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20xx-20xx學(xué)年度少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)方案(一)為進(jìn)一步提高少先隊(duì)輔導(dǎo)員適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的綜合能力,探索新時(shí)期少先隊(duì)工作思路和方法,切實(shí)提高我校少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更有效地服務(wù)廣大少年兒童的健康成長(zhǎng),促進(jìn)我校少先隊(duì)工作更上新臺(tái)階,特制訂以下輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)時(shí)間:
20xx年11月-20xx年1月
二、培訓(xùn)地點(diǎn):
學(xué)校會(huì)議室
三、培訓(xùn)人員:
各班少先隊(duì)輔導(dǎo)員
四、培訓(xùn)內(nèi)容與形式:
內(nèi)容:
少先隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、少先隊(duì)輔導(dǎo)員必備的素養(yǎng)和工作技能。
形式:
理論學(xué)習(xí)與理論測(cè)試
五、時(shí)間安排:
培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 授課人
20xx年11月20日 少先隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí) 金見亮
20xx年12月17日 少先隊(duì)輔導(dǎo)員必備素養(yǎng)和工作技能 江舜裕
20xx年1月4日 基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試 無
20xx-20xx學(xué)年度少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)方案(二)為深入貫徹全國(guó)少代會(huì)和全國(guó)少工委會(huì)議精神,圍繞少先隊(duì)組織根本任務(wù),培養(yǎng)輔導(dǎo)員職業(yè)精神,提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力,根據(jù)縣少工委統(tǒng)一安排,我校決定在全校范圍內(nèi)組織少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員和部分骨干中隊(duì)輔導(dǎo)員,開展分批培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)方案安排如下:
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn),提高少先隊(duì)輔導(dǎo)員的自身素質(zhì),使輔導(dǎo)員掌握豐富的理論和工作方法,更有效地實(shí)施學(xué)校德育工作。進(jìn)一步提高全校少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的組織能力和管理水平,為更好地開展少先隊(duì)工作夯實(shí)組織基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
圍繞少先隊(duì)學(xué)科建設(shè)的主要方面,開展學(xué)科理論知識(shí)培訓(xùn)和工作方法技能培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)以及省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于少先隊(duì)工作的講話精神,學(xué)習(xí)省少代會(huì)精神以及涉及少先隊(duì)工作的教學(xué)片和視頻資料。
三、培訓(xùn)時(shí)間
10月中旬至11月中旬
四、培訓(xùn)對(duì)象
各學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員,部分骨干中隊(duì)輔導(dǎo)員。(由校少工委確定后通知)
五、培訓(xùn)方式
采用集中培訓(xùn)與輔導(dǎo)員自學(xué)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。具體培訓(xùn)方式如下:
1、校少工委組織少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員,校分批集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),發(fā)放培訓(xùn)資料,將培訓(xùn)教學(xué)片下載并分享給參訓(xùn)輔導(dǎo)員;
2、各參訓(xùn)輔導(dǎo)員將培訓(xùn)資料和視頻帶回利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。
六、工作要求
1、各參訓(xùn)輔導(dǎo)員要高度重視,接到通知后務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn);
2、 各參訓(xùn)輔導(dǎo)員必須做好集中培訓(xùn)的圖片及文字資料收集;
3、參訓(xùn)輔導(dǎo)員要根據(jù)自身實(shí)際,將培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作相結(jié)合,創(chuàng)造性地開展少先隊(duì)活動(dòng)。
20xx-20xx學(xué)年度少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)方案(三)為促進(jìn)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要》在我校的全面實(shí)施,進(jìn)一步提高少先隊(duì)輔導(dǎo)員適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的綜合能力,探索新時(shí)期少先隊(duì)工作思路和方法,切實(shí)提高我校少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更有效地服務(wù)廣大少年兒童的健康成長(zhǎng),促進(jìn)我校少先隊(duì)工作更上新臺(tái)階,特制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)時(shí)間:
20xx年9月8日
二、培訓(xùn)地點(diǎn):
學(xué)校會(huì)議室
三、培訓(xùn)人員:
各校少先隊(duì)輔導(dǎo)員
四、培訓(xùn)內(nèi)容與形式:
內(nèi)容:
少先隊(duì)輔導(dǎo)員必備的素養(yǎng)和工作技能,少先隊(duì)活動(dòng)項(xiàng)目拓展等。
【關(guān)鍵詞】強(qiáng)化管理 帶教老師制度 強(qiáng)化實(shí)習(xí)方案
中圖分類號(hào):R197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-0515(2011)2-009-02
Western clinical internship strengthen management intern
Jia Peijuan
Hotan People's Hospital of science Branch, 848000, China
【Abstract】Objective With the severe employment situation, further studies and job dispersion of the medical interns energy, thus affecting the quality of the internship. In response to this situation, Hotan Prefecture People's Hospital in the current year interns in practice by strengthening management, to strengthen the system of teaching in the teacher, in accordance with the actual development of the region, strengthen the management of the internship program, conducted a clinical ability, achieved some results.
