保安人員行為規范細則精選(九篇)
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第1篇：保安人員行為規范細則范文
保安，指保衛治安，是一個職業工種，主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。以下是小編為大家精心準備的小區保安配置活動方案3篇，僅供大家查閱。
小區保安配置活動方案1
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
(二)主要工作計劃措施
一.保安部結合公司實際情況做好20--年安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20--年保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
小區保安配置活動方案2
一、完善企業機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造---的工作環境。
市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行"就業困難人員就業崗位補貼"的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端--顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場.
1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品
2、去知名物業公司參觀學習
3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備
4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執勤用品、保潔物資準備
8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業公司設計同和物業"logo"
9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導
11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞
小區保安配置活動方案3
一.崗位職責
1.根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度
1.對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報警：
第2篇：保安人員行為規范細則范文
第一章總則
第一條為規范營銷人員的管理，鼓勵其積極發展和長期留存，提高業務品質和經營績效，同時為公司的發展壯大儲備人才，特制訂本辦法。
第二條營銷人員分為客戶經理和營銷團隊管理人員。營銷人員的職級由低至高分為：客戶經理、團隊經理、營業部經理、支公司經理及分公司副總經理和分公司總經理。
第三條營銷人員的待遇、考核、獎懲等事項的管理，均須按照本辦法執行。
第二章營銷組織和管理關系
第一節營銷架構
一、 直屬關系：是指營銷管理人員與其直接管理的營銷人員之間的隸屬關系。營銷管理人員稱為其直接管理的銷售人員的直屬主管，直屬主管是團隊經理、營業部經理、分公司經理、大區經理、金控事業部。
二、 所屬關系：是指營銷管理人員與其所有管理的營銷人員（包括直接和間接）之間的隸屬關系。
三、 直屬團隊：是指營銷管理人員本人及與其具有直屬關系的營銷人員組成的營銷團隊。
四、 所屬團隊：是指營銷管理人員本人及與其具有所屬關系的營銷人員組成的營銷團隊。
第二節管理關系
各級營銷人員須接受上級營銷管理人員的監督與管理，各級營銷組織須接受公司營銷管理部門的監督與管理。
第三章入離職管理
第一節入職管理
第一條營銷人員入職
履歷資料完整：入職登記表、身份證復印件、最高學歷證復印件、招商銀行卡復印件、體檢報告（女性做孕檢）、原單位離職證明、1寸免冠彩色證件照2張、營業部經理職級及以上管理人員需提供近半年內的銀行流水。
第二條歸屬關系的認定
一、 營銷人員履歷推薦關系欄推薦人，來確定團隊歸屬關系。若推薦人為營銷管理人員，則被推薦人由推薦人負責日常管理和輔導；若推薦人為客戶經理職級，被推薦人由推薦人的上一級營銷管理人員負責管理及輔導；客戶經理職級晉升后，該被推薦人仍為客戶經理的，該被推薦人歸屬為晉升后客戶經理團隊的直屬營銷人員。
二、 新入職人員一經確定團隊歸屬關系，原則上不能轉換推薦和歸屬關系，如有特殊情況，所發生的“異動”須經過總部審批通過之后方可執行。
第二節離職管理
第一條離職的界定和前提條件
一、 主動離職：指任何情況下由營銷人員主動向公司提出的離職。
二、 被動離職：指公司主動對營銷人員實施的《勞動合同》的終止。公司有權實施被動離職的情況包括但不限于：
（一） 違反本辦法規定，不能遵守營銷人員日常行為規范和履行義務。
（二） 不能按期達成相應職級考核要求。
（三） 違反公司品質管理規定的相應內容。
第二條離職手續的辦理
