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最近越來(lái)越多的圈內(nèi)人開(kāi)始隨大潮進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,從傳統(tǒng)的web或者桌面端設(shè)計(jì)開(kāi)始學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。在很多人眼里,設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的區(qū)別無(wú)非就是載體從電腦變成了手機(jī),所以只要熟悉一下各個(gè)手機(jī)中不同的規(guī)范和特性就算是完成了過(guò)渡,學(xué)習(xí)了下ios human guideline,了解了一下擬物化設(shè)計(jì)和扁平化設(shè)計(jì),就以為是了解了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)方法。其實(shí)這種思想完全是只看到表現(xiàn)而沒(méi)看到本質(zhì)的錯(cuò)誤,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別不光是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范的變化,而應(yīng)該從整個(gè)物理環(huán)境的變化來(lái)重新全面的認(rèn)識(shí)。那么我們分析一下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有什么區(qū)別呢?
一、使用場(chǎng)景的復(fù)雜
用戶在使用桌面客戶端或者訪問(wèn)web頁(yè)面的時(shí)候,多半是坐在電腦前,固定的盯著屏幕和使用鍵鼠操作,這個(gè)時(shí)候?qū)τ谟脩魜?lái)說(shuō),使用場(chǎng)景是簡(jiǎn)單而固定的。但是在使用手機(jī)的時(shí)候,用戶可能在地鐵中,在公交上,在電梯中,無(wú)聊等待時(shí)或者邊走路邊用。如此復(fù)雜的場(chǎng)景,需要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者考慮的要素也自然非常的復(fù)雜。
比如在公交車上擁擠和搖晃時(shí),用戶如果才能順暢的單手操作?比如在地鐵或者電梯的信號(hào)不好的情況下,是否要考慮各種網(wǎng)絡(luò)情況帶來(lái)的問(wèn)題?比如用戶在無(wú)聊等待玩游戲,或者在床上睡前時(shí),又變成了深入沉浸的體驗(yàn)?不同的場(chǎng)景不同的情況在設(shè)計(jì)時(shí)是否都有考慮清楚?
二、使用時(shí)間碎片化
用戶在使用電腦時(shí),大部分時(shí)間還是固定的,無(wú)非可能因?yàn)楣ぷ骱屯聹贤ㄒ幌拢蛘咂鹕砩蟼€(gè)廁所,一般都有10-20分鐘完整的時(shí)間片在操作電腦。但是移動(dòng)端就不一樣了,用戶既然在移動(dòng),使用手機(jī)時(shí)要隨時(shí)隨地觀察周圍的情況,隨時(shí)可能中斷現(xiàn)在的操作,鎖屏,再繼續(xù)剛才的操作。所以用戶使用移動(dòng)產(chǎn)品的時(shí)間不是連成片的,而是一段一段的,有的時(shí)候中斷回再回來(lái),有的時(shí)候中斷就不會(huì)回來(lái)了。
三、屏幕尺寸的縮小
用戶使用電腦產(chǎn)品的屏幕尺寸是可以很大的,小則13寸大到27寸,這樣使得桌面產(chǎn)品和web產(chǎn)品有充足的區(qū)域展現(xiàn)信息,整個(gè)界面利用率就可以很高。我們?cè)谧鼋换ピO(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)有一種方法,如果一個(gè)次要信息的出現(xiàn)不會(huì)影響大部分用戶的時(shí)候,那么這個(gè)次要信息是可以放在界面上的,這就是為什么網(wǎng)站可以加入很多廣告banner的原因,因?yàn)橹灰3值揭粋€(gè)度不影響正常的使用就不會(huì)破壞整體的用戶體驗(yàn)。但是在移動(dòng)端,這個(gè)度是非常的小的,因?yàn)槠聊怀叽绲南拗?,本身需要你展現(xiàn)的必要信息都需要有一個(gè)合理的規(guī)劃和抉擇,次要的信息再一出來(lái)肯定破壞體驗(yàn)。將前2條結(jié)合你會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶在使用移動(dòng)產(chǎn)品是需要非常追求效率的,所以移動(dòng)端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)難道會(huì)大大增加。
四、無(wú)法多任務(wù)的處理信息
用戶在使用桌面產(chǎn)品時(shí),是更加容易的進(jìn)行多任務(wù)操作和處理的,比如我正在瀏覽web查資料,又正在進(jìn)行文檔的整理,還可能開(kāi)著QQ和朋友聊天。因?yàn)榇笃聊坏年P(guān)系和系統(tǒng)機(jī)制讓用戶能夠高效的同時(shí)處理多個(gè)信息,當(dāng)然,還得益于固定的使用場(chǎng)景和完整的時(shí)間片。但是因?yàn)榍懊嬉蔡岬降膯?wèn)題,移動(dòng)端的產(chǎn)品往往是沉浸式的,用戶在同一時(shí)期只可能使用一個(gè)應(yīng)用,完成一個(gè)流程,然后結(jié)束,再去開(kāi)啟另一個(gè)應(yīng)用和另一個(gè)流程,所以大部分移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)往往講求遵循的是單一的任務(wù)流,期間結(jié)束和跳轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)非常的少。
從開(kāi)始使用手機(jī)淘寶、支付寶、微信、到滴滴快的打車、易到用車、到年底的微信紅包,我自己一直認(rèn)為對(duì)新鮮事物保持著最執(zhí)著的熱愛(ài),然而,很快的,發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己被秒殺了!因?yàn)槲也幻靼住暗蔚巍?、“快的”打車的盈利模式,同樣也沒(méi)跟上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。
2013年,“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞火遍大江南北。整整一個(gè)春節(jié),在微信紅包漫天飛的時(shí)刻,在這個(gè)一不小心即會(huì)落后的時(shí)代,我一直在苦苦思考什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
在2013年中,我能找到“互聯(lián)網(wǎng)思維”有如下重要曝光:
—2013年11月3日,新聞聯(lián)播了專題報(bào)道:互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么;
—2013年11月8日,小馬哥在一次發(fā)言中,以這個(gè)詞為結(jié)語(yǔ):
—互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂(lè)、游戲、媒體、零售和金融等行業(yè),未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。(摘自馬化騰2013年“道農(nóng)沙龍”發(fā)言)
我仔細(xì)研究了現(xiàn)在各種跟這個(gè)詞匯有關(guān)的言論,無(wú)論是以用戶為中心,增強(qiáng)服務(wù),數(shù)據(jù)管理等等,都不是什么新鮮的東西。在早些年,相關(guān)的表達(dá)都曾經(jīng)出現(xiàn)在很多行業(yè):家電、快銷、零售、房地產(chǎn)……其實(shí)沒(méi)有太大的變化。但為什么又可以熱炒一次?互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)又是什么?
互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)是將信息電子化,并在這個(gè)基礎(chǔ)上完成存儲(chǔ)和傳輸。我們且看新媒體對(duì)未來(lái)的定義:“未來(lái)將沒(méi)有‘互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)’和‘傳統(tǒng)企業(yè)’的區(qū)別,所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ?!?/p>
進(jìn)一步的推理:對(duì)媒體來(lái)說(shuō)雖然我們目前經(jīng)常用傳統(tǒng)媒體和新媒體來(lái)做區(qū)分現(xiàn)狀,事實(shí)上媒體提供的是圖文信息、影像信息編輯匯總整理的服務(wù),至于到達(dá)用戶的載體是紙張還是智能手機(jī),在未來(lái)時(shí)代,區(qū)別真的不大。真正受影響的,實(shí)際上是在受到這些新技術(shù)的沖擊之后,媒體如何重新構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。
事實(shí)上,關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心內(nèi)涵其實(shí)就一條:在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,任何環(huán)節(jié)的信息交流均會(huì)被加速,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳輸?shù)男?、順暢了信息傳輸?shù)耐ǖ馈?/p>
大約六七年前,在一次媒體采訪中我就說(shuō)過(guò),未來(lái)紙媒是個(gè)奢侈品?,F(xiàn)在再回顧這至今還在網(wǎng)絡(luò)上流傳的話語(yǔ),我真心汗顏了:是什么樣的懈怠讓我至此?
