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中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使馬克意識(shí)到這是公司擴(kuò)大規(guī)模的良好時(shí)機(jī),應(yīng)借機(jī)擴(kuò)張,提升市場(chǎng)份額,使公司領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。然而,在馬克試圖推行這一擴(kuò)張計(jì)劃時(shí),公司內(nèi)部的人才儲(chǔ)備卻無(wú)法滿(mǎn)足擴(kuò)張的需求,馬克發(fā)現(xiàn)兩年前的員工繼任計(jì)劃似乎沒(méi)有一點(diǎn)效果。由于這一行業(yè)對(duì)于人才的特殊需求,馬克只好放緩擴(kuò)張的速度,并開(kāi)始啟動(dòng)外部招聘這一緩慢,而且風(fēng)險(xiǎn)較大的方式。
金融危機(jī)后,中國(guó)企業(yè)開(kāi)始加大對(duì)于“人才”的投資并期望獲得回報(bào),但實(shí)際情況并非如此,一個(gè)個(gè)“朝陽(yáng)計(jì)劃”、“青年100工程”似乎就是霧里看花,看上去很好,實(shí)際沒(méi)有效果。如何建立一個(gè)戰(zhàn)略性的、并能夠?qū)崿F(xiàn)人才持續(xù)供應(yīng)的員工繼任計(jì)劃,這是擺在許多渴望擁有人才的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)鮮有成功的員工繼任與發(fā)展計(jì)劃典范,一旦提到員工繼任計(jì)劃,人力資源部門(mén)就是“×××計(jì)劃”“×××工程”“×××輔導(dǎo)計(jì)劃”。他們將員工繼任計(jì)劃看成了一個(gè)臨時(shí)性的項(xiàng)目,而非一個(gè)持續(xù)的業(yè)務(wù)流程。
員工繼任計(jì)劃的實(shí)施并非一件易事,成功的關(guān)鍵在于將繼任計(jì)劃視為一項(xiàng)持續(xù)的業(yè)務(wù)流程,而非一個(gè)短期的形象工程。繼任計(jì)劃的失敗通常被認(rèn)為是員工自己沒(méi)有成長(zhǎng)的力量,卻沒(méi)有人對(duì)繼任計(jì)劃這一業(yè)務(wù)流程提出質(zhì)疑。
要在企業(yè)內(nèi)部成功實(shí)施員工繼任計(jì)劃,僅僅用能力模型、360度評(píng)估、各種表格以及培訓(xùn)這些部件拼湊出來(lái)的“××計(jì)劃”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要建立相應(yīng)的內(nèi)部人才池,并投入精力去建立相匹配的流程,并持續(xù)維護(hù)這套體系。同時(shí),直線(xiàn)經(jīng)理、高管甚至CEO需要承擔(dān)人才培養(yǎng)與發(fā)展的職責(zé),而不是HR經(jīng)理。
并非一個(gè)“形象工程”
事實(shí)上,擁有一個(gè)員工繼任的“計(jì)劃”是一件非常簡(jiǎn)單的事情,但建立一套員工繼任與發(fā)展的業(yè)務(wù)流程卻是一件極其困難的事情。在過(guò)去三年間,我們對(duì)許多成功實(shí)現(xiàn)員工繼任計(jì)劃的企業(yè)進(jìn)行了大量實(shí)地調(diào)查和多次訪(fǎng)談,并對(duì)他們成功規(guī)劃和培養(yǎng)人才所采取的不同方法進(jìn)行了分析。我們發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)都具備以下共性:
員工繼任不是由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)的、隨意而為的孤立項(xiàng)目,而是完全融入企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
員工繼任計(jì)劃與人才培養(yǎng)發(fā)展融合在一起,并與公司的戰(zhàn)略重心保持一致。
人力資源部負(fù)責(zé)員工繼任的流程建設(shè),CEO、公司的高管以及直線(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)體系內(nèi)的員工繼任、培養(yǎng)和發(fā)展活動(dòng)。
明確評(píng)估各位經(jīng)理在員工繼任與發(fā)展工作中的貢獻(xiàn)大小,并將此作為他們晉升、調(diào)薪的關(guān)鍵因素。
顯然,在這些公司里面,員工繼任規(guī)劃并非一個(gè)“形象工程”,而是企業(yè)人才管理業(yè)務(wù)的一個(gè)部分,是一個(gè)常規(guī)性的流程與方法,并且每年被嚴(yán)格執(zhí)行和評(píng)估。
CEO、高管以及直線(xiàn)經(jīng)理扮演何種角色?
許多公司的繼任計(jì)劃想法來(lái)源于CEO,隨后CEO將這項(xiàng)工作分配給了人力資源部門(mén),這可能是對(duì)于“員工繼任”這項(xiàng)工作的最大誤解,也是導(dǎo)致員工繼任計(jì)劃失敗的根源,更是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)最為常見(jiàn)的做法。
事實(shí)上,在擅長(zhǎng)培養(yǎng)人才的公司里面,工作在人才規(guī)劃與培養(yǎng)第一線(xiàn)的并非人力資源部的高管,而是各個(gè)體系的高管與直線(xiàn)經(jīng)理。事實(shí)上,在企業(yè)內(nèi)部,最熟悉員工的是他們的上級(jí),最了解企業(yè)需要什么人才的是各體系的高管。發(fā)現(xiàn)下屬的職業(yè)發(fā)展需求,幫助他們學(xué)習(xí)新的技能,并且為他們提供個(gè)人職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),只有上級(jí)經(jīng)理能夠做到。
所以,在繼任計(jì)劃的具體執(zhí)行過(guò)程中,我們必須讓HR經(jīng)理、直線(xiàn)經(jīng)理,以及高管各司其職,才能夠真正發(fā)揮效用:
CEO必須認(rèn)可員工繼任計(jì)劃的重要性,并加強(qiáng)對(duì)這一工作的關(guān)注與監(jiān)督。
直線(xiàn)經(jīng)理要承擔(dān)人才甄選、培養(yǎng)和發(fā)展的各種活動(dòng),并視之為業(yè)務(wù)工作的重要一環(huán)。
人力資源部門(mén)要建立員工繼任的流程,并推動(dòng)整個(gè)組織參與到員工繼任計(jì)劃與人才培養(yǎng)的工作中。
無(wú)論是CEO,高管,還是直線(xiàn)經(jīng)理,他們并不了解如何承擔(dān)自己在繼任計(jì)劃中應(yīng)扮演的角色。事實(shí)上,他們甚至忌諱聽(tīng)到“繼任”兩個(gè)字,也不清楚如何做好一個(gè)導(dǎo)師或者教練,他們只關(guān)注于自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)。所以提升直線(xiàn)經(jīng)理、高管在輔導(dǎo)、反饋方面的技能,是不可或缺的一環(huán)。
所以員工繼任計(jì)劃推行之前,人力資源部必須獲得CEO的支持,并讓CEO參與到員工繼任計(jì)劃的過(guò)程中。當(dāng)然,這是一件困難的事情,但對(duì)于任何一家希望能夠建立“人才的持續(xù)供應(yīng)體系”的企業(yè)而言,CEO的推動(dòng)力是這項(xiàng)具有全局戰(zhàn)略性工作的核心驅(qū)動(dòng)力。
其次,人力資源部應(yīng)該引入必要的工具,來(lái)幫助直線(xiàn)經(jīng)理完成這一工作,這些工具包括:領(lǐng)導(dǎo)力模型、360度評(píng)估反饋、員工繼任與發(fā)展系統(tǒng)以及教練技術(shù)的培訓(xùn)等等。這些人才管理技術(shù)與工具的引入,可以使員工意識(shí)到這一次是“動(dòng)真的了”。
需要謹(jǐn)記的原則
有的公司把“員工繼任計(jì)劃”看成是一項(xiàng)比藝術(shù)還要重要的科學(xué),要真正使員工繼任計(jì)劃付諸實(shí)施,并產(chǎn)生效果,就必須做到以下幾點(diǎn):
讓公司的CEO,甚至董事會(huì)參與到員工繼任計(jì)劃的工作中,并定期盤(pán)點(diǎn)這一工作的成果。
在人力資源部門(mén)和外部專(zhuān)家協(xié)助下,為公司高管安排一次正式的、高層次的員工繼任規(guī)劃會(huì)議,設(shè)計(jì)一個(gè)精心的流程。
人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立員工繼任流程,引入相關(guān)的工具并推動(dòng)它們的使用。但必須由各直線(xiàn)主管負(fù)責(zé)體系內(nèi)員工繼任、培養(yǎng)和發(fā)展相關(guān)的活動(dòng)。
堅(jiān)持每年至少一次員工繼任與發(fā)展的戰(zhàn)略評(píng)估會(huì)議,并讓CEO和其他高管就自己在員工繼任與發(fā)展方面所做的努力不斷進(jìn)行溝通。
在完成了人才的選拔以及人才池的建立工作后,馬克要求員工的輔導(dǎo)必須與任務(wù)匹配,即:直線(xiàn)經(jīng)理必須給下屬安排相應(yīng)的管理情景。同時(shí)每個(gè)人才池的人員安排了相應(yīng)的導(dǎo)師(Mentor),并通過(guò)一套員工繼任與發(fā)展的軟件,完整地將人才池的選拔、領(lǐng)導(dǎo)力模型、360度反饋以及基于任務(wù)的輔導(dǎo)融合在了一起。
HR部門(mén)堅(jiān)持半年進(jìn)行一次“員工繼任與發(fā)展計(jì)劃”的戰(zhàn)略性評(píng)估,隨后由高管團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司潛質(zhì)較好的經(jīng)理進(jìn)行公開(kāi)的評(píng)估。最后,CEO親自與高管一對(duì)一進(jìn)行“員工繼任計(jì)劃”的持續(xù)溝通。
關(guān)鍵詞:企業(yè);素質(zhì);發(fā)展
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的沖擊,人才問(wèn)題已成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)一步看重“人”在企業(yè)發(fā)展中的作用。擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,維持長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì),就必須加強(qiáng)人力資源管理,培養(yǎng)高端人才,高技能人才,提升人力資源的價(jià)值,建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,才能使企業(yè)逐步走上自主創(chuàng)新之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
一、加強(qiáng)培訓(xùn),提升員工整體素質(zhì)
1.足額提取教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。按照《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的規(guī)定,教育經(jīng)費(fèi)最高可按照員工工資總額的2.5%提取,實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用,為搞好培訓(xùn)提供財(cái)力支持。
2.在企業(yè)中力推建立“學(xué)習(xí)型組織”。讓組織中的人通過(guò)學(xué)習(xí)深切感到:要生存、要發(fā)展,就必須不斷實(shí)現(xiàn)“自我超越”,營(yíng)造學(xué)習(xí)的良好氛圍,通過(guò)學(xué)習(xí),能動(dòng)的獲取、運(yùn)用生產(chǎn)和創(chuàng)新知識(shí)。目前,我們的絕大部分員工還沉浸于對(duì)自身狀態(tài)的滿(mǎn)足,但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,員工的這些觀念也要不斷更新,要讓大家逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要想使企業(yè)能快速發(fā)展就必須增強(qiáng)員工自身的業(yè)務(wù)能力,提高員工綜合素質(zhì)水平,保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。通過(guò)完善教育培訓(xùn)管理體系,堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合,提高員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性。
