社會化媒體的特征精選(九篇)

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第1篇：社會化媒體的特征范文

關鍵詞：粉絲；社會化媒體；粉絲文化；粉絲特征

中圖分類號：G124 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2014）10-0248-01

粉絲是英文“fans”的音譯，約翰?費斯克在《理解大眾文化》中說道：“粉絲是過度的讀者，其對文本的投入是主動的、熱烈的、狂熱的、參與式的。”[1]粉絲文化是伴隨著粉絲群體的不斷發展而形成的一種文化形式，也是依附于大眾文化而滋生的一種文化形式。近些年來，隨著社會化媒體（貼吧、論壇、微博、微信等）的迅速發展，大量的粉絲在虛擬社區聚集互動。粉絲群體通過對共同的興趣或者偶像進行交流，不僅形成了獨特的議題，而且也生發了粉絲之間獨有的語言風格和行為特征，這種粉絲之間的信息傳播和文化交流都對社會產生了一定的影響。

一、社會化媒體環境下的粉絲特征

（一）組織性強。粉絲群體在發展的不成熟階段內部組織松散且沒有紀律性，社會化媒體的不斷發展使得粉絲之間的交流互動更加便利和頻繁，有利于粉絲群體內部組織性和紀律性的提高。“隨著粉絲團內部組織的規范化、嚴格化，粉絲的情感和思想也幾乎轉向了同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理。”[2]粉絲為了達成某種群體愿望，會產生高度自覺和統一的集體行動。以亞洲當紅團體EXO成員鹿晗為例，2014年鹿晗4月20日生日時，粉絲為其送上420萬條評論。七夕情人節時，鹿晗的微博粉絲發起集結1314萬封“微博情書”送鹿晗的活動，使該單條微博的評論量超過了1320萬，獲得了吉尼斯世界紀錄“微博上最多評論的博文”的稱號。鹿晗粉絲的這種高度統一的集體行為與其粉絲群體嚴格的組織性是分不開的。

（二）類型多樣化。傳統意義上的粉絲群體主要集中在娛樂圈內，以歌手、演員等演藝界名人明星為主，主要崇拜的是偶像的外形、聲音或者影視作品等。在社會化媒體環境下的粉絲群體呈現出多樣化的發展趨勢，名人明星粉絲只是眾多粉絲群體中的一種。現在各行各業的尖端人士都通過社交媒體聚集了大批粉絲，涵蓋科技，傳媒，文化，教育等眾多領域，甚至于很多品牌也利用社交媒體吸引了大批粉絲的關注。粉絲群體多樣性正是粉絲文化發展多樣性的體現，社會化媒體的高度開放和公開公平，使得各種文化百花齊放，每個人都能在社會化媒體上找到有著共同興趣愛好的人，通過彼此的交流共同學習進步。

（三）高度參與性。社會化媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。粉絲在社會化媒體上高度參與性主要表現在兩方面，首先是粉絲與偶像之間的互動，與以往粉絲通過傳統媒體了解偶像不同，社會化媒體拉近了粉絲與偶像之間的距離。粉絲可以通過社會化媒體了解到偶像的近況，通常偶像了某些信息，粉絲會在第一時間參與到討論中去。其次是粉絲與粉絲之間的互動加強了，粉絲不僅可以在社會化媒體上組織團體活動，還可以將自己制作的與偶像相關的東西放在社會化媒體上分享，吸引更多同類粉絲的關注，利用社會化媒體擴展自己的交際圈。

二、社會化媒體環境下的粉絲文化的傳播方式

粉絲文化的傳播方式隨著媒體形式的變化也在相應的改變，社會化媒體上的粉絲群體能夠更加積極的表達對偶像的喜愛，并隨時隨地的注視著偶像的信息。社會化媒體為粉絲文化的傳播帶來了極大的方便，促進了粉絲文化的發展。以下主要分析粉絲文化在社會化媒體的兩種主要傳播方式。

（一）相對傳統和封閉的貼吧。貼吧是傳統的粉絲聚集地，作為粉絲交流的平臺，由粉絲自己信息，貼吧匯聚了各行各業不同興趣的群體交流小組。貼吧強調粉絲的主動性，靠著對同一個主題的興趣，積極參與討論，分享信息，交流互動。貼吧內粉絲之間的互動，也是出于粉絲共同的情感需求，群體有著統一的精神追求和價值最求，這種共同的追求加強了粉絲文化的傳播。雖然貼吧的話題討論相對封閉，但是這種相對的封閉性又有助于話題深度的加深。貼吧無論是在組織線上活動還是線下活動，都是一個很好的平臺，有助于粉絲文化的迅速發展。

（二）高度自由開放的微博。社會化媒體的繁榮，尤其是微博的出現，為偶像和粉絲、粉絲和粉絲之間的交流互動提供了一個開放的平臺，粉絲可以通過偶像的微博對偶像進行最直接的觀察，而不是單純等著傳統媒體的信息來了解自己的偶像。“微博有史以來最大限度地打破了明星與粉絲之間的森嚴壁壘，為兩者搭建起了及時的溝通管道。”[3]通過微博這種傳播手段，拉近了偶像和粉絲之間的距離，而不是像以前只是遠距離的崇拜。微博的即時互動深得廣大粉絲喜愛，粉絲不但可以與偶像互動，粉絲與粉絲之間的互動也頗為頻繁，這些積極的互動推動了粉絲文化的發展。

三、社會化媒體對粉絲文化發展的利弊

第2篇：社會化媒體的特征范文

【關鍵詞】社會化媒體 企業家品牌 品牌效應

一、企業家品牌

（一）企業家品牌的內涵

企業家品牌是以企業家為依托的，一般是企業的締造者或者是企業的高級管理層，具有

鮮明的個人色彩。學界通常從兩個方面來理解企業家品牌，一方面是企業家的經營管理能力，包括資本運營能力、市場營銷能力、戰略規劃與技術創新能力等；另一方面是企業家自身擁有的個人魅力、美譽度、知名度以及社會影響力。

