大學生禮儀課程心得體會精選(九篇)

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第1篇：大學生禮儀課程心得體會范文

學習文明禮儀心得體會1   這次現代禮儀培訓使我對現代禮儀有了進一步的認識，就我平常生活對禮儀的理解和課上所學的做個探討，談談自己的看法：

  現代禮儀顧名思義就是現代人們在日常活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重同時也約束了人們在日常活動中的某些方面。現代的人地往來中任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表也許是一頓晚餐。 如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，人際交往活動普遍增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象因此，現代禮儀便起到了一個十分重要的作用。

  隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有現代禮儀的人才，現代禮儀培訓中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態禮儀，同時也包括了握手，電話，名片等禮儀規范

  儀容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交場合中是有著舉足輕重的作用。一個好的形象能給對方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺得自然美是非常重要的，但是先天條件不是那么好，也可以通過化妝等方法去改變自己的形象，一個好的外在形象會令人賞心悅目，感覺愉快。同時內在美也是很重要的，可以通過學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。

  儀表，主要在于服飾著裝規范，體態姿勢，舉止等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。生活中個人的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。

  儀態，其實也是行為風范，這是對你自身各方面行為的規范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢這些方面。現代禮儀是一門很有內涵的課程，是我們上學需要學習，生活中需要體會，一生中都要不斷提升的學科，此次學習讓我感受頗多。

  學習文明禮儀心得體會2

  11月26日晚，我們在學術報告廳學習了學生干部培訓的第一堂課，氣勢還真是龐大，偌大的學術報告廳坐滿了人。突然意識到，自己跟平常人沒有什么區別，多的只不過是頭上的那道光環---學生干部。而那晚更加意識到，那道光原來很多人都有!

  當晚有幸聽贠小波老師給我們講社交禮儀方面的知識，可謂受益匪淺，下面就感受頗深的幾點談談。

  禮儀，是中華傳統美德寶庫中一顆璀璨的明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達理，待人以禮，更應該是當代大學生的基本素養!

  人在社會這一大環境中，社交是不可避免的，而如何與人相處，甚至融洽相處都是一門值得學習的藝術。通過這堂課，我認識到日常與人交流時，口氣一定要適當，分場合因人而異。作為學生干部，涉及工作方面時，態度一定要嚴謹、端正;辦事一定要果敢、干脆。這樣才能贏得同學們的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相處，就該放下學生干部的架子。即工作中雷厲風行，生活上和藹可親。

  在禮節這方面，則要求我們在實際生活中有意識的體會。就穿著打扮而言，初入大學，一臉的稚氣，青澀中無不透露著對大學的好奇與憧憬。此時，裝扮可能樸素甚至幼稚，而到了大二，所謂大一部員嘴里的部長、學姐和學長，著裝就該大氣些。正式場合，如舉辦全校大活動時，有必要穿正裝，以突出工作的正式與認真的態度。

  在聽贠小波老師講課時，全場保持安靜，手機靜音，同學們都非常認真的聽講，做到對在場的同學的尊重，更是對老師的尊重。作為一名學生干部，還要懂得身份的轉換，素質的提高。

  聽完培訓的第一堂課后，不僅增長了關于社交禮儀方面的知識，而且對學生干部有了更深刻的認識，受益頗深!

  學習文明禮儀心得體會3

  今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。余老師的講座以中華傳統禮儀教育為主線，強調了以“習慣培養”為主的禮儀教育對于孩子的一生發展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。

  禮儀是人們在社會交往活動中的行為規范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養的標準，要求女子們努力做到。一個素質高、有教養的人，必定有良好的文明修養，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關系，有利于打開局面，發展事業。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應的發展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。

  如今隨著社會的發展，我們在不斷強調對孩子進行智力開發和特長培養的同時，也丟掉了一些傳統的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會大環境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。

  學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發展將產生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養成各種習慣，成人如注意從小培養幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。

第2篇：大學生禮儀課程心得體會范文

事業單位崗前培訓心得體會(一)

短短15天的崗前培訓馬上就要接近尾聲了，這段時間的學習真的是讓我受益匪淺，有成長的快樂，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這15天的學習真的給我太多的感受，這15天的學習讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收獲。

一、提高了思想認識，體會到計算機技術培訓的重要性。

通過本次學習，我體會到計算機培訓勢在必行，縣委縣政府及人力資源社會保障局對本次事業單位崗前培訓是多么的重視，也充分體現了信息技術及計算機操作和使用的重要性。隨著計算機使用不斷深入，新的時代對事業單位工作人員提出了更高的要求，需要我們的新一代工作者要不斷的學習培訓，無論在什么工作崗位上，都需要新型的、專業化計算機網絡的工作人員。不學習真的跟不上時展的潮流了。通過培訓，為我指明了今后工作的方向，我對事業單位的性質、人事交往溝通和計算機運用等有了全新的認識。這樣一個全方位的培訓，使我的工作理念又一次得到提升，

二、時間緊，任務重。

15天的時間，我們要學完“能勝任工作崗位需要”的學習任務，每天我的神經都處于緊張的狀態中，大腦不停的轉著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有。可是大家的精神真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家一定會毫不猶豫地伸出手去。

三、通過學習知不足，促進步

1、通過學習，感覺到自己有太多的計算機的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落后了，通過學習感受到自己又學到了很多的知識，在今后的學習中，我一定經常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學有所用。

2、通過學習，我體會到，我們原來在工作上多么的落后，網上平臺真的挺好，學習起來很方便、很實用。這15天我們在網上交流、討論、提交作業。瀏覽網頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業，在網絡的海洋里，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。

3、通過15天的學習，我對計算機技術有了更深刻的認識，通過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們今后的工作提供了方便，為我們的事業提供了豐富多彩的內容。從而讓我們在工作崗位上更活力、更有新意，更能創造性的發揮我們的崗位能手。

4、通過15天的學習，我們結識了很多的伙伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠了，不學習真的落后了。這15天，大家取長補短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自己知道的知識毫不保留的互相交流著。雖然學習是緊張的，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到15天的時間真的是太短了，需要互相學習的知識真的是太多了。

5、這15天的學習，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會保障局領導：楊青松主任、晴隆民族中學的易黎老師和鄒江老師等教育培訓工作者。早晨他們早早的來到多功能教室，為早來的學員輔導，中午又是早早的來到，連午休的時間都沒有。他們耐心的為我們講解著，這種敬業精神令我們所有的學員都很感動。

6、通過舉辦“培訓晚會”，豐富了學員們的業余生活，加強了學員的溝通與交流，加深了學員之間的友誼。晚會上，得到即將走上縣電視臺播音員工作的張福麗同學的信任和大力幫助下，我第一次走上舞臺上，與她搭檔做了培訓晚會的主持人，使我在主持方面又邁進了一步，提高了自身的語言表達和組織能力。

各位領導、各位老師、各位學員，希望我們還有再一次學習交流的機會。在今后的工作崗位中，把計算機技術應用于工作之中，更好的服務于單位、服務于社會。

事業單位崗前培訓心得體會(二)

3月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業單位新招聘工作人員崗前培訓班”。在這三天的時間里，我接受了“以人為本、執政為民”的思想教育，了解了紹興基本情況及發展規劃，學習了政務禮儀、語言表達、公文寫作等方面的知識，明確了機關工作的基本要求和特點、程序、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能，還去余姚黃湖監獄進行警示教育，增強了為民服務的使命感、忠誠感和責任感。

在這緊張、充實的培訓中，不但學到了知識，提高了認識，更得到了很多啟發：

第一，政治鑒別力是前提。通過對這一課程的學習，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務的宗旨意識。

第二，溝通協調能力是基礎。事業單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內部的相互支持、配合和協作，這就使得溝通協調能力顯得尤為重要。

第三，公文寫作能力是保障。公文寫作能力是機關事業單位的看家本領，是事業單位人員素質的綜合反映，既是對機關人員的基本要求，也是其必須具備的基本技能。

第四，應對突發事件的能力是關鍵。隨著社會轉型，體制轉軌，社會矛盾凸顯，各種突發事件頻發，這使得處理突發事件的能力是機關人員必須具備的能力。

第五，心理調適能力是必要補充。作為一名事業單位人員，不僅要積極構建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關人員要具備良好的心理素質。

