信息資源服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：信息資源服務(wù)范文

_________（以下稱“甲方”）

_________（以下稱“乙方”）

鑒于：

乙方開通并運(yùn)營著_________網(wǎng)（_________），并通過該網(wǎng)站向用戶提供有關(guān)液壓商貿(mào)等方面的信息資源服務(wù)；

甲方同意依據(jù)本協(xié)議，接受乙方向其提供的專業(yè)有償信息資源訂購服務(wù)?！榇?，甲、乙雙方訂立本協(xié)議如下：

第一條　信息資源訂購服務(wù)

1．1　甲方要求乙方提供下a類信息資源，a類信息資源服務(wù)費(fèi)為_________元／年。

1．2　本協(xié)議第1．1條所述的a類信息資源具體包括如下方面的內(nèi)容：

（1）免費(fèi)加入企業(yè)大全；

（2）查詢_________網(wǎng)及其它需收費(fèi)查看的內(nèi)容；

（3）將配件供應(yīng)信息到_________網(wǎng)“供求信息”欄目；

（4）_________網(wǎng)一級欄目首頁精美圖標(biāo)廣告宣傳。宣傳時間為壹年，具體內(nèi)容由甲方擬定；具體欄目由甲方指定并與乙方協(xié)商；

（5）定期收到_________網(wǎng)電子郵件，郵件內(nèi)容含：液壓行業(yè)新聞；最新的液壓求購供求信息；最新的液壓求租信息；最新的液壓整機(jī)招標(biāo)信息；

1．3　乙方承諾：根據(jù)本協(xié)議，自乙方收到甲方支付的信息服務(wù)費(fèi)后的第二個工作日起，登錄_________網(wǎng)”，并享受為期壹年的有關(guān)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第一條的規(guī)定。

第二條　信息服務(wù)費(fèi)

根據(jù)第1．1條的選擇，甲方在合同簽定后兩日內(nèi)一次性向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

第三條　甲方的權(quán)利與義務(wù)

3．1　甲方依據(jù)本協(xié)議享有如下權(quán)利：

（1）在其如數(shù)支付了信息服務(wù)費(fèi)后，要求乙方在_________網(wǎng)上向其提供依據(jù)本協(xié)議其所訂購的a類信息資源；

（2）________________________________

3．2　甲方根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：

（1）未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得以任何形式復(fù)制、散布、出售、出版、廣播、轉(zhuǎn)播其自乙方得到的信息資源。

（2）在_________網(wǎng)上有關(guān)信息時，甲方不得惡意的、不真實的、欺詐性的或易引起他人歧義的信息，且甲方應(yīng)對其所的所有信息的合法性、真實性、準(zhǔn)確性及完整性承擔(dān)一切責(zé)任。

第四條　乙方的權(quán)利與義務(wù)

4．1　乙方根據(jù)本協(xié)議享受如下權(quán)利：

（1）根據(jù)本協(xié)議第二條的規(guī)定，向甲方收取信息服務(wù)費(fèi)。

（2）___________________________

4．2　乙方根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：

（1）對甲方根據(jù)本協(xié)議第1．1條所指定的信息資源進(jìn)行組織、編輯；

（2）___________________________

第五條　協(xié)議的終止及爭議的解決

5．1　本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為壹年。

5．2　在執(zhí)行本協(xié)議中發(fā)生的與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果不能協(xié)商解決，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁委員會提出仲裁。仲裁結(jié)果對雙方具有同等的約束力。

甲方（蓋章）：_____________

聯(lián)系地址：_________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

郵政編碼：_________________

授權(quán)代表（簽字）：_________

_________年_______月_____日

簽訂地點：_________________

乙方（蓋章）：_____________

聯(lián)系地址：_________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

郵政編碼：_________________

授權(quán)代表（簽字）：_________

第2篇：信息資源服務(wù)范文

電子政務(wù)建設(shè)中的“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在，政務(wù)信息資源的發(fā)現(xiàn)與利用效率低下已經(jīng)嚴(yán)重制約了電子政務(wù)建設(shè)的健康發(fā)展，為了減少資源重復(fù)采集、多方建設(shè)，實現(xiàn)政府間業(yè)務(wù)高效協(xié)同和信息共享，為企事業(yè)單位及社會公眾提供“一站式”政務(wù)信息資源服務(wù)，對政務(wù)信息資源進(jìn)行有效整合已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)中必要且緊迫的任務(wù)。

本文從政務(wù)信息資源整合的需求出發(fā)，首先對信息資源整合的國內(nèi)外發(fā)展情況以及相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行綜述，并對政府組織結(jié)構(gòu)和政務(wù)信息資源等特點分別進(jìn)行建模分析，在此基礎(chǔ)上，基于 WebServiCes思想和目錄結(jié)構(gòu)重載了政務(wù)環(huán)境下目錄服務(wù)的概念，構(gòu)筑了異構(gòu)政務(wù)信息資源目錄服務(wù)模型。在該模型框架體系中，主要分為三大主要子模型，一是政務(wù)目錄服務(wù)資源信息模型、二是資源互動雙方通信模型的建立、第三，也是尤為重要的一部分即政務(wù)信息資源目錄服務(wù)中心模型的構(gòu)筑。

在建模過程中，首先對模型總體架構(gòu)及層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究闡述，構(gòu)筑信息子模型和通信子模型并利用WSDL以及SOAP等協(xié)議給出其實現(xiàn)機(jī)制。文章著重探討了注冊過程子模型，核心研究了目錄服務(wù)中心的構(gòu)建策略，主要包括基于緩存和排隊機(jī)制的服務(wù)中心注冊策略研究，利用并行注冊方式緩解目錄服務(wù)中心大規(guī)模信息資源注冊壓力問題;基于元數(shù)據(jù)的信息資源存儲策略研究，利用元數(shù)據(jù)映射將注冊資源映射為適于政務(wù)領(lǐng)域資源表述方式及目錄服務(wù)中心的存儲形式;采用適用于中國國情和政府組織結(jié)構(gòu)的資源分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計目錄服務(wù)中心注冊資源目錄體系結(jié)構(gòu)，并采用個性化目錄描述器設(shè)計資源目錄展現(xiàn)策略;最終對模型查詢處理策略進(jìn)行了研究，并利用多種手段對其優(yōu)化處理，形成了一套完整的目錄服務(wù)中心模型構(gòu)筑策略的研究。

政務(wù)信息資源目錄服務(wù)模型的構(gòu)筑研究及其在政務(wù)領(lǐng)域信息資源整合中的應(yīng)用，可以輕松實現(xiàn)異地異構(gòu)政務(wù)信息、資源透明共享、交換與集成，并且通過合理目錄體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計及導(dǎo)航，分布環(huán)境一F孤立復(fù)雜資源得以關(guān)聯(lián)，無序的資源得以有序化，為使用者提供“一站式”信息資源查找和定位服務(wù)，使用戶得以以最短路徑尋找到需要的信息，實現(xiàn)分布式異構(gòu)多元信息源有效的整合。本文的研究為政府海量信自、資源整合的進(jìn)一步研究提供了參考，對實現(xiàn)政務(wù)信息資源增值，促進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)、共享與利用效率具有理論價值和現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞:電子政務(wù);信息、資源整合;

緒論

十六大指出:“信息化是我國加快實觀工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”。政府作為國家信息化的先行者與實踐著，己把電子政務(wù)作為政府工作和國家信息化建設(shè)的重要戰(zhàn)略，并力圖通過電子政務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用來帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)群體的建設(shè)與發(fā)展，促進(jìn)整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高現(xiàn)代化管理水平、政府行政效率以及工作的透明度等。政務(wù)信息資源作為電子政務(wù)建設(shè)的基石與核心，產(chǎn)生于政府行政過程中并直接影響政府施政的準(zhǔn)確性與高效性。

資料表明，政務(wù)信息占社會總信息量80%以上，這些信息資源作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略資源，受到各級政府、企事業(yè)單位乃至全社會的關(guān)注。從地位上看，它在一個國家政治、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事、文化領(lǐng)域中具有重要的戰(zhàn)略意義;從作用看，它是政府部門、企業(yè)單位、公眾個人社會經(jīng)濟(jì)活動以及信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展普遍需要、不可或缺的重要資源。電子政務(wù)的有效運(yùn)行，也必須以這些海量的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)貼于 1.1問題的提出

政府辦公自動化、行政審批、決策支持等電子政務(wù)業(yè)務(wù)，都以數(shù)據(jù)和信息的存儲、交換、共享為基礎(chǔ)。因此，有效管理、合理開發(fā)和利用政務(wù)信息資源對促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高行政效率、增強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù)能力、推動全社會信息化持續(xù)健康發(fā)展有重要意義。為在施政過程中獲得最有力信息資源支持，并能夠最大限度的管理利用現(xiàn)有信息資源，

我國各級政府加大力度建設(shè)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)局部提升了政府工作效率，但是仍舊不能夠滿足政府跨部門及與全社會業(yè)務(wù)協(xié)同的需要。信息資源開發(fā)利用的發(fā)展極不平衡，存在急待解決的問題:

(l)政府部門信息獨(dú)占性嚴(yán)重。電子政務(wù)建設(shè)至今，雖然信息資源服務(wù)范圍發(fā)生變化，但資源的開發(fā)和管理還以政府為主體，據(jù)統(tǒng)計，政府控制著國內(nèi)約80%的信息資源，而電子政務(wù)推行的“十二”金工程更是進(jìn)一步確立了政府部門對信息資源的高占有率和權(quán)威性。并且，由于政府對國家管理的特殊性和長久以來形成的封閉思維觀念，導(dǎo)致真正開放且流動的信息資源不能夠滿足市場和社會發(fā)展的需要。

(2)政務(wù)信息資源查找困難。一方面由于海量信息資源無序而雜亂的分布在政務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)中，缺乏統(tǒng)一的管理;另一方面政務(wù)信息資源廣泛存在于分布式環(huán)境中，資源擁有部之間缺乏有效的共享機(jī)制與協(xié)同技術(shù)，導(dǎo)致信息需求者難以發(fā)現(xiàn)既存資源。

(3)政府各部門間信息資源難以相容。一方面由于政府部門各自為政，政務(wù)信息資源缺乏統(tǒng)一采集標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)類型、格式與存儲方式差異嚴(yán)重，導(dǎo)致部門間信息資源不一致、政務(wù)信息資源目錄服務(wù)模型研究不完整;另一方面政務(wù)信息資源多方采集、重復(fù)采集現(xiàn)象普遍，數(shù)據(jù)不能同步更新，造成部門間信息資源不一致。

(4)政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通。一方面由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各政務(wù)系統(tǒng)分散建設(shè)，缺乏交互接口，導(dǎo)致系統(tǒng)難以兼容，信息資源難以共享信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重;另一方面系統(tǒng)構(gòu)建技術(shù)多樣化，難于實現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通。這些全部直接影響信息資源的管理利用，使信息資源的價值不能夠充分發(fā)揮，導(dǎo)致政府業(yè)務(wù)不能進(jìn)行順暢、高效的銜接，行政效率低下。lwkoo.cn 碩士論文

為了解決上述問題、提高政府工作效率，充分利用政府以及社會中的信息資源，必須提供有效的技術(shù)手段整合現(xiàn)有的信息資源，提高政府部門對信息資源的共享水平和利用效率。

第3篇：信息資源服務(wù)范文

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化校園； 信息資源整合； 信息服務(wù)； 信息挖掘

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）08-76-02

Service-oriented information resources integration in colleges and universities

Chen Fangfang， He Xiaobo

（Information Construction and Management Office， Chongqing Medical University， Chongqing 400016， China）

Abstract： In the process of the construction of digital campus， based on the application systems and relying on computer and network technology， colleges and universities collect the campus information on teaching， management and service， storage and use them， and make full use of the information resources. However， the information resources of colleges and universities are scattered. Facing with the vast amounts of information，teachers and students are often confused， and can not get the effective information. On the basis of the research on the actual distribution of the information resources in colleges and universities， an integration strategy for university information resources， which can make the information resources in the data layer forming the subject， is put forward. This strategy can better integrate all kinds of scattered information， and solve the problem of the indetermination of information resources， it provides the basis for the information mining of colleges and universities.

