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關(guān)鍵詞:國(guó)民經(jīng)濟(jì);書業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
引言
書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要一部分,它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能,還有著與國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的其他產(chǎn)業(yè)所一樣的經(jīng)濟(jì)屬性和經(jīng)濟(jì)功能,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有不可替代的重要作用。“十二五”規(guī)劃綱要提出文化產(chǎn)業(yè)要成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),“十三五”時(shí)期是我國(guó)實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的決定性階段,文化產(chǎn)業(yè)處于可以大有發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,隨著社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,必將在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善,書業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中,遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)書業(yè)的影響越來(lái)越大,電子商務(wù)對(duì)于書業(yè)變得越來(lái)越重要。在應(yīng)對(duì)各種新興事物挑戰(zhàn)的同時(shí),如何跟上網(wǎng)絡(luò)迅猛變化發(fā)展的腳步,有效合理地使用網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)并做好書業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,做好對(duì)圖書的宣傳推廣和銷售,也是需要我們仔細(xì)研究的一個(gè)重要話題。
1、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),建立、維持、拓展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,改善營(yíng)銷組合,從而在有效滿足客戶的價(jià)值訴求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理過(guò)程。由此可見(jiàn),書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為書業(yè)企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺(tái),及時(shí)有效地認(rèn)知和回應(yīng)讀者的知識(shí)信息需求,建立、維持、拓展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,并改善營(yíng)銷組合,從而在有效滿足讀者的價(jià)值訴求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)書業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理過(guò)程。
2、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提和重要因素
在談書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,我們先來(lái)看看讀者的購(gòu)買行為是怎么形成的?首先要通過(guò)各種平臺(tái)、渠道和方式讓讀者知道你的圖書,能看得到找得到你的圖書,其次讀者看到你的圖書之后能夠引起讀者的關(guān)注并喜歡你的圖書,需要你的圖書,也就國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文/程春雨是說(shuō),是你的圖書的目標(biāo)讀者,并且在價(jià)格能接受的情況下,形成購(gòu)買行為。這個(gè)過(guò)程使我們看到要想銷售掉一本圖書,圖書產(chǎn)品、營(yíng)銷(包括宣傳推廣、在渠道內(nèi)鋪貨上架等),產(chǎn)品和營(yíng)銷精準(zhǔn)瞄向目標(biāo)讀者群、價(jià)格都是不可缺少的。
2.1圖書產(chǎn)品是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可或缺的對(duì)象和前提
沒(méi)有好的質(zhì)量過(guò)硬的圖書產(chǎn)品,其他營(yíng)銷活動(dòng)都是空談。質(zhì)量好的圖書在各種因素的影響下不一定能銷售的好,但是質(zhì)量不好的圖書,肯定是不能得到讀者的長(zhǎng)久支持。銷售情況比較好的圖書品種,很多都是質(zhì)量經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的品種,這些圖書的內(nèi)容無(wú)疑是經(jīng)得起推敲的,并且得到了讀者的認(rèn)可。舉個(gè)眾所周知的例子,新華字典作為各種工具書的其中一種,為什么在歷經(jīng)修訂后依然能經(jīng)久不衰,就是因?yàn)樗鼰o(wú)論是從體例、釋義和例證上,還是從其規(guī)范性科學(xué)性和簡(jiǎn)明性實(shí)用性上,都得到了讀者的肯定和青睞。所以說(shuō),一定要在圖書內(nèi)容質(zhì)量上多下功夫,精耕細(xì)作,多出精品,提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于圖書實(shí)現(xiàn)銷售的作用不可小覷。同時(shí)圖書產(chǎn)品要盡可能地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)指向目標(biāo)讀者群,符合目標(biāo)讀者群體的需要,能夠體現(xiàn)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),能夠在目標(biāo)讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認(rèn)可度,這樣才能有效地保障圖書產(chǎn)品的去向。由上可見(jiàn),圖書產(chǎn)品對(duì)于書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的,是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以順利實(shí)現(xiàn)的前提條件。
2.2價(jià)格是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要因素
價(jià)格是讀者購(gòu)買圖書時(shí),需要考慮的重要因素,對(duì)讀者需求起著不可忽視的影響和作用,也是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。圖書對(duì)于讀者來(lái)說(shuō),是精神消費(fèi)品,不像那些日常生活用品一樣非買不可,當(dāng)然教材教輔和專業(yè)類圖書等學(xué)生和學(xué)者必須要用的剛需圖書除外,因此讀者對(duì)圖書的價(jià)格敏感度還是比較高的,特別是網(wǎng)絡(luò)銷售量比較多的大眾類圖書。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺(jué)得怎么樣,同樣價(jià)錢買本圖書就會(huì)喊著太貴了。很多讀者都認(rèn)為現(xiàn)在的圖書價(jià)格太高,快要消費(fèi)不起了,一旦遇到網(wǎng)站打折促銷就瘋狂購(gòu)買,其實(shí)各家網(wǎng)站的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和促銷也更加刺激了讀者對(duì)價(jià)格的敏感程度。那么書業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,就要認(rèn)真考慮價(jià)格對(duì)讀者購(gòu)買的影響,制定合理的價(jià)格策略。書業(yè)既是中華文化的傳播弘揚(yáng)者又是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造者,所以網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格,要在保證書業(yè)銷售利潤(rùn)的同時(shí),能夠更好地滿足讀者的需求,讓更多優(yōu)秀的精神食糧到達(dá)到讀者手中。
3、我國(guó)書業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的情況
如今的各種網(wǎng)上銷售渠道,不僅僅是一個(gè)圖書零售的平臺(tái),還是一個(gè)圖書產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的平臺(tái)。現(xiàn)在網(wǎng)上的圖書銷售渠道很多,不僅包括傳統(tǒng)意義上的三大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái):當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東商城,亞馬遜網(wǎng);還有勢(shì)頭很猛的淘寶、天貓;有新華書店的網(wǎng)上書店:文軒網(wǎng),北發(fā)網(wǎng),博庫(kù)網(wǎng)等;有加盟在各個(gè)大電商平臺(tái)上的各種新華書店和出版社的旗艦店,各種民營(yíng)網(wǎng)上書店;還有隨著微信的迅猛普及而出現(xiàn)的微店、社群網(wǎng)絡(luò)圖書銷售渠道,比如哈爸大V店,羅輯思維,蜜蜂朋友圈書店等。最近比較令人矚目的是線上網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)線下實(shí)體書店的業(yè)務(wù)拓展,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在湖南開(kāi)辦的當(dāng)當(dāng)梅溪書店。作為中國(guó)第一家O+O書店,24小時(shí)不打烊、線上線下同價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式,不僅開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)實(shí)體書店運(yùn)營(yíng)新模式,同時(shí)融合顧客新體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)文化社交的新主張,依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)書店時(shí)空的限制,又突出了線下社交和文化體驗(yàn),為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀和文化生活提供了一個(gè)更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競(jìng)爭(zhēng),也有互相的合作和滲透,比如京東和微信的合作,當(dāng)當(dāng)在天貓的官方旗艦店,文軒旗艦店在各個(gè)電商平臺(tái)的網(wǎng)上連鎖店。這些各種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道你中有我,我中有你,競(jìng)爭(zhēng)與合作共存。
4、開(kāi)展精準(zhǔn)書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其營(yíng)銷方式
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)和渠道很多,但是圖書產(chǎn)品的數(shù)量更是龐大,每年有30多萬(wàn)冊(cè)的圖書被生產(chǎn)出來(lái),再加上以前生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品,數(shù)量更是驚人。在如此浩瀚的圖書海洋中,要想讓自己生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上能夠被讀者發(fā)現(xiàn)、找到,就要盡量爭(zhēng)取到適合我們的頁(yè)面資源,主動(dòng)地讓自己的圖書和讀者見(jiàn)面,積極地在讀者面前展示和亮相,要主動(dòng)地做一些精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)圖書產(chǎn)品能夠做到整體性地把握,根據(jù)圖書產(chǎn)品的特點(diǎn),開(kāi)展有針對(duì)性地營(yíng)銷,特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和自身品牌的營(yíng)銷活動(dòng)。怎樣做到書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)有效,這需要找到我們的目標(biāo)讀者群,我們的目標(biāo)讀者群在哪里,營(yíng)銷就做到哪里。現(xiàn)在網(wǎng)民的數(shù)量越來(lái)越多,并且還在繼續(xù)迅速地增長(zhǎng),他們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)使用者。互聯(lián)網(wǎng)使我們能夠更加方便地找到這些目標(biāo)讀者,互聯(lián)網(wǎng)是把圖書產(chǎn)品送到讀者面前的渠道和手段。同時(shí)這些目標(biāo)讀者群也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更加快捷簡(jiǎn)單地找到自己所需要和喜愛(ài)的圖書。我們可以通過(guò)多種方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷,比如開(kāi)展專題頁(yè)面展示,參加二級(jí)分類書店的主編推薦和新書上架欄目,參加新書預(yù)售活動(dòng),以及實(shí)行產(chǎn)品的組合銷售、捆綁銷售,適度地參加網(wǎng)站的滿減滿贈(zèng)促銷活動(dòng)等。品牌營(yíng)銷可以通過(guò)出版社社慶專題,成果展示,特色叢書、系列圖書宣傳等,增加曝光度和點(diǎn)擊頻率,加深讀者對(duì)圖書產(chǎn)品的印象,增加讀者對(duì)圖書產(chǎn)品和出版社品牌的認(rèn)知度。
5、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)
5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要盡量做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動(dòng),包括銷售價(jià)格,各種營(yíng)銷活動(dòng)的方式、時(shí)間和滿減促銷力度,頁(yè)面的圖書信息展示等。各大網(wǎng)站的頁(yè)面信息要盡量做到統(tǒng)一一致,對(duì)外盡量有個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品和品牌形象展示和銷售力度,包括封面,圖書基本信息,圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介,作者簡(jiǎn)介,目錄,試讀章節(jié),插圖等,不要每種圖書在各個(gè)網(wǎng)站的展示五花八門的,讓讀者感覺(jué)很亂,在選擇圖書的時(shí)候有疑惑無(wú)所適從,也影響了自身的品牌形象和產(chǎn)品宣傳推廣。