我要以這次培訓為起點，在以后的工作中養成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態度，發揮應有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養創新能力，以一種嶄新的姿態投入工作中，不辜負領導的關心、不辜負組織的教育和培養，為xx美好的明天做出自己應有的貢獻。

事業單位崗前培訓心得體會(三)

20XX年3月14日，我有幸參加了為期兩天的“機關事業單位新錄用人才培訓班”在這兩天的時間里，我接受了“職業道德及行為規范”等方面的思想教育，在這緊張、充實的培訓中，不但學到了各方面的有關知識，提高了認識，更得到了很多的啟發：

首先，培訓首期，張縣長一席長達三個小時的教導給了我深刻的思想認識，一句句樸實無華的話語，讓我的心靈為之震撼，他從做人，做事，教育，生活，工作，學習，素質的提高等方面談了這次培訓的目的及要求，讓我從精神上得到了很大的洗禮，這不僅僅是一個艱辛的成長歷程，更是一次學習的歷程，進步的歷程，作為一名事業單位錄用人員，讓我深刻的明白，不僅僅擁有扎實的專業知識基礎就能很好把工作做好，最重要的是自身的素質，做人，做事方面，有時候就是一個個堅持的細節決定了一個人的成功，工作來不得一絲的馬虎，尤其是我們這些剛剛畢業的大學生，要學習的還很多，要謙虛，謹慎，要懂得提高自己，要懂得人情世故，從學校這個小社會融入工作崗位這個大社會，一定要從各個方面提高自己，要懂得在其崗位上，就要盡職盡責，學會與人相處，戒驕戒躁，學會將理論應用到實踐中，這些都是書本上沒有的，這些都是生活的經驗，短短一席話真的給了我們這些錄用人員很大的幫助，我會牢記這些教導，在以后的工作中， 盡心盡力提高自己，更好的工作，更好的為人民服務。

其次，各位老師對我們從一個個重要話題，給了我們知識方面的教導：

第一：從職業道德及行為規范方面認識很多，道德是做人的根本，道德更是中華民族的傳統美德，自古不是有：父慈子孝，尊老愛幼，立志勵學，執之以恒，自強不息，用于創新，仁以待人，以禮敬人，誠實守信，見利思義，公忠為國，反對外族侵略，修身為本，嚴于律己。職業道德更是做事的根本，它具有行業性，多樣性，明確性，我作為一名從醫人員，更能深深的體會到職業道德的重要性，健康所系、性命相托。當我步入神圣醫學學府的時刻，謹莊嚴宣誓：我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥事業的發展和人類身心健康奮斗終生!這是貫穿我事業一生的誓言，這是永不改變的誓言，我會永遠謹記誓言，制定自己的人生理想，實現自己的人生價值。

工作中要提高自身素質，還要從職業禮儀方面提高自己，禮儀，是指人際交往過程中，人們相互表達尊重， 友好，以建立和諧關系為目的而遵從的行為方式，行為準則和活動程序的綜合。而公務禮儀，是公務人員在工作過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規范，行為準則和活動程序的總稱。作為一個國家工作人員，不管什么行業，都要注意自己的公共形象禮儀即：儀容禮儀，儀表禮儀，儀態禮儀，稱呼與介紹禮儀，公務接待與拜訪禮儀。這重要的一課，給了我內在與外在共同的認識，我會努力學習這些知識，在工作中不斷貫穿始終，從而提高自己，在工作中更好的風險自己。

第二： 我們這些人員大部分都是生于農村，通過自己的不斷學習，從農村中走出來，踏上工作道路，成為國家工作人員， 再次回歸農村，奉獻農村，就要更加的了解農村的建設，農村的發展，因此”十二五農村基層人員隊伍振興計劃”也成為我們必須了解的一課。它的總的指導思想：一是擴大隊伍規模，二是提高隊伍質量。為農村建立一支”素質高、能力強、留得住人得“強大隊伍。要去實現，就得靠我們這些工作人員不斷努力， 不畏艱辛，勇于克服困難，在基層崗位上，盡心盡責，服務于農村，服務于人民。

第3篇：大學生禮儀課程心得體會范文

酒吧作為休閑交際和享受酒文化的地方，個性化、合理的光環境就更具有重要意義。接下來就跟小編一起去了解一下關于酒吧服務員實習心得體會范文吧!

酒吧服務員實習心得體會范文篇【1】在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

酒吧服務員實習心得體會范文篇【2】一，實習過程.

這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..

我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。

在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。

過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。

因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的交流。

在服務過程中，我們接觸到了形形的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。

二.我的心得和感受：

1.一定不能和領班產生任何語言沖突。

踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

2。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

3.初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。

這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。

4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。

據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。 另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，(結帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。

6.錯了就要認，認了就要改。

7。學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。

三、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。

酒吧服務員實習心得體會范文篇【3】為了提高我們的操作技能、培養職業能力，按照教學計劃，我們在大三第二學期進行頂崗實習。經過學校的安排，12月20號我們搭乘了去天津，實習基地為天津大營鑫意酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了五個月的實習期，回首這將近半年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

一、實習酒店簡介

大營鑫意酒店位于大營鎮汽車站對面，地處十字路口，地理位置十分優越，人流量大。因大營鎮是裘皮生產基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉特色的歸屬、認同和北方人對南方菜肴的獵取心理來擴大銷售。同時酒店以店內經營為主，同時還開展了外賣經營。 二、實習內容及過程

1、實踐地點的選取：

實踐地點的選取，開始考慮到去一家民營企業做雜工，但是考慮到在民營企業中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當服務員。具體原因是：酒店服務員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數的人都是在不斷變化的，同時在這些人中大多數人都是經商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進行交流溝通會鍛煉到自己的口才，學會見人說話。見到形形的人并學習到不同行業的經驗體會不同行業之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時也為日后的面試不緊張做好鋪墊。

2、實習職位介紹：本人以擔任傳菜員及酒店服務員為主，同時協助點菜，同其他服務員送外賣，偶爾也到廚房打雜。

以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因為畢竟這是我人生中第一次到酒店來做服務員。

階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達到快而穩;工作的重點是學習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務員的工作項目。

小結：通過要想適應環境你就應該付出比別人更多的努力，認真的體會揣摩領班傳授的技術要領，在上司傳授工作技巧分配工作時一定不要自我表現，打斷他的講話這會是自討沒趣。

階段二(實戰練習)：繼續熟練第一階段的各項服務要求。此時基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強，產生歸屬感——酒店是我家;依據本人來自農村，干活不怕苦不怕累的個性，酷暑時期耐得住廚房內高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚的機會增多。偶爾被派出采購商品。

小結：度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來，盡量讓工友和老板接受你的價值觀，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過分的表現自己，以免引起不必要的誤解。

酒吧服務員實習心得體會范文篇【4】一、前言

根據教學計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。

二、實習目的

本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。

三、實習內容

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。

四、實習過程

1，起初的適應階段.

