風(fēng)險(xiǎn)管理策略精選(九篇)

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第1篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)投資；階段性特征；管理策略

我國的風(fēng)險(xiǎn)投資市場經(jīng)過不斷的摸索和實(shí)踐已經(jīng)日趨成熟，隨著技術(shù)的革新和科技的不斷進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)投資市場也在不斷壯大，同時也有越來越多的資本進(jìn)入到風(fēng)險(xiǎn)投資市場當(dāng)中。新的技術(shù)為市場帶來活力，同時也帶來了更多的可能性，對于具備發(fā)展?jié)摿Φ母呖萍计髽I(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)投資者不僅要綜合分析其未來的發(fā)展空間，同時還要具體分析自身可能面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)。在高新技術(shù)和科技發(fā)展條件下崛起的新興產(chǎn)業(yè)，本身具有鮮明的時代屬性，從過去的市場環(huán)境中難以找到匹配的參照對象，預(yù)估投資者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度。不僅如此，由于市場當(dāng)中時刻充滿變量，且投資者的決策水平也參差不齊，這些都會導(dǎo)致投資者面臨更多的不確定性。因此，投資者必須對可能存在的投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的管理規(guī)劃，確保投資的綜合效益得到保障。

一、風(fēng)險(xiǎn)投資管理的階段性特征

1.資本種子期的風(fēng)險(xiǎn)階段性特征

在風(fēng)險(xiǎn)投資過程中，種子期是投資風(fēng)險(xiǎn)投資的第一個步驟，也是風(fēng)險(xiǎn)最大的階段。因?yàn)樵谶@一階段，投資者對于即將進(jìn)行投資的企業(yè)或領(lǐng)域幾乎一無所知，因此，投資者面臨的風(fēng)險(xiǎn)是較大的。首先是投資者面臨的技術(shù)不對等問題；其次，投資者還面臨信息不對等問題。具體來說就是投資者即將進(jìn)行投資的企業(yè)，由于掌握較新的技術(shù)，其管理架構(gòu)和模式也一定非常獨(dú)特，這種獨(dú)特的管理模式只有企業(yè)管理者才最清楚。作為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資者，很難在這段時間內(nèi)完全了解企業(yè)的管理機(jī)制，更難對企業(yè)的未來做出正確的評判。最后，風(fēng)險(xiǎn)投資者還面臨可能付出較大的信息成本，因?yàn)閷τ陲L(fēng)險(xiǎn)投資者來說，具備新技術(shù)或者有較好發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)才是最佳投資目標(biāo)。但是要找到合適的投資企業(yè)，這中間所耗費(fèi)的時間和信息篩選過程，都是投資者要付出的信息成本，如果找到合適的投資企業(yè)，投資者可能獲益。但是，如果投資者由于前期誤判，會使投資失敗，給投資者帶來經(jīng)濟(jì)損失，這些都會使投資者付出較大的信息成本。

2.資本導(dǎo)入期的風(fēng)險(xiǎn)階段性特征

在資本的導(dǎo)入期，投資者主要是對被投資者進(jìn)行實(shí)際考察，考察內(nèi)容包括企業(yè)在商業(yè)行為當(dāng)中的計(jì)劃或報(bào)告的可行性，以及新型產(chǎn)品在市場上的競爭力等。通過考察，投資者可以對被投資企業(yè)的綜合情況得出結(jié)論，確定其在市場上未來的發(fā)展?jié)摿?，這樣，投資者才會確定對其注入投資資本。在此階段投資者主要會面臨兩種風(fēng)險(xiǎn)，其中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是投資者的投資誘因，同時也是其面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)之一。因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)業(yè)者具有的新技術(shù)會使其在行業(yè)和市場當(dāng)中具備新的競爭力，同時也可以贏得新的客戶。但是，如果其產(chǎn)品沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，在投放市場后其銷量遠(yuǎn)低于預(yù)期水平，那么投資者就會因此面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而市場風(fēng)險(xiǎn)是由于市場的不確定因素給企業(yè)帶來虧損的可能性，即產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)出來后，能不能推向市場，消費(fèi)者能否接受等。產(chǎn)品銷售不暢的原因有：（1）產(chǎn)品的功能與價(jià)格之比過高，顧客難以接受；（2）目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)；（3）廣告宣傳不當(dāng)或不力；（4）產(chǎn)品有嚴(yán)重的副作用或缺陷。

3.資本管理期的風(fēng)險(xiǎn)階段性特征

投資者在與合作企業(yè)確定了合作意向之后，就要全程參與到被投資企業(yè)的管理和決策當(dāng)中。在對被投資企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，投資者也會由于管理手段和主導(dǎo)的決策等面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。決策風(fēng)險(xiǎn)就是投資者在為企業(yè)選擇項(xiàng)目，或者是作出一些重大決策時，由于其所得信息的真實(shí)性無從判斷，或者是決策失誤所導(dǎo)致的企業(yè)損失。而管理風(fēng)險(xiǎn)是指投資者在對企業(yè)進(jìn)行的投資活動中，由于管理者自身的管理水平限制，或者是受到相關(guān)的政策和市場規(guī)范限制而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)會使被投資企業(yè)出現(xiàn)人才流動或者是收益下滑等影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)為進(jìn)一步發(fā)展市場業(yè)務(wù)，采取借貸等途徑進(jìn)行融資，但是由于企業(yè)經(jīng)營或市場波動等情況，使企業(yè)無法按時還清貸款，這時企業(yè)就會面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這樣的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)使企業(yè)的資金壓力增大，嚴(yán)重影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，投資者的正常收益也會受到影響。

4.資本退出期的風(fēng)險(xiǎn)階段特征

一般情況下，一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)投資大約需要四到五年時間，一些特殊的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目可能需要的時間更長，風(fēng)險(xiǎn)投資者進(jìn)行投資的目的不是想長期持有企業(yè)股權(quán)獲利，而是追求資本轉(zhuǎn)讓時的高額收益，風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后，投資公司能夠上市是風(fēng)險(xiǎn)投資者的愿望，但是在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間競爭不斷加劇，高新技術(shù)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等受各方面因素的影響，導(dǎo)致一些企業(yè)無法正常生產(chǎn)經(jīng)營而倒閉，因此，風(fēng)險(xiǎn)資本家應(yīng)該考慮風(fēng)險(xiǎn)資本的退出方式，即如何防范投資風(fēng)險(xiǎn)。

二、風(fēng)險(xiǎn)投資的管理策略

1.認(rèn)真分析項(xiàng)目計(jì)劃書的可行性

對于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資者來說，企業(yè)的可行性計(jì)劃書是最值得研究與討論的，因?yàn)樵谄髽I(yè)的可行性計(jì)劃書當(dāng)中，投資者能夠看到企業(yè)創(chuàng)辦人或者是管理層對于企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識，同時還能看到企業(yè)對于未來的發(fā)展路徑規(guī)劃及希望達(dá)成的愿景等等。這些對于風(fēng)險(xiǎn)投資者來說具有非常重要的研究價(jià)值，是確定投資者是否投入資本的重要依據(jù)。此外，投資者還必須對企業(yè)所具備的核心技術(shù)進(jìn)行可行性研究。因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)雖然看起來比較超前，但是其可行性還尚待論證，如果投資者貿(mào)然投入資本，勢必會陷入企業(yè)自身不確定市場前景的被動處境。因此，在投資之初，投資者必須對企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書的可行性作系統(tǒng)的研究和論證，以減少由于信息不對等而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2.考慮創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)

事實(shí)上，風(fēng)險(xiǎn)投資者與企業(yè)創(chuàng)業(yè)者之間是一種合作關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者通過投資者獲得企業(yè)的發(fā)展資金，而投資者通過選擇合適的創(chuàng)業(yè)者參與企業(yè)管理決策，最終贏得經(jīng)濟(jì)收益，這是一種雙贏的合作模式。為確保風(fēng)險(xiǎn)投資者能夠在投資過程中掌握更多的信息，使其投資舉動更加穩(wěn)妥，投資者有必要對企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者所具備的素質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的研究和考察。因?yàn)槠髽I(yè)的管理和決策權(quán)大部分都掌握在創(chuàng)業(yè)者的手里，而創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)初衷和市場定位又決定了企業(yè)在未來的全面規(guī)劃和發(fā)展方向，創(chuàng)業(yè)者必須擁有超強(qiáng)的管理能力和機(jī)遇意識，才能使企業(yè)在市場上有較大的競爭力和發(fā)展前景，因此，在進(jìn)行投資合作之前，風(fēng)險(xiǎn)投資者必須了解創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)投資可以走合作研究之路

市場上的情況瞬息萬變，而市場需求也在不斷轉(zhuǎn)換，因此，風(fēng)險(xiǎn)投資必須提高自身科技的更新速度，確保其產(chǎn)品適應(yīng)市場需求。但是，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，投資者必須為企業(yè)投入大量的資金，受到企業(yè)人員及前期技術(shù)基礎(chǔ)的局限，其在新技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域可能會遇到諸多困難，這些困難會給投資者帶來風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)之間能夠進(jìn)行合作研究，發(fā)揮各企業(yè)在自身領(lǐng)域的長處，就能夠有效降低科研成本，使企業(yè)少走彎路，不僅節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，而且也節(jié)約了時間成本，使企業(yè)能夠在市場上搶占先機(jī)，贏得更多的市場份額，而企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資者也能夠因此降低其投資風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)定的資金收益。

三、結(jié)束語

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)投資一般要經(jīng)歷四個階段，在不同的階段，呈現(xiàn)不同的特征。風(fēng)險(xiǎn)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，要對高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展有一定的洞察力，應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理策略，注意防范投資風(fēng)險(xiǎn)，要選擇和具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行合作，因?yàn)檫@些企業(yè)具備高新技術(shù)，或者具有新的市場發(fā)展理念，風(fēng)險(xiǎn)投資者的資本支持能夠幫助這些企業(yè)在市場上順利崛起，不僅能夠給創(chuàng)業(yè)者和投資者帶來收益，同時還能夠繁榮市場，推動企業(yè)的技術(shù)革新和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐如清.國風(fēng)險(xiǎn)投資管理現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)[J].經(jīng)濟(jì)視角，2014.

第2篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

1 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因

以往對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的管理是局部的分散的,甚至是被動的;有時,把質(zhì)量改進(jìn)和提高與風(fēng)險(xiǎn)管理等同對待;多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理僅重視后部分環(huán)節(jié),如對風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)事件后的處理比較積極認(rèn)真,但對風(fēng)險(xiǎn)的識別和分析等缺乏充分重視,即對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防重視不夠;風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏與其相對應(yīng)的組織體系和制度設(shè)計(jì);對風(fēng)險(xiǎn)管理的深化和擴(kuò)展也缺乏明確的方向。因此,引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,需要強(qiáng)化對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識和理解,培養(yǎng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理人才,進(jìn)一步建立風(fēng)險(xiǎn)的分析、評估和處理體制和機(jī)制,形成風(fēng)險(xiǎn)管理的完整體系。

2 防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的措施

2.1 從健全體制入手,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.1 確立評價(jià)體系,糾正系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。提高管理評價(jià)體系,是促進(jìn)醫(yī)療安全的措施。管理評價(jià)中采取“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評估”。該評估體系分為三大部分:綜合評估、專項(xiàng)評估和社會評估。綜合評估包括基礎(chǔ)質(zhì)量、流程質(zhì)量和終末質(zhì)量等三個級別指標(biāo),基本包括醫(yī)療、護(hù)理、感染、實(shí)驗(yàn)室、處方、輸血、單病種質(zhì)量病例分型等要素。專項(xiàng)評估的重點(diǎn)在新技術(shù)、技術(shù)保證能力、人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科管理、科研水平和教學(xué)能力等方面。社會評估主要包括百姓對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)知程度和滿意度。在評估中,還根據(jù)上級的要求和我院的工作重點(diǎn),不斷完善評估體系。防范醫(yī)療活動中系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.2 實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和安全季度例會制度。定期對工作中的問題進(jìn)行分析和檢討,改善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理。每個季度召開醫(yī)療質(zhì)量和安全例會,參加人員是質(zhì)量管理委員會人員。通報(bào)近期醫(yī)院的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),包括醫(yī)療投訴、醫(yī)療爭議、醫(yī)療事故鑒定情況等,研究問題的原因、存在的缺陷及需要防范的對策。通過這種做法,可由點(diǎn)及面地防止醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的影響,同時也使醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)警鐘長鳴。