5.2和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合,形成營(yíng)銷立體效應(yīng)
圖書產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合,形成營(yíng)銷的立體效應(yīng)。比如整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中甚至是營(yíng)銷前,在各種論壇和社區(qū),如新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯社區(qū),以及百度貼吧、豆瓣讀書等進(jìn)行宣傳推廣;以及在有著更多目標(biāo)讀者群的專業(yè)網(wǎng)站和社群進(jìn)行營(yíng)銷,這些專業(yè)小圈子是最為精準(zhǔn)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),推廣精準(zhǔn)度非常高,推廣的效果也出人意料的好;利用各種名人和作者的微博、微信為圖書產(chǎn)品宣傳造勢(shì);在自己的官微和相關(guān)的專業(yè)微信中進(jìn)行圖書產(chǎn)品的推送;平時(shí)注意收集目標(biāo)讀者群的聯(lián)系方式,通過(guò)電子郵件等方式直接向讀者發(fā)送產(chǎn)品宣傳推廣信息;也可以建立一個(gè)自己的讀者微信群,邀請(qǐng)專家學(xué)者就某個(gè)話題做講座,專家在群現(xiàn)場(chǎng)和群友交流互動(dòng),在群里進(jìn)行討論、產(chǎn)品推廣,提品購(gòu)買鏈接指向,保持群的活躍度,群達(dá)到一定規(guī)模后,甚至可以直接實(shí)現(xiàn)銷售功能等等。
5.3注重用戶體驗(yàn)
各大電商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),現(xiàn)在也更加關(guān)注用戶的體驗(yàn)。能夠吸引讀者的產(chǎn)品推薦、導(dǎo)讀、頁(yè)面展示,評(píng)論,配送速度,售后服務(wù),圖書自身的內(nèi)容質(zhì)量等都能對(duì)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響。吸引讀者眼球,引起讀者注意力的產(chǎn)品推薦,可以增加讀者對(duì)圖書產(chǎn)品的點(diǎn)擊率,豐富詳細(xì)、精彩有趣的圖書頁(yè)面信息,良好的評(píng)論等可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高,優(yōu)質(zhì)滿意的用戶體驗(yàn)可以提高讀者的回頭率,提高銷售額,同時(shí)也可以強(qiáng)化讀者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)可。
6、小結(jié)
總之,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有質(zhì)量過(guò)得硬的圖書產(chǎn)品作為堅(jiān)實(shí)的前提和保障,需要有合理的價(jià)格策略,需要精準(zhǔn)地面向目標(biāo)讀者群,需要有大膽地創(chuàng)新,需要變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,需要通過(guò)各種營(yíng)銷方式與讀者形成互動(dòng)和交流,需要全心全力地致力于提升用戶體驗(yàn),需要精準(zhǔn)地滿足讀者的閱讀和購(gòu)買需求。良好有效地書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于促進(jìn)書業(yè)的銷售增長(zhǎng)和發(fā)展,也使得書業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要。
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兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年3月13日)
居住地:北京
電 話:186******(手機(jī))
E-mail:
最近工作[11個(gè)月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
職 位:品牌宣傳部長(zhǎng)
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專 業(yè):新媒體與信息網(wǎng)絡(luò)
學(xué) 校:中國(guó)傳媒大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期、深入的了解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)知,熟悉多種互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),對(duì)政府項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)鏈金融有深刻認(rèn)識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。喜歡創(chuàng)新的人,喜歡接觸新事物,為企業(yè)生產(chǎn)管理帶來(lái)新動(dòng)力。豐富而強(qiáng)勢(shì)的主流與高端傳媒關(guān)系資源,品牌營(yíng)銷與媒介推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:品牌宣傳部長(zhǎng)
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/8 — 2015/7:XX有限公司[11個(gè)月]
所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
品牌部
品牌宣傳部長(zhǎng)
1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容創(chuàng)意和營(yíng)銷策劃,策劃并執(zhí)行可評(píng)估的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。
2.創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)傳播渠道所需原創(chuàng)內(nèi)容,針對(duì)宣傳推廣的需求,提供傳統(tǒng)媒體、新媒體的整合方案。
3.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、分析,提出針對(duì)性的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和各階段發(fā)展目標(biāo)建議綱要及相關(guān)報(bào)告。
2013/5 — 2014/7:XX有限公司[1年2個(gè)月]
所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
品牌部
品牌宣傳部長(zhǎng)
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告商比稿競(jìng)標(biāo)工作,規(guī)劃實(shí)施年度集團(tuán)品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
2.監(jiān)督與管理集團(tuán)廣告商的品牌策略、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作、市場(chǎng)調(diào)研、等各項(xiàng)提案并推進(jìn)落實(shí)。
3.定期針對(duì)商的提案、工作月報(bào)進(jìn)行審核、簽字確認(rèn),在市場(chǎng)創(chuàng)建與維護(hù)集團(tuán)品牌和產(chǎn)品品牌及企業(yè)公眾形象。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 新媒體與信息網(wǎng)絡(luò) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
Internet industry develop rapidly in this period, not only becomes a part of people`s daily life, but also become one of the most active and influencing dissemination platforms. Let us take Sohu as an example to find out the magic power of the new media platform.
正如大家所看到的,Google的成功推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的又一次發(fā)展,而其在海外的成功和國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站的成功發(fā)展有著異曲同工之妙,都是利用了用戶對(duì)信息分類的需求,只不過(guò)海外并沒(méi)有門戶網(wǎng)站這個(gè)概念。相信很多年長(zhǎng)的朋友都記得,10余年前,互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒體隨著撥號(hào)上網(wǎng)和寬帶普及,越來(lái)越多的中國(guó)人學(xué)會(huì)了上網(wǎng)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息尤其是資訊,新網(wǎng)民們往往缺少獲取的渠道,這時(shí),門戶網(wǎng)站出現(xiàn)了,它把大量的信息內(nèi)容經(jīng)過(guò)分類再包裝,做成一個(gè)個(gè)旗下的頻道和專題頁(yè),讓用戶很方便地一網(wǎng)打盡,而不用在陌生的網(wǎng)絡(luò)海洋中苦苦尋找――要知道那會(huì)我們還沒(méi)有Google這類搜索網(wǎng)站。如果說(shuō),傻瓜相機(jī)讓我們熟悉了攝影,那么,門戶網(wǎng)站讓我們熟悉了互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)年這批網(wǎng)民成為如今網(wǎng)民中的主流人群。在被已經(jīng)認(rèn)可并且融入生活習(xí)慣的媒體平臺(tái)上推廣相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,效果一定是廣告主所青睞的,這也是網(wǎng)絡(luò)在線廣告的價(jià)值所在,同時(shí)作為一個(gè)媒體平臺(tái),傳播效果與廣告主的認(rèn)可程度恰好可以反映其商業(yè)價(jià)值幾何。
線下品牌推廣活動(dòng)
受眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新媒體平臺(tái)的認(rèn)知與感受更為立體,融入了生活的品牌影響力更強(qiáng)大。同時(shí),以知名的網(wǎng)絡(luò)媒體主辦線下娛樂(lè)活動(dòng)配合線上宣傳更能吸引年輕人的注意力,靈活性更優(yōu)于電視媒體,尤其是在校園內(nèi),現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間遠(yuǎn)大于花在其他傳統(tǒng)媒體上的時(shí)間。
媒體都希望能提高對(duì)人群的吸引力從而提高對(duì)廣告商關(guān)注,而互聯(lián)網(wǎng)媒體不只提供信息,還提供娛樂(lè)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的線上推廣的效果穩(wěn)定,而為了繼續(xù)提高產(chǎn)品的知名度和同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就需要線下活動(dòng)來(lái)進(jìn)行推廣了。冠名贊助活動(dòng)一直是很多廣告主慣用的產(chǎn)品推廣方式,能在校園這個(gè)渠道借助娛樂(lè)主題的活動(dòng)來(lái)推廣自己的品牌,而且比起自己在校園做推廣更為劃算,同時(shí)做到了線上線下在有效客戶群體中品牌推廣的效應(yīng)。
很多知名企業(yè)在校園品牌推廣中多是以?shī)蕵?lè)為主題,因?yàn)檫@樣的方式很明顯的優(yōu)于單純的產(chǎn)品展示,比如世界最大的處理器制造商――英特爾選擇的是贊助電子競(jìng)技游戲WCG,通過(guò)年輕人喜歡的電子游戲競(jìng)技娛樂(lè)內(nèi)容和WCG品牌全球的知名度來(lái)開(kāi)展自己的校園品牌傳播計(jì)劃。另外,全球飲料行業(yè)巨頭百事公司在中國(guó)地區(qū)的校園品牌推廣活動(dòng)――百事新星選拔賽,利用了選秀活動(dòng)這樣一個(gè)形式作為主題,吸引校園年輕人的注意力和熱情,在選秀活動(dòng)全程中不斷提高百事品牌的能見(jiàn)度,抗衡可口可樂(lè)的校園滲透推廣。
這些品牌推廣方案可以加深潛在用戶群體對(duì)目標(biāo)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,但在活動(dòng)線上支持和傳播效應(yīng)方面,對(duì)比由互聯(lián)網(wǎng)公司主辦的同類型線上娛樂(lè)主題結(jié)合線下活動(dòng)品牌推廣方案就要稍遜一些了,所以,越來(lái)越多的知名企業(yè)選擇的是這種更“聰明”的冠名贊助方式,來(lái)達(dá)到更好的品牌和產(chǎn)品推廣效果。比如,由搜狐公司主辦,喜之郎旗下優(yōu)樂(lè)美奶茶冠名贊助的優(yōu)樂(lè)美“暗戀之星”校園明星選拔賽,通過(guò)搜狐公司的知名度與品牌影響力,讓活動(dòng)在一開(kāi)始就獲得了很好的關(guān)注,在活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置中,除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,搜狐承諾了簽約搜狐娛樂(lè)并推出單曲,優(yōu)樂(lè)美承諾了與周杰倫合拍新年度電視廣告,縱觀活動(dòng)全程,搜狐達(dá)到了旗下網(wǎng)頁(yè)的PV拉升,優(yōu)樂(lè)美也達(dá)到了奶茶產(chǎn)品宣傳進(jìn)校園的目的,尤其是優(yōu)樂(lè)美奶茶在學(xué)生群體中提高了品牌知名度,達(dá)到了與某另一老牌奶茶產(chǎn)品抗衡的效果。
這些倚靠互聯(lián)網(wǎng)媒體本身在學(xué)生群體中的影響力和其產(chǎn)品的吸引力,在活動(dòng)一開(kāi)始,就在一個(gè)足夠高的起點(diǎn)上宣傳自己的品牌和產(chǎn)品,尤其是讓受眾群體可以參加進(jìn)來(lái)的互動(dòng)活動(dòng),可以加入很多植入的策劃來(lái)提高宣傳推廣效果,比如在活動(dòng)的流程,宣傳物料,獎(jiǎng)品等環(huán)節(jié),讓受眾在關(guān)注活動(dòng)本身和推廣產(chǎn)品的同時(shí),自然而然地將贊助商的品牌與產(chǎn)品融入記憶,達(dá)到良好的傳播效果。
無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體公司還是對(duì)活動(dòng)贊助冠名商來(lái)說(shuō),雙贏的品牌推廣合作來(lái)自于強(qiáng)大媒體平臺(tái)的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品結(jié)合營(yíng)銷策劃,雙方的目標(biāo)用戶群體一致,那么就會(huì)事倍功半。
