銀行培訓計劃方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銀行培訓計劃方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銀行培訓計劃方案范文

定制化服務成重點

現在，企業培訓市場越來越大，但要想在其中分得一杯羹，卻并不是一件容易的事情。“現在的IT企業培訓與以前已有很大的不同。過去，培訓機構可能只需要提供一些模式化的課程。網絡方面的企業，就一定要培訓思科、華為等一系列網絡、技術方面的技術課程；如果是銀行類的企業，就要培訓權威的銀行技術課程；如果是搞軟件的，就一定要培訓ICP等課程。除此之外就是員工的軟技能，比如團隊精神、溝通能力等等。而現在很多客戶會要求：我們需要解決這樣的一些問題，請你們的專家來為我們設計一套培訓方案。”一位在培訓市場有過多年經驗的業內人士對記者說道，“現在客戶越來越理性化，他們不再接受培訓公司照貓畫虎、東拼西湊攢出來的課程，而要求其在充分調查與分析的前提下，為企業量身定制培訓計劃，并有始有終地執行與實施。”

每個企業相對于其他的企業都有不同的地方，其中最大的不同是文化。每個企業也因為具有獨特的文化，而形成企業的核心競爭力。另外，企業往往會在自己專有的領域中具有一些獨特的技術，而這樣的培訓一定是要定制的。定制化的培訓，其個性化和針對性很強，這對培訓商的咨詢診斷評估能力、應變能力以及課程設計能力等，都提出了很大的挑戰。定制化的培訓對培訓商在軟件培訓方面積累的經驗、硬件實力，對企業的了解程度，能夠提供全套解決方案的能力等，也都有相當的要求。同時，企業IT培訓選擇外包，往往具有相當的專業性和技術難度。而更重要的一點是，企業需要的一整套的解決方案，是一種立體的、面向問題的解決方案。

而這對于培訓機構而言，提供企業所需的定制化服務，是他們在競爭激烈的IT培訓市場制勝的法寶。

用戶需求是關鍵

第2篇：銀行培訓計劃方案范文

客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。下面是小編為大家整理的關于客服的個人工作計劃范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

客服的個人工作計劃范文1一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的'規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。

銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

客服的個人工作計劃范文2新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下計劃：

1、終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫。

3、建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案。

4、數據統計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。

5、客情維系

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

6、客訴處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

客服的個人工作計劃范文3現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i、鞏固并維護現有客戶關系。

ii、發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

客服的個人工作計劃范文4很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;

溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。

細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能;

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的---;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作。

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

客服的個人工作計劃范文5一員復始，萬象更新。新的一年行將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。

加強員工本身素質隊伍的建設，進步其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承當責任客服部的重要性，不但要承當責任導醫的管理。還要對咨詢中心展開管理，所以除完成醫院交代的任務對新進職的員工都要在部分展開為期半個月的培訓。熟習《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

(2)部分承當責任人加強對隊員的`監督管理，逐日不定時對各科當班職員的情況展開檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等展開巡查，及時處理各項工作。

(3)制定培訓計劃，定期對員工展開一系列技能培訓。

時間部署以下： 一二月份：將對所以客服部職員展開檢測，規定各科室員工熟練把握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。仲春份：強化客服中心員工的服務理念，學習《專心服務，用情庇護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技能》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部分隊員展開強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服職員加深對營銷基本概念的熟悉。隨后展開《營銷實戰技能講座》，讓客服職員能更好更正確的應用營銷技能。

五六月份：將對隊員展開禮節培訓及禮節檢測。對員工的言、行、舉、止都要展開正確的引導，建立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部分布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，下降投訴事件的發生。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，精益求精我們的工作，把每個細節都做好，以到達和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

(2)做好門診各科室調和工作，與醫生多交換多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護職員的誤解，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

(4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工展開軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

建議：

1、醫院對所有員工展開5S管理培訓。

2、可展開戶外拓展練習，加強員工的整體素質!

第3篇：銀行培訓計劃方案范文

一、指導思想

目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響xx支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是xx支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

二、組織領導

為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。

三、培訓內容

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

(一)業務崗：

業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

第4篇：銀行培訓計劃方案范文

一、成本管理精細化

第一,融入經營管理全過程。在成本預測分析的基礎上,運用定量和定性的方法,從成本控制的角度提供行動方案。在成本預測與決策的基礎上,根據計劃期的經營任務,編制與確定經營目標、步驟與措施。在經營計劃決定后,對市場或品種研究、爭取客戶、籌集資金、運用資金、結算服務,直到本息收回這一整個過程進行控制,也包括與此相伴的各種保障、管理工作的過程控制。

第二,建立公平合理的資金內部轉移價格體系。即對利息的收入和支出進行定量細分,變無償使用為有償使用,充分發揮利率的杠桿作用,體現效益性經營對各部門的制約作用,發揮各部門最大的效益。

