異地培訓(xùn)心得體會(huì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的異地培訓(xùn)心得體會(huì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí)；企業(yè)培訓(xùn)；支持系統(tǒng)

如果說移動(dòng)學(xué)習(xí)是未來學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢，那么移動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的有效應(yīng)用則是移動(dòng)學(xué)習(xí)的新的發(fā)展方向。

一、基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)培訓(xùn)的可行性分析

目前，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)或崗位培訓(xùn)容易出現(xiàn)教與學(xué)嚴(yán)重脫節(jié)的問題，難以實(shí)現(xiàn)全過程學(xué)習(xí)，而基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)支持系統(tǒng)正好解決了這一問題。移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)支持系統(tǒng)的隨時(shí)隨地、隨需性，保證了崗位培訓(xùn)與工作的連續(xù)性，縮減了培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用，這正是眾多企業(yè)管理者所尋求和期待的培訓(xùn)模式。

二、基于移動(dòng)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.培訓(xùn)系統(tǒng)需求分析

前期首先對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，得知需求如下：

一是培訓(xùn)內(nèi)容要符合企業(yè)的發(fā)展需求，按需設(shè)置課程內(nèi)容，涵蓋企業(yè)的技術(shù)知識(shí)類、操作技能類、工作情感和態(tài)度類。

二是移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者和教師不同需求的服務(wù)功能。要滿足學(xué)習(xí)者觀看課程視頻、電子教材、課程簡報(bào)、主題討論、在線答疑等學(xué)習(xí)功能；對于教師以及管理人員要有課程、資料上傳、學(xué)員管理、即時(shí)交流等功能。

三是建立信息資源庫，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。及時(shí)了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，測試學(xué)習(xí)者的工作績效，以便更好地把握培內(nèi)容并及時(shí)做出調(diào)整。

2.模塊功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)主要包括三種功能模塊：員工模塊、培訓(xùn)教師模塊、管理員模塊。

（1）員工模塊

課程公告：員工和培訓(xùn)教師可以在此欄目看到各類通知以及最新的課程動(dòng)態(tài)，方便獲取最新信息。

課程簡報(bào)：主要用于對員工學(xué)習(xí)一段時(shí)間的總結(jié)，包括教師寄語、員工學(xué)習(xí)進(jìn)展、優(yōu)秀作業(yè)展示、精彩的心得體會(huì)以及培訓(xùn)教師的任務(wù)提醒等內(nèi)容。

我的課程：包括教學(xué)視頻、電子教材、課程作業(yè)和擴(kuò)展資源。教學(xué)視頻以微課程形式呈現(xiàn)；電子教材結(jié)合視頻教學(xué)，使閱讀電子教材會(huì)有更好效果；課程作業(yè)，在此模塊可以讓員工點(diǎn)擊做作業(yè)，以完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)；擴(kuò)展資源，為員工提供自己感興趣的資源。

心得體會(huì)：通過視頻教學(xué)和作業(yè)提交，員工可以在此模塊表達(dá)自己學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。

主題討論：學(xué)習(xí)者之間可以通過智能手機(jī)進(jìn)行異地交流討論，共同協(xié)作以達(dá)到解決問題的目的。利用智能手機(jī)作為協(xié)作學(xué)習(xí)輔助工具，提高學(xué)生溝通效率，促進(jìn)協(xié)同知識(shí)建構(gòu)。

在線答疑：通過在線答疑對教師進(jìn)行提問來解決遇到的問題，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流與溝通。

（2）培訓(xùn)教師模塊

課程公告：培訓(xùn)教師可以在此欄目添加最新的課程動(dòng)態(tài)、各類通知，方便員工及時(shí)的獲得最新信息。

課程簡報(bào)：輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)添加課程簡報(bào)，對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析、總結(jié)，對員工學(xué)習(xí)起到引導(dǎo)、促進(jìn)的作用，為學(xué)員提供一個(gè)豐富多彩的學(xué)習(xí)環(huán)境。

教學(xué)課程：包括教學(xué)視頻、電子教材、課程作業(yè)、擴(kuò)展資源和學(xué)員管理。具備學(xué)員管理的功能，可以向?qū)W員發(fā)送信息，提醒學(xué)習(xí)進(jìn)程。在課程作業(yè)中，教師可以對學(xué)員的作業(yè)進(jìn)行批改和修正。

（3）管理員模塊

主要用于維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，并更新和修改相關(guān)教學(xué)管理信息和工作信息，如學(xué)習(xí)資源的更新、修改，學(xué)員的注冊認(rèn)證、培訓(xùn)教師調(diào)動(dòng)與匹配等工作。

三、基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持系統(tǒng)平臺(tái)主要功能的實(shí)現(xiàn)

課程設(shè)計(jì)中要求“我的課程”這一模塊實(shí)現(xiàn)教學(xué)視頻、電子教材、課程作業(yè)、擴(kuò)展資源四大部分功能，因此這一模塊的開發(fā)重點(diǎn)是教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)。

在ASP開發(fā)平臺(tái)內(nèi)中，網(wǎng)頁內(nèi)容的輸出主要有response.write函數(shù)；在點(diǎn)播教學(xué)視頻時(shí)，需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫連接函數(shù)surly.open sql，conn（），并查詢該課程是否存在，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)視頻的點(diǎn)播功能。

四、小結(jié)

該系統(tǒng)可靈活應(yīng)用于多種企業(yè)培訓(xùn)模式，如翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)。浙江Z氏實(shí)業(yè)有限公司充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，突破時(shí)空的限制，對職工培訓(xùn)的管理模式、教學(xué)模式進(jìn)行改革，實(shí)施了基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)培訓(xùn)模式。經(jīng)過一年多基于移動(dòng)學(xué)習(xí)理論的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐，員工的學(xué)習(xí)積極性與自學(xué)能力大大提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉珍芳.移動(dòng)學(xué)習(xí)是現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的新方向[J].中國電化教育，2005，（9）.

第2篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

收到集團(tuán)公司辦公室發(fā)來“請您在8月22日以前將培訓(xùn)心得交到集團(tuán)公司辦公室”這條短信的時(shí)候，說實(shí)話我們編輯部所有工作人員都處于非常繁忙的關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)檫@天是《興發(fā)集團(tuán)》報(bào)定稿送審的日子，恰恰在此刻我又接了一個(gè)“非同小可”的電話，我一個(gè)非常要好的朋友請我?guī)退k一件非常重要的事情，我當(dāng)即很不禮貌的拒絕了，我說：兄弟，對不起，我有件比你這件更重要的事情要做，我剛剛參加了集團(tuán)公司辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我要寫心得體會(huì)呢！電話那頭傳來：我的哥，那還不簡單啊，在網(wǎng)上下一個(gè)不就行了。不知怎么回事，當(dāng)時(shí)一種莫名的怒火從心底燃?xì)?，?dāng)即掛斷了電話。冷靜思索這種無名火不是沒有原因的，也許在這次培訓(xùn)過程中的某一件事或某一句話會(huì)激勵(lì)著我們每一個(gè)人，甚至?xí)绊懳覀兊囊簧?，對我個(gè)人而言此次培訓(xùn)體會(huì)頗多。

體會(huì)之一：感謝領(lǐng)導(dǎo)在特別時(shí)期對我們舉行有著特別意義的培訓(xùn)。早在7月份我就得到了一條“小道消息”：說是在8月中旬公司將組織辦公室工作人員到神農(nóng)山莊進(jìn)行為期2天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這對我們來說毫無疑問是一個(gè)好消息，但是考慮到現(xiàn)在正處于金融危機(jī)的特別時(shí)期，要組織近百人到異地進(jìn)行學(xué)習(xí)，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力的，我對這則消息將信將疑起來，只到8月初看見公司下達(dá)參訓(xùn)人員報(bào)名的通知后，心中著實(shí)高興了一大陣子。按照公司要求編輯部的所有人員都要參加培訓(xùn)，可是到了8月10日前后，我們編輯部的其他同事先后都得到了到松柏，公司剛剛接管的興發(fā)山莊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通知，唯獨(dú)我一個(gè)人沒有接到通知，我心中不免有幾分失落，幾天來一直在焦急中期待通知我學(xué)習(xí)的電話，培訓(xùn)的日子越來越近了，依然毫無音訊，原來培訓(xùn)人員的確定是分單位部門報(bào)名審批的，而我呢，是因?yàn)槲乙蚬職埡缶蜎]有到原單位上班，在編輯部上班是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧，所以我在編輯部還屬于“黑人黑戶”，在培訓(xùn)的名單中自然就沒有我了。說什么我也不會(huì)放棄這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我左思右想，于是鼓起勇氣，大著膽子懷著試試看的心情，在臨近前往松柏的前一天我撥通了公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，請求領(lǐng)導(dǎo)給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒想到領(lǐng)導(dǎo)毫不猶豫地就答應(yīng)了我的請求，可以說在這次參訓(xùn)的人員中我是領(lǐng)到最后一張入場券的人，對于我來說是最幸福的也是最寶貴的，這是我在這次參訓(xùn)的過程中讓我最感動(dòng)的一件事。