3.將培訓(xùn)的策略進(jìn)行細(xì)化。注重培訓(xùn)的針對(duì)性、目的性、實(shí)效性。先建立一套完整的培訓(xùn)制度,指出培訓(xùn)的目的和宗旨,明確培養(yǎng)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),而后根據(jù)本企業(yè)的師資力量和培訓(xùn)內(nèi)容決定是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)或外送培訓(xùn)。在培訓(xùn)課程結(jié)束后了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度,檢查學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變(結(jié)合主管和同事的評(píng)價(jià)),與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照,檢查培訓(xùn)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和安全文明生產(chǎn)所帶來(lái)的影響,最后完成培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。
4.注重師帶徒的培訓(xùn)方式。新職工進(jìn)入單位首先要接受理論教育和師帶徒現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)兩部分。對(duì)新職工的理論培訓(xùn)必須嚴(yán)格要求,按照相關(guān)安全規(guī)程和業(yè)務(wù)進(jìn)行教育培訓(xùn),保證職工真正掌握過(guò)硬的技術(shù)理論知識(shí),并要通過(guò)嚴(yán)格考試合格后才能上崗。在師帶徒學(xué)習(xí)方面,師傅一定要認(rèn)真履行自己的職責(zé),注意自己的操作方法,把自己好的一面教給徒弟,在操作中發(fā)現(xiàn)徒弟違反操作方法時(shí),師傅一定要立即糾正,確保職工從開(kāi)始工作起就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
二、營(yíng)造環(huán)境,謀求人才成長(zhǎng)發(fā)展
為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)機(jī)構(gòu)在不斷的調(diào)整過(guò)程中產(chǎn)生了大量的新增崗位、調(diào)整崗位和空缺崗位。企業(yè)應(yīng)建立以競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位交流為主要形式的多元化人才成長(zhǎng)機(jī)制,挖掘企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的脫穎而出,調(diào)動(dòng)人才的積極性和工作熱情。通過(guò)定期在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式來(lái)選擇補(bǔ)充人才,為有志于在新崗位上發(fā)展的職工提供更多的機(jī)會(huì),建立正常的崗位流動(dòng)制度,既有利于豐富人才的工作經(jīng)驗(yàn),挖掘人才的能力,避免長(zhǎng)時(shí)間在同一崗位的出現(xiàn)厭煩情緒,同時(shí)也利于防止重要崗位的不良現(xiàn)象的發(fā)生。要以真心待人,形成一種良好的人性化的具有強(qiáng)大凝聚力的人才成長(zhǎng)氛圍,還需要我們拿出百分之百的誠(chéng)意,保證人才在成就感的滿(mǎn)足上、在自身價(jià)值的體現(xiàn)上雙豐收,體現(xiàn)出企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在工作中,人們往往不單純追求金錢(qián)的多少,還有社會(huì)和心理等方面的需求, 員工的心理是“工作不單要高薪,還要高興”。企業(yè)要讓員工明白,在生產(chǎn)和管理各個(gè)系統(tǒng)中,人人都是經(jīng)營(yíng)者,人人都可以創(chuàng)造效益的道理,只要盡責(zé),就稱(chēng)得上人才。人是有思想的,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中,影響人的思想波動(dòng)客觀因素很多,如社會(huì)因素(風(fēng)尚、道德、治安),家庭因素(婚姻、戀愛(ài)、親屬、鄰里關(guān)系),人體因素(疾病、健康)等等。企業(yè)關(guān)心職工,盡可能的解除員工的后顧之憂(yōu),創(chuàng)造一個(gè)完善、協(xié)和、展現(xiàn)才華的場(chǎng)所,員工就熱愛(ài)企業(yè),關(guān)心企業(yè),這樣就能夠留住人才。
三、精心謀劃,搞好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
要想使員工在工作中發(fā)揮出最大的效能,人力資源部門(mén)就要幫助員工進(jìn)行合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使員工有一個(gè)明確的發(fā)展方向和計(jì)劃。以企業(yè)為中心的職業(yè)計(jì)劃注重職務(wù)本身,它側(cè)重鋪設(shè)使員工可以在企業(yè)各種職務(wù)之間循序漸進(jìn)地發(fā)展自己的各種路徑;以個(gè)人為中心的職業(yè)生涯計(jì)劃側(cè)重于個(gè)人的職業(yè)生涯,員工個(gè)人的目標(biāo)和技能成為分析的焦點(diǎn);企業(yè)的職業(yè)生涯計(jì)劃側(cè)重明確未來(lái)企業(yè)對(duì)員工的需要,并且企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃實(shí)際上更多站在企業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)上,因此企業(yè)還要進(jìn)行個(gè)人生涯設(shè)計(jì)和個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃,將個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃納入人力資源規(guī)劃中。
堅(jiān)持“以人為本”,樹(shù)立“盡職盡責(zé)皆人才”的理念,指導(dǎo)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,明確職業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合自身個(gè)性特征和組織發(fā)展要求,調(diào)整自己的職業(yè)選擇,通過(guò)努力找到事業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)。員工的個(gè)人期望要與企業(yè)的需要有機(jī)結(jié)合,既可以走技術(shù)發(fā)展通道,也可以走企業(yè)管理發(fā)展通道,每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展通道不同,但不管哪個(gè)通道都會(huì)獲得相應(yīng)的報(bào)酬,都是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
完善制度,建立有效激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,最大限度地挖掘每個(gè)人的自身潛力,使員工能更好的為企業(yè)服務(wù),一定的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)是必要的。
(一)讓員工進(jìn)行適當(dāng)輪崗。給予更富于挑戰(zhàn)性的工作,這對(duì)其個(gè)人日后的職業(yè)發(fā)展很有好處,給員工適度的成就感,充分體現(xiàn)“只要你能干,機(jī)會(huì)就一定多;只要你肯干,收獲就一定多”的人才觀。但據(jù)實(shí)踐來(lái)看,每年參與輪崗的人數(shù)不超過(guò)員工總數(shù)的15%為好。
(二)薪酬分配的激勵(lì)。據(jù)有關(guān)報(bào)道,在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下,人的潛能只能發(fā)揮出20%~30%,科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70%~80%的潛能也發(fā)揮出來(lái)。薪酬激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段,是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段,如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用,就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。
一.青工現(xiàn)狀和問(wèn)題
1.認(rèn)識(shí)和制度的缺失
企業(yè)人力資源管理的理念才剛剛嘗試,檢安公司完成改制工作的第三年。相關(guān)的制度建設(shè)很不完善,至于比較成形的專(zhuān)門(mén)針對(duì)青年員工的發(fā)展計(jì)劃更為少見(jiàn)。因此,機(jī)關(guān)即使意識(shí)到青年員工的發(fā)展的重要性也無(wú)從著手。
2.培養(yǎng)、考核、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作不到位
期間重點(diǎn)是針對(duì)公司概況,09年新進(jìn)青年員工崗前培訓(xùn)的時(shí)間僅僅一個(gè)星期的時(shí)間。安全作業(yè),安全生產(chǎn)相關(guān)方面的介紹。隨即安排到各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間工作,導(dǎo)師帶徒工作不明確,也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)與考核工作。10年新進(jìn)青年員工崗前培訓(xùn)時(shí)間也僅一個(gè)星期的時(shí)間,但是隨后的導(dǎo)師帶徒工作中,各個(gè)車(chē)間出臺(tái)了相關(guān)的培訓(xùn)流程計(jì)劃與考核,但是隨后的工作中并沒(méi)有按照計(jì)劃開(kāi)展進(jìn)行。企業(yè)培訓(xùn)只是停留在人公司前的短期培訓(xùn),配合青年員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有。09年與10年青年員工在薪酬方面同等條件差異比較大,考核和報(bào)酬缺乏公正公平,帶有隨意性,固定性。
3.青年員工的歸屬感不強(qiáng)
無(wú)法把自己的發(fā)展和企業(yè)結(jié)合起來(lái),青年員工的職業(yè)生涯發(fā)展得不到企業(yè)的支持和配合。也就無(wú)法“心往一處想,力往一處使”豐富青年員工的企業(yè)文化生活比較少,既而在團(tuán)隊(duì)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力出現(xiàn)缺失。
二、通過(guò)實(shí)施現(xiàn)階段青年員工發(fā)展計(jì)劃解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。青年員工發(fā)展計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
1明確參與各方責(zé)權(quán)
全力支持整套發(fā)展計(jì)劃;決定集團(tuán)目前及將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向,首先企業(yè)高層管理應(yīng)相當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé)。以及對(duì)青年人才的需求計(jì)劃;定期或不定期與人力資源部門(mén)以及計(jì)劃的參與各方溝通,監(jiān)督掌握進(jìn)程。
為了消除傳統(tǒng)師傅帶徒弟的弊端,其次。各車(chē)間期初需提交輔導(dǎo)計(jì)劃,確保青年員工的輔導(dǎo)切實(shí)可行;期末提交情況報(bào)告,作為考核的重要依據(jù);向上級(jí)推薦有潛質(zhì)的青年員工,使不同潛質(zhì)的青年員工有適合自身的發(fā)展道路。
