年終匯報工作總結精選(九篇)

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第1篇：年終匯報工作總結范文

各位親愛的伙伴們：

大家新年好！

在這歡樂祥和、萬家團圓的大好日子，請帶去我對在座各位及家人最親切的問候和最誠摯祝愿，恭祝大家猴年如意、身體健康、工作順利、事業(yè)進步、合家歡樂！

出類拔萃寫春秋，2003年是不同尋常的一年，在這一年中，我們經歷了“非典”的考驗，克服了重重困難，在逆境中得到了鍛煉，使自己變得更成熟與堅毅。在市縣各級領導的關心及社會各界的大力支持和關懷下，在各位領導和全體員工的共同努下，我店以國家有關政策法規(guī)和旅游工作會議精神為指導方針，堅持市縣旅游局提出的“三手抓”的原則，以國家旅游局提出的旅游主題“烹飪王國游”為契機，宣傳與推廣潮菜烹飪文化，全方位、多層次全面開展酒店各項經營管理工作。

酒店在今年主要以抓經營，重管理，促效益為指導思想，主要開展了“創(chuàng)優(yōu)”工作、以“成本控制、節(jié)能降耗”導入“創(chuàng)建綠色飯店，倡導綠色消費”全新理念及實施、“抗非典”工作、“聲樂模式”的創(chuàng)建、薪酬制度改革、擴大營銷渠道和增加服務項目、人才機制轉換、以培訓質檢促進服務質量管理、企業(yè)文化建設等工作，在經營上取得可喜的成績，在管理上取得實質性的成效，在品牌建設上取得了嶄新的突破，為把XX大酒店做大做強，開創(chuàng)“XX之路”奠定了堅實的基礎。

下面由我來做2003年年終工作總結匯報，今天匯報的內容分兩個部分，第一部分：2003年全年工作總結；第二部分：2004年工作計劃綱要；

第一部分     2003年全年工作總結

（一）、全年經營業(yè)績情況。

第一季度，主抓兩大節(jié)日——元旦、春節(jié)，針對消費的客源以本工地為主，又是消費的高峰期等特點，推出適合本地客人的餐飲、娛樂、**等有效的營銷措施來擴大銷售；

第二季度，因受外界因素的影響，“非典”的原因，整個旅游市場受重創(chuàng)，在此期間，為了賓客和員工的安全，酒店采用一系列有效措施，一方面穩(wěn)定賓客和員工的心理，一方面積極采取措施，使損失減少到最低，同時在全店范圍內開節(jié)流、控制成本及增收節(jié)支等管理措施。

第三季度，非典過后，市場開始復蘇，但營業(yè)收入仍不理想。本季度抓住非典過后人們的消費心理，倡導綠色消費、健康消費，舉辦大型啤酒節(jié)，刺激消費，拉動消費市場的復蘇。同時，抓住中秋節(jié)的消費契機，促進節(jié)日消費。

第四季度，抓住國慶黃金周消費時機，適時推出符合假日消費特點的服務項目。同時，針對下半年婚慶宴會較多的時機，加大宣傳力度，拓展大型宴會市場，取得前所未有的突破。

全年完成營業(yè)額達 3100多萬。請為我們的成績鼓掌！

（二）、“創(chuàng)優(yōu)”工作。

在“創(chuàng)優(yōu)”工作中，按市縣旅游局的工作要求和工作指導，為樹立**縣旅游飯店的窗口形象，酒店從完善管理制度、優(yōu)質服務、衛(wèi)生安全、環(huán)境改造、設備設施更新和增加、創(chuàng)優(yōu)宣傳等方面做了大量的工作，也得到縣旅游局領導同志的充分肯定，并于2月24日由縣旅游局在本酒店多功能廳舉辦的創(chuàng)優(yōu)知識競賽中獲得第一名。

（三）、“創(chuàng)建綠色飯店，倡導綠色消費”的創(chuàng)綠行動。

為適應形勢的需要，我們把理念作為先導，按年度工作計劃安排，5—6月宣傳、學習、推廣，7—9月實施、應用、完善，10一11月規(guī)范、系統(tǒng)、成效，由總經辦組織各部門推行“綠色環(huán)保、節(jié)約能源、降低成本”的區(qū)域節(jié)能創(chuàng)綠措施，各部門成立專門創(chuàng)綠小組，明確分工，責任到人，具體到各個崗位。這也是酒店可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。

（四）、抗“非典”工作。

三月份以來，“非典”的蔓延嚴重影響了酒店的正常經營，營業(yè)額直線下降，面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，酒店一方面嚴格按照各級政府部門抗“非典”工作布置，制訂、實施了周密的防范措施，另一方面，根據“非典”疫情的反復性、長期性的特征，及時調整工作步驟，教育引導員工從容面對，嚴格把關，減少一切疏漏。酒店領導相當重視，組織召開專題的員工大會、開辦宣傳專欄、專題內部報刊《健康特刊》、全員學習培訓、酒店所區(qū)域定期或不定期用過氧乙酸進行消毒，及時了解客人動態(tài)及身體狀況并跟蹤，為員工煮防“非典”涼菜，各部門根據各自部門的要求采取系列的有效措施等，在各級政府的驗收檢查工作中，得到了各級領導同志充分的肯定和表揚，并榮獲由中國烹飪協會，中國財貿輕紡煙草工會聯合頒發(fā)的“全國餐飲業(yè)抗擊非典先進集體”稱號。

（五）、“XX大酒店管理模式”的創(chuàng)建工作。

為科學規(guī)范酒店經營管理，全面保證并提高服務質量，建立現代化的酒店管理體系，使本酒店可依靠先進的管理理念、嚴格而健全的管理體制，切合本酒店實際采用行之有效的管理手段、措施、方法來提升酒店的競爭力，取得更好的社會效率和經濟效率，從二00三年元月份開始XX模式創(chuàng)建工作，前期已開始編寫《管理手冊》、《安全管理手冊》、《培訓手冊》，并全面推行，已初見成效。