線上娛樂(lè)產(chǎn)品
4月2日,隨著NASDAQ的開(kāi)市鐘聲響起,搜狐(NASDAQ:SOHU)在主頁(yè)顯要位置公布了通欄廣告:慶祝旗下暢游(NASDAQ:CYOU)公司IPO成功。多款金庸題材的網(wǎng)游的成功運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著搜狐門戶網(wǎng)站矩陣和產(chǎn)品的充盈,同時(shí)展現(xiàn)了門戶網(wǎng)站新時(shí)展的思路,將門戶網(wǎng)站巨大的PV流量轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)收益性?shī)蕵?lè)行為的平臺(tái)――比如在線網(wǎng)絡(luò)游戲。
讓我們回到搜狐公開(kāi)的2008年Q4季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)還沒(méi)有單獨(dú)拆開(kāi)上市的在線網(wǎng)絡(luò)游戲部門貢獻(xiàn)了約超過(guò)50%的收益,而在線廣告貢獻(xiàn)了約30%的收入,無(wú)線部門貢獻(xiàn)了剩余的收入。很明顯,在線游戲部門的收益總額已經(jīng)超過(guò)了在線廣告收入,這主要得益于其自主研發(fā)的在線網(wǎng)絡(luò)游戲“天龍八部”的成功運(yùn)營(yíng)。
如大家所知,“天龍八部”并不是暢游所運(yùn)營(yíng)的第一款在線網(wǎng)絡(luò)游戲,但毋庸置疑是至今為止最成功的一款――前提是鼎鼎大名的“鹿鼎記”還面市時(shí)間太短。在新浪IGAME部門并沒(méi)有盛放的團(tuán)隊(duì)在轉(zhuǎn)到了搜狐這個(gè)平臺(tái)一飛沖天不是偶然,只是正確的人在正確的時(shí)間做了正確的事情。在暢游開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的前倆款在線網(wǎng)游不太理想的時(shí)候,果斷地從臺(tái)灣游戲軟件商智冠購(gòu)買了金庸PC游戲的版權(quán),隨后根據(jù)這一主題研發(fā)了最適宜當(dāng)時(shí)用戶的游戲“天龍八部”,沒(méi)有華麗的視覺(jué)效果,卻多了中國(guó)風(fēng)味的山水秀色與多樣的個(gè)性游戲元素。在線網(wǎng)絡(luò)游戲,并不需要多華麗的元素,只要關(guān)注用戶感興趣的點(diǎn),并將這些點(diǎn)歸集整理后承諾在產(chǎn)品中,再加上使用正確的線上推廣方式,比如在17173這個(gè)網(wǎng)游專題站的搜狐門戶矩陣成員上推廣“天龍八部”,產(chǎn)品的傳播效應(yīng)可以預(yù)見(jiàn)。
[關(guān)鍵詞]手機(jī)APP;無(wú)償獻(xiàn)血;臨床用血
1 我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)狀概述
1.1 階段性“血荒”頻發(fā)
隨著我國(guó)臨床用血量的逐漸增加,雖然無(wú)償獻(xiàn)血者的數(shù)量也在逐年遞增,但血液供需間的矛盾依然非常明顯并且日益銳化,極易造成臨床用血相對(duì)緊張或非常緊張。基于無(wú)償獻(xiàn)血的“自愿性”也在一定程度上使得血庫(kù)資源的充足與否具備極大的不確定性。在我國(guó),從個(gè)別地區(qū)供血緊張到現(xiàn)在的全國(guó)47個(gè)大中城市出現(xiàn)“血荒”,蔓延全國(guó)的“血荒”現(xiàn)象嚴(yán)重影響了臨床用血病人的健康和生命安全。
1.2 無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)普及力度薄弱
我國(guó)公民主要通過(guò)新聞媒體、街頭公益廣告、電視廣告、街頭流動(dòng)采血車、網(wǎng)絡(luò)和短信等渠道獲取無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)信息,信息獲取方式相對(duì)傳統(tǒng)且各渠道宣傳頻次低、力度小,不易被大眾所關(guān)注,在此宣傳現(xiàn)狀下大眾對(duì)于獻(xiàn)血知識(shí)了解少,甚至存在恐懼感或誤區(qū),慣性憑借個(gè)人看法決定是否選擇獻(xiàn)血行為。部分無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)宣傳不盡全面,缺乏對(duì)于獻(xiàn)血前準(zhǔn)備工作的宣傳和獻(xiàn)血后可能出現(xiàn)情況的反饋,容易使得初次獻(xiàn)血者出現(xiàn)不適反應(yīng)從而拒絕再次獻(xiàn)血。
1.3 無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程煩瑣
在傳統(tǒng)無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程中,獻(xiàn)血者需要依次完成獻(xiàn)血登記、等候獻(xiàn)血、刷洗手臂、碘酊消毒、采血前核對(duì)、采血、止血等步驟,耗時(shí)較長(zhǎng)。在獻(xiàn)血登記環(huán)節(jié)需要本人攜帶身份證、軍官證、護(hù)照等有效身份證件進(jìn)行獻(xiàn)血登記,在獻(xiàn)血登記時(shí)如遇獻(xiàn)血人數(shù)較多則不可避免地出現(xiàn)等待時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象,由此則可能會(huì)導(dǎo)致獻(xiàn)血者由于資料煩瑣、證件丟失風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間成本高等因素而打擊其獻(xiàn)血積極性,或暫時(shí)放棄獻(xiàn)血。
2 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析
2.1 目標(biāo)用戶針對(duì)性強(qiáng)、群體契合度高
我國(guó)自2012年7月1日起實(shí)行新修訂后的《獻(xiàn)血者健康檢查要求》中提出,國(guó)家提倡的獻(xiàn)血者年齡由原來(lái)的18~55周歲視情況延長(zhǎng)至60周歲,其中,由于無(wú)償獻(xiàn)血的公益性而非強(qiáng)制性,因而獻(xiàn)血者的身體狀況、思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)也成為直接導(dǎo)致獻(xiàn)血人群多集中于18~25歲年輕群體的主要因素,使得他們更易成為無(wú)償獻(xiàn)血中的主力。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2014年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.57億。據(jù)CNNIC 《2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查》顯示,從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,我國(guó)30歲及以下手機(jī)網(wǎng)民在總體手機(jī)網(wǎng)民中占60%,其中20~29歲占比最大達(dá)33.4%。從職業(yè)結(jié)構(gòu)及學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以學(xué)生群體占比最大達(dá)24.9%,從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以大專和本科學(xué)歷為主。
我國(guó)獻(xiàn)血人群分布特征與手機(jī)網(wǎng)民分布特征的契合性在一定程度上將會(huì)使得手機(jī)APP的信息推送針對(duì)性更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息高效宣傳的目的。
2.2 信息推廣速度快、傳播面廣
我國(guó)網(wǎng)民存在基數(shù)大、增長(zhǎng)速度快、上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn),借助互聯(lián)網(wǎng)用戶多、信息傳播快、跨時(shí)空性等優(yōu)勢(shì),可以實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息的高效推送、全面推廣。
2.3 操作平臺(tái)功能完善,便捷高效
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,智能手機(jī)的快速普及,用戶對(duì)于手機(jī)APP的依賴性越來(lái)越強(qiáng),國(guó)內(nèi)各大電商先后對(duì)于APP客戶端的開(kāi)發(fā)和重視也在一定程度上標(biāo)志著APP客戶端的普及與逐步成熟、完善。APP客戶端上網(wǎng)方式的便利性也使得用戶對(duì)其逐步產(chǎn)生依賴與習(xí)慣。
3 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用發(fā)展建議
3.1 合理設(shè)置功能模塊,增強(qiáng)應(yīng)用實(shí)用性
(1)獻(xiàn)血知識(shí)推廣。通過(guò)APP向大眾推送介紹獻(xiàn)血知識(shí),使得獻(xiàn)血者了解獻(xiàn)血前后注意事項(xiàng),了解無(wú)償獻(xiàn)血優(yōu)勢(shì)、益處,針對(duì)采集血液補(bǔ)充流向說(shuō)明,血液使用說(shuō)明等。引導(dǎo)大眾正確客觀地看待獻(xiàn)血,了解獻(xiàn)血繼而投入到獻(xiàn)血當(dāng)中去。
(2)獻(xiàn)血點(diǎn)介紹。通過(guò)APP向大眾推送獻(xiàn)血點(diǎn)分布信息,對(duì)于采血點(diǎn)可以線上采血信息,當(dāng)血站急需某種血型時(shí),可通過(guò)線上方式向用戶推送相關(guān)信息,避免出現(xiàn)血站急需用血卻找不到獻(xiàn)血者的情況發(fā)生。對(duì)于獻(xiàn)血者可以快速找到最為便捷的獻(xiàn)血地點(diǎn),避免出現(xiàn)獻(xiàn)血者想要獻(xiàn)血而無(wú)處可獻(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)獻(xiàn)血預(yù)約功能。通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約獻(xiàn)血,獻(xiàn)血者可以根據(jù)個(gè)人情況選擇獻(xiàn)血時(shí)間、獻(xiàn)血地點(diǎn)等,提前填寫預(yù)約材料。對(duì)于采血點(diǎn)可以根據(jù)預(yù)約情況提前準(zhǔn)備合理安排,對(duì)于獻(xiàn)血者則可以減少等待時(shí)間提高獻(xiàn)血效率,避免獻(xiàn)血者因時(shí)間浪費(fèi)而產(chǎn)生的反感心理。
3.2 加大宣傳推廣力度,提升產(chǎn)品知名度
(1)線上推廣。結(jié)合時(shí)展特色及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、電視廣播平臺(tái)等宣傳方式推廣此款A(yù)PP應(yīng)用,拓寬宣傳面,加大宣傳力度,從而使得大眾在短時(shí)間內(nèi)盡快地認(rèn)識(shí)了解此款A(yù)PP。同時(shí),在宣傳推廣時(shí)結(jié)合無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)熱點(diǎn)信息跟蹤、獻(xiàn)血知識(shí)宣傳、獻(xiàn)血活動(dòng)開(kāi)展等進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。
(2)線下推廣。結(jié)合獻(xiàn)血人群分布特征,對(duì)重點(diǎn)群體進(jìn)行針對(duì)性推廣。其中大學(xué)生作為手機(jī)APP用戶的主力軍,同時(shí)具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),因而加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP在各大高校的推廣工作尤為重要。可以通過(guò)在校內(nèi)招募志愿者的方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP的信息推廣,在下載時(shí)可同步輔助一些掃碼優(yōu)惠、下載禮物贈(zèng)送等方式來(lái)加大推廣力度,提高APP下載量。
社區(qū)作為人群密集地雖然大部分時(shí)間段多集中為老人和小孩兩類群體,但在下班時(shí)間和周末時(shí)間大部分上班族返回社區(qū)住所且精神多處于相對(duì)放松狀態(tài),因而可在特定時(shí)間開(kāi)展免費(fèi)查血型、獻(xiàn)血知識(shí)普及、學(xué)雷鋒等系列活動(dòng)宣傳普及獻(xiàn)血知識(shí),吸引此類人群下載APP加入獻(xiàn)血隊(duì)伍。
對(duì)于血站、移動(dòng)獻(xiàn)血車而言,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、短信推廣等方式引導(dǎo)以往獻(xiàn)血者下載APP并鼓勵(lì)、激發(fā)其進(jìn)一步向周邊群體進(jìn)行推薦。
對(duì)于醫(yī)院而言,作為用血點(diǎn)可以在醫(yī)院進(jìn)行展板、海報(bào)宣傳、醫(yī)院網(wǎng)站宣傳等方式引起公眾注意,增加APP下載量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職位說(shuō)明書
一、崗位標(biāo)識(shí)
崗位名稱:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師
直接上級(jí): 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部
直接下級(jí):b2c渠道、b2b渠道、sem專員、問(wèn)答社區(qū)論壇專員、新媒體合作bd
編制日期:
二、工作職責(zé)
1.概述
依據(jù)項(xiàng)目需要,完成并履行項(xiàng)目需求,依據(jù)時(shí)間要求及工作內(nèi)容合理化完成工作指標(biāo)。
2.工作職責(zé)和范圍
網(wǎng)絡(luò)推廣部
三、額外職責(zé)要求
1.完成領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性的工作項(xiàng)目及工作內(nèi)容。
四、監(jiān)督及崗位關(guān)系
1 所施監(jiān)督與所受監(jiān)督
基礎(chǔ)性崗位
2. 本崗位對(duì)內(nèi)及對(duì)外的關(guān)系
部門內(nèi)工作項(xiàng)及時(shí)溝通、執(zhí)行
部門內(nèi)員工工作項(xiàng)相互協(xié)助、配合執(zhí)行
五.崗位標(biāo)準(zhǔn):
思想素質(zhì):為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真 心理素質(zhì):有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神 能力素質(zhì):有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新能力。 知識(shí)素質(zhì):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,搜索引擎優(yōu)化seo,網(wǎng)絡(luò)廣告 六、職務(wù)權(quán)限
