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一、學(xué)習(xí)階段
1.、每天學(xué)習(xí)了解公司的產(chǎn)品,分析歸納產(chǎn)品的特點,亮點,賣點,總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。(主要途徑:通過閱讀公司的產(chǎn)品資料,參加培訓(xùn),與老員工的溝通交流等)
2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪,電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
3、每天撰寫工作學(xué)習(xí)日志,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),反思個中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料(收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等)
A.通過公司渠道收集。
B.通過自己的渠道收集,
1)通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料(如每天聯(lián)系10個客戶)。
2)按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料(如每天收集一個區(qū)域內(nèi)的大客戶)。
2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息,整理,分析,總結(jié)。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點,從中分析特點,研究具體的跟進措施。
3.每天通過對客戶的收集整理,開發(fā)一定數(shù)量的客戶。
4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。
5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫工作日志,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。反思個中得失。
7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。
8.每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查,研究情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃,及時將工作細化、分解,并及時予以跟進。
[關(guān)鍵詞]會計信息化建設(shè);實訓(xùn)體系;實施能力
一、引言
隨著企業(yè)經(jīng)營活動的日漸復(fù)雜多樣化、競爭范圍的擴大、信息處理技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展等一系列變化,企業(yè)在經(jīng)營管理過程中更及時準確地獲取相關(guān)財務(wù)信息變得尤為重要。傳統(tǒng)的會計工作模式以及單純的核算型電算化已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。會計信息化成為會計工作發(fā)展的方向,企業(yè)信息化離不開會計信息化,會計信息化改變了會計數(shù)據(jù)的輸入形式、處理內(nèi)容、處理流程、會計數(shù)據(jù)生成與管理以及會計內(nèi)部控制,這些改變也直接影響了會計人員的工作內(nèi)容和方式。首先,會計信息化使會計人員從繁瑣的賬務(wù)工作中擺脫出來,從而把更多的精力投入到信息分析和利用、預(yù)測決策等創(chuàng)造性的工作中,擴大了會計工作范圍。其次,會計信息化要求為決策者提供適時的會計信息,為決策服務(wù),改變了會計提供信息的方式。再次,會計信息化要求重視業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。熟悉企業(yè)經(jīng)營管理流程,為此,會計人員還必須參與企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計和實施,在企業(yè)中確保其傳統(tǒng)的重要地位。
會計信息化建設(shè)人員主要包括會計信息系統(tǒng)的管理咨詢?nèi)藛T、會計信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計人員、會計信息系統(tǒng)的實施人員、會計信息系統(tǒng)的應(yīng)用人員等。在企業(yè)進行會計信息化建設(shè)的過程中,他們在不同的階段分別承擔不同的任務(wù),他們能力水平的高低往往決定會計信息化的成敗。因此對這些人員能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要,而實訓(xùn)是提高會計信息化人員能力的最佳方式,在校會計專業(yè)、會計電算化專業(yè)或者信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)好會計基礎(chǔ)理論課程和必要的計算機課程后,進行相應(yīng)的實訓(xùn),能將相應(yīng)的理論知識進行有效的整合,同時對會計信息化實施階段不同人員所具備的不同能力進行培養(yǎng)。本實訓(xùn)方案為會計信息化的人才培養(yǎng)搭建了平臺,并且可以對會計信息化建設(shè)的不同階段所需人才的能力要求進行模塊的選擇。因此我們稱之為“平臺+模塊”的實訓(xùn)體系。
二、會計信息化建設(shè)人才實訓(xùn)體系
(一)ERP沙盤模擬實訓(xùn)一物理沙盤+電子沙盤
該實訓(xùn)主要解決“ERP是什么?”的問題。ERP沙盤模擬實訓(xùn)憑借其極強的體驗性、互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性的特點,正被各類院校的相關(guān)專業(yè)所認可和接受。沙盤課程因其直觀性、動手操作性、團隊合作性而深受學(xué)生的喜歡,也因其教學(xué)方式的新穎性而為大家所關(guān)注,幾乎成為經(jīng)濟管理類實踐教學(xué)的首選,會計業(yè)務(wù)貫穿于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面理解是會計信息化人員的基本要求,而ERP沙盤模擬實訓(xùn)是學(xué)生全面理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的平臺,在ERP沙盤模擬中,會計業(yè)務(wù)占有核心位置,通過沙盤模擬實訓(xùn)可以使學(xué)生全面了解企業(yè)的生產(chǎn)運作,理解各項業(yè)務(wù)的發(fā)生對財務(wù)工作的影響。
沙盤實訓(xùn)涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計劃、資金需求計劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設(shè)等多方面內(nèi)容。對于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生來說,通過物理沙盤能夠整體熟悉企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程,熟悉經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的主要業(yè)務(wù)以及相互之間的聯(lián)系,同時通過熟悉規(guī)則,制訂經(jīng)營方案,經(jīng)營運作、財務(wù)管理、市場競爭,初步體驗管理的復(fù)雜性和競爭的激烈性。由于進行物理沙盤的過程中規(guī)則比較復(fù)雜,學(xué)生很難全部記清,這就導(dǎo)致經(jīng)營過程中會無意識的犯錯誤,或有意識的鉆空子,而又很難被發(fā)現(xiàn),即使被發(fā)現(xiàn),有些操作也無法可逆,使得競爭失去了公平性,因此在進行了至少兩輪的物理沙盤后可以將物理沙盤與電子沙盤并用,這樣可以有效地控制局面。監(jiān)控運營過程,也可以在一定程度上防止學(xué)生出現(xiàn)失誤。特別提醒的是不要開始就只用電子沙盤而舍棄物理沙盤,因為沙盤培訓(xùn)的目的不僅僅是為了競爭,獲得輸贏的結(jié)果,更重要的是通過沙盤盤面和教具感受運營的過程,體驗經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程以及運營中的物流、信息流和資金流的運動。而電子沙盤雖然能有效地監(jiān)控過程,加快進程,但缺乏實物感,因此物理沙盤和電子沙盤并用是最好的選擇。