企管部應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的具體情況,第三。制定青年員工發(fā)展計(jì)劃籌劃各種資源保證計(jì)劃的實(shí)施;并且對(duì)積極溝通和加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督與考核輔導(dǎo),并配合提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
對(duì)于青年員工,最后。應(yīng)要求初步制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,給自己定位;根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請(qǐng),保持不斷進(jìn)步;配合師傅完成各項(xiàng)任務(wù)。
2組織與培訓(xùn)
也需要自身的培訓(xùn)。據(jù)悉,青年員工不僅需要公司的培訓(xùn)。檢安青年員工已經(jīng)組建了自己的學(xué)習(xí)小組,大家的工作經(jīng)驗(yàn)與方式可以相互的交流,這是一個(gè)年輕人各抒己見(jiàn)的平臺(tái)。小組成員的相互教學(xué),不僅是對(duì)自己個(gè)人能力的培養(yǎng),也是為了吸取各方面的知識(shí)的園地。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括(工作交流,人力資源管理,管理經(jīng)濟(jì),市場(chǎng),人際,新聞報(bào)道寫(xiě)作,攝影,野外拓展等)這個(gè)組織希望不斷的壯大與成長(zhǎng),能夠成為檢安公司一支優(yōu)秀的青春團(tuán)隊(duì)。
3.鼓勵(lì)激勵(lì)政策
【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快,員工的壓力越來(lái)越大,本文介紹了解決員工壓力問(wèn)題的途徑——員工心理管理。企業(yè)員工幫助計(jì)劃(EAP)能解決員工的心理問(wèn)題,預(yù)防心理問(wèn)題的發(fā)生,讓員工隨時(shí)保持輕松愉快的工作狀態(tài),提高企業(yè)生產(chǎn)率。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,建立企業(yè)內(nèi)部EAP體系逐漸成為大企業(yè)的重要工作。
【關(guān)鍵詞】壓力;心理管理;EAP
面對(duì)社會(huì)、職業(yè)、工作、感情和家庭上所產(chǎn)生的困擾與危機(jī),組織中員工的心理行為問(wèn)題變得越來(lái)越突出。一項(xiàng)歷時(shí)5年,累計(jì)數(shù)據(jù)20,000余例,涉及金融、通信、政府機(jī)構(gòu)、IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果顯示,近60%的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大,出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近10%。心理問(wèn)題已經(jīng)成為眾多中國(guó)企業(yè)和個(gè)人的普遍問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施員工心理管理迫在眉睫。
企業(yè)員工心理管理就是通過(guò)科學(xué)地測(cè)量和分析,準(zhǔn)確了解和把握不同員工、不同時(shí)期的心理狀態(tài),正確地進(jìn)行人力的配置和優(yōu)化,解決激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的員工心理問(wèn)題,幫助員工緩解心理壓力,促進(jìn)員工心理健康。
1中國(guó)企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀
2008年3月6日,華為深圳員工張立國(guó)從食堂三層躍下自殺——這一事件距離華為成都員工李棟兵自殺僅僅不到10天!中國(guó)員工的壓力現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)。
中國(guó)健康心理學(xué)雜志2008年第16卷第3期《企業(yè)員工工作壓力狀況的調(diào)查》一文中經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn):(1)目前,企業(yè)員工存在著較高的工作壓力,尤其是工作負(fù)荷過(guò)重最為嚴(yán)重。(2)男性工作負(fù)荷過(guò)重,并感到工作的挑戰(zhàn)性過(guò)小,產(chǎn)生低技術(shù)使用感,而員工的工作積極性和工作績(jī)效有時(shí)可以通過(guò)提高工作本身的挑戰(zhàn)性、豐富性,對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)等途徑不斷提高。
企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力,不斷對(duì)員工提出更多更高的要求。于是員工不得不連年超負(fù)荷工作,體力和精神嚴(yán)重透支,心理上變得厭倦、易怒、難以放松、焦慮、抑郁和情緒低落。就像一個(gè)人久勞會(huì)成疾,員工的心理問(wèn)題也在多年累積后成為中國(guó)企業(yè)亟待解決的“疾患”。
2員工心理管理的作用
企業(yè)的快速發(fā)展,給員工帶來(lái)更多更高的要求,員工心理上的壓力、焦慮、抑郁和厭倦日益加重。實(shí)施心理管理的目的有三個(gè):一是讓員工學(xué)會(huì)有效應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題的方法;二是消除造成員工出現(xiàn)心理問(wèn)題的組織因素;三是通過(guò)組織干預(yù),解決或緩解員工心理問(wèn)題。
實(shí)施員工心理管理主要包括以下內(nèi)容:(1)在日常就注意平衡員工的工作和生活。為達(dá)到員工工作和生活的平衡,領(lǐng)先的企業(yè)既在公司內(nèi)為員工提供緩解緊張情緒的場(chǎng)所,如休息室、游戲室等,也為提高員工的生活質(zhì)量提供幫助,如為員工提供旅游補(bǔ)貼和充足的假期。(2)借助心理測(cè)評(píng)工具來(lái)找到合適的人才,以減少后期工作中產(chǎn)生的不適和磨擦,以及用心理輔助手段幫助員工解決各種心理上的困擾。(3)培養(yǎng)員工管理心理壓力和焦慮的能力。
3員工心理管理的對(duì)策
3.1積極開(kāi)展企業(yè)員工心理培訓(xùn):企業(yè)心理培訓(xùn)是指將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中,以更好地解決員工的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問(wèn)題,使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等。目前培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)心理培訓(xùn)活動(dòng)體驗(yàn)遵循的是體驗(yàn)-分享-交流-提升的過(guò)程。
3.2培養(yǎng)員工控制心理壓力和焦慮的能力:要降低心理負(fù)面因素的傷害,需要組織和個(gè)人兩個(gè)層面的努力,讓員工學(xué)會(huì)管理自己的壓力和焦慮,便是兩個(gè)層面共同努力的重要方式。在這方面,既要有態(tài)度的引導(dǎo),也要教給員工具體的方法。員工不必為自己的弱點(diǎn)而太多地憂(yōu)慮,而是要大大地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),使自己充滿(mǎn)自信,以此來(lái)解決自己的壓抑問(wèn)題。
在具體技能培養(yǎng)方面,一是培養(yǎng)員工學(xué)會(huì)自我管理,另外就是情商方面的培訓(xùn)。自我管理方面的技能可以讓員工學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間,壓力和焦慮。而情商方面的培訓(xùn),可以幫助員工建立自信,培養(yǎng)自己與別人建立友好關(guān)系的能力。
3.3引入企業(yè)員工幫助計(jì)劃——EAP:EAP(EmployeeAssistanceProgram)是企業(yè)員工心理援助計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織成員的診斷、建議,和對(duì)組織成員及其家屬的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún),旨在幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問(wèn)題,以維護(hù)組織成員的心理健康,提高其工作績(jī)效,并改善組織管理。
中國(guó)有著獨(dú)特的國(guó)情和社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí),由于東西方文化所存在的差異,EAP的導(dǎo)入應(yīng)當(dāng)遵循中國(guó)的實(shí)際,而不應(yīng)該盲目照搬照抄,主要思路如下:
(1)更新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念。企業(yè)高層管理者作出EAP決策,很大程度上源于其特有的管理觀念。只有企業(yè)管理人員真正意識(shí)EAP的重要性,才有可能投入足夠的資源導(dǎo)開(kāi)展員工援助計(jì)劃,才能真正保證計(jì)劃的順利開(kāi)展。
(2)確定員工援助計(jì)劃的內(nèi)容。中國(guó)企業(yè)確定員工援助計(jì)劃的內(nèi)容不僅要包含心理健康知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳、普及,心理障礙的調(diào)節(jié)和矯正,還應(yīng)該對(duì)于組織中容易引起心理隱患的不良因素進(jìn)行消除,如改善管理風(fēng)格,提升組織的人力資源管理水平。
(3)納入到企業(yè)的福利開(kāi)支預(yù)算當(dāng)中。EAP作為企業(yè)針對(duì)員工推行的一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)該納入到企業(yè)的福利開(kāi)支預(yù)算當(dāng)中。這樣,中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入并實(shí)施EAP才具有財(cái)力保障,才能夠使EAP成為企業(yè)的一項(xiàng)穩(wěn)定的人力資源服務(wù)項(xiàng)目。
EAP的核心是透過(guò)對(duì)員工深層的關(guān)懷來(lái)提升員工的能力,這與現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”的理念是一致的。EAP作為人力資源管理的新方式對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理發(fā)揮著重要作用:第一,降低人力資源管理成本,提高生產(chǎn)率;第二,提高員工滿(mǎn)意度及幸福度,增強(qiáng)組織凝聚力;第三,提高投資回報(bào)率。
2011年初,公司引導(dǎo)干部和員工以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,從組織能力分析入手,著手構(gòu)建崗位勝任力模型,2012年勝任力素質(zhì)等級(jí)詞典正式建立,構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任力模型180個(gè),涵蓋了企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)管理幾大序列。每個(gè)崗位勝任力模型均涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和核心能力三個(gè)方面共九個(gè)素質(zhì)維度的要求,每個(gè)勝任素質(zhì)又可以根據(jù)行為表現(xiàn)量化地分為“1-5”五個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)任職人有2/3的素質(zhì)達(dá)到或超過(guò)等級(jí)要求時(shí)即認(rèn)為勝任該崗位。