1. 對(duì)本職工作有監(jiān)督控制權(quán);
2.對(duì)其他相關(guān)工作項(xiàng)涉及人員有提交共同協(xié)作達(dá)成工作任務(wù)的權(quán)限
七、工作條件
本崗位工作屬于智力工作;工作環(huán)境中的溫、濕度適中,無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染,照明條件良好。
八、工作職責(zé)
崗位定義
負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣工作,利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)推廣產(chǎn)品
崗位目的
公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣工作,通過(guò)各種方式來(lái)提高品牌知曉度,美譽(yù)度,形成口碑宣傳的影響力,輔助年終銷售任務(wù)的達(dá)成。
編號(hào)
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)程度
考核標(biāo)準(zhǔn)
(按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé))
全責(zé)/部分/支持
數(shù)量、質(zhì)量、要求等
1
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳與推廣與網(wǎng)站產(chǎn)品的宣傳、推廣工作,通過(guò)各種方式來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及產(chǎn)品銷售量。
全責(zé)
每天統(tǒng)計(jì)效果,每周三,五提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2
開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣渠道;并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣公司業(yè)務(wù),完成公司部門內(nèi)下達(dá)的渠道宣傳到達(dá)指標(biāo);
全責(zé)
每周統(tǒng)計(jì)效果兩次,每周三,五提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表
3
配合網(wǎng)絡(luò)策劃和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作,制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略;
全責(zé)
配合網(wǎng)絡(luò)策劃,活動(dòng)策劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的執(zhí)行,有責(zé)任及時(shí)反饋信息,并進(jìn)行推廣執(zhí)行計(jì)劃的及時(shí)修正;網(wǎng)絡(luò)推廣總策略每月初提供
4
負(fù)責(zé)門戶,論壇,社區(qū)推廣;負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、更新,及時(shí)公司對(duì)外公告、新產(chǎn)品信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息等宣傳資料;
全責(zé)
每月依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣目標(biāo)及策略,依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行,并保證目標(biāo)達(dá)成;每周提供進(jìn)度分析表,并提供修改建議;及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制
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負(fù)責(zé)公司及合作網(wǎng)站對(duì)外論壇、社區(qū)、博客、播客的推廣營(yíng)銷,email、bbs、手機(jī)短信營(yíng)銷等,包括內(nèi)容策劃和按照計(jì)劃執(zhí)行;
全責(zé)
每月依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣目標(biāo)及策略,依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行,并保證目標(biāo)達(dá)成;每周提供進(jìn)度分析表,并提供修改建議;及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制
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負(fù)責(zé)blog,sns社區(qū)等微媒體的營(yíng)銷策略的制訂與實(shí)施;
全責(zé)
依照項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣目標(biāo)及策略,依據(jù)策略進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行,并保證目標(biāo)達(dá)成;每周提供進(jìn)度分析表,并提供修改建議;及時(shí)進(jìn)行信息交換及相關(guān)項(xiàng)目人溝通機(jī)制
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統(tǒng)計(jì)分析推廣業(yè)績(jī)并制訂業(yè)績(jī)提升計(jì)劃;
全責(zé)
每月初依據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)提供報(bào)告
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網(wǎng)站論壇注冊(cè)用戶量(自然注冊(cè),激活注冊(cè))
部分
想辦法提高用戶注冊(cè)量,積累有效客戶資源。
主要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1.制定有效的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策劃方案;
2.市場(chǎng)信息捕捉的準(zhǔn)確率
3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案的完成率及運(yùn)營(yíng)時(shí)效;
4.網(wǎng)絡(luò)宣傳效果及銷售增長(zhǎng);
5.網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)率;
6.重要工作任務(wù)的完成情況。
九.身體條件
從事本崗位工作要求具精力充沛,并具有耐力、自控力和調(diào)整力
十.心理品質(zhì)與能力要求
1.有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向的能力
2.善于利用多種技術(shù)形式迅速進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣執(zhí)行
3.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)it發(fā)展潮流高度關(guān)注,思維活躍、有創(chuàng)意
4.對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、改造及運(yùn)營(yíng)工作,有較強(qiáng)的思考和執(zhí)行能力
5.性格開(kāi)朗,善于溝通,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力
6.責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)肯干、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),能夠主動(dòng)承受工作壓力
7.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
以十三五規(guī)劃落實(shí)為指引,全面部署落實(shí)全省信息化工作
召開(kāi)一次全省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,回顧五年多來(lái)《浙江省信息化促進(jìn)條例》貫徹實(shí)施情況,統(tǒng)籌研究全省信息化發(fā)展工作;
做好國(guó)家信息化頂層――《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》和《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》在浙江省的宣貫工作;
做好《浙江省信息化發(fā)展“十三五”規(guī)劃(“數(shù)字浙江2.0”發(fā)展規(guī)劃)》和《浙江省信息化和工業(yè)化深度融合國(guó)家示范區(qū)建設(shè)“十三五”規(guī)劃(2016-2020年)》的實(shí)施工作,指導(dǎo)督促各地、各部門落實(shí)規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)相關(guān)工作,推進(jìn)全省信息化領(lǐng)域中重大工程、重大平臺(tái)和重大項(xiàng)目的實(shí)施;
開(kāi)展信息化發(fā)展水平考核評(píng)價(jià)和全省區(qū)域兩化整合發(fā)展水平評(píng)估工作,繼續(xù)做好對(duì)全省各市、縣(市、區(qū))信息化發(fā)展水平評(píng)價(jià)工作。進(jìn)一步完善指標(biāo)體系,優(yōu)化工作流程,更加科學(xué)高效地開(kāi)展區(qū)域兩化融合水平評(píng)估工作,以評(píng)估為抓手,形成地區(qū)間比學(xué)趕超發(fā)展氛圍。在此基礎(chǔ)上,年度信息化發(fā)展和全省區(qū)域兩化融合發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告。
以制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合為主線,深入推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合國(guó)家示范區(qū)建設(shè)
深化“兩化”深度融合國(guó)家示范試點(diǎn)區(qū)域建設(shè)。抓好26個(gè)“兩化”深度融合國(guó)家示范區(qū)、6個(gè)試點(diǎn)區(qū)、160家兩化融合綜合示范試點(diǎn)企業(yè)建設(shè),進(jìn)一步按照示范區(qū)建設(shè)實(shí)施方案的內(nèi)容加緊實(shí)施機(jī)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字工廠、綠色制造等項(xiàng)目。加強(qiáng)對(duì)首批18個(gè)振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)(傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造)財(cái)政專項(xiàng)激勵(lì)的工業(yè)大縣兩化融合推進(jìn)工作的指導(dǎo),確定兩化融合的相關(guān)考核內(nèi)容,推動(dòng)示范區(qū)開(kāi)展制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的相關(guān)示范試點(diǎn)工程。制定兩化深度融合國(guó)家示范區(qū)驗(yàn)收管理辦法,并對(duì)首批8個(gè)兩化融合國(guó)家綜合示范區(qū)和4個(gè)專項(xiàng)示范區(qū)開(kāi)展檢查驗(yàn)收工作。組織開(kāi)展示范試點(diǎn)典型案例總結(jié)宣傳推廣。
積極推動(dòng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)。引導(dǎo)大型制造企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放技術(shù)、人才、渠道等資源,構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)“雙創(chuàng)”新生態(tài),支持內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在全省創(chuàng)建20個(gè)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”示范平臺(tái),其中振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)(傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造)財(cái)政專項(xiàng)激勵(lì)的工業(yè)大縣至少創(chuàng)建1個(gè)“雙創(chuàng)”示范平臺(tái)。引導(dǎo)龍頭企業(yè)結(jié)合特色小鎮(zhèn)、高新園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū),建設(shè)“雙創(chuàng)”空間,力爭(zhēng)創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家級(jí)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”示范平臺(tái)。組織舉辦中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”大賽。
大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)新模式。引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)化制造資源協(xié)同平臺(tái),開(kāi)展協(xié)同制造;推動(dòng)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式向大規(guī)模個(gè)性定制轉(zhuǎn)變,發(fā)展C2M個(gè)性化定制和柔性生產(chǎn)模式;推進(jìn)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線增值服務(wù),鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展面向智能產(chǎn)品和裝備的產(chǎn)品全生命周期管理和服務(wù)。重點(diǎn)在服裝、家電、家具等消費(fèi)品行業(yè)和汽車、機(jī)床、叉車、船舶、電梯等裝備制造行業(yè)培育100個(gè)個(gè)性化定制和一批協(xié)同制造、服務(wù)型制造等示范試點(diǎn)企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)國(guó)家有關(guān)基于互聯(lián)網(wǎng)的制造新模式示范試點(diǎn)項(xiàng)目。