(二)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化綜合實訓(xùn)
該實訓(xùn)主要解決“會計軟件怎么用?”的問題。通過ERP沙盤模擬實訓(xùn),學(xué)生對企業(yè)的管理過程已經(jīng)有了一定的感性認識,接下來進行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化綜合實訓(xùn)。成熟的會計軟件涵蓋資金流運動的全部過程,包括應(yīng)收、應(yīng)付、存貨核算、銀行對賬、總賬、報表等模塊,通過該實訓(xùn)。可以提高學(xué)生的財務(wù)軟件操作能力,整體掌握會計軟件各個模塊之間的控制關(guān)系。目前國內(nèi)眾多高校會計軟件的實驗主要是分模塊獨立進行的。數(shù)據(jù)量小,周期短,并且數(shù)據(jù)不夠連貫,沒有將完整的財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實施到軟件中,這樣對各模塊之間數(shù)據(jù)的聯(lián)系和模塊控制關(guān)系理解不深。本實訓(xùn)將進行至少兩個周期的數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)覆蓋企業(yè)管理的所有主要業(yè)務(wù),保持數(shù)據(jù)的一致性和連貫性。在可能的情況下加入供應(yīng)鏈管理,將采購、銷售、庫存模塊納入信息化管理中,將資金流與信息流統(tǒng)一起來,這樣學(xué)生通過對軟件的學(xué)習(xí)和操作過程,熟練掌握會計軟件的功能,理解企業(yè)信息化管理的完整過程,充分感受企業(yè)經(jīng)營的連續(xù)性。
(三)模擬企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)
該實訓(xùn)主要解決“企業(yè)管理中每項工作怎么做?”的問題。ERP沙盤雖然可以從企業(yè)整體角度理解企業(yè)的業(yè)務(wù)運作,但對于會計信息化人才來說,僅掌握這些內(nèi)容是遠遠不夠的,因為將來要進行會計信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計以及實施,對業(yè)務(wù)的了解必須全面具體,而沙盤模擬企業(yè)運營中各環(huán)節(jié)都不夠細致。例如會計業(yè)務(wù)僅僅停留在填制管理費用明細表、編制簡單的資產(chǎn)負債表和利潤表,成本的計算不夠具體,會計分錄編制和賬簿的登記也沒做具體要求,生產(chǎn)環(huán)節(jié),產(chǎn)品僅抽象為P產(chǎn)品,BOM和制程規(guī)劃體現(xiàn)得不夠具體、過于簡化。無法體驗對會計信息的采集、處理和傳遞的過程。
基于以上情況,進行模擬企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn),即將生產(chǎn)制造企業(yè)移入學(xué)校,模擬企業(yè)生產(chǎn)真實的產(chǎn)品,可以根據(jù)學(xué)校自身情況選擇一種產(chǎn)品,我們選擇的是學(xué)校更新?lián)Q代淘汰的電腦,將舊電腦拆卸成的組件作為原材料,將電腦的組裝過程編制成制程規(guī)劃,電腦組裝結(jié)構(gòu)形成BOM清單,企業(yè)由生產(chǎn)、倉庫、銷售、采購、財務(wù)、質(zhì)檢等部門組成。每個部門在每項業(yè)務(wù)中要填寫真實的單據(jù),部門之間的信息靠單據(jù)進行傳遞,生產(chǎn)部要填制生產(chǎn)通知單給車間、填寫領(lǐng)料單給倉庫,倉庫根據(jù)出庫
單和入庫單登記材料保管賬,車間進行電腦的組裝生產(chǎn)。并進行工時記錄,財務(wù)部要根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、并登記各種賬簿、根據(jù)直接材料費、直接人工費以及制造費用計算不同類型電腦產(chǎn)品的成本,期末編制會計報表,模擬企業(yè)實訓(xùn)使學(xué)生親自參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種會計信息的采集和處理,通過真實的單據(jù)填寫及傳遞來體會信息流的運動、通過會計信息的處理和傳遞體會資金流的運動、通過產(chǎn)品的生產(chǎn)加工體會物流的運動。學(xué)生在實訓(xùn)中的角色更具體,通過輪崗、角色互換,獲得相應(yīng)的職業(yè)能力培訓(xùn),縮短學(xué)生畢業(yè)時進入工作崗位的心理、技能和職位的轉(zhuǎn)換期,實現(xiàn)零距離就業(yè),同時為后期會計信息系統(tǒng)的設(shè)計與實施實訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。
(四)會計信息系統(tǒng)分析與設(shè)計實訓(xùn)
該實訓(xùn)解決“會計軟件怎樣設(shè)計?”的問題。會計信息化人員的一部分是會計軟件的開發(fā)人員,因此信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計能力尤為重要,本實訓(xùn)基于前面介紹的模擬企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)的業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)調(diào)查和業(yè)務(wù)流程分析,由于學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷了親歷親為的實踐,對被調(diào)查的仿真企業(yè)十分熟悉,避免了以往的通過查資料或憑空想象來分析業(yè)務(wù)。由于學(xué)生的經(jīng)驗和能力相對有限,因此設(shè)計的系統(tǒng)相對于商品化會計軟件的功能要簡化許多。主要是將所學(xué)的系統(tǒng)分析的工具和方法綜合運用,設(shè)計業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、ER圖、功能模塊圖,設(shè)計出關(guān)系數(shù)據(jù)庫以及進行程序設(shè)計,最后進行系統(tǒng)功能的測試。本實訓(xùn)中設(shè)計的會計系統(tǒng)將由多名學(xué)生協(xié)作完成,可以按照系統(tǒng)分析和設(shè)計的階段進行分工,分別承擔分析人員、設(shè)計人員、編程人員、測試人員等角色,也可以按照業(yè)務(wù)范圍進行分工,分別承擔應(yīng)收、應(yīng)付、總賬、報表等不同子系統(tǒng)的分析設(shè)計。通過本實訓(xùn)讓學(xué)生充分體會會計信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的各個階段、編寫每個階段的文檔資料,并且保持各階段文檔之間連貫性。同時也讓學(xué)生感覺到任何一個系統(tǒng)的成功設(shè)計不是一個人能完成的,是需要靠團隊成員的分工協(xié)作和配合來完成。
(五)會計信息系統(tǒng)實施實訓(xùn)
該實訓(xùn)解決“企業(yè)怎樣實施會計信息系統(tǒng)?”的問題。該實訓(xùn)培養(yǎng)會計信息化人員的咨詢和實施能力。結(jié)合企業(yè)特點制定會計信息系統(tǒng)實施方案、進行實施工作是本實訓(xùn)的主要內(nèi)容。如果上面的會計信息系統(tǒng)分析設(shè)計實訓(xùn)中設(shè)計的系統(tǒng)比較成功,功能比較完善的話,可以將此系統(tǒng)實施于模擬企業(yè);否則可以選擇商品化軟件進行實施工作。
深入分析該企業(yè)的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程,并基于ERP的管理思想進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對企業(yè)的營銷、管理、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、人力資源等方面的業(yè)務(wù)流程進行整合,使物流、資金流、信息流的循環(huán)和周轉(zhuǎn)更趨通暢。
