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中圖分類號:F240 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)36-0073-04
引言
“十二五”以來,中國電子商務行業發展迅猛,產業規模迅速擴大,電子商務交易額不斷翻新。2011年中國電子商務交易總額達到5.88萬億元,2012年中國電子商務市場交易額突破8萬億元,同比增長31.7%。電子商務行業的高速增長形成了電子商務人才的巨大需求,預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。
然而,中國電子商務人才培養和供給卻差強人意。雖然目前全國開辦電子商務專業的院校達到1 120所,在校生的規模超過30 萬人,但是電子商務專業學生的對口就業率僅僅達到20%,電子商務專業畢業生就業困難。一方面是人才奇缺,另一方面卻是一崗難求,究其諸多原因,中國高校目前電子商務教育模式與課程體系是一大問題,“學”與“用”、理論與實踐脫節現象嚴重。
中國高校經濟管理專業畢業生一直是電子商務人才的重要來源之一。經管類學生在校期間掌握了大量經濟管理、工商企業管理的知識和技能,如果在掌握電子商務知識的基礎上,經過系統的電子商務實驗、實踐培訓,畢業后就完全可以從事電子商務應用工作,甚至開展電子商務創業活動,可以有效彌補電子商務人才的短缺。因此,開發一套針對經濟管理專業大學生的電子商務實驗教學體系就顯得格外有意義。
基于此,本文結合常年經濟管理專業電子商務教學經驗,在中國電子商務實驗教學現狀和問題分析的基礎上,本著大學生全面素質教育的指導思想和培養應用型電子商務人才的基本目標,提出了適合中國經濟管理類大學生的電子商務實驗教學體系。以便引導學生認知真實電子商務世界,培養學生實踐動手能力、創新能力和企業實戰適應能力,滿足中國電子商務人才需求。
一、中國電子商務實驗教學現狀和問題
(一)電子商務實驗教學總體概況
據統計,中國已有超過45%的高校開設了電子商務課程,且大多數在最近八年內開始開設電子商務實驗課程。相對其他學科而言,電子商務實驗教學經驗少,教學方法以及課程體系建設都很不成熟。實驗教學內容與當今社會日新月異的電子商務模式及技術發展嚴重脫節,無法滿足中國電子商務行業快速發展的人才需求。
1.電子商務專業實驗室開設情況
根據《電子商務專業人才培養模式研究報告》[1]顯示,教育部批準開辦電子商務專業的高校絕大多數具備專業實驗室,比例占93.5%,沒有專業實驗室的比例為6.5%,此數據說明,各校電子商務專業的實驗教學得到很大的重視。
2.實驗課程滿意度情況
電子商務專業學生對本專業實驗課程滿意度情況評價很不理想。報告數據顯示,學生對實驗課程“不滿意”的占31.64%,“一般”態度的占43.60%,“較滿意”的占20.41%,只有3.24%的學生選擇“很滿意”。不少電子商務實驗課程,學生只能按部就班地進行操作,前幾節實驗學生還稍有興趣,隨著對實驗套路的掌握,很快就失去了實驗參與興趣。電子商務實驗課程體系建設滯后、與電子商務現實嚴重脫節、實驗形式過于流程化是造成這一問題的主要原因,為此亟需電子商務實驗課程完善與改革。
3.實驗教學方式情況
根據一項調查研究[2],60%的高校在開展電子商務實驗教學時都只采取體驗式教學為主的方法,如網頁瀏覽、網上商店模擬平臺軟件使用、ERP軟件使用、倉儲運輸軟件和認證及加解密軟件使用等。這樣的實驗方式下,學生往往以完成實驗流程為目標,不需要過多思考而僅需按照指導書的流程進行機械操作,難以對理論知識進行深刻地理解和掌握,課堂氣氛平淡,很難調動學生的積極性和對課程的興趣。
在電子商務實驗教學過程中,也存在對模擬軟件過度依賴的情況,互聯網資源僅限于典型網站瀏覽,使用頻率較低。其主要原因:一是電子商務實驗教學剛剛開展不久,模擬軟件教學可控性較強,容易被老師采用;二是外部免費網絡資源,如免費賬號、免費空間,網站經常更新、倒閉、域名更改,變動較大,不便于教師備課;三是實驗室接入校園網后的網速緩慢、流量限制等問題無法滿足利用網絡資源開展電子商務實驗的教學需求。
(二)電子商務實驗教學存在的問題
根據上述情況,可以歸結目前電子商務實驗教學當中存在的主要問題為:電子商務實驗仿真性差、實驗課程體系不完善、商業管理流程實驗缺位以及創業性電子商務實驗難以開展。
1.電子商務實驗仿真性差
目前常用電子商務實驗平臺一般將電子商務流程固定化、實驗簡單化,從而幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務流程的掌握。但是,這些模擬電子商務平臺仿真性較差,開發內容簡單,很難真實再現負責的電子商務環境,沒有完全按照崗位的任職要求確定教學內容,無法實現學生就業后的“零距離”和“零適應”。
2.實驗課程體系不完善
電子商務專業作為一個交叉專業,主要涉及管理類和計算機類兩大類課程。由于信息技術在電子商務當中的基礎性地位,大多數電子商務實驗偏向于計算機和信息科學,許多電子商務實驗課程就是讓學生編寫程序和制作網頁,或者讓學生憑想象構建商務網站,電子商務實驗往往變成了網絡實驗、網頁制作或構建商務網站,致使人才培養明顯帶上原專業的烙印,這樣做雖然能夠培養學生動手建設網站的能力,但是這不是電子商務實驗的全部內容[3]。
3.商業管理流程實驗缺位
“電子商務”課程中,“電子”是工具、是手段,“商務”才是最終目的,電子商務實驗應當增加營銷、商貿、物流和金融等涉及商業管理流程的實驗內容,這一點對于管理類學生將來要成長為“商務型”電子商務人才至關重要。但是事實上,目前為止關于這一部分的實驗課程依舊缺位。
4.創業性電子商務實驗難以開展
創業性電子商務實驗是目前大家公認的電子商務實驗的最高級、最有效形式,它集網站設計、企業經營、企業內部管理、人力資源、財務管理、物流配送等知識于一體,真實體現一個電子商務企業的運作過程[4]。但是,這一電子商務實驗形式卻很難在教學實踐中展開,其主要制約因素有以下幾點:第一是資金問題,創業性電子商務開展需要營運資金,現有教學體系沒有提供營運資金;第二是實驗室管理方式,創業性電子商務更多地需要學生課下摸索和運作,現有的封閉式實驗室管理方式無法滿足這一要求;第三是考核問題,創業性電子商務從網站設計、產品選擇到網站推廣、運營需要較長的運作周期,至少需要半年的時間,現有的僅僅十幾個實驗課時量,無論對老師還是對學生都難以考核。
二、管理專業電子商務實驗教學課程體系設計
現有研究把電子商務人才大體劃分為三類:商務路線人才、技術路線人才和創業路線人才[5]。對應地根據知識結構專業見長,管理專業學生合理的定位應該是商務路線人才或者創業路線人才,不宜為技術路線人才。所以管理專業學生實驗課程人才培養目標就可以分為兩大類:商務路線人才培養和創業路線人才培養。商務路線的實驗教學應當從商務實踐的角度增強其對電子商務流程以及各種商務模式的認知與應用。創業型人才培養實驗應當是集網站設計、戰略管理、市場分析、財務管理、人力資源、物流配送等知識于一體,真實體現電子商務企業運作過程的實驗。
據此,管理專業大學生電子商務實驗課程體系可以由三種類型的實驗構成,按照實驗層次由低到高依次為:電子商務基礎性實驗、電子商務模擬性試驗以及電子商務創業性實驗(見下頁圖1)。
(一)基礎性電子商務實驗內容
實驗1 基礎電子商務網絡工具使用實驗
實驗目的與要求:要求學生認識并熟練掌握各類常見電子商務網絡工具,能夠進行簡單的電子商務基本操作。
實驗內容:(1)常用Web瀏覽器(如微軟IE瀏覽器、360瀏覽器)的設置與使用;(2)電子郵件工具(如Outlook Express、Foxmail)的設置與使用;(3)文件傳輸工具(FTP、QQ文件傳送)與壓縮工具(WinRar)的使用;(4)搜索引擎(百度、谷歌)的簡單使用;(5)電子商務信息檢索。熟悉常用網上商務信息搜索引擎:阿里巴巴();熟悉有關產品信息的常用網站(淘寶網、亞馬遜、趕集網等);(6)網絡調查網站與工具使用。登陸問卷之星等網絡調查網站,熟悉網絡問卷設計、以及數據回收等操作流程。
實驗2 電子商務世界認知實驗
實驗目的與要求:加強電子商務現實交易環境的認知,掌握電子支付、數字證書等交易基礎電子商務工具的使用。
實驗內容:(1)數字證書的申請與安裝。實驗內容包括:登錄專業電子商務認證網站,或者帶有數字證書下載功能的淘寶商城等,申請試用型數字證書,并完整根數字證書的下載與安裝、個人數字證書的導出、備份與導入等。(2)瀏覽電子商務網站(如亞馬遜、當當、蘇寧易購等),以消費者的身份在網上商城注冊賬號、瀏覽及搜索商品、選定商品、提交訂單、在線支付。(3)電子支付工具的掌握與運用:瀏覽網上個人銀行專業版的主要業務功能,并選擇性體驗部分功能,如同城轉賬、交易信息查詢、電話充值等;借助于德意電子商務實驗軟件網絡銀行模塊,通過電子錢包完成添加賬戶、編輯賬戶、查看證書、網上支付、交易記錄查詢,以及購物等操作。
(二)模擬性電子商務實驗內容
實驗一:B2C電子商務模擬實驗
實驗目的與要求:親身經歷網上購物、網上支付等前臺操作,了解B2C 電子商務模式后臺管理,正確理解B2C 電子商務模式的實際應用。
