網絡市場調研方案精選(九篇)

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第1篇：網絡市場調研方案范文

一、營銷決策需要市場調研

（一）市場調研是進行營銷決策的基礎

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產品開發(fā)失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調研在營銷決策中的運用

市場調研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產品，有利于企業(yè)在競爭中占據有利地位，能夠促進企業(yè)經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區(qū)別。

（一）產品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產品來說，通常都要經歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產品。此時，企業(yè)可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產品引進期

引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產品成長期

在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產品成熟期

在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產品衰退期

產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發(fā)新產品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調研的步驟和方法

（一）市場調研的步驟

1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。

（二）市場調研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調研方法。常用的傳統(tǒng)市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數(shù)據等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法?；ヂ?lián)網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯(lián)網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調研方法不同的形式。目前數(shù)據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數(shù)據庫達到調查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區(qū)

由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場

調研的運作規(guī)則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區(qū)。

（一）市場調研替代決策

營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

第2篇：網絡市場調研方案范文

       市場部工作計劃參考范文   20xx年是XXX發(fā)展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現(xiàn)公司的經營目標。

  現(xiàn)將市場部年度工作列表如下：

  一、市場部年度工作計劃：

  1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。

  2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

  3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6. 促銷活動的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場促銷活動。

  7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;

  6. 對國際性大賣場進行實地考察。

  二、市場部負責人的職責

  市場部負責人全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理

  1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

  2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。

  3、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6.促銷活動的策劃及組織。

  7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。

  8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

       市場部工作計劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內容

  首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

  2、 駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

  市場部駐點必須完成六方面的工作：

  a、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

  b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路；

  c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

  3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。

  三、品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

  1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

  品牌小組組成：

  組長：市場部經理 副組長：營運部總監(jiān)

  顧問：副總經理

  執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理

  組員：門店主管

  備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經總經辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

  四、管理團隊

  1、合理配置人員：

  a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。

  b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

  d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

  4、協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

  5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

  五、市場分析+市場調研

  1、競爭激烈

  近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以

  深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

  3、市場調研

  附《市場調研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

  2、產品定位

  根據目前市場現(xiàn)狀，隨著產品的更新?lián)Q代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

  結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

  3、網絡建設

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。

  20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

  家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統(tǒng)的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

  4、客服接待

  客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

  20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

  5、市場推廣

  20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。

  20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。

  市場推廣費用預計8-15萬元。

  六、工作進度

  常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

  2、結合市場情況制定出活動計劃。

  3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

  4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

  5、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

  6、啟動1x年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場活動。

  3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

  4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。

  5、季度拳頭產品推廣活動。

  6、1x年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

  7、根據公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

  3、暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

  4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

  5、結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。

  6、1x年市場調研第三波（市場動態(tài)調查+其他主題調查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。

  2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

  3、制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。

  4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。

  八、市場費用預算（略）

  1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

  網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

  市場推廣費用預計8-15萬元；

  市場調研項目費用1-1.5萬元；

  其他項目費用較20xx年無較大變化。

第3篇：網絡市場調研方案范文

[論文摘要]本文闡述了市場調研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調研方法來提高營銷決策的科學性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。

引言

在現(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統(tǒng)的基礎之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營銷決策需要市場調研

（一）市場調研是進行營銷決策的基礎

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產品開發(fā)失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調研在營銷決策中的運用

市場調研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產品，有利于企業(yè)在競爭中占據有利地位，能夠促進企業(yè)經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區(qū)別。

（一）產品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產品來說，通常都要經歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產品。此時，企業(yè)可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產品引進期

引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產品成長期

在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產品成熟期

在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產品衰退期

產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發(fā)新產品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調研的步驟和方法

（一）市場調研的步驟

1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。

（二）市場調研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調研方法。常用的傳統(tǒng)市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數(shù)據等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法?；ヂ?lián)網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯(lián)網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調研方法不同的形式。目前數(shù)據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數(shù)據庫達到調查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區(qū)

由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場

調研的運作規(guī)則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區(qū)。

（一）市場調研替代決策

營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

（二）決策必調研

為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險，決策前的市場調研至關重要，不過具體到某項決策，企業(yè)是否值得為其進行全面深入的市場調查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調研所需的費用、市場調研可能帶來的收益等。

參考文獻

[1]吳海建，如何認識企業(yè)營銷活動中的市場調研[J]，現(xiàn)代管理科學，2003（12）

[2]郝顏君，企業(yè)經營決策中的市場調研[J]，宿州教育學院學報，2007（2）

[3]高孝偉，市場調研是企業(yè)科學決策的保證[J]，今日中國論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實施有效的市場調研[J]，沿海企業(yè)與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務于營銷決策的市場調研策略探討[J]，科技情報開發(fā)與經濟，2006（11）

第4篇：網絡市場調研方案范文

[關鍵詞]圖書編輯；市場調研；調研內容；調研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場調研是指運用科學的方法，對圖書市場信息進行系統(tǒng)的、有目的的、有計劃的收集、整理、分析和解釋的活動，旨在為出版單位的經營管理活動提供有價值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應市場。

市場調研是編輯工作的起點，是選題策劃的直接基礎和重要依據。申報什么樣的選題，所申報的選題是否具有社會效益和經濟效益，完全取決于編輯對圖書市場的調研。中國建材工業(yè)出版社更是把市場調研作為編輯考核項目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場調研報告，同時在嚴謹性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價值等方面對編輯提交的市場調研報告進行綜合評定。

市場調研的內容十分廣泛，凡是可以引起市場變化的因素，可以影響市場營銷活動的因素，都屬于市場調研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調研時常用的內容和方法。

1相關政策調研

在市場調研活動中，編輯首先應該了解國家相關行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標準更新、最新動態(tài)、技術革新、重要事件、重要人物等，這可以通過時常瀏覽政府、機構、協(xié)會等官方網站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調研中發(fā)現(xiàn)市場需求，主動出擊，而且可以為圖書出版降低風險。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設置管理辦法》和《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來的78個調整增加到99個，專業(yè)由原來的1170個調減到748個。針對這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調研

