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物流管理系統(tǒng)是一個企事業(yè)單位不可缺少的部分,它的內容對于企事業(yè)的決策者和管理者來說都至關重要,所以物流管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的數據處理手段。物流管理系統(tǒng)是集現(xiàn)代運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、產品流通及信息管理于一體的網絡系統(tǒng),它實現(xiàn)了商品從原料供應商、制造商、分銷商、零售商到消費者的各個流通環(huán)節(jié)的有機結合,以合理費用將確定的商品在需要的時間送達指定位置。該管理系統(tǒng)以Internet技術為基礎,為交通運輸企業(yè)創(chuàng)造了一種新的不受地域、時間和計算機本身約束的信息交流、共享和協(xié)作方式,這種新的方式給企業(yè)帶來了新的機會,同時也帶來了挑戰(zhàn)。
基于現(xiàn)代物流管理的要求,對Delphi應用程序設計,Delphi數據庫技術進行了較深入的學習和應用,主要完成對企業(yè)物流管理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數據庫模式分析,并由此設計了數據庫結構和應用程序。系統(tǒng)運行結果證明,本文所設計的物流管理系統(tǒng)可以滿足客戶、運輸人員和高級管理員三方面的需要。第一章主要介紹了該系統(tǒng)的項目背景。第二章介紹了物流系統(tǒng)的特點和應用,并分析了物流的主要設計任務和開發(fā)方法。第三章結合具體的要求對系統(tǒng)進行了全面的需求分析,介紹了系統(tǒng)的結構關系和組織模塊等信息。第四章對系統(tǒng)進行了總體設計,對登陸系統(tǒng)的用戶訪問權限進行了設計和實現(xiàn)。第五章主要模擬真實的使用過程對系統(tǒng)進行了全面的測試。最后介紹了開發(fā)整個系統(tǒng)的心得體會。
本系統(tǒng)為用戶提供強大的數據操縱功能,界面友好、使用簡單方便,系統(tǒng)維護成本低。
關鍵詞 :物流管理系統(tǒng) , 查詢 ,結算, 數據庫
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高職高專學制為3年,總共6個學期,而實際上學生只上5個學期的課,畢業(yè)設計安排在第6學期。這一學期正是學生找工作的時間,而學校允許找到工作的學生可以直接上崗。因此,在這期間,沒找到工作的學生重心在于找工作,找到工作的則忙于上班,導致學生或無心做畢業(yè)設計,或投入畢業(yè)設計的時間和精力嚴重不足,敷衍了事、得過且過、進度常常滯后。為了完成畢業(yè)設計任務,學校對畢業(yè)設計的要求也不斷地降低標準,比如,從原來的每位學生必須參加最后的論文答辯,到每組派一位學生參加論文答辯,再到如今的取消答辯這個環(huán)節(jié)。如此,不僅影響了畢業(yè)設計的質量,也達不到預期的效果。針對畢業(yè)設計中不同程度地出現(xiàn)質量下降的趨勢,有些人甚至提出高職高專應取消畢業(yè)設計環(huán)節(jié)。
二、提高高職高專畢業(yè)設計質量的對策
筆者認為,畢業(yè)設計作為學生在校期間的最后一個實踐性教學環(huán)節(jié),是對學生基礎理論、專業(yè)知識與實踐成果的全面總結,也是培養(yǎng)學生綜合應用能力的一個重要環(huán)節(jié),絕對不能取消。對于高職高專畢業(yè)設計在面臨一定程度困難的局面下,如何保證其順利進行,且能夠更好地提高畢業(yè)設計質量這一問題,現(xiàn)提出以下對策。
(一)提早做好畢業(yè)設計的動員和準備工作
目前,高職高專院校正常教學時間一般都安排在前5個學期,第6學期主要是安排畢業(yè)實習和畢業(yè)設計。畢業(yè)實習基本上是學生自己找單位,實習單位有些在本市,有些在外地,第6學期一般不要求學生回校。因此,畢業(yè)設計雖然是第6學期才開始,但由于以上原因,畢業(yè)設計的動員和準備工作應提前在第5學期末進行,并做好以下工作。
1.在第5學期末(可在最后2周)畢業(yè)設計工作開始啟動。首先召開全體畢業(yè)生動員會,由分管教學的系主任進行畢業(yè)設計工作動員,主要內容包括:畢業(yè)設計的目的和要求,畢業(yè)設計工作的主要內容,畢業(yè)設計應注意的幾個問題,公布畢業(yè)設計選題和分組的說明。
2.做好畢業(yè)設計課題分組的工作。分組采取自愿組合為主、協(xié)調為輔的原則,由每個學生根據平時互相了解和個人興趣等因素,分成不同課題小組。組員人數不宜太多,一般安排3-5人。專業(yè)教研室根據學生上報的分組情況,進行必要的調整,并確定課題小組組長人選。
3.要求所有參加畢業(yè)設計的指導教師在召開學生動員大會之前,上報畢業(yè)設計的題目和相關要求。開動員會之后,應將所有題目和指導教師名單交給學生,由學生自行選擇課題和指導教師,系部做適當調整后宣布分組選題結果。隨后,指導教師與所帶小組學生見面,講解課題要完成的內容、實施方法,指導學生如何查閱有關書籍和參考資料,提供使用的應用軟件,并指出需要自學的內容。指導教師要求學生在假期中寫出開題報告,于開學初上交,教師批閱并提出指導性意見。
4.明確整個畢業(yè)設計過程的時間安排,做到有計劃有步驟。指導教師在給學生開見面會前,要做好整個畢業(yè)設計過程的時間表,明確規(guī)定開題報告上交時間、中段檢查時間、畢業(yè)設計報告初稿上交和舉行畢業(yè)設計答辯、最終上交畢業(yè)設計報告的時間,并要求學生嚴格按計劃時間執(zhí)行。指導教師和學生之間要確定聯(lián)系方式,以保證每月至少與學生溝通一到兩次。學生向老師報告自己的設計進度,匯報畢業(yè)設計中遇到的問題,指導教師針對問題進行指導,從而確保學生在畢業(yè)設計中出現(xiàn)的問題能及時得到指導和解決。
(二)做好畢業(yè)設計的選題工作
畢業(yè)設計選題工作是保證畢業(yè)設計質量的前提,所以,應特別予以重視。計算機是一門應用性、操作性、實踐性很強的學科,畢業(yè)設計選題要具有一定的創(chuàng)新性、綜合性和工程性,并應圍繞學生將要從事的工作的實際需要進行。畢業(yè)設計課題的選擇與確定應考慮下列原則。[1]
1.課題必須符合計算機應用專業(yè)的培養(yǎng)目標及教學基本要求,使學生在專業(yè)學習的基礎上,能夠運用所學知識和技能,解決實際問題,從而有利于培養(yǎng)學生的獨立思考和獨立工作能力。
2.課題要體現(xiàn)專業(yè)和應用的先進性、典型性。應是新穎的、實用的,能針對目前社會上計算機應用的熱點,而指導教師必須要有預先的研究。