實驗內容:(1)B2C 電子商務交易模式前臺操作。通過德意電子商務軟件B2C模塊。(2)2C 電子商務交易模式的后臺管理。在模擬軟件(如德意通電子商務模擬實驗系統)提供的B2C 電子商務模式下,學生可以學習進行銷售訂單、采購訂單、采購入庫單、庫存、調撥單、銷售訂金、銷售單、發貨確認、采購退貨、生成盤點表、盤點錄入、盤點報告、銷售退貨、網上客戶訂單等的后臺管理操作。
實驗二:B2B電子商務模擬實驗
實驗目的與要求:了解企業網上工商注冊登記的方法流程;掌握批發商B2B 電子商務采購及供應商電子商務后臺管理技能。
實驗內容:(1)查找本地的工商部門網頁或網上工商注冊機構,學習企業網上工商注冊流程。(2)熟悉網上批發市場的業務流程,可登錄廣州批發市場網、中國義烏小商品批發網、阿里巴巴網等完成相關內容,了解網上貿易市場的主要業務內容及其前臺操作方法。(3)進入德意通電子商務模擬實驗系統,分別以分公司、經銷商等不同企業身份注冊,在模擬環境中完成B2B 交易模式的前臺電子合同、安全保障等操作和后臺訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統計、經銷商管理、應收款查詢等管理與維護的操作。
實驗三:C2C 電子商務模擬實驗
實驗目的與要求:熟悉C2C 電子商務模式的實際應用,掌握C2C 電子商務模式后臺管理技能。
實驗內容:(1)登錄易趣或Ebay 網站,瀏覽、分析與電子拍賣流程與制度安排;(2)登陸德意電子商務實驗室軟件系統,借助于電子拍賣模塊,熟悉前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目;(3)C2C 后臺操作:登錄德意通電子商務模擬實驗教學系統,進入C2C 后臺管理主頁,熟悉后臺登錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、拍賣商品管理等項目。
(三)創業性電子商務實驗
實驗一:企業網站管理
實驗目的與要求:掌握交易網站搭建的一般規律,新建網店;掌握企業內部管理一般方法,包括企業信息、查詢功能、企業內部工作管理系統(匯報工作、提交工作總結、查看工作匯報并點評)等。
實驗內容:(1)交易網站搭建。借助于德意電子商務實驗室軟件的企業網站模塊,完成電子商務網站企業信息、Logo設計、店面設計、商品分類與采集等工作。(2)企業內部管理。借助于德意電子商務實驗室軟件的企業網站模塊,在上述已經初步完成的網站基礎上,開展電子商務企業部門管理、員工管理以及項目管理等工作。
實驗二:校園網電子商務創業實驗
實驗目的與要求:把從書本理論知識和在模擬實驗中學到的操作過程應用于真實的校園電子商務創業實踐,經歷電子商務創業全過程,全方位鍛煉和提升學生網站設計、商業策劃、溝通談判、市場營銷以及物流配送能力。
實驗內容:(1)電子商務創業策劃。組織學生開展校園網電子商務創業策劃,詳細策劃商業模式、經營范圍、組織架構、人員職責、營銷方案、費用收益等,撰寫電子商務創業商業策劃書。(2)電子商務創業平臺創建。組織學生完成網絡搭建、系統配置工作,然后進行電子商務網站開發工作,并進行網站測試以及試運行工作。(3)電子商務創業平臺運營。組織學生利用校園網絡開展電子商務運營相關工作,如組織貨源、商品信息、網絡營銷、接受訂單、處理訂單、物流配送以及貨款回收等。
結論
本文在分析中國電子商務實驗教學現狀與問題的基礎上,提出了管理專業大學生電子商務實驗的教學的課程體系。該課程體系的最大特點在對學生開展基礎的電子商務技能培訓之外,還增加了管理專業特別需要的創業性實驗環節,能夠全面鍛煉管理專業大學生的策劃、溝通、營銷等商務技能,最終提高管理專業大學生電子商務的實戰能力,向企業輸送培養更多的電子商務人才。
參考文獻:
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【關鍵詞】電子商務;創業;人才培養;課程;改革
一、電子商務專業課程教學現狀
電子商務是一個極具創新意識的新興的產業,同時它也是隨著時代和社會的發展而不斷發展的。因此電子商務專業也相應得具備了創新性和高速發展性,傳統的 “灌輸式”和一般的實驗操作的教學方式已經不適合電子商務的授課。尤其對于高專高職類學生,其最主要的目的就是以就業為導向。而在目前高校畢業生就業形勢嚴峻的情況下,電子商務自主創業受到國家和社會的大力支持。因此如何培養出更多更好的電子商務創新創業人才,以創業促進就業,已成為高職高專電子商務專業改革的重點。電子商務的創新性和創業低成本性也給高校的大學生們提供了一個很好的平臺。所以電子商務創業是高校電子商務專業教學的一個重點。目前中國已經有很多高專高職類的學校設立了電子商務創業園和電子商務創業課程,希望能夠提高學生的創業能力。但是大部分學校都沒有很好地把電子商務創業與課程教學相結合,缺乏這方面課題的研究,導致以下幾個問題:(1)學生創業時不能學以致用及找不到理論技術支持;(2)創業成功率和創業質量低;(3)創業持久度低。
二、電子商務專業課程教學改革成果
目前各類高專高職類學校也開設了很多電子商務創業園及相應的電子商務創業課程,希望借此提高學生的創業能力,培養創業型人才。但是在實際操作中,電子商務專業的課程教學往往與實際創業相脫離,使得學生不能學以致用;而在創業需要用到電子商務知識的時候,又不能將創業與所學知識相結合,找不到相應的理論技術支持,缺乏創業持久性。所以在解決電子商務專業教學改革和創業型人才培養問題時應充分注意這樣幾個關鍵問題:(1)教材內容和大綱的改進和優化,以學生創業所需電子商務知識與技能為出發點。(2)課程安排和教學方法的改革,使其與創業型人才培養和實踐相結合。(3)實訓內容的改革:充分發揮本校網商創業園在創業型人才培養和實踐中的作用,提高學生創業的積極性和持久性。
根據電子商務專業教學改革和創業型人才培養問題的幾個關鍵問題,從溫州科技職業學院的學生、教師和課程的調查情況,要進行電子商務專業教學改革和創業型人才培養要做到以下幾點:改革教學方法和實訓內容,建立專門的創業課程。由于電子商務專業課程特點及創業本身所需要的知識和技能,時對電子商務整體進行應用的特點,該門課程應該在高年級開設,建議在第五學期開設,周時數為2節。在教學方法上,老師充當指導作用,由學生發揮創新性和自主能動性。在教學流程上,主要分為這樣幾個階段:
(1)第一階段,前三周在正式開設網店,先確定好項目,做好創業策劃書。(2)第二階段,三周時間以“淘寶網”或ECSHOP 為平臺,開設自己的網上商店,可以選擇自營商品或者銷售兩種模式。具體可內容涉及到交易雙方的身份認證,成功開設店鋪等。在實踐過程中,著重應用網絡編輯技能,著重對產品的處理和展示。(3)第三階段,三周時間應用網絡營銷的知識,進行網絡商務信息的收集和網店信息的和推廣。利用所學的網絡營銷技能,如搜索引擎、即時通訊工具、電子郵件、微博等現在熱門的網絡營銷推廣方法去推廣自己的網站和產品,增加網店和產品的瀏覽量和轉化率。(4)第四階段,三周時間,網店逐漸進入穩定期,學生可自行對自己的網站進行相應的維護,進入更深層次的運營,如客戶關系管理,促銷活動策略的制定等。(5)成果展示階段,網上開店經營成果匯報和經驗交流。以沙龍的形式讓學生們交流他們創業過程中的困難、經驗和心得,大家共同探討目前所存在的問題,討論提出解決的方案。
這種創業方式解決了目前紙上談兵,理論與實踐相脫離的電子商務創業實踐教學方法的弊端,有效地提高了學生的創業積極性和可行性,使得學生的創業項目得以實現,綜合實踐能力得到了很好的提高,并具有可持續性,學生和老師都能從中受益。
利用本校的溫州網商創業園,提高學生的創業實踐可行性和可持續性。學生的創業想法是很多的,但是他們的資源很有限,雖然課堂提供了平臺,提供了專業知識和技能,但是他們但是缺乏很多的資源.而且每周2節的課時,對于創業實踐來說是源源不夠,而電子商務創業是在互聯網上進行的,具有全球性,無時間和空間限制等特點,使得創業不可能只在課堂上進行,還需要借助于課外很多時間的投入,才能達到切實可行的創業實踐。因此,可以利用溫州網商創業園的優勢,為學生提供創業實踐的條件。校內創業實踐基地是目前高職院校電子商務專業采用最多的模式,是高職院校為大學生自主創業提供的專門活動場所。學校通過提供基本的場所和設施,搭建校企溝通的橋梁,制定相應扶持政策,創造良好環境以吸引具有創新意識和能力的學生來此創業。校內創業指導教師主要起引導和協助作用,最主要是讓學生去掌握主動權,這樣能夠使學生進入逼真的現實情境,在實踐中更好更快成長。
選擇溫州較有規模的電子商務企業,進行校企合作模式,創業實踐教學內容需要結合企業。電子商務專業在我國的發展速度非常快,全國每年有電子商務專業畢業生不下10萬。盡管電子商務是高薪行業,企業對電子商務人才需求若渴,但是近年來告職高專電子商務專業應屆畢業生的就業率僅為20%,這表明目前高職高專院校培養的電子商務專業學生是不符合企業需求的。創業型人才的培養目標不止是針對創業,更是希望在這個創業的過程中培養學生的綜合實踐能力,而企業對學生的要求是學校培養學生的目標。因此,要深入培養學生的創業實踐能力,必須與企業合作,而這種合作方式并不一定是訂單式的方式,而是讓學生企業的產品進行網上銷售等模式,即提高企業的收益,也讓學生在于企業的與被的合作過程中,提前進入就業,并能夠培養綜合創業實踐能力.