（二）企業家品牌的作用

（1）企業家品牌對企業文化的作用。企業文化是企業核心價值觀和經營理念的體現，同時也是企業家精神和思想的概括。企業家通常將自己的價值取向、思維方式和道德觀念提煉在企業文化之中，在企業文化的建設中起著倡導、示范和鼓動的作用。企業家的精神和形象反映企業文化，與企業文化有著內在的統一性，但不能絕對的說所有企業家個人性格特征都是與其企業文化相吻合的。

（2）企業家品牌對人才戰略的作用。企業核心競爭力越來越表現為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力，所以擁有充足的優秀人才，是企業實現跨越式持續發展的力量源泉優秀的企業家是企業家品牌的人格化，對人才具有很強的號召力，往往比金錢等物質條件的誘惑力更大。比如日前有網站對大學生心中的最佳雇主做過調查，排名第一的是海爾公司，他們是被張瑞敏的個人魅力和管理才能所征服和吸引，就算薪酬比其他公司低，他們也更愿意去海爾工作。

（3）企業家品牌對企業運營的作用。企業家品牌有利于提高社會認同感，吸引戰略投資；憑借企業家個人的信譽、號召力和影響力，不僅能夠獲得政府和社會的認同，而且還能贏得潛在的銀行或股東進行戰略投資，為企業帶來巨大的社會經濟效益。在企業經營的非常時期，企業家的個人魅力、社會影響力以及美譽度在加強內部團隊凝聚力和應對外部市場挑戰至關重要。此外企業家品牌能夠給企業帶來一種關系網絡，在這關系網絡中起作用的正是企業家自身擁有的物質資本、人力資本以及社會資本，可以有效的控制企業成本。

二、社會化媒體環境下企業家品牌效應形成的新趨向

（一）社會化媒體的特征

社會化媒體是以網絡技術或移動設備為基礎，它由傳統媒體的一對多發展到多對多的傳播方式，具有以下幾個特點：①公開參與性；②互動對話性；③類聚突發性。

（二）社會化媒體環境下形成企業家品牌效應的途徑

（1）品牌代言。在傳統媒體時代，由于信息傳播方式或傳播途徑的局限性，公眾對企業家并不熟知。而隨著社交媒體的普及，近幾年為本企業做品牌代言的企業家非常多，聚美優品的陳歐算是非常成功的一位，他為聚美制定的宣傳語“我是陳歐，我為自己代言”通過微博、電視、戶外媒體的傳播已經成為近年的熱門話題，還在網上掀起了一陣“代言體”。

（2）互動式交流。社會化媒體打破了傳統媒體單向的信息傳播，實現了雙向的互動式對話交流，為用戶提供了一個自由平等的對話平臺。很多優秀的企業家利用這種交流平臺，展現出自己商務精英以外的被大眾廣泛追捧的性格特征，在不知不覺中建立了企業家品牌。比如SOHO潘石屹微博粉絲量有一千多萬，翻看潘石屹的微博，能讓公眾感覺他是一個嚴謹中不失幽默，既能自嘲又能調侃別人的企業家，潘石屹已經成為SOHO的一個標志。

（3）個人形象娛樂化。一種信息傳播媒介的變革就是一個時代走向另一個時代的變革，社會化媒體給大眾帶來的歷史性變革就是全民娛樂化。在這樣的環境下，很多企業家也漸漸從商業圈一只腳踏入了娛樂圈，近期在職場招聘節目中，我們領略到企業新秀的風采，百度李彥宏、搜狐張朝陽以及360周鴻t先后參加了湖南衛視《天天向上》的錄制。

三、社會化媒體環境下塑造企業家品牌應注意的問題

（一）度

企業家品牌是企業品牌的一部分，企業家在塑造自己個人品牌的同時不能忘記企業的品牌形象。社會化媒體時代環境下，企業家紛紛搭便車走“娛樂化路線”，當然有很多優秀的企業家建立了特色鮮明的企業家品牌，但卻有更多的企業家低估了社會化媒體的傳播力量而慘遭失敗。這里就涉及一個度的問題，很多企業家為了最大化利用社會化媒體，奔波在鎂光燈下，很少關注公司的內部管理，對企業家品牌的塑造起到了反作用。由于社會化媒體強大的裂變式傳播，企業家曝光越多，隱私就越少，企業家品牌就越不安全。因此企業家在社會化媒體環境下建立個人品牌時，一定要把握度，切忌過度曝光，避免被社會化媒體反利用。

（二）適應性

大多數企業家的特質是沉穩內斂、低調寡言，這也是公眾廣泛認知的商務精英形象。他們有些只適合隱藏在企業背后，為企業的發展壯大出謀劃策，而不適應暴露在社會化媒體環境中，如果有些企業強推不適合的企業家出來拋頭露面反而會起到負作用。有的企業家開朗幽默，面對鏡頭收放自如、侃侃而談，而有些企業家不善言辭，膽怯緊張。因此企業在建立企業家品牌時要想好選擇什么樣的企業家，選擇的企業家是否與本企業形象相對應，是否能夠適應社會化媒體的信息傳播的壓力。

（三）約束性

與傳統媒體相比，在社會化媒體環境下公眾既是高度自由的，也是受約束的。企業家們如果想要在社會化媒體時代建立個人品牌，就必須謹言慎行，提高自己的行為修養。就像海爾張瑞敏所說的那樣，行走于媒體界定要如履薄冰，稍有不慎，就會功虧一簣。企業家是企業的人格化，在公眾面前代表的是整個企業，因此企業家品牌的損害定會危及到企業品牌和產品品牌。在當今社會，企業家最忌諱的就是與政治相聯系，一旦企業家在公眾場合談論具有爭議性的政治問題，公眾對他的印象就會一落千丈，柳傳志也說過在商言商，不談政治。但是作為社會財富的制造者，企業家也不是只能談論經濟問題，隨著媒體傳播的變革，民生問題的地位越來越突出，企業家應該多多關心民生問題，積極承擔社會責任。

第3篇：社會化媒體的特征范文

在社會化媒體和移動互聯時代，網絡信息更加碎片化，實時化，個人化。社會化媒體與電商的奇妙結合，顛覆了傳統的營銷模式，讓營銷更實效更精準。對社會化媒體和移動互聯數字營銷電子商務探究基礎上，大膽提出數字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯，社交網絡搭載社會化媒體的新興營銷模式，對未來的社會化媒體整合營銷發展趨勢具有重大的理論意義和現實意義。