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2016年1月19日
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人類進(jìn)入了數(shù)字化、信息化時(shí)代,造就了人類的第三次工業(yè)革命。信息化時(shí)代推動(dòng)了“信息高速公路”的建成,使世界的聯(lián)系更加緊密,使知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中日益重要,使人們的工作生活方式突破了空間的限制,它提高了工作效率,增加了生活樂(lè)趣。互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變了社會(huì)發(fā)展的方向和進(jìn)程,它已滲透到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,改變和引導(dǎo)著人們的生產(chǎn)生活方式。越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)、組織加入到互聯(lián)網(wǎng)的世界中,在互聯(lián)網(wǎng)的連接下,他們之間又產(chǎn)生一系列化學(xué)變化,從而進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)催生出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的營(yíng)銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷模式,在一些地方或傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用還不是很廣泛,但越來(lái)越多的企業(yè)日漸重視這種新的營(yíng)銷手段,嘗試著在市場(chǎng)營(yíng)銷中加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例,有些已經(jīng)取得良好的成效。在全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷的今天,大到商業(yè)巨頭,小到街頭商販,各行各業(yè)無(wú)一不對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷青睞有加,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力,同時(shí)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有使企業(yè)的營(yíng)銷變得越來(lái)越簡(jiǎn)單,相反它的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了諸多變革,如何順應(yīng)這種變革并加以利用,有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,使其發(fā)揮應(yīng)有的作用和優(yōu)勢(shì),是擺在決策者面前的一大課題。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生。20世紀(jì)90年代,經(jīng)歷了新生期的互聯(lián)網(wǎng)悄然興起,并以互聯(lián)網(wǎng)的速度引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮。眾多企業(yè)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展與合作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之誕生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)是通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,與市場(chǎng)變革、競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)上,所有的技術(shù)、信息、資料都可以不受地域、時(shí)間限制,在使用者之間自由地傳播和連接,網(wǎng)絡(luò)上的信息資源是共享的。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通交流,互聯(lián)網(wǎng)可以突破時(shí)空限制,特別有利于企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和規(guī)模,也有利于消費(fèi)者獲取更多的信息和資源,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者需求,隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展,消費(fèi)者個(gè)性化的回歸,主動(dòng)性的增強(qiáng),對(duì)購(gòu)物便利性和樂(lè)趣的追求,對(duì)價(jià)格的日趨敏感,這些消費(fèi)者觀念的改變正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷推陳出新來(lái)吸引消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著低成本、高效率的優(yōu)勢(shì),以更快捷的方式獲得消費(fèi)者的需求和喜好。企業(yè)及時(shí)做出積極響應(yīng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高占有率而贏得一席之地。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展
1、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。自1994年4月20日,64K國(guó)際專線開(kāi)通,我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,歷經(jīng)20年的發(fā)展,截至2015年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億,占比88.9%?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%(數(shù)據(jù)源自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》)。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提升體驗(yàn)、貼近經(jīng)濟(jì)方向靠攏。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,成績(jī)斐然。
2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)興起伊始,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端化,離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用還相差很遠(yuǎn)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,其發(fā)展大致分為以下三個(gè)階段:
(1)傳說(shuō)階段(1997年之前)。傳說(shuō)故事――山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜。傳說(shuō)階段的主要特征是,概念和方法不明確,多數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知,處于探索階段。
(2)萌芽階段(1997~2000年)。①Email營(yíng)銷的誕生:1997年2月,china byte開(kāi)通新聞郵件服務(wù),訂閱用戶為3萬(wàn)戶。1998年12月,索易(soim)獲得第一個(gè)郵件贊助商,標(biāo)志專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)誕生;②電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng):1995年4月,第一家中文商務(wù)網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”china pages開(kāi)通,實(shí)現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段――供求信息;③搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn):1997年前后,出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎,為企業(yè)利用搜索引擎展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了可能。
(3)應(yīng)用和發(fā)展階段(2000年至今)。①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成。提供域名、虛擬主機(jī)市場(chǎng)的萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道建立,提供接入與服務(wù)器托管、租用首創(chuàng)、上海電信完善,提供信息、網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的各類門戶網(wǎng)站形成,搜索引擎市場(chǎng)如百度、Google、搜狐、網(wǎng)易等日益強(qiáng)大;②企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)――網(wǎng)站建設(shè)。2014年6月、2014年底、2015年6月我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量分別為273萬(wàn)、335萬(wàn)、357萬(wàn),呈快速增長(zhǎng);③網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送日趨完善,B2B、B2C、SNS電子商務(wù)市場(chǎng)形成,使網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能。
在6.68億網(wǎng)民當(dāng)中,20~40歲的網(wǎng)民占比55%以上,他們是當(dāng)今社會(huì)主要消費(fèi)群體。特別是近年來(lái),3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)啟了嶄新的階段。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的美國(guó),經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后,以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念誕生。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)源于傳統(tǒng)營(yíng)銷,但與傳統(tǒng)營(yíng)銷有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性,從而輔助營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)到營(yíng)銷的目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段,其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是相對(duì)穩(wěn)定的。廣義地說(shuō),凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。狹義地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品分銷、公共關(guān)系與客戶服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上品牌傳播等等。簡(jiǎn)單地講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的輔助手段,是營(yíng)銷方式工具。這就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程,再到營(yíng)銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一個(gè)重要角色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和發(fā)展,與傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別,它的諸多理論來(lái)源于傳統(tǒng)營(yíng)銷,只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助了新的工具――互聯(lián)網(wǎng),是過(guò)去營(yíng)銷手段中不曾使用的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)一致,都是要滿足需求獲取利潤(rùn),所不同的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者需求。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在廣泛運(yùn)用,因?yàn)樗鼡碛袀鹘y(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì),它的出現(xiàn)顛覆了許多傳統(tǒng)領(lǐng)域,這是人類社會(huì)的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生諸多創(chuàng)新,但它的出現(xiàn)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,其聯(lián)系與區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、產(chǎn)品。虛擬產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有天然優(yōu)勢(shì)。并不是所有商品都適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,擁有強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)渠道比如電力、自來(lái)水,還有那些注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品,如食品、化妝品等,盡管可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售和結(jié)算,但離不開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷有著天然的成本優(yōu)勢(shì),使得線上商品價(jià)格低于線下,并且顧客在線上可以同時(shí)比較的產(chǎn)品范圍更廣,銷售商不得不根據(jù)消費(fèi)者的需求,將價(jià)格定在均衡價(jià)格附近。
3、促銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),將產(chǎn)品的各種有效信息快速、大范圍、有針對(duì)性地傳播到目標(biāo)人群,成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷。促銷低成本,可以實(shí)施更大力度的促銷,更能吸引新用戶加入,擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