讀者是圖書的閱讀者和消費者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應換位思考，站在讀者的角度問問自己：這本書的內容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關行業(yè)的半個專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關注建筑類圖書，筆者的同學在建筑企業(yè)工作，同學聚會就是最好的調研時機，聊天式的深入談話比機械問答要好得多。做機電類圖書，編輯最好有機械或電氣專業(yè)背景，或者從事過相關工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場需求調研

市場需求調研主要是估計圖書市場規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實體平臺和網絡平臺兩個大方面展開。

在實體平臺方面，圖書訂貨會、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進行市場調研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會、專家和作者的講座和論壇等活動讓編輯可以在短時間內了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內外人士，對市場上的圖書品種、內容、開本、封面、版式、定價、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對比，掌握第一手資料。經過歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢、開拓出版思路、找到市場潛在需求和空白點等。除了上述這些業(yè)內展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷。科技前沿的行業(yè)展會、權威嘉賓出席的學術會議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調研場所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，找到市場需求、選題方向和優(yōu)質作者。例如，《裝飾石材應用指南》就是編輯在“全國石材行業(yè)研討會暨第二屆西部石材產業(yè)論壇”上，與專家討論關于石材背膠、護理方面的內容時，聊天聊出來的。筆者在參加了“全國高校土木工程學院院長工作研討會議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達到30余萬，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網絡平臺方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網絡上的海量信息資源，獲取相關行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、讀者的需求及分布情況、相關圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網絡的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時省力，但有些網站提供的信息不一定及時、全面和準確，編輯不宜采取對任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應該耐心瀏覽、不斷篩選，經過識別、整理、核實后，剔除出過時、重復、片面、不可靠和錯誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導做出錯誤的判斷和決策。

其次，可以通過當當、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評價等，了解圖書趨勢、市場需求、讀者喜好等。例如，對比各大電商網站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說明治愈系文學作品在2015年受到熱捧；英語四、六級考試類書籍和經濟管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說明英語和經管類圖書市場需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國作者，引進版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質化的趨勢。再例如，編輯經常閱讀商品評價，特別是負面評價，往往能夠分析出這些評論背后的潛臺詞，排除一些發(fā)貨和快遞問題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過關注一些專業(yè)的網站和論壇，粉絲、閱讀量和轉發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點信息、專業(yè)知識、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網友好評，點擊率近15萬次，是網絡上最受愛好者追捧的多肉植物實用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬冊。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉發(fā)超200萬次，超4億次閱讀。11月，這些故事結集成書《從你的全世界路過》，目前該書銷量已沖破60萬冊，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調研

同類書調研要從同類書的基本內容、主要特點、結構形式、價格、出版單位、出版時間、出版數(shù)量、市場銷售情況和讀者反映等方面進行客觀的、細致的分析，并力求使這種分析對于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調研包括社內同類書調研和社外同類書調研。社內同類書調研主要是通過本社官方網站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據。此外，社內銷售部門長期從事圖書營銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務部門的重要性也不能忽視。他們通過網絡和電話與讀者溝通，第一時間得到反饋意見，這些買家評價都是編輯市場調研的寶貴資源。

社外同類書調研主要是通過外社官方網站、電商平臺、實體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢，提高圖書質量、銷量和市場占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實力不足，就分析強者的不足之處，開發(fā)具有相對優(yōu)勢的圖書，填補市場空白，樹立品牌形象，提高市場占有率。例如，筆者在開展關于普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場調研時，通過走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實力強勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國家級規(guī)劃教材，作者也多為一本重點大學教授，市場競爭激烈。但是筆者同時也注意到，現(xiàn)有教材在體例結構上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內容偏多偏深，主要針對學術型本科學生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應用型本科學生上，內容不求多而全，要求少而精，與課程學時數(shù)量配套。

市場調研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握圖書市場趨勢、有助于出版物的科學設計、有助于對稿件的判斷和加工、有助于制訂營銷方案。市場調研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場調研為基礎。選題的針對性、準確性在很大程度上是由市場調研質量決定的。如果缺少市場調研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無本之木。在這個信息爆炸的時代，編輯必須具備很強的信息意識，能夠通過對信息的收集和處理，科學地、有計劃地開展自己的工作。市場調研是信息來源的重要渠道，每個編輯都要具備對市場進行有效調研的能力。

參考文獻：

[1]中國編輯學會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)實務?初級[M].武漢：崇文書局，2007

[2]中國編輯學會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)基礎?中級[M].上海：上海辭書出版社，2007

第5篇：網絡市場調研方案范文

統(tǒng)一思想認識，

確保形成合力

本學期初校長室認真組織分管校長、各系主任、學工處、產教處，創(chuàng)業(yè)教育中心等部門成立創(chuàng)業(yè)孵化班試點工作領導小組，錢澄校長任組長，分管副校長萬祥東同志任副組長。學校多次組織召開創(chuàng)業(yè)孵化班試點工作領導小組會議，反復討論確定實施方案，明確各項工作的責任人。工作小組組織協(xié)調全校各方面的資源，做好創(chuàng)業(yè)孵化班的后勤服務工作。各個項目的責任人在明確了自己的任務后，多次召開小組會議，討論確定具體活動實施辦法。學校充分利用櫥窗、廣播站、網站宣傳創(chuàng)業(yè)孵化班試點工作，使全校師生統(tǒng)一思想認識，為創(chuàng)業(yè)孵化班試點營造了良好的氛圍。

認真組織實施，注重工作實效

1.強化創(chuàng)業(yè)教育孵化班的管理

通過個人自愿報名，面試，確定42名同學組成了首期創(chuàng)業(yè)孵化班。成立之初就選舉產生了班級的管理機構，制定了班級規(guī)章制度，強化班級自身的管理。一個學期以來，孵化班功能在不斷的細化，除了自身進行創(chuàng)業(yè)知識培訓和參加相關活動之外還為學生創(chuàng)業(yè)園的正常運營做了很多必要的管理工作，強調他們自我管理，老師負責指導和把關。創(chuàng)業(yè)教育孵化班學員在管理別人的同時也提升了自己，學生接受鍛煉的過程，也是一種創(chuàng)業(yè)實踐的過程，可以獲得很多課本上學不到的知識。創(chuàng)業(yè)教育孵化班在開展創(chuàng)業(yè)活動的同時還開展了其他豐富多彩娛樂活動，豐富同學們的業(yè)余生活，拓寬視野，增強了創(chuàng)業(yè)孵化班的凝聚力。

