項工作一定會上一個新的臺階!
學(xué)校教務(wù)處年終工作心得4教務(wù)處是學(xué)校管理的職能機構(gòu),擔(dān)負(fù)著學(xué)校教學(xué)工作的組織、落實、協(xié)調(diào)以及為教學(xué)第一線服務(wù)的任務(wù)。本學(xué)期,我校教務(wù)處認(rèn)真貫徹學(xué)校的辦學(xué)思想和工作方針,積極組織實施各項教學(xué)工作,狠抓常規(guī)管理,注重課堂效率,強化質(zhì)量意識,為學(xué)校的教學(xué)工作的健康及正常開展盡了我們的職責(zé)。下面我就本學(xué)期教務(wù)處的工作做簡要總結(jié)。
一、教學(xué)常規(guī)管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。
各門課程均屬基礎(chǔ)課程,對學(xué)生的思維及素質(zhì)發(fā)展都有促進作用,因此,本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,開齊、上足、教好每一門課程,不得隨意增減。各學(xué)科教師要明確本學(xué)科教學(xué)任務(wù),把握學(xué)科的規(guī)律和特點,改進教學(xué)方法,不斷提高教學(xué)水平。
2、緊抓教學(xué)常規(guī)“六認(rèn)真”工作,規(guī)范教學(xué)行為。
要求教師做到“認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真講課、認(rèn)真布置和批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真考核、認(rèn)真實驗實習(xí)”六個認(rèn)真。我們進行了定期和隨機檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、月跟蹤檢查。
本學(xué)期繼續(xù)實行一月一查制度,并且與隨機抽查相結(jié)合,深入課堂,了解教師的教情和學(xué)情,督促其改進工作,增強教師的質(zhì)量責(zé)任制意識。檢查的內(nèi)容有備課、上課、作業(yè)批改幾個方面,并根據(jù)檢查的實際情況給任課教師適當(dāng)?shù)脑u價,作為教師年度考核的參考。
4、嚴(yán)格按照課程表上課。
我們堅持:不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)停課、調(diào)課、補課,教導(dǎo)處做好教師請假、代課記錄,并且調(diào)整出差、請假教師的課程,確保各班級不丟一節(jié)課。
二、提高教育教學(xué)質(zhì)量
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,是每個教師工作成效的主要體現(xiàn),教育教學(xué)質(zhì)量直接影響學(xué)校在社會的聲譽和形象,也是教師教學(xué)工作考核的重要內(nèi)容。因此,提高教育教學(xué)質(zhì)量是我們教務(wù)處中心工作。
1、重視教與學(xué)的方法,減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
任課教師能抓住重點、難點,教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法,還學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)的時間,培養(yǎng)學(xué)生自主合作、探究學(xué)習(xí)的能力。努力減輕學(xué)生的過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),“堂堂清、天天清、單元清” ,夯實基礎(chǔ)。教師盡量落實“十”字方針:備課要“深”,上課要“實”,作業(yè)要“精”,教法要“活”,手段要“新”,活動要“勤”,考核要“嚴(yán)”,輔導(dǎo)要“細(xì)”,負(fù)擔(dān)要“輕”,質(zhì)量要“高”。
2、重視特殊學(xué)生的輔導(dǎo),加大輔導(dǎo)過程的管理力度。
重視對后進生的幫扶工作,重視對特殊學(xué)生的個別化教育工作,制訂了輔優(yōu)補差計劃,提出了轉(zhuǎn)變措施,定期進行了動態(tài)分析,切實做好轉(zhuǎn)化工作,減少不及格人數(shù)。
3、實行獎勵制度,對優(yōu)秀生及進步生及時的進行表揚。
三、加強體育衛(wèi)生教育,提高學(xué)生體質(zhì)健康水平