【Key words】Strengthen management With mentor system Internship program to strengthen
臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)院校學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)際,并在實(shí)踐中全面訓(xùn)練和提高臨床實(shí)習(xí)能力的關(guān)鍵時(shí)期,是培養(yǎng)學(xué)生成為高素質(zhì)醫(yī)生的重要途徑。針對(duì)近幾年醫(yī)學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象和問題,我院在實(shí)習(xí)生管理中通過實(shí)施強(qiáng)化實(shí)習(xí)試圖探索一種醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)的培養(yǎng)新模式。
1 強(qiáng)化實(shí)習(xí)思路的形成
由于高校普遍擴(kuò)招和各類成人教育的放開,畢業(yè)生驟增;另一方面,醫(yī)院為了減員增效而嚴(yán)格控制進(jìn)入人員的數(shù)量和質(zhì)量,造成就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻?!半p向選擇、自主擇業(yè)”是大多數(shù)學(xué)生不得不面對(duì)的問題。許多醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常請(qǐng)假,甚至有事一段時(shí)間不來去找單位,嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。另外,當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨向和醫(yī)院對(duì)高層次、高學(xué)歷人才的需求,繼續(xù)升學(xué)逐年升溫,對(duì)學(xué)生而言,升學(xué)是為了將來好就業(yè),實(shí)習(xí)期間一門心思復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試,對(duì)實(shí)習(xí)任務(wù)僅限于應(yīng)付,而帶教老師也不愿耽誤學(xué)生前程,從而放松了實(shí)習(xí)管理,影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。針對(duì)這些情況,我院大膽創(chuàng)新,提出強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的方案。強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理目的是讓醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中不能隨意分散精力,專心按照醫(yī)院為他們制定的強(qiáng)化實(shí)習(xí)方案進(jìn)行臨床專業(yè)思維和能力的培養(yǎng)和鍛煉,為其盡快、盡早、盡可能好的適應(yīng)臨床工作打下基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間作好強(qiáng)化實(shí)習(xí)計(jì)劃,每月輪轉(zhuǎn)科室一次,各科按照住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的要求,管理實(shí)習(xí)生的帶教、培訓(xùn)、講課等工作。每月每科實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),進(jìn)行科室技能、理論考核,合格后方可出科辦理下一科的輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)。臨床強(qiáng)化實(shí)習(xí)旨在為我地區(qū)醫(yī)療單位的住院醫(yī)師培養(yǎng)做早期的儲(chǔ)備,為專業(yè)學(xué)科的建設(shè)打下基礎(chǔ),有利于醫(yī)院終身教育體制的確立和完善,適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求。
2 強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理的方案
對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生,我院針對(duì)實(shí)際情況,專門制訂了強(qiáng)化實(shí)習(xí)方案,即在實(shí)綱原有的基礎(chǔ)上根據(jù)各科特點(diǎn)制定進(jìn)一步的培訓(xùn)方案。每個(gè)科室定期為實(shí)習(xí)生進(jìn)行病例大查房、病案講課、??浦v座、三基三嚴(yán)培訓(xùn)。醫(yī)技科室為其進(jìn)行全院實(shí)習(xí)生大講課,并指導(dǎo)其書寫規(guī)范、正確的檢查申請(qǐng)單等。為達(dá)到目的,我們將以下幾方面作為強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理方案的重點(diǎn)。
2.1 試行帶教老師制實(shí)現(xiàn)因材施教。針對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生剛進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)期,綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的能力亟待提高,處理復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系還有一定難度,自我學(xué)習(xí)和自我督導(dǎo)意識(shí)還有待培養(yǎng)等情況[1],我們?yōu)樗麄冎付藢iT的帶教老師。由專業(yè)水平高、有良好職業(yè)道德、教學(xué)意識(shí)強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)的專家出任老師,根據(jù)學(xué)生實(shí)際能力,先進(jìn)行入科教育,學(xué)習(xí)規(guī)章制度,學(xué)制度,并互相交流。在實(shí)習(xí)過程中要求學(xué)生每周至少和老師見面一次,匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)情況,要求帶教老師根據(jù)每組實(shí)習(xí)生的具體情況,指導(dǎo)其臨床專業(yè)理論的深入學(xué)習(xí),培養(yǎng)其臨床思維能力,教會(huì)處理好醫(yī)患關(guān)系和培養(yǎng)良好的醫(yī)德行為。
2.2 組織病例討論培養(yǎng)臨床思維。每月各科室定期組織病例討論,選擇具有教學(xué)意義的病例,將其病史、各項(xiàng)檢查等資料事先發(fā)給學(xué)生,讓他們做好準(zhǔn)備,實(shí)習(xí)小組自己先討論,通過查閱資料,分析診治方案并提出下一步診療計(jì)劃,寫出分析報(bào)告。在病例討論會(huì)上鼓勵(lì)他們要暢所欲言,由帶教老師對(duì)他們的分析作出評(píng)價(jià)。最后由高級(jí)職稱人員結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)、病理、影像、病情等進(jìn)行分析和總結(jié),使學(xué)生從中學(xué)習(xí)了臨床思維方法,提高了理論與實(shí)踐相結(jié)合能力。
2.3 融入人文知識(shí),完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。一個(gè)好醫(yī)生不僅應(yīng)具備有良好的臨床技能,還要有好的情商,好的人文修養(yǎng)。實(shí)習(xí)過程中,我們要注重培養(yǎng)強(qiáng)化實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的交流能力和自我調(diào)控能力,邀請(qǐng)人文社科方面和自然科學(xué)的專家前來我院講課,鼓勵(lì)他們與專家進(jìn)行交流,學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情感和觀點(diǎn),力圖幫助他們建立一種以醫(yī)學(xué)科學(xué)為核心,充分兼顧和有機(jī)融入人文和社科知識(shí)的三維結(jié)構(gòu)。人文學(xué)科的教育提供了正確的價(jià)值體系和價(jià)值觀念,引導(dǎo)他們?nèi)プ非蠼】迪蛏虾透袃r(jià)值的人生。人文學(xué)科的教育可以從哲學(xué)的、歷史的、審判的層面激發(fā)醫(yī)學(xué)生的智能和創(chuàng)造性,使其進(jìn)入更高的思想境界和創(chuàng)新空間,為今后創(chuàng)業(yè)之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理的評(píng)價(jià)
從2007年實(shí)行了強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理方案,已收到了三批醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生。在強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理方案的具體指導(dǎo)下,實(shí)習(xí)生普遍認(rèn)為,在這10個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,學(xué)到了不少醫(yī)學(xué)知識(shí)和實(shí)踐操作,掌握了基本功,增強(qiáng)了與患者溝通的能力。特別是每月實(shí)習(xí)生單獨(dú)書寫四份病歷,隨著實(shí)習(xí)月份的增加,病歷書寫內(nèi)容從簡(jiǎn)單到全程大病歷,達(dá)到了病歷基本功的訓(xùn)練。強(qiáng)化實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn),得到了各科室醫(yī)務(wù)人員的好評(píng)。與往年相比實(shí)習(xí)成績(jī)明顯優(yōu)于未執(zhí)行強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理年份的學(xué)生,病歷書寫完成率達(dá)到100%,合格率達(dá)到89.6%,出科考試成績(jī)平均為86.7分。與同期相比實(shí)習(xí)人數(shù)逐年下降,嚴(yán)格控制了入院實(shí)習(xí)質(zhì)量關(guān)口。病歷書寫完成情況:2007―2008年度同比上升9.3%,208―2009年度同比上升9.4%,2007―2009年度同比上升18.7%。病歷書寫合格情況:2007―2008年度同比上升8.2%,2008―2009年度同比上升7.9%,2007―2009年度同比上升16.1%。出科考核情況:2007―2008年度同比上升8.9分,2008―2009年度同比上升4.3分,2007―2009年度同比上升13分。強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理的方案的實(shí)施,充分說明其的必要性、重要性和創(chuàng)新性。
在新的醫(yī)療改革形勢(shì)下,我院強(qiáng)化實(shí)習(xí)生管理方案的實(shí)施無疑對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)提出了一個(gè)新思路。在今后的工作中,我們會(huì)繼續(xù)探索行之有效的實(shí)習(xí)教育方法,培養(yǎng)更多地醫(yī)學(xué)人才。
20xx年度食品安全教育培訓(xùn)方案(一)一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育,增強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí),提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營(yíng)造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
二、工作重點(diǎn)內(nèi)容
(一)對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn),主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間,確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn),每人每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間,確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
(三)食品安全宣傳教育,重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示,并設(shè)立展位現(xiàn)場(chǎng)講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī),以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé),制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案,明確20xx年食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
(二)工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日,認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案,按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
(三)工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日,對(duì)食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況,尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認(rèn)真組織,切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重,我們一定要認(rèn)清其重要性,認(rèn)真組織、落實(shí)方案,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,將食品安全深入人心,將食品安全工作落實(shí)到位。