第三,建立成本認定制度,制定合理的費用分攤辦法。細分成本認定對象,落實按部門、按客戶、按專業的成本認定制度,把成本管理滲透到每一個部門、每一個環節、每一個崗位。

二、風險管理精細化

第一,建立全面風險管理制度。根據銀行實際情況準確定位戰略市場,把握優勢業務,保證貸款規模的穩健增長。通過優化風險管理組合,根據銀行的整體風險承受能力決定風險組合和風險幅度,把業務的量化風險級別與資本收益率掛鉤,在既定風險水平上追求收益最大化。

第二,實行風險集中管理體制,風險控制在總行層面,實現集中化管理。即業務部門風險管理人員實行“垂直管理”與業務支持相結合的方式,由風險管理部派駐人員參與業務經營的全過程,并與業務部門共同承擔責任。

第三,規范信用風險管理政策與流程。首先是確認與計量信用風險,需要考慮交易的復雜性、客戶的授信額度等因素。精細化管理的實施將使銀行在滿足一定的技術和信息披露方面的要求后,可以按照內部信用評級模型測算得到的違約概率、違約損失率、風險暴露等參數計算監管資本。其次,在信用風險的日常管理中逐步從感性和定性管理過渡到定量管理。

第四,實施市場風險精細化管理。(1)建立限額管理體系,包括交易限額、風險限額以及止損限額。(2)加強風險識別及風險計量的精細化管理能力。(3)加大對銀行風險管理方法的研發力度,從傳統的缺口分析、敏感性分析逐漸過渡到巴塞爾新資本協議要求的內部模型等高級管理方法。

三、客戶與營銷管理精細化

第一,提高客戶信息管理水平,力求精細化。(1)完善系統對客戶信息的記錄,力求更加全面地掌握客戶信息,增加對有價值信息的記載。(2)提高系統數據綜合處理分析能力,準確快速地篩選和統計所需客戶信息。(3)重視客戶信息搜集,全面、細致地了解客戶,使得營銷創新工作更加具有針對性。

第二,提高營銷管理精細化水平。(1)深化營銷體制改革,建立營銷推進委員會。制定全行營銷政策,明確營銷重點,協調重大營銷活動和新產品開發,推進營銷信息共享。(2)加快營銷結構調整,不斷提高與地方經濟結構、產業結構、行業結構、重點項目結構、客戶結構的吻合度。(3)建立產業信息庫和客戶關系管理(CRM)系統,根據區域、業務量、行業等信息細分市場,設計多種產品組合和促銷方式,持續為不同客戶群提供完整的產品和優質、高效的服務。(4)實施差別化的營銷發展策略,全面拓展和培育發展潛力大、成長性好的優質客戶群體,加強交叉銷售,積極推廣理財、結算等中間業務產品和服務。

四、內部監管精細化

第一,創建合規文化,強化操作層的工作責任心。嚴格執行規章制度,規范操作流程,增強員工的崗位意識與合規操作意識。

第二,創新監管手段,提高科技支持力度。應積極探索強化內控監管的新辦法和新措施,采取現場和非現場、定期和不定期等方式開展業務監管工作。

第三,全面落實案件防范責任制和積分考核辦法,加大整改及處罰力度。將制度、措施、責任落實到每個環節、每個崗位、每個人,監察部門要抓好落實。

五、科技管理精細化

第一,有效整合銀行IT基礎設施、數據及業務流程,實現IT資源的集中管理、高效配置和共享,提升行業競爭力。

第二,控制IT風險,加強系統管理。包括銀行數據大集中的結構模式,建立遠程災難備份中心,建立、健全崗位明晰、職責明確、多人備份、統一管理和協調的IT系統管理機制。

第三,明確業務需求,強化系統開發。準確了解業務部門提交的各項系統開發需求,真正在技術方面支撐業務部門的市場拓展。

六、人力資源管理精細化

第一,細化人力資源規劃。結合銀行發展規劃和經營戰略,作出具有前瞻性的核心人才規劃。具體措施包括:細分崗位人員,定崗定編,優化人力資源配置;平衡人員的年齡結構和學歷結構;加強人才梯隊建設,建立、健全各個層面的后備人才庫;完善人才引進和退出機制。

第二,建立人才評價體系。建立基于崗位的勝任力素質模型,實施一攬子的人才評價技術,為人員培養、考核、選拔、晉升、職業規劃等提供專業標準和客觀依據,保證人力資源管理工作的科學性、客觀性和精確性。

第5篇：銀行培訓計劃方案范文

在得到面試機會之前,簡歷就代表了培訓師求職者的一切形象。下面是小編整理的培訓師個人簡歷范文參考，以供大家閱讀。

培訓師個人簡歷范文參考(一)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請體重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個星期