全面落實課間體育、衛(wèi)生活動制度,繼續(xù)實行“兩操”活動,確保每天一小時體育活動時間。
四、其他工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行我??记谥贫?。
2、健全教務(wù)處管理的各類檔案。
3、協(xié)助德育處做好有關(guān)工作。
4、協(xié)助總務(wù)處做好有關(guān)工作。
5、管理好學(xué)籍,做好培訓(xùn)、獎懲等各項記錄。
6、做好三評合一工作。
7、做好合格校相關(guān)資料的搜集與整理。
五、存在的問題及改進措施
1、教師私自調(diào)課的現(xiàn)象較多,教務(wù)處將加大巡查力度。
2、忽視弱勢群體學(xué)生的學(xué)習(xí),沒有發(fā)掘他們自身的學(xué)習(xí)潛力,部分任課教師在教學(xué)時間安排和習(xí)題訓(xùn)練等方面沒有切實做到分層教學(xué),讓每一個學(xué)生都能感受到了成功。
總之,在本學(xué)期中,我學(xué)校教務(wù)工作取得了一定的成績,但今后面臨的困難還很多,新的局面需要去開創(chuàng)。我堅信,在所有同仁的支持幫助下,我校的教育教學(xué)工作一定會邁向新的臺階。
__學(xué)校教務(wù)處
學(xué)校教務(wù)處年終工作心得5教育政策法規(guī)為指導(dǎo),根據(jù)學(xué)校的總體部署和校本教研新理念的要求,立足本校實際,以課堂教學(xué)為突破口,遵循“質(zhì)量立校、科研興校、特色創(chuàng)?!钡乃悸罚μ岣呓虒W(xué)質(zhì)量,建設(shè)良好教風(fēng)學(xué)風(fēng),努力探索素質(zhì)教育的新路子,教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,展示了我校貫徹“實、活、輕、高”教學(xué)理念的良好形象。
一、強化教學(xué)常規(guī)的管理
重視常規(guī)管理,狠抓制度落實,保證教學(xué)活動的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),健全機構(gòu),發(fā)揮示范督促功能。
學(xué)校成立了教導(dǎo)處—教研組—備課組—教師四級管理體制,加強對教學(xué)、課改實驗工作的探索、研究、指導(dǎo)。
2、及時計劃,及時總結(jié)。
開學(xué)初,即在參考兼顧各備課組意見的基礎(chǔ)上及時制定了《洪莊小學(xué)08-2019年度第二學(xué)期教學(xué)工作計劃》,各教研組也及時制定了教研組計劃。每月做好教學(xué)工作、課改工作的匯報總結(jié)工作,及時將工作、反饋情況向校長室匯報。
3、建立“一套工作方案”。
針對我校實際情況,完善了一系列的制度及要求,如(1)學(xué)校教學(xué)工作基本要求;(2)教研活動、備課活動制度;(3)課堂評價組工作規(guī)范;(4)教導(dǎo)處工作要求等。針對各學(xué)科的特點,科學(xué)合理地制定了各學(xué)科計劃、教研組計劃,使教學(xué)工作正常有序地進行,對計劃內(nèi)容及時審定裝訂,定時與不定時相結(jié)合檢查教師的執(zhí)行情況,及時提出整改意見和措施,從而確保課程改革實驗工作有章可循,規(guī)范管理,穩(wěn)步推進。目前,理論學(xué)習(xí)、校本培訓(xùn),聽課研討每周都有序開展。
4、強化“教學(xué)常規(guī)”程序管理。
本學(xué)期又對各科教師從備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、課外活動組織、成績測試等各方面提出了切實可行的基本要求,為日常教學(xué)工作提供了依據(jù)。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,開全上足所有課程。國家頒布的《課程計劃》是國家意志的體現(xiàn),是培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格的具體要求,具有法規(guī)的制度性、嚴(yán)肅性,但在應(yīng)試教育的思想影響下,過去有些學(xué)校擅自增加課時,而一些科目少開或不開,這勢必會造成學(xué)生所學(xué)知識的缺陷,導(dǎo)致某些素質(zhì)的偏差。我校在執(zhí)行《課程計劃》時,能嚴(yán)格按照《課程計劃》的要求和省教育廳的規(guī)定,做到學(xué)科不分大小、不分主副,任課專職化,考核一體化。能正確處理必修課、選修課、活動課的關(guān)系,合理安排、總體協(xié)調(diào)、全面提高。
