市場調(diào)研的工作職責精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場調(diào)研的工作職責主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場調(diào)研的工作職責范文

市場業(yè)務員需要性格活潑開朗，擁有良好的溝通能力以及人際交往能力。以下是小編精心收集整理的市場業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

市場業(yè)務員工作職責11.電話或網(wǎng)絡溝通，解答客戶疑問和問題

2.積極聯(lián)系學員，建立與學員之間良好的關系

3.協(xié)助主管完成團隊當月業(yè)績目標

市場業(yè)務員工作職責21.通過高效的市場推廣方式對指定范圍的高校、商務樓宇、居民社區(qū)進行用戶推廣

2.根據(jù)餓了么外賣戰(zhàn)略,建立和維護高價值合作渠道的合作關系

市場業(yè)務員工作職責31、市場信息收集;

2、業(yè)務洽談、合同擬訂;

3、內(nèi)外業(yè)務溝通協(xié)調(diào);

4、負責的客戶維護與客戶資料管理;

5、領導安排的其他事務;

市場業(yè)務員工作職責41、對負責區(qū)域樓盤進行市場調(diào)研;

2、熟悉家裝業(yè)務流程，擁有良好銷售溝通技巧;

3、每天進行渠道營銷及各類營銷活動的客戶組織邀約;

4、配合上級領導做好其它工作。

市場業(yè)務員工作職責51、負責公司清潔環(huán)保用品銷售

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍

3、根據(jù)公司銷售政策，完成銷售指標;

4、有效培養(yǎng)潛在客戶群，開拓新市場，增加產(chǎn)品銷售渠道;

5、與客戶保持良好溝通，做好維護與服務跟蹤，不斷提高客戶滿意度;

6、參加公司組織的定期業(yè)務學習和培訓，不斷提高自身專業(yè)知識與素養(yǎng)

市場業(yè)務員工作職責61、負責指定區(qū)域的高校、公圖和政府市場開發(fā)、客戶維護等銷售工作;

2、負責所屬區(qū)域的高校、公圖和政府產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售任務指標;

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;維護已有合作的客戶關系;

4、搜集客戶資料、建立客戶檔案;

5、負責區(qū)域的高校、公圖和政府業(yè)務拓展、建立渠道網(wǎng)絡，指導開展銷售工作。

市場業(yè)務員工作職責71.負責公司醫(yī)美市場業(yè)務拓展及推廣，簽約店家;

2.店家合作中所反饋問題的分析與解決;

3.根據(jù)市場營銷計劃，完成公司的銷售指標;

4.具有較強的開拓能力，開拓新市場，發(fā)展新的合作店家;

5.能與其他同事共同合作，充分把握市場需求，發(fā)掘潛在客戶;

第2篇：市場調(diào)研的工作職責范文

市場業(yè)務員需要具有快速的學習能力，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，以下是小編精心收集整理的市場業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

市場業(yè)務員工作職責11、負責培訓(咨詢)業(yè)務開拓，協(xié)助上級領導完成項目談判簽約;

2、反饋市場業(yè)務信息，協(xié)助上級領導完成課程及市場需求分析;

3、參與各項市場推廣(品牌宣傳)活動，并進行有效客戶轉化;

4、通過電話、網(wǎng)絡、展會等多種渠道開發(fā)客戶，跟進，維護，促成合作，為客戶持續(xù)提供增值服務;

5、負責新老客戶的市場開發(fā)，支持并配合市場部對客戶的拜訪，達成業(yè)務目標;

6、參與團隊分享，持續(xù)性學習專業(yè)知識和銷售技能，完善銷售工具;

7、完成公司安排的其他事務。

市場業(yè)務員工作職責21、開拓新市場,發(fā)展新客戶;

2、積極拓展業(yè)務渠道，了解市場信息，及時反饋上級領導;

3、積極開發(fā)新客戶業(yè)務需求，維護、鞏固及拓展老客戶良好業(yè)務關系。

市場業(yè)務員工作職責31.負責歐美區(qū)域市場開發(fā)

2.操作和優(yōu)化平臺

包括公司提供的各種境外聊天軟件與客戶及時溝通等 提高反饋率 并能有效把潛在詢盤轉為訂單

3.積極主動開發(fā)客戶和維護客戶，做好客戶跟進表和工作總結

4.能適應時差和外貿(mào)工作其他需要，根據(jù)客戶區(qū)域時差及時有效跟進潛在客戶維護好客戶

5.熱愛和外國客戶溝通交流，喜歡Facebook

Instagram YouTube 等海外社交平臺。

6.后期會有海外視頻直播展示產(chǎn)品，所以需要熱愛英語，喜歡口語交流的外向型業(yè)務員小伙伴。

7.實時更新產(chǎn)品最新動態(tài)編輯產(chǎn)品信息，處理好每個人自己的產(chǎn)品細節(jié)等，并不定期做促銷和推廣。

維護店鋪的曝光量

8.維護海外社交平臺的粉絲活躍度，并和粉絲互動增加粉絲數(shù)量以達到后期粉絲變現(xiàn)。

市場業(yè)務員工作職責41.公司提供部分優(yōu)質(zhì)客戶資源，維護客戶關系，跟進客戶，形成長期、穩(wěn)定的客戶關系

2.開拓新市場，開發(fā)新客戶，將新客戶轉化為老客戶。

3.負責轄區(qū)內(nèi)市場信息的收集、整理，完成銷售部門指定的銷售任務。

4.處理公司日常零售事務(接聽客戶電話詢價，報價成交)。

5.按上級領導的要求完成每天的工作匯報。

6.后期做管理時，中層管理負責新業(yè)務人員的培訓，帶動和管理，高層管理負責帶團隊。

市場業(yè)務員工作職責51、根據(jù)公司制定的年度經(jīng)營目標及部門分解后的目標，協(xié)助市場部部長制定相應的銷售策略。

在所轄片區(qū)內(nèi)，進行積極的產(chǎn)品推廣和市場開拓，完成銷售額及銷售利潤的考核目標。

2、作為公司的對外形象代表，國內(nèi)業(yè)務員應與其所轄片區(qū)內(nèi)的客戶維系良好的供需關系，準確、及時地向相關部門傳遞客戶的需求、疑問、投訴等信息，并時間將公司的反饋如實地向客戶傳達，提升客戶對公司的認可度。