總之,在當前就業形勢極其嚴峻的大環境下,通過大力開展創業實訓來改變高職高專電子商務傳統的人才培養目標,培養具有創業素質和創業能力的技能實用型人才,是當前電子商務專業建設的一項重要的任務。同時在創業人才培養的過程中,創業實踐過程也可以提高學生的綜合實訓能力,對高專高職類院校來說,這是電子商務專業一個值得借鑒的人才培養方式。
參 考 文 獻
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計算機由于就業形勢好,學習門檻低,受到各中職院校青睞,隨著技術發展和時代變更,計算機專業的中職生專業軟件開發競爭力要差于大學生,一般企業對計算機人才又設置大專及以上畢業生門檻,使得中職生的就業越來越嚴峻。因此,中職院校要變換計算機相關專業辦學思想,在激烈的市場競爭中,為學生找出一條符合社會要求的就業大道。
1中職計算機辦學新思想
1.1明確培養目標
在電子商務正在引導社會變革之際,中職計算機相關專業的培養目標要從傳統教學過程中轉變過來,不能盲從其他院校的普遍做法,要結合企業需求,培養進入企業立刻能用的復合人才。中職院校應根據就業情況及時調整辦學思想,制定出切實可行的教學培養方案,內容要細化,學時要緊湊,使學生所學的知識能保持連貫性。學校要告知學生,本專業的培養目標,要求學生找準自身的就業定位,結合自己的興趣愛好,盡早確定心儀的企業或行業,以更好的針對性學習。
1.2優化課程設置
計算機專業和電子商務專業均是比較寬泛的概念,學校相關部門不能求大,要找準點求精,將不必要的課程或是實用性較差的課程進行一定的刪減,把握好培養學生某一方面才能主線。不合理的課程時間使得學生在校學習的有效性大打折扣,在就業市場中失去自己獨特個性,競爭力就會大大降低。學校可以將電子商務與計算機機專業聯合授課,使這兩個專業的學生兼具對方人才的特點,給學生更多就業選擇面。
1.3加強師資力量
在教學過程中,教師起著至關重要的作用,因此,中職院校一定要注重教師隊伍的培養。教師隊伍要優先保證質量,要招錄具有電子商務實戰經驗的教師,保證隊伍的多樣性。教師可以由其他學院教師兼任,也可以直接社會招聘專職教師,或不定期的聘請企業中有豐富實戰經驗的高管代課,形式不能太過拘泥,一切以學生掌握實戰本領為教師隊伍壯大出發點。學校一些老教師要通過績效考核的辦法,督促他們不斷的自我更新,保持競爭力,給學生最新的專業理念。同時,也要鼓勵相關專業的教師利用假期時間到企業中實踐鍛煉,以積累企業一線的實戰經驗和資料,讓他們反哺教學活動。
1.4改變培養模式
很多中職院校一般前二年在校學生理論知識,后一年學生出去企業實習。這樣的安排不盡科學,前二年學生壓力相對較小,思想最為活躍,而最后一年需準備畢業相關資料和找工作,很多事情累積,導致鍛煉的效果非常差,學生根本無心學習。因此,學校對于計算機專業人才的培養一定要進行校企聯合培養,通過社會項目,讓學生在實戰環境中學習。通過以小組學習研究探討的方式,以學期或是季度為單位,讓學生直接面對企業難題,讓學生學會思考,帶著問題去學習,同時學生也收獲了信心和成就感。
1.5創設學習情境
學習的樂趣在于學以致用,傳統的中職計算機專業教學,局限于本專業的一些非常淺顯應用,對中職生而言,在企業中很難得到這樣的機會。教師通過精心備課,找出一些企業比較成功的計算機與電子商務聯合的案例進行隨堂探討,一種語言或一種方法,如何在電子商務企業中得到應用,并布置作業,讓學習小組課后不斷挑戰自我,下次課堂上隨機抽取一個組員進行解決措施闡述,這樣能確保每位學生得到很好的鍛煉提高。學習情境對于計算機這類偏應用的專業而言,至關重要,否則長久下去,學生會感到迷茫不自信,對學習的主動性會大為降低。
1.6鼓勵自主創業
隨著就業形勢嚴峻,及電子商務低門檻,學生完全有條件在宿舍進行自我摸索,根據社會的需求,借助某類平臺,進行一些用戶需求APP開發,學校要鼓勵學生這種超前創業行為。學校應該搭建綜合性電子商務應用實戰平臺,塑造學校網商孵化文化,讓學生在這種娛樂中能力得到不斷提升。對于一些好的項目,學校可以為其聯絡相關企業進行校企共建,學生根據電子商務的要求自編項目策劃書,評述方案可行性,讓學生早于傳統計算機教學學生一步,得到社會認可。同時,創業目標也可作為學生學習的一種源動力,他們會成為知識海洋中的一塊海綿,盡情的吸收知識的養分,實現學校與學生共贏的書面,良好的示范作用促進學風轉變。
1.7完善考核體系
在傳統教學活動中,按教師的職稱分配具體的課時,考核的內容過于死板,使得教師自主發揮作用的空間不夠。中職院校根據調整的目標,合理安排學時,并合理彈性變更考核內容,使學生和教師在這種體系下有更深廣的合作與交流。通過學生的具體成果和對教師的深層次評價,減少教條式的評價內容,給學生與教師更多自由探討學習交流的時間與空間,學生實實在在可行的小微企業、產品或就業率就是對教師最好的褒獎。中職院校完善教師考核體系,給教師松綁,還學生更多自主而非自由的學習,促進中職計算機相關專業與電子商務的有機結合。
大學生網絡創業的形式
途徑一:學習途徑
創業者通過課堂學習能擁有過硬的專業知識,在創業過程中將受益無窮;大學圖書館通常能找到創業指導方面的報刊和圖書,廣泛閱讀能增加對創業市場的認識,大學社團活動能鍛煉各種綜合能力,這是創業者積累經驗必不可少的實踐過程。
途徑二:媒體資訊
一是紙質媒體,人才類、經濟類媒體是首要選擇。例如比較專業的《21世紀人才報》、《21世紀經濟報道》、《IT經理人世界》
二是網絡媒體,管理類、人才類、專業創業類網站是必要選擇。例如《中國營銷傳播網》、《中華英才網》、《中華創業網》、《人才中國網》、《校導網》等。此外,從各地創業中心、創新服務中心、大學生科技園、留學生創業園、科技信息中心、知名的民營企業的網站等都可以學到創業知識。
途徑三:與人交流
商業活動無處不在。你可以在你生活的周圍,找有創業經驗的親朋好友交流。在他們那里,你將得到最直接的創業技巧與經驗,更多的時候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士,或咨詢與你的創業項目有密切聯系的商業團體,你的謙遜總能得到他們的支持。
途徑四:曲線創業
先就業、再創業是時下很多學生的選擇。畢業后,由于自己各方面閱歷和經驗都不夠,能夠到實體單位鍛煉幾年,積累了一定的知識和經驗再創業也不遲。
先就業再創業的學生跳槽后,所從事的創業項目通常也是在過去的工作中密切接觸的。而在準備創業的過程中,你可以利用與專業人士交流的機會獲得更多的來自市場的創業知識。
途徑五:創業實踐
真正的創業實踐開始于創業意識萌發之時。大學生的創業實踐是學習創業知識的最好途徑。
間接的創業實踐學習主要可借助學校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來完成。例如積極參加校內外舉辦的各類大學生創業大賽、工業設計大賽等,對知名企業家成長經歷、知名企業經營案例開展系統研究等也屬間接學習范疇。
直接的創業實踐學習主要可通過課余、假期在外的兼職打工、試辦公司、試申請專利、試辦著作權登記、試辦商標申請等事項來完成;也可通過舉辦創意項目活動、創建電子商務網站、謀劃書刊出版事宜等多種方式來完成。
途徑六:校園
大學生由于經驗、能力、資本等方面都存在不足,直接創業存在很大困難,既不現實成功率也很低,而校園對經驗、資金等方面一般沒有太高要求,可以利用課余時間校園暢銷產品,積累市場經驗、鍛煉創業能力,做校園沒有成敗之分,對于大學生來說多多益善,如果做得較好,還可以積累一定的資金,總之,通過校園可以為畢業后的創業之路準備必要的物質和精神條件。
總之,創業知識廣泛存在于大學生的學習、生活的視野之中,只要善于學習,總能找到施展才華的途徑,但在信息泛濫的社會里,“去粗取精,去偽存真”也是很重要的。善于學習和總結永遠是贏者的座右銘。
途徑七:個人網店
大學生是最具活力的群體,也是新技術和新潮流的引導者和受益方。隨著網絡購物的方便性、直觀性,使越來越多的人在網絡上購物。一些人即使不買,也會去網上了解一下自己將要買的商品的市場價。此時,一種點對點、消費者對消費者之間的網絡購物模式開始興起,以國外的ebay為開始,國內的淘寶為象征,吸引了越來越多的個人在網上開店,在線銷售商品,引發了一股個人開網店的風潮。而大學生正是這一群里的主要力量,不少大學生看到這一潮流紛紛投身個人網店,成功者比比皆是,更有不少大學生選擇輟學而投身網店。
網店之所以成為大學生創業熱衷的領域,自然有其天然的優勢。除銷售范圍廣、推廣成本低、投資成本低外,日益增長的龐大網購消費群讓眾多大學生看好網絡購物市場從而欲罷不能。
目前,除了知名的淘寶網、拍拍網和易趣網等大的平臺外,不斷有新的和更細分的網店平臺出現。從無所不包的淘寶到專售鉆飾的愛鉆新天地,大學生都可以自由選擇的網店創業平臺。可以預見,在將來,即使個人在網上開店銷售汽車也是有可能的。
大學生網絡創業的必備條件
大學生要想有創業能力,必須把握核心能力的如下特征:
(1)價值優越性
核心能力應當有利于企業效率的提高,能夠使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。
(2)異質性
一個企業擁有的核心能力應是獨一無二的,這是企業成功的關鍵因素。核心能力的異質性決定了企業之間的異質性和效率差異。
(3)不可仿制性
核心能力是在企業長期的生產經營活動過程中積累形成的,深深地印上了該企業特殊組成、特殊經歷的烙印,其它企業難以復制。
(4)不可交易性
核心能力與企業相伴而生,雖然可為人們感受到,但卻無法像其它生產要素一樣通過市場交易進行買賣。
(5)難以替代性
和其它企業資源相比,核心能力受到替代品的威脅相對較小。沒有核心能力的創業不過是曇花一現。
大學生網絡創業的項目選擇
1、選擇個人有興趣或擅長的項目;
2、選擇市場消耗比較頻繁或購買頻率比較高的項目;
3、選擇投資成本較低的項目;
4、選擇風險較小的項目;
5、選擇客戶認知度較高的項目;
6、可先選擇網絡創業(免費開店)后進入實體創業項目。