一、 主動離職手續：完整填寫和提交《離職申請表》、《離職交接表》，按人事流程經各個相關部門負責人審批后辦理相應手續。
二、 被動離職手續：營銷管理部根據本管理辦法相關規定進行核定后，通知對應人員的營業單位，由營業單位負責人通知離職本人，在三日內按照主動離職相關流程辦理。
第三條離職后再入職時的管理規定
一、 申請權限：業務端人員在離職三個月后可進行再申請入職，且必須是帶單入職。職能端人員在離職六個月后可進行在申請入職。離職人員中因業務品質問題被終止勞動合同者永久不再接受入職申請。
二、 薪酬制度和晉升制度：離職后再申請入職后的薪酬制度需按不高于離職前職級確認，享有對應的薪資待遇以及晉升權利。
第四條離職后的業務管理規定一、離職人員業務以及客戶數據由分公司統一接管。
二、遺留業務及客戶數據由分公司進行分配管理，并逐級上報至總部備案。
第五條異動管理
原則上除晉升、降級、人員無歸屬外不允許異動，一個月內只能異動一次，所有情況的異動生效日期均為每月1 日。
第四章工作職責
第一條客戶經理
一、 針對公司產品，進行潛在客戶開發，為客戶提供專業的資產管理咨詢服務。
二、 負責客戶維護提升工作，為客戶提供專業化的服務工作。
三、 掌握金融行業動態，把握市場機會，滿足客戶的個性化需求。
四、 根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議。
五、 完成團隊經理制定的銷售目標。
六、 根據團隊經理的要求按時保質完成銷售報告。
第二條團隊經理
一、 負責經營業務計劃的制定等團隊管理工作。
二、 負責團隊人員的業務培訓、規劃和督導。
三、 負責市場信息的收集和反饋，并協助公司根據市場情況制定相應的業務推動策略。
四、 完成工作報告及相關的業務匯報工作。
第三條營業部經理
一、 負責組織、協調和管理營業部的各項工作，達成業績目標。
二、 負責培訓銷售團隊，執行公司制定的績效管理體系，對下屬進行業務指導和工作考核。
三、 執行公司各項管理制度，做好日常業務活動管理，監督檢查下屬人員的執行情況。
四、 負責協助管理營業部各項業務活動，并提供專業的輔導與訓練。
五、 負責內部及對外單位進行溝通協調工作等。
第四條分公司經理
一、 根據公司整體發展戰略規劃，以分公司為核心制定并執行當地市場長期開發的策略。
二、 依據分公司總體發展需要，管理和領導分公司團隊建設，提升分公司各團隊成員的綜合素質和專業水平。
三、 帶領分公司完成公司下達的年度任務指標。
四、 制定和完善分公司管理制度。
五、 宣傳和實踐公司企業文化，增強團隊凝聚力，保證核心骨干的穩定。
六、 定期收集相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息，分析當地市場發展趨勢，為公司重大決策提供支持。
第五章職場行為規范
一、 職場著裝規范：
男士著裝要求：正裝，即襯衫＋西褲＋深色襪子＋皮鞋，或深色西服套裝，須佩戴工牌。女士著裝要求：正裝，即西褲套裝、或套裙、或西裝裙＋襯衫，須佩戴工牌。
二、 工作時間：不在職場閱讀或瀏覽與工作無關的書刊、報紙、網站。
三、 洽談接待：職場區域內的洽談室，僅限于用來接待客戶和面試，除此之外，不得隨意占用洽談室接待訪客時使用的公共資源。
四、 職場工位：在使用職場工位時應充分尊重他人，不隨意擠占他人空間，盡可能保證工作環境的安靜有序，不談論與工作無關的事。
五、 文件管理：未經許可，不隨意翻動、閱覽他人的文件；廢棄的文件應及時銷毀，機要文件不得隨便放置或傳閱；打印、復印后應及時將廢棄掉的復印件放在標有“二次使用”的位置上，對含有保密信息的文件，應及時銷毀。
六、 辦公設備及辦公場所：合理使用公司提供的辦公設備，不得使用公司提供的辦公設備和辦公場所作諸如：聊天及玩游戲等、復印或傳真與工作無關的資料等行為。
七、 安全管理：
（一） 辦公區內嚴禁焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝或亂拉電線，最后離開辦公區的人應確保門、窗、空調處于關閉狀態。
（二） 須愛護職場內公共設施，如飲水機、音箱設備、桌椅等，遇有設備損壞或不能正常使用，由行政人事部門及時處理。如因工作需要，須將公司財產、記錄或其他物品帶出，應向上級領導說明情況，并按照有關規定辦理相關手續，并填寫《外出申請單》。
（三） 為保證公司及個人財產的安全，任何人不得私配辦公室、文件柜鑰匙，如遺失，需在行政人事部備案，如工作需要應由行政人事部統一配備并作備案。
（四） 為了公司及共同的利益，應積極配合行政人事部及所在寫字樓保安人員的工作，共同創造一個安全的辦公環境。
八、 保密制度：對于因工作原因知曉的公司相關保密信息負有保密義務，如因自身原因泄露公司保密信息，導致公司損失的應承擔相應責任。
九、 媒體采訪：未經過公司批準，不得接受媒體采訪，如在公司安排下接受媒體采訪，則必須在接受媒體采訪前接受公司的媒體采訪培訓。
十、 違反本章規定各細則累計達到三次及以上者，公司有權予以解除勞動合同。
第六章績效薪酬管理
第一條定義
一、 工資均以元/月為單位。
二、 日工資標準=月薪/21.75。