大力推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云和工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。推進(jìn)全省2000家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云和工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用,發(fā)展智能制造。建成10個(gè)省級(jí)智能制造試點(diǎn)示范區(qū),培育100家數(shù)字工廠(智能制造)示范企業(yè)。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云、RFID(射頻識(shí)別)與圖像識(shí)別等智能識(shí)別技術(shù),實(shí)現(xiàn)工廠內(nèi)人與機(jī)器、機(jī)器與物料、機(jī)器與機(jī)器之間的互聯(lián)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)鏈,促進(jìn)基于數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)高效協(xié)同,提升柔性化生產(chǎn)能力、精細(xì)化管控能力和智能化決策能力。
實(shí)施中小企業(yè)上云計(jì)劃。聚焦中小企業(yè)云應(yīng)用,依托產(chǎn)業(yè)集群和龍頭企業(yè),建設(shè)一批專業(yè)或行業(yè)性云平臺(tái),培育10萬(wàn)家上云企業(yè)。鼓勵(lì)中小企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)使用云技術(shù),開(kāi)展個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、服務(wù)型制造和網(wǎng)上銷售等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商資源共享和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。發(fā)展工業(yè)電子商務(wù),推進(jìn)中小制造企業(yè)與電商企業(yè)、物流企業(yè)和金融企業(yè)的合作,基于電商云平臺(tái)整合線上線下資源,打造制造、營(yíng)銷、物流和金融服務(wù)等高效協(xié)同的一體化新生態(tài)。組織召開(kāi)云計(jì)算應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì),辦好云棲大會(huì),開(kāi)展企業(yè)上云專項(xiàng)培訓(xùn)。
深入推進(jìn)“機(jī)器換人”和智能裝備發(fā)展。堅(jiān)持“分類指導(dǎo)、典型示范、資金扶持、機(jī)制保障”的原則,大力推進(jìn)機(jī)器換人、機(jī)器聯(lián)網(wǎng),推進(jìn)30家機(jī)器換人行業(yè)試點(diǎn),舉辦百場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì),新增培育省級(jí)工程服務(wù)公司20家以上。落實(shí)“機(jī)器人+”行動(dòng)計(jì)劃,編制重點(diǎn)行業(yè)機(jī)器人應(yīng)用指導(dǎo)意見(jiàn),完成新增工業(yè)機(jī)器人1萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)任務(wù)。推進(jìn)感知互聯(lián)的智能新產(chǎn)品新裝備的研發(fā),大力發(fā)展智能傳感器、網(wǎng)絡(luò)終端、工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控裝備、智能成套裝等高端裝備產(chǎn)業(yè)。
繼續(xù)實(shí)施企業(yè)信息化“登高”計(jì)劃。推動(dòng)企業(yè)信息化從單向應(yīng)用向綜合集成、協(xié)同創(chuàng)新階段登高,從內(nèi)部縱向集成向企業(yè)之間橫向集成和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈端到端集成延伸,提升全產(chǎn)業(yè)鏈的要素資源配置效率。全省2000家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)資源計(jì)劃普及率達(dá)到85%,制造執(zhí)行系統(tǒng)普及率達(dá)到50%,機(jī)器聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到35%,供應(yīng)鏈管理普及率達(dá)到70%,產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)普及率達(dá)到60%,裝備數(shù)控化率達(dá)到50%,企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)額和銷售額占總采購(gòu)額和總銷售額的比例分別達(dá)到40%和55%以上,進(jìn)入兩化融合集成創(chuàng)新階段的企業(yè)達(dá)到35%以上。
扎實(shí)推進(jìn)兩化融合管理體系貫標(biāo)工作。重點(diǎn)抓好工信部批復(fù)的118家企業(yè)管理體系貫標(biāo)試點(diǎn),積極爭(zhēng)取新增30家企業(yè)列入今年的工信部貫標(biāo)試點(diǎn)。在振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)(傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造)財(cái)政專項(xiàng)激勵(lì)的工業(yè)大縣、兩化深度融合國(guó)家示范區(qū),分別確定10家和5家貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)。貫標(biāo)通過(guò)評(píng)定的企業(yè)數(shù)力爭(zhēng)突破60家。加快培育互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新能力,依托兩化融合咨服務(wù)平臺(tái),開(kāi)展企業(yè)兩化融合自評(píng)估、自診斷、自對(duì)標(biāo),力爭(zhēng)在工信部的兩化融合發(fā)展地圖上有新突破。以兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和組織方式變革,提升企業(yè)管理能力。
以應(yīng)用需求為引向,大力發(fā)展軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)
提升兩化融合的服務(wù)支撐能力。以提升行業(yè)系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、集成和應(yīng)用能力為重點(diǎn),支持重點(diǎn)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息物理系統(tǒng)(CPS)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用試點(diǎn)。培育一批行業(yè)系統(tǒng)解決方案提供商,加快優(yōu)秀解決方案的推廣普及;培育一批服務(wù)于重點(diǎn)行業(yè)智能工廠建設(shè)的工業(yè)信息工程公司,新創(chuàng)建10家云工程云服務(wù)和工業(yè)信息工程省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)研究院。加強(qiáng)兩化融合產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的合作,構(gòu)建服務(wù)于兩化融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。發(fā)展集聚工業(yè)信息工程公司的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)。配合工信部召開(kāi)全國(guó)兩化融合系統(tǒng)解決方案現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
加快軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。抓好《浙江省“十三五”軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施,出臺(tái)支持軟件業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn),落實(shí)好軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策,完善產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。加快推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)9個(gè)示范基地、10個(gè)特色基地和15個(gè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè),提升杭州中國(guó)軟件名城建設(shè)水平。加強(qiáng)工業(yè)軟件支撐能力建設(shè),開(kāi)展工業(yè)技術(shù)軟件化行動(dòng),重點(diǎn)發(fā)展以自動(dòng)控制與感知技術(shù)、核心工業(yè)軟硬件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云和智能服務(wù)平臺(tái)“新四基”為核心的技術(shù)體系,推進(jìn)人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興產(chǎn)業(yè)的培育,全面提升制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的有效供給能力。
培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。貫徹落實(shí)《浙江省促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)施計(jì)劃》,扶持并培育一批大數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的龍頭企業(yè)、一批創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)應(yīng)用類中小企業(yè),加快形成協(xié)調(diào)發(fā)展的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)體系。組織開(kāi)展第二批大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用示范企業(yè)培育試點(diǎn)工作,建立一批大數(shù)據(jù)省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)研究院,推動(dòng)創(chuàng)建一批大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范工程,拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域。培育數(shù)據(jù)資源交易市場(chǎng)試點(diǎn)。
加強(qiáng)工業(yè)控制信息安全保障。按照《工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全防護(hù)指南》,指導(dǎo)企業(yè)做好工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全防護(hù),明確工業(yè)企業(yè)主體責(zé)任,提高安全防護(hù)意識(shí),細(xì)化信息安全防護(hù)措施。加快完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)設(shè)施,研究建立面向工業(yè)領(lǐng)域的信息安全技術(shù)支撐、檢查評(píng)估綜合保障體系,開(kāi)發(fā)并鼓勵(lì)企業(yè)使用自主可控、安全可靠的工業(yè)控制系統(tǒng)。開(kāi)展工業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)工業(yè)控制系統(tǒng)及相關(guān)信息系統(tǒng)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
深化智慧城市建設(shè)與農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展
組織開(kāi)展對(duì)20個(gè)省級(jí)智慧城市示范試點(diǎn)項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收及績(jī)效評(píng)價(jià)工作。重點(diǎn)加快智慧政務(wù)、智慧高速、智慧交通、智慧車聯(lián)網(wǎng)、智慧安防、智慧安監(jiān)、智慧環(huán)保、智慧能源、智慧旅游、智慧健康服務(wù)、智慧物流、智慧消防等示范試點(diǎn)項(xiàng)目在全省推廣與覆蓋。
加快9個(gè)省級(jí)農(nóng)業(yè)信息化示范試點(diǎn)建設(shè),并籌備建O一批示范試點(diǎn)區(qū)。重點(diǎn)圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)與現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè),在溫室大棚、畜禽養(yǎng)殖、大田生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)控等重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié),推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立一批農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接。
強(qiáng)化城鎮(zhèn)光網(wǎng)覆蓋,城市全面具備100M以上接入能力。4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋,爭(zhēng)取5G試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)。實(shí)施農(nóng)村海島“掃盲除點(diǎn)”工程,基本具備50M以上接入能力。推進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心浙江分中心建設(shè)。細(xì)化落實(shí)省政府與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)鐵塔的戰(zhàn)略合作協(xié)議,推進(jìn)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用示范項(xiàng)目,推進(jìn)杭州國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)建設(shè)。全面推進(jìn)全省三網(wǎng)融合。推進(jìn)數(shù)據(jù)中心集約化綠色化,推廣公眾云計(jì)算和大數(shù)據(jù)服務(wù)。推進(jìn)中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)。
以營(yíng)造發(fā)展氛圍為目標(biāo),積極組織各類活動(dòng)
牽頭做好第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)信息化工作部工作,組織籌備好大會(huì)期間的新技術(shù)新產(chǎn)品、浙江分論壇和互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì)、雙創(chuàng)熱土項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)等重大活動(dòng);