3.課題難度要適中,高職高專學生應盡量避免選擇純理論方面的題目。對于重復性的課題,應在內容深度上有所創(chuàng)新。
4.課題任務要有一定的設計和工作量,以保證同組中的每個學生能有明確、適當的分工及相應的設計成果。具體可選擇有一定難度和工作量的模擬課題,例如:管理信息系統(tǒng)設計、教務管理系統(tǒng)設計、學生信息管理系統(tǒng)設計、圖書資料管理系統(tǒng)設計、財務管理系統(tǒng)設計、倉儲管理系統(tǒng)設計及打字通信息系統(tǒng)設計等。
(三)做好撰寫畢業(yè)設計報告(論文)工作
畢業(yè)設計報告(論文)是高職高專計算機應用專業(yè)學生進行課題設計后的總結,是反映學生畢業(yè)設計質量的一個重要內容。在報告中可以直接體現(xiàn)出學生畢業(yè)設計中選題、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)功能設計、系統(tǒng)實施和程序上機調試運行的結果;體現(xiàn)出學生運用所學知識解決實際問題的能力、操作技能與寫作水平。報告撰寫優(yōu)劣,將直接影響到畢業(yè)設計的成績。因此,要求學生以積極認真、嚴謹求實的態(tài)度完成畢業(yè)設計報告(論文)的撰寫。
由于學生基本上是第一次寫畢業(yè)設計報告,對報告的框架、結構不清楚,根本無從下手。因此,指導教師要向學生介紹畢業(yè)設計報告的編寫要求,包括報告的整體結構、規(guī)范要求等。也可拿出往屆學生的畢業(yè)設計報告供學生參考。要求學生先寫出報告的主體結構,包括前言、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、軟件結構的設計、系統(tǒng)的實現(xiàn),自己設計部分的提綱,在指導教師審查后,再逐節(jié)認真詳細地撰寫。另外,要求學生在撰寫報告中,應嚴格遵守以下幾點規(guī)范化要求。
1.報告字數要求。字數應不少于3萬字。
2.撰寫要求。要求報告項目齊全、概念清楚、內容正確、條理分明、文字通順、語言流暢、結構嚴謹。
3.規(guī)范統(tǒng)一。圖表應規(guī)范化、標準化、圖面清晰可讀、格式統(tǒng)一。所有流程圖、示意圖必須按統(tǒng)一標準繪制。
4.符號要求。標點符號、數字、量及單位的使用必須符合國家標準。
5.軟件要求。包括源程序清單、程序測試分析總結。
(四)做好畢業(yè)設計(論文)答辯工作
畢業(yè)設計(論文)答辯是一種有組織、有準備、有計劃、有鑒定的比較正規(guī)的審查畢業(yè)設計整個過程的重要形式。也是檢查學生是否認真完成畢業(yè)設計任務,及畢業(yè)設計任務完成質量情況如何的一項重要工作。同時,畢業(yè)設計(論文)答辯還為成績評定提供了依據。[2]
1.教師應對學生進行答辯前的指導。畢業(yè)設計(論文)答辯工作的安排能促使學生更加嚴肅認真地對待畢業(yè)設計,因此,所有參加畢業(yè)設計的學生,在完成畢業(yè)設計任務后,都必須參加答辯。
對于答辯,多數學生是第一次經歷,在答辯時往往抓不住重點,因此,指導教師應對學生在整理答辯提綱、準備答辯資料以及答辯技巧等方面進行答辯前的指導。答辯時,要求學生清晰地闡述設計過程、設計思想和具體做法,以自己在設計中最重要或最有收獲的問題進行準確講述。通過畢業(yè)設計(論文)答辯,可以鍛煉學生的思維能力、語言表達能力和隨機應變能力。
2.主答辯教師應講究提問方式。在畢業(yè)設計(論文)答辯會上,學生一般都會很緊張,主答辯老師的提問方式會影響到學生答辯水平的發(fā)揮,所以,主答辯老師有必要講究自己的提問方式。提問要先易后難,所提的第一個問題一般應該考慮到是學生答得出并且答得好的問題。學生第一個問題答好了,就會放松緊張心理,增強自信心,從而有利于后面問題的回答。當學生回答遇到困難時,應采用啟發(fā)式、引導式的提問方法,引導學生回答。如果通過這種方法,學生仍然答不出或答不到點子,則可以判斷答辯人確實不具備該方面的知識。
一、科學合理規(guī)劃,推進布局調整
(一)制定安全發(fā)展布局規(guī)劃,優(yōu)化產業(yè)布局
各區(qū)、縣人民政府要結合本市產業(yè)結構調整和節(jié)能減排統(tǒng)一部署,制定完善本地區(qū)化工產業(yè)安全發(fā)展規(guī)劃,將化工產業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入本地區(qū)國民經濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃。要按照“布局集中、產業(yè)集聚、集約用地”的原則,依照市發(fā)展改革委公布的本市通過國家審核的41個開發(fā)區(qū)產業(yè)定位,確定化工產業(yè)的集中區(qū)域或園區(qū),完善水電氣風、污水處理等公用工程配套和安全保障設施。要積極推廣*化學工業(yè)區(qū)產業(yè)鏈一體化和循環(huán)經濟經驗,在化工集中區(qū)域和化工園區(qū),要合理整合資源,集聚關聯(lián)產品,優(yōu)化園區(qū)布局,最大限度降低安全風險。各區(qū)、縣人民政府應于2009年底前,完成化工產業(yè)安全發(fā)展規(guī)劃編制工作,確定本轄區(qū)危險化學品生產、儲存的專門區(qū)域,并將規(guī)劃正式對外。從2010年起,危險化學品生產、儲存建設項目必須在依法規(guī)劃的區(qū)域內建設,負責固定資產投資管理部門和安全監(jiān)管部門不再受理沒有確定危險化學品生產、儲存專門區(qū)域的地區(qū)提出的立項申請和安全審查申請。
(二)積極引導,創(chuàng)造條件,大力推進危險化學品企業(yè)布局調整
各區(qū)、縣人民政府要按照“增量必須向工業(yè)區(qū)集中,存量逐步消化和調整”的原則,綜合運用法律、行政、經濟等手段,引導危險化學品企業(yè)實行轉產、搬遷、兼并、關閉,積極促進和推動危險化學品企業(yè)布局調整、產業(yè)升級和技術進步。市經濟信息化委應會同財政、安全監(jiān)管等部門,加快形成和出臺政府扶持政策,加大跟蹤指導力度,積極協(xié)調相關地區(qū)爭取于2009年底前完成中心城(鎮(zhèn))區(qū)、黃浦江上游水資源保護區(qū)內82家危險化學品企業(yè)的布局調整工作。
積極推廣閘北、閔行等區(qū)建立危險化學品集中交易市場的成功經驗,推進地區(qū)集倉儲、配送、物流、銷售和商品展示為一體的危險化學品交易市場建設,指導企業(yè)完善危險化學品集中交易、統(tǒng)一管理、指定儲存、專業(yè)配送、信息服務。
二、加強源頭管理,提高本質安全
(三)嚴格建設項目安全許可