體會(huì)之二：在環(huán)境中鍛煉自己、認(rèn)識(shí)自己，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，每天進(jìn)步一小步都有新高度。有句俗話：長到老，學(xué)到老?？鬃诱f：不恥下問。我對自己說：不學(xué)習(xí)，怎么能進(jìn)步。也許是老天在考驗(yàn)我們學(xué)習(xí)的態(tài)度和誠意，前幾天天氣涼爽，可是就在我們進(jìn)松柏的那一天，秋老虎突然發(fā)威，并且在進(jìn)松柏的頭天夜里，通往松柏的道路上又出現(xiàn)了山體滑坡，導(dǎo)致我們在半路堵車達(dá)2個(gè)多小時(shí)之久，臨行時(shí)公司給我們發(fā)的礦泉水也喝完了，加上車內(nèi)沒有空調(diào)，雖然大家熱汗淋淋、又饑又渴，但絲毫沒有影響到大家求知若渴的激情，這對于我們參訓(xùn)人員來說是大自然給我上的第一課，也是最生動(dòng)的一課，因?yàn)槲覀兤匠６荚谒募救绱旱霓k公室，怎會(huì)知道我們戰(zhàn)斗在最前沿的一線工人，我們在外面跑業(yè)務(wù)爭項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)整年與寒暑為伴，風(fēng)餐露宿的苦處呢。雖然大家同為公司同仁，但大家奮斗在各自的崗位上，很多彼此不相識(shí)，利用這次難得的機(jī)會(huì)同仁們相互關(guān)心相互了解，一路歡聲笑語，很自然就拉近了彼此之間的距離。讓我們感動(dòng)的是，車行至楚烽磷礦，在礦區(qū)門口等候多時(shí)的礦領(lǐng)導(dǎo)迅速給我們送來礦泉水，讓我們感覺到興發(fā)大家庭情勝一家人的溫暖。到達(dá)目的地夕陽已西下，剛剛開業(yè)的興發(fā)賓館早是萬事皆準(zhǔn)備，只等客人來了，可見我們創(chuàng)業(yè)者的能力之強(qiáng)。第二天早晨7點(diǎn)45分準(zhǔn)時(shí)開課，大家早早就在會(huì)議室等待了，來自省、市的專家老師和公司領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)文化、公文寫作、公務(wù)接待等各方面講授辦公室工作人員能文辦事當(dāng)參謀的技巧，使我們覺得辦公室工作“吃住行看無小事，迎來送往皆文章”的責(zé)任和光榮。老師們淵博的學(xué)識(shí)，豐富的閱歷和高超的授課藝術(shù)，他們的講課風(fēng)趣幽默、深入淺出總能牽住聽課者的心，臺(tái)上講的繪聲繪色，臺(tái)下聽得鴉雀無聲。一天的學(xué)習(xí)，雖然不可能讓我們的寫作水平提升一個(gè)很大的高度，但是從中可以找到我們在平常的工作中所存在的不足，可以提醒我在以后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多層次、多方位的提高我們的綜合素質(zhì)，力求把工作做的更好，每天進(jìn)步一小步，都有新高度。

第3篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)1師德師風(fēng)對一個(gè)教師來說特別的重要，因?yàn)椋處熓呛⒆有袆?dòng)的標(biāo)桿，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。

通過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我簡單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì)：

第一，嚴(yán)以律己，注重言行。為人師表，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大，但我都坦然的面對，不以個(gè)人的得失斤斤計(jì)較，不把個(gè)人情緒帶到工作中?？梢哉f每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實(shí)實(shí)在在的事情。

第二，培養(yǎng)良好的內(nèi)在素養(yǎng)。天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識(shí)和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。

第三，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生。如果學(xué)生提出的問題教師總是不能準(zhǔn)確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失，學(xué)生對教師也沒有信心可言，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就必須自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精。

第三，堅(jiān)持一切為了孩子，為了孩子的一切，與每一個(gè)孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)孩子，尊重每一個(gè)孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，正確處理教師與孩子家長的關(guān)系。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)，如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使，那么我們就生活在天堂。

第四，注重團(tuán)隊(duì)合作。幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作，這就需要教師具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神，字只有四個(gè)，簡單的說來就是溝通、信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫助。幼兒園是一個(gè)大家庭，個(gè)人只有融入到這個(gè)大家庭才能得到提高，體會(huì)到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此，在工作中我們應(yīng)該注意與老師的合作，不計(jì)較個(gè)人得失，以集體榮譽(yù)為前提，做好每一項(xiàng)工作。

因此，師德不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，讓自己在不斷自我剖析、自我發(fā)展、自我完善、自我超越中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值！

師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)2教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會(huì)。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動(dòng)過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。有愛心有知識(shí)的教師才是“好教師”。高爾基曾說過：“愛孩子，那是母雞都會(huì)做的事，如何教育孩子才是一件大事?！痹诮逃?，只有尊重學(xué)生，才能教育學(xué)生。在學(xué)生心目中，具有愛心和具有知識(shí)，才是“好教師”。師生間真摯的情感，會(huì)使學(xué)生自覺地尊重教師的勞動(dòng)，愿意接近老師，希望與老師合作，向老師袒露自己的思想。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體。教師面對的是學(xué)生的未來，而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益，要立足于學(xué)生的成長。教師對學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感。教師的母愛精神有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。

教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸W(xué)生的，更多學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要，否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。

教師的愛體現(xiàn)在付出。一名教師愛的奉獻(xiàn)離不開扎實(shí)的基本功并體現(xiàn)在日常與孩子們的交流之中的。前蘇聯(lián)教育家霍姆林斯基說：“不了解孩子，不了解他們的智力發(fā)展、思維、興趣、愛好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育?！庇纱丝梢?，愛是需要大量付出的，沒有付出愛就沒有載體，就會(huì)成為有名無實(shí)的空談。教師最大的幸福和人生價(jià)值的體現(xiàn)就是培養(yǎng)出比自已更能干的學(xué)生，只有培養(yǎng)出合格的學(xué)生才能無愧于全社會(huì)對教師職業(yè)的尊重，這當(dāng)然也是教師愛的付出的最好回報(bào)。

教師的對學(xué)生的愛是尊重學(xué)生。在新課程改革全面鋪開的今天，教師的主要理念是“以學(xué)生為本”，關(guān)注學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生，平等對待學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。尊重學(xué)生就是把學(xué)生當(dāng)作和自己一樣有尊嚴(yán)、有追求、有獨(dú)特個(gè)性特長、有自我情感的生命個(gè)體，建立新型的現(xiàn)代師生關(guān)系，教師要進(jìn)行必要的角色轉(zhuǎn)換，要從傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)中擺脫出來，要從家長的威嚴(yán)中解放出來，要從唯一正確的師長的假想中醒悟過來，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)欣賞，懂得贊美，善于交流，成為學(xué)生成長的伙伴，成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者。

熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師的本職。愛孩子的感情是書本上學(xué)不到的，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、玩耍，成為學(xué)生的朋友，學(xué)生有什么心里話都愿意和老師說，對學(xué)生充滿愛心和對學(xué)生保持人格上的平等。關(guān)心學(xué)生的冷暖體察學(xué)生的心理，通過各種渠道，加深師生的感情溝通，通過師生心靈上的交流、撞擊和感情交融，達(dá)到教育學(xué)生的目的。教育首先是一種保護(hù)，保護(hù)學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的幼小的心靈。課堂上，先與學(xué)生進(jìn)行溝通，問問他們想聽什么，怎么講才能調(diào)動(dòng)興趣，然后引導(dǎo)學(xué)生自讀、自悟，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予及時(shí)的表揚(yáng)，真誠地賞識(shí)他們，利用教育細(xì)節(jié)影響學(xué)生。師德，不是簡單的說教，在日常的教育教學(xué)工作中，我們更應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵，用良好的師德師風(fēng)，共同撐起教育美好的明天！

師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)3師德，即教師的職業(yè)道德；師風(fēng)，即教師的行為作風(fēng)。師德師風(fēng)對一個(gè)教師特別的重要，因?yàn)椋處熓菍W(xué)生行動(dòng)的標(biāo)桿。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。對于師德師風(fēng)問題，不少教育家曾有過精辟的論述：孔子提出：“躬自厚而薄責(zé)于人”，“以身立教，為人師表”等；教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。師德古來有之，不同時(shí)代對師德有不同的要求。通過近階段對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，本人深刻地體會(huì)到，現(xiàn)代師德是對古代師德的繼承與發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對師德賦予了新的內(nèi)涵。

一、愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是師德的基本要求

教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動(dòng)中有所收獲。教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。

二、熱愛學(xué)生、教書育人是師德的核心

熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報(bào)、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情，就會(huì)“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個(gè)過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。

愛學(xué)生，怎么愛才是真正的愛，近來一些輿論批評某些教師是“制造自卑者的教師”。好多教師都認(rèn)為，學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，不夸跑不了；學(xué)生的缺點(diǎn)，不批改不了。因此，他們總是批評、訓(xùn)斥、否定學(xué)生，而很少鼓勵(lì)、表揚(yáng)、肯定學(xué)生。其實(shí)，在老師的眼里不應(yīng)有教不好的孩子，愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不能用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個(gè)學(xué)生都能成功，平等對待每一個(gè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，讓每一個(gè)學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。師愛最受公眾期待。

作為教育工作者，應(yīng)該樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的子女一樣來愛護(hù)，愿意與學(xué)生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對學(xué)生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。相互理解和尊重是師生關(guān)系的劑。

師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)4我認(rèn)為一位師德高尚的老師，應(yīng)該不只是愛正常的學(xué)生，還要學(xué)會(huì)愛每一個(gè)學(xué)生，尤其是要關(guān)心、愛護(hù)、幫助家庭有困難、學(xué)習(xí)落后、身患疾病的學(xué)生。原蘇聯(lián)教育家贊科夫認(rèn)為：當(dāng)教師必不可少的，甚至幾乎是很主要的品質(zhì)就是熱愛學(xué)生。熱愛學(xué)生，必須了解學(xué)生，尊重學(xué)生，時(shí)刻把學(xué)生放在心上，體察學(xué)生的內(nèi)心世界，關(guān)注他們在學(xué)習(xí)、生活等方面的健康發(fā)展，同情學(xué)生的痛苦與不幸，與學(xué)生建立起和諧、友愛的師生關(guān)系。作為基層教育工作者，我們的工作對象是小學(xué)生，是一個(gè)個(gè)可塑性極強(qiáng)的人，尤其應(yīng)該注重以學(xué)生為本，以學(xué)生的全面發(fā)展而發(fā)展。我們不能僅僅教給學(xué)生知識(shí)，做一個(gè)教書匠，我們應(yīng)該做學(xué)生人格的塑造者，學(xué)生思維的開發(fā)者，學(xué)生智慧的啟迪者，學(xué)生能力的培養(yǎng)者，學(xué)生創(chuàng)新精神的激發(fā)者。

教師對學(xué)生的教育，不只是促進(jìn)學(xué)生一時(shí)的發(fā)展，不只是以學(xué)生暫取得好的卷面成績?yōu)橐罁?jù)，更要促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，讓學(xué)生離開學(xué)校后，依然有潛力可挖。同時(shí)。我們是服務(wù)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)家庭的行業(yè)，我們還應(yīng)該注重以服務(wù)社會(huì)為本，以家長對子女教育要求為本。