籌辦好中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),充分發(fā)揮制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)雙重基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)把大會(huì)打造為國(guó)內(nèi)外有影響力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新平臺(tái)。
籌辦好中國(guó)工業(yè)大數(shù)據(jù)(蕭山)峰會(huì)等,通過(guò)活動(dòng)平臺(tái)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的前沿技術(shù),推出一批典型企業(yè)和創(chuàng)新項(xiàng)目,宣傳一批行業(yè)解決方案和商業(yè)新模式。
關(guān)鍵詞 運(yùn)營(yíng)商“互聯(lián)網(wǎng)+” 轉(zhuǎn)型
一、前言
“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)潛力巨大,對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”便是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”,它代表一種新的能力的提升。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)通信顯然已經(jīng)不能滿足運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展訴求。運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,不僅是要利用微博、微信、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)工具做社會(huì)化營(yíng)銷或提供客戶服務(wù),也不僅是將銷售過(guò)程轉(zhuǎn)移到線上做電子商務(wù),其最終目標(biāo)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式重塑整個(gè)通信價(jià)值鏈,即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理將全面由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng),涉及戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、支撐等多個(gè)層面,且所有層面都將圍繞用戶的需求和體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì),包括商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷傳播、渠道銷售、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié),以及組織架構(gòu)、信息化支撐和管理等方面的相應(yīng)調(diào)整,是一個(gè)分階段分層次逐步滲透、轉(zhuǎn)變和深化的過(guò)程。
二、如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”
隨著科技的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的底層架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施,其帶來(lái)的第三次工業(yè)革命顛覆了各行各業(yè)、影響深遠(yuǎn)。在2015年政府“兩會(huì)”工作報(bào)告上,總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,將互聯(lián)網(wǎng)提升到政府工作的層面,這是對(duì)信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“生態(tài)融合”的全新定位。
那么,到底何謂“互聯(lián)網(wǎng)+”?“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是我們目前所在行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在與未來(lái)多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的一種化學(xué)反應(yīng)公式。例如,傳統(tǒng)的廣告加上互聯(lián)網(wǎng)成了百度;傳統(tǒng)集市加上互聯(lián)網(wǎng)成了淘寶;傳統(tǒng)銀行加上互聯(lián)網(wǎng)成了支付寶;傳統(tǒng)的紅娘加上互聯(lián)網(wǎng)成就了世紀(jì)佳緣;傳統(tǒng)的出租車加上互聯(lián)網(wǎng)成了快的、滴滴;傳統(tǒng)的外賣加上互聯(lián)網(wǎng)就有了餓了么。
綜合來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種鏈接狀態(tài),“+”號(hào)的一邊是工具,另一邊是應(yīng)用工具的主體。互聯(lián)網(wǎng)工具,指的是包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以及由互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的諸多新技術(shù)、新思維在內(nèi)的創(chuàng)新工具;而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具的主體,可以是個(gè)人、企業(yè),也可以是行業(yè)、城市,乃至國(guó)家和星球,但在商業(yè)環(huán)境下最主要的還是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化組織、創(chuàng)造性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具,以推動(dòng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)更有效率的商務(wù)活動(dòng)。
三、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型角色定位
(一)做好智能管道的提供者
管道是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ),如果連最基本的管道的價(jià)值都守不住,則運(yùn)營(yíng)商下一步的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,將是建立在沙漠之上的。我國(guó)通信服務(wù)公共設(shè)施基礎(chǔ)落后的基本情況仍然突出,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)連接的安全性、穩(wěn)定性和速度的追求更加高。當(dāng)然,我們也看到管理當(dāng)局也在促進(jìn)引入民資的工作,還有鐵塔公司的成立。運(yùn)營(yíng)商首先要在研究這些情況后,預(yù)判自己在管道上的角色變化和定位,進(jìn)一步提升管道能力,真正打造智能管道,這是運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+管道”。
(二)做好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)者
在現(xiàn)今講跨界、講融合的趨勢(shì)下,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用好自身的優(yōu)勢(shì)與資源,基于互聯(lián)網(wǎng)思維,做好平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)推進(jìn)跨界融合,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的共享共贏。例如,整合國(guó)代商、終端廠家、渠道商,建議基于互聯(lián)網(wǎng)的終端供銷平臺(tái),消除中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)直接交易,協(xié)助末端銷售利潤(rùn)最大化,如中國(guó)聯(lián)通推出的沃易購(gòu),廣東移動(dòng)的TIMES,中國(guó)電信浙江、廣西、吉林等公司也都推出了類似平臺(tái)。這種平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式不但有效支撐了全渠道的運(yùn)營(yíng)和管理,也增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)價(jià)值鏈的掌控力。
(三)做好移動(dòng)信息化的引領(lǐng)者
把握信息化才能把握未來(lái),運(yùn)營(yíng)商必須下大力氣從信息化中找到業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海,爭(zhēng)當(dāng)移動(dòng)信息化引領(lǐng)者。引領(lǐng)移動(dòng)信息化發(fā)展,主要包含概念引領(lǐng)、技術(shù)引領(lǐng)、行動(dòng)引領(lǐng)三個(gè)方面。在概念引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商需打造智慧城市平臺(tái),以平臺(tái)為依托推動(dòng)重點(diǎn)移動(dòng)信息化應(yīng)用,為重點(diǎn)領(lǐng)域信息化應(yīng)用提供一站式的孵化環(huán)境;在技術(shù)引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方,加大對(duì)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前瞻新技術(shù)的研究,大力推進(jìn)技術(shù)集成創(chuàng)新,掌握新技術(shù)的引入節(jié)奏;在行動(dòng)引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商需積極推動(dòng)醫(yī)療、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的移動(dòng)信息化,大力發(fā)展農(nóng)村移動(dòng)信息化,為金融、物流等重點(diǎn)行業(yè)提供定制化的整體解決方案等。
四、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型實(shí)踐
(一)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品思維,運(yùn)營(yíng)商主要是根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置推出新產(chǎn)品,按照“產(chǎn)品―市場(chǎng)―用戶”的宣傳推廣流程,讓用戶按照自身的需求去匹配相應(yīng)的產(chǎn)品,但隨著用戶需求的個(gè)性化不斷增強(qiáng),運(yùn)營(yíng)商原有的許多通信產(chǎn)品受到了用戶的詬病。
按照更深入的互聯(lián)網(wǎng)思維模式,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)結(jié)合C2B模式設(shè)計(jì)產(chǎn)品,使產(chǎn)品具有可定制性,以消費(fèi)者為中心,讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。實(shí)現(xiàn)“用戶―市場(chǎng)―產(chǎn)品”的逆向營(yíng)銷。常見(jiàn)的C2B模式有:一是按需定制,廠家提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品,如海爾的定制冰箱。二是用戶參與產(chǎn)品決策與產(chǎn)品優(yōu)化,如小米最重要的粉絲可直接參與產(chǎn)品決策。三是用戶自由選擇產(chǎn)品參數(shù)。C2B模式是一種很重要的互聯(lián)網(wǎng)思維,但從目前運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程來(lái)看,基本無(wú)用戶參與或用戶參與程度極低,目前較相關(guān)的運(yùn)用就是“積木套餐”,即允許消費(fèi)者按需自由選擇業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)量,三家運(yùn)營(yíng)商都有這方面的嘗試,但效果不佳。
(二)渠道互聯(lián)網(wǎng)化
運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的渠道體系復(fù)雜而龐大,管理成本大且效能低,如何提升渠道運(yùn)營(yíng)效能是目前運(yùn)營(yíng)商亟待解決的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以平臺(tái)化思維運(yùn)營(yíng)渠道,通過(guò)線上與線下渠道相互協(xié)同,整合價(jià)值鏈資源,提高渠道效能,如目前聯(lián)通推出的“沃易購(gòu)”等互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),整合了渠道商和終端廠商,豐富了渠道終端品類,對(duì)于終端銷量和渠道產(chǎn)能的提升都大有幫助。當(dāng)前,運(yùn)營(yíng)商的渠道互聯(lián)網(wǎng)化之路才剛剛起步,還有很多需要完善和改進(jìn)的地方,諸如平臺(tái)的構(gòu)建、系統(tǒng)的支持、覆蓋的模式、傭金政策的制定等。渠道互聯(lián)網(wǎng)化可以不局限于通信行業(yè),運(yùn)營(yíng)商還可以與銀行、證券、地產(chǎn)等連鎖形成聯(lián)盟,只要在這些行業(yè)的店面放置運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),便可以獲得大量的用戶觸點(diǎn),從而促成交易。另一方面,采取多種模式實(shí)現(xiàn)渠道銷售電商化,如引導(dǎo)中小社會(huì)渠道建立微信公眾號(hào)、淘寶店等做電商。
(三)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化
一方面,利用O2O實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式的互聯(lián)網(wǎng)化以線上營(yíng)銷、線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi),或者以線下?tīng)I(yíng)銷引導(dǎo)線上交易的營(yíng)銷手法。核心是基于LBS消費(fèi)半徑之上的全新消費(fèi)體驗(yàn)和線上支付的完成方式。
另一方面,利用社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)渠道引流,吸引用戶的注意,如建立微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)彈窗廣告、游戲植入廣告等,各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)推廣觸點(diǎn),將極大提升運(yùn)營(yíng)商的宣傳推廣范圍和有效性,同時(shí)可以降低推廣成本,促進(jìn)增收。