市、區(qū)(縣)發(fā)展改革委、經濟信息化委、商務委等投資管理部門要把危險化學品建設項目設立安全審查納入建設項目立項審批程序,建立由投資管理部門牽頭、安全監(jiān)管等部門參加的危險化學品建設項目會審制度。危險化學品建設項目未經安全監(jiān)管部門安全審查通過的,投資管理部門不予批準。
各區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門、行業(yè)主管部門要督促劇毒、易燃易爆、易制毒化學品生產企業(yè)和涉及硝化、氧化、磺化、氯化、氟化或重氮化反應等危險工藝的企業(yè)(以下稱重點企業(yè)),啟動現(xiàn)有化工裝置自動化控制技術改造,并作出2010年底前完成改造的書面承諾,通過裝備集散控制系統(tǒng)和緊急停車系統(tǒng),提高生產裝置自動化控制水平和裝置的安全本質度。企業(yè)實施自動化控制技術改造,要嚴格遵守設計規(guī)范、標準和相關規(guī)定,委托具備相應資質的單位負責設計、施工、監(jiān)理;改造完成后還應委托有資質的安全生產中介機構進行安全評估,并將評估結論報所在地區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門備案,有關中央和市屬企業(yè)要向市安全監(jiān)管部門備案。
發(fā)展改革委、經濟信息化委、商務委等投資管理部門和安全監(jiān)管部門要從嚴審批液氯、氰化物、丙烯晴等劇毒化學品以及易燃易爆、易制毒化學品、合成氨、高純度一氧化碳和涉及危險工藝的建設項目,嚴格限制涉及光氣的建設項目。安全監(jiān)管部門組織建設項目安全設施設計審查時,要嚴格審查高溫、高壓、易燃、易爆和使用危險工藝的新建化工裝置是否設計裝備集散控制系統(tǒng),大型和高度危險的化工裝置是否設計裝備緊急停車系統(tǒng);進行建設項目試生產(使用)方案備案時,要認真了解試生產裝置生產準備和應急措施等情況,必要時組織有關專家對試生產方案進行審查;組織建設項目安全設施驗收時,要同時驗收安全設施投入使用情況與裝置自動控制系統(tǒng)、緊急停車系統(tǒng)的安裝投入使用情況。
(四)嚴格危險化學品安全生產、經營、運輸許可
市、區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門要嚴格按照有關規(guī)定,認真審查危險化學品企業(yè)安全生產、經營條件;對新申請危險化學品安全生產許可證、經營許可證或申請延期換證的企業(yè)按照本市有關規(guī)定組織現(xiàn)場核查,符合條件的,方可同意頒發(fā)許可證或延期換證;達到一級或二級安全生產標準化的生產企業(yè),在申請延期換發(fā)危險化學品安全生產許可證時可免于現(xiàn)場核查,經資料審查后直接辦理延期換證手續(xù);要把涉及危險工藝的生產裝置實現(xiàn)自動控制、緊急停車等,納入換(發(fā))危險化學品安全生產許可證的審查內容。有關安全評價機構必須將涉及危險工藝的生產裝置是否實現(xiàn)自動控制作為安全評價的一項內容,分析其工藝危險性及存在的事故隱患,提出完善技術措施,并出具評價結論。公安部門要嚴格按照有關規(guī)定,做好對各類危險化學品購買憑證、準購證、運輸通行證等證件的審核發(fā)放工作。
(五)嚴格落實企業(yè)安全生產投入保障制度
各級財政、金融、保險、安全監(jiān)管部門,要督促危險化學品從業(yè)單位嚴格執(zhí)行財政部、國家安全監(jiān)管總局《高危行業(yè)企業(yè)安全生產費用財務管理暫行辦法》,完善安全投入保障制度,足額提取安全費用,保證用于安全生產的資金投入和有效實施。要督促危險化學品生產、經營、儲存、使用和廢棄物處置企業(yè)嚴格按照《*市企業(yè)安全生產風險抵押金管理實施辦法》(滬財企〔2008〕30號)和《關于本市開展危險化學品安全責任保險試點工作的實施意見》等有關規(guī)定,存儲安全生產風險抵押金或投保危險化學品安全責任保險。
(六)強化技防措施,實施科技興安
各級安全監(jiān)管和環(huán)保部門要大力推廣應用加油站HAN阻隔防爆和油氣回收技術。2009年底前,完成對世博會場館周邊300米內、即使安裝油氣回收裝置安全距離仍不符合條件的加油站HAN阻隔防爆技術改造,并完成外環(huán)線以內所有加油站油氣回收技術改造。
各級交通管理部門要按照*市地方標準《危險貨物運輸車輛車載監(jiān)控系統(tǒng)基本技術要求》及其他相關規(guī)定,積極推進危險化學品道路運輸GPS監(jiān)控平臺建設和應用,確保2009年底前全面完成GPS監(jiān)控系統(tǒng)平臺的建設、調試工作,并完成所有危險化學品運輸車輛GPS監(jiān)控信息接入,加強對危險化學品運輸車輛行駛速度、路線、運行安全狀況的動態(tài)監(jiān)控。在試點基礎上,2009年繼續(xù)推進危險化學品道路運輸車輛電子營運證管理系統(tǒng)建設,進一步加強和完善對運營車輛資質、技術狀況、日常維護、規(guī)范營運等方面的監(jiān)管。
各級質量技術監(jiān)督部門要推廣使用萬向充裝管道系統(tǒng)代替充裝軟管,禁止使用軟管充裝液氯、液氨、液化石油氣、液化天然氣等液化危險化學品。各有關監(jiān)管部門要積極鼓勵和支持科研機構、大專院校和有關企業(yè)開發(fā)化工安全生產技術和危險化學品儲存、運輸、使用安全技術。
鼓勵危險化學品重點企業(yè)應用危險與可操作性分析技術,提高化工生產裝置潛在風險辨識能力。要確保新開發(fā)的危險化學品生產工藝必須通過小試、中試、工業(yè)化試驗,每一階段都應制定試驗開題報告,組織技術條件論證,編寫試驗總結報告,并通過專家技術鑒定,在此基礎上逐步放大到工業(yè)化生產。
(七)加強重大危險源安全監(jiān)控
各級安全監(jiān)管部門要督促危險化學品從業(yè)單位認真按照國家有關規(guī)定和《*市危險化學品從業(yè)單位重大危險源安全現(xiàn)狀評估導則》要求,定期開展危險源識別、檢查、評估工作。構成重大危險源的相關企業(yè)要及時將重大危險源評估報告及應急預案報所在地區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門備案,有關中央和市屬企業(yè)要向市安全監(jiān)管部門備案,并嚴格落實重大危險源安全管理制度,建立重大危險源管理檔案,制定應急救援預案,配備必要的救援器材、裝備以及定期組織演練。重大危險源涉及的壓力、溫度、液位、泄漏報警等要有遠傳和連續(xù)記錄,液化氣體、劇毒液體等重點儲罐要設置緊急切斷裝置,實施24小時實時監(jiān)控和管理。重大危險源涉及的相關場所、設施要實施視頻圖像監(jiān)控。
三、夯實監(jiān)管基礎,提高執(zhí)法能力
(八)全面開展安全生產標準化工作