由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。

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第4篇：大學生禮儀課程心得體會范文

關鍵詞：工科女大學生；求職；職業生涯規劃

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）03-0214-02

大學生就業困難的問題正日益成為全社會關注的焦點，早在2008年總理就曾經強調中國政府必須把大學生就業問題擺在首位。不容置疑的是一直以來，在擇業方面，女大學生常常處于劣勢。這一劣勢在工科女生身上表現得尤為突出，由于各方面的因素，招聘單位“男生優先”的原則不知阻礙了多少優秀工科女生實現自己的人生夢想。如何開展工科女大學生職業生涯規劃指導,幫助她們增強主體意識,開拓美好前程,已成為新形勢下加強工科女大學生就業指導工作,實現培養高素質工科女性人才目標的重要內容。本文根據工科女大學生的一些特點，試分析影響工科女大學生職業生涯規劃設計和實施的因素,對高校進行工科女生職業生涯規劃教育提出一些看法。

一、影響工科女大學生求職的因素分析

1.性別的歧視

用人單位常常用“只要男生”和“優先錄用男生”等話將工科女生拒之于門外。同時他們對此還做出了類似的辯解：絕非歧視女性，只是考慮了工作的實際情況以及女性的生理和心理特征，如某崗位要求員工經常出差或需要干一些較為粗重辛苦的工作，女生不合適也不方便。用人者看似出于愛護、照顧婦女的良好動機，事實上卻是男強女弱、女不如男的偏見，并且在客觀上給工科女生就業設置了障礙。

2.傳統觀念的束縛

據西北某高校對女生的一個調查――如果可以嫁給成功人士，是否愿意放棄工作回家做全職太太，結果超過一半的女生選擇了放棄自己職業的發展，甘做全職家庭主婦。中國傳統的“男主外，女主內”的模式，讓部分女大學生在求職時給自己定下家庭為主，事業為次的框子，導致相當部分女生較男生而言，事業進取心、自信心、社會責任感不足，心理承受能力也欠佳，這些無形中束縛了她們事業上的發展。

3.專業的原因

根據調查，不少工科女生當初并非主動進入了工科專業的學習，很多女生事實上對這些專業沒有興趣，但由于種種原因，扎在一群男生堆里，硬是把四年的工科課程啃下來了。即使這樣，她們并不熱愛自己的專業，然而在擇業時，她們又覺得放棄自己的專業，另外擇業很可惜。

4.以貌取人的社會偏見

盡管很多工科業務崗位和容貌的美丑實在毫無關聯，可是用人單位卻人為地在招聘時對女性求職者的美丑特別挑剔，他們傾向于忽視女性的真才實學，以女性作為工作環境的點綴品和工作氛圍的調節劑。這對于并不擅長修邊幅的女生而言，社會給她們的求職路上又多設了一道容貌的門檻。某高校在針對女生求職的訪談中，不少女生感嘆：女生長的漂亮在找工作時還是很重要的。

5.實踐經驗的缺乏

根據調查顯示,在工科女生成績往往優于男生,但最后就業時卻不一定比男生滿意，重要原因之一就是男生喜歡通過實踐獲得更多的鍛煉,而女生則更多停留在理論學習上。而動手能力、實踐經驗往往是用人單位看重的。

二、工科女大學生職業規劃的四個階段

1.第一階段（大一）：自我了解，認知職業生涯

自我了解是進行職業生涯規劃的基礎。大學是學生接觸的一個小社會，是學生走向社會、走向成熟的一個通道。在這個小型社會中，學生對自己有了更新、更全面的認知，對自己的價值觀、能力、技能、興趣、人格等多方面有更深層次的了解。

在這一階段，女大學生應該根據自己本身的特質以及周圍客觀環境對自己的限制（如專業難以改變等），對自己有個大致的職業定位。在明晰自己對將來職業的經濟利益、社會地位和自我價值的追求之后,要了解職業特別是所學專業可能從事的職業及未來想從事的職業,初步了解自己可能涉及的職業的現狀和前景。同時大致了解這些職業所要求的職業素質，選擇自己在大學校園內應該參加的活動或社團，有針對性地培養自己的能力。

2.第二階段（大二）：確定方向階段

經過第一階段的學習和實踐磨煉，對自己的定位應該漸漸明晰，通過周圍同學對自己的反饋，以及自我的反思，對自己的長處和短處有了更深刻的認識。此時需要給自己訂立一個詳實地科學發展方案。通過參加校級或院級活動,鍛煉自己的各種能力。可以嘗試兼職、社會實踐活動,并且要堅持,最好能在課余時間長期從事與自己未來職業或所學專業有關的工作,提高自己的責任感、主動性和抗挫折能力,增強英語口語能力、計算機應用能力,通過英語和計算機的相關證書考試,并開始有選擇性地輔修其他專業以充實自己。

3.第三階段（大三）：充分準備階段

如果是準備就業,目標應鎖定在提高求職技能、搜集用人信息方面。在撰寫畢業設計、畢業論文時,大膽提出自己的見解,鍛煉自己獨立解決問題的能力和創造性;參加和專業有關的暑期工作,和同學交流求職工作心得體會,學習寫簡歷、求職信,搜集工作信息并積極嘗試;加入校友網絡,和已畢業的校友交流溝通,了解往年的求職情況。

4.第四階段（大四）：分化階段

絕大部分學生的目標應該鎖定在工作申請及成功的就業上。這時可先對前三年的準備進行一個總結:首先檢驗自己確立的職業目標是否明確,前三年的準備是否充分;然后開始畢業后工作的申請,積極參加招聘活動,在實踐中檢驗自己的積累和準備情況;最后要預習或參加模擬面試。積極利用學校提供的條件,了解就業指導中心提供的資料信息,強化求職技巧,進行模擬面試等訓練,盡可能在準備充分的前提下進行演練。

三、工科女大學生職業規劃教育實施措施

考慮性別差異,按照上述四階段分階段進行職業生涯規劃教育,提供相應的理論指導。職業生涯規劃是取得未來職業生涯成功必備的知識和技能。課程是教育教學的核心環節,是學生接受學校教育的主渠道。高校應配合課改,根據不同年級采取不同的職業心理指導課程,尤其是結合女生自身特點,對女大學生的就業信息進行整合,分階段進行職業生涯規劃教育。

1.第一階段（大一）

搜集工科女生相關專業信息，通過與同專業學長學姐的交流會等形式來幫助她們更好地了解專業，增強大學學習專業的自覺性,培養專業學習目標,初步了解將來所從事的職業,為將來制定的職業目標打下基礎。同時學校可完善女大學生人才測評機制（如對個體職業發展潛能、職業價值觀、職業興趣等方面的測試等）,幫助個體全面客觀認識自己,尋求自己的最佳的職業發展道路。在大學的初級階段，可要求工科女生參加學校專門為其量身定做的職業規劃課程，并寫出個人的職業發展規劃，學校方面作以備份。

2.第二階段（大二）

通過課程以及游戲活動等形式，幫助女大學生明確自己想要追求的生活方式，幫助她們初步確立自己所想從事的職業。一旦初步確定了目標，可通過搜集信息等方式協助她們了解自己所期待的職業要求具備的各種素質,鼓勵她們通過參加各項活動,鍛煉自己的各種能力,在實踐中檢驗自己的知識技能,并要根據個人興趣與能力修訂個人的職業生涯規劃,并開始有選擇地輔修其他感興趣的專業知識充實自己。

3.第三階段（大三）

制定明細規劃,充分準備。這一階段重點是專業課的學習,同時如果學生選擇就業的話，應把目標鎖定在提高求職技能上,培養獨立實踐能力。如學校可以通過大學生素質拓展活動來鍛煉學生的獨立解決問題的能力和創造性;鼓勵學生參加和專業有關的暑期實踐工作;學校應加強和已畢業的校友聯系,建立成熟的人脈網絡系統，充分利用優秀的往屆畢業生，開展求職工作心得體會的交流會活動,傳授寫簡歷、求職信的小技巧,加大了解搜集工作信息的渠道等。同時，學校應充分鼓勵工科女生時刻保持與男生的交流，互相取長補短，使自己在擇業時更有競爭力。

4.第四階段（大四）

調整和評估職業生涯規劃。這是一個分化期,這時可指導女大學生對前三年的準備做一個總結:首先,檢驗已確立的職業目標是否明確,前三年的準備是否已充分;其次,開設就業指導課,有針對性地對工科女學生進行專項指導，如開設面試禮儀、化妝課堂等;最后,指導學生充分利用學校提供的條件,了解就業指導中心提供的用人公司資料信息、強化求職技巧、進行模擬面試等訓練。這樣可以幫助女大學生克服自卑,樹立信心,在做出較為充分準備的情況下進行職業選擇。

誠然，目前各高校都把就業作為重點工作來抓，并且采取了一些有效措施，如組織志愿者為學生提供更多更好的就業幫扶，為招聘企業提供更優質的服務；加快職業規劃課程的建設；開設相關培訓課程，全方位地給大學生以就業指導；聯合心理咨詢中心，完善針對大學生的人才測評機制等等。然而，不可否認的是從全國范圍來看，高校針對女工科大學生職業規劃教育的各方面工作目前還是很不成熟，還有很長一段路要走。

參考文獻：

[1]侯麗萍,鄧思清.新形勢下優秀工科女大學畢業生就業案例分析[J].中國科教創新導刊,2008,(10).