(四)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化
對(duì)于用戶而言,去營(yíng)業(yè)廳辦理各種通信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事。因此,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)廳、網(wǎng)上商城、手機(jī)APP應(yīng)用、微信公眾平臺(tái)等開(kāi)始承擔(dān)更多的職責(zé)和服務(wù),運(yùn)營(yíng)商必須加快推進(jìn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程,不斷完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫連接,更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和用戶滿意度的不斷提升。
五、結(jié)論
從運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的思維和實(shí)踐來(lái)看,目前還處于初級(jí)階段,尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)化剛剛起步,用戶參與度、微創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代速度、定制化等方面都遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),再加上眾多運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的改建與優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后的磨合與適應(yīng),運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型還有很長(zhǎng)的路要走。
(作者單位為中國(guó)聯(lián)通秦皇島市分公司)
[作者簡(jiǎn)介:劉賀,就職于中國(guó)聯(lián)通秦皇島市分公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心。]
參考文獻(xiàn)
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而今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為中小企業(yè)最主要的營(yíng)銷手段之一。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷推廣資金有限,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入小、見(jiàn)效快。不過(guò)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效不佳,大部分都沒(méi)能很好地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目的。因此,本文針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用存在的問(wèn)題,構(gòu)建中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型,提出根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段的特點(diǎn)實(shí)施不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案,為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)具體明確的發(fā)展思路。
關(guān)鍵詞:
中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;發(fā)展階段;優(yōu)化模型;對(duì)策
1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題
2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,78.7%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%;有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站,有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷的首選和最主要途徑。不過(guò)報(bào)告顯示,有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷售,有22.8%的實(shí)施在線采購(gòu),僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面,許多中小企業(yè)存在諸多問(wèn)題:由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問(wèn)題主要是中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期,建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用受到極大地約束。
1.1網(wǎng)站定位問(wèn)題
目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于做網(wǎng)站,因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析,沒(méi)有做好網(wǎng)站的定位,有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示,而疏忽了用戶的體驗(yàn),比如太多的flas以及超大的圖片等等;部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂,這都給用戶的訪問(wèn)帶來(lái)了不良體驗(yàn);在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃,達(dá)到精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者,但卻沒(méi)法帶來(lái)訂單,未能真正吸引到目標(biāo)人群,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化。
1.2網(wǎng)站功能單一
由于自身資金、人才等方面原因,一般來(lái)說(shuō)大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示,其次具備樹(shù)立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策文/劉麗君能的比例為78.5%,擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高,分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出,雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善,但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿桑行┢髽I(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差,影響訂單的實(shí)現(xiàn)。
1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富
由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理,中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高,許多都處于半停滯狀態(tài),數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新;網(wǎng)站的使用頻率非常低,絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。
1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
至今,中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平,從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%;多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有技術(shù)維護(hù)人員,只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新;更甚至者,有超過(guò)25%的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有專職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。
1.5效果評(píng)價(jià)問(wèn)題
企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無(wú)法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問(wèn)題。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段理論
以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段:1)第一階段,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息,因此,開(kāi)展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。2)第二階段,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢(shì),因此目前成為許多企業(yè)的收集市場(chǎng)信息最主要的渠道之一。3)第三階段,網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合,及時(shí)了解商品的銷售過(guò)程和最終銷售情況,由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫(kù)存,并且分析市場(chǎng)特征,實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助。4)第四階段,網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息,使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5)第五階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品,而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組合目前的外部資源,高效地開(kāi)發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下,無(wú)論是中小企業(yè),還是大型企業(yè)都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系,從而實(shí)現(xiàn)大融合,并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的伙伴關(guān)系。總而言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。
2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理,都離不了優(yōu)化策略,每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化,以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì),使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果,充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值[3]。馬特(MattMcGee)的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO,主要有五個(gè)層次:第一層包括:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括:用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括:內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括:知名度、品牌管理。第五層是最高層,主要是:信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容,第五層最高層是SEO的最終目的[4]。