月薪要求：15--2希望工作地區：南海區，三水區，禪城區

工作經歷

愛力群起止年月：211-12～211-2

公司性質：私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州工程技術職業學院

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：212-6

專業一：人力資源專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞

培訓師個人簡歷范文參考(二)姓

名： 鐘先生 性

別： 男

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 江西-吉安 年

齡： 26

現所在地： 廣東-深圳 身

高： 171cm

希望地區： 廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位： 培訓類-培訓專員

尋求職位：

待遇要求： 可面議 要求提供住宿

最快到崗： 隨時到崗

教育經歷

2004-09 ～ 2007-07 九江學院 光電子技術 大專

培訓經歷

2010-10 ～ 2010-10 深圳君之博企業管理顧問有限公司 內部審核員教程培訓 內審員資格證

2009-03 ～ 2009-03 河源龍記金屬制品有限公司 培訓管理 晉升

2008-02 ～ 2008-02 河源龍記金屬制品有限公司 TTT企業培訓師培訓 TTT企業培訓師資格證

找參考簡歷模板，你可以訪問：jianli-moban.com/

工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作

***公司名稱 (2007-03 ～ 2008-01)

公司性質： 民營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 培訓專員 崗位類別： 員工培訓專員/助理

工作描述： 1、協助培訓經理分別于年底11月份和每個月月底進行培訓需求調查(主要方法有：問卷調查法、訪談法、集體會議論、員工自我

需求分析法等)。將調查信息予以統計，整理。并與相關部門人員溝通，確認培訓需求。

2、在調查來的需求信息的基礎上擬定公司年度及月度培訓計劃，培訓計劃的審核(主要流程：草擬好計劃--部門同事確認--部門

經理簽字確認--召開年度培訓計劃審核會議--修訂完善--各部門負責人簽字確認--董事或總經理簽字確認--獲批計劃公布(公

司內網、公司宣傳欄、內部電郵)--相關部門責任講師審閱簽字--存檔);

3、根據培訓計劃,對相關培訓信息/機構的資料進行搜集;

4、根據公司年度培訓計劃,協助安排各種培訓課程或培訓活動，組織開展培訓并跟進;

5、根據不斷變化的環境適時對培訓管理相關制度、標準及流程等予以完善，持續保持我們培訓的可適用性;

6、組織對新課件的的開發、組織實施及考核評估跟進;

7、組織跟進新員工入職集中培訓;

8、協助對內部新講師的培訓考核上崗工作，完善公司的內部講師庫并管理;

9、監督文員對培訓資料的存檔及管理，并持續跟進;

10、完成上級安排的其他相關事務;

離職原因： 個人原因

技能專長

專業職稱： 工程師

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 1.熟練使用日常辦公軟件。

2.熟練制作PPT檔。

3.會CAD制圖。

技能專長： 1.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。熟諳教育培訓工作作業流程。

2.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。

b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。

c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓

d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。

e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。

f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。

g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。

3.熟悉ISO9001：2008，于10.7取得內審員資格證。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 大學英語三級

英語： 良好

求職意向

發展方向： 近5年的培訓工作磨練使我深刻地體會到教育培訓對我性格的可適用性。自07年的培訓專員--09年培訓副主管--至今，一路走來。使教育培訓成為我精通的模塊之一。本人熱衷于教育培訓行業，計劃在此行業做長遠的職業規劃。意向發展方向：

1、培訓專員

2、培訓主管

3、人事主管

誠摯希望能充分應用鄙人多年來在人力資源行業中所積累的豐富經驗，為貴司的騰飛添磚加瓦。

另外：豐富的培訓和為人處世經驗是我此次應聘的優勢，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選，

如果我能有幸加盟貴公司，我將盡全力為貴公司的發展努力!

*期盼與您的面談，請貴公司給我一個發揮優勢的機會*

其他要求： 提供食宿

自身情況

自我評價： 集ISO體系稽核，7S推導，教育培訓，LOSS TIME(浪費工時)減少與改善對策追蹤的綜合性人才。

1.個人認為自己秉性溫和，性格開朗樂觀，脾氣好。

遇到工作與生活上他人的不同意見能虛心聽取，或有不配合的能耐心教導。但其中也不乏嚴肅。

2.良好語言表達能力和親和力。

3.熱衷于教育培訓行業。

非常愿意在此行業做長遠職業規劃。

4.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。

熟諳教育培訓工作作業流程。

5.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。

b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。

c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓

d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。

e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。

f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。

g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。

培訓師個人簡歷范文參考(三)姓名：XXX

性別：女

所在地： 天津

民族： 漢族

年齡： 28 歲

求職意向及工作經歷

應聘職位： 培訓講師

工作年限： 7

求職類型： 全職

月薪要求： 5000-8000

希望工作地區： 北京 天津 上海

個人工作經歷：

1、世博聯華有限公司：2009.06

～ 2013.07

擔任職務： 培訓部經理

工作描述： (1)負責公司的教育培訓工作，企業發展戰略進行制定和宣導，主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案，年、月度培訓計劃，培訓的實施和培訓考評;(2)負責組建培訓部團隊，制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求，有針對性的進行培訓。

