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大家圍著電腦,花了一晚上的時間,你一言我一語,集思廣益,設計了一份精美醒目、重點突出、文筆出眾、詞藻華麗的宣傳單,打印了一千多份。第二天早上,趁街上行人不多,哥幾個分頭行動,將小廣告貼到了電線桿、小橋頭、公共廁所等處。剩下的,則利用一上午的時間,分發(fā)到了各大機關、寫字樓、居民小區(qū)、菜市場。
哥幾個發(fā)完廣告,馬不停蹄地回到飯店,沒用他們多等,悅耳的電話鈴如期響了起來。小李激動地按下免提鍵,字正腔圓地道:“您好,小李送餐為你服務。”
對方的聲音很嚴肅,脾氣很大:“找的就是你,我這里是城管大隊,剛才接到舉報,說你們在街上亂貼小廣告,限你們天黑之前清除干凈,否則,后果自負!”
哥幾個面面相覷,滿臉的喜悅迅速轉化成了苦笑。小李苦著臉說,“大伙別愣著,受累上街去刮小廣告吧?!?/p>
大伙剛要走,電話又響了,大家又興奮起來,“快接電話,這一回肯定是訂餐的了?!?/p>
小李重抖精神,“喂,小李快餐。”
電話里傳出來的聲音透著掩飾不住的高興:“我們是巨人廣告公司,剛看到你們的宣傳單了,很專業(yè)啊!”
哥幾個相對擠了幾下眼睛,幾乎要歡呼雀躍了——巨人廣告可是個大公司,人多,錢多,訂餐的話可不是小數(shù),發(fā)了。
小李更是激動得聲音都打顫了:“請問,您……您需要訂餐嗎?”
“不是,你們的宣傳單搞得真不錯,布局、設計都有特點,尤其是文案,做得太棒了!我想問一下,這是誰做的文案?”
頓時,幾個人像泄了氣的皮球,都癟了。小李氣急敗壞,惡聲道:“你打聽這個干什么?”
【關鍵詞】分眾傳媒 洗手間廣告 新媒體
一、分眾傳媒廣告與洗手間廣告
1、分眾傳媒廣告
分眾傳媒是相對大眾傳媒而言的,是一種面向特定受眾群體的媒體形式。而分眾傳媒廣告又是完全獨立存在,不依附于任何的其他社會媒體。分眾傳媒廣告優(yōu)勢在于有自己精準具體的市場定位,市場細分更加細致,根據(jù)不同的受眾在不同地方投放廣告內容,面向一個特定的有清晰特征的群體,目標消費者較為明確,而這個群體正好又是某些產(chǎn)品與企業(yè)品牌的主力消費人群。根據(jù)分眾媒體廣告本身的活動性,分眾媒體廣告可分為四類:數(shù)字通訊廣告、特定場所廣告、資料性廣告、活動物體廣告。分眾傳媒廣告?zhèn)鞑シ绞绞重S富多樣,例如直郵信函廣告、手機短信廣告、廣告宣傳小冊子、電梯廣告、電子郵件廣告、洗手間廣告。這幾種分眾傳媒廣告都具有自己獨特的傳播特性和投放規(guī)律。廣告主通過分眾傳媒廣告能讓廣告最精準和有效率地直擊受眾群體,以最大限度地獲取廣告效果和降低預算成本。
2、洗手間廣告
隨著當代社會經(jīng)濟的發(fā)展,廣告已經(jīng)無孔不入,洗手間成為了廣告媒介的新寵,它作為分眾傳媒廣告的一種類型正在悄然興起與發(fā)展。洗手間廣告的優(yōu)勢在于廣告主可以結合自己的產(chǎn)品有針對性地對不同的目標受眾投放不同形式的廣告。另外千人成本比其他廣告媒介低。人們在如廁的30秒到3分鐘內注意力會非常的集中,在一個非常無聊的空間里,顯然,眼前的廣告能帶給他們更多的信息與娛樂。因此,這段時間里,洗手間廣告的投放效果是非常好的。洗手間廣告形式:張貼廣告、視頻廣告、試用廣告與自動販賣機、實物廣告、印刷廣告、實地廣告、結合科技創(chuàng)新廣告等。在國外,洗手間廣告早已成為流行的廣告信息傳播平臺之一。而在我國,洗手間廣告起步晚、發(fā)展慢,經(jīng)驗少,但是它有很大的市場潛力。
二、洗手間廣告類型
1、商務寫字樓洗手間廣告類型
商務寫字樓中的洗手間大多比較寬敞和干凈,裝修比較簡潔大方。因此其洗手間的廣告一般用液晶電視顯示屏來播放或是大方高端的廣告貼板來展示廣告內容。商務寫字樓出入的大多是白領階層的受眾,他們擁有一定的經(jīng)濟實力和社會地位,這些白領一族具備了相當?shù)馁徺I能力、品牌理解能力和較高的文化水平。因此,一般高級商務寫字樓的洗手間廣告中以高檔服裝、奢侈品、汽車、房地產(chǎn)廣告為主。洗手間有男女之分,女性洗手間廣告大多放在大鏡子旁邊,由于女性化妝、補妝、整理儀容的時間較長,那么廣告主會利用這個特點來投放液晶電視顯示廣告屏和廣告板。內容一般多為化妝品廣告、奢侈品和女性用品等。這種具有私密性的商品在單間洗手間這個具有私人空間的地方,受眾更容易接受,到達率也比一般的傳播媒介要來得高。男性洗手間投放的廣告多為汽車、健身中心、手表、高爾夫等。洗手間也通常是男性抽煙的場所,廣告主也可很好地利用了洗手間這一優(yōu)勢的地理位置,這時能在安靜的環(huán)境下播放一段關于健身或者是高爾夫等的廣告,男性受眾的注意力能集中起來,對廣告?zhèn)鞑テ鸬胶艽笞饔谩?/p>
2、商場洗手間廣告類型
商場是交易最密集的地方之一,商場布置色彩明亮,燈光閃耀,氣氛非?;钴S。因此在洗手間投放廣告要吸引消費者的注意力是不容易的,他們習慣了夸張的宣傳海報和具有特色的宣傳畫。為此廣告主會將洗手間里的廣告海報設計得比較有視覺沖擊力,色彩對比鮮明,主題突出,文案部分字數(shù)較少,著重將視覺焦點放在圖案和大標題上,達到最醒目的效果。商場里都是賣家與買家出入的地方,他們來去速度比較快,為了擠出更多的時間花在購買商品上,他們更愿意看到哪里有促銷哪里有優(yōu)惠。廣告主抓住了他們這一心理,將折扣的字體放大,這樣的廣告宣傳最有效,正合購買欲強烈的消費者,當廣告內容與消費者目標相一致時,廣告效果是最好的。但有時,受眾連看一眼海報都顧不上,有些廣告主就利用廣播這一媒介來播放廣告內容,當視覺忙碌時,就充分利用聽覺。
3、公共廁所廣告類型
公共廁所是人流量大的公共場所,暴露頻次高,信息傳達簡潔直觀。另外私密性非常弱,且其裝修設計比較簡單樸素,顏色較灰暗單一。受眾的一舉一動受到公眾的監(jiān)督,公德心也在此時會有所提升。人流量大時,也會有排隊等候的現(xiàn)象,這時候,受眾接受廣告的主動性就變得比其他時候要強。公共廁所一般在城市較為中心的地段,街道鬧市來來往往的人群相對來說比較大眾化、普通化,具有濃重的生活氣息,文化水平良莠不齊,認知水平也有高有低。因此,投放大眾較為容易理解的廣告更為有效。公益廣告是公共廁所廣告永恒的主題,最常見的就是“節(jié)約用水”、“節(jié)約用紙”、“保持環(huán)境衛(wèi)生”、“講文明,講公德”。所以公益環(huán)保廣告是廣告主選擇最多的對象,可以利用較大的公眾人流量和較高的受眾反復接觸率來宣傳公益環(huán)保事業(yè)。廣告主選擇公益環(huán)保廣告既可以提高公眾素質與修養(yǎng),塑造良好公民形象,又可以傳播文明社會的理念。
4、學校洗手間廣告類型
學校洗手間進出的人群以學生和老師為主,因此投放廣告具有極強的針對性。學生以學業(yè)為主,輔助的有課外鍛煉和其他興趣愛好的培養(yǎng)。廣告主利用這個特性將興趣輔導班、體育用品、學習用品等廣告以海報的方式投放在單一白色的瓷磚墻體上會有很大的回報率。學生每天上廁所的次數(shù)在3至5次左右,反復接觸率高,暴露頻次高,達到率也相當高,因此投放這些廣告會有很大經(jīng)濟效益的。
三、分眾背景下洗手間廣告存在問題及解決措施
1、洗手間廣告存在問題
首先,我國洗手間廣告發(fā)展起步晚,水平低,經(jīng)驗少。洗手間廣告目前只在一線城市中投放,除了北京和上海、江蘇、廣東投放得較多外,二三線城市的市場對于洗手間角落的利用大部分是空白。
其次,洗手間廣告發(fā)展存在的劣勢在于內容有較大局限性,進駐的客戶較為狹窄。
最后,沒有充分利用洗手間的其他位置,常見的廣告擺放位置在單間廁所門板內側和洗手臺鏡子旁,對于其他地方的利用度不高。廣告展現(xiàn)形式不夠多樣,海報類和廣告板最為多見,且互動性較差,受眾多被動接受文字或圖片信息。其中有些廣告文案不夠吸引人,設計不夠新穎,色彩豐富度不夠,視覺沖擊力較弱,字體又非常小,內容無法引起受眾的注意力。
2、洗手間廣告存在問題的解決措施
首先,洗手間廣告發(fā)展有其獨特性。走市場化的路子可以將長期以來形成的由政府機構獨立投資建設與管理,逐步轉向與企業(yè)或個人合作,或由后兩者獨立投資。洗手間廣告在我國起步時間晚,發(fā)展時間短,加之費用低廉,利用價格優(yōu)勢可吸引大批剛起步的企業(yè)。被利用起來的公共洗手間九牛一毛,洗手間廣告仍是極具潛力的藍海市場,將其廣告投放在二、三線城市有助于小企業(yè)提高知名度。
其次,注意廣告內容與場地的適宜性。例如不能在學校的洗手間投放性廣告,單間洗手間門板內側不要直接展示食品等。
最后,注意洗手間廣告位置安排的有效性與形式的多樣性。充分利用鏡面,在商務樓洗手間的鏡子上印上一些衣服的樣子,人們照鏡子時就可以像試衣服一樣,對于自己合適的衣服產(chǎn)生購買欲望。單間衛(wèi)生間外門板可以增加趣味性和互動性,如拉起門把手的地方可以做保齡球的廣告,將其把手做成保齡球上的手洞,可以讓受眾加深印象,有很強的互動性。紙巾盒上噴繪出森林的樣子,抽掉的紙越多,森林樹木越少,十分有視覺沖擊力。在單間洗手間內部噴繪大面積的場景,如模擬滑雪場和泳池,讓受眾在無聊的如廁時光里猶如身臨其境。
參考文獻
①張莉,《解讀公共洗手間廣告》[J].《編輯之友》,2007(4):76-77
②鄧秋菊,《角落媒體:異軍突起的分眾傳媒——以洗手間廣告為例》[J].《現(xiàn)代商業(yè)》,2008(26):284
在枕邊一陣胡亂摸索,掏出手機看了看那個正在歡快叫嚷的號碼,見鬼!這個號碼根本不認識。他按了接聽鍵。
“竟敢搞我老婆!活膩了!”電話里傳來一個男人粗重的聲音。
這聲音就像驚雷,猛地把他嚇了一跳。
顧明剛怔了一怔,繼而他就覺得好笑。他想,這準是某個戴了綠帽子的男人慌亂中撥錯的。他從不搞有夫之婦,盡管她們中的大部分風姿綽約,別有神韻,可是麻煩卻特別多。
男人吼完電話就掛斷了,甚至沒等到顧明剛開腔。這時候顧明剛的睡意已經(jīng)全沒了,他在黑暗中對那個男人展開了種種猜想。
“鈴……”鈴聲打破了顧明剛的天馬行空,這一回他面帶微笑地按下了接聽鍵。
“顧明剛?!庇腥嗽诤谝估锝兴?。他打了個激靈,突地支起身。
“顧明剛,我不會放過你的。你小子給我走著瞧!”聲音透過薄薄的手機芯片傳了過來,那唾沫仿佛沾了他滿頭滿臉。
他剛剛叫我顧明剛?我顧明剛惹他老婆了?
顧明剛茫然了。在黑夜里睜大了眼。現(xiàn)在他沮喪地覺得這件事一點也不好玩了。他翻來覆去實在睡不著,坐了起來點燃一支煙,看著裊裊上升的煙霧,他想著自己生活中出現(xiàn)的女人。
第一個女朋友是一家房地產(chǎn)廣告公司的文案,整天寫些酸不溜秋的文字。怎么認識的已想不起來了,反正那陣子她沒房子住,雖然她們公司賣房子,而顧明剛的室友正好搬出去了,兩人就一拍即合了。剛開始的時候還挺純潔,可是不知從什么時候起兩人就開始熱愛“運動”了。熱愛運動的他們著實幸福了好一陣子,可是幸福太短,去她們那兒買房的有個兔崽子,來來去去的就把她拐跑了。
現(xiàn)任女朋友是大四的學生。這丫頭擺出一副圣女貞德的模樣,只要他一有動靜,她就決心與他共存亡。
顧明剛狠抽了一口煙,心想我其實就這么簡單,女朋友只交過兩個,當然這中間也穿插了不少鶯鶯燕燕,比如在夜總會什么的,不過那都是入鄉(xiāng)隨俗,怎么能夠憑此就遭到指責呢?就算和不少女人有過交往,可是別人的老婆從來沒招惹過呀??墒菫槭裁茨侨嗣髅靼装椎亟谐隽俗约旱拿??
第二天上班,顧明剛魂不守舍,總懷疑有五大三粗膀大腰圓的巨人會沖上寫字樓,從桌后一把拽起他!他焦躁不安,心急如焚,整個辦公室被他熏得煙霧騰騰,早上才刮的胡子一下子就像春草長滿了他的下巴。
一整天他都在惶恐不安中度過,快下班時電話又來了:“顧明剛,我們是不是要解決一下,今晚七點老樹根酒吧。”
??!天哪!顧明剛痛苦極了,想不明白這種事為什么會落到他的頭上。
“鈴……”電話又響了。
“你他××的,我沒惹你老婆,我告訴你我沒有!”他抓起電話吼道。
“明剛,你在說什么?”是他的女朋友,陸小羽。
去還是不去,去還是不去,顧明剛被這個問題折磨瘋了,他想他不能被一個失去理智的丈夫捅兩刀。他還沒有女人,還沒有兒子!接下來的兩天這個電話再也沒有出現(xiàn)。
一個月以后,顧明剛去接陸小羽,在走向站臺時,有人擠了陸小羽一下,她的手提袋掉在了地下,從里面掉出來一份文稿,上面有幾個大字——調查報告:人們在收到騷擾電話時的百態(tài)反應。顯然這是一份還沒整理好的報告,上面各種顏色的筆劃拉得伏尸遍地。
“明剛,這是,我和幾個同學做的小范圍調查報告,主要是想研究一下人們的情感,潛意識心理……”陸小羽看著冷冷的顧明剛囁嚅著說。
“研究你他××的……”顧明剛毫無風度地將報告天女散花般甩向她,轉身往前走,走了兩步,又折回來:“陸小羽,你們的調查對象中最后有多少人赴約?這說明了什么?”
逛街“逛”出商機
張含雪是湖南省東安縣人。2003年春節(jié)過后,她到深圳尋求發(fā)展,幾經(jīng)周折,終于在羅湖區(qū)的一家港資化妝品公司找到了一份市場策劃兼文案創(chuàng)意的工作。公司實行的是“朝九晚五”制,中午連午餐在內只有一個半小時的休息時間,再加上在辦公室里休息實在不方便,張含雪就跟著姐妹們到街上溜達 ,逛超市,喝咖啡等等。
逛街的次數(shù)多了,張含雪發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象:每到中午,發(fā)廊、美容院、茶藝館和咖啡屋等環(huán)境舒適、安靜的場所,顧客比雙休日的時候還要多。
一天中午,一位女同事請張含雪陪她去美容院做美容,聽到一位剛做完美容的女子對她的同伴說:“這地方真好,環(huán)境優(yōu)雅,涼爽宜人,比辦公室可強多了!其實我就是沖著能在這里午睡才來的?!彼耐樾Φ溃骸翱刹皇菃??不過在這里午睡,'成本'太高了。”
回公司的路上,張含雪邊走邊琢磨著這事:看來午休已成了一個讓都市上班族感到頭疼且無法回避的難題了!要是在深圳這樣一個上班族特別集中,夏季又特別長的城市里提供一處專供他們午休的場所,相信生意肯定會很好的!
接下來,張含雪的職業(yè)特長便派上了用場,她利用下班時間做起了市場考察。經(jīng)過幾天的比較,張含雪看中了一家正在轉讓的潮州餐館。這家餐館離張含雪所在的公司不遠。如果用它來做都市白領的休閑之所正合適。
經(jīng)過一番討價還價,張含雪最終以每月2500元的價錢租下了那個門面,起名叫做“雪兒午睡吧”。她將整個午睡吧隔成兩大間,一邊是男賓區(qū),一邊是女賓區(qū),兩間各放著40張?zhí)梢巍4皯羯线€掛了厚厚的窗簾以遮擋陽光??紤]到上班族的消費能力,她將收費標準暫定為每小時10元錢。
為了開張后的生意一炮打響,張含雪決定先將同事們請過來,免費試營業(yè)幾天,讓他們從消費者的角度多提意見,以便及時完善不足之處。
到公司辦理辭職手續(xù)這天,張含雪一本正經(jīng)地對同事們宣布吃完午餐后自己做東,要請各位瀟灑一回。午餐后,張含雪領著同事們來到了她的“雪兒午睡吧”。大伙一個個瞪大了眼睛說:“真有創(chuàng)意!”大家躺在躺椅上,最初的新鮮感過后,他們漸漸在舒緩的催眠曲中進入了夢鄉(xiāng)。
同事們離開時,都對張含雪和她的午睡吧贊不絕口,這個說:“今天是我來深圳后睡過的最美的午睡?!蹦莻€說:“從明天起,我就是你這里的??土??!?/p>
午睡吧正式開張
接連好幾天,同事們吃過午飯后都按時來午睡??吹剿麄儩M意的神情,張含雪也覺得格外高興。可是,她請同事們來,目的是要他們給午睡吧挑刺,但一問起他們,他們卻都一個勁地說好。午睡吧真的那么完美嗎?思來想去,張含雪得到了兩個結論:也許因為大家都是熟人,所以拉不下臉面挑刺,又或許是因為他們以前在辦公室里將就慣了,一下子有了這樣一個舒適的午睡場所,真的就心滿意足了。
試營業(yè)最后一天,她真誠地對大伙說:“我的午睡吧明天就要正式對外營業(yè)了,希望大家多來捧捧場,也多介紹些朋友過來?!蓖聜兗娂姳硎疽欢◣瓦@個忙。
與此同時,為了讓附近寫字樓里的上班族都知道有這么一個午睡吧,張含雪就到各個公司派發(fā)名片。沒想到去了幾家公司,她都被保安當成推銷員擋在了外面。張含雪一時沒了主意。就在她坐著電梯茫然地上樓下樓時,電梯里不斷閃爍變化的樓層數(shù)字使她受到了啟發(fā)--人們不都要乘坐電梯嗎?為什么不在這里想想辦法呢?她立刻返回店里,動手設計制作了幾十個畫有卡通畫的精美紙袋,然后,她把名片裝在里面,將紙袋一一地張貼在了附近寫字樓的電梯里。
下午5點,張含雪站在一個寫字樓門口等候下班的人群,看看這些上班族是否對她的廣告感興趣。讓她欣慰的是,人們一進電梯,幾乎無一例外地被那個別出心裁的紙袋吸引了。當他們拿著從紙袋里掏出的名片走出電梯時,都直夸“午睡吧”這個點子好,還說午睡的難題終于可以解決了。
第二天中午,張含雪從前的同事們幾乎都來了,還有人帶了他們的朋友,這讓張含雪很感動。不一會兒,附近其他公司的上班族也陸陸續(xù)續(xù)地找上門來了。結果,僅有的80張?zhí)梢稳空紳M后,還有人前來。為此,張含雪不得不一一向后到的客人表示歉意。這頭一天開張,張含雪的營業(yè)額就達到了800元。
可是,半個月后,光臨午睡吧的客人漸漸少了起來,空位越來越多了。這讓張含雪大惑不解,難道他們當初來只是想圖個新鮮?
就在張含雪為午睡吧的生意每況愈下而著急的時候,一天,一位男顧客午睡后怒氣沖沖地向張含雪抱怨說:“今天真是倒了八輩子血霉了!以后我再也不來受這個洋罪了!”張含雪一驚,忙問這位客人是怎么回事。客人白了她一眼,沒好氣地說:“要是讓你躺在一個呼嚕打得山響的人身邊,你能睡得安寧嗎?”說完,丟下10元錢就往外走。張含雪急忙攔住他,把錢退還給他,連聲道歉說:“真是對不起!沒讓您休息好,這錢我就不收了?!笨腿算读艘幌?,隨即接過錢走了。
客人走后,張含雪仔細一想,終于明白了生意不佳的癥結所在--午睡吧因為面積限制,躺椅與躺椅之間間隔距離不大,且沒有任何遮擋隔音的措施,有的客人睡得比較淺,如果身邊有人打呼嚕,他們就很容易驚醒,難怪客人漸漸少了。
用體恤之心賺錢
第二天是周六,張含雪馬上利用雙休的空當,連夜把裝修隊請過來重新進行了設計改裝。用可移動的封閉式屏風將男賓區(qū)和女賓區(qū)各分隔成若干間小房。這樣,就算有人再打呼嚕,也不會影響別人休息,另一方面,客人的隱私也不至于完全暴露在別人的眼里了。
果然,經(jīng)過改裝的午睡吧重新亮相后,客人都有了一種耳目一新的感覺,睡得也更安穩(wěn)了。漸漸地,曾一度流失的客人又成了回頭客,午睡吧的生意又紅火起來了。
2003年10月底的一天,一位女士結賬時對張含雪說:“你的這個午睡吧的創(chuàng)意的確不錯,但我總覺得少了點什么,讓人感覺像是住進了一家高級10元店?!睆埡┬睦锔竦且幌拢⒓匆庾R到這是個提高服務質量的好機會,于是微笑著請這位女士談點具體看法。那位女士見張含雪一臉的誠懇,接著說道:“你看,房間里空蕩蕩的,如果能在每個房間擺上一兩盆鮮花,那就有品位多了?!?/p>
這位女士的話讓張含雪茅塞頓開。平時光顧午睡吧的人基本上都是寫字樓的白領一族,相對來說,他們的生活品位比較高,消費水平也屬中上等。況且午睡養(yǎng)成了習慣后,就像一日三餐一樣,每天都少不了。相應地,來午睡吧午睡也就成了一種持久性的消費。如果把它經(jīng)營成一種休閑文化,做出品位來,豈不是更能吸引這些層次比較高的顧客嗎?
張含雪馬上讓花卉租賃公司送來幾十盆綠蘿、扶郎花、茉莉花和虎尾蘭等幾種有益健康的時令鮮花,擺在各個小房間里。經(jīng)過這么一改裝,午睡吧里春意盎然,令人覺得溫馨無比,從而贏得了顧客更多的贊譽。
這時的午睡吧是否還有進一步改進的空間呢?為此,張含雪又動開了腦筋。一個周末,她的一個朋友到深圳出差,晚上,張含雪請他去一家海鮮餐館吃飯。這家餐館的菜肴很有特色,但令他念念不忘的卻只是店家贈送的一盤時令水果和兩杯清香的茶。在深圳習慣了這種服務的張含雪疑惑不已,為什么這一小小的舉動竟能讓朋友如此難忘呢?想了好半天,她才意識到,也許正是這一不起眼的舉動,才體現(xiàn)了店家對顧客的一種人性關懷吧!
第二天,張含雪的午睡吧就有了一個新的特色:在不增加收費的前提下,給每一位客人免費贈送一杯消暑解渴的清茶和一份時令水果。另外,張含雪又在每個房間的茶幾上擺上了幾本最新的時尚雜志。
一天,一位客人忘記了時間,起床時快要遲到了。這本來與張含雪無關,但當她看到客人醒來后急匆匆地趕去上班時,她覺得是自己沒有盡到責任。于是,她又推出了客人叫醒服務。即在客人午睡時,一一登記起床的時間,然后由服務員到點準時叫醒客人。從此,客人午睡時不用擔心睡過了頭,也就能睡得更安心了。
這些舉措一經(jīng)推出后,立刻贏得了好評。從周一到周五的每個中午,午睡吧幾乎都是“滿員”。然而,一到晚上和雙休日,午睡吧卻基本上沒有生意可做。張含雪想,資源閑置實在是太可惜了,能不能將晚上和雙休日也充分利用起來呢?
2004年年底,午睡吧的休閑文化氛圍已經(jīng)形成了,客源也基本穩(wěn)定了下來。于是,張含雪又貼出廣告,晚上和雙休日推出茶座聊天。由于收費低廉,溫馨舒適,茶座聊天一經(jīng)推出,就吸引了大批晚上和周末會友的單身白領一族。從此,張含雪把晚上和周末雙休日也充分利用了起來,收入也因此增長了近四成。
“傳統(tǒng)企業(yè)今天做‘互聯(lián)網(wǎng)+’不是去做電子商務,而是將原有商務電子化的過程?!?/p>
隨著總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”,越來越多的企業(yè)紛紛開始探索傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化道路。而如今的互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)企業(yè)到底是一個怎樣的情形?傳統(tǒng)企業(yè)到底該不該轉型互聯(lián)網(wǎng)?如何轉型互聯(lián)網(wǎng)?企業(yè)怎樣擁抱和引入互聯(lián)網(wǎng)等電子商務手段,把它引入到產(chǎn)品、渠道、推廣等方方面面?
帶著這些問題,商周刊記者采訪了網(wǎng)絡營銷公司正邦資訊的網(wǎng)絡項目操盤手趙成浩,聽他講述如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“商務電子化”。
把營銷搬到互聯(lián)網(wǎng)
對于很多傳統(tǒng)企業(yè),網(wǎng)站作用是很大的。我經(jīng)常把網(wǎng)站稱為“業(yè)務員”、“門頭店”,其實很多傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉型,就像在互聯(lián)網(wǎng)找一個業(yè)務員,建一個門頭店,這個業(yè)務員、門頭店投入比較低,還是24小時營業(yè)。
商周刊:為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)如此艱難?
趙成浩:從1996年至今,互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,很多傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認知不成熟。要不看不到,要不看不懂。還有就是操作不成熟,公司內部沒有專業(yè)人才幫助老板去理清思路,落地執(zhí)行,去后期跟蹤服務。很多企業(yè)看到一些商家做淘寶、天貓賺錢了,就跟風行動,沒有從戰(zhàn)略角度分析企業(yè)優(yōu)勢,分析互聯(lián)網(wǎng)平臺的特點,沒有做到知己知彼,所以很難找到一個適合企業(yè)發(fā)展的電商模式或者玩法。
商周刊:怎么幫助企業(yè)實現(xiàn)商務電子化?
趙成浩:傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)有好多種模式,好多種玩法。第一,生產(chǎn)型企業(yè)(做企業(yè)配套產(chǎn)品供應,客戶是一些下游企業(yè)單位)可以做“B2B營銷系統(tǒng)”,讓企業(yè)客戶在網(wǎng)上找到自己,認同自己,聯(lián)系自己。第二種模式,需要招商的生產(chǎn)型企業(yè),本身產(chǎn)品在淘寶、天貓上賣得還不錯,就不要急于去自己開淘寶、天貓店?;ヂ?lián)網(wǎng)零售是一個很難運作的市場,建議這樣的企業(yè)可以做“B2P一件分銷系統(tǒng)”。發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)、價低的優(yōu)勢讓更多淘寶店、天貓店在網(wǎng)上分銷。第三種模式,做零售的企業(yè),可以借助移動端微信流量開展微信營銷,做好“微營銷”。第四種模式,做線下實體的企業(yè),比如飯店、酒店等,可以做“O2O營銷系統(tǒng)”做到線上營銷,線下成交,線上線下互動。
我們先拿“B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)”來講,分析傳統(tǒng)企業(yè)商務電子化進程的痛點。因為很多企業(yè)對這塊還是比較好理解的,我們的“B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)”其中包含營銷策劃、建網(wǎng)站和優(yōu)化推廣。
商周刊:“B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)”=營銷型網(wǎng)站嗎?
趙成浩:B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)=企業(yè)營銷定位+產(chǎn)品定位+市場定位+營銷型網(wǎng)站+網(wǎng)站推廣優(yōu)化。
而營銷型網(wǎng)站是帶有平面視覺營銷功能、互動功能、營銷功能、成交功能等一體的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。
舉個例子,我們公司有一位做中式裝修設計的客戶,我們?yōu)樗谱鞯木W(wǎng)站,是一個營銷型網(wǎng)站。具體來說,首先,這個營銷型網(wǎng)站定位很清晰,一看就能讓客戶知道它是做什么的。第二,賣點提煉,客戶最關心的就是網(wǎng)站能否呈現(xiàn)獨特賣點,我們給它提煉的賣點是十五年專注中式空間設計領域??紤]到很多人選擇中式裝修時,可能他以前選過其他的裝修設計。在取得一定社會成就后,他選擇中式裝修設計,那對以前的裝修會有一定反思,以前設計師不是很專業(yè),當時對某處不是很滿意,裝修好以后,也無法修改。因此他會對這次選擇的設計公司專業(yè)性提出更高要求,所以一定要告訴客戶我們的獨特賣點是15年專注中式裝修設計,我們是非常專業(yè)的。
這家設計公司提供三種服務,裝修設計、施工監(jiān)理、家居配飾。產(chǎn)品分類包含中式住宅、中式商業(yè)空間、中式園林景觀,我們在設計網(wǎng)站時,把產(chǎn)品分類體現(xiàn)在成功案例中。通過這個網(wǎng)站,首先讓客戶認清你到底是做什么的,提供什么服務;第二就是認同,通過這些成功案例,他會認可你。最后是一個成交環(huán)節(jié),可以打電話、聊qq、發(fā)微信、掃二維碼。完成這些工作需要把整套網(wǎng)站全部按營銷思路建一遍,而不是簡單地去復制模板。
我們還幫助很多客戶做微信營銷系統(tǒng),生產(chǎn)企業(yè)一件營銷系統(tǒng),有線下實體店鋪的充分利用好線下流量做O2O網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。我們針對企業(yè)不同優(yōu)勢為他們量身定制最適合他們的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。讓傳統(tǒng)企業(yè)快速、省錢地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+,擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。
互聯(lián)網(wǎng)轉型,找對方法了嗎?
實際上,大部分傳統(tǒng)企業(yè)對自己網(wǎng)站平臺認識不足,互聯(lián)網(wǎng)是一個市場,市場需要“門頭店”,不需要“辦公寫字樓”。
商周刊:請介紹一下你的團隊以及目前公司運營情況。
趙成浩:目前是32個人,包括營銷策劃、美工、程序員、推廣,另外還有負責客戶售后服務、市場優(yōu)化和網(wǎng)站內測的工作人員。所有合作項目,我們都是出策劃+文案+美工+程序+推廣這一整套團隊幫客戶運作。依靠我們公司的技術團隊和經(jīng)驗徹底解決客戶互聯(lián)網(wǎng)模式不清,營銷思路混亂,沒有成熟團隊,項目執(zhí)行力差等問題。我們要做成一家一站式、外包式服務客戶的營銷型互聯(lián)網(wǎng)公司。
商周刊:你們和普通建站公司的模式有何不同?
趙成浩:建站公司有自己的盈利模式,它們做網(wǎng)站成本相對較低,主要給客戶套用模板,更換公司名稱,修改地址、后臺,收費會在3000-5000元。實際上,大部分傳統(tǒng)企業(yè)不需要這樣的網(wǎng)站,就像在青島臺東這種市場上非要建一棟寫字樓一樣,基本浪費臺東人流量。因為到臺東是想買東西、了解服務,他們需要的是“店鋪”,需要擺放產(chǎn)品的“門頭房”,需要一個能介紹清楚公司產(chǎn)品、說明白公司特點的營銷型網(wǎng)站。而不是大量介紹公司文化、公司新聞動態(tài)的傳統(tǒng)型官方網(wǎng)站。傳統(tǒng)建站公司也不會像我們公司去做原創(chuàng)開發(fā),第一,很辛苦。第二,較高的開發(fā)成本,使他們望而卻步。
我們給客戶做的是B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。這套系統(tǒng)第一步是我們做營銷策劃,給客戶的網(wǎng)站進行定位,它建給誰看?瀏覽這個網(wǎng)站的人,會考慮什么問題?什么是影響顧客選擇你的網(wǎng)站成交的抗拒點?
第二步,文案,我們會把和客戶交流碰撞的觀點,寫到文案里,并提煉獨特賣點。之后,我們還要和客戶交流,因為客戶最懂它的行業(yè),而我們的優(yōu)勢是網(wǎng)絡營銷。經(jīng)過雙方反復交流碰撞,然后做美工、切圖、程序開發(fā),到后臺開發(fā),進行功能綁定,再進行推廣。
商周刊:你們具體如何給企業(yè)推廣?
趙成浩:這個要根據(jù)客戶企業(yè)優(yōu)勢,還有互聯(lián)網(wǎng)平臺的一些玩法。如果客戶線下有實體,我們會充分利用好他們的線下實體進行推廣,做到線下往線上輸送流量,實現(xiàn)線下線上互動。再就是分析好互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù),幫助客戶做到精準推廣。
做B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)首先一點,要分析有沒有搜索量。比如一個杯子,有人搜,搜索量肯定會轉化成銷量;沒人搜,就很難做。但現(xiàn)在越來越多的人會在互聯(lián)網(wǎng)上找尋一切東西,因為互聯(lián)網(wǎng)就是信息化平臺。
我發(fā)現(xiàn)如今很多大企業(yè)采購的時候都進行互聯(lián)網(wǎng)比價。在這里和大家分享一個百度大數(shù)據(jù)工具“百度指數(shù)”,大家可以通過這個工具來看自己行業(yè)和產(chǎn)品的搜索量。舉個例子,鍋爐特別適合做互聯(lián)網(wǎng)營銷,一般企業(yè)采購鍋爐,老板會找員工去做,員工沒有這方面的熟人,就只能上網(wǎng)查訊息。“鍋爐”一詞整體百度搜索指數(shù)1109,簡單推算每天會有1萬多人搜索鍋爐。“百度指數(shù)”中的需求圖譜數(shù)據(jù),四通鍋爐排在第一,在互聯(lián)網(wǎng)搜索的熱度最高。其次是余熱鍋爐、電鍋爐、燃氣鍋爐、蒸汽鍋爐、取暖鍋爐等,這些都是它精準的關鍵詞,我們會建議鍋爐廠家推送這些熱門關鍵詞,它們會給你帶來很多搜索量。
商周刊:優(yōu)化有哪些方式?
趙成浩:一是站內活躍,你必須要讓你的網(wǎng)站經(jīng)常更新。百度像報紙,經(jīng)常發(fā)稿子的網(wǎng)站,百度會認為它是好編輯,會把它的信息前置。百度蜘蛛(是百度搜索引擎的一個自動程序,它的作用是訪問收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁、圖片、視頻等內容,然后分門別類建立索引數(shù)據(jù)庫)爬行是這樣的方式,它要求網(wǎng)站常更新,并通過時間的累積,百度慢慢會認可你,把你的信息上提,這對你的網(wǎng)站優(yōu)化非常有幫助。
還有一個建議是“市場封殺”,如果你從今年開始做優(yōu)化推廣的話,那么5年以后,你在百度搜索量排名絕對是第一名。你把它優(yōu)化到第一名,后者想超越你,一定要經(jīng)過時間大量工作積累。
二是技術性優(yōu)化,首先是網(wǎng)站結構。一般來說,扁平或者樹狀的結構更適合網(wǎng)站的優(yōu)化。其次是站內的一些細節(jié),比如說404頁面的設置、301重定向等。對于一個網(wǎng)站來說,三位一體(標題、關鍵詞、描述)要設置好,友情鏈接、外鏈這些都要做好。
商周刊:后期推廣大約需要多久?
趙成浩:這個要看關鍵詞的搜索熱度,一般的詞需要兩三個月。技術性優(yōu)化我們公司直接安排專人負責,同時我們也會對客戶的工作人員進行推廣技術培訓,由這些推廣專員做日常工作,雙方共同完成。
我們團隊是項目經(jīng)理制,這個項目誰負責,就由誰領導策劃、文案、美工、推廣、程序來做。一個客戶從一開始合作到后期維護,大約需要三個月。項目有前期、后期和尾聲。進入尾聲時,我們每周會給客戶發(fā)一次推廣報告。一旦發(fā)現(xiàn)問題,我們會幫客戶客戶分析原因。比如可能客戶的推廣專員沒有按我們要求來做,我們要求推廣專員每天抽出一小時做網(wǎng)站活躍度更新,他今天只做一條,并且更新內容屬于生搬硬套、非原創(chuàng),我們就會通知企業(yè)的負責人。針對這種情況,我們會協(xié)助企業(yè)進行管理。
商周刊:每周推廣報告主要內容是什么?
趙成浩:更新內容的數(shù)量和質量、網(wǎng)站瀏覽量、關鍵詞優(yōu)化進度及預期等。
商周刊:除了網(wǎng)站推廣,會做移動終端的推廣嗎?
趙成浩:我們的移動終端推廣業(yè)務已經(jīng)很成熟,這包含在我們的B2B網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)內。我們幫客戶做微信推廣,像是開發(fā)微信“病毒式營銷軟件”――送話費的活動,以及開發(fā)微信的官網(wǎng)功能等。
我不建議企業(yè)做APP,有很多客戶片面理解移動互聯(lián)網(wǎng)概念,很想做APP。我反問他,誰會下載這個APP?客戶回答,我會推廣。那下載后會不會刪除你?我告訴客戶,第一個刪除的100%就是你,因為手機會定期清理軟件,哪個不用刪哪個。
我個人覺得玩好互聯(lián)網(wǎng)要記住兩個字流量,這是最基礎的一點。沒有流量其他做得再漂亮也完蛋。而做APP和微信搶流量,能搶過微信嗎?肯定是搶不過。
因此要想做移動互聯(lián)網(wǎng),應該利用好微信公眾平臺,從這個平臺引流量到微官網(wǎng),因為微信本身就是一個大流量池、流量窗口。當粉絲量超過一定數(shù)量后再考慮做APP。
關于移動互聯(lián)網(wǎng),還要注意支付寶平臺,去年支付寶推出服務窗功能,對做O2O模式的客戶來說,幫助非常大。目前我們公司也和支付寶公司簽訂合作協(xié)議,可以利用支付寶的平臺幫助企業(yè)做好互聯(lián)網(wǎng)O2O。
現(xiàn)在還是“互聯(lián)網(wǎng)+”初級階段
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)企業(yè)還是初級營銷,兩三年之后,“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”模式會發(fā)生重大變化,那時大家的競爭將更加激烈,所以現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)要贏在起跑線上。
商周刊:傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)營銷的阻礙在哪里?
趙成浩:第一,老板不重視,對互聯(lián)網(wǎng)不懂行。很多同行都在網(wǎng)上截取他們的流量,但是企業(yè)本身還沒認識到。還有就是老板對互聯(lián)網(wǎng)不太了解,對整個公司的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略方向把握不準。
第二,就是企業(yè)內部做互聯(lián)網(wǎng)基因不足。企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)團隊不成熟,團隊之間配合也不恰當,沒有一整套操作互聯(lián)網(wǎng)的成熟分工流程。
商周刊:當大家都通過熱門關鍵詞推自己的時候,都在用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具后,這會是一種什么情況?如果中國只有100家做鍋爐的廠家,以前只有兩家用互聯(lián)網(wǎng)工具,第三家用了,馬上銷量會提升,如果100家都在用呢?
趙成浩:現(xiàn)在這個階段還沒到,現(xiàn)在還是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的初級階段,但很多企業(yè)連初級營銷門檻都未達到。目前這個階段,大部分人還覺得網(wǎng)上不可能賣鍋爐。另一種情況是,有人覺得網(wǎng)上能賣,那就簡單建個網(wǎng)站,花個三五千元,做得很不精細。如果一旦碰到類似的營銷型網(wǎng)站,它一定被pass掉。這個階段90%以上的企業(yè)還沒有將營銷搬到互聯(lián)網(wǎng)上,還沒有用好互聯(lián)網(wǎng)工具。
商周刊:初級營銷之后呢?
我第一次見到吳濱海的時候,在討厭之前,還有點緊張。那天,我去商務力博廣告公司應聘文員,在麗晶寫字樓五層總經(jīng)理辦公室門前,我從隨身包里掏出紙巾,小心擦了擦鼻翼沁出的細汗。
吳濱海坐在寬大的辦公桌后面,望著我,好像在想心事。
我說:“我叫葉露。”
“哦,我知道?!彼焉眢w往椅背上靠了靠,用一種調侃的語調對我說:“你這樣漂亮的小姐,來做文員,我們是很歡迎的。只是,做內務好呢,還是做推廣好?”
他瞇縫的眼睛里閃現(xiàn)一絲色迷迷的神情。
我答非所問:“我的專業(yè)是阿拉伯語。偏門,沒幾個人聽得懂。”
“哦,我知道?!眳菫I海的情緒很好,他說,“在我們這兒,會說漢語就成。你的專業(yè)還是留著吧,省得把別人嚇著。”
這肥頭大耳的胖子還是蠻幽默的嘛。越是會說兩句幽默話的男人越容易出軌。
我說:“我也未必說得好,不過,阿拉伯數(shù)字還能認識幾個?!?/p>
吳濱海說:“哦,我知道?!边@他也知道?大嘴。
吳濱海把我安排到策劃部做文案。 后來,我一直沒和吳濱海說過話,直到林的出現(xiàn),才改變了一切。
[二]
一天,我正在辦公室上網(wǎng),就在這時,林出現(xiàn)了。
林,身材頎長,秀發(fā)披肩,臉部線條簡潔柔和,一雙細長眼睛像時刻儲滿憂郁的淚水。他穿一件米黃加灰寬線的棉布格子衫,淺棕色板褲,鞋帶整齊,纖塵不染。
“請問,吳總在嗎?”林的聲音有些猶豫。
這是一個夢幻般的男人。
從窗外透進的陽光映在林的長發(fā)上,呈出栗褐色光澤。我感到一種針尖挑破傷口一樣尖銳細膩的心痛,我敢肯定,這是一個我等了很久的人,就這樣突如其來出現(xiàn)了。
“吳總,他還回來嗎?”林的語氣很固執(zhí)。
我簡直不知道自己都說了些什么,總之,林有些遲遲疑疑地消失了。幾分鐘后,當我從迷亂的恍惚中猛醒,追出去,在空蕩蕩的走廊間,我還隱約聞見一股夾雜著清清淡淡薄荷幽香的煙草味道。
下班之前,我跟吳濱海講起這件事,他打斷我剛剛開始的描述說:“哦,我知道。是林,新視覺廣告公司的老板……”吳濱海匆忙中抬起頭,自言自語地說:“他來干什么?”
[三]
第二天臨近中午,當林重新出現(xiàn)在我們寫字樓電梯間門口時,我禁不住失聲尖叫。
林就笑了,雖然是那種沒有快樂的笑,但很真實。我看見,命運在我們之間簡單得就像他身后輕巧的電梯門,剛關閉,又緩緩開啟啦。
林說:“二十分鐘以后,在樓下大堂等我?!?/p>
他不是商量,也沒有詢問。和我想像中的一模一樣。
接下來的程序里林沒有再說一句話,這讓我感覺簡直就是沿著夢幻邊緣在走:在大堂,他如約見到我;在停車坪,我鉆進“本田”坐在他的旁邊;在開發(fā)區(qū)一幢高層公寓的電梯間里,林用手輕輕托起我的下巴,他的眼里顫抖起火焰;在寬大的雕花鐵架床上,我在飄搖起伏中完成了對他的所有想象,他濕淋淋疲憊的模樣出乎我的意料。
林點起一支“七星”煙。他俊朗的臉龐開始在煙霧背后搖擺不定。
“我,不夠好嗎?”我的聲音聽起來像貓叫。
“不,不是?!绷纸忉屨f,“我遇到了點麻煩?!彼p輕拍了拍我的臉頰。
林告訴我,南方一著名藥廠預備重金啟動新品的北方市場,在本市初選了幾家廣告公司,這是一單可能影響到廣告公司在未來幾年內重新洗牌的大生意,大家都虎視耽耽。林說,有一個人關系到他的成敗。
林說,是吳濱海。
我吐了吐舌頭。
他接著說,吳濱海的優(yōu)勢是他已經(jīng)提前和藥廠高層有過接觸,但到底是誰,通到董事局的哪條線上,他還不清楚。林側身把煙狠狠摁滅在煙灰缸里,他說,如果搞清楚了這一點,他就可以輕易利用另外幾條線索,滅掉吳濱海。
[四]
在喜來登酒店前廳西餐館里,林請我吃晚餐。落地窗外活潑的竹林就在我的身邊搖擺不定,我卻聽不到它們的聲音,我聽到的,是林講的一個故事,他說,從前,有一個少年,聽說用早晨的露水擦洗雙眼,可以使盲目重明,他便集滿了一杯這樣的露水,出去求生活。在路上,他用這樣的露水分別治好了一只四處亂竄的小鼠、一只亂飛的蜜蜂和一只盲目的鴿子。臨別時,他們都說,上帝會報酬你,以后有機會,我必報恩。
少年來到了一個村莊。有一天,他的主人命令他在一夜之間把所有的谷物都收割下來,不然就砍了他的頭。夜間,來了一大群的鼠,咬斷了全部谷稈。第二天,主人又要求他,在今夜必須把禮拜堂造好,不然便砍下他的頭。夜間,幾千萬的蜜蜂都來了,用蠟建筑了一座禮拜堂。這時,小公子非要一串珍珠和一顆金蘋果。第二天早晨,鴿子飛來了,銜來一串美麗的珍珠和金蘋果。
于是善良的少年得了重賞,且與主人的女兒結為夫妻。
林說,我一聽到你的名字,就想起了這個故事。
我看見林的眼中貯滿了淚水,像晃動著的破碎的水晶,我熱淚盈眶。那一刻,我想,我會為面前這個男人犧牲一切的。
林給我講了他的計劃,他講到了我的角色。他讓我勾引吳濱海,一次弄清他和南方藥廠高層的聯(lián)系線索。林最后說:“現(xiàn)在,時間決定一切?!蔽翌D時覺得自己神圣起來,像007女郎一樣神采奕奕。
[五]
在喜來登酒店高層的豪華套間里,我給吳濱海打電話,平靜地告訴他我現(xiàn)在的地方,跟他說:“我等著你?!?/p>
我相信,我不需要再用更多的方法,吳濱海自己就會聞著味兒找上來。
不到半小時,吳濱海氣喘吁吁出現(xiàn)在我面前,他的頭發(fā)有些凌亂。
我亭亭玉立。
看著溫暖頂燈映襯下米色真絲短裙難以遮掩的光潔身體,吳濱海笑了。他做了個滿意的手勢,把皮包和手機放在床頭柜上,順便打亮了屋角五顏六色暗淡的地燈。
吳濱海在衛(wèi)生間淋浴的水聲使我恢復了平靜,我迅速打開他的皮包,翻出通訊簿,輕而易舉地查到了南方藥廠的幾個聯(lián)系人。當吳濱海披著浴巾出來時,我正立在窗邊,興趣盎然地望著外面的景色。
我把林想要的東西交給他之后,林興奮得親遍了我的全身,他連聲說我是他的女神,可是這以后我就再沒見過他。我打電話,他總說,太忙,過兩天就好啦。我能預感到事情正朝著對他有利的方向發(fā)展,我也相信他的能力。我覺得沒辦法再在“商務力博”待下去了,就和公司不辭而別。
我還是一個人,卻已經(jīng)習慣了酒吧生活,不過是從客人變成了招待小姐。后來,在“一滴眼淚”吧臺邊還碰見了一個“商務力博”的人,他說,公司早就解散啦,很多人都失去了聯(lián)系。
[六]
林在辦公室的模樣,我只見了一次。他好像還不太適應已經(jīng)獲得的成功。
他的辦公桌旁邊有一株葉片寬大的劍蘭。從我進門以后,他幾次不由自主地站起身,仔細觀察過它,還用一只綠色噴壺小心地澆過水,葉片上滾過許多水珠。
是林主動打電話約我的。他說,他不想讓其他更多人知道過去的事。他把那一切稱為過去的事。
他說,可以補償我,數(shù)字由我定。我笑笑,說:“你故事里的少年就是為了這個?”
他問:“什么故事?”
我盯著他的眼睛,我驚訝,那雙已經(jīng)陌生的眼睛為什么還是那么憂郁。
林摸出一只u盤,晃了一下,地說:“喜來登酒店的一切,你有口難辯?!?/p>
我坦率地笑了笑,說:“你隨便?!?/p>
在緩緩降落的電梯間里,我的眼睛濕了。我想,你還能把一個酒吧招待小姐怎么樣呢?
這以后和酒在一起的日子里,我沒有再見過早晨。
午夜的街道是我最熟悉的景色,每晚都是那些眼睛一般明滅變幻的城市燈火指引我,走在一條被酒精泡脹了的道路上。
這晚午夜過后,出了“一滴眼淚”酒吧,向西,拐過街角,在經(jīng)過第三棵梧桐樹的時候,我發(fā)現(xiàn),一輛深藍色“寶馬”時緊時緩跟著我。
脆不走了,站在路邊的燈箱下看廣告,燈箱里的一個小男孩調皮地沖我眨眼睛。
“寶馬”車隔著欄桿在我身邊停下,玻璃窗落下來,是吳濱海。
他說:“我每天都在找你?!?/p>
我突然變得憤怒起來,沖他大聲喊:“都是的,你能把我怎么樣?是我偷看你的通訊簿,把電話給了林;是我故意勾引你,讓你失去了機會破了產(chǎn)。就是的,你想把我怎么樣吧?”
吳濱海還是那句話:“哦,我知道。”
就讓你知道去吧。我大步流星地朝前走去。
欄桿另一邊,吳濱海的車不緊不慢地跟著我。他大聲說:“我知道的!”停了一下,他又說,“誰說我破產(chǎn)啦?我現(xiàn)在和南方的藥廠在合建廠房,做房地產(chǎn)。廣告那一行,我不喜歡。”
我愣住了,停下腳步,認真打量吳濱海:“那你,到底想找什么呀?”
他按了一下喇叭,歪頭,笑著說:“我想讓你,上車。”
三八婦女節(jié)即將到來,很多地方也開始圍繞著這個主題而策劃活動,不少商家也開始借此機會大賺一筆。怎樣的婦女節(jié)營銷方案才能吸引到顧客呢?小編在這里給大家?guī)砦櫩偷膵D女節(jié)營銷策劃方案2021模板,但愿對你有借鑒作用!
吸引顧客的婦女節(jié)營銷策劃方案1一、活動時間
_月_日至_月_日
二、活動目的
女性是商場的主流,抓住婦女節(jié)舉行促銷活動,營造賣場氣氛,推動商場銷售。
三、活動范圍
__超市各店
四、活動內容
(一)幸運大摸獎
1、在活動期間購物每滿38元,可現(xiàn)場摸獎,凡是摸到帶有數(shù)字3或8的幸運號碼,可在本超市領取價值38元的精美禮品(或購物券);
如果摸到38兩個數(shù)字順序連在一起的幸運號碼,贈送價值38元的購物券。每張小票最多只能摸5次。
2、操作:在38個乒乓球上分別標示1至38個數(shù)字,放入箱子內,由顧客自己摸小球,購物滿38元可摸一次,一次摸一個小球,根據(jù)小球上得數(shù)字,現(xiàn)場領獎。
(二)連環(huán)折扣
凡在3月8日一次性購物滿38元者,在3月9日,10日憑3月8日單張購物小票在本超市購買婦女用品可以享受95折特別優(yōu)惠(特價商品除外)。
(三)節(jié)日雙喜
今年38歲的女性朋友,或生日在3月8日的女性朋友,持本人身份證可以免費參加本超市幸運大摸獎活動。
(四)公關活動
1、新女性講座
講座主題可以為個人色彩講座(個人色彩選擇,服飾搭配技巧),婚姻講座(婚姻質量,家庭和諧),女性和事業(yè)等不同主題。時間為3月9日,凡3月5日至8日購物的顧客都可以獲得講座入場券。
2、畫展/攝影展
和當?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系,請其介紹一位當?shù)亟艹龅呐援嫾一驍z影家舉辦展覽,時間為38節(jié)前后,為期一周。地點可在商場入口處或廣場上。
注:活動(一)和(二)不能重復。
吸引顧客的婦女節(jié)營銷策劃方案23月8日,溫馨的日子,美好的日子,婦女也撐起閃亮的半邊天。女人的世界,女人的天堂。如今,女人終于有了自己的天空,能夠自由的飛翔,盡情享受生活的樂趣。為了讓天下女人在緊張的工作及家庭生活中能以充分的放松身心,__特別在三八婦女節(jié)期間,為您傾情打造好環(huán)境,并且在這溫馨、特別的日子里,您將會收到意想不到的驚喜。具體方案如下:
一、活動主題:三八麗人節(jié)養(yǎng)生美顏季
二、活動目的:
以3月8日國際婦女節(jié)為契機,攜手美容機構,鎖定目標客戶群,拉動節(jié)日消費,并回饋酒店高端客人、都市名媛,擴大企業(yè)影響力,提升酒店品牌形象。
三、活動時間:3月8日-3月10日
四、活動地點:一樓__西餐廳
五、活動內容:
1、促銷政策:
3月8日-3月10日,酒店西餐廳中餐和晚餐一男帶一女,女士免費;
3月8日-3月10日,酒店西餐廳晚餐女士贈送養(yǎng)顏大菜木瓜燉血蛤一份,男士贈送位上大菜汁淋鮑魚一份。
3月8日-3月10日,酒店西餐廳中餐和晚餐價格維持原價不變。
2、出品調整:菜式以女士養(yǎng)顏、美容、護膚為主要出品,著重推出野生元貝、大連海膽、大連鮑魚、阿拉斯加帝王蟹、老虎蟹、珍希貝類和挪威三文魚等海鮮。
3、客源結構:與美容機構美時慕合作,共享客戶資源;
邀請酒店VIP客戶、會員;每位銷售代表至少邀請五對客戶前來用餐。
4、合作活動:美容機構__公司于3月8日14:30-17:10在酒店五樓國際會議中心舉行“如何做美麗女人”的專題講座,__至少邀請自身會員50名前來參加活動,酒店銷售部邀請客戶參與,免費聽取。
六、推廣渠道:
1、客房預訂部、前臺推介,酒店各營業(yè)點POP促銷廣告;
2、制作宣傳單頁,銷售部及餐飲各營業(yè)點加強推廣促銷;
3、利用酒店網(wǎng)站、微博、微信等促銷信息,推廣婦女節(jié)活動;
4、利用短信平臺針對酒店VIP客戶及會員,推介促銷活動。
吸引顧客的婦女節(jié)營銷策劃方案3一、活動目的
為了更好傳遞品牌文化,增進顧客對鑫萬源美譽度和忠誠度,以活動帶動銷售,提高品牌的知名度及顧客的購買率。對于接受贈品的消費者登記個人信息,為穩(wěn)定消費群體,儲備VIP打下基礎。
二、活動主題
感恩心,珠寶情
三、活動時間
3月7日-11日
四、活動內容
1、舊飾換新顏活動期間進店女性免費提供清洗飾品服務。
2、鮮花贈佳人活動當天進店消費女性前38位贈送康乃馨一束。
3、超值換購活動當天購買鉆石系列+38元可以獲得__吊墜或戒指(注意控制換購產(chǎn)品的成本)
4、良金美玉活動當天進店消費女性購買翡翠可享受3.8折優(yōu)惠,黃金享受每克優(yōu)惠十五元,
5、380系列針對三八期間推出380元、1380元、2380元一口價產(chǎn)品,有針對性的380專柜(專柜主要放置彩金、鉑金)。
6、歡樂主婦大禮包凡在活動期間,購買任何珠寶飾品滿一定價位,均有大禮包相贈送:滿1888元,送精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿3888元,送食用油一瓶+精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿5888元,送千足金鑄金擺件一件(小)一件+精美雨傘一把滿7888元,送千足金鑄金擺件一件(小)+食用油一瓶+精美雨傘一把滿9888元,送千足金鑄金擺件一件(大)+食用油一瓶+精美雨傘一把。
五、活動宣傳
1、展架放置分店門口,主要進店人流通道
2、4臺牌放置柜臺
3、吊旗懸掛商場(由經(jīng)銷商與商場溝通)
4、在當?shù)匕l(fā)行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告,主題是《__珠寶感恩心珠寶情》,內容包括舊飾換新顏、鮮花贈佳人、超值換購、良金美玉、380專柜、歡樂主婦大禮包活動的參與細則。
5、信息群發(fā):向VIP會員手機號發(fā)送活動詳情短信。
6、廣播廣告投放:交通廣播FM90.8、音樂廣播FM96.1私家車主收聽最多的頻道。
文案:
短信文案:感恩心珠寶情!迎接三八節(jié),鑫萬源珠寶精美推出專柜、舊飾換新顏、鮮花贈佳人、超值換購、良金美玉等活動,購物同時獲取歡樂主婦大禮包!
六:活動評估
1、在活動中做好顧客咨詢,人流量、購買率、客單價、消費者年齡段、銷售額等詳細記錄
2、活動后期做好商反饋意見、消費者的意見反饋、同期銷售額對比等總結以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。
吸引顧客的婦女節(jié)營銷策劃方案4活動背景:三月份,萬物復蘇,大地回春。經(jīng)過了寒假的洗禮,被壓抑的消費欲望,在春節(jié)過后,重新的高漲起來。特別是過年期間,很多女性朋友作息紊亂,熬夜、暴飲暴食、嗜酒讓皮膚狀況不容樂觀。而開年上班后,愛美的女性急著去美容院、養(yǎng)生會所做護理,補救下黑眼圈、痘痘和暗黃的肌膚。所以三月份是開發(fā)新客源,提升美容院銷售額的好季節(jié)哦!各大中小型美容院加盟店,一定要把握良機,一戰(zhàn)到底!
活動主題:三月做幸福女人
活動時間:三月八日----三月十五日
活動目的:誘導刺激新老顧客的消費,提升中小型美容院加盟店的銷售額;營造溫馨喜慶的節(jié)日氛圍,打造美容院良好形象;趁著女性重要節(jié)日,推出新產(chǎn)品和項目,吸引不同層次的顧客群體;中大型美容院加盟店促銷活動,可以宣傳和推廣美容院品牌,提升美容院的知名度。
活動內容:
1、“做精致美麗小女人”——在三月八日當天,凡是到店消費的顧客,都可以八折的超低優(yōu)惠。
另外消費滿二百元的顧客,可以獲得美容院免費贈送的肌膚美白護理套盒,而消費滿伍佰元的顧客,可以獲得免費的一次臉部護理機會。
2、“__美容院關注女性健康”——在三月八號活動當天,美容院可以去社區(qū)、商場和寫字樓派發(fā)關于美容護膚的宣傳冊子,上面標明美容院正在熱銷的產(chǎn)品項目。另外,還可以邀請專業(yè)講師,開設美容健康的講座,讓新老顧客齊聚一起,學習美容護膚與健康保養(yǎng)的知識。
3、“女人懂得愛護自己”——凡是在三月八號到本店的顧客,都可以領取節(jié)日禮品一份,另外在美容院購買任何一款美容產(chǎn)品,都可以享受低折扣的優(yōu)惠。
中小型美容院加盟店三八活動短信:
1、三八幸福女人style!__美容院特推出各項優(yōu)惠活動,會員持卡就能夠領取豐厚禮品哦,詳情請到店咨詢!
2、因為有你,世界如此美麗!__美容院祝您三八節(jié)日快樂,幸福美滿!
3、迎三八婦女節(jié)!凡是到__美容院消費的朋友,均可享受八折超低優(yōu)惠,咨詢電話____。
吸引顧客的婦女節(jié)營銷策劃方案5一、活動時間
__年3月8日
二、活動地點
__美食城、__海鮮城、__美食海鮮廣場、__法爾春天
三、活動主題
美麗女人節(jié),__喜相約
四、活動內容
活動一:各店根據(jù)自己的實際情況,活動期間主推春季養(yǎng)顏養(yǎng)生菜品三至五款,列展臺展示。
活動二: 3月8日當天,前__名到本店消費的女顧客,各店可根據(jù)自店條件免費贈送小禮品、養(yǎng)顏湯等,各店做好登記,財務備存。
活動三:利用短信平臺發(fā)__餐飲三八婦女節(jié)活動信息,穩(wěn)定維護老客戶,短信內容:“美麗女人節(jié),__喜相約!在這溫馨的節(jié)日里,__餐飲與您共度美麗食尚三八婦女節(jié)!各種養(yǎng)生美容套餐,精彩呈現(xiàn)?!?/p>
活動四: 各店門口懸掛橫幅,內容:“美麗女人節(jié),__喜相約”
五、注意事項
1、各店對員工進行相關知識的培訓,當日客人用餐時主動提示,并送上節(jié)日祝福。
2、活動當天贈券活動、積分卡活動正常進行。
六、相關要求
1、企劃部負責制作橫幅于3月7日前送至各店。
Ken所在的公司工作時間是每天上午9點到下午6點,中午休息一個小時,看似8小時工作制卻經(jīng)常超負荷地加班,“準時下班在我們公司里也不算什么錯,但是這樣的員工可能也要做好被慢慢淘汰的準備?!?/p>
Ken對加班加點已經(jīng)習以為常了。今年28歲的他,長期處在這樣的工作環(huán)境中,已明顯感到經(jīng)常疲勞,頭暈,乏力。
“很多人都羨慕外企的白領生活,但是現(xiàn)在新人輩出,對人才的素質要求不斷提升,在優(yōu)勝劣汰、競爭激烈的社會里我一直都不敢掉以輕心。我們這份工作可不是鐵飯碗,高薪下也蘊藏著不穩(wěn)定性,不努力就有可能被踢出局?!彼?,Ken只能不停地加班、加班再加班……
職場如戰(zhàn)場,壓力如影隨形。也許你在工作中能收放自如、游刃有余,也許你正苦苦支撐已舉步維艱……
近年來,職場中的壓力成為人們關注的熱點問題。據(jù)調查統(tǒng)計顯示,緊張情緒最大、也最容易引發(fā)心理疲勞的人群主要集中在IT、科研、金融、新聞、公務員、廣告、出租車等行業(yè),其中,很多企業(yè)員工的發(fā)病率竟高達50%以上。
隨著金融風暴的沖擊波越來越明顯,以往優(yōu)雅地坐在寫字樓里的精英們也開始擔心起自己的飯碗,大家卯起勁兒來更加賣力地工作。然而,長期加班加點工作給身體帶來極度疲乏的同時,白領們還要忍受著對失業(yè)擔驚受怕的心理折磨,每天都處在高度的緊張中,于是失眠、頭暈、怕光、氣促、渾身無力、腰酸背痛、腹瀉、莫名其妙的煩躁等一系列惱人的癥狀開始頻頻光顧職場人士,就連春節(jié)期間休假一周都難以擺脫這種疲勞的感覺。面對如此境地,我們該怎么辦?
心理學研究表明,適度的壓力和緊張水平能使員工處于合理的應激狀態(tài),對員工的工作表現(xiàn)和行為都能產(chǎn)生積極的作用。然而,過度的職業(yè)壓力如果得不到合理的緩解和釋放,就會使員工的工作能力難以得到正常發(fā)揮,并引起生理和心理上的不適與疾病。比如,在生理上,員工容易感到疲勞、失眠、腰酸背痛、沒有食欲、頭發(fā)脫落或早白等。在心理上,員工會感覺盡管也想再像以前那么猛干,但總是力不從心;每天也不像以往那樣樂于出門工作了,總想多躺一會兒;晚上也總想早點下班回家;再往后,還會感到自己注意力不集中了,記憶力變差了,也變得更加敏感了,愛發(fā)脾氣,有時還會莫名其妙地感到焦躁不安,從而影響到自己的人際關系……
找出讓你情緒緊張的根源
一項以企業(yè)員工為對象的大規(guī)模調查表明,在導致職員產(chǎn)生緊張情緒和壓力的各種因素中,由于工作繁忙而造成的身心疲憊占據(jù)了首位。其次,是工作中的人際關系、家庭成員患病或死亡、工作調動等。事實上,不同員工對相同職業(yè)因素的感覺、解釋和評價是不一樣的。員工自身的主觀因素,比如年齡、性別、性格、動機、意志力、能力等,都將決定職場因素是否會成為壓力源和他們所感覺到的壓力大小。因此,找出產(chǎn)生緊張情緒的原因,是減輕職場壓力的第一步。
職場因素――產(chǎn)生壓力的客觀因素。導致情緒緊張的職場因素主要包括工作任務過重、工作難度較大、競爭激烈、人際關系緊張、工作環(huán)境的氣氛不融洽、公司待遇不好、或者員工認為社會對自己的工作評價過低等。
有許多原因可以導致職員對工作產(chǎn)生不滿,如果能夠認清產(chǎn)生不滿的具體原因,再對癥下藥,這樣才有助于解決問題。
其實,職場因素更多的是一些管理問題,如果能夠做到人崗匹配,讓適合的員工去做適合的工作,同時幫助員工優(yōu)化他們的工作方式,就能在很大程度上緩解和消除職場壓力。比如,成就動機強的員工喜歡有壓力的工作,因此可以對他委以“重”任;意志力強的員工對壓力的承受力通常要高于意志力弱的員工,因此,可以承擔勞動強度大、難度大的工作。
A型人格者――最需要放松的人。在我們的身邊,你總會發(fā)現(xiàn)有些人經(jīng)常偷懶或不努力工作,而另一些人卻是不全力以赴就會覺得渾身不舒服。從心理學的角度來看,前者屬于B型人格,后者屬于A型人格。
A型人格的人只要有尚未完成的工作,即使沒有任何監(jiān)督,他們也絕不會偷懶,就算是雞毛蒜皮的小事,他們也只有在盡全力做完后才會安心,他們往往習慣于一開始就十分緊張地投入到工作中,并且一開始工作就停不下來。
這些A型人格的人經(jīng)常使自己的神經(jīng)處于緊繃的狀態(tài),因此也是最需要放松的人。他們有必要時常調節(jié)自己的情緒,避免長期處于焦慮和壓力的狀態(tài)中。古語說得好:“欲速則不達?!蓖钢ё约簺Q非明智之舉,適當減壓,輕松應對,才能更好地挑戰(zhàn)工作的極限。如果不給自己一個休養(yǎng)生息的機會,莫說等工作全部結束再好好放松一把,恐怕永遠都不會有休息的機會了。
計算機――高科技時代健康的“新型殺手”。近年來,在工作中被廣泛運用的計算機成為影響員工身心健康的一大因素。如今,白領的工作幾乎無法脫離電腦。辦公室里、書房中、飛機上、咖啡廳里,忙碌的人們無時無刻不在敲擊鍵盤。
由于整天處于操作電腦的重復性動作中,員工最有可能得的一種病癥就是腕管綜合癥。它是由于手腕反復運動所導致的身體不適,包括手指、手腕和前臂的疼痛、麻木和無力等。其實,任何需要重復同樣的或類似的運動都可能導致這種痛苦。過去主要是藍領工人報告此病癥,如傳統(tǒng)的流水線工作要求員工反復地進行同樣的操作,從而容易導致手腕等神經(jīng)性受傷。隨著人們對計算機依賴的增強,越來越多白領職員由于長期敲擊鍵盤,也開始承受這樣的折磨。
另外,使用電腦時需要長時間地注視顯示屏上的小字,這樣很容易造成視力下降、頭頸和肩肘酸痛、失眠等問題,患上視覺疲勞綜合癥。一般來說,一個人一旦坐在電腦前就往往不能夠很快離開。因此,有必要做一些放松眼球和手腕的動作,最好每工作一小時就能休息、活動10分鐘~15分鐘,在放松心情的同時,也讓疲勞的身體得到恢復。
擁擠的城市交通環(huán)境――“殘酷”的上班之旅。在都市生活中,人口過密是一個無法避免的問題。光是每天上下班如沙丁魚般地擠公交,就是一場體力與耐力的巨大考驗,令人不禁要苦笑――原來人也可以是“平面的”啊。
有研究表明,人在空閑時平均每小時消耗120卡路里,一名從事文案工作的職員一天僅消耗740卡路里,而在通勤高峰期間,人每小時消耗的能量平均竟達200卡路里!這樣我們就不難理解,每天在一個交通擁擠的環(huán)境里堅持上下班是一件多么辛苦的事情。
心理學的研究發(fā)現(xiàn),在娛樂場內,當兒童密度過大時,孩子們更容易說臟話,并對其他小朋友持更強烈的抗拒和攻擊的態(tài)度。也就是說,過密人口會造成過多的來自于他人的刺激,從而使被刺激者產(chǎn)生一種抵觸情緒。
關鍵詞:房地產(chǎn) 營銷渠道 細分
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-287-02
今年以來,我國房地產(chǎn)市場宏觀調控力度不斷加強,面對一系列房地產(chǎn)調控政策的出臺,房地產(chǎn)市場面臨的銷售壓力增大,市場處于觀望氣氛。在這種情況下,拓寬營銷渠道,通過全方位、多樣化的營銷渠道細分,突破銷售瓶頸,快速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和資金回籠已成為房地產(chǎn)企業(yè)最重要的決策之一。
一、房地產(chǎn)營銷渠道現(xiàn)狀
營銷渠道是房地產(chǎn)物化產(chǎn)品轉換為資金的關鍵環(huán)節(jié),渠道的效果直接影響到開發(fā)項目的銷售進度和效益。營銷渠道研究就是要求房地產(chǎn)產(chǎn)品以最快的速度、最佳的經(jīng)濟效益、最低的費用支出流通轉移到顧客手中,是企業(yè)對房地產(chǎn)營銷渠道的選擇和控制力的反映。我國目前房地產(chǎn)營銷渠道主要有以下基本形態(tài)。
1.直接營銷渠道:房地產(chǎn)開發(fā)商自己承擔全部流通職能,直接將房地產(chǎn)商品銷售給顧客。在現(xiàn)行的我國房地產(chǎn)營銷渠道中,直接營銷渠道仍是主導的營銷渠道。其優(yōu)點在于:其一房地產(chǎn)發(fā)展商控制了開發(fā)經(jīng)營的全過程,可以避免一些商介入造成的營銷短期行為,如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去,造成相對難銷的樓盤單元積壓。其二產(chǎn)銷直接見面,便于房地產(chǎn)發(fā)展商直接了解顧客的需求、購買特點及變化趨勢,由此可以較快地調整樓盤的各種功能。同時直接營銷渠道也有無法回避的弱點:如房地產(chǎn)營銷是一項專業(yè)性非常強的工作。房地產(chǎn)發(fā)展商直接營銷,難以匯集在營銷方面確有專長的人才,難以形成營銷專業(yè)優(yōu)勢,這樣營銷渠道策劃在相當程度上影響營銷業(yè)績的提升。房地產(chǎn)發(fā)展商直接銷售,會分散企業(yè)人力、物力、財力,分散企業(yè)決策層精力。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都采用了以直接銷售為主的營銷渠道模式。最常見的形式是依靠報紙廣告的傳播聚集人流,派出房地產(chǎn)銷售人員,在一個固定的場所主要是現(xiàn)場售房處,來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。
2.間接營銷渠道:即房地產(chǎn)開發(fā)商把自己開發(fā)的房地產(chǎn)商品委托給中間商如房地產(chǎn)商銷售。間接營銷渠道優(yōu)點在于:其一有利于發(fā)揮營銷專業(yè)特長。房地產(chǎn)商往往集中了市場調研、廣告文案設計、現(xiàn)場銷售接待等各方面的營銷人才,便于從專業(yè)上保證發(fā)展商開發(fā)的房地產(chǎn)商品銷售成功。其二有利于開發(fā)商集中精力,緩解人力、物力、財力的不足,重點進行開發(fā)、工程方面的工作。然而間接營銷渠道弱點也比較突出,如目前的房地產(chǎn)中間商良莠不齊,專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準差異很大,這是開發(fā)商最為擔心的問題。另外如果商銷售業(yè)績和開發(fā)商自己銷售預計的業(yè)績基本持平情況下,開發(fā)商支付的銷售費用會使利潤分流。
3.“第三”營銷渠道:由于房地產(chǎn)直接營銷渠道和間接營銷渠道優(yōu)點和缺點共存,實際操作中房地產(chǎn)商和中間商的配合也存在著種種問題,所以業(yè)內人士探索第三種渠道,如聯(lián)合一體銷售。房地產(chǎn)發(fā)展商對銷售也有較大的關注和投入,商則發(fā)揮自己的特長作全程深度策劃,優(yōu)化營銷渠道。聯(lián)合一體營銷渠道的建立旨在集中發(fā)展商和商的優(yōu)勢,避免單純直接營銷和間接營銷的不足,其成功的操作關鍵在于發(fā)展商和中間商真誠相待,利益共享,并且依賴于中間商高超的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)良的職業(yè)道德。
4.網(wǎng)絡營銷渠道:網(wǎng)絡的出現(xiàn),在改變人們生活、工作方式的同時,也在深刻改變著房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售、服務模式和理念。隨著客戶對解決方案需求的不斷加大,傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷渠道構架正在受到?jīng)_擊。市場的這種變化要求房地產(chǎn)商的經(jīng)營管理模式必須由原來的以產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心,并且也迫使渠道必須提供新的服務形式來適應這種新需求的出現(xiàn)。網(wǎng)絡中介市場開放自由,信息傳播廣泛迅速,供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了場地和大量的人力物力。
二、房地產(chǎn)營銷渠道細分動因與趨向
營銷渠道的設置,目的是明確最終消費者、尋找產(chǎn)品市場與消費者的最佳的、最經(jīng)濟的接觸點。在房地產(chǎn)市場完成了從買方市場向賣方市場的過渡,急速發(fā)展的時期,開發(fā)商對營銷活動的研究日趨減弱,使得開發(fā)商普遍選擇所謂的零階渠道策略,以期最大限度地降低營銷渠道成本,獲取高額回報。然而,當市場環(huán)境發(fā)生了較大的變化,導致市場觀望態(tài)度蔓延、地根銀根緊縮、開發(fā)商資金壓力和營銷壓力增大的時候,房地產(chǎn)營銷一直以來沿襲的廣告轟炸、聚集客戶、現(xiàn)場看房、看樓書,然后簽訂合同的單一的直接渠道模式,就很難達到渠道設置的目標,越來越不能適應激烈的市場競爭。房地產(chǎn)營銷渠道必須完成由“縱深狹窄型”向“扁平寬廣型”組織架構轉型,即由直接渠道向選擇實力雄厚,有特質的營銷商和個人渠道的過渡,從而形成渠道的重心由高向低,由窄向寬的多渠道的轉型、建立專業(yè)化運作為主的渠道整合優(yōu)勢。
房地產(chǎn)營銷渠道的細分,既是現(xiàn)實環(huán)境的需要,也是渠道理論的要求,渠道的選擇是依照不同的產(chǎn)品、不同的消費群體和不同的資源控制度而確定的。(1)營銷渠道實際指的是產(chǎn)品的流通路徑,因為企業(yè)為消費者提供的核心利益無非是產(chǎn)品或者服務。但是,不同的產(chǎn)品流通屬性是不一樣的,所以不同的產(chǎn)品,需要選擇不同的渠道。不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,所選擇的渠道也有所不同,例如北京的公園大道是一個豪宅項目,在銷售時就完全擺脫了傳統(tǒng)的銷售渠道,整個項目宣傳過程只打過兩個報紙廣告,更多的是采用各種通路活動,如冷餐會、PARTY、年會、高檔CLUB活動等,通過企業(yè)掌握的客戶資源,做復合營銷,使得項目取得了非常好的銷售成績。(2)在房地產(chǎn)項目營銷中,成功的銷售方式最重要的是識別與梳理目標客戶,準確建立針對目標客戶的渠道,有效管理客戶資源,對客戶服務到位。只有這樣才能擁有自己忠實的客戶群和追隨者。例如對專為年輕人建造的小資項目和豪宅、酒店式公寓等項目,目標客戶非常明確,那么在選擇營銷渠道的時候就要改變以往傳統(tǒng)的銷售模式而去尋找不同的細分渠道,應該將渠道鎖定為年輕人愛看的書、雜志等作為主要推廣渠道,就像瑞麗和時尚等雜志。(3)企業(yè)對資源的掌握和控制程度不同,對渠道的選擇也有所不同。例如廣州萬科四季花城項目,是萬科首次進軍廣州的開發(fā)項目,利用“萬科”品牌和商“合富輝煌”的客戶資源,開盤首日銷售業(yè)績打破了萬科集團歷年紀錄。同時促成了他們與萬科集團更緊密、多方面的協(xié)作。
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐漸成熟,產(chǎn)品在細分,客戶也在細分,所以營銷渠道也必然隨之細分。房地產(chǎn)營銷渠道的轉型是消費者需求變化的產(chǎn)物,在市場逐漸走向理性和成熟的過程中,銷售渠道應該是不斷創(chuàng)新,根據(jù)企業(yè)的需求來尋找渠道,不斷挖掘銷售渠道,更要針對自己的項目去選擇最適合自己的銷售渠道,而并不是哪一種渠道都適應自己的項目。
房地產(chǎn)的營銷渠道將轉向四個方向發(fā)展:(1)渠道推廣中更側重于增值服務?,F(xiàn)在,很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都已經(jīng)意識到了這一點,并在做增值服務。如萬科的《萬客會》,它通過對目標客戶群的一種文化理念的傳播,達到有效開拓特定營銷渠道的目的。(2)注重口碑傳播?,F(xiàn)在一些房地產(chǎn)開發(fā)商開始做品牌渠道戰(zhàn)略,通過有效數(shù)據(jù)庫的建立、一對一的定制DM單等多種營銷渠道的開拓,建立企業(yè)形象傳播通道。(3)通過分眾媒體建立分眾渠道。分眾就是要發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶,通過細化的營銷渠道將產(chǎn)品信息精確傳達給目標受眾。(4)通過小眾媒體整合營銷渠道。小眾媒體如同房地產(chǎn)渠道市場的催化劑,從產(chǎn)品的蓄水期、預熱期、強銷期、尾聲期,通過不同的小眾媒體的整合運用,靈活地嵌入目標受眾心中,產(chǎn)生極強的輔助、促進作用。
三、房地產(chǎn)營銷渠道細分的形式
房地產(chǎn)這類大額消費品的營銷渠道以細分的方式聚焦,甚至細致地聚焦到每一個具體的消費者,由此也產(chǎn)生各種不同的形式。
DM雜志:在現(xiàn)今越來越細分的市場條件下,注重的是“有效到達率”,DM正是細分的一個產(chǎn)物,它能直指目標人群,選擇最有效的目標客戶群體,幫助開發(fā)商更好地建立品牌知名度,提高產(chǎn)品形象,增加客流,提供更優(yōu)的價格性能比,鎖定目標消費群傳遞信息,指導消費。通過精心策劃的文字為開發(fā)商打造有針對內容的刊物,與努力挖掘的特定渠道充分整合,成為快捷準確、完善且獨特的渠道。它發(fā)揮小眾媒體和小眾渠道潛在而巨大的威力,按開發(fā)商所需選擇其受眾群,靈活、有效、準確、無誤的將有限投入達到宣傳的最佳效果,直接把產(chǎn)品信息傳達到目標人群手中,為開發(fā)商提供點到點的傳播和溝通服務。
客戶會:是房地產(chǎn)企業(yè)組織的客戶俱樂部,它是與全社會互動的企業(yè)觀念的交流平臺。房地產(chǎn)企業(yè)借助這一平臺倡導和傳播企業(yè)理念,同時建立客戶資源和信息體系。萬科公司的“萬客會”是這種渠道的首創(chuàng)者,順弛會、億誠會、奧園會等客戶會組織也迅速登場。建立企業(yè)客戶會,其實就是通過企業(yè)文化傳播,借助新興媒體,來擴大營銷渠道。通過定期地同業(yè)主及會員郵寄客戶通訊,向業(yè)主傳播企業(yè)文化、項目動態(tài)信息,同時,也建立起企業(yè)的客戶資源數(shù)據(jù)庫,這樣可以讓客戶與企業(yè)充分互動起來,以達到深層營銷效果。
網(wǎng)絡平臺:傳統(tǒng)媒體在未來還會是長期的主流性媒體,其絕對份額的定位很難撼動。但是,隨著人們對網(wǎng)絡信息依賴度的提升及網(wǎng)絡自身上載信息的全面性等特點,其發(fā)展態(tài)勢將趕超一些傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡媒體的核心競爭力其可控效果,信息的覆蓋面、內容的更新速度、個性化的服務等因素。這樣才可使網(wǎng)絡與地產(chǎn)有效互動,使網(wǎng)絡的媒體功效發(fā)揮到最大。
戶外數(shù)字化媒體:隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和數(shù)字技術的提高,引發(fā)了人們對營銷觀念的思考,引發(fā)了新興渠道革命。如高檔寫字樓和高檔社區(qū),常見到一些數(shù)字化液晶顯示屏廣告,這種全新的宣傳方式帶來了全新的營銷渠道。戶外數(shù)字化媒體作為新興渠道,其運作具備四大原則,即:高超的表現(xiàn)能力;明朗的分眾性;弱小的干擾度;強制的吸收空間。在高檔寫字樓和社區(qū)中安裝數(shù)字化媒體廣告,有著很強的受眾性和客戶目標集中性,使產(chǎn)品能更加有效的集中于開發(fā)商所要尋找的客戶群體。
手機短信平臺:隨著手機普及率的逐年遞增,受眾面也越來越廣泛,手機短信服務也將成為開發(fā)商常用的精準渠道。雖然短信平臺對于受眾來說是被動的接受,是強迫的閱讀,但它仍不失為一種與受眾進行溝通的上乘方式。
報紙廣告:報紙廣告一直穩(wěn)居營銷渠道老大,在新興渠道風云變幻的如今,依然傲立于眾渠道之中。未來報紙媒體廣告份額還會上揚,但是隨著新興媒體的涌現(xiàn),勢必會搶奪走傳統(tǒng)媒體的份額,但這并不妨礙它繼續(xù)成為主流媒體。
跨界營銷渠道:“跨界”形容不同領域的合作與交融,將不同的領域實現(xiàn)無縫對接,交錯、交融在一起,博采眾長,超越固有的傳統(tǒng)思維和墨守陳規(guī)的常態(tài),意味著跳出原有格局和規(guī)則思考問題,以獨具一格的眼光和鑒賞力,創(chuàng)造出具有專屬風格的“跨界交叉價值”。“跨界”代表一種新銳的生活態(tài)度與審美方式的融合,是讓原本毫不相干的元素,相互滲透相互融會,從而給品牌一種立體感和縱深感。開發(fā)商根據(jù)項目的市場定位、形象、產(chǎn)品,目標消費群體的消費習慣、消費心理及生活習慣,選擇與目標群體相當?shù)钠渌袠I(yè)建立一種長期、穩(wěn)定的聯(lián)盟關系,取長補短,增加項目的附加值,提高客戶的忠誠度,并讓其它行業(yè)的客戶成為本項目的忠實客戶,實現(xiàn)客戶資源共享。
四、結束語
渠道細分其實是個高端與低端的結合,是大眾與小眾的結合,也是差異化資源的整合。不同的產(chǎn)品需要有各自不同的營銷渠道,不同的企業(yè)擁有不同的營銷資源,不同的營銷資源決定了企業(yè)采取什么樣的營銷方式和渠道解決銷售問題。作為房地產(chǎn)開發(fā)商,只有根據(jù)實際情況采取靈活有效的渠道策略,通過精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、營銷才會有理想的結果。而也只有了解產(chǎn)品,直接面對客戶,方能取得良好的銷售效果,而這一切才是營銷渠道建設的真諦。
參考文獻:
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