2.1.3 發(fā)揮專業(yè)委員會的作用,提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理水平。藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血、檢驗(yàn)、影像等專業(yè),在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、技術(shù)規(guī)范制定等方面,都能發(fā)揮重要的作用。對本專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),提出風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn),做好規(guī)避措施,是一項(xiàng)重要任務(wù)。

2.1.4 執(zhí)行各種專項(xiàng)檢查,保證制度落實(shí)到實(shí)處。院質(zhì)量管理委員要針對《處方管理辦法》、《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《內(nèi)鏡清潔消毒技術(shù)操作規(guī)范》等法律法規(guī),制定工作方案和檢查標(biāo)準(zhǔn),確保檢查結(jié)果。

2.2 完善制度建設(shè),克服制度缺陷風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.1 實(shí)施疾病診療制度管理以降低醫(yī)療過程風(fēng)險(xiǎn);規(guī)范醫(yī)療機(jī)診療行為,防范診斷和治療患者中的風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合實(shí)際,編撰了《疾病診療指南》規(guī)范指引疾病診療,進(jìn)行醫(yī)療行為監(jiān)督,出臺了《患者轉(zhuǎn)診制度》,使轉(zhuǎn)診更加科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

2.2.2 建立和完善不良事件及醫(yī)療差錯報(bào)告制度:不良事件及醫(yī)療差錯是重要的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)來源。建立完善不良事件及醫(yī)療差錯報(bào)告制度,可以及時制定處理方案,有效避免類似的事故重演,防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。要界定報(bào)告內(nèi)容,明確報(bào)告主體,建立通暢的報(bào)告渠道,建立積極快速的不良事件及醫(yī)療差錯的分析和評估機(jī)制,授權(quán)處理主體,形成有力的反饋及化減醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.2.3 建立醫(yī)療責(zé)任和醫(yī)師執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度:建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)相結(jié)合的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理、轉(zhuǎn)移及保障的長效機(jī)制,完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理與控制體制,構(gòu)建醫(yī)療執(zhí)業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障體系,促進(jìn)醫(yī)患和諧,維護(hù)社會穩(wěn)定。

2.3 改善運(yùn)行機(jī)制,避免機(jī)制性風(fēng)險(xiǎn)。

2.3.1 建立院前急救與院內(nèi)急診快速有效的工作機(jī)制。急救是醫(yī)療質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié),同時也是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)。改進(jìn)院前急救醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高緊急醫(yī)療救援和指揮協(xié)調(diào)能力,是醫(yī)療急救能力的綜合體現(xiàn)。狠抓院前急救流程的質(zhì)量管理,提高車載單元、急救基本技術(shù)、日常管理等基本能力,并在院前急救處置、急救病例等方面拓展了急救范圍。同時,在院前急救與院內(nèi)急診快速的無縫銜接方面,也做了有力改良。

2.3.2 消除血液管理風(fēng)險(xiǎn),提高臨床合理用血水平。通過制定合理的用血制度,培訓(xùn)提高臨床醫(yī)生的科學(xué)用血知識。

2.3.3 完善醫(yī)院設(shè)施建設(shè),消除安全隱患,主動落實(shí)安全隱患的義務(wù)。全方位對患者進(jìn)行安全提示,做好警示工作。一是醫(yī)院的自身安全保障義務(wù)要做好,二是對患者人身或財(cái)產(chǎn)損害防范的警示工作,力爭把發(fā)生在患者身上的侵害降到最低。

2.3.4 自查自檢,尋找風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵一線醫(yī)務(wù)人員注意發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施、流程安排、制度實(shí)施等方面存在的安全隱患,挖掘醫(yī)務(wù)人員中的良好建議。善于研究投訴的積極作用,從投訴中查找工作的不足,把投訴變成改進(jìn)工作的思路、措施、制度。

3 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理體會

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不僅涉及醫(yī)療服務(wù)本身,也與影響醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)因素有關(guān),這就決定了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的難度,使醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理成為永恒的挑戰(zhàn)。管理人才和管理能力也是非常重要的。醫(yī)院管理人才的變化和管理能力的改善,將極大地提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的管路水平。醫(yī)療技術(shù)人員在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理中承擔(dān)直接的責(zé)任,執(zhí)行嚴(yán)格的制度、嚴(yán)密的流程、熟練的技術(shù),是降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 楊克虎,馬彬.日本醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系評價(jià).中華醫(yī)院管理雜志,2008,24(1):67-70.

[2] 余震,張亮.全面質(zhì)量管理及其在醫(yī)院管理中的應(yīng)用.中華醫(yī)院管理雜志,2006,22:467-470.

第3篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；信用風(fēng)險(xiǎn)；管理策略

對客戶的信用進(jìn)行調(diào)查已經(jīng)成為市場營銷的重要內(nèi)容，通過資信調(diào)查或者相關(guān)數(shù)據(jù)的收集經(jīng)過分析判斷之后對客戶的信用質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，對營銷行為的收益與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要任務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場營銷已經(jīng)從質(zhì)量、價(jià)格與服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移到信用競爭階段，企業(yè)在進(jìn)行營銷決策時必須要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的有效回收，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)擴(kuò)大化，提高市場競爭力。

一、企業(yè)營銷中信用風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分析

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)

政策風(fēng)險(xiǎn)是指因?yàn)楹暧^政策所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，從總體上來說現(xiàn)階段我國市場經(jīng)濟(jì)信用體系建設(shè)還處于起步階段，同時基于供給側(cè)改革的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型也使得信用體系建設(shè)所面臨的基本環(huán)境正處于不斷變化的狀態(tài)當(dāng)中，國家與地方政府所制定的相關(guān)配套政策會使得企業(yè)面臨著一定的信用風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致市場營銷行為的失敗。但是目前階段對于因政策因素所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)還無法實(shí)現(xiàn)定量預(yù)測，一般只能通過定性分析的方式進(jìn)行，即企業(yè)在制定營銷決策時對于客戶與企業(yè)所在區(qū)域的政策風(fēng)險(xiǎn)無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)判斷，同時政策的變化也會導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的可控性逐漸被削弱。

（二）企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

客戶信用質(zhì)量對市場營銷的成功與否具有決定性作用，尤其是在賒銷中甚至是決定營銷成敗的關(guān)鍵所在，因?yàn)闋I銷成功的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)貨款的有效回收。這就要求企業(yè)內(nèi)部必須要具有較為完備的信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)評估與管理的具體職責(zé)。但是許多企業(yè)并沒有充分認(rèn)識到信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，也沒有成立專業(yè)部門負(fù)責(zé)客戶信用質(zhì)量評估與信用風(fēng)險(xiǎn)管理。從現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)來看，尤其是中小型企業(yè)客戶信用評估往往是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，而在實(shí)際工作中由于財(cái)務(wù)管理人員對于信用風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識與能力存在缺陷，工作任務(wù)較為繁重，往往將工作任務(wù)下放到銷售部門，而大多數(shù)銷售人員并不會對客戶的信用質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，從而使得營銷埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（三）信息風(fēng)險(xiǎn)

信用質(zhì)量評估與風(fēng)險(xiǎn)管理的主要依據(jù)是消費(fèi)者的信息與數(shù)據(jù)，只有以真實(shí)數(shù)據(jù)為分析對象，并采用科學(xué)的分析方法才能實(shí)現(xiàn)客戶信用質(zhì)量的有效評估與管理。因此，信息的真實(shí)性是決定客戶信用質(zhì)量評估結(jié)果的基礎(chǔ)，企業(yè)獲得信息的能力則是保證信息真實(shí)性的重要途徑。在市場經(jīng)濟(jì)中信息不對稱是客觀存在的現(xiàn)象，企業(yè)如果無法獲得有效的信息則無法實(shí)現(xiàn)對客戶信用的有效評價(jià)。其次，還有部分企業(yè)雖然已經(jīng)獲得了準(zhǔn)確的信息，但是由于在信息處理方面存在著一定的缺陷從而得出錯誤的結(jié)論。

二、企業(yè)營銷信用風(fēng)險(xiǎn)管理策略研究

針對于現(xiàn)階段導(dǎo)致企業(yè)營銷中存在信用風(fēng)險(xiǎn)的具體因素，現(xiàn)階段必須要從以下幾個方面入手進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理。

（一）提高信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識

只有充分認(rèn)識到信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，企業(yè)才能真正的提高信用風(fēng)險(xiǎn)的管理質(zhì)量。隨著市場競爭激烈程度的不斷加劇，賒銷將會成為重要的營銷促銷方式，而在賒銷當(dāng)中必須要通過客戶信用質(zhì)量評價(jià)與管理實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的有效回收，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，信用體系將會逐步完善，也會成為影響營銷的重要因素，如果企業(yè)不高度重視信用風(fēng)險(xiǎn)管理，則必然無法把握時展的基本方向，在未來必將被淘汰。

（二）建立完善的信用評估與管理組織與制度

針對于現(xiàn)階段大部分企業(yè)在信用評估與管理方面還基本處于一片空白的基本狀況，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)與制度建設(shè)成為信用管理的重要任務(wù)。組織機(jī)構(gòu)建設(shè)必須要以企業(yè)的具體業(yè)務(wù)為依據(jù)，但是必須要組件專業(yè)的信用管理部門全權(quán)負(fù)責(zé)信用管理任務(wù)，提高信用管理的專業(yè)性與有效性。信用管理部門內(nèi)部還需要針對信用管理的具體任務(wù)設(shè)置不同的崗位，將具體的工作職責(zé)落實(shí)到具體工作人員身上，避免問題發(fā)生時互相推諉責(zé)任。信用管理組織機(jī)構(gòu)一般設(shè)二到三級職能崗位，存在崗位重疊設(shè)置時，必須符合內(nèi)部控制的原則。部門經(jīng)理為信用管理部門的最高領(lǐng)導(dǎo)，直屬企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)部門，下設(shè)客戶資信調(diào)查人員、客戶檔案管理人員、信用分析人員、款項(xiàng)跟蹤催收人員、信用申請受理人員。在進(jìn)行管理制度建設(shè)時必須要以科學(xué)的制約機(jī)制為制度設(shè)計(jì)依據(jù)，具體來說主要包含信用信息搜集制度、信用評價(jià)制度、信用決策制度、賬款監(jiān)督制度等多方面的具體制度。

（三）加強(qiáng)信息技術(shù)在信用管理中的應(yīng)用

從上文的論述中可以發(fā)現(xiàn)，客戶信用管理的基礎(chǔ)在于獲得準(zhǔn)確的信息，并采用科學(xué)的方法對客戶的信用進(jìn)行評價(jià)。信息技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)信息獲得與信息處理能力的提升提供了重要的方法。例如，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在信用管理中的應(yīng)用允許企業(yè)從海量般的數(shù)據(jù)中獲得自己所需要的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)信息的快速處理，從而提高信用管理效率?，F(xiàn)階段企業(yè)必須要充分認(rèn)識到信息技術(shù)在信用管理中的重要性，積極主動的將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用于信用管理中。

三、結(jié)語

市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得企業(yè)營銷已經(jīng)進(jìn)入到信用時代，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。在本文當(dāng)中筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)營銷中信用風(fēng)險(xiǎn)的具體影響因素進(jìn)行了分析，并總結(jié)了對應(yīng)的解決策略。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

隨著社會主義市場體系的逐漸成熟完善，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的作用日益凸顯，但目前我國企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平參差不齊，嚴(yán)重制約了企業(yè)的做大做強(qiáng)。本文在分析企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理基本理論的前提下，對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略作了深入的探究，以期促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控水平的提高。

【關(guān)鍵詞】

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；控制策略

現(xiàn)代企業(yè)面臨越來越多的外部競爭，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隨著企業(yè)外部競爭的加劇應(yīng)運(yùn)而生。尤其在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不健全的情況下，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更是企業(yè)所不可避免的，因此加強(qiáng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識對企業(yè)來說就尤為重要。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論闡述