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1.網絡創業的主要形式
2.大學生網絡創業總結
3.網絡創業的各種形式
4.大學生網上創業策劃書
關鍵詞:獨立學院;創新創業;研究
中圖分類號: A715 文獻標識碼: A
創新創業教育是人才培養模式的重要組成部分,是教學教育改革不可缺少的重要一環。對于培養應用型人才的獨立學院,其人才培養模式更加需要凝聚創新創業教育的特色,把創新創業教育作為教學的理念和方法,合理安排教學資源,,扶持大學生創業,培養學生的創業精神和提升學生的創業能力。
一、獨立學院創新創業教育困難現狀
(一)學校教育缺乏“創新創業教育”的觀念
教育部《普通本科學校創業教育教學基本要求(試行)》(教高廳[2012]4號)對創業教育的定位:在普通高等學校開展創業教育是深化高等教育教學改革、提高人才培養質量、促進大學生全面發展的重要途徑,是落實以創業帶動就業的重要措施。因此,創新創業教育不完全等于教學生如何創辦企業,一部分人對創新創業教育的內涵理解存在誤區,認為創新創業教育就是培養開公司、辦企業的人才,片面的認識導致創業教育資源流向少數具有創業意愿和創業條件的學生。創新創業教育應為一種新的教育觀念,其目的應為培養具有現代“企業家”精神與能力的復合型人才。受教育者不一定從事傳統意義上的創業,但其自身綜合素質和創新能力必定有提高。創新創業教育是教學模式和過程,是提高人才培養質量的一種方法手段,在這過程培養學生的創業意識、創業思維、創新精神,提升創業技能,轉變學生的學習方法,開發學生的潛能,提升學生的創造能力。
(二)學生缺乏創業意識和動力
畢業生就業普遍傾向找一份穩定的工作。一直以來,教育單方面重視專業知識的灌輸,缺少培養學生的創造力,即使學生有了創業愿望,但缺少創業實踐鍛煉,對未來創業沒有充分準備,經驗不足,創業成功率極低。畢業生應不單單是求職者,也可能成為職業崗位的創造者,學生創業是解決就業難問題的有效途徑之一,創業對就業的顯著帶動作用,創業突破了傳統的“一人一崗”的就業模式,形成“一人帶動一群崗位”的就業模式。當前,國家十分關注大學生創業,出臺了一系列創業扶持政策,但一些高校忽視了創新創業教育的重要性,沒有充分利用好政策。學校相關配套不完善,缺乏系統的創新創業教育。學生對相關政策不了解,沒有利用好國家的創業扶持平臺和服務。創新創業教育就是要激發學生進行創業實踐活動的欲望,一是幫助學生樹立正確的創業觀,二是營造良好的創業氛圍,三是在專業學科教育上整合創新創業教育,四是充為利用各種資源,包括學校、政府、企業力量的參與,為學生創業提供實踐平臺,使學生有充足有創業鍛煉機會,促使學生創業項目的落地。
(三)創業項目缺乏創業資金和創業實踐平臺的支持
目前,越來越多的大學生加入創業的隊伍中,他們期待有更好的平臺促進工作開展,即獲取實操經驗。培養高素質的應用型人才就要培養學生的實踐動手能力、解決問題的能力。提高學生創業的成功率,需要在校期間對創業項目進行運營實踐,至少需要模擬體驗。據調查顯示,一般情況下,由于大學生自身沒有資金積累,大學生創業資金主要來自于家庭借款,國家有關于創業的資金扶持,但對實際創業者來講,是遠遠不足于支持或操作起來困難,創業啟動資金成了大學生自主創業的一大瓶頸。大學生創業者中61.63%認為“缺乏啟動資金”是創業的最大障礙,接著是“經驗不足”,比例遠高于“缺乏好項目”、“沒有好的團隊”等其他選項。
二、獨立學院創新創業教育的實踐途徑
(一)轉變教學觀念,將創新創業教育融入到專業學科教學里面,同時根據各個學科專業特點開展創新創業專門課程
對于教學教育改革,提高教學質量,創新創業教育有內在的質量優勢,有利于提高教學質量,培養高素質人才;有利于培養與現今社會相匹配的創新型人才;有利于分類教育,實現大眾化教育下的精英教育;有利于專業學科本身發展;有利于提高就業質量。獨立學院應把創新創業教育作為一項系統工程來抓,把創新創業教育納入人才培養方案和教學管理體系,整合教學資源,在專業學科教學中融入創新創業教育,把教學資源與創新創業教育結合起來,結合不同年級、不同專業的學生特點開設創新創業教育課程。課程設計上,采取創業通識教育與專業教育相結合、必修課與選修課相結合的方式。把創業基礎理論課程、創業實務類課程等,作為全校選修課,作為經管類學生的必修課,培養學生的創業意識,使學生了解和掌握創業的基本方法和技能。課堂上,教師要成為教練,通過案例分析等,不斷激發學生獨立解決問題的能力,開發學生的創造潛能。同時,培養創新型學生,必須要有創新型的教師團隊,才能拓寬學生思路,培養學生的創造力。在大學生職業生涯發展課程上,有針對性地開展創新創業教育,既要理論知識的傳授,更要實踐平臺的打造。課程充分整合校內外資源,開展豐富多彩,學生喜聞樂見的創業活動,第一課堂與第二課堂相結合,同時,邀請企業精英和成功創業校友來校講授,以生動實在的案例指導學生,使學生的想法變為行動,使行動出成果,增強學生創業能力。例如:電子商務的課程教學當中融入網絡創業。網絡創業有門檻低,成本低,容易操作,風險小,時間靈活等特點,成為學生嘗試創業的首選途徑,很多學生網絡創業熱情高漲,但學生對網絡創業認識有限,簡單理解為開網店,原因是沒有接受系統的運營管理課程教育。實際上,電子商務與網絡創業結合,至少涉及到有市場營銷、企業管理、網絡技術等學科,是一個有機的系統。
(二)以(競賽)活動為載體提升學生的創新創業實踐能力
高校注重人才培養和素質教育,而教育的靈魂是創新。創新創業實踐注重提升學生創業的綜合素質,其培養模式可以通過競賽活動來實現。創業競賽活動可以提升學生的綜合素質,特別是能力素質,拓寬大學生的受教育面。通過組織實施各類學生創新創業競賽活動,積極拓展了第二課堂的輻射面,推進了第一、第二課堂的聯動,促使校園文化創業氛圍的形成,著力培養學生的創業意識、創業精神和創業實踐能力,例如:舉辦大學生創業大賽,推進大學生創新創業工作,幫助大學生投身創業實踐,學生將專業學習與創業活動相結合,將理論與實踐相結合,達到學以致用的目標;舉辦企業精英進校園活動,創業指導專家對創業形勢進行分析,調整創業者心態,更新創業觀念,解決創業難題,增強創業者信心;建立大學生創業(孵化)基地,為創業學生提供創業場地、信息獲取、項目推廣等服務;舉辦創業論壇,為創業學生搭建交流學習的平臺。
(三)規范管理,充分發揮大學生創新創業訓練計劃項目的旗艦平臺作用
規范大學生創新創業訓練計劃項目的管理,保障創新創業訓練項目的順利實施,培養學生的創新創業意識與能力,促進人才培養模式的改革。為此,一是要成立大學生創新創業訓練指導委員會和明確各成員的工作職責,整合學校各職能部門的資源,為學生創業提供便利條件,為學生開展創新創業訓練提供咨詢、服務和指導,為不同專業的特點開設創新創業教育課程和專題講座,加強大學生創新創業教育與引導,建設社會實踐、專業實踐和專業實習基地,為學生參與創新創業訓練和培養創新創業意識與能力提供平臺;二是為項目配備指導教師,指導學生開展創新創業活動,組織項目團隊成員開展學習、研討與交流,幫助學生解決項目實施過程中遇到的困難和問題;三是做好保障條件與激勵措施,開設創新創業課程、舉辦創新創業論壇或講座、組織知識與技能競賽活動、加強創新創業宣傳等途徑,營造創新創業氛圍,培養增強學生的創新創業意識,通過結項驗收的項目負責人及參加者,給予創新性實踐學分。
(四)通過基金運作機制,解決大學生創新創業啟動資金的來源
一個良好的基金機制,給予創業學生資金上的扶助是非常有必要的。獨立學院可以建立創業基金,用于鼓勵和支持有創業想法的大學生大膽的邁開創業的第一步,激發處于萌芽狀態的大學生創業市場。希望得到基金支持創業的學生可提交創業項目策劃書,經評估認定后可得到一定數額的基金作為其創業啟動資金。得到這筆基金支持的學生需簽訂一份協議,保證在創業項目盈利后依比例將一定額度的盈利金返回到基金庫里,用于資助下一期的學生創業。建立資本市場與大學生創新創業的良性互動機制,緩解大學生創業資金匱乏的問題。對已正在創業的學生,基金可以進一步幫助創業實踐的學生擴大業務。對于在創業比賽中獲勝的項目,基金促進項目的落地。基金本身采取資助-扶持-成功-回報-再資助的循環方式,是一個具有造血機能的可持續發展的資助型公益基金。
三、結論
通過分析,探索了獨立學院創新創業教育模式的雛形。總的來說,獨立學院創新創業教育需要納入人才培養體系中,整合各方面資源,同時因時因地制宜,保持相對的獨立性和創新性,保持動態的發展。獨立學院靈活的機制,必然作為探路者,把創新創業教育作為教學教育改革的重要組成部分,又是推動教學教育改革的有力措施。
參考文獻:
[1] 管恩帥,翟玉瑩.淺談獨立學院大學生創新創業教育[J] 金田,2011(11)
校園創業計劃書大學生2021
一、前言
在這個“人才至上”的年代,為了迎接未來的挑戰,我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃,必須提前做好準備,給自己充電。
當然,鍛煉自我的方法有很多,我們可以出去實習,也可以在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用,但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創新,獨樹一幟,不說是做第一個吃螃蟹的人,也要有自己的一套風格,踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展,才能更好的學習貫徹黨的“”精神,為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。
當今社會,在校大學生自主創業也成為大學生發展自我,增加經驗的一種趨勢,這種行為不但可以鍛煉自我,磨練意志,積累經驗,同時還可以通過自己的努力,為父母減輕一些負擔。所以,我們應順著這種趨勢不斷摸索,探求,在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰!