設(shè)計企業(yè)信息化實施方案。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施和軟件系統(tǒng)的實施。根據(jù)企業(yè)的部門分布和業(yè)務(wù)流程,建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案。包括網(wǎng)絡(luò)布線、交換機、路由器的調(diào)試,配置服務(wù)器等。其后進行會計軟件的安裝調(diào)試,然后進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化工作,將模擬企業(yè)一個會計周期期初的各項管理數(shù)據(jù)進行整理、分類、編碼,形成會計信息系統(tǒng)的期初數(shù)據(jù),錄入到系統(tǒng)中,測試通過,初始化工作完成。本實訓(xùn)中指導(dǎo)教師應(yīng)具有企業(yè)會計信息系統(tǒng)實施的實際經(jīng)驗。系統(tǒng)實施的成功與否很大程度上決定企業(yè)信息化建設(shè)的成敗,具有實施會計信息系統(tǒng)能力的學(xué)生也是非常受企業(yè)歡迎的,因此本實訓(xùn)在整個實訓(xùn)體系中是很重要的一個環(huán)節(jié)。
【關(guān)鍵詞】 稅務(wù)稽查; 會計電算化; 培訓(xùn)模式
一、企事業(yè)單位會計電算化現(xiàn)狀
我國的會計電算化工作從20世紀70年代末期開始,至今已近三十年,根據(jù)財政部的規(guī)劃,預(yù)計2010年企事業(yè)單位的會計電算化程度將達到80%以上。目前我國已形成了財務(wù)軟件產(chǎn)業(yè),通過國家級評審的財務(wù)軟件已達30多個,財務(wù)軟件從簡單的核算型發(fā)展到了集財務(wù)、業(yè)務(wù)于一體化的綜合型財務(wù)管理軟件。隨著當今世界經(jīng)濟的全球化,計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,企事業(yè)單位會計信息化的程度越來越高。中小型企業(yè)普遍實現(xiàn)了會計電算化,一些大中型的重點稅源單位已開始使用集企業(yè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理及財務(wù)管理于一體的erp軟件,不僅實現(xiàn)了財務(wù)管理的信息化,而且實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)、供、銷集成化的管理。還有一些跨國企業(yè)使用國外的erp系統(tǒng),內(nèi)部采用局域網(wǎng)進行連接,總部和其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)采用廣域網(wǎng)方式連接,數(shù)據(jù)都存儲于總部,信息高度共享。由此可見,企事業(yè)單位的會計電算化發(fā)展已經(jīng)進入了一個新的階段。
二、會計電算化新環(huán)境對稅務(wù)稽查工作的新要求
會計電算化的普及與深化促進了企業(yè)管理的現(xiàn)代化,同時也給稅務(wù)稽查工作提出了更高的要求。具體包括以下幾個方面:
(一)稅務(wù)稽查的內(nèi)容必須擴展
在會計電算化新環(huán)境中,所有的會計事項由計算機按程序自動進行處理,手工會計中因疏忽大意而引起的計算或過賬錯誤的機會已大大減少。但是,如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理過程中使用的計算機硬件不符合要求,應(yīng)用程序出錯或被非法篡改,那么輸入的原始數(shù)據(jù)即使再準確,經(jīng)計算機按給定的程序處理的結(jié)果也是錯誤的。我國目前財務(wù)軟件繁多,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準,有的財務(wù)軟件公司為了滿足客戶要求,設(shè)置了一些功能,弱化了內(nèi)部監(jiān)控,如反記賬、反結(jié)賬、清空年度賬等。因此,稅務(wù)稽查內(nèi)容不再局限于會計數(shù)據(jù)資料,更重要的是要對會計電算化系統(tǒng)本身進行審核,包括系統(tǒng)內(nèi)部控制的檢查、系統(tǒng)安全檢查、系統(tǒng)合法性檢查、系統(tǒng)操作規(guī)范性檢查,更重要的是軟件功能和正確性的檢查。
(二)稅務(wù)稽查的手段必須革新
實行會計電算化后,會計信息的載體發(fā)生了變化,紙張介質(zhì)逐漸減少甚至無紙化,更多的或完全是新的載體,如硬盤、軟盤、磁帶、光盤等磁介質(zhì)或光電材料。這些載體上存儲的會計信息是肉眼看不到的電子信息,并且信息量非常大,如果繼續(xù)采用人工手段進行數(shù)據(jù)信息的采集、整理和核查,將會嚴重影響稅務(wù)稽查工作的質(zhì)量和效率。因此,實現(xiàn)稅務(wù)稽查手段的電算化,是稅務(wù)稽查工作發(fā)展的必然趨勢。稅務(wù)稽查手段電算化的實現(xiàn)一方面依靠計算機稅務(wù)稽查軟件的推廣使用,另一方面則需開展計算機輔助稅務(wù)稽查。
(三)稅務(wù)稽查的方法必須改進
實行會計電算化后,財務(wù)數(shù)據(jù)記錄、存儲、修改和刪除都是通過計算機中的數(shù)據(jù)庫功能來實現(xiàn)的,數(shù)據(jù)容易被人為修改、刪除,而且一般不會留下痕跡,傳統(tǒng)的稽查線索基本消失。隨著財務(wù)軟件在技術(shù)上的日新月異,稽查人員在檢查這些數(shù)據(jù)時,會面臨各種各樣的會計核算和財務(wù)管理系統(tǒng),以及各種不同的計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),這給稅務(wù)稽查取證工作提出了較高的技術(shù)要求。在稽查的線索和內(nèi)容都已發(fā)生巨大變化的情況下,如仍然采用常規(guī)的稽查技術(shù)和方法,是不可能達到稽查目的的。因此,必須基于財務(wù)軟件的各種功能以及數(shù)據(jù)處理流程,對常規(guī)的稽查方法進行改進和創(chuàng)新,從而提取各種所需要的會計數(shù)據(jù),才有可能對所獲得的會計數(shù)據(jù)進行分析、比較,最終得出稽查結(jié)論。
三、稅務(wù)稽查人員現(xiàn)狀
稅務(wù)稽查工作的主體是稅務(wù)稽查人員,為了適應(yīng)會計電算化新環(huán)境對稅務(wù)稽查工作的新要求,稽查人員必須具備和掌握除稅務(wù)查賬知識外的現(xiàn)代化綜合技能,熟悉財務(wù)、稅務(wù)法律、法規(guī),掌握計算機軟硬件、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理等方面的技術(shù),熟悉財務(wù)軟件的日常處理流程以及系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置,才能夠運用專門的查賬軟件進行系統(tǒng)的測試,或運用計算機輔助稽查技術(shù)去應(yīng)對單機、網(wǎng)絡(luò)、多用戶等各種工作平臺下的財務(wù)軟件。只有這樣,稅務(wù)稽查才能跟上時代的步伐,適應(yīng)信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展。
隨著計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及,一般辦公軟件的運用對稽查人員來說已經(jīng)沒有問題,但是既精通計算機又精通財務(wù)軟件的綜合型稅務(wù)稽查人才卻非常欠缺,很多人對財務(wù)軟件仍停留在一知半解的狀態(tài)。因此,在實際工作中多數(shù)稽查人員還是要求被稽查單位的會計人員操作財務(wù)軟件,將所需的一些會計數(shù)據(jù)通過打印機打印成紙質(zhì)資料,然后再針對紙質(zhì)資料進行手工核查。這種繞過計算機的方式,為企事業(yè)單位弄虛作假提供了機會。雖然少數(shù)具有一定計算機操作水平及會計電算化知識的稽查人員在得到許可的情況下,能夠直接打開財務(wù)軟件親自將各種會計資料打印出來,但也很難保證稽查結(jié)果的正確性。因為在新的會計電算化環(huán)境下,如果不是對財務(wù)軟件的程序、功能有非常深入地了解,即使稽查人員現(xiàn)場打印,也不能保證會計信息的真實性。可見目前大多數(shù)稽查人員已很難適應(yīng)會計電算化環(huán)境下稅務(wù)稽查工作的要求,加強財務(wù)軟件和管理信息系統(tǒng)方面知識的培訓(xùn),提升稅務(wù)稽查人員適應(yīng)新環(huán)境的能力已非常迫切。
四、常規(guī)培訓(xùn)模式的缺點