崗位勝任模型成為衡量各崗位任職人是否勝任該角色的一把標(biāo)尺,為企業(yè)人才的選、用、育、留提供了強(qiáng)有力的依據(jù)和可量化的科學(xué)工具。同時(shí),崗位勝任力模型也為量化的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)模式奠定了基礎(chǔ),為團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工個(gè)人的發(fā)展提供了量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.建立“1+1、三三制”指標(biāo)
“1+1、三三制”實(shí)質(zhì)上是崗位1+1后備培養(yǎng)達(dá)成率和三三制培養(yǎng)達(dá)成率兩個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)量化指標(biāo)的簡(jiǎn)稱(chēng)。在中國(guó)北車(chē)集團(tuán)的帶領(lǐng)下,大連所公司致力于建設(shè)實(shí)力團(tuán)隊(duì)、活力團(tuán)隊(duì)和凝聚力團(tuán)隊(duì)。為此,公司開(kāi)發(fā)了“1+1、三三制”人才培養(yǎng)的KPI指標(biāo)。所謂“1+1”是每一個(gè)崗位任職人后面有一個(gè)勝任的后備人選。所謂“三三制”是指:一個(gè)人可以勝任三個(gè)崗位;每個(gè)崗位有三個(gè)人可以勝任;部門(mén)內(nèi)有三個(gè)人可以勝任所有崗位。
為保證以“1+1、三三制”為核心的量化團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的有效的運(yùn)行,公司同時(shí)出臺(tái)了配套的考核制度,將團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為管理者考核指標(biāo)的重要部分,在部門(mén)成績(jī)、管理者個(gè)人成績(jī)中與業(yè)績(jī)一樣占有很大的權(quán)重比例(如圖1)。
“1+1、三三制”指標(biāo)是公司量化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的核心指標(biāo),它的貫徹落實(shí)不僅極大程度地促進(jìn)了組織能力的上升,而且降低和防范了人員變動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),哪些人具備多技能,哪些崗位屬于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié),整個(gè)組織的培養(yǎng)情況一目了然,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)十分清晰。
3.構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的評(píng)價(jià)中心
評(píng)價(jià)中心是一種包含多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)的綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng)。一般而言,它總是針對(duì)特定的崗位來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的測(cè)評(píng)方法與技術(shù)。通過(guò)事先創(chuàng)設(shè)一系列與工作高度相關(guān)的模擬情景,然后將被試納入到該模擬情景中,要求其完成該情景下多種典型的管理工作,如主持會(huì)議、處理公文、商務(wù)談判、處理突發(fā)事件等。
為了提升人才評(píng)價(jià)的信度和效度,我公司學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的做法,取精用弘,建立了評(píng)價(jià)中心,并將評(píng)價(jià)中心為工具的人才測(cè)評(píng)技術(shù)成功運(yùn)用于人員選聘、干部提拔、人才開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)等環(huán)節(jié)中,從而為量化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了較為科學(xué)的方法?,F(xiàn)將公司人力資源部部長(zhǎng)的測(cè)評(píng)方案舉例如下表:
4.制定針對(duì)崗位任職勝任差距的培訓(xùn)計(jì)劃
崗位勝任模型確立后,公司運(yùn)用勝任力模型重新梳理了相關(guān)業(yè)務(wù)模塊的工作。特別是在培訓(xùn)模塊上,基于崗位勝任特征分析,結(jié)合目標(biāo)培養(yǎng)人當(dāng)下的素質(zhì)狀況,比較分析其各個(gè)素質(zhì)維度與崗位要求之間的差距,并根據(jù)量化的差距向員工提出明確的改進(jìn)目標(biāo),為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,有的放矢,提高培訓(xùn)的效用(如表2)。 而這種針對(duì)勝任差距的培訓(xùn)對(duì)員工的個(gè)人行為也產(chǎn)生了積極的、與組織期望一致的導(dǎo)向。
5.落到實(shí)處的職業(yè)生涯規(guī)劃
(1)職業(yè)通道緊貼企業(yè)實(shí)際
回顧公司人員過(guò)往的職業(yè)發(fā)展歷程,結(jié)合企業(yè)價(jià)值定位和未來(lái)的發(fā)展方向,公司以職業(yè)廣度和晉升通道為參照系設(shè)計(jì)出了基于企業(yè)現(xiàn)狀的個(gè)性化的職業(yè)通道——技術(shù)人員三通道發(fā)展模型和技術(shù)工人發(fā)展通道,詳見(jiàn)圖2和圖3。職業(yè)通道的確立和落實(shí)讓公司更加了解員工的潛能,讓員工更加專(zhuān)注于自身未來(lái)的發(fā)展方向并為之努力。
大連所公司是中國(guó)北車(chē)集團(tuán)首個(gè)開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃的子公司,2010年6月份開(kāi)始,從理念的樹(shù)立到性格、價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析,再到職業(yè)通道的設(shè)計(jì),大連所公司人力資源部在專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下,設(shè)計(jì)出符合大連所實(shí)際的職業(yè)生涯體系。這一職業(yè)生涯體系要求員工、主管以及人力資源部門(mén)共同參與制定。員工提出自身的興趣與傾向,主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行訪(fǎng)談評(píng)估,人力資源部門(mén)則負(fù)責(zé)評(píng)估其未來(lái)的發(fā)展可能。員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃確定后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人控制完成節(jié)點(diǎn),人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督,從而有效解決了員工驅(qū)動(dòng)力不足的問(wèn)題。
(2)有利于員工成長(zhǎng)的輪崗機(jī)制
為了使員工在職業(yè)廣度上有所延伸,公司出臺(tái)了內(nèi)部輪崗工作機(jī)制,原則上要求從事一個(gè)崗位工作滿(mǎn)三年進(jìn)行一次輪換,堅(jiān)持適才適用、充分溝通、培訓(xùn)跟上的原則,從而使員工得到全面的發(fā)展。
(3)規(guī)范的PPDF文本
配合職業(yè)生涯規(guī)劃工作,公司運(yùn)用了PPDF(員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展文檔)法。通過(guò)為員工建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案,詳細(xì)記錄員工個(gè)人情況、現(xiàn)在行為、未來(lái)發(fā)展等方面內(nèi)容,系統(tǒng)了解員工以往的業(yè)績(jī)和對(duì)未來(lái)的期望,標(biāo)示出員工要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而在各節(jié)點(diǎn)所需具備的內(nèi)外部環(huán)境和條件等。
6.不拘一格的優(yōu)才選拔
根據(jù)公司未來(lái)十年發(fā)展目標(biāo),到2020年公司的銷(xiāo)售收入要達(dá)到100億?;诖?大連所公司定制了符合本公司的特有的人才選拔體系及方法,優(yōu)才選拔計(jì)劃以?xún)赡隇橐粋€(gè)周期。2011年3月,公司開(kāi)始進(jìn)行第一批優(yōu)才選拔,此次優(yōu)才候選人為三類(lèi):技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)和高技能類(lèi)。
優(yōu)才選拔的重點(diǎn)是報(bào)名者的各種價(jià)值觀、行為特征、動(dòng)力和潛力,并不強(qiáng)調(diào)參與者當(dāng)下的優(yōu)秀程度,而是強(qiáng)調(diào)參與者的潛力。經(jīng)公開(kāi)宣講、自愿報(bào)名,確定了130多名員工為首批優(yōu)才候選人。
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;企業(yè);人才培養(yǎng)
0 引言
績(jī)效管理與企業(yè)人才培養(yǎng)存在相輔相成的關(guān)系,績(jī)效管理注重基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理,貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效管理需要按照計(jì)劃執(zhí)行,強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核,以考核數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn),是激勵(lì)管理的重要措施,對(duì)提升員工技能、優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境、整合外部資源、帶動(dòng)工作積極性具有不可替代的作用。就目前綜合形式來(lái)看,企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大,為了進(jìn)一步完善企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的重視和認(rèn)識(shí),同時(shí)還要將績(jī)效管理作為企業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道,從而更好地發(fā)揮績(jī)效管理的實(shí)踐價(jià)值。
1 績(jī)效管理基本特點(diǎn)及功能價(jià)值
1.1 績(jī)效管理基本特點(diǎn)
(1)多因性:績(jī)效管理受眾多因素影響,且企業(yè)在人才培養(yǎng)過(guò)程中會(huì)存在“因人而異”的特點(diǎn),由于每個(gè)人的技能水平和綜合素質(zhì)水平各不相同,所以績(jī)效管理為導(dǎo)向模式,會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)產(chǎn)生參差不齊的現(xiàn)狀。總的來(lái)說(shuō),績(jī)效管理的根本目的是加強(qiáng)工作效率,提升個(gè)人業(yè)績(jī),但是在面臨 影響因素的制約下,導(dǎo)致其存在多因性特征。
(2)多維性:“多維”是指不同角度和途徑看待問(wèn)題,績(jī)效管理模式需要從不同方面對(duì)員工進(jìn)行多項(xiàng)能力的考核,其中不僅包括業(yè)務(wù)能力、好包括工作態(tài)度、服從、溝通協(xié)調(diào)等多方面內(nèi)容。由此可見(jiàn),績(jī)效管理是一項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)模式,注重員工的綜合能力。因此,用于企業(yè)人才培養(yǎng)能夠面面俱到,具有目標(biāo)性和針對(duì)性。