2.開展創(chuàng)業(yè)孵化班NFTE課程培訓

結合學校的作息時間和創(chuàng)業(yè)孵化班的自身特點，每天下午三四兩節(jié)課開展NFTE創(chuàng)業(yè)教育課程培訓。四名老師組成授課小組，負責本次課程培訓。為了保證教學質量，提高培訓效果，每節(jié)課有一名老師主講，另一名老師輔助教學。堅持集體備課，由主備課人拿初稿，然后大家討論商量，最后定稿再走上課堂。四位老師堅持聽課、評課，大家共同研究、探討、改進，分工協(xié)作，提高了授課質量，總體授課情況良好，受到同學們的較高地評價。

3.舉辦網店專營知識培訓

聘請校外網絡營銷專家和計算機專家對創(chuàng)業(yè)孵化班學員進行計算機網絡課程、網店運營課程、圖片處理課程、網絡營銷等課程的培訓，讓學員了解網店運營以及網絡營銷的方法和技巧，降低創(chuàng)業(yè)成本，規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，拓寬創(chuàng)業(yè)的渠道，提高創(chuàng)業(yè)成功率，受到了同學們的一致歡迎。所有學員都培訓合格并且拿到了勞動局頒發(fā)的網店運營管理證書。

4.開展市場調研活動

從2012年4月開始陸續(xù)組織創(chuàng)業(yè)孵化班的學員到泰州蘇北商業(yè)廣場、中嘉裝飾城、太平洋通訊市場等大型市場進行市場調研活動，每位同學都認真寫了市場調研總結，指導教師組織了交流與討論，同學們從不同的角度闡述了自己的感想和體會，也發(fā)現(xiàn)了與眾不同商業(yè)機會，并且學會應用SWOT的分析方法分析商業(yè)機會。通過對創(chuàng)業(yè)者的調研也了解了創(chuàng)業(yè)的艱辛和不易，更加直觀和深刻地理解創(chuàng)業(yè)的好處和壞處，為將來走向社會打下堅實的思想基礎。

5.舉辦創(chuàng)業(yè)者沙龍活動

（1）2012年3月18日，創(chuàng)業(yè)孵化班創(chuàng)業(yè)沙龍活動走進海陵區(qū)漢陽數(shù)控機床廠，和工廠的老板交流分享創(chuàng)業(yè)經驗；

（2）2012年4月和5月先后邀請校友徐磊和張宏偉到創(chuàng)業(yè)孵化班和大家一起交流，分享他們在創(chuàng)業(yè)過程的感想和體會，快樂與艱辛，成功與失敗，同學們也積極踴躍和他們進行互動交流，分享他們的創(chuàng)業(yè)經驗，為今后走向社會少走彎路積累經驗，讓同學們真正體會到了“創(chuàng)業(yè)就在我身邊，成功離我很近，我能行”！

6.和光華合作成立光華校友會

從2012年3月份開始和北京光華慈善基金會商討以創(chuàng)業(yè)孵化班為基礎成立校友會事宜，通過上報方案、落實活動計劃，制定了校友會的章程，到5月底簽訂了相關的協(xié)議，宣告了光華泰州機電高等職業(yè)技術學校校友會成立！為創(chuàng)業(yè)孵化班的試點工作又搭建了一個新的平臺。

7.舉辦校級商業(yè)計劃書比賽

2012年6月針對包括創(chuàng)業(yè)孵化班在內的全校各班級舉辦了校級創(chuàng)業(yè)精神大賽暨學生商業(yè)計劃書比賽，共有15名選手報名參加了比賽，經過選手自我介紹、項目介紹、評委提問、觀眾提問等環(huán)節(jié)的角逐，最終葛鵬海、吳昱輝、單雅琪、徐強等幾位同學表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得本次比賽的一等獎。

找準存在問題，明確改進措施

1.師資力量不足，教師普遍比較辛苦

本學期除了創(chuàng)業(yè)孵化班進行NFTE課程培訓之外，學校還有15個教學班級開展NFTE創(chuàng)業(yè)教育課程培訓，培訓教師只有4人，四位老師的周課時量很大，還有許多活動要組織協(xié)調，老師們普遍感到很辛苦。學校已經準備在2013暑期加大師資培養(yǎng)，讓更多的教師掌握NFTE課程的授課技巧和方法，參與到創(chuàng)業(yè)孵化班試點工作中來。

2.市場調研活動不夠深入，創(chuàng)業(yè)沙龍形式比較單一

因為時間、經驗、準備不足等方面原因，此次市場調研活動還不夠深入，以后在調研之前要做好充分準備，認真研究我們需要什么，然后做細致深入的調研，獲得我們想要的資料。創(chuàng)業(yè)者沙龍活動形式應該更加靈活多變，豐富多彩，請進來，走出去，讓每一位同學樂于參加，并從中獲益。

第6篇：網絡市場調研方案范文

《市場調查與預測》課程強調培養(yǎng)學生理論分析和實踐操作的綜合能力。本文首先分析傳統(tǒng)案例教學方法中存在的問題，然后提出綜合案例教學法，有效地將理論知識學習、分析問題思維培養(yǎng)和操作技能訓練結合起來，融為一體，使學生在理解和掌握市場調研的理論知識和方法的同時，具備解決問題的實踐技能。