（六）人才機制轉換、工資激勵機制改革。

酒店從人力資源管理上運用“以人為本”的管理理念，決不搞形式，走過程，采取“走出去、請進來、能者上、庸者下”有效的用人體制，一貫堅持酒店的用人原則：選留訓用留，以人為本，不拘一格，任人為賢；去年我們推行了員工效益工資與營業(yè)指標直接掛鉤作法，這樣的作法充分調動員工積級性，今年為了做好控制成本，增強員工的主人翁意識和節(jié)約意識，采取了基本工資與部門成本費用率直接掛鉤措施，4月份中餐部與客房部先行試點，于5月份已在全酒店實行，這種激勵機制的運用，極大推動和提高酒店管理，也對于一些在成本控制方面表現出色者，就可以直接受益，同時酒店也減少費用開支，達到雙雙贏之目的。

（七）、以培訓質檢促進服務質量管理工作的提高。

在過去的一年中，酒店人力資源部推行的三級培訓架構在實際運作過程中逐漸走向成熟，從招聘到培訓、從培訓到考核、從考核再到上崗、從上崗到待遇上得到體現的極具現代的績效管理機制的運用，以及各項質檢工作逐步完善，進一步擴大了質檢隊伍，加大檢查力度，努力提高隊伍的業(yè)務能力，力求質檢工作成為酒店全面質量管理工作的核心。

對員工的培訓，我們采取自己培訓、外派培訓經及請優(yōu)秀的講師來酒店培訓等多種培訓方式，多次派員工到**、**等地參加各種培訓活動。七月份我們邀請到人壽保險公司**分公司的多名優(yōu)秀講師來我店舉辦育英培訓班，于10月3日邀請陳安之國際研究機構金牌講師張峰瑞、10月8日邀請**巨思特公司優(yōu)秀講師**為來我店舉辦培訓班，并邀請**縣各界企業(yè)代表約100人來共同學習，全面提高本地區(qū)企業(yè)的管理水平，促進地方經濟的發(fā)展。

同時我們也重視對員工技能的培訓考核，于9月份舉辦第三屆技能大賽，并派選手參加**市餐飲技能大賽，取得較好成績。

（八）、企業(yè)文化建設工作。

為增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，元月28日舉辦了“、高歌、勇進”XX大酒店XXXX年春節(jié)聯歡會，還選送了兩個節(jié)目參加了XX縣舉辦的晚會。5月10日舉辦了XX大酒店第五屆聲樂杯“青春飛揚”卡拉OK總決賽，

8月12日舉辦了“我只在乎你”朗誦比賽，9月28日舉辦慶中秋、迎國慶暨三星掛牌4周年文藝匯演，01月18日舉辦了“放飛夢想、締造非凡”2004年春節(jié)聯歡晚會，以豐富員工業(yè)余文化生活和提升企業(yè)文化內涵。于2、4、6、8、12月份出版了第60、61、62、63、64期《XX報》。

（九）、加大消防投入，完善消防設施。

今年自上半年開始，逐步完善各項消防設施，在各營業(yè)場所增設消防安全**、安全指示燈，在客房、演歌臺等營業(yè)場所安裝煙感器，建立報警中心，24小時專人監(jiān)控，同時加強對員工消防知識與消防技能的培訓，并于11月9日在全酒店范圍內進行一次消防演習，同時，改裝消防管道，于11月底開始動工修建消防水池，從硬件和軟件上同時提高應對突發(fā)事件的能力，確保顧客及員工生命財產安全。

（十）、以活動促進酒店經營。

“非典”過后，市場復蘇較為緩慢，我們以活動為切入口，吸引顧客、刺激消費，于7月份成功舉辦首屆“精彩互動、激情共享”盛夏啤酒節(jié)，擴大影響，引導綠色消費，刺激市場的復蘇。11月份外派員工赴澳門參加美食節(jié)和**美食節(jié)活動，以促進交流，積累經驗，為將來開展類似的活動奠定基礎。另外，兒童樂園定期舉辦的生日會、四驅車比賽、**部開展美容講座等活動，在一定程度上拉動了營業(yè)額的上揚。

（十一）、堅持對各項硬件設施的投入改造。

酒店非常重視對硬件設施的改造，力求時時處處給客人以全新的感覺，不斷提高酒店設施的檔次。今年下半年，酒店花重金重新裝修中餐二樓華麗宮，吸引客人消費。

（十二）、今年本酒店圍繞國家提出的旅游主題“烹飪王國游”展開系列工作。

九月份酒店推出茶宴系列，主要以茶葉入菜為特點；

十月份特聘客家名廚推廣客家菜，深受消費者親睞；

十一月份本酒店中餐廳推出“無污染放心菜”系列，品嘗純綠色蔬菜—野菜，共享綠色、時尚與健康。酒店特派中廚廚師長參加全國舉辦的烹飪技能大賽。

十二月份酒店將派員參加了**美食文化廟會。

以上各種推廣活動目的是在促進飲食文化交流及豐富**人民的生活。

（十三）、熱心公益事業(yè)，回報社會。我們一貫秉乘“取之于社會，回報于社會”的企業(yè)理念，定期打掃樣扳路、開展慰問貧困戶、關心XX老同事等，充分體現本酒店對社會責任感，同時參加各種公益活動，提高本酒店美譽度。

總而言之，在過去的一年里， 無論在經營上還是管理上，在大家的共同努力下，我們取得巨大的進步和驕人的成績，可喜可賀，但在取得成績背后，這都離不開酒店每一位默默無聞努力工作和辛勤付出聲樂的優(yōu)秀伙伴們，我相信，在新一年里，只要我們同心**、共同攜手，激情豪邁、拼博進取的聲樂人，將敘寫歷史嶄新的篇章，百尺竿頭、更進一步。

第二部分   2004年工作計劃綱要

（一）、經營方面：

第一、繼續(xù)拓展市場，對市場的進行專題調研，對酒店作整體滿意度、餐飲、娛樂等方面的市場調查工作，探求特色經營，推廣節(jié)日消費，創(chuàng)造有文化內涵的特色節(jié)日與活動，進一步開拓快西式餐業(yè)務來滿足廣大消費者的需求。銷售方面主要是推廣餐飲娛樂**服務項目，倡導綠色消費，如參加美食文化節(jié)、菜品評比、創(chuàng)新菜推廣、月餅推廣等，同時舉辦大開型美食節(jié)、啤酒節(jié)，擴大影響，刺激拉動消費。