目前稅務(wù)稽查人員的培訓(xùn)主要采取兩種途徑:一是與高校合作,依托高校資源建立培訓(xùn)基地;二是稅務(wù)部門自身組織培訓(xùn)。從節(jié)約社會資源角度,前者無疑是一種很好的選擇。筆者所在的三峽大學(xué)與當?shù)囟悇?wù)部門建立了長期的合作關(guān)系,依托大學(xué)的實驗室資源和師資,對稅務(wù)稽查人員進行輪訓(xùn)。在最初的培訓(xùn)過程中,立足于受訓(xùn)主體是稅務(wù)稽查人員,會計電算化僅僅是作為其中一門課程來講授,講授的重點在于如何利用財務(wù)軟件進入相關(guān)系統(tǒng),根據(jù)稽查要求快速查詢打印所需的憑證、賬簿、報表,并通過對證、賬、表的分析和核對來獲得稽查的線索和證據(jù)。實踐證明,這種培訓(xùn)模式在幫助稅務(wù)稽查人員快速熟悉財務(wù)軟件界面,利用計算機輔助稽查方面發(fā)揮了一定的作用。但是由于對財務(wù)軟件的功能模塊結(jié)構(gòu)、各個子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系、系統(tǒng)處理流程、賬套設(shè)置、用戶權(quán)限分配、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、賬證表文件的存放路徑和之間的勾稽關(guān)系等缺乏系統(tǒng)地介紹和培訓(xùn),造成了稅務(wù)稽查人員對財務(wù)軟件的應(yīng)用方法掌握得不夠透徹和熟練,對軟件的認識有局限性,從而無法針對企業(yè)的內(nèi)部控制制度、財務(wù)軟件的正確性、程序有無舞弊和漏洞、數(shù)據(jù)的可靠性進行更深入的檢查。
五、構(gòu)建換位培訓(xùn)模式的思路與實踐
在實踐過程中,我們認識到稅務(wù)稽查和企業(yè)會計電算化其實是一種對立關(guān)系,俗話說“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,如果把受訓(xùn)主體假設(shè)為會計人員,以此為基礎(chǔ)來設(shè)計培訓(xùn)模式,將克服傳統(tǒng)常規(guī)培訓(xùn)模式的缺點,有利于提升稅務(wù)稽查人員適應(yīng)會計電算化新環(huán)境的能力,培養(yǎng)出既有較高水平的財務(wù)會計知識又具備較高計算機水平的復(fù)合型稅務(wù)稽查人才,從根本上提高他們的查賬技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)。這種換位培訓(xùn)模式的構(gòu)建具體包括以下幾個方面。
(一)培訓(xùn)環(huán)境
利用學(xué)校已建立的會計手工模擬實驗室和會計電算化實驗室。會計手工模擬實驗室對企業(yè)財會部門的職業(yè)環(huán)境進行仿真,設(shè)有組合操作臺,提供各種實驗用的原始憑證以及賬、證、表、單等會計專用工具。會計電算化實驗室硬件方面配有服務(wù)器一臺、微機60臺、教師操作臺、多媒體投影儀、打印機,軟件方面配有用友u-8系列erp軟件、金蝶k3系列erp軟件、稅務(wù)稽查查賬軟件。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容
1.手工會計綜合模擬實訓(xùn)。根據(jù)某企業(yè)某年最后一個月的財務(wù)資料,要求學(xué)員以一名會計人員的身份完成編制記賬憑證、登記日記賬與明細賬、編制科目匯總表、登記總分類賬、賬項核對及編制會計報表等一系列手工賬務(wù)處理流程。
2.電算化會計綜合模擬實訓(xùn)。利用培訓(xùn)中心提供的大型用友u-8系列或金蝶k3系列erp軟件和一套某企業(yè)的仿真綜合實驗資料,要求學(xué)員完成賬套設(shè)置、人員權(quán)限分配、基礎(chǔ)檔案設(shè)置、總賬系統(tǒng)初始化設(shè)置、總賬系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理、總賬系統(tǒng)的期末處理、報表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、購銷存系統(tǒng)初始設(shè)置、購銷存日常業(yè)務(wù)處理等實驗項目,熟悉企業(yè)的實時財務(wù)核算、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等業(yè)務(wù)。
3.稅務(wù)稽查查賬軟件實訓(xùn)。利用稅務(wù)部門提供的稅務(wù)稽查查賬軟件,要求學(xué)員熟練操作查賬軟件,完成對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的讀取和轉(zhuǎn)換,實現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的抽樣、查詢、排序、分類、匯總,從而發(fā)現(xiàn)涉稅疑點,確定稽查方向。
(三)培訓(xùn)方式
采取課堂講解與綜合實驗相結(jié)合的培訓(xùn)方式,理論教學(xué)與實驗均在實驗室進行,將培訓(xùn)內(nèi)容分解成各個模塊,教師邊講解學(xué)員邊練習(xí),實現(xiàn)“學(xué)中做,做中學(xué)”,而且練習(xí)資料來源于企業(yè)的實際經(jīng)濟業(yè)務(wù),實現(xiàn)了仿真化,從而將理論知識教學(xué)與實驗有機地融為一體。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,逐步建立一套教學(xué)績效評估體系,對每個模塊應(yīng)掌握的知識點都進行標識,并有相應(yīng)的評分標準,實施培訓(xùn)全過程監(jiān)控,對學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果進行量化考核。
為適應(yīng)不同學(xué)員的情況,培訓(xùn)還可以進行模塊化組裝。例如,如果學(xué)員有一定的會計知識基礎(chǔ),可以只選電算化會計綜合模擬實訓(xùn),如果培訓(xùn)時間有限,可以只選總賬系統(tǒng)、報表系統(tǒng)培訓(xùn)模塊。另外還有針對制造、商業(yè)、金融、保險、證券、房地產(chǎn)等不同行業(yè)的仿真練習(xí)資料可供選擇。這種菜單式的培訓(xùn)方式靈活方便,實用性較強。
實踐證明,采取這種換位培訓(xùn)模式,稅務(wù)稽查人員會計知識基礎(chǔ)更加扎實,對企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)流程有一個全方位的把握,能真正體會并掌握到企業(yè)會計電算化的精髓,從根本上提高稅務(wù)稽查技能。“用友”和“金蝶”erp軟件是我國工商企業(yè)目前應(yīng)用較為廣泛的管理信息系統(tǒng)軟件,實際工作中納稅人可能使用其它軟件,但是大同小異。稅務(wù)人員只要熟練掌握一套erp軟件的管理與使用方法,就可以應(yīng)對單機、網(wǎng)絡(luò)、多用戶等各種工作平臺下的財務(wù)軟件,從而適應(yīng)不同企業(yè)會計電算化環(huán)境的要求。
【參考文獻】
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需求調(diào)查:一問二看三交流
需求調(diào)查是年度培訓(xùn)計劃的起點,做好培訓(xùn)需求的調(diào)查,才能把握培訓(xùn)需求的關(guān)鍵。培訓(xùn)需求調(diào)查可以通過三種方式進行:一是調(diào)查問卷,二是交流訪談;三是根據(jù)公司近幾年的總結(jié)報告、戰(zhàn)略評估,對企業(yè)的經(jīng)營、績效、人才隊伍等情況有個大致的了解,在此基礎(chǔ)上評估出各部門的短板、瓶頸以及核心人才建設(shè)需求。
年底是培訓(xùn)工作的淡季,大多數(shù)業(yè)務(wù)部門也都忙著總結(jié)全年工作,一些業(yè)務(wù)主管已經(jīng)形成了來年發(fā)展策略的框架,培訓(xùn)管理者正好可以抽空去找他們多聊聊,了解他們?nèi)ツ暝跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到了哪些問題,存在哪些短板和困難,明確影響績效的根本原因,以及明年是否會有一些新的舉措,讓他們對培訓(xùn)工作提出建議和意見,從而確定具體有效的培訓(xùn)項目。
需求分析:關(guān)注戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)
與需求調(diào)查過程緊密相伴的是需求分析,該階段重點在于形成年度培訓(xùn)計劃核心框架以及培訓(xùn)管理改善方案框架。
年度培訓(xùn)計劃核心框架要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和年度重點梳理出企業(yè)年度管理主題,進而提取出與公司工作重點高度呼應(yīng)、能凝聚內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力量的年度培訓(xùn)主題。