關鍵詞：

市場調查與預測；綜合案例教學法；SPSS

一、引言

管理類市場營銷專業(yè)的骨干課程有經濟學、管理學原理、統(tǒng)計學、市場調查與預測、市場營銷、推銷及商務談判等。其中，市場調查與預測是這些骨干課程的核心，該課程以經濟學、管理學和統(tǒng)計學為前期課程，同時又是市場營銷策劃、推銷及商務談判等課程的基礎。該課程的培養(yǎng)目標著重于理論與實踐相結合，要求學生不僅理解和掌握市場調研的理論方法和相關知識，而且能夠投入到市場調研的實際運作中，學會市場數(shù)據的收集和分析方法，得出有效的結論。該課程大多采用案例教學法。常用的案例教學法采用如下教學流程：教學前教師挑選或寫作案例，教學中引導學生討論案例，討論后，教師總結學生的觀點與方案并加以點評。這種案例教學法存在如下教學質量問題：（1）案例內容不全面。案例來自教材和學習資料，內容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設計和調研數(shù)據，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調研的理論方法剖析方面，無法延伸到實踐操作部分，從而對學生實際解決問題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對學生獨立解決市場調研問題能力的培養(yǎng)達不到好的效果。（3）忽略市場調查與預測中數(shù)據分析能力的培養(yǎng)。忽略對于學生技能的訓練、數(shù)據分析、高級軟件如SPSS等的教授和應用。這一點尤為重要，中國市場調查行業(yè)發(fā)展急需具備市場調查與預測綜合能力的人。經濟管理專業(yè)的學生不僅要掌握市場調研的理論和方法，而且更應掌握數(shù)理統(tǒng)計方法和軟件分析技術在解決實際問題中的應用。而在實際教學中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯誤的認為高級軟件是研究生階段才需掌握的技能?，F(xiàn)階段，本科畢業(yè)設計也會涉及到市場調查數(shù)據的整合分析問題，掌握SPSS等先進軟件，可以減少市場調查的統(tǒng)計工作量，提高分析結果的準確性。此外，市場調查機構對從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎的辦公軟件，而是必須熟練運用SPSS或SAS等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計軟件。綜合以上三點，筆者提出綜合案例教學法，彌補了現(xiàn)有案例教學法的缺點。

二、何為綜合案例教學法

綜合案例是指附帶研究問卷和相應市場調查數(shù)據的整體案例。這種案例不僅可以為學生講述一個市場調研情景問題，同時帶有相應的問卷設計和調查數(shù)據，供學生操作。學生在理論分析和策劃市場調研后，可通過問卷設計和發(fā)放過程提高市場調研實施能力，運用統(tǒng)計軟件SPSS做調研數(shù)據分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時，得出市場調查分析結果。綜合案例教學法意味著是在每一個教學知識點中都選取綜合案例為學生們講解和練習。這種案例需要較長時間的準備工作，首先是案例情景市場調研問題的分析環(huán)節(jié)。學生需要提出切實可行的調研方案，就需要認真負責且充分分析案例問題，找出可行的對策；其次，市場調研的策劃和實施，包括相關問卷設計和收發(fā)。該部分對學生的實踐能力要求較高，在短暫時間內收發(fā)一定數(shù)量的有效問卷，要求學生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調研結果分析，調研數(shù)據分析。該環(huán)節(jié)要求學生掌握先進的統(tǒng)計軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調研數(shù)據的分析、匯報。綜合案例教學法堅持以學生為主體，教師為主導的教學理念，將理論和實踐聯(lián)系的極為密切。每一個市場調研環(huán)節(jié)都是以學生積極參與為前提。從市場調研策劃、相關問卷設計到最后的調研數(shù)據分析，學生的主體地位在這一系列的實踐操作中體現(xiàn)出來，學生參與市場調研的過程即是小型的實際市場調研工作的模擬。綜合案例教學法中教師的主導作用體現(xiàn)在激發(fā)學生利用專業(yè)知識和軟件技能解決市場調研的實際問題的能力，回答案例分析和后期實踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調研分析報告，組織學生討論和總結綜合案例調研的實踐經驗。

三、綜合案例教學法的教學內容

綜合案例教學法的課程內容主要有理論知識講授和實踐操作兩大模塊。

1.首先講解和分析市場調研基本知識點并結合案例引導學生思考其應用情景。同時進行實踐操作環(huán)節(jié)：市場調研策劃。市場調研的策劃要求學生根據自身的可支配時間和能力策劃出具體詳細的調研方案，例如何時何地訪問，訪問多長時間，參與人員和訪問主線等等。這個過程教師的作用主要是激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，不斷引導學生運用市場調研的理論知識和方法尋找可實施題材，并做好市場調研的策劃部分。

2.講解市場調研方法，包括問卷設計類型、方法、原則等。問卷設計實踐考核學生運用問題設計的方式解決實際市場調研問題的能力。學生需要手腦并用、根據市場調研的具體操作題目科學的設計問題。然后根據市場調研策劃的時間、地點、進度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問卷。問卷調查的方法有抽樣調查法、詢問調查法、觀察調查法和實驗調查法等。具體選擇哪種調查法，需要根據調查的對象和環(huán)境決定。

3.高級統(tǒng)計軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調查統(tǒng)計分析的應用講解，有統(tǒng)計描述、假設檢驗和量表分析。對應的該操作部分主要是對調研數(shù)據的錄入和高級軟件的運用：建立數(shù)據文件，將調查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數(shù)據；根據市場調研的研究目標，運用SPSS功能模塊，進行數(shù)據分析和建立相關圖表。最后，根據SPSS分析結果撰寫報告。高校開展綜合案例教學法無需經費支持，未增加教師的工作量。唯一的實施要求是高級統(tǒng)計軟件SPSS。而今，很多高校已經具備這個條件：具有安裝SPSS高級軟件的實驗室。因此，綜合案例法具有可行性。

四、結語

本文介紹了較為新穎的《市場調查與預測》課程授課方法：綜合案例教學法。針對《市場調查與預測》課程特殊的實踐要求，綜合案例教學法注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。該教學方法實施一年后，教學效果顯著，具統(tǒng)計，95%的學生承認該授課方法有助于調動學習興趣，同時市場分析能力、問卷設計能力、統(tǒng)計知識運用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對畢業(yè)設計和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學法的改進和完善還需努力，如運用網絡問卷發(fā)放或網絡訪談；增加高級統(tǒng)計軟件的應用，同時教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學生的軟件操作技能等。

作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學經濟與管理學院

參考文獻：

[1]曹揚.市場調查與預測課程教學的研究與實踐[J].現(xiàn)代教育科學,2004,(3):66-68.

[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場調查與預測》實驗課程教學研究[J].教育教學論壇,2014,(9):58-60.