【關鍵詞】

社會化媒體營銷；移動互聯；自媒體；數字營銷

1 移動互聯時代的社會化媒體營銷

1.1 社會化媒體營銷基本含義

社會化媒體營銷（Social Media），是一種新型的媒體方式，主要通過互聯網技術不斷的交互和提煉實現信息的分享和廣泛而深遠的傳播。社會化媒體作為一種新型商業平臺，利用時下最流行的互動溝通工具，使生意建立在關系的基礎之上，企業直接跟客戶互動交流，將本來的弱關系轉為強關系。營銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區、twitter、博客、facebook和youtube等，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行和傳播。

1.2 社會化媒體營銷的發展現狀和主要特征

1.2.1社會化媒體營銷發展現狀

社會化媒體營銷方興未艾，發展勢頭強勁。《社會化媒體營銷發展報告（2012—2013）》顯示2012年中國網絡廣告市場規模達到753.1億，調研機構eMarketer的數據顯示，美國有80%的企業參與社會化營銷，facebook正準備把5億用戶轉變為在線購物者。企業越來越意識到應該把關系當作一筆重要的生意來做，越來越重視通過社會化媒體與潛在消費者互動，搭建社會化媒體平臺，進行社會化營銷。

1.2.2社會化媒體營銷主要特征

（1）移動性與及時性

目前移動互聯網已逐漸成為網民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺，企業社交、社會化電子商務等新興社會化媒體平臺不斷崛起，而附身于手機媒體上的移動社交工具便有了移動性的特點。社交媒體的及時提醒服務，在離線狀態下也可以及時接收，具有及時性特點。

（2）服務性與個性化

社會化媒體帶給用戶是全方位的服務體驗，用戶可以轉發、評論、隨意@，并且以社交關系為基礎，消息開放，社會化營銷是一種對話式的營銷，它與傳統營銷最大的不同就是：互動。所以要結合具體用戶的行為特點，有個性化針對性開展。

（3）自媒體化與整合性

自媒體是通過數字技術鏈接全球知識，從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經歷和新聞的途徑，即個人如何利用數字技術向他人傳播。社會化媒體可以廣泛分享用戶體驗，做到以個人為起點的傳播。社會化媒體整合了各種社交工具的應用，使其具有廣泛的應用價值。

2 移動互聯數字營銷

社會化媒體和移動互聯是數字營銷趨勢，在智能終端和移動網民規模的推動下，移動互聯網經濟快速增長，移動互聯也相應推動商業價值變現以及許多新生事物的發展等。

2.1 推動數字化“超媒體”出現

互聯網的商業模式有三個層次，最底層以產品為中心，其次以平臺為中心，而最高層則是以社區為中心。每隔一百年，媒體就會發生一次變革，上一百年被定義為大眾媒體的百年，而在下一百年里，信息將不僅是被推銷給人們，而且是在人們所處的無數個鏈接中被分享，所以基于關系的“信任推薦”將是未來網絡營銷的圣杯。社會化媒體、社區網絡建立的是關系搜索引擎，而移動互聯則推動數字化“超媒體”的出現。它不僅解構了傳統媒體，還重構了當代的媒體環境。

2.2 催生O2O商業模式

O2O就是生活消費領域通過線上虛擬世界和線下現實世界互動的一種新型商業模式，即Offline to Online的離線商務模式（線上交易到線下消費體驗、線下營銷到線上交易）。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時指出：移動互聯網模式下的O2O商務規模至少是目前互聯網模式下電子商務規模的10倍以上。據中國電子商務研究中心監測數據顯示：2013年上半年中國電子商務規模達到5.4萬億元，增長38.5%。未來的十年，無論是線下的零售企業，還是線上的互聯網企業，在這個“虛實互動的O2O新商業模式”引領下，將出現新商業時代的營銷、支付和消費體驗革命。

2.3 變現社交關系鏈商業價值

在終端、應用、平臺、管道等要素的輪番驅動下，移動互聯網應用迅猛發展。根據Gartner的報告，到2015年，企業的網絡銷售有一半是通過社會化網絡和移動產生，預計到2015年，人們通過社會化電子商務的花費將達300億美金。企業應該明白，移動互聯和社會化媒體提供了一個社交關系鏈商業價值變現的渠道，可以讓他們直接接觸到潛在或現有客戶，直接跟他們進行互動交流，聆聽他們的聲音，把本來的弱關系轉為強關系。在社會化媒體主流化的時代，需要把傳播力轉化為營銷力，將虛擬的ID過濾為真實的個體，以實現社交關系鏈商業價值變現。

3 未來社會化媒體移動互聯發展趨勢

移動互聯網開創了一個新時代，過去的十年是互聯網爆發式增長的十年，而未來則將屬于移動互聯網，據EnfoDesk易觀智庫數據庫最新數據顯示，移動互聯網市場規模將達1500個億。網民從個人電腦到移動端的遷移帶動互聯網進入移動時代。

社會化媒體正在改變人與媒體、信息的創造傳播模式，社會化的變革正在改變著營銷環境。自媒體時代正在降臨，社會化媒體作為一種新型的商業平臺，通過人際傳播的社會化營銷逐漸瓦解舊有的營銷格局。移動互聯網的出現足以改變每一個人和世界各行各業的行為方式。數字營銷已經成為整個營銷傳播領域的主要趨勢，未來營銷和傳播顯現出數字化趨勢。在社會化媒體和移動互聯時代，讓數字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯，社交網絡搭載社會化媒體的新興營銷模式，打造全新數字營銷平臺，無疑將在數字營銷的市場中據有利地位。

【參考文獻】

[1]社會化媒體營銷發展報告（2012-2013）.2013.02.05

[2]社會化媒體營銷，網絡營銷，企博網.2012.10.26.

[3]李高廣.呂廷杰：電信運營商移動互聯網運營模式研究[J].北京郵電大學學報社會科學版2008（3）.

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[5]胡世良、鈕鋼、谷海穎：移動互聯網：贏在下一個十年的起點.北京：人民郵電出版社.2011.