(3)動(dòng)態(tài)性:動(dòng)態(tài)是指績(jī)效評(píng)估、考核的外部環(huán)境是多變的,因此績(jī)效考核的參考數(shù)據(jù)也在發(fā)生變化。所以,績(jī)效管理往往會(huì)存在不同形式的總臺(tái)變化,包括:時(shí)間和空間等不確定因素的影響。此外,績(jī)效管理與員工日常工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,所以動(dòng)態(tài)變化能夠提高績(jī)效管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。
1.2 績(jī)效管理功能價(jià)值
1.2.1 提升員工綜合能力
首先,績(jī)效管理是一種動(dòng)態(tài)彈性管理模式,績(jī)效管理所包含的內(nèi)容和形式非常多,對(duì)員工的考核項(xiàng)目比較全面,無(wú)論是用于企業(yè)管理還是人才培養(yǎng),都能起到重要的促進(jìn)作用。此外,企業(yè)人才培養(yǎng)注重綜合能力,二績(jī)效管理及考核的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)全面,所以績(jī)效管理模式能夠有效提升員工綜合能力。
1.2.2 端正員工工作態(tài)度
績(jī)效管理就像是一雙無(wú)形的眼睛,由于其直接與員工的工資、獎(jiǎng)金、職稱(chēng)等類(lèi)容掛鉤,所以對(duì)員工日常工作具有監(jiān)督作用,并且績(jī)效管理的考核范圍非常廣,所以任何細(xì)小的環(huán)節(jié)都包含其中,從而對(duì)員工的心理造成一定的警惕作用,便于更好的對(duì)員工的工作態(tài)度及精神層面的意識(shí)進(jìn)行有效約束。
1.2.3 促進(jìn)員工工作效率
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)效率,所以人才培養(yǎng)模式要以提升工作效率為依托。工作效率直接和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,為了保障企業(yè)又好又快的發(fā)展,將績(jī)效管理應(yīng)用于實(shí)踐,不僅可以提高管理層的整體水平,還能讓基層員工的工作效率得以提升,從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、全面化奠定基礎(chǔ)。
2 績(jī)效管理模式在企業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題
2.1 管理模式單一
績(jī)效管理屬于綜合管理,績(jī)效管理注重雙向溝通,需要本著“一視同仁”的評(píng)估原則。但是,目前大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理模式相對(duì)單一,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),導(dǎo)致績(jī)效管理呈現(xiàn)不平衡發(fā)展現(xiàn)狀。此外,績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)模式,但是在實(shí)際應(yīng)用中很難完全融入到企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié),由于管理模式單一,無(wú)法滿(mǎn)足不同部門(mén)、不同類(lèi)型、不同員工的工作要求。其次,由于大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于保守傳統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀,導(dǎo)致績(jī)效管理缺乏創(chuàng)新意識(shí),處于停滯不前的發(fā)展現(xiàn)狀,不利于企業(yè)人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
2.2 過(guò)度重視獎(jiǎng)懲
獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核直接掛鉤,獎(jiǎng)懲是績(jī)效管理結(jié)果的直觀體現(xiàn)。但是,目前大多數(shù)企業(yè)在員工任用方面普遍缺乏共性和統(tǒng)一目標(biāo),導(dǎo)致績(jī)效管理缺乏公平公正性原則。此外,績(jī)效管理過(guò)度重視獎(jiǎng)懲直接形成“以企業(yè)為中心”的管理模式,忽略了“以員工為中心”的管理理念,不利于企業(yè)人才培養(yǎng)的的快速發(fā)展。過(guò)度重視獎(jiǎng)懲會(huì)對(duì)員工心理造成極大壓力,甚至?xí)a(chǎn)生不同程度的健康隱患。因此,不科學(xué)的應(yīng)用績(jī)效管理,不僅容易適得其反,還會(huì)削弱員工的工作積極性。例如:“富士康跳樓事件”就屬于過(guò)度重視績(jī)效獎(jiǎng)懲的后遺癥。
2.3 職責(zé)劃分不清
權(quán)利與責(zé)任是企業(yè)管理的重要組成部分,無(wú)論是人員管理還是生產(chǎn)管理,都需要一個(gè)相對(duì)平衡的標(biāo)準(zhǔn)。但是,目前大多數(shù)企業(yè)人才培養(yǎng)沒(méi)有設(shè)立明確的部門(mén)監(jiān)管,而是統(tǒng)一劃分為人力資源部門(mén),以至于績(jī)效考核內(nèi)容不完善,無(wú)法真正意義上起到績(jī)效管理的應(yīng)用價(jià)值。此外,很不多單位將績(jī)效管理停留在“填表”環(huán)節(jié),忽略了管理的過(guò)程,且職責(zé)劃分不明確,造成各部門(mén)相互推卸責(zé)任。最常見(jiàn)的局限性在于缺乏針對(duì)性管理,單一的由人力資源管理,很容易因任務(wù)過(guò)度而忽視細(xì)節(jié),從而遺留隱患。
2.4 缺乏有效的溝通
溝通是員工積極向上的表現(xiàn),只有通過(guò)溝通才能明確自身存在的問(wèn)題,從而得到完善和進(jìn)步。就目前來(lái)看,對(duì)大多數(shù)企業(yè)都缺乏行之有效的溝通,很多員工甚至將績(jī)效考核作為“過(guò)關(guān)”,容易讓員工產(chǎn)生負(fù)面影響,甚至留下不愉快的記憶。另一方面,也有企業(yè)將績(jī)效管理作為“紙上談兵”沒(méi)有落實(shí)到實(shí)踐,盡管制定了一些列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,但是卻沒(méi)有按照條列意義履行,以至于員工不知道怎樣提高績(jī)效。溝通是人際交流的重要形式,只有不斷加強(qiáng)溝通,才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題。由此可見(jiàn),溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。
3 績(jī)效管理為導(dǎo)向的企業(yè)人才培養(yǎng)策略
3.1 豐富管理模式
企業(yè)人才培養(yǎng)需要與時(shí)俱進(jìn),單一的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的需求。因此,首先需要豐富人才管理及培養(yǎng)模式;其次,拓展績(jī)效管理的類(lèi)容和管理范圍,并落實(shí)到實(shí)際應(yīng)用管理中。同時(shí),制定詳細(xì)的績(jī)效考核計(jì)劃,按照不同部門(mén)的工作內(nèi)容制定不同形式的考核標(biāo)準(zhǔn);并將績(jī)效評(píng)估作為重點(diǎn)工作,只有建立公平公正的績(jī)效評(píng)估,才能確???jī)效考核具有實(shí)際參考價(jià)值。另外,要完善績(jī)效反饋機(jī)制,很多企業(yè)都忽略了績(jī)效反饋的作用,績(jī)效反饋是績(jī)效評(píng)估的科學(xué)評(píng)判,根據(jù)評(píng)估反饋的結(jié)果,可以讓員工正確的認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷,從而進(jìn)行進(jìn)一步完善。最后,要針對(duì)企業(yè)的具體發(fā)展情況,適時(shí)調(diào)整績(jī)效管理內(nèi)容和管理形式,以滿(mǎn)足不同時(shí)期的人才培養(yǎng)需求。
3.2 規(guī)范獎(jiǎng)懲機(jī)制
獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)員工具有一定的約束和警示作用,但是不能過(guò)度將獎(jiǎng)懲作為判定員工工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此,首先要確定一個(gè)明確的人才培養(yǎng)目標(biāo),然后制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃,通過(guò)績(jī)效管理為途徑,針對(duì)員工實(shí)際工作情況進(jìn)行及時(shí)的反饋,通過(guò)加強(qiáng)溝通等形式,讓員工正確的認(rèn)識(shí)自身的能力及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),從而更好地選擇相應(yīng)的崗位。其次,獎(jiǎng)懲機(jī)制要適度,否則會(huì)對(duì)員工造成極大壓力。因此,企業(yè)可以定期對(duì)員工進(jìn)行工作情況的咨詢(xún),及時(shí)了解員工的訴求,幫助員工解決相應(yīng)的困難,從而加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力,便于提高員工工作積極性。
3.3 科學(xué)劃分職責(zé)
職責(zé)劃分是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,對(duì)于人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō),只有明確權(quán)利和責(zé)任,才能全身心的投入到工作中。目前,很多中小企業(yè)在人員任用方面,存在明顯的混亂,主要是由于職責(zé)劃分不明確造成的,不僅容易破壞同事之間的關(guān)系,還會(huì)造成工作滯后。因此,需要細(xì)化績(jī)效管理內(nèi)容,將人才培養(yǎng)目標(biāo)納入績(jī)效管理的計(jì)劃中,同時(shí)需要制定明確的職責(zé)劃分章程,必要時(shí)需要定期對(duì)新員工進(jìn)行入職規(guī)范培訓(xùn),讓每一位員工都正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展理念和發(fā)展目標(biāo),從而更好地完善各項(xiàng)工作。
3.4 完善人員溝通
溝通不僅是交流感情的渠道,還是理解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程。企業(yè)人才培養(yǎng)不是獨(dú)立存在的,是每個(gè)部門(mén)科室的共同任務(wù)。企業(yè)人才培養(yǎng)依托績(jī)效管理為導(dǎo)向,不僅可以吸取其全面的理論化知識(shí),還能借助績(jī)效管理的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度為基礎(chǔ),培養(yǎng)員工的綜合能力。所以,首先要加強(qiáng)人員溝通,包括領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通,只有建立相互信任機(jī)制,才能進(jìn)一步了解每個(gè)人的需要,從而更共同為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外,還要灌輸“以人為本”的績(jī)效管理理念,強(qiáng)調(diào)人的主體地位,進(jìn)而放大員工在企業(yè)管理中的作用和價(jià)值。
4 發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)功能,激發(fā)人才的動(dòng)力
激勵(lì)措施是績(jī)效管理的核心,科學(xué)有效的實(shí)施激勵(lì)措施,能加強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.1 進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)
在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中,對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定,該目標(biāo)應(yīng)將近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)結(jié)合起來(lái),這樣才能讓員工在工作過(guò)程中,努力提高自身,朝著既定的目標(biāo)前進(jìn),在達(dá)到某個(gè)階段的目標(biāo)后,應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),讓他們繼續(xù)為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
