氣象服務的意義精選(九篇)

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第1篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞：農業氣象服務；問題；發展建議

中圖分類號：S161 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20161131062

引言

眾所周知因為氣候的不確定對于農民對于各項農業生產的活動有著重要的影響，因此，農業氣象部門所提供的農業氣象服務就顯得尤為重要一旦由于疏忽而導致了氣候預測和報道的不準確性以及不及時性都會給廣大的農民群眾帶來巨大的損失，這種損失是無法承受的，一定要對其充分的重視。隨著我國科學技術的發展，我國的農業氣象服務水平已經有了很大的提高，這就進一步加大了農業生產與農業氣象服務之間的聯系，使得農業氣象服務更好的向農業生產和農業發展提供幫助，提供及時有效的信息指導農業生產和農業發展，對于提高農業生產的效率具有重大的意義。

1 當前農業氣象服務存在的問題

1.1 服務的范圍不夠廣

農業生產的領域涵蓋范圍非常廣泛，而且就目前而言，隨著我國科技發展的腳步越來越快，科技已經充分融入到各個行業，農業生產也逐漸走向現代化的腳步，因此，對于農業發展的方向也變得多樣化，在這種情況下，對于農業氣象服務的需求也變得越來越多樣化，我國農業包括農林牧副漁等多個方面，在這之中對于農業氣象服務要求最高的要數糧食棉花和油料這3個環節，而這3個環節也正是農業氣象服務的主要服務對象，但是隨著我國農業的發展，其他環節的對于農業氣象的要求也在不斷增大，就目前而言，我國的氣象服務對于這些方面的服務做得還不是很到位，比如在某些昆蟲災害的發生以及農作物的天氣預報以及農業氣象服務沒有形成一套專業服務，總體來說就是我國的農業期限服務的范圍不夠寬廣，不能夠充分涵w我國農業生產的各大領域。

1.2 科技含量不夠

科技的發展給各行各業都帶來了便利，如何充分的運用好科技的發展帶來的優勢是取得成功與進步的另一大特點。但是目前來說，我國的農業氣象服務雖然已經加入了一些科技含量的措施，比如某些農業氣象的服務部門已經通過加入軟件的應用幫助氣象部門實現對天氣變化的預測，但是軟件的特點就是具有普遍性和通用性，如果做得不好，軟件與當地的實際情況仍會有較大的差距，無法充分的將軟件與當地的特點結合，使得在實際的操作過程中出現各種各樣與實際不符的問題，影響農業氣象服務的質量，使得系統整體業務的系統化程度降低，給農業發展的道路帶來阻礙。

2 農業氣象發展的建議

2.1 構建完善的農業氣象服務體系

對于一個以農業立國的國家來說，農業是國家發展的根本，我國是一個農業大國，農業的發展可以很大程度上促進對國民經濟的發展。農業氣象服務又恰是農業發展的關鍵因素，良好農業氣象服務水平可以及時準確給農民提供天氣變化的準確信息，幫助他們避免由于天氣原因帶來的不必要的損失，以及自然災害等影響。為了更好的促進和完善這一農業氣象服務水平，應當構建起一套完善的農業氣象服務體系，該體系的要求和目標就是全心全意的做好對農業設施提供的專項服務，精準的天氣預報服務以及在農業生產過程中出現的問題提供合理有效的指導和解決辦法，不得不說的是對于區域特點的差異性做好特殊的氣象服務的準備。

2.2 將先進的科學技術充分融入到農業氣象服務，充分發揮其作用

由于我國當前的農業氣象服務部門總體來看對于科技的應用還不是特別的充分，據此我國相關部門應當采取措施加大力度引進高科技含量的設備和技術，使得我國的農業氣象服務從整體上更加具有科技含量，貼近現代化的生活腳步，與時俱進。通過先進的技術使得我國農業氣象部門的業務有一個質的提升，在工作過程中應當對于服務產品的方向有著多元化發展的目標。除此之外還應當充分結合自身的學科優勢，把氣象服務的相關學科的特長進行吸收和借鑒，提高自身的服務發展水平，促進科研以及相關新事物的開發工作，最終構建出一個集農業氣象災害監測、預警、評估等工作為一身現代化農業氣象和生態系統服務體系，促進科技在農業氣象服務中的作用。

3 結束語

農業氣象部門給農業生產帶來了很大的便利，提供了諸多有效的農業生產和技術手段，是農業生產和發展活動中的一項核心，使得農業氣象服務更加充分地做好天氣預報和自然災害預報等一系列的農業服務，促進農業生產的發展，更好的發揮農業氣象服務的作用。

參考文獻

[1]齊偉.農業氣象服務中存在的問題及發展建議[J].城市建設理論研究（電子版），2015，5（24）：950-951.

第2篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞：公眾氣象服務；條件價值評估法；質量評價；決策氣象服務

中圖分類號：P4 文獻標識碼：A

1 目前我國公眾氣象服務效益評估的現狀

隨著我國災害性天氣的增多，如果及時準確的把天氣預報傳到公眾手中，是做好公眾氣象服務工作的關鍵[1]。在我國目前開展的氣象服務效益評估工作中，不僅涉及到旅游、電力等多個行業，而且在全國的多個省區市也都進行了行業氣象服務效益評估工作，用科學可靠的方法改善氣象服務工作，采用網絡問卷滿意度調查以及電話訪問等多種方式，對所獲得的數據進行統計分析，以提高我國公共氣象服務的水平[2]。在公眾氣象服務評估中收集到氣象信息多為災害性天氣預報，其次就是對實時天氣狀況信息的關注，再有就是對未來3d的天氣預報情況和未來24h的天氣預報情況。并且在對于公眾氣象服務效益評估中，開展了的面向中小學生以及網民的調查，針對中國天氣網的服務現狀以及用戶評價等相關建議，以調查方案以及問卷設計的形式，加強與改進氣象服務的能力與水平。

2 工作氣象服務預期效益評估的分類

隨著全國公眾對災害性天氣預報關注度的提高，特別是人們對于短期天氣預報關注的日益增多，更是證實了公眾氣象服務是提高我國氣象事業發展的重點。在我國的氣象服務效益評估中，以空間來分可以為宏觀效益與微觀效益，以受益對象來分公眾氣象服務效益以及決策氣象服務效益與專用氣象服務效益。其中公眾氣象服務效益評估在我國較經常使用，主要針對我國的經濟、生態效益、社會3個方面[3]，評估我國公眾氣象服務的現狀，以及公眾對我國氣象服務的需求，公眾獲取氣象服務信息的渠道。在我國的公眾氣象服務效益評估中，還包括公眾對氣象信息準確率評價，以及公眾對氣象服務的總體滿意度，公眾氣象服務效益評估中，還會假設所有的天氣預報服務需要交費，調查人們愿意的繳費金額；還可以調查人們日常對氣象信息中更關注什么；還將調查公眾對氣象服務的總體滿意度，公眾氣象部門的整體形象，公眾氣象服務的預報準確性，氣象預報服務的傳播途徑。據悉，公眾獲得氣象信息的渠道主要是報刊、網絡、公交、地鐵還有其他流動媒體，在公眾氣象服務中通過媒體傳播的方式，可以為更多的社會公眾提供有效的氣象服務工作，以提高我國公眾對氣象服務的滿意度。

3 我國公眾氣象服務效益評估的實施

隨著我國中極端氣候現象的產生，氣象部門的公眾氣象服務工作也越來越受到人們的重視，而公眾氣象服務不僅可以保護人民生活安全，還可以為我國的經濟建設提供各種氣象信息，以確保企業經濟通過氣象信息規避不必要的經濟風險，對公眾氣象服務效益進行評估，可以為氣象部門決策帶來更多的依據。以下就來介紹實際工作中公眾氣象服務效益評估的實施方法。

在我國的公眾氣象服務效益評估中，應該建立好的評估思路，對不易量化的進行定性評估，對易量化的進行定量評估，在階段性、臨時性的項目服務中堅持以規范化、人性化的思路進行效益評估方案。首先應該建設好國家效益評估體系與標準，并形成專門的機構來負責公眾氣象服務效益評估工作；其次就是采取規范化的效益評估業務流程，提高效益評估業務系統的可操作性強與交互性，形成連貫的、具有可比性的效益評估數據，并注意對歷史數據以及方案進行修訂與優化，實現對規律的控制和把握公眾氣象服務規律，有利于建立動態與連續的效益評估，實現資源的共享與信息反饋。在眾氣象服務效益評估中，還應根據地區的差異，選取10名以上的氣象服務專家來對氣象服務的敏感度以及效用大小進行評定；并依據個例調查中的組織與運營方式進行評定結果的分析，評估出公眾氣象服務效益對我國經濟發展的效益貢獻。