各級安全監(jiān)管部門要督促危險化學品從業(yè)單位按照《危險化學品從業(yè)單位安全標準化通用規(guī)范》和本市有關規(guī)定,全面開展安全生產標準化建設工作,建立企業(yè)安全生產有效機制。危險化學品生產企業(yè)新申請或延期換發(fā)危險化學品安全生產許可證時,要同時提供安全標準化自評報告。劇毒、易燃易爆和涉及危險工藝的危險化學品生產企業(yè)要在2009年底前,全面完成自評,按照規(guī)范要求建立安全生產管理臺帳,并將自評報告提交相關安全標準化考評機構;2010年底前,上述企業(yè)應實現(xiàn)安全生產標準化全面達標。
(九)認真落實危險化學品登記制度
各級安全監(jiān)管部門要督促危險化學品生產、儲存、使用企業(yè)認真開展危險化學品普查登記,及時向市危險化學品登記注冊辦公室提交登記材料,辦理登記手續(xù),取得危險化學品登記證書,確保在2009年底前完成危險化學品登記工作,健全全市危險化學品基礎數據庫,逐步實現(xiàn)資源共享,為有效實施危險化學品事故應急救援打好基礎。
(十)建立規(guī)范化的隱患排查治理制度
各級安全監(jiān)管、公安、交通管理、質量技監(jiān)等監(jiān)管部門要督促危險化學品從業(yè)單位建立健全定期隱患排查、過程監(jiān)控、跟蹤整改制度,組織開展多種形式的綜合性檢查、季節(jié)性檢查、專業(yè)性檢查、節(jié)假日檢查以及操作崗位和生產班組的日常檢查,把隱患排查治理納入企業(yè)的日常安全管理,形成全面覆蓋、全員參與的隱患排查治理工作機制。同時,要按照各自職責,嚴格執(zhí)行隱患排查治理監(jiān)督檢查制度,定期組織隱患排查治理情況監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,應當立即下達整改指令書,落實隱患治理、應急措施,必要時報告同級人民政府并對重大事故隱患實行掛牌督辦。各區(qū)相關監(jiān)管部門應當建立健全隱患排查治理管理臺賬,每季度按期將本地區(qū)重大事故隱患的排查治理情況和統(tǒng)計分析表報市級監(jiān)管部門備案。
(十一)加強安全生產教育培訓
各級安全監(jiān)管、公安、交通管理、質量技監(jiān)、環(huán)保等部門要嚴格按照國家有關規(guī)定,切實加強危險化學品從業(yè)單位的安全生產教育培訓。要督促相關企業(yè)健全并落實安全教育培訓制度,建立健全安全教育培訓檔案,制定切實可行的安全教育培訓計劃,采取多種有效措施,分類別、分層次開展安全常識、法律法規(guī)、安全管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全技能、事故案例、應急管理、職業(yè)危害與防護、遵章守紀、杜絕“三違”等教育培訓活動,實行全員培訓,嚴格持證上崗。企業(yè)全員安全培訓考核每年至少進行一次,考核成績應記入員工教育培訓檔案。
(十二)針對重點環(huán)節(jié)深化安全專項整治
各級公安、交通管理、安全監(jiān)管等部門要緊密合作,形成合力,大力推進蘇浙滬危險化學品道路運輸安全監(jiān)管聯(lián)控機制建設。公安部門要進一步合理確定市境危險化學品道路運輸進出專用道口,完善道口禁止通行標志和標識設置,并負責在各市境道口和危險化學品運輸沿線道路,對危險化學品車輛進行查驗、執(zhí)法,各級安全監(jiān)管、交通管理部門要予以積極配合;交通管理部門要進一步建立完善本市危險化學品運輸單位基礎信息平臺及車輛實時監(jiān)控平臺,實現(xiàn)危險化學品運輸車輛運行安全狀況的實時監(jiān)控,并負責對危險化學品車輛、運輸專業(yè)人員資質情況以及車輛安全警示標志設施等情況進行查驗;安全監(jiān)管部門要督促危險化學品生產、經營、儲存、使用企業(yè)嚴格落實主體責任,建立收發(fā)貨責任倒查制度,聯(lián)合有關部門推廣使用電子卡(標簽)查驗、登記,同時建立道口危險化學品超裝卸載應急處置基地,真正形成“基本信息共享、動態(tài)監(jiān)控通報、聯(lián)合執(zhí)法同步、查處意見反饋”的聯(lián)合監(jiān)管工作機制,努力提升本市危險化學品道路運輸安全可控度。
各級安全監(jiān)管、建設、質量技監(jiān)、市政、消防、水務、房地、市容環(huán)衛(wèi)等部門要嚴格按照《易燃易爆危險場所檢修作業(yè)安全管理規(guī)定》、《有毒有害危險場所作業(yè)安全管理規(guī)定》要求,組織開展易燃易爆場所檢修作業(yè)安全專項整治和防范有毒有害危險作業(yè)場所中毒事故安全專項整治,促進本市危險化學品安全生產形勢安全受控。
(十三)加強危險化學品安全生產監(jiān)督檢查力度
市、區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門要按照《*市危險化學品監(jiān)督檢查暫行規(guī)定》的有關要求,結合實際制定年度執(zhí)法檢查工作計劃,嚴格按照安全生產法律法規(guī)和有關標準規(guī)范,開展監(jiān)督檢查工作。要充分發(fā)揮安全中介機構和專家的作用,開展聯(lián)合執(zhí)法檢查工作,提高執(zhí)法檢查水平。檢查中發(fā)現(xiàn)不符合安全生產條件的危險化學品企業(yè),要責令其限期整改;整改不合格或在規(guī)定期限內未進行整改的,應依法暫扣或吊銷相關許可證。對使用淘汰工藝和設備、不符合安全生產條件的危險化學品生產企業(yè),要提請企業(yè)所在地人民政府依法予以關閉,有關人民政府要組織限期予以關閉。
(十四)完善事故報告和調查處理制度,提高應急處置能力
各區(qū)、縣人民政府要組織本地區(qū)安全監(jiān)管、公安、交通管理、環(huán)保、衛(wèi)生等相關部門,進一步完善應急處置聯(lián)動機制和相關應急預案,規(guī)范和加強重大事故報告制度,確保危險化學品事故得到迅速、妥善處置。一旦發(fā)生危險化學品事故,各區(qū)、縣人民政府要嚴格按照《生產安全事故報告和調查處理條例》和《*市實施生產安全事故報告和調查處理條例的若干規(guī)定》規(guī)定,認真組織開展事故調查處理,查清事故原因,嚴格責任追究,制定防范措施,開展警示教育。受區(qū)、縣人民政府委托組織一般危險化學品事故調查的單位,調查工作結束后要向區(qū)、縣人民政府及其安全監(jiān)管部門報送事故調查報告。危險化學品死亡事故調查結束后,區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門應將事故調查報告批復(復印件)報市安全監(jiān)管部門。
各級安全監(jiān)管部門要認真做好危險化學品事故統(tǒng)計工作,按時逐級上報統(tǒng)計數據,同時收集沒有造成人員傷亡的危險化學品事故及其他行業(yè)、領域發(fā)生的危險化學品事故信息,每季度定期分析本地區(qū)危險化學品事故的特點和規(guī)律,對典型危險化學品事故,要及時向相關企業(yè)和部門發(fā)出事故通報,吸取事故教訓,舉一反三,防止發(fā)生同類事故。