4、分銷渠道。傳統(tǒng)營(yíng)銷需要借助二級(jí)甚至更多級(jí)的分銷渠道,將利潤(rùn)分?jǐn)偝鋈?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓產(chǎn)品直達(dá)用戶,省去中間環(huán)節(jié),生產(chǎn)商降低了營(yíng)銷成本,消費(fèi)者用低價(jià)獲取了同質(zhì)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給人們更加便利的生活方式,也使消費(fèi)者越來(lái)越信任和離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道正在發(fā)生變革。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇?;ヂ?lián)網(wǎng)不斷向社會(huì)各個(gè)方面滲透,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)巨大的生存挑戰(zhàn)、營(yíng)銷的方式多樣化、營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級(jí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加重視,不約而同提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
1、移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用。2015年后國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量替換為主的低速增長(zhǎng)階段,預(yù)計(jì)銷量4.28億部,同比增長(zhǎng)1.4%。智能手機(jī)是目前手機(jī)市場(chǎng)的主流,各類APP應(yīng)用涵蓋了生活的各個(gè)領(lǐng)域,各應(yīng)用開(kāi)發(fā)商不再僅限于為企業(yè)設(shè)立響應(yīng)式網(wǎng)站或開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用,轉(zhuǎn)向注重面向移動(dòng)終端優(yōu)化的內(nèi)容和社交媒體營(yíng)銷。
企業(yè)意識(shí)到采取移動(dòng)版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性,移動(dòng)終端用戶的消費(fèi)模式以及與社交媒體推送內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的方式。響應(yīng)式網(wǎng)站、移動(dòng)廣告、移動(dòng)終端設(shè)備為最終用戶提供的不同內(nèi)容。今后會(huì)有很多企業(yè)最后都將移動(dòng)終端策略納入到他們數(shù)字營(yíng)銷的方方面面。
2、內(nèi)容營(yíng)銷取代過(guò)程營(yíng)銷。轟炸式營(yíng)銷、攔截式營(yíng)銷以及以自我為中心的營(yíng)銷模式不再像以往那樣奏效,步入社交媒體時(shí)代后,這類營(yíng)銷模式可能會(huì)起反作用。內(nèi)容營(yíng)銷逐漸取代這些傳統(tǒng)模式,企業(yè)越來(lái)越愿意投入在移動(dòng)內(nèi)容上,包括制作在移動(dòng)設(shè)備上易于閱讀的短小內(nèi)容,理解目標(biāo)用戶的移動(dòng)設(shè)備使用習(xí)慣,并將更多的重心放在可以借助移動(dòng)設(shè)備輕松消費(fèi)的可視化內(nèi)容上。供應(yīng)商在編故事,消費(fèi)者看故事,目的是讓消費(fèi)者被故事打動(dòng)產(chǎn)生共鳴,進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。
3、電子郵件營(yíng)銷重裝歸來(lái)。垃圾電郵曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)使用者的夢(mèng)魘,電子郵件營(yíng)銷一度被拋棄。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,網(wǎng)絡(luò)帶給生活便利的同時(shí)也在記錄著人們的上網(wǎng)軌跡,收集上網(wǎng)習(xí)慣和喜好,在大數(shù)據(jù)的支持下,企業(yè)可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求,可以定位消費(fèi)群體。企業(yè)將會(huì)重新拾起電子郵件營(yíng)銷策略,這種策略與內(nèi)容營(yíng)銷打包,模糊兩者的界限,不失為一種覆蓋面廣、操作簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的營(yíng)銷方式。
4、社交媒體營(yíng)銷大行其道。人與人在網(wǎng)絡(luò)上的交流從點(diǎn)對(duì)點(diǎn),到點(diǎn)對(duì)面,再到面對(duì)面,交流成本不斷被拉低,網(wǎng)絡(luò)社交拓展將原來(lái)的交際面呈幾何數(shù)級(jí)放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動(dòng)性極強(qiáng)的特點(diǎn),社交媒體的口碑式營(yíng)銷更能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)豐厚的客戶資源。
5、品牌營(yíng)銷超過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起,各品牌會(huì)意識(shí)到,人們利用社交媒體與他人進(jìn)行互動(dòng),并且不經(jīng)常提及品牌和具體企業(yè),往往指向某種產(chǎn)品。一種商品熱銷過(guò)后又要重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,而通過(guò)品牌建立的重視客戶才會(huì)經(jīng)常光顧本品牌的產(chǎn)品,品牌的樹(shù)立與推廣將放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。一旦在消費(fèi)者中建立起可靠的品牌形象,投入產(chǎn)出比將被放大,有效地提高企業(yè)效益。
6、模糊營(yíng)銷模式界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及無(wú)處不在,它作為營(yíng)銷的一個(gè)分支將消失在企業(yè)的營(yíng)銷視線中,轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷意識(shí)存在,提起營(yíng)銷就不自覺(jué)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好效果,創(chuàng)意的多元化、整合資源的優(yōu)勢(shì),以及無(wú)限潛力都為其在未來(lái)大放異彩奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),但它的缺點(diǎn)卻不容忽視。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)和年齡較大的人群,盡管網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的生活已經(jīng)產(chǎn)生巨大影響,但是他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的東西缺乏信任,還不太習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的諸多環(huán)節(jié)的缺失,比如質(zhì)量保證、體驗(yàn)時(shí)效、物流壓力、售后服務(wù)等,致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有完全發(fā)展成為一個(gè)必不可少的生活元素。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)夠快,要將現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)完全網(wǎng)絡(luò)化還有很長(zhǎng)的路要走,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式暫時(shí)還是會(huì)占主導(dǎo)地位,目前最好的營(yíng)銷方式不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也不是傳統(tǒng)營(yíng)銷,兩者可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,才是順應(yīng)時(shí)展最適合的營(yíng)銷方式。
五、總結(jié)
在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召,在實(shí)踐中新模式不斷涌現(xiàn),帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著十分重要的作用?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正在加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透,創(chuàng)造新的企業(yè)形態(tài),在社會(huì)資源配置中發(fā)揮集成和優(yōu)化作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中,提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)、微博、微信等技術(shù)的出現(xiàn)也為企業(yè)和個(gè)人在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建起更為廣闊的舞臺(tái)。
未來(lái)誰(shuí)能營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),誰(shuí)就能營(yíng)銷市場(chǎng),如果企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始做網(wǎng)路營(yíng)銷,那也許真的不是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì),而是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)時(shí)代。我們有理由相信,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變著我們的現(xiàn)在,也將引導(dǎo)著我們的未來(lái),善于利用并巧加運(yùn)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必定會(huì)為我們帶來(lái)不可思議的驚喜。
主要參考文獻(xiàn):
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何謂傳統(tǒng)企業(yè)?是指那些從治理理念、組織架構(gòu)和組織行為模式都體現(xiàn)為以企業(yè)自身為中心的企業(yè)。與之相區(qū)別,互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)則指無(wú)論是從治理理念,還是組織架構(gòu)和組織行為模式,都體現(xiàn)為以用戶核心價(jià)值創(chuàng)造和提升為中心的企業(yè)。
是不是傳統(tǒng)企業(yè),與其經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān),也與其是不是開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)店鋪無(wú)關(guān)。通過(guò)淘寶網(wǎng)開(kāi)專賣店,或是在京東及微商城陳設(shè)了相關(guān)產(chǎn)品,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)說(shuō),也很有可能是貌合神離的舉措。
我們可以從以下9個(gè)方面,對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)在感性認(rèn)知上的區(qū)別:
1.強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)與強(qiáng)調(diào)用戶流量數(shù)據(jù)的區(qū)別
傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣于思考我的產(chǎn)品成本是多少,以什么樣的價(jià)格賣出多少產(chǎn)品能帶來(lái)多少收益,更多著眼于短期財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善,對(duì)用戶流量的考慮嚴(yán)重不足?;ヂ?lián)網(wǎng)化企業(yè)更多關(guān)注用戶流量從哪里來(lái),如何確保用戶流量的可靠性、穩(wěn)定性,如何低成本獲取及保留用戶,用戶黏性如何等。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,過(guò)多關(guān)注自身的成本和財(cái)務(wù)收益,會(huì)導(dǎo)致成本競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制盛行;而關(guān)注用戶,將引發(fā)原創(chuàng)的持續(xù)性創(chuàng)新。這是一個(gè)只關(guān)注自身財(cái)務(wù)收支而更容易導(dǎo)致負(fù)債、關(guān)注用戶卻能更好地創(chuàng)造正資產(chǎn)的時(shí)代。
2.對(duì)“營(yíng)銷”與“客服”的認(rèn)識(shí)區(qū)別
傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)楦嚓P(guān)注自身的產(chǎn)品成本投入以及短期回收,因此大多強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷工作的重要性,卻很少真正理解客服工作的重要性,甚至認(rèn)為客服部門沒(méi)有必要成立,因?yàn)椴皇钱a(chǎn)出部門。
但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,用戶在接觸企業(yè)產(chǎn)品之前,首先接觸到的是企業(yè)的服務(wù),包括企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的直觀感受。當(dāng)服務(wù)帶給用戶的情緒成本、時(shí)間成本和人力成本很高時(shí),用戶會(huì)毫不猶豫地拋棄我們而去,因?yàn)檫x擇更換商家的成本很低,但選擇不好的商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的金錢、時(shí)間、人力和情緒價(jià)值創(chuàng)傷卻是深不見(jiàn)底的。所以,良好的服務(wù)體系構(gòu)建能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣于賣商品的思維,現(xiàn)在需要讓我們想想賣產(chǎn)品前如何先賣出優(yōu)秀品質(zhì)的服務(wù)。盡管沒(méi)有產(chǎn)品作載體,服務(wù)的標(biāo)價(jià)很有可能是零,但是在移動(dòng)互聯(lián)的世界中,沒(méi)有良好服務(wù)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是次品。
3.主導(dǎo)企業(yè)的信息流區(qū)別
在信息不透明和外界變化不快的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,企業(yè)負(fù)責(zé)人可以憑借自己的經(jīng)驗(yàn)自上而下指揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的信息流更多表現(xiàn)為自上而下、由內(nèi)而外的傳遞。但是到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,無(wú)論是營(yíng)銷路徑、營(yíng)銷方法還是用戶需求,變化都來(lái)得太快,構(gòu)建卓有成效的客服系統(tǒng)已是必需之舉,甚至所有管理團(tuán)隊(duì)都要定時(shí)參加客服工作,實(shí)行全員客服制。
4.大批量生產(chǎn)與小批量個(gè)性化定制