第4篇：社會化媒體的特征范文

社會化分享格局暫穩，微博平臺將持續火熱

根據bShare 4月份的數據顯示，QQ空間、騰訊微博仍然獨占鰲頭穩居冠亞寶座，新浪微博、人人網分別位居三、四名優勢明顯，自上月搜狐微博成功超越開心網位居第五之后，在本月表現依然出色排名暫時未收到影響，當月的社會化媒體十大平臺排名格局與3月保持一致，由此可見，微博類平臺依然有成長的勢頭，SNS社區類平臺繼續保持不溫不火的狀態，社會化媒體十大平臺排名整體格局呈現出暫時穩定的趨勢。

bShare是一家專業的社會化分享按鈕提供商，目前有12萬多家網站正在使用，有126家的合作平臺。bShare的統計方式是以中國互聯網站及網民使用bshare分享按鈕的總統計資料來計算，總統計網站月pv數接近60億。統計時間為2012年4/1-4/30

分享量：網民使用bShare分享工具(包含網站按鈕、書簽、一鍵通)產生的分享成功次數。

回流量：內容被分享到社會化媒體后，網民點擊分享鏈接返回到該分享頁面的的次數。

分享量占比：本月內，某一社會化媒體的總分享量，除以所有社會化媒體的總分享量的百分比。

分享/回流比：本月內，某一社會化媒體中的總分享鏈接被點擊次數除以總分享量的百分比。(來源：199IT)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

第5篇：社會化媒體的特征范文

【關鍵詞】 社會化媒體 社會化媒體營銷 企業

一、社會化媒體的概述

“社會化媒體”來源于英文“ Social Media”一詞，2007年最早出現在一本叫做《What is Social Media》的電子書，作者Antony Mayfield給出了社會化媒體的定義：社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質是將作為物理媒介的互聯網變成作為個人媒體的互聯網，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網絡上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區別，實現了媒體與個人的有機結合。社會化媒體顛覆了傳統的媒體概念，是一個集合了多種功能的在線生活平臺，更是一個足以代替真實感知的超級媒體。社會化媒體能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、視頻等。

社會化媒體作為近年來出現的新概念受到越來越多的關注和重視。在世界排名前十位的網站中，有五個是社會化媒體，尤其以Facebook、Twitter、YouTube等為代表的社會化媒體網站風靡全球，風行一時。目前Facebook全球月活躍用戶數已達到7.5億人，Twitter用戶數已超過3億，YouTube每周視頻觀看量為30億次，而在我國，2011年上半年以微博為代表的社會化媒體用戶數量從6331萬增至1.95億，半年增幅高達208.9%，社會化媒體正從虛擬走向現實，深刻地影響和改變著我們的生活。

通過整合維基、論壇、播客、微博、博客及其他內容社區和社交網絡等早已為人耳熟能詳的已成型的工具而形成的一個完整的工具包，社會化媒體已成為具有極大社會參與性的新型在線媒體，它是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質是將作為物理媒介的互聯網，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網絡上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區別，實現了媒體與個人的有機結合。

二、社會化媒體的特性

Antony Mayfield認為社會化媒體創造了新的內容創作和傳播方式，賦予了每個人創作并傳播內容的能力，并將其歸納為六大特征。

第一，公開：社會公眾可以免費參與大部分的社會化媒體，并通過這些平臺分享、評論和反饋信息。除了受保護的內容，人們可以毫無障礙地公開享受到社會化媒體所帶來的好處。如使用“粉絲”量較大的或公共微博傳播或某種商品信息，關注此微博的消費群體能夠在第一時間免費得知。對商品感興趣的微博用戶，還會以分享、評論等功能告知其他潛在的消費者。

第二，參與：社會化媒體具有極高的參與度，通過激發用戶主動地分享和反饋信息，可以使受眾和傳播者的身份發生相互轉化。比如在京東商城購物后，商家會鼓勵消費者“曬”出自己購買的商品，并將用戶反饋的這些信息放到網站首頁，讓自己的商品有更強的可信度。這樣以來，消費者便成了傳播者。

第三，交流：社會化媒體打破了傳統媒體的“媒體到用戶”的單向傳播的定勢，使媒體和用戶之間產生了雙向的互動和交流。如在微博某種商品信息后，商家主動向消費者詢問使用感受或提供話題，形成一個交流氛圍。在與用戶的交流過程中，如果有公眾人物或影響力大的微博用戶加入，將會起到一個二次宣傳的效果。

第四，對話：社會化媒體信息傳播的雙向性使傳播者與受眾之間產生了一種雙向特質的對話。例如商家通過微博、貼吧、微信等社會化媒體平臺或更新關于產品或服務的信息，消費者可以即時對信息進行瀏覽，評論甚至轉發和分享，與此同時，這些社會化媒體所自帶的即時通訊工具可以使商家和消費者之間輕松地進行快速有效的對話，這種對話可以是文字性的，也可以是語音的，或者是視頻的。這種雙向特質的對話使社會化新媒體彌補了傳統媒體在信息對話過程中的單向性所帶來的弊端。

第五，社區化：社會化媒體使具有共同興趣的受眾聚集在一起充分的交流，形成了一個個有共同話題和內容的社區，如電影、音樂、攝影等等。社區化使得傳播者的受眾群體較小，但是更加具體。這些消費者往往具有更高的專業性，也有更強的購買力。認清受眾群體的社區性，從而達到有的放矢的傳播效果。

第六，連通性：在社會化媒體中，通過鏈接，多種媒體在極大程度上被聯通和融合到了一起。例如在微博營銷的傳播過程中，如果話題被用戶激烈討論，形成一個輿論熱點，那么帶有商品信息的某個話題將不會止于微博這個平臺。他會被電視、網絡、報刊等多元素的媒體競相刊登或出版，從而在社會范圍內產生極大的影響。