Key words： digital campus； information resources integration； information service； information mining

0 引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，極大地開闊了人們的視野，提高了人們的工作效率。教育信息化使得高校能充分利用學(xué)校各種信息資源，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，促進(jìn)高校技術(shù)的升級、知識面的拓展以及教學(xué)科研成果的進(jìn)一步創(chuàng)新，因此也越來越得到重視。

隨著信息化的發(fā)展，高校已進(jìn)入信息資源整合階段[1-2]。面對海量的校園信息，如何對其進(jìn)行有效的整合進(jìn)而為師生提供有效的信息化服務(wù)，是高校信息化發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)。本文提出了將數(shù)據(jù)層信息按主題進(jìn)行分類的高校信息資源整合策略，并在實際建設(shè)中得以應(yīng)用。

1 高校信息資源分布現(xiàn)狀及高校信息資源整合

1.1 高校信息資源分布現(xiàn)狀

我國高等院校信息化的建設(shè)過程大致可分為三個階段：IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段、信息化應(yīng)用推進(jìn)階段以及信息化服務(wù)優(yōu)化階段[3]。在信息化應(yīng)用推進(jìn)階段，高校建立了多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)并且相互獨(dú)立，相應(yīng)地，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)堆積了師生大量信息。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，較好地滿足了業(yè)務(wù)部門的管理需求，然而對師生群體而言，這些信息資源的分散存儲并沒有得到合理利用。因此，將這些信息整合并以個性化的展示（如填表服務(wù)）服務(wù)于師生，才能體現(xiàn)出信息的價值。

此外，高校為教學(xué)科研等提供了較多的信息服務(wù)，如圖書館電子資源、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線選課等服務(wù)。豐富的校園信息資源較好地滿足了師生的需求，雖然師生普遍表示教學(xué)科研服務(wù)可以接受，但仍存在教學(xué)科研信息資源提供了但實際使用的卻較少、有些需要的資源反而找不到，以及對所需要的資源不能明確的問題。

1.2 高校信息資源整合

信息資源整合主要是指根據(jù)系統(tǒng)論的原則，依據(jù)一定的需要，對各個相對獨(dú)立的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對象、功能結(jié)構(gòu)及互動關(guān)系進(jìn)行融合、類聚和重組，重新構(gòu)建一個新的有機(jī)整體，形成一個效能更好、效率更高的新的信息資源系統(tǒng)[4]。信息資源整合將分布式環(huán)境中的信息在正確的時間、以正確的方式，將正確的信息傳送給正確的使用者。其主要的兩種技術(shù)手段為：一是采用國際通用的數(shù)據(jù)標(biāo)引和描述標(biāo)準(zhǔn)，對異構(gòu)的信息資源進(jìn)行梳理加工，實現(xiàn)信息資源在格式、內(nèi)容上的整合；二是借助軟件工具和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成檢索。

高校中，師生個人信息資源、圖書館電子資源、教學(xué)科研等信息資源分散存儲在人事系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)、教務(wù)科研系統(tǒng)等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，采用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不統(tǒng)一，軟件開發(fā)技術(shù)不統(tǒng)一，導(dǎo)致各個系統(tǒng)信息資源無法整合并服務(wù)于師生。

信息資源的整合方法、途徑和手段多種多樣，但一般來說包括三個層面：其一是數(shù)據(jù)層（又稱資源層），即把有關(guān)信息資源集中為一體；其二是操作層（又稱服務(wù)層或中間層），即通過軟件或平臺對有關(guān)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一利用；其三是系統(tǒng)層（又稱應(yīng)用層），即包含數(shù)據(jù)內(nèi)容、軟件系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)置的全面整合[5]。高校信息資源存在分散存儲的情況，對數(shù)據(jù)層信息進(jìn)行整合的方法，將不相關(guān)聯(lián)的、不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息資源按一定主題、一定的任務(wù)進(jìn)行智能化整合，融合成一個能夠科學(xué)地揭示信息內(nèi)容、完整地維護(hù)信息形態(tài)、充分地展現(xiàn)信息價值的有序信息整合體，從而更好地服務(wù)于師生。

2 高校信息資源的數(shù)據(jù)層整合規(guī)劃

2.1 整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層架構(gòu)

為提高高校信息資源的有效利用，實現(xiàn)以師生為核心，并為其提供人性化的信息服務(wù)，設(shè)計出整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層架構(gòu)，見圖1。

[主題數(shù)據(jù)庫] [OLAP數(shù)據(jù)庫][共享數(shù)據(jù)庫] [數(shù)據(jù)交換庫] [數(shù)據(jù)抽取] [數(shù)據(jù)抽取] [人事數(shù)據(jù)庫] [學(xué)生數(shù)據(jù)庫] [教務(wù)數(shù)據(jù)庫] [一卡通數(shù)據(jù)庫] [科研數(shù)據(jù)庫][……] [人事管理系統(tǒng)][學(xué)生管理系統(tǒng)][教務(wù)管理系統(tǒng)][一卡通管理系統(tǒng)][科研管理系統(tǒng)][……]

圖1 整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層架構(gòu)

從圖1可以看出，在整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層（共享數(shù)據(jù)庫）規(guī)劃中，包含主題數(shù)據(jù)庫和OLAP數(shù)據(jù)庫。

2.2 整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層構(gòu)成

2.2.1 主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃

主題數(shù)據(jù)庫是一個綜合性的數(shù)據(jù)庫，它是面向某一業(yè)務(wù)主題的。高校主題數(shù)據(jù)庫的建立前提是必須對校園內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行梳理、分類和歸納，將具有一定關(guān)聯(lián)度的若干數(shù)據(jù)類整合在一起，形成一個主題數(shù)據(jù)庫。

在主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃中，主要包含師生個人主題數(shù)據(jù)庫、教學(xué)科研信息資源主題庫。

師生個人主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃中，以教師為例，在建設(shè)一個以教師為主題的數(shù)據(jù)庫時，由于包含教師信息的業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多，因此需要將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中與教師相關(guān)的信息整合在一起，建立一個主題庫。如：在教務(wù)系統(tǒng)中涉及教師的信息有教學(xué)計劃、課程安排、考試管理及成績管理等；在科研系統(tǒng)里有科研計劃、科研經(jīng)費(fèi)及科研成果等信息，而在財務(wù)系統(tǒng)里有教師的工資信息、一卡通信息及相關(guān)的繳費(fèi)信息等。同理，在其他系統(tǒng)中與教師相關(guān)的信息也很多，因此，可以通過教師主題，將相關(guān)信息整合，形成一個完整的教師主題庫。在此基礎(chǔ)上，可以提供師生個人基本信息服務(wù)、個人資產(chǎn)服務(wù)及填表服務(wù)等多種服務(wù)。師生個人主題數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃將分散在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息整合，并提供個性化的師生服務(wù)，如教師填表服務(wù)、學(xué)生個人簡歷服務(wù)等。

教學(xué)科研信息資源主題數(shù)據(jù)庫規(guī)劃中，整合了校內(nèi)的電子圖書信息、視頻、網(wǎng)上授課等與教學(xué)科研相關(guān)的信息。在此基礎(chǔ)上，可以增強(qiáng)教學(xué)科研資源的推薦服務(wù)、圖書館功能擴(kuò)展服務(wù)、視頻服務(wù)及網(wǎng)上授課等服務(wù)。師生可在整合的教學(xué)科研資源庫中定制自己所需的具體教學(xué)科研資料，能較好地解決師生資源找不到、資源不明確的問題。

2.2.2 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)劃。

高校各業(yè)務(wù)部門的歷史數(shù)據(jù)資源按主題進(jìn)行歸納整合，存入OLAP數(shù)據(jù)庫中。OLAP是共享多維信息的快速分析，它是跨部門、面向主題的，其基本特點是快速性、可分析性、多維性、信息性和共享性[6-7]。OLAP能及時獲得信息和管理大容量的信息，它處理與應(yīng)用有關(guān)的任何邏輯分析和統(tǒng)計分析，能提供多維數(shù)據(jù)分析的多維視圖。高校OLAP數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃能夠為校級決策者提供查詢分析服務(wù)，以易于理解的圖表等表現(xiàn)形式提供給決策者。

整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層由師生個人主題數(shù)據(jù)庫、教學(xué)科研信息資源主題數(shù)據(jù)庫等主題數(shù)據(jù)庫及OLAP數(shù)據(jù)倉庫共同構(gòu)成。數(shù)據(jù)層的整合規(guī)劃能夠較好地為師生提供校內(nèi)信息資源，且隨著服務(wù)需求的變化，可以靈活建立多個主題滿足師生的信息需求。

3 校園信息挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程[8-9]。數(shù)據(jù)挖掘可以理解為，在龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找有價值的隱藏事件，并利用人工智能、統(tǒng)計、預(yù)測的科學(xué)技術(shù)，將其數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有價值的提取和深入分析，找到其中的知識，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展中的需求問題建立不同的挖掘模型，以此作為提供企業(yè)進(jìn)行決策分析的參考依據(jù)。

整合的高校信息資源數(shù)據(jù)層存儲著大量的教務(wù)、科研、一卡通、圖書借閱等多種信息。這些信息具有不完全性、有噪聲、信息模糊和隨機(jī)分布等特點，通過不同的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)建模可以產(chǎn)生多個應(yīng)用，提供多個科學(xué)決策依據(jù)。比如在師資建設(shè)方面可以發(fā)現(xiàn)哪些專業(yè)需要加強(qiáng)師資；對教學(xué)建設(shè)方面可以了解教師的教學(xué)情況；對圖書借閱的分析，可以發(fā)現(xiàn)哪些圖書流動性較小，哪些圖書比較受歡迎；對一卡通的分析可以了解學(xué)生的消費(fèi)情況，為決策者判斷是否貧困及發(fā)放補(bǔ)助提供支持。

4 結(jié)束語

校園信息資源的整合將分散的信息按一定的主題、一定的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，能充分展現(xiàn)信息的價值，服務(wù)于師生，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行校園信息挖掘，為決策者提供信息支持。重慶醫(yī)科大學(xué)在信息化建設(shè)中，重視對信息資源的整合利用，成功建設(shè)了師生個人主題數(shù)據(jù)庫。下一步，將建立服務(wù)于師生的其他主題庫及OLAP數(shù)據(jù)庫，建設(shè)更多基于這些主題數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，并在校園信息資源整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行校園信息挖掘的研究。

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第4篇：信息資源服務(wù)范文

云服務(wù)是云計算得以實現(xiàn)的具體形式。各種云計算的研究與開發(fā)，最終都要?dú)w結(jié)到提供更加靈活、方便、適應(yīng)個性需求的服務(wù)，即所謂的云服務(wù)。因此云服務(wù)也是云計算實現(xiàn)的重要標(biāo)志。信息資源管理與云計算的相關(guān)研究中，云服務(wù)是最需要關(guān)注而且也是最重要的領(lǐng)域。