主要成績：(1)人力架構與團隊建設：培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;(2)培訓質量：對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區域的培訓，將培訓真正的送到市場，并成功舉辦達30期各種培訓班。

2、平安保險江蘇省分公司：2006.08

～ 2009.05

擔任職務： 首席講師

工作描述： (1)負責對企業文化、企業發展戰略進行宣導，建立市場部隊伍，經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標;(2)負責個險部人崗位相關工作，負責組織、實施支公司籌建工作;(3)負責對與保險行業協會有關部門的溝通并對保險人考試工作進行整體布局、落實、管理;(4)負責客戶關系管理，建立大客戶俱樂部; (5)收集營銷信息，競爭對手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個險營銷年度、月度工作計劃;(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品，宣傳資料及其他相關推廣工具等;(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持，營銷方案的制定和推動。

主要成績：(1)組織發展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉鎮邊緣地區的組織發展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增，打造了一個強勢的營銷網絡; (2)業務發展:公司各項業務得到迅猛發展,保費規模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發展態勢;(3)人力規模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質的培訓班，擔任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業院校： 江蘇教育學院 2003.09-2006.07

最高學歷： 大專

所學專業： 市場營銷/保險

語言能力：英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業負責培訓部的工作，能夠統籌各種大型培訓，能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色，有訓練團隊的經驗，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經營管理與策劃。

2、有良好的普通話，在企業的大課上面有一定的經驗，主講課程：與成功有約、二十一世紀朝陽行業(針對不同行業而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。

3、能獨立編寫、開發培訓課程，熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導商配合公司工作，管理、培訓商銷售團隊的能力; 有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協調的能力。

看過“培訓師個人簡歷范文參考”的人還看了：1.優秀培訓師個人簡歷范文參考

2.培訓專員個人簡歷參考范文

3.優秀個人簡歷范文參考

4.個人求職簡歷范文精選

5.個人簡歷范文參考

第6篇：銀行培訓計劃方案范文

【關鍵詞】城商行 人員培訓 對策

近年來，我國城商行快速發展，現已成為扶持中小微企業的發展的主力軍，為提高居民收入水平，促進地方經濟快速發展，建設全面小康社會作出了重要貢獻。目前，為了進一步提高服務質量和內部管理水平，城商行的經營者、管理者和決策者都更加關注服務品牌創建和自身內控管理。而這些與員工能力特別是會計人員業務水平有著直接的關系，而員工能力的高低往往取決于自我學習和培訓工作的效果。本文對城商行會計人員培訓工作現狀進行分析，并結合筆者我多年工作實踐有針對性地提出相應的對策建議。

一、當前城商行會計人員培訓的主要模式及不足

目前城商行比較重視員工的后續教育，經常性地開展形式多樣的培訓活動，但效果不甚理想，主要在于采用如下相對比較陳舊的跟班式培訓，難以實現預期的培訓效果。

（一）散放式培訓

這種培訓是與集中式培訓相對應，由于培訓形式相對比較靈活，個性化較強，容易脫離主題，不太容易達到標準化、統一化、流程化的培訓所能實現的目的和要求。

（二）師傅帶徒弟式培訓

對于新入行的大學生，他們就像一張白紙，如何描繪出一幅好的作品，就在于如何進行有效的引導，讓其盡快熟悉單位的業務流程和工作要求，盡快完成角度轉換。而在當前的不少城商行，人員老化、年齡結構參差不齊，業務素質相對薄弱，缺乏綜合業務能力比較強的員工通過自己的日常工作來培養新入行的同志，所以此模式培訓出來的學生較難達到現代銀行業對員工的要求。

（三）自我學習式培訓

這類培訓主要通過員工自我學習、自我加壓的方式進行充電，從而實現自身綜合素質的提升，但在目前的環境下有強烈的學習意識、能夠堅持主動、自覺、自我學習的人員不多，難以形成以點帶面，以先進促動后進，最終達到共同提高的要求。

（四）強迫（被動）式培訓

培訓多數為由上而下組織的新知識、新業務、新產品、新規范等內容的培訓，由于大多數員工學習的主動性、自覺性較差，加上培訓內容枯燥，培訓方式比較呆板，影響了員工學習的積極性，導致很多類似的培訓多流于形式或者走過場，學習效果可想而知。