3、根據(jù)公司制定的年度回款目標及部門分解后的回款指標，在所轄片區(qū)內(nèi)，對所有客戶的回款賬期進行明確和壓縮。

時刻關注應收賬款回收，積極縮短回款周期，提高回款率，并逐步加大現(xiàn)金對匯票的回款比例，確保公司的現(xiàn)金流。對于歷史遺留的呆壞賬進行積極處理，并提出行之有效的解決辦法，最終達到公司回款額的考核目標。

4、根據(jù)公司的發(fā)展目標和產(chǎn)品方向，了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)。

對同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品價格走勢，客戶結構，技術動態(tài)等進行情報收集和信息整理。關注下游客戶的技術革新及需求動態(tài)，關注下游客戶產(chǎn)品或技術更新對我們提出的新產(chǎn)品要求。針對上述情報及信息的收集，按季度整理并編制市場調(diào)研報告，為公司未來發(fā)展策略的制定提供參考依據(jù)。

5、根據(jù)公司制定的總體發(fā)展策略，協(xié)助市場部部長和相關部門一起做好公司品牌建設工作。

參與制定公司品牌建設策略，通過多渠道多平臺對公司及公司產(chǎn)品進行宣傳與推介。

市場業(yè)務員工作職責61、收集、房屋出售信息;

2、接待客戶，了解客戶需求，推薦匹配的房屋信息;

3、陪同客戶看房，進行談判，促成交易;

4、對客戶提供后期服務，維護客戶關系;

市場業(yè)務員工作職責71、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務拓展和推廣工作，達成團隊績效目標;

2、負責該區(qū)域市場信息的收集，協(xié)助開展市場營銷活動;

第3篇：市場調(diào)研的工作職責范文

    具體工作職責:

    1)對公司下達的銷售指標擔負直接責任,工作上對營銷經(jīng)理負責;

    2)將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部,督導其完成任務;

    3)匯總上報項目階段性銷售總結報告;

    4)協(xié)助、指導項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;

    5)協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;

    6)負責本項目銷售部的相關培訓、考核工作;

    7)完成上級領導安排的其它工作;

    8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作;

    9)負責項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;

    10)安排、調(diào)動銷售部及客戶服務部開展交屋工作;

    11)定期負責對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;

    12)對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;

    13)負責匯總市場調(diào)研信息,準備把握項目經(jīng)營方向,明確項目整體營銷方案;

    14)參與項目廣告方案,并提出指導性建議,跟蹤及效果分析;

    15)根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;

    16)組織并參與相關人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設計、戶型等提出建議;

    17)指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務;

第4篇：市場調(diào)研的工作職責范文

我是企劃部策劃執(zhí)行王春波，于2016年7月25日正式入職。目前我擔任企劃部策劃執(zhí)行一職，主要負責活動的組織，執(zhí)行，跟蹤和線上畫面的設計還有線下活動物料制作。公司起初定位是策劃執(zhí)行，但經(jīng)過一段時間的工作和公司對目前崗位工作內(nèi)容的需求，現(xiàn)在主要側重于平面設計工作， 本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；具有較好的學習能力，在工作中能夠與同事很好的溝通。責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。這里我要介紹一下我目前的工作職責和主要內(nèi)容：

 

一、工作職責 

1．協(xié)助運營總監(jiān)或企劃經(jīng)理完成項目的市場調(diào)研工作

2．負責與銷售部、市場部、產(chǎn)品運營部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。

3．負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，與媒體合作方溝通。

4．負責銷售信息與廣告效果的反饋與整理

5．負責所在項目執(zhí)行方案整理和負責部門事務性工作。

6．負責企業(yè)設計工作。

二、主要工作內(nèi)容 

1.仁德醫(yī)院標識系統(tǒng)的設計

2.仁德養(yǎng)老公寓標識的設計

3.仁德醫(yī)院驗收需要的物料設計

4.醫(yī)院和養(yǎng)老公寓醫(yī)卡通設計

5.協(xié)助網(wǎng)站工作人員完善仁德官網(wǎng)內(nèi)容

6.訂閱號相關更新信息圖片美好和設計

7.四個樓層的價位、床位號的示意圖紙設計

8.四個樓層的公共區(qū)域綠化、文化墻和裝飾畫的示意圖紙設計

9.二三層養(yǎng)老區(qū)域文化墻的尺寸測量，擺放編排和畫面設計

10.醫(yī)院大門口單孔透畫面的尺寸測量和設計

11.醫(yī)院門口的亞克力字效果圖的設計

12.醫(yī)院和養(yǎng)老院公寓重要活動組織的照相和美化照片工作

13.試營業(yè)相關物料的設計和安裝工作

14.休閑娛樂中心、樣本間、開業(yè)前室內(nèi)外裝飾

15.仁德客戶小區(qū)市場調(diào)研

16.海報、展架、DM單、名片、紙巾盒、手提袋、紙杯等相關物料的設計和制作物料審批會簽單

17.胸卡的設計和裁剪

18.跟蹤廣告公司確認物料完成節(jié)點和盤點

19.跟蹤廣告公司安裝物料上墻直到完成

20.協(xié)助行政和公司需要部門相關設計支持

21.完成領導臨時交辦的其他事項

    進入公司已經(jīng)有3個多月了，初來公司，曾擔心如何把工作做好，但是公司融洽的工作氛圍，團結向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心想別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司作出更大的貢獻。但是有時候工作中會出現(xiàn)一點瑕疵，前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更全面，更注重抓住細節(jié)。在此，我要特地感謝部門領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的問題加以提醒和指正。 這三個月以來我學到了很多，感悟了很多。