作為一個(gè)社會(huì)人，教師也應(yīng)注重自身的發(fā)展，需要不斷地學(xué)習(xí)，實(shí)踐，探索，創(chuàng)新，不斷拓展自己的知識(shí)，提高自己的能力，提升人格的魅力。這不僅是作為個(gè)體人的發(fā)展的需要，也是為了學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展的需要。在當(dāng)今知識(shí)和信息迅猛發(fā)展的時(shí)代，教師這一特殊的社會(huì)角色，更要追求自身的不斷發(fā)展，才能適應(yīng)學(xué)生日益增長的知識(shí)、能力、創(chuàng)新精神等

作為一名老師，自己還有很多的不足。以前總認(rèn)為只要讓自己的學(xué)生成績提高，家長滿意自己的教學(xué)，對自己有一個(gè)好的評價(jià)，學(xué)校認(rèn)可自己的教學(xué)成績，自己就可以稱得上是一名好教師了。聽完講座，感覺自己離做一位好教師還存在一定的差距。與此同時(shí)，自己不僅是一名教師，還是一位負(fù)責(zé)教學(xué)的管理人員，感到自己肩上的擔(dān)子很重，自己需要學(xué)的東西還很多。如果自己所帶團(tuán)隊(duì)的教師沒帶好班，從某種意義上講是自己沒有當(dāng)好老師的教師，沒有尋找到更好更新的教學(xué)方法、運(yùn)用更加合理的教學(xué)手段去引導(dǎo)教師的教學(xué)。

大多數(shù)人認(rèn)為當(dāng)一名小學(xué)教師很容易，但如果你想成為一名受人尊敬、喜愛的老師還是需要付出努力的?，F(xiàn)在大多數(shù)的老師還是以傳授學(xué)生知識(shí)，以學(xué)生的成績?yōu)楦軛U來衡量自己的成績，證明自己是一名優(yōu)秀的老師。但通過聽完講座，才使自己明白了怎樣做才算是一位合格的好老師。像李云曉講的很多老師教育學(xué)生錯(cuò)誤的實(shí)例當(dāng)中，自己也曾犯過類似這樣的錯(cuò)誤，例如：學(xué)生沒帶作業(yè)會(huì)認(rèn)為是他沒做；上課學(xué)生不注意聽講，會(huì)吼學(xué)生；時(shí)常把學(xué)生當(dāng)成裝知識(shí)的桶，對講的新知識(shí)希望學(xué)生一次全部掌握，學(xué)生掌握不了自己很生氣。我想通過此講座后，一定會(huì)選擇一些更巧妙的方法去教育引導(dǎo)學(xué)生，使自己與好教師距離。

說了這么多，也想說幾句通過此次講座另外的一種感想。我自己認(rèn)為每一位站在講臺(tái)上講課的老師，還是都想成為受人尊敬的好老師的，為什么咱們的老師把自己的學(xué)生教出了成績，自己還是不夠優(yōu)秀呢？那就證明了我們大部分的老師并不是師范畢業(yè)，對教學(xué)的內(nèi)涵理解不夠深刻，對行業(yè)認(rèn)識(shí)不夠?qū)I(yè)，心里對什么才是真正優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，沒有目標(biāo)自然也就失去了努力的方向，每個(gè)老師就按自己心里目標(biāo)向優(yōu)秀教師邁進(jìn)。

什么是師德，師德的力量又是什么。我們每個(gè)人都知道考教師資格證要考心里學(xué)、教育學(xué)，可有誰真正理解教育學(xué)、心里學(xué)在教學(xué)中的實(shí)際運(yùn)用?，F(xiàn)在真的感覺自己好比是井底之蛙，只看到了自己頭頂上那一片天空，總對自我的成績很滿足，不明白樓外青天，人外人的道理?？赡芪业挠^點(diǎn)有點(diǎn)以偏蓋全，但聽完此講座真是這種感覺，心里想，如果自己能多學(xué)點(diǎn)其它方面的知識(shí)，我?guī)У膶W(xué)生就更棒了，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)興趣就更高了。

第4篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)；C-training；E-learning

[中圖分類號]G63　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B　[文章編號]1002-2384(2009)04-0049-03

通過接受培訓(xùn)來提升自我素質(zhì)是每一名教育工作者職業(yè)生涯中永恒的主題。什么樣的培訓(xùn)是有效而不流于形式的?什么樣的培訓(xùn)能讓學(xué)員樂于參加而不是將其視為負(fù)擔(dān)?前不久，筆者赴曼谷參加了聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)總辦事處、東南亞教育組織教育技術(shù)和改革區(qū)域中心創(chuàng)立的培訓(xùn)項(xiàng)目――東南亞優(yōu)化學(xué)校教學(xué)與課程領(lǐng)導(dǎo)工作坊活動(dòng)(ICeXCELS Workshop)，有了一次全新的培訓(xùn)感受。

融合之道――C-training與E―learning舊瓶新酒、新瓶陳釀?wù){(diào)配得宜

聯(lián)合國教科文組織此次培訓(xùn)，旨在通過靈活多樣的能力本位培訓(xùn)，提升東南亞中小學(xué)校長及教學(xué)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，從而促進(jìn)其所在學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)展。培訓(xùn)對象為25位來自中國、文萊、印度尼西亞、印度、馬來西亞、尼泊爾、巴勒斯坦、菲律賓、泰國、越南、蒙古等亞洲11國的大中小學(xué)的教育專家及教育管理人員。

此次培訓(xùn)的形式是C-training(conventional-training)與E-learning(Electronic-learning)相融合的Workshop(工作坊)形式。C-training即傳統(tǒng)的教室、板書加講授方式，E-learning即在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)方式，二者融合的形式近幾年在全球被廣泛使用。工作坊是以教師啟發(fā)學(xué)生、輔助學(xué)生、共同探討問題為核心的一種全新的研討方式，它使學(xué)生在研習(xí)中分享成長，學(xué)會(huì)交流、協(xié)作，共同進(jìn)步。聯(lián)合國教科文組織的專家在兩天的培訓(xùn)中以報(bào)告和運(yùn)用IFLEX(Innotech Flexible Learning Management System)(即彈性學(xué)習(xí)管理系統(tǒng))的形式(參見圖1)，引導(dǎo)參與者對于“領(lǐng)導(dǎo)與管理”、“卓越校長的職責(zé)：教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)”、“東南亞教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)”等話題，進(jìn)行討論、交流與分享。

培訓(xùn)伊始，專家通過提綱、圖片、影像資料結(jié)合的方式，向大家介紹此次培訓(xùn)中運(yùn)用的IFLEX教學(xué)模式的緣由、意義、教學(xué)及評價(jià)方法(詳見表1)，此謂舊瓶裝新酒。

在大家對于IFLEX管理系統(tǒng)有了概念上的認(rèn)識(shí)之后，培訓(xùn)就轉(zhuǎn)入了IFLEX模式。學(xué)員通過論壇和聊天室與身處菲律賓、印度尼西亞等地的專家及參與過此項(xiàng)培訓(xùn)的結(jié)業(yè)者共同探討甄別了教學(xué)管理與教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的概念及其對于日常工作的指導(dǎo)，就打造一所卓越學(xué)校必須關(guān)注的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行討論，對于在教育工作中引入信息與通信技術(shù)的積極作用及困難進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)談到東南亞教育面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，來自不同文化背景及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的代表們各抒己見，共同探討，并以小組為單位策劃了一份涉及學(xué)校管理、學(xué)校溝通、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、教育督導(dǎo)等方面的學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)方案，而后對各組方案進(jìn)行評判。培訓(xùn)結(jié)束前，每位學(xué)員遞交了學(xué)習(xí)反思，專家進(jìn)行點(diǎn)評。討論、評判、學(xué)員提交作業(yè)及反思、專家點(diǎn)評反饋、評估……所有的活動(dòng)都通過IFLEX管理系統(tǒng)在網(wǎng)上完成(詳見表2)。討論的議題并不新，但卻是教育管理者應(yīng)時(shí)常思考的主題，此謂新瓶盛陳釀。

兩天的Workshop是一個(gè)介紹性的培訓(xùn)，來自11個(gè)國家的學(xué)員回到自己所在的學(xué)校后，由于IFLEX管理系統(tǒng)提供了E-learning的平臺(tái)，所以大家仍能將此項(xiàng)培訓(xùn)延續(xù)下去，就大家感興趣、工作中最新遇到的話題進(jìn)行討論。

融合之效――儉、活、情、督

本次ICeXCELS培訓(xùn)的方式，可用“C-training與E-learning相融合的工作坊”概述，筆者感到，這兩種培訓(xùn)方式相融合帶來了其中任意一種或是兩者簡單疊加達(dá)不到的效果。

1、融合之儉，融合之活――解決了單純C-training的開支及時(shí)間局限等問題

E-learning的優(yōu)勢主要在于不受時(shí)空的限制、學(xué)習(xí)效率較高、學(xué)習(xí)資源豐富、學(xué)習(xí)內(nèi)容多樣、學(xué)習(xí)方式靈活。以本次培訓(xùn)為例，整個(gè)學(xué)習(xí)過程一般歷時(shí)一個(gè)月，按照此次學(xué)員25人來計(jì)算，一個(gè)月的住宿、用餐及培訓(xùn)場地的費(fèi)用將相當(dāng)可觀，而采用E-learning的方式后，這筆培訓(xùn)費(fèi)的數(shù)目就可大大減小。通過網(wǎng)絡(luò)在線課程，只要有一臺(tái)可以連接英特網(wǎng)的電腦，學(xué)員就可以在世界任何地方學(xué)習(xí)。來自不同國家、學(xué)校、機(jī)構(gòu)的學(xué)員均可根據(jù)個(gè)人的實(shí)際工作情況和意愿，采用適合自己的學(xué)習(xí)方法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)主動(dòng)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自我控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)。25位學(xué)員在回到各自單位后，仍然繼續(xù)通過電子郵件、論壇、聊天室(事先約定某個(gè)時(shí)間)互通有無，就共同關(guān)注的話題發(fā)表自己的看法和體會(huì)。