二、培訓工作未能實現預期目標的原因

城商行培訓工作不到位主要在于缺乏一套完備的培訓體系，而大多數城商行尚未完成體系建設的原因主要有三個方面：

（一）業務管理的重心尚未得到轉移

城商行成立時間相對較短，二十年來走過了一條從處置風險、擺脫困境到快速發展的成長之路。目前，各項業務正處于膨脹上升的時期，工作重心大多還集中在金融產品的創新與金融渠道的拓展上，尚未能夠向標準化培訓工作轉移。

（二）體系建設難以在短時間內取得實際效果

構建標準化的培訓體系有大量的基礎性工作需要開展，例如培訓教材的系統化編寫、考核題庫的全面編制、講師隊伍的打造等等，培訓的效果在短期內也難以展現。

（三）內部協調還存在一定的難度

培訓體系的建立不是某個條線或部門能夠獨立完成的，需要在總行層面成立項目領導小組，各條線部門密切配合，并由上至下層層推廣，這項工作需要通過精心的策劃，投入大量人力與物力。而目前，城商行內部各部門工作職能不同，相互配合和協調的意識還不夠，就培訓工作進行共同合作還存在一些難度。

三、培訓體系創建措施及培訓模式選擇

針對上述關于城商行培訓工作模式的不足和原因分析，筆者認為要著力推進城商行會計培訓標準化體系建設，應從培訓的課程體系、實施方案、評估體系及激勵機制四個方面入手予以推進。

（一）創建培訓課程體系

培訓體系的核心在于培訓的內容，銀行在當前條件下需要員工掌握什么，員工需要學習什么，就有針對性地開展這方面內容的培訓，因此創建培訓課程體系是構建培訓體系的關鍵和前提。一要做好課程體系的分類。根據員工不同的培訓需求，課程體系可分為基本素養、專業素養、管理素養培訓三類。二要認真做好培訓需求的調研。根據當前的管理要求認真全面地制定培訓需求調查表，讓會計人員充分了解自己可以學什么，應該學什么，哪些需要常識性了解，哪些需要細心鉆研，從而激發員工參與培訓工作的積極性，學習所需要的知識，達到預期的培訓效果。三要做好課程體系的建立。這是一個龐大的工程，要在總行成立課程體系構建工作領導小組，相應條線部門安排專人負責牽頭本條線課程體系，具體落實培訓教材及考核題庫的編寫工作，這是培訓工作的重要組成部分，對培訓工作的順利實施發揮著關鍵性的作用。四要搭建網絡培訓平臺。一套完善的網絡培訓平臺將大大便利銀行培訓工作管理，可以實現培訓課程網絡共享、培訓基礎管理、考核管理、培訓會議、資源管理、人員管理、統計分析等多項功能。

（二）制定培訓實施方案

制定培訓實施方案是保證培訓效果的重要手段，如果沒有方案，培訓工作將缺乏相應的計劃而顯得雜亂無章，導致培訓缺乏系統性、全面性。一要做好培訓信息的分析。分析培訓需求，包括培訓內容、培訓對象、培訓方式等；分析培訓講師，包括授課水平、授課技巧以及教材完整性等；分析培訓費用和培訓效果。二要做好培訓制度的建立。明確培訓工作的主管機構，制定會計人員每年參加內部、外部課程培訓標準，對不同層次的人員確定不同的課程要求，以滿足不同層次人員的學習需要。三要有針對性地做好必修課程的設置。對營運條線一線人員，必修課程應設置營運基礎業務課程、商務禮儀課程、溝通技巧課程等；對營運業務主管，應在此基礎上增加團隊管理、目標管理等管理性課程。

（三）制定培訓評估體系

講師的培訓效果和員工的學習效果，對建立培訓效果的評估體系尤為重要。一要做好培訓效果的現場評估。通過員工對授課講師培訓效果進行評價，實現對講師能力的評估，有利于后續的改進；通過現場考試結果來反映員工掌握所培訓知識的程度，從而檢驗培訓的效果。二要做好培訓效果的后續跟蹤評估。培訓效果后續跟蹤評估主要是在培訓工作后，通過對實際應用時反映出來的成效，作為培訓效果的評價。

（四）完善培訓激勵機制

一要將培訓與晉升掛鉤。會計人員的晉升可以設定一定的約束條件，包括必修課程培訓成績、資格認證考核情況等，從而推動員工參與單位所組織培訓活動的積極性和主動性，為更好地開展培訓活動、提高員工的綜合素質營造良好的氛圍。二要加強對培訓工作的考核。要制訂嚴格的培訓工作考核機制，對超額完成培訓要求并取得實際效果的團隊和個人要給予相應的經濟和精神表彰，對未能按時完成培訓要求的團隊和個人要給予相應經濟或行政處罰，從而確保培訓工作的有序開展。三要大力推進內訓師隊伍建設。采取相應的激勵措施，著力打造高素質隊伍的內訓師，對提高培訓質量、取得預期的培訓效果起著至關重要的作用。

第7篇：銀行培訓計劃方案范文

做任何工作都應該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面是小編為大家整理的汽車銷售工作計劃，希望能夠幫助到大家!