4 公眾氣象服務效益評估的優化

公眾氣象服務是人們提供便利氣象信息，提高我國經濟社會效益，以下就來介紹怎樣優化公眾氣象服務工作的方法。

4.1 提高我國氣象預報的準確率

在我國的公眾氣象服務中，應該加強對災害性天氣的預警能力，特別是短時天氣和局地天氣的預報能力，使相關部門可以及時對危害天氣做好準備工作，提高氣象服務部門對氣象信息的準確率。

4.2 優化我國氣象信息的傳播方式

隨著我國網絡技術的發展以及高科技的實施，應該優化目前的氣象播報方式，為公眾提供一個更加舒適的氣象信息獲取途徑，以公眾感的方式氣象信息，培育專業型的氣象先生、氣象小姐來播報氣候信息，提高公眾對氣象服務的滿意度。

4.3 氣象信息的及時性

應該提高我國公眾氣象服務的及時性，以更精確的方式為公眾提供有效的氣象信息服務，強化在36h內氣象信息服務的準確性，避免小概率事件對公眾氣象服務的影響。還可以在一些節假日延長氣象信息的時效，使公眾可以及時了解近期的天氣狀況。

4.4 提高氣象播報人員的素質

加強對氣象播報人員的素質培養，以社會化的服務理念指導業務播報工作，提高氣象服務的公眾形象，可以被更多的公眾所接受。并完善播報業務的考核辦法，在制度上積極引導人們注重社會公眾滿意度的評價，關注細節和公眾服務度，在氣象播報中可以使用親和度高的語言，避免術語對公眾造成的不理解以及不滿意弊端，以良好的專業播報人員形象，更加人性化的為公眾提供氣象信息。

5 結語

由上可知，在我國實施公眾氣象服務效益評估，不僅可以提高我國的公眾氣象服務質量，還可以鞏固氣象服務在我國經濟發展中的地位以加快我國氣象事業的發展。對我國實施公眾氣象服務效益評估，可以有效提高公共氣象服務水平，更好的為我國的經濟建設服務。

參考文獻

[1] 董學士.基于GIS流域氣象服務效益評估方法的研究[D].江蘇：南京信息工程大學，2011（25）.

第3篇：氣象服務的意義范文

關 鍵 詞:服務創新；精益物流思想；飯店；顧客體驗滿意

中圖分類號: F590 文獻標識碼: A

精益物流（Lean Logistics）這個新型概念來自于“精益理念”在物流理論的分析與應用，而“精益理念”則出自于美國麻省理工學院教授詹姆斯和丹尼爾1990年所著的《改變世界的機器》和后來著的《精益思考》的研究成果。它的核心思想是從客戶的角度出發，消除物流中非增值消耗，開發出新的產品，進而提高客戶的滿意度。國內學者田宇和朱道立在介紹這個理論思想時認為，“精益物流是運用精益思想對企業物流活動進行管理”。有人認為，飯店企業只要擁有了先進的企業資源管理系統、顧客關系管理系統，就可以輕而易舉的實施以精益物流思想的精益管理了。其實不然，飯店企業想持續成功的唯一方法就是：從競爭者手上搶走市場份額。要搶走競爭者的市場份額，有兩個方法：第一降低顧客和你做生意的成本，使顧客容易和你做生意；第二個方法是為顧客做得更多，也就是提供更多的價值給顧客。

一、相關概念

1.服務與飯店服務

國內外目前對于服務尚無統一的概念界定,但對于服務的特性，大多書學者都形成了統一的意見，主要有以下幾點：無形性、顧客參與服務過程、不可儲存性、過程性。

飯店服務是一種發生在飯店內的活動，外延擴大的飯店服務還包含著營銷活動。從供給角度看，飯店服務由不同部門、不同種類的產品組合而成：從需求角度看，飯店服務由物質產品、感覺享受和情感體驗（顧客在心理上所感覺到的利益，如地位感、舒適感、滿意度等三個方面組成。飯店服務產品以體驗屬性為主。

2．創新與服務創新

創新一詞最初源于熊彼特（1912）的《經濟發展理論》，此后，尤其是在上個世紀中葉以后引起了學術界以及實業界的廣泛關注。

“服務創新”是一個較為寬泛的概念。從廣義上講，服務創新是一切與服務相關或針對服務的創新行為與活動，從狹義上講，服務創新是指發生在服務業中的創新行為與活動。服務創新是企業為了提高服務質量和創造新的市場價值而發生的服務因素變化，是對服務系統進行有目的、有組織地改變的動態過程。

飯店服務活動的主要價值在于內涵，即服務的態度、技能，服務項目以及服務程序等無形資本，飯店的服務創新是通過對原來服務方面的知識進行整合和信息處理，從而創造出新的服務或改進的服務。

二、 服務創新相關理論

1．服務創新特性

業界一致認為服務特性決定了服務創新本身的特性，服務所具有的無形性、生產與消費同時性等特征影響了服務創新的無形性、服務創新的新穎度界定、創新形式的多樣性、精益物流思想及創新的適用性等特征。對于服務性企業來說，尤其對于飯店這樣人際互動較多的企業來說，其服務創新更多以顧客需求為導向，由于服務具有生產與消費同時性的特征，顧客不僅帶動了創新的出現，還親自參與創新過程。服務創新具有的多種特性說明精益物流思想的企業在開展服務創新時，首先應當從顧客需求出發，根據顧客需求來確定創新服務的創意，以此確定以何種層次的新穎度及形式進入市場，并運用有形化措施，來改善服務無形性對顧客接受新服務可能帶來的負面影響。

2.飯店服務創新的分類和重點

Heany從服務新穎度界定角度提出了六種產品創新的方式，可以將此六種方式當作是對服務創新的一種分類，分別是重大創新、創始業務、在當前服務市場中引入的新服務、服務產品線的擴展、產品改進和形式改變。

呂建中提出，飯店服務創新(新產品開發)主要包含三塊內容，即:全新服務新產品的推出、改進服務新產品的推出、仿制服務新產品的推出。

三、精益物流思想下的飯店服務創新理論基礎

由服務創新和飯店服務創新的特點可以看出，重視顧客需求，以顧客特點為導向是飯店服務創新的重要發展趨勢。

1．飯店顧客需求結構

人類的需求由低至高可以分為從生存需求到自我實現需求五個層級(馬斯洛，1943)。一般來說，低一級的需求被滿足之后人們會追求更高一級的需求，在需求滿足的進化過程中會形成結構升級。按照市場引導生產的原理來說，需求結構的升級會導致供給結構的變化。按照赫茨伯格的激勵一保健理論，每個人身上都存在兩組相對獨立的“需求群”，它們對人的行為方式影響是截然不同的，激勵性因素(情緒需求)是關于成功、成功的認可及受尊重等方面的需求，當這些愿望得到滿足時，人就表現出滿意感。這些人力資源管理范疇的理論也可引入飯店對顧客需求的認知中。

研究顧客需求結構，是飯店服務創新的起點。希爾頓(Hilton)飯店集團為擴大商務旅游市場份額，認真分析了商務顧客的共同需求：個性化、獨一無二的服務;私人的入住及結帳服務；在特定的樓層擁有自己的會議室、餐廳；舒適豪華的浴室及現代化的商務娛樂設施。基于這些分析結論，集團對各飯店作了很大調整。

了解顧客需求結構，對研究飯店的服務創新具有深刻的意義。無論是某一項具體飯店服務，還是綜合的飯店服務，均可理解為一種整體產品。飯店服務整體產品通常由核心服務、形式產品(支持)及附加服務(超值服務)。在當今飯店核心服務、支持服務大同小異的情況下，超值服務顯得尤為重要，從這個意義上說，對超值服務產品層面的創新應稱為飯店服務創新的重點。