(二)科學(xué)分工,層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室,有序的進(jìn)行組織,做到點(diǎn)面結(jié)合,統(tǒng)籌進(jìn)行。
(三)建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。
(四)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新,積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步推廣。
20xx年度食品安全教育培訓(xùn)方案(二)一、總體要求
各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā),從保證正常的教育教學(xué)秩序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā),深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》頒布施行的重要意義,增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感,把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程,切實(shí)抓好《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。深入學(xué)習(xí),全面掌握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的主要內(nèi)容,準(zhǔn)確把握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的精髓,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對(duì)食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播、板報(bào)、專欄、升旗、班會(huì)等宣傳陣地的作用,采取多種形式,廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容,做到全員知曉,進(jìn)一步增強(qiáng)師生、食堂、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識(shí),為《中華人民共和國(guó)食品安全法》的貫徹實(shí)施營(yíng)造一個(gè)學(xué)法、懂法、用法、維權(quán)的良好氛圍。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障。
二、學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)要求
在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》活動(dòng)中,各學(xué)校要開展好“三個(gè)一”活動(dòng),即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》專題會(huì),二是對(duì)學(xué)校食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國(guó)食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對(duì)全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動(dòng)。
三、貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》步驟和內(nèi)容
(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)
1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際,制定具體的實(shí)施方案。
2、布置《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作。
3、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的時(shí)間、形式及內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)
1、各學(xué)校分別開展對(duì)食堂、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)工作。
2、對(duì)參加《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核。
(三)自查階段(6月15日—6月19日)
學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的條款,對(duì)本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所,以便對(duì)照檢查)
(四)整改階段(6月22日—8月24日)
以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》為契機(jī),抓住暑期時(shí)機(jī),全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改、建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則,加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè),使其真正發(fā)揮作用,確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。
(五)檢查階段(8月31日—9月11日)
教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》進(jìn)行全面檢查。
(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)
各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》方案,將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展《中華人民共和國(guó)食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極籌劃,精心組織實(shí)施,結(jié)合實(shí)際,制定具體的實(shí)施方案,確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視,嚴(yán)格把關(guān),組織嚴(yán)密,不走過場(chǎng),形式多樣內(nèi)容豐富,全員參與,宣傳到位。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合,及時(shí)溝通,增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和有效性,提高全員的參與意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
(三)突出重點(diǎn),確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程,做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),全體師生參與學(xué),學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué),確保學(xué)習(xí)效果。宣傳活動(dòng)要突出主題,貼近生活,采取豐富多彩的形式,抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育,確保宣傳效果。
20xx年度食品安全教育培訓(xùn)方案(三)一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營(yíng)養(yǎng)的基本知識(shí),樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),并自覺在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范,最終達(dá)到全面提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。
二、培訓(xùn)對(duì)象
學(xué)校食堂的管理人員和從業(yè)人員。
三、崗位基本要求
1、食堂管理人員
(1)熱愛師生,敬業(yè)愛崗、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好,具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)高中或以上文化程度、具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。
2、食堂從業(yè)人員(包括炊事員、采購員、保管員等)
(1)熱愛師生和本職工作,熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好,具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)具有一定的文化基礎(chǔ)。
(4)具有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)知識(shí)
《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》等。
2、食品衛(wèi)生管理知識(shí)
(1)食堂建筑、設(shè)施與設(shè)備、食堂布局的衛(wèi)生要求。
(2)水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求。
(3)衛(wèi)生管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度:“飲食衛(wèi)生制度”、“餐(飲)具洗滌、消毒、保潔衛(wèi)生管理制度”、“食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售制度”、“庫房管理制度”、“食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度”等。
(4)個(gè)人衛(wèi)生要求。
3、食品加工操作衛(wèi)生要求
(1)食品采購與運(yùn)輸衛(wèi)生要求;
(2)食品驗(yàn)收入庫與儲(chǔ)存衛(wèi)生要求;
(3)食品加工烹飪與分餐衛(wèi)生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛(wèi)生要求。
4、常見的食物污染及其預(yù)防控制知識(shí)。
5、食物中毒及常見腸道傳染病的預(yù)防知識(shí):
(1)食物中毒。
細(xì)菌性食物中毒、有毒動(dòng)植物食物中毒、化學(xué)性食物中毒。
(2)常見腸道傳染病。
病毒性甲型肝炎、細(xì)菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。
(3)食物中毒處理原則與報(bào)告要求。
(4)食物中毒和腸道傳染病案例。
6、膳食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)
(1)人體基本營(yíng)養(yǎng)素(平衡膳食);
(2)貯存、加工、制作過程對(duì)食物營(yíng)養(yǎng)成分的影響;
(3)膳食中營(yíng)養(yǎng)素的搭配。
五、培訓(xùn)的組織實(shí)施
(一)培訓(xùn)管理原則與要求
學(xué)校負(fù)責(zé)制訂本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施本校人員的培訓(xùn)工作。
(二)培訓(xùn)方式與培訓(xùn)時(shí)間:
1、培訓(xùn)方式:集中授課與分散教學(xué)相結(jié)合。原則上對(duì)新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過培訓(xùn)的人員采用集中授課的方式進(jìn)行培訓(xùn);對(duì)已在崗但經(jīng)過培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證的人員可采取分散教學(xué)(以學(xué)校為單位、利用培訓(xùn)教學(xué)資料)的方式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)周期
一、 指導(dǎo)思想
根據(jù)以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心的素質(zhì)教育的要求,以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn),以提高教師的整體素質(zhì)為目的,遵循在職教師培訓(xùn)的規(guī)律和特點(diǎn),堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與先進(jìn)性,突出針對(duì)性和實(shí)效性,堅(jiān)持靈活性和多種模式的培訓(xùn)形式,堅(jiān)持按需施教,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,注重崗位提高,重視校本培訓(xùn),促進(jìn)自主學(xué)習(xí),建設(shè)一支具有現(xiàn)代教育素質(zhì)和創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)范圍:
全縣男45—55周歲,女40—50周歲的在職各學(xué)科小學(xué)教師。
三、培訓(xùn)目標(biāo):
1.在培訓(xùn)范圍內(nèi)的全體小學(xué)教師分三年三期進(jìn)行通識(shí)和專業(yè)培訓(xùn),提升教師整體素質(zhì),以適應(yīng)實(shí)施課程改革與素質(zhì)教育的需要。
2.全縣本年度選培200名左右小學(xué)教師,并選拔部分骨干教師分別參加市、省、國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn),使骨干教師梯隊(duì)基本形成。
3.全體教師普遍接受計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)(農(nóng)遠(yuǎn)工程運(yùn)用)和教學(xué)技能培訓(xùn),使大部分教師具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)的基本能力,能開展不同程度的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。