在過(guò)往二三十年的工業(yè)化發(fā)展中,中國(guó)的專業(yè)化流水線生產(chǎn)力水平得以史無(wú)前例地提升,企業(yè)早已經(jīng)習(xí)慣于超大規(guī)模、超大批量的生產(chǎn)。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,人們只愿意采購(gòu)更適合自己精微要求的產(chǎn)品,因?yàn)閭€(gè)性化訴求的滿足在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代經(jīng)濟(jì)層面上非常容易得到實(shí)現(xiàn)。個(gè)性化訴求的滿足,才是更高層面的幸福。
追求個(gè)性化訴求的滿足已經(jīng)是鐵桿網(wǎng)民的愛(ài)好,隨著“85后”“90后”年輕一代成為生活、生產(chǎn)、消費(fèi)的主力軍,追求個(gè)性化成了全社會(huì)現(xiàn)象。個(gè)性化決定了生產(chǎn)屬性是小批量定制的,甚至是單個(gè)定制的。3D打印技術(shù)的不斷進(jìn)步和廣泛深入應(yīng)用,會(huì)將小批量個(gè)性化生產(chǎn)時(shí)代進(jìn)一步引導(dǎo)為單個(gè)化生產(chǎn)時(shí)代,也許還需要5到10年時(shí)間。
5.從大眾廣告到精準(zhǔn)推料
像電視臺(tái)、報(bào)紙、門戶網(wǎng)站等大眾廣告媒體不再被認(rèn)為是品牌的塑造發(fā)源地,因?yàn)槟贻p一代網(wǎng)民不會(huì)喜歡接受強(qiáng)推給自己的內(nèi)容。根據(jù)自己的需求選擇內(nèi)容,甚至不需要怎么動(dòng)手篩選查找,就有媒體推送給自己感興趣的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù),這或是大數(shù)據(jù)對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行跡自動(dòng)收集分析后的精準(zhǔn)推送,或是某些關(guān)聯(lián)APP對(duì)于用戶產(chǎn)品需求相關(guān)性分析的結(jié)果。作為廣告主的企業(yè)家們,可以計(jì)算將會(huì)有多少精準(zhǔn)用戶從哪個(gè)渠道中獲取,而不再會(huì)是像廣撒網(wǎng)的漁民,聽(tīng)天由命地等到最后看看有幾條魚(yú)落網(wǎng)。
6.重視控制還是重視激勵(lì)
傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制的原因,在于一定程度上把職員或外在環(huán)境的變化視為威脅,而沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)本質(zhì)上應(yīng)該是一個(gè)滿足用戶需求和環(huán)境變化的財(cái)富共創(chuàng)的舞臺(tái)?!翱刂啤杯h(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境難以激發(fā)職員創(chuàng)新創(chuàng)造的熱情,很難圍繞用戶的需求變化而快速反應(yīng)。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè),更應(yīng)走向控制的反面―通過(guò)構(gòu)建有效的激勵(lì)體系,讓企業(yè)煥發(fā)出攻堅(jiān)克難、奮發(fā)向上的群體性工作熱情。
7.從局域網(wǎng)內(nèi)的ERP到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的CRM系統(tǒng)
局域網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用的ERP設(shè)計(jì)理念是基于企業(yè)內(nèi)部既有業(yè)務(wù)流程和權(quán)力、資源分配結(jié)構(gòu),這就天然地使其具有封閉性、直線性和單維度性,并且業(yè)務(wù)不成熟的企業(yè)不敢貿(mào)然開(kāi)發(fā)啟用ERP系統(tǒng)。但是基于滿足用戶需求快速傳遞和反饋為使命的互聯(lián)網(wǎng)化CRM系統(tǒng),能同步連接用戶、公司內(nèi)部各相關(guān)部門,甚至是上游供應(yīng)商。CRM系統(tǒng)可以把封閉性轉(zhuǎn)為開(kāi)放性,將信息的直線單向性傳播轉(zhuǎn)化為致力于用戶需求解決的輻射性、互動(dòng)性傳導(dǎo)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)ERP愛(ài)不釋手,而互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)卻對(duì)CRM系統(tǒng)鐘愛(ài)有加。
8.從長(zhǎng)周期目標(biāo)到短周期考核
資本市場(chǎng)能對(duì)一個(gè)由幾個(gè)人、十幾個(gè)人成立僅一年左右的公司估值1億元到1億美元,甚至10億美元,那是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展速度是傳統(tǒng)企業(yè)的幾倍甚至幾十倍??焖僮兓沫h(huán)境,似乎讓人忘記了“3年中期目標(biāo)”“5年長(zhǎng)期規(guī)劃”的古老說(shuō)詞。因此,績(jī)效考核也隨之大幅縮短到一個(gè)季度、一個(gè)月、一周,有的部門甚至是一天。手工考核已不是這個(gè)時(shí)代應(yīng)有的優(yōu)秀表現(xiàn),與CRM系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)交互的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,用SAAS軟件能幫助我們輕而易舉地實(shí)現(xiàn)。
9.從個(gè)人決策到集體決策
外部用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化,讓金字塔形決策結(jié)構(gòu)開(kāi)始塌陷。合伙人制下,各條戰(zhàn)線上的一般事項(xiàng)由合伙人單獨(dú)決策,復(fù)雜的全局性事務(wù)由合伙人群體討論決策的機(jī)制變得越來(lái)越盛行。對(duì)于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)化的第一步,是發(fā)展擁有企業(yè)所需要的互聯(lián)網(wǎng)化知識(shí)架構(gòu)和技能儲(chǔ)備的合伙人,而不是靠自己緩慢學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)架構(gòu)并培養(yǎng)相應(yīng)技能,前者是更加務(wù)實(shí)的舉措。
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)涵闡釋
互聯(lián)網(wǎng)金融是金融領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的結(jié)合,是兩者結(jié)合的新興領(lǐng)域,英文翻譯為InternetofFinance,簡(jiǎn)稱IOF,這種互聯(lián)網(wǎng)金融定義的角度是基于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)金融并不是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)”與“金融”的簡(jiǎn)單的壘砌或是金融領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的簡(jiǎn)單融合,而是一種基于思維的角度,是互聯(lián)網(wǎng)思維的金融,技術(shù)雖然作為互聯(lián)網(wǎng)金融的有效支撐,但是互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生、運(yùn)營(yíng)與發(fā)展都是超越互聯(lián)網(wǎng)本身的。在一定程度上,互聯(lián)網(wǎng)金融可以視為是一種交叉網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò),核心是主體“參與人”而不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)金融可以視為一種全新的互聯(lián)網(wǎng)參與形式,而不是對(duì)傳統(tǒng)金融領(lǐng)域計(jì)算機(jī)技術(shù)的簡(jiǎn)單升級(jí)。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的特征
互聯(lián)網(wǎng)金融特征可從三個(gè)方面予以解釋:首先,從移動(dòng)支付的角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)金融之所以在最近幾年發(fā)展的如此迅速也主要得益于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)客戶端的普及、使得參與主體可以廣泛納入。例如基金的申請(qǐng)購(gòu)入,支付清算手段的電子化與移動(dòng)化等。其次,互聯(lián)網(wǎng)金融信息處理的網(wǎng)絡(luò)化,憑借著大數(shù)據(jù)時(shí)代云計(jì)算技術(shù)的支撐,互聯(lián)網(wǎng)金融可以使得信息處理更加精確,在一定程度上也可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防控。最后,“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”媒介可以使得各種金融資源聚集,供需雙方可以更加便利、便捷的進(jìn)行交易,這也提高了充分交易的可能性。
(三)互聯(lián)網(wǎng)金融在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展十分迅猛,不僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)量的不斷增加,也體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)規(guī)模的壯大。同時(shí),在不斷發(fā)展的過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)金融也發(fā)展了許多不同模式,如:第三方支付、P2P等等。以下是對(duì)幾種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式的對(duì)比分析:(見(jiàn)表1)隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展,近兩年,除了以上列出的六種主要的發(fā)展模式外,互聯(lián)網(wǎng)金融模式不斷得到創(chuàng)新和豐富,互聯(lián)網(wǎng)金融交易成本呈現(xiàn)下降趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)交易過(guò)程中信息不對(duì)稱現(xiàn)象也在降低,互聯(lián)網(wǎng)金融交易成功率不斷提高。比如:傳統(tǒng)銀行也開(kāi)始介入互聯(lián)網(wǎng)借貸領(lǐng)域,傳統(tǒng)的線下申請(qǐng)、審核、放貸等程序也開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上辦理,通過(guò)銀行+電子商務(wù)平臺(tái)”,人們可以直接通過(guò)“網(wǎng)上申請(qǐng)、在線審批、發(fā)放貸款”,傳統(tǒng)銀行這種模式的轉(zhuǎn)變也正說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的改革提供了動(dòng)力。第三方支付工具也由之前的“單打獨(dú)斗”角色轉(zhuǎn)向與基金合作,以提升自身的穩(wěn)定性,爭(zhēng)取客戶對(duì)其的信任,進(jìn)而提高自己在市場(chǎng)的占有率。而發(fā)展十分迅速的P2P也由之前簡(jiǎn)單的中介定位轉(zhuǎn)向與擔(dān)保公司等其他公司進(jìn)行合作,采用線上與線下相結(jié)合的模式,債權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的論證,“欲速則不達(dá)”這句話可以很形象的運(yùn)用于此。任何事物都要遵循這一規(guī)律,都是在成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷完善?;ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展速度如此之快,在發(fā)展的過(guò)程中也存在不穩(wěn)定性,而不穩(wěn)定性有可能會(huì)造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
(一)技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)
在對(duì)技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析時(shí),其參照對(duì)象主要是具有相對(duì)獨(dú)立安全的傳統(tǒng)商業(yè)銀行進(jìn)行對(duì)比,傳統(tǒng)的商業(yè)銀行有著較為健全、安全的通信網(wǎng)絡(luò),這種傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相對(duì)來(lái)說(shuō)是封閉的,或者開(kāi)放性不強(qiáng)。而互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)放性較強(qiáng),是一種開(kāi)放式的通信系統(tǒng),這種系統(tǒng)兼具網(wǎng)絡(luò)性、交叉性以及互通性。因而,一旦互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)病毒現(xiàn)象,整個(gè)系統(tǒng)都有可能癱瘓。在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)中,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失是局部范圍的,是可控的。而在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)金融系統(tǒng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)造成巨大的損失,而這種損失規(guī)模有可能無(wú)法控制。
(二)信用風(fēng)險(xiǎn)
信用是對(duì)交易雙方的評(píng)估,傳統(tǒng)的信用系統(tǒng)相對(duì)較為完善,通過(guò)線下“面對(duì)面”的溝通與交流,可以有效的對(duì)客戶信用進(jìn)行有效的了解。而在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域下,對(duì)信用的評(píng)估很少能通過(guò)“面對(duì)面”的交流,因而對(duì)交易雙方的信用了解的也不是很透徹,這就存在一定的信用潛在不穩(wěn)定性。同時(shí),有的公司利用互聯(lián)網(wǎng)非法吸收存款或非法集資也會(huì)存在損害用戶信用的可能性。因而,這種潛在的影響因素會(huì)危及整個(gè)社會(huì)信用體系,從而也不利于互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。
(三)法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
目前,在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的法律法規(guī)建設(shè)還有不足,在很大程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展的速度之快,與其相配套的法律法規(guī)尚不完善,這種現(xiàn)象也就使得互聯(lián)網(wǎng)金融存在法律風(fēng)險(xiǎn)。從機(jī)構(gòu)和投資者的角度來(lái)看,在這種法律環(huán)境下,人們也有可能會(huì)進(jìn)行投機(jī)取巧的行為,又或者互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和投資者不按規(guī)章制度辦事,不能有效行使權(quán)利、履行義務(wù),從而產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的后臺(tái)監(jiān)管也存在法律漏洞,甚至在某些方面存在空白。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范與對(duì)策