4.2 企業(yè)文化激勵(lì)
人才的發(fā)展不應(yīng)是單方面的,應(yīng)該注重其各方面的發(fā)展,首先必須要對(duì)企業(yè)的文化有較好的認(rèn)識(shí);其次,培養(yǎng)他們認(rèn)同企業(yè)文化,將企業(yè)的價(jià)值觀、使命、遠(yuǎn)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化為其奮斗的目標(biāo),讓他們以主人翁的狀態(tài)投入到工作中;最后,讓他們具有居安思危、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、追求卓越的精神,形成個(gè)人與團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)與部門(mén),部門(mén)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一,自覺(jué)的投身到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上去。
4.3 實(shí)行發(fā)展激勵(lì)
在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,會(huì)有部分員工工作業(yè)績(jī)突出,應(yīng)對(duì)該類(lèi)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的條件,可以示綜合情況提高其地位或者加薪,提供外出深造的機(jī)會(huì),為他們進(jìn)一步為企業(yè)貢獻(xiàn)創(chuàng)造良好的晉升條件。另外,對(duì)該類(lèi)員工應(yīng)給予高度的信任氛圍,為他們提供發(fā)展個(gè)人愿望的空間,使其創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。
5 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)人才培養(yǎng)依然存在明顯問(wèn)題,依托績(jī)效管理為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)具有典型性,符合企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求。為了進(jìn)一步提升員工的工作積極性和工作效率,以績(jī)效管理為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)是未來(lái)企業(yè)人才培養(yǎng)的必然趨勢(shì)。因此,需要不斷完善其培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃,進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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CarMax是美國(guó)最大的二手車(chē)交易商,總部在Richmond VA,在美國(guó)擁有超過(guò)120家二手汽車(chē)超市,每年銷(xiāo)售超過(guò)400萬(wàn)輛二手車(chē)。身為世界500強(qiáng)企業(yè),CarMax也是2012年美國(guó)《培訓(xùn)》雜志Top125獲獎(jiǎng)單位,曾被《財(cái)富》雜志評(píng)選為美國(guó)Top100最佳雇主。2012年,CarMax公司不同崗位的內(nèi)部人員晉升比例,呈現(xiàn)為如下情形:
這么高的內(nèi)部人員晉升比例,其實(shí)是CarMax經(jīng)過(guò)研究做出的決定。CarMax公司經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn),員工的忠誠(chéng)度與個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)有緊密聯(lián)系。公司過(guò)去快速發(fā)展的歷史,也與此密切相關(guān)。為此,CarMax還就公司對(duì)員工的職業(yè)生涯管理做了實(shí)踐梳理,最后,得出了如下經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
一、優(yōu)先提拔公司內(nèi)部人才,為每位員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。CarMax為公司的基層員工提供基礎(chǔ)的勝任崗位培訓(xùn),也幫助員工規(guī)劃其職業(yè)并提供發(fā)展機(jī)會(huì)。CarMax鼓勵(lì)員工積極自我發(fā)展,每一年,員工都會(huì)和自己的主管一起來(lái)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,內(nèi)容包括:分析自己的強(qiáng)項(xiàng)、需要發(fā)展的領(lǐng)域,以及如何對(duì)未來(lái)的成功做好準(zhǔn)備。這樣,每一個(gè)員工都有一個(gè)屬于自己的、目標(biāo)清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并且,這個(gè)計(jì)劃是由個(gè)人和公司共同投入來(lái)完成的。
二、發(fā)展計(jì)劃—讓每一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目都增強(qiáng)職業(yè)技能。一旦確定了個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,員工就會(huì)進(jìn)入CarMax提供的職業(yè)技能發(fā)展項(xiàng)目,目的是成功完成發(fā)展計(jì)劃。以“邁向成功的職業(yè)化成長(zhǎng)”項(xiàng)目為例,它以?xún)?chǔ)備主管和經(jīng)理為主要對(duì)象,計(jì)劃有四部分,主要內(nèi)容包括:
1.講師主導(dǎo)培訓(xùn):由公司的持續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)院主持;
2.研討會(huì):目標(biāo)是建立“軟技能力”,學(xué)習(xí)課程包括領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)、溝通和個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃;
3.練習(xí)運(yùn)用:即就指派的任務(wù)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),合作完成案例討論、模擬場(chǎng)景練習(xí);
4.展示熟練度:過(guò)程是和一個(gè)“虛擬的學(xué)員”練習(xí)完成。
該計(jì)劃的每個(gè)部分,每一個(gè)員工都會(huì)被要求完成一定數(shù)量的課程和研討,并獲得一個(gè)證書(shū);每個(gè)季度,每一位參與者都要和項(xiàng)目課程經(jīng)理討論進(jìn)展情況,并向?qū)W員主管通報(bào)。不過(guò),整個(gè)項(xiàng)目盡管給學(xué)員提供了一個(gè)職業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)路徑,但還是容許學(xué)員安排自己的節(jié)奏進(jìn)行。CarMax汽車(chē)金融公司的培訓(xùn)經(jīng)理Sandy Lieberman對(duì)此解釋稱(chēng),“我們發(fā)現(xiàn),靈活的環(huán)境更有助于讓人積極參與這個(gè)項(xiàng)目,并最終完成整個(gè)計(jì)劃。”
三、開(kāi)發(fā)計(jì)劃—確保每一個(gè)項(xiàng)目都保證技術(shù)領(lǐng)先。CarMax提供的所有項(xiàng)目,目的都是要幫助員工提高技術(shù)能力,進(jìn)而拓展或升級(jí)自己的職業(yè)生涯。以IT部門(mén)的員工培訓(xùn)項(xiàng)目為例,CarMax公司會(huì)提供三個(gè)主要方法,以幫助員工提升IT技術(shù)能力:
1. CarMax的IT認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目的目標(biāo)包括:更好地理解公司的業(yè)務(wù)流程;理解運(yùn)用和系統(tǒng)提出的需求;學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)正確的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用方法,以改進(jìn)系統(tǒng)質(zhì)量;管理開(kāi)發(fā)、運(yùn)用以及系統(tǒng)性項(xiàng)目。為此,CarMax提供了75門(mén)不同的課程,要獲得公司IT認(rèn)證的IT部門(mén)員工,必須完成四門(mén)業(yè)務(wù)流程課程、三門(mén)技術(shù)和或系統(tǒng)分析課程,以及四門(mén)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)課程。而為了維持這項(xiàng)資格認(rèn)證,他們還必須每年完成四門(mén)學(xué)習(xí)課程。
2. 技術(shù)午餐和學(xué)習(xí)。目的是為了給IT員工提供高端技能,即告訴員工最佳實(shí)踐的第一手經(jīng)驗(yàn),包括如何將技術(shù)和實(shí)踐融合、如何開(kāi)發(fā)工具。技術(shù)午餐和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)有主持人、主題,一般是經(jīng)驗(yàn)豐富的員工按照一定的規(guī)則來(lái)主持,主題則包括微軟Kinect開(kāi)發(fā)、企業(yè)授權(quán)策略、匯報(bào)、服務(wù)等。這樣的學(xué)習(xí)不僅能提供給員工最新的行業(yè)趨勢(shì),還可以引發(fā)參與者的新想法,并形成一種創(chuàng)新文化。
3.CarMax IT學(xué)會(huì)。該學(xué)會(huì)每年舉辦一次活動(dòng),主要針對(duì)初級(jí)IT人員進(jìn)行基礎(chǔ)技能訓(xùn)練,以確保其順利上崗。但是,其目標(biāo)不止于提供技術(shù)類(lèi)、IT流程、基礎(chǔ)商業(yè)知識(shí)等培訓(xùn),還包括為新員工營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,讓員工感受到多方位支持。其實(shí),是員工和公司之間的橋梁。
Sean Ramage表示,向?qū)W員提供良好的氛圍、職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)和工具,是兩全其美的事,既提升員工總體勞動(dòng)力技能又提升員工敬業(yè)度。
CarMax公司的這一經(jīng)驗(yàn)總結(jié),其實(shí)并不只是一家美國(guó)知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)之談,眾多美國(guó)知名企業(yè)都有人才管理方面的實(shí)踐,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際有獨(dú)到做法。像全球性公司萬(wàn)事達(dá),其人才管理方面的特點(diǎn)是,尤其關(guān)注人才管理新趨勢(shì),并據(jù)此制定、改進(jìn)計(jì)劃。比如隨著企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶(hù)群拓展,企業(yè)除了需要招募精通各行各業(yè)的人才之外,更需要通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)成員的創(chuàng)新思維,以拓寬現(xiàn)有產(chǎn)品、解決方案并形成企業(yè)文化。