三、社會化媒體對當下企業營銷活動的影響

社會化媒體讓每一個人成為了網絡社會的真正主體，改變了傳統媒體中用戶的從屬地位，徹底釋放了網民的創造潛能，通過主體間內在的深層高質量聯系，實現了信息的高效有序分享，使媒體的社會價值倍增。人們開始越來越多的使用社會化媒體來獲取信息，僅以微博為例，2011年上半年，我國微博網民的普及率從13.8%增至40.2%，而來自移動終端的微博比例從15.5%上升到38%，微博專用應用超過800款，網站鏈接和分享合作網站超過1萬家，每秒產生的微博數超過800條，每天帶來的流量超過3000萬。在這里，我們不僅可以購買優惠券，進行秒殺，參與團購等活動，同時，每個用戶都擁有自己的社會化電子購物圈，共同分享關于購物的經歷，推薦自己認為好的產品，由原來的被動接受變為了現在的主動傳播甚至是內容的創造者。無形中產生的社會化媒體營銷為當下企業提供了新的機遇。

2012年8月15日，中國三大電商――京東商城、蘇寧、國美的大家電產品價格戰在網上商城開鑼。吸引了無數消費者的關注，甚至有的消費者徹夜未眠守候在電腦前，等待促銷時間的到來，以便拍下自己心儀的產品。這種現象出現在產品種類豐富的當下社會來說，是多么的匪夷所思。由京東一手策劃的“價格戰”，其事先經過周密的公關戰，主要是以微博營銷的方式展開。價格戰消息的前一天，京東創始人劉偉強咄咄逼人地在新浪微博上向蘇寧了挑戰書，蘇寧、國美負責人也在微博上陸續接招。三大電商之間的網上論戰被網友以迅雷不及掩耳之勢快速地傳播著，顯然，這是一場以社會化媒體為媒介進行的網絡營銷。在這里，消費者既是信息的接收者也是信息的傳播者，三大電商利用社會化媒體營銷方式達到了自己預期的目的，在博得眼球的同時，也提高了各自的銷售額，擴大了企業在消費者心目中的影響力。

四、基于社會化媒體環境下的營銷建議

當代消費者早已對以傳統媒體為載體的見縫插針的營銷模式及漫天的企業推銷宣傳深惡痛絕，而社會化媒體營銷新模式的出現毋庸置疑地給消費者和企業打了一劑興奮藥，為從根本上轉變媒體營銷的窘境帶來了新的希望。消費者驚喜地發現，在社會化媒體的營銷中，他們從以前單純被動的信息接收者變成了傳播宣傳的主體，這也是社會化媒體區別于傳統媒體的最根本方面。面對這一機遇，企業該如何利用好社會化媒體呢？基于此，本文提出如下建議。

第一，企業要主動學會傾聽消費者的聲音。主動傾聽消費者的聲音比強迫他們接受品牌的信息要重要得多，社會化媒體為企業提供了這樣一種和消費者直接對話的機會，可以讓自己的產品更接近消費者的要求。一個企業可以比競爭對手做出更好的產品，但是在消費者面前，再好的產品也是有改進余地的。

第二，與消費者進行互動。為了滿足個人的需要，消費者會利用社會化媒體搜索和瀏覽自己感興趣的服務或商品的信息，并且通過社會化媒體分享自己在這一消費過程中的經驗，利用社會化媒體自帶的即時通訊工具與他人進行互動度極高的討論。與此同時，企業也可以運用社會媒體就某些消費者關心的問題與他們進行適度的討論，從而引導消費者加入到對話中來，這是企業運用社會化媒體進行營銷時可以使用的策略。

第三，注重企業社會責任，樹立企業品牌與形象。在傳統媒體主導的營銷模式中，消費者往往記住的是某一產品的品牌形象而對生產包裝這一產品的企業知之甚少。與之迥然不同的是，在社會化媒體營銷中，不但產品或服務的品牌形象更加鮮明，而且通過互動式的討論和溝通，產品或服務背后的企業形象也越來越被消費者所熟知。他們甚至可以直接運用社會化媒體與企業的員工或老板進行雙向的溝通，從而對產品服務甚至企業有著更深刻的了解。社會化媒體的放大鏡作用更讓各種有損產品及企業形象的行為無所遁形。因此，企業不僅要使自己適應社會化媒體所帶來的新的市場環境，運用這些平臺去更好地宣傳推銷自己，而且要更加注重企業的社會責任，努力樹立受消費者親睞的企業品牌與形象。

綜上所述，當下企業應積極融入到社會化媒體的環境中來，利用社會化媒體的互動優勢和傳播平臺，形成本企業極具特色的社會化媒體營銷，結合傳統的營銷手段，從而擴大企業的品牌形象和影響力，為企業帶來更大的社會效益和經濟效益。

【參考文獻】

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[5] 薛雯雯：淺談社會化媒體營銷創新[J].商業文化（下半月），2011（2）.

第6篇：社會化媒體的特征范文

社會化媒體營銷就是建立微博

相比與過去傳統電視平面媒體，社會化媒體是一個廣義的定義，它強調多種角色在一起所產生社交關系，涵蓋了所有能實施內容共同創造、信息雙向傳播的網絡媒體。微博是社會化媒體的代表，但絕非全部，電商企業除了可以在新浪、騰訊等平臺建立企業微博以外，還可以在人人網、開心網等SNS社區開通公共主頁。

但在這個競爭越來越激烈的現實社會中，多數電商往往因為對社會化媒體認識的局限性而將其等同于微博或者人人網，處于這種錯誤認識層面的電商不太會注意目標受眾在互聯網上的分布，更不在乎他們的話題言論，“獨角戲”式分享使得他們與用戶隔岸相看。

社會化媒體營銷是病毒營銷

社會化媒體的傳播速度是傳統媒體無法比擬的，通過轉發分享內容，使得企業信息迅速裂變，并形成大范圍的病毒式傳播。雖然病毒營銷是電商慣用的手法，但也絕非適用于所有的電商.京東商城敢利用“西紅柿門”病毒式傳播其生鮮頻道上線的消息，是因為京東擁有控制病毒傳播方向的能力，多數電商企業并不能奢望類似事件炒作一夜成名。

病毒傳播是社會化媒體裂變速度的具體表現，是內容和效率的綜合闡述，進入這個誤區的電商只能看到社會化媒體營銷的表面，并不能深入本質，并且阻礙其營銷思路，不能產生長尾效應。因此，作為電商時代的創新發展的企業，必須及時的認識到這一誤區，避免企業營銷成本的花費。