(一)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融管理,提高互聯(lián)網(wǎng)金融效率
互聯(lián)網(wǎng)金融是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)之上發(fā)展的,憑借著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛運(yùn)用,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展十分迅速,而對(duì)其管理的缺陷則折射出目前我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的管理缺失,沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的節(jié)奏。通過(guò)以上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式的分析,互聯(lián)網(wǎng)金融所發(fā)展出的不同模式應(yīng)予以區(qū)別管理對(duì)待。雖然傳統(tǒng)商業(yè)銀行已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變,但其在運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]有實(shí)質(zhì)性的改變,應(yīng)將其與其他發(fā)展模式進(jìn)行區(qū)別。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)效率的追求可以依靠其內(nèi)在的互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等進(jìn)而提升效率,節(jié)約成本。
(二)完善信用審查指標(biāo),推進(jìn)信用體系建設(shè)規(guī)范化
完善的信用體系是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的基本保障,因而,保障互聯(lián)網(wǎng)金融的健康有序發(fā)展需要不斷完善信用體系。就完善信用體系來(lái)看,需要注意信用體系考核指標(biāo)建設(shè)、信用體系結(jié)構(gòu)搭建、信用體系評(píng)估等。信用體系考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)較為完善,完善的信用考核指標(biāo)可以更好的對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估,將提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。體系搭建需要注意多方位、注重完整性。信用體系也要對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估,也可以通過(guò)第三方對(duì)其進(jìn)行評(píng)估分析。
(三)完善監(jiān)督和防范體系,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融穩(wěn)健發(fā)展
關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);開(kāi)放教育;智慧課堂;個(gè)性化學(xué)習(xí);教學(xué)有效性
1概述
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展,人們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)都發(fā)生了翻天覆地的改變?,F(xiàn)如今,智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備侵入高校課堂已成為日?,F(xiàn)象,低頭族的普遍化給教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展帶來(lái)了巨大的困難,但是強(qiáng)硬的制止學(xué)生使用手機(jī)從現(xiàn)實(shí)角度上來(lái)看也不具有可行性;另一方面,由于_放教育的特殊性,開(kāi)放教育學(xué)員難以進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的整體化學(xué)習(xí)。因此,如何充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、資源共享性、交互性以移動(dòng)性等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)碎片化、移動(dòng)化學(xué)習(xí),將智能手機(jī)、Ipad等移動(dòng)設(shè)備融人到教學(xué)活動(dòng)中,使其成為教學(xué)工具來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)效率,實(shí)現(xiàn)時(shí)間分配最優(yōu)化,幫助開(kāi)放教學(xué)學(xué)員打破時(shí)空的界限,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)成為了開(kāi)放教育構(gòu)建智慧課堂所必須盡快解決的問(wèn)題?;诖耍C合現(xiàn)今國(guó)內(nèi)各在線教育平臺(tái)、教學(xué)管理微信公眾號(hào)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),筆者對(duì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的開(kāi)放教育智慧課堂構(gòu)建進(jìn)行了充分的研究,以期為提高開(kāi)放教育教學(xué)有效性提供新的思路。
2相關(guān)理論研究
1)開(kāi)放教育
開(kāi)放教育是一種新興的人才培養(yǎng)模式,其基于遠(yuǎn)程教育方式實(shí)現(xiàn)“人人、處處、時(shí)時(shí)可學(xué)可考”終身教育價(jià)值理念。區(qū)別于傳統(tǒng)的普通和成人高等教育,開(kāi)放教育對(duì)于學(xué)生的學(xué)歷、年齡、職業(yè)、學(xué)習(xí)能力等方面沒(méi)有特別的限制,只要你想學(xué)、愿意學(xué)、用心學(xué),在通過(guò)入學(xué)水平測(cè)試后就可以注冊(cè)獲取學(xué)籍,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄電大遠(yuǎn)程在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)課的學(xué)習(xí),在線與師生之間進(jìn)行交流互動(dòng),解決學(xué)習(xí)過(guò)程中碰到的各種難題。同時(shí),開(kāi)放教育學(xué)員還需定期的到學(xué)校參加課堂教學(xué)活動(dòng)或參加小組教學(xué)。在修滿既定的學(xué)分之后,開(kāi)放教育學(xué)員就可以獲得國(guó)家認(rèn)證的本??茖W(xué)歷證書,其中,對(duì)于達(dá)到學(xué)位條件的學(xué)生還將為其授予學(xué)士學(xué)位證書。
2)智慧課堂
智慧課堂是指在如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的支持下,通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)模式、教學(xué)手段、教學(xué)過(guò)程將信息技術(shù)融合在課堂教學(xué)中,以構(gòu)建智能化、個(gè)性化、多媒體化的教學(xué)課堂,從而有效培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)學(xué)生智慧能力學(xué)習(xí)的新型課堂。智慧課堂具有以下特點(diǎn):一是教學(xué)資源的豐富性和共享性,基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性,教師和學(xué)生都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取豐富的教學(xué)資源;二是協(xié)作交流互動(dòng),智慧課堂中的教學(xué)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間的協(xié)作,而良好的協(xié)作要以良好的交流溝通為基礎(chǔ),有助于加強(qiáng)學(xué)生的交流協(xié)作能力;三是個(gè)性化內(nèi)容推送,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求推送教學(xué)內(nèi)容,滿足學(xué)生個(gè)陛化學(xué)習(xí)需求。
3基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建開(kāi)放教育智慧課堂必要性研究
3.1順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì),提高教學(xué)趣味性
隨著時(shí)代的變遷、信息技術(shù)的日新月異,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)改變著我們生活中的方方面面。其中,以智能手機(jī)以及平板電腦為代表的移動(dòng)通訊設(shè)備也不斷入侵著我們的生活、學(xué)習(xí)以及工作。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,截至2016年,全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到20億,其中,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶占有率達(dá)34.5%,中國(guó)智能手機(jī)使用率高達(dá)74%?,F(xiàn)今,在課堂教學(xué)的過(guò)程中,我們常??梢钥吹竭@樣一個(gè)場(chǎng)面:教師在講臺(tái)上面聲情并茂的講課,學(xué)生在課桌下小心翼翼的玩手機(jī),整個(gè)課堂教學(xué)活動(dòng)猶如教師個(gè)人的“獨(dú)角戲”一般。而為了制約這種現(xiàn)象,教師采取了各種措施但往往效果并不大,而造成這種現(xiàn)象的原因是由于教師沒(méi)有把握好時(shí)代變化以及教學(xué)改革發(fā)展的趨勢(shì),與其一味的壓制、制止學(xué)生玩手機(jī),還不如正確的引導(dǎo)學(xué)生利用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備開(kāi)展移動(dòng)學(xué)習(xí),調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互性、開(kāi)放性、便捷性、資源豐富性、移動(dòng)陛來(lái)構(gòu)建智慧課堂,提高教學(xué)趣味性。
3.2基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智慧課堂是開(kāi)放教育人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要
1)滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求
相較于傳統(tǒng)的普通和成人高等教育,開(kāi)放教育參與群體不管是在年齡、學(xué)歷、學(xué)習(xí)能力還是職業(yè)等方面都更為綜合化、復(fù)雜化,因此他們對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)層次等需求也不統(tǒng)一。以專業(yè)課教學(xué)為例,部分學(xué)生專業(yè)課與其職業(yè)是直接對(duì)口的,因此本身對(duì)于專業(yè)課基礎(chǔ)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ),而其他學(xué)生由于從事的不是與專業(yè)課相關(guān)的職業(yè),學(xué)習(xí)水平較低,若采用集體教學(xué)模式,顯然不能兼顧到不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智慧課堂則能很好地解決這一方面的問(wèn)題,最大程度上的因材施教。教師通過(guò)將教學(xué)內(nèi)容分解為碎片化的知識(shí)點(diǎn),收集相關(guān)教學(xué)資源,制成微視頻、PPT等教學(xué)課件上傳至移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)上以供學(xué)生學(xué)習(xí)。而學(xué)生可以根據(jù)自身學(xué)習(xí)水平選擇相對(duì)應(yīng)的教學(xué)課件進(jìn)行學(xué)習(xí),有助于學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練,快速提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
2)完善教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求
傳統(tǒng)的開(kāi)放教育是以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂面授相結(jié)合為主的教學(xué)方式,在這種教學(xué)模式下,教師不僅僅是教學(xué)組織者、引導(dǎo)者,還需要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程,身兼數(shù)職。在這樣的教學(xué)背景下,教師雖然想要兼顧教學(xué)的方方面面,但往往連最基礎(chǔ)的工作都沒(méi)有做好,心有余而力不足。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智慧課堂有助于重構(gòu)教師角色定位,以利用微信公眾號(hào)開(kāi)展微課教學(xué)為例,教師之間分工明確,由微信公眾號(hào)責(zé)任教師將教學(xué)內(nèi)容制成微課程上傳至微信公眾號(hào)以供學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)在線學(xué)習(xí),由輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo),解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑惑,角色定位清晰,減輕教師所承擔(dān)的職責(zé),減少重復(fù)性工作,提高教師的教學(xué)效率,有助于集中各種教師資源使學(xué)生能獲取最為優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,提高教學(xué)有效性。
4基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建開(kāi)放教育智慧課堂設(shè)計(jì)
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智慧課堂大多以翻轉(zhuǎn)課堂、微課、基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)以及基于微信公眾號(hào)的微課教學(xué)模式來(lái)創(chuàng)新開(kāi)放教育教學(xué)模式,筆者在結(jié)合相關(guān)學(xué)者對(duì)開(kāi)放教育智慧課堂相關(guān)研究以及自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)開(kāi)放教育教學(xué)特點(diǎn),構(gòu)建了一種基于微課的智慧課堂教學(xué)模式,如圖l。