本期專稿發(fā)表的一組文章，是鄧仲華教授主持的人文社會科學(xué)重點研究基地重大項目“信息資源云體系與服務(wù)模型研究”（項目批準(zhǔn)號：11JJD630001）和國家自然科學(xué)基金資助項目“云計算環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)等級協(xié)議研究”（批準(zhǔn)號：71173163）的部分研究成果。內(nèi)容包括：《面向信息資源云服務(wù)的知識分類研究》探討適合于云服務(wù)的知識分類組織方法；《虛擬化與信息資源云服務(wù)》分析信息資源虛擬化以實現(xiàn)云服務(wù)的技術(shù)問題；《圖書館云服務(wù)的參與方關(guān)系模型研究》結(jié)合圖書館云服務(wù)的特點，研究云服務(wù)中的各個參與方及其特征，提出了圖書館云服務(wù)參與方的關(guān)系模型；《美國圖書館的云服務(wù)》考察美國圖書館的云服務(wù)并分析對我國的啟示。

摘 要：知識分類是信息資源云中重要的基礎(chǔ)部分。文章考察了現(xiàn)有的典型的知識分類方法，分析總結(jié)了他們各自的特點，針對信息資源云構(gòu)建過程中的特征，從用戶需求和知識的使用頻率穩(wěn)定性兩個維度出發(fā)，探討了適合于信息資源云服務(wù)的知識分類方法。

關(guān)鍵詞：信息資源 云服務(wù) 知識分類

中圖分類號： G203 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）03－0001-05

Research on Knowledge Classification for Cloud Service of Information Resources

Abstract Knowledge classification is the important basis of cloud service of information resourcesand ways of classification are varied. This paper examines the existing typical methods of knowledge classification, analyzes and concludes each characteristic. According to the feature of cloud service of information resources and from the dimension of user' needs and the stability of the use frequency, this paper designs a knowledge classification which is suitable to cloud environment of information resources.

Key words information resources； cloud service； knowledge classification

知識是一個龐雜系統(tǒng)，必須通過適當(dāng)?shù)姆诸惙椒ǎ拍軐⒅R資源進(jìn)行有效的組織。知識分類是知識檢索及知識服務(wù)的必要條件，特別是在構(gòu)造知識性云服務(wù)時，服務(wù)內(nèi)容的提取既涉及到知識體系本身，又與傳播過程中知識受體的背景知識相互作用。這就要求知識分類既要適應(yīng)傳統(tǒng)的知識組織，又要滿足云服務(wù)所提出的新要求。

在當(dāng)前云服務(wù)的發(fā)展中，通常將云服務(wù)分為三個層次：應(yīng)用層服務(wù)（AaaS）、平臺層服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)（IaaS）。這種分層的概念，較好的揭示了層次上的特點，因而成為目前普遍采用的云服務(wù)層次模型［1］。但這種三層方案忽略了信息資源這一重要因素，不便于云服務(wù)體系中的資源組織與管理，影響了信息資源在云服務(wù)中的應(yīng)有作用。事實上，信息資源可作為一個輔助層（獨(dú)立于三層模型之外）進(jìn)行單獨(dú)的組織與構(gòu)建，它可以對上面三層服務(wù)進(jìn)行“預(yù)服務(wù)”，即進(jìn)行資源的合理組織，以使上面三層在提供服務(wù)時更高效［2］。

信息資源層要對各層提供支持，所以要根據(jù)各層的特點采用合適的知識分類方法。各種知識分類方法并沒有好壞（或優(yōu)劣）之分，而只有適合的程序有高有低，在云服務(wù)中這種表現(xiàn)尤為明顯。因此分析它們的特點和適用的場合就是信息資源云的構(gòu)建研究的重要任務(wù)。

1 現(xiàn)有的典型的知識分類

知識分類是根據(jù)知識管理的需要和標(biāo)準(zhǔn)，通過比較，把人類的全部知識按照相同、相異、相關(guān)等屬性劃分成為不同類別的知識體系，以此顯示其在知識整體中的應(yīng)有位置和相互關(guān)系。知識分類可作為尋求知識的出發(fā)點，它猶如學(xué)海的航標(biāo)，既可指明求學(xué)的門徑，也可為從事知識管理的人提供理論指導(dǎo)，以便使紛繁復(fù)雜的知識得以依類分理，各有歸屬，從而建立起次序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的知識世界［3］。

各種知識分類方式都有其明確的目的，如隱性知識和顯性知識的分類方案就是為了研究知識的轉(zhuǎn)移與傳播而提出的。從應(yīng)用目標(biāo)的視角分析，知識分類方式可以歸為三種，它們分別是：揭示知識本質(zhì)的分類、用于管理/檢索的分類以及用于知識運(yùn)動規(guī)律研究的分類。

1.1 關(guān)于知識本質(zhì)的分類

很多大家，包括孔子、柏拉圖、亞里士多德、黑格爾、文德爾班、培根、笛卡爾、恩格斯、錢學(xué)森等等，都對知識的本質(zhì)和分類作過探討。

知識起源于人們的日常生活需要。中外許多大家在研究知識本質(zhì)的分類時，雖顯現(xiàn)出不同的分類方式，但是都體現(xiàn)出了滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰倪@一特性。儒家的杰出代表孔子在講學(xué)時就已經(jīng)采用了分科授徒的方式，體現(xiàn)其經(jīng)世致用的思想特征。西方哲學(xué)家亞里士多德對知識的分類（理論知識、實用知識和創(chuàng)造知識）也是源于人類的實踐活動，其目的同樣是為了解決人類在客觀世界中所出現(xiàn)的問題。

1.2 用于管理/檢索的分類

知識的積累，必須有相應(yīng)的管理手段。在圖書館學(xué)和教育研究學(xué)界，這種用于管理而產(chǎn)生的分類方式體現(xiàn)的尤為明顯。

在圖書館學(xué)中，主要是進(jìn)行圖書的分類。圖書分類法以其載體類型分為傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法（受控）和網(wǎng)絡(luò)信息分類法（不受控），傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類法以紙質(zhì)圖書為媒介，而網(wǎng)絡(luò)信息分類法以網(wǎng)絡(luò)為媒介。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類法，大多是以學(xué)科類目為基準(zhǔn)，以文獻(xiàn)搜索查找為目的。而網(wǎng)絡(luò)信息分類法是以網(wǎng)絡(luò)信息資源為對象，以主題為聚類標(biāo)準(zhǔn)的分類方法。通過對部分網(wǎng)絡(luò)信息的標(biāo)引，建立網(wǎng)絡(luò)信息分類導(dǎo)航系統(tǒng)，提供瀏覽式的分類查詢手段［4］。

在教育研究學(xué)界中，無論是以教育為目的的分類法（事實性知識、概念性知識、程序性知識和原認(rèn)識知識），還是以研究為目的的分類法（知識二分法、學(xué)科三分法等），都是為了對知識進(jìn)行更系統(tǒng)的管理，從而進(jìn)一步實現(xiàn)教育研究的目標(biāo)。

1.3 關(guān)于知識運(yùn)動的分類

波蘭尼按知識的形態(tài)將知識分為言傳知識和意會知識（即顯性知識和隱性知識），這種分類方式依照了知識的運(yùn)動規(guī)律，把人自身的活動看作知識動態(tài)生成和表達(dá)的源泉，揭示了人的內(nèi)在知識底蘊(yùn)與人類活動的關(guān)系。簡而言之，關(guān)于知識運(yùn)動形態(tài)的種種分類，目的是為了研究知識的轉(zhuǎn)移與傳播，加強(qiáng)人類對知識的交流和共享?，F(xiàn)代，人類的實踐生產(chǎn)活動中，特別是涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，關(guān)于知識的分類大多是以知識的運(yùn)動形態(tài)為基礎(chǔ)，進(jìn)行進(jìn)一步的實際性劃分。

2 相關(guān)文獻(xiàn)管理的分類法

2.1 體系分類法

體系分類法是一種直接體現(xiàn)知識分類的等級概念標(biāo)識系統(tǒng)，是通過對概括文獻(xiàn)信息內(nèi)容及某些外表特征的概念進(jìn)行邏輯分類（劃分與概括）和系統(tǒng)排列而構(gòu)成的［4］。體系分類法的主要特點是按學(xué)科、專業(yè)集中文獻(xiàn)，并從知識分類角度揭示各類文獻(xiàn)在內(nèi)容上的區(qū)別和聯(lián)系，提供從學(xué)科分類檢索文獻(xiàn)信息的途徑。

《七略》：漢代的劉向、劉歆根據(jù)當(dāng)時的國家藏書完成的圖書分類目錄。它基本上是按照圖書的內(nèi)容性質(zhì)來劃分的，綜合性的系統(tǒng)反映藏書的分類目錄，共有六大類三十八小類。我國圖書館學(xué)界普遍認(rèn)為《七略》是我國第一部圖書分類法［5］。

《杜威十進(jìn)分類法》（Dewey Decimal Classification， DDC）：是圖書館廣為使用的分類法，這個分類系統(tǒng)最早在1837年時Melvil Dewey有此分類構(gòu)想，于1876年正式出版。DDC是用傳統(tǒng)的學(xué)科來分類，總共以10個主要的學(xué)科（main classes）來涵括所有的知識體系，每個大類下細(xì)分10類（divisions），接著又再分成10小類（sections）。它的十個大類（main classes）分別是：總論、哲學(xué)、宗教、社會科學(xué)、語言、自然科學(xué)和數(shù)字、技術(shù)（應(yīng)用科學(xué)）、藝術(shù)、美術(shù)和裝飾藝術(shù)、文學(xué)、地理、歷史及輔助學(xué)科［6］。

《中國圖書館圖書分類法》：簡稱《中圖法》，是目前中國大陸地區(qū)圖書情報界使用最廣的綜合性分類法。它把全部圖書分為/列寧主義/思想、哲學(xué)知識、社會科學(xué)知識、自然科學(xué)知識、綜合性圖書知識5大部類，總共22個大類［7］。

《中圖科學(xué)院圖書館圖書分類法》：簡稱《科圖法》，是對圖書的一種分類方法，將知識門類分為5大部分，在這5個基本部類序列的基礎(chǔ)上，組成了25個基本大類。

2.2 分面分類法

分面分類法，也稱組配分類法或分析-綜合分類法等。其構(gòu)成原理為：主要依據(jù)概念的分析與綜合原理，將概括文獻(xiàn)、信息、事務(wù)的主題概念組成“知識大綱-分面-亞面-類目”的結(jié)構(gòu)，按照一定的組配規(guī)則，通過各個分面類目之間的組配來表達(dá)文獻(xiàn)主題的一種分類法。阮岡納贊的《冒號分類法》、布朗的《主題分類法》、布利斯的《布利斯書目分類法（2版）》等是分面分類法的代表。

2.3 半分面分類法

半分面分類法，亦稱體系-組配分類法，是介于體系分類法與分面分類法之間的一種分類法。它基本上是體系分類法大量采用分面分類方法的結(jié)果，即大量使用各種通用復(fù)分表、專用復(fù)分表、類目仿分以及組配符號等，并且使分類號盡量保持分段的組配形式，在詳細(xì)列舉類目結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，廣泛喜歡用各種組配方式編制的分類法。這種分類法具有直觀性較強(qiáng)的特點，也有較強(qiáng)的文獻(xiàn)主題概念的組配功能。其主要代表為《國際十進(jìn)分類法》［8］。