各級安全監(jiān)管部門要督促危險化學品從業(yè)單位嚴格按照有關標準和規(guī)范,編制危險化學品事故應急預案和現(xiàn)場應急處置方案,配備必要的應急裝備和器材,建立應急救援隊伍。要定期開展事故應急演練,對演練效果進行評估,適時修訂完善應急預案。要指導中小危險化學品從業(yè)單位與當地政府應急管理部門、應急救援機構、大中型化工企業(yè)建立聯(lián)系機制,通過簽訂應急服務協(xié)議,實現(xiàn)應急救援資源共享,提高應急處置能力。
各級安全監(jiān)管部門要建立本市安全生產情況逐級報告制度和年度考核制度。每年年底前,危險化學品生產、儲存企業(yè)和劇毒化學品經營企業(yè)要向所在地區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門報告本年度安全生產情況,并接受考核;有關中央和市屬企業(yè)要向市安全監(jiān)管部門報告本年度安全生產情況,并接受考核;區(qū)(縣)安全監(jiān)管部門應向市安全監(jiān)管部門報告本年度危險化學品安全監(jiān)管工作情況。
(十五)加強危險化學品安全生產法制建設
安全監(jiān)管部門要加強調查研究,進一步完善危險化學品安全管理部門規(guī)章和規(guī)范性文件,健全危險化學品安全生產法規(guī)體系。要認真總結近年來危險化學品安全管理工作的經驗和教訓,以《危險化學品安全管理條例(修訂)》即將施行為契機,積極通過地方立法,結合本地區(qū)實際,制定和完善危險化學品安全生產地方性法規(guī)和規(guī)章,提高危險化學品領域安全生產準入條件,完善安全管理體制、機制,保障危險化學品安全生產有法可依。
(十六)加強安全監(jiān)管隊伍建設,提高執(zhí)法水平
各區(qū)、縣人民政府要進一步理順工作關系,明確危險化學品安全監(jiān)管責任;要加強安全監(jiān)管機構和監(jiān)管隊伍建設,重點地區(qū)要在危險化學品綜合監(jiān)管部門設立危險化學品安全監(jiān)管機構,專門負責本行政區(qū)危險化學品安全監(jiān)督管理工作;要結合本地區(qū)危險化學品從業(yè)單位的數量和分布情況,為危險化學品安全監(jiān)管機構配備相應的專業(yè)人員和技術裝備;要加強業(yè)務培訓,提高危險化學品安全監(jiān)管人員依法行政能力和執(zhí)法水平。
(十七)進一步發(fā)揮安全生產中介組織和專家作用
各級安全監(jiān)管部門要指導安全生產專業(yè)協(xié)會、安全評價機構等中介組織嚴格服務質量,提高服務水平,積極開展危險化學品安全管理咨詢服務,幫助指導危險化學品從業(yè)單位健全安全生產責任制、安全生產管理制度,落實各級安全責任體系,定期進行安全檢查,加強從業(yè)人員培訓,提高管理水平。要建立危險化學品安全生產專家數據庫,為專家參與危險化學品安全生產工作創(chuàng)造條件。危險化學品建設項目安全許可、安全生產許可和帶儲存設施的經營安全許可要聘請專家參與審查;事故應急救援、重大問題研究和重要制度、措施實施前,要充分咨詢專家意見;鼓勵和督促中小化工企業(yè)聘請專家(注冊安全工程師)指導,加強企業(yè)安全生產工作。
四、加強組織領導,形成監(jiān)管合力
(十八)加強對危險化學品安全生產工作的領導
各區(qū)、縣人民政府和有關監(jiān)管部門要從落實科學發(fā)展觀,建設社會主義和諧社會、維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾安全健康的高度,在地方黨委的領導下,發(fā)揮政府監(jiān)督管理作用,加強對危險化學品安全生產工作的領導,把危險化學品安全生產納入本地區(qū)經濟社會發(fā)展規(guī)劃,定期研究危險化學品安全生產工作,協(xié)調解決危險化學品安全生產工作中的重大問題,構建黨委領導、政府監(jiān)管、企業(yè)負責的危險化學品安全生產長效機制。
(十九)建立和完善危險化學品安全監(jiān)管部門聯(lián)席會議制度
危險化學品安全監(jiān)管涉及部門多、環(huán)節(jié)多。各區(qū)、縣人民政府要建立并逐步完善由負有危險化學品安全監(jiān)管責任的單位參加的部門聯(lián)席會議制度,進一步加強對本地區(qū)危險化學品安全生產工作的協(xié)調,研究解決危險化學品安全管理的深層次問題;督促各相關部門相互配合,密切協(xié)作,提高執(zhí)法檢查效果。
關鍵詞:高職院校圖書館;專業(yè)服務型館員;制度建構與實施
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1673-9094-(2016)12C-0023-05
目前,許多高職院校圖書館提供通識性信息資源開發(fā)服務多,提供專業(yè)性信息資源開發(fā)服務較少,難以發(fā)揮學校文獻信息資源中心作用。教育部下發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》(教高[2015])14號)文件明確指出,高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心。圖書館只有全面提供文獻信息資源服務,才能成為真正意義上的文獻信息資源中心。缺少一支專業(yè)服務型館員隊伍,是圖書館難以勝任學校教學信息資源開發(fā)服務工作的主要原因。高職院校必須適應學校信息化建設需要,建構和實施圖書館專業(yè)服務型^員制度。
建構和實施專業(yè)服務型館員制度,首先是高職院校圖書館適應現(xiàn)代信息技術發(fā)展的歷史必然。網上信息資源浩如煙海,從中獲取有用的專業(yè)性信息資源猶如大海撈針。據統(tǒng)計,我國圖書館界和各類情報所藏的中文文獻70%以上未被利用, 外文文獻90%以上長期未被利用。而許多教師在教學、科研工作過程中至少要花40%―60%的時間去獲取信息。第一,一方面是大量價值很高的文獻信息未被開發(fā),另一方面是教學、科研需要的大量有價值的文獻信息無法獲得。信息技術的飛速發(fā)展迫切需要專業(yè)館員提供主動創(chuàng)新的信息服務。第二,是高職院校圖書館適應專業(yè)教學轉變服務方式的必然結果。高職院校圖書館的服務對象――學生和教師對文獻信息需求的專業(yè)性強、崗位工作關聯(lián)度高,往往是在實踐教學現(xiàn)場邊獲取邊應用。建立專業(yè)服務型館員制度不僅可以有針對性地滿足學生和教師的專業(yè)信息需求,也有利于專業(yè)文獻信息的深層次開發(fā)和利用。第三,是高職院校圖書館適應應用研究和社會服務的需要。應用研究與社會服務是高職院校發(fā)揮自身優(yōu)勢,服務區(qū)域產業(yè)發(fā)展的重要陣地。研究與服務人員從制訂科研與服務計劃、申報課題項目、開展研究與服務,到出研究和服務成果都需要切實到位的專業(yè)信息資源服務支撐。第四,是高職院校圖書館館員提升服務能力的需要。在信息技術廣泛應用,文獻信息數量急劇增長,文獻信息的載體多種多樣,讀者需求更加個性化、專業(yè)化的背景下,普適性信息服務能力已不能適應新形勢下讀者的需要,專業(yè)服務型館員制度的出現(xiàn),是高職院校圖書館信息服務工作向深層次發(fā)展的必然結果,它將大大激發(fā)館員的提升信息服務能力的積極性和創(chuàng)造性,有利于優(yōu)化高職院校圖書館館員隊伍結構。