（一）概念與內(nèi)容

所謂財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意指基于企業(yè)財(cái)務(wù)活動中各種不確定因素的影響與干擾，企業(yè)的預(yù)期收益與財(cái)務(wù)收益的背離與偏差，從而發(fā)生企業(yè)蒙受較大損失的可能與幾率。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在牽一發(fā)動全身的效果，但凡企業(yè)管理活動及組織中任何一個環(huán)節(jié)或者任何一個方面出現(xiàn)問題，都有使該類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成實(shí)際損失的可能性，也就牽連到企業(yè)的盈利能力與償債能力，導(dǎo)致兩者的大幅度降低。

通常的，企業(yè)財(cái)務(wù)活動大致細(xì)分成四大塊即收益分配活動、資金回收活動、投資活動以及籌資活動，與此相對應(yīng)各種不同的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)便隨之出現(xiàn)。具體來看，收益分配風(fēng)險(xiǎn)是指因分配收益給企業(yè)日后的經(jīng)營生產(chǎn)活動所可能帶來的不利影響，進(jìn)而由此所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；資金回收風(fēng)險(xiǎn)指的是盡管產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去，但其貨幣的回收資金金額與時間上的不確定性；投資風(fēng)險(xiǎn)是指因不確定性因素造成投資報(bào)酬率無法將預(yù)期目標(biāo)達(dá)到而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；籌資風(fēng)險(xiǎn)也就是借入資金而使得企業(yè)償債能力降低的可能性。由此可見，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)，這也是企業(yè)必須承認(rèn)和面對的正?，F(xiàn)象。

（二）意義與價(jià)值

在企業(yè)的發(fā)展歷程中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，一直有著不可替代的重要作用。詳言之，包括三個方面：一是通過強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制，為企業(yè)營造一個相對穩(wěn)定安全的生存環(huán)境；二是可以有效穩(wěn)定企業(yè)的財(cái)務(wù)活動，加快資金流轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)資金的安全性；三是為企業(yè)提供全面應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）風(fēng)險(xiǎn)控制的原則

1、收益與風(fēng)險(xiǎn)均衡原則。該原則的核心要求在于：集團(tuán)所采取的的每一項(xiàng)實(shí)際的財(cái)務(wù)活動，要建立在綜合考量其收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的基礎(chǔ)之上，并且以安全和收益的合理均衡為標(biāo)準(zhǔn)最終制定具體的行動預(yù)案。該原則著力避免盲目追求收益而罔顧損失發(fā)生的錯誤傾向，根本目的是趨利避害，收獲更多地收益。

2、風(fēng)險(xiǎn)適度承擔(dān)原則。我們必須承認(rèn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在具有普遍性，這是不爭的事實(shí)，但坐以待斃無所作為不是可取的，應(yīng)該正確及時地識別風(fēng)險(xiǎn)并對其加以控制，明確最大的風(fēng)險(xiǎn)限度，保證企業(yè)的正常安全運(yùn)營。

3、超前預(yù)警，有效規(guī)避原則。任何風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)都會有適當(dāng)?shù)念A(yù)兆，那么建立健全風(fēng)險(xiǎn)識別系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理系統(tǒng)就成為題中之義，這些措施對有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)奠定體制保障。

4、分級分權(quán)管理原則。要想有效地開展對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控，務(wù)必遵循企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門各司其職，對分權(quán)分級的管理辦法統(tǒng)一實(shí)施。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及控制中存在的主要問題

（一）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，忽視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要價(jià)值

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性，其存在不以人的意志為轉(zhuǎn)移，且滲透到企業(yè)的各個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，只要財(cái)務(wù)活動沒有停止，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生就成為必然。那么，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)決策層與財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識就顯得非常重要，作為企業(yè)主要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管者，要密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)行中財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)易發(fā)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制。然而，具體實(shí)踐操作中，大部分企業(yè)決策者缺乏財(cái)務(wù)的基本背景，加上專業(yè)的財(cái)務(wù)從業(yè)人員過多注重財(cái)務(wù)結(jié)算、資金管理等財(cái)務(wù)日常運(yùn)作事宜，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識相對匱乏和淡薄，難以真正對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要價(jià)值及必要性有一個清醒的認(rèn)識。

（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施的針對性不足

實(shí)際上，大部分企業(yè)對較為典型的幾類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如收益分配風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)以及籌資風(fēng)險(xiǎn)等，尚未制定針對性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，管理目標(biāo)模糊缺位，進(jìn)而引發(fā)了資產(chǎn)負(fù)債率居高不下的弊端，甚至發(fā)生資不抵債的惡性狀況，還伴隨著成本支出過高、投資盲無目的，應(yīng)收賬款過多，資金難以收回，收入確認(rèn)不科學(xué)，利益分配及識別不合理等問題，這都極大的影響了企業(yè)的正常財(cái)務(wù)管理。

（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制不健全

企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是艱巨而又復(fù)雜的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，構(gòu)建起一整套涵蓋決策控制、預(yù)警健康、信息傳遞以及組織結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)揮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制保障。在這個體系中，提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的專業(yè)化水平是加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的必然選擇。但實(shí)際上，相當(dāng)一部分企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分散于各個部門各個環(huán)節(jié)，更多地依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)管理人員來控制，有效成熟的管理系統(tǒng)未見端倪。

三、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的控制策略

（一）投資風(fēng)險(xiǎn)控制策略

首先，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)決策的科學(xué)化分析。一般的，企業(yè)在開展投資項(xiàng)目決策時，應(yīng)該對企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的全面調(diào)研放在首位，務(wù)必將收益回報(bào)率和與之相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行權(quán)衡，并將分析得出的風(fēng)險(xiǎn)比作為企業(yè)進(jìn)行投資決策的首要前提，從而選擇收益風(fēng)險(xiǎn)比相對較好的投資方案，盡量降低企業(yè)投資所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓稚⑼顿Y風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)采用多種合理方式避免投資風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)投資達(dá)到預(yù)期效果的基本保證。例如，企業(yè)對一批可供選擇的投資項(xiàng)目，應(yīng)對時間進(jìn)行合理安排與調(diào)整，對所有投資進(jìn)行統(tǒng)籌管理，不要一并上馬。這樣才能確保企業(yè)資金流通通暢，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也能避免在企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境而造成的倒閉風(fēng)險(xiǎn)和違約風(fēng)險(xiǎn)。

（二）籌資風(fēng)險(xiǎn)控制策略

企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)劃和控制也是不可缺少的一環(huán)，這是將風(fēng)險(xiǎn)降到最低的有效途徑：第一，企業(yè)籌資時對自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力要有一個準(zhǔn)確的把握，從而選擇適合企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)；第二，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金籌措，務(wù)必將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、信息狀況以及資金成本等各類因素作為基本的前提，從而制定相對適合的籌措資金順序，盡最大努力降低企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；第三，安排資金時，企業(yè)一定要充分考慮自身的資金償還能力，使資金償還期和與之相對應(yīng)的資產(chǎn)變現(xiàn)時間相統(tǒng)一。如此，既可以充分利用不同來源的各種資金，又可為企業(yè)到期償還資金提供保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的正常流轉(zhuǎn)，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動企業(yè)發(fā)展。

（三）收益分配風(fēng)險(xiǎn)控制策略

分配股息和留存收益共同構(gòu)成企業(yè)的收益分配。留存收益是將投資規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的資金來源，而分配股息則是擴(kuò)大股東財(cái)產(chǎn)的要求，兩者間存在既互相聯(lián)系又互相矛盾的關(guān)系。一個企業(yè)，但凡在擴(kuò)大規(guī)模和速度較快，固定資產(chǎn)投資就會需求很大，生產(chǎn)規(guī)模與銷售規(guī)模得到進(jìn)一步的發(fā)展壯大，則將大部分的稅后利潤作為備用。但是如果具有很高的利潤率，而相當(dāng)水平高于股息分配，就可能會對企業(yè)股票的價(jià)值造成嚴(yán)重的影響，從而就導(dǎo)致企業(yè)分配收益風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此，一定要將兩者進(jìn)行合理的統(tǒng)籌規(guī)劃和安排，努力實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡，進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，從而有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

總而言之，中小企業(yè)要想在激烈的市場中生存和發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作就需要提高到一個非常重要的位置來抓，立足于自身財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，采取有針對性的解決對策，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，提高財(cái)務(wù)控制及管理能力，才能夠推動中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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第5篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

相對于西方的其它國家，中國對工程造價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究時間較短，屬于剛起步的階段。特別是在我國在改革開放前期都一直在實(shí)施計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，主要由國家來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)自身對風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)較小，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)對于工程項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)管理意識的淡薄。隨著改革開發(fā)的不斷深入發(fā)展，國內(nèi)在工程項(xiàng)目的投資逐漸趨向于多元化，但參與方并沒有正視工程造價(jià)中的風(fēng)險(xiǎn)管理。全球經(jīng)濟(jì)化的快速發(fā)展讓了大量跨國公司進(jìn)入了中國市場，國內(nèi)市場的競爭必然會十分激烈。在激烈殘酷的市場環(huán)境之下，如想要在市場競爭環(huán)境下獲得一席之地，就需要不斷完善自身機(jī)制，提高管理水平，在工程項(xiàng)目的管理中提高和完善自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

工程造價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理

西方國家在工程造價(jià)方面的風(fēng)險(xiǎn)管理研究開展較早，其研究分析也更為深入，而相對于西方國家，中國在工程項(xiàng)目方面的管理研究和管理理論都較為落后。從我國現(xiàn)階段的造價(jià)管理理論方面的學(xué)術(shù)期刊類的雜志里可以了解到，有關(guān)工程造價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的文獻(xiàn)極少，從以上資料我們可以發(fā)現(xiàn)，我國在工程造價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)管理方面的理論研究上處于萌芽狀態(tài)。在吸收和學(xué)習(xí)其他國家現(xiàn)有的研究成果時，還需要以我們國家的基本國情為基礎(chǔ)，深入研究中國工程造價(jià)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。近年來，國內(nèi)各個地區(qū)的在建項(xiàng)目愈來愈多，規(guī)模也愈來愈大，因此，必須要對這些建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管路才能更好的完這些建設(shè)項(xiàng)目。雖然國內(nèi)研究人員對于工程造價(jià)的管理理論和風(fēng)險(xiǎn)管理都有一定的研究，但對于兩者的結(jié)合研究卻有諸多空白點(diǎn)，這樣的交叉領(lǐng)域更需要相關(guān)人員進(jìn)行研究和開發(fā)。隨著時代和社會經(jīng)濟(jì)不斷深入的發(fā)展，國內(nèi)投資項(xiàng)目和相關(guān)企業(yè)的投資項(xiàng)目不斷地發(fā)展壯大，在建項(xiàng)目的管理成為工程造價(jià)所面臨的重要問題，為了更好的管理這些項(xiàng)目，需要較為準(zhǔn)確的估計(jì)和預(yù)測在工程項(xiàng)目造價(jià)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)性，從根本上提高投資工程企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

工程造價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

1. 完善工程項(xiàng)目控制環(huán)境

工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理所存在的控制環(huán)境將直接影響到項(xiàng)目組成員對工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制意識以及可操作性。影響項(xiàng)目控制環(huán)境的因素存在于各個方面，其中管理成員的素質(zhì)是改善控制環(huán)境的重要因素，尤其是提高造價(jià)工程師的職業(yè)素質(zhì)，項(xiàng)目建設(shè)中管理人員的素質(zhì)直接影響企業(yè)個部門對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的效果和效率，是項(xiàng)目建設(shè)里至關(guān)重要的一步。企業(yè)應(yīng)該大力培養(yǎng)高素質(zhì)的全面型人才，擁有高素質(zhì)的管理人員在幫助企業(yè)有效提高工程質(zhì)量的同時還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約投入成本。因此，完善項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制環(huán)境的重要一步是提高管理人員的職業(yè)素質(zhì)水平。