[2]張姝,陳彤.女大學生職業生涯規劃教育探析[J].中國成人教育,2008,(2).

[3]陸學藝.當代中國社會流動[M].北京:社會科學文獻出版社,2004.

[4]楊霞.試論女大學生的職業生涯設計[J].教育與職業,2007,(36).

Analysis on the occupation education of female students of

science and technology planning

ZHENG Xiang-guo

（Xianjiaotong University, Xi'an 710049,China）

第5篇：大學生禮儀課程心得體會范文

《思想品德修養與法律基礎》是大一新生進校后就必修的一門重要課程。對于課程的學習和掌握的基本方法，課本還是提出了比中學更高的要求和標準，當然這也是高校該課程有了更多內容和更深的深度所決定的。課程提出了這四個方法：注重學習學科理論。注重學習和掌握基本知識。注重聯系實際。注重學以致用。這四個要求反映了學習高校思修課最根本和最重要的方法。結合該課程的要求和學習方法，本文將其與職業規劃的要求和發展規律進行基本的思考和探討。關于職業規劃的重要性和與思政教育及本課程的關系已經在另文中進行了闡述，本文將不再論述。

注重學習學科理論。教材指出：科學理念，就是的基本原理，就是的立場、觀點和方法。也是構建思修課的理論基礎和貫穿課程的靈魂，也是學習本課程要把握的重點。課程針對大學生普遍關心的思想道德問題，運用的基本原理進行了科學的分析和解答。在學習中，既要求學生注意學習和掌握課本中的理論，更要著重把握基本的立場、觀點和方法，并用來分析紛繁復雜的社會現象，認識并解決自己成長中的問題。馬克思《青年在選擇職業時的考慮》的論文應該對大學生的職業規劃具有重要的指導作用，同時課本中的相關理論和觀點也是大學生的職業規劃思考和探索的必學和必備理論和相關知識體系。所以，注重學習學科理論，對于職業規劃和課程有機結合同樣具有重要指引意義。注重學習和掌握基本知識。課程包含豐富的人生哲學等知識，是人類在長期社會實踐中形成的思想成果，是哲學社會科學的重要組成部分。要求注意汲取和把握這些思想成果加強修養、培養素質、提高精神境界。還要求廣泛學習其他方面的知識，擴展自己的知識領域，不斷提高自己的思想水平。所以，與職業規劃的要求具有高度的一致性。注重聯系實際。理論學習只有聯系實際，才會生動而具體。課程來源于現實生活，又對現實生活具有指導意義。學生在學習的過程中，一定要密切聯系我國改革開放和社會主義現代化建設等的實際，密切聯系自身的學習和生活實際，真正領會和掌握課程的主要內容和精神實質。要積極主動地向人民群眾學習、向英雄模范人物（身邊榜樣等）學習，從實際生活中汲取豐富的精神營養，在社會實踐中加深對課程的理解。職業規劃就是聯系實際的一個非常重要的形式，要求必須從實際實踐中的學習和探索，不斷地完善調整深入，從而走出從容又精彩的人生，使人生實踐和職業規劃得以統一。注重學以致用。課程的內容具有鮮明的實踐性。要把知與行結合起來，把學習與踐履結合起來，把學習與遵守結合起來，使知識轉化為內在素質。課程要求和職業規劃的實踐都強調學以致用，都注重學以致用。也必須學以致用才能真正落實課程的目的，真正實現職業規劃的作用。

當然，職業規劃的具體方法和實踐也有其自身的特殊的方面。學生進行職業生涯規劃時，可按學習重點與心理特征的不同分成探索期、定向期、準備期、沖刺期階段，并按照階段的不同目標和自身成長特點，制訂有針對性的實施。探索期，目標：職業生涯認知和規劃。可從三方面努力：轉變由高中生到大學生的角色，重新確定自己的學習目標和要求。開始接觸職業和職業生涯的概念，重點了解自己未來所希望從事的職業或與自己所學專業對口的職業，多向畢業生咨詢就業方面的問題，進行初步的職業生涯設計。熟悉環境，建立新的人際關系，盡快融入到大學生活中去；認真學習，掌握好專業基礎知識，加強英語、計算機學習，掌握現代職業者所應具備的最基本技能；積極參加各種各樣的社團活動，盡可能全面地鍛煉自己。定向期，目標：初步確定就業方向以及相應能力與素質的培養。要實現這一目標，從四方面努力：認識自己的需要和興趣，確定自己的價值觀、動機和抱負。以提高自身的基本素質為主，通過參加學生會或社團等組織，職業規劃培養和鍛煉自己的組織領導能力、團隊協作精神，同時檢驗自己的知識技能。思考未來的就業方向，開始嘗試兼職、社會實踐活動，爭取在課余時間長時期從事與自己未來職業或本專業有關的工作，提高自己的責任感、主動性和抗挫折能力，不斷總結職業經驗。增強英語口語和計算機應用的能力，通過英語和計算機的相關證書考試。準備期，目標：掌握求職技能，為擇業做好準備。應著手做好以下工作：在加強專業知識學習的同時，考取與目標職業有關的職業資格證書或通過相應的職業技能鑒定。進一步樹立科學的就業觀念，學習撰寫簡歷、求職信，學習面試知識、求職禮儀，掌握求職技能。了解搜集就業信息的渠道，加入校友網絡，向已經畢業的校友了解往年的求職情況，參加和專業有關的暑期工作，和同學交流求職工作心得體會等。沖刺期，目標：成功就業。在這個階段大學生的畢業方向已經確定，大部分學生的目標應該鎖定在工作申請及成功就業上。宜著手做好以下事情：審視自己的職業目標是否明確，就業期望是否恰當，所作的準備是否充分。主動參加就業、創業講座，積極參加模擬招聘，提高擇業技巧。重視實習機會，通過實習從宏觀上了解單位的工作方式、運轉模式、工作流程，從微觀上明確個人在崗位上的職責要求及規范，為正式走上工作崗位奠定良好基礎。精心設計制作求職材料，開始畢業后工作的申請，主動了解就業指導中心提供的招聘信息，積極參加招聘活動，落實就業單位。大學生及早謀劃，科學地設計自己的職業生涯。不僅有利于大學學業的圓滿完成，順利走上就業崗位，更有利于正確把握人生方向，創造成功的人生。總之，在方法上，課程學習和職業規劃的方法上是相通的，也并不存在萬能的和絕對不變的方法。

作者簡介：張銳（1970- ），男，重慶工商大學學院，研究方向：思政。

第6篇：大學生禮儀課程心得體會范文

【關鍵詞】思想道德修養；法律基礎；課堂辯論

從2009年開始，我就開始嘗試在《思想道德修養與法律基礎》課上開展與課程內容相關的課堂辯論活動，經過三年的探索，數十次現場辯論的實踐，參與的學生們無不反響強烈，課堂氣氛熱烈，教學效果良好，我更是在這些活動中取得了不少寶貴的經驗，當然，在不斷的實踐中，對如何更好地開展這項活動也有了一些大致的想法與思路。在此，我愿意做一個拋磚引玉之人，和大家就此做一次充分的交流和總結，爭取集思廣益，并就如何更好地開展課堂辯論這一課堂實踐活動展開探討。

一、《思想道德修養與法律基礎》課開展課堂辯論的必要性

在兩課教學中，《思想道德修養與法律基礎》課是面向大一新生的，有其獨特之處，與學生的學習和生活更是息息相關，而其所涉及的適應大學生活，人生觀、價值觀以及大學生的戀愛、就業等內容，更是令大學生們倍感困惑，甚至依靠課本的學習和教師的講授也無法盡解的。而這時，選擇什么樣的課堂活動來探討這些熱點問題，就成了我們教師要思考和探索的問題了。