2．顧客體驗價值

“顧客價值”是指“顧客的需要”在“情感”上被滿足的程度。

在創造顧客價值的過程中，企業必須通過對顧客進行深入理解來識別顧客價值的關鍵驅動因素。

Slater & Narver指出能不斷為顧客創造優異價值，需要銷售商理解購買者的整個價值鏈，不僅是價值鏈的現狀，而且還需要了解這一價值鏈隨著時間的發展變化。顧客優異體驗價值是顧客在不斷地消費體驗價值鏈上每一關鍵時刻后，對超越期望后的體驗產生的一種整體感覺和評價，它是顧客體驗消費中不斷學習和認知的結果。

綜合顧客體驗價值相關理論的研究可以得出，提升顧客價值是讓顧客不斷上門的重要原因之一，飯店經營者應當時刻關注和認清顧客在市場上所尋找的價值，然后通過不斷的創新活動來滿足顧客的這種價值需求。

3.顧客滿意理論

顧客滿意(CustomerSatisfaction)這一術語來源于心理學，其相關理論首先由美國消費心理學家于20世紀80年代創立，并在西方發達國家得到了學術界和商業界的普遍重視。

飯店顧客滿意度的高低實際上是顧客通過對飯店產品和服務的可感知效果與他們的期望值進行比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態。當可感知效果小于期望值時，顧客不滿意；當可感知效果等于期望值時，顧客滿意；當可感知效果大于期望值時，顧客高度滿意甚至忠誠。因此，決定飯店顧客滿意水平主要有三項影響因素，即顧客期望價值、顧客質量感知、顧客價值感知。

顧客期望價值、顧客質量感知、顧客價值感知三者緊密相連，共同決定著顧客的滿意水平。而服務性企業的創新活動不僅可以直接改善企業的經濟績效，還可以在更多與顧客滿意度相關的“無形”方面發揮重要作用，并作為重要的競爭變量提升企業的整體竟爭力。

4．服務的質量因素理論

社會經濟的穩步發展促進了旅游飯店業的迅速發展，同時也促進人們消費意識的復雜化、多樣化和層次化，使得人們對服務質量的認識、理解水平提高的同時對服務質量也提出了更高的要求，主要體現為由低需求向高需求方向發展，由物化技術層面向精神方向傾斜，由生理需求向心理需求變更。在此背景下，對服務質量的管理成為飯店管理的核心內容。

質量因素分析是指對質量進行細致分解，充分理解其中內涵，研究其構造，并以此為依托，通過對服務性質、性能進行分析，進而明確各部分服務操作的技術要求，達到管理目的。一般來說服務質量因素包括主觀和客觀兩個部分，主要有吸引力因素、理所當然因素、無關系因素、逆反因素、物理性因素五種因素。質量因素分析的目的在于揭示質量管理的復雜性、多樣性，做好管理的準備工作。

作者單位：中南林業科技大學旅游學院

參考文獻:

[1]白長虹.西方的顧客價值研究及其實踐啟示[J].南開管理評論，2001，(4):46-49.

第4篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞：弗吉尼亞?伍爾夫 悲劇意識成因

引言

弗吉尼亞?伍爾夫是享有世界聲譽的英籍女作家。伍爾夫之所以引起人們的注意，無疑是由于她運用了意識流這種藝術創新的形式。因此很多中外研究者往往把伍爾夫小說當做游離于內容的獨立存在而加以研究，這是伍爾夫小說研究中的一個突出缺陷。伍爾夫的近十部小說中，典型的意識流小說也不過是寥寥幾部而已。我們不能僅僅用意識流來概括伍爾夫的小說創作。伍爾夫的作品中深刻地表現了同時代人的內心騷動、陰暗、猶疑、苦悶和無奈的情緒。通過其作品，伍爾夫向我們展示了現代悲劇的模式：即在平淡的日常生活中表現普通人的內心世界和悲劇命運，揭示人類悲劇心理的深層內涵，把悲劇建立在獨特的心理結構基礎之上。伍爾夫以悲劇創作為偏好，這是由她濃重的悲劇性情感所決定。外界環境及個體內在的生理和心里因素共同作用決定了一個人情感的悲劇性傾向。本文將對社會與個體內部的生理及心理因素對伍爾夫的影響進行分析，從中找出伍爾夫的悲劇意識成因及對其作品的影響。

一、社會因素

伍爾夫所生活的是一個風云變幻、動蕩不安的時代。1914年至1918年發生了第一次世界大戰。大戰之后，隨之而來的是各國工人運動的，接著是1929年至1933年空前嚴重的經濟危機。人在精神上忽然變成了失去家園的流浪者。年輕一代開始摒棄舊理念。“二十世紀的年輕人回望維多利亞時代，發現它沉悶又虛偽。維多利亞時代的理想顯得膚淺、狹隘、愚蠢，此種情緒在世紀初的25年里既掀起文學領域里的變革，又成為這些變革的結果”。[1]伍爾夫在論文《斜塔》中詳細地論述了英國作家當時的處境和感受。他們大多出身富裕的中產階級，受過良好的學校教育。他們高居于象牙塔，脫離民眾，孤芳自賞。1914年之后，原來穩固的象牙塔開始傾斜，他們顧影自憐，對自己享有的特權表示內疚，對不合理的社會表示憤慨，但是又無能為力，因而懷有一種危機感、隔絕感和懷疑感。面對風云變幻的時代，變化無常的人生，伍爾夫覺得難以捉摸和把握。因此，她在日記中寫到：“為什么生活如此像萬丈深淵上的一條小徑？”[2] 此種強烈的不安心理致使伍爾夫審美感受的變化：“美神的另外的一邊臉頰是深陷的，破了相的。”[3] “在目睹了社會的劇烈動蕩之后，伍爾夫以悲劇性的眼光來觀察生活，認為世界漸漸走向衰退和沒落是不可避免的”。[4]

二、戰爭因素

伍爾夫一生經歷了兩次世界大戰，這兩次大戰對她的震撼是巨大的。第一次世界大戰加重了她從小就染上的抑郁癥，有一次竟嚴重到徹底崩潰的地步。第一次世界大戰尚記憶猶新，第二次世界大戰在她的心頭又投下了沉重的陰影。伍爾夫認為，這意味著破壞、死亡、理智的喪失、文化的毀滅。她那脆弱的神經系統快要忍受不住了。1940年她在倫敦的住宅、出版社和書被炸彈焚毀，精神上的折磨終于讓她無法忍受，在給丈夫及姐姐各留一封短信后投河自殺。兩次世界大戰劇烈地改變了伍爾夫的心理，影響了她對世界的時間和空間的觀念，并成了她最終自盡的外因。因此，戰爭在其作品中打上了深深的烙印。戰爭不但是《達羅衛夫人》及《雅克的房間》及《歲月》的重要主題，整篇充斥著緊張氣氛的《幕間》這部小說與下一次的全球大戰息息相關。[5]

三、 個人生理及心理因素

長期以來，研究悲劇情感的產生都過分強調外部因素，而忽略了個體內部因素的作用。即忽視了人類滋生悲劇情感產生的生理機制和心理基礎。伍爾夫是個書齋里的寫書人，她本人的悲劇性的生理和心理體驗以及她讀到的書本故事是她悲劇作品的主要來源。

（一）伍爾夫的個性遺傳基因

伍爾夫出身于一個知識分子家庭，父親是個著名的學者，母親是個家庭婦女。伍爾夫從其母身上繼承了秀美的容貌和富于幻想及感性的性格特征。其父性格孤僻，郁郁寡歡，時常脾氣暴躁。伍爾夫承接了她父親那憂郁、敏感又偏愛思考的抑郁質性格。“從他那里，伍爾夫看到她自己生活中深藏的悲劇”。 [6]在對待寫作態度上就可以看出來她是個神經敏感的人。讀者對她的作品的批評是她極其在乎之事，甚至可以說她達到一種病態的過敏程度。她的一部書的出版過程，對她也是一種極端的精神刺激過程。這種對于讀者的批評的擔憂和焦慮曾致使她神經過敏，繼而精神失常。