萬(wàn)事達(dá)全球人才發(fā)展副總裁Maureen Doran-Houlihan還曾表示,萬(wàn)事達(dá)做具體人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí),第一條是明確需求,由專(zhuān)門(mén)的人才發(fā)展團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全球人才發(fā)展學(xué)習(xí)需求評(píng)估,明確全球勞動(dòng)力技能差距和需求。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工對(duì)產(chǎn)品培訓(xùn),尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域中萬(wàn)事達(dá)最新的技術(shù)解決方案的培訓(xùn),需求越來(lái)越多。
[關(guān)鍵詞]全面薪酬;人才策略;實(shí)施方法
一、全面薪酬的定義
全面薪酬是根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織文化制定的全方位的薪酬戰(zhàn)略,著眼于可能影響企業(yè)績(jī)效和員工工作積的薪酬的方方面面,最大限度地發(fā)揮薪酬對(duì)于組織戰(zhàn)略的支持功效。全面薪酬以員工為導(dǎo)向進(jìn)行整體性的系統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì),不僅包括傳統(tǒng)的貨幣薪酬――基本薪酬、短期激勵(lì)、長(zhǎng)期激勵(lì)、福利等,還包括如培訓(xùn)、工作認(rèn)可、晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、心理收入等非貨幣報(bào)酬,涉及到員工需要的各個(gè)層次。
二、全面薪酬的意義
在全球化及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和員工的需求與期望的多樣性,使傳統(tǒng)的薪酬體制也越來(lái)越難以起到吸引、留住和激勵(lì)人才的作用。目前的趨勢(shì)是對(duì)人才的短期激勵(lì)作用在下降,長(zhǎng)期激勵(lì)和非貨幣激勵(lì)因素在增加。這就要求企業(yè)建立全面薪酬體系,既要關(guān)注員工的物質(zhì)需要,又要關(guān)注其個(gè)人發(fā)展等精神層面的需要,滿(mǎn)足員工多樣化的需求。堅(jiān)持“以人為本”的管理思想,把人的利益和人的全面發(fā)展放在首位。將人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),與員工之間建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。通過(guò)全面薪酬提供給員工經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,有發(fā)展的個(gè)人前景,良好的工作環(huán)境等各種激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,協(xié)調(diào)企業(yè)利益與個(gè)人利益的最大化,來(lái)吸納、激勵(lì)和留住人才。
三、全面薪酬的具體實(shí)施
首先,全面薪酬策略要滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求。物質(zhì)待遇不僅是員工的一種謀生手段,而且它還能滿(mǎn)足員工的價(jià)值感,是保障和激勵(lì)員工的最重要和最直接的因素。在很大程度上影響著一個(gè)人的情緒,工作積極性、能力尤其是潛能的發(fā)揮等。主要可以通過(guò)一下幾種方式來(lái)滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求;(1)短期貨幣薪酬激勵(lì)?;拘匠旰酮?jiǎng)金的合理設(shè)置(2)長(zhǎng)期貨幣薪酬激勵(lì)。運(yùn)用員工持股計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃或期權(quán)計(jì)劃。實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)。(3)彈利薪酬激勵(lì)。通過(guò)靈活的福利制度提高員工滿(mǎn)意度。(4)實(shí)行談判工資制度,在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性。(5)將薪酬設(shè)計(jì)與稅務(wù)籌劃聯(lián)系起來(lái),如把一部分貨幣性收入轉(zhuǎn)化為非貨幣性收入,引入企業(yè)年金制度,實(shí)行延期支付等等。使人才既承擔(dān)了納稅的責(zé)任與義務(wù),又可以合理合法避稅。
其次,全面薪酬策略要滿(mǎn)足員工的精神層次需求,主要包括一下幾個(gè)方面。
(一)工作自主與工作參與激勵(lì)。企業(yè)管理者應(yīng)以向?qū)Аf(xié)調(diào)者和支持者的角色出現(xiàn),對(duì)員工的激勵(lì),體現(xiàn)在企業(yè)給予員工較大的工作自,充分授權(quán),委以重任,提高員工的參與程度、滿(mǎn)足其當(dāng)家作主的要求和愿望,是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。員工在自我管理和自我激勵(lì)的前提下能最大限度的激活潛能,從而創(chuàng)造效益。例如,實(shí)行彈性工作制,為員工提供一種隨意的,輕松的工作環(huán)境。彈性工作制使員工能更有效地安排工作與閑暇,達(dá)到時(shí)間的合理配置,提高員工的工作滿(mǎn)意度。建立以SMT(自我管理團(tuán)隊(duì))為代表的授權(quán)機(jī)制,通過(guò)授權(quán)使員工實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束,在一個(gè)寬松的環(huán)境里自由組合,挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo),確定工作的程序和方法,在工作中互相學(xué)習(xí),這樣更加有利于知識(shí)型員工開(kāi)展創(chuàng)造性的工作和滿(mǎn)足知識(shí)型員工工作自主性的需求。
(二)注重員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感和成就感的培養(yǎng)。如實(shí)行參與激勵(lì),傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議,滿(mǎn)足員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。通過(guò)輪崗實(shí)現(xiàn)員工溝通。塑造先進(jìn)的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工的價(jià)值觀激勵(lì)。讓員工在成功的企業(yè)文化中感到自己的工作是有價(jià)值的,他們得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重,他們自身可以伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)。培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感與成就感。榮譽(yù)是成就和貢獻(xiàn)的象征,更是自身價(jià)值的體現(xiàn)。對(duì)員工的榮譽(yù)感激勵(lì)主要包括正面表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。同時(shí),企業(yè)要注重提高自身的聲望和地位,以提高任職員工的成就感、榮譽(yù)感和歸屬感。
(三)注重員工個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯激勵(lì)。只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí),他才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作,建立榮辱與共的伙伴關(guān)系。通過(guò)個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯激勵(lì)一方面可以帶動(dòng)知識(shí)型員工職業(yè)技能的提高,從而提升組織整體人力資源的水平。另一方面可使同組織目標(biāo)方向一致的員工脫穎而出,為培養(yǎng)組織高層經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)人員提供人才儲(chǔ)備。因此,企業(yè)首先應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投資,健全人才培養(yǎng)機(jī)制。為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)造適合其要求的升遷道路,讓知識(shí)型員工隨著企業(yè)成長(zhǎng)而獲得職位的升遷或新的事業(yè)契機(jī)。另外,由于組織的日益扁平化使得員工發(fā)展空間減少,致使其工作積極性受挫。這就要求企業(yè)為員工開(kāi)辟多條職業(yè)生涯發(fā)展通道,使員工可以根據(jù)自己的知識(shí)、素質(zhì)、能力和興趣愛(ài)好,選擇相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展道路,激發(fā)出較高的工作積極性。還可以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
另外,企業(yè)要全面滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求還要建立一個(gè)立體化的薪酬結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同要求設(shè)計(jì)不同的薪酬應(yīng)對(duì)方案,提高組織的靈活性,幫助組織適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境。針對(duì)不同類(lèi)型的員工,要真正分析員工的個(gè)性化特點(diǎn),滿(mǎn)足其個(gè)性化需求,在全面薪酬構(gòu)成部分上要有不同的比例。人力資源的管理者要具有判別這些個(gè)性化需求的敏感性,因?yàn)槊總€(gè)人的個(gè)性化需求可能都不一樣。比如說(shuō)經(jīng)歷了十幾年職業(yè)生涯的高管人員,他們已經(jīng)有了較好的物質(zhì)生活環(huán)境,可能更需要去感受社會(huì)地位的不同,許多國(guó)外公司給高管買(mǎi)高爾夫會(huì)員卡,就是讓他感覺(jué)到社會(huì)階層的優(yōu)越感,這種激勵(lì)對(duì)他們是非常有吸引力的。對(duì)于中層員工來(lái)說(shuō),雖然有一定的工作經(jīng)驗(yàn),但是可能還缺乏綜合管理能力,這時(shí)他既希望有更高物質(zhì)待遇的回報(bào),同時(shí)又需要比較好的職業(yè)生涯發(fā)展空間,包括職業(yè)能力的培養(yǎng)等,就可以為他們提供MBA、EMBA的培訓(xùn)。而對(duì)于基層員工,他們經(jīng)驗(yàn)比較少,愿意付出,往往比較看重物質(zhì)待遇,這就要求付出跟回報(bào)的關(guān)系要清晰,以便激發(fā)他更好地付出。
最后,企業(yè)要把薪酬管理作為組織價(jià)值觀、績(jī)效期望以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要傳播途徑,對(duì)與組織目標(biāo)保持一致的結(jié)果和行為給予報(bào)酬。通過(guò)薪酬系統(tǒng)將組織的價(jià)值觀、使命、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及組織的未來(lái)前景傳遞給員工,界定好員工在上述每一種要素中將要扮演的角色,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的價(jià)值觀共享和目標(biāo)認(rèn)同。重視制定和實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略的過(guò)程,把制定計(jì)劃的過(guò)程本身看成是一種溝通的過(guò)程,使員工能夠理解,組織為什么要在薪酬領(lǐng)域采取某些特定的行動(dòng)。
[參考文獻(xiàn)]
課程概述
企業(yè)高管常常郁悶:怎么年年考核,年年不好?怎么明明給了方向就是做不到?中層常常糾結(jié):上面給的指標(biāo)越來(lái)越難完成,對(duì)下面提的要求常常走樣。我也很想做好,可是從哪兒下手呢?培訓(xùn)部門(mén)常常頭疼:你們說(shuō)要上什么課就給你們上什么課,怎么業(yè)績(jī)不好還怨我們培訓(xùn)不到位?