在可以選擇的課堂活動方式中，課堂辯論以其獨特的魅力脫穎而出了。因為課堂辯論可以選擇學生們感興趣并且有爭議的問題，來重點地進行針鋒相對的辯論，讓學生們自己來參與，做課堂的主人翁，教師在事后加以畫龍點睛的點評，從而從根本上解決所要辯論的問題，這是讓教與學雙方共同成長的良策，因此在《思法》課堂上適當地開展課堂辯論是非常必要的。同時課堂辯論也能鍛煉學生的口頭表達能力和團隊協作能力及資料的整合分析能力，讓學生通過真實的情境體驗到在激烈競爭中應該如何應對和處理。

二、課堂辯論的選題

在課堂辯論的選題上，我經過一段時間的探索，也找到了一個較為適合的方法。就是由教師確實選題的大范圍，比如我就選擇了人生觀、大學生就業方面、婚戀方面等幾個大方面作為辯論的內容，并提供幾個備選的辯題，與此同時也發動學生提供辯題，在最后通過班級討論確實最后的辯論題目。這一過程中，學生們也給我帶來了很多的驚喜，他們提供的辯題往往和當今社會最熱門和前沿的話題重合，讓我也深受啟發，這是選題過程給我帶來的最大收獲。

三、課堂辯論的實施

在確實了選題以后，就需要確定參與辯論的人選了，在初期，我讓學生自由組合，對人數也有太大限制，結果就導致出現許多小組，人數眾多，但真正出力的不多，除了幾個辯手，幾乎其他小組成員都只是掛個虛名而已。后來發現了這個弊端之后，我就改變了原來的做法，要求每個小組只能有4-5個人，分別擔任一辯、二辯、三辨、四辯和后勤，在辯論之后還要求他們寫辯論總結，以此明確他們在辯論中所起的作用，并且要求他們認真寫出自己的心得體會。

四、課堂辯論的具體進程

整個課堂辯論的進程大體是這樣的，第一個環節是開篇陳詞，這個環節主要是闡明本方的主要觀點，起到一個開宗明義的作用，本環節主要看事先的準備情況和現場的發揮如何；第二個環境是攻辯環節，由雙方的二辯和三辯交替提問和回答，本環節不僅可以考驗辯手事先準備的問題，也要考量回答問題的靈活度和條理性。第三個環節是最為激烈的自由辯論，在這個環節是雙方觀點大碰撞的重要環節，往往這個環節也是最容易出彩的一個環節，第四個環節是四辯的總結陳詞，這一環節不僅要看事先的準備，也要看本小組的四辨和他的隊友有沒有針對對方的問題指出相應的弊病和缺點，有時甚至會起到扭轉乾坤的作用。在三四環節之間，我還安排了觀眾提問環節，讓臺下沒有參與辯論的同學也有一個參與的機會。在辯論結束后，我會讓學生代表作出評判，結合我的評判，最后決出優勝方。最后我還會結合辯論的情況，對辯論中涉及到的一些理論問題進行深入闡述和分析。

五、課堂辯論的不足之處及改進方向

在幾年來課堂辯論的實踐過程中，我發現還存在一些不足，比如辯論的深度有限，同學們更多地是借鑒他人的觀點，自己的東西不多，而且由于辯手能力的差異，時常出現整場辯論由一兩名辯手支撐的現象，辯論時還時常出現偏題或是偶爾情緒失控的情形。同時和本課的聯系還不夠緊密，辯論時和課程的難點或重點問題的進一步結合還有待探索。

為了解決以上問題，我想從以下幾方面入手加以改進。

首先，在辯論前，要求學生將主要論點進行整理，先給老師審閱，在老師提出意見后，要求學生進行小組討論并提交討論意見，之后再開始正式辯論。這樣，可以加強事前的監督和指導，避免在辯論中出現全盤抄襲的現象。

其次，在辯論中，設立一個禮儀監督員，類似主持人的性質，在同學們情緒有所失控時，適當進行提醒，并且，把情緒方面的控制好壞納入最后的評判環節，使整場辯論能夠始終在和諧、熱烈的環境下進行。

第三，擴大選題面，多指定一些辯題，并事先進行民主投票，選擇學生最感興趣同時也是社會熱點的辯題，并在辯論前要求學生做好資料搜集工作，以此避免出現冷場所或是偏題的現象。

第四，在評判時，設立獨立的團隊精神分，對只依賴某個辯手的團隊，在此項要適當扣分，以達到對其他選手的公平公正，同時對完美地體現各位辯手各有所用，各盡其能的團隊，在此項要適當加分，以此避免個人戰斗，而提倡團隊作戰。讓同學們在辯論中初步體驗團體的合作精神。

第五，在辯論中教師加強指導，特別是賽后的點評，盡量和課程的重難點相結合，在潛移默化中對學生進行教導，這比單純講授的效果應該更好，且也磨練了教師駕馭課堂，傳授知識的能力。

總之，在《思想道德修養與法律基礎》課堂上進行辯論是一次很好的教學實踐結合的嘗試，這樣能夠加強學生與學生的聯系，也創造了一個在課堂上通過非講授的方式，在學生的參與下共同探討重點問題的方式。雖然這一方式還有許多不足，但我有信心在實踐中逐步完善它，讓它成為溝通師生關系的橋梁和鍛煉學生綜合能力的舞臺。

參考文獻：

[1]《思想道德修養與法律基礎》. 高等教育出版社2010年版.

[2]朱劍昌，王繼輝，蔣福春 著. 《高職院校思政課教學指導》，中國言實出版社，2008年6月第1版.

第7篇：大學生禮儀課程心得體會范文

關鍵詞：德育實踐;八項工程;非專業素質;考核體系

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）02-0026―02

作為德育工作的組成部分，德育實踐顯得尤為重要。德育實踐是以大學生為主體，以培養人的全面發展為目的， 在德育理論課教學的基礎上，通過搭建德育實踐載體，有目的、有計劃、有組織地進行體驗式、調研式、互動式等德育實踐活動，它是對德育理論課的進一步理解、認同和升華，與德育理論教學互相補充，有利于促進大學生把德育內化為品質和行為，達到知行統一，實現德育的最終目的。

一、大學生德育實踐教育的必要性

德育實踐教育以提高德育實效性為根本目的，對德育的主客體、目標、內容、方法、考評、環境這六個要素以及德育得以實現的途徑進行操作化，為此，進行大學德育實踐顯得十分重要。

1. 國家現代化建設對人才素質的時代要求

推進素質教育是教育改革發展的戰略主題，是貫徹黨的教育方針的時代要求，要把德育滲透于教育教學的各個環節，創新德育形式、豐富德育內容，不斷提高德育工作的吸引力和感染力，增強德育工作的針對性和實效性。高校大學生德育直接關系到民族的整體素質、現代化的建設進程。因此，要把受教育者全面發展放在德育的靈魂和核心地位，把德育滲透到大學生成長的全過程中，使其形成良好的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。

2. 社會經濟發展對人才素質的客觀要求

社會對人才要求不斷提高，越來越多的優秀人才被社會所需求。調查表明很多用人單位對一些專業水平高的員工整體評價卻并不高，其主要原因就是他們工作態度、個人品質、創新精神、協作意識等非專業素質匱乏。而在德育實踐活動中，大學生能夠通過體驗認知，潛移默化地形成社會所需的非專業素質。面對日益提高的社會需求，高校必須開展德育實踐教育，培養大學生的非專業素質，解決用人單位招不到人、大學生找不到工作的矛盾現實。

3. 大學生成長成才和未來發展的主體要求

大學生是社會最有朝氣、最易接受新觀念、最具創新精神的群體，大學生主體意識日漸增強、思維日趨活躍、精神需求日漸提高，對自身發展有更清晰的目標。因此，高校要積極搭建符合學生成長成才規律的德育實踐活動載體，讓他們在活動中認知社會、拓展視野、豐富精神生活的同時，為自身成長成才和未來發展進行合理定位和科學規劃。

二、高校德育實踐教育存在的問題

當前許多高校都積極響應國家號召，開展德育實踐活動，并取得了一定的成效。從廣泛調研和社會反響來看，高校德育實踐創新還處于起步和摸索階段，在德育實踐中也不同程度地存在一些問題。