第5篇：市場調(diào)研的工作職責范文

時近年末，各醫(yī)藥企業(yè)的營銷將士都在市場一線沖鋒陷陣，竭力奮戰(zhàn)。為完成年初的銷售指標，為制定來年的營銷計劃、為對一年來的工作進行深刻評估、為明年的計劃規(guī)劃費用等一系列的事務在忙碌著、奔波著。甚至盤算著年初定制的武器、彈藥所剩幾何，是否還能為做最后的沖鋒發(fā)揮它自己的價值？還是要更換作戰(zhàn)武器或調(diào)整戰(zhàn)術，這一串串的疑問都只為順利打贏這場收官之戰(zhàn)，給企業(yè)交上完美的答卷。

那么如何打贏這場收官之戰(zhàn)？筆者認為營銷職能部門即要各司其職，也須緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，方能取得這場“收官之戰(zhàn)”的勝利。

銷售部：銷量是使命

關鍵詞：銷售指標、年底促銷、答謝會

銷售指標：“銷售指標”對于銷售人員來說是最熟悉不過的詞匯了，不管是大會、小會都經(jīng)常提及?！颁N售指標”也是與銷售人員切身利益相關的，它是銷售人員的使命，特別是臨近年終，他們必須付出一切代價來完成它，負責影響了公司銷售業(yè)績的同時，也影響了個人利益。所以銷售部在收官之戰(zhàn)中必須要奪取的一個戰(zhàn)斗堡壘就是“銷售指標”，不管是從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的運用，還是實戰(zhàn)中分析，都為了這一最終目標的完成。通過戰(zhàn)前制定武器彈藥、修戰(zhàn)壕、鑄堡壘等一系列行動，收官之戰(zhàn)之時，該是收獲的季節(jié)了。但此時通常通過年底促銷等一系列的活動來促進銷售指標的完成。

年終答謝會：對一年的工作進行總結和對客戶的的回饋，通常在年終舉行可戶答謝會，客戶答謝會這一武器在此時的客情維護中發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。通過活動達到樹立公司品牌和產(chǎn)品品牌、答謝客戶支持、增強合作信心、重點客戶的維護的目的。

年終答謝會由各省區(qū)辦事處自行邀請客戶參加，會議形式由區(qū)域上報，市場部提供會議形象設計和會議參考執(zhí)行方案。答謝形式中晚宴，茶話會，座談會居多。整個時間控制：2-3小時。并有企業(yè)規(guī)定內(nèi)容：統(tǒng)一場會場布置、背景板、請柬、易拉寶、條幅等、產(chǎn)品知識趣味問答題。其他內(nèi)容可根據(jù)區(qū)域市場具體情況而定。

分析：一般情況下，此時銷售部的“武器彈藥”所剩無幾，敬業(yè)、職業(yè)精神或許是此時奪取“堡壘”的制勝武器。多年經(jīng)營的客戶資源以及自身的個人魅力在關鍵時刻也能發(fā)揮一些促進作用。

市場部：計劃是革命

關鍵詞：市場調(diào)研、營銷計劃

市場調(diào)研：市場調(diào)研的目的是為了系統(tǒng)、客觀地收集信息，研究數(shù)據(jù)，為決策做準備。對醫(yī)藥營銷而言，主要是為營銷計劃收集、分析醫(yī)藥市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身銷售的薄弱點、潛力點、增長點，為制定營銷計劃指明方向做參考依據(jù)。

實地調(diào)研對研究一線的市場情況、競品情況，分析市場問題有重要的實際意義。醫(yī)藥營銷最重要的信息在市場一線，實地調(diào)研可以為市場分析提供真實有效的數(shù)據(jù)，從而為營銷計劃的成功撰寫打下堅實的基礎。最后將以上調(diào)研信息、分析數(shù)據(jù)以及總結出的問題形成文字性報告，供制定系統(tǒng)的營銷計劃做參考和指導。

營銷計劃：制定營銷計劃是市場部人員工作強度最大、最痛苦，也是最恣意的。面對新一年即將到來的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何拓展產(chǎn)品市場？品牌推廣活動如何設定？在銷售部門忙于年終銷售指標之時，市場部門的任務已不再是年終計劃的完成，而是將更多的精力放在來年規(guī)劃的制定上。所以營銷計劃的制定是市場部此時最重要的工作之一，也是在收官之戰(zhàn)中重要戰(zhàn)術行動之一，將直接影響到整個營銷部門的來年的營銷目標。

分析：市場部的參謀作用其實在戰(zhàn)前制定戰(zhàn)術時已經(jīng)體現(xiàn)，此時他們最重要的是在一線的實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，為來年制定作戰(zhàn)方案提供強有力的參考。

人力資源部：人力是生命

關鍵詞：績效評估、競聘、獵頭儲備人才

績效考評：是指靠憑著對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是績效考核和評價的總稱。所以績效考評是人力資源規(guī)劃的常用方法之一。優(yōu)化人才結構、挖掘優(yōu)秀人才。為收官之戰(zhàn)提供人才儲備。

競聘：即所謂的“競聘上崗”，是指對實行考任制的各級經(jīng)營管理崗位的一種人員選拔技術，公司全體員工，不論職務高低、貢獻大小，都站在同一起跑線上，重新接受公司的挑選和任用。同時，員工本人也可以根據(jù)自身特點與崗位的要求，提出自己的選擇期望和要求。競聘也是企業(yè)優(yōu)化人才，挖掘優(yōu)秀人才的常用方法。同樣為收官之戰(zhàn)提供人才儲備。