（二）悲劇性的生理及心理上的體驗

伍爾夫的一生不斷經歷著各種疾病和親人朋友的死亡。她本人自小就因疾病而輟學。母親在其13歲那年病卒，她因此深受刺激，以至于精神失常。其母去世后，伍爾夫同父異母的姐姐絲特拉承擔起沉重的家務，甚至為了這個家，持續推遲婚期，一直到很晚方才出嫁。不料，母親死后二年，絲特拉突然死去。后來伍爾夫把絲特拉之死也寫進了小說。接著她父親又因病而逝，她再一次精神崩潰。1906年，她的哥哥索比身染傷寒，從此一病不起。索比的死又一次沉重打擊了伍爾夫。飛蛾以一種凄慘的形象出現在她的多部作品中，而這與哥哥之死致使她產生的悲痛心境不無關系。《遠航》中的蕾切爾、小說的女主人公同索比一樣，也因傷寒病喪生。《雅克的房間》中的雅克和《海浪》中的波西瓦爾也都和伍爾夫的哥哥有同樣的遭遇。接著，與伍爾夫有過婚約的立頓離開人世。雖然伍爾夫因其是同性戀而與立頓解除了婚約，但兩個人始終保持著友誼。隨后羅杰?弗來奕逝世，而伍爾夫和弗來奕的關系非常密切，他們享有共同的美學觀念，且伍爾夫為弗來奕寫了傳記。再后來伍爾夫的外甥又戰死在西班牙，她曾對這個外甥偏愛有加。這些親人朋友們接連不斷的死亡使伍爾夫屢屢受到精神上的打擊，她深深地感覺自己整個人都變了，思想不再敏捷，面部不再飽滿，神態憂傷，精神恍惚。伍爾夫寫完一部長篇小說之后，因過度擔憂讀者對自己作品的評價而第三次精神失常。在《海浪》和《幕間》出版前后，伍爾夫都是痛苦不堪，精神沮喪。死亡和疾病不斷伴隨著伍爾夫，而她在作品中不斷地再現自己對此二者的心理體驗。

又一不幸的是，伍爾夫自始至終都被病魔糾纏。在她的小說中，疾病有極深的刻痕，作品人物多有病態和變態，精神病患者和自殺自虐者頻頻出現。伍爾夫本人也多次試圖自殺。實際上，伍爾夫每次完成一部作品，就有病魔來襲，致使其痛苦不堪。但一次次她都竭盡全力挺住。復原后，又能以極大的熱情投身于寫作之中。這種獻身于文學的韌性難能可貴。也可從另一個角度說，伍爾夫忘我地創作也是為了追求解脫、戰勝病魔吧。語

參考文獻

[1]A. C Ward： Twentieth Century English Literature 1901-60[M]. New York： Barnes & Noble， 1964：2.

[2]翟世鏡.意識流小說家――伍爾夫[M].上海：上海文藝出版社，1989：37.

[3]弗吉尼亞. 伍爾夫.翟世鏡譯. 論小說與小說家[M].上海：上海譯文出版社， 1986：205.

[4]翟世鏡.伍爾夫研究[M].上海：上海文藝出版社，1988：123.

[5]Morris Beja： Critical Essays On Virginia Woolf[M]. Boston： G. K Hall & Co.1988：135.

[6] Ralph Freedman ed ：Virginia Woolf：Revaluation and Continuity[M]. Los Angeles： University of California Press.1972：183.

第5篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞 新媒體；氣象服務；特點；現狀；問題；建議

中圖分類號 P49；P451 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）13-0236-01

1 新媒體應用于氣象信息傳播的特點

1.1 傳播分眾化與階層化

傳統媒體借助于“報紙、雜志、廣播、電視”媒體平臺，社會大眾都接受著相同的氣象信息。隨著社會的快速發展，社會各個階層之間對氣象信息需求之間的差異也開始逐漸顯現。為了更好地順應這一變化趨勢，新媒體信息也開始朝著多樣化的方向發展，傳統媒體受眾人群需求開始不斷變化，由于受眾人群之間的需求不盡相同，極易分散受眾人群[1]。

1.2 人們可主動獲取氣象信息

隨著新媒體的快速發展，人們可以借助于各種媒體平臺來及時獲取到相關的氣象信息。這種從被動到主動的獲取方式，也是氣象信息傳播過程中重大改變。在新媒體時代人們獲取氣象信息的過程中大都借助于新媒體平臺，新媒體平臺可以確保氣象信息進行廣泛傳播，同時還可以方便人們之間進行互動交流[2]。

1.3 氣象信息的形式多樣化

新媒體時代人們接收到的信息量和需要的信息量都在大幅度增長，氣象信息傳播模式已經難以滿足新媒體時代人們的需求，氣象信息需要由簡單的“晴熱陰冷”到全方位的氣象信息進行過渡。另外，借助于新媒體傳播平臺可以將氣象信息以多樣化的方式不斷向受眾人群進行傳播，利用圖表、文字、語音、視頻等方式都可以將未來天氣的變化情況更好地表現出來。

2 新媒體在銅陵市氣象服務的應用現狀

隨著移動互聯網以及媒體終端的快速發展，使新媒體得到了廣泛應用。根據相關部門的統計資料表明，截至2014年6月，我國的網民人數已經高達6.32億人，互聯網的普及率在2014年已經突破了45%，相比2013年增加了1.1%。我國利用手機上網的人數已經高達5.23億人，比傳統使用PC網民的人數要高。手機網民借助于手機上網的人數還將不斷增加，由于使用智能手機具有方便快捷的特點，因此網民對智能手機的青睞程度也逐漸上升。

2.1 氣象微博

2009年8月中國門戶網站新浪推出的新浪微博內測版，是第1個門戶網站中提供微博服務的網站，微博開始逐漸進入以中文上網主流人群的視野內。氣象微博作為氣象新媒體時代的代表，由于自身具有快速、快捷分享、互動實時的特點，因此在傳播氣象信息的過程中得到了廣泛應用。2012年申請“銅陵氣象”新浪官方微博，截至2016年，銅陵氣象微博的關注人數已經高達40 922人。同年，銅陵氣象局申請騰訊官方微博“銅陵氣象”，現在共有關注網友30 531人。

2.2 氣象微信

騰訊公司于2011年1月21日正式為智能手機提供了一個即時通訊服務的免費應用程序，也就是人們熟知的微信，在2012年微信的勢頭幾乎蓋過了微博新興互聯網服務。截至2013年1月，僅注冊微信的用戶就已經高達3億人。微信公眾平臺于2012年正式上線，銅陵氣象局申請的微信公眾賬號“銅陵氣象”，已經有了好多關注用戶。

2.3 氣象手機APP

2014年5月，中國IT研究中心對氣象手機APP的下載量進行了統計，其中墨跡天氣APP的下載量位居榜首，已經超過了4億次。由此不難說明氣象APP與移動手機之間的關系極為密切，基本實現了氣象預報的全面覆蓋。借助于氣象手機APP可以將那些與人們生產生活息息相關的氣象信息及時出來，由于更新速度比較快，所以有很多穩定的客戶數，取得了良好的社會效益和經濟效益。

3 新媒體時代氣象服務中存在的問題

3.1 專業氣象服務產品不足

結合現階段專業氣象服務的實際，不難看出專業氣象服務產品存在有很多問題，例如產品缺乏針對性，很難滿足用戶的個性化需求。在氣象服務中，氣象部門將專業氣象服務產品用預報產品進行替代，以公眾氣象服務替代專業氣象服務產品的現象比較常見。

3.2 新媒體技術未及時融入氣象業務

隨著新媒體技術的革新發展，借助于新媒體平臺的各種信息服務形態逐漸朝著多樣化的方向發展。結合目前氣象服務的實際情況，我國在應對新媒體技術方面的方法和技術研究上都比較薄弱，在開發新媒體技術產品種類少，缺乏相關優秀的專業人員，實際應用新媒體技術能力低，氣象服務技術更新慢，不能及時融入到氣象業務中，當前的氣象服務仍然滿足不了不斷加大的氣象服務市場需求。

4 建議

4.1 氣象部門應通過社會力量開展精細化服務

氣象部門應積極引進社會力量，借助于媒體網絡、龍頭企業、公司等社會資源，使社會服務體系不斷得到完善，不

斷拓展氣象服務產品的渠道，推動氣象事業朝著精細化的方向發展[3]。

4.2 氣象部門應培養一支優秀的創新團隊，不斷壯大氣象服務人才隊伍

加大人才隊伍建設，隨著社會各界對氣象服務的需求量不斷增多，對于氣象服務人員提出了更高的要求，氣象服務人員不僅要具備有較強的氣象知識技術能力，同時還要有融合多元化知識和技術的能力[4]。

5 參考文獻

[1] 褚希，石振彬.新媒體時代的氣象服務發展探討[J].科技傳播，2015（10）：168-170.

[2] 王華，徐建飛，陳雷.新媒體對氣象服務方式的影響及思考[J].農業與技術，2014，34（10）：197-198.