社會化媒體營銷是廣而告之

第7篇：社會化媒體的特征范文

訊：摘要:我們經常認為社交媒體主要盛行于西方國家，但自上周我的亞洲和東歐之行后發現，它已經走向全球化，且在不同地方，它的平臺、商業模式和前景也有很大不同。

雖然以西方為主導的社交媒體在過去四年獲得了很大發展，但它最近在亞洲的興起更加引人關注。然而，就像MySpace、Facebook、Twitter以及正在起步的Pinterest(目前正呈指數發展)的發展軌跡一樣，一旦用戶數接近于實際的極限值，該社交媒體的發展將變得非常緩慢，而這一現象目前在亞洲尤其明顯。

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！

第8篇：社會化媒體的特征范文

1引言

在信息技術的推動下，各國的電子商務活動越來越活躍，微博營銷由于其高效雙向互動并且多數注冊微博用戶受教育程度高、地處富裕地區、對互聯網新產品興趣大以及可支配的收入相對較高等特點逐漸發展成為企業整體營銷戰略中的重要模式。衡量評估微博營銷績效大小是運營微博營銷的企業需要解決的重要問題，本文對企業微博營銷績效理論進行了綜述。

2企業微博營銷的營銷學理論

2.1企業微博營銷

趙潔（2011）指出企業微博營銷就是企業運用微博客這樣的自媒體平臺，進行包括企業產品營銷，公關營銷等一系列的企業營銷，從而實現企業目標。胡為夕（2011）則指出，企業微博營銷是企業把微博作為整體營銷戰略里的一個新工具，把有價值的信息在企業微博上，然后與其用戶進行對話溝通并建立高度信任的關系以達到最終實現企業的戰略目的的行為。惠平平（2011）也指出企業微博營銷就是企業把微博客作為企業建立長期市場營銷戰略的一個平臺，通過這個平臺企業開展包括用戶有興趣的信息等一系列的營銷行為，使得用戶成為企業微博的追隨者，進而最終實現企業與其追隨者的高效雙向互動。鄭娜（2010）認為企業微博營銷實質是以Web2.0為基礎構建一個雙向互動平臺，企業利用這個平臺向用戶企業的信息來達到企業的營銷目的。

上述四種闡述都指出了企業微博營銷的本質就是企業把微博客這個互聯網新產品作為企業營銷戰略的一個新的平臺，通過推送信息與粉絲建立高效互動的平臺，最終實現企業的產品銷售和品牌傳播等功能的營銷行為。

2.2企業微博營銷的營銷學理論

微博營銷的營銷學理論可從四個方面分類總結：

2.2.1營銷組合理論

Robert F.Lauterborn（1990）提出了4C理論，市場營銷組合被該理論設置成下面四個因素：顧客、方便、成本、和交流溝通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消費者需求為中心導向放在第一位是4C理論和其他營銷組合理論的共同特征。4C理論是營銷理論的又一次飛躍，因為它以顧客為導向，而不是以產品導向（產品導向是4P營銷理論的中心導向）。基于此，Don E. Schuhz又提出了4R營銷理論，該理論把市場營銷組合重新設置為：關聯（Relevancy），即最大程度提高消費者忠誠度以及促進企業和用戶一體化；關系（Relation），即建立與消費者用戶發展長期關系市場營銷的理念；反映（Respond），即企業時刻關注消費者用戶的一切動向并及時作出反應；回報（Return），即樹立把對消費者用戶的回報設置為企業全部市場營銷活動的起點的理念。此后4S營銷理論又出現，該理論認為市場營銷組合的因素包含：滿意（satisfaction），即企業的首要準則是消費者的滿意；速度（speed），即要最大程度提高滿足消費者需求的速度；服務（service），即企業要滿足消費者全部需求；誠意（sincerity），即企業滿足消費者用戶的需求時要有極大的誠意。4S營銷理論后的4V營銷理論則又提出四個組合因素：“差異化（Variation）”，即企業提供給消費者用戶的有形服務（如產品質量）以及無形服務（如售后服務）等的獨特性；“附加價值（Value）”，即不僅重視提供給消費者的有形服務價值，也重視像售后服務這樣的無形服務的價值；“功能化（Versatility）”，即對于不同的消費者用戶區別對待，不再使用相同功能組合的產品；“共鳴（Vibration）”，即用盡一切手段使得信任與價值觀等的共鳴發生在企業與消費者用戶之間。

如上所述，市場營銷理論經歷了若干個發展階段，其提供需求方式從提供一致性需求向獨特性需求轉化。企業市場營銷理念越來越注重建立企業與消費者用戶之間高度雙向互動和推送信息的價值，并且消費者需求導向是所有企業樹立市場營銷理念的目標點。而微博客的許多優勢如即時性等形成了微博營銷的病毒式營銷功能，而這剛好填補了了傳統營銷手段的空白區。

2.2.2病毒式營銷理論

KennethE.Clow.認為病毒式營銷本質上是口碑式營銷，企業運用這種營銷時是通過電子郵件這個互聯網工具向消費者用戶發送企業的廣告，收到廣告的消費者再向該消費者的個人圈子推送廣告，通過這樣連續傳播就形成了病毒式營銷。

病毒式營銷與病毒傳播擴散不同之處就是傳播的內容不同，前者是信息，后者是病毒，兩者相同之處就是傳播的方式是一樣的，都是一個向多個個體傳播，這多個個體再向多個的N次方個體傳播。信息傳播的媒介除了電子郵件還有快速發展的社會化媒體（包括微博），KennethE.Clow.的概念中傳播工具雖然有局限性，但是指出了病毒式營銷的最重要特點：網絡和用戶的口碑傳播是其依賴的工具。與此同時，病毒式營銷的重要性也被重要的消費者行為模型所印證，如在新的消費者行為模式AISAS模型（由日本企業電通公司提出）把消費者行為依次經歷的五個環節設置成：Attention（引起注意）―Interest（引發興趣）―Seareh（實施搜尋）―Action（實施購買）―Share（與其他消費者用戶共享），Share這個環節在此模型中發揮了為延續消費者行為提供動力的作用，它為病毒式營銷提供了傳播發散的持續動力。