2.4 網(wǎng)絡(luò)信息分類法

網(wǎng)絡(luò)信息分類法必須要滿足網(wǎng)絡(luò)信息組織的需要、滿足網(wǎng)絡(luò)用戶信息查詢的需要、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的特點。其分類的對象類型多種多樣，包括文本、圖像、多媒體、網(wǎng)站等等。網(wǎng)絡(luò)信息分類法的基本功能是通過對部分網(wǎng)絡(luò)信息的標(biāo)引，建立網(wǎng)絡(luò)信息分類導(dǎo)航系統(tǒng)，提供瀏覽式的分類查詢手段。典型代表為分眾分類法。

分眾分類的英文原名“FOLKSONOMY”一詞公認(rèn)是由著名的信息構(gòu)建專家Thomas Vander Wal所創(chuàng)，以“Folk”（民間的）和“Taxonomy”（分類體系）所組成。因此，通俗的講，“FOLKSONOMY”指的就是平常百姓的分類管理系統(tǒng)，國內(nèi)通常又翻譯成“大眾分類法”、“自由分類法”、“通俗分類法”、“群落分類法”等［9］。其特點為平面性、主觀性、社會性、時效性。目前在社會化書簽、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及圖片視頻分享網(wǎng)站得到了廣泛的應(yīng)用［10］。

3 分類方法對比研究總結(jié)以及在信息資源云環(huán)境下的適用性

沒有哪一種方法是適用于所有情況的，分類方法都是根據(jù)當(dāng)下所要達(dá)到的目標(biāo)為導(dǎo)向來進(jìn)行的。

（1）關(guān)于知識本質(zhì)的分類方法。關(guān)于知識本質(zhì)的分類大多源于哲學(xué)分類。哲學(xué)分類是很多分類方法的基礎(chǔ)，特別是在一些應(yīng)用場景（領(lǐng)域）分類中。正是由于其基礎(chǔ)性的地位，所以它的分類方法較為宏觀，不夠細(xì)化。

（2）關(guān)于管理/檢索的分類方法。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類法的設(shè)置大都是以學(xué)科類目為基準(zhǔn)，在文獻(xiàn)搜索查找中是具有優(yōu)勢的。但是如果放在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或信息資源云環(huán)境下，就不一定適用。哥倫比亞大學(xué)圖書館參考館員Ellyssa Kroski在2005年就指出，圖書館自上而下的階層式分類法的優(yōu)點是毫無疑問的，但是對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分類顯然不適宜［11］。例如：用戶現(xiàn)在需要一個資源，涉及到數(shù)學(xué)、物理、經(jīng)濟(jì)和宗教四個方面的知識，這時用戶需要的是一種平面性的查找。如果按照文獻(xiàn)分類的方法去進(jìn)行查找，自上而下，層層遞進(jìn)，這樣就給用戶的使用造成了負(fù)擔(dān)，而且不能最大限度的滿足用戶的需求。這樣有悖于云服務(wù)的目的。

網(wǎng)絡(luò)信息分類法，是以網(wǎng)絡(luò)資源為分類對象，這一點和信息資源云環(huán)境下的分類是有共同點的，都是對資源的分類，而且都與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)。近年來，影響最大的是分眾分類法。

分眾分類以標(biāo)簽（TAG）的方式進(jìn)行分類，通過標(biāo)簽的字號大小以及顏色的不同來表示其“受歡迎”的程度，能夠?qū)崿F(xiàn)快速而自動的信息聚類，生成系列加權(quán)列表和標(biāo)簽云（Tag Cloud），具有較強(qiáng)的大眾趨同性、直觀性和易用性［12］。分眾分類所適用的環(huán)境以及它“標(biāo)簽”的概念，與信息資源云環(huán)境下的知識分類的應(yīng)用場境相似，但存在一些問題：①分眾分類法在使用過程中是“多對一”的映射關(guān)系，多個用戶需求一項資源。而信息資源云環(huán)境下的分類所反映的是“一對多”的映射，因為是一個用戶需求多項資源。②分眾分類法在使用中的優(yōu)點，是組織用戶之間互相推薦和共享信息。而目前的云計算基本上還是私有云為主導(dǎo)，各個用戶之間的資源有各自的私密性。

（3）關(guān)于知識運(yùn)動形態(tài)的分類方法。關(guān)于知識運(yùn)動形態(tài)的分類主要體現(xiàn)在具體的應(yīng)用場景中。大多是以實際場景中的具體需求為導(dǎo)向，在一個領(lǐng)域內(nèi)分類。這種分類方法不具有普適性，而且基本上是在傳統(tǒng)環(huán)境中進(jìn)行的，與信息資源云環(huán)境各個方面相去甚遠(yuǎn)，所以不適用于信息資源云環(huán)境。但是也有其可取性，如，云計算是一種商業(yè)服務(wù)模式，目前的應(yīng)用主要是企業(yè)用戶為對象，那么經(jīng)濟(jì)場景中的一些分類的方式可以為其提供一些參考。

每一種分類都有其優(yōu)缺點，沒有絕對完美的劃分，也不存在好或壞。我們在一個新的環(huán)境重新進(jìn)行資源知識分類時，要根據(jù)所在場景的具體要求去處理、分劃。

4 面向用戶需求的信息資源云環(huán)境下的知識分類

信息資源云環(huán)境下的知識分類有兩點需要把握。一是要符合其應(yīng)用場景，以尋求一種適合的知識類型的劃分，這體現(xiàn)了用戶對知識類型的需求。二是要找尋一種適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速便捷的分類方法，以提高其服務(wù)的有效性，這體現(xiàn)了用戶對服務(wù)質(zhì)量的需求。

曾偉生曾從投入和產(chǎn)出兩個方面對知識進(jìn)行分類，按知識關(guān)鍵度和知識可用度這兩個維度把知識劃分成為了四類：發(fā)展類知識；生存類知識；一般類知識；邊緣類知識［13］。另一種基于知識的使用頻率和穩(wěn)定性差異，把知識分為常規(guī)性知識和非常規(guī)性知識［14］。這兩種分類方案可作為我們在知識類型劃分上的重要參考。

分眾分類法的標(biāo)簽TAG也是使用頻率的一個體現(xiàn)，且它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分類方法。用分眾分類法的部分可取的手段，從“知識使用頻率及穩(wěn)定性”這個維度進(jìn)行類別劃分，提供給用戶快捷方便的服務(wù)。

在此，從用戶需求和知識使用頻率及穩(wěn)定性這兩個維度出發(fā)，參考曾偉生分類以及分眾分類法的標(biāo)簽TAG，我們可以把知識分為四類（見圖1）。

4.1 內(nèi)容劃分

偶發(fā)類知識：使用頻率低并且因時、因地、因認(rèn)知客體而異的知識，用戶需求度不高。這類知識不是人們有意識獲取的知識，通常是由于偶然，或無意識地保留下來的知識。

常規(guī)類知識：此類知識已經(jīng)形成了一定的規(guī)范化和程序化，穩(wěn)定性很高，在用戶群中也形成了約定俗成的概念，因此需求度并不高。

發(fā)展類知識：此類知識可劃分到隱性知識一類，穩(wěn)定性不高，但有導(dǎo)向作用，價值性較高。

核心類知識：此類知識是用戶目前最需求的一部分。

4.2 類與類之間的區(qū)別

用戶高頻使用，但并未進(jìn)行深度挖掘的，屬于成熟的，并且約定俗成的歸為常規(guī)類。同樣高頻使用，但是在不同維度進(jìn)行了深度挖掘，則歸為核心類。

用戶使用頻率低，并且顯示出只是一種表面層次的使用的歸為偶發(fā)類。同樣使用頻率低，但是通過TAG的關(guān)聯(lián)關(guān)系，顯示出用戶對資源有挖掘的，則稱之為發(fā)展類。

4.3 特點優(yōu)勢

類別的劃分并不是一成不變的，它具有擴(kuò)展性，流動性，更替性。擴(kuò)展性適應(yīng)了信息資源云的主要特征。流動性較好地反映了知識的游離性質(zhì)，例如核心類的知識，由于知識的更新和擴(kuò)展，原屬于這一部分里的知識需求度降低或者說是使用頻率降低，它就會流動到常規(guī)類或發(fā)展類之中去。而發(fā)展中的知識，在用戶的使用過程中，隨著它使用頻率的升高以及進(jìn)一步的知識挖掘，就流動到核心類。更替性體現(xiàn)在，當(dāng)一類知識它的使用率越來越低，直到一個值的時候，它會被替代，而不存在于這些分類當(dāng)中。

4.4 缺陷及解決辦法

這種理論模式在實際的使用中，需要引入一些參數(shù)。例如影響因子、權(quán)重等，來比較清晰客觀的進(jìn)行處理。另外還需要克服TAG辨識的模糊性。例如一詞多義的時候，TAG就會有判斷上的錯誤。這需要利用語義概念，引入同義詞控制技術(shù)來進(jìn)行優(yōu)化［15］，以達(dá)到用戶使用的最優(yōu)效果。同義詞控制系統(tǒng)采用基于語義的人工智能技術(shù)，系統(tǒng)基于語義分析方法自動對相同或者是相近語義的標(biāo)簽進(jìn)行分類統(tǒng)計，將語義相近或相同的關(guān)鍵字合作，再進(jìn)行使用頻率統(tǒng)計。更高階的同義詞控制的目標(biāo)就是智能化地識別TAG的低相關(guān)度的問題，采用語義近似或相同的其他關(guān)鍵字來避免標(biāo)簽的模糊性，保證分類的清晰有用。目前基于XML的同義詞控制還不能完全解決標(biāo)簽的模糊問題，在未來的語義平臺上，有望實現(xiàn)更加智能化的同義控制。

5 結(jié)語

隨著技術(shù)的進(jìn)步，云計算的影響越來越深，信息資源管理的發(fā)展需要傳統(tǒng)的分類方法作出改變來適應(yīng)云計算的深入。以用戶需求和知識的使用頻率穩(wěn)定性兩個維度出發(fā)，提出的知識分類方法是適應(yīng)這種改變的需要。文中分析為這種分類方法的優(yōu)點、缺陷及應(yīng)對方案，但還有很多不完善之處。隨著技術(shù)的不斷加強(qiáng)，如何更快的解決這些不完善的地方，這是值得我們研究探討的問題。

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第5篇：信息資源服務(wù)范文

關(guān)鍵詞:公共信息服務(wù) 資源整合 平臺建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和人們對其的日益依賴，我國的電子政務(wù)平臺日漸走入人們的視線，也就是說政府辦公走向了網(wǎng)絡(luò)，這給人們了解政府相關(guān)信息，提高各項制度實施的透明性提供了很好的幫助。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示早在2001年我國政府網(wǎng)的覆蓋范圍已達(dá)到了百分之九十五，可見電子政務(wù)近年來已經(jīng)成為政府辦公的主流。而且隨著電子政務(wù)的不斷發(fā)展，近年來公共信息服務(wù)平臺的建設(shè)更使其辦公自動化和透明化上了一個層次，通過完善的平臺建設(shè)可以將眾多的信息資源驚醒整合，不斷提高了政府部門的辦事效率，也使得市民對政府的一言一行了如指掌，從而減少各項政策在上傳下達(dá)過程中存在的誤差，提高政策實施效果，同時也加強(qiáng)了政府部門的輿論監(jiān)督工作，這對于社會大眾來講都是非常有益的。

本文主要論述目前我國公共信息服務(wù)平臺的現(xiàn)狀及在信息資源整合方面的問題所在，并給出可行的解決問題的具體方法，供有關(guān)人士參考查閱。

一、淺議我國公共信息服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

就目前的形式來看，我國公共信息平臺的發(fā)展跟國家本身在其上面的經(jīng)濟(jì)投入和對平臺建設(shè)的重視程度等都有很大的關(guān)系。盡管這些年的努力取得了很多成績，但是我國的公共信息服務(wù)平臺的發(fā)展仍舊處于原始階段，仍舊存在很多問題。