4、通過培訓(xùn),鞏固專業(yè)思想,熟悉并掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規(guī),熟悉教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)技巧,能在教育科學(xué)理念的指導(dǎo)下,進(jìn)行適合兒童可持續(xù)發(fā)展的有效教學(xué)。
四、 培訓(xùn)內(nèi)容:
現(xiàn)代教育理論、實(shí)用教學(xué)藝術(shù)、學(xué)科前沿知識(shí)與綜合知識(shí)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用理論與實(shí)踐等等。計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能、教學(xué)軟件的使用和上網(wǎng)查詢資料,利用平臺(tái)制作簡(jiǎn)單教學(xué)軟件技術(shù),運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)和教育科研等。
五、 培訓(xùn)方式:
校本培訓(xùn)、縣級(jí)假期集中培訓(xùn)和利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)相結(jié)合。
校本培訓(xùn)是在教育行政部門和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃和指導(dǎo)下,以教師任職學(xué)校為基本培訓(xùn)單位,以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人,以提高教師教育教學(xué)能力為主要目標(biāo),把培訓(xùn)與教育教學(xué)、科研實(shí)踐緊密結(jié)合起來的繼續(xù)教育形式。縣級(jí)假期集中培訓(xùn)是由教育行政部門和有關(guān)業(yè)務(wù)部門下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施的培訓(xùn)。遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是充分利用中國(guó)教育科研網(wǎng)的自主學(xué)習(xí)。
各小學(xué)要把開展教師培訓(xùn)納入學(xué)校整體工作計(jì)劃,每年制定出校本培訓(xùn)方案,確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法培訓(xùn)人員,強(qiáng)化培訓(xùn)措施,扎扎實(shí)實(shí)地開展培訓(xùn)工作,并對(duì)教師參加培訓(xùn)情況進(jìn)行考勤考績(jī)考核。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量,各學(xué)校每年要將校本培訓(xùn)方案上報(bào)縣教育局,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
六、培訓(xùn)管理
縣教育局負(fù)責(zé)制訂年度教師培訓(xùn)的計(jì)劃,檢查評(píng)估教師培訓(xùn)情況,確保培訓(xùn)質(zhì)量??h教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)全縣小學(xué)教師的培訓(xùn)任務(wù),縣教育局成教股基教股教研室等部門要積極協(xié)助教師進(jìn)修學(xué)校共同完成教師培訓(xùn)任務(wù)。
各學(xué)校要發(fā)揮師資培訓(xùn)重要陣地的作用,校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的校本培訓(xùn)方案,組織開展好培訓(xùn)工作,使本校教師在規(guī)定期限完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
七、培訓(xùn)保障
1.建立激勵(lì)和制約機(jī)制
縣教育局和各學(xué)校要把教師參加培訓(xùn)列入教師年度考核的首由內(nèi)容,參加培訓(xùn)的教師經(jīng)縣校兩級(jí)考試、考績(jī)、考核合格作為教師年度考核的首選條件,不合格者允許參加一次補(bǔ)考,仍不合格者,不得參加當(dāng)年的人事考核。同時(shí)評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員,頒發(fā)榮譽(yù)證書。
3.繼續(xù)實(shí)行培訓(xùn)證書制度
對(duì)參加本年度培訓(xùn)的教師實(shí)行考勤考核和考績(jī)登記制度。校本培訓(xùn)校級(jí)成績(jī)占總學(xué)分的20%,集中培訓(xùn)成績(jī)占總學(xué)分的80%,兩項(xiàng)綜合學(xué)分達(dá)標(biāo)的發(fā)給結(jié)業(yè)證書,綜合成績(jī)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的不得參加年度考核,且培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)。
4.教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求,教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由政府財(cái)政與教師所在學(xué)校共同負(fù)擔(dān)。綜合成績(jī)不合格的教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)自付。
5.教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成,加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃,并遵照計(jì)劃開展具體工作,更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策,協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。
第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年,人力發(fā)展將迅速增加,并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),補(bǔ)充基層、中層,尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期,20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求,再考慮人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)、具體實(shí)施方案
1、熟人推薦:包括員工推薦,在公司工作,且技術(shù)熟練程度較高,已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展,公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘:繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘:主要面向基層人員招聘。
(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、招聘渠道拓展:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳:制作招聘海報(bào)。
二、績(jī)效考核
(一)思路分析
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問題:一是,考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,一種管理習(xí)慣的形成,養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述
績(jī)效考核的根本目的,不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工,不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo) 。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此,在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通,確???jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系,并不是行政人事部的單獨(dú)工作,在操作過程中,應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),聽取各方面人員的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓(xùn)發(fā)展
(一)思路分析
1、目前,各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足,培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工,特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),確定員工整體素質(zhì)情況,配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道:內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級(jí)別發(fā)展:(普通職員、主管、經(jīng)理……)
個(gè)人薪酬發(fā)展:(根據(jù)級(jí)別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展:(部門、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,關(guān)心員工心理需求,根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,這是穩(wěn)定員工的有效方式,當(dāng)心理需求得到滿足,員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn),福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系,不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想,準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表 等形式,引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
行政管理工作概括地說,就是要做好三個(gè)服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化,達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部,計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng),提高企業(yè)凝聚力,活躍企業(yè)氣氛。
具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有 :
1、 文體活動(dòng) 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。
2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng),優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng),春節(jié)年會(huì)聚餐,抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查,環(huán)境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績(jī)和問題,年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每月召開一次員工大會(huì),指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要,同時(shí),要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比,評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍,對(duì)違紀(jì)行為照章處罰 。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質(zhì)量,讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對(duì)外:學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò),保證公司運(yùn)營(yíng)正常。
對(duì)內(nèi):部門之間的溝通,定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議,換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生:實(shí)行責(zé)任制、日檢制,工作現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)督促整改,保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待:接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn),圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審:對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時(shí)間,安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。
3、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用:依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理:嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時(shí)保養(yǎng)清洗,損傷時(shí)及時(shí)定責(zé),及時(shí)處理。
