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[論文摘要]本文闡述了市場調研在企業營銷決策中的重要作用,重點探討了如何有效地利用市場調研方法來提高營銷決策的科學性,并指出了有效避免營銷決策誤區的方法。
引言:在現代市場經濟條件下,企業之間的競爭由地區擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優勢,企業必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中,市場調研起著非常關鍵的先導性作用,它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統的基礎之上。美國市場營銷協會(AMA)的定義:市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調研
(一)市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是,并非所有的企業都能夠認識和做到這一點,每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業若要做出適當的營銷決策,則必須依賴于及時和準確的市場信息。
(二)市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業,市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前,美國的大公司都有自己獨立的市場調查部,它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下,市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后,尤其是中國加入WT0,伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善,市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能,它可以為企業營銷決策提供依據,幫助企業開拓市場、開發新產品,有利于企業在競爭中占據有利地位,能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說,根據產品對市場需求滿足程度的不同,一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期,在產品生命周期的不同階段,營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略,市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
(一)產品開發期
對于企業開發一個新產品來說,通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時,企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫,并賦予每個創意各種評價指標,使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時,為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略,可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等,從不同的角度了解不同的市場機會,從而達到投放市場的最佳效果。
(二)產品引進期
引進期里,新產品初上市,競爭對手較少,顧客對新產品還不熟悉,故營銷的重點不在競爭,而在于消費者對新產品的認知。為此,需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略,以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
(三)產品成長期
在產品成長期,市場整體快速成長,同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此,需展開競爭者營銷組合的調查,包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等,分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢,從而選擇正確的營銷策略。
(四)產品成熟期
在產品成熟期,競爭者眾多,市場呈現飽和狀態,市場競爭加劇,競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查,對替代品的現狀和發展趨勢的調查,明確自己當前所面臨的威脅和挑戰,從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策,未雨綢繆。
(五)產品衰退期
產品進入衰退期后,產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時,企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機,并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
(一)市場調研的步驟
1.市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項:確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2.市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內,對調研對象,就調研內容相關的資料,運用科學的方法進行系統地搜集。3.市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理,并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4.市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告,總結調研工作,評估調研結果。
(二)市場調研的方法
1.傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等,由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題,目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2.網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法,依附于互聯網而存在,并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站),利用相關的網上數據庫達到調查的目的。超級秘書網
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用,正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則,從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
(一)市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用,營銷決策者在決策時有了可靠的依據,從而為決策的科學性提供了保證。然而,由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調研的結果也難免會有誤差。因此,調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
(二)決策必調研