第二、全面改造酒店“形象工程”。大方面：大停車場18層高樓報建！計劃對部分客房、多功能廳、咖啡廳、行政辦公室、中餐二樓包廂等營業(yè)場所進行翻新裝修及改造工作，以提升酒店在**地區(qū)的競爭優(yōu)勢。

第三、全方位實施CL戰(zhàn)略。主動拜訪客戶、圍繞“百姓生活游”、廣開通路、打造天天過節(jié)的氣氛，在“新”“奇”“特”上下足功夫，全力以赴開創(chuàng)聲樂營銷新格局，努力實現突破。

（二）、管理方面：

第一、加強行政管理隊伍的建設，出臺“三評三看”考評辦法和細則。

第二、組織編寫“聲樂管理模式”及推行工作，從而系統(tǒng)管理，規(guī)范服務、科學控制、真正體現特色管理與服務，完成個向定制化服務提升。

第三、導入“危機管理”，全員灌輸危機意識，并編定成小冊子來供員工學習和宣傳，落后就要挨打，只有一條可以走，并且沒有退路。

第四、繼續(xù)開展“創(chuàng)綠”行動，節(jié)能降耗、加強成本控制管理、從“三找”“三比”中謀發(fā)展求突破，實現資本管理向資本營運轉型。

第五、挖潛培訓新模式，外派和外聘、換位思考、述職考評等形式來開展，開創(chuàng)教育培訓新格局，在注重技能培訓的同時，也必須抓好知識與態(tài)度方面的教育培訓。

第六、全酒店實現電腦化管理，從而提高工作效率及服務水準，硬軟件升級同時并舉，高標準、高定位，趕超現代酒店發(fā)展趨勢，進一步與國際酒店之間的差距。

第七、建立全面質量管理體系及推廣應用。

第八、全面投入籌建XX縣首家四星級酒店。

放開思想，大膽創(chuàng)新，走專業(yè)、誠信經營之道，理念國際化，行動本地化，為使本酒店在激烈的競爭中有效抵御住市場風險，并朝著穩(wěn)定、持續(xù)、健康的方向發(fā)展，聲樂的伙伴們，加油??！

路漫漫，我等將上下而求索，過去的已成為歷史，成功只是一個結果，重要的把握現在，從今天開始，從現在開始，只要大家繼往開來、同舟共濟，精心打造、與時俱進、全力以赴，我相信——成功永遠屬于我們。

為再現光輝歲月，敘寫XX新的輝煌而鼓掌！

最后，給大家拜年，恭祝各位：

新年超級快樂，身體超級健康，事業(yè)超級成功，家庭超級幸福！

 

第2篇：年終匯報工作總結范文

一、加強隊伍建設，培養(yǎng)高素質的教師隊伍。

1、校長隊伍建設。校長是學校發(fā)展的靈魂。一年來，在村小校長隊伍建設中，一是尊重信任村小校長，給他們壓擔子。鼓勵支持他們因校制宜，創(chuàng)造性的開展工作；二是開展學習活動，提高村小校長的思想政治素質。三是實施崗位目標責任制，逐步完善村小校長考評機制。中心校與各村小校長簽定任期目標責任書，加強過程管理，每學期對村小校長各項工作進行綜合考評，考核結果與村小校長的任職、評優(yōu)評模掛鉤。目前全鄉(xiāng)小學校長善于學習，勤于思考，率先垂范、廉潔自律，逐漸向學者型、創(chuàng)新型校長發(fā)展。

2、教師隊伍建設。教育大計、教師為本，教師大計、師德為首。一是深入開展師德師風教育活動。一年來，大通鄉(xiāng)中心校在全鄉(xiāng)教師中扎實開展了“爭做人民滿意的教師”師德師風教育實踐活動，組織教師學習了教師群體的先進事跡，通過學習、討論，撰寫心得體會，大力弘揚嚴謹治學、默默無聞、愛生如子、鐘情教育的奉獻精神，全鄉(xiāng)教師的師德水平不斷提高。9月份，大通鄉(xiāng)黨委鄉(xiāng)政府在教師節(jié)來臨之際對“先進學校”、“優(yōu)秀教育工作者”、“優(yōu)秀教師” 進行了表彰獎勵。二是利用本鄉(xiāng)教育資源，加強校際交流培訓，提高教師的業(yè)務素質。平時加強本鄉(xiāng)學區(qū)間集中教研活動，中心校結合實際情況，每學期進行不少于三次集中教研活動，學校校長、教師共同參與交流討論。解決教學中的困惑和疑難問題。教學教研能力不斷提高；三是充分發(fā)揮骨干教師的帶動輻射作用，加大名師培養(yǎng)力度。為教師成才搭建平臺。一年來選派教學骨干教師到一小、二小、實驗等城區(qū)重點小學參加聽課、觀摩學習30人次。一支思想上有追求、專業(yè)上有水平，的教師隊伍逐漸形成。

二、加強教學過程管理，突出以教學為中心。

1、認真落實教學工作目標責任制，各校校長是教學工作的第一責任人，校長及班子成員必須深入教學一線教一門主科，抓一個學科，每周堅持深入課堂聽課、評課、指導教學。中心校每學期對村小校長的任課、聽課、評課情況檢查兩次，檢查結果進行通報，每學期對學校教學工作進行專項考核，考核結果以較大比重記入學校綜合考核。通過學校領導在教學工作中身先士卒、帶頭示范的作用，大力弘揚教學工作求真務實的風氣。

2、圍繞創(chuàng)新做文章，全力推進新課程改革。鄉(xiāng)中心校組織部分教師外出觀摩、學習，借鑒先進學校的課堂教學模式，創(chuàng)新課堂教學。結合實際對教師的備課、課堂上講授的時間、內容、學生學習的參與度、課堂學習的氛圍等作了細致的要求，中心校工作人員和學校校長蹲點包班，現場聽課、評課、指導。課堂教學發(fā)生了可喜的變化，課改取得了實質性進展。

