婦科診所醫療規章制度精選(九篇)

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第1篇：婦科診所醫療規章制度范文

乙方：醫院管理有限公司

為促進醫療事業發展，更好服務軍內外廣大患者，經雙方協商同意，在互利互惠的基礎上，由乙方投資醫療器械設備和資金擴大門診醫療服務范圍，并達成下面有關協議：

第一條 甲方提供門診部大樓一樓二間藥庫和二樓（除b超、牙科診室外）全部診室。所有甲方所屬辦公用品由甲方登記在冊，合作期間如有損壞，乙方應照價賠償。

第二條 乙方暫開設：1、泌尿性病科；2、男性科；3、婦科等專科門診。

第三條 乙方每年上交甲方房租費16萬，付款方式：分月支付，乙方每月初必須上交甲方當月所應上交的費用，乙方不得以任何理由拖欠。

第四條 乙方在開展?？茦I務門診過程中，由甲方協調正常工作的開展，但乙方經濟獨立核算、自負盈虧，甲方概不負責；乙方自己負責掛號、收費、設立藥房。

第五條 乙方?？崎T診提供的藥品及項目收費，應符合地方及軍隊醫藥衛生法規，嚴格執行物價政策。

第六條 乙方必須遵守財經規定，建立建全有關帳目，并提供有效相關票據，接受有關部門的檢查、監督。

第七條 甲乙雙方在合作過程中應遵紀守法，按醫院規章制度辦事，雙方應主動配合，為病人早日康復著想。實事求是、文明行醫、不收紅包、講醫德、講信譽。凡因乙方門診所出現的醫療事故及醫療責任糾紛，影響門診部聲譽或經濟責任的，其責任應由乙方全權負責。甲方應出面予以協調，所需費用由乙方負擔。

第八條 甲方應協助乙方辦理刊登宣傳廣告業務的審批和對上級領導部門的檢查接待工作，但所需各種費用由乙方負擔。

第九條 甲乙雙方互不接診對方相關科室病號。

第十條 乙方聘用的醫務人員必須符合部隊及地方政府規定的行醫條件，雙方協商同意后先履行相關手續方可上崗，發生費用由乙方負擔。

第十一條 乙方所有從業人員應向甲方出示有效身份證件并由甲方審核登記，以便管理。

第十二條 本協議暫定為叁年，自XX年四月十九日至XX年四月十八日，在履行合同期內，雙方均遵守政府與軍隊有關法規及政策規定，甲方因軍事及地方城市規劃建設需要，有權提前終止合同，乙方在接到甲方通知之日起一個月內無條件交回房產。期滿后，如協作雙方均取滿意，可續簽協議。不能續簽，乙方所投資的醫療器械等固定資產仍歸乙方所有。

第十三條 本協議自雙方簽字之日起生效；本協議一式四份，雙方各執兩份。

甲方：大連前門診部

負責人簽字（蓋章）：

乙方：院管理有限公司

第2篇：婦科診所醫療規章制度范文

  門診護士心得體會1

  20xx年在院領導的正確領導下，在護理部、門診部主任的正確指導下，在科內全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃，現總結匯報如下。

  (一)積極組織參與醫院三甲復審及JCI專項工作推進，以三甲評審及JCI專項工作為契機，組織學習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據三甲評審標準及JCI評審標準進行自查，發現問題請教評審專家并及時改正。根據評審專家及護理部要求，對門診的工作制度及職責進行了修訂，利用午休時間組織護士進行36項核心制度及相關知識的培訓和學習。根據JCI評審專家的要求，全體護士積極參與，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目，如高警示藥品管理、環境標識、手消劑標識、醫用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。

  (二)優質護理服務。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。

  (三)安全生產：

  1、嚴格落實門診區域科室安全檢查登記，每周進行督導檢查，對發現的問題及時反饋整改。

  2、每季度對門診區域科室進行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決。

  (四)加強崗位練兵：

  1、為進一步提高門診護士的急救技能，練就扎實基本功，對門診所有導醫護士進行嚴格的心肺復蘇術考核，并組織進行了門診區域就診患者突發意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。

  2、請專業人員進行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產意識和應急處置能力。

  (五)如何對門診區域患者進行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施，即：

  1、在門診區域張貼統一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。

  2、導醫護士對所有來院患者先進行目測篩查，對有跌倒高風險的人員進行危險因子評估，并將評估結果登記在門診病歷上，同時對患者進行標記。

  (六)加強健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。

  (七)加強腹瀉門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開診至10月30日結束，較圓滿的完成了各項任務。

  (八)門診His系統切換、運行過程中，門診全體護士加班加點，提前學習，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫生解決在His系統切換過程中出現的問題，確保了His系統的順利切換。在后續工作中積極配合醫院護理信息化管理平臺進行科室管理，發現問題及時與信息部溝通，進行信息維護，保證了門診信息系統的正常運行。