為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險,決策前的市場調研至關重要,不過具體到某項決策,企業是否值得為其進行全面深入的市場調查,則還要考慮各方面的因素。例如,要考慮該項決策的重要程度、市場調研所需的費用、市場調研可能帶來的收益等。
參考文獻
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近年來.在觀代營銷理論和應用原則上又提出了許多新的觀點,如對質量、價值和顧客滿意的強調,對關系建立和顧客保持的強調;對商業過程和整合商業職能的強調;對全球性思考和Ⅸ域性規劃的強調,等等。這些新的觀點經過系統化后,也正足今天我們所看到的關系營銷、整合營銷、網絡構建、戰略聯合、A復營銷、存線(網絡)營銷、服務營銷和營銷倫理等,它們構成r當今營銷時代的新特征。
營銷是對需要滿足的促進,需要無處不在,營銷也無處不在?營銷應成為一門實州管理技術,解決實際管理問題,應該向企業提供行之有效的營銷策略、技術。從很多新興的大公司的營銷案例,我們可以看出,營銷創新成就了一個個品牌、企業,豐富了營銷理論體系。
因此,面對21世紀,中國的市場營銷應結合西方營銷理論、技術趨勢和中國文化、市場、企業的實際狀況,在以下幾個方面進行深入的思考。
1重視人在營銷中的作用
對于一個企業來講,在營銷環節,最重要的1二作首先是建立~支過硬的營銷隊伍。而營銷隊伍,其建立的基礎是要選拔和培訓優秀的營銷人員。21世紀的營銷人才不冉是經營型的營銷專家,而應是知識型的營銷通才其具有以下一些重要特征:一是強烈的社會責任感;二是文化素養高;三是富有創新精神和進取心;四是科技通才與營銷專才的完善結合;五是知識應用能力強等。營銷創新能否在2l世紀成為我國企業營銷的主旋律,關鍵取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。選擇一批高素質、善于溝通,同時義具備一定專業知識的人員來進行培訓,使他們了解企業,了解企業的產品,了解消費者的不同類型、購買動機及購買習慣,從而使他們最終掌握必備的營銷知識,成為企業所需要的知識型營銷通才,為企業的營銷工作打好基礎。具備了人員要求后,更重要的是把這些人有效地組織起來,建立一支過硬的營銷隊伍,并對其進行科學管理。在這個隊伍中,管理者應當具備相應的營銷才能和管理才能,能制訂Ⅲ比較科學和切實可行的營銷計劃。
2具備創新意識和創新策略
一個企業是否具有生命力,其重要的標志就是它是否能夠不斷的創新。企業創新分觀念創新、市場創新、產品創新、方法創新。
2.1觀念創新觀念創新是企業營銷的先導。21世紀的中國企業,應追求與之相適應的新營銷觀念。以下新觀念應特別強調:一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上,營銷中要充分注意顧客的滿意度。二是全球營銷觀念。
經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢,現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的趨動下,各國企業和產品紛紛走出國門,在世界范圍內尋求發展機會,許多產品都已成為全球產品,許多支柱產業也已成為國際支柱產業,而不是某一國的產品或產業。三是知識營銷觀念。21世紀知識經濟不同于以往的丁業經濟,智力資本將成為第一資本,決定著企業面向未來的競爭優勢。智力優勢是知識經濟時代的最重要優勢之一。四是綠色營銷觀念。自20世紀70年代初發表《人類環境宣言》,拉開人類環境保護的序幕以來,綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球,將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長,推動綠色市場的蓬勃發展。
2.2市場創新隨著我國買方市場的出現,企業之間的競爭也愈演愈烈,著眼于新世紀,企業應高度注重拓展下列市場:一是高科技市場。高科技市場是我國發展前景極為廣闊的市場,有著巨大的市場需求潛量,且涉及到許多個行業,大有拓展價值。
二是農村市場。我國約有70%的人口生活在農村,總數達9億之多,由于城鄉之間的差別,目前農村居民的消費與城市居民的消費水平大約相差10年,因而在城市市場已處飽和的一些商品,如家用電器等,在農村市場仍有發展潛力。三是旅游市場。我國改革開放后,伴隨著社會經濟的迅速發展,人們的生活水平有了很大提高,度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內外旅游的發展如火如荼。隨著我周改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展,新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業。四是老年市場。據政府有關部門近期宣布,我國已提前進入老年化的社會,目前全國60歲以上的老年人占全國總人口的10%,約13000千萬人,隨著時間的推移,我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展。五是文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國,同時又是一個多民族的國度,文化資源十分豐富。經濟的發展必然導致文化市場的繁榮發展。
2.3產品創新產品常新,企業長青,這是企業界流行的一句格言。它告訴我們,只有不斷進行產品創新,才能永葆企業青春活力。
國內外一些百年老字號企業之所以寶刀不老,就在于不斷強化產品創新。產品創新應從產品整體概念出發,重點突出以下方面的創新:一是產品標準創新;二是產品品種、花色、樣式創新;是產品包裝創新;四是產品品牌創新;五是產品服務創新。
2.4方法創新企業在營銷實踐中,一方面應敢于把國際先進的營銷做法創造性加以應用,另一方面,要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在:一是柔性營銷,即企業適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。二是網上營銷,即在互聯網絡上開展營銷活動的一種方法。有人預計,網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。三是零庫存營銷,即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。四是無缺陷營銷,即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營銷,即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。
3充分了解企業面對的市場
現代企業管理的重心在于經營,而經營的重點在于決策。領導者做出的任何決策,都應該以充分了解企業所面對的市場為前提。市場信息是一切經營管理決策的基礎。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意,企業還需要有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息,因此,每個企業都需要做好市場調查和研究工作,以全面地了解所面對的市場。市場調研的范圍極為廣泛,從研究市場機會和市場份額,到評價顧客滿意度和購買行為以及研究產品定價,分銷渠道和促銷活動等,企業可以用自己的調研部門來進行市場調研,也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的市場營銷調研部門,專門從事市場調查和研究,為公司的經營決策提供市場信息和依據。
【關鍵詞】市場導向 電子商務 就業指導
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)08B-0008-02