3、圍繞教學開展活動，抓出實效促進教學。一是以人人參與的課改優(yōu)質課評選活動為載體，全面落實新課程理念。各學校在教師人人參與的基礎上評選校級優(yōu)質課，按比例推薦參加鄉(xiāng)優(yōu)質課評選。中心校抽調評委認真組織，評選鄉(xiāng)級優(yōu)質課和教學能手。分別進行了表彰獎勵。二是扎實安排好豐富多彩的教學活動，每次活動有目的、有計劃、有落實、有總結，如本學期中心校組織舉行了小學實驗課操作能力競賽，小學生1小時作文大賽、講故事大賽等活動。活動達到預期的效果。有力地推動了教學工作。

4、強化教學過程管理。鄉(xiāng)中心校深入各校教學一線聽課、評課，落實教學常規(guī)。一年來，中心校業(yè)務員深入課堂聽課、評課226節(jié)，通過聽課、評課、查教案作業(yè)、和教師、學生座談等不同形式，把握教學工作狀況，及時幫助學校、教師解決教學工作中存在的實際問題。目前，全鄉(xiāng)上下呈現出心往一處想，勁往一處使，齊心協力抓教學，想方設法促質量的良好氛圍，教學工作穩(wěn)步進展。

三、大力實施素質教育，促進學生全面發(fā)展。

1、堅持面向每一個學生，面向學生的每一個方面積極實施小學生綜合素質評價，以科學、全面的評價機制為學生成功創(chuàng)造條件。重視學生個性特長的培養(yǎng)和發(fā)展，鄉(xiāng)中心校每年舉行一次小學生才藝大賽，評選鄉(xiāng)級特長生。各學校以學科類、藝術類、技能類興趣小組活動為載體，選專業(yè)教師定時間、定地點、定內容，進行輔導，積極引導學生走出校門，走向社會參加綜合實踐活動，給學生提供展示才藝的舞臺，充分挖掘學生潛能，張揚學生個性。

2、切實加強學生的思想道德教育。德育教育以弘揚和培育民族精神為主導，以學生養(yǎng)成教育為主線，重點抓好誠信教育、文明禮儀教育和行為習慣教育。以貼近自然、貼近生活為原則，開展內容豐富、效果顯著的自我教育、自主管理實踐活動，不斷創(chuàng)新德育教育形式。

四、認真做好學校安全穩(wěn)定工作，營造安定和諧的教育環(huán)境。安全穩(wěn)定是做好一切工作的前提和保證，我們始終堅持教育在先、預防為主的方針，把安全穩(wěn)定放在工作的首位來抓好落實。扎實落實安全穩(wěn)定目標責任制和責任事故追究制，認真研究不同時期安全工作的新問題，新方法，特別是對小學生的自救自護逃生能力的培養(yǎng)持之以恒。今年中心校召開安全專題會議8次，進行全面的安全隱患排查5次，各村小開展各類安全疏散演練，舉辦安全知識講座召開安全主題班會，營造了安全穩(wěn)定的教育發(fā)展環(huán)境。

回顧一年來的教育工作，雖然取得了一些成績，但與先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有很大差距，我們清醒地認識到工作中還存在著不足：

1、個別校長教育科研意識不強、學校管理創(chuàng)新意識不夠;

2、教師隊伍整體素質有待提高，個別教師在教學過程中缺乏團隊合作意識，方法陳舊，教學效果不理想；

3、班主任隊伍建設力度需進一步加強，個別班主任在班級管理中仍然存在方法簡單粗暴，工作責任心不強等現象。

4、辦學條件需進一步改善，目前部分村小的實驗室建設還不完備，教學設備簡陋，辦公條件還有待提高。

為進一步促進教育發(fā)展，我們將繼續(xù)加大對村小校長、班主任、教師的管理、培養(yǎng)力度，克服困難、創(chuàng)造條件，在真抓實干上下功夫，在教學質量上出實效，重點做好以下幾項工作：

1、組織安排部分教師到實驗小學、一小等先進學校實地考察學習，借鑒先進的教育教學經驗，使教師不斷開闊視野，更新觀念，創(chuàng)新性地開展工作。

2、組織班主任進行班級管理藝術專題培訓，逐步提高班主任的班級管理水平。

3、開展乒乓球、羽毛球、詩文朗誦大賽等文體活動，豐富教師的文化生活，緩解教師的工作壓力，強化教師的合作意識，增強凝聚力，調動教師工作積極性。

第3篇：年終匯報工作總結范文

一、除四害工作進展情況

1、加強領導、完善制度，充分發(fā)揮基層網絡的作用

開發(fā)區(qū)在制定了《德陽經濟技術開發(fā)區(qū)關于2010年度除四害活動安排的通知》的基礎上，進一步健全除四害相關制度，完善了對農貿市場、單位食堂、各種餐飲業(yè)、施工工地四害防護設施要求，使之更適于基層單位的運行。重新調整了除四害工作領導小組組成人員，使轄區(qū)掀起群眾性的除四害，提高了除四害工作效果。為高質量地做好除四害工作，認真按照《德陽市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室關于下發(fā)2010年對市區(qū)各街道辦事處組織開展除四害活動工作評價的辦法》的要求，結合開發(fā)區(qū)實際，明確提出要以建立“除四害”工作長效機制為出發(fā)點，以最大限度地鏟除和控制孳生地為切入點，以建立健全四害防護設施，積極推廣并且采用新方法、新技術，減少或消除四害為落腳點，將除四害工作與日常工作緊密結合，使“四害”密度被控制在國家標準允許范圍之內的目的。

2、廣泛宣傳、發(fā)動群眾，提高市民的除四害意識

利用各種媒體，開展形式多樣的宣傳活動，為進一步增強廣大群眾對四害孳生泛濫所帶來危害的認識，掌握正確的防治方法，自覺投入到控制與殺滅“四害”工作中，除四害工作領導小組有計劃地組織開展了宣傳、咨詢活動，并設置了熱線咨詢電話，負責解答群眾疑問、指導如何正確使用防治措施，深入現場解決有關問題，形成了一股強大的除四害輿論宣傳氛圍。據統(tǒng)計，共舉行集中宣傳活動13次，設立基層宣傳站18個，展出展板60塊，橫幅15余條，發(fā)放“除四害藥品需知”2000余份。在此基礎上，將城市清潔活動作為一項治理四害孳生場所的重要措施，認真加以落實。全年共發(fā)動群眾8000余人次，動員學校、社區(qū)（村組）開展清理居民小區(qū)、單位內外環(huán)境、集貿市場、中小餐飲業(yè)、公共綠地、旌湖沿線等衛(wèi)生蟲害易孳生場所的垃圾、渣土、廢舊積水容器、堆物堆料，填平坑洼積水處等活動，對保持市容環(huán)境衛(wèi)生，減少四害孳生起到了積極作用。