獵頭儲備人才：以上是企業(yè)內(nèi)部的人才儲備、優(yōu)化，企業(yè)的外部人才儲備現(xiàn)在流行與通過職業(yè)獵頭來獲得?！矮C頭”特指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追蹤、評價、甄選和提供高級人才。在收官之戰(zhàn)中，企業(yè)還需要通過獵頭來搜尋受教育程度高、實踐經(jīng)驗豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)人才和管理人才，來補充本年度存在不足或者需要新贈崗位的人才。

分析：人力資源部可以在收官之戰(zhàn)時為一線補充一些實戰(zhàn)能力強的將士。但通過績效考評、竟聘、獵頭挖掘、儲備一些人才也是至關重要的，為打贏來年新的戰(zhàn)役的勝利奠定基礎。

財務部：費用是保障

關鍵詞：費用支持、兌現(xiàn)協(xié)議、費用預算

費用支持、兌現(xiàn)協(xié)議：收官之戰(zhàn)中，“武器、彈藥”的補給需要后方（財務部）及時提供費用支持，在戰(zhàn)前簽定的協(xié)議的各項條款也要在此時逐一兌現(xiàn)，特別是在敵我雙方激戰(zhàn)焦灼之時，更需履行承諾來激勵前方奮戰(zhàn)的將士，為取得優(yōu)勢力下汗馬功勞。

費用預算：根據(jù)市場部制定的營銷計劃，財務部對來年的經(jīng)營進行整體的費用預算，為費用支出成本而做出的初步預計、判斷。費用預算要結合各個部門，各個崗位之間綜合考量，不可盲目預算，需要估算的如人力資源成本，辦公損耗成本，物流成本，市場成本，品牌成本等。

第6篇：市場調(diào)研的工作職責范文

一．2021年度主要工作總結

1. 制度建設。

為提升設備物資部管理水平，規(guī)范各項工作的開展，結合能建集團公司制度匯編原則的要求。根據(jù)旗下營和益發(fā)電公司基建期設備物資管理生產(chǎn)需要，制定了設備物資管理制度，同時細化了設備物資部職能及崗位職責，初步實現(xiàn)了設備物資管理的制度化，制度的流程化、標準化。

2. 組織人員建設。

公司本著選準人、用好人的原則，在滿足項目工作需要的前提下，設備物資部編制為五人。現(xiàn)到位人員三人，年齡不同，背景不同，來自不同子公司，工作習慣和文化理念也存在著差異。通過部委會加強部門成員之間的溝通交流，密切結合日常工作成員之間的協(xié)調(diào)配合。以規(guī)范管理為抓手，充分調(diào)動員工的工作積極性、凝聚力做好設備物資管理工作。

3.“三大主機”設備合同的順利簽訂。

設備物資部按照公司示范工程高標準高要求的原則，參照相關專業(yè)技術人員及專家們擬定的招標技術規(guī)范要求，參與了三大主機商務合同的談判。經(jīng)過多輪磋商，于2021年8月正式簽訂了“三大主機”的采購合同，為項目初設和施工打下了堅定的基礎。

4.總承包合同交底和市場調(diào)研。

結合2021年8月份EPC總承包合同副本內(nèi)容，設備物資部組織全體成員對該合同進行了交底。特別針對工程設備、材料、成品和半成品等條款進行了認真的研讀，明確掌握了雙方的權利和義務細則。同時對上海廟長城2*1000MW電廠、蒙泰北源熱電2*660MW機組一輔設備廠家的調(diào)研明細表，以及最近投產(chǎn)的京能河南滑州熱電、錫林熱電廠2*350MW同類機組的設備招標合同臺帳統(tǒng)計表進行了認真整理分析并總結其中經(jīng)驗。先后參與總包內(nèi)蒙設計院一輔設備計劃磨煤機、風機，主變等17項設備技術規(guī)范書逐一審定，對其招標文件條款也進行了審查與修改。對其今后關于輔機設備的招投標工作提出了相應要求。從根本上確保輔機內(nèi)在質(zhì)量，避免出現(xiàn)“低質(zhì)低價”的結果。

二、2022年度工作計劃安排

2022年，是項目建設的關鍵之年。任務重，責任大，為確保工程項目按既定工期投標投產(chǎn)，爭創(chuàng)自治區(qū)“草原杯”工程質(zhì)量獎目標。設備物資部依據(jù)EPC總承包項目合同，嚴格把控設備符合合同約定的技術，規(guī)范書下的質(zhì)量性能和安全標準，同時做好設備及主要材料出廠和進廠的全過程監(jiān)督，高標準完成部室所屬各項工作。

1.按照“一崗雙責”的要求，加強對兩個責任的落實，加強設備物資部黨風廉政建設的管理和監(jiān)督，筑牢反腐倡廉建設懲防體系。

2.進一步加強內(nèi)控體系建設，一是進一步梳理各崗位工作職責，規(guī)范業(yè)務流程。二是以集團內(nèi)控綱要為基礎，形成內(nèi)部控制管理體系，三是做好設備物資各類資料立卷歸檔保管工作，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定基礎。

第7篇：市場調(diào)研的工作職責范文

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、*年下半年的主要工作

（一）營業(yè)廳的實習工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務流程中處于關鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。

（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業(yè)務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務、服務培訓會議；

3）省、市公司的相關電視電化會議。

（2）及時傳達相關會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件

（1）強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。

（2）靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。

3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關營業(yè)廳的工作，主要負責XX、XXXX、XXXXX等營業(yè)廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我

都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為*年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在XX農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備。