人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系,我剛剛邁出了第一步,下一步,我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。
范文二
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作,總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階:
1、招聘方面:配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20XX年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓(xùn)方面:
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī),和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì),以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資,防止兩張皮現(xiàn)象。
4、勞資方面
對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。
對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
5、制度建設(shè)方面
配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20XX年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,規(guī)范管理,提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
6、其他
做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
總之,通過20XX年全年的工作,人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展,希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
范文三
20xx年是集團(tuán)成立的第二年,公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段,組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加,人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn),企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈,企業(yè)自身人力資源狀況是根基,人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu),而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者,如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色,則需要更多的人配合去添磚、裝飾,20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況,按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作,最終完成20xx年度總體工作目標(biāo),即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整,逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn),員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過舉辦各種技能活動(dòng),加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下:
一、健全、完善各項(xiàng)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段,各項(xiàng)制度尚未健全,我們將根據(jù)公司的實(shí)際情況,明確組織架構(gòu),編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系,同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),參照集團(tuán)人力資源管理體系,完善本公司的人力資源管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低,容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,一是企業(yè)文化導(dǎo)師,主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化,讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師,主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程,指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容,適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通,了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì)工作適應(yīng)情況,并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式,并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼,年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師,并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法,但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施,才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值,并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類,各板塊業(yè)務(wù)類,職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí),新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化,公司、部門統(tǒng)一組織,個(gè)人自學(xué),外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子,并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改,再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化,再者補(bǔ)充新的內(nèi)容,如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以便配合績(jī)效管理的實(shí)施,同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控,將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理,按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分,對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工:入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jī)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核,對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)需完善的內(nèi)容將匯總、修正,以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理,進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司,員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?;径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,做出年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類,并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn),主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識(shí)等,由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容,我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊(cè)、制作成PPT(20xx年3月30日前完成),培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核,檢查員工掌握情況,并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行,由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻,根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行,培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn),主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求,通過反復(fù)培訓(xùn)的方式,強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施,如管家員日?;静僮饕?guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn),主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn),通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排,可通過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作,辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容,安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí),并一起進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少,通過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流,增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)行年度積分制,建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí),總體人均年度不少于20小時(shí),對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,在年終通過考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、不斷完善績(jī)效考核,促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升
20xx年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式,將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程,在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié),找出更適合部門、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績(jī)效面談,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo),不斷改進(jìn)績(jī)效,使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年1月試行;超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲(chǔ)備,及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高,為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充,保證日常工作的正常開展,我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng),對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃,通過績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,作為后備管理人員培養(yǎng),為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供發(fā)展平臺(tái),留住骨干員工,保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式,儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí),內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí),及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫中篩選,盡快補(bǔ)充,保證工作正常進(jìn)行。
3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃,找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