  (九)科研教學：發明專利一項，舉辦市級繼續教育項目一項。

  二、20xx年打算：

  (一)全力以赴做好JCI專項工作推進，在醫院JCI評審工作中做出自己的貢獻。

  (二)以病人為中心做好優質護理服務，積極為病人排憂解難。

  (三)依法依規做好各項工作，把安全生產當做工作中的重中之重。

  (四)繼續做好門診區域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。

  (五)加強崗位練兵。

  (六)做好門診患者的健康教育。

  門診護士心得體會2

  自20_年_月踏上工作崗位，轉眼間，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產科住院醫師，我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會。現在，我已結束了這一特殊時期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。

  為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新，不斷發展的學科，面對新知識，新技術的不斷涌現，作為一名婦產科住院醫師，為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習，制定嚴密的學習計劃是必不可少的，醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態的平臺，參加繼續教育學習，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學習的經驗總結，積累大量的知識瑰寶。平時也經常參加各類學習活動，積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的學習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質，結合于西醫的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會，不斷提升自己，完善自己。

  在臨床工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F在，我在產科工作，對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師，經常會遇到一些病情復雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累，已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

  現在社會，是個法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來，院部及醫務科多次組織學習了《病歷書寫規范》、《中華人民共和國侵權責任法》，目的是為了規范我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

  今年，在院團委書記的推薦下，我擔任起了婦產兒團支部書記一職，平日積極響應院團委的各項工作號召，帶領青年朋友參加活動，豐富業余生活?；厥兹?，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。

  門診護士心得體會3

  在咱們xx醫院當一名門診護士已經有數年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也改變了不少，我再也不是當初那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現在的我已經成為了一名較為沉穩的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責所在。

第3篇：婦科診所醫療規章制度范文

[關鍵詞] 人性化服務；門診管理；醫療糾紛

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] C[文章編號] 1673-9701（2011）20-134-02

Humanization Service and Solving Medical Dispute in the Outpatient

XUE Lijuan1WANG Xuefeng2 WU Naiqin1 YANG Huimin1 SHI Haitao1

1.Daqing Longnan Hospital，Daqing 163000，China；2.Rehabilitation Department of Daqing Oilfield Head Hospital，Daqing 163000，China

[Abstract] Outpatient is an important partment in the hospital. There are many disputes between doctor and patients because lots of patients and work produces everday. We take the humanization services in the management，The quality of services made great progress，there are few dispute，we conclude that the management of humanization services make great role in the outpatient.

[Key words] Humanization services；Management of Outpatient；Disputes between doctor and patients

門診是醫院不可缺失的一部分，是醫院工作的重要組成部分，是醫院面向社會的主要窗口[1]，其服務質量的高低直接影響到患者對醫院的第一印象和第一感受，同時也體現醫院的整體水平[2]。但由于門診人員流動性大，易產生糾紛。門診產生糾紛的主要原因包括由于醫院的布局不合理，沒有院內流程圖，或人員安排不合理，導診人員工作不到位導致患者候診時間過長，劃價取藥檢查排隊時間長，診療時間短，造成患者煩躁，易發生爭吵。人性化服務是醫院服務的一種新的服務模式，為醫務工作者提供了和諧溝通的良好切入點[3]。人性化服務是醫院解決醫療矛盾問題的重要方法之一，做好人性化服務可以全面提高醫院的競爭能力。人性化服務包括對患者要有仁愛之心、耐心、細心、責任心、同情心、善待之心、寬容之心，樹立“以人為本”，全心全意為人民服務理念[4]。所謂服務理念，是指人們從事服務活動的主導思想意識，在一定文化環境的影響下，在長期的服務活動中逐漸形成[5]。用主動服務去改變過去的被動服務，熱情接診，為了更好地預防糾紛，與患者溝通時，學會克制自己，任何時候都應避免使用刺激、不尊重對方的語言、語氣、語調[6]。維護患者的尊嚴，保護患者的隱私，平等對待患者。以患者的滿意為我們的追求，讓患者感到信任、溫暖、安全。及時進行有效溝通，避免因工作人員之間的溝通困難而延誤診治時間[7]。我院經過多年經驗總結，采取以下措施加強人性化服務的理念。

1組織門診醫務人員進行政治思想學習

將“大慶精神”、“鐵人精神”融入在實際醫療工作中，用愛心、熱心、細心、耐心去溫暖患者，并聘請專業人員對門診人員進行禮儀及語言培訓，進行人性化服務的教育，定期考核，提升門診人員素質，讓患者消除進醫院后的抵觸情緒。

2改善就診環境

在兒科、婦產科采用柔和裝飾，設置兒童用品備用箱，兒科醫生采用卡通式壓舌板以及卡通服飾減少患兒的恐懼心理，增強其配合能力，婦科醫生在診室播放胎教音樂，使孕婦能夠在平和的氣氛中完成產檢，在兒科、婦科門診取得較好的反響。候診大廳設置雜志期刊閱覽架，供患者候診時觀看，多擺設綠色植物，凈化空氣，美化環境。門診所有設施的設計均人性化、無障礙，專門設有殘疾人通道，有細致的標志提醒。