3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型,筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型,該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化過(guò)程。1)第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步,一般大部分企業(yè)就是通過(guò)自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡(jiǎn)單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒(méi)有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營(yíng)銷效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向,以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案,優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2)第二階段。通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力,把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化;實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化,為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上,許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。因此,這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化,應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向,運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)收集行業(yè)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息(特別是定價(jià));利用在線調(diào)查問(wèn)卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測(cè)工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度,精簡(jiǎn)用戶操作流程,增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn);綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略:比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等;用好統(tǒng)計(jì)工具,及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營(yíng)銷規(guī)劃做好調(diào)整。3)第三階段。面對(duì)全球化的市場(chǎng),中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系,統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前,許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系,但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此,在這一階段營(yíng)銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向,做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化,一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈,另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力;注重軟文的寫作,以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶和搜索引擎;增加更多高質(zhì)量的外鏈,快速提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。4)第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的高銷量,中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向,加強(qiáng)品牌管理,提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn),還是第三方服務(wù)平臺(tái),做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。5)第五階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合,線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略為主導(dǎo),把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣,以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度,穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有:搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等。
4、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,從網(wǎng)站建立到吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn),直到最后交易的實(shí)現(xiàn),涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果實(shí)際上是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此,中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果,只有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)階段的特點(diǎn)出發(fā),細(xì)致地做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
參考文獻(xiàn):
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微軟MSN(中國(guó))(以下簡(jiǎn)稱“MSN”)負(fù)責(zé)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)微軟在線服務(wù)集團(tuán)提供的各項(xiàng)在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品,它于2005年在上海成立。“尊重用戶選擇,保護(hù)用戶隱私”一直是MSN始終堅(jiān)持的原則。
在經(jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)8年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨后,依托微軟在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品,MSN一直致力于構(gòu)建一個(gè)完整的在線生態(tài)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng),MSN的品牌、理念以及所提供的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)得到了中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛(ài)。
除了在業(yè)務(wù)方面的投入外,MSN也關(guān)注和參與了中國(guó)社會(huì)的重大事件。比如2008年汶川地震之后,MSN為災(zāi)區(qū)捐款,重建“彩虹希望小學(xué)”;北京奧運(yùn)會(huì)期間,MSN發(fā)起“我愛(ài)奧運(yùn)”紅心MSN簽名活動(dòng),表達(dá)對(duì)奧運(yùn)的支持;MSN還發(fā)起了愛(ài)心書屋和“一個(gè)雞蛋的暴走”等多個(gè)公益項(xiàng)目,旨在能喚醒關(guān)注,并真正幫助中國(guó)社會(huì)的弱勢(shì)群體,為公益事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
MSN調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)布局
2012年,微軟著手布局Windows 8新平臺(tái)戰(zhàn)略,徹底顛覆傳統(tǒng)的PC桌面,并重新調(diào)整綜合通訊時(shí)代的業(yè)務(wù)布局。為此,微軟宣布Windows Live Messenger服務(wù)在今年第一季度停止運(yùn)行,Messenger用戶將整合至Skype的網(wǎng)絡(luò)中。
作為中國(guó)白領(lǐng)辦公的重要工具之一,Messenger的退出無(wú)疑是非常令人感到遺憾的。微軟MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇則認(rèn)為:“綜合通訊的時(shí)代,能夠提前預(yù)知用戶需求并做出改變來(lái)迎合,這是一件好事。但任何產(chǎn)品都有自己的生命周期,目前Messenger用戶為2 900萬(wàn),它的改變符合通訊發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí),Messenger并沒(méi)有消失,它只是換了一種方式存在,仍在繼續(xù)服務(wù)更多的微軟用戶。”
而且Messenger服務(wù)在中國(guó)仍然將正常運(yùn)營(yíng),中國(guó)用戶仍然可以照常使用Messenger。另外,Messenger聊天軟件的帳號(hào)已經(jīng)統(tǒng)一升級(jí)為Microsoft賬戶,可用于登錄Messenger聊天,也可用于登錄微軟公司其他的產(chǎn)品。
基于微軟集團(tuán)的Windows 8新平臺(tái)戰(zhàn)略,MSN中國(guó)也調(diào)整了業(yè)務(wù)布局:在保持Messenger等既有業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的前提下,依托Windows 8操作系統(tǒng)在中國(guó)布局新業(yè)務(wù),開(kāi)啟國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)新起點(diǎn)。
MSN新篇章
早在兩年前,MSN就開(kāi)始了架構(gòu)調(diào)整,以適應(yīng)Windows 8和 Windows Phone 8體系下新的數(shù)字營(yíng)銷需求。“平臺(tái)化”戰(zhàn)略也將對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊。隨著Windows 8和Windows Phone 8全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),以及新通訊時(shí)代的到來(lái),出現(xiàn)了在線生態(tài)系統(tǒng)合攏的新機(jī)會(huì),MSN的業(yè)務(wù)主線也從以往的“老三駕馬車”(即MSN中文網(wǎng)、Messenger客戶端和必應(yīng)Bing搜索),正在向以必應(yīng)搜索、MSN中文網(wǎng)、Windows 8及Windows Phone 8平臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“新三駕馬車”轉(zhuǎn)變。依托全新Windows 8平臺(tái)的在線廣告業(yè)務(wù),包括:AiA(Ads in Apps,應(yīng)用內(nèi)廣告)營(yíng)銷解決方案、MSN中文網(wǎng)和即時(shí)通訊服務(wù)的傳統(tǒng)展示廣告、必應(yīng)搜索的
Bing Ads廣告業(yè)務(wù),以及基于Kinect的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案。
必應(yīng)家族添新丁
隨著微軟新操作系統(tǒng)的,以搜索為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)用將越來(lái)越多地融入到PC、平板電腦、手機(jī)等相關(guān)設(shè)備的當(dāng)中。但與歐美等地區(qū)相比,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格外慘烈,很多情況下,擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景并不一定有全勝的把握。為用戶提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)入口,才有機(jī)會(huì)向用戶展示自己的技術(shù)實(shí)力,提供更多產(chǎn)品和應(yīng)用,同時(shí),這也是提升用戶數(shù)量的不二法寶。為此,MSN除了承擔(dān)必應(yīng)搜索在中國(guó)的業(yè)務(wù)之外,還相繼推出了必應(yīng)詞典、必應(yīng)桌面圖片、必應(yīng)導(dǎo)航等多種本地服務(wù)。
必應(yīng)搜索每天為用戶推出各種形式(靜態(tài)、動(dòng)態(tài)及360度旋轉(zhuǎn))的精美首頁(yè)圖片,提供嶄新的搜索結(jié)果導(dǎo)航模式,創(chuàng)新的分類搜索和相關(guān)搜索用戶體驗(yàn)?zāi)J剑曨l搜索結(jié)果直接預(yù)覽播放,圖片搜索結(jié)果無(wú)需翻頁(yè)等功能。目前,必應(yīng)搜索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性完全可以比肩業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
MSN不僅致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的中文搜索服務(wù),還竭力發(fā)揮全球搜索的優(yōu)勢(shì),為中國(guó)用戶量身定制,努力提供優(yōu)質(zhì)的英文搜索結(jié)果和搜索體驗(yàn)。必應(yīng)搜索已經(jīng)整合到Windows 8平臺(tái)中,用戶可以通過(guò)Bing App來(lái)進(jìn)行搜索,還能一鍵將必應(yīng)特有的“每日必應(yīng)美圖”設(shè)置為鎖屏界面。此外,必應(yīng)搜索可在Windows Phone手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一鍵到達(dá),為用戶提供快捷的網(wǎng)頁(yè)和資訊搜索結(jié)果。
必應(yīng)還推出了一系列高品質(zhì)的客戶端產(chǎn)品,包括:必應(yīng)搜索移動(dòng)版、必應(yīng)詞典、必應(yīng)繽紛桌面、必應(yīng)輸入法、必應(yīng)工具欄、必應(yīng)導(dǎo)航、必應(yīng)地圖、必應(yīng)讀心機(jī)器人等,覆蓋了Windows、Windows Phone、iOS、Android等主流平臺(tái)。
必應(yīng)推廣(Bing AdCenter)是微軟面向中國(guó)企業(yè)提供的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù),它以必應(yīng)搜索引擎的高端用戶為基礎(chǔ),精準(zhǔn)地將商品或服務(wù)向目標(biāo)買家進(jìn)行宣傳推廣。必應(yīng)推廣不斷嘗試各種廣告形式,除了傳統(tǒng)的文字鏈搜索廣告,還新增了圖片類的創(chuàng)新廣告形式 。
必應(yīng)出口通計(jì)劃也是必應(yīng)推廣解決方案的一部分,微軟利用必應(yīng)全球搜索的優(yōu)勢(shì),為中國(guó)外貿(mào)型企業(yè)提供基于關(guān)鍵字的營(yíng)銷平臺(tái),幫助中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門。
必應(yīng)Bing輸入法是必應(yīng)家族的最新成員,也是MSN推出的首款整合了搜索體驗(yàn)的中文云輸入法。它的加入,進(jìn)一步豐富了必應(yīng)搜索的產(chǎn)品構(gòu)成,也為用戶帶來(lái)新鮮的輸入和搜索相結(jié)合的體驗(yàn);也意味著微軟必應(yīng)搜索家族成員隊(duì)伍更加齊整,全面了打通桌面互聯(lián)網(wǎng)入口,以搜索為起點(diǎn)為用戶提供全方位的立體服務(wù)。
構(gòu)建新型移動(dòng)商業(yè)環(huán)境
隨著移動(dòng)終端用戶數(shù)量的激增,以往創(chuàng)造過(guò)出色業(yè)務(wù)成果的在線營(yíng)銷業(yè)務(wù)又迎來(lái)的新的發(fā)展機(jī)會(huì)。MSN計(jì)劃采用“跨設(shè)備”、“多應(yīng)用”、“新形式”的廣告策略,為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)全球化及數(shù)字化挑戰(zhàn)提供幫助。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)