網絡通訊技術的發展推動著電子商務專業的產生,電子商務作為一門全新的學科被逐漸納入中高等教育教學體系,成為現代學習的熱門專業。對于中職電子商務專業來說,其專業教育教學的核心目標就是帶動就業,推動電子商務專業學生更加高效地就業,滿足市場發展需求,符合用人單位就業需求標準。基于此中職院校必須做好電子商務專業學生的就業指導工作,要積極關注客觀形勢變化,以市場為導向來推動就業。
一、調研電子商務行業市場形勢的必要性和策略
以市場為導向的中職生就業指導工作,最優先的一步是要做好市場客觀形勢的預測、客觀現狀的分析、就業形勢的評估等,所謂“知己知彼百戰百勝”、“識時務者為俊杰”,要想對中職電子商務專業學生的未來就業提供科學的指導,就必須要先客觀分析、了解并掌握與電子商務專業相關的行業、企業等的發展情況,在對發展情況作出科學分析的基礎上再對應提供客觀、合理、有針對性的指導。
(一)專設機構,市場調研
中職院校要想以市場為導向對電子商務專業學生進行就業指導,首先就必須做好市場調研工作。為了推動市場調研工作的高效化、專業化開展,中職學校有必要成立專門的就業指導中心機構,內部設置專業的調研人員,每年定期走向電子商務企業、深入電商企業展開調研,通過與企業內部管理人員進行溝通、交流、分析來掌握電子商務行業發展形勢,根據形勢分析來總結其人才需求概況,以及不同崗位對從業者技能、專業素質等的要求,調研人員負責將調研結果整理成報告,整個就業指導中心再根據報告結果與結論等來為電子商務專業教育教學課程安排、課時設計、學生崗前培訓等提供科學的方向與指導,對應調整學生的學習計劃,實現學校教學同企業需求相一致、相符合,逐步形成以企業需求為依據、以市場發展為導向的電子商務職業型教育教學模式。
(二)學生參與,感同身受
市場調研與形勢的分析與把握同樣需要學生的配合,因為就業指導面對的對象就是廣大中職學生,一切服務要圍繞學生的需求與愿望展開。所以,中職電子商務專業市場調研與形勢分析工作也少不了學生的積極參與,當學生真正參與到就業市場調研中時,就能夠切身體會到一個行業、一個專業的發展概況,也能深刻領悟到自身所學知識與行業發展的適應度。
中職學校有必要組織學生成立專門的學生調研團隊,同就業指導中心專門負責人一道共同深入市場、走向電商企業來感受、體會并了解電商行業企業的運營模式、發展情況、未來發展趨勢等,學生參與到信息調研、形勢分析、心得總結等工作中,從中收獲感想、獲取感悟和知識,再依托于調研結論和材料等來紛紛寫出自己在中職一學年、二學年、三學年各自的學習任務、發展計劃、就業規劃等。
二、基于市場導向的中職電商專業學生就業指導策略
(一)加強校園文化建設,打造企業氣氛
中職教育的一大顯著特點就是為企業、為社會培養職業型人才,所培養的學生能夠滿足企業職位的需求、社會發展的需要。其中企業職位需求是重點,職業型人才未來的就業主要方向就是各大企業型用人單位,為了能讓學生提前適應這種氣氛,中職院校有必要加強校園文化建設,通過深化校園文化改革,將大型電子商務企業文化融入到校園文化建設中,形成校企融合式文化氛圍,采用校企合作模式,積極引進現代電子商務企業先進的管理模式、文化理念,使企業文化、理念等逐步向中職校園中滲透,使中職院校逐漸成為一個集專業知識教學、企業文化教育、職業能力塑造為一體的教育教學核心基地,為中職電子商務專業學生營造一個集企業生產、管理與專業知識學習等為一體的文化氛圍,讓學生在這樣的文化氛圍中一方面接受電子商務專業知識教育,另一方面則接受特定的電子商務企業文化氛圍的熏陶,使學生既能掌握專業知識,具備電子商務職業技能,又能自覺融入企業管理氛圍,提前適應一種生產型文化氛圍,在這種文化氣氛中,學生逐漸塑造并培養自身的抗壓能力、溝通交往能力、工作實踐能力等。
通過校企合作的方式,為學生打造出一個貌似真實的企業文化氛圍,以此達到中職教育與用人單位工作之間的良好對接,以此來縮短中職學生崗前就業適應期,能夠更加高效、快捷地適應工作環境,承擔其崗位工作。
(二)以市場為導向,開展職業規劃全程性指導
基于市場導向的中職生就業指導,應該是面向中職學生整個學習過程的就業指導,這是因為客觀形勢、就業形勢、各行業職業市場都處于動態變化中,與此相對應的專業科目教學勢必要迎合與適應客觀形勢的變化。例如:電子商務專業是伴隨著現代化網絡科技、電子商務營業模式等的發展而逐漸成長起來的一個行業,該行業的發展勢必要與科技同步發展,同時,勢必要受到客觀經濟形勢、市場形勢等的變化而發生變化,中職學校要想對電子商務專業學生的未來就業、職業發展做出科學的規劃就必須時刻掌握形勢的變化,根據學生的學年時間、課時設計模式等為電子商務專業學生提供全過程、全周期、健全到位的就業指導,而且所謂的就業指導也并非局限于畢業生在畢業學年的就業指導,而是中職整個教育周期的學年性職業規劃。
中職學校必須形成積極的職業規劃意識,要為電子商務專業學生每個學年做出科學、合理的職業發展規劃,讓學生每個學年、每個階段的學習都能同未來的職業發展、就業發展接軌。從基礎學年的基礎規劃逐步邁向畢業季的全面規劃,打造出一個健全、完善的職業規劃體系。
例如:新生入學學年,中職就業指導中心就要組織新生針對電子商務專業的發展情況、未來就業出路等召開會議,讓學生通過會議了解并掌握該專業未來的就業方向、發展前途等。同時,有必要向學生提供一些行業發展的關鍵信息,新生與家長在聆聽會議后,學生自身能夠對電子商務專業做出一個大致了解,明確該專業的發展概況、未來的發展前景等,在此基礎上來為自身制定一個科學的學習目標。
第二學年是電子商務專業理論知識、技能學習的關鍵時期,此時期中職學校應該加大專業知識教育與理論和技能培訓的步伐,要讓學生牢固把握有限的在校學習時間,此時期最關鍵的職業規劃工作任務就是能夠根據專業職業發展概況來積極完善、更新教學課程系統,確保課上所學與實際的就業需求相吻合、對接,這樣才能實現課程體系的優化,使之同電子商務行業發展相適應。
(三)校企嘗試合作,共同培養學生實踐能力
以市場為導向的中職就業指導最關鍵是要為學生打造出一個工作、實習基地,組織學生在基地實習、操練、鍛煉。中職學校應該加大同企業間的合作力度,為學生提供企業實習基地,逐漸形成一邊課堂理論知識學習,另一邊企業崗位實踐的教學模式,這樣學生就能動態掌握電子商務行業的發展情況、發展趨勢,身在崗位接受職業觀念教育、道德教育等,逐步推動并實現學生將職業就業與理論知識相結合,學習與工作相結合,實習與有償性回報相結合的教育教學模式。
通過這種校企合作的學習模式,中職學生往往能夠更早地形成競爭意識、就業意識、崗位責任意識等,進而在這些意識和思想的引導下逐步朝著正式的職業就業邁進,將課堂所學知識應用于工作實踐,再從工作實踐中獲取真知,以此來逐步培養并提高自身的能力、素質與水平。
此外,中職學校還有必要對學生進行心理素質教育、思想政治教育,要培養電子商務專業學生的職業發展信心,培養他們頑強的意志力,塑造他們良好的心態,使他們能夠根據形勢變化對自身的職業發展方向、就業理念等作出動態調整,要培養學生積極向上、不怕吃苦、不懼困難的決心和勇氣,敢于挑戰困難、克服困難,這樣才能為未來激烈的競爭形勢做好思想準備。
中職就業指導中心的教師有必要定期對學生進行心理測試,關注學生心理的變化、情緒的變化等,并及時進行心理疏導性教育,引導學生樹立正確、科學的就業觀念、發展觀念等,能夠動態適應客觀形勢的發展,滿足電子商務行業未來發展需求。
基于市場導向的中職就業指導無論對于學生還是對于中職教育本身都具有十分重要且積極的意義,中職教育必須深刻認識到就業指導對于整個中職教育發展的意義,要及時關注各個專業的市場變化,就業形勢發展等來為學生提供科學的就業指導,滿足學生未來發展的需要,為中職學生提供更加寬廣的就業出路,為中職教育未來發展添磚加瓦,這樣才能體現中職教育的意義,才能真正意義上實現中職教育的長遠、健康、可持續發展。
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曾經接觸吉林的一家醫藥企業,在年初去這個企業培訓,他們企業是銷售部老總對應各個省區經理,這些省總們在當地有他們各自的商,因為城市的差異化,經常出現對商管控不到位的情況,由此發現了一個很具體的問題,那就是怎么管理商?商做大了管不了,小商還做不好市場,這個問題捆繞著企業的銷售經理們。那么就這個問題,我個人做以下分析……
一、商的培訓