3、加強培訓、提高水平，發(fā)揮除四害主力軍的作用

開發(fā)區(qū)將防治鼠、蚊、蠅、蟑等主要衛(wèi)生蟲害的各項措施融入到日常工作中，并作為經常性工作的一部分，積極組織轄區(qū)社區(qū)（村組）、企事業(yè)單位、居民代表1000余人次進行除四害工作總結會。有力地提高了除四害的效果，使四害密度始終控制在國家標準要求的范圍內。

4、標本兼治、治本清源，消滅與控制四害孳生地

（1）加強基礎衛(wèi)生設施建設

加強基礎衛(wèi)生設施的建設是控制鼠、蚊、蠅孳生的一項重要措施。開發(fā)區(qū)投入大量資金，添置垃圾箱、果皮箱、運輸車；改造農轉非居民點排污溝渠。

（2）拆除違法建筑

堅決拆除和取締在違章建筑物內從事集中生產加工、經營銷售、飲食服務、生活居住的場所是我辦城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作中的一項艱巨任務。除四害工作領導小組意識到這些違法建設的存在，不僅僅給市容、市貌和城市發(fā)展、建設帶來負面影響，而且由于這些場所條件差、人口多、堆物堆料多、垃圾廢棄物排放多、積存時間長，從而為“四害”的生長、繁殖創(chuàng)造了有利條件，是“四害”的“另類孳生地”。因此，必須把拆除和取締這些場所作為徹底減少孳生地數量的一項重要措施加以認真落實。今年以來，開發(fā)區(qū)拆除違章搭建1000余平方米。

5、統(tǒng)一行動、集中投藥，堅決降低四害密度

除四害工作領導小組認為，由市愛衛(wèi)會統(tǒng)一組織的集中控制與殺滅鼠、蚊、蠅、蟑的活動，為我辦鞏固“四害”防治措施、治理“四害”孳生場所、大幅度降低四害密度的有利時機。因此，對統(tǒng)一投藥時間和投放方式進行安排和規(guī)范，并深入到現場指導落實各項防治措施，評估防治效果。截止目前，轄區(qū)各企事業(yè)單位、個體工商戶43家、20個社區(qū)（村組）累計訂購除四害藥物70000余元。

二、長效機制建立情況

為提高了除四害工作的質量和效率，減少管理交叉和空擋現象的出現，使日常管理、監(jiān)督檢查緊密結合起來，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查制度，推動了除四害工作的開展。并對轄區(qū)企事業(yè)單位堅持每季檢查一次，及時將檢查結果通報市愛國辦，初步建立了除四害的長效機制。

三、下一步工作打算

1、強化宣傳，提高防范意識。在轄區(qū)內大力開展衛(wèi)生防病知識宣傳教育活動，讓轄區(qū)居民掌握捕殺四害的方法和措施；利用黑板報、宣傳欄、以及舉辦除“四害”培訓班等多種形式，宣傳衛(wèi)生保健知識、除四害消殺方法，培養(yǎng)轄區(qū)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，以及季節(jié)性、流行性疾病的防治知識。創(chuàng)設良好的生活環(huán)境，提高居民對除“四害”工作的認識。

2、定期或不定期發(fā)動轄區(qū)居民群眾打掃室內外衛(wèi)生，清除蟑跡、鼠跡、蚊、蠅卵跡，消滅蚊、蠅孳生地，以達到各類疾病的預防和傳播。

3、扎實開展好愛國衛(wèi)生活動月活動，結合實際，開展好春、秋兩季突擊滅鼠活動。督促社區(qū)、物業(yè)、個體經營業(yè)主按時按量投放鼠藥和填堵鼠洞，及時做好清理、記錄等工作，防止環(huán)境被污染。

第4篇：年終匯報工作總結范文

一、上半年工作小結

1、全力開展“三新”農業(yè)生產試驗示范基地建設

按照市農委2009年的工作部署和本單位的工作要點，積極開展農業(yè)示范基地建設，以示范基地為載體，示范推廣“三新”農業(yè)技術。在全市范圍內，已建“三新”農業(yè)生產試驗示范基地8個，分別是水稻精確定量栽培超高產示范基地、馬鈴薯稻草覆蓋免耕栽培試驗示范基地、特色白皮花生選育試驗示范基地、優(yōu)新抗病花生無公害栽培示范基地、棉花高產高效栽培示范基地、西瓜無公害栽培示范基地、“稻蝦連作”生態(tài)模式示范基地、食用菌生產示范基地，共計安排試驗示范項目9個。所有試驗、示范基地建設做到有實施方案、有技術措施、有專人負責，并從品種選用、測土配方施肥、高產保優(yōu)栽培到病蟲草害綜合防治等方面培訓到戶、指導到田，提供全程、面對面的技術服務，真正是做給農民看、帶著農民干。

2、強化農民技術培訓，提高農民素質

為提高農民科技文化素質，促進農業(yè)增效、農民增收，**市農技推廣中心發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，通過投標承擔實施“瑯琊區(qū)2009年民生工程新型農民培訓項目”、舉辦“全市食用菌栽培技術培訓班”等大型培訓活動，廣泛開展技術培訓和技術宣傳工作，全面提升農業(yè)技術“進村入戶”的到位率與普及率。利用《**日報》、《農技推廣》、《農作物病蟲情報》、《土肥簡報》和專業(yè)雜志刊登、發(fā)表專項技術材料近百期，同時通過“**三農網”、地方廣播電視臺和農技110等媒體傳播實用農業(yè)信息，農技人員深入田間地頭、進村入戶接受農民的技術咨詢，解疑釋難，在很大程度上提高了技術到位率和入戶率。