在知識碎片化的時代,員工可以通過各種渠道獲取知識,他們越來越要求知識內(nèi)容與自身工作情境相
關(guān)聯(lián)。沒有實戰(zhàn)內(nèi)容、沒有高體驗設(shè)計的培訓(xùn)活動很難吸引他們的目光。培訓(xùn)管理者要以終為始,從業(yè)務(wù)實際需求出發(fā)設(shè)計培訓(xùn)項目,從營銷和業(yè)務(wù)收益的角度推出培訓(xùn)項目,使培訓(xùn)的內(nèi)容與運營、財務(wù)、客戶維護、員工成長等層面緊密貼合。
可以說,一切不關(guān)注公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求都是“偽需求”。那么,培訓(xùn)需求如何關(guān)注公司戰(zhàn)略?培訓(xùn)管理者不妨與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門勤溝通,找出部門在工作中的痛點和難點。
提煉出重點突出的培訓(xùn)主題之后,緊接著就是將培訓(xùn)任務(wù)進行分解,規(guī)劃出每個季度的重點。而培訓(xùn)管理改善方案框架此時就可發(fā)揮作用,重點診斷培訓(xùn)管理的建設(shè)情況,幫助培訓(xùn)部門制訂出務(wù)實的年度培訓(xùn)管理優(yōu)化目標。
老板管理不看過程,只看結(jié)果。所以,培訓(xùn)計劃要有可實施性,費用也要控制在成本預(yù)算之內(nèi),以此作為標準,可以判斷出培訓(xùn)計劃與投入是否合理。
把握培訓(xùn)重點,優(yōu)化資源配置
我曾請教過師傅:“我們?nèi)耸稚伲椖坑侄啵鯓硬拍馨衙總€培訓(xùn)項目都做好?”師傅答道:“我們要把八成的時間和精力放在精品培訓(xùn)項目上。如果不分主次,眉毛胡子一把抓,就會每個項目都難出效果。一定要找到3個以下重點培訓(xùn)項目,竭盡全力去做,這樣就可以在時間、精力還有資源上有所側(cè)重。”
重點培訓(xùn)項目是年度培訓(xùn)的關(guān)鍵,是打造良好培訓(xùn)管理運作機制的基礎(chǔ)。因此,年度培訓(xùn)計劃應(yīng)以問題為切入點,梳理出3個左右重點培訓(xùn)項目,以便從點上實現(xiàn)突破。為了使培訓(xùn)重點項目產(chǎn)生實際效果,有時候還需要系統(tǒng)地策劃重點項目的轉(zhuǎn)化實施方案。
梳理重點項目后,需要重新優(yōu)化培訓(xùn)資源的配置方案。針對當年新增的培訓(xùn)項目,將其分為必做、要做、可做可不做三類,篩選出重點,砍掉可做可不做的枝枝蔓蔓,對于要做的主要項目,選出其中培訓(xùn)效果顯著的項目優(yōu)先去做。有時候,我們還需要結(jié)合公司的實際運行情況臨時增加重點項目,這就要求培訓(xùn)管理者抓住不同階段的培訓(xùn)重點,避免因盲目跟隨潮流而輕率地引進課程和項目。
一般情況下,培訓(xùn)應(yīng)該從重點項目的運作模式、學(xué)員甄選與學(xué)習(xí)管理模式出發(fā),打牢基礎(chǔ),再考慮優(yōu)化年度培訓(xùn)規(guī)劃模式、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)模式、核心人才隊伍開發(fā)模式等。當然,上述工作還要視企業(yè)規(guī)模等實際情況而定。
圈定關(guān)鍵人群,融入培訓(xùn)新招
培訓(xùn)會改變一些員工固有的工作方法和習(xí)慣,并不是所有人都愿意打破現(xiàn)狀做出改變。因此,制訂培訓(xùn)計劃時,要針對員工不同層次、不同職能設(shè)置有針對性的培訓(xùn)項目。打造組織能力、提升組織績效重在核心人才隊伍建設(shè),因此,年度培訓(xùn)計劃需要關(guān)注核心人群,系統(tǒng)地推進培訓(xùn)項目。
核心人群既可能是深具影響力的資深員工,也可能是充滿學(xué)習(xí)熱情的新人。在制訂計劃時,需要劃分核心人才能力素質(zhì)等級,明確學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)任務(wù),便于員工主動報名參加合適的課程。強化核心人員的相關(guān)能力,通過他們能夠帶動大多數(shù)員工在實踐中解決問題,實現(xiàn)提升組織能力的目標。
關(guān)鍵詞:火電集控;人才;培訓(xùn);思路;分析
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.226
0 引言
集控人員既要懂得理論基礎(chǔ),又要做好每一步的運行操作。要掌握機器的開關(guān)操作,學(xué)會調(diào)整運行參數(shù),對運行當中的危險點進行預(yù)測分析,同時還要以敏銳的觀察力和冷靜的態(tài)度以處理突發(fā)狀況和事故,切實保障機組和自身的安全。因此,對運行人員來說,只在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識是遠遠不夠的,提高自身素質(zhì),加強實踐經(jīng)驗才是最重要的。
1 以往培訓(xùn)中的漏洞
(1)知行分離。在以往的集控人員培訓(xùn)中,都秉承著“哪里缺人,補哪里”的原則,沒有對集控人員進行全面的理論知識培訓(xùn),在實際的操作運行中會出現(xiàn)操作不當而引起的突發(fā)事故,或者在面對突發(fā)事故時不能很好地做出正確的處理。這就是忽視專業(yè)知識與實踐機密結(jié)合的后果,在日常培訓(xùn)中應(yīng)注意理論與實踐的結(jié)合,否則即使投入很大的培訓(xùn)成本,也將事倍功半,集控人員的水平并不能達到要求。
(2)員工專業(yè)知識不全面。在現(xiàn)代各大高校中,都開設(shè)有電廠集控專業(yè),但是由于教授研究方向的不同,或其傳授理念的不同,課堂上傳授給學(xué)生的內(nèi)容片面化,簡易化,甚至一些過去的技術(shù)理論被淘汰過時,不能運用到實際的現(xiàn)代化電力事業(yè)之中。另外,高校專業(yè)分門別類清楚,大多數(shù)學(xué)生只對本專業(yè)的理論知識掌握詳盡,并不能掌握一些其他的理論知識,這就造成了學(xué)員不能全面掌握電力學(xué)專業(yè)相關(guān)的所有專業(yè)知識。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏詳盡計劃。管理部門在執(zhí)行上級的命令,對集控人員進行專業(yè)知識或技能培訓(xùn)的同時,應(yīng)根據(jù)相關(guān)專業(yè)的不同特點,和學(xué)員的整體素質(zhì),認真研究,制定出適宜集控人員和行業(yè)要求的培訓(xùn)計劃,做到詳盡細化,爭取把每一個學(xué)員都培養(yǎng)成合格的技術(shù)人員。不能為了應(yīng)付上級的要求,草草了事,對上崗人員進行簡單的操作培訓(xùn)就上崗,將會對學(xué)員不負責(zé)任,甚至?xí)霈F(xiàn)重大隱患。
2 構(gòu)建人才培養(yǎng)計劃
(1)工學(xué)結(jié)合保證合理分配。高參數(shù),大容量的機組由于操作比較有難度,并且對集控人員的要求很高,因此我們需要高質(zhì)量的集控技術(shù)人員,在上班正常時間段內(nèi),集控人員要負責(zé)監(jiān)督工況,調(diào)整參數(shù),隨時調(diào)配附屬設(shè)備的啟停,抄錄數(shù)據(jù)報表和記錄值班情況,這種“兩票三制”的管理也是一向耗r耗力的工作。因此,我們要制定合理的作息時間,調(diào)整值班員精神狀態(tài)。可以利用空閑時間,在輪休或者是停運時間開展講座,技術(shù)訓(xùn)練比賽等項目,提高集控人員的工作積極性,結(jié)合目前工人的水平,選擇一些技術(shù)經(jīng)驗較好的人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),把先進的技術(shù)和管理手段,帶回來,引進來,切實做到工廠內(nèi)部的循環(huán)學(xué)習(xí),也可以通過考核,鞏固學(xué)習(xí)成果,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,為更好的執(zhí)行任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容詳細計劃。上級領(lǐng)導(dǎo)部門要制定頒布對下級培訓(xùn)人員嚴格要求,注重技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)提高的規(guī)定和任務(wù),管理部門要切實執(zhí)上級下達的命令,通過對值班員的實際調(diào)查,采訪,總結(jié)不足,提出改善措施,并制定詳細的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,要具體問題具體分析,做到實踐與理論相結(jié)合。由于集控人員的專業(yè)要求較高,技術(shù)難度大,我們還可以充分吸收借鑒傳統(tǒng)培養(yǎng)模式,建立師徒關(guān)系,通過一對一的搭配,制定相應(yīng)徒弟的培訓(xùn)計劃,讓徒弟更快的提高技術(shù)和水平,盡快走上所需崗位。