對商培訓的目的在于增強商對制藥企業的信任度,提高其營銷水準,擴大制藥企業產品的銷售,提升制藥企業的營銷業績,建立與商穩定、持久的戰略伙伴關系。圍繞這樣一個目的,制藥企業對商的培訓內容主要應當包括以下幾個方面:
1.制藥企業形象和品牌的推廣
培訓過程中首先應該向商推介的是制藥企業形象、制藥企業的企業文化、制藥企業的人員素質、制藥企業持續發展的保證因素。所有這些,最主要的目的是建立起信任,樹立起信心,這是商培訓的基礎,也是區別于一般競爭者的獨到做法。
在這方面,要恰到好處地運用制藥企業的宣傳手冊、內部刊物、制藥企業在重要媒介上的有關報道、制藥企業的經典營銷案例等等。
2.制藥企業的產品
應著重介紹制藥企業產品研制的技術依托,制藥企業產品的獨到之處,或獨特功效,樹立良好的市場定位,以區別于競爭者及其產品。這時,應著重介紹制藥企業產品的特點、優勢以及能給商帶來的利益,盡可能地避免貶低對手產品而忽視介紹自身產品特色的推介方式,鼓勵商大膽經銷制藥企業的產品。
3.制藥企業的銷售政策
在開展對商的培訓工作之前,一定要做好充分的市場調研工作,了解當地的價格水平,制訂一套針對該區域市場的銷售政策。這方面,制藥企業事業部經理一定要把握好“度”。必要時還應該制訂獎勵政策,如給予時間獎勵、數量總量獎勵、文化獎勵等等。
4.制藥企業的營銷隊伍推介
應著重向商推介制藥企業產品推廣經理是經過良好的培訓,有敬業精神,有專業水準和學術知
識。在推介培訓之前,市場部一定要做好充分的準備,對產品推廣經理進行良好的訓練,市場部經理應指導產品推廣經理對商進行有效的拜訪。一般說來,商在具有敬業精神、訓練有素的產品推廣經理面前是很難拒絕的。
5.制藥企業的支持
應著重向商推介制藥企業的學術支持、推廣支持、管理支持,還包括制藥企業能為商提供的助銷措施、公關運作等等。培養KOL,邀請KOL給商所屬地區VIP講授學術知識,樹立產品的學術性;增加專業領域的市場推廣;給商作專業培訓;作詳細的助銷計劃;招標、醫保等政府關系運作。
6.營銷理念的交流
商面對日益激烈的市場競爭壓力,會十分熱衷于從外界獲取經驗,一般會認真研討這方面的問題。在交流營銷理念的過程中,與商取得更多的一致與認同。
7.醫藥營銷知識,以及醫藥商的自身建設
醫藥商與常規消費品商有很大的不同,他們主要的渠道是特殊的銷售載體---醫院和藥店,常規消費品商不需要掌握一定的產品專業知識,而藥品商起碼也要具備一定的醫學常識。而藥品營銷更是帶有很多的政策限制和特殊性。通過培訓,探討醫藥商自身的發展前景,使服務更規范。惟有這樣才能夠發揮代表自身的優勢,企業要有獎勵有處罰,一個醫院交給了代表,代表是不是用心去
工作。這是非常關鍵的,所以對代表的引導和培訓是很重要的一個環節。
8.市場環境與本地區消費分析以及應對措施
當然,還會有許多內容是商所關心的,比如經營過程中的失誤、教訓、碰到的困難以及化解的辦法;從較低層面上去看,還包括營銷中的實際操作技巧等等。
二、商培訓的主要方式
并非所有的商都值得去做培訓工作,要做好深入的調研工作,選擇真正能作為戰略伙伴的商去做此項工作。必須考慮商有良好的信譽和財務狀況,有較強的區域市場拓展能力,有積極進取的意識,尊重制藥企業的價值觀、關注制藥企業的營銷狀況,有長遠打算,在市場、價格、促銷、付款方式上能理解制藥的意圖,面對新的誘惑能夠把握自己。
在選擇有進取心、合作意識和營銷能力的商前提下,可以運用以下方式對商進行培訓:
1.拜訪洽談式
運用拜訪洽談的形式,和商進行深入的溝通,使商理解制藥的價值觀,了解制藥企業的運作情況和產品情況,了解制藥企業的營銷能力和在業界學術推廣的力度。這種方式要求事先做好充分的準備,準備好資料,列好洽談提綱,做好充分的心理準備,以取得商的認同。洽談的場所最好是在辦公室,其次是宴請場合。
2.演示推廣式
準備好電腦設備,或VCD或幻燈機、電腦筆記本、做PPT等,以及宣傳資料,在商組織下,在會議室向商有關人員推介。這種形式比較正規,容易取得商的信任,但溝通上太拘泥于形式,會有溝通上的困難。同時也可以召集起來進行封閉式培訓或共同探討交流。
3.信函方式
由于現代通信事業的發達,人們越來越懶于寫作,用信函方式介紹企業制藥、推廣制藥企業、交流信息,有時候能起到意想不到的效果。 培訓的對象應該首先考慮商中的主管和主要業務人員,必要時范圍可適當放大,有助于建立業務聯系后利用商來幫助制藥企業解決當地銷售過程中的困難,掃除障礙。
商培訓中要注意的問題
1. 一定要慎重選擇商。選擇比較有自身發展欲望和操作規范的商,制藥企業將對此有一些投入以幫助優秀商共同發展。
2. 一定要有良好的態度。耐心、熱心、友善、信任、慎重承諾,致力于和商在互惠互利上的溝通,讓商感受到企業制藥的價值,感受到制藥企業可能給他帶來的長遠利益。
3. 一定要認真做好調研工作,廣泛收集信息,做好充分的材料和案例準備。
4. 在開展培訓的同時,省區經理一定要勤勉地開展工作,以實際行動來取得商的信任。
5. 培訓一定要從實際出發,講究效果,講究技巧,因人因地而異,切忌書生氣,為培訓而培訓。培訓的根本目的在于提高營銷的業績,起到四兩撥千斤的作用。
廣州市的氣候條件和消費水平決定了其是飲料行業的兵家必爭之地。“樂飲”是一家果汁飲料生產企業,其主打產品“樂飲”系列果汁飲料一直在廣州市果汁飲料市場中處于領先地位。
作為“樂飲”的大本營和戰略基地,廣州市場對“樂飲”的重要性不言而喻。近年來,隨著跨國公司和市場新進入者紛紛進入廣州,市場格局發生了很大的變化,目前已經形成臺灣企業、國內知名企業、跨國公司三足鼎立之勢。面對日益激烈的市場競爭,如何維持市場霸主地位成了“樂飲”不得不面對的問題,為了摸清自己的底牌,我們為“樂飲”做了一次全面的品牌診斷。
運籌帷帽,規劃系統的診斷方案
品牌診斷是一項系統而全面的調查研究工作,首要的任務是編制出完整。系統。可行的診斷方案,這就需要對廣州果汁飲料市場進行一次全面的梳理,找出主要的競爭對手和潛在競爭對手。在這之后,要對果汁飲料的品牌診斷要素進行系統地規劃,制訂品牌策略。通過幾天地毯式摸底和反復研討,“樂飲”果汁飲料品牌診斷所要解決的問題和所要診斷的內容被確定了下來。
“樂飲”果汁飲料品牌診斷的根本目的就是要明確品牌的三大內容:即“樂飲”品牌的價值傳遞。市場表現、競爭前景。實現這三大目的,就是要明確“樂飲”品牌在廣州市場的價值基礎,市場的競爭現狀和競爭潛力,從而為制訂“樂飲”品牌新的競爭策略和營銷策略提供依據。為此,我們制訂了非常細化的“樂飲”品牌診斷計劃,主要包括品牌知名度檢核,品牌知曉度檢核,品牌美譽度檢核、品牌忠誠度檢核、品牌成長力檢核、品牌形象與個性檢核、品牌傳播檢核、品牌管理檢核等八個方面。
確定品牌診斷目的和內容是整個品牌診斷與研究工作的核心,后期的診斷問卷編寫、數據收集。分析模型的創建都要圍繞品牌診斷的目的和內容進行。
執行把控,深層滲透多角發力
執行工作是確保此次診斷質量的關鍵環節,如何將“樂飲”品牌的關聯環節(企業、渠道、終端,消費者)充分考慮到位;如何獲取品牌診斷八個方面內容所需的詳細信息資料;如何保證資料的真實、準確和價值成為考驗診斷執行過程的關鍵。
一、多角發力,收集豐富翔實的一手信息
鑒于市場調研涉及面廣,影響因素多等特點,我們在調研對象與方法上采取了多形式,多對象的組合方式:在研究方式上也采取了定性研究與定量研究相結合的研究方法。為了保證信息的全面。翔實,經過綜合考量,我們確定了以下研究方法。
1.我們選取消費者、企業相關部門、企業業務人員和市場人員、經銷商、零售商、營業員作為我們的調研對象。
2.我們采用入戶調研。座談會。終端跟蹤、深度訪談等調研方法。
3.在抽樣方法上我們采取隨機分層抽樣、隨機配額抽樣等多種方法。
為了保證選取樣本的針對性和代表性,我們這樣選取樣本。
1.消費者樣本的選取。我們有針對性地選擇年齡在16~60歲且在三個月內飲用過果汁飲料的消費者。
2.經銷商和零售商樣本的選取采用隨機,分層抽樣的方法確保樣本的代表性,一是經銷商的樣本在一批和二批中按比例抽取;二是零售商的樣本在大賣場,普通商超、便利店中按比例隨機抽取。
二、多點監控,保證質量百分百
對質量的監控是目前企業市場調研工作最為關鍵的環節,因為質量監控不僅關系到投入的效果。更關注到后期策略的制訂,關系到整個企業的生死存亡。為此,我們采用了異常嚴格的質量保證體系。與企業。渠道成員的深度訪談和各類座談會,都由專業研究公司資深市場研究人員親自完成,直接面對被訪者。而對于控制難度相對較大的消費者定量調研采取了三層質量把控法。