2. 進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評估

良好的風(fēng)險(xiǎn)評估措施在在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中能夠有效提高整個項(xiàng)目的內(nèi)部控制。管理人員通過對項(xiàng)目造價(jià)進(jìn)行全面細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)評估，能夠在項(xiàng)目實(shí)施前對相關(guān)影響因素做好充分的準(zhǔn)備工作，使用有利措施來防范和解決已知的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，從根本上杜絕工程項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在進(jìn)行招標(biāo)活動前，投標(biāo)方就充分分析研究過項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)，針對可能減少的工程量項(xiàng)目報(bào)低價(jià)，提高可能增加的工程量項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，盡可能準(zhǔn)確的做好對工程投資的預(yù)算。只有這樣，在進(jìn)行工程決算時，才不會造成工程款短缺等不良現(xiàn)象，工程的參與方也能夠獲得可觀的盈利。在對工程項(xiàng)目造價(jià)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時需要經(jīng)過辨別、分析、管理和控制等流程，在此過程中需要注意工程項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)外環(huán)境變化，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對工程項(xiàng)目環(huán)境改變的風(fēng)險(xiǎn)管理。

3. 建立良好的控制標(biāo)準(zhǔn)與流程

工程造價(jià)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估活動是建立在管理層所的指令上的，是項(xiàng)目得以順利完成的有力保障。因此，項(xiàng)目組織里的各個部門需要正確客觀的認(rèn)識到工程造價(jià)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和評估控制活動，按照標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制活動，針對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的工作措施。

4. 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與信息溝通工作

整個項(xiàng)目控制環(huán)境的建設(shè)還需要依托良好的項(xiàng)目信息系統(tǒng)，組織內(nèi)成員需要及時準(zhǔn)確的取得相關(guān)信息、區(qū)分信息質(zhì)量、將優(yōu)質(zhì)信息及時反饋給工作伙伴，才能夠順利的進(jìn)行項(xiàng)目信息的傳遞工作。通過項(xiàng)目管理人員對信息系統(tǒng)的正確使用，可以最大程度的降低工程參與方的資金投入成本，因此，建立和完善信息溝通體系在整個工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估中占有重要地位。與此同時，還要加強(qiáng)對項(xiàng)目內(nèi)部的監(jiān)督工作，確保工作人員認(rèn)證執(zhí)行項(xiàng)目信息控制制度，儀表達(dá)到良好的工作效果。

總 結(jié)

第6篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；管理

一、物業(yè)管理企業(yè)工作內(nèi)容

物業(yè)管理企業(yè)也叫物業(yè)管理公司，物業(yè)所有人通過相關(guān)合同制定對物業(yè)專業(yè)化管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它的管理內(nèi)部包括對地上建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)以及對衛(wèi)生、綠化、安全、等項(xiàng)目的持續(xù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)范疇，服務(wù)對象為業(yè)主和租戶。隨著城市現(xiàn)代化的推進(jìn)，物業(yè)發(fā)揮越來越多的類似行政管理的職能作用。物業(yè)管理屬于勞務(wù)型行業(yè)，是新興的產(chǎn)業(yè)，在住房制度改革過程中誕生，我國物業(yè)發(fā)展歷經(jīng)20余年，經(jīng)營范圍不斷拓寬，物業(yè)管理市場也逐漸完善。

二、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)概述及我國物管企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)

(一)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)概述

在現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，對風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確把握可以避免企業(yè)經(jīng)受不必要的損失，減少經(jīng)營中的各種企業(yè)成長障礙，保證企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的軌道上運(yùn)行。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，在企業(yè)運(yùn)營過程中，通過各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動對企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、度量、控制，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)活動的安全可行，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，將損失最小化。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理也是有成本的，風(fēng)險(xiǎn)的變化也決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的動態(tài)性質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管理的措施也應(yīng)該動態(tài)跟進(jìn)，及時修正，這就要求在管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的過程中要有一定的科學(xué)性。

(二)我國物管企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)

1.我國物業(yè)管理企業(yè)起步較晚、發(fā)展較慢，部分物管企業(yè)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性認(rèn)識不足。物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理通過一定的財(cái)務(wù)規(guī)劃，形成治理企業(yè)的目標(biāo)，由于物業(yè)管理企業(yè)多是小規(guī)模開展，缺乏主體經(jīng)濟(jì)支撐，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識不足，多是風(fēng)險(xiǎn)管理能力薄弱的企業(yè)。相對于西方發(fā)達(dá)國家，我國的物業(yè)管理企業(yè)起步略晚、成長速度較慢。物業(yè)管理企業(yè)的工作人員有的是為安置房地產(chǎn)企業(yè)的親屬人員而聘用的，有的是物業(yè)管理經(jīng)理臨時招募的非專業(yè)人士，財(cái)務(wù)管理人員相對于房產(chǎn)等行業(yè)的同崗位人員工資較低，也使得他們工作的積極性和業(yè)務(wù)水平與其他行業(yè)存在一定的差距。個別物業(yè)管理企業(yè)對于領(lǐng)導(dǎo)采用年度考核的管理辦法，由于領(lǐng)導(dǎo)的短期行為，項(xiàng)目尾期最后業(yè)績的考核因領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)調(diào)離，缺乏項(xiàng)目的整體考核。2.對于物管企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，收入自身的特點(diǎn)給財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理帶來很多難度。物業(yè)管理企業(yè)與其它生產(chǎn)型的企業(yè)相比，個性化、差異化的服務(wù)它的產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，物管企業(yè)通過規(guī)?；a(chǎn)取得的效益同生產(chǎn)類實(shí)體經(jīng)濟(jì)比相對較弱，它是一個以人的滿意度為主的一種勞務(wù)，在提供服務(wù)的過程中，既有客觀因素，又有主觀因素，對產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏明確的依據(jù)。此外，物業(yè)提供的業(yè)務(wù)數(shù)量較多，人力成本較高，眾所周知，對人的管理是最難的管理，如何通過科學(xué)有效的財(cái)務(wù)管理，對財(cái)務(wù)資源的合理分配和規(guī)劃，達(dá)到安排物管企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動，提供服務(wù)滿意度，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，特別是對于物業(yè)這樣一個收入依靠服務(wù)滿意度的資金管理企業(yè)，它的財(cái)務(wù)管理更像是一個無限循環(huán)的項(xiàng)目。3.部分物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力較弱，資金管理能力不佳且內(nèi)部審計(jì)作用發(fā)揮較差。財(cái)務(wù)管理最核心的就是資金管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的也即是資金鏈條的完整性管理，資金來源單一，收入質(zhì)量對于服務(wù)質(zhì)量的滿意度依附性較高。隨著人民生活水平的提高，對于物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，越來越個性化，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理也增加了難度。物業(yè)費(fèi)的及時足額收繳，表現(xiàn)出了一定的困難性，車位管理分配、有償家務(wù)服務(wù)、園區(qū)公共治安都可能引發(fā)管理行為產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。自有資金少，資金運(yùn)用不合理，投資不謹(jǐn)慎，公司財(cái)務(wù)管理缺乏遠(yuǎn)見，物業(yè)經(jīng)理的短期行為，都將導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力低下，很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益。此外，部分物業(yè)管理企業(yè)缺乏內(nèi)部控制，未設(shè)置內(nèi)審部門或者內(nèi)審部門形同虛設(shè)，拿地時低估成本。

三、改進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體策略

(一)規(guī)范物管企業(yè)的各項(xiàng)日常工作

物業(yè)管理企業(yè)多是小型企業(yè)，但麻雀雖小，五臟俱全，物管企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)藏在企業(yè)的各個部門中。前臺可能除了業(yè)主的日常接待工作，也有業(yè)務(wù)投訴的初級處理，甚至還兼任收費(fèi)崗位，工作過程中如果缺少一定的崗位說明可操作流程，很可能忙中出錯，對財(cái)務(wù)的損失產(chǎn)生影響。維修工提供完服務(wù)，如果是有償服務(wù)，也可能接觸收費(fèi)工作，針對現(xiàn)金收款的不開票及坐支行為，需加強(qiáng)制度建設(shè)和人員培訓(xùn)，依靠實(shí)地突擊檢查等措施加以控制。車位停車費(fèi)管理中，對于不給票行為，要有相應(yīng)的獎懲制度，加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)，可以增加固定資產(chǎn)投入，考慮人機(jī)并行方案，采用車位收費(fèi)系統(tǒng)規(guī)避私吞現(xiàn)金行為。資金支出中，采購物資的以次充好、頻繁采購、收受回扣等違規(guī)行為，應(yīng)實(shí)行集團(tuán)集中采購、項(xiàng)目采購權(quán)分離的政策。對于拖延支付保安、保潔、綠化等外包費(fèi)用變相收取回扣的行為，可通過集團(tuán)招投標(biāo)方式，選取外包單位并由集團(tuán)統(tǒng)一支付費(fèi)用，項(xiàng)目支付權(quán)限上交于集團(tuán)?？傊瑧?yīng)該對物管企業(yè)的各個崗位進(jìn)行規(guī)范，通過制度的完善和指引規(guī)避可能發(fā)生的各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。要有完善的考核制度和辦法，有各項(xiàng)行為的監(jiān)督管理策略，對于資金的收入和支出要有明確的兩條線管理，確保資金鏈條的完整。

(二)健全物管企業(yè)的財(cái)務(wù)基本管理

會計(jì)的基本職能是核算和監(jiān)督，對于物管企業(yè)也是如此，會計(jì)核算制度要認(rèn)真執(zhí)行，對于不設(shè)賬、賬外賬、小金庫等不合理行為要堅(jiān)決抵制，良好的會計(jì)核算管理可以讓風(fēng)險(xiǎn)管理更有依據(jù)性，更加有據(jù)可查。在賬目的設(shè)置上，要根據(jù)物管企業(yè)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)，記錄好與地產(chǎn)開發(fā)公司等的歷史賬目問題。對于物管企業(yè)自有的項(xiàng)目，做好在建、已建成項(xiàng)目等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，對各個項(xiàng)目的資產(chǎn)的計(jì)提、折舊做到清晰明確。在賬務(wù)處理上，要依據(jù)最新的企業(yè)會計(jì)制度執(zhí)行，對于符合第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的各項(xiàng)稅務(wù)活動要做好稅收申報(bào)工作，最大范圍內(nèi)做好稅收籌劃的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。在財(cái)務(wù)監(jiān)督方面，對于發(fā)現(xiàn)的虛假賬務(wù)要積極舉報(bào)，對個別員工的侵占企業(yè)利益行為予以制止。對各種招標(biāo)工作要積極參與，在企業(yè)安全運(yùn)營范圍內(nèi)對各項(xiàng)對外投資，做好風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)判，通過科學(xué)的決策提高投資的準(zhǔn)確度。

(三)提高物管企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

企業(yè)的管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識決定了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的地位，對于物業(yè)經(jīng)理來說，首先要有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)隨著物管企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的管理而貫徹始終。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理又是一個動態(tài)的管理過程，需要不斷修正企業(yè)的管理行為，改進(jìn)管理策略，一成不變的管理和照搬照抄的管理必然行不通，要提高對環(huán)境變化的應(yīng)對能力和各類型突發(fā)事件的處理能力。在內(nèi)部審計(jì)方面，應(yīng)建立項(xiàng)目整體考核制度，不能單單按年考核。在企業(yè)內(nèi)應(yīng)實(shí)行全面預(yù)算管理，在制定財(cái)務(wù)制度上，不應(yīng)把預(yù)算任務(wù)只交給內(nèi)審部門，應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)各部門的合力，由銷售、合約、工程、財(cái)務(wù)等成員共同參與。在財(cái)務(wù)投資決策上，要運(yùn)行專業(yè)的科學(xué)投資方法，科學(xué)控制風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范基金制度，對經(jīng)營成本進(jìn)行科學(xué)保底。

四、結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，增速減慢的市場形勢下，國外的物業(yè)管理不斷完善，我國也應(yīng)該提高物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)能力，提高物業(yè)管理的競爭力，不斷滿足廣大居民和業(yè)主的個性化服務(wù)，在管理上創(chuàng)新，在制度上革新，通過不斷超越自我的管理和服務(wù)來滿足第三產(chǎn)業(yè)的差異化需求，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)專研，依靠敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，做好物管企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)，讓我國的物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上與國際趨同。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張華倫.我國中小城市物業(yè)管理水平提升研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015.