為了配合新的績(jī)效考核模式,擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整,以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施,達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度,將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況做出定位,同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策,對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中,我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念,部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作,致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中,我們計(jì)劃組織開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?;径Y儀知識(shí),匯編成冊(cè),發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí),同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn),之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,匯編成冊(cè),發(fā)給各部門學(xué)習(xí),由各部門選派代表參加競(jìng)賽,競(jìng)賽分判斷題、選擇題、問答題等,按總分排名,并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝,分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝,二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。
為增強(qiáng)員工的安全法治意識(shí),落實(shí)安全法規(guī)要求,提升依法治理、 依法生產(chǎn)的自覺性,根據(jù)上級(jí)關(guān)于開展“學(xué)法規(guī)、抓落實(shí)、強(qiáng)管 理”活動(dòng)的有關(guān)要求,xx車間成立了“學(xué)法規(guī)、抓落實(shí)、強(qiáng)管理”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx車間“學(xué)法規(guī)、抓落實(shí)、強(qiáng)管理”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》。
xx車間從2020年3月初開始深入開展“學(xué)法規(guī)、抓落實(shí)、強(qiáng)管理”活動(dòng), 抓好安全生產(chǎn)工作,提升xx員工法治意識(shí),全力保障煤制油分公司安全高效跨越發(fā)展。具體工作如下:
一、為努力營(yíng)造活動(dòng)良好氛圍,車間開展了形勢(shì)多樣的宣傳教育活動(dòng),廣泛進(jìn)行宣傳;召開了車間管理人員與班長(zhǎng)的“學(xué)法規(guī)、抓落實(shí)、強(qiáng)管理”活動(dòng)宣傳會(huì)議,對(duì)最近的安全事故案例進(jìn)行宣講。主要學(xué)習(xí)了設(shè)備事故匯總、工藝事故匯總,以及集團(tuán)公司內(nèi)部、國(guó)內(nèi)外化工事故等。學(xué)習(xí)了下發(fā)的相關(guān)文件,全面貫徹了文件精神,并要求各班組及管理人員落實(shí)到工作中。
二、因疫情期間,車間要求以班組自主培訓(xùn)為主,結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃制定詳細(xì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案,擬定自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容按照分公司實(shí)施方案要求進(jìn)一步分級(jí)分類細(xì)化,組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
三、組織所有車間安全管理人員(10人)參加了分公司組織的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》培訓(xùn)。
四、在疫情期間將培訓(xùn)重點(diǎn)工作放在班組,根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃利用班組早會(huì)和釘釘會(huì)議等方式進(jìn)行培訓(xùn)。并逐級(jí)落實(shí)了人員分工,確保工作部署落實(shí)到位。
五、利用班組早會(huì)期間對(duì)班組員工重點(diǎn)培訓(xùn)了電氣安全運(yùn)行規(guī)程、儀控設(shè)備檢修規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)處置方案、應(yīng)急處置卡等內(nèi)容。
六、針對(duì)xx專業(yè)存在的典型問題隱患或最近發(fā)生的事故、事件等案例進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
隨著素質(zhì)教育的深入實(shí)施和新一輪課程改革的推行,對(duì)現(xiàn)在職教師進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的校本培訓(xùn),是時(shí)代進(jìn)步的需要,是教育改革和創(chuàng)新的需要,也是教師成長(zhǎng)的需要。為此,特制定教師校本培訓(xùn)制度:
一、參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù),全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施校本培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要有針對(duì)性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。
三、校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須按校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動(dòng),并記好筆記,每次有出勤統(tǒng)計(jì),有過程記載。每學(xué)年對(duì)教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果分合格、不合格兩個(gè)等次,無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格??己瞬缓细竦慕處?,在教師年終考核中扣分。
四、校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評(píng)優(yōu)、職務(wù)聘任、晉升的必備條件并與績(jī)效工資掛鉤。
五、教師培訓(xùn)的方式要靈活多樣,切實(shí)可行,不搞形式,不走過場(chǎng)。對(duì)不同層次教師提出不同的培訓(xùn)要求,但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)齡上提高。使教師由逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化,由勝任向骨干轉(zhuǎn)化,由骨干向知名轉(zhuǎn)化,由知名向?qū)<肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。
六、做好校本培訓(xùn)的考核與總結(jié)工作??己艘獔?jiān)持嚴(yán)格、全面的原則;總結(jié)中要肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)措施,保證培訓(xùn)工作向著正確的軌道健康發(fā)展。
七、經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校積極籌措資金,加大投入,為順利開展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ),保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占公用經(jīng)費(fèi)的10%以上。
八、后勤支持。后勤為培訓(xùn)服務(wù),主動(dòng)、及時(shí)提供物質(zhì)保障。
九、明確職責(zé)
1. 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
(1)制訂本校教師培訓(xùn)計(jì)劃、建立評(píng)估考核措施、建立教師業(yè)務(wù)檔案。
(2)定期檢查指導(dǎo)培訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)與教學(xué)、幫助教師解決學(xué)習(xí)與教學(xué)中的疑惑困難。
(3)期末總結(jié)師訓(xùn)情況、評(píng)估考核。做好骨干教師的培訓(xùn)。
2. 骨干教師職責(zé)
上好示范課、專題講座,協(xié)助學(xué)校,做好新教師的傳幫帶工作。
3. 教師職責(zé)
(1)積極參加學(xué)校、學(xué)區(qū)、教師進(jìn)修學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的有關(guān)理念,提高自己理論水平,做到讀書有筆記,學(xué)習(xí)有體會(huì),教研有案例,研究有論文,課題有成果。
·業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)
常見問題:企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的獎(jiǎng)懲力度把握不清。
原因分析:
1. 企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的實(shí)際作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)。高估其實(shí)際作用的企業(yè)會(huì)盲目加大年終獎(jiǎng)勵(lì)的力度,而低估的企業(yè)則會(huì)過于弱化。
2. 企業(yè)對(duì)于考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)力度失衡的負(fù)面作用缺乏全面的認(rèn)識(shí)。力度過大不但會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān),還會(huì)加大管理難度,更有甚者,由于調(diào)低不合理的獎(jiǎng)勵(lì)力度而造成嚴(yán)重的人員管理危機(jī);力度過小則不但會(huì)影響當(dāng)期業(yè)績(jī),還會(huì)降低員工的滿意程度,影響企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。
解決建議:
1. 企業(yè)必須清楚年終考評(píng)是業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)手段之一,同時(shí)具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),因此,企業(yè)既不能過于夸大年度考評(píng)的作用,也不能過于輕視其應(yīng)有的作用。
2. 在不同企業(yè)以及同一企業(yè)的不同階段,年終考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)手段的激勵(lì)效果不一致。
以市場(chǎng)化程度比較高的行業(yè)為例,按照筆者的經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)很大程度取決于業(yè)務(wù)人員的個(gè)人努力時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較高的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度,但不宜超過各月收入的總和,即總和的100%;而在成熟階段,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)更多取決于市場(chǎng)營(yíng)銷整體作用效率時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較低的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度,但不宜低于各月收入總和的15%。
常見問題:對(duì)業(yè)務(wù)人員年終與月度考核的關(guān)系處理不當(dāng),甚至簡(jiǎn)單采用月度考核方式考核。
原因分析:
企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員月度考核與年度考核的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。業(yè)務(wù)人員月度考核的目標(biāo)在于企業(yè)對(duì)年度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)過程的管理及控制,因此,考核重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于業(yè)績(jī);而年度考核的目標(biāo)則在于對(duì)其能力及潛力的總體評(píng)估,因此,應(yīng)側(cè)重于市場(chǎng)表現(xiàn)及能力評(píng)估。
解決建議:
業(yè)務(wù)人員的年度考核應(yīng)當(dāng)以其綜合業(yè)務(wù)能力評(píng)估及全年市場(chǎng)表現(xiàn)為重點(diǎn),考核項(xiàng)目相對(duì)較多,主觀評(píng)估的比例相對(duì)較大;月度考核重點(diǎn)則主要集中與銷售業(yè)績(jī)的當(dāng)月表現(xiàn),考核內(nèi)容簡(jiǎn)單,多以客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。
舉例:下表是筆者2004年為某企業(yè)設(shè)計(jì)的省級(jí)經(jīng)理月度及年度考核內(nèi)容:
月度考核 年度考核
指標(biāo) 權(quán)重 說明 指標(biāo) 權(quán)重 說明
發(fā)貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 發(fā)貨增長(zhǎng)率 10% 比較上年實(shí)際
退貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 退貨增長(zhǎng)率 10% 比較上年實(shí)際