1.問卷審核,由調研督導每天收集當天訪問員的調查問卷,進行卷面審核;
2.由質量監控員對當天回收的調查問卷(督導審核后合格者)進行100%電話復核,對于通過電話訪問難以復核的30%的比例進行登門復核;
3.對研究公司質量監控員審核合格的問卷由廠家業務員再進行30%的登門復核。
三層復核體系雖然消耗了公司大量的人力、物力和財力,但確保了調研質量和信息的準確性。
結果反饋,品牌再度鳳凰涅盤
整個市場調研歷時50天,在此期間我們收集到了近40萬字的座談會資料,大量的數據等一手信息反饋到市場研究部門。為了深度分析出“樂飲”品牌的現狀和問題,我們在研究過程中采用了大量的分析研究模型,比如品牌競爭力診斷模型、消費形態細分模型、品牌轉移模型、品牌聯想模型、品牌個性模型、品牌管理模型等。通過對研究部門的數據分析和深入研究,“樂飲”品牌的整個情況終于浮出水面。
一、領導地位鞏固,面臨新品牌的挑戰
在分析中,我們通過品牌知名度、品牌美譽度牌忠誠度,品牌消費者占有率。品牌成長力五大指標來界定“樂飲”品牌的市場競爭地位,并運用品牌競爭力模型展現出了廣州市果汁飲料市場品牌的競爭格局。我們發現,“樂飲”品牌擁有高知名度,高美譽度、高忠誠度,高市場份額、高成長力,是當之無愧的領導品牌,與競爭品牌相比,優勢明顯。
但經過品牌替代與轉移分析,我們發現“樂飲”品牌正受到A品牌的巨大挑戰,A品牌是一個正在高速成長的強勢品牌,以其鮮明的品牌形象和個性化的傳播正在吸引著越來越多的消費者。
包括A品牌在內的幾個主要的競爭對手都針對“樂飲”的主力產品推出了產品定位、目標消費群與“樂飲”相似的競爭性產品來進行防御“樂飲”,但“樂飲”品牌尚沒有建立起對競爭品牌的競爭策略和防御措施。
二、價值傳遞認同高,產品品質基礎好
“樂飲”品牌擁有消費者高度認可的產品品質和價值,這是“樂飲”品牌能夠保持領導地位的關鍵,為其未來的發展奠定了良好的基礎,我們經過研究發現:
1.消費者選擇果汁飲料最重要的影響因素依次是口味、口感和營養,而“樂飲”品牌在這三個方面都在消費者中擁有良好的口碑和認知;
2.由于“樂飲”進入廣州市場早,以先入為主的優勢建立起了習慣性的消費偏好;
3.“樂飲”擁有豐富的產品系列,無論是口味還是包裝消費者都有很多選擇,為消費者提供了多樣化的選擇;
4.“樂飲”在同類產品中價格并不是最高的,其品牌和產品利益得到了消費者的高度認同,因此在同類產品中性價比優勢明顯。
三、經過多年的發展,品牌有老化趨勢
品牌老化是品牌發展過程中必須引起企業高度重視的品牌現象,如果得不到及時調整,品牌的老化將導致品牌與消費者新的需求脫節,從而在消費選擇中被淘汰。老化就意味著失去活力,失去生命力,只有通過重
新賦予品牌新的元素,才能推動品牌價值不斷地螺旋式上升。
品牌聯想是測試“品牌健康度”的重要指標,在本次診斷中,我們從“產品屬性聯想”、“品牌利益聯想”。“品牌態度聯想”三個方面入手,來診斷“樂飲”品牌及其競爭對手的品牌聯想強度、品牌聯想美譽度、品牌聯想獨特性三大指標。我們從消費者、渠道成員的觀點展開綜合分析,發現廣州市場主要果汁飲料品牌形象如下。(見表1)
從表?我們可以看出,無論在聯想形象還是視覺形象上,“樂飲”品牌都呈現出老化的趨勢,而競爭對手A品牌與C品牌則展現出特色和生機。
我們再從品牌個性層面去分析“樂飲”品牌產品的個性鮮明與否表明產品的獨特性和競爭前景。我們認為,“樂飲”的品牌個性在目前并不具有獨特性和競爭力。“樂飲”的品牌個性主要集中反映產品的價值傳遞層面,只是一個品牌的基礎性因素。對于快速消費品而言,一個品牌要具備競爭力,產品本身的價值只是前提,更重要的是賦予品牌精神與情感層面的因素,在這方面“樂飲”品牌與其主要競爭對手尚存在差距。“樂飲”品牌缺少新的符合潮流。時尚的因素,有老化的趨勢。
四、典型大眾化產品,品牌有空心化風險
強勢品牌由于經營時間長,產品線不斷擴充,傳播與推廣管理難度大,品牌價值在不斷延展和歷史累積中很容易出現品牌價值被稀釋、淡化的現象,造成品牌核心價值空心化,我們發現“樂飲”存在同樣的問題,具體表現如下:
1.“樂飲”品牌消費群過于泛化。“樂飲”品牌在整個市場中沒有核心消費群體,從兒童、少年到青年,從中年到老年,從個人到家庭,對“樂飲”品牌的選擇與偏好比例沒有什么區別.這一方面反映出“樂飲”品牌的市場滲透面大,品牌的消費群廣;但在另一方面也反映出“樂飲”品牌核心價值訴求不突出,因為不同年齡的消費群體擁有不同的生活形態和價值文化,在價值認同上存在差異。
2.“樂飲”品牌的消費群有偏向低層消費群的趨勢,而中高層消費群才是最有購買力,最有價值的消費群,偏向低層消費群也是“樂飲”品牌走向老化的反映,因此,“樂飲”品牌要維持其市場領導者地位,引導消費潮流的作用,必須進行消費群升級。而中高層消費群對情感,品位方面的價值需求較高,缺乏他們認可的核心價值訴求和心智感應顯然是難以取悅他們的。
3.品牌形象被稀釋,形象資源被分散。以同一聲音,同一形象進行品牌傳播是品牌形象塑造的基本法則,“形象”混亂會造成消費者對品牌的認識錯覺和聯想錯覺,也就難以樹立起鮮明的品牌形象。“樂飲”品牌缺乏統一的品牌形象維護與管理工作,已經使品牌形象嚴重稀釋。
關鍵詞:現代企業 品牌管理 對策
進入新世紀,經濟全球化進程逐漸加快,國際國內兩個市場的聯系也日益緊密。而品牌建設作為衡量現代企業發展的標志之一,已經成為企業重要的無形資產。從市場競爭方面來說,企業的品牌競爭也進入到白熱化階段。從某種意義上說,一個國際擁有品牌數量的多少,決定該國家的經濟軟實力和其潛在的市場競爭力。而企業品牌的數量和質量也能反映一個國家的文化實力和科學技術的發展 能力。因此,加強企業的品牌管理對于現代企業的發展來說是十分重要的,必須從企業發展的戰略高度來加強其品牌管理。加強對企業品牌管理的重視,要立足于企業內在實力的提升,致力于企業品牌的創立、發展、完善和維護等一系列戰略措施,以期最終能達到擴展企業品牌的影響力,提高品牌的好評度,進而最終將這種軟實力轉化為實際的可持續的經濟效益。
一、現代企業品牌管理概述
(一)企業品牌管理的定義
所謂的品牌管理就是指現代企業積極整合其內部資源,通過一系列的計劃、組織、包裝、控制等措施來實現企業品牌的發展。企業品牌管理主要包括了品牌的策劃、推廣、完善、延伸等各個環節的工作,品牌管理貫穿于品牌發展的全過程,這種全過程品牌管理不僅能夠有效調整企業品牌的發展運營策略,而且能夠從推廣品牌中獲得良好的口碑,有利于提升企業的知名度,也有利于獲得更高的顧客忠誠度,進而促進企業產品和服務的銷售,使企業真正獲得更高的經濟效益。
(二)現代企業品牌管理的重要意義
隨著市場經濟的發展,我國的經濟發展形勢呈現一片繁榮景象,各大企業為了搶奪市場份額,紛紛開始打響價格戰,企業的盈利空間也在逐步被壓縮。而加強企業的品牌管理,能夠使企業在激烈的市場競爭中占據一定的優勢,從而獲得更多的經濟效益。而當企業品牌具有一定的知名度和好評度后,也會有效提升消費者對該品牌的忠誠度,能夠對該品牌的產品銷售起到某種保護作用,足夠的品牌忠誠度會強化消費者對該品牌產品的需求,同時也增加了商家對該品牌的信任,以至于擴大該品牌產品的銷售。此外,企業品牌的樹立,對于商家來說是不可或缺的,它能夠為商家增加更多的消費者,賺取更多穩定的經濟效益。因此,某些品牌對于商家來說具有一定的威懾力,可以有效降低商家在購買商品時的討價還價,確立企業品牌良好的競爭優勢地位。
二、現代企業品牌管理中存在的問題
(一)企業品牌管理的意識淡薄
從目前國內企業的品牌管理過程和最終成效來看,大部分企業領導對品牌管理的重要性認識還十分不夠,對品牌在市場競爭中的有效性的認識也比較淺薄,缺乏系統、持續、完善的品牌管理意識。這主要起源于企業領導對品牌認識不夠深刻,沒有將企業品牌作為能夠有效提升企業市場競爭力的無形資產。從企業管理理念上來說,這種企業管理理念已經跟不上時展的新特點、新潮流了。而部分企業已經意識到品牌管理的重要性,但是由于存在認識上的偏差,導致管理方向出了錯誤,不少企業都將企業品牌管理的重心放在廣告宣傳方面,而忽視了消費者或者產品效益等環節。這種純粹依靠一時的概念宣傳和炒作來進行推廣的行為,其實對企業品牌的實質性擴展沒有多少實際的價值,企業品牌管理也會因為品牌意識的偏差和淡薄而走向錯誤的發展道路。