第7篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

[關(guān)鍵詞] 營運(yùn)資金　風(fēng)險(xiǎn)分析　風(fēng)險(xiǎn)管理

一、營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)及其表現(xiàn)形式

營運(yùn)資金是企業(yè)維持日常經(jīng)營活動所必須的資金，營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)是指由于營運(yùn)資金不足等原因給企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果帶來負(fù)面影響、造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之一，它在企業(yè)日常經(jīng)營活動中主要表現(xiàn)為以下形式：

1.存貨風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)成品及用以對外銷售的半成品積壓，占用資金不能及時變現(xiàn)；因原材料采購缺少有序安排、材料庫存階段壞損、生產(chǎn)產(chǎn)品所需零部件之間的數(shù)量比率不準(zhǔn)確、生產(chǎn)過程中的半成品缺少管理等原因而造成損失浪費(fèi)資金沉淀，增加管理成本。

2.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。大量賒銷，為客戶墊付相當(dāng)數(shù)量的債權(quán)性資金，貨款不能及時回收或超過預(yù)期還不能確認(rèn)回收金額，形成壞賬風(fēng)險(xiǎn)。同時產(chǎn)生債權(quán)資金的機(jī)會成本、增加企業(yè)應(yīng)收賬款管理費(fèi)用。

3.現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)持有現(xiàn)金不能應(yīng)付日常經(jīng)營活動開支、致使企業(yè)經(jīng)營受阻蒙受損失，或是不能及時抓住獲利機(jī)會，另為籌集資金付出額外開支。

4.流動性風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)資產(chǎn)分布狀況不合理，一方面流動資產(chǎn)內(nèi)部應(yīng)收賬款與存貨所占比率過大，貨幣資金及短期投資比率過小，企業(yè)日常支付能力弱、償債能力低；另一方面，長期資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)比重過大，企業(yè)資金整體周轉(zhuǎn)速度緩慢，營運(yùn)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)吃緊。

二、營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)成因分析

營運(yùn)資金貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。在通常情況下，企業(yè)事前先墊支的資金延經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)（資金形態(tài)）依次經(jīng)過貨幣資金―儲備資金―生產(chǎn)資金―成品資金―債權(quán)資金――貨幣資金，但由成品資金債權(quán)資金回歸到貨幣資金是企業(yè)個體勞動成果轉(zhuǎn)化為社會商品的過程，需視競爭狀況而定，待銷售實(shí)現(xiàn)，其產(chǎn)生的現(xiàn)金流入才能使企業(yè)完成財(cái)務(wù)補(bǔ)償，然而對任何企業(yè)來說，事前的資金管理不可能準(zhǔn)確無誤，營運(yùn)資金涉及面廣、不確定因素復(fù)雜分散、且具有潛伏性和累計(jì)性，在變化萬端的競爭環(huán)境中，非?？剂科髽I(yè)的整體協(xié)調(diào)性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時，企業(yè)存續(xù)期內(nèi)營運(yùn)資金的需要量波動頻繁，企業(yè)不可能永遠(yuǎn)持有充足的資金量，加之外界偶發(fā)因素影響，營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)的存在有著其顯著的客觀性。

另一方面，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，許多時候則是由于管理原因?qū)е铝藸I運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的惡化：

1.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與其財(cái)務(wù)能力不協(xié)調(diào)。出于生存的壓力和發(fā)展的渴求，一些企業(yè)往往熱衷于做大做強(qiáng)，在看到資金利潤率高于資金成本、特別是行業(yè)資金利潤率高于社會平均投資報(bào)酬率時，容易產(chǎn)生激進(jìn)甚至是冒進(jìn)行為：一則是長期投資過快過大，擠占營運(yùn)資金，造成原有經(jīng)營規(guī)模資金吃緊，新上投資項(xiàng)目產(chǎn)生現(xiàn)金流需要一段時間或還未知，這樣以來資產(chǎn)流動性大大減弱；二則是賒銷策略粗放寬泛，為開辟市場、做銷售業(yè)績而放松了對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理，造成資金被占用、壞賬損失加大。

2.營運(yùn)資金管理的短視性、被動性及習(xí)慣上的靜態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)。營運(yùn)資金從會計(jì)資料上看是流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債后的余額（即營運(yùn)資金凈額），流動資產(chǎn)是其資金占用形態(tài)、流動負(fù)債是其資金的主要來源渠道，但這并不表示營運(yùn)資金只有短期資金融通、營運(yùn)資金的管理也并不只在一個會計(jì)年度內(nèi)運(yùn)作。企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)及其投資融資等問題有戰(zhàn)略考慮和階段政策，而維持企業(yè)日常經(jīng)營的營運(yùn)資金如果缺乏匹配性的策略，那么就大大消弱了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)；只是圍繞短期經(jīng)營進(jìn)行資金運(yùn)作，企業(yè)就會缺乏財(cái)務(wù)彈性，以至于許許多多的財(cái)務(wù)經(jīng)理整日里疲于應(yīng)付日常收支、營運(yùn)資金還是捉襟見肘。

3.缺乏對風(fēng)險(xiǎn)與收益的適度權(quán)衡。按理財(cái)原理，企業(yè)流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力強(qiáng)盈利性較差；固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)慢盈利能力強(qiáng)，企業(yè)對利潤的追逐中，如忽視風(fēng)險(xiǎn)與收益的理性思考，對經(jīng)營中的流動資產(chǎn)及其資金融通缺乏系統(tǒng)考慮，所留營運(yùn)資金頭寸小，極易導(dǎo)致過度運(yùn)用流動負(fù)債，企業(yè)頻繁地舉新債還舊債來維持日常經(jīng)營，負(fù)債償還周期短，所以對現(xiàn)金的需要會愈來愈迫切、財(cái)務(wù)拮據(jù)越來越嚴(yán)重。

4.財(cái)務(wù)職能與經(jīng)營職能、其他管理職能的非協(xié)調(diào)性。由于企業(yè)職能的分工，經(jīng)營活動中的資金流、物流、信息流等信息情況可能分布在財(cái)務(wù)、經(jīng)營、統(tǒng)計(jì)等不同部門，且各種信息存在著不同步性，而各職能部門缺乏協(xié)調(diào)性就可能導(dǎo)致營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)：如存貨過多或過少、針對性的策略不及時，以至于企業(yè)資產(chǎn)形態(tài)轉(zhuǎn)換減速或停滯；不能將原材料市場供應(yīng)、同業(yè)銷售競爭等信息快速反映到財(cái)務(wù)上來，財(cái)務(wù)運(yùn)作可能會反映遲鈍，企業(yè)資金結(jié)算、商業(yè)信用等政策可能會缺乏實(shí)效性、激勵與約束性，營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)緩慢、低效甚至發(fā)生資金沉淀。

三、營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理策略研究

營運(yùn)資金是企業(yè)日常經(jīng)營活動所需要的資金，營運(yùn)資金運(yùn)作是企業(yè)整體資金運(yùn)作的支撐，承載著企業(yè)價(jià)值補(bǔ)償與價(jià)值增值的使命。然而，由于上述諸多因素，現(xiàn)實(shí)中，營運(yùn)資金往往成為現(xiàn)代企業(yè)資金管理鏈中的薄弱環(huán)節(jié)、營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)主要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之一，風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜、頻繁、且不容延緩。

1.從企業(yè)價(jià)值最大化角度權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益、規(guī)劃營運(yùn)資金有序管理。企業(yè)是圍繞一定的經(jīng)營目標(biāo)來展開投融資的，其營運(yùn)資金管理應(yīng)圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、投融資戰(zhàn)略進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃和階段安排，對其中的風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡應(yīng)置于企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)下考慮，從企業(yè)不同變化發(fā)展階段的經(jīng)營特點(diǎn)與財(cái)務(wù)收支特征來思忖經(jīng)營資產(chǎn)的投資融資策略，充分考慮企業(yè)融資能力與債務(wù)償還能力，努力維持與之相匹配的流動資產(chǎn)持有量，保持一定的財(cái)務(wù)彈性，使企業(yè)在承擔(dān)既定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況下成本最小、收益最大或是預(yù)計(jì)收益水平有限情況下，將營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)控制在較低水平。

2.協(xié)調(diào)管理職能，強(qiáng)化經(jīng)營中的現(xiàn)金流管理。經(jīng)營活動中的資金運(yùn)動變化復(fù)雜頻繁，企業(yè)要積極疏導(dǎo)財(cái)務(wù)調(diào)控障礙、提高財(cái)務(wù)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)部門職能的有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)管理。同時企業(yè)各生產(chǎn)經(jīng)營部門在履行其供應(yīng)生產(chǎn)銷售等經(jīng)營責(zé)任的同時，也應(yīng)承擔(dān)其相應(yīng)的資金周轉(zhuǎn)、資產(chǎn)安全等責(zé)任。企業(yè)從組織管理特點(diǎn)和經(jīng)營活動程序，實(shí)施周期性的、滾動式的現(xiàn)金流量管理，提高營運(yùn)資金的財(cái)務(wù)效率、有效約束與規(guī)避營運(yùn)資金不必要的低效運(yùn)作與浪費(fèi)。

3.細(xì)化供應(yīng)、銷售兩個與外界相連的經(jīng)營端點(diǎn)的動態(tài)管理，強(qiáng)化存貨、應(yīng)收賬款的科學(xué)管理和前瞻性管理。計(jì)劃存貨取得方式、一般儲備量與保險(xiǎn)儲備量、預(yù)測存貨資金占用，在分級歸口的控制體制下，嚴(yán)格各種原材料、各生產(chǎn)程序的半成品之間的匹配性管理、減少庫存資金占用、防止存貨資金沉淀?？紤]企業(yè)外部市場行情、同業(yè)競爭、主要客戶信息動態(tài)，將企業(yè)銷售經(jīng)營與財(cái)務(wù)資金結(jié)算、商業(yè)信用管理等緊密銜接，采用合適的銷售方式和貨款結(jié)算方式，實(shí)施有的放矢的應(yīng)收賬款管理。

4.監(jiān)控經(jīng)營活動中的資金運(yùn)動、適時調(diào)整優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，營運(yùn)資金的日常管理應(yīng)關(guān)注其經(jīng)營資產(chǎn)的品質(zhì)、占用資金的流動性和流動效率，消除流動資產(chǎn)不流動、固定資產(chǎn)無故閑置現(xiàn)象，適時調(diào)整與優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，這是營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的日常工作之一，是現(xiàn)代企業(yè)主動性的財(cái)務(wù)管理、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理重點(diǎn)之一。具體內(nèi)容包括：流動資產(chǎn)內(nèi)部現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨之間的結(jié)構(gòu)趨向合理化調(diào)整與優(yōu)化；流動負(fù)債內(nèi)部短期借款、應(yīng)付賬款及其他短期債務(wù)之間趨向合理化調(diào)整與優(yōu)化；流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之間的比率、企業(yè)長期資產(chǎn)與流動資產(chǎn)、短期負(fù)債與長期負(fù)債、短期負(fù)債與長期負(fù)債權(quán)益資金等之間比率關(guān)系趨向合理化調(diào)整與優(yōu)化。

5.實(shí)施營運(yùn)資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理。設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，全面評價(jià)整體經(jīng)營的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，主要包括：①反映經(jīng)營現(xiàn)金流信息指標(biāo)，如現(xiàn)金流與收入關(guān)系的指標(biāo)、現(xiàn)金流內(nèi)部結(jié)構(gòu)比率的指標(biāo)、現(xiàn)金流量與債務(wù)關(guān)系比率指標(biāo)、現(xiàn)金流與利潤關(guān)系的比率指標(biāo)、現(xiàn)金流增長狀況的指標(biāo)等；②反映企業(yè)主營業(yè)務(wù)、附營業(yè)務(wù)的經(jīng)營損益變動趨勢指標(biāo)，如銷售增長率、成本費(fèi)用增長率、營業(yè)凈利增長率等；③反映企業(yè)營運(yùn)能力的指標(biāo)，如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)期、存貨周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)期等；④反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)，如流動比、速動比、資產(chǎn)負(fù)債率等；⑤反映企業(yè)融資再融資能力的資料信息，如企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)分布、資產(chǎn)質(zhì)量與安全等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張英:中小企業(yè)如何防范經(jīng)營活動中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[J]．企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006（7）