三、 實發工資=基本工資+績效考核所得工資+各項津貼補助+提成+其他補發工資－事假扣除工資－病假扣除工資－遲到早退扣除工資－曠工扣除工資－其他扣款－五險個人繳納金額－個人繳納所得稅。
四、 事假扣除工資額=事假天數*（月薪/21.75）。
五、 病假扣除工資額=病假天數*（月薪/21.75/2）。
六、 遲到早退扣除工資額=遲到早退次數*50。
七、 曠工扣除工資額=3*曠工天數*（月薪/21.75）。
八、 凡是工資交接未辦理完畢的離職員工，工資暫不發放，待辦理完手續后核發，若未辦理請假手續，未上班期間按曠工計算。
第二條客戶經理
職級薪資與業績目標
職級
合計
基本工資
績效工資
單月業績目標
年化業績金額（萬）
K1
2600
2000
600
5
K2
4000
2800
1200
10
K3
4800
3300
1500
15
K4
5800
3600
2200
25
K5
7700
5200
2500
36
K6
9000
6000
3000
50
K7
12000
7000
5000
80
K8
18000
9000
9000
100
K9
20000
10000
10000
150
K10
28000
14000
14000
200
一、 提成比例：根據月度折標業績金額分段確定不同的提成比例。
序號
月度折標業績金額（M 單位：萬元）
提成比例
1
0<M<5
1.2%
2
5≤M<10
1.5%
3
10≤M<30
1.8%
4
30≤M<50
2%
5
50≤M<80
2.5%
6
80≤M<120
2.7%
7
120≤M<150
3%
8
M≥150
3.5%
備注：此提成適用于團隊經理、營業部經理、分公司總經理及職能人員開展業務，同時核算至部門。
二、 折算比例
根據不同的期限確定折算比例，最終確定不同的折標提成。
期限
折算比例
三個月
0.25
六個月
0.5
一年
1
備注：此折算比例適用于各層級人員
第三條團隊經理
一、 人員配置：每個團隊標配為一名團隊經理，1 名客戶經理，最高8 人。
二、 職級薪酬與業績目標
單月業績目標
職級
合計
基本工資
績效工資
年化業績金額（萬）
T1
6500
4500
2000
30
T2
7000
4800
2200
40
T3
8000
5600
2400
60
T4
9000
6400
2600
80
T5
10000
7200
2800
100
T6
11500
8000
3500
130
T7
13000
9000
4000
180
T8
15000
10000
5000
260
三、 提成比例：根據月度折標業績金額分段確定不同的提成比例。
序號
月度折標業績金額（M 單位：萬元）
提成比例
1
0<M<40
0.3%
2
40≤M<60
0.35%
3
60≤M<80
0.4%
4
80≤M<100
0.45%
5
100≤M<150
0.5%
6
M≥150
0.6%
第四條營業部經理
一、 人員配置：每個標準營業部配備1 個團隊，最多6 個團隊。
二、 職級薪酬與業績目標
職級
合計
基本工資
績效工資
單月業績目標
年化業績金額（萬）
M1
10000
7000
3000
80
M2
12500
8500
4000
120
M3
13500
9000
4500
160
M4
15000
9500
5500
200
M5
18500
12000
6500
260
M6
21500
14000
7500
360
M7
26500
18000
8500
450
三、 提成比例：根據月度折標業績金額分段確定不同的提成比例。
序號
月度折標業績金額（M 單位：萬元）
提成比例
1
0<M<120
0.2%
2
120≤M<150
0.25%
3
150≤M<240
0.3%
4
240≤M<400
0.35%
5
400≤M<500
0.4%
6
M≥500
0.45%
第六條
一、 所有新入職員工15 號（含）之前入職，當月為首月考核月，15 號以后入職的次月為第一個考核月。
二、 職級晉級
(一) 員工實行按照完成業績量，相對應職級工資。
(二) 按就近就低原則確定其最終職級。
(三) 員工連續3 個月完成上一級別管理人員每月最低考核任務，即可申請晉升。三、職級降級團隊經理及以上人員，連續3 個月每月業績均低于最低考核任務50%，做降職處理。
四、薪資發放
(一) 客戶經理當月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發放，績效工資按完成比例發放。
(二) 團隊經理及以上人員，當月未完成最低考核要求60%，基本薪資按完成比例發放，績效工資按完成比例發放。最低不能低于當地最低工資標準。
(三) 已轉正的營業部經理，當月未完成最低考核要求60%，基本工資按照4000 元發放，績效工資按完成比例發放，考核期3 個月，若連續3 個月每月業績均低于最低考核任務50%，做降職處理。
(四) 業務端員工按出勤天數計發出勤獎勵，滿勤500 元。
第七條推薦獎勵
推薦獎勵適用于同級別人員引進，被引進人員轉正后，方可享受相應級別的推薦獎勵，推薦獎勵周期為一年，提取期為引才入司起12 個月。
序號
推薦團隊
推薦獎勵比例（總業績提成）
1
團隊
0.1%
2
營業部
0.06%
3
分公司