第7篇：網絡市場調研方案范文

環(huán)境設計是現(xiàn)代藝術設計中一門實踐性極強的交叉復合型學科。它涉及的專業(yè)內容廣泛，需要從整體上去表現(xiàn)空間與時空。但目前環(huán)境設計專業(yè)教學理論和觀念相對落后，專業(yè)課程教學計劃和結構缺乏有序性和科學性，阻礙了實踐教學對學生職業(yè)技能素質的培養(yǎng)，高校的培養(yǎng)與市場企業(yè)需求如同隔靴搔癢，改革傳統(tǒng)的教學方法和教學模式已勢在必行。

關于PBL教學法

它山之石，可以攻玉。所謂PBL是Project-based learning的簡稱，可翻譯成“基于項目的學習”。PBL教學法基于建構主義學習理論，發(fā)展過程中受到認知學、協(xié)作學習、多智能理論的影響。它集中關注于某一學科的中心概念和原則，強調以學生為中心，強調在做中學，學科交叉，協(xié)作學習，自主探究，與真實世界和生活實踐相聯(lián)系，以實現(xiàn)學生知識的生成和培養(yǎng)能力為最高目標，注重學生心理或者動機，突破了傳統(tǒng)教學中的三個中心---“以課堂為中心，以教科書為中心，以教師為中心”。

PBL教學法的優(yōu)勢在于改變以往教學過程中各個課程各自為政、課程之間缺乏銜接和滲透、教學目標不明確等弊端。它在環(huán)境設計專業(yè)實踐教學中以項目教學來代替課程教學，組織教學內容。由教師和校外導師設計或選取項目，在項目推進的學習過程，將看似孤立的專業(yè)課程知識導入整體設計流程，有機地將設計所需的知識整合，實現(xiàn)學生設計創(chuàng)新綜合能力整體提升。那么，PBL教學法如何在環(huán)境設計專業(yè)得到更好的實踐運用？這就需要更好的實踐教學平臺來實現(xiàn)。

構建環(huán)境設計專業(yè)實踐教學“雙平臺”

筆者根據經濟建設對環(huán)境設計高素質應用型人才的市場需求，進行了大量的資料搜集整理與實踐調研。據此，以H學院為試點，通過環(huán)境設計專業(yè)“雙平臺”實踐教學模式，即現(xiàn)實加虛擬，搭建起現(xiàn)場實踐教學平臺和數(shù)字化網絡實踐教學平臺。構建“課程實踐”、“創(chuàng)作實踐”、“項目實踐”、“行業(yè)實踐”與“社會實踐”相結合的實踐教學體系，實現(xiàn)產教融合、校企合作的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。通過教學模式、教學內容和教學方法的改進與創(chuàng)新，把實踐教學滲透到專業(yè)教學的各個環(huán)節(jié)，從根本上提高實踐教學的質量，提高學生的創(chuàng)新能力和設計實踐能力。PBL教學法正是依托于這樣的實踐教學平臺，使學生“由做事而學習”。“雙平臺”構建包括以下兩部分：

1.搭建現(xiàn)場實踐教學平臺（校內校企合作工作室、實驗室和校外實訓基地）

（1）改造校內實踐教學場地?，F(xiàn)場實踐教學平臺建設，在校內主要是校內實踐教學場地建設，包括已有的實驗室和工作室。在H學院試點已經邀請行業(yè)專家和一線人員到校進行了考察，提出改造方案。實驗室和工作室的場地設計采用企業(yè)模式，集生產、教學和研發(fā)為一體，更便于生產設計與教學對接，利于師生間更好互動，形成良好的職業(yè)氛圍，使現(xiàn)場實踐教學平臺功能更趨完善。同時優(yōu)化管理，將實踐基地和工作室資源向社會、企業(yè)開放，實現(xiàn)資源共享，提高使用效率，達到高校的“社會服務”功能。

（2）加強校外實踐教學基地建設。重視校外實訓基地建設，依照互惠互利原則，將現(xiàn)有資源充分利用，改善現(xiàn)有條件，把校外實踐教學基地踏踏實實建設好。在校企合作的方式上也更深入和規(guī)范，如在佛山市東鵬裝飾設計有限公司，組成了由企業(yè)負責人為首的實踐教學團隊，每周二晚上給實習的學生上課，對工程項目中遇到的問題進行總結和說明，并就學校較少涉及的施工工藝方面進行詳細的介紹，極大提高了學生的實踐能力，做到和市場接軌。

（3）在校內的實踐課上，選擇相應專題性或綜合性的實際工程項目。此外，聘請企業(yè)專家擔任校外實踐導師和本校教師一起指導學生實踐。

2.搭建數(shù)字化網絡實踐教學平臺（共享型數(shù)字化教學資源庫）

實踐教學資源包括軟件資源和硬件資源。本著“結構完整、簡單實用、技術成熟、擴展方便”的原則，推進環(huán)境設計專業(yè)教學數(shù)字化建設。

（1）針對不同階段和不同層次學生的實踐教學需要，設計“多層次、模塊化”的環(huán)境設計數(shù)字化網絡實踐教學平臺，實現(xiàn)資源全過程的優(yōu)化配置和有效管理。平臺分成三個層次的模塊，將環(huán)境設計工程項目訓練貫穿四年的大學學習過程中。第一層次為環(huán)境設計工程項目認知訓練；第二層次為環(huán)境設計工程項目綜合技能訓練；第三個層次為環(huán)境設計工程項目創(chuàng)新訓練。

（2）進行有關軟件資源的開發(fā)。重視立體化教材建設，豐富并優(yōu)化環(huán)境設計教學資源網，最大限度地滿足環(huán)境設計專業(yè)教與學的需求，開辟“網上課堂”或利用FTP共享教學資源，提高資源的利用率。使學生做到自主學習，實現(xiàn)基于項目的設計實踐課程訓練。

PBL教學法在專題設計課程中的實施

“專題設計”是環(huán)境設計專業(yè)的主干課程之一，旨在通過全套系統(tǒng)設計，實現(xiàn)理論向實戰(zhàn)的過渡。PBL教學法將在“專題設計”課程中進行實施。