微博客可以對病毒式營銷的運營進行最佳的注釋，第一，運用微博營銷的企業在其微博上可以推送企業文化價值理念與品牌形象等信息，其追隨者收到信息后，可以加深用戶理解企業文化價值等；第二，企業信息的傳播運用微博的諸多功能特別是轉發功能可以形成最佳的病毒式傳播功效，轉發評論微博信息的次數越多，企業的注冊標志就會互聯網上出現越多，企業的形象也會在用戶中得到加強，微博客極大地加強了病毒式營銷的效果，同時也加強了AISAS模型。

2.2.3濕營銷理論

Tom Hayes在其著作《濕營銷：最有破壞性的營銷革命》中首次提出濕營銷：在包括微博在內的各種社會化媒體中，逐漸形成許多內部個體之間具有不同程度信任性的群體，企業運用高效雙向互動的對話等方式取得這些群體的信任后引導他們成為企業的關注者，并引導關注者主動傳播企業的信息，以達到最終實現企業戰略的諸多營銷行為。Clay Shirky認為各種社會化媒體中的互相關注以及雙向互動對話不是建立在規則制度基礎上，而是靠相同或相似的價值觀與興趣聯系在一起（也即互聯網世界是濕的）。企業進行濕營銷的最終目的是為企業獲得用戶主動積極的口碑式傳播以提高企業產品的銷售。而微博等各種社會化媒體的出現準確地解釋了濕營銷理念，在微博世界中，運用微博的企業推送的信息在被關注者收到后傳播發送會產生病毒式擴散的效果。微博的轉發與評論功能為建立用戶間以及用戶與企業間的高效互動機制發揮了基礎性作用，微博的這種屬性特點和濕營銷的理念是完全一致的。

2.2.4整合營銷傳播理論

Don E. Schultz（20世紀90年代）等提出整合營銷傳播理論：企業在信息前，應該先把與企業的生產、銷售等全部的市場營銷行為有關的所有傳播行為一體化，然后在此一體化基礎上把企業的信息優化整合為統一的模式對外。許多學者分角度給予了闡述：如特倫奇?希姆普認為整合營銷傳播理論就是將企業實行的面對用戶的全部傳播方案制定一個計劃。唐?舒爾茨把整合營銷傳播理論看作是對企業品牌傳播計劃實施連續四個步驟的完整過程：設置、優化整合、行動和評估；美國廣告公司協會認為整合營銷傳播理論就是企業要注重建立企業與消費者用戶間的高效雙向互動與交流機制，企業要充分運用全部傳播資源為之服務。

在互聯網時代企業間的競爭愈發激烈，企業對傳播信息的要求尤其是對傳播目標的精準性越來越高，即有潛在需求的用戶群能直接收到企業的信息，在企業運營的微博上可以很好地運用整合營銷傳播理論來滿足企業的這個需求：首先，企業把不同的諸多官方微博（如技術微博和銷售咨詢微博等），企業各個管理層的微博與企業員工的微博等轉化為成“一種語調”對企業關注者推送信息；其次，綜合運用企業微博和其他傳統媒體，來發揮傳播影響效果，例如，充分利用微博信息的及時性把微博和官方網站官方博客同時運用起來。

此外，網絡外部性理論也是微博營銷的一個理論來源，網絡外部性是指消費者用戶對某種產品的需求受其他消費者用戶對該種產品需求影響支配，也即隨著消費者用戶對某產品需求量的增加，該產品的價值也越來越大，這一特征又加劇了消費者用戶對該產品的需求量的增加。微博的發展充分地驗證了網絡外部性，以新浪微博為例，2011年4月注冊用戶不到1億，截止2014年12月，微博用戶規模已達2.49億。

3企業微博營銷績效理論

各種社會化媒體營銷（包括微博營銷）強調的是在企業與消費者用戶間建立高效的長期雙向互動關系，因此企業在評估社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效時，不僅要觀察如市場增長率，銷售收入等常用的指標，而且還要看到企業微博與消費者用戶間的雙向互動質量高低即雙方溝通交流的效果大小以及是否建立積極地可持續發展關系。衡量這些社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效需要我們對這些雙向互動質量進行量化，但很難找到一個精確的量化指標來衡量這種雙向的溝通效果和長期關系。目前學術界對包括微博營銷在內的社會化媒體營銷績效的衡量尚沒有統一的概念。

學術界對包括微博在內的社會化媒體營銷績效度量綜述如下：胡為夕（2011）指出：基于微博營銷注重與用戶建立長期互動關系，評估度量社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效通常用投資回報率（ROI），也有些企業用微博營銷的應用效果來度量評估微博營銷績效。Jason Falls（2008）指出：度量雙向互動質量與度量社會化媒體營銷ROI（投資回報率）是同一個問題。Tamar Weinberg（2009）認為企業運營社會化媒體營銷時很難度量評估ROI，社會化媒體營銷的效果沒有辦法立即測量出來，因為在線交流互動的質量無法用數值來衡量；而且多種營銷策略同時運用時更難以判定社會化媒體營銷策略帶來新顧客的數量。同時他認為以下5個指標可以估算投資回報率：（1）到達率；（2）訪問頻率和流量；（3）影響力；（4）轉化率和交易率；（5）持續性。Chris Murdough（2009）認為衡量社會化媒體營銷效果是相當不成熟的，并提出了一個社會化媒體營銷效果評估體系，該體系包括定性和定量兩個方面，前者有用戶討論的中心內容及用戶評論的看法等，后者有關注者數量、評論和轉發數量、參加促銷活動的關注者數量、下載企業產品運用薄的數量等。Richard Pentin（2010）認為消費者用戶被社會化媒體通過四個連續階段影響：Awareness（關注）-Appreciation（理解）-Action（行動）-Advocacy（提倡），每個階段都有不同的特征，因此可依據不同特征分別確定每個階段的社會化媒體營銷關鍵指標，該模型不足之處是劃分社會化媒體營銷的階段不全面。唐興通（2011）設計了包括網絡流量、追隨者參加比例、雙向互動度、品牌信息曝光比例等眾多的社會化媒體營銷績效評價指標。DCCI的《中國社會化營銷藍皮書》（2012）提出了“關注者雙向互動質量”與“運用關注者關系度”兩個概念，前者指微博營銷等活動中社會化媒體與關注者、關注者與關注者之間的互動的質量高低；后者指在微博營銷等活動中社會化媒體使用真實的關注者關系網絡的程度。該藍皮書同時也指出企業在運用社會化媒體營銷時應該最大程度使用“關注者雙向互動質量”與“運用關注者關系度”這兩個指導原則，以達到關注者與關注者、社會化媒體與關注者之間高效互動，達到生產出越來越多的原創新話題，也更加著重強調度量評估微博營銷等社會化媒體營銷效果時可選用社交對話質量作為關鍵指標。王睿（2012）認為企業微博營銷效果度量指標可分為短期指標（包括信息推送、追隨者行為和銷售額變動幅度等）、中期指標（包括用戶忠誠度、被搜索引擎排名情況以及媒體曝光度等）和長期指標（包括追隨者收入狀況和企業品牌無形資產等），中期指標和長期指標是大量的短期指標的集中表現，同時指出目前大多數的企業微博營銷活動是由眾多的短期營銷活動構成，只有少數企業的微博營銷活動處于中期指標階段，達到長期指標階段的企業更少。