第8篇：市場調(diào)研的工作職責范文

關鍵詞：服裝設計；項目教學；教學改革

我國的服裝設計專業(yè)的起步比較晚，在近三十年的發(fā)展中，培養(yǎng)了一大批本土服裝設計師。但是由于種種主客觀原因，當前我國很多高校在服裝設計教學中尚存在諸多不完善的地方，比如教學理念落后、教學方式單一、教學體系不完善等[1]，其中較為突出的問題在于“理論與技能割裂”表現(xiàn)的較為明顯，教學按“文化基礎課＋專業(yè)理論課＋實踐課”三段式進行[2]。不同科目的教學“各自為政”，聯(lián)系不緊密，且課程沒有和市場動態(tài)、企業(yè)實踐緊密結合在一起，導致一些學生直到畢業(yè)還不清楚服裝生產(chǎn)流程、不熟悉生產(chǎn)工藝，設計作品與目標消費者的需求相去甚遠。這樣一種脫節(jié)現(xiàn)象使得服裝設計專業(yè)學生畢業(yè)后就業(yè)方向不明確。從市場反饋來看，用人企業(yè)普遍反映剛步出校門的畢業(yè)生的實踐能力較差，在實際的工作中難以很快勝任。不沖破這些問題癥結，我國高校服裝教育的發(fā)展則無從談起。如何提高服裝專業(yè)學生的實戰(zhàn)水平，實現(xiàn)專業(yè)教育與行業(yè)接軌？作為為服裝設計市場輸送人才的“主力軍”，高校服裝設計專業(yè)的教學改革勢在必行，探索一套符合社會和行業(yè)需求的人才培養(yǎng)模式，已成為我國服裝設計專業(yè)教學改革新一輪的主要任務。服裝設計教學需要在專業(yè)發(fā)展及教育模式方面尋求恰當?shù)那腥朦c，進行改革創(chuàng)新。同時，教師應該更新教學理念，推動課程改革,不單單做課程教學任務的執(zhí)行者,更應該成為課程的開發(fā)者、引導者，教師應從實際崗位的工作任務和工作過程入手,提高專業(yè)課程與市場的貼合度,形成課程特色,有效實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標[3]。

一、項目教學模式的開發(fā)依據(jù)

服裝企業(yè)的設計完全是以市場為導向的，從設計、制板、生產(chǎn)、營銷策劃到銷售都圍繞著每一季度產(chǎn)品來進行。檢驗服裝設計成果成敗的關鍵是其設計是否經(jīng)得起市場的考驗，這就要求服裝設計教學結合服裝市場來展開，為了打破傳統(tǒng)服裝專業(yè)教育體系的三段式結構,實現(xiàn)理論與實踐知識無縫連接,在一些綜合性較強、理論實訓一體化的課程中推行項目教學模式，把企業(yè)的實際工作過程、真實活動場景引入到教學內(nèi)容中,模擬服裝企業(yè)一個季度的生產(chǎn)任務，以任務為驅(qū)動使學生融入企業(yè)的生產(chǎn)流程，在模擬情境中強化實踐技能，學會解決實際的問題，提升學生自主學習、合作學習的意識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，實現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)崗位的“零距離”就業(yè)。

二、項目教學模式的方法

項目教學模式由服裝企業(yè)專家和高校專業(yè)教師聯(lián)合組成課程開發(fā)委員會，雙方構建項目式課程教學的結構,通過分析服裝設計專業(yè)應具備的核心能力,建構“職責—任務”表,根據(jù)企業(yè)中服裝設計、生產(chǎn)的主要工作流程和工作任務,以任務為核心分解出若干子項目[4]。教師結合每個項目所必需的工作職責及理論知識,確定教學內(nèi)容安排及重難點，組織學生以小組合作的形式，在模擬的工作環(huán)境中完成由構思—調(diào)研—設計—試樣—投產(chǎn)—反饋等一系列環(huán)節(jié)，小組成員根據(jù)教學安排完成任務，學生、教師、企業(yè)對項目的實施結果進行評價。具體的實施共分為以下七個步驟：

（一）確定項目任務

學院與服裝企業(yè)洽談，與某一特定服裝企業(yè)建立項目合作關系，根據(jù)合作品牌的設計要求和生產(chǎn)任務，教師起草數(shù)個設計項目的主題，確立專項設計任務書。教師向?qū)W生明確設計的任務、主題、目標和要求等，引入與本項目有關的概念、背景、理論知識和原理方法等，幫助學生運用已有的知識經(jīng)驗來理解本次項目任務，確認活動中要調(diào)查和待解決的問題。

（二）項目成員分組

教師根據(jù)班上每位學生的興趣、特長將學生分成若干個學習小組，每個小組選取一個設計主題，針對相應主題開展工作。小組內(nèi)成員的能力互補、各有所長，每一位學生有明確的分工。小組在完成項目任務的過程中，通過相互學習能了解自己的優(yōu)勢和不足，學習別人的特長和優(yōu)點。

（三）市場調(diào)研

要求學生到項目合作的服裝企業(yè)及其專賣店進行實地調(diào)研和考察，了解品牌的風格定位、消費者定位、價格定位等，針對當季的款式、面輔料、色彩、工藝等特點進行詳細的調(diào)查和研究。另外，顧客的需求應該是設計活動的中心和出發(fā)點，因而調(diào)查目標客戶的喜好、需求就成了市場調(diào)查的重點內(nèi)容。在與消費者面對面的交流中，了解消費者的購買動機、購買習慣、潛在需求、對產(chǎn)品的改進意見及要求等，這主要是為開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場搜集有價值的情報,通過多渠道收集信息，完成該品牌的詳細市場調(diào)研報告。

（四）設計企劃

根據(jù)市場調(diào)研的實際情況，結合最新的流行趨勢，小組擬定新產(chǎn)品的設計企劃書和實施方案。教師對設計企劃書和實施方案進行評估，根據(jù)學生的能力和知識的掌握程度提出修改的建議，并組織小組討論和個人匯報，完善計劃與方案，使學生進一步明確各自的任務與職責。