回款完成率 30% 比較應(yīng)收帳款 回款完成率 10% 比較應(yīng)收帳款
當(dāng)月重點(diǎn)工作 5% 隨機(jī)確定 業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng) 15% 年終業(yè)務(wù)技能考評(píng)
主管綜合評(píng)價(jià) 5% 主管調(diào)整 主管評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估
支持部門評(píng)估 15% 評(píng)估表評(píng)估
下屬評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估
客戶滿意度 20% 客戶調(diào)查
綜合調(diào)整系數(shù) 不同市場(chǎng)設(shè)定不同乘數(shù)
備注:
1. 由于本企業(yè)尚處于非完全市場(chǎng)化行業(yè),因此,暫時(shí)未將市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)知度等市場(chǎng)化指標(biāo)列入考核項(xiàng)目;
2. 年終考核的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是技能考評(píng):業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng);二是3600評(píng)估:主管評(píng)估,支持部門評(píng)估,下屬評(píng)估,客戶滿意度。
3. 綜合調(diào)整系數(shù)主要依據(jù)市場(chǎng)基礎(chǔ),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等因素主管確定。這是一個(gè)主觀因數(shù)。
4. 從操作性角度考慮,年終考評(píng)的項(xiàng)目當(dāng)然也不能過于復(fù)雜。筆者經(jīng)驗(yàn),原則上不要超過10項(xiàng)。
常見問題:業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲的公平性、透明度不足。
原因分析:
企業(yè)在年終考評(píng)方案制定過程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現(xiàn)在:一方面,對(duì)于營(yíng)銷工作認(rèn)識(shí)的缺乏造成考核方案的執(zhí)行性不足;另一方面,對(duì)于不同部門及不同區(qū)域間業(yè)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解,造成考核方案的平衡性不足。
解決建議:
1、 公平性、透明性是影響企業(yè)年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲質(zhì)量的關(guān)鍵因素,因此,企業(yè)在考評(píng)方案制定過程中,尤其是方案制訂的初期,必須充分開展由各相關(guān)部門參與的討論會(huì)議,同時(shí)在方案制定前,還應(yīng)當(dāng)積極調(diào)研一線員工的具體意見。
2、 考核方案正式執(zhí)行前后,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對(duì)方案的理解程度,增加方案執(zhí)行的公平性和透明度。
·業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)
常見問題:企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的關(guān)系不清。
原因分析:企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不全面。年終培訓(xùn)是一種階段性的強(qiáng)化培訓(xùn),年終培訓(xùn)與年中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的兩個(gè)不同部分。
解決建議:
年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)相互輔助的兩種方式。集中培訓(xùn)的重點(diǎn)在于對(duì)普遍性問題和信息的集中傳遞和突擊提高,此外集中培訓(xùn)還有其他顯著功能。年中培訓(xùn)的重點(diǎn)通常僅僅是技能的培訓(xùn),因此,完整的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)當(dāng)同時(shí)包括這兩種方式。
常見問題:企業(yè)每年年終集中培訓(xùn)的具體目標(biāo)不明確。
原因分析:
1、 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)本身能夠達(dá)成的目標(biāo)缺乏正確、全面的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上,妥善規(guī)劃業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)的機(jī)會(huì)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下多方面的目標(biāo):
a) 可以系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,提高業(yè)務(wù)人員的戰(zhàn)斗力;
b) 可以有針對(duì)性的分析過去以及宣傳下年度主要政策,提高內(nèi)部溝通的效率;
c) 可以提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)歸屬感,提高企業(yè)的凝聚力;
d) 可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的集體意識(shí)和合作能力,提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力;
e) 為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造的彼此溝通和學(xué)習(xí)好機(jī)會(huì),是企業(yè)福利體現(xiàn)形式;
2、 企業(yè)年終培訓(xùn)方案的準(zhǔn)備過程比較倉促,溝通缺乏,因此,年終培訓(xùn)方案的針對(duì)性不強(qiáng)。針對(duì)性程度是決定企業(yè)年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。
解決建議:
年終培訓(xùn)方案制定過程中的溝通及準(zhǔn)備工作非常重要,企業(yè)必須在充分了解企業(yè)需求以及明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下提前制定年終集中培訓(xùn)計(jì)劃。
常見問題:企業(yè)對(duì)年終集中培訓(xùn)的時(shí)間及容量把握不當(dāng),培訓(xùn)時(shí)間常常過長(zhǎng),內(nèi)容量過大。
原因分析:
1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的基本規(guī)律缺乏必要的了解。成年人的培訓(xùn)具有一定的特殊性,時(shí)間過長(zhǎng),內(nèi)容過于集中事實(shí)上反而不利于培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。
2. 企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的要求過于迫切,常常希望通過一次培訓(xùn)解決所有的問題
解決建議:
筆者經(jīng)驗(yàn),企業(yè)采用業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)的方式時(shí)間最好能夠控制在1周以內(nèi),最長(zhǎng)不要超過2周。
課程的搭配應(yīng)當(dāng)采用不同目標(biāo)課程交叉搭配的方式,并且每一堂培訓(xùn)課程,尤其是技能培訓(xùn)課程,的核心內(nèi)容點(diǎn)(知識(shí)點(diǎn))不要超過3個(gè)。
常見問題:高層主管對(duì)于培訓(xùn)的參與及重視程度不足。
高層主管的參與及重視程度往往是決定企業(yè)業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。這里主要是指企業(yè)高層主管在行動(dòng)及輿論方面對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際支持程度。
原因分析:
時(shí)間缺乏和認(rèn)識(shí)不足是目前阻礙企業(yè)高層主管參與及關(guān)注業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的兩個(gè)最主要因素。
解決建議:
企業(yè)高層體現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注所需要花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間并不長(zhǎng),并且親身參與及關(guān)注是體現(xiàn)重視的關(guān)鍵。如果企業(yè)高層的關(guān)注僅僅停留于口頭,那么不管高層的實(shí)際關(guān)注程度有多高,傳達(dá)到業(yè)務(wù)人員的信息就是高層對(duì)于年終培訓(xùn)并不重視,這會(huì)根本性的影響企業(yè)的集中培訓(xùn)效果。
常見問題:培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)過程與企業(yè)的工作實(shí)際相脫節(jié),培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)踐作用不強(qiáng)。
原因分析:
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織者在內(nèi)容選擇及設(shè)置的過程當(dāng)中沒有針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做詳細(xì)調(diào)研和分析。
解決建議:
高效的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作必須建立在對(duì)以下三個(gè)方面調(diào)研與分析工作的基礎(chǔ)上:
1. 對(duì)上一年銷售績(jī)效及過程的匯總分析,目的是獲取影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量的主要問題;
2. 開展對(duì)培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)識(shí)及需求的前期調(diào)研工作,目的是了解培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際水平及狀態(tài),提高培訓(xùn)過程的針對(duì)性;
3. 分析下年度企業(yè)營(yíng)銷工作的方向及重點(diǎn),目的是提前預(yù)測(cè)及分析在下一年度可能影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量的潛在問題,提高對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的服務(wù)作用。
常見問題:集中培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)的方式運(yùn)用不當(dāng)。
例如:培訓(xùn)的對(duì)象過多,簡(jiǎn)單采用筆試的方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果,等等。
原因分析:
1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)規(guī)律缺乏正確認(rèn)識(shí);
2. 企業(yè)追求成本節(jié)約的本能愿望。
解決建議:
培訓(xùn)可以被簡(jiǎn)單劃分為兩類:一類是信息傳遞,目標(biāo)僅僅是傳達(dá)相關(guān)信息,例如下一年度工作重點(diǎn)以及需要注意的問題預(yù)測(cè);另一類則是技能提高,目標(biāo)是要求被培訓(xùn)者能夠掌握培訓(xùn)知識(shí),例如銷售技能的培訓(xùn)。
由于成年人學(xué)習(xí)具有互動(dòng)性要求高的特點(diǎn),因此,對(duì)于需要被培訓(xùn)人員掌握的知識(shí),保證其參與的機(jī)會(huì)是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。這些課程最多只能有不超過30個(gè)人同時(shí)培訓(xùn),也就是,這些課程參與的人員太多事實(shí)上是增加了企業(yè)成本。
另外,對(duì)于技能提高方面的培訓(xùn),成年人學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在方法的學(xué)習(xí),而不是結(jié)果或者答案的了解,因此,對(duì)于這些內(nèi)容簡(jiǎn)單采用筆試的方法評(píng)估培訓(xùn)的效果反而會(huì)誤導(dǎo)被培訓(xùn)對(duì)象,增加企業(yè)培訓(xùn)成本。
常見問題:不同層面的業(yè)務(wù)人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容。
原因分析:
企業(yè)對(duì)于不同層面業(yè)務(wù)人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。
解決建議:
事實(shí)上,不同層面的業(yè)務(wù)人員所需要的工作技能要求不同,例如:一線的銷售員主要需要銷售執(zhí)行的能力,而銷售經(jīng)理不但需要銷售執(zhí)行能力,還需要具備一定的市場(chǎng)知識(shí)。因此,企業(yè)在制定年終培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員做區(qū)別的分析及評(píng)估,并且針對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備重點(diǎn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
常見問題:企業(yè)年終培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的培訓(xùn)師,并且應(yīng)當(dāng)如何提高培訓(xùn)效果呢?