第8篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

（一）傳染性風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)及管理難點(diǎn)

銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上是銀行的放貸主體因資金鏈斷裂等原因而無法按期償還銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。由于集團(tuán)客戶成員間的周轉(zhuǎn)資金存在一定互補(bǔ)性，所以在一般情況下，企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營是一榮俱榮、一損俱損。即當(dāng)某一企業(yè)集團(tuán)已無法承擔(dān)其某一成員的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時，往往預(yù)示著該集團(tuán)客戶的整體資金鏈已經(jīng)開始斷裂，其風(fēng)險(xiǎn)的傳染性較強(qiáng)。但從上述集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)的成因分析也可以看到，由于企業(yè)集團(tuán)的投資多元化、關(guān)聯(lián)交易等因素，集團(tuán)客戶的信貸風(fēng)險(xiǎn)較單一公司客戶的信貸風(fēng)險(xiǎn)的隱蔽性更強(qiáng)。雖然針對上述的集團(tuán)客戶傳染性風(fēng)險(xiǎn)，銀行有一定的管理手段及措施，但在實(shí)際工作中仍有一定困難。

1.無法有效進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易的識別與管理在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動中，集團(tuán)客戶往往存在資本結(jié)構(gòu)復(fù)雜現(xiàn)象，重組、改制、兼并、控股、參股等資本行為日益頻繁且變化無常，加之企業(yè)投資者的刻意隱瞞和銀行業(yè)務(wù)人員的不作為，銀行決策層無法有效、準(zhǔn)確地獲得集團(tuán)客戶的組織架構(gòu)及成員信息。這為企業(yè)在日后的資金騰挪提供了操作空間。另外，跨區(qū)域集團(tuán)客戶授信總量的審批，不同集團(tuán)成員大多仍由授信提供機(jī)構(gòu)采取單一公司客戶授信審批模式，區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶不同成員的授信總量也未必能全部在同一時點(diǎn)同步審批，因此，同一集團(tuán)客戶內(nèi)不同成員授信業(yè)務(wù)客觀存在由不同審批人審批、審批時間的不同及各業(yè)務(wù)參與機(jī)構(gòu)所獲信息質(zhì)量不同的問題，給其中隱蔽信息的判斷增加了困難。特別是一些存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，但無集團(tuán)合并報(bào)表數(shù)據(jù)的集團(tuán)客戶，更增加了銀行對其相關(guān)信息了解的難度。

2.關(guān)聯(lián)擔(dān)保已成為集團(tuán)客戶成員間授信擔(dān)保的主要形式集團(tuán)客戶通過其成員相互間提供關(guān)聯(lián)擔(dān)保來獲取銀行信貸是目前集團(tuán)客戶在銀行融資時采取的一個主要手段。過度的關(guān)聯(lián)擔(dān)保既增加了集團(tuán)客戶的傳染性風(fēng)險(xiǎn)，也使銀行的信貸資產(chǎn)失去了有效的第二還款來源保障。重要的是國內(nèi)銀行尚未對關(guān)聯(lián)擔(dān)保采取足夠的重視或有效控制手段，在實(shí)際業(yè)務(wù)敘做過程中，或者對于各類情形下集團(tuán)母公司或核心成員提供的信用擔(dān)保過于依賴，甚至完全忽視授信主體的信貸風(fēng)險(xiǎn)；或者集團(tuán)內(nèi)成員自身融資總額及對外擔(dān)保總額之和遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其償債能力的情況下，其擔(dān)保效力未得到充分、科學(xué)的評價(jià)。而此類擔(dān)保仍被作為對授信主體的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制手段，則有失商業(yè)銀行審慎經(jīng)營原則。

（二）結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)及管理難點(diǎn)

結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)是針對集團(tuán)客戶授信，銀行未能合理分配信貸資源而造成銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)。在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理中，由于多方面原因，造成銀行針對集團(tuán)客戶授信結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)的分析與管理在貸前大多流于形式，往往在集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)出現(xiàn)后才進(jìn)行反思。如何通過管理手段合理分配信貸資源、有效引導(dǎo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸決策，是目前的集團(tuán)客戶信貸管理工作的一個難點(diǎn)。

1.銀行在業(yè)務(wù)敘做過程中的“羊群效應(yīng)”經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“羊群效應(yīng)”是指金融資產(chǎn)投資中具有跟風(fēng)操作的行為。對于具有行業(yè)優(yōu)勢的集團(tuán)客戶或當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)龍頭，不少金融機(jī)構(gòu)過于樂觀地判斷企業(yè)狀況，更是盲從于“大樹底下好乘涼”。這實(shí)際上是一種風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)心理。而一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆，則極易產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，爭相收貸，造成風(fēng)險(xiǎn)征兆快速轉(zhuǎn)為事實(shí)甚至進(jìn)一步擴(kuò)大，最終形成風(fēng)險(xiǎn)。

2.銀行在業(yè)務(wù)營銷過程中的“逆向選擇”偏差及大客戶要挾現(xiàn)象“逆向選擇”主要表現(xiàn)在由于集團(tuán)客戶在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ然蚱浜诵钠髽I(yè)表面上的經(jīng)營狀況較好，而銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)也僅滿足于對其表象的了解與掌握，造成銀行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)忽視了集團(tuán)客戶的整體風(fēng)險(xiǎn)狀況，最終在貸款決策中“逆向選擇”，造成銀行貸款先天不足，形成風(fēng)險(xiǎn)。另一種表現(xiàn)是目前普遍存在“大客戶要挾”現(xiàn)象，即集團(tuán)客戶利用其市場地位、銀行間的競爭關(guān)系及營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)心理，要挾銀行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)被動在貸款決策中進(jìn)行“逆向選擇”的行為。

二、集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的成因分析

（一）從企業(yè)角度看集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的成因

從投資者角度來看，企業(yè)集團(tuán)實(shí)際上是可以看成他們的一個資產(chǎn)投資組合。首先，通過這一資產(chǎn)投資組合，投資者可以最大化利用有限的資本資源獲得最大化投資收益，還可以有效規(guī)避“將雞蛋放在一個籃子里”的投資風(fēng)險(xiǎn)。其次，投資者可以通過集團(tuán)內(nèi)部管理機(jī)制，有效分配企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的有限資源，在一定程度或時期內(nèi)緩解集團(tuán)內(nèi)某一成員的經(jīng)營因難，以保證企業(yè)集團(tuán)整體運(yùn)營正常。再次，投資者可以利用企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營規(guī)模等優(yōu)勢，在市場競價(jià)、對外融資等經(jīng)濟(jì)活動中占據(jù)主動地位，并獲取利益最大化。根據(jù)上述分析，企業(yè)集團(tuán)是投資者在投資經(jīng)營過程中的一個主要發(fā)展趨勢。當(dāng)然，某一企業(yè)集團(tuán)整體運(yùn)營正常時，上述經(jīng)濟(jì)行為無可厚非，甚至可以體現(xiàn)一個企業(yè)集團(tuán)較好的內(nèi)部經(jīng)營管理能力及抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力；但實(shí)際情況是，一些公司由于治理機(jī)制不健全，導(dǎo)致盲目投資、經(jīng)營管理不規(guī)范等行為，利用內(nèi)部的關(guān)聯(lián)交易、互保套貸、多頭授信及財(cái)務(wù)造假等手段欺騙債權(quán)人或銀行，挪用外部融資填補(bǔ)資金缺口或進(jìn)行其他高風(fēng)險(xiǎn)投資，最終造成銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（二）從銀行角度看集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的成因

從前述集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)及工作難點(diǎn)的分析看，集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式多樣，歸納起來有三點(diǎn)。

1.銀行與企業(yè)集團(tuán)信息不對稱

這里所說的“信息不對稱”包含兩個層面：第一個層面是銀行與企業(yè)之間信息不對稱。從外部來看，存在銀行與企業(yè)市場地位不對等、銀行同業(yè)間業(yè)務(wù)競爭等客觀原因。從銀行內(nèi)部管理來看，為加強(qiáng)對集團(tuán)客戶管理，銀行會明確要求管理轄內(nèi)跨區(qū)域集團(tuán)客戶的牽頭部門均為一級分支機(jī)構(gòu)公司業(yè)務(wù)部門，旨在體現(xiàn)對集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)控制可以站在一級機(jī)構(gòu)高度統(tǒng)籌管理。但在實(shí)際工作中，由于牽頭部門對集團(tuán)成員了解不夠全面、深入，甚或因不在考核指標(biāo)之內(nèi)而使客戶經(jīng)理無足夠的工作主動性與積極性，致使履職流于形式。該問題體現(xiàn)在集團(tuán)客戶管理的貸前、貸中及貸后各環(huán)節(jié)。第二個層面是銀行內(nèi)部信息不對稱。特別是在對跨區(qū)域集團(tuán)客戶管理中，各成員授信提供機(jī)構(gòu)在對集團(tuán)成員識別管理、授信決策、貸后管理等各環(huán)節(jié)，客觀上本應(yīng)該能夠及時、全面、準(zhǔn)確地獲悉并參考有關(guān)集團(tuán)整體授信策略、自身經(jīng)營管理模式狀況及在銀行授信狀況等信息。但在實(shí)際工作中，一方面IT系統(tǒng)支持尚不能完全滿足業(yè)務(wù)需要；另一方面對集團(tuán)成員的分頭授信決策管理模式導(dǎo)致因業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、盡責(zé)人員、評審人員甚至有權(quán)審批人的不同而人為產(chǎn)生信息不對稱。這樣既不能體現(xiàn)銀行針對集團(tuán)客戶授信“統(tǒng)一管理”的原則，更不能讓審批人有效、全面地掌握某一集團(tuán)客戶的整體信息。

2.對集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量評估有待不斷完善

目前對集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量，在貸前主要體現(xiàn)在兩個環(huán)節(jié)：一是集團(tuán)成員客戶需核定限額，以此作為某一集團(tuán)成員在銀行敘做信貸業(yè)務(wù)的內(nèi)部最高管控上線；二是集團(tuán)成員授信總量報(bào)審時，按授信決策要求計(jì)量、分析成員企業(yè)的單一客戶授信風(fēng)險(xiǎn)。前者擬兼顧集團(tuán)整體視角，側(cè)重客觀量化成員企業(yè)的債務(wù)承受能力；后者結(jié)合成員企業(yè)具體授信需求，側(cè)重分析判斷授信總量的合理性及個性化的授信管理要求。目前要切實(shí)達(dá)到這種相輔相成的對集團(tuán)客戶授信的風(fēng)控效果，尚需從計(jì)量方法、管理流程和模式等多角度研究完善。近年來限額核定環(huán)節(jié)，不斷側(cè)重高效、客觀，旨在確?？蛻羰谛艑徟什灰蚣瘓F(tuán)客戶與單一客戶的差別有較大損失；同時，在成員企業(yè)單一客戶授信審批模式為主的情況下，兼顧體現(xiàn)集團(tuán)客戶集中性、傳染性授信風(fēng)險(xiǎn)的管控意圖。從實(shí)際執(zhí)行效果來看，目前限額核定客觀高效的實(shí)現(xiàn)手段更多依托量化限額核定工具。但從方法論來看，集團(tuán)客戶特有的集中性、傳染性風(fēng)險(xiǎn)，要實(shí)現(xiàn)完全量化計(jì)量，勢必需要內(nèi)外部足夠且及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息支持。但目前數(shù)據(jù)信息來源及質(zhì)量均難以完全擺脫人為主觀分析判斷。因此，管控實(shí)效與效率如何兼顧，還需要結(jié)合銀行所具有的管理?xiàng)l件、能力和資源做出權(quán)衡。同時，這也取決于銀行經(jīng)營不同時期面臨的市場變化及管理者的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