（五）項目實施

小組根據(jù)制定的設計企劃書進行具體的款式設計、面料和色彩搭配，繪制服裝設計效果圖。教師和企業(yè)方給予修改意見，敲定最終的系列設計稿，根據(jù)設計效果圖定稿進行紙樣設計和樣衣制作，樣衣制作完畢后檢查是否達到預期效果，根據(jù)樣衣效果再對紙樣、面料、色彩選擇進行修定。教師進行全程跟蹤指導，實時提出建議。在小組的項目實施過程中，小組成員在明確分工的同時也需要相互提供建議和幫助，進一步培養(yǎng)學生的團結合作、溝通能力。

（六）結項展示

成品展示以會的形式呈現(xiàn)，在動態(tài)展示的過程中，小組發(fā)言人闡述設計理念、產(chǎn)品優(yōu)勢等。臺下的教師、企業(yè)方代表可對展示成品提問。這個過程鍛煉了學生對內(nèi)的組織能力、合作能力，以及他們對外的溝通協(xié)作能力、應變能力和營銷技巧。企業(yè)選取中意的設計作品下單批量生產(chǎn)，投入實體店銷售。優(yōu)秀作品以靜態(tài)形式在展廳進行長期展示。

（七）項目評價

項目評價分為三個層級，首先學生在完成項目設計方案后，進行自評、學習小組互評，這有利于學生的自主學習和共享學習成果。其次，專業(yè)教師對項目完成的過程進行評分，教師根據(jù)每位學生的參與情況、出勤率、創(chuàng)作步驟是否完善等對項目過程進行評價。整個產(chǎn)品開發(fā)設計過程分為不同階段,不同階段按一定的權重進行評分。最后，企業(yè)代表根據(jù)最終成品的效果對項目結果進行評價，根據(jù)成衣是否具有創(chuàng)造性與市場價值、成本控制是否合理以及成品展示效果給予最終的評分。這三個評價等級是層層推進的，引導學生以市場需求為核心，為項目教學提出了更高要求。

三、結論

項目式教學就是一場“真題實做”的實訓，其顯著的特點是“以學生為主體，教師與企業(yè)為主導，項目活動為主線”，一改以往“文化基礎課＋專業(yè)理論課＋實踐課”的分段式教學，彌補了知識和技能分離、各個科目獨自為陣的弊端。學生的主體作用得到了充分發(fā)揮，以市場為導向，由學生自主建構知識與技能，自主安排學習的進程，完成由明確任務——搜集信息——制定計劃——實施計劃——檢查控制——評定反饋等一系列工作步驟，學生在完成項目工作的過程中，創(chuàng)新能力、語言表達能力、組織溝通能力、動手能力等多元智能得到充分的展現(xiàn)，產(chǎn)生豐富多彩的學習經(jīng)驗和個性化的創(chuàng)造表現(xiàn)，將原有的知識與經(jīng)驗進一步提升，促進服裝設計專業(yè)畢業(yè)生的充分就業(yè)和高質(zhì)量從業(yè)。項目教學模式是對服裝設計專業(yè)教育與服裝行業(yè)、企業(yè)崗位需求無縫對接的有益嘗試，將教學項目與實際企業(yè)生產(chǎn)相結合，需要獲得社會的認可和行業(yè)的支持，這是項目教學實施的宏觀環(huán)境；而具備完善的教學條件、師資力量則是項目教學所需的微觀環(huán)境和必要條件。通過校企合作項目的實現(xiàn)，一方面推動了學校的教學改革和學生能力的發(fā)展，讓學生在模擬工作環(huán)境中學習，強調(diào)了理論學習和技能訓練的一體化，強調(diào)了專業(yè)學習的學以致用，另一方面也滿足了企業(yè)的設計創(chuàng)新和人才儲備，形成了雙方合作互動，互惠共贏的良好局面。由于時尚流行瞬息萬變，服裝企業(yè)也在不斷的發(fā)展、變化，項目教學模式在不同的層次不同的專業(yè)方向的應用不盡相同，對項目式教學模式的研究還需在實踐中不斷完善。

作者:常卓 單位:河南工程學院

參考文獻：

[1]趙劍章.就業(yè)導向下的服裝設計教學改革[J].赤峰學院學報，2014;(5):233-235.

第9篇：市場調(diào)研的工作職責范文

[關鍵詞]高等職業(yè)教育 藝術設計類 課程體系

[作者簡介]趙國祥（1976- ），男，河北易縣人，保定職業(yè)技術學院，副教授，碩士，研究方向為藝術設計、高職教育。（河北 保定 071051）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0132-02

教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》文件中明確指出：“高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術領域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學內(nèi)容?！备呗毸囆g設計類專業(yè)是高等職業(yè)教育的重要組成部分，它擔負著為社會培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高端技能型設計人才的任務。要想完成高職藝術設計類專業(yè)建設任務，必須從課程體系入手，科學開發(fā)課程，形成具有高職特色的課程體系。

一、高職藝術設計專業(yè)課程體系建設現(xiàn)狀

近年來，隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，高職院校的藝術設計專業(yè)急劇擴張，專業(yè)建設缺乏統(tǒng)一的標準，因此開設這一專業(yè)的院校在其辦學定位、培養(yǎng)目標、課程設置、教學條件、師資隊伍以及經(jīng)費投入上都存在不小的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.“本科壓縮型”現(xiàn)象還普遍存在于課程體系中。雖然大部分高職院校在課程體系建設方面取得了一些進展，但是其中部分藝術設計類專業(yè)只是形式上有些變化，本質(zhì)上沒有根本的變化，甚至僅僅是更改了課程名稱，課程內(nèi)容并沒有脫離學科教育的束縛。高等職業(yè)教育是投入成本較大的教育模式，高職生對實踐實習的需要決定了辦高職必須花比普通高校高得多的費用，然而教育經(jīng)費緊張是現(xiàn)在高職院校普遍存在的問題，于是高職自然而然地走向低成本的理論教育，成為普通高校本科教育的壓縮型，培養(yǎng)應用型人才的目標只能停留在口頭上。