也許有人會(huì)問，既然E-learning可以節(jié)省一筆數(shù)目可觀的培訓(xùn)費(fèi)，那為什么此次培訓(xùn)還要將各國的學(xué)員先集中到曼谷進(jìn)行為期兩天的Workshop呢?筆者認(rèn)為，這筆異地培訓(xùn)產(chǎn)生的差旅費(fèi)絕非無謂的支出，兩天的C-training很有必要。

2、融合之情，融合之督――避免了單純E-learning在情感溝通，操作指導(dǎo)及教學(xué)監(jiān)督方面的弱勢

首先，雖然在純E-Learning的培訓(xùn)模式下，學(xué)員之間不管認(rèn)識(shí)與否，只要志同道合就能通過網(wǎng)絡(luò)交流學(xué)習(xí)體會(huì)和發(fā)表個(gè)人看法，但網(wǎng)絡(luò)交流的效果畢竟不如面對面的情感交流。共同的經(jīng)歷會(huì)拉近學(xué)員的心理距離，兩天的朝夕相處使學(xué)員與培訓(xùn)專家間、學(xué)員與學(xué)員間系起了情感的紐帶，這對于人文領(lǐng)域的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。一些關(guān)于潛在能力的訓(xùn)練需要學(xué)員在互動(dòng)交流的環(huán)境中獲得，如交往技能、團(tuán)隊(duì)精神、合作能力等等。從人接受知識(shí)的能力和習(xí)慣來看，集體的互動(dòng)往往更容易讓人較快地掌握知識(shí)，學(xué)會(huì)在集體中表現(xiàn)自我，鍛煉深層次的交際能力。在筆者參加的兩天的培訓(xùn)中，教育專家們的講座或深刻或睿智或風(fēng)趣或思辨，無不引發(fā)參與者的思考，在互動(dòng)交流中，大家的思維相互碰撞、相互啟迪，這樣的效果是單純的E-learning難以達(dá)到的。

其次，兩天的面對面的培訓(xùn)可以避免ICT技術(shù)性難題對于學(xué)習(xí)進(jìn)程的困擾。此次培訓(xùn)有3位技術(shù)支持人員隨時(shí)待命，注冊、登錄、熟悉模塊、進(jìn)入不同板塊、發(fā)言、發(fā)帖……任何技術(shù)性問題他們均可協(xié)助解決，他們的支持保證了大家將最多的時(shí)間用于將來實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的學(xué)習(xí)，避免了無指導(dǎo)的摸索造成的浪費(fèi)。

最后，在培訓(xùn)效果的監(jiān)控及評價(jià)上有一定的保障。筆者近年參加過國內(nèi)教育系統(tǒng)組織的E-learning形式的一些培訓(xùn)，組織者提供的學(xué)習(xí)資源有教學(xué)專家的講座錄像、示范課實(shí)錄等，內(nèi)容翔實(shí)、水準(zhǔn)很高，培訓(xùn)要求學(xué)員在學(xué)習(xí)后進(jìn)行在線考核或是上傳心得。身邊同行的做法各不相同：有嚴(yán)格按要求認(rèn)真完成的，但也不乏湊些心得體會(huì)交差了事的，甚至還有請人代為完成的，其效果可想而知。此時(shí)，傳統(tǒng)的C-training的監(jiān)督機(jī)制就能發(fā)揮其作用，彌補(bǔ)單純E-learning的不足。

因此，將E-learning與C-training有機(jī)地結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，在融合中不斷地補(bǔ)充和完善，而非簡單地疊加或是隨意摻雜，可以將兩者的優(yōu)勢最大化，產(chǎn)生理想的效果。

第5篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

教師應(yīng)當(dāng)成為終身學(xué)習(xí)的楷模，跟上時(shí)代的潮流，成為教育教學(xué)改革的弄潮兒。以下是小編為您整理的2021教師體會(huì)心得優(yōu)秀范文五篇，衷心希望能為您提供幫助！

2021教師體會(huì)心得范文1教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識(shí)，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì)文明的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：

熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。每一個(gè)學(xué)生，都希望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學(xué)生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵(lì)他們對學(xué)習(xí)的興趣和愛好。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是熱愛學(xué)生的起點(diǎn)。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長，為學(xué)生的一生著想，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，因勢利導(dǎo)地進(jìn)行有針對性的教育。熱愛學(xué)生還要尊重和信任學(xué)生。教師要有民主思想，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的感情，允許學(xué)生獨(dú)立思考，切不可刺傷學(xué)生的自尊心。在日常的教育教學(xué)工作中，認(rèn)真評價(jià)學(xué)生的行為，和善平等地對待學(xué)生，絕不能為了樹立自己的威信而對學(xué)生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當(dāng)學(xué)生進(jìn)步時(shí)，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或退步時(shí)，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)贊美，多一點(diǎn)信任，你會(huì)得到更多的回報(bào)。

熱愛祖國，獻(xiàn)身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻(xiàn)身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自己的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必定不能把工作做好。

在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說服學(xué)生，感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情，自己本身堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。

誠實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅(jiān)定正確的政治方向，沒有遠(yuǎn)大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進(jìn)入信息社會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。(心得體會(huì))教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識(shí);善于和同事交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專業(yè)成長。

教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長，教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)已成為未來每個(gè)社會(huì)成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)，人們再也不能只通過一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，獲得一輩子享用的知識(shí)技能。只有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力，才會(huì)使自己重視終身受益

教育是全社會(huì)的大事，但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變，對人才的要求也在變，教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對自身成長和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，不斷地提?自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。

首先要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國素質(zhì)教育堅(jiān)持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點(diǎn)對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀可以造就人才，錯(cuò)誤的教育思想則會(huì)摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學(xué)生起直接影響作用。

其次要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。課程走向綜合化是基礎(chǔ)教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實(shí)驗(yàn)的最前沿，更應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊(yùn)，這與經(jīng)常學(xué)習(xí)是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強(qiáng)烈的資源意識(shí)，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識(shí)的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識(shí)的積累提供了更多的機(jī)會(huì)。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學(xué)習(xí)怎么可以，怎么能勝任更多的教育教學(xué)工作?生活是一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會(huì)所淘汰，只有加緊學(xué)習(xí)的步伐!一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時(shí)間增加知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，教育的改革，當(dāng)今的形勢向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢。

2021教師體會(huì)心得范文2今年工作結(jié)束，作為一名體育老師，感覺很好。做這份工作讓我很舒服。有些事情是要客觀看待的，我一定會(huì)讓自己繼續(xù)努力去做這些細(xì)節(jié)。無論什么階段，我都要努力。我也認(rèn)可這一年的工作經(jīng)歷，我真的意識(shí)到了這一點(diǎn)。我一定會(huì)讓自己更加用心的繼續(xù)做這些事情，我要主動(dòng)積累一些東西。作為一個(gè)老師，這是我的職責(zé)，我能清楚的認(rèn)識(shí)到這些方面，我一定會(huì)努力做好。任何階段我都應(yīng)該做好。對自己很有信心，總結(jié)一年來的工作。

無論做什么，都要認(rèn)真去做。作為一名體育老師，我也感受到了工作的細(xì)節(jié)。今年還是很有感覺的。希望自己能繼續(xù)做好自己的工作，一定會(huì)讓自己繼續(xù)做好自己的工作。在過去的一年里，我也完成了教學(xué)任務(wù)。帶初中生很開心，2班也很懂事。上課也沒太擔(dān)心，這一年被學(xué)校認(rèn)可了。應(yīng)該考慮一些細(xì)節(jié)。我相信有些事情應(yīng)該做得更好。我也渴望得到大家的認(rèn)可。我覺得有些東西還是要持續(xù)玩好。今年真的可以。經(jīng)歷了很多工作，對自己的方方面面都有客觀的認(rèn)識(shí)，包括教學(xué)工作。

這一年真的讓我覺得很充實(shí)。作為一名體育老師，我在很多方面都做的很好，有些細(xì)節(jié)要處理好。這個(gè)很有必要說清楚。在這一年的工作中，當(dāng)我認(rèn)真做好本職工作，端正好態(tài)度，繼續(xù)發(fā)揮這方面的一些細(xì)節(jié)時(shí)，我也知道自己現(xiàn)在的狀態(tài)是怎樣的，現(xiàn)在我會(huì)繼續(xù)做下去。在過去的一年里，我認(rèn)真完成了工作，每天的細(xì)節(jié)都做得很好。我也知道在工作的第一階段應(yīng)該如何保持一個(gè)方向，很有意義。只有認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，才能進(jìn)一步改正。

這一年有了很多突破，會(huì)繼續(xù)發(fā)揮好，但有時(shí)候教學(xué)還是做得不夠好，下一階段工作要合理安排，這是毋庸置疑的，下學(xué)期會(huì)更加努力。

2021教師體會(huì)心得范文3為期一個(gè)月的新教師崗位培訓(xùn)結(jié)束了，通過這次教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益良多，了解到了身為一名人民教師，我應(yīng)該掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)，如何提高自身素養(yǎng)。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了教師應(yīng)樹立“以學(xué)生為本”的教育理念，去熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，還要幫助學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”、“學(xué)會(huì)合作”、“學(xué)會(huì)生存”，使他們具有健全的人格和勇于開拓創(chuàng)新的品質(zhì)，成為適應(yīng)新時(shí)代需要的全面發(fā)展的人。實(shí)驗(yàn)小學(xué)仇老師對教研工作常規(guī)和教學(xué)工作常規(guī)做了發(fā)言，從新課程理論到教師的成長渠道等方面深入具體地向我們做了講解和闡述，不僅幫助我們解除在教育教學(xué)中遇到的困惑，更為我們在教育教學(xué)的長足發(fā)展指明了方向，使我們懂得求知是一名教師成長的先決條件。求知首先要求教師應(yīng)拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域。“學(xué)生一碗水，教師一桶水”的觀念已不適應(yīng)現(xiàn)代教師的要求，“以人為本”的現(xiàn)代教育觀要求教師應(yīng)全面提高自己的綜合素質(zhì)，給學(xué)生一桶新鮮的“活水”。另外教學(xué)還應(yīng)注意總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不論是在集體備課還是在教研活動(dòng)中，應(yīng)學(xué)會(huì)汲百家之所長，為我所用。在與學(xué)生交流互動(dòng)中，了解學(xué)生喜好，洞察學(xué)生心理。在參與班級和學(xué)校的各種活動(dòng)中，虛心學(xué)習(xí)他人管理組織學(xué)生方面的“靈丹妙藥”，爭取在工作中少走彎路，減少失敗，提高工作效率。以下是我在培訓(xùn)期間對教師這個(gè)職業(yè)的幾點(diǎn)看法：