Donna L. Hoffman（2010）進一步指出，在微博營銷等社會化媒體營銷中，消費者是生產和運用在線內容的源動力，該源動力包括聯系（connections），生產（creation），運用（consumption）和掌控（control），這幾個動力不斷循環反復，驅動消費者持續使用各種社會化媒體工具。

第9篇：社會化媒體的特征范文

在災難報道中，媒體的報道能力固然重要，不過其前提是：不能有違新聞倫理。不論是天災還是人禍，面對傷亡現場，媒體不能一味滿足新聞的好奇心，不能過度放縱媒體的私心，決不能通過消費災難來博取眼球。一些媒體為了追求新聞的現場效果，不顧倫理禁忌，將災難現場的血腥、恐怖乃至暴力細節不加遮擋地呈現出來，刺激公眾的神經。

有媒體借口道，干干凈凈的東西公眾不關注，人們的眼睛是嗜血的，貪婪的；我若不血腥和刺激，別家媒體也會不擇手段，大干快上的；傳統媒體不出位，新媒體即會出位。大家紛紛博出位，僭越倫理底線。于是災難報道陷入惡性循環。結果媒體在災難報道中，不但不能釋放正能量，擔負其應盡的公共責任，守護社會良知，反而會對社會和公眾構成二次傷害。媒體這種反向作用，一旦成了公害，后果不堪設想。為此，在災難面前，媒體須要謹言慎行，守住新聞操守。

（張濤甫/《環球時報》）

社會化媒體傳播中的社會風險規制

新聞生產變革引發傳播范式嬗變，利益主體和思想觀念的多元化使得社會化媒體的傳播呈現出碎片化特征。碎片化傳播引發的社會化風險包括共識難以達成、官民話語對立、社會信任降低和虛假新聞橫行。

社會化媒體健康發展需要加強政府監管。政府要適應社會化媒體的發展，制定相應的法律法規，依法加強對社會化媒體的管理。政府規制社會化媒體的發展可以從三個視角切入：制度建設，積極完善社會化媒體發展的監管制度；技術創新，推動政府監管過程中社會化媒體技術應用；文化培育，注重培育社會化媒體時代社會公眾理性表達的自律文化。

社會化媒體健康發展需要推動媒體變革。傳統媒體要適應媒介融合的趨勢，積極向全媒體轉型，借助社會化媒體實現自我的發展。媒體機構要根據社會化媒體傳播范式的嬗變，制定與此相適應的新聞生產規范與流程，通過培訓提升從業者的社會化媒體運用能力，推動從業者的職業倫理建設。

社會化媒體健康發展需要提升公民媒介素養。對于公民而言，社會化媒體時代的媒介素養應該包括：媒介使用素養、信息生產素養、信息消費素養、社會交往素養、社會協作素養、社會參與素養等，受眾也要為其傳播的內容承擔相應的責任，這就需要提升他們的媒介素養。（黃俊華/《新聞知識》）

國內報業融合發展的著眼點

內容為王是生命力。融合發展，必須堅持內容為王，通過新媒體的形態把自己的內容優勢融入新的輿論場，在新的傳播格局中保持自己主流媒體的王者地位，把內容優勢轉化為發展優勢。

互聯網思維是著眼點。以用戶為中心和注重互動性是網絡媒體互聯網思維的具體體現。新興媒體更加適應新時期受眾接受信息的需求，講求即時性和互動性，這種以受眾為中心、以信息送達為目標的思維和運作方式值得傳統媒體借鑒學習。生產新媒體內容，要遵循新媒體傳播規律，突破固有的思維定式、宣傳模式和話語風格，同時要多搭建平臺吸引受眾自主生產內容，把網友自產的內容“為我所用”，取得更好的傳播效果。

協同發展是大方向。在推進融合發展的過程中，要注意統籌兼顧，協同發展，共同促進。比如發展新興媒體不一定非要另起爐灶，完全可以做到現有人力、技術等各種資源共享共用。在搭建新媒體的技術平臺時，也完全可以兼顧傳統媒體技術系統的改造升級，避免造成資源浪費。

（趙兵、郝彥鵬、賈偉/《新聞戰線》）

在自媒體上守住媒體人的“底線”

自媒體拓展了媒體人的視野，延伸了新聞生產的渠道，提高了新聞報道的效率，但它歸根結底依然是個工具。這就要求媒體人必須辯證地看待自媒體，對新媒體和新技術有敬畏之心，不能人為物役，濫用自媒體及其代表的話語權。

遺憾的是，有些媒體人將自媒體當作炫耀個人形象的窗口，有些媒體人將自媒體當作宣泄不滿的平臺，還有些媒體人將自媒體打造成公關工具，與一些公司企業相互勾結，成為非法牟利、造謠生事、打擊競爭對手的“黑媒體”。

媒體人憑借自己的媒體平臺，掌握著采訪和報道的工具，打造了人際關系的網絡，影響著社會輿論的走向。在自媒體上，媒體人的一言一行即使不代表所在的媒體，也代表著媒體從業人員的形象，影響到外界對媒體行業素養和品格的看法。