正如大家所知,管理的目標(biāo)就是達(dá)成績(jī)效。因此,許多企業(yè)都格外看重績(jī)效考核,希望通過(guò)考核引導(dǎo)和激勵(lì)促使績(jī)效的達(dá)成。但回歸到管理的本質(zhì)層面,改進(jìn)遠(yuǎn)比評(píng)估更為重要???jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的問(wèn)題。外部咨詢(xún)公司能幫助企業(yè)解決一時(shí)的問(wèn)題,卻解決不了長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。所以,根本性的解決方案是:管理人員自己能夠具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并并改進(jìn)績(jī)效的能力。只有這樣,企業(yè)才能持續(xù)有效地改進(jìn)績(jī)效。
績(jī)效技術(shù)最早由國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(JSPI)在20世紀(jì)60年代末到70年代初提出,并且在美國(guó)等國(guó)家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,其顯著的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值使績(jī)效技術(shù)受到商業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注???jī)效技術(shù)(HPT)能夠幫助管理人員使用系統(tǒng)流程為組織中的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人增加價(jià)值,并與利益相關(guān)者共同努力,產(chǎn)生可測(cè)量的結(jié)果,最終達(dá)成績(jī)效改進(jìn)。
“績(jī)效改進(jìn)工作坊”就是以普及績(jī)效技術(shù)為核心目標(biāo),分步驟詳細(xì)講解績(jī)效改進(jìn)模型――績(jī)效技術(shù)羅盤(pán)中的“探索發(fā)現(xiàn)”“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)”“實(shí)施鞏固”和“評(píng)估改善”,并且將績(jī)效技術(shù)的“關(guān)注結(jié)果”“系統(tǒng)思考”“增加價(jià)值”“伙伴協(xié)作”四個(gè)原則融入其中。不僅講授績(jī)效技術(shù)的應(yīng)用工具和方法,也通過(guò)案例分享的方式展示績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路。
課程收益
學(xué)習(xí)工作坊之后,管理人員可以將績(jī)效技術(shù)運(yùn)用于日常管理工作之中,敏銳地發(fā)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)、分析原因、找到并實(shí)施提升方案,從而實(shí)現(xiàn)從“考核績(jī)效”到“改進(jìn)績(jī)效”的轉(zhuǎn)變。
贏得人生下半場(chǎng)――銀行中年員工職業(yè)發(fā)展援助項(xiàng)目
由于歷史、現(xiàn)實(shí)和職業(yè)發(fā)展周期性規(guī)律等原因,銀行中年員工在內(nèi)外職業(yè)發(fā)展上都面臨著一系列挑戰(zhàn)。從外職業(yè)生涯看,他們往往面臨著“職業(yè)高原”、轉(zhuǎn)崗或下崗的挑戰(zhàn);從內(nèi)職業(yè)生涯看,他們則面臨著職業(yè)心態(tài)倦怠、職業(yè)能力發(fā)展滯后、職業(yè)轉(zhuǎn)型壓力等問(wèn)題。
“大成智庫(kù)”攜手陸家嘴銀行培訓(xùn)中心,聯(lián)合推出的“贏得人生下半場(chǎng)――銀行中年員工職業(yè)發(fā)展援助項(xiàng)目”,旨在關(guān)注中年員工在職業(yè)發(fā)展中面臨的困境。如果這些困境沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決,不僅會(huì)影響中年員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作績(jī)效,同時(shí)還會(huì)給職場(chǎng)新人帶來(lái)負(fù)面影響,影響工作氛圍、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)文化形象,更會(huì)影響到銀行的健康發(fā)展。
項(xiàng)目收益
1.銀行員工的收益
?清晰認(rèn)識(shí)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展困境,樹(shù)立職業(yè)危機(jī)意識(shí);
?準(zhǔn)確、全面地自我認(rèn)知,規(guī)劃人生下半場(chǎng)的發(fā)展路線(xiàn)圖;
?改善心智模式、樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)、增強(qiáng)正能量,贏得人生下半場(chǎng)。
2.銀行組織的收益
?解決中年員工的個(gè)人職業(yè)困境,更好地為銀行創(chuàng)造價(jià)值;
?消除中年員工職業(yè)困境給銀行其他員工帶來(lái)的負(fù)面影響;
?樹(shù)立銀行對(duì)老員工負(fù)責(zé)的正面形象,建設(shè)共贏的企業(yè)文化。
項(xiàng)目實(shí)施
1.集中訓(xùn)練
2.專(zhuān)題培訓(xùn)
3.專(zhuān)題講座
4.EAP服務(wù)
企業(yè)后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目
人才是企業(yè)最寶貴、最基本、最具決定意義的財(cái)富,也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。所以,建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制,做好企業(yè)儲(chǔ)備管理人才的培養(yǎng)工作,已成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
“大成智庫(kù)”有多年為大中型國(guó)有企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,“大成智庫(kù)”結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),專(zhuān)為企業(yè)后備干部培養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。通過(guò)制訂有效的后備干部培養(yǎng)計(jì)劃和甄選計(jì)劃,合理、有效地挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)后備管理人才,建立人才梯隊(duì),為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力資本支持。
我們期望通過(guò)此項(xiàng)目達(dá)到以下目標(biāo):
建立量化的信息檔案。通過(guò)前期的調(diào)研訪(fǎng)談,結(jié)合使用多樣化的測(cè)評(píng)量表,我們對(duì)企業(yè)后備干部的綜合情況有了基本了解,對(duì)其各方面的能力水平有了科學(xué)評(píng)價(jià),對(duì)其在職業(yè)素養(yǎng)、管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的薄弱環(huán)節(jié)和培養(yǎng)需求有了全面了解后,幫助企業(yè)建立量化的、客觀的、系統(tǒng)的后備干部信息檔案庫(kù)。
確定后備干部的培養(yǎng)體系。通過(guò)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和測(cè)評(píng)結(jié)果,我們?yōu)槠髽I(yè)提供明確的培養(yǎng)后備干部所需的有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,并提供必要的管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、管理技能的訓(xùn)練和個(gè)人輔導(dǎo)以提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效,為其后續(xù)發(fā)展打下良好的知識(shí)基礎(chǔ),進(jìn)而提高后備干部培養(yǎng)的質(zhì)量和速度。
制造業(yè)一線(xiàn)班組長(zhǎng)菁英培養(yǎng)項(xiàng)目
您的崗位工作有標(biāo)準(zhǔn)嗎?
您的標(biāo)準(zhǔn)全面、規(guī)范嗎?
您的標(biāo)準(zhǔn)到可以量化嗎?
您的量化標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化了嗎?
您的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化科學(xué)、合理嗎?
班組長(zhǎng)是集技術(shù)與管理于一身的企業(yè)基層管理者。在對(duì)班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)上,日本的制造企業(yè)走在了我們的前面――他們創(chuàng)造了獨(dú)特的、適合班組長(zhǎng)工作特點(diǎn)的訓(xùn)練系統(tǒng)。
“他山之石可以攻玉?!贝蟪芍菐?kù)推出的“制造業(yè)一線(xiàn)班組長(zhǎng)菁英培養(yǎng)項(xiàng)目”制造業(yè)一線(xiàn)班組長(zhǎng)菁英培養(yǎng)項(xiàng)目構(gòu)造了當(dāng)今最為先進(jìn)的生產(chǎn)管理知識(shí)體系,融合了眾多大家熟知的管理工具,如TPS、IE的部分手法,OC的工具手法,5S現(xiàn)場(chǎng)管理,JIT思想在生產(chǎn)線(xiàn)的運(yùn)用,TOM,OJT,等等。這些工具適合各類(lèi)制造型企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和使用,可極大地改善和促進(jìn)制造企業(yè)車(chē)間、班組級(jí)管理人員在生產(chǎn)管理方面的實(shí)戰(zhàn)能力。
項(xiàng)目的特色理念與方法:
1.突出對(duì)員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作能力和管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練;
2.強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注每一細(xì)節(jié);
3.鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。
項(xiàng)目關(guān)注:
工作現(xiàn)場(chǎng)的所有環(huán)節(jié),包括工作設(shè)計(jì)、崗位確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、團(tuán)隊(duì)組織、流程管理、作業(yè)控制等,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳?,F(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化并不復(fù)雜,就是要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量的事情信息化。
企業(yè)專(zhuān)、兼職內(nèi)訓(xùn)師孵化暨“企業(yè)夢(mèng)”計(jì)劃――讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可傳承式培訓(xùn)
很多企業(yè)都面臨著這樣一個(gè)問(wèn)題:優(yōu)秀的管理者或技術(shù)專(zhuān)家不知該如何有效地轉(zhuǎn)化自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。企業(yè)在花大力氣培養(yǎng)出了一批與企業(yè)需求、績(jī)效、戰(zhàn)略相匹配的內(nèi)部人才時(shí),又缺乏一套能夠?qū)⑦@些能力傳承下去的培訓(xùn)體系。
企業(yè)專(zhuān)、兼職內(nèi)訓(xùn)師孵化暨“企業(yè)夢(mèng)”計(jì)劃,采用培訓(xùn)授課+沙龍輔導(dǎo)+視頻點(diǎn)評(píng)以及實(shí)用工具+仿真演練的方式,通過(guò)四個(gè)階段的實(shí)施與落地,幫助企業(yè)孵化出一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,同時(shí),也為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃提供一套行之有效的制度與方法。
第一階段:選拔階段
1.基礎(chǔ)摸底
2.風(fēng)格轉(zhuǎn)換
3.臨場(chǎng)開(kāi)發(fā)
4.試卷問(wèn)答
第二階段:基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)一階課程學(xué)習(xí)
1.角色認(rèn)知
2.緊張克服
3.情緒壓力
4.借用復(fù)制
5.內(nèi)容時(shí)間
6.語(yǔ)言表達(dá)
7.課件制作
8.邏輯結(jié)構(gòu)
二、第一階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排
第三階段:進(jìn)階學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)進(jìn)階課程學(xué)習(xí)
1.氣場(chǎng)修煉
2.授課技巧
3.控場(chǎng)技巧
4.職業(yè)表達(dá)
5.點(diǎn)評(píng)技巧
6.課程開(kāi)發(fā)
二、進(jìn)階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排
第四階段:高階學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)高階課程學(xué)習(xí)
1.以問(wèn)題或績(jī)效為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)
2.商務(wù)匯報(bào)
3.可傳承式培訓(xùn)I設(shè)計(jì)
4.培訓(xùn)手冊(cè)編寫(xiě)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)