為此,我們打算建立一個“點子”便爾店(詳盡內容見正文),方便他人,也滿足自己,從更大的方面跟上時代的步伐,促進社會的發展!
這是個人才的時代,也是個知識的時代,只要你愿意,沒有什么不可以,相信----路是自己走出來的!
二、創業背景
1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義,也給予了當代大學生不一樣的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步,生活水平的不斷提高,人類惰性的潛能又被激發出來,使得一部分大學生寧愿花錢也不愿意自己動手做一些事情,有些時候急于需要一個“替身”來幫他完成所要完成的事情。
2、一部分大學生為了鍛煉自己,增加實踐經驗,不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參見校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成,無奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術”。
三、創業目的
1、眾所周知,在大學校園里,能力遠比知識更重要,這就需要一個平臺來讓我們不斷學習、鍛練、展現自我、增加能力。校園里更大社團和學生會對我們這些即將面臨畢業的學生已經沒有什么進步的空間,所以我們需要自主創業來為自己鋪路。
2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情,一來可以減輕父母的負擔,二來也可以向他人證明自己的自立與成長,但是據我所知,校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道,以真正做到自立自強!
四、經營項目及內容
1、經營內容:主要是幫助一些沒時間或不愿意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需,作為他們的一個“分身”來認真努力他們所要求完成的事情。
2、主要項目:
代辦PARTY策劃:根據所需者的個人需要(包括場地、時間、操辦等級、風格等方面),進行生日聚會,同學聚餐,男女約會等項目的策劃,并按時按需完成工作項目;
****文字方案:可以替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案,包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應用文體;
代取物品:代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物,并且代保管(保管另外收取費用)
代溝通交流:大學猶如小社會,同學、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始終無法先開口解開疙瘩,這時我們就可以代替需要者,作為中介人進行幫助溝通交流,使得原本不暢的關系得以調解!
代出點子:吸取各方優良經驗,為一些在生活,學習,感情上遇到困難的求助者提供有建設性的點子.
五、經營原則
1、真實原則:對求助者以禮相待,不欺不瞞,友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說教,而是一種真實的感受;
2、互利原則:在真誠的基礎上,做到主顧雙方平等互惠
3、科學性原則:保證為求助者所提供的策劃,方案科學可靠,真正做到切實可用;
六、服務目標群體
1、學習工作繁忙,無暇動腦的人群;
2、事情緊迫,求助無門的人群;
3、力主創新,個人能力單一的人群。
七、市場分析
1、在農大的校園內外,至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上,我們處于了一個相對的優勢位置。但是正因為如此,市場的打開又將面臨著一個大的問題。在一定程度上,很多同學會存在戒備的心理,所以一個創新的有說服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外,大學本來就是個人才濟濟的地方,“點子”對大家來說都是隨手就來的事,所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑接受的一個問題,所以我們要拿出有威望、有質量的“點子",先著手樹立一個良好的形象,打開市場。
八、經營策略
1、人力上:集納高思維、有獨特創新思想的人才進入;同時,人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上采取有秩序的管理模式;
2、宣傳上:開業期間可在資金允許的基礎上,發放大量的宣傳單,先吸引群眾眼球,打入寢室內部做宣傳;
3、經營上:為了彌補資金上的缺乏,可同時在店內附上打印復印業務,不僅可以增加收入,還可以在一定程度上增加知名度,讓前來打印復印的同學了解本店的業務范圍,擴大宣傳面;
4、策略上:開業期間可采取五折優惠、免費服務等業務。
5、店面上:店面需設在引人矚目的地方,店面設計上需新穎獨特,體現典雅風格,智慧形象。
6、設備上:需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小所需品:
九、經費來源及分配
1、來源:起初,采取入股制,自備電腦等大件物品;打印機、復印機可以先購二手的以節省資金。
2、分配:
1) 月基本工資分配標準:每月月底將凈剩收入按入股金額的比例發放給員工;
2) 提層分配標準:按個人接受項目、完成項目及顧客的滿意度分配,將員工的個人業績分為甲、乙、丙三個等級。
十、收費標準
代辦PARTY策劃:按策劃的難易程度收費,基本費為5元,其余按顧客滿意度自行付費;
****文字方案:按字數要求付費,基本費為2元;
代取物品:按路途遙遠程度及物品重量收取費用,基本費為2元,且代保管,保管另外收取費用,平均1元/天;
代溝通交流:根據最終調節程度及顧客滿意度收取費用,基本費2元,且第一次調解失敗,可免費進行第二次調節,直至顧客滿意;
代出點子:基本費用2元,如對所需者無用,可免去收費;
十一、預想問題及解決辦法
在服務過程中,可能會出現顧客因不滿意而要求賠償的事宜,為此,我們必須堅持“顧客是上帝”的原則,盡量滿足顧客合理要求。
校園創業計劃書大學生2021
一. 公司介紹
(一) 公司類型: 有限責任公司.
(二) 公司成員概述:以在校大學生為主體成分,雇傭少量專業技術人員為指導團隊。主要包括我校國商學院,美院優秀學員以及相關專業的授課老師。
(三) 公司業務:主營業務——提供寢室傳統和特色裝修美化兼營業務——寢室物件更換修理,寢室非施工型裝修(寢室壁紙搭配美化,小物件搭配美化等)
(四) 公司經營理念:讓以最實惠的價格,滿足顧客最挑剔的心。
(五) 企業文化:用嚴謹甚至刻薄的眼光看待細節,以心映心的方式對待顧客的要求,全心全意的服務讓你最舒心的微笑。
(六) 公司創新性描述:寢室裝修行業是一個完全新興的服務行業,這是由于其所定位的市場位置所決定的,這獨特的市場定位也給了這個行業寬廣的市場前景和奇特的市場規則,這都需要我們去不斷的摸索前進,但是這些特性都很符合大學生這個群體,我們本身就身處這個群體中很了解其中信息變化。再加上近年來國家對大學生創業的鼓勵,我們相信公司會有一個明亮的前程!
二. 戰略規劃
(一)公司宗旨:向學校寢室提供具體到位的上門裝修美化服務,立足市場,服務優質,發展創新,邁向成功!
(二)公司目標:成為全國知名的學生寢室裝修公司,在全國各地建立起連鎖門店.