如上圖所示,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放教育智慧課堂的構(gòu)建由課前―課堂―課后三個(gè)部分組成。在課前預(yù)習(xí)階段,作為教學(xué)活動(dòng)的組織者和設(shè)計(jì)者,教師首先要熟練掌握教學(xué)內(nèi)容,并針對(duì)教學(xué)目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容分解為碎片化、零散化的知識(shí)點(diǎn),同時(shí)收集相關(guān)教學(xué)資源,如圖片、多媒體音頻、動(dòng)畫等媒介資源制成包括微視頻、微教案、微習(xí)題等在內(nèi)的微課程,并上傳到微信公眾平臺(tái)上以供學(xué)生的移動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于開(kāi)放教育學(xué)員來(lái)說(shuō),他們中大部分都是有職業(yè)的人,無(wú)法像全日制大學(xué)生那樣全天、全身心地投入到學(xué)習(xí)中,時(shí)間成為了他們學(xué)習(xí)的最大問(wèn)題。而教學(xué)微視頻大多控制在5-10分鐘,其短小精悍、目標(biāo)明確的特點(diǎn)十分適合開(kāi)放教育學(xué)員的需求,他們可以在上班途中的地鐵上、公交車上通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備登錄到微信公眾平臺(tái),選取符合自身學(xué)習(xí)需求的微視頻進(jìn)行學(xué)習(xí),抑或是在休息期間,完成相應(yīng)的微習(xí)題以清晰了解自身對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)的掌握狀況,從而實(shí)現(xiàn)時(shí)間分配的最優(yōu)化,最大化滿足不同開(kāi)放教育學(xué)院的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
在課堂教學(xué)部分,由于開(kāi)放教育的特殊性,學(xué)生大多很久才能與教師進(jìn)行一次課堂面授教學(xué);另外,區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,開(kāi)放教育智慧課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳授過(guò)程發(fā)生在課外,課堂教學(xué)主要目的是深化學(xué)生對(duì)于教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的理解,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。因此,課堂教學(xué)是教學(xué)與學(xué)生之間面對(duì)面交流互動(dòng)的一次好機(jī)會(huì),課堂伊始,教師首先要對(duì)學(xué)生在線移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中所積壓的問(wèn)題進(jìn)行充分的講解以消除學(xué)生的疑慮。同時(shí)為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維,加強(qiáng)學(xué)生之間的交流,教師開(kāi)展小組協(xié)作活動(dòng)。對(duì)于相同的問(wèn)題,不同學(xué)生的見(jiàn)解也不盡相同,小組協(xié)作有助于學(xué)生之間進(jìn)行思想的賢ǎ心靈的碰撞,引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度來(lái)思考問(wèn)題,加深學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解深度,提高課堂教學(xué)有效性。
課堂教學(xué)結(jié)束并不代表教學(xué)活動(dòng)的完結(jié),課堂教學(xué)之后,教學(xué)還應(yīng)為學(xué)生分配下一次的學(xué)習(xí)任務(wù),使學(xué)生根據(jù)自主學(xué)習(xí)任務(wù)單有序的完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí),根據(jù)學(xué)生在課堂教學(xué)中反饋的問(wèn)題教師還應(yīng)對(duì)相應(yīng)的微課程進(jìn)行優(yōu)化補(bǔ)充,方便學(xué)生的課后在線移動(dòng)學(xué)習(xí)?;谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建開(kāi)放教育智慧課堂創(chuàng)新了傳統(tǒng)的教學(xué)模式,使學(xué)生能夠帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),能夠更為清晰的了解自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)水平,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放教育學(xué)院個(gè)性化。移動(dòng)化的學(xué)習(xí)需求。
Rocket internet的官網(wǎng)上赫然寫著“做美國(guó)和中國(guó)之外最大的互聯(lián)網(wǎng)公司”,看來(lái),歐洲的一線互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)從內(nèi)心里沒(méi)有把自己放在和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè)量級(jí)了。Rocket internet今年10月份上市的時(shí)候估值大約為67億歐元,而同期上市的中國(guó)公司阿里巴巴達(dá)到2000多億美元。
在目前全球市值最高的20家互聯(lián)網(wǎng)公司中,美國(guó)占了11家,亞洲國(guó)家占了9家,而歐洲一家都沒(méi)有。
在全球經(jīng)濟(jì)中如此發(fā)達(dá)的歐洲,為什么在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上一直難有作為呢?今天我想談?wù)勎易约旱目捶ā?/p>
1)語(yǔ)言割裂,市場(chǎng)狹小
由于歷史的原因,歐洲是幾十個(gè)小國(guó)家組成的一個(gè)富裕的大洲,但是過(guò)于分裂的文化市場(chǎng)使得歐洲的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)比較困難。
歐洲人口最多的國(guó)家德國(guó)也不過(guò)只有8000多萬(wàn)人口,許多國(guó)家的人口只有幾百萬(wàn),但是每個(gè)國(guó)家都保留著自己的語(yǔ)言和文化。丹麥的人口只有500萬(wàn),荷蘭人口1100萬(wàn),但是這樣的一個(gè)市場(chǎng),都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言文化。
互聯(lián)網(wǎng)不同于制造業(yè),德國(guó)產(chǎn)的奔馳和寶馬可以無(wú)阻礙地暢銷世界,但是德語(yǔ)的網(wǎng)站連歐洲國(guó)家都打不進(jìn)去,互聯(lián)網(wǎng)是高度強(qiáng)調(diào)速度和運(yùn)營(yíng)的,因此歐洲多語(yǔ)言的阻礙使得發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的成本很高,而德國(guó)、法國(guó)這樣國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)公司又只能在自己本國(guó)這樣一個(gè)小池塘里面發(fā)展,這樣的小池塘很難能長(zhǎng)出大魚(yú)。
相比之下,美國(guó)有3億人口,且英語(yǔ)世界通用,中國(guó)有13億人口,外國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司又很難進(jìn)來(lái),這注定使得中美的互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)先。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,歐洲就更加落后了,我們?cè)诜▏?guó)看到許多人還在用藍(lán)屏的功能手機(jī),歐洲人換手機(jī)的頻率比亞洲人低得多,在地鐵上,玩手機(jī)的人比例很低,而在中國(guó)和日本的地鐵上,一眼望過(guò)去幾乎所有人都拿著手機(jī)在玩。
于是,當(dāng)亞洲已經(jīng)出現(xiàn)了Line、小米這樣市值過(guò)百億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)候,歐洲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,還鮮有亮點(diǎn)。
當(dāng)然,歐洲的手機(jī)游戲行業(yè)發(fā)展的是不錯(cuò)的,歐洲有King、Supercell、Rovio、Gameloft等一批優(yōu)秀的手機(jī)游戲廠商,這和歐洲人深厚的藝術(shù)、創(chuàng)意傳統(tǒng)是分不開(kāi)的。但是游戲本質(zhì)上還是內(nèi)容行業(yè),和電影、圖書本質(zhì)區(qū)別不大,在市值規(guī)模上這些公司和中美主流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司相比有很大差距。
2)高稅收高福利,抑制創(chuàng)新
歐洲普遍推行高稅收高福利政策,抑制了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè),這也是歐洲互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不佳的重要原因。
歐洲的政黨要當(dāng)選,通常會(huì)許諾一大堆高福利政策給民眾,這種政策在使得社會(huì)更加公平的時(shí)候,也容易把人民養(yǎng)懶,使得許多人不愿意出來(lái)創(chuàng)業(yè),同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新有一定抑制作用。
我們以目前在德國(guó)拜仁慕尼黑俱樂(lè)部效力的球星里貝里為例,里貝里一年的稅前年薪是1000萬(wàn)歐元(德國(guó)第一高薪),但是他需要繳納的個(gè)人所得稅是45%,也就是說(shuō)最后到手只有550萬(wàn)歐元。除此之外,歐洲國(guó)家還要繳納各種社保費(fèi)用等其它負(fù)擔(dān),這些支出加起來(lái),使得許多人不愿意當(dāng)老板。許多歐洲企業(yè)的老板不同于中國(guó)老板,往往還需要求著員工去干活。
在德國(guó),西德地區(qū)的民眾每年還需要繳納一筆“團(tuán)結(jié)稅”,去供養(yǎng)相對(duì)落后的東德地區(qū),這筆稅收每年總額高達(dá)1000多億歐元,東德許多城市每年因此錢多的花不完。以至于蘇格蘭這次搞獨(dú)立公投后,德國(guó)相對(duì)富裕的巴伐利亞州也有不少人要叫著獨(dú)立。
這種“吃大鍋飯”的稅收福利政策所導(dǎo)致的負(fù)面影響在一些南歐國(guó)家中達(dá)到頂峰,希臘、西班牙、意大利的政府財(cái)政出現(xiàn)問(wèn)題,直接引發(fā)歐債危機(jī),一直到現(xiàn)在歐洲都還沒(méi)有完全緩過(guò)勁來(lái)。除此之外,這些國(guó)家的老百姓被養(yǎng)的很懶,沒(méi)有人愿意工作,更是很少有人愿意冒險(xiǎn)去創(chuàng)業(yè),使得歐洲大部分國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)力缺乏。
3)成本高,小富即安
在歐洲辦企業(yè)的總體成本非常高。首先是稅收很高,然后人員工資支出也很高。德國(guó)的人均年收入大概是3萬(wàn)多歐元,這使得許多公司沒(méi)有辦法雇傭大批量的人員,這使得歐洲互聯(lián)網(wǎng)在和亞洲國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力不足。
歐洲一些國(guó)家比較崇尚工匠文化,因此歐洲盛行小而美的企業(yè),因此歐洲互聯(lián)網(wǎng)有許多小而美的公司,但是這些公司很難做大走向世界。
此外,以德國(guó)為代表的歐洲國(guó)家企業(yè)比較喜歡通過(guò)銀行信貸融資,不擅長(zhǎng)資本運(yùn)作,例如通過(guò)VC、PE股權(quán)融資,或者運(yùn)作公司上市。歐洲股市的總體PE很低,例如奔馳寶馬這樣優(yōu)秀的汽車企業(yè),PE大多數(shù)時(shí)候只有不到10倍,由于一些歐洲國(guó)家的法律不允許VIE架構(gòu),許多歐洲互聯(lián)網(wǎng)公司也難以像中國(guó)公司一樣去更加健康的美國(guó)股市融資。
4)對(duì)比歐洲,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該為自己慶幸
如果和歐洲國(guó)家對(duì)比,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者應(yīng)該為自己感到慶幸。
首先中國(guó)是一個(gè)全球少有的統(tǒng)一市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)格局早在2000多年前的秦始皇時(shí)代就注定了。中國(guó)歷史就是大一統(tǒng)的歷史,中國(guó)缺少地方割據(jù)的土壤,中國(guó)歷史上任何軍閥割據(jù)時(shí)代,都很少有超過(guò)100年時(shí)間的。大一統(tǒng)的歷史使得中國(guó)內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)、文化上形成了一個(gè)統(tǒng)一大市場(chǎng),這是今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的根本。在這片土地上,只要30年不打仗,經(jīng)濟(jì)文化必然欣欣向榮,50年不打仗,中國(guó)經(jīng)濟(jì)必然成為世界第一。
在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模上,中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)已經(jīng)追上美國(guó),中國(guó)游戲市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)追上美國(guó),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)GDP規(guī)模將在未來(lái)一二十年內(nèi)趕超美國(guó),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的總體規(guī)模與美國(guó)比肩只是時(shí)間問(wèn)題。
而相比之下歐洲漫長(zhǎng)的中世紀(jì)以及近代的多次戰(zhàn)爭(zhēng),使得歐洲形成了地區(qū)分裂的現(xiàn)狀,一直到現(xiàn)在歐盟成立了這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有徹底解決,就連強(qiáng)大的英國(guó)內(nèi)部,都差一點(diǎn)鬧出蘇格蘭獨(dú)立的情況。而貨幣統(tǒng)一財(cái)政不統(tǒng)一的歐盟內(nèi)部,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上穩(wěn)定。這些歷史背景嚴(yán)重拖累了歐洲互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
其次,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)由于存在政策限制,使得Google、facebook這樣的海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭很難輕易進(jìn)入中國(guó),正是他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的缺位,使得百度和騰訊有了極大的發(fā)展空間。或者可以說(shuō),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上是一張巨大的局域網(wǎng),這個(gè)局域網(wǎng)的規(guī)模已經(jīng)足夠大,即使不與世界相連,也足夠欣欣向榮。
而歐洲那些本來(lái)很弱小的互聯(lián)網(wǎng)公司,時(shí)刻面臨著美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入侵,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是贏者通吃,當(dāng)人們可以在擁有13億用戶的facebook上找到各國(guó)的朋友時(shí)候,誰(shuí)會(huì)再去使用本國(guó)那個(gè)用戶有限的社交網(wǎng)絡(luò)呢?