二、教師一直被認(rèn)為是知識(shí)的傳授者，“傳道、授業(yè)、解惑”被認(rèn)為是教師的天職。但現(xiàn)代教育心理學(xué)的研究表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動(dòng)的知識(shí)建構(gòu)過程，教師應(yīng)充分重視學(xué)生的主體地位。在教學(xué)過程中，教師所應(yīng)該充當(dāng)?shù)氖菂⑴c、促進(jìn)和指導(dǎo)的角色。美國教育家布魯納提出：教學(xué)生學(xué)習(xí)任何科目，決不是對學(xué)生心靈中灌輸固定的知識(shí)，而是啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)去求取知識(shí)與組織知識(shí)。教師不能把學(xué)生教成一個(gè)活的書櫥，而是教他如何去思維，教他學(xué)習(xí)如何像歷史學(xué)家研究分析史料那樣，從求知過程中去組織屬于他自己的知識(shí)。因此，求知是自主性的活動(dòng)歷程。

三、教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過這次的學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會(huì)。

四、教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動(dòng)過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

五、教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。

六、教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代大發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)!

2021教師體會(huì)心得范文4為提高自己對《教師法》的認(rèn)識(shí)，樹立法的觀念，真正做到學(xué)法、知法、懂法、守法，知道自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，并合理地維護(hù)自己的合法權(quán)益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》。通過學(xué)習(xí)，我感覺受益非淺，對依法執(zhí)教、關(guān)愛學(xué)生、無私奉獻(xiàn)等概念的內(nèi)涵有了更深層次的詮釋。下面，我就具體談一談學(xué)習(xí)的感想：

通過學(xué)習(xí)《教師法》，讓我明確了要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好政治理論、教育理論的學(xué)習(xí)。逐步加深對“教育即服務(wù)”、“一切為了孩子，為了孩子的一切”、“學(xué)高為師，德高為范”等重要思想的理解。并時(shí)時(shí)處處注意自己的言行舉止，加強(qiáng)自己的依法執(zhí)教意識(shí)。這不僅要求我們教師發(fā)揚(yáng)蠟燭的精神，還要求教師自覺服從組織的安排，甘為人梯，做辛勤的園丁。只有這樣才能一心撲在教育事業(yè)上，終生獻(xiàn)身教育，并用自己智慧的鑰匙，打開學(xué)業(yè)生踏入科學(xué)知識(shí)的大門。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造學(xué)生美好的心靈。

通過學(xué)習(xí)《教師法》，讓我更加熱愛學(xué)生。熱愛學(xué)生是教師做好教育工作的力量源泉和精神動(dòng)力，一個(gè)教師只有具備了這種道德情感，才能產(chǎn)生做好教育工作的強(qiáng)烈愿望。千方百計(jì)的去教好學(xué)生，孔子說的：“愛之，能勿勞乎?言之，能勿誨乎?”就是這個(gè)道理。

通過學(xué)習(xí)《教師法》，鞭策我更加刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身各方面的知識(shí)修養(yǎng)。新形勢下新的理論知識(shí)層出不窮，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不能僅停留在學(xué)過、看過、聽過即可，如果鉆研不深不透，特別是在理論和實(shí)踐相結(jié)合上做得不到位，就會(huì)對工作產(chǎn)生不可預(yù)知的影響。我們應(yīng)該時(shí)刻記住，只有不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，才能滿足新時(shí)期對教師要求的“從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型研究型的轉(zhuǎn)變”，才能更好地做好服務(wù)于教育教學(xué)這項(xiàng)本職工作。

通過學(xué)習(xí)《教師法》，使我明白了凡事都要以身作則。教師從事的是培養(yǎng)人的工作，教師勞動(dòng)最有影響力的就是“言傳身教”，也就是說教師是用自己的學(xué)識(shí)、思想品質(zhì)和人格魅力來對學(xué)生進(jìn)行教育的，無論哪一層的學(xué)生都自覺或不自覺的把教師當(dāng)成自己的榜樣。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)做人的參照對象，所以人們常說“教師是鏡子，學(xué)生是教師的影子。”以身作則要求了教師做事要言行一致，表里如一，還要求我們儀表端莊，大方得體。否則就會(huì)在不知不覺中給學(xué)生造成不良的影響。

另外，通過學(xué)習(xí)使我懂得了教師的權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的，不可分割的。教師在享有一定權(quán)利的同時(shí)，必須履行一定的義務(wù)。而且，當(dāng)教師享有的權(quán)利越多時(shí)，對其素質(zhì)的要求就會(huì)越高，相應(yīng)地，我們必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)也會(huì)更重、更多。

因此教師在享受權(quán)利的同時(shí)，必須履行教師法中規(guī)定的義務(wù)。具體的說就是教師依法享有“教育教學(xué)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、管理學(xué)生、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、民主管理、進(jìn)修培訓(xùn)”等權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)自覺履行“遵紀(jì)守法、履行聘約、教育學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、制止侵害、自我提高”等義務(wù)。

以上是我這段時(shí)間學(xué)習(xí)的感想，如果說，理論學(xué)習(xí)只是手段，融入實(shí)際才是目的，那么在今后的工作中我們應(yīng)該做些什么呢?

首先，師之以“德”。世界如此精彩，外面誘惑不斷。在琳瑯滿目的大千世界中，我們的心或許容易浮躁，時(shí)至物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，求“富”尋“逸”或許是大多數(shù)人的夢想。物質(zhì)上的富裕、生活上的安逸真的總是幸福的嗎?未必!鑒于教師職業(yè)的特殊性，我們有著比其他職業(yè)更高的人格要求。師者的傳道、授業(yè)、解惑不一定只指向純知識(shí)的學(xué)習(xí)，相反，它更多的作用于對學(xué)生人格的塑造上。

第二，行之以“法”。教師不僅要有完善的人格魅力，還要將這種人格置于法律的前提之下。教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)就是以全面提高教師職業(yè)道德素質(zhì)為核心，以愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表為重點(diǎn)，目的在于進(jìn)一步引導(dǎo)廣大教師樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，增強(qiáng)教師教書育人、以身立教的責(zé)任感和使命感，努力塑造教師隊(duì)伍良好形象的活動(dòng)。近幾年來，學(xué)生、家長把學(xué)校和教師推向被告席的事件屢見不鮮。在“管”與“不管”之間徘徊的教師們疑惑不斷，到底如何才是可行的?我們說按照法律行事才是合理的。我們在教學(xué)過程中必須行之以“法”。

最后，我要說的是，我們一定要牢記《教師法》，用《教師法》來規(guī)范和鞭策自己，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，還要保護(hù)學(xué)生的身心健康，保障學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。要刻苦學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。

2021教師體會(huì)心得范文5新課程遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)以來，回首這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，雖然又忙又累，但心里感到無比的充實(shí)。我認(rèn)真研修，熱情高漲。每天早早來到計(jì)算機(jī)室，坐在電腦前看視頻、做作業(yè)、發(fā)評論，該休息了還遲遲不肯離去。室內(nèi)空氣燥熱，可是我不叫苦，不喊累，為期7天的研修我從不曠班、遲到早退，我想抓住這次很好的提高充電機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，與新課程一起成長。下面我就本次研修學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)：

一、專家交流，我思想的洗禮。

本來以為今年的研修只是走走形式、走走過場。沒想到來到學(xué)校后看到視頻里專家們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、高尚的師德修養(yǎng)、先進(jìn)的理論水平、一線教師的現(xiàn)場講課、他們對事業(yè)的執(zhí)著，對學(xué)生的熱愛，對教育的滿腔熱忱，他們廣博的知識(shí)，豐富的教育藝術(shù)，對教育教學(xué)細(xì)致地研究，給我留下了深刻的印象，樹立了榜樣。使我轉(zhuǎn)變了思想，接受了一場精神的洗禮。

二、使我重新認(rèn)識(shí)了自己的責(zé)任，樹立了科學(xué)的教育觀。

實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教師不僅是照亮別人的“蠟燭”，更是不斷充電的“長明燈”。在新課程改革的今天，我們利用現(xiàn)代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執(zhí)行者，而且還是課程的建設(shè)者、開發(fā)者、創(chuàng)造者，改變了傳統(tǒng)的授業(yè)、解惑的角色。

教師要給學(xué)生一碗水，不能滿足于自己的一桶水，更要成為“長流水”，長流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個(gè)不斷追求新知的過程。因此，我們要認(rèn)清自己肩負(fù)的歷史使命，樹立崇高的職業(yè)道德信念，為祖國培養(yǎng)出全面素質(zhì)的創(chuàng)新人材。

三、使我對自己的教學(xué)水平和科研水平有了新的認(rèn)識(shí).。

通過學(xué)習(xí)，首先使我認(rèn)識(shí)到了自己的教學(xué)水平距離名優(yōu)教師還有很大差別。我雖然教過不同的年級，對所教教材有了一個(gè)初步的了解，但體會(huì)尚淺。因此在以后執(zhí)教的過程中著重加強(qiáng)了教材的分析，利用所學(xué)理論去備課、備學(xué)生，去認(rèn)真講課，去研究課型，逐步在課堂教學(xué)中取得好的效果，使學(xué)生在課堂四十分鐘能充分接收新的信息，減少課業(yè)負(fù)擔(dān)，多一些時(shí)間去體會(huì)，多一些時(shí)間發(fā)展其他方面的素質(zhì)。

第6篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

的信念+腳踏實(shí)地的付出。在此我結(jié)合自己多年的考試心得體會(huì)談一些經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉。