第6篇：氣象服務的意義范文

一、銀行企業文化對服務質量的影響

企業文化是企業成員共同遵循的基本信念和認知，集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。銀行企業文化則指為銀行全體員工所認同的經營哲學、價值觀念、精神要求、道德規范、組織結構等的總和。銀行企業文化按照內容可分為四個層次：物質層、行為層、制度層、精神層。物質層文化是可視可感的表層文化，例如服務大廳的環境設施、宣傳手冊的內容圖片、懸掛擺放的標語口號以及員工的服飾外貌等；行為層是指銀行依據自身目標制定的行為準則和公共關系規范；制度層主要包括領導機制、組織機構和管理制度三個方面，對員工行為進行了一定的限制和引導，是行為層文化得以實施的保證；精神層是企業文化的核心層，包括精神風貌、價值觀念、道德規范等，是對前三個層次的總結與升華。

服務質量是一個抽象的概念，具體到與客戶相關的工作，從服務態度、員工著裝、工作效率、產品設計不一而足。這些細碎的工作涉及到銀行企業文化的各個層次，各有特點而又相互交織。所以，銀行企業文化各層次的發展決定服務質量的整體效果。例如柜員在具體處理客戶業務時，柜臺設置屬于物質層，操作流程屬于行為層，程序繁簡屬于制度層，而服務態度又由精神層決定，最終四個方面共同影響顧客對于銀行服務質量的感受與評價，任何一方面缺失都將使顧客對銀行的服務產生懷疑甚至否定。同時，銀行企業文化不同層次間的融合決定服務質量的發展潛力。企業文化各層次有機結合形成整體，相互影響相互指導。物質層為員工行為提供基礎，行為層受制度層的指導，制度層又因物質層和行為層與客戶需求不相適應而修改，精神層對所有方面有著理念上的指導和約束。各層次建立積極的反應機制，從各方面保障，使客戶得到滿意的享受和真正的實惠，銀行的發展和效益就會有取之不盡的源泉。

優秀的企業文化有助于銀行營造以客戶為中心的工作氛圍，將服務理念潛移默化地植入員工觀念之中，影響員工的一言一行，提高銀行的陰務質量，最終為銀行樹立良好的品牌形象，贏得客戶滿意。

二、影響服務質量的銀行企業文化建設存在的問題分析

（一）忽視精神層重點建設，服務理念茍于形式

精神層建設的忽視使得銀行員工缺乏服務意識與服務觀念，無論銀行有多么合理的制度和完善的監督機制，都不能形成對員工的心理約束，其它層次的建設便如空中樓閣，沒有堅實的基礎。

有些銀行不重視對全體員工服務理念與職業道德方面的系統教育，導致干部職工對于服務的至關重要性認識不足，往往把服務僅僅停留在文明禮貌的表面工作上。雖然能夠按照規章制度完成自己的工作，對于業務流程、產品信息也十分熟悉，但是在遇到意外情況時，拘于制度，不能從客戶角度設身處地考慮問題，給客戶帶來不便，也使得本行的聲譽受到損害。之前發生的病重老人被要求親自取錢猝死銀行事件，表面看是制度冷漠造成的社會悲劇，究其深層次原因，還是工作人員服務意識的欠缺，導致對待普通儲戶“習慣性回絕”和“拿制度說事”的人性冷漠。即使銀行此后進行了“特事特辦”、“溫情服務”的官方回應，但如果不能從根本上注入“為客戶服務”的核心觀念，那么類似事件便會“春風吹又生”。

（二）缺乏層次間協調規劃，服務水平大打折扣

木桶原理告訴我們，一件事情的效果往往是由最差的因素決定。 銀行的服務質量并不是由某個單一因素決定，而是由幾個因素共同作用，但當其中一個因素建設不夠全面時，勢必會影響整體服務質量。當前許多銀行并不是不重視文化建設，而是缺乏全局觀。企業文化各層次是協調統一的整體，一旦發展不協調、缺乏全局觀將引起企業文化各層次發展不均衡，進而影響服務質量的整體效果。

有些銀行簡單地將大堂環境與員工服飾當做企業文化的全部內容，忽視了其他層次文化建設，服務質量提升浮于表面，員工不能發自內心地將客戶當親人當朋友，不能切實站在客戶角度考慮問題。有些銀行忽視了行為層建設，員工理論水平與業務技能不全面，或對產品不夠熟練，對客戶做宣傳、答疑、咨詢以及提供各種信息不能做到規范化、標準化，在服務上的應變和靈活程度不能因人而異，辦理業務動作較慢，操作不夠熟練；客戶經理營銷產品知識不夠全面，投資理財咨詢服務功能沒有充分發揮。

（三）忽略各層次整體推進，服務效果后勁不足

有些銀行為方便與客戶溝通，設立熱線電話、客戶中心、溝通平臺等，但是由于缺乏相應的規范計劃，致使員工在與客戶交流過程中出現去電時間不合理、程序繁雜刻板、合理需求得不到滿足等，本是為解決問題而設立的溝通手段卻成為新的投訴點。還有銀行曾嘗試推出各種新穎服務吸引客戶，但往往只制定了招式，卻沒有領會創新服務的精髓，無法將其標準化、制度化和品牌化，使得服務無法與銀行產品緊密結合，不能為銀行經營發展提供切實幫助。比如，民生銀行在服務“人性化”方面曾做過嘗試，針對五一長假各大銀行關門的機會，推出“請您喝咖啡”活動，在幾十家支行陸續配備了咖啡機，免費讓客戶品嘗香濃的咖啡，服務可謂溫馨至極，但由于推廣之前產品定位不合理，活動沒有取得應有的效果，最后草草收場。

三、以服務質量為導向的企業文化建設策略探討

（一）以服務意識為核心，加強各層融合建設

服務質量是銀行的核心競爭力，而服務意識決定物質、行為和制度的建設方向和服務水平。因此，首先要定期開展員工培訓與討論，經常性地組織員工學習新的政策，了解當前形勢，認識到金融業的激烈競爭以及優質服務的必要性，摒棄過去銀行員工是“高級白領”的觀念，俯下身來為客戶服務。關心鼓勵員工工作，將員工福利與銀行績效結合起來，使員工感受到自身與銀行的緊密關聯，從而增強為銀行發展獻力、為客戶滿意盡責的自覺行動意識。其次，將這種服務客戶的意識用于其它文化層次的建立，最終外化為優質服務的具體行動才是最終目的。服務意識的樹立只是明確了行動的方向，管理層要以客戶滿意為著眼點制定相關規章制度，優化服務環境，規范服務行為，將強化服務意識融合貫徹到其他層次的建設之中。如柜臺窗口建得再美也要改變依靠柜臺窗口服務的被動服務模式，要求一線員工從柜臺后走出去，與客戶面對面交流、手把手指導；制度再完善也要通過經常性的學習培訓，使得員工熟知本行的制度規范，并能詳細向客戶講解分析，客戶不理解不明白時能夠耐心講解，發生矛盾時能夠深入了解情況，及時向上級匯報；行服佩飾再漂亮也要有人情味，服務客戶如遇特殊情況可視情予以變通。

（二）以客戶需求為牽引，強化協調全面發展

滿足客戶需求是銀行服務的宗旨。但不同層次的客戶對銀行服務的需求不同，銀行應有針對性地加強各項建設并協調全面發展，才能提升整體的服務水平，滿足所有客戶的需求。如無數中小客戶奠定了銀行的業務基礎，構成了銀行的基礎客戶群，保證了銀行穩固的資金實力。中小客戶發生業務的地點基本都在各營業網點，對于銀行硬件設施、窗口服務效率、大堂員工素質有著最直接的體驗，因此服務中小客戶要從最細節的地方做起。根據顧客排隊情況，靈活安排服務窗口；設置等候區，添置座椅、飲水機、書報架等設備，改善客戶等候環境；大堂人員主動引導客戶使用自助設備，小額存取款、自助繳款、卡對卡轉賬業務可自助進行，有效分流客戶流量，提高服務效率。此外，要考慮到當前中小客戶業務不僅停留在存取款上，很多一部分手頭寬裕的人們都希望有效理財，在對其進行產品推薦時要突出“快、準、實”，相對于盈利性，中小客戶注重投資的安全性，要針對客戶特點為其提供更加穩定可靠的理財產品。中高端客戶的維護需要銀行做到全方位的服務，這就要求銀行在自身企業文化建設中，各層次均要考慮中高端客戶的需求，并將其有機融合，整體體現給客戶一種專業、高效、優質的服務體驗。銀行通過與客戶溝通，了解中高端客戶對于金融產品的新需求以及其投資方式的變化，投其所好提供令客戶最滿意的金融產品。針對當前增值型與保障型投資產品并存、各種新型基金不斷推出的情況，個人理財對于專業知識的依賴越來越強，銀行需要為中高端客戶配備專業的理財顧問，為其個人財產制定詳細周密的理財計劃。