(3)培養(yǎng)未來接班人。在經(jīng)濟全球化背景的影響下,各行各業(yè)的市場競爭越來越激烈,這其中不僅包括技術(shù),質(zhì)量的競爭,人才力量的競爭也越來越明顯。火電行業(yè)的競爭已經(jīng)蔓延到高級技術(shù)人員的大幅度流通,那么后續(xù)力量的補充,即集控人員值班人員的缺失問題也越發(fā)嚴重。為了使企業(yè)能夠合理正常的運營,提高集控人員的整體素質(zhì),需要制定完善合理的人才培養(yǎng)措施和獎罰鼓勵機制,以提高工作人員的工作熱情,促進企業(yè)和行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
3 新型集控人員的培養(yǎng)和建設(shè)
(1)設(shè)置培訓(xùn)部門。在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟體制中,輔導(dǎo)班培訓(xùn)機構(gòu),也應(yīng)經(jīng)發(fā)展成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈條,各種方面,領(lǐng)域的培訓(xùn)機構(gòu)各異,火電專業(yè)也應(yīng)融入到市場經(jīng)濟體制中來,根據(jù)其專業(yè)特點,設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu),建立完善的培訓(xùn)制度,培養(yǎng)出一批批有責(zé)任感,技術(shù)水平高,專業(yè)素養(yǎng)強的技術(shù)人員,以備不時之需。
(2)明確培訓(xùn)目標。集控崗位是一個技術(shù)要求有層次的工作,我們要針對不同參層次的工作人員制定不同的培訓(xùn)計劃,以滿足這項需要長期堅持和不斷完善的工作崗位的需要。面對實習(xí)期學(xué)員,我們應(yīng)注重培養(yǎng)其崗位適應(yīng)能力,以盡快使其達到上崗要求,真正的發(fā)揮出自身價值。低級崗位人員我們要注意培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)水平,提高其專業(yè)素養(yǎng),致力于培養(yǎng)一批一批的先進技術(shù)人員,幫助其獲得更好的經(jīng)濟待遇創(chuàng)造更多的價值。對待高級崗位人員,我們應(yīng)培養(yǎng)他們的管理和培訓(xùn)新人的能力,根據(jù)他們多年的工作經(jīng)驗和專業(yè)實力,帶領(lǐng)新人或者低級崗位人員走上正軌,為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟利益。
(3)按照培訓(xùn)計劃培訓(xùn)。發(fā)電企業(yè),火電企業(yè)都是相對比較有安全隱患的行業(yè),操作稍有不慎或者疏忽都可能造成安全事故或者人身威脅,因此我們要加強集控人員的安全意識,定期開展安全教育課堂,危險救災(zāi)演練等活動,切實提高集控人員的安全意識,針對具體環(huán)境,讓學(xué)員和工作人員了解掌握自救以及救災(zāi)的方法。
(4)建立人才培養(yǎng)機制。一個優(yōu)秀的企業(yè)不僅要通過薪資待遇吸引人才,更重要的是要學(xué)會管理人才,讓人才在本企業(yè)中得到自身價值的發(fā)揮,獲得認同感和歸宿感,還要通過一定的措施手段提高人才的積極性,激發(fā)其創(chuàng)造性,為企業(yè)積極健康發(fā)展出謀劃策。因此,要根據(jù)實際情況,參考借鑒國外優(yōu)秀管理經(jīng)驗,制定適合本公司的長效人才管理機制,建立良好的獎罰措施,實現(xiàn)人才的良好管理。
綜上所述,只有培養(yǎng)出專業(yè),素質(zhì)高的技術(shù)人員,才能保證機組的有效高效運營,才能讓企業(yè)跟上市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐,取得長足發(fā)展。另外,企業(yè)還要善于用人,善于留人,懂得合理分配人才才能取得更大的經(jīng)濟效益。
參考文獻:
萊鋼型鋼煉鐵廠立足現(xiàn)狀,積極采取措施,以全面提高全體員工素質(zhì)為中心,提出了“以三三框架體系、建立大培訓(xùn)格局”的要求,全面提升全體員工綜合素質(zhì),全力打造型鋼煉鐵大培訓(xùn)格局。本文從提出背景、組織實施、取得效果等方面進行了闡述。
【關(guān)鍵詞】
培訓(xùn);三三框架;素質(zhì)提升
1 基本情況及提出背景
型鋼煉鐵廠整合重組后,擁有全省規(guī)模最大技術(shù)最先進的3200M3高爐、400M2燒結(jié)機、120萬噸鏈篦機—回轉(zhuǎn)窯、及20萬噸轉(zhuǎn)底爐和57米大型鑄鐵機等。隨著生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,諸多新項目、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新的上崗人員,新進廠職工的數(shù)量也不斷增多,他們當中有從外單位轉(zhuǎn)崗分流來的、有剛畢業(yè)專業(yè)不對口的職工子女,還有協(xié)議工等,加之由于兩廠組合,人力資源結(jié)構(gòu)復(fù)雜,員工業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識水平、職業(yè)道德思想等各方面素質(zhì)參差不齊,不能很好地滿足先進生產(chǎn)工藝及設(shè)備方面的需求,要想保持生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定順行,降低成本,提高企業(yè)競爭力,全面提升職工素質(zhì)已刻不容緩。因此,廠立足現(xiàn)狀,積極采取措施,以全面提高全體員工素質(zhì)為中心,從多角度出發(fā),全方位抓培訓(xùn)、抓教育,提出了“以三三框架體系、建立大培訓(xùn)格局”的要求,即:黨、政、工一起抓培訓(xùn)教育;廠、科室、車間三層面辦班,統(tǒng)籌安排;管理隊伍、技術(shù)隊伍、操作隊伍都有不同的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)重點。抓好新形勢下的員工思想素質(zhì)教育及管理、技術(shù)、操作技能,全面提升全體員工綜合素質(zhì),全力打造型鋼煉鐵大培訓(xùn)格局。
2 組織實施
2.1 計劃的制定
按照廠“三三”大培訓(xùn)格局要求,廠、科室、車間三個層面制定年度培訓(xùn)計劃。計劃的制定是在廣泛征集各科室、車間培訓(xùn)需求,對廠人力資源結(jié)構(gòu)、狀況作充分調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,制定廠級培訓(xùn)計劃;各科室、車間則結(jié)合本單位的專業(yè)及管理特點,充分考慮本單位生產(chǎn)需要和各類人員的成長需求,制定并上報各自的全年培訓(xùn)計劃。計劃突出分級、分類培訓(xùn),分層管理、重點突出,有針對性的開展。管理、技術(shù)、操作三支隊伍都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和要求。
2.2 措施辦法