(三)公司的發展規劃
一. 創業初期(半年到一年)
主要是讓寢室裝潢這種新興的服務方式走進市場,建立自己的品牌,積累無形資產,并且收回初期投資,準備擴大服務范圍,開始準備研究提供新的服務方式:
1.服務進入市場,在學院拿下一個相對優勢的市場配額位。
2.為寢室裝潢做廣告宣傳,提高寢室裝潢的知名度,初步建立自 己的品牌效應。
3.逐漸占據本學院寢室裝潢市場,每天顧客總量開始增加。
4.累計裝潢寢室300間,凈利潤為56000元。
二.中期(1—3年)
1.學校寢室裝潢服務已經逐漸成熟,業務手段公司制度不斷完善;
2.進一步完善寢室裝修的質量和廣度,同時不斷開拓市場先向南匯大學城進行業務擴展,然后向上海其他大學城進行擴張,保持每年開拓一定的市場數;
3.寢室裝潢市場配額占有率達到15%-25%,占據相對主導的地位;
三.長期(3-5年)
利用寢室裝潢的獨特性,開發新的領域,甚至可以考慮發展跨領域發展。力求成本的最小化和利益的最大化,再度拓展市場空間,擴大市場占有配額,成為學校服務業的領跑者。
(四)公司的營銷策略
公司起步階段,為了更好的推廣公司的產品服務,決定采取線上線下互動營銷的模式。線上營銷充分利用微信、58這樣的網絡平臺,建立公眾號,推廣自己的產品服務,同時一些裝修方案,供客戶參考選擇。線下營銷模式則主要采取在校內人員密集處發傳單的方式,讓更多同學了解公司,了解公司所提供的產品服務。
三. 創業組織和結構
公司發展初期,暫定為10人團隊,采用直線型的組織結構。 總經理:一人(負責全局規劃與總體決策,同時負責財務) 營銷和策劃:二人(負責寢室裝潢這一產品的推廣和宣傳以及銷 售)
采購員:一人(負責裝修用品的采購以及銷售)
裝修團隊:六人(兩人一組,負責入寢為客戶裝修以及銷售)
四.產品服務
本公司主要包括以下五種產品服務
1.平面設計
2.產品設計
3.室內設計
4.景觀設計
校園創業計劃書大學生2021
第一章 執行概要
1.1 公司簡介
本公司是一個以圍繞信息服務為中心的服務類企業,公司致力于打造針對校園內部的網絡交易平臺,利用網絡信息傳遞便利的優點,結合校園交易活動即時性、跨越地域范圍狹小的特點,為校園商務活動提供信息交流便捷、涵蓋內容系統全面的網絡交易平臺把虛擬的網絡拉近學生們的身邊,突破網絡服務只能提供虛擬服務的局限,讓同學們體驗到網絡生活帶來的實體便利:以此為公司運作基礎,樹立公司良好形象,科學合理運營公司項目,立足于長遠發展。
1.2 公司戰略
燕山大學是我們公司發展的起點和試點,前期從小處著手,深入開拓燕山大學市場,積累經驗教訓,立足于長遠,我們會根據未來發展狀況,把這個平臺推廣到秦皇島的各大高校中,最終拓展到全國的每一所高校。
1.3 執行項目概要
學生自由交易平臺;二手書出售;超市在線購物;承包培訓機構招生;承包旅游機構組團;商家網上開店;常用型產品出售;廣告業務。
1.4 資金籌集方式
公司運營資金由負責人(周保成、郭慧)籌集也允許公司其他成員的股份的方式融資。
第二章 行業特點描述
2.1 發展背景
淘寶網:亞太最大網絡零售商圈,由阿里巴巴集團在XX年5月10日投資創立。XX年上半年,淘寶成交額就已達到413億元。其搭建的電子商務生態圈,使超過一百萬的網絡賣家感受著中國網絡給商品交易帶來的便捷。購物用戶在幾年內急速增長,成功走出了一條中國本土化的獨特道路。淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化,為C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)提供網絡交易平臺,從中抽取交易提成和廣告費,已成為網絡商務交易的模板。
當當網:1999年11月正式開通,成立以來,當當網一直保持高速度增長,每年成長率均超過100%。XX年圖書銷售超過六億元每月約有XX萬人在當當網瀏覽各類信息。它靠網上銷售圖書獲得良好聲譽,逐步把銷售范圍擴大到各種大眾商品,采用消費者鼠標輕輕一點,精品盡在眼前-快遞公司送貨上門,當面收款經營模式,吸引了全球3756萬的顧客在當當網上選購自己喜愛的商品。自己售書的同時為其他商品提供交易平臺獲利。
針對于大學生的非常成功的例子就是江西農業大學學生吳子發創辦的大學生168服務網,該網站于XX年建立,到XX年月成交額達百萬元。該網站提供集網上訂餐、網上超市、網上二手書店的服務,初期經營范圍只在一個學校,到后來把業務逐步擴大周邊大學校園,采用網上下訂單,貨到付款的交易方式,大大方便了學生的日常生活,在學生當中贏得了很好的口碑,很值得我們學習。
綜上,網絡交易平臺對商品分類,智能查詢、購物導航和輕松的購物方式進行了完美的展現,加上每個網站的特色服務,吸引瀏覽者和商家,這樣網站經營者得到了豐厚的回報。
2.2 自身發展優勢
2.2.1 隨著網絡技術的不斷發展,網絡以其時效性強,信息交流便捷等特點,成為21世紀另一個市場。雖然互聯網已經發展的相當廣泛了,但是互聯網在學生市場中并沒有真正的打開。學生市場與互聯網之間還存在著很大的距離,據我們對周圍學生的觀察,學生們主要利用網絡的方式有:學習、查資料、看新聞、網上聊天、玩游戲、發表言論等,可以看到,這些都是比較虛擬的服務,對學生帶來很少實體的服務,這些都沒有涉及到學生們的切身利益。
1.1 公司簡介
本公司是一個以圍繞信息服務為中心的服務類企業,公司致力于打造針對校園內部的網絡交易平臺,利用網絡信息傳遞便利的優點,結合校園交易活動即時性、跨越地域范圍狹小的特點,為校園商務活動提供信息交流便捷、涵蓋內容系統全面的網絡交易平臺把虛擬的網絡拉近學生們的身邊,突破網絡服務只能提供虛擬服務的局限,讓同學們體驗到網絡生活帶來的實體便利:以此為公司運作基礎,樹立公司良好形象,科學合理運營公司項目,立足于長遠發展。
2.3.3 合理構建服務項目,保持生存與發展。
在我們經營的項目中,在線購物、在線訂餐、在線購書、學生自由交易平臺是我們贏得學生歡迎、商家信任的重要策略,是網站生存發展的前提條件;除自由交易平臺外,其他六個服務都有獲利的空間,可以說把校園交易的主要獲利渠道容納進來了,達到團隊生存發展的目的。
2.3.4 .借鑒知名網站的服務模式和服務特色,結合校園生活的特點,科學合理的規劃,精心細致的設計,打造出功能強大,服務周到,適應學校實際的獨具特色的本土化網站。
總之,要用適合學生根本利益的服務站穩腳跟,而不是用宣傳獲得曇花一現。
2.4 行業風險
第三章 執行項目解析及營銷戰略
3.1 學生自由交易平臺
我們開辟一個自由交易的平臺,為學生免費投放廣告,學生只要把廣告刊登到相應的分類信息中,就會被消費者輕易瀏覽到,或者被搜索引擎找到。用這種服務來提高網站的知名度。
3.2 超市在線購物
3.2.1 市場分析
燕山大學學地域廣闊,宿舍區分布廣泛,大部分宿舍區距離超市較遠,學生購物極其不便,在線購物--上門送貨和網上選購的方式正好迎合了學生們的需求。另外超市之間形成了比較激烈的競爭,我們了解到校遠周邊超市的商品要比其他地方的價格低,這就是激烈競爭的結果,可想而知他們對贏得學生市場的渴望,而我們給他們提供的在線購物服務是他們競爭的有力籌碼,只要我們提出的服務費用比他們靠降價競爭的方式劃算,他們就會很愿意和我們合作的。
3.2.2 行銷策略
把校園內外的超市吸引過來,我們打算對超市商家實行頁面展示+訂單銷售戰略,超市根據自身情況是否選擇訂單服務。為他們在網站上提供空間,讓他們在網站上開店展示商品。當一個學生找商品時,或者直接打開某一個超市的頁面進行選購,或者用站內搜索引擎搜索想要的物品,經過智能化的處理,網站會把所得結果(包括價格、所在超市、型號等商品信息)都羅列出來,以供選擇,然后在線下訂單,超市看到訂單后就會及時組織人員送貨上門,各個超市可根據自身情況制定消費底限提供上門送貨和送貨時間。
3.2.3 財務分析
現代企業管理精品資源共享課跨校修讀學分教學過程,是將現代企業管理課程各個教學環節的教學內容、教學方法、教學過程和教學資源利用納入到學生自主學習的大系統中進行總體研究,建立以教學課件共享型、教學資料共享型、學習經驗共享型和主講教師講課視頻共享型為主要系統的基本框架,創建精品資源開放課跨校修讀學分的教學模式。該教學模式的教學目標是以網絡通訊技術為手段,以計算機多媒體技術為載體,以精品資源共享課的教學資料、教學課件、綜合測驗試題庫、作業練習題庫、案例分析資料庫為優質資源,逐步打造和建設滿足學生發現式學習、反饋式學習、協作式學習和自主性學習的教學錄像、教學課件、教學大綱、教學方案、試題庫系統、答疑系統、同(異)步學習交流、素材資源庫、情景模擬實踐、管理技能實訓、管理實務仿真的精品資源共享平臺和運行機制,以培養學生運用網絡資源提升學生自主學習能力來設計現代企業管理課程的理論教學和管理實踐教學的教學內容、教學方法、教學過程及其教學考評體系,使之成為指導高等學校利用精品資源開放課資源完成跨校修讀學分的教學方法和教學機制。現代企業管理精品資源開放課跨校修讀學分教學模式的運用,可以充分依靠管理學科理論教學、實踐教學和創新教育平臺,構建學生自主學習的機制和環境,創新性地運用網絡資源進行自主學習和研究性學習,使學生成為應用型高級管理人才。
二、精品資源開放課的教學過程與特點
(一)突出專業特色,實現育人模式創新