最后,在國(guó)際化道路上,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始有了足夠的實(shí)力。中國(guó)一個(gè)IT工程師的價(jià)格只是硅谷的五分之一,所以在具有全球化特征的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)后,中國(guó)的騰訊、獵豹、3G門戶、名片全能王等產(chǎn)品迅速在世界上站住腳,在強(qiáng)調(diào)需要快速迭代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)的人海戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯,尤其是在版本割裂市場(chǎng)割裂的安卓市場(chǎng)上,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);MID;3G;UMPC
毫無(wú)疑問(wèn),隨著網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)融合的不斷加劇,互聯(lián)網(wǎng)即將在中國(guó)抒寫新的篇章?;ヂ?lián)網(wǎng)將會(huì)“運(yùn)動(dòng)”起來(lái),而移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)更加具有生命力,它所帶給電子工業(yè)的將是翻天覆地的變化。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”―這一當(dāng)今最為時(shí)髦的詞匯,隨著高速度和高帶寬的3G時(shí)代日益臨近,馬上就要變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)了。
日前,中國(guó)移動(dòng)加大了對(duì)TD-SCDMA商用網(wǎng)的測(cè)試規(guī)模,繼首批2萬(wàn)個(gè)TD社會(huì)化測(cè)試客戶之后,從6月5日~7月31日,已在8個(gè)城市,面向社會(huì)招募第二批社會(huì)化測(cè)試客戶,規(guī)模為6萬(wàn)人。特別是工業(yè)與信息化部部長(zhǎng)李毅中公開(kāi)表示“TD只許成功,不許失敗”的表態(tài),更是增強(qiáng)了業(yè)界對(duì)中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的信心。
種種跡象表明,3G時(shí)代通訊與網(wǎng)絡(luò)的融合將進(jìn)一步加劇,而融合的結(jié)果就是讓現(xiàn)在還停留在用戶桌面上的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)起來(lái),而且整個(gè)電子工業(yè)也將隨之發(fā)生巨大的改變。
就像無(wú)線通訊(特別是手機(jī)的出現(xiàn))的興起帶給半導(dǎo)體業(yè)一次重新洗牌的機(jī)會(huì)一樣,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大行其道同樣會(huì)帶來(lái)另一次洗牌的機(jī)遇。
終端之爭(zhēng):誰(shuí)是王者
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,自然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)電子產(chǎn)品及設(shè)備的大規(guī)模生產(chǎn),而作為接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端,它的地位將同無(wú)線通訊時(shí)代的手機(jī)一樣,成為殺手級(jí)電子產(chǎn)品。
那么,到底該如何描述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端呢?業(yè)界對(duì)此爭(zhēng)論不已。
以英特爾為代表的一派認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端將是一種有著自己標(biāo)準(zhǔn)要求的電子產(chǎn)品,所以英特爾提出了MID(Mobile IntemetDevice)的概念。這是一種什么標(biāo)準(zhǔn)的終端呢?該互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的顯示屏幕不能大于10英寸,也不能小于5英寸,最好采用X86架構(gòu),這將會(huì)得到最佳的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。
很顯然,UMPC(Ultra Mobile PC)和手機(jī)被排除在外了。英特爾野心是很大的,它在努力地創(chuàng)造著一個(gè)概念,一個(gè)能夠讓它能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)創(chuàng)造壟斷地位的概念,它想獨(dú)自占有這個(gè)市場(chǎng)。
因此,已經(jīng)受夠了PC市場(chǎng)壟斷折磨的廠商們,提出了不同的主張。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端,應(yīng)該是指那些能夠自由接入并滿足消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的所有接入終端,包括智能手機(jī)、UMPC、筆記本、PMP等等。
而這一定義可能更符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的要求,因?yàn)槟壳爸С忠苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的應(yīng)用就是智能手機(jī)。據(jù)In-stat公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止2008年1月,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶數(shù)達(dá)到5040萬(wàn)戶,增長(zhǎng)速度超過(guò)26%。而中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率雖然接近10%,但大多數(shù)是基于WAP/BREW的手機(jī)應(yīng)用。
與這相對(duì)應(yīng)的是,英特爾高級(jí)副總裁兼超便攜事業(yè)部總經(jīng)理阿南德(Anand Chandrasekher)在英特爾2008年春季信息技術(shù)峰會(huì)(IDF)上表示,新推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(MID)預(yù)計(jì)到2011年才會(huì)有巨大的商機(jī)。
架構(gòu)之爭(zhēng):熱血“三國(guó)”
現(xiàn)在,讓我們撥開(kāi)罩在接入終端名稱爭(zhēng)論表面上的面紗,深入討論隱藏其中的嵌入式處理器的架構(gòu)之爭(zhēng)。
從技術(shù)角度講,無(wú)論是什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端,都將是一款嵌入式電子產(chǎn)品,區(qū)別于傳統(tǒng)的PC高復(fù)雜性,它的系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單而且功耗很低。因此,這也為嵌入式領(lǐng)域的諸多架構(gòu)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
眾所周知,現(xiàn)在主流嵌入式處理器架構(gòu)有X86、ARM、MIPS、SPARC等,而這里前兩者的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)引人注目。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,將意味著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)或者開(kāi)始。
先說(shuō)說(shuō)X86陣營(yíng),因?yàn)槠渲杏袕?qiáng)大的英特爾公司,所以似乎氣勢(shì)逼人。
為了贏得在嵌入式世界的壟斷地位,幾年來(lái)英特爾不斷加大在這一領(lǐng)域的投入。其年初推出的Atom處理器,令業(yè)界為之側(cè)目。首先它是一款具備所有嵌入式處理器特性的產(chǎn)品,更為重要的是,它有著英特爾多年在PC領(lǐng)域建立起來(lái)的強(qiáng)大的生態(tài)環(huán)境。不出意外,英特爾提出的MID概念產(chǎn)品的核心一定是Atom芯片或其它的新一代產(chǎn)品,而且那些早先就同英特爾合作的終端廠商也將順理成章地成為其客戶。另外,在X86架構(gòu)陣營(yíng)中,還有不可小視的AMD和成盛電子,他們也都期待著在嵌入式領(lǐng)域打一個(gè)翻身仗。
另一個(gè)令X86陣營(yíng)感到自信的是,微軟依舊會(huì)堅(jiān)定地站在他們一邊。雖然目前微軟的WinCE操作系統(tǒng)也支持其他的架構(gòu),但是其最近推出的專門針對(duì)X86架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化的新品Windows Embedded Standard 2009,將會(huì)為X86架構(gòu)增添許多優(yōu)勢(shì)。
然而ARM并不示弱,ARM公司董事長(zhǎng)曾表示不排除進(jìn)入PC領(lǐng)域,雖然此話說(shuō)得有點(diǎn)過(guò)于意氣用事,但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)同X86平分秋色,卻是一個(gè)前景可期的故事。
ARM從最初就看準(zhǔn)了未來(lái)嵌入式領(lǐng)域的巨大機(jī)會(huì),ARM中國(guó)區(qū)總裁譚軍在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),講得最多的就是ARM生態(tài)圈,即要建立的是一個(gè)包括半導(dǎo)體供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、IC設(shè)計(jì)公司、IC制造商以及整機(jī)在內(nèi)的強(qiáng)大的生態(tài)圈,而這個(gè)生態(tài)圈的建成將會(huì)為ARM提供一個(gè)良性的生存環(huán)境。換句話說(shuō),ARM將會(huì)得到包括TI、ST、NEC、飛思卡爾、東芝、瑞薩科技等國(guó)際半導(dǎo)體大廠商的支持,因?yàn)檫@些廠商并不想被一統(tǒng)到x86的世界里。
ARM架構(gòu)天生就是為嵌入式產(chǎn)品而創(chuàng)造的,如今采用ARM架構(gòu)的處理器早已超過(guò)了100億顆,而且增長(zhǎng)速度還要加快。
最后不得不提到MIPS架構(gòu),已經(jīng)跨入到32位的MIPS架構(gòu),同樣得到了商性能低功耗的嵌入式處理器的青睞,也許它也會(huì)異軍突起。
地位之爭(zhēng):諸侯割據(jù)難定天下
如果大家都注意過(guò)每年全球半導(dǎo)體廠商的排名,就會(huì)發(fā)現(xiàn)英特爾公司始終占據(jù)著榜首的位置。它在PC時(shí)代建立起來(lái)的霸主地位,至今無(wú)人能撼。
然而,在已經(jīng)到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)PC市場(chǎng)的增長(zhǎng)將逐漸進(jìn)入平穩(wěn)期,而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)終端將成為另一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用,包括手機(jī)、UMPC等所有可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的電子設(shè)備將會(huì)帶給更多半導(dǎo)體廠商更多的機(jī)遇。
在各公司的業(yè)務(wù)當(dāng)中,來(lái)自PC領(lǐng)域的銷售額將會(huì)在總銷售額的份額下滑,而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將占據(jù)主要地位。屆時(shí),全球半導(dǎo)體廠商排名的順序就會(huì)逐步發(fā)生變化,半導(dǎo)體企業(yè)可以憑借非X86架構(gòu)獲得平等的部分市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額,未來(lái)英特爾的地位將會(huì)受到挑戰(zhàn)。
另外,在硬件產(chǎn)品越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代,軟件將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起決定作用,那些較早做出準(zhǔn)備同軟件廠商建立強(qiáng)大聯(lián)盟的邏輯半導(dǎo)體企業(yè),將會(huì)有較大的提升,而對(duì)于那些競(jìng)爭(zhēng)僅限于提高存儲(chǔ)容量的存儲(chǔ)企業(yè),排名肯定會(huì)下滑。
日前,ICInsights公司了今年第一季度數(shù)據(jù)(見(jiàn):省略/html/008-5-19/2008519105656873.htm),從中已經(jīng)能夠看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)給排名帶來(lái)了影響。
英特爾不出所料地占據(jù)了榜首的位置,三星雖然其存儲(chǔ)產(chǎn)品會(huì)占據(jù)銷售額的很大部分,但是蘋果iPhone手機(jī)里應(yīng)用了三星的應(yīng)用處理器,也是重要原因之一,所以它依舊排名第二,而作為全球重要無(wú)線通訊半導(dǎo)體產(chǎn)品供應(yīng)商的高通,2008年第一季度銷售額增長(zhǎng)29%,排名連升4位,首次進(jìn)入前10強(qiáng)。高通的成功得益于其在3G市場(chǎng)中針對(duì)WCDMA和TD-SCDMA芯片的高增長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);無(wú)線網(wǎng)絡(luò);安全策略
中圖分類號(hào):TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2016)22-0044-02
目前,各種企業(yè)、社會(huì)組織,甚至政府部門都開(kāi)始建設(shè)內(nèi)部的無(wú)線局域網(wǎng),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織活動(dòng)、政府管理提供便利。各大高校也不例外,紛紛開(kāi)始建設(shè)內(nèi)部的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),方便教學(xué)工作和師生的日常生活。但是,高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題一直困擾著各大高校。這些安全問(wèn)題的產(chǎn)生,一方面是由于管理上的制度存在缺陷或者落實(shí)不到位,另一方面也是由于技術(shù)水平所產(chǎn)生的。高校必須針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決,應(yīng)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)面臨的各種安全威脅,采取各種安全策略,確保學(xué)生和教師能夠正常、規(guī)范、科學(xué)地使用高校內(nèi)部的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵特性
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng),所以在移動(dòng)通信領(lǐng)域?qū)σ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有形成統(tǒng)一認(rèn)可的概念。具體的代表說(shuō)法有以下幾種:
在百度百科當(dāng)中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義是指用戶通過(guò)智能的移動(dòng)終端來(lái)獲取通信業(yè)務(wù)和通信服務(wù)的一種新型通信形式。而中心通訊則是從設(shè)備制造商的角度出發(fā),對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義更看重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是如何接入的,從廣義和狹義兩個(gè)層面闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義。廣義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶通過(guò)手機(jī)、PDA或者其他的手持終端以各種無(wú)線連接的方式(比如WLAN、GSM、CDMA)接入互聯(lián)網(wǎng);狹義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶通過(guò)手機(jī),以無(wú)線通信的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。