3人性化服務

為患者開門、撐傘，攙扶老年人，對行動不便者免費準備輪椅，在特殊節日期間為兒童或患者發放宣教材料以及贈送醫療相關小禮品。在夏季專門準備解暑飲料預防中暑的發生，采血室設置免費牛奶機以共空腹采血的患者服用，防治低血糖的發生，雙語護士解除語言交流障礙等人性化服務，能讓患者享受到超出自己心理期待的服務，提高患者對醫院的忠誠度和信任度。

4減少不必要的等候時間，簡化門診流程

我院門診針對不同醫?；颊咴O立自動掛號機以及預約掛號系統，針對管理局醫保、市政醫保以及煉化醫保提供不同掛號機，操作簡便，患者可不用排隊自行選取就診科室，患者不必焦急地等待掛號，提高了門診整體服務水平和服務效率。

5優化服務內涵，加強醫患溝通

醫患間的溝通是醫務人員與患者之間的信息交流過程，醫患溝通對診療工作及醫患關系有著重要影響[8]。圍繞“以人為本”的服務理念，醫院為門診醫生設計工作名片，將醫生與專家擅長治療疾病病種、具體的出診時間、聯系方式在患者就診時給與患者，以便更好地讓患者了解病情，知曉服藥方法與復查情況，病情變化時隨時與醫生溝通，必要時及時就診，減少了院外發生延誤病情的情況，增強了患者對醫生的信任度、滿意度。

6問卷調查，了解患者意見

設計門診調查問卷，隨機抽取門診就診患者進行問卷調查，聽取患者意見，將合理的意見、好的意見付諸門診工作中。我院針對患者的意見設立專門為大慶油田老會戰同志以及70歲以上老年人、殘疾人提供專門采血室，相應增加服務設施預防老年人暈厥、低血糖、高血壓等急癥的發生，給與殘疾人特殊的服務措施。

7與其他醫院進行溝通學習，交流經驗，取長補短

派出門診工作人員到其他醫院進行參觀學習。將省內、國內具有較好的門診管理經驗，根據實際情況運用到我院門診管理中，并邀請其他專家來我院參觀指導，取得了較好的效果。

8對醫務人員同樣實行人性化管理，獎懲分明

對那些取得較好成績的醫生以及護士給與名譽及物質獎勵，樹立標兵，鼓勵其他人員向其學習，針對那些家庭以及生活有困難的同志，給與最大的幫助，解除后顧之憂，使其能夠更好地投入到工作中。

加強人性化服務是預防以及解決醫療糾紛的重要手段，同時，加強管理對解決醫療糾紛也很重要。我院積極加強病歷管理：接診醫師要在病歷上做完整的查體記錄，書寫要規范，門診取報告單時及X線片借閱時必須請取單者簽字為證，所有的檢查結果均應在病歷敘述中詳盡描述。設立糾紛投訴科室：制定完備的醫療糾紛處理機制，在最短時間內做出正確的判斷和反應，對己方確實有責任的糾紛，要敢于承認責任，并對患者做出適當賠償。總結經驗，警示后人，要做好解釋工作，具有同情心，互相諒解。對故意挑刺的人，首先也要以理服人，耐心解答。并針對我院具體情況，對門診管理規章制度進行充實和完善，使各科室和部門之間能夠按照規范的工作程序，互相監督，取長補短，共同進步。使患者就診有序，得到便捷、順暢的就醫過程。門診大廳設立了院長信箱，投訴電話，集思廣義，獎懲分明，將我院的“十五字”工作方針，既“抓管理、促質量、創品牌、提素質、構和諧”努力貫徹執行在醫院的每一個工作環節，門診患者滿意度大有提高。

門診作為患者接受醫院服務的第一航站，是醫院文化、服務水平、服務質量及其形象品牌等的具體體現，我院門診開展人性化服務以來，門診滿意度和門診量明顯提高，受到患者的好評與信任。只有不斷增強人性化服務方式，堅持以人為本，開展因需服務才能提高門診服務質量，患者滿意度提高了，醫療糾紛的發生就大大降低，這是門診工作的重要措施。

[參考文獻]

[1] 葉政書，卓凱星．現代醫院科學管理[J]．成都：四川科學技術出版社，1994：178-180.

[2] 陳新麗. 設立門診服務中心的做法與體會[J]. 南方護理學報，2005，12（3）：91.

[3] 孫立新. 門診是醫院服務的第一“航站”[J]. 中外健康文摘，2010，3：37.

[4] 趙光紅．試論護患互動的影響因素[J]．護理學雜志，2000，15（9）：568.

[5] 史瑞芬. 市場經濟中護理服務文化[J]. 南方護理學報，2004，11（3）：1-3.

[6] 史敏，趙同剛，吳明江．《醫療事故處理條例》百問[J]．法律出版社，2002：5-15．

[7] 梁英政．醫護關系的原則和角色期望[J]．實用護理雜志，2000，16（7）：54.