1. 德育實踐觀念的淡化

隨著經濟全球化，文化環境、信息環境、多元文化交叉形成的新理論、新思潮等因素對傳統的高校德育工作造成了巨大的沖擊。目前，很多高校仍將德育重點放在“兩課”教學上，淡化德育實踐環節的作用，“兩課”教師雖將豐富的理論知識和人生道理傳授給學生，但缺少了使大學生進行感性認知和切身體驗的環節和載體，導致德育理論與實踐脫節，造成高校德育的針對性、合力性不強的現狀。

2. 德育實踐載體的滯后

一些高校雖已開展了德育實踐活動，但大多延續傳統經驗，流于形式、缺乏層次、遠離社會現實的活動內容與學生的生活實際脫節，造成高校德育的現代性和實效性不強。這使德育陷入單純理性主導、主體性缺失、脫離生活、脫離社會的尷尬局面，難以整合德育資源，提高德育實效，因此，構建并實施德育實踐體系來增強德育實效進而提高大學生非專業素質成為大學德育的重要途徑。

三、實施大學生德育實踐“八項工程”

1. 理想信念教育工程

是指通過主題教育活動激發大學生對祖國的忠誠和熱愛，樹立大學生崇高的理想和信念、提高整體素質的基礎性工程，是德育實踐的核心內容。結合黨課、團課及理論課教育，在大一、大二學生中開展回顧歷史、參觀革命圣地、征文和演講比賽、專題論壇等活動，讓大學生接受直觀具體、有針對性、有吸引力和感染力的愛國主義教育和理想信念教育，使大學生通過切身體驗和感受進行價值選擇，樹立正確的人生觀、價值觀，形成團結互助、誠實守信、艱苦奮斗的良好品質。

2. 文明素養教育工程

是以社會主義核心價值體系、公民基本道德規范為指導，遵循大學生日常行為規范，自覺踐行“八榮八恥”“十提倡十反對”，提高大學生基礎文明修養和綜合素質，它是德育實踐的基礎工程。分為自我修養、行為規范、文明禮儀、文明習慣四個模塊，通過對大一、大二學生進行養成文明習慣、營造優美環境、維護良好秩序、榮感與恥感自我評價為重點的德育實踐活動，訓練大學生的養成教育，達到主體的價值認同，進而內化為自覺的文明行為和文明修養。

3. 安全健康教育工程

是以遵循大學生成長規律，幫助大學生樹立安全意識和健

康觀念，培養大學生具備安全防范意識和自救能力，具備健全心理品質和健康技能，是德育實踐的重要基礎。分為安全教育、安全演練、心理健康、健康技能四個模塊。根據每個模塊目標，組織開展安全教育培訓、自救模擬演練、抗挫折力拓展訓練、健康意識培訓、健康技能訓練等活動，這是更好地進行學習、生活、工作的必要保障。

4. 科技創新工程

是以創新意識構建、能力培養、科技實踐平臺搭建、科技活動參與為主要內容，培養大學生主動思考、勤于動手的意識和創新精神，最大限度地發掘學生的創造潛力和實踐能力，它是德育實踐的重要內容。分為創新意識、能力培養、搭建科技實踐平臺、參與科技活動四個模塊。根據每個模塊目標，在大二、大三學生中開展多種學術報告會、科研立項、電子設計競賽、軟硬件設計大賽、手工制作大賽、小論文、小發明等科技活動，讓大學生在活動中形成勇于探索的創新精神。

5. 社會實踐工程

是把學校教育擴大到社會教育，通過開展多種形式的社會實踐，密切大學生與社會之間的關系，在增強大學生為民服務的意識的同時，提高他們了解認知社會的能力和解決實際問題的能力，鼓勵學生用所學知識回報社會、增強社會責任感，這是德育實踐的重要途徑。分為社會調查、志愿服務、感恩活動三個模塊。根據每個模塊目標，組織大一、大二學生開展假期社會調查、“三下鄉”、義務科技服務、參加公益勞動、關愛自然、感恩父母老師等活動，激發大學生的愛心和感恩情懷，培養奉獻社會、服務人民的道德觀。

6. 社團活動工程

以社團為載體，利用課余時間，積極開展豐富多彩的課外文化藝術活動，創新校園文化建設的內容載體和體制機制，培養大學生自主學習和探索能力、組織管理和領導能力、人際交往和團隊協作能力，是德育實踐的主要載體。分為競技類社團、文藝類社團、服務類社團、學習類社團、科技類社團五個模塊。根據學生的特長愛好和潛在能力組成社團，組織開展各種競技類比賽、文藝演出、書畫攝影展、社會服務、校園服務、專業小組、外語小組等社團活動，讓大學生在更為廣闊的舞臺上充分挖掘潛能、發揮特長、施展才華，在活動中提升大學生的溝通協作、組織領導等能力，促進大學生的全面發展。

7. 職業素養教育工程

是按照職業內在的規范和要求，通過對職業過程中表現出來的綜合品質，包括職業道德、職業意識、職業行為、職業技能和職業作風等方面的素養進行培養的實踐教育活動，是德育實踐的能力提升。分為職業道德、職業意識、職業行為、職業技能四個模塊。根據每個模塊的培養目標，借助專業實習、校企合作、校內平臺等資源，對大二、大三學生進行職業素養專題講座、職業能力調查問卷、職業生涯規劃、職業拓展訓練、創業拓展訓練等活動，培養大學生具有良好的職業素養，豐富的創業知識，提升就業核心競爭力和未來事業的發展潛力。

8. 綜合素質答辯工程

是全面系統地指導大學生規劃并總結大學期間德育實踐情況，分析成長軌跡，增強思想道德內省和行為自律，準確定位、明確優勢、找準差距，從而提高大學生的綜合素質，是德育實踐的考核評價。分為綜合素質立項、學期鑒定和公開答辯三個模塊。大學生在總結一年學習生活和成長經驗的基礎上，在第三學期進行綜合素質立項，對未來發展方向和實現途徑進行科學合理規劃，在每學期鑒定的基礎上，第八學期進行公開答辯。通過綜合素質立項、建立德育實踐檔案、學期鑒定、公開答辯、跟蹤考評等環節，全面客觀地考核評價大學生的綜合素質。

德育實踐的“八項工程”體系把人的全面發展作為德育實踐的根本，充分體現了以知行統一為目標指向，充分考慮大學生對自由、尊嚴、平等、民主、價值實現的合理需要，構建與人才培養目標相適應的教與學、課內與課外、校內與校外的多層次、多模塊、全方位的德育實踐教育框架，“八項工程”作為一個整體的系統工程，每個子工程之間互為依存、互相補充，形成合力，提升大學生的綜合素質。

四、以“四大模塊”為核心的德育實踐考評體系

1. 理論教學模塊

本模塊分為必修課、選修課、專題講座三大類。必修課類為學校分專業教學大綱中必修德育課程;選修課類為根據學生的發展需求設置的如傳統文化教育、社交禮儀、職業發展教育、創新教育等德育選修課程;專題講座類為黨課、團課、專題課、專題講座等形式的講座。作為第一考核評價內容，劃定相應學分，分學期、分課程、分權重系數計入學生德育考核成績。

2. 實踐拓展模塊

本模塊分為理論課程教學中的實踐教學環節、素質教育中的拓展訓練環節、個性化培養中的體驗教育環節，作為第二考核評價內容。這些實踐載體根據受教育者的實際又分為校內與校外，實踐項目又分為規定動作和規定科目自選動作，施教者根據劃定相應學分，按照分工不僅直接參與到課程教學的實踐環節，更全程跟蹤學生學習、生活、實習、實踐的各個環節，客觀、全面地分學期、分項目、分權重系數地評定成績，計入學生德育考核成績。

3. 考核評價模塊

本模塊分為課程成績、素質教育成果、個性體驗心得體會、就業能力考核四個部分。既有橫向的、階段性的考核評價，又有縱向的考核評價與激勵調整，其中將就業能力考核列入綜合素質答辯中及后期改進兩個環節進行考核，最終作為畢業生的德育實踐畢業成績，載入德育實踐手冊，計入學生畢業成績單。