1)落實責(zé)任,加強領(lǐng)導(dǎo)。廠長、書記是培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人;各科室、車間的培訓(xùn)工作由科室、車間黨政主要負責(zé)人負責(zé),班子內(nèi)確定專人負責(zé)培訓(xùn)工作。2)落實配套措施,加強對培訓(xùn)項目的策劃、管理考核和培訓(xùn)評價;探素建立以激勵為核心的培訓(xùn)獎懲機制,把培訓(xùn)與聘用、晉升、工資、職稱、鑒定結(jié)合起來。對于各科室、各車間的培訓(xùn)管理,由廠統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)部署,制訂嚴格的培訓(xùn)管理考核評價辦法,成立培訓(xùn)檢查督導(dǎo)小組,對月度培訓(xùn)計劃完成情況進行督導(dǎo)檢查和評價考核。3)加強兼職教師隊伍建設(shè),形成以專家、技術(shù)技能人才、技師和首席技師為中心的兼職教師隊伍,充分利用技術(shù)人才資源,發(fā)揮他們的技術(shù)特長和優(yōu)勢,調(diào)動其積極性,打造了一支“職業(yè)化培訓(xùn)團隊”,保證了各級培訓(xùn)計劃方案的實施。4)培訓(xùn)方式多樣化。一是脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合,在定期組織脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)的同時,引導(dǎo)鼓勵職工參加多種形式的在職自學(xué),如:對高爐值班工長、燒結(jié)工的培訓(xùn),采取廠搭建工藝操作技術(shù)交流平臺、車間結(jié)合自身實際自主培訓(xùn)、個人自學(xué)等多種形式,最后由廠按季度對其進行統(tǒng)考,以檢驗學(xué)習(xí)效果。二是短期培訓(xùn)與中長期培訓(xùn)相結(jié)合,以適應(yīng)性短期培訓(xùn)為主。三是理論培訓(xùn)與實踐鍛煉相結(jié)合,選送優(yōu)秀人員及生產(chǎn)骨干到其他單位、企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉。四是對操作技能人員的培訓(xùn),突出其實踐技能的提高,經(jīng)常性的開展崗位練兵和技能競賽比武活動,加快了我廠中、高級科技人才和中、高級技能人才的成長速度,鼓勵青工發(fā)奮學(xué)習(xí),苦練技能,早日成為行家里手。另外,還采取工藝操作交流平臺、模擬現(xiàn)場、現(xiàn)場教學(xué)、現(xiàn)場答疑、培訓(xùn)基地等多種形式的培訓(xùn)活動,使培訓(xùn)工作有創(chuàng)新、有突破、有實效。
3 培訓(xùn)效果
在“三三”大培訓(xùn)格局思想指導(dǎo)下,結(jié)合實際,以全面提高全體員工素質(zhì)為中心,全面落實公司及廠培訓(xùn)計劃,多層面、多渠道、多形式開展培訓(xùn),全員思想素質(zhì)和技能水平得到有效提升 。
3.1 廠中層、基層干部管理人員綜合管理水平得到全面提升
對全廠中層干部、管理技術(shù)人員舉辦了多期TRIZ理論技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)班, TRIZ理論的推廣應(yīng)用,帶動和促進了廠科技技術(shù)創(chuàng)新的整體水平。為打造型鋼煉鐵高績效團隊,持續(xù)有效的推進卓越績效管理模式,提高企業(yè)核心競爭力,舉辦了中層干部、管理人員的卓越績效管理培訓(xùn),50余名廠中層干部及管理骨干參加了培訓(xùn),學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后寫出了心得體會,并在廠內(nèi)網(wǎng)站登載,達到成果共享交流。
3.2 加強對各專業(yè)技術(shù)人員的充電培訓(xùn)
為更新與拓寬燒結(jié)、球團管理、技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu),全面提高相關(guān)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),切實解決生產(chǎn)技術(shù)中存在的熱點、難點問題,先后多次聘請北京科技大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)及全國各大鋼廠等專家教授對我廠專業(yè)技術(shù)、管理人員及生產(chǎn)骨干進行了高爐冶煉、燒結(jié)、球團生產(chǎn)技術(shù)專題講座,對高爐原料配礦、質(zhì)量控制、礦種的經(jīng)濟性評價、降低燒結(jié)礦固體燃耗、改善燒結(jié)礦粒度組成等問題進行了講解和指導(dǎo),培訓(xùn)采取講授與交流互動、生產(chǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,更具針對性和實效性,拓寬了技術(shù)人員的專業(yè)知識視野及解決問題思路,為進一步解決生產(chǎn)技術(shù)難題提供了幫助。
3.3 加大崗位操作人員的培訓(xùn)
1)開展了設(shè)備管理知識及維護技能專題培訓(xùn),提高了廠設(shè)備管理技術(shù)人員管理水平和崗位操作人員的設(shè)備維護技能,為確保各系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行,減少操作和設(shè)備故障的發(fā)生打下基礎(chǔ)。
2)抓好崗位取證培訓(xùn),達到持證上崗。由于廠新上項目多,進入了不少新員工,根據(jù)新項目、新人員上崗要求,對沒有取得廠內(nèi)上崗合格證的新入廠、新上項目和轉(zhuǎn)崗員工400余名人員組織了崗位取證培訓(xùn),通過理論考試和實踐鑒定合格,取得廠內(nèi)上崗合格證,達到持證上崗。
3)加強安全培訓(xùn),牢固掌握“安全工作三同時”和“安全確認三要素”,培養(yǎng)員工按標準化作業(yè)的能力,加大危險源辯識和掌握與這些危險源有關(guān)的各種傷害事故的處理方式、措施等,使員工樹立安全第一的思想。另外結(jié)合安全生產(chǎn)月活動開展了安全專題培訓(xùn)以及夏季四防、冬季四防培訓(xùn)、演練,使員工的安全防護意識進一步加強,安全操作知識與技能得到提高,為生產(chǎn)安全穩(wěn)定順行提供了保障。
3.4 評先進找短板,各車間培訓(xùn)扎實有效地開展
在供電局各級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的組織下,新員工完成了為期一個星期的局培訓(xùn),其中包括了公司簡介、人事制度、職業(yè)道德、員工素質(zhì)和拓展訓(xùn)練等課程的學(xué)習(xí)。自新員工到局報到,局領(lǐng)導(dǎo)就十分重視新員工,祁壽枝書記出席新員工集體會議,并致了熱情洋溢的歡迎辭,提出對我們的三點希望和要求。人力資源部王偉平主任主持整個會議的過程。為了辦好本次的新員工培訓(xùn),人力資源部做了很多準備工作,嚴格要求,制定了局級培訓(xùn)的詳細計劃。廣東電網(wǎng)公司和供電局的培訓(xùn)的特點是時間長,內(nèi)容豐富,課程新穎。首先是由政工部的何老師給我們上職業(yè)道德課程,何老師風(fēng)趣幽默的表達方式讓我們這些新人們消除了緊張感,慢慢適應(yīng)了上課的氣氛,這堂課不僅讓我知道了供電員工的職業(yè)道德操守和規(guī)范,更多的了解了我們公司的歷史和現(xiàn)狀。其后介紹公司人事制度,主要集中在勞動紀律、資薪情況、培訓(xùn)等方面的問題,初步了解公司的人事制度。
為期一個月的廣東電網(wǎng)公司培訓(xùn)之后,我被分到了供電局變電一部,這是一個新的開始,因為我是讀電力專業(yè)的,所以我十分熱愛這個部門,而且部門的同事事踏實的作風(fēng)和專業(yè)的素養(yǎng)都給我留下了深刻的印象。來到變電一部之后,部門馬上為我們定下了培訓(xùn)計劃。各個班站的老師傅為我們新人講解了各自的工作情況和工作特點。變電一部在給我們介紹一些電力行業(yè)的基本知識時,全部使用多媒體技術(shù),圖文并茂、形象深動,以提高教學(xué)質(zhì)量。在講解中利用了大量的圖片來補充,以便我們理解,尤其是詳細交接了變電站電網(wǎng)接線方式。變電一部的同事則是全圖片解釋,利用從現(xiàn)場環(huán)境下拍下的各種變電站使用一次設(shè)備圖片及給我們解釋變電站里運行設(shè)備和各種運行方式。《安規(guī)》課程讓我了解到在高壓設(shè)備的危險和安全運行的重要性,認識到保護自己的最好措施就是學(xué)好和嚴守《安規(guī)》。
在變電一部只呆了一個星期,根據(jù)變電一部的培訓(xùn)計劃,我九月初被分到了500kv橫瀝變電站進行為期二個月的集中培訓(xùn)。被安排到橫瀝站培訓(xùn)的一共有十個新同事,五男五女。培訓(xùn)采取參觀與學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式,變電站值班員工作的同時抽空做我們的授課老師。這次集中培訓(xùn)的內(nèi)容有別與廣東電網(wǎng)公司和局里的培訓(xùn),我們來這的主要目的是掌握變電基礎(chǔ)知識。由于是小班培訓(xùn),加上變電站實地環(huán)境的影響,我們學(xué)得特別快。在摸清各個設(shè)備的名稱、位置后,我們對變電系統(tǒng)的運作有了一個籠統(tǒng)的認識,也為接下來的培訓(xùn)打下了一個基矗變電一部對我們這個培訓(xùn)也是十分重視,早早制定了培訓(xùn)計劃表,與橫瀝站的培訓(xùn)表相互結(jié)合,值班員正是根據(jù)這個培訓(xùn)日程表按部就班地為我們上課。我們的培訓(xùn)嚴格按變電站的規(guī)章進行,不可遲到早退,不可亂闖高壓場地,不可亂碰設(shè)備,沒有班長的批準,不能離開變電站。要求是嚴格的,因此我們培訓(xùn)之初都格外小心,生怕給橫瀝站添麻煩。我們的培訓(xùn)正是在這個大環(huán)境中開始和進行的。