一、破釜沉舟――樹立必勝的信念

注冊師考試“合格即通過”，不像高考、研究生考試那樣要精益求精，力爭高分。因此，考生要樹立志在必得的

信心。信心是成功的保證，無論是考全科，還是考兩科，都要繃緊一根弦。信心和決心不足，一次性全部通過考試的幾率就很低。但現(xiàn)實(shí)的情況是，許多考生并沒有特別的緊迫感和求勝欲望，實(shí)際上，只有目的明確了，才能有源源不斷的動(dòng)力。有些人將要考的科目分兩年或三年進(jìn)行報(bào)考，這種操作方式往往會(huì)把壓力留給第二年、第三年，通過該門考試的周期就會(huì)被拉長，我覺得這是“未戰(zhàn)先輸”，并非上策，因?yàn)椤安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不想通過所有考試科目的考生不是好考生。當(dāng)然，報(bào)考全部科目意味著更多的投入，更多的付出，考生要

有充分的準(zhǔn)備。

二、磨刀不誤砍柴工――合理分配時(shí)間和精力

參加注冊師考試，工作繁忙、時(shí)間緊張是大家面臨的共同問題。簡單算一下，從報(bào)名到考試，一般不到半年的時(shí)間，對一次要考四五門課的注冊師考試來說，需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間完成一個(gè)科目的學(xué)習(xí)，如果保證不了這個(gè)時(shí)間，再聰明的人、再有經(jīng)驗(yàn)的人也很難通過。有人強(qiáng)調(diào)工作很忙，抽不出時(shí)間來，其實(shí)還是那句話：“時(shí)間像海綿，只要愿擠還是有的。”考生必須犧牲休息時(shí)間，少享受一點(diǎn)家庭的溫馨，放棄一點(diǎn)個(gè)人愛好，減少一些不必要的應(yīng)酬。我個(gè)人的體會(huì)是要充分利用業(yè)余時(shí)間和節(jié)假日，每天至少要保證看書兩到三個(gè)小時(shí)，在不影響工作的前提下，白天最好也能抽出一定時(shí)間看書。另外要充分利用好考試前的一個(gè)星期時(shí)間進(jìn)行沖刺。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。有些人或許認(rèn)為，提前一年準(zhǔn)備不好。我個(gè)人認(rèn)為，如果對于一個(gè)有恒心的人來說，是可以的，特別像注冊環(huán)保工程師的基礎(chǔ)課考試，涉及高數(shù)、物理、化學(xué)、三大力學(xué)、工程經(jīng)濟(jì)等多門課程，更需要提早準(zhǔn)備，但如果我們意志力不強(qiáng)，而把戰(zhàn)線拉得太長，就很難堅(jiān)持到底。因此，我一般都是以報(bào)名時(shí)間為起點(diǎn)，制定一個(gè)考試復(fù)習(xí)計(jì)劃。以周為單位制定計(jì)劃比較合適，將四門（或者五門）要掌握的知識(shí)點(diǎn)分配到每一周，并要留有一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間。計(jì)劃要落實(shí)到書面上，宜遠(yuǎn)粗近細(xì)，并根據(jù)復(fù)習(xí)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；另外，在備考時(shí)間內(nèi)定幾個(gè)里程碑事件，比如看完第一本書，做完第一套歷年真題，進(jìn)行最后一遍復(fù)習(xí)。如果某一天的看書任務(wù)沒有完成，考生必須在第二天補(bǔ)上，無論如何，都必須嚴(yán)格按照原先設(shè)定的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行復(fù)習(xí)，這樣才能成竹在胸。

三、巧讀理解而非死記硬背――注重看書的方法和效率

在保證時(shí)間的情況下，還要保證學(xué)習(xí)的效率。在時(shí)間和效率兩者之間，保證效率更重要，要保證效率就要把時(shí)間化零為整，即通過工作生活的合理安排，把零散的幾分鐘、十幾分鐘、幾十分鐘集中到一起用于考試復(fù)習(xí)。見縫插針的精神固然值得提倡，但是由于時(shí)間太短，效果很難得到保證，也容易割裂知識(shí)間的連續(xù)性。

首先讀書過程中要突出重點(diǎn)，有所取舍。一般人們總愛從書的第一頁開始看，開始的時(shí)候興致勃勃，邊看邊作批注，后來漸漸就怠慢了，甚至沒興趣把書看完。其實(shí)，第一章的內(nèi)容往往是“前言”、“概述”之類的，出題點(diǎn)一般就是一兩道選擇題，從時(shí)間的投入產(chǎn)出效果來看，應(yīng)該略讀；同樣，第一科目往往是“概論”、“基礎(chǔ)知識(shí)”之類的，一般難度比較低，屬于“送分科目”，在掌握了基本的得分點(diǎn)之后應(yīng)該快速轉(zhuǎn)入下門課的學(xué)習(xí)，騰出更多的時(shí)間給其他更難的科目，比如技術(shù)方法、案例分析（實(shí)務(wù)）等。

其次是要掌握正確的看書方法。教材內(nèi)容很多，要記住每字每句是不現(xiàn)實(shí)的。因此，雖然考試需要記這些東西，但是不要死記硬背，因?yàn)榭荚嚨念}型除了案例分析是問答題，其他都是客觀題，都是選擇題。選項(xiàng)里相關(guān)的信息都給了，只看我們能不能理解，相關(guān)知識(shí)點(diǎn)我們是不是了解和熟悉了，所以重在理解。理解就是要學(xué)會(huì)辨別考點(diǎn)，就是要以命題者的思維從教材中尋找“題眼”，在閱讀教材時(shí)根據(jù)自己的理解把考試重點(diǎn)劃下來，并用彩筆確定出重中之重。鑒別“題眼”需要依靠個(gè)人長期養(yǎng)成的閱讀習(xí)慣，以及對知識(shí)點(diǎn)的敏感性，而這種感覺不是一朝一夕所能形成的，但一般來說，帶有屬性、分類、排比、列舉特點(diǎn)的句子是“題眼”所在的地方。隨著復(fù)習(xí)的深入，實(shí)際上就是對自己所劃定的少量重點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)，這樣教材就越讀越薄了。

四、寧缺勿濫――選用課外輔導(dǎo)書和網(wǎng)絡(luò)信息

注冊師考試的教材是考試依據(jù)，必須精讀，但是只有這一套教材是不夠的，還需要選一套輔導(dǎo)書，里邊最好有知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、歷年試題分析、模擬題（含答案和解析），進(jìn)行必要的訓(xùn)練，這樣能夠與教材形成互補(bǔ)，查漏補(bǔ)缺，鞏固看書效果。現(xiàn)在市面上的輔導(dǎo)書種類很多，良莠不齊，買之前要甄別清楚，否則不但浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)有誤導(dǎo)的反作用。鑒別參考書的標(biāo)準(zhǔn)是：這套書應(yīng)該是原創(chuàng)的，編者對本課程的發(fā)展趨勢有自己的看法，比如對課程體系、對考試大綱的理解，而不是摘抄別人的書拼湊而成的。另外還有一個(gè)小技巧：看附帶的考試訓(xùn)練題里邊是否涵蓋了新考試大綱的考點(diǎn)，如2008年《工程咨詢概論》科目，考試大綱進(jìn)行了大幅度的修改，比如增加“科學(xué)發(fā)展觀”、“十一五”規(guī)劃的內(nèi)容，如果考試訓(xùn)練題里邊沒有此類知識(shí)點(diǎn)的新題，或者還出現(xiàn)什么“十五”規(guī)劃，就證明這套書是從舊題庫里抄的，堅(jiān)決不能買。

除了輔導(dǎo)書以外，還應(yīng)該留意網(wǎng)上信息。現(xiàn)在是信息時(shí)代，誰能及時(shí)掌握資訊，誰就占得先機(jī)。我個(gè)人非常重視網(wǎng)絡(luò)資料的搜索和收集，這也成為我復(fù)習(xí)備考中的重要一環(huán)。比如，一些考試論壇，有無私的網(wǎng)友會(huì)共享一些資料，比如培訓(xùn)班的講義、歷年試題、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)介紹、知識(shí)總結(jié)等，這些對于把握考試趨勢，調(diào)整復(fù)習(xí)重點(diǎn)都是非常有益的。

五、養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)――考前準(zhǔn)備和考試技巧

“工欲善其事，必先利其器”，“細(xì)節(jié)決定成敗”?？记暗臏?zhǔn)備工作比如考場地點(diǎn)、考試時(shí)間、考試用具、交通工具等，雖是老生常談，但如果處理不當(dāng)，就很可能影響到考試。舉幾個(gè)例子：跟其他注冊考試不同的是，注冊環(huán)保工程師開考時(shí)間是上午八點(diǎn)鐘，我有個(gè)同事以為是九點(diǎn)，結(jié)果遲到近半個(gè)小時(shí)，差點(diǎn)進(jìn)不了考場；我參加的注冊環(huán)保工程師（專業(yè)課）考試，因?yàn)椴涣私饪荚嚳梢詳y帶參考書籍進(jìn)場的規(guī)則，結(jié)果沒有攜帶任何參考資料，差點(diǎn)功虧一簣。另外考場上考生忘帶2B鉛筆、忘帶橡皮擦、計(jì)算器無法進(jìn)行組合復(fù)雜運(yùn)算的現(xiàn)象更是司空見慣。還有值得一提的地方是，由于最后一科主觀題（如“案例分析”）現(xiàn)在采用試卷掃描后異地閱卷的方式，需要用黑色簽字筆作答，有些考生可能用圓珠筆作答，結(jié)果可想而知。

如果我們已經(jīng)精心地做好了準(zhǔn)備工作，那考試過程中的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用是保證我們最后通過的關(guān)鍵一步了。

有些考生一拿到試題就開始從第一道題開始做，碰到難題鍥而不舍地試圖進(jìn)行解決，到最后，當(dāng)監(jiān)考教師宣布“還有十五分鐘”的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)還有很多題沒有做，答題卡也沒有涂，于是忙中出錯(cuò)，把答題卡涂錯(cuò)位置，或者來不及涂卡。

首先，考試時(shí)應(yīng)遵循先易后難的原則，對于有把握的、計(jì)算簡單的題目要力爭多拿分，對于計(jì)算明顯復(fù)雜的，可以先列出計(jì)算公式和計(jì)算過程，答完其他題目后，回頭再進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算，這樣既可以穩(wěn)定情緒，又可以保證采分點(diǎn)。其次，要審好題，多用幾分鐘把題意審?fù)福悦庹`入出題人設(shè)定的陷阱。