（三）以品牌建設為目標，提升整體服務質量

第7篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞：服務貿易；國際價值；影響

一、服務貿易發展的特點

1.現階段國際服務貿易發展不平衡

差距大、不平衡是現階段服務貿易發展的重要問題。發達國家占據國際服務貿易中近80%的份額，其余為發展中國家。各發達國家間經濟水平相近，服務業在本國經濟中占據份額也大，彼此間貿易發展增長速度遠大于發達國家與發展中國家間的貿易增長。

2.服務業跨國轉移推動服務貿易快速發展

跨過轉移服務業有利于貿易服務的迅速發展，這是促使服務貿易迅速發展的原因，也是當代經濟全球化的特征。產生這一現象的原因是跨國公司在全球發展貿易，生產、運輸等產業必將轉移入發展中國家，即生產帶動了服務的國際化。

二、高新技術的廣泛應用。

1.服務貿易的結構改變速度很快

自上世紀80年代以來，服務貿易的結構改變速度很快。當前，世界范圍內信息服務業發展迅速，正在向信息業中的最大產業發展。這充分說明了全球服務貿易的發展方向正由傳統的自然資源或勞動密集型產業正在向技術密集型產業發展。

2.壟斷現象明顯

服務業中的壟斷有國家壟斷和私人壟斷兩類，特別是美、日等國家的垂直集中和水平集中。垂直集中指少數幾家私人公司的壟斷，如六大會計事務所壟斷全球的會計業務等。水平集中則指的是公司拓展相關業務和經營范圍，鞏固自身的壟斷地位。

三、服務貿易的新發展與特點對國際價值的影響

1.從高新技術引發服務商品的特點變化看服務貿易對國際價值的影響

服務商品實現其價值的方式有其自己的特點。第一，獨享性。某些行業其主體和客體是特定的，沒有競爭和標準的價值及尺度，如城市規劃、環境處理等。其獨享性使得其國際價值和價格難以有統一的標準，其價格大多數都是由服務方提出，然后市場貿易雙方再協商決定。第二，由于提供服務和消費基本是同時進行的，所以大多數國際服務有著不可貯存的特征。服務的不可貯存性使得難以通過加權平均多個國家從而得出社會必要勞動的平均時間，因為不能衡量每個國家所提供服務商品的價值量。

2.從服務貿易對象的兩權可分性看其對國際價值實現的影響

貿易對象的兩權可分性在當代貿易中很常見。即貿易出口者在關于技術或知識產權貿易時，可以靠合同在各個時段向不同進口者轉讓使用權。因為使用權的轉讓，在貿易中多次流通，社會必要勞動時間的調控作用也要多次實施，并且結果也不盡相同。同時，雖然貿易出口方提供的服務價值相等，但是貿易中轉讓對象不同，其實現價格也必將有所差異。

3.從跨國公司內部服務貿易的發展看其對國際價值形成的影響

計算機和通信技術的發展促進了信息密集類產業的可貿易性和交換性的增強。這樣公司內部貿易便處于一個相互協作的環境，不僅僅是物品間的交易或者是僅圍繞某個特定的子公司展開。如德國西門子公司的金融信息收集和傳輸工作是由美國的子公司負責的。由此可見，跨國公司內部的貿易發展可使多國權重在其服務商品價值中的比重加大。

四、服務貿易的新發展及其影響引發的啟示

1.立足比較優勢，優化服務貿易結構

首先，對于已有的對外貿易優勢的制造業重點把握。對于制造業來說要在已有的基礎上不斷發展科技、提升產品的附加值、增長價值鏈，在對外貿易上獲得更大利益，同時更好的給予服務業以資金支持。其次，在保持現有的傳統服務業水平的基礎上，如旅游業、運輸業等，進一步提高自身水準與服務質量，用現今的信息技術對其改革，增加傳統服務貿易中的科技含量。另一方面，同時加大現代服務業的發展，讓傳統服務業與現代服務業共同服務于我國社會與經濟的發展。再者，擴大第三產業在產業鏈中的比重，提高發展質量。服務貿易是立足在國內服務業上的，加大國內服務業的發展，提高第三產業在國際上的競爭力，有利于服務貿易質量的提高。

2.加強科技創新，改變服務商品的價值構成

勞動生產率的高低決定了服務貿易競爭力的強弱，現今社會能在服務貿易市場上占據主導地位的國家，其多有生產率高、科技水平先進的特點。但是我國現階段的服務貿易仍是勞動密集型的傳統服務行業，缺乏技術密集類的競爭力。所以，我國在保證現代制造業發展的同時，應該重視有關服務業和服務貿易的制度定制和政策取舍。確立以增強自主能力為核心來改革發展方式、調控產業結構和推進服務貿易健康發展的策略，用科學技術來推動生產效率的提高，增強國際貿易產品的技術含量。因此，政府和企業的資金投入、制度和政策的支持是非常重要，只有這樣才能促使自身科技的創新，增加貿易商品的價值，增強自身的優勢和競爭力。

3.拓展多元化市場，更大程度地發揮比較優勢

商品的國際競爭力、國別價值及其實現程度都是由勞動生產率決定的。在當前世界貿易市場上，各個國家的生產率都以階梯狀分布，從低到高，發達國家在階梯中都占據優勢地位，不發達國家則處于底層，但有些國家的勞動生產率則處于中層如我國這樣的新興經濟體，雖然通過科技創新和引進國外先進經濟體可以提高勞動生產率何存進貿易的發展，但是我們同樣可以對發展落后國家進行投資，擴大自身的比較優勢。

五、結束語

近些年來，服務業跨國投資以較快的速度持續增長，成為了推動服務全球化的重要力量。相對來說，我國的服務貿易起步晚，而且傳統服務業的比重相對高，知識技術密集型服務業比重較低，因而研究當代服務業商品的國際價值具有十分重要的意義。

參考文獻：

第8篇：氣象服務的意義范文

[關鍵詞]大學生志愿服務 公益性 利益補償 關系

[作者簡介]李曉軍（1966- ），女，河北樂亭人，唐山職業技術學院，副教授，研究方向為思想政治教育；王宏（1965- ），女，河北樂亭人，唐山職業技術學院，教授，研究方向為人文素質教育。（河北 唐山 063000）

[課題項目]本文系全國教育科學“十二五”規劃教育部重點課題“大學生志愿服務的公益性與利益補償問題研究”的階段性研究成果。（項目編號：DFA110212）

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0061-02

青年志愿者行動是由組織發起的一項社會公益事業，以青年參與為主題，以志愿服務為手段，通過青年志愿者為他人、為社會提供服務和幫助，推動經濟發展和社會進步，推動社會公民思想道德建設的發展。大學生是我國青年志愿者的主力軍，他們在參與志愿活動的過程中，傳承中華民族傳統美德，弘揚社會主義核心價值觀，實現自身價值。但在實踐中主體參與積極性不高、運行機制不健全等問題，在一定程度上制約了大學生志愿服務的可持續發展。為此，我們課題組提出并著手研究“大學生志愿服務的公益性與利益補償問題”，期間，課題組對大學生志愿服務的公益性與利益補償關系進行探索。

一、大學生志愿服務的公益性

志愿服務的通用概念是指任何人自愿貢獻個人的時間與精力，在不為任何物質報酬的情況下，以自己的技能、知識、財富與體能為改善社會、服務社會、促進社會進步而提供服務。志愿服務的精神概括起來是：奉獻、友愛、互助、進步。“奉獻”是志愿者精神的本質表現，它是一種不求回報地付出。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下奉獻自己的體力、精力、知識技能和文化，推動人類發展和社會進步。“友愛”是指欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重。志愿者之愛跨越了國界、職業和貧富差距，沒有文化差異，沒有民族之分，沒有高低貴賤之分，它讓社會充滿陽光般的溫暖。“互助”是指“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們，幫助他們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。同時鼓勵受助者投入到關心他人、幫助他人、為社會作貢獻的志愿活動中。“進步”是指志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。