由于橫瀝變電站采取四天一期班的工作方式,因此我們的培訓(xùn)也是四天一期這樣開展著。第一期班由葉容慧副班長和葉洪清前輩為我們授課,介紹并讓我們熟悉了本站的基本情況、結(jié)合《安規(guī)》講述本站安全工作注意事項、介紹本站有關(guān)的規(guī)章制度、
介紹橫瀝站主接線圖、介紹各種斷路器、隔離開關(guān)的構(gòu)造、作用、工作原理,簡述本站現(xiàn)有斷路器、隔離開關(guān)的型號、特點、參數(shù)及日常巡視和特巡項目,講述各種斷路器、隔離開關(guān)的常見異常及事故處理等等。自第一期班開始,我們開始每個星期都默畫一張一次接線圖,由于熟練了,畫圖的時間也就越來越快,從開始的一個上午,到后來,我們只用四十五分鐘就可以畫好一張圖紙了。
第二期班由翟前輩為我們授課,講了500kvhgis設(shè)備的組成,各部件的構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理;220kvgis設(shè)備的組成,各部件的構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理。
第三期班為我們講橫瀝站的變壓器。通過課堂上兩位前輩精彩的講解和課后現(xiàn)場的實地考察,我們對變電站這一環(huán)節(jié)學(xué)得很透,變壓器(主變及站用變)的構(gòu)造及各部件的作用、工作原理及巡視項目;主變主要技術(shù)參數(shù);變壓器的常見異常及事故處理……我們都一一掌握了。
接下來由陳副值班長和周前輩為我們介紹橫瀝站主要的一次設(shè)備,這期班學(xué)到的東西還真不少:ct、cvt、pt構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理;電抗器、電容器的構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理;避雷器、阻波器、oy構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理。為了我們更快更好掌握知識,值班的師兄也非常配合授課同事的工作,百忙中抽時間陪我們下高壓區(qū)實地講解,我們?nèi)w實習(xí)員工都非常感動。
時間過得很快,通過四期班的學(xué)習(xí),我們基本掌握了變電站一次部分。在進入二次部分學(xué)習(xí)前,由于上面要來檢查,我們利用打掃清潔的機會有幸參觀了繼保室和布線房,密集的線路排布使我對二次部分產(chǎn)生了濃厚的興趣。進入第五期班,庚師兄為我們講解看二次圖紙的基本方法(以《如何看二次圖紙》為教材,結(jié)合本站一些簡單圖紙),同時,亦為我們介紹主變各保護配置及原理、保護范圍,主變各保護及冷卻系統(tǒng)二次接線圖。
一、記錄每天所做的工作內(nèi)容,做好工作記錄表
二、做好會議記錄,列出一周的工作重點
三、做好獎勵、處罰的登記表,將公司制度落實到實處
四、做好新人培訓(xùn)計劃,讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長
? 2、負責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳及組織策劃公司各項活動。如:員工大會、春節(jié)晚會、員工運動會等
? 3、按照公司發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需要,進行人員招聘
? 4、能夠獨立編寫培訓(xùn)教材,并進行授課培訓(xùn)?離職原因:??公司名稱:廣州合才企業(yè)管理咨詢有限公司起止年月:XX-03 ~ XX-03公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):信息咨詢,事務(wù)所,人才交流擔任職務(wù):培訓(xùn)專員?工作描述:? ?1、協(xié)助經(jīng)理按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃及年度工作目標,以及市場培訓(xùn)要求,制定年度培訓(xùn)計劃;
? ?2、按照公司發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需要,協(xié)助經(jīng)理制定專項培訓(xùn)計劃及外部培訓(xùn)計劃;
? ?3、協(xié)助公司開展培訓(xùn),如培訓(xùn)前的物資統(tǒng)籌和準備,培訓(xùn)會務(wù)安排(會場、學(xué)員食宿等)。
? ?4、對培訓(xùn)進行總結(jié)、評估培訓(xùn)效果。(注:在培訓(xùn)課程中擔任助教)?離職原因:??公司名稱:廣州市階梯數(shù)碼科技有限公司起止年月:XX-08 ~ XX-03公司性質(zhì):中外合資所屬行業(yè):擔任職務(wù):人事助理兼教育顧問?工作描述:1、協(xié)助上級處理日常事務(wù)。依據(jù)各部門人力需求和人員儲備情況起草招聘計劃,聯(lián)絡(luò)勞務(wù)、人才市 場,進行現(xiàn)場招聘,并對新人進行崗前培訓(xùn)
? ? ? 2、負責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項人事制度
? ? ? 3、負責(zé)各個區(qū)域幼兒園的招生工作
? ? ? 4、負責(zé)招生演講會場人員的定向,監(jiān)督
? ? ? 5、協(xié)助招生部與家長進行溝通,聯(lián)系,做好服務(wù)工作?離職原因:??公司名稱:廣州市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會起止年月:XX-08 ~ XX-08公司性質(zhì):社會團體所屬行業(yè):醫(yī)療,衛(wèi)生事業(yè)擔任職務(wù):人事文員?工作描述:? ?1、負責(zé)與各醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)系溝通,建立良好關(guān)系,傳達協(xié)會的各項文件給企業(yè)
? ?2、員工考勤,考核,晉升調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理,離職信息反饋及資料傳遞。
? ?3、負責(zé)協(xié)助協(xié)會會刊的采稿,編輯?離職原因:?? 教育背景畢業(yè)院校:哈爾濱師范大學(xué)最高學(xué)歷:大專畢業(yè)-XX-06-01所學(xué)專業(yè)一:中文系漢語言文學(xué)所學(xué)專業(yè)二:人力資源管理受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號XX-09XX-06哈爾濱師范大學(xué)輔修人力資源課程??XX-09XX-06哈爾濱師范大學(xué)中文系漢語言文學(xué)畢業(yè)證?XX-05XX-05協(xié)會人力資源管理員培訓(xùn)??XX-09XX-09合才“突破性領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)??XX-01XX-01合才“企業(yè)教練技術(shù)一階段”“企業(yè)教練技術(shù)一階段”結(jié)業(yè)證書?XX-04XX-04合才“打造你的顛峰團隊”??? 語言能力外語:英語 優(yōu)秀??國語水平:優(yōu)秀粵語水平:一般? 工作能力及其他專長?1、四年相關(guān)工作經(jīng)驗;具備一定的組織、管理能力
2、對推廣性工作有一定的實際操作能力;
3、能夠獨立編寫培訓(xùn)教材并進行授課培訓(xùn);
4、在人員招募、引進、培訓(xùn)開發(fā)及員工考核、激勵等方面有實際操作能力;
5、工作細致認真,原則性強,有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);?
6、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務(wù)意識,溝通領(lǐng)悟能力強;
7、具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力;具有團隊合作精神;
8、有強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力;?
9、良好的計算機水平,熟練操作office辦公軟件;?
10、具備組織策劃員工活動的能力。? 詳細個人自傳