構建理論教學、實驗教學、實踐教學、項目創新研究和校企互動教學為一體的人才培養模式,突出應用型高級管理人才管理實踐能力的培養。通過優化課程體系提升教學效果、改革培養方式增加實踐教學、參與科技創新活動提升管理創新能力。進而,使理論教學與實踐教學緊密結合的教學過程體現到培養方案之中,為有效地推進人才培養模式改革提供科學依據和奠定制度基礎。
(二)以職業能力為主導,確定學生能力結構
將管理學科全部理論與實踐課程的教學內容和教學方法納入到一個大系統中進行總體研究,優化基礎課與專業課、理論課與實踐課、必修課與選修課比例關系,將課程教學內容構建為基礎知識模塊、技能知識模塊、綜合創新知識模塊,建立以管理理念熏陶、管理技術運用與綜合管理能力養成為主線的教學理念和培養方案。
(三)完善教學資源條件,滿足應用能力培養要求
由于管理學科實踐性很強,且涉及到經濟、管理、法律和工程技術知識的相互滲透。因此,必須建立長期穩定的校外實踐基地,建設管理實務實訓中心(ERP實訓平臺、情景模擬平臺、沙盤模擬實訓平臺)、會計綜合實訓中心、市場營銷綜合實訓中心、現代管理與電子商務實訓中心;建立教師資格+注冊職業資格的“雙師型”教師隊伍;建立學生考取注冊職業資格機制。由此,強化實踐操作技術培養,實現管理實踐領域相關人才知識、能力與素質的有效結合。
(四)根據管理學科學生實踐能力構成,創新教學模式和方法
根據管理學科學生綜合管理能力構成,使課程設計、實驗實訓、畢業設計更加密切結合企業管理實際,通過管理實務仿真教學,豐富管理實踐教學內容,指導管理實踐教學的開展和實施。同時,要構建科技創新教學模塊,包括創業和創新講座、商業計劃書和創業方案設計、營銷方案策劃、企業管理沙盤模擬、ERP模擬實訓、大學生創新性實驗實踐等等。由此,來啟發學生創新靈感和創業思維,培養學生的管理方案設計能力、組織能力、調控能力和協作能力,實現團隊學習。
三、精品資源開放課教學方法的應用
(一)利用開放課平臺,實現資源共享性學習
以提升學生自主學習能力為主線來設計現代企業管理課程的理論教學、實踐教學和實訓教學的培養方案和培養過程,將現代企業管理課程的教學內容、教學方法、教學過程和教學資源利用均納入到學生自主學習的大系統中進行總體研究,建立起以教學課件共享型、教學資料共享型、學習經驗共享型和主講教師講課視頻共享型為主要子系統的基本框架,創建以網絡通訊技術為手段,以計算機多媒體技術為載體,以現代企業管理精品資源共享課的教學資料、教學課件、綜合測驗試題庫、作業練習題庫、案例分析資料庫為優質資源,逐步建設滿足學生發現式學習、反饋式學習、協作式學習和自主性學習的教學錄像、教學課件、教學大綱、教學方案、試題庫系統、答疑系統、同(異)步學習交流、素材資源庫、情景模擬實踐、管理技能實訓、管理實務仿真的精品資源共享平臺和網站。
(二)理論聯系實際,強化案例分析教學方法
在理論課和專業基礎課教學過程,從教師的單向講課,轉變為授課、案例分析與討論相結合的教師與學生雙邊互動式教學,實現以學生為主體的教學活動過程。教師在講解現代管理原理、方法和技術過程中將采用案例引路、用案例佐證,以及采用啟發式和討論式相結合的案例分析教學方法,把管理理論與管理實踐緊密結合,進而啟迪和開闊學生管理思維和管理理念,使深奧的現代管理理論和方法通俗化、簡單化,使學生學會分析和解決企業經營中所面臨的管理問題,使現代企業管理課程教學更加形象、生動、活潑,收到更好的教學效果。
(三)注重知識集成,實施項目驅動式教學方法
為了實現理論教學、實驗教學、實踐教學、項目創新研究和校企互動教學為一體的教學模式,在綜合實驗、專業成組課、課程設計、創新項目研究、畢業設計等課程教學過程中,由知識積累式教學模式轉化為項目驅動式教學模式。即針對企業實際和管理過程,由精品資源共享課建設方和使用方教師共同指導學生制定項目實施的可行方案。在大學生研究型學習和創新創業計劃項目機制下,本方法將有利于調動學生積極踴躍地參加教師科研實踐、企業實踐、綜合實訓、科技創新競賽過程,將專業知識集成升華為應用能力和綜合創新能力。
(四)倡導親驗性學習,應用現場研究教學方法
現代企業管理課程包括戰略管理、營銷管理、人力資源管理、生產管理、供應鏈管理、質量管理、財務管理、信息管理、危機管理等主要內容,為了使學生對相關教學內容易于理解和掌握,將廣泛運用現場研究的情景模擬式教學方法。通過親驗性學習過程,引導學生逐漸根據情景模擬實踐教學過程進入管理者角色,參與到管理問題的分析和處理之中。充分調動和發揮學生的積極因素,縮短課堂教學與管理實踐的距離,使學生學會學習的方法和技能,培養學生的創新能力。
(五)培養協作能力,應用團隊學習教學方法
為了激發大學生創新意識和創業理念,培養合作精神和協同能力,需要進一步強化大學生創新創業團隊運行機制,吸納年級專業排名前20%的學生或有專業特長的學生,通過學生與老師的雙向選擇,結成創新團隊,打造更高級的創新性學習平臺,開展團隊學習教學方法。以創新實驗計劃或者創新項目研究為載體,由本科生及碩士生組成團隊,在導師的指導下,自主選題,自主進行項目或實驗方法設計與論證,獨立組織實施并進行數據分析、平臺設計開發、撰寫研究報告的工作過程。學生跟隨導師進行研究型學習和創新性實踐,盡快進入實驗室或者企業感受科技創新和企業實踐氛圍,通過完成導師科研項目、設計性和綜合性實驗項目、創新創業項目,積累科學研究和企業管理經驗,為今后從事實際工作奠定良好的基礎。
(六)改革考試方法,突出指揮棒的杠桿作用
為充分調動學生主動學習的積極性,發揮考核過程在學習方法運用、專業知識掌握等方面的杠桿作用,將對本課程進行考試方式改革。考試方法改革具體形式可以考慮采用:筆試+課程論文(商業策劃書寫作)方式、口試+筆試的方式。使學生把課程知識點的學習和掌握從死記硬背轉移到理論聯系實際,特別是操作能力和應用創新能力的培養方面,發揮考試指揮棒的杠桿作用和導向作用,進而實現應用型高級管理人才的培養目標。
(七)注重知識集成,實現管理方案設計
教師應注重指導學生知識集成能力的學習過程,綜合性地運用現代管理理論和方法,從實際工作和管理需要的角度啟發生學尋找解決管理問題的思路和方法。通過布置組織結構設計、企業家素質測試方案、管理人員配備方案、經營戰略制定、企業文化結構設計、人才激勵機制設計、企業籌資方案設計、企業管理流程設計、供應鏈管理模式設計、市場營銷策略設計、產品質量控制體系設計等方面的題目,讓學生根據企業背景和素材運用所學管理理論與方法來設計出相應方案,并通過答辯方式來解釋和說明方案設計的依據及其實施過程。現代企業管理實踐性教學環節的考核是按著每個學生做出的現代企業管理課程設計方案或者管理模擬實訓方案的設計依據、實施過程的可行性、資源配置優化程度、實施效果分析與評價等等,指導教師根據學生完成課程設計或者管理模擬實訓方案的每個環節的完善程度進行分項打分,并依此給出課程設計和管理模擬實訓課程的成績。
四、精品資源開放課的實施策略
(一)理論與實踐教學結合,重在應用能力培養
以培養學生實踐應用能力和創新能力為出發點,把理論教學與實踐教學同時作為課程重點和對學生進行考查的重點,確定理論與實踐相結合重在應用型人才培養的教學模式,并以此為依據編制課程教學大綱,選定和編寫教材,更新教學方法,以其達到提高教學質量目的。
(二)以學生為中心,實現五位一體的綜合教學模式
教學方法從老師的單向講課,轉變為授課、案例分析與討論、情景模擬、角色扮演和企業現場實踐等多種教學方式并用;從單純的理論教學模式發展成為理論教學、案例教學、模擬教學、實訓教學和課程設計五位一體的綜合教學模式;變以教師為中心為以學生為中心,逐步實現強理論、厚基礎、高素質、重能力的育人方式。
(三)借鑒先進管理理念,增設管理前沿與專題內容
注意吸收國內外教育教學先進成果,并不斷創新,部分章節融入管理前沿與專題內容。這種教學過程可使學生更多地學習和借鑒國外先進的管理理念、管理理論和管理方法,感悟西方人的管理思維方式,增強學生學習興趣并調動學生學習積極性。
(四)學以致用,密切結合企業管理實踐
教學中注意引導學生學以致用,要求現代企業管理課程論文要緊密結合中國經濟發展和企業管理的實際問題進行選題和寫作。學生通過廣泛收集與社會、經濟緊密相關資料來增加知識面度,提高學生科技論文的創新能力和寫作水平,為畢業論文的寫作奠定基礎。
(五)全面利用課程資源,突出教學重點和難點
課程團隊制定了現代企業管理資源共享課程各階段教學內容和教學要求,運用試題庫系統和答疑系統來強化教學重點,運用同(異)步學習交流和素材資源庫資源來突破教學難點,運用在線學習、團隊學習、網絡答疑等方式進一步實現資源共享課的學習效率和學習效果。
(六)調動積極因素,實現學生自主學習
運用師生互動式教學過程,來激發學生主動學習的求知欲望。在資源共享平臺上為學生提供課程知識點、試題庫、案例庫、擴展性學習、資源下載、課程實踐,特別是教師講課視頻將會更加方便學生自主學習,引導和提高學生將管理理論運用于解決企業管理問題的積極性和主動性。
(七)建設開放平臺,實現模塊化教學
根據現代企業管理課程理論教學、實踐教學和實訓教學的內容構成,構思和創建主講教師視頻講授模塊、案例分析與情景模擬教學模塊、課程論壇和網絡學習社區教學模塊、管理技能實訓與管理實訓教學模塊的教學目標、教學大綱、教學方案和教學要求,編寫出相應教學課件。
(八)依托精品資源系統,提升學習工作效率
做好雙十一活動策劃可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家帶來的2020雙十一電商營銷活動策劃,希望能幫助到大家!