請記住一點(diǎn)，無論我們平時(shí)復(fù)習(xí)得多么仔細(xì)，考試過程中我們都會(huì)碰到陌生的題目，要舍得放棄。另外，注冊師考試的試題是按照教材的順序編排的，在做題過程中要經(jīng)?；貞浛键c(diǎn)所在教材中的位置，這樣能夠幫助我們排除一些干擾，特別有效。對于多選題，比如注冊咨詢師采用“錯(cuò)選判錯(cuò)、漏選給分”的評分標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，只有確實(shí)有把握的選項(xiàng)才予選上，不能貪心。

這里還要提一下案例分析或者實(shí)務(wù)的答題問題。因?yàn)檫@些科目考試是主觀題，需要你在專用答題紙上作答，因此，要保證卷面整潔，否則容易給評卷教師留下不好的印象，影響得分。還有，往往每道大題都有幾個(gè)小題，考生答題一定要給每道題留夠足夠的答題和修改空間。

六、因人而異――參加培訓(xùn)班的問題

參加培訓(xùn)班是大家比較關(guān)心的問題。對于這個(gè)問題，應(yīng)該辯證地看。如果我們已經(jīng)詳細(xì)閱讀過教材，那就參加正規(guī)的考前培訓(xùn)，這樣一方面可以解決疑惑，改正自己的錯(cuò)誤，另一方面可以梳理出主要知識(shí)體系，增強(qiáng)記憶。如果我們還沒有通讀過教材，參加培訓(xùn)班就不能跟上培訓(xùn)教師的進(jìn)度，教所講的內(nèi)容對我們的幫助就不會(huì)很大。另外，現(xiàn)在的培訓(xùn)班水平差別很大，有些教師的講課完全是照本宣科，沒有自己的東西，對考試規(guī)律的把握并不準(zhǔn)確，其認(rèn)為所謂考試重點(diǎn)的地方卻往往離題千里。

第7篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺(tái)接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺(tái)胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會(huì)期間，舉辦迎西博英語口語知識(shí)競賽活動(dòng)，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。截止*日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊(duì)某間，占*%；平均房價(jià)*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次，

二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房價(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會(huì)帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，又會(huì)增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。為此，我們通過客史檔案，首先對某年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然后對消費(fèi)達(dá)*間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動(dòng)提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價(jià)反而比原平均房價(jià)有了明顯的提升。尤其是某等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)*以上。同時(shí)，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到某的地區(qū)進(jìn)行。為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了某地區(qū)，還專門對某進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過多次對以上三個(gè)地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時(shí)擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

4、做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會(huì)議團(tuán)體用房*團(tuán)次，跟蹤會(huì)議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會(huì)議—某訂貨會(huì)務(wù)和某服裝訂貨會(huì)議。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺(tái)、客房及會(huì)務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會(huì)議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類似大型會(huì)議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。

5、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達(dá)到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計(jì)入住間?晚數(shù)。如某等單位。6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時(shí)組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺(tái)員工在推銷客房時(shí)如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識(shí)，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達(dá)到某元，較去年同比上升某%，平均房價(jià)某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動(dòng)性也是其中重要因素。實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持”，他們在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動(dòng)車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動(dòng)，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動(dòng)。尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng)活動(dòng)，大廈積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動(dòng)加分”活動(dòng)，并利用班組會(huì)和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動(dòng)；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。

3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí),要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問是否需增加?jì)雰捍?。入住客人過生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國客人定位(點(diǎn))在我酒店。四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，某經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，為某酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。

1、上半年，根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《大廈管理實(shí)務(wù)》；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時(shí)對“四實(shí)登記”、“總臺(tái)登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會(huì)、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于大廈充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動(dòng)和信條。同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會(huì)，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某*》、《某》二本書。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念。為營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動(dòng)的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗(yàn)。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降13%。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約5萬元。其次，自已動(dòng)手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺(tái)設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)*萬元，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲(chǔ)存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項(xiàng)費(fèi)用下降2%。通過一系列的有效措施，使大廈的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

第8篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

   一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

   經(jīng)過一年多的運(yùn)作，**大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

   1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)**人次。

   2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

   3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，PA組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

   4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

   同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

   5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺(tái)接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

      上半年，大廈共接待境外客人**人，與去年同比上升**%。其中外賓**人，同比上升**%；港澳華僑**人，同比上升**%；臺(tái)胞**人，同比上升**%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會(huì)期間，舉辦迎西博英語口語知識(shí)競賽活動(dòng)，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

   6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

   7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

   8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

   截止*日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售**間，占**%，其中：散客**間，占***%；團(tuán)隊(duì)**間，占* %；平均房價(jià)*元，共接待境內(nèi)外賓客**人次，其中內(nèi)賓達(dá)**人次，外賓達(dá)**人次，

   二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

   為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

   1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房價(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。共4頁,當(dāng)前第1頁1

   2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會(huì)帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，又會(huì)增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

   為此，我們通過客史檔案，首先對**年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然后對消費(fèi)達(dá)*間·晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動(dòng)提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。

   該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價(jià)反而比原平均房價(jià)有了明顯的提升。尤其是**等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)*以上。同時(shí)，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。

   3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定**，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到**的地區(qū)進(jìn)行。

   為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了**地區(qū)，還專門對

**進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過多次對以上三個(gè)地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時(shí)擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

   4、做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會(huì)議團(tuán)體用房*團(tuán)次，跟蹤會(huì)議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會(huì)議—**訂貨會(huì)務(wù)和**服裝訂貨會(huì)議。

   為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺(tái)、客房及會(huì)務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會(huì)議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類似大型會(huì)議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。

   5、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年入住超過**間·晚數(shù)的協(xié)議單位已達(dá)到**余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計(jì)入住間·晚數(shù)。如**等單位。

   6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時(shí)組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺(tái)員工在推銷客房時(shí)如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識(shí)，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達(dá)到**元，較去年同比上升**%，平均房價(jià)**元，同比上升**%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動(dòng)性也是其中重要因素。

   實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

    

   三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

   服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

   1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì), 使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

   2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。

   例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。

   大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持”，他們在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動(dòng)車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動(dòng)，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動(dòng)。共4頁,當(dāng)前第2頁2

   尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng)活動(dòng)，大廈積極按照市文明委和**公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動(dòng)加分”活動(dòng)，并利用班組會(huì)和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動(dòng)；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。

   3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。

   同時(shí),要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。

      4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平, 我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

   例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。

   當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問是否需增加?jì)雰捍病?/p>

   入住客人過生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。

   有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。

   正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國客人定位(點(diǎn))在我酒店。

   四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展

   企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，**經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，為**酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。

   1、上半年，根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定

出臺(tái)了《大廈管理實(shí)務(wù)》；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時(shí)對“四實(shí)登記”、“總臺(tái)登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

   2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

   3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會(huì)、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

   此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。

   由于大廈充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動(dòng)和信條。

   同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會(huì)，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《***》、《**》二本書。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念。共4頁,當(dāng)前第3頁3

   為營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動(dòng)的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗(yàn)。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

   4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：

   一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降13%。

   并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開支。

   二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約5萬元。

   其次，自已動(dòng)手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺(tái)設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)*萬元，并將故障率降低到零。

   三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲(chǔ)存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。

   四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項(xiàng)費(fèi)用下降2%。

   通過一系列的有效措施，使大廈的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

   5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在公司工作會(huì)議上，大廈與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時(shí)，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安分局的表彰。

   上半年，經(jīng)**考評，***大廈被評為**年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。

   6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：

   一是加強(qiáng)公司、大廈二級領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)。從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作合力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

   

第9篇：異地培訓(xùn)心得體會(huì)范文

時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是小編為大家整理的公司人事試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

公司人事試用期工作總結(jié)1在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔(dān)任的是人事助理，在經(jīng)歷了三個(gè)月試用期的磨練，我已經(jīng)是一名合格的人事助理了，至少我通過自己的努力最終得以轉(zhuǎn)正，這是令我感到喜悅與滿足的。為了在以后的工作中得到更好的發(fā)揮，也為了對自己在公司這么久以來做出的成績做一個(gè)簡單的梳理，我特地對轉(zhuǎn)正期間的工作做了一個(gè)工作總結(jié)。

一、人事助理的工作內(nèi)容

首先我先簡要介紹一下人事助理的工作內(nèi)容，我是在公司的人事部門進(jìn)行工作，主要是協(xié)助人事經(jīng)理對部門進(jìn)行管理，然后是對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)每天的考勤記錄并匯總后發(fā)給經(jīng)理。有時(shí)會(huì)指導(dǎo)其他人事的工作，在前臺(tái)的時(shí)候會(huì)負(fù)責(zé)接聽客戶電話，將其資料記錄并安排拜訪時(shí)間。有時(shí)部門的辦公用品不足的時(shí)候我會(huì)負(fù)責(zé)與后勤部門進(jìn)行交涉并進(jìn)行補(bǔ)充，員工的離職與入職手續(xù)雖然不是我的主要工作，但我會(huì)整理他們的資料并錄入資料庫，有時(shí)還會(huì)兼任員工的面試官。

二、轉(zhuǎn)正期間的工作成就

轉(zhuǎn)正期間我有效分擔(dān)了人事經(jīng)理的工作，辦理了13名員工的入職手續(xù)，整理了51位員工的資料，除此之外我還安排了21名客戶的拜訪。中途有2名員工因病請假，我為他們辦理了相關(guān)的手續(xù)，最近幾個(gè)月的資料我都整理好并錄入資料庫，除此之外還備份一份上交給辦公室。進(jìn)行了一次公司的登山活動(dòng)。

三、轉(zhuǎn)正期間的不足

作為人事助理，在轉(zhuǎn)正期間也有做得不夠好的地方，首先是普通話不怎么標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)狀況在工作一段時(shí)間以后已經(jīng)得到了很好的改善，但不得不說前期的時(shí)候還是給我造成了一定的困擾。進(jìn)行員工培訓(xùn)的時(shí)候沒有做到盡善盡美，極個(gè)別員工對工作還是不怎么熟練。員工資料沒有及時(shí)上交給辦公室，因此給大家的工作造成了些許困擾。