原因分析:
企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)以及對(duì)于培訓(xùn)師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。
解決建議:
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)師有四種來源,他們的主要特點(diǎn)如下:
1. 培訓(xùn)公司的專職講師。他們通常具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ),并且培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富,除了對(duì)公司的具體情況不了解外,他們培訓(xùn)的內(nèi)容通??刹僮餍员容^強(qiáng)。只是,這些人的培訓(xùn)費(fèi)用通常比較高;
2. 先進(jìn)行業(yè)的專業(yè)人士。他們通常具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是由于缺乏系統(tǒng)整理的時(shí)間,因此,他們的內(nèi)容理論性相對(duì)不夠嚴(yán)密,并且現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)不足。他們培訓(xùn)的內(nèi)容可操作性非常強(qiáng)。但是這些人的時(shí)間比較緊張,并且其現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的能力差異會(huì)很大程度的影響培訓(xùn)的效果;
3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴(yán)密的理論知識(shí),但是企業(yè)培訓(xùn)與教學(xué)的差異性以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏是他們的不足。當(dāng)然,目前也有部分老師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不過這樣的老師可遇而不可求。
4. 公司內(nèi)部員工。他們的經(jīng)驗(yàn)通常對(duì)于企業(yè)的其他人員具有非常實(shí)際的指導(dǎo)作用,但是理論性以及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是他們的不足,而對(duì)于企業(yè)缺乏建設(shè)性的啟發(fā)則是他們最大的不足。當(dāng)然,他們通常不需要額外的費(fèi)用。
企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí),一方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)師。例如,對(duì)于完全操作性的培訓(xùn)可以選擇內(nèi)部員工,而對(duì)于創(chuàng)新性問題的討論則可以選擇專職講師或者專業(yè)人士。另一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同層面選擇不同的培訓(xùn)師,例如,通常企業(yè)的業(yè)務(wù)高層選擇專職講師、專業(yè)人士或者教授,而一線操作人員則可以更多使用內(nèi)部員工。
另外,企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果必須首先正確認(rèn)識(shí)到不同培訓(xùn)師的核心價(jià)值。一般來說,專業(yè)講師的核心價(jià)值在于知識(shí)的寬度;先進(jìn)行業(yè)專業(yè)人士的核心價(jià)值在于知識(shí)的深度;學(xué)院老師的核心價(jià)值在于知識(shí)的前瞻性和啟發(fā)性;內(nèi)部培訓(xùn)師的核心價(jià)值則在于知識(shí)的可復(fù)制性。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的配合相關(guān)培訓(xùn)師工作才能有效提高培訓(xùn)的效果。例如,企業(yè)在配合專業(yè)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)其理念的吸取及對(duì)其實(shí)踐的思考,而不要過分糾纏于討論企業(yè)內(nèi)部問題的具體解決。
常見問題: 企業(yè)不重視集中培訓(xùn)時(shí)環(huán)境及場(chǎng)地的塑造。
原因分析:
1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)環(huán)境對(duì)于集中培訓(xùn)效果影響的認(rèn)識(shí)不足;
2. 企業(yè)出于費(fèi)用節(jié)約的考慮,不愿意改善培訓(xùn)的環(huán)境。
解決建議:
培訓(xùn)環(huán)境和場(chǎng)地對(duì)于培訓(xùn)的效果具有十分明顯的影響作用,企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及不同層面的培訓(xùn)對(duì)象有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)的場(chǎng)地,創(chuàng)造合適的培訓(xùn)環(huán)境。
常見問題:缺乏對(duì)于培訓(xùn)后期實(shí)際運(yùn)用狀況及運(yùn)用效果的追蹤和評(píng)估。
原因分析:
1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)實(shí)際運(yùn)用狀況的追蹤和評(píng)估意識(shí)缺乏;
2. 企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果管理機(jī)制。
一、2009年上半年工作總結(jié)
(一)培訓(xùn)工作
1、積極主動(dòng)與局機(jī)關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會(huì))和州市旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系,于1月10日完成了《2009年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及計(jì)劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實(shí)施計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí)既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實(shí)施。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的各項(xiàng)制度建設(shè),努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。
2、根據(jù)《2009年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和工作計(jì)劃》,在行管處的配合指導(dǎo)下,認(rèn)真完成了《20*年度*省國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員及中級(jí)導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號(hào))。同時(shí)認(rèn)真組織落實(shí)了培訓(xùn)班的各項(xiàng)前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場(chǎng)地落實(shí)、教材選購及材料準(zhǔn)備、費(fèi)用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦,于2月23日-4月3日開展;其中,*點(diǎn)2期,版納、大理、麗江、迪慶點(diǎn)各一期,共有1702名國(guó)際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。
3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要,認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作,并將書籍的銷售收入及時(shí)交局財(cái)務(wù)。上半年,共購進(jìn)各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套),到6月5日止,共售出2500多套,目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;
4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報(bào)名的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(信息宣傳,表格制作,教材、大綱訂購),確保全省報(bào)名工作順暢。為此,中心于4月29日和5月4日在《*晚報(bào)》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息,從6月1日起,正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn);
5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度,拓展旅游教育培訓(xùn)信息量,提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,完成了第一季度《*省旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》的編撰、發(fā)放工作;二季度簡(jiǎn)訊正在辦理中;
(二)考務(wù)工作
6、在國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下,圓滿完成了20*年度*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考生成績(jī)的上報(bào)審定、成績(jī)公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求,于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作(全省共有8380名考生參加考試,合格人員達(dá)1794人,合格率為21.4%);
7、根據(jù)《20*年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計(jì)劃》安排,于3月份組織完成了20*年*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作,并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》;
8、根據(jù)國(guó)家旅游局通知精神和要求,在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,于4月30日完成了《2009年*省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試》、《2009年*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間:為6月1日-7月31日;考試時(shí)間:為11月7日,口試為11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根據(jù)局黨組的安排,積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動(dòng)??茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)*旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,查找存在的問題,并撰寫個(gè)人總結(jié),相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動(dòng),全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵,堅(jiān)定了加快推進(jìn)*旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心,全體干部職工在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作,在袁副局長(zhǎng)的委派下,由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、*市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴*省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。
(五)日常工作
11、處理日常電話咨詢5500多個(gè),接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢2800多人次;
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