2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.雙十一專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量,根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標
9.跟進爆款銷售情況,每天確定流量指標
10.通過CIM區分出會員情況,針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案
12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化,增加實時熱索關鍵詞,如:商品詞及雙十一關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察,雙十一相關了解
17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替,臨時素材對接,營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
19.11月12日短信播報銷售戰況,感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結構,制作商品結構總表。
確定預爆款,主推、常規款;按功能性區分,包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化,以及產品定價
4.確定雙十一主推商品及價格,擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤,制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況,及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線
3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展,直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.雙十一自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續推廣),增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款,關鍵字卡位,多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天),并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,確定臨時客服小組負責人。
客服人員從10日-13日,建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃:產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓:店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息,確保各項設置準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案,監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定
:
A.旺旺催付:實時催付(下單后半小時內,告之瘋搶進展,刺激客戶的占有欲)例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付:短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標題、顧客姓名,提高專業程度公信力。例:親愛的__,您在本店鋪購買的______等商品尚付款,由于活動款數據有限,請盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應和語氣作專業反應。例:客服:你好,我是___旗艦店的客服,我的名字是___,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點,貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,便于快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案,提高效率
5.臨時或兼職人員,做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯動,雙十一開始蹲點合作,確保12銷售出貨能力,或者簽好協議保證按期發貨
7.管理人員專職現場協調和資源調配,控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量,確保人員到位且進行分組管理,提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化,倉庫合理布局規劃
10.后勤保障有力:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11.ERP系統檢查整改(解決漏單,超賣等問題)以及應急預案,系統運維人員現場蹲點,實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標,合理安排人手,時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項工作都明確到每一個人,后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到,從十月十日開始,很多時間節點上就有相對應的工作內容,其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解,不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵:主要的工作是開始發放優惠劵,主要的發放形式是采用在店鋪首頁,詳情頁面,雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報:10月14日需要準備好商品申報表單,產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算:整個十月份關于聚劃算的品牌團,商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面:雙十一活動開始之前,天貓官方會進行一些預熱活動,預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計,參加預熱頁面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。
10.29產品報名結束:10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉,也就是說產品報名結束。
所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始:10月31號開始,官方預熱活動正式開始,賣家需要注意的是,預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍:11月10日前期所有準備工作結束,大量的流量開始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進購物車的用戶暴增,雙十一活動正式拉開序幕。
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續推廣),增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款,關鍵字卡位,多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天),并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,確定臨時客服小組負責人。
客服人員從10日-13日,建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃:產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓:店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息,確保各項設置準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案,監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定
:
A.旺旺催付:實時催付(下單后半小時內,告之瘋搶進展,刺激客戶的占有欲)例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付:短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標題、顧客姓名,提高專業程度公信力。例:親愛的__,您在本店鋪購買的______等商品尚付款,由于活動款數據有限,請盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應和語氣作專業反應。例:客服:你好,我是___旗艦店的客服,我的名字是___,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點,貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,便于快速發貨
2.雙十一倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案,提高效率
5.臨時或兼職人員,做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯動,雙十一開始蹲點合作,確保12銷售出貨能力,或者簽好協議保證按期發貨
7.管理人員專職現場協調和資源調配,控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量,確保人員到位且進行分組管理,提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化,倉庫合理布局規劃
10.后勤保障有力:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11.ERP系統檢查整改(解決漏單,超賣等問題)以及應急預案,系統運維人員現場蹲點,實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標,合理安排人手,時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項工作都明確到每一個人,后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到,從十月十日開始,很多時間節點上就有相對應的工作內容,其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解,不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵:主要的工作是開始發放優惠劵,主要的發放形式是采用在店鋪首頁,詳情頁面,雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;
10.14產品申報:10月14日需要準備好商品申報表單,產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算:整個十月份關于聚劃算的品牌團,商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面:雙十一活動開始之前,天貓官方會進行一些預熱活動,預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計,參加預熱頁面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。
10.29產品報名結束:10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉,也就是說產品報名結束。
所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31雙十一預熱開始:10月31號開始,官方預熱活動正式開始,賣家需要注意的是,預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。
11.10亮劍:11月10日前期所有準備工作結束,大量的流量開始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進購物車的用戶暴增,雙十一活動正式拉開序幕。
2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵
包郵作為最為常見的優惠活動方式,為消費者省去郵費的煩惱,在雙十一活動期間,滿多少的消費者,_年內送包郵卡。
打折
限時或者限量打折,主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣,雙十一活動當天,拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動,當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節點來做。
送禮
預熱期間可以使用收藏有禮,提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮,如送一部土豪金。
滿減
滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說,也實實在在的享受到了優惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成:折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。
滿送
滿就送在雙十一活動當天,設定幾個滿就送的活動。
試用
試用一般適用于新品上市,維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后,為了維護商品的評價和評分,除了參加官方試用平臺活動之外,自己在店鋪里面針對老用戶也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行。
優惠券
在消費者購買時,每消費一定數額或次數,給用戶給優惠券,會促使用戶下一次來你這里消費,當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發放雙十一當天使用的優惠,可以設置成三個等級,20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節點,使用的活動方式也是有一定的區別,比如,10月份和預熱期間,除了滿減,打折之外,優惠券和試用比較符合這個階段。
VIP活動
VIP活動有兩大目的,一是新會員招募,二是老會員回饋,其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員,激活老會員,沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間,VIP活動要不斷是進行,如果會員基數比較大的店鋪,除了新會員招募之外,重點應該放在老會員激活方面。
抽獎
抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法,抽獎時要注意公開公正公平,獎品要對大家有吸引力,這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。
競猜
競猜活動也是淘寶賣家常用的方法,如新品上新后,可以發起銷售價格競猜,設置一個上下值,只要用戶所猜價格在這個值范圍內,即可享受5折的價格進行購買。
2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱:
_網店雙十一營銷策劃書
二、活動背景:
隨著互聯網的發展,網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創業樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊,銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經,細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義:
在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額,最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內容:
1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調動消費者的購買欲望。
裝修階段基本分為三個:
(1)節前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷,使顧客對本店持有關注;
(2)雙十一:店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務;
(3)節后:體現“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式:
(1)直接打折:原價300元,現價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發現再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送:滿100元送10元優惠券,滿200元送20元優惠券,滿600元送80元店鋪優惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計,這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后:
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當的調解,是退貨還是協商,不要讓顧客找到_網來維權。
2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中,_網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節,是一種流傳于年輕人的娛樂性節日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到20__年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分:
大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點:
單身,時尚,娛樂
雙十一客戶需求:
心理自嘲,娛樂,愛情
策劃雙十一公司資源現狀
活動目的:
多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量
2、雙十一資源支持
多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執行團隊
雙十一活動的整體構思和部署
活動的賣點:
以店內折扣優惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構思
由于對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到數據(例如_網,SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通,調查),所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于_網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)
為什么運用微博進行流量跳轉
常規推廣對廣告普遍具備排斥性,用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受,微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理,微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口,引流示意圖的詳細解析在執行細則體現
3、雙十一活動策劃方案
根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、策劃案執行流程概括
1,10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)
活動期間店鋪客服推薦活動的話術
2,10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
3,11月1號-5號
微博開始新的有獎轉發,參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優惠卷
4,11月6號-11號
經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產品規則
產品3折
11.1號開始懸掛活動BANNER
同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品
2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創業、萬眾創新,營造濃厚的電子商務創業氛圍,發掘培養__電商人才,助推我市電子商務產業發展,經__市推進電子商務產業發展領導小組研究,決定舉辦__市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關事項安排通知如下:
一、大賽時間
20__年11月11日0時至24時
二、參賽對象
本次大賽為“雙十一”電商銷售專場,針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網店,或通過微信(店)、手機APP等方式經營的網店。網店注冊經營地須在__,所經營產品須為__本地農業、工業產品;如果所經營產品非__本地產品,則以向市外銷售產品為準。
三、比賽內容
對參賽網店在“雙十一”當天的網絡銷售業績進行評比,具體分為4個類別:網店總成交量(總成交金額)、網店人氣(單品銷售數量)、網店服務(好評率)、網店策劃(網店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。
四、獎項設置
1、網店總成交量(總成交金額):設冠亞季軍,獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。
2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎,每個獎金3000元。
3、特設最佳快遞獎,“雙十一”當天__本地接單量最多的快遞公司獲獎,獎金3000元。
五、大賽報名
1、報名時間:即日起至20__年11月10日均可報名。
2、報名方式:
(1)現場報名:在__市電子商務產業園辦公室(老城區__路老交警大隊院內3號樓1樓)或__市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現場登記報名并提供相關資料。
(2)網上報名:登錄__網(__)公示公告欄下載并填寫報名表,將相關報名資料電子版發送至__市電商辦郵箱:__ 3、報名要求:每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時,需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份,以及網店注冊工商營業執照或能夠證明網店注冊經營地點在__的相關證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發送電子版報名)
六、大賽組織
主辦單位:__市推進電子商務產業發展領導小組辦公室
承辦單位:市商務局、團市委
支持媒體:__市廣播電視臺、__報、__網,__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號
大賽設立組委會,由市商務局、團市委等相關單位負責人組成,負責大賽組織評審及頒獎工作。
七、注意事項
1、參賽網店所經營銷售的產品須為__本地農業、工業產品,如果所經營產品非__本地產品,則以向市外銷售產品為準。
2、參賽網店在比賽期間不得弄虛作假,經核查發現有造假行為的,取消參賽資格,賽后發現的,取消其獲獎資格并收回獎金。