(二)缺乏專業的品牌管理人才
品牌管理是一項十分系統的工程,它不僅需要制定長期的戰略規劃,而且還需要擁有一批具有品牌管理經驗的專業人才隊伍。但是目前,由于企業觀念、發展規模等原因的制約,我國大部分企業還沒能建立起比較完善的內部品管理部門和組織,企業缺乏專業的人才來進行品牌策劃、管理和推廣等活動。絕大部分企業的品牌管理仍然由企業的領導層來進行策劃和管理,實際從事品牌管理的業務人員也大多缺乏專業、系統的理論知識和實際操作經驗。與國外企業系統化、優良化的高素質品牌管理人才隊伍建設狀況進行比較,我國企業的品牌管理人員隊伍建設還存在比較大的差距,這無疑會制約和影響現代企業品牌管理的發展前景。
(三)品牌的市場定位比較模糊
品牌定位是企業進行品牌管理的重要環節。而良好的品牌定位應該是建立在詳細的市場調研和和市場細分的基礎之上的。從市場細分中發展品牌的優勢、特點,善于尋找品牌之間的差異,并且要對消費群體進行細分,在確定目標群體的基礎上,來進行擇優匹配選擇。但是目前國內部分企業的品牌定位戰略做的并不好,企業沒能更加深入地做好市場調研工作,對品牌受眾的分析和認識也比較粗淺和表面,進而導致品牌的市場定位比較模糊,品牌沒有足夠的區別企業品牌的差異化優勢,缺乏足夠、持續的市場競爭力,進而影響了品牌的長期發展。
三、完善現代企業品牌管理的對策
(一)強化現代企業的品牌管理意識
有效完善現代企業的品牌管理,要加強企業領導層對品牌管理重要性的認識。首先,企業管理人員一定要從根本上樹立品牌管理意識,將對企業品牌管理的重視與對企業的生產經營活動重視等同起來。此外,企業管理人員還要將眼光放的長遠些,努力制定和完善企業品牌管理的長遠規劃。要將企業的現代公關活動與其品牌推廣聯系起來,善于通過各種方式來加強企業品牌核心價值的推廣。同時,加強品牌管理,還要盡可能減少概念化的炒作、宣傳,要切實從產品的價值、消費者的需求等方面來強化和細化對品牌管理的認知。其次,企業管理層要不斷規范企業員工的行為和意識,將品牌策劃和品牌推廣的現代品牌管理理念融入到企業員工的思想意識之中,讓全體企業人員都能樹立品牌管理意識,并且還要對那些損害企業品牌形象的行為進行嚴格的懲罰,以此來規范現代企業的品牌管理。
(二)加強品牌管理專業人才隊伍建設
專業化的品牌管理人才隊伍建設是企業進行科學的品牌管理活動的重要前提。因此,加強系統化的專業人才隊伍建設、優化企業人才結構就顯得尤為重要。對品牌管理專業人才的選擇,除了要重點考察其專業能力、學歷之外,還要特別關注品牌管理人員的創造力、應變能力以及其個人價值取向是否與企業的整體發展理念相符合。完善現代企業的品牌管理人才體系的建設,還要加強對相關人員的職業教育培訓工作,通過專業的教育培訓來不斷深化企業員工對品牌管理的認識,使其最終能夠轉化成提升品牌管理水平的動力和源泉。
(三)找準品牌的市場定位
科學、合理的品牌定位對于企業的品牌管理來說,是十分重要的。品牌定位是確定企業品牌管理目標的前期準備,它對于完善和規范企業的品牌管理過程發揮著至關重要的作用。而從我國目前較為混亂的品牌市場來看,大多數企業的品牌定位都比較模糊,還出現了許多雷同或同質化的品牌,并且不能很好地體現出品牌的差異化特點。因此,進行科學而準確的品牌定位,是現代企業品牌凸顯其個性化特色的重要措施。首先,企業進行科學的市場定位,應該根據不斷變化的市場來對其產品進行創新和發展,不斷提升其產品的價值。其次,進行科學的品牌定位,還要不斷追蹤市場情況和消費者的需求狀況,進行詳細而比較完整的市場調研工作,仔細和精準地對消費群體進行區分,找準品牌的銷售對象群體,在這個基礎上,還要對消費對象的心理、行為習慣、思想狀態等進行有針對性的研究和分析,要確保企業品牌的市場定位最終能夠精確、科學以及合理。企業在進行品牌的科學定位時,還要善于利用各種科學有效的方法和途徑來完善品牌的市場定位,抓住目標群體,進行合理的品牌傳播,再通過品牌傳播,不斷吸引目標群體的關注,并將這種關注轉化成固定的品牌購買群體,不斷提升消費者對品牌的忠誠度。
參考文獻:
[1]程春華.我國企業品牌管理中存在的問題與對策研究[J].中國商貿, 2011(09)
關鍵詞:十二生肖元素;產品包裝設計;文化內涵
0 引言
十二生肖中的十二種動物,可謂形態各異,個性突出,每一種動物背后,都蘊含著一個古老的神話故事,展現了中華民族民俗文化的一面。而正是這種美輪美奐的形態,突出的個性,以及豐富的文化內涵,增加了十二生肖的傳播價值,審美價值和文化價值,因此,對于現代產品包裝藝術設計師來說,利用十二生肖的多元價值,與產品包裝進行結合,創設傳統與現代相結合的全新包裝設計理念,打造別具一格的產品包裝審美風格,有著一定的可行性、創新性、文化性。
1 十二生肖元素應用于包裝設計的策略
1.1 引入包裝圖案設計
圖案,是產品包裝設計最能給受眾留下印象的部分,在包裝創意設計中,融入具有十二生肖元素的圖形圖案,不失為一種十分新穎的設計理念。在具體設計過程中,如何巧妙地融入十二生肖元素,為產品包裝的外形,增色添彩,也著實考驗著眾多設計師的功力。當然,針對不同層次、不同產品、不同受眾的需求,將十二生肖元素進行恰如其分地變化,引入產品外包裝圖案部分,則是一條永恒不變的設計真理。例如,倘若產品的主要消費和購買群體為青少年兒童,那么,在將十二生肖元素引入產品外包裝圖案時,設計師應該優先考慮將十二生肖進行卡通畫、個性化的變換,凸顯出其可愛、賣萌的一面,以吸引這部分消費者的眼球。
如圖1所示,為國內某品牌糖果生產企業的包裝盒,設計師將十二生肖進行了簡約化的變換,以粗線條的設計思維,讓十二生肖的構圖變得簡單、卡通,輔之以粉紅、褐色、黃色等幾種簡單而不失炫麗感的色調,凸顯出了十二生肖元素靈動、活潑、可愛的一面。而該品牌糖果的主要消費群體為少年兒童,如此可愛、簡單、大方的外包裝圖案,很容易抓住他們的眼球,甚至會激起他們臨摹十二生肖圖案的興趣。可以說,設計師的這一作品,用卡通化的形象,深化了產品的營銷針對性,也十分具有構圖創意感。
1.2 引入包裝意境設計
將十二生肖元素,融入產品包裝設計的意境中,打造一種全新的創意化氣息,體現出傳統文化與現代包裝設計交互的整體美感,則是另一種創意設計視角。換句話說,產品包裝設計意境的表達,是產品內涵外在反映的第一要素,而將十二生肖這種傳統文化元素,融入其中,架起傳統與現代有效溝通的包裝設計橋梁,應該說,是產品包裝設計創新的另一種靈魂。
例如,貴州茅臺酒業股份有限公司與中國郵政聯手打造的一款十二生肖郵票茅臺主題紀念酒產品外包裝上,以書法文字結合動物外形的設計手法,引入了十二生肖主題,無論是酒瓶表面,還是酒瓶蓋上,都深深嵌入了十二生肖的元素,該款設計,將中國傳統書法藝術、酒文化、十二生肖巧妙地結合在一起,旨在創造國酒茅臺、國寶珍郵與國粹生肖文化的完美結合,可以說,是以款中國傳統民俗文化、書法文化、酒文化與現代包裝設計的強力碰撞,透過產品包裝,中國傳統文化藝術的意境彰顯的恰到好處。
1.3 引入包裝造型設計
產品包裝的造型,是影響產品包裝風格最重要的因素之一,而將十二生肖元素,融入產品包裝造型設計中,則能夠起到烘托產品多元化風格的很好效果。在受眾的觀念中,普遍認為十二生肖既是十二種被賦予神話色彩、民俗色彩的動物,既是動物,必然富有生機,各具姿態,即:靜止有靜止的姿態,運動有運動的姿態,每一種姿態,都可以為設計師帶去包裝設計的靈感,而巧妙地抓住這一靈感,進行造型設計的有效利用,便可以在不經意間,創造出一種新的產品包裝設計經典。
例如,國內某設計師設計一套主題為十二生肖的婚慶糖果包裝盒,在設計中,設計師沒有僅僅以圖案的形式,融入十二生肖元素,而是將整個包裝盒的外形,打造成十二生肖的形狀,巧妙、可愛,又不失喜慶,在婚宴場合,當賓客接收到該款糖果時,心中很容易萌發出喜悅、快樂、逗趣的情緒,增添了一種幸福感和直觀視覺感。
2 十二生肖元素在a品包裝設計中應用的優化建議
2.1 注重設計創新