汽車銷售工作計劃1一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;

B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;

C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;

B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業務管理重點

A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細;

C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化;

E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養打造優秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業化銷售團隊。

工作思路：

1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創新，協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業務技能持續提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神;

8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變變化情況。

分銷中心統一向轄區內的商供貨，商直接面向當地最終用戶，不實施批發銷售，商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統一和運作的規范化管理，不易造成各商業務的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區總片區終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區顧客

4、品牌專賣式

4S店片區專賣店顧客

汽車銷售工作計劃2(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶__戶。

深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長__戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前__名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配。”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率，深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養__部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。

每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

⑶結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

汽車銷售工作計劃3一。規范并落實接待流程(售前售后)

1.銷售接待話術規范化。

可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術，導致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽用語統一化。

為提高紳雅汽車銷售服務有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統一使用標準話術。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過程規范化。

在過去的工作中發現銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規范化為重中之重。

二.制定并落實獎懲制度(售前售后)

1.沒有規矩不成方圓，一個切實可行的制度及執行力度是銷售團隊前進的標準。

也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規章制度的執行，需要長期的，強有力的監管，實施。只有貫徹執行才有實際的價值。

三.第一次內訓內容

1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。

銷售部開會并溫習森雅汽車產品知識。學習新的激勵政策下達后，大家的面對新的

挑戰怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

四.規劃巡展，定展的路線及區域。

2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。

及不定期的現場抽查。

五.落實貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。

我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭。活躍展廳及團隊氣氛。

六.落實銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開售后的支持。

售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

力。

汽車銷售工作計劃4一、加強對銷售工作的'認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

汽車銷售工作計劃51、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是經理常教導大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現在__的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(4)當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

第8篇：銀行培訓計劃方案范文

Franz Odermatt此次是應上海理財專修學院之邀，為該學院與瑞士商業金融大學合作推出的“瑞士私人銀行與財富管理”高級研修課程的學員進行培訓的。Odermatt先生對私人銀行在中國的發展前景表示了樂觀，同時對私人銀行從業人員的培養有著自己獨到的見解。

瑞士私人銀行業源遠流長

《理財周刊》：瑞士是私人銀行業務的發源地，也是私人銀行業務最為發達的國家。您能為我們介紹一下瑞士私人銀行業的發展狀況嗎?

Odermatt：瑞士的私人銀行業務擁有悠久的發展歷史，從18世紀開始，瑞士的銀行就開始為富翁們提供私密性極強的專業金融服務。在過去的100年中，瑞士的私人銀行業務也得到了長足發展，這與瑞士這個國家本身的特點是分不開的。瑞士是一個中立國，在二戰期間瑞士沒有受到戰爭的影響，而獨有的《銀行保密法》使得更多的富人選擇把他們的資產存放在瑞士的銀行里。盡管目前對于瑞士的《銀行保密法》存在著一些爭議，但是不可否認的是，《銀行保密法》增加了瑞士金融資產的流入量，這為私人銀行業務的發展提供了很好的基礎。

同時，和瑞士的鐘表一樣，瑞士的銀行業高度發達。金融從業人員在瑞士人口中的占比約為5％～6％，卻創造了超過40％的GDP，而私人銀行業務也在瑞士的金融業中占據了很大的比例。就目前而言，瑞士仍然是世界上私人銀行業務最為發達的國家。

除了擁有悠久的歷史和強大的金融人才積累，瑞士的私人銀行業還有一些自己的特征。比如經營手法上比較傳統，擅長于進行投資組合管理，崇尚穩健的投資風格，同時離岸業務占據了較高的比例。

私人銀行讓富翁生活更輕松

《理財周刊》：對于大部分人來說，私人銀行業務似有一層神秘的面紗，請談談私人銀行業務的主要服務內容。

Odermatt：私人銀行所針對的客戶群是一小部分的富翁。在客戶現有資產的基礎上，私人銀行為客戶提供全面的財產管理業務。

例如通過投資組合管理的方式，幫助客戶的資產獲得穩定的增長。在現在的市場環境下，全球化投資是投資組合的一種重要管理方式，我們根據不同地域市場的發展，在各個市場進行資產的配置。稅收的籌劃也是一項重要的內容，通過一些合法的手段進行稅收的籌劃。在不同的國家和地區，稅收的政策存在著很大的差異，私人銀行可以幫助客戶規避一部分稅務負擔。滿足客戶的財務需求，也是私人銀行服務的內容，如我們幫助客戶來制訂養老、教育和資產傳承的計劃。

中國市場非常有吸引力

《理財周刊》：這幾年隨著經濟的發展，亞洲已經成為私人銀行業務一個新興的市場，很多私人銀行機構都開始進駐這個市場。而在中國境內，超過百萬美元資產的客戶已經超過了30萬人。您是如何看待中國這個市場的?