4. 反饋激勵模塊

本模塊分為學生認同、教育覺知、社會反饋三個方面。不僅對德育相關課程建設做出反饋，促進不斷改革創新、豐富完善，更要對學科專業課程體系建設提出合理化意見和建議，促進專業教學以市場為導向，適時更新教學內容、創新教學手段、改革考核評價機制，最終滿足社會經濟發展和學生成長成才雙重需要，形成教育系統的良性循環。

德育實踐考評“四大模塊”不是孤立存在的，而是相互滲透、相互貫通、相互支撐，在時間和空間上呈立體交叉的循環系統，共同發揮效能，實現提高人才培養質量的最終目的。

參考文獻：

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第8篇：大學生禮儀課程心得體會范文

關鍵詞：任務驅動；學生主體；寓教于樂

陶行知先生推行“六大解放”：一是解放學生的頭腦，鼓勵學生敢想、善想，敢于動腦，善于動腦；二是解放學生的雙手，鼓勵學生敢干、善干，敢于動手，善于動手；三是解放學生的眼睛，鼓勵學生敢于觀察、善于觀察，胸懷祖國，放眼世界；四是解放學生的嘴巴，鼓勵學生敢說、善說，敢于提問、善于提問；五是解放學生的空間，擴大學生的活動領域，不把他們局限在狹小的課堂里，也不局限在學校中；六是解放學生的時間，保證學生有時間去獨立學習、活動和創造，不要把課程排得滿滿的，也不要讓課外作業多得做不完。今天對照我們的職業教育審視這些話，真是字字珠璣，受益匪淺。本次活動我就是以此為改革創新的理念，適時將學生解放，以求好的教學效果。

由于我所任教的班級為大一下學期，目前語言能力在韓國語能力2級左右，掌握的單詞不足1000，日常用語會話能力仍然薄弱，更別提其他商務語言能力、看書讀報紙能力，且學生每日使用韓語僅在課堂，課后多以書面作業為主，日常口語應用嚴重不足。為了寓教于樂，提高課堂效率和增加學生課外韓語表達機會，展開課外延伸學習，我堅持采用課堂從情景模擬出發，課外由實際任務出發的教學方法。在整個教學活動中，教師起主導作用，由任務驅動、情景模擬、行動導向等教學方法提高學生積極性，參與度。課前由學生組織準備相關資料，課堂由學生分組或個人主體展示信息收集任務成果，課后整理總結他人成果。將以上三步驟再結合記錄自己學習本課的心得體會或感受，故事，日記等。不僅能將教學內容深入淺出的展示給學生，還能鍛煉學生聽，說，讀，寫，譯等五項重要外語技能，并且可以更深入的了解韓國的文化生活，更能增進與同學與教師的了解，培養團結協作精神和與人溝通，解決問題的能力。

如在講解家務活這部分內容時，首先在上課前給學生布置了查找家務活的名稱，所要用到的工具，干活的步驟等作業。在上課時，教師首先請同學們展示自己查找到的資料。從這時開始課堂氣氛就一直處于融洽又緊張的狀態中。融洽是因為同學們是有備而來，課前做足精心準備，發言積極且有趣，引得大家有時大笑不止。緊張是因為在別的同學講述時，其他同學也在不停補充自己沒有找到的資料，過得充實而緊張，并且由于都是有備而來，花費的時間超過了教師的預算，不得不催促他們抓緊時間。全班35位同學，雖然發言時間有長有短、查找的資料有優有良，但是能看出來每位同學都盡心去完成了。在這樣的氣氛中，就過了55分鐘。之后教師開始針對剛才同學們講述時的關鍵詞或者關鍵語法做一個總結，在這一部分，由于是同學們親身犯的語法錯誤，聽得就更有目的性，效果自然也就更強。由此引出本文的內容，教師則會相應的準備資料、圖片等，請同學們根據這些圖片說出干家務活的人的外貌特征，家務活的難易度，心理想法等。這是一個融會貫通知識，溫故知新的環節，必不可少。書上的單詞、語法與同學們查找的單詞相比，更為簡單，相對來說也就容易掌握了。在本堂課后，我要求學生們不僅要將課堂筆記整理成冊，而且還要將自己最討厭或者最喜歡的家務活寫出來，下堂課作演講的素材。在上本課期間，適逢清明節小假，我還要求學生回家幫助父母或者長輩做家務活，表達對父母長輩的尊敬之意，寫寫自己做家務活的感受。一些同學就坦言，通過這次活動，感覺到父母特別是媽媽平時做那些看起來瑣碎不起眼的小事，實際上是非常的繁雜辛苦，自己以后要多幫助父母做家務，也要養成勤勞簡樸的好習慣。聽到他們如是說，我感到非常的欣慰，雖然主題是學習語言，可是若是在課堂之外，學生能將老師講的道理銘記于心，這也算是教育者莫大的幸福吧。

再例如講買東西這一課時，同學們可以自由完成的任務就很多了。本來本課的學習目標是掌握買東西的習慣用語，相關名詞，數量詞的表達方式。可是我認為這個教學目標看起來容易掌握，實際上內容空泛不好掌握。如何才能使學生最大程度的接受這一課的內容呢，如何才能讓同學們掌握多種多樣的物品名稱呢。再三思考后，我決定在上本課前，首先要請同學們回憶曾經看過的韓國電影或電視里買東西的片段，再度觀看，準備素材在上課之前分享當時看到這場面的所感。另外，每位同學感興趣的商品類型不一樣，也許是衣服類，也許是食品類，也許是化妝品。可以請同學們將自己感興趣的那類商品名稱查找出來，再講全班分為三組，每組將組員所查到的單詞歸納整理成單詞小冊，以供班級同學傳閱。這個辦法雖然需要花費同學們比較多的時間，但從效果來看卻是最能將實力和努力展示出來的。有一位平時學習不太積極的同學，卻在本次小活動表現卓越，也使我認識到沒有教不好的學生，只有不會教的老師。正如陶行知先生所言，“教師的生活是藝術生活。教師的職務也是一種手藝。”我們如果覺得講課時枯燥無味，那學生必然覺得更加索然無味，喪失興趣。因此作為當代職業教育的教師，我們應先端正自己的態度，大膽創新，才能充分調動學生的學習積極性，才會取得教學相宜，事半功倍的效果。從本課結束時的對話小評測來看，大部分同學通過對本課的學習，掌握了買東西的禮儀用語，手勢，面部表情，最主要的是擴展了詞匯量，能夠從容展開相關對話，令人欣喜不已。有同學對我如是說，曾經不敢進買韓國化妝品的店鋪，因為學韓語而看不懂自卑，如今不怕了，化妝品的單詞說明大部分都能看懂了，實在不懂，還可以記錄下來回來查找詞典呢。

通過本次創新教學月活動，我想我和同學們都是受益人，我將更努力去創新教學方法，提高課堂質量，同學們將更容易也更樂意去接受新知識。

參考文獻：

第9篇：大學生禮儀課程心得體會范文

[關鍵詞] 體驗式教學模式；優勢；兒科護理學教學；學生綜合素養

[中圖分類號] R-4 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）04（a）-0152-03

臨床課程是護理專業學生接受醫學教育更好服務社會的核心。特別是在21世紀，衡量一位護理專業學生是否是人才，不光看他占有醫學知識的多寡，更應看他運用所學知識，創造性解決工作中實際問題的能力和素質。為此，為提高兒科護理學教學質量和效果，培養更多的被社會所需要的合格護理人才，筆者于2010年2～7月，采用體驗式教學模式進行兒科護理學課堂教學改革，收到了良好的效果。總結如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究選取在男女生比例、學習成績、學習態度、紀律狀況等方面都比較接近的兩個班各50名護理專業學生作為研究對象。并隨機認定其中一個班為實驗班，另一個班為對照班，上述研究對象均由作者統一執教兒科護理學。

1.2 研究所用材料

選用高等醫學專科學校教材《兒科護理學》，由鄭州大學出版社根據教學要求，并結合教學內容編寫的教案。

1.3 方法

1.3.1 學生分組：將實驗班50名學生分為10個小組，每小組5名，采用體驗式教學模式進行兒科護理學實訓課教學。要求每個小組由學生自行選出1名小組長，負責整個體驗式教學計劃的執行與實施。對照班學生50名也采用相同的分組方法，小組長的選拔和實驗班相同，采用傳統兒科學實訓課教學方法，每組小組長負責整個傳統兒科護理實訓課教學計劃的執行與實施。