一方面,設計師應學會從生活中汲取創造性設計的靈感和思維。著名法國藝術家馬塞爾.杜尚曾經說過:“生活即藝術” 。他的話闡述了一個哲理,即藝術源于生活,從生活出發,去挖掘創新的靈感,則能夠將包裝設計產品中最本質、純真的內涵展現出來。十二生肖形象,本身就源自我國古代勞動人民生活中創想出的圖騰,因此,它是一種來源于人民生活的藝術形象,設計師在進行創意設計時,也應當抓住十二生肖來源于生活的這一特征,多從生活中挖掘靈感,創新設計思維。
另一方面,應善于從他人作品中汲取創造性思維。所謂“三人行必有我師”,一個設計師創造性思維的培養,同樣源于對他人作品中創意思維元素的提煉,只有通過不斷的提煉和學習,才能夠為創造性思維的培養提供源源不斷的靈感,因此,在日常的學習和交流中,設計師應學會多覽他人佳作,從中發掘融十二生肖元素融產品包裝設計的創意靈感。
2.2 加強市場調研
十二生肖,是中國傳統民俗文化中的精髓,將其與現代產品包裝進行整合,其實質,是傳統文化與現代包裝設計理念的融合,是一種十分創新的設計理念。目前,市場上類似的設計產品,也呈現多元化的發展趨勢,因此,設計師在進行設計時,必須要根據市場的發展趨勢,消費者的審美變化,產品的本身需求,進行設計前的準備和調研工作,也只有通過充分的市場調研,設計師才能夠最準確地把握好消費者對十二生肖元素融入產品包裝的喜好,并將之有效融入包裝設計中,使自身的設計實現有的放矢,以此滿足消費者的多元化消費、審美需求,實現產品包裝設計的最優化。
3 結語
融十二生肖元素于產品包裝設計,是一種創新化的設計理念,在進行創意設計和運用時,設計師應不斷創新思維,做好市場調研,根據產品的消費對象,市場需求,制定設計方案,積極迎合消費者的審美、消費心理,投其所好,滿足需求,引導其消費和審美的情感,激發其消費欲望,如此一來,才能夠使產品脫穎而出,為十二生肖傳統文化與現代產品包裝設計的緊密結合,打造新的途徑。
參考文獻:
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受鋼鐵企業產能過剩的影響,鋼鐵企業面臨前所未有的困難,職工的利益不可避免地要受到影響,很容易就產生思想波動。因此,如何更好地穩定職工思想,幫助和引導職工去實現他們的人生價值,發揮他們的聰明才智和最大潛能,去實現企業效益的最大化、最優化,是擺在經營管理者和思想政治工作者面前最重要的課題之一。
一、影響職工隊伍穩定的主要因素
(一)企業遠景與現實的差異給職工帶來不平衡
企業發展前景好,當前生產經營形象好,在市場上、社會上有知名度,企業職工心里就有知足感、榮譽感。如果企業由于受外部環境等因素的影響,生產經營遇到暫時困難,職工收入受到暫時影響,職工會理解的;但如果企業效益長期不好,職工收入持續降低,職工則會產生卑微感,有低人一等的感覺,就自然會對企業的發展前景表示懷疑,進而直接影響職工隊伍的長久持續穩定。
(二)職工晉升機制不完善給職工帶來不平衡
作為企業員工,努力工作是硬道理,但經過努力,取得了成績,是需要得到認可的。任何一個人,都希望得到物質或精神上的價值體現,特別是學有所成、要求進步、表現突出的年輕職工。如何把理論知識更好地應用于企業,奉獻給社會,他們熱切希望通過企業這個工作平臺去實現他們的人生價值,向社會展示他們的才華,并得到社會的認可。如果企業中還有任人唯親、唯學歷是從、論資排輩等不良現象存在,沒有按照“德、能、勤、績”的用人標準全面考核任用職工,沒有建立起“能進能出、能上能下”的人才競爭機制,就會給職工正常的成長晉升帶來阻礙,就會挫傷職工的工作積極性,影響隊伍穩定。
(三)薪酬分配制度的缺陷給職工帶來不平衡
作為國有企業的工資分配制度,相對穩定是其優勢,但旱澇保收又是它的不足。如何做到按勞分配、多勞多得,充分體現社會主義的優越性,這是擺在管理者面前的一大課題,也是影響職工穩定的一大因素。企業講究和諧,也不可避免地養了一些“懶蟲”,使得部分勤于工作的員工心里不平衡,也會產生不求上進“混日子”的想法,若有私企高薪聘請,就很容易動搖“軍心”。
二、維護職工隊伍穩定的主要對策
(一)打造優秀、強勢企業。俗話說“有了梧桐樹,不愁招不來金鳳凰”。作為企業的經營管理者,要想留住優秀員工,V攬賢才,就必須把企業經營好,用“科學發展上水平”的效果,最大限度地“讓職工群眾得實惠”,使職工腰桿直、腰包鼓、士氣高。只有把“梧桐樹”培育得枝繁葉茂,根深蒂固,才會引來“金鳳凰”,留住“金鳳凰”。
(二)在職工中廣泛開展形式多樣的宣傳思想工作,使職工充分了解形勢、了解企業、支持企業。要做好“曖心”工作,特別是面對金融危機及企業困難的時候,只要人的心曖了,再寒冷的季節都會過去的。員工是企業的主人,是有人情味的,要利用職工大會、黨員大會等形式,進行形勢任務教育。只要管理者把事情說明說清說透,職工是會理解的,會團結一致,同呼吸、共命運、圖發展。
(三)積極導入公開選拔的人才競爭機制,促進和諧,維護穩定。建立和完善“德、能、勤、績”的人才綜合考核評價體系,在干部選拔任用問題上堅持能進能出、能上能下和任人唯賢的基本原則,逐步打破所謂干部和工人的界限。在人才選拔問題上,徹底擯棄任人唯親、論資排輩或者唯學歷是從的舊有思想,堅持用“德、能、勤、績”的綜合標準全面考核人才、優選人才,不管是誰,只要為企業作出了突出貢獻,都應該給予相應的職位或者薪酬待遇,充分體現出職工的人生價值,培養職工積極向上、要求進步的精神風貌。
(四)切實關心職工,努力為職工辦實事、辦好事。作為企業的經營管理者,必須兼顧到職工切身利益的保障問題,盡可能多地關心、愛護職工,以人為本,解決好基層職工迫切希望解決的切身利益問題,搞好職工的福利待遇,讓職工充分體會到國企的優越性,讓職工感覺到身為國字號的榮耀感。
(五)努力改善基層職工的生產、生活條件,穩定職工隊伍,提高企業凝聚力。基礎不牢,地動山搖,這是人人都懂得的道理。作為企業的經營管理者,在追求企業經濟效益最大化的同時,還必須關注基層職工的基本生存需求,豐富他們的精神生活。一般來說,生產建設一線職工的工作及生活條件是比較艱苦的,特別是野外作業、外出施工時,職工的吃喝拉撒、物質、精神文化生活都要想周全。只有這樣,才能更好地穩定職工思想、穩定職工隊伍,才能更好地調動職工的工作積極性和創造性,才能充分發揮出職工的聰明才智,挖掘出職工的最大潛能;才能確保企業長治久安與可持續發展。
三、解決方法和途徑
(一)設備更新和新產品開發
我廠現有設備均為上世紀七、八十年代引進的,性能達不到產品要求。因此,要引進一批數控設備,滿足產品的精度要求。同時,開展廣泛、持續的市場調研工作,瞄準市場、培育市場,開發適銷對路的新產品,并不斷改進創新,適應市場需求。
(二)制度整合和思想創新
要結合企業實際和借鑒成功企業的經驗,健全和完善企業制度,完善企業文化,增強執行力,使企業目標得到正確理解和落實。要通過“學習實踐科學發展觀”活動,最大限度地解放思想、敢于和勇于創新,在黨員中、特別是黨員領導干部中間統一認識,統一行動,團結一致向前看。
(三)技術培訓和激勵機制
在現有體制下,職工的技術培訓必須帶有一定的強制性和實用性,同時通過技術鑒定、技術比武、勞動競賽等載體,加大獎勵力度,提高優秀職工的收入。還可以考慮把外出學習、度假、療養、旅游納入激勵機制,激發企業職工的學習、生產熱情,促使職工愛廠、愛崗、敬業,與企業共榮辱。
(四)干部隊伍建設和思想政治工作
干部隊伍整體素質決定著企業目標的實現質量。思想政治工作的目標首先應是干部隊伍,因為“政治路線確定之后,干部是決定的因素”。德才兼備固然好,更重要的是“物盡其用,人盡其才”。因此企業要努力培養和造就一批勤于學習、善于思考、勇于創新的干部隊伍,引導和帶領企業職工奮發向上,共同前進。
2007年是湖北省廣播電視總臺實施扁平化管理、推行頻道制改革的第一年。作為湖北電視媒體中的領軍頻道.正處于成長期的湖北衛視.在一年的媒介經營實踐中,整合頻道資源,深挖頻道潛力,拓展經營思路,創新營銷策略.全年廣告經營創收同比增長66.7%.增幅在全國省級衛視中名列前茅,探索出了一條具有自身特色的可持續發展的經營之路。
一、以開發、拓展業務為重心,不斷創新營銷策略
全球知名的管理咨詢公司麥肯錫研究發現.支持企業生產率持續增長的真正推動力是競爭和創新.而不是信息技術。隨著媒體經營市場化程度的加劇,舊有的媒體經營理念越來越不能適應不斷變化的形勢要求。在這種情況下,要實現衛視頻道經營創收的突破式發展,必須從舊有的經營框架的束縛中掙脫出來,按照創新、有效、發展的要求,實現傳播效益的快速增長。圍繞經營創收目標,我們通過不斷創新營銷策略。在穩定一批湖北衛視的忠實老客戶的同時,把新客戶的開發、拓展放在廣告經營工作的首位。