Odermatt：是的，包括中國在內的亞洲經濟正以飛快的速度發展，同時孕育了一大批富裕人群，對于私人銀行機構來說，這是一個非常具有吸引力的市場。其實，類似的市場經驗我們可以在俄羅斯的發展過程中找到幾乎相近的例子。這幾年中國經濟的發展為世界所矚目，中國一直保持高速的經濟發展速度，而且未來這一發展還將得到延續。與此同時，中國的富裕人群也在不斷增加，他們積累了相當多的財富，財富的保值、增值是他們迫切的需要，而私人銀行業務正可以滿足這一需要。我也關注到，中國的工業化進程不斷加快，人們非常富有商業頭腦，他們的資產管理愿望也更加迫切，這為私人銀行業務提供了更好的發展機遇。

不過，在為中國及亞洲的富裕客戶提供私人銀行服務時，我覺得有一些方面也值得給予更多的關注。如財富的穩定性，是否有可靠的機制保障客戶的財產、同時客戶對于不同市場、不同領域的投資產品的理解，也是私人銀行業務在開展的過程中需要予以重視的一項內容。現在越來越多的投資產品擁有了與原有產品不同的特點，私人銀行服務的前提是客戶真正理解我們的服務和產品理念。

《理財周刊》：您對中國的富裕階層如何打理自己的財富有怎樣的建議?

Odermatt：我很抱歉，對中國的市場情況我還了解得不多。但是從國際經驗的角度來看，對于富裕人群來說，在自己的資產進行管理時，最重要的一點就是多元化地配置自己的資產，進行國際化投資。我們可以通過投資組合的方式，在不同的國家和地區分散自己的投資，從而規避稅收、通脹和貨幣貶值所帶來的一些問題。當然了，我也知道，在中國目前人民幣正以較快的速度在升值，資產的國際化流通可能還有一些條例上的限制，這可能需要我們按照市場的特點制訂出可行的投資組合方案。

人才選拔更看重軟能力

《理財周刊》：私人銀行業在亞洲的發展，對私人銀行人才也提出了更高的要求。目前很多機構都在著力培養自己的私人銀行人才，您覺得作為一個合格的私人銀行從業人員，需要具備哪些方面的能力和素質?有哪些培訓的方式和途徑?

Odermatt：私人銀行業對于從業人員的素質有著較高的要求。通常可以分為軟技能和專業技能這兩個方面。就軟技能而言，最基本的是從業人員的道德素養。他們是與金錢在打交道，這對道德品質提出了很高的要求，同時要尊重客戶的隱私。而良好的社交能力和溝通技巧也是私人銀行從業人員必需具備的，這可以敏銳地了解到客戶的需求。此外，我們更希望從業人員擁有開朗的性格，有利于和客戶的溝通交往。專業技能也是一個重要的方面，它可能包括資產管理能力、語言能力、對不同國家不同地區各種法律法規的熟悉與了解。

第9篇：銀行培訓計劃方案范文

《歐洲貨幣》雜志創刊于1969年,是全球權威財經類媒體,每年會進行相關金融獎項的評選。該雜志“私人銀行與財富管理”系列評選得到國際銀行業的高度認同,被業界譽為終極指標 。

作為最早涉足高端金融服務領域的中資銀行,招商銀行在積蓄多年的高端客戶經營經驗基礎上,2007年8月正式推出專為資產在1000萬以上的高端客戶提供理財服務的私人銀行。“1+N”專家團隊遵循嚴謹的“螺旋提升四步工作法”,為高資產客戶提供專業的投資建議,同時國內領先的開放式產品平臺,為客戶提供更多的另類產品的投資機會,短短三年的時間已深獲客戶贊譽。招商銀行私人銀行的客戶數量和管理總資產連續三年保持了近35%的增長速度,即使在金融危機影響深重的2009年,客戶數和管理總資產仍取得了39%的增長。

中國富豪需要本土血緣的私人銀行服務

中國經濟發展,無數精英為社會盡責、實現自我價值的同時,財富也呈幾何級數增長。他們對財富保值、增值的要求更趨專業化、個性化,同時更需要具有本土血緣、深入了解本土富豪需求的私人銀行提供綜合財富管理方案。