(一)定位不明

我國很多單位設(shè)置的信息服務(wù)平臺過于簡單，認(rèn)為服務(wù)平臺只要能夠提供在線辦事就可以，錯誤的認(rèn)為信息化是建設(shè)公共信息服務(wù)平臺的目的，因此所提供的對外服務(wù)僅僅是按照傳統(tǒng)的行政職能而劃分的，僅僅是改變了一種傳遞方式，由紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮佣?，服?wù)平臺的定位不十分明確。像是在企業(yè)注冊過程中審核手續(xù)比較繁瑣，必須要走工商、稅務(wù)及國稅等部門遞交材料進(jìn)行申請，這種電子政務(wù)沒有實現(xiàn)簡化其本身存在的價值，對于簡化工作流程沒有任何幫助，也沒有達(dá)到提高工作效率的目的，而且因為服務(wù)內(nèi)容的過于簡單很難解決市民們的各種問題。所以說這樣的電子政務(wù)平臺對于相關(guān)工作人員及社會大眾來講沒有實質(zhì)的意義。

(二)信息孤立封鎖嚴(yán)重，不能實現(xiàn)資源共享

人們說“無規(guī)矩不成方圓”，這句話用在電子政務(wù)平臺的建設(shè)上也是很有必要的。但現(xiàn)行的電子政務(wù)平臺卻因為在系統(tǒng)的簡歷上缺乏規(guī)劃而造成很多信息被封鎖和孤立，加之?dāng)?shù)據(jù)格式也不一致，使得很多信息不能實現(xiàn)共享，導(dǎo)致相同的數(shù)據(jù)在各個不同的系統(tǒng)中重復(fù)出現(xiàn)，且并不一致。本該協(xié)同一致的業(yè)務(wù)流程由于傳統(tǒng)方式而被人為地分割，使得業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間無法形成寫作，造成了大量的“信息孤島”，很多信息也無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(三)信息“黑洞”不受重視

紛繁復(fù)雜的需求使得公共信息服務(wù)平臺即使存在80%的相似性，仍有20%的信息空白，形成所謂的 “黑洞”效應(yīng)。隨著時間的推移，人民的需求發(fā)生快速的發(fā)展，IT技術(shù)也在飛速的發(fā)展，一直以來公共信息服務(wù)平臺的雖然一直都在重復(fù)修建，但其日益增加的需求仍然沒有得到很大的改善和發(fā)展，不斷的投入不僅不會滿足業(yè)務(wù)需求，相反會造成大量的浪費(fèi)。

二、如何進(jìn)行信息資源整合

對于公共信息服務(wù)平臺來說，整合構(gòu)架是成功建設(shè)平臺的必要條件和關(guān)鍵。我們必須通過現(xiàn)代成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合時下流行的智能操作技術(shù)，通過系統(tǒng)的研發(fā)和技術(shù)探討來進(jìn)行整個鞏新平臺的信息資源整合，實現(xiàn)電子政務(wù)平臺的根本作用，對于此項工作的具體事宜，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行探討：

(一)數(shù)據(jù)整合

數(shù)據(jù)整合是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和綜合的過程，具體說來是改造原來各分離系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，使之可以用統(tǒng)一的方式進(jìn)行訪問。一般情況下，數(shù)據(jù)整合有兩種方式，一是整合物理位置上分離數(shù)據(jù)，另一種是整合異構(gòu)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)整合在整個是整個信息資源整合的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵，它要求我們必須建議一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成框架，而且要保證各種異構(gòu)數(shù)據(jù)及個系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的信息管理工作的良性循環(huán)，它主要采用數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)復(fù)制相結(jié)合的策略，將數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的處理以滿足整個電子政務(wù)平臺的需要。

(二)應(yīng)用整合

應(yīng)用整合的目的主要是將原本分散于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)通過相應(yīng)的操作進(jìn)行整合，以便提供給相應(yīng)的公眾以體現(xiàn)其信息的價值。這種信息處理方法主要是通過各系統(tǒng)間的操作將應(yīng)用服務(wù)整合和訪問界面整合這兩項工作做到最好。

(三)流程整合

流程整合的主要作用是為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和高效化服務(wù)的，它是電子政務(wù)平臺信息資源的匯總核心，它可以打破各部門的行政劃分而獨(dú)立存在，如此一來便可打破傳統(tǒng)，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，通常在這一環(huán)節(jié)我們提倡統(tǒng)一管理，這樣有利于各項業(yè)務(wù)的順利開展。

(四)管理整合

管理整合的目的主要是進(jìn)行平臺內(nèi)部的統(tǒng)一管理，集成平臺各組織間的應(yīng)用及形成人機(jī)有效結(jié)合的機(jī)制，關(guān)于這點很多文章中都有闡述，這里就不再贅述了。

三、結(jié)束語

綜合全文，本文通過對電子政務(wù)平臺信息資源整合的實踐過程，完善論述其電子政務(wù)平臺信息資源建設(shè)的步驟。為了提高我國的公共信息服務(wù)系統(tǒng)，我國必須要建立統(tǒng)一的、唯一的信息資源目錄體系，通過這種最大限度的資源整合和資源共享讓我國的公共信息服務(wù)平臺更好的為大家服務(wù)，也使我國電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展走上新的臺階。

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第6篇：信息資源服務(wù)范文

一、目前檔案信息資源利用服務(wù)存在的不足

（一）服務(wù)理念相對落后

檔案信息資源服務(wù)工作在以往的工作過程中，只是注重檔案資源的儲存，對于檔案資源的利用沒有概念上的認(rèn)知，在我國社會實踐活動發(fā)生巨大變化的今天，傳統(tǒng)的檔案信息資源服務(wù)工作模式已經(jīng)不能夠滿足社會實現(xiàn)需求，必須要卸下傳統(tǒng)觀念的束縛，面向社會、為社會發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的價值。但是我國對于檔案信息資源的利用還處于起步階段，受到我國基本國情的影響，在檔案信息資源服務(wù)利用過程中不能以用戶為工作的核心、而且工作的公開、公正性不高，工作效率低同時也對檔案的使用造成許多麻煩。既定的檔案信息資源服務(wù)理念與實際工作相脫離，工作人員在工作中一味的循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新意識。

（二）服務(wù)設(shè)施不夠健全

在社會信息化背景下，檔案部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)體系的構(gòu)建、檔案人員素質(zhì)等多方面都需要改進(jìn)。主要表現(xiàn)在：一方面，服務(wù)機(jī)構(gòu)單一、孤立?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)服務(wù)是單循環(huán)形式的服務(wù)，用戶直接面對檔案信息資源服務(wù)部門即檔案部門，缺乏用戶的有效評價及反饋，不利于服務(wù)工作水平的提升，同時，現(xiàn)有的檔案信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)單指各級各類的檔案館（室），局限在檔案部門，缺乏與其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。另一方面，檔案工作人員素質(zhì)尚未完全達(dá)到信息化的要求，檔案人員技術(shù)水平、知識量、工作效率等方面需要進(jìn)一步提升。

（三）服務(wù)方式“被動”單一

服務(wù)方式以被動服務(wù)為主。按服務(wù)設(shè)施和方法的不同，目前檔案館為利用者提供的具體服務(wù)主要有閱覽服務(wù)、檔案內(nèi)容復(fù)制、檔案證明、檔案目錄、檔案展覽、檔案咨詢及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的檔案服務(wù)。除了檔案目錄、檔案展覽、網(wǎng)絡(luò)檔案利用帶有局部主動性外，其他還是采取“等客上門”、“你來我調(diào)”的傳統(tǒng)被動服務(wù)方式。

服務(wù)內(nèi)容單一?，F(xiàn)有的服務(wù)產(chǎn)品仍是以紙質(zhì)作為提供檔案信息資源的主要形式，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的檔案信息資源服務(wù)工作開展少且缺乏系統(tǒng)性。而對于原件基礎(chǔ)上的檔案加工品的宣傳開發(fā)力度不夠，在一定程度上也影響了檔案信息資源的利用。

二、優(yōu)化檔案信息資源利用服務(wù)

優(yōu)化包括兩層含義：一是在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)；二是創(chuàng)造新的方法或途徑，使原有系統(tǒng)功能增強(qiáng)。優(yōu)化檔案信息資源利用服務(wù)是通過檔案信息資源的充分利用，實現(xiàn)檔案的價值，使用戶更快捷、迅速、高效地利用檔案信息資源，實現(xiàn)資源共享。優(yōu)化檔案信息資源利用服務(wù)工作，包括：

（一）服務(wù)理念的優(yōu)化

進(jìn)行主動開放式的服務(wù)模式，檔案管理部門要明確檔案工作的服務(wù)內(nèi)容，積極主動地展開服務(wù)工作，同時在工作中吸取工作經(jīng)驗，深入思考，擴(kuò)展服務(wù)項目，加強(qiáng)服務(wù)的深度。卸下傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)識到檔案管理部門積極主動展開檔案服務(wù)工作的意義，根據(jù)社會的實際需要，不斷地開闊新的服務(wù)領(lǐng)域，將檔案的價值充分發(fā)揮出來，并取得良好的社會效益。

以用戶為中心的個性化服務(wù)理念。要繼續(xù)貫徹以用戶為中心的理念，以滿足用戶信息需求為中心開展服務(wù)工作。要深化個性化服務(wù)理念，按照公眾需求情況設(shè)計檔案網(wǎng)站主頁。深化以用戶為中心的個性化服務(wù)理念，不僅能滿足用戶需求，也有利于深層次開發(fā)檔案信息資源，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

信息知識服務(wù)理念。要樹立信息知識服務(wù)理念，有效進(jìn)行知識開發(fā)和組織，提供給用戶所需的知識。檔案部門向用戶提供的不單是檔案，也不單是信息，而是一種知識。

（二）服務(wù)設(shè)施的優(yōu)化

優(yōu)化檔案機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置。在用戶與服務(wù)部門中間增加中介機(jī)構(gòu)，中介機(jī)構(gòu)作為溝通用戶與檔案服務(wù)部門的一個平臺，對用戶的需求進(jìn)行整理，并把具體的要求傳達(dá)給檔案部門；對檔案部門提供的信息進(jìn)行整合，并反饋給用戶；對檔案信息資源的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，將自身和用戶對檔案部門服務(wù)的評價信息整理反饋給檔案部門，以改進(jìn)檔案信息服務(wù)質(zhì)量，提高檔案機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率。

開展機(jī)構(gòu)合作。建設(shè)與國際相連的信息資源的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并把此網(wǎng)絡(luò)融入整個社會的服務(wù)系統(tǒng)中。一方面，通過借鑒國內(nèi)外相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，尤其是國外檔案機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作程序、管理模式等方面的先進(jìn)經(jīng)驗；另一方面，通過與各類信息機(jī)構(gòu)或服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，提高檔案信息資源服務(wù)的質(zhì)量。

（三）服務(wù)方式的優(yōu)化

第7篇：信息資源服務(wù)范文

在個性化信息資源組織體系中，存在著結(jié)構(gòu)、來源各異的信息資源，需要對其進(jìn)行整合，本文擬對個性化知識門戶中的信息資源整合問題進(jìn)行系統(tǒng)研究。