一、圖書館專業(yè)服務型館員的內涵與特征
專業(yè)服務型館員是高職院校圖書館專業(yè)館員群體中的復合型專業(yè)人才。一是要具有某種專業(yè)背景,達到本科以上學歷層次或具有中級以上專業(yè)技術職稱;二是受過文獻情報專業(yè)訓練,并有一定的圖書館工作經歷,達到圖書館專業(yè)碩士學歷或具有圖書館系列高級專業(yè)技術職稱;三是有一定的企業(yè)工作資質和經驗,或有職業(yè)資格證書,或有企業(yè)工作、掛職鍛煉經歷。能夠在專業(yè)與圖書館服務之間搭建相互溝通的橋梁,及時準確地收集特定專業(yè)學生學習信息資源需求信息,教師教學、應用研究、社會服務信息資源需求信息,以及專業(yè)建設、課程建設、教學改革信息資源需求信息;能夠熟練面向特定專業(yè)開發(fā)數字化信息資源體系,在建設、使用和管理網絡化信息資源應用系統(tǒng)中發(fā)揮核心骨干作用;能夠主動地、有針對性地面向特定專業(yè)領域學生、教師提供深層次、個性化信息獲取與利用服務。專業(yè)館員的信息資源服務有如下主要特征。
(一)信息服務的專業(yè)性。指專業(yè)服務型館員面向專業(yè)的人做服務專業(yè)的事,具體說就是圍繞學生學習、教師專業(yè)教學、應用研究和社會服務的問題、項目、任務等,定位服務目標、服務內容、服務職責、服務方式。其工作職責包括三個方面:一是與分院、專業(yè)共同制訂專業(yè)信息資源體系建設規(guī)劃、年度計劃,開展專業(yè)信息資源體系建設、應用與管理工作,定期征求對專業(yè)信息資源體系建設和服務工作的意見;二是根據學生學習需求,教師教學、應用研究與社會服務需求,提供信息資源,開展信息資源應用培訓和咨詢指導;三是負責課題項目申報、開題前查新、文獻檢索及原文傳遞服務,以及課題項目研究全程中的文獻跟蹤服務。上述服務對象、服務內容和服務職責要求專業(yè)服務型館員既要具有某種專業(yè)背景,同時具有文獻情報專業(yè)服務能力,能夠有針對性地向特定專業(yè)領域的教師和學生提供深層次、個性化信息資源獲取與利用服務。
(二)服務時空的泛在性。專業(yè)服務型館員基于網絡平臺、信息與智能技術和專業(yè)性信息資源體系,不受時間和空間限制,隨時隨地向用戶提供信息服務。2014年寧波職業(yè)技術學院圖書館讀者調研結果表明,80%以上學生對圖書館學習需求已經從專業(yè)知識習得、文化休閑,向解決實訓實習問題和工作實踐問題、完成實訓實習項目和工作項目任務拓展;學習時空從課堂、圖書館向實訓、實習、實踐現(xiàn)場拓展;學習內容從系統(tǒng)化掌握知識向碎片化應用知識拓展;學習過程從先學習再應用向工學結合拓展;學習方式從個體學習向團隊協(xié)作學習拓展。許多學生都利用電子郵箱、短信、微信相互推薦分享學習。75%以上教師對圖書館學習需求,已經從學科專業(yè)知識更新、文化休閑,向解決教學、應用研究和社會服務問題,完成教學、應用研究和社會服務項目拓展;學習時空從辦公室、圖書館向教學、應用研究和社會服務現(xiàn)場拓展;學習內容從系統(tǒng)化掌握知識向碎片化應用知識拓展;學習過程從先學習再應用向工學結合拓展;學習方式從個體學習向師生互動、科研團隊互動、社會服務團隊互動學習拓展。許多教室都利用電子郵箱、短信、微信相互推薦分享學習。泛在學習即線上線下結合、隨時隨地、學用融合、交流分享、召之即來取之即用,將成為高職院校師生學習的新常態(tài)。高職院校圖書館必須與時俱進,建立實施專業(yè)服務型館員制度,為學生和教師提供不受時間空間限制的資源獲取和利用服務。[1]
(三)服務方式的嵌入性。指專業(yè)服務型館員將圖書館專業(yè)性信息資源服務融入學生學習和教師的教學、應用研究、社服務的各個環(huán)節(jié)中。在美國佛羅里達大學遠程教育課程教學中,館員整個學期都與班級在一起,為學生查閱課程Email,組織圖書館利用方面的討論;學生們認為嵌入課程中的館員對他們的學習非常有幫助。目前國內外一些大學圖書館通過實行學科館員制度,推動專業(yè)服務型館員走進院系、融入學科團隊、嵌入研究過程,利用手機移動服務、2RSS服務、桌面工具、學習網站服務等技術手段為讀者提供嵌入式服務。高職院校圖書館應結合自身實際借鑒這一經驗,建立具有專業(yè)知識背景、團隊合作精神、學習協(xié)調能力的專業(yè)館員隊伍,為專業(yè)服務型館員融入專業(yè)教學、應用研究研發(fā)、社會服務過程,創(chuàng)新滿足高職院校學生學習,教師教學、應用研究和社會服務需求實際的嵌入式服務模式,促進圖書館服務更加緊密地貼近師生專業(yè)學習需求,促進館員與師生的深度融合與全面合作,推動學生、教師加快轉變學習方式,提升學習與教學效率。
(四)服務過程的共生性?!肮采币辉~源于生物學,共生理論和方法20世紀中葉以來被應用于社會科學領域。在高職院校專業(yè)信息資源服務體系中,專業(yè)服務型館員、信息資源、信息技術、學生教師四方是一種“共生關系”。專業(yè)服務型館員、教師學生是一個相互促進,相互學習,協(xié)同進步,共同成長的共同體。專業(yè)服務型館員的成長促進學生教師的成長、信息資源的開發(fā)利用和信息技術的應用,同時,學生教師在成長過程中,也必然促進專業(yè)服務型館員的成長和進步,促進信息資源體系的不斷完善。[2]
二、專業(yè)服務型館員制度的內涵與特征