四、轉(zhuǎn)正后的心得體會(huì)

盡管已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，但我知道屬于自己的征程才剛剛開始而已，千萬不能夠因此而止步不前。時(shí)代都是發(fā)展變化的，而且助理也不止我一人，如果我因此而松懈的話，那么我很快就會(huì)被后來者給超越，因此我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)，對待工作要刻苦認(rèn)真，最重要的是每天都要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

以上便是作為人事助理的我在轉(zhuǎn)正期間的工作總結(jié)，雖然還有做的不夠好的地方，但我相信隨著時(shí)間的積累，一些小毛病還是能夠改掉的。以后的工作中我應(yīng)該盡到自己最大的努力，幫助公司創(chuàng)造更大的收益。

公司人事試用期工作總結(jié)2不知不覺來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了，這兩個(gè)月中有不少辛苦，更多的是收獲。在這之前的公司工作分工比較明確，我負(fù)責(zé)公司內(nèi)部物品的維護(hù)管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之后所有的工作都由我一個(gè)人來做，剛開始的時(shí)候有點(diǎn)不適應(yīng)，通過王老師的指導(dǎo)我很快進(jìn)入工作狀態(tài)，雖有稍有紕漏，但總體我還是比較滿意的'?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、行政方面

1、首先對公司所有的固定資產(chǎn)進(jìn)行歸類、編號，并注明由誰使用。

辦公用品入庫盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)提出來，決不隱瞞，并積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消失。

2、考勤統(tǒng)計(jì)。

每天將請假、調(diào)休員工的請假、調(diào)休單保存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財(cái)務(wù)。

3、公司信件的收發(fā)、登記、分遞。

4、接待來訪客人。

5、每周會(huì)議進(jìn)行記錄并完成紀(jì)要交王老師審核無誤后再發(fā)至陳總、方總郵箱。

6、公司供應(yīng)商賬單結(jié)算。

7、_總、_總出差機(jī)票、火車票的預(yù)定并跟蹤積分累計(jì)。

8、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，遇到不能上網(wǎng)會(huì)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，保證公司網(wǎng)絡(luò)正常。

9、參與文化廣場標(biāo)書制作;

參與新款手機(jī)招標(biāo)會(huì)的對外聯(lián)絡(luò)及預(yù)定會(huì)議室并參與會(huì)議，收獲頗多。

10、其他臨時(shí)性工作。

二、人事方面

1、招聘工作。

按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略和部門經(jīng)理的工作安排，我與智聯(lián)招聘網(wǎng)站簽訂了為期一個(gè)月的招聘合同，部門經(jīng)理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收獲也是不少，通過部門經(jīng)理的指點(diǎn)我首先在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應(yīng)聘前臺(tái)的人員不是很多，我按照部門經(jīng)理教我的方法從中找出符合公司要求的應(yīng)聘者，并對此次招聘工作做了簡單的分析。

2、社保工作。

之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數(shù)未核定，這造成的后果將是公司在成本方面的增加。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后核定基數(shù)已經(jīng)接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周圍的同學(xué)、朋友打聽未核定基數(shù)還有什么辦法可以解決，功夫不負(fù)有心人，我終于在5月19日完成基數(shù)變更。由于自己沒有社保方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我買了專門的實(shí)操手冊來學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。在此期間為___取回了醫(yī)保存折并發(fā)到本人手中。新的社?；鶖?shù)已經(jīng)公布，我本月也按照新的繳費(fèi)基數(shù)計(jì)算個(gè)人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。

3、公司培訓(xùn)。

來到公司后公司進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一是辦公軟件ppt的學(xué)習(xí)，一是公司情況介紹，對這兩部分內(nèi)容的培訓(xùn)我認(rèn)真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同事更加深刻的學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，我在以后的工作也會(huì)按照公司的要求來嚴(yán)格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客戶我能準(zhǔn)確回答出公司的業(yè)務(wù)范圍等等。

剛來公司的時(shí)候?qū)局卮筚Y產(chǎn)盤點(diǎn)不夠準(zhǔn)確、及時(shí)，細(xì)心方面還應(yīng)加強(qiáng)，通過這兩個(gè)月對公司的了解，公司在管理方面比較細(xì)致，值得我去更加認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，人事工作經(jīng)驗(yàn)略有欠缺，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。

公司人事試用期工作總結(jié)3一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。

3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來公司時(shí)間不太長，又恰逢年底，一個(gè)多月不長的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。

為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。

入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員的辭退工作，以及新員工、勞動(dòng)合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來面試時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)就說明年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己明年開展工作的重點(diǎn)，爭取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。

2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

四、總結(jié)

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司人事試用期工作總結(jié)4來到咱們公司已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了，按照公司里面的規(guī)定，我已經(jīng)有資格向領(lǐng)導(dǎo)們提出轉(zhuǎn)正的申請了，在這里我要好好地感謝一下我的師傅__，要是沒有她一直帶著我從事人事工作的話，我也不會(huì)在工作的時(shí)候取得一些明顯的進(jìn)展，另外我也要感謝一下領(lǐng)導(dǎo)和同事們對的支持，我畢竟只是一個(gè)新人，所以我在工作的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤或者有一些方面做的不能讓大家滿意，不過好在大家對我還是比較寬容的，這讓我在工作的時(shí)候有了不少的信心，所以我的成長其實(shí)和大家也是息息相關(guān)的。現(xiàn)在，我就對這一段時(shí)間的人事工作做一個(gè)簡短的總結(jié)。

成為人事專員，其實(shí)對我來言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲掖饲暗拇_沒有過任何和人事相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以能否在公司里待下去，我自己都不敢確定。為了不給自己丟臉也為了證明一下自己，我決定自己還是得好好地先學(xué)習(xí)一些人事方面的知識(shí)。公司里雖然為我們這些新員工準(zhǔn)備了一些培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)時(shí)間比較短暫所以內(nèi)容得不到充分的展開，這讓我的學(xué)習(xí)時(shí)間被拉長了不少，所以我明白如果想要在短時(shí)間里就成為一名較好的人事專員的話，那么必須還得靠自己去主動(dòng)的學(xué)習(xí)才行。于是，在公司里面，我基本上都是跟著前輩們工作，去向她們請教一些經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)，另外我也知道干人事是不能婆婆媽媽的，而且要勤于動(dòng)手才行，不然每天的事務(wù)足以壓的自己喘不過氣來，所以我主動(dòng)的承擔(dān)了一部分的工作任務(wù)，積極地為大家打下手，哪里需要我那么我就會(huì)出現(xiàn)在哪里。

除了在公司里認(rèn)真的跟著同事們學(xué)習(xí)之外，我在下班了之后也沒有閑著，我專門去一些教學(xué)網(wǎng)站上觀看了學(xué)習(xí)資料，這讓我對于人事崗位的認(rèn)知是越來越多了，要是我一直都能這樣長期的堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去的話，那么我距離成為一名合格的人事就不會(huì)太遠(yuǎn)了。現(xiàn)在，我雖然在工作上取得了一些小進(jìn)展，但是我也很清楚想當(dāng)好一名人事專員可不是這么容易啊，除了要對公司熟悉之外，還得和同事們處理好關(guān)系才行，另外還要盡快盡好完成領(lǐng)導(dǎo)們的任務(wù)要求，這可不是短短幾個(gè)月就能學(xué)會(huì)且做好的，所以我還是會(huì)繼續(xù)努力向大家學(xué)習(xí)的，我會(huì)盡快讓自己達(dá)到大家的期望!

公司人事試用期工作總結(jié)5總是在不經(jīng)意間時(shí)間就過去了，一名人事助理的工作其實(shí)是繁瑣的，我是__公司的一名人事助理，來這里也不久，短短的三個(gè)月時(shí)間，三個(gè)月在這里確實(shí)也不長，但是這三個(gè)月的時(shí)間工作經(jīng)歷卻是然我受益匪淺，這里的工作狀態(tài)也是比較理想的，試用期的工作總是過得很快，當(dāng)我覺得自己還在是一個(gè)剛剛進(jìn)入不久的人事助理的時(shí)候，現(xiàn)在就面臨轉(zhuǎn)正了，這讓我感覺更加的有動(dòng)力了，三個(gè)月來的工作，也是有了一個(gè)成果，試用期雖短，但還是要對自己做一個(gè)總結(jié)：

一、全方面加強(qiáng)自己

到來之初我是沒有多少人事經(jīng)驗(yàn)的，對于這里跟多的東西不是很清楚，一切都是重頭開始，但是一開始還是有人帶的，剛剛?cè)肼毦褪菫槠谝粋€(gè)禮拜的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不多，但是倒也讓我對公司更加的了解，之前自己知識(shí)片面的了解公司，在培訓(xùn)當(dāng)中讓我更加深入的了解到了，公司的文化，公司的成長經(jīng)歷，我感覺還是挺好的，也會(huì)對我們進(jìn)行一個(gè)工作上的培訓(xùn)，人事助理一職不是看上去名字上那么簡單，工作當(dāng)中還是很多的事情。

剛剛上班的第一天，我就是遇到了很多措手不及的事情，在工作的時(shí)候總是不知道自己的要干嘛，一有事情就只能做一些比較簡單的，遇到一些繁瑣的事情，還是要交給老員工做，在這里我是比較努力的我在試用期期間，每天在下班之后我都會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，上班時(shí)候自己不懂的，首先問，然后自己動(dòng)手自己解決，基本上一件事情我做過一次后，就知道怎么處理這樣的事情了。

在試用期期間，我協(xié)助公司人事去大學(xué)校招，在招聘的時(shí)候還是有很多收獲的，主要就是向?qū)W生介紹公司，介紹職位，自己的表達(dá)方面得到餓鍛煉，新員工入職的時(shí)候我經(jīng)常在忙前忙后，在試用期這幾個(gè)月我接待了很多的新員工，我一直覺得公司人事，就是一個(gè)公司的直接形象，所以在接待型員工的時(shí)候我非常的認(rèn)真，新員工有什么事情我就會(huì)第一時(shí)間幫助處理，給公司樹立一個(gè)好的形象。

二、工作收獲