1基于個性化服務(wù)的信息資源整合問題的提出

1.1個性化信息服務(wù)對信息資源整合的要求

以用戶為中心的個性化信息服務(wù)模式，是指為了方便用戶利用其各種數(shù)字化資源，充分利用各種智能化技術(shù)對不同類型、不同特點的數(shù)字化資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、信息內(nèi)容的集成，使目前信息資源組織系統(tǒng)的公共用戶界面變得簡單、友好，并且使用戶能利用同一檢索表達(dá)式或檢索詞對各種數(shù)字化資源進(jìn)行同步檢索，實現(xiàn)同一主題信息資源的一步到位的檢索與查詢。同時，還可以根據(jù)某些用戶特定的信息需求定制具有個性化特點的用戶界面來提供符合其特定需求的具有個性化特點的信息和信息服務(wù)。

個性化的信息服務(wù)是以信息資源整合和信息服務(wù)集成系統(tǒng)的建立為基礎(chǔ)的，如果沒有完備的資源整合體系作后盾，無縫的、貼切的、高效的、主動的、一站式的信息服務(wù)模式則是無法實現(xiàn)的。

個性化信息需求及服務(wù)要求信息資源必須進(jìn)行整合。由于目前的信息資源組織體系并沒有將其提供的各種信息資源整合為一個整體，只是簡單地將各種商用數(shù)據(jù)資源和非商用數(shù)據(jù)資源連接到機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上提供信息服務(wù)。所以，目前絕大多數(shù)信息資源組織體系給用戶提供的用戶界面是一個既相當(dāng)復(fù)雜又不考慮不同用戶信息需求差異的公共用戶界面。用戶使用不同的資源往往需要使用不同的檢索軟件并需要對路徑及其它一些參數(shù)進(jìn)行必要的設(shè)置，這樣就大大增加了用戶檢索和利用數(shù)字化信息資源的麻煩。[1]

目前信息資源組織體系中各種數(shù)字化資源的非整體化狀態(tài)，致使其用戶界面復(fù)雜單一，檢索方式迥然不同。即使專業(yè)檢索人員要查檢有關(guān)某一主題的信息資源，也是一件相當(dāng)麻煩和復(fù)雜的事情，更何況絕大多數(shù)用戶并不了解各種檢索技術(shù)、各種數(shù)字化資源的結(jié)構(gòu)特點，且信息需求各異。所以，把信息資源組織體系諸要素有機(jī)地鏈接成一個整體，使得一般用戶在一個簡單、友好的公共用戶界面上，利用一個檢索表達(dá)式或檢索詞，能得到面向主題的“一步到位”的信息服務(wù)，是信息資源組織發(fā)展的必然趨勢。建立以用戶為中心的集成信息服務(wù)與個性化定制服務(wù)相結(jié)合的用戶服務(wù)模式，是信息資源組織體系滿足信息用戶多元化、多層次、個性化信息需求，改進(jìn)數(shù)字化資源的利用率，提高服務(wù)質(zhì)量的必由之路。[2]

1.2基于個性化服務(wù)的信息資源整合

信息資源整合是一種信息資源優(yōu)化組合的存在狀態(tài)，是依據(jù)一定的需要，對各個相對獨(dú)立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能結(jié)構(gòu)及其互動關(guān)系進(jìn)行類聚和重組，重新結(jié)合為一個新的有機(jī)整體，形成一個效能更好、效率更高的新的信息資源體系。信息資源的整合程度直接關(guān)系到信息資源能否被高效吸收與利用。

整合是連接現(xiàn)代信息資源組織與傳統(tǒng)信息資源組織的橋梁。傳統(tǒng)信息機(jī)構(gòu)已建立起大量的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的書目數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，指引讀者使用圖書館館藏。最著名的書目數(shù)據(jù)庫是OCLC的WorldCat數(shù)據(jù)庫[3]，該數(shù)據(jù)庫集合了全世界3萬多個圖書館的4000萬條書目記錄。這些用MARC格式保存的書目記錄自然應(yīng)該成為信息資源組織體系的一部分。由于數(shù)字化信息只是人類信息的一部分，傳統(tǒng)方式組織的書目信息也將日益增長。所以要將數(shù)字化信息與非數(shù)字化信息有機(jī)地聯(lián)系起來，組成一個廣泛的、有序的和完整的信息組織體系。由于傳統(tǒng)書目信息和數(shù)字信息資源的組織，在技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等方面有較大的差別，怎樣建立起這兩種信息組織之間的對應(yīng)關(guān)系，也是信息資源組織研究的課題。[4]

基于個性化服務(wù)的信息門戶將數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和文檔中的信息轉(zhuǎn)變成可利用的信息，并把這些信息傳送到用戶面前。通過集成化的方法把原有應(yīng)用系統(tǒng)通過一個核心組件服務(wù)器（即應(yīng)用服務(wù)器的服務(wù)之一）集成在一起，能夠獲取其他應(yīng)用系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和消息，所有獨(dú)立的、分散的應(yīng)用系統(tǒng)通過事件、消息和數(shù)據(jù)的相關(guān)性集成為一個有機(jī)整體。由于分布、異構(gòu)的信息系統(tǒng)將是數(shù)字信息環(huán)境的主流形態(tài)，因此整合檢索和整合瀏覽是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的迫切要求。目前雖有多方面的探索，但仍處于初步發(fā)展階段。而互操作性又涉及系統(tǒng)的、語法的、結(jié)構(gòu)的和語義的4方面的問題。我們不可能奢望已存信息系統(tǒng)以及即將建立的信息系統(tǒng)全部實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。我們只能最大限度地追求接口標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)跨主題信息網(wǎng)關(guān)檢索，從而為用戶提供高質(zhì)量的信息檢索服務(wù)。[5]

信息資源整合應(yīng)立足于信息資源系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化整合。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性是指系統(tǒng)中各要素之間所形成的某種關(guān)系，是系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系的反映。相同的要素具有不同的結(jié)構(gòu)形式時，系統(tǒng)就會產(chǎn)生不同的功能和效果。

信息資源系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)整合包括橫向和縱向結(jié)構(gòu)整合。橫向結(jié)構(gòu)指的是信息資源專業(yè)學(xué)科上的相互關(guān)聯(lián)性，橫向整合即對不同的數(shù)據(jù)庫中相同學(xué)科專業(yè)的信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合?？v向結(jié)構(gòu)指信息資源在空間上的相互關(guān)聯(lián)性，縱向整合即是將不同學(xué)科專業(yè)的信息資源整合為具有多維立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的有機(jī)知識整體。

結(jié)構(gòu)是功能的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)決定功能。要發(fā)揮信息資源系統(tǒng)的整體功能，必須合理地整合結(jié)構(gòu)，構(gòu)建有效發(fā)揮功能的信息資源體系結(jié)構(gòu)。[6]

基于個性化服務(wù)的信息資源整合方式優(yōu)勢有：首先，能夠整合多種渠道多種媒體的數(shù)字信息，不僅包括文字、還包括圖像、音頻、視頻等不同載體、不同介質(zhì)的數(shù)字信息。其次，能夠?qū)崿F(xiàn)不同類型、不同級次（一次和二次）資源間的鏈接，建立其圖書、期刊、會議、機(jī)構(gòu)、人物等科學(xué)研究所需核心資源和相關(guān)資源間的整合與鏈接關(guān)系。第三，能夠保持知識體系的整體性和關(guān)聯(lián)性，通過知識因子的有序化和知識關(guān)聯(lián)的網(wǎng)狀化，溝通相互隔絕的學(xué)科領(lǐng)域，使之成為相互滲透、相互作用的有機(jī)體，發(fā)揮科學(xué)知識的整體功能。第四，能夠形成具有新的組織結(jié)構(gòu)和功能的資源系統(tǒng)。這種整合不是簡單的集合和鏈接，而是剔除冗余、重復(fù)和劣質(zhì)信息，形成一個獲取便捷、利用率高的新的信息資源體系。[7]

理想的信息資源整合把各種信息資源透明地、無縫地鏈接在一起，讓用戶十分方便地使用這些資源而感覺不到他的每一步操作所調(diào)用的可能是不同的資源。

在個性化知識組織門戶中，經(jīng)過信息資源的整合，提供統(tǒng)一的檢索界面，用戶的信息利用將會變得非常便利，這也是數(shù)字資源開發(fā)、組織和管理所追求的一個重要的目標(biāo)。

2個性化知識門戶中信息資源整合的構(gòu)想

在個性化知識門戶中，信息資源的整合與系統(tǒng)組織形式有：建立開放資源系統(tǒng)、信息資源的整合導(dǎo)航、信息資源的無縫鏈接與動態(tài)重組。

2.1建立開放資源系統(tǒng)

從技術(shù)角度，個性化知識門戶采用開放結(jié)構(gòu)，開放地集成各種分布、異構(gòu)和多樣化信息資源和服務(wù)系統(tǒng)，動態(tài)構(gòu)建滿足各種用戶群或業(yè)務(wù)流程需要的虛擬信息服務(wù)機(jī)制。

之所以采用開放體系，是因為用戶面臨的是一個分布的信息環(huán)境，需要充分利用各種現(xiàn)有和未來的、自建或引進(jìn)或鏈接的、采用各種技術(shù)平臺和數(shù)據(jù)模式的資源與服務(wù)系統(tǒng)，無論這些系統(tǒng)分布在什么地方。為了支持用戶在分布環(huán)境中搜尋、獲取和利用信息，個性化知識門戶需要能夠?qū)Ψ植己投鄻踊馁Y源和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行搜尋、調(diào)用和集成，支持互操作和整合處理以及相應(yīng)的集成管理，形成邏輯的集成服務(wù)。而這一切，又要在信息技術(shù)和用戶需要不斷發(fā)展、信息資源組織技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)不斷變化的情況下建立，因此必須在按照一個邏輯體系來構(gòu)建相應(yīng)的資源與服務(wù)體系的同時，爭取適應(yīng)新的技術(shù)與機(jī)制（包括新的資源與服務(wù)類型）的發(fā)展。[8]

開放資源系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：制定信息資源系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的開放描述、開放數(shù)據(jù)接口和開放服務(wù)接口規(guī)范，建立對資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化定制加工和個性化組織的政策機(jī)制和權(quán)益管理機(jī)制，建立對服務(wù)系統(tǒng)功能與流程進(jìn)行系統(tǒng)化集成和個性化重組的政策機(jī)制和權(quán)益管理機(jī)制，支持第三方（包括市場力量）按照規(guī)則開發(fā)、組織和提供個性化知識化特色服務(wù)。

2.2信息資源的整合導(dǎo)航

信息資源整合強(qiáng)調(diào)導(dǎo)航能力，因為信息資源組織體系提供的信息，不管是專業(yè)性的還是綜合性的，如果不提供導(dǎo)航能力，用戶就像是在大海中迷路的船只一樣。導(dǎo)航的途徑是多種多樣的，既有基于資源類型的導(dǎo)航，也有基于知識分類體系的導(dǎo)航，同時也可以按照字順瀏覽等。美國國家教育圖書館上，就按照資源的提供網(wǎng)站，向用戶提供導(dǎo)航，讓人一目了然。OhioLink提供了按主題瀏覽、資源類型、首字母來提供導(dǎo)航功能。[9]

筆者認(rèn)為，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，信息資源數(shù)量將會越來越多，在基于個性化服務(wù)的信息資源組織系統(tǒng)中，全面收集信息資源的相關(guān)信息，提供包含刊名、URL、數(shù)據(jù)庫來源、ISSN、學(xué)科分類、主題詞、資源類型、出版機(jī)構(gòu)、使用權(quán)限、刊物被著名檢索系統(tǒng)收錄情況、刊物通信地址、刊物簡介等在內(nèi)的導(dǎo)航服務(wù)十分必要。同時應(yīng)重視對引進(jìn)數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)研究工作，建立基于信息資源共享的信息機(jī)構(gòu)聯(lián)機(jī)電子資源檢索平臺，并提供各信息機(jī)構(gòu)的虛擬館藏信息，以便開展電子資源的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館為支持科研用戶方便有效地搜尋、發(fā)現(xiàn)和選擇利用各種數(shù)字信息資源和其它信息資源，建立多個分布的學(xué)科信息門戶網(wǎng)站，提供權(quán)威和可靠的學(xué)科信息導(dǎo)航，整合學(xué)科信息資源與服務(wù)系統(tǒng)，將學(xué)科信息資源與服務(wù)整合到用戶桌面。[10]