2.課程建設缺乏統(tǒng)一標準。課程建設對于提高學校辦學水平和教學質(zhì)量有著重要意義。課程建設是一個系統(tǒng)工程，包括教學條件、師資隊伍、教學改革和教學管理等內(nèi)容。然而現(xiàn)階段各個學校在課程建設中沒有統(tǒng)一標準，導致課程開發(fā)各自為戰(zhàn)，單憑各個學校教師個人理解進行課程建設，課程開發(fā)沒有和實際崗位工作任務接軌，課程序列不合理，課程開發(fā)流程沒有遵循科學的流程。這種現(xiàn)狀直接導致現(xiàn)有高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會需求嚴重脫節(jié)，社會對高職教育質(zhì)量不滿意。

3.師資水平參差不齊。師資隊伍建設是提高高職教育教學質(zhì)量的根本保證，高職學校從2001年進入了快速發(fā)展的進程，在快速發(fā)展過程中好多學校為滿足教學需要，直接從本科學校招收大學畢業(yè)生擔任教師，這些人既沒有實踐經(jīng)驗，又缺乏教學經(jīng)驗，最終導致師資狀況參差不齊，嚴重影響了教學質(zhì)量。當前高職院校存在的主要問題包括：高學歷、專業(yè)化的教師數(shù)量偏少；“理論型”教師多，“雙師型”教師少；教師管理體制和運行機制不完善；缺乏完整、科學的培養(yǎng)和培訓體系。

4.教學和實踐嚴重脫節(jié)。實踐教學是影響高職藝術設計教學質(zhì)量的關鍵，在教學過程中必須樹立“以學生為中心”的理念，探索建立校企合作、商學結合、教學做合一等富有職教特色的模式。同時，要與企業(yè)深度合作，聯(lián)手再造以理論教學為支撐、以實訓為主體的高技能人才培養(yǎng)過程，實現(xiàn)在做中學，使學生在設計中學設計，真正做到教、學、做合一。但現(xiàn)實情況是，好多學校在這方面的建設相對滯后，無法滿足教學需要。

二、課程體系建設環(huán)節(jié)及過程

課程來源于專業(yè)，在進行課程開發(fā)時首先要對專業(yè)人才需求情況進行全面調(diào)研，對專業(yè)職業(yè)崗位技能要求進行綜合分析，通過召開專業(yè)教學指導委員會、實踐專家訪談會，結合學生實習、就業(yè)崗位的調(diào)研反饋等途徑，并參考國家職業(yè)標準，對專業(yè)任職崗位的典型工作任務進行分析，根據(jù)典型工作任務設置相應的學習領域，開發(fā)出專業(yè)核心課程，和國家規(guī)定的基礎素質(zhì)課程一起形成整個課程體系。主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

1.專業(yè)市場調(diào)研。專業(yè)市場調(diào)研是課程體系建設的起點，它關系到專業(yè)存在的事實依據(jù)及專業(yè)定位時是否準確。通過市場調(diào)研可以明確專業(yè)培養(yǎng)的區(qū)域及人才培養(yǎng)規(guī)格定位，了解人才培養(yǎng)的質(zhì)量，掌握市場第一手資料，為教學改革打下堅實基礎。市場調(diào)研要明確畢業(yè)生的主要就業(yè)區(qū)域；了解社會、企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求；了解畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和對學校人才培養(yǎng)的建議。專業(yè)在進行市場調(diào)研時要采用多種辦法，如企業(yè)走訪、畢業(yè)生走訪、網(wǎng)絡調(diào)查、電話調(diào)查等多種方式，以確保調(diào)查的客觀性和全面性。

2.職業(yè)崗位分析，確定職業(yè)標準。在市場調(diào)研的基礎上，確定專業(yè)服務面向及服務行業(yè)，并對專業(yè)對應的技術領域和職業(yè)崗位（群）進行職業(yè)崗位分析，通過召開專業(yè)建設指導委員會和實踐專家訪談會，分析崗位工作職責和工作任務，總結出崗位應具備的知識、技能、態(tài)度目標，最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格。

3.制訂人才培養(yǎng)方案。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂要體現(xiàn)學校的辦學指導思想，符合學校的辦學定位和人才培養(yǎng)目標。要突出應用性和針對性，以適應社會需求為目標，以培養(yǎng)技術應用、實踐能力為主線，同時要強化綜合素質(zhì)教育，全面提高學生的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)。在進行職業(yè)崗位分析、職業(yè)能力分析、確定職業(yè)標準的情況下，下一步的任務是根據(jù)國家教育法規(guī)要求、專業(yè)調(diào)研確定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標和職業(yè)崗位分析得到的職業(yè)能力標準，開發(fā)課程門類，分配課時和安排課程，構建專業(yè)課程體系，編制課程計劃，最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

4.進行單元課程分析，編制課程標準。課程標準是規(guī)定某一課程的課程性質(zhì)、課程目標、內(nèi)容目標、實施建議的教學指導性文件。高等職業(yè)教育學習領域課程的基本開發(fā)方法包括典型工作任務分析、實踐專家研討會、確定學習內(nèi)容的難度范圍、歸納學習領域課程的設計等。

5.根據(jù)高職教學需要配置教學資源。高職院校的教學資源包括校內(nèi)外實訓基地建設、師資隊伍建設、教材建設等內(nèi)容。職業(yè)教育課程的本質(zhì)特征是工學結合，即“學習的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”。在配置教學資源時應符合職業(yè)教育的特點，實訓基地是高校教學、科研的基地，是學校對外開放的窗口，也是全面實施素質(zhì)教育、提高教學質(zhì)量、培養(yǎng)學生動手能力，以及實現(xiàn)教學手段現(xiàn)代化的重要載體。師資是教學計劃和內(nèi)容的推動者，要通過組建專兼結合的師資隊伍，保證不同類型課程教學的需要；要開發(fā)符合職業(yè)教育特點及規(guī)律的高職特色教材及輔助教學資源建設，保證教學質(zhì)量。