1.項目確定

項目的選取是學習的關鍵。選取項目依據教學內容，結合學生現(xiàn)狀，在數(shù)字化網絡實踐教學平臺上，可引導企業(yè)把項目設計任務的核心部分系統(tǒng)而循序漸進地給予學校，建立起教學資源庫。把企業(yè)的項目任務轉化成課題，可以使教學與科研緊密結合，使教學目標性更明確，調動學生解決問題的積極性。學生可以在網絡平臺下載一份詳盡的教學計劃和具體設計任務書。

在開課初期，便組織學生同企業(yè)導師一起實地考察，現(xiàn)場拍攝照片資料，與企業(yè)負責人探討設計方案構思，明確甲方的設計需求和目的。

2.項目規(guī)劃

由于PBL是以項目為導向，學生為主體的教學方法，由學生自行制定學習計劃、控制整體過程，綜合運用相關專業(yè)知識以解決實際問題。針對甲方的具體要求、實際空間的設計任務量及教學的時間安排，我們按學生按興趣和自身能力，安排5-8人一組，確定組長（設計總監(jiān)），并以小組為單位討論對所需時間作總體規(guī)劃。學生還可以在規(guī)劃階段去數(shù)字化網絡實踐教學平臺上，找到大量真實有效的實踐案例學習，拓寬思維廣度。教師在此過程中由“知識的傳授者”轉變成“課程組織者、學習參與者、信息咨詢者、情感支持者”，起到設計和組織向導的作用。第一次小組討論結束后，教師進行有針對性的分析，然后按計劃要求各小組進行前期市場調研。

3.項目實施

這一階段是PBL教學法的主體，學生大部分知識內容的獲得和技能、技巧的掌握都是在此過程中完成。設計是離不開市場的，所以在這一環(huán)節(jié)中，學生要進行前期市場調研。市場調研包含的項目較多，學生要根據具體項目，對周邊環(huán)境及居住者、交通流線和材料市場進行調研。學生在去到工地實地調研、量房時，也得到校企合作單位的大力協(xié)助。

小組完成項目具體實施第一環(huán)節(jié)后，紛紛拿出了優(yōu)秀的調研報告，第一時間上傳到數(shù)字化網絡實踐教學平臺，并在全班進行了階段性分析匯報。在匯報中我們看到不同項目的小組，都整理了大量圖文資料。從中我們欣喜的看到了學習者的自主性、創(chuàng)造性和協(xié)作性。

綜合分析前期的市場調研結果后，教師帶領設計小組再赴甲方公司，進行具體的方案匯報和探討，然后根據反饋信息積極與甲方和企業(yè)導師進行討論分析，最終確定進入系統(tǒng)設計階段。設計定位明確后，鼓勵學生盡量通過概念性的草圖切入設計，學生個體是自己知識的構建者，之后通過小組交流和分享，使他們通過一系列完整草圖來理順設計思路和明確具體的細節(jié)設計。此階段，PBL教學法的教學活動不止局限在教室內。在試點H學院環(huán)境設計專業(yè)，現(xiàn)場實踐教學平臺正在建立和完善中，有相應的硬件設施與PBL的教學法相配套，包括多媒體多功能教室和工作室。在此階段，教師輔助，學生才是學習的中心，分工合作，團結協(xié)作，設計項目和課堂活動，學生之間形成了積極的相互依賴，思維技能、解決問題能力及主體能動性得到培養(yǎng)和提高。期間，教師組織學生分組完成對材料和施工工藝實驗室的參觀，并多次組織去工地進行實地調研。隨著設計的深化、推敲，完成平面布置方案，最終以完整的設計表達方式繪制全套 CAD施工圖及效果圖，并附注材料列表和簡易預算。

4.項目成果展示與活動評價

學生在課程結束時，提交包括市場調研報告、團隊設計方案、同學評議等內容的一攬子文件（圖1）。教師把這些項目進行分類整理，再添加到數(shù)字化網絡實踐教學平臺的教學資源庫里。PBL教學法不但要求對結果的評價，同時也強調對學習過程的評價。這種評價方式可以更客觀、更全面的對一個學生的各項能力做出綜合評價。最終的考核評價由企業(yè)專家、教師、同伴以及學習者自己共同來完成。除此以外，學生還自行策劃和組織一次設計作品展覽。此環(huán)節(jié)有利于學生對自己的設計進行總結和反思，以及相互交流。

結語

初步實踐經驗表明，“雙平臺”實踐教學模式的構建，給PBL教學法打造了適合的平臺，使學生學習成為在實踐體驗中主動構建知識。學生的自主學習能力、合作學習能力及創(chuàng)新思維等綜合能力得到極大提高。但我們也應看到，PBL教學法與現(xiàn)有教學模式的相互融合方式有待進一步探索；要堅持建設好“雙平臺”實踐教學模式，構建好現(xiàn)場實踐教學平臺和數(shù)字化網絡實踐教學平臺等，這些將在后續(xù)的研究中進行。

（作者單位：廣州大學華軟軟件學院）

第8篇：網絡市場調研方案范文

關鍵詞：工作過程；市場營銷專業(yè)；課程體系；技能型人才

基于工作過程的課程開發(fā)方法，又稱典型工作任務分析法，是基于行動體系的課程開發(fā)方法，它是以培養(yǎng)能力為主線，根據現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎，而進行的工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)方法。它改變了學科課程體系下學生循序漸進地學習各門課程的方法，而按照工作過程，將相關工作任務涉及到的知識和技能進行整合學習。技工院校培養(yǎng)的是技能型人才，相比高校來說，更注重實用性。技工院校三年制高級班、中級班學制較短，在校學習時間一般僅有兩年，如何在較短的時間學到實用的技能就更顯重要。近年來，各技工院校相繼開展基于工作過程的課程改革。筆者所在技師學院于2011年開始對市場營銷專業(yè)進行了基于工作過程的課程體系改革與重構。