3、高度重視，打好抗旱保苗攻關仗

針對今年春節(jié)前后麥油罕見旱情，市農技推廣中心高度重視抗旱保苗工作，組織技術人員深入各縣（市、區(qū)）生產一線，實地調查各地抗旱保苗工作情況，及時提出有針對性地制定春季田管具體技術方案，并通過發(fā)放技術資料、贈送田管技術光盤等形式現場指導抗旱保苗及田管工作，為抗旱保苗工作提供有力技術支撐。

4、午季植保工作取得了突破性進展。

圍繞市委市政府提出打造皖東“百億糧倉”，提升糧食綜合生產能力推進行動，突出午季植保工作服務于糧食生產安全開展工作。在強化農作物重大病蟲害預警監(jiān)測防控工作上有突破，實現了重大病蟲預警監(jiān)測準確率達到90%以上；在重大病蟲防控工作上有突破，午季重大病蟲處置率達85%以上，即蟲害處置率達到95%以上、病害處置率達到70%以上，化學除草比例達到90%以上，農作物重大病蟲害損失率降低到3%以內，超額完成了預案目標任務。

5、全面推進基層農技推廣體系改革與建設

經各地農委和農技部門的共同努力，我市率先在全省完成基層農技推廣體系改革任務。為切實發(fā)揮基層農技推廣體系公益性職能，積極調研、總結基層農技推廣運行機制創(chuàng)新示范站建設經驗，指導基層完善其農技服務組織建設；召開了“基層農技體系管理座談會”，就基層農技推廣體系改革后，考核評價體系、管理模式、服務機制、推廣方式方法創(chuàng)新帶來的成效等方面的典型事例和經驗，深入基層進行調研、總結，并出臺了《“**市基層農技推廣體系建設與機制運行創(chuàng)新活動”實施辦法》。

6、穩(wěn)步推進農業(yè)環(huán)保和無公害農產品認證工作

積極配合“國家無公害害食品行動計劃”、“安徽省食品放心工程”和“**市農產品質量振興計劃”的實施，大力發(fā)展無公害農產品生產，進一步加快我市無公害農產品申報認證的步伐，目前已完成省全年申報任務；還積極強化無公害農產品管理，主動聯系各生產企業(yè)，做好無公害農產品復查換證材料匯總上報工作，布置無公害農產品專項整治自查。此外，還組織實施了新農村清潔工程和農業(yè)面源污染監(jiān)測徑流小區(qū)建設，做好小區(qū)田間管理、觀察記載、采送水樣等工作，并認真開展**市野生植物資源調查以及編寫《秸稈禁燒政協提案》、《2009年**市無公害農產品質量安全整治實施方案》。

7、推進效能建設，提高服務能力

全面貫徹落實市農委效能建設具體實施辦法，結合中心實際，布置中心效能建設工作，根據《市農委2009年主要工作目標和重點工作任務分解表》，對照自身職能，分解制定單位、個人工作計劃。為深入學習實踐科學發(fā)展觀，在認真理論學習的同時，市農技推廣中心工會積極組織干部職工參與市總工會“千萬農民工援助行動”、“同舟共濟保增長，建功立業(yè)促發(fā)展”等各項活動，大力弘揚求真務實精神、民族精神和時代精神，倡導團結互助的良好風尚，強化了為民服務意識和效能意識。

8、千方百計尋機申報農業(yè)項目和招商引資

從思想上和行動上加大了申報農業(yè)項目和招商引資的力度，緊

縮其它開支，制定《市農技推廣中心招商引資具體實施辦法》并下發(fā)文件，千方百計抓招商引資，力爭農業(yè)項目在2008年的基礎上又再上一個新臺階，目前已編報各類農業(yè)科技項目9個。同時，加強了項目資金的管理，做到了專款專用，以“高標準、高質量”的要求完成每一項農業(yè)科技項目。

二、下半年工作初步打算

1、繼續(xù)抓好“三情”監(jiān)測，組織實施好測土配方施肥、農作物病蟲害綜合防治，確保秋季農業(yè)豐收。

2、繼續(xù)加強“三新”農業(yè)示范基地（片）建設，促進農業(yè)新技術的推廣和普及。

3、繼續(xù)抓好無公害農產品產地認定和產品認證工作。

4、積極參與基層農技推廣體系改革與

建設工作，創(chuàng)新體制和機制，提高農技人員服務能力和水平。

第5篇：年終匯報工作總結范文

一、基本情況

我局單獨設置勞動保障監(jiān)察接訪窗口約80平方米，采用柜臺窗口式、面對面進行接訪，配套建設了集接待、調解室于一體的接待功能區(qū)。配備電腦6臺、打印機、傳真機、照相機、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等辦公設備，并設置休息座椅、飲水器具、水杯、筆紙、投訴文書樣式、辦事指南、辦案流程等，以滿足來訪群眾基本需要，維護機關正常工作秩序?，F有工作人員5名，其中黨員2名，車輛一臺。勞動保障監(jiān)察協管員8名。存在著人員少，工作量大，點多面廣的工作特點，但工作人員在日常工作執(zhí)[文秘站:]法中，加強素質、提高效能、樹立形象，有效促進了和諧的勞動關系。

二、隊伍素質高，服務意識強

加強隊伍建設，是推進勞動保障監(jiān)察工作的根本。我局勞動監(jiān)察在抓隊伍建設時，突出強化服務意識，全力構建“服務型”勞動保障窗口服務單位。力求全方位、深層次為廣大勞動者提供服務，為方便廣大勞動者咨詢投訴，____縣人力資源和社會保障局設立咨詢臺，舉報信箱,在接待來訪者時，工作人員能夠做到“百問不厭，來有候聲，問有答聲，走有送聲”，并配置了休息椅等，為服務對象提供極大方便。充分發(fā)揮基層勞動保障兼職監(jiān)察員的作用，形成了一支年輕有為，朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的勞動保障監(jiān)察隊伍。