志愿者之所以受到人們的尊重首先在于志愿者的無私奉獻。大學生熱心于社會服務公益事業，他們利用課余時間以自愿、不為報酬和收入，通過付出自己的時間、精力和技術進行的志愿服務工作。大學生志愿服務具有公益性的本質，與“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神具有一致性。大學生志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進社會進步。志愿者精神符合我國傳統美德，體現了它在精神文明建設中的引領作用，是時代精神和人類共同文明的有機結合。

二、大學生志愿服務的利益補償

大學生志愿服務的利益補償是指大學生在自愿參與志愿服務活動過程中得到的物質、精神和大學生自身發展等方面的回報。但這種回報不同于工作報酬，志愿付出遠遠高于回報。利益補償包括物質補償、精神補償和大學生自身發展補償等。我們認為，志愿者本身具有無償性，志愿活動也不會有收費，但志愿活動組織者應該考慮志愿者付出后的補償問題。

我們研究的是大學生志愿者群體，他們有其特殊性：熱心于社會公益事業，有奉獻精神，愿意付出去服務他人和社會。但是開展志愿活動也需要成本，大學生志愿者從事志愿活動不僅貢獻自己的精力、知識、技能和愛心，還要承擔車費、餐費、通信費，宣傳費用，甚至有時資助別人也是自掏腰包。而他們大都是消費者，沒有收入，消費的都是父母的錢，有些大學生家庭經濟條件有限，他們想奉獻愛心，為有需要的人提供幫助，但經濟上實在不寬裕，長期這樣下去，部分大學生志愿者就有些疲憊，甚至削弱志愿者的積極性。研究中我們還發現，一些大型國際賽事、會議等活動往往能得到大學生志愿者的積極響應，而致力于社區、學校和公共服務事業等影響小、技術含量低且需要長期服務的項目，難以調動他們的服務熱情。有一部分大學生志愿者服務活動項目是國家扶持或單位補貼的，補貼的幅度、金額及優惠的條件直接影響到大學生的參與熱情。

基于這些情況，我們在研究中，提出大學生志愿服務的公益性本質與利益補償有機結合的新思路，建立大學生志愿服務利益補償機制，調動大學生參與志愿服務的積極性，實現大學生志愿服務的良性運轉和可持續發展。隨著市場經濟的發展，志愿服務作為一種社會公益事業也需要有所創新。為了維系志愿者活動的可持續性，政府、社會和志愿活動的組織者，應該給予志愿者以必要的激勵。在實踐中我們嘗試了給予大學生志愿者適當補償，比如物質補償主要包括餐飲、交通、通信費，宣傳費或者意外事件發生的費用等；精神補償主要包括表彰、獎狀、證書、榮譽稱號、根據志愿服務情況給予適當學分等；大學生自身發展補償包括培訓，升學加分、就業和晉升優先錄用等。

大部分的志愿者其實并不在乎補償，他們更需要的是得到社會的理解和支持，一句簡單的問候，一個會心的微笑，也許比任何補償更加溫暖人心。志愿者組織給有需要的志愿者適當補償，是對他們的付出的一種鼓勵和認可，使他們更好地投入志愿服務，同時引導更多的大學生參與志愿服務。激發當代大學生參與志愿者服務活動的熱情。

三、大學生志愿服務的公益性與利益補償關系

大學生志愿服務最主要的特征是無償地幫助社會和他人，使社會更加和諧、人類更加幸福。志愿服務的公益性本質是根本，是主導，起決定性作用，這是毋庸置疑的。利益補償是為了使志愿服務活動良性運轉，充分體現其公益性的一種有效手段。即使大學生志愿者本身在服務的過程中獲得一定的利益補償，只要堅持“適度”原則，也不會背離志愿服務的公益性本質。因為志愿付出遠遠高于它得到的補償，利益補償只是提供其從事志愿服務的基本物質條件和精神動力，使其具有能夠持續進行志愿服務活動的物質保障和精神需求，保證志愿服務活動具有經久不衰的生命力。

1.給予大學生志愿者適當的物質補償，有利于推動志愿服務活動可持續發展。對大學生志愿者來說，在提供志愿服務時經常需要自己掏腰包，承受起來有一定困難，這也是導致很多志愿者流失的重要原因之一。而我們所說的物質補償，其實就是志愿者組織為志愿者報銷與活動相關的費用，如路費、通信費、基本食宿以及保險等，這跟志愿者的付出相比而言，實在是杯水車薪。我們在研究過程中也注意到，在國外，給志愿者補助已經不是什么新奇的事情了，丁元竹、江汛清在《志愿者該不該有報酬》一文中講道“允許志愿者接受一定的報酬，是一個國際共識。”志愿活動和有報酬的工作之間的區別在于，志愿活動不以謀取報酬為目的，同時，志愿付出遠遠高于它的物質回報。具體來說，志愿者的報酬有以下幾種基本情況：（1）有人自愿貢獻時間，而不索要任何補償（甚至連與其志愿行為相關的開支也不報銷），這是各種情況中的一種極端情況；（2）志愿人員貢獻時間，只報銷實際支付費用，這些費用可能包括交通費或代表有關機構支付的其他開支；（3）就其所做的工作收取名義上的報酬，比如，有人在社區中心每周工作20～40小時，但其收取的報酬只相當于其另外的收入來源（如社會保障）的補充；（4）長期致力于志愿工作，其收取的補償可能包括定期生活津貼、住房、醫療及傷殘保險，聯合國志愿人員是這類志愿者的典型例子。我們可以借鑒這些經驗，推動志愿服務活動的廣泛開展。

2.給予大學生志愿者精神補償，使志愿服務活動充滿生機和活力，志愿者的精神值得褒揚，有付出就應該有得到。志愿者組織可以通過為大學生建立志愿服務檔案，把大學生參加服務的活動次數、累次時間記錄在案。通過對志愿者的志愿服務情況進行一定的評價和考評，選出一定比例的志愿者作為“優秀志愿者”進行表彰，讓志愿者在活動中感受服務的價值、產生服務的自豪感。精神激勵主要是激發大學生志愿者服務社會、幫助他人、奉獻愛心、被社會認同的內在需求。使其具有能夠持續進行志愿服務活動精神動力，使志愿服務活動充滿生機和活力。

全國各省市自2002年以來紛紛出臺和制定了相關的獎勵政策和獎勵條例。團中央也曾多次以不同的形式表彰具有突出貢獻的“青年志愿者”，這是對志愿者服務精神的最好的弘揚方式。對青年志愿者進行精神獎勵并不是青年志愿者們追求的目的，而是社會自覺地給予他們的承認和褒獎。但作為社會整體而言，制定獎勵政策就是為了讓那些默默無聞的志愿者得到更多的社會關注和認可。

3.給予大學生志愿者自身發展補償，保證志愿服務活動具有經久不衰的生命力。志愿服務精神提倡互相幫助、助人自助，志愿者在服務他人、服務社會的同時，讓自身也得到發展。大學生參加志愿服務活動，不僅僅是對受助者奉獻愛心，同時也是大學生志愿者追尋人生意義，肯定自身價值的一個過程。志愿者是對社會事業的一種個人奉獻，在實踐這個奉獻的過程中，他們的素質和境界都得到了升華。

對大學生自身發展補償主要是為大學生志愿服務者提供定期、定量的培訓交流活動，在提高志愿服務層次，保證服務質量的同時，提升專業技能，鍛煉社會實踐能力，開闊眼界，加深對社會的認識，豐富自己的生活經驗，積累人脈資源，培養組織、領導、合作等方面的能力，為其未來可持續發展打下良好的基礎。另外，志愿者組織將大學生志愿者參與社會公益的情況作為獎懲、升學、用工和晉升等重要依據，以吸引更多的大學生參與到志愿服務中來，使大學生志愿服務進入良性循環，保證志愿服務活動具有經久不衰的生命力，從而推動整個社會的和諧發展。

志愿者的利益是微不足道的，奉獻是其精神實質所在。志愿服務的精神是可貴的，志愿服務的資源就目前我國的情況來看還是短缺的。因此，弘揚志愿服務精神，珍惜志愿服務的資源，保護志愿服務的資源，以促進志愿服務事業的可持續發展。要做到這一點，作為志愿服務的管理部門，應當采取適當的形式去鼓勵這種行為，除了要學習志愿者精神，尊重志愿者行為外，還要對他們的貢獻予以回報。讓他們既盡社會責任，又享受到相應的權利。以促使大學生志愿服務活動健康、持續發展。

[參考文獻]

[1]丁元竹，江汛清.志愿者該不該有報酬[J].中國社會工作，2009（6）.