集團(tuán)客戶特有的集中性、傳染性授信風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在這兩個方面。其一，目前集團(tuán)客戶普遍存在多頭授信和過度融資情況。這不僅僅指其相關(guān)成員在同一家銀行的幾個分支機(jī)構(gòu)申請授信，還應(yīng)包括其相關(guān)成員在多家銀行同時申請授信，在“羊群效應(yīng)”及“大客戶要挾”等效應(yīng)的影響下，造成的過度融資。這種現(xiàn)象在集團(tuán)客戶中更為普遍或更易發(fā)生。其二，集團(tuán)客戶普遍存在相互關(guān)聯(lián)擔(dān)保行為。這種行為實(shí)際上弱化了銀行信貸第二還款來源的實(shí)際保障能力，甚至等同信用，且不符合銀行的經(jīng)濟(jì)資本管理原則。上述現(xiàn)象的授信風(fēng)險(xiǎn)管控，顯然以集團(tuán)整體為單位進(jìn)行全面、深入的分析判斷，完成授信決策或強(qiáng)化貸后管理更為有效。

3.對集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)管控激勵約束機(jī)制及管理體制

對集團(tuán)客戶特別是跨區(qū)域集團(tuán)客戶，需要銀行參與集團(tuán)成員授信的不同省市各級機(jī)構(gòu)有全局觀念，牽頭行能夠從集團(tuán)整體角度切實(shí)履行牽頭管理職責(zé)，參與行能夠很好配合，并實(shí)現(xiàn)信息共享。但是，在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)管理體制及公司業(yè)務(wù)條線考核機(jī)制下，尚難以滿足對跨區(qū)域集團(tuán)客戶管理的需要，更難以有效激勵約束業(yè)務(wù)條線客戶經(jīng)理在對集團(tuán)客戶的管理工作中，積極主動聯(lián)動。由于此項(xiàng)工作大多屬于業(yè)務(wù)條線考核指標(biāo)范圍外，導(dǎo)致工作缺乏內(nèi)生動力，不同程度的敷衍或不作為現(xiàn)象普遍存在。對于跨境集團(tuán)客戶，因地域、國別差異，從外部監(jiān)管環(huán)境、法律環(huán)境，到內(nèi)部客戶準(zhǔn)入、信用評級、授信審批模式及流程均與境內(nèi)有較大差異，境內(nèi)外機(jī)構(gòu)聯(lián)動更是難上加難。該問題始于對集團(tuán)客戶識別，貫穿于對集團(tuán)客戶授信的全流程管理。在IT系統(tǒng)對集團(tuán)客戶管理所需風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息支持不到位的情況下，要實(shí)施對境內(nèi)跨區(qū)域集團(tuán)客戶，乃至對跨境集團(tuán)客戶有效統(tǒng)一的授信管理，有待從機(jī)構(gòu)管理體制、激勵約束機(jī)制及IT建設(shè)等多維度加以改進(jìn)。

三、對策分析

（一）關(guān)于集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作的一些看法與認(rèn)識

正如前文所述，對集團(tuán)客戶的信貸管理相對于對單一公司客戶的信貸管理，有其一定的特殊性及復(fù)雜性。由于各種主客觀因素，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理工作流于形式，甚至部分業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)對該項(xiàng)工作“盲目”、“盲從”甚至“盲然”。對集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)及目的應(yīng)有一個基本或統(tǒng)一的認(rèn)識。首先，集團(tuán)公司客戶與單一公司客戶的最大區(qū)別是，它不是單一成員而是企業(yè)群體，它可以涉及多行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營等因素。鑒此可以將這個企業(yè)群體看成為一個涉及多元、跨區(qū)域的，特殊的大型企業(yè)。從這一角度出發(fā)，集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是突出集團(tuán)客戶“整體風(fēng)險(xiǎn)”的管理。其次，作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的一環(huán)，對集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作不能等同于單一公司客戶的實(shí)質(zhì)授信總量管理，它應(yīng)是針對集團(tuán)客戶特殊風(fēng)險(xiǎn)的一種管控手段，而非具體授信時風(fēng)險(xiǎn)量化的決策。最后，無論相對單一企業(yè)或是一個集團(tuán)客戶，它們的經(jīng)營發(fā)展是動態(tài)的，且相對于銀行而言，無論是一筆授信或一個資產(chǎn)組合，除了授信決策時點(diǎn)外，更多的風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)是在貸后管理工作中產(chǎn)生并發(fā)現(xiàn)的，再加上集團(tuán)客戶普遍存在的多行業(yè)、跨區(qū)域特點(diǎn)，因而對集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)信息收集的難度增加，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)對單一客戶風(fēng)險(xiǎn)乃至整體集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)的敏感度也相應(yīng)降低。所以集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在對集團(tuán)客戶整體風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、分析及預(yù)警方面。

（二）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作的若干對策

1.針對信息不對稱的問題

信息的不對稱主要是指銀行所了解信息的不完整、不真實(shí)和時間的滯后?；谇拔膶π畔⒉粚ΨQ的成因分析，結(jié)合工作實(shí)際，建議可采取以下措施進(jìn)一步改善：

（1）強(qiáng)化對集團(tuán)客戶合并報(bào)表、單一成員報(bào)表的審計(jì)要求，提升信息來源質(zhì)量

根據(jù)一般集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)管理要求，集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)的信息主要分三個方面：一是集團(tuán)客戶組織架構(gòu)及成員基本信息；二是集團(tuán)客戶及成員的財(cái)務(wù)信息；三是集團(tuán)客戶及成員其他可能影響信貸正常償還的非財(cái)務(wù)信息或重大事項(xiàng)。而實(shí)際上，一份完整的集團(tuán)客戶合并審計(jì)報(bào)告，對上述信息均會有較為詳細(xì)的描述。在具體措施上，一是可以在集團(tuán)客戶管理辦法的制度層面，鼓勵獲取集團(tuán)客戶合并報(bào)表審計(jì)報(bào)告；二是為保證審計(jì)報(bào)告質(zhì)量，可以利用現(xiàn)有的已準(zhǔn)入審計(jì)機(jī)構(gòu)名單挑選，甚至可進(jìn)一步指定審計(jì)機(jī)構(gòu)，以確保用優(yōu)秀的審計(jì)機(jī)構(gòu)對集團(tuán)客戶進(jìn)行全面審計(jì)，披露其真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；三是對于不提供或沒有編制合并審計(jì)報(bào)表的集團(tuán)客戶特別是“三無”虛擬集團(tuán)客戶（無良好公司治理機(jī)制、無實(shí)質(zhì)集團(tuán)管理特性、無合并報(bào)表），應(yīng)采取更加審慎的準(zhǔn)入及業(yè)務(wù)敘做條件。建議僅對核心成員敘做授信。

（2）強(qiáng)化集團(tuán)客戶信貸業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理職能，強(qiáng)調(diào)客戶信息集中化

集團(tuán)客戶可能涉及多個成員，甚至多個行業(yè)、多個區(qū)域等，這就使其信息量相對于單一公司客戶更為龐大，信息來源點(diǎn)或渠道更多，信息的關(guān)聯(lián)性及影響更為復(fù)雜。而正如前文所述，由于銀行內(nèi)信息來源渠道的不同、牽頭業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與參與機(jī)構(gòu)的直接利益關(guān)系差異及受現(xiàn)有審批體系的限制，現(xiàn)行針對集團(tuán)客戶的信息是相對零散的，且即使有一定匯集也流于形式，無法對集團(tuán)客戶信息進(jìn)行有效的匯總、分析及判斷。所以，建議可在一級分行公司業(yè)務(wù)部門專設(shè)集團(tuán)客戶信貸業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。它的主要工作職責(zé)是牽頭全轄集團(tuán)客戶管理，強(qiáng)化集團(tuán)客戶信息集中度，搭建集團(tuán)客戶信息管理平臺。具體工作職責(zé)可以包括：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理、匯總其所牽頭的所有集團(tuán)客戶信息，并進(jìn)行綜合分析；必要時負(fù)責(zé)針對集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)的統(tǒng)一授信方案或條件；負(fù)責(zé)其所牽頭集團(tuán)客戶貸后管理工作的組織、執(zhí)行監(jiān)督及評價(jià)。這一方面可有效地組織、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息收集、匯總；另一方面還可將匯總的信息進(jìn)行上、下分享，實(shí)現(xiàn)信息集中化。

（3）授信決策環(huán)節(jié)，多種方式差異化實(shí)現(xiàn)授信集中化

根據(jù)現(xiàn)行審批授權(quán)管理規(guī)定，按不同授信總量、客戶信用評級，分別設(shè)定了不同審批權(quán)限的審批人對相關(guān)授信項(xiàng)目進(jìn)行審批。這種審批機(jī)制雖然可以有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理及提高審批質(zhì)效，但針對集團(tuán)客戶的相關(guān)授信審批而言，這種審批機(jī)制在實(shí)際工作中則造成了審批資源的不集中，加之一般集團(tuán)客戶參與行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的信息量較少也較為單一，在項(xiàng)目上報(bào)材料中無法全面反映集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)情況，很容易給授信審批人片面甚至錯誤的信息，導(dǎo)致其做出有偏差的審批決策。針對上述問題，建議根據(jù)集團(tuán)客戶的不同類型采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。對境內(nèi)區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶，鼓勵審批集中化，強(qiáng)化審批信息的集中化。一是有選擇性地要求集團(tuán)客戶各成員統(tǒng)一匯總、上報(bào)授信總量項(xiàng)目，統(tǒng)一進(jìn)行審批。這樣既可以讓盡責(zé)、評審及審批環(huán)節(jié)一次性對該集團(tuán)客戶的部分信息進(jìn)行了解與分析，節(jié)約審批資源，也可以方便審批環(huán)節(jié)在一個時間點(diǎn)或時間段對該集團(tuán)客戶有一個更全面、更集中的信息消化和風(fēng)險(xiǎn)分析。二是按集團(tuán)客戶各成員申報(bào)授信總量項(xiàng)目所套用的最高審批權(quán)限確定唯一項(xiàng)目最終審批人。

即如集團(tuán)客戶各成員在申報(bào)的授信項(xiàng)目涉及多個權(quán)限的審批人時，按各授信項(xiàng)目中最高審批權(quán)限指定唯一審批人。這樣可以保證審批人對集團(tuán)客戶授信有一個整體的認(rèn)識及信息，方便審批人更加全面地進(jìn)行業(yè)務(wù)判斷及風(fēng)險(xiǎn)決策。對境內(nèi)跨區(qū)域集團(tuán)客戶，授信決策中在制度層面強(qiáng)調(diào)集團(tuán)成員授信，需以集團(tuán)整體或成員授信資產(chǎn)質(zhì)量信息為審查要件，培養(yǎng)授信決策各環(huán)節(jié)參與者對集團(tuán)客戶的管理意識，也可為決策提供足夠的信息支持。對跨境集團(tuán)客戶，即使不能在授信決策環(huán)節(jié)及時信息共享，也要強(qiáng)調(diào)在貸后管理環(huán)節(jié)，牽頭行與參與行的聯(lián)動，以及境內(nèi)外機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與公司業(yè)務(wù)條線間的聯(lián)動。

2.針對集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與計(jì)量限額的管理

過度授信的一個主要原因是銀行目前對集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力尚無一個科學(xué)有效的測算工具或分析判斷手段。目前集團(tuán)客戶授信限額測算方法主要是以各集團(tuán)成員及集團(tuán)本部財(cái)務(wù)報(bào)表中的賬面凈資產(chǎn)為基數(shù)，以行業(yè)、信用評級結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)分類和部分基礎(chǔ)財(cái)務(wù)作為參數(shù)進(jìn)行靜態(tài)計(jì)量。結(jié)合前文關(guān)于對集團(tuán)客戶過度授信、關(guān)聯(lián)交易等風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，可以從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)對集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)限額的管理。