三、做實做細，亮點紛呈

（一）加強宣傳，強化用人單位和勞動者的法律意識。我們通過各種形式廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，促進勞動保障監(jiān)察工作的順利開展：一是利用多種方式廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)知識，在全社會營造依法用工和自我維權的輿論氛圍；二是利用勞動監(jiān)察兩網化管理基礎,加大對用人單位的勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度，從源頭上維護好勞動者的合法權益；三是在開展宣傳活動中，將發(fā)放宣傳資料和提供維權服務相結合，直接到用人單位、農民工集中地進行勞動法律、法規(guī)講解，通過以點帶線，以線帶面的方式加強法律宣傳，促使用人單位牢固樹立遵紀守法、依法用工意識和勞動者的自我維權意識，從根本上預防和減少勞動違法案件的發(fā)生；四是在推進勞動保障監(jiān)察工作中，既兼顧主次工作的相互協調，統(tǒng)籌兼顧，又充分利用專項檢查和日常巡查對用人單位和勞動者開展普法教育，積極擴大勞動保障監(jiān)察工作的社會影響，深入營造用人單位依法用工、勞動者自覺維權、社會共同關心的大環(huán)境。

（二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權益。一是想方設法積極暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報，對于屬于勞動監(jiān)察受理范圍的案件，發(fā)現一起，查處一起，同時認真耐心做好解釋和引導工作，切實維護勞動者合法權益。三年來我勞動保障監(jiān)察共接待群眾來訪2300多人次，對前來舉報的群眾，監(jiān)察人員熱情接待，積極受理，及時立案。受理舉報投訴案件112件，涉及人數1737人，1516.7萬元，在規(guī)定時效內結案104件，結案率100%，其中移交仲裁8件，維穩(wěn)中心、縣長信箱等轉辦案件28起，勞動監(jiān)察受理的上述案件，都按有關規(guī)定按時依法公正進行了妥善處理，并及時回復，結案率為100%；參與處理30人以上群體性、突發(fā)性案件16起，涉及勞動者 1174 人，涉及工資 1225.6萬元；三年共為1605名勞動者追回工資待遇1438多萬元。得到當事人的滿意，體現了快立案、快協調、快解決的處理原則，及時消除了不安定因素。二是及時妥善處理突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定。我們在日常巡查和專項檢查工作中，堅持“提早介入，教育疏導，區(qū)別對待，快速處理，就地解決”的原則，對特殊案件進行優(yōu)先處理，提早判斷事件可能發(fā)展方向和狀態(tài)。一方面加強與當事人的溝通，做好教育解釋工作，另一方面積極和上級部門以及相關聯動部門協商，進行信息反饋與案情通報，共同采取靈活務實的方法，及時解決問題，由于我們提早介入，妥善解決了多宗群體性、突發(fā)性案件和案件，及時化解了矛盾。例如____年接到中醫(yī)院工程工地（____縣第二建筑工程 公司）、____縣御景灣水木源華一期工地（____縣建筑工程公司）、____35KV塘程工程工地（陽江供電局）;____年廣東金鳳生物科技有限公司、沙扒月亮灣工程工地（廣東東方月亮灣有限公司）;2013年月亮灣濱海旅游度假區(qū)工程工地（廣西華南建建設集團有限公司）、吳川市建筑安裝工程公司等，3年來發(fā)生16起反映欠薪、誤工費等事件，工人情緒十分繳動，要求當場解決。我局立即派出分管領導帶領業(yè)務骨干第一時間趕赴現場進行調查、取證，及時迅速進行調處，加班加點通宵進行調解及政策宣傳教育，督促工程發(fā)包方及時支付工人工資，使事件快速得到解決，妥善解決了問題，維護勞動者合法權益，維護了我縣社會的穩(wěn)定。三是加強預防排查，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。針對各類行業(yè)的用工特點，我們在勞動保障監(jiān)察工作中提出“突出重點、主動出擊、預防為主、查防并舉”的指導方針，形成了“隱患問題提前查、普遍問題全市查、重點行業(yè)專項查、重點地區(qū)重點查”的基本工作方式，及時開展各類專項監(jiān)察工作，把可能發(fā)生勞動糾紛的問題消滅在萌芽狀態(tài)。三年來,我局集中開展了清理整頓人力資源市場秩序專項行動檢查;開展對全縣企業(yè)勞動用工情況執(zhí)法檢查;開展用人單位遵守勞動用工和社會保障法律法規(guī)情況專項檢查等專項檢查，重點檢查企業(yè)勞動合同簽訂，工資支付等方面遵守勞動保障法律法規(guī)情況。檢查過程中除查看相關資料外，還深入車間了解用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)情況，并聽取工人和企業(yè)的意見和建議。共檢查企業(yè)720戶，涉及勞動者53000人。

加快實施勞動保障監(jiān)察“網格化”管理建設工作，逐步實現對用人單位的全覆蓋監(jiān)管。我局將積極推進勞動保障監(jiān)察兩網化工作，構建橫向到邊、縱向到底、責任明確、跟蹤及時的覆蓋城鄉(xiāng)用人單位的勞動保障監(jiān)察執(zhí)法網。同時在此基礎上，進一步提高勞動保障監(jiān)察工作的信息化程度，使我局能第一時間掌握全縣勞動糾紛投訴舉報及處理情況。實行“一企一檔，劃分網格管理”的辦法，將轄區(qū)所有用人單位納入勞動保障監(jiān)察之中，建立企業(yè)勞動用工情況基礎臺帳。

四、創(chuàng)新工作方法，成效顯著

（一）推進銀行卡發(fā)放工資制度。____年我局為規(guī)范建筑企業(yè)工資支付行為，維護農民合法權益的重要舉措，建議用人單位委托銀行工資，有效預防欠薪行為的發(fā)生。以____縣耀寶房地產有限公司工地為試點，農民工工資由用人單位委托銀行。預防包工頭卷款潛逃的現象，導致工人無法按時足額領取勞動報酬。實現監(jiān)管方式從被動向主動預防的轉變，切實做好欠薪行為的早預防、早發(fā)現、早處理。根據年初制定工作目標，我局以“推行建筑工地銀行卡發(fā)放工資制度”為突破口，召集建筑施工企業(yè)開會，要求建筑企業(yè)將工人工資直接發(fā)放給工人本人，或委托銀行統(tǒng)一，嚴禁直接發(fā)放給包工頭，并下發(fā)《關于進一步加強建設領域防范拖欠農民工工資的通知》文件，進行規(guī)范。陽江耀寶房地產有限公司工地為銀行發(fā)放卡工資制度工作示范區(qū)，向全縣各個建筑工地鋪開，并定期和不定期對建筑工地巡視檢查，及時掌握建筑工地用工情況，工資發(fā)放情況等動態(tài)信息，有效預防包工頭挪用工人工資款及拖欠工人工資情況，取得效果顯著，____年投訴較多____御景灣工地，實行委托銀行統(tǒng)一工人工資后，至今未出現新投訴，建筑工地拖欠工資糾紛案件有明顯減少。