(2)本學(xué)期在切實減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)上做了不少工作,嚴(yán)格執(zhí)行了教育局的有關(guān)規(guī)定,控制學(xué)生在校時間,做到周六不補課。
(3)嚴(yán)格控制學(xué)生每天作業(yè)量,對教師的作業(yè)批改情況,采取多種形式進行檢查、評比。各學(xué)科嚴(yán)格按照縣局規(guī)定的作業(yè)量時限布置作業(yè),主科作業(yè)實施分層布置,對學(xué)習(xí)困難生不布置拓展問題。做到一課一作,及時批改。家作僅限于規(guī)定的輔導(dǎo)用書,并做到每周2-3次的檢查、批閱、講評,對作業(yè)中的難題,教師必須做好,對練習(xí)冊、講義等講評的內(nèi)容必須自己做好。為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),杜絕了亂印講義的現(xiàn)象,有效地提高了家庭作業(yè)的質(zhì)量。
(4)加強培優(yōu)、補差輔導(dǎo)。課后輔導(dǎo)是上課的必要補充,是貫徹因材施教的重要途徑。對學(xué)生輔導(dǎo),我們進行了“抓兩頭,促中間”,要求每班班主任建立互幫小組,對學(xué)習(xí)困難生都有幫助人,教師對他們進行個別輔導(dǎo),把“差生”轉(zhuǎn)化到最低限度。對各班優(yōu)秀生除班主任跟蹤外,教導(dǎo)處從每次期中、期末考試中進行跟蹤調(diào)研。對學(xué)習(xí)困難生,學(xué)校還舉辦了周周清活動,讓他們把一周
內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容復(fù)習(xí)鞏固一遍,任課教師對這部分學(xué)生及時指導(dǎo)。除此之外,為進一步發(fā)揮學(xué)生的特長,還成立了各科興趣小組,由教導(dǎo)處統(tǒng)一制訂時間,合理安排場地,各組制訂輔導(dǎo)計劃,明確輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)對象,并及時做好臺帳資料的建設(shè)。積極組織他們參加教育行政部門組織的各項競賽。對成績突出的教師進行表彰獎勵。
(5)嚴(yán)格考試管理,重視質(zhì)量分析??荚囀菣z查評估師生教與學(xué)優(yōu)劣的有效途徑。每次考試對各班數(shù)據(jù)進行認(rèn)真分析,通過班主任組織的各班任課教師會議,備課組長組織的學(xué)科教師會議,校長室、教導(dǎo)處組織的任課教師會議,多方面、多角度進行分析、評估、考核,每次考試都建立了臺帳備查。
二、加強課堂教學(xué)的研究
1、狠抓備課工作。
要求教師在熟悉課標(biāo)和教材的基礎(chǔ)上,對照課標(biāo)的內(nèi)容和要求來科學(xué)設(shè)定教學(xué)目標(biāo),注意教學(xué)目標(biāo)的三維性,同時也要求教師要充分研究學(xué)生的實際,根據(jù)學(xué)生的特點來設(shè)計教法與學(xué)法,特別要求將引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法的設(shè)計當(dāng)做備課中的重中之重。
2、抓好課堂教學(xué)方法的改革,要求全體教師利用新課程的理念指導(dǎo)課堂教學(xué),把新課程所倡導(dǎo)的自主、合作、探究學(xué)習(xí)的特征凸顯出來,特別強調(diào)教師在推進課堂教學(xué)方法改革中要注意把傳統(tǒng)教學(xué)中優(yōu)點長處與新課程教學(xué)理念的精神實質(zhì)充分地揉合在一起,靈活運用于課堂教學(xué)。
3、我們以教學(xué)反思作為校本研究的起點。
要求做好教學(xué)反思,寫好教后記,把教學(xué)心得、收獲與反思進行認(rèn)真總結(jié)后,與同學(xué)科教師之間互相交流、學(xué)習(xí),共同促進與提高。為了落實此項工作,我校加強了集體備課制度的管理,明確集體備課中“自己思考—集體研討——反思修改”過程,特別將反思工作緊抓不放,檢查備課時將是否有反思修改作為考核的重點。
三、繼續(xù)加強教研組、備課組建設(shè),為教師提供成長的舞臺
集體備課制度的鞏固落實。學(xué)校為每個教研組、備課組安排專用的教研活動場所,把實施集體備課作為我校的一項基本教研制度,不斷完善,狠抓落實,做到定時間、定人員、定內(nèi)容,充分發(fā)揮教師集體的智慧,取長補短,互相學(xué)習(xí)。
四、下學(xué)期工作思路: