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企業對高職高專商務英語專業畢業生需求的調查問卷共設計了5個問題。問題1的設置用于統計被調查的用人單位的數量。問題2的設置用于調查社會需求。問題3、4的設置用于調查用人單位對商務英語專業畢業生的能力要求。問題5的設置用于調查用人單位對課程建設的建議。本問卷的設計重在調查企業對高職高專商務英語專業畢業生的需求及對本專業課程建設的建議。
調查結果的分析
(一)數據分析
1.在校生問卷的數據分析
作者調研了石家莊外語翻譯職業學院、大連商務職業學院、江蘇經貿職業技術學院、山西財貿職業技術學院、山西機電職業技術學院等10所院校的在校生。發出問卷600份,收回問卷587份,有效問卷522份,無效問卷65份。(1)課程設置問題2用來調查商務英語專業開設的課程,本題是多選題。由此可見,高職高專院校公共基礎課程的設置基本滿足高等職業教育的要求。從本問題的調查中,我們可以看出目前高職高專院校商務英語專業的課程設置比較籠統,沒有細化崗位需求并形成模塊納入教學體系。(2)課程需求問題3用來調查商務英語專業的課程教學方式,本題是單選題。由此可見,高職高專院校對課程實訓還不夠重視。問題4用于調查學生對商務英語專業課程教學方式的需求,本題是主觀題,522人都認為在教學中有必要進行現場實景模擬。問題6用來調查學生渴望從商務英語專業課程的教學中提高的能力,本題是多選題。由此可見,學生渴望在商務英語專業課程的教學中提高專業能力、方法能力以及社會能力。(3)對課程設置的評價問題5用來調查學生從課程教學中獲得的能力,本題是多選題。由此可見,學生在商務英語專業的教學中提高了社會能力、方法能力和日常英語交際能力,但在商務實操能力方面還有所欠缺。問題7用來調查目前商務英語專業課程設置存在的問題。問題8用來調查從自身的認識出發,學生期待的商務英語專業教學。本題是主觀描述題,被調查學生從以下幾方面進行了闡述:①按照崗位需求構建模塊化教學體系;②強化實訓環節,有計劃地安排學生到校外實習基地頂崗實習;③教師要具有較強的語言能力和系統化的商務知識;④聘請有實踐經驗的企業人員為實訓教師,創設真實的工作環境,從根本上提高學生的實際動手能力。
2.企業問卷的數據分析
作者調查了山西冠科偉業貿易有限公司、山西龍呈工藝繡品有限公司、中國出口商品基地進出口公司山西分公司、北京克勞沃草業技術開發中心、上海寶郎貿易有限公司等26家外貿企業和公司。發出問卷400份,收回問卷389份,有效問卷381份,無效問卷8份。(1)社會需求問題2用于調查商務英語專業畢業生可以從事的具體工作。本題是多選題,從問卷中可以看出不同的公司工作種類也有所不同,但是總的來說商務英語專業畢業生可從事的具體工作有商務文書及函電寫作、商務文稿翻譯、商務客戶接待、商務談判、進出口貨物的通關與報關、辦理進出口手續、商務單證的繕制與審核、簽訂合同、銀行交單議付、訂單的分析和落實。(2)能力要求問題3用于調查用人單位認為商務英語專業畢業生需要具備的能力。本題是多選題,從問卷的匯總結果來看,商務英語專業的畢業生需要具備專業能力,包括日常英語交際能力、商務英語應用能力、進出口貿易流程操作能力、客戶聯系、接洽、管理能力、商務談判能力、各種商務表格、合同、單據、證書、文件處理能力、產品、服務運作及訂單落實處理能力、進出口貨物報檢、報驗和報關操作能力;方法能力,包括獲取新知識能力、信息處理能力、決策判斷能力;社會能力,包括人際交往能力、公共關系處理能力、溝通協調能力、組織管理能力、集體意識和社會責任心。問題4用于調查用人單位認為高職高專商務英語專業在校生需要提高的能力。本題是主觀描述題,根據問卷的匯總結果,用人單位認為在校生需要提高以下能力:進出口貿易流程操作能力、與客戶的溝通能力、獨立處理問題的能力。另外學校要培養學生較強的責任心及細致和耐心的好習慣。(3)對課程設置的評價問題5用于調查用人單位對高職高專商務英語專業課程建設的建議。本題是主觀描述題,根據問卷的匯總結果,用人單位主要從以下幾方面對商務英語專業的課程建設提出了建議:①課程設置要靈活,緊密結合社會需求和崗位需求;②深化校企合作、工學結合的人才培養模式,引入企業骨干為學生授課;③注重專業教師的培養,創造條件讓教師到企業掛職,了解本專業的前沿動態,提高實踐操作能力;④加強課程模擬實訓,提高學生的實際操作能力;⑤將頂崗實習納入課程體系,采用多元化的評價方式對學生進行考核。
(二)結論分析
1.高職高專商務英語專業人才培養的優勢分析從問卷調查的結果來看,高職高專商務英語專業有其發展的優勢。首先,目前高職高專院校商務英語專業開設的課程比較全面。公共基礎課涵蓋了思想政治教育、基本技能訓練及就業指導。專業課涵蓋了商務流程的方方面面,這樣有利于學生了解、熟悉和掌握商務英語的專業知識。其次,商務英語專業的學生在獲得專業能力的同時,也獲得和提高了方法能力和社會能力。這表明目前德育已充分滲透到商務英語專業的教學中。學校不僅教授專業知識,還教會了學生怎樣做人、怎樣與人相處及怎樣靈活處理問題,培養了學生獲取知識的能力、判斷決策能力、溝通協調能力及集體意識和社會責任心。
【關鍵詞】江蘇第二師范學院 商務英語教學 存在問題 解決方案
一、研究背景
隨著經濟全球化的日益發展,商務英語成為當今社會對外經濟合作和商務交流的重要工具。同時,這也對英語人才的質量提出了更高的要求,培養既具備扎實的英語語言基礎,又懂得一定商務知識的復合型人才成了時代的需要。因此,近年來國刃磯喔咝<案咧把校都設置了商務英語的課程。我校也不例外,于2014年新增了商務英語專業。
雖然商務英語教學理論已受到國內教育研究者的關注,但商務英語作為新興專業,缺少從學生認知角度探索的研究。加之我校外國語學院開設商務英語專業僅有兩年的時間,教學經驗尚不豐富,教學效果尚不理想,學生不免對自己的專業和未來感到迷茫和窘迫。盡管外國語學院師資強大、人才濟濟,但種種挑戰迫使我們不得不加快對我校商務英語教學的探索和研究。只有盡快找出確切的問題才可以有的放矢、有針對性的解決問題,并提出切實可行的建議,這對提高我校商務英語教學水平和專業未來發展具有指導意義。
二、研究設計
1.研究內容。為了了解本校當前商務英語教學中存在的具體問題,本研究采用問卷調查、師生訪談、教學觀摩三種途徑對我校商務英語專業一、二年級師生進行調查,主要從學生需求、課程設置、教材使用、教學模式、師資隊伍、教學評估等方面來探析我校商務英語專業的教學現狀。通過數據分析和對比,發現學生學習的自主性、學校的教學方式、考核方式和實踐課程以及師資力量等方面存在問題,進而基于實際和借鑒省內外高校行之有效的商務教學方法,提出可行性建議。
2.研究步驟。
(1)查閱相關文獻,結合實際設計調查問卷,并結合師生反饋意見修改及完善問卷。
(2)調查問卷,調查研究我校商務英語專業大一、大二學生對教學的滿意度及建議,實發79份,回收75份,有效問卷73份。
(3)采用實地觀察法和訪談調查法,對我校商務英語專業老師的教學方法進行調查研究。
(4)實地走訪研究省內外幾所高校商務英語教學實況,如課程設置,課程內容,考察方式等。
(5)對問卷調查的數據進行統計分析,并撰寫調查報告。并通過和其他高校的商務英語教學相比較,分析我校商務英語教學中存在的問題及解決方案。
三、研究結果和討論
1.學生需求。由于學生的個體差異,英語水平的層次不同,學生選擇該專業的原因和自身需求都是不盡相同的,因此每個學校都不能照搬其他高校固有的教學模式,只有從本校生源角度出發,做到因材施教,充分考慮學生心理,才能使教學有教可施,使教學效果事半功倍,真正實現學生利益最大化。
通過調查問卷了解到我校大一大二學生對我校商務英語教學的一些認識,如圖1、圖2所示。
圖1 對所學的商務英語專業是否感興趣
圖2 對本校的商務英語教學質量是否滿意
圖1顯示,我校絕大多數學生對所學的商務英語專業較感興趣,小部分人表示不太感興趣,這反映了我校學生對本課程具有較強的自我需求。然而,從圖2可以看出,對于我校當前的教學質量,卻有50%的人表示不太滿意。這和我校剛剛開設商務英語專業的現實密切相關,因此,探索和研究我校商務英語教學中存在的問題的必要性顯而易見。
2.課程設置。我校商務英語專業,專業課開設課程主要有:商務英語閱讀、商務英語綜合英語、商務英語視聽說、英語語音、英語語法、西方經濟學、國際商法、電子商務、第二外語、跨過合資企業等。
通過調查問卷了解到我校大一大二學生對我校商務英語課程設置的一些認識,如圖3、圖4所示。
從圖3可知,超過一半的學生認為我校商務英語課程設置不夠全面合理,我們通過課下的采訪中得知,同學們認為課程不合理的原因如圖4所示:實踐課太少、專業課課時量太少、課程種類不豐富等。其中,實踐課太少和課程種類不豐富是主要原因。近一半的同學認為商務英語應當多增加一些實踐類課程,而非傳統的語言課程。與此同時,任課教師在訪談中提到自己的教學模式時,都認為自己比較注重實踐,但由于教學考核的限制,無法施展過多實踐的教學內容,有部分教師建議學校能給教師多一點自,改變考核方式。
3.教學模式。我校商務英語專業課授課地點大多在多媒體教室,硬件設施較好。通過隨堂聽課以及問卷調查發現大多數教師上課采用以講授為主的傳統教學模式,很少教師使用以小組討論為主的自主學習模式。課堂上,即使是傳統教學模式,教師的教學內容仍然很豐富,如補充閱讀最新國內外英文新聞,播放國外影視視頻,口語對話練習、小組討論及商務英語寫作等形式鞏固強化課堂所學的知識。學生在課堂上遇到比較簡單有趣的練習會積極主動配合教師的教學活動,而對于一些比較陌生的話題則會出現反應較少,對話練習不夠積極認真,上課容易開小差的現象。
圖5和圖6表明:大部分學生認為商務英語課堂效率較高,但也有許多同學認為課堂存在低效能的現象。通過與學生的訪談中得知,對于教師的教學模式,大多數人表示可以理解。結合與我校多名學生的交流,分析造成課堂低效能的原因可能是:雖然任課老師比較注重增加課堂互動性,但有時老師提的問題太過晦澀難懂,師生間的互動則比較生硬,學生顯得很被動;部分學生雖然對于這門課有較強的學習需求,但由于缺乏良好的學習習慣以及持之以恒的學習自律性,所以造成課堂效率差強人意的局面;教師的教學模式較為單一,總是以教師講授為主,學生容易注意力不集中;教師授課不夠生動有趣,難以調動學生積極性。
4.師資隊伍。商務英語是我校新增的專業,而目前教授商務英語專業課的任課教師絕大多數專業背景都是英語語言文學,師資比較匱乏。@些任課教師具有扎實的英語語言基礎和豐富的語言教學經驗,后由于教學需要從師范英語教學轉為商務英語教學。由于專業背景的不足,我校很多商務英語的授課教師在教學時仍然采用傳統的教學方法,課堂上以講授教材為主,缺乏具有應用性和實踐性的商務英語語境化設計的教學內容。
通過采訪幾位任課老師,我們得知雖然他們專業知識不足,但在教學過程中一直堅持自學與商務英語專業相關的知識,努力提高專業知識與技能。同時,任課教師在訪談中提到希望自己在專業方面還能有進一步的提升,并希望學校能予以支持。
5.考評方式。我校商務英語的考評方式是采用平時成績、隨堂作業、期末考試相結合的綜合測評方式,測評的主要方式為筆試,口試及其他形式的測評較少。通過調查得知,過程考核與終結考核結合的考評方式廣受我校師生好評。但是商務英語是一門實踐性很強的專門用途英語,因此商務英語專業的學生除了考核基礎語言知識外,應該側重于考核使用語言進行交際的實踐能力。我校師生一致認為我校當前的考評方式太過單一,應當由單一的筆試改成理論考試和實踐考試相結合。
四、建議
通過上述研究分析,我校的商務英語專業在教學實踐中不斷進步,取得了一些成績,但也仍然存在很多問題。后期筆者實地走訪了省內外幾所商務英語開展得較好、極具教學經驗的高校,通過對比研究,借鑒分析,對此提出以下建議:
1.加強對學生的敦促和管理。我校絕大多數學生對所學的商務英語專業還是比較感興趣的,但只有較強的學習興趣并不能保證學生一定能夠認真學習該門課程。通過訪談,了解到我校商務英語專業學生的英語基礎普遍較為薄弱,大部分學生自制力不強,自主學習能力較差。
建議學校在學生入學時多開展一些良好學習習慣的培訓,如大一設置晚自習,使其盡快適應大學以自主學習為主的學習方式,同時任課老師也可以通過布置適量的課后作業、豐富多種考核方式等來促進學生的學習。
2.增設一些實踐性課程。商務英語屬于專門用途英語(English For Specific Purposes)是上世紀六十年展起來的一門新興學科。蔡基剛強調了ESP教學的重要性“隨著我國和國際交往的口益擴大,經濟全球化、科學技術一體化、文化多元化時代的到來,隨著我國大學的進校新生的英語整體水平的提高,專門用途英語教學將是我國大學英語教學的發展方向”。而對于商務英語教學環境問題,王菊芬提到“商務英語專業的學生缺少實踐機會,重視理論忽視實踐,學生的實踐應用能力得不到提高。”商務英語是一門實踐性很強的學科,但由于各院校教學器材缺乏,教輔手段落后及任課教師對課程實踐性認識程度的淺薄,大部分的商務模擬實踐都是在課堂內進行,模擬環境不真實,導致學生不能真正掌握商務英語知識,達不到學以致用。這也是我校商務英語教學科學發展的瓶頸,需要盡快得到正確認識并解決。
由于商務英語專業的特殊性,商務英語的案例分析課程就會顯得尤為重要。因此,我校可嘗試聘請一些企業的管理人員定期來開展有關實踐的講座。如果條件允許的話,甚至可以聘請一些富有經驗的外企人員作為我校的兼職教師,通過真實的實踐指導充分做到理論與實踐相結合的教學方式。為了降低成本,也可通過一些網絡媒體平臺來觀摩實際的商務情境,讓學生熟悉真實的商務世界。
3.改善傳統教學方式。目前來說,我校的商務英語教學模式相對單一、陳舊。盡管我校教師潛心教學,盡心盡力授課,但隨著互聯網的發展,我們所處的社會變得太過浮躁,大學課堂也不例外,學生一旦認為教師授課不夠生動有趣時,走神、玩手機便是隨處可見,因此錯過了學習的知識輸入,導致課堂效率低下。但是知識的傳授過程必然是枯燥無聊的,很少有老師能把枯燥的教學內容當成相聲繪聲繪色地講給學生聽,同時,大學老師定然是不能像高中老師那樣對開小差的學生“嚴防死守”的。那么究竟該如何拯救課堂低效能的問題呢?
2012年,教育部印發《教育信息化十年發展規劃(2011-2020年)》,明確提出信息技術對教育發展具有革命性影響,必須予以高度重視。商務英語專業作為當今培養新世紀復合型人才的專業之一,更應結合最新的信息技術創新教育理念,積極改革教學模式。翻轉課堂的蓬勃發展,為高校課程改革提供了新的思路。筆者認為“翻轉課堂”正是一個適合我校商務英語改革的良策。翻轉課堂顛覆了傳統的課堂,知識的傳授是學生在上課前通過觀看授課視頻(視頻可由任課老師錄制,也可直接觀看網絡優秀視頻)來完成,知識的接收和內化則是在課堂內通過學生與老師、同伴共同討論、交流來實現。建構主義認為,知識的獲得是學習者在一定情境下通過人際協作活動實現意義構建的過程。在這一顛倒的過程中,教學的各個環節都發生了變化。課堂上不再是枯燥的知識傳授,而是初步學習后的有效反饋和激烈討論,這就大大增強了課堂上教師與學生的有效互動,也有利于學生課堂上集中注意力,營造生動活潑的課堂氣氛。眾多研究調查表明,合理實施翻轉課堂可在不額外增加課時量的前提下,大大提升教學效果。
4.完善教學考核系統。圍繞商務英語教學改革,考核評價的方式也要相應改變。商務英語專業的學生除了考核基礎語言知識外,更應側重于考核使用語言進行交際的實踐能力。只有完善教學考核系統,由以往的單一筆試改成理論考試和實踐考試相結合,才能真正使教學和考評成為學生就業和發展的綠色通道。對此筆者建議如下:
(1)商務英語專業應建立學歷證書和職業資格證書兩類證書并舉的考核評估制度,鼓勵學生參與各種職業資格認證考試,如《全國國際商務單證考試》、《劍橋商務英語考試》、《全國翻譯專業資格考試》等,把考評學生專業技術操作能力作為核心內容,把“雙證書”(學歷證書和職業資格證書)制度納入教學管理中。(2)我校商務英語教學考核應采取理論與實踐相結合,口試與筆試結合,過程考核與終結考核結合,教師評價與學生互評方式的多元立體考核模式。只有使學生與教師共同參與評價,才能充分調動學生學習的積極性與主動性。
5.擴大師資力量。我校商務英語專業絕大多數的教師是師范出身,其本科或研究生專業多為英語語言文學,盡管他們教學認真負責,兢兢業業,但缺乏商務環境下教學的專業技能知識,無疑會使得他們的教學內容存在一定缺失,不夠商務化。建議學校有條件的情況下能夠多聘請商務專業畢業的教師,為我校商務英語教學注入新的血液,或者給予我校現有的商務英語教師安排更多外出學習和培訓專業技能知識的機會。同時教師本身也應結合現有的條件和學生水平,加自身的專業素養,力求自我提升,多樣化教學,注重因材施教,著重培養學生的學習積極性和能動性。
此外,通過研究調查表明,各大高校的商務英語專業均配有外教,通過采訪我校商務英語專業的學生們紛紛表示希望學校有條件的話能實施外教教學,使其提高英語口語和提升學習興趣。
五、結語
本文以我校商務英語專業的大一大二師生為主要研究對象,對其商務英語教學模式的現狀進行了描述性統計及其分析,結果發現學生學習的積極能動性有待提高,學校教學方式、考核方式和實踐課程方面有待改革,本校授課教師的專業背景也需大力加強。針對這些問題,本文提出了可行性建議,希望能對我校商務英語教學提供一定的幫助和參考。
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(一)培養方案比較
傳統英語專業較看重學生:(1)具有扎實的英語語言基礎;(2)掌握英語語言和文學理論的基礎知識;(3)有一定的閱讀和分析鑒賞各種體裁的英語原著的能力;(4)了解我國國情和主要英語國家的歷史和現狀;(5)掌握英語教學的基本理論與方法。而商務英語專業則更注重學生:(1)具有較強的商務英語專業能力;(2)熟悉和掌握國際商務知識與技能;(3)具有較強的獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的能力;(4)能運用所學專業知識從事國際貿易、商法、金融、營銷、電商等工作。
(二)核心課程比較
以浙江工商大學2014級英語專業和商務英語專業本科生培養計劃為參考,其低年級(一、二年級)的核心課程均以專業基礎課為主,與英語教學大綱相匹配,旨在全面培養學生的聽說讀寫基本技能。兩專業共同核心課程有:基礎英語、英語語音實踐、英語聽力、英語寫作、英語語法實踐等。有所區別的是,商務英語專業更側重于學生對基礎商務知識的掌握,口語與閱讀均為商務方面,并增設了綜合商務英語課程。不同于低年級對英語基礎技能的培養,兩專業高年級(三、四年級)核心課程主要分為兩部分:一是涉及英語文化、語言學的深層次課程,二是專門用途英語。傳統英語專業更注重學生對英語語言文學的掌握,而商務英語專業偏向商務方向的專門用途英語,二者核心課程的設置存在的不同主要為必修課與選修課的設置。如英美文學、英語語言學導論等課程偏重于學生對于文化、文學類知識的掌握,這類必修課在商務英語專業則為選修。反之,國際營銷英語、國際物流英語則是典型的商務方向英語,在傳統英語專業則為選修。在實踐類課程方面,商務英語專業對實踐類課程更為重視,而傳統英語專業則更多地注重語言文學能力。二者高年級的課程設置也均與其培養目標相一致。
(三)側重能力比較
在低年級教學中,二者均采用通用英語(EGP)培養模式,即開設課程以培養學生聽說讀寫能力的基礎課為主,側重于培養學生的英語語言專業基礎能力。而在高年級教學中,兩專業采用專門用途英語(ESP)培養模式,其所測重的學生能力培養則有較大差異。傳統英語專業側重于英語語言文學方向課程,旨在使學生了解與掌握英語國家語言文化,偏重于學術。而商務英語專業則以商務方向英語為主,如商貿、物流等,更注重學生對于商務方面知識的熟練運用。
二、結論與建議
1.1商務英語學生就業行業及專業對口情況分析
商務英語專業的學生就業基本為三類:一是南方城市的外貿工作,二是家鄉的文化學校的英語教師,三是中小企業的文職工作。筆者調查黑龍江省某民辦高校商務英語專業的2013屆60人,2014屆68人共128名畢業學生的就業情況,調查顯示從事商務英語外貿工作的學生只占商務英語專業學生總是的43%。雖然比例是總體就業類別中比例最高的,但是學生整體的專業對口率不高,分析原因有三點:第一學生對從事外貿工作的認同感較低,不能承受外貿工作起早貪黑的高強度的工作;第二企業對商務英語專業學生的專業水平不認同,很多學生不能獲得心儀的外貿工作。第三外貿工作大都在南方地區,東北的學生比較戀家,不喜歡南方的氣候,不適應南方的工作節奏,最終放棄了南方的工作。
1.2用人單位對民辦高校商務英語專業學生的評價
筆者對個別企業進行調查,企業對商務英語專業畢業生評價:首先對商務英語專業的學生整體是滿意的,其次對學生基本英語技能教認可,但認為他們的商務理論知識和專業技能不能滿足企業的需要。由此可見:第一80%以上的學生覺得他們需要獲得更多的商務方面的專業學習以提高自己的職業技能,但學校卻無法滿足學生的需要。第二大部分用人單位對畢業生的專業技能不滿意。應該說商務英語專業的學生在商務方面的能力低于英語應用方面的能力。原因在于很多民辦高校的商務英語專業是在國家對商務英語人才急需的情況下開設的專業,很多教師都是英語專業的科班教師,教師本身對商務英語的應用技能就知道的較少,因此教授學生的技能也就很有限。還有一個原因,英語應用知識與商務專業技能不同,前者可以更多地通過學校環境得到加強,而后者則更依賴于實際工作環境。因此,雖然很多民辦高校都明白商務英語專業實踐教學的重要性,但在實際操作上卻沒有什么具體措施,造成一些就業單位對商務英語的整體滿意度不是很高。
2社會上對民辦高校商務英語專業學生就業能力的要求
社會上對高職商務英語人才的需求:要有豐富的商務理論知識和技能,還有英語應用技能,而目前民辦高校中培養出來的商務英語專業學生在商務知識和技能方面還存在一定的欠缺。根據調查社會上的企業的需求,對民辦高校提出了建議:民辦高校要培養應用性人才,要到祖國需要的第一線去工作,所以各民辦高校可以要求學生在完成學校的必修課程后,獲得學歷證書的同時,獲取一些職業資格證書。即大力推行“商務英語+證書”的就業啟蒙教育,鼓勵學生利用課余時間考取各種職業資格證書。對商務英語專業的學生,除了英語等級和計算機等級證書的要求之外,可以考取報關員、國際貿易操作員、劍橋商務英語等證書。通過考取各種職業資格證書,學生能提高學習興趣,成為商務英語課程的好的補充,增加就業競爭力。大力推行商務英語社會實踐,增加社會實踐基地,加強校企合作。從現在只有43%的商務英語畢業生專業對口的從事外貿工作發現,主要原因是學生缺乏工作經驗,不能直接上崗。實施社會實踐,請企業的人力資源的相關人員到學校講課,培養學生的商務實戰技能,適量增加學生的實踐鍛煉機會,讓學生從書本學習過渡到實際的工作中,理論聯系實際。因此,民辦高校要最大限度地拓展校外社會實踐基地,利用學生寒暑假期間或者大四年級的教學實習讓學生走到企業中去。在外貿行業學到商務英語專業人才的專業商務技能。商務英語專業的社會實踐單位可以是進出口企業、外貿公司等企業,此外,社會實踐還要加強“雙師型”教師的建設,要鼓勵商務英語教師去企業實習學習,在評職稱是有一些要求,方便教師獲取應用性的商務方面的實戰技能,更好地在教學中結合實際進行講課,引起學生學習的興趣。
3民辦高校商務英語專業大力推行社會實踐的具體措施
(1)多方面選擇社會實踐基地,把南方經濟開發地區的外貿公司作為重點。
選擇適合商務英語專業特點的校外實踐基地,適當開展校企合作。南方的外貿公司比北方多,而且發展比較早,接收學生社會實踐比較容易。選擇社會實踐基地選擇經營不同產品、面向不同國家、不同地域的企業。方便商務英語專業學生根據自己興趣選擇合適的企業。根據民辦院校的學生能力,社會實踐基地主要建在中小型企業,這樣學生會得到企業的重視,成為企業少量的外貿人員,學到的知識更加全面,技能更加熟練。
(2)根據不同企業特點,建立不同學分等級的社會實踐。
參加學校組織的社會實踐可以抵擋學校必修課程的學分,這樣極大的調動了學生學習的積極性。也讓商務英語的教師組織社會實踐有據可依。社會實踐內容的設計要以學分的大小為依據,還要根據企業的規模、具置、經營形式等確定實踐次數、人數、具體內容。民辦高校主要以南方發達地區為社會實踐基地,如江蘇昆山,浙江義烏,寧波、江蘇吳江等地的外貿行業為主,開展社會實踐教學。
(3)制定社會實踐詳細的考核制度,讓在企業掛職的教師和實踐的學生都有明確學習目標。
要根據專業教學要求,制訂社會實踐計劃,要建立健全合理的考核機制。根據不同實踐內容,采用不同靈活的考核方式,例如理論知識與技能實訓同時考核、學校與企業共同打分、個人與小組成績一致等。在每次社會實踐前讓學生明確考核要求,以便帶隊教師和學生嚴格要求自己,認真實習實踐。民辦高校要堅持跟蹤參加社會實踐的學生在用人單位的情況,經常和用人單位溝通,力爭使每次實踐活動效果學生都有所收獲。
(4)第二課堂活動與社會實踐課程相輔相成。
為了提高商務英語專業社會實踐教學效果,學校可開展豐富多彩的校園英語第二課堂活動,以拓寬學生專業知識面。民辦高校可以從兩方面入手:一是大力開展學生第二課堂活動,如定期舉辦英語口語大賽、英語配音大賽、英語演講比賽、英文話劇比賽等活動,營造濃烈的英語氛圍,提高學生英語學習興趣。二是以職業技能競賽為突破口,在專業教師指導下,積極參加國家級和省級組織的商務英語相關的大賽,例如商務英語模擬公司大賽、商務英語口語、模擬網商務談判等比賽。讓學生們在競賽中找到信心,讓學生們以賽促學,提高學習商務英語的興趣。
4結語
關鍵詞:商務英語;人才;培養模式
中圖分類號:G64 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)24-0324-02
引言
近幾年,河南省進出口總額迅速增長,已成為中國進出口總值增速最快的省份之一。據河南省商務廳統計數據顯示,在今年中國經濟形勢較為嚴峻的形勢下,今年第一季度,河南省外貿進出口、進口和出口增速分別比全國平均水平高出104.5個百分點、75.7個百分點和127.9個百分點;進出口總額全國排名第十一位,比去年同期提升五位,穩居中西部第一。形勢的發展要求我們培養越來越多的具有較強的英語語言技能和一定的商務專業知識的復合型、應用型人才。
一、商務英語人才的社會需求現狀與問題
隨著中國加入WTO的進一步深入,眾多的外國企業紛紛在中國尋求發展的機會,與此同時,中國的企業也迎來了走向世界的更多機遇。在這種環境下,企業之間的相互溝通和交流成為了彼此合作的重要條件。在這種形勢下,專家認為物流、外貿企業對商務英語人才的需求量會越來越大。
據調查,河南省共有60所高校開設的英語專業,其中27所高校開設了商務英語專業(本科院校4所),而未開設商務英語專業的院校基本上都設立了商務英語方向。這些高校每年為外貿企業輸送大量的商務英語人才。但令人難以置信的是,外貿企業招聘難和商務英語專業或英語專業商務英語方向(以下都簡化為商務英語)畢業生就業難的問題卻一直存在。從近幾年人才市場所反饋出來的就業信息來看,商務英語學生的就業與市場需求出現了極不協調的狀況:一方面是相當一部分畢業生在就業時很難找到與專業對口的工作;而另一方面則是不少用人單位又急需高素質復合應用型的商務英語人才。
二、調查結果
針對這種就業與市場需求出現的不協調現象,我們分別對鄭州市的用人單位和高校的商務英語畢業生以及鄭州市的幾所高校以問卷調查或者是訪談的形式進行了走訪調查。
1.對用人單位的調查。本次調查共走訪外貿公司20家。所有20家公司均有商務英語的畢業生。在被問及是否對商務英語畢業生滿意時,有56%的用人單位感覺不滿意,感覺一般的占37%,而感覺滿意的僅有7%。受訪的用人單位一致認為最受歡迎的商務英語畢業生應該“專業知識扎實和語言能力強”且“具有良好的人際溝通能力”。對于高校商務英語專業和英語專業商務英語方向的課程設置,用人單位認為,學校應開設一些像國際貿易實務、外貿函電、商務談判、商務禮儀等跟外貿直接相關的課程。另外學校應與企業建立合作關系,建立完善的校外實訓基地,切實培養學生的動手能力和實踐能力,以便讓學生在畢業后能盡快地融入到工作中。
2.對學生的調查。本次調查共涉及商務英語畢業生60名,分別來自7所院校。他們就業范圍主要分布在外貿型企業(76%),從事國際商務、貿易和翻譯等工作。60%的學生對課堂教學不滿意,56%的畢業生認為學校課程開設不合理,21%的學生認為工作中基本用不上大學所學的知識,87%的學生認為商務英語老師應該有豐富的商務經驗。在如何提高商務英語畢業生的競爭力的建議中,90%以上的學生提到學校應與企業建立合作關系,為學生提供校外實習鍛煉的機會。
3.對學校的調查。本次調查共走訪高校7所,主要調查高校商務英語專業和英語專業商務英語方向的課程設置情況和商務英語老師的師資隊伍情況。從課程設置來看,走訪的7所學校無一例外都采用了英語+部分商務課的模式:即在傳統的英語課程里加上少量的非系統性的商務課程。畢業生完成了本科英語專業課程,但是他們的商務專業知識籠統、零散,缺乏理論體系和必要的實踐。從師資隊伍來看,86%商務英語老師多為語言文學或者語言教育出身,具有扎實的語言基本功和語言技能,但缺乏商務知識和商務經驗,講起商務課程顯得有些力不從心。而14%的商務英語專業出身的英語老師,商務理論知識豐富但缺乏實踐經驗。
三、河南省高校商務英語人才培養模式現狀及存在的問題
1.商務英語師資隊伍薄弱。河南省高校商務英語專業的師資隊伍較為薄弱。總的來說,河南省高校商務英語老師大多數為英語語言文學專業或者英語教育專業,具有扎實的語言基本功和較強的語言技能,但缺乏商務知識和商務背景,講起商務知識時力不從心。
2.課程設置不合理。從課程設置來看,河南省高校商務英語專業或者是英語專業商務方向都把商務英語課程看做是英語專業基本課程的附屬課,都采用了英語+部分商務課的設置模式,商務課程在所開課程中所占的比例較低。多數學生因忙于眾多的英語課程和專業四級和八級的考試而忽視了商務課程的學習,因此商務專業知識零散,缺乏理論體系。
3.忽視了對學生商務實踐能力的培養。高校偏重語言基本功的訓練,忽視了學生實踐能力的培養。目前大部分高校的商務英語教學依然是傳統的教學方法:老師在課堂上講解貿易類的專業術語和英語句型,介紹商務信函的書寫格式,翻譯教材上的信函等。這種缺乏實踐的教學方法很難讓學生做到身臨其境,體會到商務的氣氛,故難以激起學生的學習興趣,難以得到較好的教學效果。
四、商務英語人才培養模式改革的幾點建議
【關鍵詞】高職 商務英語 跨文化商務交際
在經濟全球化、國際商務活動日益頻繁的大背景下,我國對外貿易保持較快增長速度。外貿企業需要大量具備較強的跨文化商務交際能力的外貿從業人員。2007年中國國家教育部正式批準部分高校增設商務英語本科專業。2009年對外經濟貿易大學擬定的《高等學校商務英語專業本科教學要求》指出,高等學校商務英語專業的培養目標旨在“培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務知識與技能,掌握經濟學、管理學和法學等相關學科的基本知識和理論,具備較強的跨文化商務交際能力與較高的人文素養,能在國際環境中熟練使用英語從事商務、貿易、管理、金融等工作的復合應用型商務英語專業人才。” 通過專家學者們的研讀得出:商務英語教學的最終目標就是培養學生在商務環境下的跨文化交際能力。高職院校開設的商務英語專業大都在2000年前后,那這些年高職商務英語專業學生的跨文化商務交際能力具體情況如何?
一、高職商務英語專業學生跨文化商務交際能力的現狀
為了具體了解高職商務英語專業學生跨文化商務交際能力的現狀,特對我院11級外語系商務英語專業學生進行問卷調查,從中管窺高職商務英語專業學生的跨文化商務交際能力的現狀。本次調查共實發問卷77份,收回問卷77份,有效問卷75份。調查內容主要涉及:他們對自己跨文化商務交際能力的看法如何;在校學習期間,商務英語專業是否強調了跨文化商務交際能力的培養;并要求他們對目前商務英語專業有關商務跨文化交際課程的開設提出建議。
下面對問卷調查中的部分題目進行數據分析說明。
1.作為商務英語專業的學生,你認為自己的跨文化商務交際能力如何?
70%的同學認為自身的跨文化交際能力一般,而只有6%的同學認為自身的跨文化商務交際能力很好。
2.你認為跨文化商務交際能力對從業發展有多大幫助?
64%的學生認為跨文化商務交際能力對自身的從業發展還是很有幫助的,而只有4%的學生認為,培養他們的跨文化商務交際能力對從業不是有很大幫助。所以高職商務英語專業學生意識到提高自身的跨文化商務交際能力已是當務之急。
3.你認為在校期間開設跨文化商務交際課程是否有好處?
68%的學生認為在校期間多開設一些與跨文化商務交際相關的課程是很有益處的,多增加跨文化環節的導入尤為必要。因此,商務英語專業教師在教學中要重視培養其能力,鞏固學生的跨文化商務交際知識并提升運用能力。
4.在跨文化商務交際遇到障礙時,自己能冷靜進行分析、比較和概括?
當高職商務英語專業學生在進行跨文化商務交際遇到障礙時,只有9%的學生能夠冷靜的進行分析、比較和歸納,而64%的學生還不能從容應對。
接受問卷的11級學生當時已是大三,即將走上工作崗位。通過本次問卷調查,可以看出現在高職商務英語專業學生的跨文化商務交際能力較弱,還不能在涉外文化商務交際活動中進行良好的溝通。
二、提高高職商務英語專業學生跨文化商務交際能力的具體對策
1.運用“文化移情”策略,克服母語負遷移的影響。在校園里營造真實的跨文化商務語言的文化氛圍,既可以轉變由本民族的思維方式和固有的認知模式而帶來的思維定式的影響,又可以在多元文化溝通和交流中形成文化移情的意識。通過交際情景的仿真模擬,讓高職商務英語專業學生親身經歷跨文化商務交際。再者通過多媒體設備,以圖、文、聲、像等方式向學生展示涉外文化的商務知識,以提高學生學習興趣。
2.改變教學模式,優化課程內容。高職院校要對商務英語專業的教學模式做出調整,需要對“語言、商務、文化”之間的關系能有正確的認識,并在教學大綱、課程設置、教材的選擇、課程的教學內容、教學方法等方面全面地體現出來。切實認識到培養學生的跨文化商務交際能力的重要性,感悟到英語教學不僅是傳授語言知識、商務知識,要能夠形成“語言、商務、文化”三者相結合的教學模式,從而使學生將三者所學的知識聯系在一起,構成一種知識體系。在教學中教師應把跨文化商務交際能力的培養有機地貫穿到整個教學過程中,積極推行以學生為中心,以能力為本位,以素質為根本,在“教中學,在學中練”的教學模式,同時,教師還要發揮更大的引導作用,這就要求教師自身要加強學習跨文化商務交際方面的知識,以便提高自身的綜合文化素質,這樣才能達到預期的教學效果。在教學中要注重學生對跨文化商務交際的敏感度及洞察能力,教師可以通過建立多樣跨文化商務交際形式,以任務為導向,來加強學生的參與度。
3.學生的自我學習與實踐能力。作為高職商務英語專業學生,必須要明確意識到跨文化商務交際對自身未來的從業發展起著至關重要的作用,首先要具備跨文化商務交際意識,指對外來文化有強烈的好奇心,有一定的自主學習能力,因為跨文化商務交際的學習本身就是有目的、基于比較的過程,因此自己在平時的實踐中要對它有一種認知能力,要做到尊重和互動的姿態,能更大限度地結合專業知識并利用學校提供的一切可以利用的學習條件,提高自身對跨文化的敏感度,使自己從中獲得跨文化商務交際的技巧,另外,學生還可以通過探究式學習方法和體驗式學習方法,熟悉文化行為規則、了解文化信息、從而形成文化理解意識和文化移情,讓自身的跨文化商務交際素養逐漸提高。
三、結語
隨著我國的外向型經濟的迅速發展,國與國之間貿易活動增多,目前許多高職院校對商務英語專業的課程設置及課程內容都在改善與優化中,教師改變教學觀念,優化上課內容,甚至花大量資金及可利用資源投入對學生的跨文化商務交際能力的培養中,目前已形成了基本的雛形。商務英語跨文化商務交際能力的培養是社會的要求,也是外貿從業人員優勝的機會,把握好這個方向,商務英語專業著眼于對學生跨文化商務交際能力的全方位培養,以服務地方企業為宗旨,提升個人商務跨文化交際能力為導向,順應當今社會發展的需求,高職商務英語專業必將迎來下一個就業。
參考文獻:
關鍵詞:商務英語 崗位需求 教學
中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2013)04(c)-0180-01
商務英語是英語專業與商科專業相復合的產物,在培養目標、教學理念、教學內容、教學方法等方面具有其自身的特點;商務英語專業學生不僅要培養語言運用能力,更要培養商務應用能力。
1 商務英語專業人才崗位需求分析
1.1 商務英語專業人才崗位需求
目前,外貿行業經營逐漸趨于多元化發展,多種性質、不同規模的外貿企業、公司同時并存。外商投資企業一般規模較大,員工較多,分工細,要求從業人員層次較高,有較為專業的文化知識,而民營企業大多屬中、小規模,不需要很多員工,一般民營企業都喜歡招聘能身兼數職、操作型應用人才。然而,據調查,在我國外貿企業中,特別是中、小型企業中,由于受教育程度不高,專科以上學歷所占的比例并不高;知識技能單一、老化,沒有接受專業的外貿知識教育,從業人員已經不能滿足企業業務的發展需求。
1.2 商務英語專業對應的職業崗位分析
通過對商務英語專業社會人才需求狀況的調研與分析,我們總結出了商務英語專業學生的主要就業崗位,具體如下:(1)在外資企業單位從事客戶開發與聯絡;商務單證繕制;訂單處理;詢盤、報盤、還盤、接受及外事活動接待的工作。(2)在基層行政單位從事文件處理、安排會議及商務旅行、上傳下達、接待來訪的工作。(3)在涉外酒店從事商務接待工作。(4)在中小學、英語類培訓機構從事英語教學工作。
2 商務英語專業人才培養存在的主要問題及改進建議
2.1 調整和改革商務英語專業的教學方式
商務英語教師大多是從單純語言教學的教師轉型而來的,同時外出培訓、學習的機會較少,缺乏具體的商務工作經驗,無法深入、透徹地講授商務專業知識,學生很難真正掌握商務英語知識。加強師資隊伍建設,建設復合型商務英語課程,注重培養學生的交際能力和思維能力商務英語屬于應用類學科,教學效果的好壞直接關系到學生今后在社會上的生存與發展。市場需要的商務英語人才不僅是復合型,而且是應用型人才。
2.2 課程設置有一定的缺陷,教育的主體內容偏窄,需要進一步拓寬
企業認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外,還應學習一定的財會,信息管理和現代通信技術等專業基礎知識,了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域,這樣人才才能發揮出更好的作用。目前,我們已充分地認識到商務英語不僅僅是簡單的“英語+商務”,而是二者的融合,使學生們真正獲得在商務活動中運用英語的能力,但由于師資力量的欠缺,懂英語語言的教師缺乏商務知識,而懂得商務知識的教師,卻不懂英語教學,因此,我們的課程設置只能夠實現“英語+商務”,將英語類課程與商務類課程分開開設,這種課程設置貌似課程齊全了,但是距離商務英語人才培養的要求還差得很遠。
2.3 實務操作能力低下,給企業帶來不利的影響
這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會,到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗,老師應更多的考慮在實踐中教學,培養學生的動手能力。高職教學強調實訓、實踐,突出應用能力的培養,這就需要我們提供用于專業教學的實踐場所,目前,我們的實訓條件較薄弱,有用于英語語言實踐的語音室,但缺乏用于培養學生商務英語應用能力的實訓場所,如商務實訓中心、單證仿真實訓室等,實訓的內容和項目不能在“真正”的商務環境中進行操練,從而無法激發和保持學生的學習興趣,不能實現學生在商務活動中運用英語能力的培養。
3 構建基于崗位需求分析的高職商務英語教學體系
各高職院校商務英語專業在專業培養目標界定上,應鎖定具體行業和企業類型,緊扣第一線崗位的實際需求,描述畢業生應達到的具體能力目標,避免使用空洞的描述詞。
3.1 校企合作共同制定教學計劃,修改教學內容
根據商務英語專業人才培養目標和教學規律,校企雙方共同制定教學計劃和教學內容。在制定教學計劃的過程中,以企業崗位需求為導向,通過對企業職業崗位的分析,提出學生需要掌握的專業基礎理論知識和相關技能等,并反復探討與論證,最終確定包含教學計劃、課程設置、教學內容、理論教師與指導教師匹配以及考核方法等人才培養方案。由專業任課教師組織實施,按照課程標準的要求,組織安排教學,要求靈活運用各種教學方法,采用現代化多媒體教學手段,網絡教學與課程教學同步進行,確保課程目標的實現。理論教學采用平時考核和期終考試相結合的方式進行考核。
3.2 采用靈活多樣的實習形式,構建鑲嵌式學習過程
理論教學以“必需夠用”為度,根據需要,校企共同編寫教學用書,加強實踐教學改革。校內實踐教學改革以培養學生商務應用能力為中心,設置實訓項目、現場教學、技能訓練等,也為頂崗實習的綜合訓練奠定基礎。由專業教學團隊統一組織,集中進行,采取工學結合的培養模式,以校企合作為基礎平臺,在校內、外實訓基地進行。課程考核采用本過程評價和目標評價相結合的綜合評價方式。
3.3 在企業進行實踐教學是教學改革的核心
通過在企業實踐教學訓練,提高學生對理論知識的理解和掌握,強化實際技能的鍛煉。通過與企業職工一起頂崗工作,在不同崗位進行實踐,使學生掌握職業所需要的綜合能力和素質。校企聯合制定實習計劃,安排實習內容,確定實習指導教師及學生畢業設計題目。以企業兼職教師為主,學校專職教師進行巡回檢查及通過頂崗實習互聯網指導平臺進行指導的方式,及時解決實習當中存在的疑難問題。頂崗實習由校企共同管理,實行學校和企業共同考核機制,企業重點從學生工作任務完成情況及工作態度等方面考核,學校重點從巡回檢查情況和實習報告等方面考核,并負責頂崗實習綜合成績評定。
3.4 實踐教學考核以企業為主體,考核評價學生學習成果
高職教育的目的是為企業培養符合其需求的人才,在考核評價學生的學習成果時,應以企業評價標準為主,學校協助。企業通過學生在較長時間的工作實踐中的考察,對其水平、能力和素質做出總體評價。主要包括學生實習期間的思想政治素質、業務素質、文化素質和身心素質等四個方面,并進行量化考核。
4 結語
商務英語專業應遵照高職高專教育以服務為宗旨,根據外貿企業對技能型人才的需求,定位以服務于外貿行業市場需求,培養勝任外貿行業一線工作的有理論、懂業務、會應用的實用人才為目標的原則,進行專業人才培養模式的研究與教學改革。
參考文獻
【關鍵詞】商務英語;《商英國標》;教學改革
隨著近年來商務英語專業的快速增長,為保障其人才培養質量,2014年,由教育部高等學校英語專業教學指導分委員會商務英語專業教學協作組編寫的《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》(以下簡稱《商英國標》)正式《商英國標》下銅仁學院商務英語專業教學改革初探銅仁學院國際學院/周倩出臺,為商務英語專業人才培養提供了參考標準,為商務英語專業教學改革發展指明了方向。銅仁學院商務英語專業于2015年獲批準成立,2016年正式招生,目前尚處于專業發展初期,專業課程設置在很大程度上參照英語專業教學模式,缺乏對商務英語專業學生跨學科知識和技能的強調,專業師資隊伍建尚未完善,專業特色亟待加強。然為,武陵山經濟圈的迅速成長和貴州對外商務交流的不斷擴大亟需大量的外貿人才,這為銅仁學院商務英語專業的發展帶來了新的機遇和挑戰,如何調整專業課程設置、創新教學模式以適應新的市場需求,這就需要通過參照《商英國標》中商務英語專業培養目標、培養規格、課程與教學評價體系,明確教學目標、優化課程設置、創新教學方法,以便更好地為區域經濟發展輸送復合型外語人才。
一、銅仁學院商務英語專業教學現狀
銅仁學院是貴州省內繼貴州大學、貴州財經大學后第三所設立商務英語專業的本科院校,而黔東高校沒既有商務英語本科專業也沒有國際貿易專業,銅仁學院商務英語專業的設立填補了這一空缺,順應了黔東地區產業結構和經濟、科技、文化發展方向。武陵山經濟圈的迅速成長、貴州對外商務交流的不斷擴大,提供了外貿、商務翻譯、報關報檢等諸多崗位,對商務英語人才需求急劇上升,商務英語的發展及就業前景良好。雖然商務英語專業的發展前景躍上了新的臺階,但在專業教學方面還存在十分嚴峻的挑戰。1.課程設置不合理。當前商務英語課程設置中語言知識模塊與商務知識模塊比例不合理,教學過程中重英語語言能力培養、輕商務專業知識學習,沒有將英語語言知識與商務專業知識進行較好的融合,重理論輕實踐;其次,授課模式還主要以教師為中心,忽視對學生自主學習能力的培訓,尚未突破課堂和教材學習的局限,商務英語實踐教學的質量得不到有效保證。2.培養目標不明確。首先,教師在教學過程中還未轉變教學思路,仍采用一般英語專業教學模式進行教學,沒有開展有針對性的培養學生扎實商務知識及技能的教學活動。其次,學生對商務英語專業內涵理解不到位,對自身學習任務及未來職業規劃認識模糊,對學科重點知識掌握不到位。3.教學手段單一。由于目前銅仁學院商務英語專業尚處于發展初期,商務英語實訓室及相關校企合作實訓基地還未建立,對學生商務英語綜合能力培養基本依賴傳統教學方法及多媒體輔助。然而,要培養合格的商務英語人才,必須切實加強實踐教學,提高學生運用語言服務商務活動的實際運用能力,而過于單一的教學手段在一定程度上會使實踐教學的效果得不到保證。4.復合型師資缺乏。目前從事商務英語教學的教師大多是英語專業背景,雖然具有扎實的英語語言知識功底,但商務專業知識相對匱乏,而經濟學、管理學等商務相關課程教師雖然由外聘教師承擔,外聘教師多采用單一母語授課,復合型師資的缺乏大大影響了復合型外語人才的培養效果。
二、《商英國標》指導下的商務英語專業教學改革方向
1.明確培養目標,以就業為導向進行課程設置。《商英國標》在培養目標部分明確指出,“商務英語專業旨在培養英語基本功扎實,具有國際視野和人文素養;具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力,能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。”不難看出,培養目標中十分強調對學生知識應用能力及職業素養的培養,因此,在進行課程設置時應對學生未來就業方向進行細分,以就業崗位的知識能力素養為依據,以崗位需求為導向,著重培養學生的英語語言交際能力、商務專業業務能力,將英語技能常規教學、商務理論教學、職業素養培養教學及實踐實操教學有機的結合起來,使理論教學與實踐教學比重合理,更好地實現人才培養目標。2.理解人才規格,采用多樣化教學方法及教學手段。商務英語作為ESP(EnglishforSpecificPurpose)課程的一種,其特征即:“滿足特定學習者的需求;內容上與特定專業和職業相關;在詞匯、句法和語篇等方面房在與特定專業和職業相關活動的語言運用上;與普通英語形成對照”,對此,《商英國標》中對商務英語作為一門ESP課程的人才培養規格做了明確界定,清晰定義了商務英語專業本科人才應具備的五種素質(思想、專業、職業、文化及身心素質)五類知識(語言、商務、跨文化、人文社科、跨學科知識)五種能力(英語應用、跨文化交際、商務實踐、思辨與創新及自主學習能力)。由此可見,商務英語是一門強調實踐應用能力的課程,因此在教學過程中應采取多元化教學方法,將以教師為中心的傳統教學法與以學生為中心的任務教學法、交際教學法及內容教學法相結合,將商務活動過程中的各環節與教學內容融合,提高學生利用所學知識理論自主分析問題和解決問題的能力。與此同時,在教學手段上還應充分利用多媒體等現代信息技術,創建商務英語情景實訓室,積極開展校企合作,為學生創建真實豐富的英語學習和商務實踐環境,提供多樣實踐平臺,幫助學生在實踐中檢驗并鞏固所學知識技能,從而保證人才培養質量。3.調整師資結構,強化師資隊伍建設。商務英語課程“多元化”的人才培養目標對授課教師提出了更高的要求,《商英國標》在教師隊伍建設部分強調授課教師需具備過硬的語言知識及商務專業知識,建議實踐類教師從行業專家中兼職聘請,鼓勵專職教師通過進修交流、行業兼職等方式不斷更新知識結構、提高教研水平和實踐能力。因此,未來在優化師資隊伍建設方面一是要鼓勵專業教師通過外出進修或深入企業調研來努力提高自身的知識結構和專業素養,為教師創造業務鍛煉機會,大力培養既具備扎實語言功底和商務專業知識又有一定行業從業經驗的“雙師型”專業教師;另一方面要積極開展校企合作,從企業中聘請有豐富實踐經驗的行業專家為學生傳經送寶,保證師資隊伍合理化、多元化、專業化。商務英語專業是在經濟全球化浪潮中根據社會經濟發展需求應運而生的一個新英語專業門類,多元化的人才培養目標和龐雜的跨學科知識體系對教學提出了很大的挑戰。銅仁學院商務英語專業尚處于發展初期,在課程設置、專業建設、教學方法、師資隊伍等方面都面臨諸多難題,亟待逐步改革完善。《商英國標》對商務英語專業內涵、人才培養目標、教學評價體系及教師建設做出了明確要求,因此,參照《商英國標》對銅仁學院商務英語專業教學改革,以就業為導向進行課程設置、采用多元化的教學方法和教學手段,調整強化師資結構才能確保專業人才培養質量和專業的長遠發展。
作者:周倩 單位:銅仁學院國際學院
參考文獻:
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企業問卷旨在了解電子商務企業對于商務英語人才需求標準的設定;發放區域包括廣西區內南寧,柳州,桂林,梧州,玉林,東興等主要城市,以及區外深圳,上海,杭州,天津,大連等大城市。發放問卷50份,回收有效問卷30份。學生問卷旨在獲得對現行培養方案意見反饋,通過數據分析,總結存在缺陷,進而提出改進建議;調查對象為玉林師范學院外國語學院英語(應用英語方向)學生;發放問卷55份,回收有效問卷43份。
2數據分析
2.1企業對商務英語人才的技能要求
2.1.1英語專業技能專業技能中口語第一,寫作能力其次。95.24%的企業要求畢業生擁有英語在線交流能力要求,與處理英語公文的能力并列第一位,這充分體現了國際電子商務的特點;71.43%的企業要求畢業生能夠進行專業口譯,這對于英語本科生的確是挑戰,但這種期望給我們培養方案指明了改進的方向;另外,71.43%的企業要求畢業生擁有收集,加工外文商業信息的能力,即培養學生的英文閱讀理解能力。2.1.2商務技能商務技能方面,知曉規范的商務禮儀(95.24%)居首。這是國際商務談判,研討會等交流活動頻繁所要求的;90.48%的企業掌握商務基礎知識,這對于我們調整英語技能課與商務理論課的比重是很好的提示;而對于商務操作能力里面的銷售技能,外貿業務能力也占到了85.71%,比重雖不如前兩項,或許企業認為這些技能能夠在工作中習得。2.1.3其他技能95.24%的企業要求計算機軟件應用能力,其次為網絡交易能力(85.71%)和單證處理能力(90.48%)。
2.2企業對商務英語人才的滿意度
61.9%的企業認為畢業生僅有書本知識,缺乏實際處理能力,只有不到20%的企業表示對畢業生的專業水平滿意,并有9.52%的企業認為畢業生自主學習能力弱。3.3學生問卷反饋存在的問題在滿意度方面,39.53%的學生認為課程安排不合理;其次認為教師專業水平不夠占6.98%。40%的學生認為最需要掌握專業技能是在線口語交流能力,其次為專業口譯(37%)。說明學生對于英語口語能力的訓練是認同的。
3建議
3.1確立商務英語專業人才培養定位,優化課程設置
商務英語專業課程設置要做到英語與商務的有機結合,采用英語專業和英語商務方向課程結合的模式,在教授英語語言基礎知識的同時融入專業的商務知識。低年級階段著重培養學生扎實的英語語言功底,聽說讀寫全面發展,夯實學生英語語言基本功。從三年級開始,培養方案設置商務理論課程如劍橋商務英語、國際貿易、國際商法,電子商務、跨文化交際等,以及商務實踐課程如進出口實務、商務談判、外貿函電、單證、商務禮儀等。簡而言之,即英語加商務人才培養模式,兩者并重,方充分適應社會及用人單位需求。
3.2創新實踐教學體系,開展校企合作教學實踐
就校內實踐教學而言,商務英語專業應構建語言實驗室、自主學習中心以實現學習者語言溝通技能的提高。建立商務實訓室和商務實訓機房,配備各項實訓所需的商務軟件、設備進行單證制作實訓、進出口業務洽談實訓、商務函電寫作實訓等專項技能訓練提高商務交際能力。在校外實踐教學方面,應抓住當地經濟發展的特點,積極與政府、企業合作,建立商務英語專業校外實訓基地。利用每年的玉博會,陶瓷博覽會,藥博會,商務英語專業學生可以在展會實訓基地開展翻譯、引導、辦證等外商服務活動,在真實的場景中實現語言技能的提高。還可開展市場調查、人才需求等各類調查,了解社會對商務英語專業的需求情況;加強與公司企業的合作。以企業人才需求為導向,簽訂合作意向,安排學生見習和實習,進行崗前培訓等;建立創業實踐基地。隨著國際電子商務的發展,利用阿里巴巴等國際電子商務交易平臺,開展創業實踐成為越來越多懷有創業夢想的學生的選擇。學院可設立創業實踐基金,為商務英語專業學生的創業實踐提供場所和必要設備,使學生在電子商務創業實踐中實現英語語言技能和商務技能的有效結合,促成訂單的完成,更好地實現他們的個人價值和社會價值。
3.3加強師資力量建設,培養一專多能,具有雙師素質的教師
目前,商務英語專業教師通常具有扎實的英語語言文化功底,但商務知識不足,不具備商務交際的能力,在授課過程中無法深入、透徹地講授商務知識。要解決這一教學矛盾,就必須加強師資力量建設,培養一專多能的商務英語專業教師。可從以下幾個方面著手:(1)走出去。教師深入企業一線工作,通過實踐,可以全面了解商務知識,發現商務活動中可能出現的問題,找到相應的解決對策。這些實踐知識可以生動形象地穿插于課堂教學中,以案例的方式闡釋理論的知識;(2)引進來。高職院校應引進一批在外貿企業工作過、有實踐經驗的商務英語專業人才;(3)為教師提供跨專業再學習的機會。商務英語強調英語與商務的有效結合,在具備扎實語言能力的基礎上,商務英語專業教師還要不斷充電,接受系統的商務知識培訓,全面、深入了解商務知識。
4結論