制度,這里指國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為維護正常工作、勞動、學習、生活的秩序,保證各項政策順利執(zhí)行和各項工作正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的行動的準則和行動依據。制訂和實施制度的過程是國家法律、法令、政策的具體化的過程。高職院校建構和實施圖書館專業(yè)服務型館員制度的依據是教育部印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》?!耙?guī)程”指出:高等學校圖書館是學校的文獻信息資源與中心,是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構,是學校信息化建設的重要組成部分,是校園文化和社會文化建設的重要基地。高等學??筛鶕W校校區(qū)分布或學科分布設立相應的總圖書館、校區(qū)分館、學科分館和院(系、所)分館(資料室),分館(資料室)受總圖書館領導或業(yè)務指導,面向全校開放。圖書館館員包括專業(yè)館員和輔助館員,專業(yè)館員的數量應不低于館員總數的50%。專業(yè)館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業(yè)技術職務,并經過圖書館學專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓。專業(yè)服務型館員制度,是根據高職院校辦學育人信息資源需求特點,結合高職院校專業(yè)信息資源服務特點,落實《普通高等學校圖書館規(guī)程》制定的,旨在充分發(fā)揮圖書館信息資源集散與服務中心的作用,保證專業(yè)服務型館員有序高效開展信息資源服務工作,是具有指導性和約束力的圖書館工作準則和管理依據,包括專業(yè)服務型館員工作職責職能,專業(yè)服務型館員工作流程,專業(yè)服務型館員工作規(guī)范,專業(yè)服務型館員專業(yè)技術職稱與評定崗位聘任辦法,專業(yè)服務型館員工作質量控制與業(yè)績考核辦法,專業(yè)服務型館員制度實施辦法,專業(yè)信息資源集散與服務中心建設、使用與管理辦法等,專業(yè)服務型館員專業(yè)發(fā)展工作指導性意見,專業(yè)服務型館員專業(yè)能力標準與測評辦法等,有以下特征。
(一)指導性和約束性。專業(yè)服務型館員制度,從職責職能、工作流程、工作規(guī)范等方面,明確了專業(yè)服務型館員的責任目標、工作任務、工作路徑、工作方式和工作方法,對專業(yè)服務型館員職業(yè)定位、職業(yè)成長、職業(yè)發(fā)展具有明確的指導作用,同時明確了專業(yè)服務型館員與其他專業(yè)館員的區(qū)別,對專業(yè)服務型館員職業(yè)定位、職業(yè)成長、職業(yè)發(fā)展具有一定的約束性。同時,對學校、圖書館如何建立、管理專業(yè)服務型館員隊伍,促進專業(yè)服務型館員成長發(fā)展,也具有指導性和約束性。
(二)鞭策性和激勵性。專業(yè)服務型館員制度,從專業(yè)技術職稱評定與崗位聘任、工作質量與業(yè)績考核、專業(yè)能力標準與測評等方面,明確了專業(yè)服務型館員職業(yè)發(fā)展方向和目標、職業(yè)發(fā)展的上升通道,以及在專業(yè)知識結構、職業(yè)能力資質、職業(yè)素質等方面的復合型要求,對專業(yè)服務型館員履行工作職責職能,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,專業(yè)學習和業(yè)務培訓提高等具有較強的鞭策和激勵作用。
(三)規(guī)范性和程序性。專業(yè)服務型館員制度,以教育部《普通高等學校圖書館規(guī)程》為依據制訂,經過崗位需求調查分析、專家小組起草、學校學術委員會論證、辦公會校長討論通過等工作程序,是專業(yè)服務型館員有序開展專業(yè)信息服務工作的行為準則,相關部門實施圖書館專業(yè)信息服務工作管理遵循的依據,對專業(yè)信息服務工作程序實現(xiàn)規(guī)范化,專業(yè)服務型館員崗位責任實現(xiàn)法規(guī)化,專業(yè)信息服務工作管理方式方法實現(xiàn)科學化,專業(yè)服務型館員業(yè)績評價標準化,具有不可替代的作用。
(四) 協(xié)調性和保障性。專業(yè)服務型館員制度的建構和實施,是一項涉及學校人事制度改革、圖書館管理與服務創(chuàng)新、專業(yè)建設與發(fā)展、學校信息資源體系建設、圖書館館員隊伍結構優(yōu)化等多方面的系統(tǒng)工程。一個系統(tǒng)性的、較為完善的專業(yè)服務型館員制度,有利于協(xié)調有關各方整合優(yōu)化組織資源、管理資源、政策資源、經費資源,形成專業(yè)服務型館員制度構建與實施的合力與保障機制,有序有效推進專業(yè)服務型館員制度的構建與實施工作。
總之,專業(yè)服務型館員制度既是一個專業(yè)服務型館員有為有位,實現(xiàn)自身價值的工作平臺,也是學校對圖書館專業(yè)服務工作的管理平臺,是高職院校在互聯(lián)網環(huán)境下,根據專業(yè)發(fā)展需要和圖書館自身發(fā)展需要,對圖書館專業(yè)信息資源服務體系建設和實施,做出的具有合理性、現(xiàn)實性、發(fā)展性和預見性的制度安排。
三、圖書館專業(yè)服務型館員制度的規(guī)劃與實施
(一)專業(yè)服務型館員制度是對學科館員制度的借鑒與創(chuàng)新。學科館員制度在國內外有不同叫法,如學術聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、聯(lián)系人(Liaison Librarian)、學科專家(Subject Specialist)、學科館員(Subject Librarian, Faculty Librarian)等。最早出現(xiàn)在美國、加拿大等一些歐美國家的研究型大學圖書館里,是圖書館定題服務的延伸。1981年,美國卡內基―梅隆大學推出跟蹤服務,由被動服務轉向主動出擊。學科館員制度是圖書館外在環(huán)境受到挑戰(zhàn)和自身搶抓機遇發(fā)展的結果。20世紀七八十年代,網絡技術、信息技術的發(fā)展徹底改變了人們的閱讀方式,讀者的信息環(huán)境和信息能力得到極大改善,非圖書館的網絡化信息服務以其簡單、易用、交互、集成、融合等特點更具吸引力,圖書館的生存受到威脅。但圖書館也面臨新的發(fā)展機遇,許多圖書館以讀者為核心從完善自身業(yè)務流程和內部管理做起,倡導一站式整合服務,使新技術被廣泛應用在圖書館的管理與服務上,館員的素質有了明顯提高,LIB2.0的概念、理論、技術、方法和實踐使圖書館管理發(fā)生顛覆性變革,IC等設計思想使圖書館成為最理想的學習場所。學科館員制度經歷了第一代制度范式――專業(yè)參考咨詢、數據庫檢索、用戶信息素質的培養(yǎng)、學科聯(lián)絡機制、對口院系聯(lián)系、收集資源建設意見等,到第二代制度范式轉變――建立嵌入用戶科研過程的集成化學科服務機制、貫穿項目申報與研究結題過程、項目及衍生物報獎查新、新產品研發(fā)申請專利,推動學科館員從文獻服務走向信息環(huán)境的構建服務、文獻信息資源與服務的推廣、用戶信息環(huán)境的規(guī)劃設計、科研過程中資源的推送與合作,建立了基于學科的資源和服務平臺、資源整合平臺,以及機構倉儲、學科導航、開放獲取機制。