一、分析市場營銷典型工作任務、行動領域和學習領域

（1）確定典型工作崗位。經過對廣州及珠江三角洲多位營銷實踐專家訪談，并結合本校市場營銷及相關專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況調查，明確了市場營銷的典型工作崗位。主要包括終端門店營銷和生產企業(yè)營銷兩大類崗位，終端門店營銷崗位由初級到高級分別是：門店店員、促銷員組長、主管助理、主管門店店長銷售督導、主管、零售經理連鎖經營部經理、零售部經理全國零售經理等。生產企業(yè)營銷崗位由初級到高級分別是：銷售員、業(yè)務員（業(yè)務經理）/客服專員（經理）/市場調研員銷售助理、銷售組長項目經理、產品經理辦事處經理、分公司經理、產品總經理大區(qū)銷售總監(jiān)銷售部經理、市場部經理、商品部經理銷售總監(jiān)。

（2）分析典型工作任務。通過組織實踐專家研討會，對營銷實際工作過程及典型崗位群的具體工作任務進行分析，歸納出市場營銷專業(yè)的典型工作任務共49個，詳見表1。

表1：市場營銷典型工作任務――行動領域――學習領域圖

（3）確定行動領域。通過與企業(yè)、行業(yè)實踐專家共同研討和論證，對調研得出的49項典型工作任務進分析、歸納和總結，確定營銷工作過程中應完成的9個行動領域（見表1）：熟悉公司、產品；市場調查與分析；產品推銷；制訂銷售目標與計劃；渠道分銷；貨品及庫存管理；銷售促進；電子商務；團隊建設與管理；公共關系。

（4）構建學習領域。按職業(yè)能力和職業(yè)素質的形成過程以及學習領域之間工作過程的內在聯(lián)系，結合學院教學的可操作性，將市場營銷9個行動領域，轉化為6個學習領域（見表1），包括：銷售準備、產品推銷、產品銷售、銷售促進、電子商務、拓展訓練，構建工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系。

二、選取學習情境

學習情境的選取一般是依據該課程涉及的具有代表性的工作領域和工作任務范圍，根據工作過程系統(tǒng)化要求設計與開發(fā)的。我們針對市場營銷6個學習領域的工作任務、知識、技能、素質要求的特點，有選擇地整合企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢，進行了各自學習情境的開發(fā)與設計（見表2）。

表2：市場營銷專業(yè)各學習領域學習情境匯總表

三、設計課程方案

各學習領域的學習情境確定后，就可對學習領域課程進行具體的設計。設計時應結合該學習領域所對應的典型工作任務，將典型工作任務要求的內容合理地融入到課程方案里去。下面以銷售準備課程――日用消費品銷售準備這一學習情境為例，來進行課程方案設計。

（1）明確日用消費品銷售準備的學習目標。①能通過查閱文字資料、網絡、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產品性能、用途、分類、顧客特征、行業(yè)標準、市場地位等。③就某公司的銷售業(yè)務，能描述其銷售模式、競爭策略、業(yè)務流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調研表格，準確收集市場信息。⑥能進行市場分析，撰寫完整的市場調研報告。

（2）列出該課程的學習內容。市場營銷的概念、目的、作用、本質；銷售的概念、目的；銷售的模式、競爭策略；日用消費品的產品特征；日用消費品市場的特征；信息收集整理的方法；市場調研的方法；巡店及店鋪評價方法；市場調研報告撰寫的知識和技能。

（3）提出評價建議。自我評價的內容：信息收集方法得當，收集的信息準確、全面；產品特征概括和描述準確、全面；公司的銷售模式、競爭策略、業(yè)務流程描述準確；店鋪巡查、考核到位、客觀；市場調研表格真實、完成；撰寫的市場調研報告規(guī)范、完整、客觀，提出的營銷建議有創(chuàng)造力。遵守各項規(guī)章制度，有克服困難能力，創(chuàng)新思維能力、獨立工作能力等。

小組評價內容：任務完成情況；在完成任務過程中的表現(xiàn)情況如團隊意識、紀律、責任意識等。

（4）設計教學思路與課時數(shù)。教學思路：成立工作小組，模擬銷售團隊；學生以小組為單位，選擇一種市面上真實的日用消費品，并假定自己是經營該產品的某公司，模擬開展銷售準備。在教師的指導下，收集產品和市場信息，歸納該產品的特征、與競爭產品的優(yōu)劣勢、市場地位等并展示；收集經營該產品的某公司的信息，描述展示其銷售模式、競爭策略；開展市場調研活動，巡查該產品的相關店鋪，并用有關表格進行評價。詢問顧客對該產品的使用感受。通過各種途徑了解其在某區(qū)域的市場競爭狀況、市場份額，填寫相關調查表格。開展小組討論，撰寫市場調研報告。各組展示市場調研報告，并互相評價。

課時數(shù)：30。

綜上所述，技工院校市場營銷專業(yè)基于工作過程的課程體系就是通過對市場營銷典型工作任務的分析、歸納而衍生出來的，它緊密結合市場營銷實際工作對人的能力的要求，讓學生在工作中學習、在學習中工作，有效地促進了學校教學與職業(yè)崗位的對接，也促進了技工院校工學結合的技能型人才培養(yǎng)特色的形成。

參考文獻：

[1]袁惠英，劉敏，張馨儀.基于工作過程的市場營銷專業(yè)課程開發(fā)[J].當代教育論壇，2011（3）.

[2]楊劍平，付湘.市場營銷專業(yè)的課程體系開發(fā)系統(tǒng)方案――基于工作過程導向[J].中國電力教育，2011（5）.

第9篇：網絡市場調研方案范文

【關鍵詞】數(shù)字化；網絡；營銷

一、網絡營銷的內涵

“網絡營銷”的定義：“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！薄熬W絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。”實質上是“網絡營銷”這個詞本身就不是很妥當，因為按照英文含義On-lineMarketing應該翻譯成“在線市場營銷””；而Cybermarketing比較難翻譯，決不能簡單翻譯成“網絡營銷”或者“網絡市場營銷”，因為在中文里面，“網絡”并不單指“互聯(lián)網”，更為重要的是在“網絡（互聯(lián)網）營銷”出來前已經有一個“網絡（直銷）營銷”。而Cyber源自Cybernetics，代表“與電腦相關的”，是個比較新興的詞.可以解釋為與網絡通訊有關的.比如，網吧叫cybercafe。網絡犯罪cyber crime。但是用于網絡方面，傾向于“互聯(lián)網”的含義。但是又有區(qū)別“Computer”，后者更多指計算機（系統(tǒng)），更區(qū)別于“Network”，“Network”更多指的是各種類型網絡（架構）。所以Cybermarketing更多應該翻譯成“互聯(lián)網市場營銷”才比較貼切。俗話說，名不正則言不順，錯誤的定義必然導致“網絡營銷”走向錯誤的方向。