招商銀行私人銀行秉承著“助您家業常青,是我們的份內事”的理念,根植于本土的高級客戶經理與全球招募的專家投資顧問組成的“1+N”專家團隊,遵照嚴謹的“螺旋提升四步工作法”,根據客戶的風險偏好、財富目標,為私人銀行客戶量身定制專屬的財富管理規劃,提供全方位、個性化、私密性的綜合財富管理服務,包括基金、股權、債券、外匯、保險等多品種的投資組合建議,并在法律、稅務、會計等方面給予專業意見。另外,還為客戶提供私募股權、房地產投資、藝術品、古玩、名酒收藏等領域的投資顧問服務。

招商銀行私人銀行“1+N”專家服務團隊

作為貼身服務中國富豪的私人銀行高級經理,招行采用精英選拔制,由內部產生,并受訓嚴苛的海內外培訓計劃。根植本土,使他們更了解中國富豪對財富的態度、對風險的偏好和承受能力,也更熟悉國內金融工具的使用方法。除此之外,招行在全球公開招募的“投資顧問團隊”,都是證券、基金、保險等行業的資深專家,精通資產配置、綜合融資、風險管理、離岸金融等。他們為私人銀行高級經理們提供了國際化的眼界、經驗和專業支持。

每位私人銀行客戶,有任何理財要求,只要找到自己專屬的“私人銀行高級經理”,就等于招商銀行的全部資源都“隨伺在側”。

“螺旋提升四步工作法”――獨特嚴謹的工作語言

招行的1+N專家團隊通過“螺旋提升四步工作法”,為客戶提供國際水準的專業化財富管理服務。以傾聽,理解客戶的尊貴需求為起點,歷經財富管理方案建議、實施與績效跟蹤,再回到對客戶需求更進一步的傾聽。每一次循環,客戶都能更深入理解投資產品、投資市場的變化,也讓專家團隊在準確跟蹤掌握市場變化的同時,能及時因應客戶的需求,調整客戶的財富配置,以最佳、最適宜的方案,使私人銀行的專業服務,更貼合客戶的目標。

招商銀行私人銀行“開放式產品平臺”

在為客戶進行資產配置的環節,招行私人銀行自主開發的“開放式產品平臺”,是國內涵蓋產品類型最廣泛、功能最開放的產品服務平臺。通過系統整合跨品牌、跨行業的資源,甄選多樣化的優質金融產品包括基金、信托、保險、私募股權投資、券商集合理財、另類投資產品、海外資產等多種產品類型,并集合在統一的產品平臺,可以讓客戶得到全面的投資資訊和更多的另類產品的投資機會,做到全方位的財富管理。客戶進行了產品配置后,可以通過統一的后續產品服務和綜合賬單,全面了解資產配置和組合收益情況,以前瞻理念,有效保證財富保值增值,實現家業常青。

招商銀行私人銀行專享服務

全球連線理財服務

在為客戶進行私密性個性化的服務中,招行在國內率先推出“全球連線理財服務”,并成為行業中惟一提供此項服務的私人銀行,為私人銀行客戶提供與全球同步的信息更新與執行。作為招商銀行私人銀行客戶,無論身在世界任何角落,只需致電專屬的私人銀行高級經理,即可如期完成賬戶處理和投資理財等方面的交易需求。這種全新的一鍵式服務的誕生,使客戶只需一部手機,即可隨時、隨地、隨行、隨心地發出指令,精準把握瞬息萬變的財富機遇。

私人銀行“消費易”尊崇服務

私人銀行客戶專享的“消費易”服務,將為私人銀行客戶提供高達150萬元的信用授信額度,以備不時之需。同時,客戶還可享有最長達50天的免息期,以此讓私人銀行客戶的財富在最適合的時機發揮最大的價值。

全球秘書服務

為客戶提供國內外機場貴賓登機、全球旅游/私人助理服務、全球醫療急救服務、全球精致生活服務和全球道路救援服務,讓客戶隨時隨地盡享全球資源。

全球尊崇禮遇消費服務

無論客戶在哪里,出示私人銀行卡,便可享受更多全球合作商戶頂級優惠折扣,更可專享僅為招商銀行私人銀行客戶提供的包括購物、住宿、娛樂等多方面的頂級禮遇。

搭建更寬廣的高品質社交平臺

招商銀行私人銀行不斷舉辦眾多體驗活動,為客戶打造財富對等的專屬社交平臺,體驗高附加值的品質生活,讓每一位客戶的光華更加升華。

招商銀行獨家贊助的 “‘與誰同坐’曾梵志蘇州博物館個展”順利開展;

組織20名高端客戶踏上“雙色法國”鑒賞之旅,7天的行程涵括購物美食、歷史人文與浪漫風情體驗,帶客戶體驗真正的法國;

招商銀行私人銀行成功舉辦“2009青年精英財富論壇”,針對家族企業繼承人,匯聚青年精英、論道財富管理,搭建溝通平臺,探論家族傳承的話題,促進家業代展。