2.3信息資源的鏈接與動態(tài)重組

在信息資源組織系統(tǒng)中，普遍存在著信息資源分散組織的現(xiàn)狀。如不同格式的電子文檔、多媒體文件無法實現(xiàn)統(tǒng)一管理和查詢；基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法高效地完成內(nèi)容全文檢索和主題檢索；自建數(shù)據(jù)庫和引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由于來源、所用管理系統(tǒng)的不一，各數(shù)據(jù)庫信息資源之間無法實現(xiàn)統(tǒng)一維護(hù)管理，資源與資源之間缺乏按照知識主題的整合，各個分散的資源之間缺乏有機(jī)聯(lián)系，不同信息資源無法實現(xiàn)集中、統(tǒng)一地上網(wǎng)并實現(xiàn)檢索界面、檢索方法的統(tǒng)一。

所謂信息鏈接與動態(tài)重組，指在已建立的信息資源體系基礎(chǔ)上，將有關(guān)信息內(nèi)容鏈接起來形成新的信息鏈或信息集合，從而實現(xiàn)信息的重組。[11]這種鏈接重組重要不依靠作者事先建立的鏈接，而是專門建立相應(yīng)的鏈接機(jī)制，有意識地根據(jù)用戶的特定需要和信息內(nèi)容內(nèi)在關(guān)系來進(jìn)行面向用戶的信息組織，可以看成是用戶界面層的信息組織機(jī)制。

在基于個性化服務(wù)的信息資源組織系統(tǒng)中，要實現(xiàn)信息資源的無縫鏈接，即通過統(tǒng)一界面方便快捷地檢索到信息資源組織體系內(nèi)的所有分布式異構(gòu)資源，實現(xiàn)統(tǒng)一檢索界面、統(tǒng)一檢索平臺、統(tǒng)一用戶認(rèn)證。

在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)對這些多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理；為異構(gòu)、分布式資源提供統(tǒng)一的權(quán)限管理機(jī)制和安全機(jī)制；對多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和檢索；在統(tǒng)一管理和統(tǒng)一檢索的基礎(chǔ)上為用戶提供個性化服務(wù)。

使用MARC格式對網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的電子資源進(jìn)行整合，將“實體資源”與“虛擬資源”融于一體，建立基于OPAC的一站式檢索，提供“一站式”(One-stopShopping)信息服務(wù)。

2.3.1信息鏈接與動態(tài)重組的形式

信息鏈接具有多樣化的形式，如：

(1)知識性鏈接。主要是信息內(nèi)容與相關(guān)的知識組織體系鏈接，包括與詞匯表、敘詞表、分類表等的鏈接，通過建立鏈接可解釋有關(guān)信息內(nèi)容、按知識組織體系顯示及組合信息內(nèi)容，或進(jìn)一步支持利用知識組織體系的映射。

(2)參考文獻(xiàn)鏈接。主要指文摘索引與它們所標(biāo)引的文獻(xiàn)之間的鏈接，目前已成為各個文摘索引和全文期刊出版系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能之一，并逐步走向跨出版商跨系統(tǒng)的、可本地控制的開放式鏈接機(jī)制。

(3)引用網(wǎng)絡(luò)鏈接。主要鏈接引用目標(biāo)文獻(xiàn)的文獻(xiàn)、被目標(biāo)文獻(xiàn)引用的文獻(xiàn)、同被引文獻(xiàn)、引文耦合文獻(xiàn)等。這類系統(tǒng)往往融合參考文獻(xiàn)鏈接功能，但能進(jìn)一步通過引文關(guān)系來鏈接相關(guān)文獻(xiàn)，還可對引用鏈接實行動態(tài)更新，從而形成一個以文獻(xiàn)為中心的不斷更新的相關(guān)信息集合。[12]

(4)語義鏈接。主要是利用語義網(wǎng)絡(luò)和概念集等，將信息內(nèi)容與那些雖然沒有直接語言關(guān)系或引文關(guān)系，但有一定邏輯聯(lián)系的信息內(nèi)容連接起來，例如關(guān)于某一疾病的文獻(xiàn)與那些和該疾病有并發(fā)關(guān)系的其他疾病的文獻(xiàn)鏈接起來。語義鏈接需要知識組織體系和推理的支持，往往體現(xiàn)為虛擬的動態(tài)的鏈接。

(5)重組性鏈接。其重點不在具體文獻(xiàn)的檢索，而是對一批信息內(nèi)容按照特定體系重新組織，而這個體系可能是動態(tài)定義和個性化的，例如個性化資源系統(tǒng)，按不同分類體系或同一分類體系的不同層面組織資源體系，按主題分類組織檢索結(jié)果。[13]

2.3.2信息鏈接與動態(tài)重組的模式

在個性化信息資源組織體系中，需要對信息資源進(jìn)行鏈接與動態(tài)重組，其方式有淺入深依次為：書目管理系統(tǒng)OPAC與數(shù)字資源的整合、通過聯(lián)合檢索達(dá)到一定程度的整合、建立統(tǒng)一元數(shù)據(jù)庫通過整合檢索達(dá)到更高層次的整合。

(1)書目管理系統(tǒng)OPAC與數(shù)字資源的整合。書目管理系統(tǒng)OPAC與數(shù)字資源的整合有兩種方法：第一種方法是通過元數(shù)據(jù)融合達(dá)到統(tǒng)一檢索的目的，第二種方法是通過建立關(guān)聯(lián)達(dá)到相互調(diào)用的目的。

(2)通過聯(lián)合檢索達(dá)到一定程度整合目的。它的實現(xiàn)有兩種方法：一是通過執(zhí)行Z39.50協(xié)議，聚合不同平臺上的異構(gòu)OPAC數(shù)據(jù)庫，建立書目整合檢索系統(tǒng)。如上海地區(qū)圖書館所采用的“Webpac檢索系統(tǒng)”的“多數(shù)據(jù)庫檢索”，可在統(tǒng)一檢索界面上通過著者、題名、主題、關(guān)鍵詞、標(biāo)書號等途徑，檢索上海交通大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海圖書館的OPAC書目信息，不需要在各個圖書館不同的OPAC界面間來回切換。二是利用數(shù)據(jù)商提供的MARC數(shù)據(jù)，根據(jù)圖書館制定的數(shù)字資源著錄標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)字資源導(dǎo)入OPAC，形成實體和虛擬館藏的書目整合檢索系統(tǒng)。

(3)建立統(tǒng)一元數(shù)據(jù)庫通過整合檢索達(dá)到更高層次的整合。通過支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)間的互操作、無縫交換和共享信息資源與服務(wù)，構(gòu)建一個邏輯的集成信息服務(wù)機(jī)制，并按數(shù)字資源的邏輯關(guān)系組織成立體網(wǎng)狀、相互聯(lián)系的知識資源系統(tǒng)。如中國試驗型數(shù)字式圖書館，它的數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)是進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)及整合各類數(shù)字資源的基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)資源的深層標(biāo)引和分布式資源庫的跨庫鏈接。

3基于個性化服務(wù)的信息資源整合展望

信息資源整合與重組是個性化服務(wù)發(fā)展和信息資源多樣性發(fā)展的產(chǎn)物。隨著數(shù)字資源的迅猛發(fā)展和個性化服務(wù)的普遍實施，可供利用的信息資源層出不窮，資源整合與重組勢在必行。但由于數(shù)據(jù)庫集成開發(fā)商為了維護(hù)自己的利益，在制作數(shù)據(jù)資源的過程中往往對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了種種限制，如對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密，使一般人難以讀懂和理解其數(shù)據(jù)格式；同時還存在版權(quán)問題，這給信息資源整合與重組帶來了一定的限制。目前，對資源整合與重組的探討還處于萌芽狀態(tài)，還是一個有待于探討的領(lǐng)域。本文在個性化服務(wù)的信息資源組織中初步探討了其資源整合與重組問題，其實現(xiàn)還有待于信息資源組織領(lǐng)域和數(shù)據(jù)庫開發(fā)商的共同努力。

第8篇：信息資源服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：開發(fā) 農(nóng)村檔案信息資源 有效服務(wù) 農(nóng)村建設(shè)

前言：

當(dāng)前，國家大力提倡發(fā)展新農(nóng)村，建設(shè)新農(nóng)村，這具有非凡的歷史意義。一直以來黨和政府對農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設(shè)以及農(nóng)民生計等問題都給予了高度的重視。當(dāng)前，在積極推進(jìn)我國新農(nóng)村的建設(shè)中，始終堅持提高農(nóng)民思想素質(zhì)、文化素養(yǎng)以及農(nóng)村社會整體文明程度。放活、多予、少取，加強(qiáng)開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源工作，才能從根本繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、推動具有中國特色的新農(nóng)村建設(shè)。

1. 開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源工作要從基層做起

在當(dāng)前形勢下，積極推進(jìn)我國社會主義農(nóng)村建設(shè)工作是全社會的重任，在社會主義新型農(nóng)村的建設(shè)工作中，主動積極地搞好農(nóng)村檔案信息基礎(chǔ)建設(shè)，是檔案資源機(jī)構(gòu)的工作重點。為貫徹中央關(guān)于減免地方農(nóng)業(yè)稅、扶持農(nóng)民糧食生產(chǎn)等惠農(nóng)支農(nóng)等政策，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、提高農(nóng)村生產(chǎn)能力全面提高，應(yīng)當(dāng)主動出擊，對加強(qiáng)開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源工作給予高度重視。[1]建立健全農(nóng)村基層檔案信息資源規(guī)章制度，完善各崗位工作職責(zé)以及聽取各方工作意見，指派專人進(jìn)行相關(guān)材料的采集、整理以及歸檔保管等工作，并將檔案資料管理的各個環(huán)節(jié)作為有效服務(wù)農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，并將其列入常規(guī)工作程序之中，為下一步開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源提供充分的物質(zhì)保障。農(nóng)村基層檔案信息行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)、積極配合，根據(jù)具體要求與實際情況制定出農(nóng)村檔案信息資源的管理標(biāo)準(zhǔn)，配合做好檔案信息資源的整理、存檔以及立卷等工作。

2. 積極利用農(nóng)村檔案管理中心資源

由于我國建設(shè)新農(nóng)村的步伐正在積極推進(jìn)，并逐漸深化，因此產(chǎn)生的各種社會問題與深層矛盾也尤為明顯。而此時，如何保持現(xiàn)有農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，并朝著健康有序的方向發(fā)展，是我黨和各級政府的工作重點，也是開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源工作中一項艱難而又緊迫的課題。