1.3.2 體驗式教學模式的設計步驟：（1）創設情境，激發興趣。教師可以通過電教媒體，實物、掛圖、現實的問題、趣味資料、游戲、音樂、生動的語言等手段，創設和諧、愉悅的學習氛圍，架起學生已知經驗、情感與學習之間的橋梁，激發學生的學習積極性和參與該項教學活動的欲望。（2）自主學習，合作探究。主要指學習不同版本的《兒科護理學》教材，根據兒科護理工作與服務對象的特點，探究在今后的臨床工作中有可能出現或者發生的問題。這些問題均由學生自己提出來，問題的答案與處理方式由師生共同研討。老師不強加給學生任何結論，也不用正確或錯誤來區分他們不同的知識概念，只是讓學生在交互質疑辯證的過程中，澄清所生的疑慮，逐漸完成知識的建構，形成正式的科學知識。（3）研究分析感悟體驗。研究分析問題發生的原因，進行角色的分配。（4）制定處理對策，并系統實施。在實施過程中不斷實踐創新，提升能力。

1.3.3 體驗式教學模式具體內容：職業禮儀團隊演練，操作過程中溝通交流演練，人際關系中角色互換演練，從游戲開始進行個人經驗分析，通過兒科護士角色扮演進行價值觀交流與分享，利用所學理論知識對“比如世界”的患病小朋友引進體驗式健康教育，兒科急重癥和常見病及多發病的搶救與治療用藥和生理心理護理，五好優秀品德宣言（即好心態、好習慣、好性格、好修養、好口碑）。

1.3.4 時間、課時和場地的安排：體驗式實驗課授課時間安排在二年級第二學期的最后1個月，學生進入臨床實習之前。因為此時學生已經基本學完了基礎必修課和臨床必修課，具備了基本的基礎醫學和臨床醫學知識和其他學科的相關知識，故開展該教學模式具備了良好的前提條件。每周2次課，每次課4個學時。第一、二次課在實驗室練習各種兒科護理操作技術兵進行角色分配，每兩個學習小組進行配對，在不同的實驗室進行角色演練；第三、四次課進行經過設計的不同場景的現場情景體驗；第五、六次課針對特殊場景進行角色轉換演練；第七、八次課使用幻燈進行匯報、總結，兩個小組兩個小組地依次進行。回報的具體內容包括本組進行的各種技能操作、各種常用護理設備的使用、不同場景的現場情景體驗的目的、過程、人員的分配、收獲及不足。小組長進行總結性回報的同時，每名學生要寫出個人的心得體會。

1.3.5 教學反思與考核：對進行該項教學活動的全過程進行錄像，活動結束后馬上回放試驗過程錄像，讓參與該項教學活動的每一位學生找出自己以及其他同學存在的不足，相互取長補短，共同進步。至于活動結束后的考核，由任課教師、教學督導小組成員、成績優秀的學生共同組成考核小組對采用該教學模式進行教學活動和教學試驗的全過程給予考核。將溝通與人際技能、創新與愿景思維、領導與管理潛能、團隊技能與合作精神、分析解決問題能力作為具體的考核指標，考核等級分為優、良、差三個級別。最后的統計指標包括兩組學生達到相應級別的百分比、學生對該課程目標的評價、參與該教學活動的動機以及對實施該教學模式的滿意度三個方面。

1.4 統計學處理

測評數據錄入計算機，采用SPSS 13.0統計軟件進行處理。計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，檢驗水準為α=0.05。

2 結果

2.1 不同教學模式對護理專業學生綜合素質的影響結果比較

見表1。

表1示：實驗班采用體驗式教學模式學生在溝通與人際技能、創新與愿景思維、領導與管理潛能、團隊技能與合作精神、分析解決問題能力五項考核指標方面均較對照班采用傳統教學模式學生上述各項的達標優良率高，差異具有統計學意義（均P < 0.01）。實驗班學生的綜合素質優于對照班。

2.2 實驗班學生對兒科護理學課程目標的評價結果

見表2。

表2示：實驗班學生對通過開展體驗式教學活動，要求達到的課程目標的正確的認識逐步提高。兩次測評對課程目標的評價結果差異有統計學意義（P < 0.05或P < 0.01）。

2.3 實驗班學生對參與該項教學活動的動機和滿意度的評價

見表3。

表3示：實驗班學生對參與體驗式教學活動，兩次測評除好奇心驅使和獲取學分兩項人數比差異無統計學意義外，其余在對自己的專業有幫助、獲得知識的重要途徑、提高人文修養等方面良好的動機比例明顯提高，差異具有統計學意義（P < 0.05）。對實施該項教學模式的滿意程度也比較高。

3 討論

體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發，通過情景創設、體驗感悟、團隊互動等有針對性的活動設計、激發、調整、升華學生知、情、意、行等方面的素質與潛能[1-2]。幫助學生綜合運用已有的知識和經驗，經過自主探究和合作交流，解決與未來工作密切聯系的、具有一定挑戰性和綜合性的問題，以提高他們解決問題的能力。在實際體驗式學習中強調“在做中學”，這是一種效力更持久的學習方式，并具有學生參與活動-親身體驗-感悟內化-外化踐行之特點。故該教學模式的意義突出體現在以下幾個方面：首先通過體驗式教育教學模式，將理論知識和臨床實踐進行了有機的結合。通過整個流程的演練，對于自身體驗的實驗項目從理論知識到技能操作能有全面、深刻的理解和掌握[3]。可使學生從體驗中認識世界，提高能力，最終做到知行合一[4]。其次，在整個過程中，學生扮演不同的角色，需要進行大量信息的溝通與交流，從而鍛煉了他們的溝通能力。有助于學生團結協作，人文關懷和應變能力、創造能力、責任心，管理能力等綜合素質的培養。同時，通過角色體驗，學生能夠體會到患者及其家屬的心情，了解患者的心理需求，學會換位思考和人文關懷[2，5-6]。再次，體驗式教學模式適應社會的發展，有助于激發學生學習的積極性，給學生提供了展示自我的平臺，使學生從被動聽課到主動參與，擺脫了教師向學生灌輸知識的傳統方式，充分調動學生的主動性和參與意識[7]。挖掘學生個人潛能，提高自信心，增強創業激情，為社會創造更多的價值。

該項研究也證實（見表2、3），學生在課程目標的評價和參與該項活動的動機方面，其中在加強人文修養、提高思維創造能力、增強自覺責任意識、加強職業道德修養和擴大知識面等項人數比例均比較高；參與動機方面在提高自身人文修養、獲得知識的重要途徑、對自己的專業有幫助等項人數比率較高。可見體驗式教學是學生解放思想，樹立良好的正確認知的一種途徑，是學生個體知識建構的基礎，是學生個體良好品德形成的催化劑與心理健康的保障。但更令人欣慰的是，教學活動結束后學生普遍有了較大的進步，不再厭倦學習，而是認為應當把學習當成一件快樂的事情主動去學。還有相當一部分學生通過對該項活動全過程的參與，對自己即將從事的護士職業的價值有了更高一個層次的認識，并在他們個人的心得體會中進行了描述。認為無論將來在什么地方工作，作為一名護士，自己的職業生涯的起點和全過程均應該以人的生命發展為依歸，尊重生命、關懷生命、拓展生命、提升生命。

通過該項研究，筆者認為，體驗式教學模式盡管具有獨特的優勢，國內對體驗式教學的研究盡管相對較多，但仍處于起步階段。教育學特別是護理教育對體驗式教學的研究還停留在對體驗式教學的特征、價值及其實現途徑的探討，只有極個別的研究者開始關注體驗式教學模式的建立。因此，作為護理教育工作者有責任和義務繼續搞好護理教育教學的改革和研究工作，通過自身知識的完善、經驗的積累、潛心的研究，為護理學科的發展和理論內涵的豐富做出自己的貢獻。

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