二、網絡營銷的有關誤讀

目前市面上聲稱自己做“網絡營銷”的提供這么幾類服務，綜合起來也就兩大類：一類是“網絡廣告”，這一類的特征是，打一個電話過來，讓客戶做關鍵詞廣告、競價排名、諸如此類。簡單地說，網絡廣告就是在網絡上做的廣告。利用網站上的各種方法，在互聯(lián)網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶，可以按照不同方式劃分：這里面按照用戶接受方式就包括有：被動式網絡廣告：例如新浪、搜狐等網頁上的圖片廣告；主動式網絡廣告：例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。按照用戶參與程度可以分為：非交互式廣告：如網站的圖片廣告、文字連接等。交互性廣告：比如投票、問答等帶有交互內容的廣告。按照網站的內容劃分可以有：展示型廣告：即在用戶訪問時，主動展示給用戶看的廣告。搜索型廣告：即根據用戶搜索行為，在搜索結果里面展示的廣告，比如百度的搜索排名等.按照展示方式劃分有：圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音頻廣告、多媒體廣告等。從傳統(tǒng)的理解，“廣告”和“營銷”目的都是為了銷售等，不同的是相對而言營銷是個更為宏觀的東西，廣告只是當中的一個細節(jié)。廣告只是營銷中一個很小的部分，一種手段而已。市場營銷還有更多的東西，決不僅僅是網絡廣告。傳統(tǒng)的廣告公司，沒有人敢說自己在做營銷，都是說自己在做廣告，同理，網絡廣告也只是網絡廣告，決不是網絡營銷。

“事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。”

“口碑營銷就是企業(yè)在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產品和提供服務的目的。”

“一般地說，商業(yè)炒作就是出于盈利目的，而在一段時間內對某個人、某件事、某件產品進行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳，巧妙地“制造”出有賣點的新聞，吸引媒體進行廣泛的報道，形成“新聞炒作”?，F(xiàn)在，商業(yè)炒作主要是通過新聞炒作來實現(xiàn)的。”

三、網絡營銷需要解決的問題

第一，網站推廣和信息，明顯重合，而且最為關鍵的是，“網絡營銷”并不一定需要自己的網站。舉例來說，假如我手頭上有某些原材料，我完全可以去各種信息供求網站信息，而不需要所謂自己的網站。

第二，至于“顧客關系”、“顧客服務”更是牽強，從來顧客服務和顧客關系就是密不可分的，更多分析人士將顧客關系劃入“顧客服務”里面。

第三，至于所謂的“在線調研”就非?；?，“通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。”估計這是從傳統(tǒng)市場營銷的“市場調研”遷移過來的。真正的“網絡營銷”需要以下步驟得以解決：

第一步：通過各種手段，對網絡環(huán)境進行調查，了解網絡環(huán)境，進一步分析出自身產品或服務的目標群體的分布特征、行為特征等。為進一步的市場營銷做好準備。這里需要解決的問題，就是“網絡定位”，明白自己的顧客在哪里，有一些什么樣的網上行為？喜歡什么樣的網上交流方式，了解自己的競爭對手采取了什么樣的策略等。具體做法是通過各種手段，對一定范圍內的網絡環(huán)境進行監(jiān)控，比如一定范圍內的產品供求網站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺上訪問者的行為和個體特征。然后匯總分析。所以這絕對不是馮英健說的那種“通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，”遠比這復雜。沒那么簡單，“網絡市場調研”跟傳統(tǒng)市場調研行為很類似，所不同的是調查范圍和對象有區(qū)別。

第二步：根據“網絡市場調查”得到的數(shù)據，開展有針對性的“網絡信息傳播”，比如廣告、公關等，達到將產品、服務等信息傳遞到目標受眾那里。這里需要解決的問題是兩個，一是如何讓客戶知道我，二是如何讓我找到客戶，第一個是客戶找過來的，第二個是主動找客戶的，具體做法是通過網絡廣告、網絡公關炒作的方式，將信息傳播到特定的目標受眾那里?；蛘呃媚承┩緩阶屘厥獾氖鼙娬业叫畔ⅲū热缢阉饕妫?。所以這里面有一個有來有往的過程，也不是“網站推廣”、“信息”那么簡單。

第三步：當受眾通過網絡信息來源尋求產品和服務時，利用網絡平臺，開展銷售輔助業(yè)務，需要指出的是，就產品而言，絕大多數(shù)產品都不適合單純網絡銷售平臺可以解決的，網絡僅僅利用網絡通訊工具和網絡展示平臺、網絡支付平成與客戶遠程溝通、完成客戶契約確認工作，更多的諸如發(fā)貨等還需要線下解決。這里需要解決的問題是如何讓用戶最方便、最低成本、最快捷等方式與網絡銷售人員溝通，同時網絡銷售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動等的方式與客戶進行交流和溝通。直至完成交易。具體做法目前已經討論的很多，但是有一點是徽劍必須指出的，那就作為網絡銷售（一般是企業(yè)網站）不要搞什么SEO型網站，需要的是用戶最大好感體驗的網站。一個好的企業(yè)網站應該讓訪問者產生信任和方便的感覺，比如打開速度快、網頁設計適合目標網民的習慣，產品展示形象生動，客戶交易方便等感覺。還有諸如客戶支持系統(tǒng)、經銷商管理系統(tǒng)，都是需要認真對待的。

第四步：利用第二步“網絡信息傳播”和第三步“網絡銷售服務”建立企業(yè)的品牌形象，同時做好面對各種網絡突發(fā)公關的處理。

這里需要指出，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒有什么“網絡品牌”，企業(yè)的品牌無論線上線下，都是統(tǒng)一的，只存在企業(yè)品牌在網絡上的展示方式，這里面的問題包括企業(yè)品牌在網上的美譽度，企業(yè)品牌在網上的目標客戶到達率等。

參考文獻：