在這種情況下,直屬于我國(guó)工業(yè)和信息化部的電信研究院綜合了各種組織的意見(jiàn),對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行重新定義。這一定義是在2011年的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》中提出的,具體內(nèi)容如下:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式,主要包含三個(gè)層面的內(nèi)容。首先是移動(dòng)終端,包括手機(jī)、專用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端和數(shù)據(jù)卡方式的便攜電腦等。然后是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的接入方式,包括以往的2G、3G,目前普及的4G以及正在研發(fā)當(dāng)中的5G等。最后是公眾互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方式,比如Web、Wap方式等等。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面:第一是終端上,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)運(yùn)用大型終端接入,比如臺(tái)式電腦,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端一般都是手機(jī)、平臺(tái)電腦等小型終端,用戶可以在走路、乘車等移動(dòng)狀態(tài)下使用這些終端。第二是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,對(duì)用戶不存在時(shí)間和空間的束縛,用戶可以隨時(shí)隨地連接到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中。第三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)比較便捷,用戶獲取服務(wù)不需要經(jīng)過(guò)太復(fù)雜的操作和花費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間。第四是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,移動(dòng)終端、接入網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)具有強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)性[2],缺少任何一種都導(dǎo)致用戶無(wú)法享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有極為廣闊的市場(chǎng)前景和巨大的潛在市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,在2014年,全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值高達(dá)八千億美元,全球接近百分之八十五的人都在運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),各國(guó)智能手機(jī)的產(chǎn)量也出現(xiàn)了大大增長(zhǎng)。由此可見(jiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有美好的應(yīng)用前景,必將主導(dǎo)未來(lái)的信息行業(yè)。我國(guó)如果想要在未來(lái)信息行業(yè)中保持優(yōu)勢(shì),就必須加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和研究力度。目前,我國(guó)的工業(yè)和信息化部已經(jīng)成立了專門的項(xiàng)目研究小組,著手開(kāi)發(fā)新一代的無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。
2 高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)述
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)末,發(fā)展迅速,已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了取代固定通信的趨勢(shì)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,我國(guó)各大高校也開(kāi)始著手校園內(nèi)部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在校園內(nèi)部構(gòu)建無(wú)線網(wǎng)絡(luò),不僅能夠方面教學(xué)工作的進(jìn)行,為教師和學(xué)生提供更加豐富的教學(xué)資源,也能夠大大提高學(xué)校各項(xiàng)管理工作的效率。學(xué)生可以在線繳納學(xué)費(fèi)、確定選修課程、查詢成績(jī)、進(jìn)行教學(xué)咨詢,享受到各種網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。目前,我國(guó)高校的無(wú)線局域網(wǎng)主要采取WLAN的組網(wǎng)方式,通過(guò)802.11a、802.11b、802.11ac等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)[3]。但是,由于WLAN組網(wǎng)方式的主要信息傳播媒介是電磁波,極其容易受到外界的干擾和破壞,給高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全帶來(lái)了一定的威脅,校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信息容易發(fā)生泄漏。另外,相比有線網(wǎng)絡(luò),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更為復(fù)雜,面臨的攻擊和威脅也更加多樣。這也是高校構(gòu)建內(nèi)部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。
3 高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅
1)信息泄露
信息泄露的情況又分為竊聽(tīng)、監(jiān)聽(tīng)和欺騙幾種[4]。由于高校的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)屬于開(kāi)放性的環(huán)境,作為主要傳播媒介的電磁波很容易被截取,結(jié)果轉(zhuǎn)化過(guò)程獲得雙方交流的信息。不法分子通過(guò)這種竊聽(tīng)的手段獲取信息,進(jìn)行一些非法行為,謀取利益。而監(jiān)聽(tīng)則是不法分子利用特定的工具監(jiān)聽(tīng)設(shè)備進(jìn)行通信的全過(guò)程,能夠?qū)υO(shè)備發(fā)出和接收到的信息進(jìn)行分析,獲取有效的用戶信息。
有一些高校在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過(guò)程中缺乏身份認(rèn)證體系,或者是身份認(rèn)證體系存在漏洞,就給了不法分子運(yùn)用欺騙手段進(jìn)入校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。欺騙手段,就是校園外部設(shè)備的MAC地址進(jìn)行偽裝,偽裝成校園內(nèi)部的合法MAC地址,讓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)授予訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利。這種手段的出現(xiàn)是因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性,無(wú)線接入點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi)的任何無(wú)線終端設(shè)備都能夠連入互聯(lián)網(wǎng)。如果不對(duì)接入設(shè)備的數(shù)量和位置進(jìn)行限制,就會(huì)有大批的無(wú)線終端設(shè)備接入校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),對(duì)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全造成威脅。
2)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊
校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線接入點(diǎn)一般都沒(méi)有防御病毒和防御網(wǎng)絡(luò)攻擊的功能。如果不法分子利用病毒入侵校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)起攻擊,就容易造成校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息被篡改、刪除,甚至導(dǎo)致校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)整體癱瘓。不法分子還能夠盜用用戶的身份信息,利用合法身份進(jìn)去校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),造成竊取考試試題、盜用科研成果、修改考試成績(jī)等嚴(yán)重后果。
4 高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全策略
1)SSID訪問(wèn)控制
SSID是服務(wù)集標(biāo)識(shí)的縮寫[5]。高效的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以劃分為不同身份驗(yàn)證的子網(wǎng)絡(luò),各個(gè)子網(wǎng)絡(luò)之間的相互認(rèn)證是獨(dú)立的,只有具有相應(yīng)的SSID才能夠訪問(wèn)相應(yīng)的子網(wǎng)絡(luò),不具備SSID的用戶是無(wú)法訪問(wèn)當(dāng)前子網(wǎng)絡(luò)的。對(duì)于學(xué)校無(wú)線網(wǎng)來(lái)講,一般劃分為教師、學(xué)生、訪客等用戶群體。校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)要根據(jù)用戶群體身份的不同給予用戶不同的權(quán)限,杜絕用戶群體區(qū)分不明造成的任意訪問(wèn)。這樣不僅減少了隨意訪問(wèn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,也能夠方便學(xué)校對(duì)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。
2)擴(kuò)展認(rèn)證協(xié)議
我國(guó)高效的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要有802.11a、802.11b、802.11ac幾種,其中802.11ac是應(yīng)用最為廣泛的一種。這種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的通信頻帶為5GHz,
在進(jìn)行多站式的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)的最大理論帶寬能夠達(dá)到1Gbps,在進(jìn)行單一連接的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信時(shí),最大理論帶寬也有500Mbps。另外,802.11ac協(xié)議還進(jìn)行了內(nèi)容上的擴(kuò)展,與伽洛瓦/反模式協(xié)議相結(jié)合,在目前通用的CCMP標(biāo)準(zhǔn)上更進(jìn)一步,不僅能夠提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性,還能夠大大增加無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信的傳輸速度。
3)綁定物理地址
每一個(gè)無(wú)線客戶端的網(wǎng)卡都有自己的物理標(biāo)識(shí),這個(gè)物理標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)著無(wú)線接入點(diǎn)當(dāng)中的MAC地址列表。在用戶通過(guò)無(wú)線網(wǎng)卡訪問(wèn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)首先會(huì)對(duì)物理標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別,在識(shí)別通過(guò)之后從允許訪問(wèn)的MAC地址列表當(dāng)中選擇一個(gè)地址分配給用戶。但是,這種物理標(biāo)識(shí)的過(guò)濾屬于對(duì)硬件的認(rèn)證,而不是對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)地址進(jìn)行認(rèn)證。目前的校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò),都是通過(guò)手工方式來(lái)對(duì)MAC地址列表進(jìn)行更新,而且只能運(yùn)用在小型網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。如果MAC地址更新不及時(shí),就容易在識(shí)別過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤,影響用戶的正常使用。另外,MAC地址很容易被不法分子利用網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)和監(jiān)聽(tīng)手段獲取,進(jìn)而對(duì)設(shè)備進(jìn)行偽裝,盜用MAC地址非法訪問(wèn)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。所以,校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)要將物理標(biāo)識(shí)與、MAC地址、IP地址綁定在一起,嚴(yán)格控制校園無(wú)線設(shè)備的接入數(shù)量和位置,杜絕非法用戶的訪問(wèn)。
4)加強(qiáng)安全管理
校園無(wú)線網(wǎng)的主要用戶是學(xué)生,學(xué)生在使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一些不恰當(dāng)行為也會(huì)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全造成威脅,比如訪問(wèn)不合法網(wǎng)站、下載非法程序、發(fā)表不當(dāng)言論等。這些問(wèn)題的改善就要從改善學(xué)校無(wú)線網(wǎng)的安全管理入手。各大高校要樹(shù)立安全防范意識(shí),加大對(duì)校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)力度,定期檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)和各個(gè)服務(wù)器的運(yùn)行日志,及早發(fā)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。一些有條件的院校,可以利用無(wú)線入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)防御無(wú)線網(wǎng)絡(luò)入侵和網(wǎng)絡(luò)攻擊。無(wú)線入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)遭受非法訪問(wèn)和攻擊時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),提醒管理人員,及早采取措施,對(duì)非法訪問(wèn)的設(shè)備進(jìn)行屏蔽和封殺,確保校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全。另外,學(xué)校還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育,在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立起“科學(xué)用網(wǎng)”的觀念,引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò),不要毫無(wú)節(jié)制地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂(lè)行為。
5結(jié)論
高校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,大大方便了教學(xué)工作的進(jìn)行和師生的日常生活,同時(shí)也提高了學(xué)校各項(xiàng)管理工作的效率。但是,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng),還存在著一些問(wèn)題,其中安全問(wèn)題表現(xiàn)得最為嚴(yán)重。對(duì)此,高校要利用SSID訪問(wèn)控制、認(rèn)證協(xié)議擴(kuò)展、物理地址綁定和加強(qiáng)安全管理等手段,為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康、安全的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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