當下,大學圖書館系統(tǒng)總分館模式將推動第三代服務范式轉變,促進學科館員形成學科團隊服務,成為專業(yè)館員的主體,使學科化服務成為未來圖書館最主要服務;不斷深化課題文獻長期跟蹤服務、把握學科前沿引領學科發(fā)展、利用現(xiàn)代網絡交流工具開展信息服務等。[3]高職院校是以培養(yǎng)技術技能人才為主,通過輸送技術技能人才,開展應用研究、行業(yè)企業(yè)服務,服務地方經濟社會發(fā)展的高等教育類型,通過專業(yè)結構對接產業(yè)結構實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和辦學育人功能。與研究型大學以學科為中心提升研究型人才培養(yǎng)能力和學科研究能力不同,高職院校圍繞專業(yè)建設和發(fā)展,提升技術技能人才培養(yǎng)能力,應用研究和行業(yè)企業(yè)服務能力。因此,高職院校需要學習借鑒學科館員制度構建與實施的思路,創(chuàng)新專業(yè)服務型館員制度,加快推動圖書館把信息集散與服務重心放在專業(yè)平臺上。
(二)基于專業(yè)信息需求特點規(guī)劃制訂專業(yè)服務型館員制度。第一是劃制度目標,把教育部對高校圖書館文獻信息資源中心的定位,設置學科分館和院(系、所)分館、專業(yè)館員等要求,落實到圖書館近期、中長期、長期發(fā)展目標,在此基礎上確定專業(yè)服務型館員服務的目標;第二是健全組織機構和制度,主管副校長牽頭成立由圖書館、教務處、科研處等部門參加的專業(yè)信息資源服務工作委員會,圖書館成立專業(yè)信息資源服務中心,同時出臺一系列管理規(guī)章制度;第三是遴選專業(yè)服務型館員,條件包括具有對口的專業(yè)知識、信息技術應用能力、碩士學歷或中級副高級專業(yè)技術職務;第四是角色定位,專業(yè)服務型館員具有專業(yè)背景、圖書館學專業(yè)和計算機應用知識,具有觀察能力、溝通能力、信息素質、科研能力、綜合判斷能力,具有甘為人梯的精神,做圖書館信息資源服務和用戶需求之間的橋梁;第五是工作內容定位,通過掌握對口專業(yè)網絡信息資源,對口專業(yè)學生學習進度、信息需求,教師教學、應用研究、社會服務信息需求,有針對性地開展信息資源服務工作,打通圖書館與對口專業(yè)之間的服務鏈,能夠完成專業(yè)資源篩選、個性化集成、編寫使用指南,開展用戶培訓、征求用戶資源建設和服務意見、課題文獻檢索、專業(yè)導航、專業(yè)課程咨詢、課題文獻述評、給出科研建議和意見、重點課題文獻持續(xù)跟蹤等工作。
(三)基于嵌入式服務建構專業(yè)服務型館員制度實施路徑。第一,建立快速流暢的服務反應機制,及時了解用戶信息和服務需求,及時反饋給圖書館相關部門,提出并落實解決方案,全程監(jiān)控解決過程,及時了解用戶滿意度及進一步需求,打通服務鏈,提供集成化的一站式信息服務。第二,建立館員服務嵌入專業(yè)建設發(fā)展機制,通過教學資源庫建設、運行和管理將資源與服務嵌入學生課程學習和教師課程教學、應用研究和社會服務過程。第三,建立館員用戶互動機制,引導用戶參與用戶體驗,通過泛在的合作授課、合作學習、合作研究融入用戶。第四,建立個性化信息服務機制,通過建立LIB2.0個性化服務平臺,及時把握個性化需求,實現(xiàn)個性化采集集成、個性化推送呈現(xiàn)、個性化檢索。第五,切實把握專業(yè)服務型館員上崗后的幾個重要環(huán)節(jié),如通過專業(yè)服務型館員推薦函尋求分院、專業(yè)的支持,與班級、教師建立聯(lián)系,做好崗前培訓工作,參加專業(yè)的科教研活動,定期開展學術研討,對服務能力、服務流程、服務目標達成及時總結??傊?,專業(yè)服務型館員制度實施,是圖書館信息服務從有限到無限、從物理空間到虛擬環(huán)境、從整體性滿足到追求個性化需求、從單打獨斗到館內協(xié)同甚至多館合作、從數量保障到質量提升的轉型升級過程。第六,建立專業(yè)服務型館員服務評價機制,總的評價原則是用戶滿意。通過圖書館+用戶滿意的測評雙向考核;評價的原則是定性+定量;定性考核內容包括是否已經開展了富有成效的專業(yè)信息服務,是否與對口專業(yè)用戶初步形成密切聯(lián)系、動態(tài)跟蹤和不斷更新的方法和機制,是否熟悉專業(yè)核心信息資源、服務系統(tǒng)和檢索與處理工具;定量考核指標包括與對口專業(yè)建立聯(lián)系的數量,重大研究項目跟蹤服務數量,提供個性化定制化的用戶服務數量,泛在式服務的范圍和推送服務數量,用戶滿意度測量,培訓活動數量與規(guī)模,需求調查次數和范圍,專業(yè)信息需求分析和館藏發(fā)展報告的數量和質量。
(四)全面優(yōu)化專業(yè)服務型館員制度實施的保障條件。外部保障:第一,提供工作崗位保障,重點是明確:崗位的數量、類型、層次,專兼職崗位比例。第二,提供信息服務條件、設備與經費保障,優(yōu)先為專業(yè)服務型館員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第三,建設服務技術平臺,有效支撐專業(yè)化信息服務。第四是通過制定政策,健全規(guī)章制度,保障專業(yè)化信息服務可持續(xù)發(fā)展。內部保障:第一,通過遴選、培訓、聘用、考核、激勵等措施,從信息服務“廣、快、精、準、特”等方面,切實提高服務能力。第二,把館員職業(yè)生涯規(guī)劃、成長成才指導、專業(yè)能力培訓等納入教師專業(yè)發(fā)展體系,建立健全館員專業(yè)發(fā)展機制。第三,不斷優(yōu)化專業(yè)服務型館員制度,通過不斷探索和總結,把服務目標、館員資格審定、聘任、獎懲、工作量、培訓內容、服務手段、服務效果等通過制度固定下來。第四,完善圖書館組織管理水平,按《普通高校圖書館規(guī)程》要求安排具有高級專業(yè)技術職務者擔任館長,充分發(fā)揮專業(yè)信息服務工作委員會作用,有效參與專業(yè)服務型館員制度規(guī)劃制定、組織實施、培訓評價。第五是專業(yè)服務型館員遴選要嚴格把關,寧缺毋濫,特別要重視善于溝通、主動學習、積極參與、盡職盡責等素質。
四、結語
專業(yè)服務型館員制度,是高職院校圖書館在互聯(lián)網+環(huán)境下,為迎接新機遇和新挑戰(zhàn),從自身信息服務的專業(yè)性、泛在性、嵌入性、共生性特點出發(fā),借鑒普通高校學科館員制度,落實教育部《普通高等學校圖書館規(guī)程》,從制度規(guī)劃制訂、實施路徑建構、實施條件保障三個方面入手,對圖書館服務體制、服務模式、管理機制做出的制度性安排與實踐。
參考文獻:
[1]張會田.泛在圖書館:如何從概念走向現(xiàn)實?[J].圖書情報工作,2009(19).