（二）加強與周邊市、區(qū)的交流，加深資源共享。____縣勞動保障監(jiān)察打破勞動案件屬地管理的死框框，在處理跨區(qū)域欠薪案件時，及時與兄弟縣、區(qū)、市直至其他省市的交流，為打擊“異地拖欠”行為構建起立體全方位維權網絡。

第6篇：年終匯報工作總結范文

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2004年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2005年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作總結匯報如下：

一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨工作計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二．與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三．新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四．與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五．處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的2009年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

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財務成本主管年終工作總結

第7篇：年終匯報工作總結范文

一、工作總結

1.全面負責總工辦部門管理工作，負責全廠工藝技術工作；

2.對生產工藝及技術指標加強監(jiān)督、檢查、指導及考核；

3.主持全廠工藝技術探討會及工藝技術改造會；

4.初步形成公司質量計量、節(jié)能、標準化管理體系；

5.建立健全各類技術臺賬，加強各類技術文檔規(guī)范管理；

6.加強部門車間之間的溝通協調，便于各類工作的順利開展；

7.督促各車間加強員工的培訓，員工培訓要有計劃，持之以恒；

8.編寫各類操作規(guī)程及技改技措方案，更新工藝技術改造圖紙，修改和整理工藝操作規(guī)程；

9.做好公司對外各種技術交流及生產數據匯報工作；

10.加強自身專業(yè)素質及素養(yǎng)的提高，如考取注冊安全工程師證；

二、感想與體會

1.態(tài)度決定一切，工作要一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，端正態(tài)度，擺正位置，熟悉崗位業(yè)務，才能更好地做好工作；

2.刻苦學習專業(yè)知識，勤于思考，要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，不斷改進工作方法，提高工作效率，特別是在技術為中心的總工辦，這樣會使我的工作更加得心應手；

3.加強部門車間之間的溝通，主動融入集體，處理好各方面的關系，強化中浩團隊意識，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣我們的團隊會攻無不克，戰(zhàn)無不勝；

4.嚴于律己，寬于待人，時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、高要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質全面提高，關愛員工，共同發(fā)展，營造一個和諧幸福的中浩大家庭。

三、存在的不足

1.工作方式不靈活，自己單獨去干完，沒有充分利用部門車間職能資源，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，都要想清楚；

2.做事拘泥細節(jié)，有拖沓現象，一味追求事物的完美，不一定要把工作做到最細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求；

3.缺少平時工作總結，今年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己；

四、針對總結及自己的不足，對自己提出幾點要求：

1.進一步加強管理知識的學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；

2.積極搞好部門車間協調工作，進一步理清關系；

3.繼續(xù)壯大總工辦技術力量，增強技術能力，全身心做好生產技術服務管理，監(jiān)督好員工的培訓工作；

4.積極完善自我，加強技術知識的學習，提高技術分析準確性；

第8篇：年終匯報工作總結范文

在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發(fā)商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結、自我檢討及對2010年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2010年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人2010年個人工作評估報告：

壹．10年工作事務責任與執(zhí)掌

1.     協助業(yè)務經理處理業(yè)務流程及各個科目的教育培訓工作。

2.     業(yè)務活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。

3.     策企劃、推廣部門工作協調及跟催。

4.     業(yè)務專員、服務專員工作協助并指導。

5.     協助業(yè)務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執(zhí)行。

6.     協助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。

7.     協助業(yè)務經理進行銷控掌握、業(yè)務管理、紀律、衛(wèi)生等工作事宜。

8.     協助業(yè)務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。

9.     協助業(yè)務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務能量。

貳．10年工作突出表現及經驗

一、溝通協調：

1.     通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2.     通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執(zhí)行、協調、反饋及督導等全面做好。

3.     項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1.     對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。

2.     自兼任業(yè)務經理職務工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3.     對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。

三、執(zhí)行力：

1.     對現場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標準化，逐步落實和強化細節(jié)，做出公司要求的標準同時根據現場作戰(zhàn)情況將制度和流程準備系統(tǒng)化。

2.     項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集，根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統(tǒng)的培訓，同時做出執(zhí)行力道，到達標準的作戰(zhàn)士氣。

叁．09年工作表現不足和欠缺

1.     在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協助項目總監(jiān)將項目整體工作運營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。

2.     發(fā)揮主動學習精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內工作，同時協助其他同事做好項目運營工作。（1）

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3.     加強部門之間的協調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協調能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4.     加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業(yè)務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業(yè)務做法。

肆．10年工作重點加強和規(guī)劃

1.       加強執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執(zhí)行力和注重細節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2.       跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現深度和細節(jié)，加強自我創(chuàng)新意識，同時協助項目總監(jiān)及其他同仁做好項目經營工作。

3.       根據項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展，加強各個部門之間的溝通協調工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發(fā)揮積極主動工作精神，將09年可傳承工作經驗逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將2010年年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4.       不斷地自我成長和學習，逐步加強專業(yè)知識的修煉，加強自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創(chuàng)新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。

5.       針對國家出臺政策要不斷地學習，采集政府規(guī)劃的方向和政策導向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢，對資料進行整合，我們要做好宏觀市場大事分析，同時做好微觀市場分析，尋求突破口及業(yè)務做法，研制可執(zhí)行業(yè)務戰(zhàn)略，明確工作目標，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務相關工作。

6.       加強對周邊項目和北京指標性樓盤的高度關注，對北京市成功的指標性樓盤進行參觀學習，采集可運用信息，撰寫市場調研可行性研究報告，總結成功經驗，并奪取利好之處，做好相關的市場因應。

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第9篇：年終匯報工作總結范文

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在__年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。

2016年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。

__年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

【外貿業(yè)務員2016年終工作總結二】

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了2016年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的2017年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3. 與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5. 核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8. 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二. 與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BEST SELECTION

公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三. 新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五. 處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。