三、高職藝術設計專業(yè)課程體系建設實踐

高職教育具有鮮明的職業(yè)特點，《教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》文件中明確了高職教育的發(fā)展方向，即“高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務”。這就決定了高職藝術設計類專業(yè)課程體系建設必須從專業(yè)人才培養(yǎng)定位入手，即專業(yè)人才培養(yǎng)定位是課程體系建設的邏輯起點。藝術設計類專業(yè)群涵蓋專業(yè)較多，現(xiàn)重點以廣告設計與制作專業(yè)為例闡述課程體系建設過程及實際操作步驟。（1）組建課程開發(fā)團隊。高等職業(yè)教育要“以提高質(zhì)量為核心”，以“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”為主線，不斷深化高職教育教學改革，進一步推進體制機制創(chuàng)新，努力建設中國特色現(xiàn)代高等職業(yè)教育。這就要求廣告設計與制作專業(yè)在課程體系建設中，體現(xiàn)企業(yè)充分參與，聘請行業(yè)專家組成專業(yè)建設指導委員會。（2）確定廣告設計與制作專業(yè)人才培養(yǎng)定位。從廣告產(chǎn)業(yè)、廣告行業(yè)、企業(yè)調(diào)研入手，通過調(diào)研，明確本專業(yè)重點服務的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)，以及畢業(yè)生在企業(yè)工作中從事的職業(yè)和崗位，全面掌握行業(yè)背景和人才需求現(xiàn)狀，進而得出專業(yè)人才培養(yǎng)定位及人才培養(yǎng)規(guī)格。經(jīng)過市場調(diào)研，廣告設計與制作專業(yè)最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標為：面向廣告及相關行業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代設計意識和較高的藝術修養(yǎng)，能夠熟練運用各種設計制作手段，進行平面廣告設計、產(chǎn)品包裝設計、企業(yè)形象設計、網(wǎng)頁設計等工作的，實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的廣告設計與制作專業(yè)領域高端技能型專門人才。（3）廣告設計與制作“生產(chǎn)、服務、管理”過程分析。廣告設計與制作“生產(chǎn)、服務、管理”過程分析是通過企業(yè)調(diào)研，召開實踐專家訪談會，進而了解職業(yè)崗位典型工作任務及行業(yè)新技術、新工藝、產(chǎn)品標準、服務規(guī)范，然后把多個任務整合成工作流程。（4）課程學習領域分析，開發(fā)專業(yè)核心課程。廣告設計與制作專業(yè)課程學習領域分析是對廣告設計與制作工作過程及工作中典型工作任務的知識分析，依據(jù)人的認知規(guī)律對理論知識和專業(yè)技能知識進行分解，并依據(jù)學生學習規(guī)律設計出學習過程和學習方法。（5）根據(jù)學生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成的規(guī)律設計課程體系的功能。課程體系的功能是對各類課程的功能和目標做出原則性的描述，一般分為三部分：（1）基本素質(zhì)課程體系，課程內(nèi)容主要包括政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、人文素質(zhì)等。（2）專業(yè)課程體系，課程目標主要是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。專業(yè)課程體系可以分為專業(yè)核心課程（對學生職業(yè)能力形成起關鍵作用的課程）和專業(yè)支撐課程（支撐專業(yè)核心課程的課程）。（3）根據(jù)學生職業(yè)成長規(guī)律，體現(xiàn)學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展，要開設一定的專業(yè)拓展課程。

以上構成了課程體系的基本框架，在課程順序安排上要充分考慮學生認知規(guī)律，專業(yè)所對應的典型職業(yè)工作順序，按照典型職業(yè)工作順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關的課程內(nèi)容。廣告設計與制作專業(yè)課程教學分成三個學段：1～2學期進行專業(yè)基本技能培養(yǎng)，培養(yǎng)學生廣告表現(xiàn)專項技能，安排課程有手繪廣告表現(xiàn)技法、專業(yè)認知、圖像合成處理、商業(yè)插畫、構成設計、裝飾圖案、綜合創(chuàng)意運用、矢量圖形繪制等。3～4學期真題真做進行職業(yè)核心技能課程的學習，培養(yǎng)學生廣告設計能力，安排課程有廣告案例分析、市場與消費者心理、標志與字體設計、版式設計及制作、圖形創(chuàng)意設計與制作、平面廣告設計與制作等。5～6學期進行廣告綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，使學生由學生變成廣告人，安排課程有專業(yè)考察、網(wǎng)頁設計與制作、包裝裝潢設計與制作、VI設計與制作等。在具體課程實施時通過校辦公司和校外實訓基地聯(lián)合，讓學生進行真實項目的制作，學生在這個階段就是公司員工，接受公司的管理，在實際的項目制作和公司環(huán)境中培養(yǎng)學生的職業(yè)專項能力和職業(yè)綜合能力。

在對課程體系的功能進行準確設計之后，整個課程體系內(nèi)容建設就完成了，下一步就是對每個課程的內(nèi)容進行設計，制定課程標準，設計教學過程、課程學習情境，確定教學模式、教學組織形式以及教學保障機制和教學評價機制。

四、結論

高職藝術類專業(yè)課程體系建設要符合高等職業(yè)教育的要求：培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才。在課程體系建設中要遵循“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的主線，首先確定專業(yè)人才培養(yǎng)定位，分析藝術設計專業(yè)“生產(chǎn)、服務、管理”過程，進而分析課程學習領域，開發(fā)專業(yè)核心課程，根據(jù)學生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成的規(guī)律最終形成藝術設計類專業(yè)課程體系。

[參考文獻]