（1）將銀行在企業(yè)集團(tuán)中的授信份額系數(shù)納入集團(tuán)客戶限額測算

集團(tuán)客戶在對外融資中采取的一個主要手段是多頭融資，即在多家銀行針對同一項(xiàng)目申請融資。由于集團(tuán)客戶的市場優(yōu)勢及大客戶要挾等因素，一般一家集團(tuán)客戶通過多家銀行最終獲得的授信總額會遠(yuǎn)大于其實(shí)際資金需求，增加了其資金挪用或關(guān)聯(lián)占用的風(fēng)險(xiǎn)及可能。為此，建議可在相關(guān)集團(tuán)客戶授信限額方法論中，結(jié)合可獲取的集團(tuán)客戶對外融資信息，設(shè)置授信份額系數(shù)。但該數(shù)值的決策權(quán)應(yīng)授予有集團(tuán)客戶授信統(tǒng)籌決策能力的層級管理者。

（2）將集團(tuán)客戶內(nèi)的關(guān)聯(lián)擔(dān)保額納入集團(tuán)限額管控范圍

從目前實(shí)際情況看，集團(tuán)客戶成員間的相互關(guān)聯(lián)擔(dān)?，F(xiàn)象較為普遍。雖然銀行也清楚這一風(fēng)險(xiǎn)緩釋行為的弊端與不足，但由于一些主觀或客觀原因，無法完全杜絕或消除。這也使銀行信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)增加，甚至風(fēng)險(xiǎn)緩釋形同虛設(shè)。因此集團(tuán)客戶內(nèi)的關(guān)聯(lián)擔(dān)保額應(yīng)納入集團(tuán)客戶授信限額使用的范圍。例如：一家企業(yè)集團(tuán)的兩戶成員A、B公司均有授信并已納入集團(tuán)客戶授信管理，且兩家的所有授信相互擔(dān)保。那么，當(dāng)A公司在已切分的集團(tuán)客戶授信限額內(nèi)在銀行獲得一筆授信時，該筆授信除占用了A公司的集團(tuán)客戶授信限額外，同時可根據(jù)B公司的信用評級結(jié)果，按一定比例占用B公司的集團(tuán)客戶授信限額。通過上述限額管理，可以有效控制集團(tuán)客戶間的關(guān)聯(lián)擔(dān)保行為，在一定程度上防范對集團(tuán)客戶過度授信現(xiàn)象。另外，針對集團(tuán)客戶關(guān)聯(lián)擔(dān)保情況，為提升授信業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)緩釋效果，并進(jìn)一步約束這種互保行為，建議在敘做具體業(yè)務(wù)時，要求相關(guān)關(guān)聯(lián)擔(dān)保企業(yè)的信用評級必須高于申請授信的關(guān)聯(lián)企業(yè)。

（3）加大對無集團(tuán)合并報(bào)表成員限額測算的調(diào)控比例

對于目前大量不能提供集團(tuán)并表的集團(tuán)客戶，在限額工具中對限額測算結(jié)果可考慮直接適當(dāng)下調(diào)。下調(diào)比例可隨著數(shù)據(jù)積累逐步調(diào)整。初期，可根據(jù)集團(tuán)所處行業(yè)、市場地位等其他風(fēng)險(xiǎn)因素，授權(quán)限額審批者有權(quán)加大對這類集團(tuán)客戶成員的限額下調(diào)力度。

3.針對提高集團(tuán)客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)效的問題

對集團(tuán)客戶的授信風(fēng)險(xiǎn)管理并不是一次性工作，而是較單一公司客戶而言需耗費(fèi)更多的時間與精力的持續(xù)性工作。這就需要涉及集團(tuán)客戶授信的牽頭機(jī)構(gòu)、參與機(jī)構(gòu)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理人員有切實(shí)的工作質(zhì)效。在具體實(shí)踐中，可以從以下方面進(jìn)行改善或提高。

（1）細(xì)化集團(tuán)客戶牽頭、參與機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)利

現(xiàn)行的集團(tuán)客戶管理制度，雖然基本明確了牽頭行、參與行各自職責(zé)，但通常表述較為原則，且執(zhí)行情況的后評價(jià)機(jī)制較為薄弱。因此，有必要進(jìn)一步細(xì)化對集團(tuán)客戶管理各環(huán)節(jié)涉及的機(jī)構(gòu)、部門及各角色有管理實(shí)效的權(quán)責(zé)利，讓每個層級的業(yè)務(wù)人員、風(fēng)險(xiǎn)人員知道“做什么”、“怎么做”及如何后評價(jià)等，切實(shí)提升對集團(tuán)客戶授信管理工作的執(zhí)行力。

（2）量化集團(tuán)客戶信貸管理

為保證對集團(tuán)客戶的信貸管理工作能長期、有序、有效地進(jìn)行，在工作管理的細(xì)節(jié)方面，可以通過量化集團(tuán)客戶信貸管理的工作指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。如根據(jù)集團(tuán)客戶差異性設(shè)定集團(tuán)客戶不同管理級別，規(guī)定集團(tuán)客戶貸后管理、資產(chǎn)盤存工作的頻度、管理人員的層級結(jié)構(gòu)等。具體手段包括但不限于：強(qiáng)調(diào)集團(tuán)客戶牽頭業(yè)務(wù)部門應(yīng)承擔(dān)的主要管理責(zé)任；強(qiáng)調(diào)集團(tuán)客戶牽頭業(yè)務(wù)部門須定期進(jìn)行集團(tuán)客戶的貸后調(diào)查與監(jiān)督，定期組織相關(guān)參與業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行集團(tuán)客戶會談以統(tǒng)一授信策略及客戶管理方案；強(qiáng)調(diào)集團(tuán)客戶參與業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)須定期向相關(guān)集團(tuán)客戶牽頭業(yè)務(wù)部門報(bào)送集團(tuán)客戶成員信息、業(yè)務(wù)合作情況及其他集團(tuán)客戶動態(tài)情況等。通過指標(biāo)量化來約束風(fēng)險(xiǎn)管理行為，讓每個層級的業(yè)務(wù)人員、風(fēng)險(xiǎn)人員知道“怎么做”，以有效提高集團(tuán)客戶授信管理工作質(zhì)量。

（3）充分發(fā)揮績效考核的激勵約束作用

第9篇：風(fēng)險(xiǎn)管理策略范文

【關(guān)鍵詞】 腎內(nèi)科；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.378 文章編號：1004-7484（2014）-03-1495-01

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指護(hù)理工作中因各種原因造成患者的損害或引起護(hù)患糾紛的事件。風(fēng)險(xiǎn)管理是在對風(fēng)險(xiǎn)因素識別和評估的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的科學(xué)措施，消除隱患和減少損失的管理方法。腎內(nèi)科的住院患者大多病情危重、易反復(fù)、預(yù)后差，護(hù)理人員工作任務(wù)繁重，容易出現(xiàn)護(hù)理差錯和護(hù)患糾紛。已有研究指出，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理有利于提升護(hù)士責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)安全護(hù)理目標(biāo)[1]。我院從2012年7月開始在腎內(nèi)科推行風(fēng)險(xiǎn)管理措施，取得良好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院2012年7月――2013年6月（已實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理）腎內(nèi)科患者369例為觀察組，其中男216例，女153例，年齡24-72歲，平均46.3±10.3歲；以2011年7月――2012年6月（未實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理）腎內(nèi)科患者327例為對照組，其中男194歲，女133例，年齡23-73歲，平均47.2±11.5歲。兩組一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 風(fēng)險(xiǎn)因素評估 風(fēng)險(xiǎn)評估是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一個環(huán)節(jié)，我院在制訂風(fēng)險(xiǎn)管理措施之前，先對2011年7月――2012年6月腎內(nèi)科護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行總結(jié)，主要有：護(hù)理人員因素、疾病因素、患者因素、管理因素。

1.2.1.1 護(hù)理人員因素 一是缺乏法律意識和自我保護(hù)意識，不重視護(hù)理記錄，一旦發(fā)生護(hù)患糾紛，往往舉證困難；二是有些護(hù)理人員缺乏溝通技巧，因工作繁忙，對患者言語簡單、缺乏耐心，容易引起患者及家屬的不滿。

1.2.1.2 疾病因素 腎內(nèi)科患者常合并糖血病、心腦血管、貧血等疾病，用藥復(fù)雜，服藥劑量或時間不規(guī)范，則容易導(dǎo)致不良反應(yīng)；另外，降糖藥和降壓藥的使用會增加患者跌倒的風(fēng)險(xiǎn)；長期透析可能導(dǎo)致動靜脈內(nèi)瘺以及凝血等并發(fā)癥；有些患者因疾病原因，精神或心理狀態(tài)異常[2]；可能出現(xiàn)自殺及出走等行為。

1.2.1.3 患者因素 有些患者一旦治療進(jìn)展不利，便會產(chǎn)生失望、恐懼等不良情緒，同時對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生不信任和埋怨的態(tài)度；另一方面，隨著法制的完善，患者維權(quán)意識提高，一有不滿容易采取激化手段，使醫(yī)患關(guān)系緊張惡化。

1.2.1.4 管理因素 護(hù)理工作中缺乏患者危險(xiǎn)因素評估制度，護(hù)理管理流程存在缺陷，也是增加護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。

1.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 針對以上存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，制訂并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施：

1.2.2.1 提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識 通過定期培訓(xùn)，提高護(hù)士?？普J(rèn)知技能；完善告知、簽字和記錄制度，增加患者遵醫(yī)行為；要求準(zhǔn)確完整地做好護(hù)理記錄；加強(qiáng)《護(hù)士條例》宣教，提高職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)意識。

1.2.2.2 完善護(hù)理工作流程 ①實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評估制度：及時發(fā)現(xiàn)患者健康及安全隱患，并準(zhǔn)確記錄，及時上報(bào)；②采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施：對于風(fēng)險(xiǎn)評估所識別的高危因素，進(jìn)行有針對性的防范，如針對感染、壓瘡、動靜脈內(nèi)瘺等常見并發(fā)癥，采取定期檢查、變換、口腔及身體清潔、按摩等特別措施。對于有跌倒史及精神狀況不良的患者加強(qiáng)陪護(hù)；③成立專門工作小組：查房巡視，督查各項(xiàng)措施落實(shí)情況；④制訂應(yīng)急預(yù)案：明確急救流程，使護(hù)士能高效地處理風(fēng)險(xiǎn)事件。

1.2.2.3 培養(yǎng)溝通技巧，改善護(hù)患關(guān)系 強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作要應(yīng)用服務(wù)語言；尊重患者隱私和自；重視與患者進(jìn)行溝通，對患者及家屬進(jìn)行健康教育和適當(dāng)心理疏導(dǎo)。

1.3 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 比較兩組患者不良反應(yīng)、壓瘡、感染、跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫等發(fā)生情況以及事故率、護(hù)患糾紛率、患者滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 使用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，組間計(jì)數(shù)采用卡方檢驗(yàn)，P

2 結(jié) 果

2.1 健康及安全狀況比較 觀察組發(fā)生不良反應(yīng)、壓瘡、感染、跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫等事件均顯著少于對照組（P

2.2 事故率、護(hù)患糾紛率、患者滿意率比較 觀察組事故發(fā)生率、護(hù)患糾紛率均低于對照組（P

3 討 論

腎內(nèi)科患者中不少病情危重，需要長期進(jìn)行血液透析，潛在不良反應(yīng)較多[3]；另外，不少患者年齡較大，多有合并癥，用藥及治療程序復(fù)雜，護(hù)理人員工作強(qiáng)度大，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件增多。

本研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員因素、患者因素、疾病因素以及管理因素，均是影響腎內(nèi)科護(hù)理安全的重要原因。因此，提高腎內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量必須及時識別意外事件的相關(guān)因素，健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、法律意識，提升管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度。我院從2012年7月起開始實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施，通過提高護(hù)理人員職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，理順護(hù)理工作流程，督導(dǎo)護(hù)理人員在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作要求，同時與患者積極溝通，建立融洽關(guān)系，結(jié)果患者發(fā)生不良反應(yīng)、壓瘡、感染、跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫等事件均顯著少于實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理之前，護(hù)患糾紛率也顯著降低，而患者滿意率則明顯提高，提示該風(fēng)險(xiǎn)管理策略能有效降低腎內(nèi)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)因素，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐文利.淺析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素及風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2011，6（3）：268-269.