我國農(nóng)村檔案信息資源直觀的反映出農(nóng)村改革變化的發(fā)展歷程、人口變動、土地承包、農(nóng)民收入、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化調(diào)整以及政府公開等一系列真實的情況，對保證農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，起著十分重要的作用。所以，農(nóng)村檔案信息資源工作者一定要牢牢樹立投身農(nóng)業(yè)發(fā)展、服務(wù)農(nóng)村與農(nóng)民的思想，強(qiáng)化工作力度，立足“一個中心”，認(rèn)真抓實抓好。各地方農(nóng)村要以當(dāng)?shù)貙嶋H需求為出發(fā)點，建立農(nóng)村檔案信息資源管護(hù)中心，活是現(xiàn)行文件的利用中心，檔案信息資源管護(hù)工作者要讓檔案積極地“走出去”，利用豐富的信息資源為推進(jìn)我國新農(nóng)村的建設(shè)提供更度政策支持，同時積極拓展檔案信息資源的窗口服務(wù)力度，促進(jìn)農(nóng)村檔案信息資源建設(shè)的推進(jìn)，實現(xiàn)范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)查詢功能，以滿足有效地服務(wù)于農(nóng)村建設(shè)。

3. 完善社區(qū)信息檔案，促進(jìn)我國農(nóng)村文明建設(shè)

開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源，建立健全農(nóng)村檔案信息資源管護(hù)制度，對于維護(hù)和穩(wěn)定農(nóng)村社會發(fā)展，促進(jìn)社會主義朝著可持續(xù)方向前進(jìn)，有著十分重要的作用。[2]因此，我國檔案部門會同各個相關(guān)部門機(jī)構(gòu)徹底貫徹《建檔管理辦法》與《檔案法》，在全國范圍內(nèi)選定試點進(jìn)行全面地推行，把農(nóng)村檔案信息資源的管理維護(hù)工作并入社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，對其施行統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一規(guī)劃。不斷完善社區(qū)信息檔案，促進(jìn)我國精神文明、社會文明、物質(zhì)文明、政治文明長足有序地發(fā)展，以此來確保有效、高效地服務(wù)于農(nóng)村建設(shè)。

4. 注重村務(wù)檔案制度建立，為農(nóng)村建設(shè)提供有力保障

在社會高度發(fā)展的今天，農(nóng)村社會在前進(jìn)中的矛盾盡管表現(xiàn)在不同的方面，但是其核心問題終歸還是物質(zhì)利益與制度建設(shè)，某些村子因為長期相關(guān)制度不完善、政策不落實，財政管理制度不十分健全，農(nóng)村檔案信息資源管理無專人專管、責(zé)任沒有落實到具體人員上，導(dǎo)致農(nóng)民查無實據(jù)，一旦遇到問題，就會引發(fā)農(nóng)民集體上訪。使用建立健全以農(nóng)村財務(wù)公開為中心的村務(wù)檔案制度， 是當(dāng)前開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源工作的重中之重。積極落實農(nóng)村各項管理制度，搞好農(nóng)村農(nóng)民自治工作，這樣才能最大程度上確保農(nóng)村檔案信息資源更為有效地服務(wù)于農(nóng)村建設(shè)，確保農(nóng)民群眾享受法律范圍內(nèi)賦予的各種權(quán)力。注重村務(wù)檔案制度的建立，抓好檔案采集、管理工作，為日后查詢提供依據(jù)，為農(nóng)村建設(shè)提供政策上的有力保障。

5. 開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源，促進(jìn)農(nóng)村旅游發(fā)展

大自然是人類賴以生存的環(huán)境，人類的生產(chǎn)以及生活各個環(huán)節(jié)都離不開自然，人類各項事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步與自然息息相關(guān)，而其中，農(nóng)村憑借獨(dú)有的優(yōu)勢，成為了渾然天成的自然景致。如何利用農(nóng)村檔案信息資源，為開發(fā)農(nóng)村旅游提供可靠的參考依據(jù)，也是有效服務(wù)農(nóng)村建設(shè)的一項重要舉措。作為農(nóng)村檔案信息資源的從業(yè)人員，可以結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀粌?yōu)勢編輯名人傳記或者與農(nóng)村旅游景點相關(guān)的文化記載；另外相關(guān)人員還可以配合實際情況收集整理相關(guān)的名人詩詞，多方面將本地資源介紹給游客，通過宣傳打造農(nóng)村品牌形象。[3]農(nóng)村檔案信息資源管護(hù)工作人員還要充分利用農(nóng)村得天獨(dú)厚的自然風(fēng)景，以及充滿文化底蘊(yùn)的人文歷史進(jìn)行旅游宣傳，打造名勝、名人、名山等旅游品牌，最大程度提高農(nóng)村知名度與美譽(yù)度，從而有效服務(wù)農(nóng)村建設(shè)。

總結(jié)：

隨著我國各項事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，建設(shè)新農(nóng)村開發(fā)農(nóng)村檔案信息資源迫在眉睫。在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的過程中，農(nóng)村檔案信息資源管理工作者要認(rèn)真、積極地對待農(nóng)村檔案信息資源的開發(fā)，從基層工作做起落實農(nóng)村檔案的收集、整理與存檔工作；積極利用農(nóng)村檔案管理中心資源，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；完善社區(qū)信息檔案，促進(jìn)我國農(nóng)村文明建設(shè)；注重村務(wù)檔案制度建立，為農(nóng)村建設(shè)提供有力保障。從實際出發(fā)，為廣大農(nóng)民查閱與利用檔案提供最便捷的條件，只有這樣使農(nóng)村檔案信息資源更有效服務(wù)農(nóng)村建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紅娟，代國輝.關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村檔案信息資源共享問題的思考[J]. 山東檔案. 2011（01）

[2]楊惠娟.農(nóng)村檔案信息資源共享工作初探[J]. 檔案與建設(shè). 2011（01）

[3]李玳明，劉佳敏，胡靜.農(nóng)村檔案信息資源共享工程建設(shè)的幾點思考[J]. 中國檔案. 2010（08）

第9篇：信息資源服務(wù)范文

一、圖書館信息資源建設(shè)的概念和重要性

圖書館之中所存在的大量信息資源，是社會發(fā)展過程中所必須的文化財富，同時也是圖書館為社會提供信息服務(wù)的關(guān)鍵，在這其中包含了大量的精神文明。而圖書館所涉及到的信息資源完善建設(shè)，實際上就是針對不同的信息性質(zhì)、社會需求，采取有規(guī)劃、有選擇、有組織、有管理資源建設(shè)工作，使得信息資源能夠形成一個完整的體系。這對于圖書館做好相應(yīng)的信息建設(shè)來說，實際上起到了至關(guān)重要的作用，沒有信息資源的建設(shè)，圖書館信息服務(wù)也就無從談起。

二、立足本職工作，如何做好圖書館的信息服務(wù)

1.信息資源保障

圖書館之中所存在的豐富信息資源館藏，實際上就是做好信息服務(wù)工作的關(guān)鍵所在，如果說信息資源的質(zhì)量水平不高，那么信息服務(wù)工作也就無法充分的滿足社會需求。因此，必須要針對館藏工作加以完善，確保做好各方面的資源配置工作。不單單要對于信息資源保障性進(jìn)行完善，同時要重視相應(yīng)的館藏目錄、二次文獻(xiàn)收集工作。保證能夠及時的對于各類數(shù)據(jù)庫、信息館藏、搜索引擎等進(jìn)行完善的建設(shè)。

特別提一下期刊資源的配置創(chuàng)新。期刊館藏應(yīng)在大量收集印刷型期刊的同時，加大電子期刊的入藏力度，這要根據(jù)本館經(jīng)費(fèi)、讀者需求及配套設(shè)施情況而定。在現(xiàn)階段印刷型期刊還不能完全被數(shù)字期刊替代的情況下，他們之間的配置大致可以遵循三個原則：一是印刷型和電子型并列收集，回溯服務(wù)和定題服務(wù)主要依賴電子期刊；二是印刷型和電子型交叉收集，即高利用率的兩種類型都加以收集，而低利用率的只收電子期刊；三是印刷型和電子型分開收集，即同樣的內(nèi)容收集了其中一個類型就不再收集另外一個類型。

2.深化文獻(xiàn)信息服務(wù)

（1）加大咨詢服務(wù)的力度。圖書館在提供相應(yīng)信息服務(wù)工作的過程中，其中所存在的根本目的，就是要進(jìn)行信息傳遞。而在未來信息服務(wù)工作發(fā)展的過程中，除了傳統(tǒng)信息供應(yīng)方式以外，還要對于信息咨詢服務(wù)進(jìn)行完善。信息咨詢服務(wù)工作之中，不僅僅涉及到了對于用戶問題的解答，還需要提供相應(yīng)決策提供支持。圖書館要充分的發(fā)揮出自身的信息資源優(yōu)勢，解決互聯(lián)網(wǎng)所不能查詢到的信息需求。

如何提高用戶使用率正是接下來我們要更加深入思考的問題。另外，期刊閱覽室也兼有解答讀者咨詢的工作。除了要對本館文獻(xiàn)資源布局有一定的了解外，使用現(xiàn)代化的服務(wù)手段也是必須的。當(dāng)用戶提出咨詢請求時，工作人員可利用電腦迅速查詢到用戶所需的資料，如本館文獻(xiàn)資料無法滿足需求時也可通過數(shù)據(jù)庫查詢，從而最大限度地滿足用戶需求。

（2）建設(shè)各具特色的數(shù)據(jù)庫。圖書館之中的文獻(xiàn)信息資源以及信息服務(wù)工作在實際執(zhí)行的過程中，實際上要依托數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作來運(yùn)行。而在實際針對數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作進(jìn)行強(qiáng)化期間，其存在的基礎(chǔ)就在于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作中包含了音像數(shù)據(jù)庫、報刊數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫等。此外，不同地區(qū)的圖書館采取不同的特色館藏資源建設(shè)工作，對于地區(qū)的特色館藏服務(wù)工作來說，有著極為重要的意義。特色數(shù)據(jù)庫除了能夠為當(dāng)?shù)氐奈幕厣Ｗo(hù)提供幫助意外，還能夠為網(wǎng)上資源提供互補(bǔ)，達(dá)到信息資源完善的目的。

3.深化文獻(xiàn)信息服務(wù)的條件

（1）樹立正確的服務(wù)觀念。

雖然說在當(dāng)前科技技術(shù)飛速發(fā)展的過程中，圖書館本身服務(wù)工作無論是質(zhì)量上還是水平上，都有了大幅度的提升。但是，在科技技術(shù)的影響下，本身思想就較為保守的圖書館單位，對于市場發(fā)展的意識并不強(qiáng)，極少有變通的資源開發(fā)動作。因此，在當(dāng)前市場發(fā)展的過程中，圖書館除了要對于相應(yīng)圖書館事業(yè)進(jìn)行完善以外，還必須要針對思想觀念進(jìn)行更新。并且努力的強(qiáng)化每個圖書館工作人員的個人素質(zhì)以及職業(yè)道德，以正確的思想觀念來為讀者提供完善的信息服務(wù)工作。

（2）培育高素質(zhì)人才?，F(xiàn)代化的圖書館建設(shè)，如果說僅僅通過硬件設(shè)施來進(jìn)行發(fā)展，必然是無法滿足現(xiàn)代飛速發(fā)展的信息時代需求的。必須要建立起一支完善、熟練掌握相應(yīng)技能的管理隊伍。圖書館館員是讀者與館藏文獻(xiàn)信息之間的橋梁，圖書館現(xiàn)有人員素質(zhì)的高低關(guān)系到圖書館開展高層次信息服務(wù)的成敗。我們的文獻(xiàn)信息服務(wù)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)精神、熟練掌握現(xiàn)代化通訊技術(shù)的能力、較高的英語水平、高水準(zhǔn)的圖書情報技能和知識，還應(yīng)具有一定的競爭意識和創(chuàng)新意識。要改變目前“重內(nèi)輕外”的人員結(jié)構(gòu)，要將具有較強(qiáng)信息意識放到服務(wù)讀者的第一線。