針對頻道收視狀況.確立以直接客戶為主的業務開發策略。2007年1月正式分頻道經營之初.衛視頻道的媒體狀況尚處于谷底,而廣告公司投放的廣告主要以收視數據評估為基礎,我們不占優勢。采取直接客戶為主的業務開發策略正是為了揚長避短,有利于與客戶進行深入的溝通。實施這一策略,使我們取得了顯著效果,特別是大客戶結構明顯變化,一些知名企業和行業龍頭企業開始與我們直接、緊密地合作。
規范廣告價格,四次提價令頻道價值得到充分彰顯。白天的電視購物專題廣告是大多數省級衛視廣告收入的重要來源,也是業務競爭的焦點。
白天專題廣告的經營最關鍵就是要嚴格控制價格,防止市場體系混亂。品牌廣告更是廣告經營的重中之重。品牌廣告占整體創收的份額多少.直接關系到媒體的廣告經營能否可持續發展。我們認真分析了衛視頻道過去的經營狀況,只有重新規范、提高廣告價格.才能突破廣告經營的不利局面。
2007年初.衛視頻道只有區區十幾家客戶投放廣告.廣告經營十分艱難。我們頂著壓力,堅決停掉了哈藥六廠等幾個業內公認的低價客戶,廣告損失總額達2000萬元。經過廣泛深入地與客戶溝通洽談,我們成功地實現了首次提價。4月1日頻道節目改版.我們再次對廣告進行了提價。下半年隨著衛視頻道收視的穩步攀升。我們又及時進行了兩次提價。累計下來.白天專題廣告單價比2006年提高了40%以上.晚間品牌廣告單價也平均比過去提升30%以上。一年內連續四次大幅提價.這在全國省級衛視中并不多見。事實證明,我們忍住陣痛連續的提價決策,不僅沒有嚇跑品牌客戶.而且通過提價,減少了廣告用時,提高了單位廣告的含金量,保證了客戶的廣告播出效果.從而吸引了更多的優質品牌客戶來投放。
通過提價.衛視頻道晚間廣告用時至今都未飽和.僅使用了約70%,為品牌廣告長期的持續增長預留了較大的空間。
調整廣告結構,營造良好的廣告傳播環境。良好的媒體環境不僅是大眾媒體履行社會責任.提高媒體公信力和品牌形象的需要。而且是客戶最大限度提高廣告投放效益的需要.更是吸引、開發優質品牌客戶的重要條件。2007年.我們始終堅持“綠色廣告”理念,積極調整廣告結構,凈化屏幕形象。為廣告經營的理性、健康、可持續發展營造了良好的環境。我們沒有為了頻道創收的短期利益而對客戶來者不拒.任由低價廣告和虛假違法廣告泛濫。一是大幅度壓縮了白天電視購物類專題廣告用時,同時提高了品牌廣告在全天的播出量。與2006年相比.頻道專題廣告用時減少了近一半.從而也帶動了頻道白天收視率的快速提升。經過不斷調整.2007年品牌廣告創收額度所占頻道廣告創收總量比例由過去不足40%提高到近60%。二是優化品牌廣告結構.淘汰了一批業內公認的低價品牌客戶.騰出了寶貴的廣告時間.逐步開發引進了一大批優質的品牌客戶.從而保證了頻道在廣告用時明顯減少的前提下全年的廣告創收卻大幅度增長。
2007年上半年.因為我們不斷調整廣告結構,清理廣告環境,固守一方凈土.湖北衛視受到和國家工商總局“廣告零違法率”的通報表揚。
加大省內業務開發力度.逐一突破品牌大客戶。作為湖北對外宣傳的重要窗口.衛視頻道是湖北最具權威性和公信力的電視媒體。如果本省大客戶廣告投放占不到一定比例.廣告效果也值得懷疑,同時也很難吸引外省客戶來投放。2007年,我們加大了省內業務的開發力度.相繼突破了金龍泉、枝江大曲、絲寶集團、健民集團、中聯制藥等省內品牌大客戶.從而樹立起衛視頻道的威信和形象。
筑巢引鳳。正因為采取了種種針對性的營銷策略和舉措,湖北衛視逐漸成長為打造大品牌的最佳傳播媒體之一。隨著新的品牌客戶不斷地引進,與過去僅十幾家品牌客戶播出相比,2007年衛視頻道常年投放的品牌客戶數量已達到40余家.增長了近兩倍。立白集團、太極集團、羚銳制藥、匯仁制藥、丸美、白大夫等一大批優質客戶中.大多數多年來一直未在湖北地區投放過電視廣告。
二、以夯實企劃工作為基礎。大力豐富服務手段
經營創收要上臺階.必須走市場化、專業化道路.營銷傳播則是其中的重要工作之一。imc(整合營銷傳播)創始人唐·舒爾茨甚至認為:21世紀營銷創新的重點只有兩個.一個是傳播.一個是渠道。在市場經濟迅速發展的時代.構建成功的營銷策略取決于高效、合理的企劃方略。2007年,我們著力加強了企劃工作,不斷創新并豐富服務手段。
湖北衛視在頻道制運作伊始,我們就提出“媒體服務不止于廣告”的理念.并引入專業人才創辦了一份高質量、專業化的媒介資訊月刊《贏在湖北》。不僅及時向廣大客戶傳遞了衛視最新的節目介紹、收視分析、覆蓋狀況、廣告價格政策等媒體動態信息,還對湖北的區位優勢、市場資源、行業資訊等做了全面的權威解析,從而使我們的合作伙伴能時時掌握湖北衛視以及湖北的市場狀況.為媒體與客戶、客戶與市場架起一座信息橋粱。
此外,我們還創建了湖北衛視媒體推介的p演示文件,內容涵蓋了湖北市場及湖北衛視的介紹與分析等,定期進行充實和更新,并對業務人員進行培訓.要求人人過關.每個業務人員打開電腦就可以完整地對客戶講解、介紹。ppt演示改變了業務人員過去僅憑一張價格表洽談業務的方式,更具直觀性、生動性和互動性.為業務開展提供了重要且有力的新手段。
正確的策略規劃離不開調查。提供媒體的收視數據只是媒體傳統服務的一部分。專業的行業市場調研數據和市場決策參考意見,使客戶的廣告投放更精準有效一直是我們努力的重點。2007年,我們的市場調研工作開始起步。相信今后市場調研服務會進一步豐富我們業務開發的手段。
媒體要想吸引客戶.在做好常規營銷的同時,還必須大力強化自身推廣,找準賣點,將最具價值的東西傳達給客戶,因此,會議營銷也是一個重要的手段。2007年下半年,利用頻道即將推出三檔綜藝娛樂節目的契機.我們勇做湖北省級電視媒體第一個“吃螃蟹者”,率先走出湖北.在全國范圍內先后舉辦了四次媒體推介會及客戶聯誼會,與客戶進行直接而又有效的溝通,增進了客情關系.擴大了湖北衛視在業界及客戶中的影響力。
三、以真誠服務為本。打造專業的營銷團隊
傳媒競爭歸根到底是人才的競爭。對電視媒體來說.明星主持是人才,一線優秀的編輯、記者是人才.欄目制片人、導演是集創作與管理于一身的人才,而廣告經營更需大量的專業人才。為此,人才戰略被擺在經營戰略同等重要的位置。
優秀的人才從何而來? 一方面靠引進人才,另一方面靠培養人才、留住人才。2007年,我們先后引進了一批懂節目、懂受眾、懂市場、懂策劃的廣告營銷人員,吸收了一批學廣告、學營銷、學公關的高校畢業生充實到隊伍中來:通過不問斷招聘、試用,淘汰了一批不適應事業發展的人員;通過定期業務學習、培訓,廣告部員工的整體業務素質都有了很大提高,基本上完成了向策劃型、市場型的轉變,初步實現了媒介資訊專業化、對外推廣談判標準化。
以“績效優先”、“多勞多得”為導向,我們逐步建立和完善了一套嚴格的業務管理制度和激勵機制.全部門上下目標明確,競爭有序,增強了創收的動力和活力.以實現廣告經營創收的持續發展衛視頻道廠告部日益成為一個年輕的、專業的、能征善戰的營銷團隊。
切從客戶的角度出發.想客戶所想.在客戶服務工作中大力倡導“增強主動性、提高針對性、追求有效性”的理念。正因為腳踏實地的真誠、優質、專業的服務.客戶紛紛贊譽我們真正是“用心在服務”
四、以市場需求為導向。加強頻道整合傳播
在電視媒體份額競爭時代。媒體的經營方略不僅僅是簡單地賣時間、賣廣告時段,而是需要我們與時俱進地以市場、客戶的需求為導向。整合內部各項資源,加快反應速度。只有這樣,才能提高我們的市場適應力和競爭力.實現對廣告經營的推動.從而帶來經營觀念、經營效益的雙重突破。
傳統的媒體經營理念,廣告經營是滯后于節目制作的.往往是節目部門把節目制作完畢后,廣告部門方登臺亮相,進行廣告的銷售。由于各自為政,媒體的產品有時并不適合企業品牌的傳播,從而導致媒體經營效益上不去。2007年,我們與頻道節目部門有效互動,積極參與到節目的策劃、編排中,對開發出符合市場需要的節目和廣告產品進行了有益的嘗試,大大降低了經營風險.實現了傳播效果的增值。
綜藝娛樂節目《戀愛大篷車》與拉芳集團的合作就是一個范例。該節目還在形成構思、策劃階段時.我們就去咨詢廣告商.考察這個節目是否具有市場前景,與客戶產品是否有結合點,最終促成了客戶與欄目的戰略合作,在該節目前期拍攝、制作期間。拉芳集團一直派專人參與其中。