[2]姜丹.大學生志愿服務精神培育研究[DB/OL].http：///KCMS/detail/detail.aspx？QueryID=1&CurRec=1&recid=&filename=2010021228.nh&dbname= FGckNVUkxtZmI，2009-12-01.

第9篇：氣象服務的意義范文

關鍵詞：工學結合；校企合作；雙服務；雙培養

一、創建以服務地方經濟發展為導向的立體化校企合作模式的背景

（一）高職教育專業實踐教學存在的主要問題

1、高職教育專業實踐教學主體地位不突出

高職教育的專業課程一般分為專業基礎課和專心核心課，其中專心核心課多是操作性、實務性較強的技能課程，需要通過大量的課程實踐來認識、體驗與提升。但目前專心核心課的實踐課時在總課時中的比例是比較低的，甚至在某些院校存在著實踐課程開設率低、隨意調整實踐教學內容及模式的現象，尚未真正擺脫理論教學為主的傳統講授方式，嚴重影響了學生職業能力的培養。

2、實踐教學的師資水平有待提高

高職院校所需的雙師型師資一般要求相對優良的工作環境、優厚的薪資報酬、良好的實踐教學設備，這就成了各職業院校聘請雙師型教師的阻力。很多職業院校的教師多屬于“學院派”（從學校到學校），缺乏企業一線的具體工作經驗，實際動手能力不強，實際工作經驗不足。導致專業實踐教學的內容陳舊、模式單一、體系不完整；教學方法欠缺、教學手段墨守陳規，嚴重影響了實踐教學的效果及質量。

3、專業教學理論與實踐沒能“無縫對接”

經濟的發展與企業環境的變化使得專業的相關知識也隨之改變，專業相關課程的理論知識也隨之產生一些更新與外延，實踐技能更是產生較大的變化。職業教育要求以行業執業標準導入教學內容，加強理論教學與實踐教學的“無縫對接”。由于專業教師多數缺乏實際工作經驗，各門課程實踐培養標準、內容及教學計劃的制訂沒有很好地協調、遞進與銜接，造成職業教育理論教學與實踐教學相脫節。這樣，就很難將各門課程理論教學所支撐的職業技能匯總在一起形成的綜合崗位職業能力，達到提升高職學生的崗位核心能力和就業核心力的目的。

4、沒能充分建設專業工學結合的校外實踐教學基地

由于高職院校資金投入有限，校內的試驗環境基本以機房和模擬環境為主，無法實現真實操作，因此，建立完善的校企合作、工學結合的校外實踐教學基地就顯得尤為重要。然而，目前多數校外實踐基地基本停留在參觀、實習的層次上，無法真正的納入到實踐教學體系中去，更談不上產學研結合的深層次合作。

（二）高職教育專業實踐教學的突破點

工學結合難，難在什么地方？難在工學結合的一方高職院校的積極性較高，而工學結合的另一方，企業的積極性較低，高職院校處于“一廂情愿”的“單相思”狀態。這是因為企業是以生產、經營為中心，是以追求經濟效益的最大化為目標的。尤其是以私營為主的中小企業更是如此。因此，高職院校要與企業結合，要遵循“先服務、后合作”的原則，放下架子，了解企業對人才和管理的需求，通過多方面為企業提供主動、周到、無償的服務，讓企業首先獲得利益，見到成效，才有與企業合作的基礎條件。所以，在工學結合的實踐中，探索出“雙服務”模式。在為企業服務的基礎上，與企業合作，走“雙培養”模式之路，實現“把需要工作的學生培養成具有崗位綜合能力的合格職業人”的培養目標，使學生“零距離”上崗，盡快為企業創造更多的效益，達到校企雙贏，推動區域經濟的發展。

二、以服務地方經濟發展為導向的立體化校企合作模式的內容

（一）雙服務模式

雙服務模式的內容是：以服務地方經濟發展為指導，發揮高職院校的資源優勢，積極主動地為地方企業提供雙服務。一方面為地方企業培養各類技能型人才，滿足地方企業發展對技能型人才的需求；另一方面，為地方企業提供技術、管理的咨詢、策劃、培訓等多項服務，解決企業技術、管理的難題，滿足企業發展對技術、管理方面的需求，使企業首先受益，密切校企關系，逐步建立校企合作關系。

1、為地方企業培養技能型人才

高職院校運用自身的資源優勢，有針對性地調整專業、專業培養質量體系、培養內容和培養方法，為地方的生產企業、流通企業、服務企業以及其它企業定向培養各類創新型技能型人才，滿足地方企業發展對技能型人才的需求。

2、為地方企業提供技術、管理服務，引導地方企業健康發展

高職院校在為地方企業培養技能型人才的同時，成立專家服務團，首先引導地方企業的技術、管理健康發展。其次幫助地方企業解決技術、管理方面的難題，進行咨詢、策劃。再次，為地方企業進行全員職業培訓，提高全員素質。采取上門服務、跟蹤服務等方式，為地方企業無償免費服務。

（二）雙培養模式

高職院校培養技能型人才

1、高職院校專業培養

高職院校通過專業定向培養地方企業需要的技能型人才。培養的途徑和方式包括：專業培養目標、專業培養課程體系、專業培養課程標準、專業培養教學體系與專業培養課堂體系和專業培養質量體系。

2、學生自我培養

通過學生自我培養，使學生明確專業培養方向與目標，根據自身的優勢與劣勢，環境的機會與威脅，確定自我培養的目標與方法，處于明確學習狀態，主動配合學院專業培養實現培養目標，成為一個合格的創新型、技能型職業人。學生自我培養的途徑和方法包括：通過自我分析，制定自我培養方案；運用聞、見、訓、戰立體化自我培養模式；日常的成功心理激勵訓練。

三、以服務地方經濟發展為導向的立體化校企合作模式的應用

（一）高職院校要在工學結合中起先導作用

工學結合是高職教育的必由之路。高職院校要在高職教育激勵競爭中得到生存和發展，就必須走工學結合之路，發揮先導作用，放下“架子”，主動地、積極地為地方經濟發展服務，與地方企業“聯姻”，才能使專業具有地方特色、專業特色，才能使學生具備職業崗位需要的綜合能力，與職業崗位“零距離”對接。這樣企業才會滿意，學生才會滿意，家長才會滿意，社會才會滿意，高職院校才會受到社會各方面的支持和重視，高職院校發展才能有生命力。

（二）高職院校要不斷創新“雙服務”的內容與形式

高職院校在工學結合中的先導作用，主要表現在為地方企業提供雙服務，通過雙服務打通校企合作之道。但是，要鞏固和發展校企關系、工學結合，還要堅持創新的原則，根據企業戰略發展的需要，急企業所急，排企業之難，不斷創新雙服務的理念，創新雙服務的內容與形式，才能不斷提高雙服務的績效，鞏固和發展校企合作。因此，高職院校要確立服務創新理念，不斷提高專家服務團的能力，創新雙服務的內容和形式。

（三）及時跟蹤市場、社會、企業的需求信息，有針對性地落實與修訂“立體化校企合作模式”

根據國家人力資源和社會保障部的人才市場公共信息網提供的近年就業信息看，企業的崗位對學歷要求大部分集中于大專及以下學歷。隨著地方經濟的發展，形成對技能型人才需求旺盛的態勢。企業最需要那些具有較強的實際操作能力、再學習能力、溝通協調能力和一定專業理論知識的復合型人才，這就要求高職學生在校期間必須認真思考如何提高自身的綜合素質，如何為自己的職業生涯進行準確定位等問題，高職院校的專業建設與培養質量則必須思考如何為學生提供有效服務問題。高職專業就業目標可以鎖定各類地方企業。地方企業各類崗位的工作思路與工作流程有一定規律可循，工作內容卻千差萬別，有極大的創新空間。高職院校在進行工學結合的實踐研究探討時，應當順應這一職業特征，注重對學生社會能力、職業能力和可持續發展能力的培養。

參考文獻：

[1]范貴德.工教結合先導工學結合的人才培養模式芻議[J]，廣西大學學報，2010，(S1).